Форум аэропорта Краснодар Пашковский

19.08.18 14:22 Гость

Официальный представитель аэропорта : Юлия : добрый день! сегодня ночью, 11 августа, муж летел рейсом Краснодар－Стамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссылаясь на то, что рюкзак большой, хотя вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании Пегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хотя нарушений провоза ручной клади не было.вопрос－как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласия багаж был отправлен Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение! Регистрация на рейс проходила в строгом соответствии с правилами Авиакомпании, которые предусматривают ограничения ручной клади по размерам и весу. В качестве ручной клади Вашим мужем был представлен рюкзак, который проходил по весу, однако не проходил по размерам. Личные вещи были оформлены в качестве багажа. При просмотре видеозаписи, выявлено, что багаж был отправлен в присутствии пассажира. После оплаты багажа пассажиру были выданы перевозочные документы и отрывной талон багажной бирки для получения багажа в аэропорту назначения. Добрый день, благодарю за ответ! По прилету в Стамбул муж обратился в Пегасус, был получен ответ, что действия сотрудника были неправомерны, он мог этот рюкзак разложить по двум пакетам и без проблем пронести на борт самооета, т.к. нарушения режима ручной клади по весу не было) и проблемы с багажом почему то бывают только при регистрации с российской стороны, каждый раз заставляют нервничать, что при регистрации, что на паспортном контроле

18.08.18 13:10 Воркутинец

Юлия : Это ппц. Летели с Краснодара в Москву. Багаж прошел по весу и по габаритам как ручная кладь. В итоге после паспортного контроля на осмотре увидели, что в сумке бутылки. Сказали спиртное нельзя провозить в салоне. Пришлось вернуться и оплатить багаж. За пепси ничего не сказал. Проходя снова досмотр, уже сидела дама, увидела пепси. Пришлось выкинуть. Смешно то что алкоголь и напитки продают в зале ожидания. Значит тот алкоголь и напитки можно брать в салон, а этот нет? Вы таки удивитесь, но это стандартная общемировая процедура безопасности после нескольких фанатиков, пытавшихся пронести на борт жидкую взрывчатку. Напитки, продаваемые в чистой зоне, можно приносить на борт, так как они официально прошли контроль безопасности, напитки принесенные с собой - нет

18.08.18 12:01 Юлия

Это ппц. Летели с Краснодара в Москву. Багаж прошел по весу и по габаритам как ручная кладь. В итоге после паспортного контроля на осмотре увидели, что в сумке бутылки. Сказали спиртное нельзя провозить в салоне. Пришлось вернуться и оплатить багаж. За пепси ничего не сказал. Проходя снова досмотр, уже сидела дама, увидела пепси. Пришлось выкинуть. Смешно то что алкоголь и напитки продают в зале ожидания. Значит тот алкоголь и напитки можно брать в салон, а этот нет?

15.08.18 10:36 Официальный представитель аэропорта

Юлия : добрый день! сегодня ночью, 11 августа, муж летел рейсом Краснодар－Стамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссылаясь на то, что рюкзак большой, хотя вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании Пегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хотя нарушений провоза ручной клади не было.вопрос－как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласия багаж был отправлен Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение! Регистрация на рейс проходила в строгом соответствии с правилами Авиакомпании, которые предусматривают ограничения ручной клади по размерам и весу. В качестве ручной клади Вашим мужем был представлен рюкзак, который проходил по весу, однако не проходил по размерам. Личные вещи были оформлены в качестве багажа. При просмотре видеозаписи, выявлено, что багаж был отправлен в присутствии пассажира. После оплаты багажа пассажиру были выданы перевозочные документы и отрывной талон багажной бирки для получения багажа в аэропорту назначения.

15.08.18 10:33 Официальный представитель аэропорта

Токмаков Алексей : Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять... Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение! Агент по регистрации действовала в строгом соответствии с данными, представленными в автоматизированной системе регистрации, которая является принадлежностью Авиакомпании. Ввиду отсутствия прав для внесения информации о стыковочном рейсе, агент аэропорта Краснодар оформила Вас до первого пункта посадки на рейс ЮТ-327/11.08.2018 Краснодар – Волгоград. Касательно ручной клади, правилами Авиакомпании предусмотрены ограничения в количестве 1 места не более 10кг. Зарегистрировав одно место в качестве ручной клади, агент рекомендовала Вам переукомплектовать и зарегистрировать остальные вещи в качестве багажа. В отношении вопросах, возникших при обслуживании в аэропорту Волгограда, рекомендуем Вам обратиться в Авиакомпанию.

14.08.18 17:37 Гость

14.08.18 вылетали из Краснодара в Москву рейсом su1105. В зоне досмотра около 17.00 была весьма неприятная ситуация. Прошу отправить в отпуск работника данного аэропорта, иначе никак не могу объяснить беспричинную нервозность этой мадам. То сумку не так положили("читать надо!"), то шляпу сюда не клади("что такую большую корзину использовать!") при этом нервно вырывая сию, видимо лично ей принадлежащую, корзину, прямо из рук детей. После просмотра осталось ощущение что участвовали в съемках документального фильма о немецком СС, причем мы в роли пленных😕 женщина в возрасте, темные с проседью волосы, невысокая. Уважаемые начальники, большая просьба, отправить данного работника на заслуженный отдых, ибо человеку стоит передохнуть от столь нервной работы

14.08.18 5:32 Гость

Гость : Токмаков Алексей : Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять......стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне... Час лёта от Краснодара до Волгограда. Здоровый молодой мужик. Срамота...потому что местные мандоврожки так решили

12.08.18 6:15 Гость

Токмаков Алексей : Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять......стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне... Час лёта от Краснодара до Волгограда. Здоровый молодой мужик. Срамота...

11.08.18 22:14 Токмаков Алексей

Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять...

   

11.08.18 11:43 Юлия

добрый день! сегодня ночью, 11 августа, муж летел рейсом Краснодар－Стамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссылаясь на то, что рюкзак большой, хотя вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании Пегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хотя нарушений провоза ручной клади не было.вопрос－как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласия багаж был отправлен

09.08.18 11:13 Официальный представитель аэропорта

Svetlana : Добрый день! Аэропорт чистый и опрятный, сотрудники все вежливые, начиная от уборщицы и заканчивая пограничниками. ничего такого, о чем писали в предыдущих комментариях, я не увидела. Только один вопрос остался, терраса или какое то место для курения действительно отсутствует или я его просто не смогла найти? Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Хотим отметить, что мы уделяем огромное внимание качеству обслуживания пассажиров, поэтому нам очень приятно, что мы двигаемся в правильном направлении! Что же касается мест для курения, то Федеральный закон 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (ранее Законопроект № 163560-6), вводит полный запрет курения во всех закрытых общественных местах , а также ближе чем в 15 метрах от любых вокзалов (ж/д и авто), аэропортов, речных и морских портов, станций метро, а также внутри этих транспортных учреждений и на пассажирских платформах в соответствии с Рамочной конвенцией ВОЗ по борьбе против табака. Места для курения на территории аэропорта Краснодар выделены перед зданиями Терминала 1 и Терминал 2 на удалении 15 метров от входа.

08.08.18 11:43 Алена Соколова

8 августа 2018 года я вместе с сыном прилетела в аэропорт г. Краснодара рейсом ИЖ723. Самолет приземлился с опозданием. Во время снижения у меня и сына стали болеть уши. Подошедшая ко мне бортпроводница успокоила меня, что такое бывает и боятся нечего. И вообще вела себя очень корректно и вежливо, за что я ей очень благодарна. Также при посадке в самолете было очень душно, кондиционирование воздуха, видимо вовсе отсутствовало, и перед автобусом, везущим нас к аэропорту я, посадив сына в автобус, осталась постоять на улице. Заметив, что большая часть пассажиров уже зашла в автобус я тоже решила проследовать в автобус. Одновременно со мной (я заходила в заднюю дверь и уже успела поставить ногу на ступеньку автобуса), в переднюю дверь стали тоже подниматься двое других пассажиров. Однако, в этот момент, водитель автобуса стал закрывать двери. Руками я пыталась удержать дверь, и видела, что пассажиры, заходящие в переднюю дверь тоде пытались удержать закрытие двери. Однако, автобус закрыл дверь. Не помню успел, ли автобус тронуться, но я добежала до кабины автобуса, и попросила водителя открыть двери, пояснив, что у меня там ребенок один, на что получила ответ в грубой форме (дословно): "А че ТЫ там стояла?". Однако, водитель двери автобуса все таки открыл, и мы с другими пассажирами смогли зайти в автобус. Из всего произошедшего я сделала вывод, что водитель, видел меня с ребенком, что я стояла на улице и когда я уже стала подниматься в автобус, почему-то принял решение закрыть двери. При этом я никого не задерживала, другие пассажиры тоже поднимались в автобус одновременно со мной и тоже фактически были зажаты дверями. Прошу вас проверить наличие в действиях водителя автобуса дисциплинарного проступка, если он присутствует - наказать его. И разъяснить ему, что с незнакомыми людьми, тем более с клиентами - пассажирами, посетителями аэропорта следует разговаривать только на "ВЫ". Особую благодарность, хочу выразить девушке в кабинете "Розыск багажа", которая меня успокоила и была со мной очень вежлива и бортпроводнице ИЖавиа.

06.08.18 17:43 Официальный представитель аэропорта

Сергей : Добрый день! Получил испорченный багаж (сумка с весом всего 9 кг.), оторвали полностью с мясом центральную ручку. Хоть бы положили в боковой карман. Составил акт при выходе из аэропорта. Прилетел 04 августа 2018года билет на имя Дорофеева Сергея, рейс ЮТ 435 Сургут>Краснодар. Кто возместит мне затраты на ремонт? При объяснении где находится представительство, меня вообще поставило в тупик. Искал 15 минут, не нашёл. Может табличку надо установить, а лучше краткую схему нарисовать и на стене при выходе повесить. Подскажите что делать дальше, куда заявление направлять?Спасибо Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Ответственность за целостность и сохранность багажа несет Авиакомпания – перевозчик, поэтому рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию «ЮТэйр», предлагаем Вам воспользоваться ссылкой: www.utair.ru/information/feedback/...

06.08.18 14:48 Svetlana

Добрый день! Аэропорт чистый и опрятный, сотрудники все вежливые, начиная от уборщицы и заканчивая пограничниками. ничего такого, о чем писали в предыдущих комментариях, я не увидела. Только один вопрос остался, терраса или какое то место для курения действительно отсутствует или я его просто не смогла найти?

04.08.18 18:43 Сергей

Добрый день! Получил испорченный багаж (сумка с весом всего 9 кг.), оторвали полностью с мясом центральную ручку. Хоть бы положили в боковой карман. Составил акт при выходе из аэропорта. Прилетел 04 августа 2018года билет на имя Дорофеева Сергея, рейс ЮТ 435 Сургут>Краснодар. Кто возместит мне затраты на ремонт? При объяснении где находится представительство, меня вообще поставило в тупик. Искал 15 минут, не нашёл. Может табличку надо установить, а лучше краткую схему нарисовать и на стене при выходе повесить. Подскажите что делать дальше, куда заявление направлять?Спасибо

02.08.18 5:55 Гость

Официальный представитель аэропорта : Руслан : Здравствуйте! Проблемы с багажом, вылет был 26.07.2018 , билет на имя Нагучев Руслан, рейс № ЮТ245 Краснодар->Внуково->Сургут. Перевозчик Ютейр. В Сургутском аэропорту написал заявление, на 31.07.2018 у них всё ещё нет информации о моем багаже. Вопрос: Остался ли мой багаж в Краснодаре в день отлета, и был ли он отослан следующими рейсами для доставки? Спасибо. Добрый день! Руслан, благодарим Вас за обращение! Информацией о Вашем багаже аэропорт Краснодар не располагает. Рекомендуем Вам обратиться в розыск багажа аэропорта Внуково, тел. 8 (495) 436-28-38. Спасибо за отклик! Буду проверять.

01.08.18 17:33 Официальный представитель аэропорта

Руслан : Здравствуйте! Проблемы с багажом, вылет был 26.07.2018 , билет на имя Нагучев Руслан, рейс № ЮТ245 Краснодар->Внуково->Сургут. Перевозчик Ютейр. В Сургутском аэропорту написал заявление, на 31.07.2018 у них всё ещё нет информации о моем багаже. Вопрос: Остался ли мой багаж в Краснодаре в день отлета, и был ли он отослан следующими рейсами для доставки? Спасибо. Добрый день! Руслан, благодарим Вас за обращение! Информацией о Вашем багаже аэропорт Краснодар не располагает. Рекомендуем Вам обратиться в розыск багажа аэропорта Внуково, тел. 8 (495) 436-28-38.

31.07.18 17:37 Руслан

Здравствуйте! Проблемы с багажом, вылет был 26.07.2018 , билет на имя Нагучев Руслан, рейс № ЮТ245 Краснодар->Внуково->Сургут. Перевозчик Ютейр. В Сургутском аэропорту написал заявление, на 31.07.2018 у них всё ещё нет информации о моем багаже. Вопрос: Остался ли мой багаж в Краснодаре в день отлета, и был ли он отослан следующими рейсами для доставки? Спасибо.

31.07.18 17:33 Официальный представитель аэропорта

Leyla : Добрый день! 27.07.18 рейсом HY 687 / Ташкент-Краснодар прибыл мой отец. По прилету был утерян багаж. HY775536. Со слов сотрудников вашего аэропорта, багаж не прибыл с Ташкента. Однако, заявка не была дана в Ташкент. Багажное отделение Ташкента утверждает, что багаж был отправлен тем же рейсом. Прошу Вас, подскажите, как нам быть? мы оставляли координаты в KRR, но тишина.. Добрый день! Спасибо за обращение! По всем вопросам, касающимся розыска багажа, Вы можете обратиться в службу «Розыска багажа» по телефону 8 (861) 219-15-65, в любое удобное для Вас время.

31.07.18 17:31 Официальный представитель аэропорта

Гость : Здравствуйте!Прошу изменить ваше отношение!!!!!!!!В самолете поломка,сидим в аэропорту уже 10 часов,это кошмар,и рейс постоянно откладывается,делайте что-то!!!!!!!!!!!!!!! Добрый день! По вопросам, касающимся обслуживания на борту воздушного судна, просим обращаться в авиакомпанию.

30.07.18 9:42 Leyla

Добрый день! 27.07.18 рейсом HY 687 / Ташкент-Краснодар прибыл мой отец. По прилету был утерян багаж. HY775536. Со слов сотрудников вашего аэропорта, багаж не прибыл с Ташкента. Однако, заявка не была дана в Ташкент. Багажное отделение Ташкента утверждает, что багаж был отправлен тем же рейсом. Прошу Вас, подскажите, как нам быть? мы оставляли координаты в KRR, но тишина..

29.07.18 11:15 akula

Гость : Здравствуйте!Прошу изменить ваше отношение!!!!!!!!В самолете поломка,сидим в аэропорту уже 10 часов,это кошмар,и рейс постоянно откладывается,делайте что-то!!!!!!!!!!!!!!! А к аэропорту-то какие вопросы? Обращайтесь в авиакомпанию, самолёт которой сломался

29.07.18 11:05 Гость

Здравствуйте!Прошу изменить ваше отношение!!!!!!!!В самолете поломка,сидим в аэропорту уже 10 часов,это кошмар,и рейс постоянно откладывается,делайте что-то!!!!!!!!!!!!!!!

27.07.18 16:00 Гость

Здравствуйте, сегодня летит домой в Бишкек моя бабушка. Ей 83 года. могу ли я сопровождать ее до самолета или хотябы помочь ей зарегестрироватся и сдать багаж???

27.07.18 15:21 Гость

ГостьPopandopulo ludmila : Летев рейсом Краснодар-Салоники 22июля,номер рейса 146, столкнулась с не правомерными действиями со стороны обслуживающего персонала рейса.Которые в сговоре занимаются вымогательством денежных средств.Просьба администрации аэропорта обратить внимание на незаконные действия со стороны работников оформляющих багаж. Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за обращение! Хотим обратить Ваше внимание, что сотрудники аэропорта осуществляют обслуживание пассажиров в строгом соответствии с правилами, установленными Авиакомпанией - перевозчиком. Взимание оплаты за сверхнормативный багаж и ручную кладь контролирует Авиакомпания. Стоимость соответствует принятой перевозчиком тарифной политике. Сотрудники аэропорта не имеют возможности взымать оплату за оказанные Авиакомпанией услуги. Просмотр видеозаписи по указанному рейсу, не выявил нарушений. Деньги Вами были переданы сотруднику Авиакомпании в соответствии с регламентом.

26.07.18 17:46 Официальный представитель аэропорта

Гость : Есть ли аптека в зале ожидания внутренних авиалиний аэропота Краснодара? Добрый день! Благодарим за обращение! Аптека расположена рядом с входным досмотром в терминал внутренних авиалиний Международного аэропорта Краснодар.

25.07.18 19:20 ГостьPopandopulo ludmila

Летев рейсом Краснодар-Салоники 22июля,номер рейса 146, столкнулась с не правомерными действиями со стороны обслуживающего персонала рейса.Которые в сговоре занимаются вымогательством денежных средств.Просьба администрации аэропорта обратить внимание на незаконные действия со стороны работников оформляющих багаж.

24.07.18 17:27 Гость

Есть ли аптека в зале ожидания внутренних авиалиний аэропота Краснодара?

24.07.18 17:12 Гость

Татьяна : Багаж не вернули дозвониться ни до кого не возможно, аэрофлот не отслеживает где багаж, кому звонить???где искать? Добрый день! Татьяна, благодарим Вас за обращение! В настоящее время зафиксированы случаи неприбытия багажа из Шереметьево в Краснодар. Служба розыска багажа аэропорта Краснодар, совместно с представительством авиакомпании Аэрофлот, предпринимают все возможные меры для того, чтобы вернуть Ваш багаж. Контактные данные службы розыска багажа аэропорта Краснодар: 219-15-65. Режим работы: круглосуточно. После прибытия Вашего багажа в Международный Аэропорт Краснодар, с Вами непременно свяжутся.

24.07.18 17:10 Официальный представитель аэропорта

Алёна : Добрый день! Хотела бы попросить уволить всех грузчиков-приемосдатчиков багажа. Они совершенно не справляются со своими обязанностями. Не могут довезти багаж от самолета до ленты. И нанять нормальный персонал, умеющий работать. Я ещё в мире никогда такого беспредела не видела. Каждый день одно и то же. Неужели нельзя повесить камеры и отслеживать ситуацию. А сколько раз воровали вещи из сумок пассажиров? Ужас. Из аэропорта Шереметьево багаж всегда приходит вовремя в любую точку планеты. Не нужно винить в этом Москву. Там всё оперативно и чётко. Надеюсь,кто-нибудь прислушается к моей просьбе. Добрый день! Алена, благодарим Вас за обращение! В аэропорту Краснодар все процедуры обработки багажа пассажиров осуществляются квалифицированными специалистами, под круглосуточным контролем службы безопасности. Случаев хищения личных вещей пассажиров в аэропорту Краснодар не выявлено. По независящим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Шереметьево в Краснодар, зафиксированы случаи неприбытия багажа. Служба розыска багажа аэропорта Краснодар, совместно с представительством авиакомпании Аэрофлот, ведут круглосуточную работу для возврата вещей пассажирам.

23.07.18 16:07 Гость

сколько хранятся записи с камер наблюдения?

21.07.18 19:34 Алёна

Добрый день! Хотела бы попросить уволить всех грузчиков-приемосдатчиков багажа. Они совершенно не справляются со своими обязанностями. Не могут довезти багаж от самолета до ленты. И нанять нормальный персонал, умеющий работать. Я ещё в мире никогда такого беспредела не видела. Каждый день одно и то же. Неужели нельзя повесить камеры и отслеживать ситуацию. А сколько раз воровали вещи из сумок пассажиров? Ужас. Из аэропорта Шереметьево багаж всегда приходит вовремя в любую точку планеты. Не нужно винить в этом Москву. Там всё оперативно и чётко. Надеюсь,кто-нибудь прислушается к моей просьбе.

 

21.07.18 17:19 Татьяна

Багаж не вернули дозвониться ни до кого не возможно, аэрофлот не отслеживает где багаж, кому звонить???где искать?

21.07.18 0:34 Александр

Багаж сегодня вернули. Спасибо сотруднику представительства Аэрофлота в Краснодаре- они были профессиональны и корректны - разослали обращение в службы розыска Шереметьево, предоставили обратную связь , не поленились сфотографировать досланный багаж и прислать фото заявителю. Фамилия этого сотрудника - Андрей Турукало. Его должность- Старший диспетчер Представительства ПАО "Аэрофлот" в г.Краснодаре. Искренняя признательность X Служба розыска аэропорта , справедливости ради, продублировала информацию о найденном багаже через час после Андрея.

20.07.18 15:47 Официальный представитель аэропорта

Александр : Аэропорт Краснодара , в отличие от аэропортов Сочи, Ростова просто не готов к розыску багажа - не приобретена система поиска багажа, поэтому мне вчера была выдана справка о неприбытии багажа - такой совковый суррогат вместо специального документа PIR с номером референса , с помощью которого в нормальных аэропортах осуществляют розыск . Приехал лично вчера вечером в службу розыска - были принесены извинения за то , что трубку не снимают.Только ничего не меняется, после извинений телефон по прежнему не отвечает - значит система обратной связи не работает в компании. А реально пассажирами и их проблемами никто не занимается - денег нет на систему розыска багажа - зато есть на шлагбаумы и систему оплаты парковки. А багаж по прежнему - НЕ ДОСТАВЛЕН. Добрый день! Благодарим вас за обращение. По независящим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Шереметьево в Краснодар, зафиксировано несколько случаев неприбытия багажа. На данный момент, служба розыска багажа предпринимает все возможные меры для того, чтобы вернуть Ваш багаж. После прибытия Вашего багажа в Международный аэропорт Краснодар, с Вами непременно свяжутся.

20.07.18 15:44 Официальный представитель аэропорта

Евгения : Вчера прибыли рейсом из Шереметьево SU 1272 багаж который прибыл вместе с рейсов в количестве 5 шт, остальной багаж не доставили. В розыске багажа написали заявления, нас убедили что багаж доставят силами авиакомпании. Багаж не доставлен. В розыске багажа просто не снимают трубку телефона, звонили в Аэрофлот, там просят номер заявления, который мне ни кто не дал в Пашковском. Как решить ситуацию, просто замкнутый куг. Добрый день! Благодарим вас за обращение. По независящим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Шереметьево в Краснодар, зафиксировано несколько случаев неприбытия багажа. На данный момент, служба розыска багажа предпринимает все возможные меры для того, чтобы вернуть Ваш багаж. После прибытия Вашего багажа в Международный аэропорт Краснодар, с Вами непременно свяжутся.

20.07.18 15:41 Официальный представитель аэропорта

Александр : Служба розыска багажа недоступна по телефонам, указанным как в справке об утере багажа, так и по общей входящей линии в течении 2 часов.Учитывая , что в подразделении работают в смене как минимум 2 человека , это неприемлемо для аэропорта города почти с миллионным населением. 12 часов назад покинул аэровокзал - до сих пор не могу получить абсолютно никакой информации, потому что нет никакого контакта со службой розыска багажа. Добрый день! По независящим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Шереметьево в Краснодар, зафиксировано несколько случаев неприбытия багажа. На данный момент, служба розыска багажа предпринимает все возможные меры для того, чтобы вернуть Ваш багаж. После прибытия Вашего багажа в Международный аэропорт Краснодар, с Вами непременно свяжутся.

20.07.18 8:21 Александр

Аэропорт Краснодара , в отличие от аэропортов Сочи, Ростова просто не готов к розыску багажа - не приобретена система поиска багажа, поэтому мне вчера была выдана справка о неприбытии багажа - такой совковый суррогат вместо специального документа PIR с номером референса , с помощью которого в нормальных аэропортах осуществляют розыск . Приехал лично вчера вечером в службу розыска - были принесены извинения за то , что трубку не снимают.Только ничего не меняется, после извинений телефон по прежнему не отвечает - значит система обратной связи не работает в компании. А реально пассажирами и их проблемами никто не занимается - денег нет на систему розыска багажа - зато есть на шлагбаумы и систему оплаты парковки. А багаж по прежнему - НЕ ДОСТАВЛЕН.

20.07.18 7:57 Евгения

Вчера прибыли рейсом из Шереметьево SU 1272 багаж который прибыл вместе с рейсов в количестве 5 шт, остальной багаж не доставили. В розыске багажа написали заявления, нас убедили что багаж доставят силами авиакомпании. Багаж не доставлен. В розыске багажа просто не снимают трубку телефона, звонили в Аэрофлот, там просят номер заявления, который мне ни кто не дал в Пашковском. Как решить ситуацию, просто замкнутый куг.

19.07.18 19:04 Александр

Служба розыска багажа недоступна по телефонам, указанным как в справке об утере багажа, так и по общей входящей линии в течении 2 часов.Учитывая , что в подразделении работают в смене как минимум 2 человека , это неприемлемо для аэропорта города почти с миллионным населением. 12 часов назад покинул аэровокзал - до сих пор не могу получить абсолютно никакой информации, потому что нет никакого контакта со службой розыска багажа.

14.07.18 16:44 Гость

Добрый день! Сегодня вылетаем из вашего аэропорта (внутренний рейс).По времени получается захватить футбол, будет ли возможность в зале ожидания посмотреть матч?

13.07.18 16:15 Гость

Ирина : Добрый день, 24 июня нам не удалось вылететь в Монастир по причине того,что абсолютно не слышно как работает система оповещения в зале вылета, особенно когда зал полный народа. Стоит шум и гам, мы сидели около нашего выхода в 3-5 метрах, посадка сменялась посадкой, очередь на выходе номер 9 не уменьшалась, мы ждали когда станет меньше народу чтоб не толкаться в итоге проворонив нашу посадку. На мой запрос я получила официальный ответ что нас вызывали по аудо оповещению несколько раз, но мы и много кто из людей этого не слышали. Это даже подтвердили сотрудники аэропорта в зоне вылета. Я прочитала ниже что вы наладили систему оповещения таким образом, чтоб не причинять неудобств пассажирам, но по факту делаете только хуже. Я не думаю что я одна такая, и вполне что есть еще пассажиры не улетевшие по той же причине. Ирина, добрый день! Мы сожалеем о случившемся. Нам очень важен каждый отзыв пассажиров, чтобы мы могли оперативно устранять недочеты, если они возникают. По факту Вашего обращения была проведена внеочередная проверка системы акустического оповещения пассажиров в зале вылета международных авиалиний. По результатам проверки ошибок в работе оборудования не выявлено, система настроена в соответствии с необходимыми нормами. Обращаем Ваше внимание, что информацию о статусе рейса можно отслеживать на мониторах, расположенных в зоне ожидания посадки на рейс, также информация о времени окончания посадки на рейс отображается в посадочном талоне.

10.07.18 1:03 Гость

Ужасный аэропорт, где работают ксенофобы и расисты

09.07.18 16:36 Ирина

Добрый день, 24 июня нам не удалось вылететь в Монастир по причине того,что абсолютно не слышно как работает система оповещения в зале вылета, особенно когда зал полный народа. Стоит шум и гам, мы сидели около нашего выхода в 3-5 метрах, посадка сменялась посадкой, очередь на выходе номер 9 не уменьшалась, мы ждали когда станет меньше народу чтоб не толкаться в итоге проворонив нашу посадку. На мой запрос я получила официальный ответ что нас вызывали по аудо оповещению несколько раз, но мы и много кто из людей этого не слышали. Это даже подтвердили сотрудники аэропорта в зоне вылета. Я прочитала ниже что вы наладили систему оповещения таким образом, чтоб не причинять неудобств пассажирам, но по факту делаете только хуже. Я не думаю что я одна такая, и вполне что есть еще пассажиры не улетевшие по той же причине.

06.07.18 19:57 Гость

Ужас!!!!

04.07.18 9:42 Официальный представитель аэропорта

Alex, добрый день! Мы благодарим Вас за обращение! Ваши пожелания переданы Начальнику КПП «Краснодар-Аэропорт». В данный момент проводятся дополнительные мероприятия по улучшению качества обслуживания пассажиров в зоне паспортного контроля. С уважением, Наталья, начальник отдела качества.

04.07.18 9:38 Официальный представитель аэропорта

Елена, добрый день! Аэропорт Краснодара дорожит своими клиентами и предъявляет высокие требования к персоналу. Был проведен дополнительный инструктаж сотрудников службы безопасности и клининг-сервиса. Благодарим Вас за обращение!

03.07.18 16:55 Гость

Валентина : Необходима парковка на территории аэропорта г.Краснодара.Возможно ли это?Цена за сутки?Нужно ли предварительно бронировать?

03.07.18 16:47 Валентина

Необходима парковка на территории аэропорта г.Краснодара.Возможно ли это?Цена за сутки?Нужно ли предварительно бронировать?

19.06.18 12:46 официальный представитель аэропорта

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Ветряная оспа является инфекционным заболеванием, поэтому необходима справка от участкового педиатра или от детского врача-инфекциониста об отсутствии риска заражения других людей инфекционным заболеванием. Хотим отметить, если Вы летите заграницу, где у каждой страны свои законодательные ограничения, Вам необходимо проконсультироваться с врачом о возможности пересечения границы без каких-либо препятствий. Гость : Здравствуйте, пропустят ли на борт самолёта ребёнка с признаками ветряной Оспы? Или необходима справка?

11.06.18 2:51 Гость

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы безопасности международного сектора. Мы с женой летели 09 июня Москва-Израиль, но борт сел в Краснодаре. Нам с женой очень понравилась работа девочек на конечном контроле безопасности. Они оперативно открыли второй аппарат и все приветливо встречали нас. Хочу отметить девушку, которую зовут Анна. Именно она сказала открыть второй аппарат. Спасибо вам большое.

11.06.18 0:28 Гость

Здравствуйте, пропустят ли на борт самолёта ребёнка с признаками ветряной Оспы? Или необходима справка?

09.06.18 10:39 официальный представитель аэропорта

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! По вопросу трудоустройства на имеющиеся вакансии необходимо направить резюме на эл. почту: job@basel.aero Также информацию по открытым вакансиям можно получить по тел.: +7(861)219-10-22. Гость : Здраствуйте.Как устроиться на работу в тех персонал аэропорта?

09.06.18 10:38 официальный представитель аэропорта

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Просим Вас предоставить информацию о дате и рейсе, которым Вы прилетели по адресу: service_quality@krr.basel.aero. Гость : Здравствуйте, по прилету в аэропорт мы не получили багаж, в отделе поиска багажа нам сказали что нам позвонят если его найдут, я потребовалала какие то документы чтобы зафиксировать что мы его не получили, мне не дали. На следующий день позвонили и сказали что нашли, я поехала. В отделе хранения потерянного багажа мне сказали что нужно платить 4 евро за каждый кг багажа, якобы за хранение. Насколько это законно? Ведь это не моя вина , что багаж не был получен, на сколько я знаю он прилетел раньше чем прилетела я, потому что был задержан рейс.

09.06.18 10:38 официальный представитель аэропорта

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! При регистрации на рейс агент по регистрации обязательно расскажет полную информацию о месте и времени посадки на рейс. Также, многие авиакомпании имеют такую платную услугу как сопровождение детей. Её можно оформить при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, аэропорту, специализированных агентствах, на сайте или в офисах авиакомпаний. При оформлении данной услуги требуется заполнить заявку и заявление-обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка, в котором заявитель гарантирует своевременную доставку ребенка в аэропорт, его встречу по прибытию самолета и передачу полномочий по заботе о ребенке компании, если встречающий не смог явиться к месту назначения. Полную информацию о такой услуге Вы можете получить, позвонив на горячую линию Авиакомпании, рейсом которой Ваш ребёнок будет лететь. Гость Николай : Добрый вечер. Подскажите пожалуйста , отправляю ребёнка 14 лет одну в Москву, может кто нибудь сопроводить ребёнка либо показать куда идти на посадку .

09.06.18 10:37 официальный представитель аэропорта

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! При регистрации на рейс агент по регистрации обязательно расскажет полную информацию о месте и времени посадки на рейс. Также, многие авиакомпании имеют такую платную услугу как сопровождение детей. Её можно оформить при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, аэропорту, специализированных агентствах, на сайте или в офисах авиакомпаний. При оформлении данной услуги требуется заполнить заявку и Гость Николай : Добрый вечер. Подскажите пожалуйста , отправляю ребёнка 14 лет одну в Москву, может кто нибудь сопроводить ребёнка либо показать куда идти на посадку .

09.06.18 10:36 официальный представитель аэропорта

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что система оповещения оставила негативное впечатление. Напротив, мы сделали ее такой, чтобы снизить шумовой фон и стресс, оказываемый на пассажиров. Более того, информация по рейсам выводится на табло, которые мы разместили во всех зонах видимости аэропорта. В любом случае, мы учтем Ваше замечание и постараемся усилить информирование пассажиров. ГостьДмитрий : Позор!!! Ворота и лицо Кубани.В международных линиях никакого сервиса.толь ко хоть туалет есть.Никакого голосового оповещения предупреждения о начале регистрации, конце , посадке. Люди даже опаздывают на самолет из за отсутствия информации. 8ГЦ6

09.06.18 10:36 официальный представитель аэропорта

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось приобрести негативный опыт, * в нашем аэропорту. Однако это всего лишь временные обстоятельства, связанные с реконструкцией зоны ожидания зала вылета аэровокзала. Надеемся, что следующее * в аэропорту Краснодар оставит Вам только позитивные эмоции. Гость : 2018год, ужасно испортился аэропорт. В погоне за прибылью весь вокзал отдали под кафе, просто негде присесть, ждали регистрацию 3 часа на ногах.

09.06.18 10:35 официальный представитель аэропорта

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Просим Вас предоставить информацию о дате Вашего вылета; о месте, где Вы столкнулись с хамством и примерное время нахождения в том месте,- по адресу: service_quality@krr.basel.aero. Хамство работников этого аэропорта уже легендарно! Вот и мы на днях столкнулись с быдловатой женщиной, заявившей, что она работает так, какова у неё зарплата! Видимо хозяин весьма прижимистый человек, раз набирает такие кадры.

09.06.18 10:35 официальный представитель аэропорта

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. 02.06.2018 инспектор группы досмотра, заметив, что Вы не проходите в зал ожидания, пояснила Вам о необходимости пройти через входной досмотр, ссылаясь на п.33 Приказа №104 «Об утверждении Правил проведения предполётного и послеполётного досмотров» о запрете нахождения лиц, не связанных с обслуживанием пассажиров и организацией пассажирских перевозок, в зонах контроля и пунктах досмотра. Мы сожалеем, что случилось недопонимание между Вами и сотрудниками аэропорта. В свою очередь, инспектору группы досмотра указано быть более тактичным к пассажирам и встречающим. 2.06.18 приехали встречать гостей из Кишинева, хотели подождать в зале ожидания, но смена при входе в терминал, особенно мододая девушка, хамски нас выгнала и сказала ждите на улице. МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ!!!!! Что за условия, раньше хоть в помещение пускали, чтобы люди не меняли, а теперь сломались на какое-то постановление 104.... и научите своих сотрудников увпжителтному общению