Форум авиакомпании Azerbaijan Airlines - AZAL

11.04.24 0:39 Гость

Летели с небольшим чемоданом из Милана в Москву через Баку. Прилетели в Москву, а багаж так и остался в Милане. Объяснений никаких. Более того за багажом нужно ехать через сутки (все что было куплено конечно испортится) самостоятельно. Никаких доставок и извинений.

02.04.24 14:25 Гость

Летел из Баку в Самару. Порвали сумку. Два месяца переписывался с этой"авикампанией". В результате денег за испорченную сумку нет, перестали отвечать. Думаю торговать помидорами у них получается лучше.

29.03.24 10:05 Гость

Безобразная контора. Портят багаж, деньги не возвращают.

18.03.24 19:06 Гость

Оксана : Добрый день. Лечу из Санкт-Петербурга в Стамбул с пересадкой в Баку. Время пересадки 12 часов. Возможен ли выход в город, т.к. на той неделе знакомых не выпустили в город из аэропорта. так пускают только по четным неделям

18.03.24 17:52 Оксана

Добрый день. Лечу из Санкт-Петербурга в Стамбул с пересадкой в Баку. Время пересадки 12 часов. Возможен ли выход в город, т.к. на той неделе знакомых не выпустили в город из аэропорта.

09.02.24 23:23 Гость

Обратиться к продавцу и задать насущные вопросы. Р.З. : Здравствуйте, у меня куплен билет в Баку по старому загранпаспорту на старую фамилию. Как переоформить билет и платная ли это услуга?

09.02.24 21:59 Р.З.

Здравствуйте, у меня куплен билет в Баку по старому загранпаспорту на старую фамилию. Как переоформить билет и платная ли это услуга?

08.02.24 15:03 Гость

пытаюсь дозвониться до представительства в России, оба номера не отвечают

01.02.24 18:47 Елена

Исчезли прямые рейсы из Женевы в баку, всё их больше не будет? Отменили?

26.01.24 0:46 Гость

Гость : Гость : На сайте не оплатить российской банковской картой. Подскажите как заплатить за билет. В такой ситуации покупайте билеты у агентов по их продаже, которых достаточно в интернете. На офф сайте при поиске можно оплатить российской картой если вылет из России, но если рейс не из России то ищите его через aviasales, в списке продавцов будет переход на сайт авиакомпании, стоимость будет в рублях и так же можно будет оплатить росс картой)

11.09.23 15:28 Арзу

Не советую,не отвечают на сообщения,никак не отправят ортодромическую справку…

10.09.23 9:53 Гость

Арзу Гость : Ужас!!! Не отвечают на смс,не делают Ортодромические справки У иностранных авиакомпаний нет обязанности выдавать ортодромические справки. Ортодромические справки могут оформлять не только авиакомпании, но и уполномоченные организации. Их поиск доступен в интернете.

10.09.23 7:32 Арзу Гость

Ужас!!! Не отвечают на смс,не делают Ортодромические справки

08.09.23 17:08 Гость

Нет онлайн регистраций! Позор!

06.08.23 5:55 Татьяна

Отвратительная компания. Проблема с возвратом билетом. Максимум вернут 25%. И то не точно. Проблемная автокомпания. Больше не воспользуемся.

15.07.23 10:24 Xurshida

The worst experience ever happened on July 14, 2023. The airlines closed the check in 1 hour before the departure however the official website wrote 40 minutes prior to departure and we were at the check in desk 55 minutes before the departure. Wrote to the company but they say 60 minutes and that's it. Don't fly via this company if they don't change their rude customer care.

14.07.23 14:10 Эльви

Омерзительная авиакомпания, Бордер офицеры самые мерзкие, которых можно найти, никто ни за что ответственности не несёт, не рекомендую никому летать вообще из Баку куда либо. Лучше из Тбилиси, и даже из Еревана лететь.

20.05.23 15:37 arealy

Гость : Как провести акустическую гитару ? Какой кейс при этом должен быть? www.azal.az/ru/information/baggage-infor...

20.05.23 15:11 Гость

Как провести акустическую гитару ? Какой кейс при этом должен быть?

11.05.23 8:50 Гость

Почему время в билете отличается от времени вылета из аэропорта Баку на сайте аВиакомпании

18.03.23 19:42 Алим

Здравствуйте! Можно ли отправить с вашей компанией диски для резки металла для физического лица в Баку (фирменная упаковка, вес 680 гр в сумме). Отправка от физ лица физ лицу. Из Санкт-Петербурга в Баку. Есть ли такой сервис в вашей авиакомпании?

13.02.23 19:18 Гость

Только о себе думают. А пасажиры это всего лишь деньги для них ❗️А люди и их ние права зеро для азара

25.10.22 15:13 Antidruzh

Хоть за год пиши о возврате, но если у тебя тариф Эконом «Лайт», то вернутся тебе только сборы, сам тариф - невозвратный. Надо было изучать условия тарифов при покупке билета.

25.10.22 14:19 Гость

Написал в компанию о возврате билетов за неделю. Из 60 тысяч рублей вернули только 3 тысячи 😂

18.10.22 12:30 Гость

Добрый день. Если лететь из Москвы в Тельавив этой компанией с посадкой в Баку. В город выходить не собираемся. Авиакомпания одна на оба перелета. Нужны ли ПЦР или привикви?

23.08.22 10:46 Гость

Остались только негативные впечатления об этой авиакомпании 21.08.22 г рейс Баку Тбилиси с ребёнок и мужем проходили регистрацию в аэропорте Баку попросили дать место с ребёнком хотяб одному взрослому получили грубый ответ что мест нет вот как дали так и летайте честно впервые сталкиваемся с таким хамством летаем мы очень часто за границу но впервые такое отвратительное отношение в итоги ребёнок весь полёт в слезах один среди чужих людей

18.08.22 16:03 Виктория

Оставлю самый негативный отзыв и об аэропорте и о компании Азал! Во первых, я так и не смогла вернуть деньги за билет, рейс которого отменился два года назад из за пандемии. Аэропорт- снимите свои пять звезд на въезде!!!! Вам и одной дать неправильно! Парковка- НОЛЬ!!! Со вчерашнего дня мы провожаем наших гостей.Вчера в Москву. Народу тьма!!! Откройте все окна для регистрации!!! Паспортный контроль, народу тьиа. Люди, хотите вовремя улететь, пребывайте не за два, а за три часа! Сегодня провожали гостей из Ташкента, все тоже самое. Мало того, люди в очереди возиущались, что у когоостались манаты, банк аэропорта их обратно на валюту не обменивает! ЕСЛИ У ВАС ТАКОЙ ПОТОК ЛЮДЕЙ, ОТКРОЙТЕ СОСЕДНИЙ АЭРОПОРТ ДЛЯ ПЕРЕЛЕТОВ, А НЕ МУЧАЙТЕ ГОСТЕЙ НАШЕГО СОЛНЕЧНОГО АЗЕРБАЙДЖАНА!!!!

04.08.22 10:35 Рая

Очень непрофессиональный состав стюардесс. Грубые и некомпетентные, начиная с борт-проводниц.

14.07.22 0:19 Ольга

Подскажите, пожалуйста...через пару дней лечу из Минска в Тель-Авив,через Баку. Нужен ли мне ПЦР-тест для аэропорта Баку???...в Израиле - не нужен.

26.06.22 16:42 Гость

Почему билеты такие дорргие??в армению стоит 10 т.а в баку 40 тыс.почему такая разница??когда будит думат о простом народе ??в азер.ченовники

20.06.22 13:01 arealy

Гость : На сайте не оплатить российской банковской картой. Подскажите как заплатить за билет. 1) Узнать в компании, есть ли у них кассы в России. 2) Воспользоваться надежным сайтом-посредником, принимающим российские карты.

20.06.22 9:33 Гость

Гость : На сайте не оплатить российской банковской картой. Подскажите как заплатить за билет. В такой ситуации покупайте билеты у агентов по их продаже, которых достаточно в интернете.

19.06.22 23:40 Гость

На сайте не оплатить российской банковской картой. Подскажите как заплатить за билет.

08.06.22 22:18 Айтен

Вы думаете они все это читают? Нет конечно, продолжая мучать людей и отвечая шаблонным текстом на все письма в почту. А до офисов никогда не дозвониться. Им нет управы.

15.03.22 2:43 алиюсиб

Не понимаю почему если рейс отменили ,места денег они говарять заявление писат или ждать 15-20 дней.а заних я потерял ровна 350000 рублей.кому жалобу написат не знаю

31.01.22 2:29 Гость

Очень грубая , безответственная компания .

01.01.22 21:55 Гость

Уточните при возвращении гражданина Азербайджана из России необходимо иметь ПЦР тест?

23.12.21 14:24 Гость

Ужас , ужас , мошенники и кидальщики , другого слово не подобрать.

19.10.21 11:28 Пассажир рейса МИнводы-Баку

Отвратительная компания, повредили багаж, порезали адаптер для зарядки эл лупы, инвалида по зрению и не несут никакой ответственности

24.08.21 14:13 Гость

Какая дивная дура!!!!

24.08.21 13:36 Анна Лосева

Мы летели этой авиакомпанией Азербайджан-Грузия. Самолёт снижался с 10000 до 3000,была разгерметизация салона. У мужа проф часы, на них показывает давление и высоту. Давление было 600! Вы можете себе это представить? Это смерть. И потом нос самолёта вниз и падение с 10 тысяч до 3х за 1.5 минуты. Нам ничего не сказали, мы думали, что умрем (резкое снижение). У меня полопались сосуды, резкая боль в груди, потеряла сознание. С тех пор давление, головокружение, куча проблем. А мне 33 года. Эта компания специально не объявляла пассажирам что происходит, чтобы не выплачивать мед страховку. Не осматривала людей по прилету, были и пожилые, которые выходили шатаясь! А этот страх, когда самолёт терял высоту и никто ничего не говорил. Далее когда мы прилетели нас как скот продержали в коридоре 15 минут. Как мы потом уже поняли, чтобы никого не удивило состояние пассажиров, многие е шли шатаясь, плакали. Все были в таком шоке, что никто не пытался протестовать, чего-то требовать, например, врачей. Это было ужасно. Я никогда не полечу этой компанией и умоляю вас не летайте Они относятся к людям как к скоту. Желаю основателям и всем, кто принял такое решение тогда в самолете чтоб земля горела под вашими ногами, чтоб вы узнали что такое проблемы со здоровьем, чтобы к вам и вашим близким отнеслись как у скоту. После того случая я лечилась год - были очень большие проблемы с давлением, хотя до этого ничего такого не было никогда. Падала в обмороки. Сейчас до сих пор бывают приступы. Будьте прокляты за такое отношение .

23.08.21 20:38 Гость

Обещают вернуть деньги за отмененные рейсы из за пандемии уже год и каждый раз пишут через 60 дней после возобновления полетов. Возобновили 15 февраля 2021. а денег до сих пор нет

05.08.21 16:21 Гость

мошенники, верните деньги за аннулированы вами рейсы!

02.08.21 12:58 Samaya

Ужас.телефоны никогда не отвечают

22.06.21 20:25 Юрий

Здравствуйте. Кто летит на днях в Азербайджан. Нужно передать телефон . Подарок другу. Помогите пожалуйста 89661387772

10.06.21 1:17 Азалсикен

Короче. Сайт не работает. Дозвониться невозможно. Онлайн регистрацию хер пройдёшь. Нахера вообще работать если ты тупо ничего своим клиентом не предоставляешь? Даже рейс не могу на официальном сайте Азала найти, Гугл мать его выдаёт рейс. Называет аэропорт, куда летит. А официальный сайт пишет типа данного рейса не существует. Г а не контора

13.05.21 3:10 Гость Zamig

Так это восточный базар был, а не Авиокампания!

29.04.21 13:42 arealy

Гость : Здравствуйте, что делать, если я не успеваю на рейс Москва - Баку, если мне задержали рейс до Москвы (другой авиакомпании)? Можно ли изменить дату или время вылета в Баку, либо вернуть билет, если до вылета меньше суток? Изучить правила своего тарифа, связаться с AZAL www.azal.az/ru/

29.04.21 12:38 Гость

Здравствуйте, что делать, если я не успеваю на рейс Москва - Баку, если мне задержали рейс до Москвы (другой авиакомпании)? Можно ли изменить дату или время вылета в Баку, либо вернуть билет, если до вылета меньше суток?

22.04.21 20:17 Алина

Дорогие скажите, кто должен был лететь 25 апреля, говорят рейс из Баку в Москву отменили. Я гражданка РФ с двумя детьми,не знаю как выехать. Помогите ,может кто знает, кто-то выезжал как-то. Буду благодарна за любую информацию мой номер ватсап +79787244189

01.04.21 12:12 Гость

Они вообще трубку поднимают я уже засыпаю в руках телефон

28.03.21 21:54 Гость

Ильгар : азал это позор Азербайджана посмотрите на цены откуда они берут такие цены моральные уроды надеюсь в скором будущем увижу как арестовывают главу азала может тогда все нормализуется нельза так издеваться над людьми в конце концов всему есть свой адекватный конецне надо на что-то надеяться.С надеждами, и несбывшимися тоже, частенько и помирают даже. Боритесь. В ЕС откроется счастье летать по 10-15 Евро.

28.03.21 15:32 Ильгар

азал это позор Азербайджана посмотрите на цены откуда они берут такие цены моральные уроды надеюсь в скором будущем увижу как арестовывают главу азала может тогда все нормализуется нельза так издеваться над людьми в конце концов всему есть свой адекватный конец

18.03.21 10:43 Самир

Отвратительное отношение к людям!

18.03.21 0:17 Гость

Цены завышены, деньги за отмену не возвращают. Тупой персонал. Если есть кто обращался в суд отпишитесь пожалуйста в какой суд подавали?

16.03.21 13:24 Джейхун

Ужасное отношение к людям, и к своим, и к иностранцам. Азал это позор Азербайджана!

08.12.20 5:52 Antidruzh

Нет никаких норм дороговизны билетов. Ни IATA, ни тем более ICAO не имеют влияния на ценообразование в сторону понижения. Ну а уж отсылка к ВВП - вообще пальцем в небо.

18.08.20 13:54 Гость

У меня вопрос. ОТВЕТЬТЕ хоть вы пожалуйста, как можно купить(бронировать) билет баку-москва?есть ли вообще эти рейсы? Уже несколько месяцов не могу связаться с посольством.

29.06.20 11:07 Гость

Лика : Рейс Нью-Йорк-- СПб через 4 дня. Состоится он или нет, Азал не сообщает. На сайте информации нет. На звонки, письма, сообщения не отвечает. Более того, похоже мой электронный адрес внесли в черный список, так как письма-обращения стали возвращаться как недоставленные. Уже понятно, что рейса не будет, но почему не сообщить людям?! Так и держат в неведении. Редкое и хамское неуважение к клиентам со стороны АЗАЛ! Я такого нигде еще не видела! НИГДЕ в мире! Обратные билеты я купила в одной из европейских авиакомпаний. Они САМИ связалась со мной за несколько месяцев до полета (!) и предложила варианты решения проблемы. Вот так должен вестись бизнес! Плохо смотрите и мало знаете. С таким отношение легко столкнуться в любой точке мира.

29.06.20 1:25 Лика

Рейс Нью-Йорк-- СПб через 4 дня. Состоится он или нет, Азал не сообщает. На сайте информации нет. На звонки, письма, сообщения не отвечает. Более того, похоже мой электронный адрес внесли в черный список, так как письма-обращения стали возвращаться как недоставленные. Уже понятно, что рейса не будет, но почему не сообщить людям?! Так и держат в неведении. Редкое и хамское неуважение к клиентам со стороны АЗАЛ! Я такого нигде еще не видела! НИГДЕ в мире! Обратные билеты я купила в одной из европейских авиакомпаний. Они САМИ связалась со мной за несколько месяцев до полета (!) и предложила варианты решения проблемы. Вот так должен вестись бизнес!

08.05.20 13:03 Семён Четверин

Кто-нибудь подскажет, есть ли в Азербайджане какие-нибудь нормативные документы, обязывающие вернуть средства в случае неоказания услуг по авиаперевозке(например как ч.4 ст. 108 ВК РФ или 451 ГК РФ) ? Были куплены билеты Нью-Йорк-Баку-Москва на 9 мая через билетное агенство, авиакомпания предлагает только обменять билеты на год вперед. Хотелось бы узнать, есть ли варианты "побороться", учитывая тот факт, что непонятно, когда откроют границы, возобновят перевозки и т.п. Спасибо!

09.04.20 21:35 Авиатехник

Эх, Евгений, Евгений! К сожалению, уважаемоего Г. Алиева давно нет в живых. Поэтому не следует здесь пускать пыль в глаза по поводу Дня рождения, не красиво и не этично это...

09.04.20 19:15 Евгений Семехин

​AZAL жулики и обманщики! Покупал в ноябре 2019 года билеты в Баку из Украины на май, хотел отпраздновать День рождения девушки и Гейдара Алиева в Баку. Попросил компанию вернуть деньги или перебронировать на май 2021. На что получил ответ: "Перебронирование возможно для всех авиабилетов с датой вылета начиная с 10 марта до 31 мая 2020 года на любую дату в течении 12 месяцев с даты приобретения первоначального авиабилета. Исключение составляют авиабилеты с открытыми датами вылета. " Что это за условие такое? Сейчас у меня ни работы, ни денег для путешествий летом из-за вируса. В сентябре запланирована поезда в Прибалтику, в октябре в Бухарест. Остается лететь в ноябре, но я не хочу в ноябре! Я хочу попасть на фестиваль цветов к Дню рождения Гейдара Алиева! В чем проблема позволить перебронировать билеты на дату в течении 12 месяцев с даты полета, а не с даты покупки? ​

28.03.20 21:51 Гость

Куда обращаться с возвратом билетов Баку-Москва на 19 апреля?Билеты куплены в центральном офисе,который сейчас закрыт,написали ехать в кассы аэропорта Баку,автобусы туда тоже отменили,что делать,где узнать информацию?

25.03.20 13:29 Гость

Мила : Добрый день. Много раз писала на сайте и в эл. почту-хочу обменять или сдать билеты из за отмены рейса. Ответ только -Ваш запрос получен....ждите ответа. Сколько ждать? Билеты на 30 апреля. Будут возвраты и как осуществить обмен, если обмен? На истеричек общий порядок тоже распространяется. Сейчас авиакомпания занимается пассажирами, у которых вылет в ближайшие 72 часа. Исходя из этого, посчитайте время ожидания ответа на ваше обращение самостоятельно.

25.03.20 13:28 arealy

Мила : Добрый день. Много раз писала на сайте и в эл. почту-хочу обменять или сдать билеты из за отмены рейса. Ответ только -Ваш запрос получен....ждите ответа. Сколько ждать? Билеты на 30 апреля. Будут возвраты и как осуществить обмен, если обмен? Ждать пока разберутся с пассажирами с вылетом 26 марта,27 марта, 28 марта... Когда-то и до 30-го апреля дойдут.

25.03.20 10:00 Мила

Добрый день. Много раз писала на сайте и в эл. почту-хочу обменять или сдать билеты из за отмены рейса. Ответ только -Ваш запрос получен....ждите ответа. Сколько ждать? Билеты на 30 апреля. Будут возвраты и как осуществить обмен, если обмен?

22.03.20 0:00 Николай

Гость : Добрый день! Как можно сдать электронный билет. Дозвониться до авиакомпании не могу Здравствуйте! Такая же проблема +994125988880 (добавочные цифры 3111) и музыка + каждые 5 минут голосовое сообщение о занятости операторов. Звонил в районе 2х часов дня и 12 часов ночи по московскому времени. Кому-нибудь посчастливилось дозвониться?

20.03.20 15:18 Лиля

купили билет в нью йорк на 21 марта, теперь говорят граждан Азербайджана на самолет не пускают. Насколько это достоверно? Мы живем и работаем в сша, прилетели сюда на праздники.

13.03.20 12:17 Гость

Добрый день! Как можно сдать электронный билет. Дозвониться до авиакомпании не могу

12.03.20 15:08 Гость

arealy : Гость : Оплатили билеты в сентябре на маршрутам 6 марта казань-баку и 13 марта баку-казань. Сейчас они прислали подтверждение на билеты 6 марта баку-казань,и13 марта казань-баку. Это мошенничество? Деньги нам никто не вернёт, куда обратиться по этому вопросу? Или глюк системы, или ваша ошибка. Желательно решать вопрос с azal , найдя письма с подтверждениями маршрута от сентября месяца.

12.03.20 15:07 Гость

Гость : Гость : Здравствуйте. Не могу сделать регистрацию на рейс для сына рожденного в 2014-м ггоду. На сайте указать дату рождения, выдает только до 2008 года. Что делать. Сообщите и помогите пожалуйста как можно быстрее. Вылет завтра с утра Если вы ничего не напутали с возрастом ребенка в момент покупки билетов, то завтра зарегистрируетесь в аэропорту Гость : Гость : Здравствуйте. Не могу сделать регистрацию на рейс для сына рожденного в 2014-м ггоду. На сайте указать дату рождения, выдает только до 2008 года. Что делать. Сообщите и помогите пожалуйста как можно быстрее. Вылет завтра с утра Если вы ничего не напутали с возрастом ребенка в момент покупки билетов, то завтра зарегистрируетесь в аэропорту

06.03.20 14:05 Гость

Гость : Здравствуйте. Не могу сделать регистрацию на рейс для сына рожденного в 2014-м ггоду. На сайте указать дату рождения, выдает только до 2008 года. Что делать. Сообщите и помогите пожалуйста как можно быстрее. Вылет завтра с утра Если вы ничего не напутали с возрастом ребенка в момент покупки билетов, то завтра зарегистрируетесь в аэропорту

06.03.20 13:39 Гость

Здравствуйте. Не могу сделать регистрацию на рейс для сына рожденного в 2014-м ггоду. На сайте указать дату рождения, выдает только до 2008 года. Что делать. Сообщите и помогите пожалуйста как можно быстрее. Вылет завтра с утра

06.03.20 11:26 arealy

Гость : Оплатили билеты в сентябре на маршрутам 6 марта казань-баку и 13 марта баку-казань. Сейчас они прислали подтверждение на билеты 6 марта баку-казань,и13 марта казань-баку. Это мошенничество? Деньги нам никто не вернёт, куда обратиться по этому вопросу? Или глюк системы, или ваша ошибка. Желательно решать вопрос с azal , найдя письма с подтверждениями маршрута от сентября месяца.

05.03.20 23:01 Гость

Оплатили билеты в сентябре на маршрутам 6 марта казань-баку и 13 марта баку-казань. Сейчас они прислали подтверждение на билеты 6 марта баку-казань,и13 марта казань-баку. Это мошенничество? Деньги нам никто не вернёт, куда обратиться по этому вопросу?

02.03.20 14:55 Бакинка

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Купила билеты онлайн за полгода на официальном сайте авиакомпании. Сейчас обнаружила, что рейсов на эти даты нет. Написала письмо на возврат. Мне ответили, что вернут только 50%. Причем на сайте нет никакой информации об ограничениях по возврату. Как вернуть деньги?

28.01.20 9:46 Вугар

Москва-Баку10000🔥 Москва-Ереван 4000

02.11.19 14:04 Камила

Обдераловка. Лучше лететь другими авиалиниями. Азалом больше не полечу . Пол самолета пустых мест . Пересаживаться дают только за деньги . Некоторым по блату. Стюарды мужского пола вообще вести себя не могут . Набрали на борт некомпетентных сотрудников . Билеты очень дорогие , так ещё и места платные , багаж тоже ( да ну ... лучше Аэрофлот

25.10.19 19:41 arealy

Гостья : Добрый день!) Скажите, пожалуйста, если купить билет по тарифу- без багажа, то даже обычную маленькую женскую сумку нельзя? Изучите правила провоза ручной клади на сайте AZAL