Форум авиакомпании Azerbaijan Airlines - AZAL

12.02.25 0:21 Гость

Добрый вечер, может кто сталкивался. По ошибке купил четыре экстра багажа вместо одного, пытаюсь отказатся от трех и вернуть часть оплаты. Пишу везде куда возможно в чат на watsup на email тишина, в чате задали один вопрос спросили номер билета и сутки тишина. Я такого еще не встречал, лоукостеры за 30 евро лучше отвечают

16.01.25 19:10 Antidruzh

Например, на рейсе 185 используется два разных типа А320: А320-200 и А320Neo. Отсюда могут быть разночтения по салону. Кстати, на этом же рейсе иногда используется и B767, хотя в расписании декларирован только А320. Гость : Здравствуйте. Кто летал из Домодедово в Баку? Пытаемся купить места у аварийного выхода, самолет аэробус А320. На сайте Azal схема салона www.azal.az/ru/airline/our-fleet/a320-20... при этом на два смежных рейса полностью невозможно купить места на ряд 18-все занято, а рейс только в марте (есть подозрения что это ряд у аварийного выхода и на него не продают билеты) но при бронировании билетов предлагает купить места в ряду 21-типа больше места для ног и в поддержке говорят что ряды 20 и 21 это у аварийного выхода. А как дела обстоят в реальности? Буду очень благодарна если кто-то действительно знает и видел своими глазами

16.01.25 18:29 Гость

Здравствуйте. Кто летал из Домодедово в Баку? Пытаемся купить места у аварийного выхода, самолет аэробус А320. На сайте Azal схема салона www.azal.az/ru/airline/our-fleet/a320-20... при этом на два смежных рейса полностью невозможно купить места на ряд 18-все занято, а рейс только в марте (есть подозрения что это ряд у аварийного выхода и на него не продают билеты) но при бронировании билетов предлагает купить места в ряду 21-типа больше места для ног и в поддержке говорят что ряды 20 и 21 это у аварийного выхода. А как дела обстоят в реальности? Буду очень благодарна если кто-то действительно знает и видел своими глазами

09.01.25 22:57 Гость

Марина : Кто знает. Продавец.

09.01.25 17:59 Марина

Кто знает. Пришла подтверждение на оплату перелета через азербайджанскую авиакомпанию. А билет сам на майл не пришел оплатила вчера 8.01.2025. Спасибо

08.10.24 14:34 arealy

Если вам билет покупал Вася Пупкин, то все вопросы решайте через него. PS: Под Васей Пупкиным подразумеваются все вггрегаторы по продаже билетов. Гость : Добрый день,зашла на онлайн регистрацию и пишет «нет заказа» «ошибка в волидации» в бронирование провалиться тоже не могу

07.10.24 11:28 Гость

Добрый день,зашла на онлайн регистрацию и пишет «нет заказа» «ошибка в волидации» в бронирование провалиться тоже не могу

06.10.24 20:10 arealy

Ирина : Уважаемые господа, добрый вечер! У нас куплены билеты на 10 октября 2024 г. (вечерний рейс) из Тель-Авива в Москву (аэропорт Внуково) с пересадкой в Баку. В Москву должны прилететь 11 октября 2024 г. в 23.55. Скажите, пожалуйста, состоится данный рейс в связи с обстановкой в Израиле и имеющейся информации о приостановке рейсов из/в Тель-Авив в/из Баку. Благодарю за ответ. Ирина. В данный момент AZAL в Израиль не летает. За предсказаниями будущего обратитесь к гадалкам.

06.10.24 19:33 Ирина

Уважаемые господа, добрый вечер! У нас куплены билеты на 10 октября 2024 г. (вечерний рейс) из Тель-Авива в Москву (аэропорт Внуково) с пересадкой в Баку. В Москву должны прилететь 11 октября 2024 г. в 23.55. Скажите, пожалуйста, состоится данный рейс в связи с обстановкой в Израиле и имеющейся информации о приостановке рейсов из/в Тель-Авив в/из Баку. Благодарю за ответ. Ирина.

30.08.24 12:24 Гость

Красота в глазах смотрящего. Гость : Почему так много отрицательных отзывов???Получается что вы одна из самых худших компаний. Придется сдать билеты!!!!

30.08.24 0:08 Гость

Почему так много отрицательных отзывов???Получается что вы одна из самых худших компаний. Придется сдать билеты!!!!

26.08.24 16:46 Гость

Гость : ну хорошо, а возврат денежных средств оформить? чтобы купить билеты у другой авиакомпании.., они же сами прислали письмо, что готовы помочь… и пропали ни ответа ни привета… Не думали над тем, что вы получили автоматическую рассылку всем пассажирам вашего рейса. Кто больше заинтересован в вашем полете вы или авиакомпания? Общение здесь не приближает вас к результату.

26.08.24 13:03 Гость

ну хорошо, а возврат денежных средств оформить? чтобы купить билеты у другой авиакомпании.., они же сами прислали письмо, что готовы помочь… и пропали ни ответа ни привета…

26.08.24 11:31 arealy

Они сами не уверены в том, будет ли другой рейс, или некоторое время они в Израиль летать не будут. Гость : что делать? завтра должен быть вылет из Тель-Авив в Москву. Пришло письмо что рейс отменили из за форс-мажор. предлагают или вернуть деньги или выбрать другой рейс. я выбрала один из вариантов, пишу им а в ответ тишина. мне нужно срочно принимать решение, так как я в гостях. а AZAL не отвечает…

26.08.24 9:20 Гость

что делать? завтра должен быть вылет из Тель-Авив в Москву. Пришло письмо что рейс отменили из за форс-мажор. предлагают или вернуть деньги или выбрать другой рейс. я выбрала один из вариантов, пишу им а в ответ тишина. мне нужно срочно принимать решение, так как я в гостях. а AZAL не отвечает…

16.08.24 12:41 Гость

Нормальный человек Azal-ом не полетит

16.08.24 9:43 Гость

Гость Екатерина : дали не очень хорошие прогнозы именно на французскую визу Меньше верьте прогнозам всяких проходимцев на шенгенскую визу. Шансы на шенгенскую визу Франции самые высокие из возможных. Собирать документы на визу необходимо самостоятельно, а не доверять это всевозможным помогайкам. Так деньги не только не убавятся, но и прибавятся.

16.08.24 6:57 Antidruzh

Выясняйте, по какому тарифу приобретены билеты и изучайте условия возврата этого конкретного тарифа www.azal.az/ru/information/fare-rules/ ... Гость Екатерина : Привет! Покупала билет Самара-Баку-Париж, вылет аж через 7 месяцев. Через ~5 дней добралась до визового центра, дали не очень хорошие прогнозы именно на французскую визу, и реши сдать эти билеты, чтобы купить другие. Покупала я их до Парижа по возвратному тарифу. В итоге, от авиакассы, мне пришел рассвет возврата, и они хотят мне вернуть ВСЕГО 3659 рублей, из 21 тысячи. Объясняют это штрафными санкциями azal. Подскажите, может кто знает, какие такие штрафы у них есть на возвратный билет, когда ты его тем более сдаёшь очень заблаговременно до поездки. И немного в непонятках с кем разбираться, с авиакомпанией, или же с авиакассой на которой были приобретены билеты, ведь они в данном случае исполнители, и, в итоге, так как они на территории рф, по закону вроде не имеют права удерживать более 25% от стоимости билета. Так ли это? Буду рада любым ответам советам и обсуждениям, потому что никак нигде не могу найти информацию🙏🏼

16.08.24 4:40 Гость Екатерина

Привет! Покупала билет Самара-Баку-Париж, вылет аж через 7 месяцев. Через ~5 дней добралась до визового центра, дали не очень хорошие прогнозы именно на французскую визу, и реши сдать эти билеты, чтобы купить другие. Покупала я их до Парижа по возвратному тарифу. В итоге, от авиакассы, мне пришел рассвет возврата, и они хотят мне вернуть ВСЕГО 3659 рублей, из 21 тысячи. Объясняют это штрафными санкциями azal. Подскажите, может кто знает, какие такие штрафы у них есть на возвратный билет, когда ты его тем более сдаёшь очень заблаговременно до поездки. И немного в непонятках с кем разбираться, с авиакомпанией, или же с авиакассой на которой были приобретены билеты, ведь они в данном случае исполнители, и, в итоге, так как они на территории рф, по закону вроде не имеют права удерживать более 25% от стоимости билета. Так ли это? Буду рада любым ответам советам и обсуждениям, потому что никак нигде не могу найти информацию🙏🏼

16.07.24 14:49 arealy

Гость : Здравствуйте! Сын не может вылететь из Баку в Москву - задержка рейса. J2181 AZAL (Azerbaijan airlines). Как узнать, чем вызвана задержка возможна ли компенсация за задержку? Надо срочно устраиваться на работу в AZAL, входить в доверие, через пару месяцев вам расскажут коллеги, если вспомнят. Про компенсации - обратитесь к азербайджанским юристам. По плану рейс вылетит из Баку около 16:00 бортом 4K-AZ142, прибывшим полчаса назад из Стамбула.

16.07.24 14:19 Гость

Здравствуйте! Сын не может вылететь из Баку в Москву - задержка рейса. J2181 AZAL (Azerbaijan airlines). Как узнать, чем вызвана задержка и возможна ли компенсация за задержку?

05.07.24 23:41 Гость

Наталья : Гость : Гость : Гость : Друзья, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось успешно вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты? Мною в январе 2024 года были приобретены билеты в авиакомпании АЗАЛ на официальном сайте на сентябрь текущего года. В мае была вынуждена оформить возврат. По сей день денег нет, авиакомпания не отвечает НИГДЕ. Подскажите, пожалуйста, куда можно позвонить или кому и куда писать жалобу? Банк ТИНЬКОФ, через который прошла оплата, тоже отмораживается что денег не видит никаких, и что у авиакомпании была платежная система киви, которая в н.м. не работает. Соответственно, мне мой банк с возвратом помочь отказался. Так а московский телефон представительства этой авиакомпании что, не отвечает? конечно нет! Только авиакасса, но они ничем помочь не могут. Гость : Гость : Гость : Друзья, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось успешно вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты? Мною в январе 2024 года были приобретены билеты в авиакомпании АЗАЛ на официальном сайте на сентябрь текущего года. В мае была вынуждена оформить возврат. По сей день денег нет, авиакомпания не отвечает НИГДЕ. Подскажите, пожалуйста, куда можно позвонить или кому и куда писать жалобу? Банк ТИНЬКОФ, через который прошла оплата, тоже отмораживается что денег не видит никаких, и что у авиакомпании была платежная система киви, которая в н.м. не работает. Соответственно, мне мой банк с возвратом помочь отказался. Так а московский телефон представительства этой авиакомпании что, не отвечает? конечно нет! Только авиакасса, но они ничем помочь не могут. Добрый вечер.Вы пробовали писать им на почту? Они только так общаются.Модете посмотреть ее у них на официальном сайте. Callcenter@azal.az

05.07.24 23:36 Наталья

Гость : Гость : Гость : Друзья, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось успешно вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты? Мною в январе 2024 года были приобретены билеты в авиакомпании АЗАЛ на официальном сайте на сентябрь текущего года. В мае была вынуждена оформить возврат. По сей день денег нет, авиакомпания не отвечает НИГДЕ. Подскажите, пожалуйста, куда можно позвонить или кому и куда писать жалобу? Банк ТИНЬКОФ, через который прошла оплата, тоже отмораживается что денег не видит никаких, и что у авиакомпании была платежная система киви, которая в н.м. не работает. Соответственно, мне мой банк с возвратом помочь отказался. Так а московский телефон представительства этой авиакомпании что, не отвечает? конечно нет! Только авиакасса, но они ничем помочь не могут. Гость : Гость : Гость : Друзья, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось успешно вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты? Мною в январе 2024 года были приобретены билеты в авиакомпании АЗАЛ на официальном сайте на сентябрь текущего года. В мае была вынуждена оформить возврат. По сей день денег нет, авиакомпания не отвечает НИГДЕ. Подскажите, пожалуйста, куда можно позвонить или кому и куда писать жалобу? Банк ТИНЬКОФ, через который прошла оплата, тоже отмораживается что денег не видит никаких, и что у авиакомпании была платежная система киви, которая в н.м. не работает. Соответственно, мне мой банк с возвратом помочь отказался. Так а московский телефон представительства этой авиакомпании что, не отвечает? конечно нет! Только авиакасса, но они ничем помочь не могут. Добрый вечер.Вы пробовали писать им на почту? Они только так общаются.Модете посмотреть ее у них на официальном сайте.

04.07.24 8:41 Гость

Гость : Гость : Друзья, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось успешно вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты? Мною в январе 2024 года были приобретены билеты в авиакомпании АЗАЛ на официальном сайте на сентябрь текущего года. В мае была вынуждена оформить возврат. По сей день денег нет, авиакомпания не отвечает НИГДЕ. Подскажите, пожалуйста, куда можно позвонить или кому и куда писать жалобу? Банк ТИНЬКОФ, через который прошла оплата, тоже отмораживается что денег не видит никаких, и что у авиакомпании была платежная система киви, которая в н.м. не работает. Соответственно, мне мой банк с возвратом помочь отказался. Так а московский телефон представительства этой авиакомпании что, не отвечает? конечно нет! Только авиакасса, но они ничем помочь не могут.

03.07.24 17:51 Гость

Гость : Друзья, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось успешно вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты? Мною в январе 2024 года были приобретены билеты в авиакомпании АЗАЛ на официальном сайте на сентябрь текущего года. В мае была вынуждена оформить возврат. По сей день денег нет, авиакомпания не отвечает НИГДЕ. Подскажите, пожалуйста, куда можно позвонить или кому и куда писать жалобу? Банк ТИНЬКОФ, через который прошла оплата, тоже отмораживается что денег не видит никаких, и что у авиакомпании была платежная система киви, которая в н.м. не работает. Соответственно, мне мой банк с возвратом помочь отказался. Так а московский телефон представительства этой авиакомпании что, не отвечает?

03.07.24 16:30 Гость

Друзья, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось успешно вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты? Мною в январе 2024 года были приобретены билеты в авиакомпании АЗАЛ на официальном сайте на сентябрь текущего года. В мае была вынуждена оформить возврат. По сей день денег нет, авиакомпания не отвечает НИГДЕ. Подскажите, пожалуйста, куда можно позвонить или кому и куда писать жалобу? Банк ТИНЬКОФ, через который прошла оплата, тоже отмораживается что денег не видит никаких, и что у авиакомпании была платежная система киви, которая в н.м. не работает. Соответственно, мне мой банк с возвратом помочь отказался.

23.06.24 15:18 Гость

Багаж не прибыл. Практически весь рейс остался без багажа.

20.05.24 17:20 Гость

Летели из Москвы в Париж через Баку. Опоздали на стыковку по вине компании. Улетали за свои деньги сутки спустя, так мало рейсов из Баку.

17.05.24 12:28 Antidruzh

Смотря какую. Марина : Можно ли перевозить в ручной клади посуду

17.05.24 11:37 Марина

Можно ли перевозить в ручной клади посуду

11.04.24 0:39 Гость

Летели с небольшим чемоданом из Милана в Москву через Баку. Прилетели в Москву, а багаж так и остался в Милане. Объяснений никаких. Более того за багажом нужно ехать через сутки (все что было куплено конечно испортится) самостоятельно. Никаких доставок и извинений.

02.04.24 14:25 Гость

Летел из Баку в Самару. Порвали сумку. Два месяца переписывался с этой"авикампанией". В результате денег за испорченную сумку нет, перестали отвечать. Думаю торговать помидорами у них получается лучше.

29.03.24 10:05 Гость

Безобразная контора. Портят багаж, деньги не возвращают.

18.03.24 19:06 Гость

Оксана : Добрый день. Лечу из Санкт-Петербурга в Стамбул с пересадкой в Баку. Время пересадки 12 часов. Возможен ли выход в город, т.к. на той неделе знакомых не выпустили в город из аэропорта. так пускают только по четным неделям

18.03.24 17:52 Оксана

Добрый день. Лечу из Санкт-Петербурга в Стамбул с пересадкой в Баку. Время пересадки 12 часов. Возможен ли выход в город, т.к. на той неделе знакомых не выпустили в город из аэропорта.

09.02.24 23:23 Гость

Обратиться к продавцу и задать насущные вопросы. Р.З. : Здравствуйте, у меня куплен билет в Баку по старому загранпаспорту на старую фамилию. Как переоформить билет и платная ли это услуга?

09.02.24 21:59 Р.З.

Здравствуйте, у меня куплен билет в Баку по старому загранпаспорту на старую фамилию. Как переоформить билет и платная ли это услуга?

08.02.24 15:03 Гость

пытаюсь дозвониться до представительства в России, оба номера не отвечают

01.02.24 18:47 Елена

Исчезли прямые рейсы из Женевы в баку, всё их больше не будет? Отменили?

26.01.24 0:46 Гость

Гость : Гость : На сайте не оплатить российской банковской картой. Подскажите как заплатить за билет. В такой ситуации покупайте билеты у агентов по их продаже, которых достаточно в интернете. На офф сайте при поиске можно оплатить российской картой если вылет из России, но если рейс не из России то ищите его через aviasales, в списке продавцов будет переход на сайт авиакомпании, стоимость будет в рублях и так же можно будет оплатить росс картой)

11.09.23 15:28 Арзу

Не советую,не отвечают на сообщения,никак не отправят ортодромическую справку…

10.09.23 9:53 Гость

Арзу Гость : Ужас!!! Не отвечают на смс,не делают Ортодромические справки У иностранных авиакомпаний нет обязанности выдавать ортодромические справки. Ортодромические справки могут оформлять не только авиакомпании, но и уполномоченные организации. Их поиск доступен в интернете.

10.09.23 7:32 Арзу Гость

Ужас!!! Не отвечают на смс,не делают Ортодромические справки

08.09.23 17:08 Гость

Нет онлайн регистраций! Позор!

06.08.23 5:55 Татьяна

Отвратительная компания. Проблема с возвратом билетом. Максимум вернут 25%. И то не точно. Проблемная автокомпания. Больше не воспользуемся.

15.07.23 10:24 Xurshida

The worst experience ever happened on July 14, 2023. The airlines closed the check in 1 hour before the departure however the official website wrote 40 minutes prior to departure and we were at the check in desk 55 minutes before the departure. Wrote to the company but they say 60 minutes and that's it. Don't fly via this company if they don't change their rude customer care.

14.07.23 14:10 Эльви

Омерзительная авиакомпания, Бордер офицеры самые мерзкие, которых можно найти, никто ни за что ответственности не несёт, не рекомендую никому летать вообще из Баку куда либо. Лучше из Тбилиси, и даже из Еревана лететь.

20.05.23 15:37 arealy

Гость : Как провести акустическую гитару ? Какой кейс при этом должен быть? www.azal.az/ru/information/baggage-infor...

20.05.23 15:11 Гость

Как провести акустическую гитару ? Какой кейс при этом должен быть?

11.05.23 8:50 Гость

Почему время в билете отличается от времени вылета из аэропорта Баку на сайте аВиакомпании

18.03.23 19:42 Алим

Здравствуйте! Можно ли отправить с вашей компанией диски для резки металла для физического лица в Баку (фирменная упаковка, вес 680 гр в сумме). Отправка от физ лица физ лицу. Из Санкт-Петербурга в Баку. Есть ли такой сервис в вашей авиакомпании?

13.02.23 19:18 Гость

Только о себе думают. А пасажиры это всего лишь деньги для них ❗️А люди и их ние права зеро для азара

25.10.22 15:13 Antidruzh

Хоть за год пиши о возврате, но если у тебя тариф Эконом «Лайт», то вернутся тебе только сборы, сам тариф - невозвратный. Надо было изучать условия тарифов при покупке билета.

25.10.22 14:19 Гость

Написал в компанию о возврате билетов за неделю. Из 60 тысяч рублей вернули только 3 тысячи 😂

18.10.22 12:30 Гость

Добрый день. Если лететь из Москвы в Тельавив этой компанией с посадкой в Баку. В город выходить не собираемся. Авиакомпания одна на оба перелета. Нужны ли ПЦР или привикви?

23.08.22 10:46 Гость

Остались только негативные впечатления об этой авиакомпании 21.08.22 г рейс Баку Тбилиси с ребёнок и мужем проходили регистрацию в аэропорте Баку попросили дать место с ребёнком хотяб одному взрослому получили грубый ответ что мест нет вот как дали так и летайте честно впервые сталкиваемся с таким хамством летаем мы очень часто за границу но впервые такое отвратительное отношение в итоги ребёнок весь полёт в слезах один среди чужих людей

18.08.22 16:03 Виктория

Оставлю самый негативный отзыв и об аэропорте и о компании Азал! Во первых, я так и не смогла вернуть деньги за билет, рейс которого отменился два года назад из за пандемии. Аэропорт- снимите свои пять звезд на въезде!!!! Вам и одной дать неправильно! Парковка- НОЛЬ!!! Со вчерашнего дня мы провожаем наших гостей.Вчера в Москву. Народу тьма!!! Откройте все окна для регистрации!!! Паспортный контроль, народу тьиа. Люди, хотите вовремя улететь, пребывайте не за два, а за три часа! Сегодня провожали гостей из Ташкента, все тоже самое. Мало того, люди в очереди возиущались, что у когоостались манаты, банк аэропорта их обратно на валюту не обменивает! ЕСЛИ У ВАС ТАКОЙ ПОТОК ЛЮДЕЙ, ОТКРОЙТЕ СОСЕДНИЙ АЭРОПОРТ ДЛЯ ПЕРЕЛЕТОВ, А НЕ МУЧАЙТЕ ГОСТЕЙ НАШЕГО СОЛНЕЧНОГО АЗЕРБАЙДЖАНА!!!!

04.08.22 10:35 Рая

Очень непрофессиональный состав стюардесс. Грубые и некомпетентные, начиная с борт-проводниц.

14.07.22 0:19 Ольга

Подскажите, пожалуйста...через пару дней лечу из Минска в Тель-Авив,через Баку. Нужен ли мне ПЦР-тест для аэропорта Баку???...в Израиле - не нужен.

26.06.22 16:42 Гость

Почему билеты такие дорргие??в армению стоит 10 т.а в баку 40 тыс.почему такая разница??когда будит думат о простом народе ??в азер.ченовники