–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
 ⇒  ⇒  раснодар ѕашковский
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум аэропорта  раснодар ѕашковский

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
19.08.18 14:22 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ёли€ : добрый день! сегодн€ ночью, 11 августа, муж летел рейсом  раснодар-—тамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссыла€сь на то, что рюкзак большой, хот€ вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании ѕегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хот€ нарушений провоза ручной клади не было.вопрос-как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласи€ багаж был отправлен ƒобрый день, ёли€! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! –егистраци€ на рейс проходила в строгом соответствии с правилами јвиакомпании, которые предусматривают ограничени€ ручной клади по размерам и весу. ¬ качестве ручной клади ¬ашим мужем был представлен рюкзак, который проходил по весу, однако не проходил по размерам. Ћичные вещи были оформлены в качестве багажа. ѕри просмотре видеозаписи, вы€влено, что багаж был отправлен в присутствии пассажира. ѕосле оплаты багажа пассажиру были выданы перевозочные документы и отрывной талон багажной бирки дл€ получени€ багажа в аэропорту назначени€. ƒобрый день, благодарю за ответ! ѕо прилету в —тамбул муж обратилс€ в ѕегасус, был получен ответ, что действи€ сотрудника были неправомерны, он мог этот рюкзак разложить по двум пакетам и без проблем пронести на борт самооета, т.к. нарушени€ режима ручной клади по весу не было) и проблемы с багажом почему то бывают только при регистрации с российской стороны, каждый раз заставл€ют нервничать, что при регистрации, что на паспортном контроле

ќтветить
18.08.18 13:10 ¬оркутинец

ёли€ : Ёто ппц. Ћетели с  раснодара в ћоскву. Ѕагаж прошел по весу и по габаритам как ручна€ кладь. ¬ итоге после паспортного контрол€ на осмотре увидели, что в сумке бутылки. —казали спиртное нельз€ провозить в салоне. ѕришлось вернутьс€ и оплатить багаж. «а пепси ничего не сказал. ѕроход€ снова досмотр, уже сидела дама, увидела пепси. ѕришлось выкинуть. —мешно то что алкоголь и напитки продают в зале ожидани€. «начит тот алкоголь и напитки можно брать в салон, а этот нет? ¬ы таки удивитесь, но это стандартна€ общемирова€ процедура безопасности после нескольких фанатиков, пытавшихс€ пронести на борт жидкую взрывчатку. Ќапитки, продаваемые в чистой зоне, можно приносить на борт, так как они официально прошли контроль безопасности, напитки принесенные с собой - нет

ќтветить
18.08.18 12:01 ёли€

Ёто ппц. Ћетели с  раснодара в ћоскву. Ѕагаж прошел по весу и по габаритам как ручна€ кладь. ¬ итоге после паспортного контрол€ на осмотре увидели, что в сумке бутылки. —казали спиртное нельз€ провозить в салоне. ѕришлось вернутьс€ и оплатить багаж. «а пепси ничего не сказал. ѕроход€ снова досмотр, уже сидела дама, увидела пепси. ѕришлось выкинуть. —мешно то что алкоголь и напитки продают в зале ожидани€. «начит тот алкоголь и напитки можно брать в салон, а этот нет?

ќтветить
15.08.18 10:36 ќфициальный представитель аэропорта

ёли€ : добрый день! сегодн€ ночью, 11 августа, муж летел рейсом  раснодар-—тамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссыла€сь на то, что рюкзак большой, хот€ вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании ѕегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хот€ нарушений провоза ручной клади не было.вопрос-как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласи€ багаж был отправлен ƒобрый день, ёли€! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! –егистраци€ на рейс проходила в строгом соответствии с правилами јвиакомпании, которые предусматривают ограничени€ ручной клади по размерам и весу. ¬ качестве ручной клади ¬ашим мужем был представлен рюкзак, который проходил по весу, однако не проходил по размерам. Ћичные вещи были оформлены в качестве багажа. ѕри просмотре видеозаписи, вы€влено, что багаж был отправлен в присутствии пассажира. ѕосле оплаты багажа пассажиру были выданы перевозочные документы и отрывной талон багажной бирки дл€ получени€ багажа в аэропорту назначени€.

ќтветить
15.08.18 10:33 ќфициальный представитель аэропорта

“окмаков јлексей : «дравствуйте летел сегодн€, 11.08.2018 рейс ё“ 327 —  раснодара транзитом до  азани в ¬олгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Ќачну с того, что лета€, на разных авиакомпани€х никогда проблем не было. ѕонимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный  раснодар-¬олгоград- азань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) “ак вот начну рассказ со своих злоключений, начина€ с јэропорта ѕашковский рейс ё“ 327, прийд€ врем€ регистрации, € подошЄл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажЄр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбиратьс€ придЄтс€ тому кто прочитает эту претензию). ƒолго ничего не сомнева€сь, она оформила ручную кладь, быстро мен€ зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта ¬олгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ё“ 141) и сразу на посадку. ѕрилетаю € в ¬олгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а провер€юща€ женщина( не вдавлас€ в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что ¬ас, то есть кто летел на рейсе ё“ 327, нет в списках на транзит!!!! “о есть нас оп€ть отправили на стойку регистрации первого этажа јэропорта, врем€ уже закрыти€ регистрации , а мы вы€сн€ем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, кол€сками и прочей утварью( претензи€ номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у мен€ было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак пон€тно ручна€ кладь, и 1-пуста€ запакованный сумка на колесах в плЄнку), билет € покупал без багажа, это здесь важно, в јэропорту  раснодара мен€ провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолЄте. ѕочему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говор€ что та сумка 18*30*20 не проходит как ручна€ кладь? ¬се габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говор€т чтобы € ее оплачивал как багаж????? ћотивиру€ это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешаетс€ только одна ручна€ кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? ѕричем здесь это если € беру в самолЄт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в  раснодаре на рейс и мен€ все пропускают, не говор€ не слова, а предупредив только есть ли у мен€ взрывчатые и легковоспламен€ющиес€ и острые предметы???? (претензи€ 2) 3) —амое сочное..... ѕри регистрации багажа этой €кобы багажной сумки, мен€ посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, € сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка котора€ оп€ть же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, € оформила ваш багаж, ставит на ленту и мо€ сумка уезжает в самолЄт, это ещЄ не всЄ € раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составл€ла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? я чуть не опоздал на посадку также это € не буду выдел€ть... ƒобрый день, јлексей! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! јгент по регистрации действовала в строгом соответствии с данными, представленными в автоматизированной системе регистрации, котора€ €вл€етс€ принадлежностью јвиакомпании. ¬виду отсутстви€ прав дл€ внесени€ информации о стыковочном рейсе, агент аэропорта  раснодар оформила ¬ас до первого пункта посадки на рейс ё“-327/11.08.2018  раснодар Ц ¬олгоград.  асательно ручной клади, правилами јвиакомпании предусмотрены ограничени€ в количестве 1 места не более 10кг. «арегистрировав одно место в качестве ручной клади, агент рекомендовала ¬ам переукомплектовать и зарегистрировать остальные вещи в качестве багажа. ¬ отношении вопросах, возникших при обслуживании в аэропорту ¬олгограда, рекомендуем ¬ам обратитьс€ в јвиакомпанию.

ќтветить
14.08.18 17:37 √ость

14.08.18 вылетали из  раснодара в ћоскву рейсом su1105. ¬ зоне досмотра около 17.00 была весьма непри€тна€ ситуаци€. ѕрошу отправить в отпуск работника данного аэропорта, иначе никак не могу объ€снить беспричинную нервозность этой мадам. “о сумку не так положили("читать надо!"), то шл€пу сюда не клади("что такую большую корзину использовать!") при этом нервно вырыва€ сию, видимо лично ей принадлежащую, корзину, пр€мо из рук детей. ѕосле просмотра осталось ощущение что участвовали в съемках документального фильма о немецком ——, причем мы в роли пленных😕 женщина в возрасте, темные с проседью волосы, невысока€. ”важаемые начальники, больша€ просьба, отправить данного работника на заслуженный отдых, ибо человеку стоит передохнуть от столь нервной работы

ќтветить
14.08.18 5:32 √ость

√ость : “окмаков јлексей : «дравствуйте летел сегодн€, 11.08.2018 рейс ё“ 327 —  раснодара транзитом до  азани в ¬олгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Ќачну с того, что лета€, на разных авиакомпани€х никогда проблем не было. ѕонимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный  раснодар-¬олгоград- азань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) “ак вот начну рассказ со своих злоключений, начина€ с јэропорта ѕашковский рейс ё“ 327, прийд€ врем€ регистрации, € подошЄл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажЄр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбиратьс€ придЄтс€ тому кто прочитает эту претензию). ƒолго ничего не сомнева€сь, она оформила ручную кладь, быстро мен€ зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта ¬олгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ё“ 141) и сразу на посадку. ѕрилетаю € в ¬олгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а провер€юща€ женщина( не вдавлас€ в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что ¬ас, то есть кто летел на рейсе ё“ 327, нет в списках на транзит!!!! “о есть нас оп€ть отправили на стойку регистрации первого этажа јэропорта, врем€ уже закрыти€ регистрации , а мы вы€сн€ем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, кол€сками и прочей утварью( претензи€ номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у мен€ было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак пон€тно ручна€ кладь, и 1-пуста€ запакованный сумка на колесах в плЄнку), билет € покупал без багажа, это здесь важно, в јэропорту  раснодара мен€ провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолЄте. ѕочему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говор€ что та сумка 18*30*20 не проходит как ручна€ кладь? ¬се габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говор€т чтобы € ее оплачивал как багаж????? ћотивиру€ это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешаетс€ только одна ручна€ кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? ѕричем здесь это если € беру в самолЄт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в  раснодаре на рейс и мен€ все пропускают, не говор€ не слова, а предупредив только есть ли у мен€ взрывчатые и легковоспламен€ющиес€ и острые предметы???? (претензи€ 2) 3) —амое сочное..... ѕри регистрации багажа этой €кобы багажной сумки, мен€ посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, € сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка котора€ оп€ть же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, € оформила ваш багаж, ставит на ленту и мо€ сумка уезжает в самолЄт, это ещЄ не всЄ € раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составл€ла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? я чуть не опоздал на посадку также это € не буду выдел€ть......стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне... „ас лЄта от  раснодара до ¬олгограда. «доровый молодой мужик. —рамота...потому что местные мандоврожки так решили

ќтветить
12.08.18 6:15 √ость

“окмаков јлексей : «дравствуйте летел сегодн€, 11.08.2018 рейс ё“ 327 —  раснодара транзитом до  азани в ¬олгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Ќачну с того, что лета€, на разных авиакомпани€х никогда проблем не было. ѕонимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный  раснодар-¬олгоград- азань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) “ак вот начну рассказ со своих злоключений, начина€ с јэропорта ѕашковский рейс ё“ 327, прийд€ врем€ регистрации, € подошЄл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажЄр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбиратьс€ придЄтс€ тому кто прочитает эту претензию). ƒолго ничего не сомнева€сь, она оформила ручную кладь, быстро мен€ зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта ¬олгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ё“ 141) и сразу на посадку. ѕрилетаю € в ¬олгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а провер€юща€ женщина( не вдавлас€ в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что ¬ас, то есть кто летел на рейсе ё“ 327, нет в списках на транзит!!!! “о есть нас оп€ть отправили на стойку регистрации первого этажа јэропорта, врем€ уже закрыти€ регистрации , а мы вы€сн€ем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, кол€сками и прочей утварью( претензи€ номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у мен€ было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак пон€тно ручна€ кладь, и 1-пуста€ запакованный сумка на колесах в плЄнку), билет € покупал без багажа, это здесь важно, в јэропорту  раснодара мен€ провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолЄте. ѕочему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говор€ что та сумка 18*30*20 не проходит как ручна€ кладь? ¬се габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говор€т чтобы € ее оплачивал как багаж????? ћотивиру€ это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешаетс€ только одна ручна€ кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? ѕричем здесь это если € беру в самолЄт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в  раснодаре на рейс и мен€ все пропускают, не говор€ не слова, а предупредив только есть ли у мен€ взрывчатые и легковоспламен€ющиес€ и острые предметы???? (претензи€ 2) 3) —амое сочное..... ѕри регистрации багажа этой €кобы багажной сумки, мен€ посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, € сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка котора€ оп€ть же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, € оформила ваш багаж, ставит на ленту и мо€ сумка уезжает в самолЄт, это ещЄ не всЄ € раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составл€ла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? я чуть не опоздал на посадку также это € не буду выдел€ть......стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне... „ас лЄта от  раснодара до ¬олгограда. «доровый молодой мужик. —рамота...

ќтветить
11.08.18 22:14 “окмаков јлексей

«дравствуйте летел сегодн€, 11.08.2018 рейс ё“ 327 —  раснодара транзитом до  азани в ¬олгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Ќачну с того, что лета€, на разных авиакомпани€х никогда проблем не было. ѕонимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный  раснодар-¬олгоград- азань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) “ак вот начну рассказ со своих злоключений, начина€ с јэропорта ѕашковский рейс ё“ 327, прийд€ врем€ регистрации, € подошЄл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажЄр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбиратьс€ придЄтс€ тому кто прочитает эту претензию). ƒолго ничего не сомнева€сь, она оформила ручную кладь, быстро мен€ зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта ¬олгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ё“ 141) и сразу на посадку. ѕрилетаю € в ¬олгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а провер€юща€ женщина( не вдавлас€ в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что ¬ас, то есть кто летел на рейсе ё“ 327, нет в списках на транзит!!!! “о есть нас оп€ть отправили на стойку регистрации первого этажа јэропорта, врем€ уже закрыти€ регистрации , а мы вы€сн€ем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, кол€сками и прочей утварью( претензи€ номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у мен€ было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак пон€тно ручна€ кладь, и 1-пуста€ запакованный сумка на колесах в плЄнку), билет € покупал без багажа, это здесь важно, в јэропорту  раснодара мен€ провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолЄте. ѕочему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говор€ что та сумка 18*30*20 не проходит как ручна€ кладь? ¬се габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говор€т чтобы € ее оплачивал как багаж????? ћотивиру€ это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешаетс€ только одна ручна€ кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? ѕричем здесь это если € беру в самолЄт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в  раснодаре на рейс и мен€ все пропускают, не говор€ не слова, а предупредив только есть ли у мен€ взрывчатые и легковоспламен€ющиес€ и острые предметы???? (претензи€ 2) 3) —амое сочное..... ѕри регистрации багажа этой €кобы багажной сумки, мен€ посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, € сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка котора€ оп€ть же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, € оформила ваш багаж, ставит на ленту и мо€ сумка уезжает в самолЄт, это ещЄ не всЄ € раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составл€ла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? я чуть не опоздал на посадку также это € не буду выдел€ть...

 раснодар ѕашковский   раснодар ѕашковский 
ќтветить
11.08.18 11:43 ёли€

добрый день! сегодн€ ночью, 11 августа, муж летел рейсом  раснодар-—тамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссыла€сь на то, что рюкзак большой, хот€ вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании ѕегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хот€ нарушений провоза ручной клади не было.вопрос-как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласи€ багаж был отправлен

ќтветить
09.08.18 11:13 ќфициальный представитель аэропорта

Svetlana : ƒобрый день! јэропорт чистый и опр€тный, сотрудники все вежливые, начина€ от уборщицы и заканчива€ пограничниками. ничего такого, о чем писали в предыдущих комментари€х, € не увидела. “олько один вопрос осталс€, терраса или какое то место дл€ курени€ действительно отсутствует или € его просто не смогла найти? ƒобрый день! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ’отим отметить, что мы удел€ем огромное внимание качеству обслуживани€ пассажиров, поэтому нам очень при€тно, что мы двигаемс€ в правильном направлении! „то же касаетс€ мест дл€ курени€, то ‘едеральный закон 23 феврал€ 2013 года є 15-‘« Ђќб охране здоровь€ граждан от воздействи€ окружающего табачного дыма и последствий потреблени€ табакаї (ранее «аконопроект є 163560-6), вводит полный запрет курени€ во всех закрытых общественных местах , а также ближе чем в 15 метрах от любых вокзалов (ж/д и авто), аэропортов, речных и морских портов, станций метро, а также внутри этих транспортных учреждений и на пассажирских платформах в соответствии с –амочной конвенцией ¬ќ« по борьбе против табака. ћеста дл€ курени€ на территории аэропорта  раснодар выделены перед здани€ми “ерминала 1 и “ерминал 2 на удалении 15 метров от входа.

ќтветить
08.08.18 11:43 јлена —околова

8 августа 2018 года € вместе с сыном прилетела в аэропорт г.  раснодара рейсом »∆723. —амолет приземлилс€ с опозданием. ¬о врем€ снижени€ у мен€ и сына стали болеть уши. ѕодошедша€ ко мне бортпроводница успокоила мен€, что такое бывает и бо€тс€ нечего. » вообще вела себ€ очень корректно и вежливо, за что € ей очень благодарна. “акже при посадке в самолете было очень душно, кондиционирование воздуха, видимо вовсе отсутствовало, и перед автобусом, везущим нас к аэропорту €, посадив сына в автобус, осталась посто€ть на улице. «аметив, что больша€ часть пассажиров уже зашла в автобус € тоже решила проследовать в автобус. ќдновременно со мной (€ заходила в заднюю дверь и уже успела поставить ногу на ступеньку автобуса), в переднюю дверь стали тоже подниматьс€ двое других пассажиров. ќднако, в этот момент, водитель автобуса стал закрывать двери. –уками € пыталась удержать дверь, и видела, что пассажиры, заход€щие в переднюю дверь тоде пытались удержать закрытие двери. ќднако, автобус закрыл дверь. Ќе помню успел, ли автобус тронутьс€, но € добежала до кабины автобуса, и попросила водител€ открыть двери, по€снив, что у мен€ там ребенок один, на что получила ответ в грубой форме (дословно): "ј че “џ там сто€ла?". ќднако, водитель двери автобуса все таки открыл, и мы с другими пассажирами смогли зайти в автобус. »з всего произошедшего € сделала вывод, что водитель, видел мен€ с ребенком, что € сто€ла на улице и когда € уже стала подниматьс€ в автобус, почему-то прин€л решение закрыть двери. ѕри этом € никого не задерживала, другие пассажиры тоже поднимались в автобус одновременно со мной и тоже фактически были зажаты двер€ми. ѕрошу вас проверить наличие в действи€х водител€ автобуса дисциплинарного проступка, если он присутствует - наказать его. » разъ€снить ему, что с незнакомыми людьми, тем более с клиентами - пассажирами, посетител€ми аэропорта следует разговаривать только на "¬џ". ќсобую благодарность, хочу выразить девушке в кабинете "–озыск багажа", котора€ мен€ успокоила и была со мной очень вежлива и бортпроводнице »∆авиа.

ќтветить
06.08.18 17:43 ќфициальный представитель аэропорта

—ергей : ƒобрый день! ѕолучил испорченный багаж (сумка с весом всего 9 кг.), оторвали полностью с м€сом центральную ручку. ’оть бы положили в боковой карман. —оставил акт при выходе из аэропорта. ѕрилетел 04 августа 2018года билет на им€ ƒорофеева —ерге€, рейс ё“ 435 —ургут> раснодар.  то возместит мне затраты на ремонт? ѕри объ€снении где находитс€ представительство, мен€ вообще поставило в тупик. »скал 15 минут, не нашЄл. ћожет табличку надо установить, а лучше краткую схему нарисовать и на стене при выходе повесить. ѕодскажите что делать дальше, куда за€вление направл€ть?—пасибо ƒобрый день, —ергей! Ѕлагодарим ¬ас за обращение. ќтветственность за целостность и сохранность багажа несет јвиакомпани€ Ц перевозчик, поэтому рекомендуем ¬ам обратитьс€ в авиакомпанию Ђё“эйрї, предлагаем ¬ам воспользоватьс€ ссылкой: www.utair.ru/information/feedback/...

ќтветить
06.08.18 14:48 Svetlana

ƒобрый день! јэропорт чистый и опр€тный, сотрудники все вежливые, начина€ от уборщицы и заканчива€ пограничниками. ничего такого, о чем писали в предыдущих комментари€х, € не увидела. “олько один вопрос осталс€, терраса или какое то место дл€ курени€ действительно отсутствует или € его просто не смогла найти?

ќтветить
04.08.18 18:43 —ергей

ƒобрый день! ѕолучил испорченный багаж (сумка с весом всего 9 кг.), оторвали полностью с м€сом центральную ручку. ’оть бы положили в боковой карман. —оставил акт при выходе из аэропорта. ѕрилетел 04 августа 2018года билет на им€ ƒорофеева —ерге€, рейс ё“ 435 —ургут> раснодар.  то возместит мне затраты на ремонт? ѕри объ€снении где находитс€ представительство, мен€ вообще поставило в тупик. »скал 15 минут, не нашЄл. ћожет табличку надо установить, а лучше краткую схему нарисовать и на стене при выходе повесить. ѕодскажите что делать дальше, куда за€вление направл€ть?—пасибо

ќтветить
02.08.18 5:55 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : –услан : «дравствуйте! ѕроблемы с багажом, вылет был 26.07.2018 , билет на им€ Ќагучев –услан, рейс є ё“245  раснодар->¬нуково->—ургут. ѕеревозчик ётейр. ¬ —ургутском аэропорту написал за€вление, на 31.07.2018 у них всЄ ещЄ нет информации о моем багаже. ¬опрос: ќсталс€ ли мой багаж в  раснодаре в день отлета, и был ли он отослан следующими рейсами дл€ доставки? —пасибо. ƒобрый день! –услан, благодарим ¬ас за обращение! »нформацией о ¬ашем багаже аэропорт  раснодар не располагает. –екомендуем ¬ам обратитьс€ в розыск багажа аэропорта ¬нуково, тел. 8 (495) 436-28-38. —пасибо за отклик! Ѕуду провер€ть.

ќтветить
01.08.18 17:33 ќфициальный представитель аэропорта

–услан : «дравствуйте! ѕроблемы с багажом, вылет был 26.07.2018 , билет на им€ Ќагучев –услан, рейс є ё“245  раснодар->¬нуково->—ургут. ѕеревозчик ётейр. ¬ —ургутском аэропорту написал за€вление, на 31.07.2018 у них всЄ ещЄ нет информации о моем багаже. ¬опрос: ќсталс€ ли мой багаж в  раснодаре в день отлета, и был ли он отослан следующими рейсами дл€ доставки? —пасибо. ƒобрый день! –услан, благодарим ¬ас за обращение! »нформацией о ¬ашем багаже аэропорт  раснодар не располагает. –екомендуем ¬ам обратитьс€ в розыск багажа аэропорта ¬нуково, тел. 8 (495) 436-28-38.

ќтветить
31.07.18 17:37 –услан

«дравствуйте! ѕроблемы с багажом, вылет был 26.07.2018 , билет на им€ Ќагучев –услан, рейс є ё“245  раснодар->¬нуково->—ургут. ѕеревозчик ётейр. ¬ —ургутском аэропорту написал за€вление, на 31.07.2018 у них всЄ ещЄ нет информации о моем багаже. ¬опрос: ќсталс€ ли мой багаж в  раснодаре в день отлета, и был ли он отослан следующими рейсами дл€ доставки? —пасибо.

ќтветить
31.07.18 17:33 ќфициальный представитель аэропорта

Leyla : ƒобрый день! 27.07.18 рейсом HY 687 / “ашкент- раснодар прибыл мой отец. ѕо прилету был утер€н багаж. HY775536. —о слов сотрудников вашего аэропорта, багаж не прибыл с “ашкента. ќднако, за€вка не была дана в “ашкент. Ѕагажное отделение “ашкента утверждает, что багаж был отправлен тем же рейсом. ѕрошу ¬ас, подскажите, как нам быть? мы оставл€ли координаты в KRR, но тишина.. ƒобрый день! —пасибо за обращение! ѕо всем вопросам, касающимс€ розыска багажа, ¬ы можете обратитьс€ в службу Ђ–озыска багажаї по телефону 8 (861) 219-15-65, в любое удобное дл€ ¬ас врем€.

ќтветить
31.07.18 17:31 ќфициальный представитель аэропорта

√ость : «дравствуйте!ѕрошу изменить ваше отношение!!!!!!!!¬ самолете поломка,сидим в аэропорту уже 10 часов,это кошмар,и рейс посто€нно откладываетс€,делайте что-то!!!!!!!!!!!!!!! ƒобрый день! ѕо вопросам, касающимс€ обслуживани€ на борту воздушного судна, просим обращатьс€ в авиакомпанию.

ќтветить
30.07.18 9:42 Leyla

ƒобрый день! 27.07.18 рейсом HY 687 / “ашкент- раснодар прибыл мой отец. ѕо прилету был утер€н багаж. HY775536. —о слов сотрудников вашего аэропорта, багаж не прибыл с “ашкента. ќднако, за€вка не была дана в “ашкент. Ѕагажное отделение “ашкента утверждает, что багаж был отправлен тем же рейсом. ѕрошу ¬ас, подскажите, как нам быть? мы оставл€ли координаты в KRR, но тишина..

ќтветить
29.07.18 11:15 akula

√ость : «дравствуйте!ѕрошу изменить ваше отношение!!!!!!!!¬ самолете поломка,сидим в аэропорту уже 10 часов,это кошмар,и рейс посто€нно откладываетс€,делайте что-то!!!!!!!!!!!!!!! ј к аэропорту-то какие вопросы? ќбращайтесь в авиакомпанию, самолЄт которой сломалс€

ќтветить
29.07.18 11:05 √ость

«дравствуйте!ѕрошу изменить ваше отношение!!!!!!!!¬ самолете поломка,сидим в аэропорту уже 10 часов,это кошмар,и рейс посто€нно откладываетс€,делайте что-то!!!!!!!!!!!!!!!

ќтветить
27.07.18 16:00 √ость

«дравствуйте, сегодн€ летит домой в Ѕишкек мо€ бабушка. ≈й 83 года. могу ли € сопровождать ее до самолета или хот€бы помочь ей зарегестрироватс€ и сдать багаж???

ќтветить
27.07.18 15:21 √ость

√остьPopandopulo ludmila : Ћетев рейсом  раснодар-—алоники 22июл€,номер рейса 146, столкнулась с не правомерными действи€ми со стороны обслуживающего персонала рейса. оторые в сговоре занимаютс€ вымогательством денежных средств.ѕросьба администрации аэропорта обратить внимание на незаконные действи€ со стороны работников оформл€ющих багаж. ƒобрый день, Ћюдмила! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ’отим обратить ¬аше внимание, что сотрудники аэропорта осуществл€ют обслуживание пассажиров в строгом соответствии с правилами, установленными јвиакомпанией - перевозчиком. ¬зимание оплаты за сверхнормативный багаж и ручную кладь контролирует јвиакомпани€. —тоимость соответствует прин€той перевозчиком тарифной политике. —отрудники аэропорта не имеют возможности взымать оплату за оказанные јвиакомпанией услуги. ѕросмотр видеозаписи по указанному рейсу, не вы€вил нарушений. ƒеньги ¬ами были переданы сотруднику јвиакомпании в соответствии с регламентом.

ќтветить
26.07.18 17:46 ќфициальный представитель аэропорта

√ость : ≈сть ли аптека в зале ожидани€ внутренних авиалиний аэропота  раснодара? ƒобрый день! Ѕлагодарим за обращение! јптека расположена р€дом с входным досмотром в терминал внутренних авиалиний ћеждународного аэропорта  раснодар.

ќтветить
25.07.18 19:20 √остьPopandopulo ludmila

Ћетев рейсом  раснодар-—алоники 22июл€,номер рейса 146, столкнулась с не правомерными действи€ми со стороны обслуживающего персонала рейса. оторые в сговоре занимаютс€ вымогательством денежных средств.ѕросьба администрации аэропорта обратить внимание на незаконные действи€ со стороны работников оформл€ющих багаж.

ќтветить
24.07.18 17:27 √ость

≈сть ли аптека в зале ожидани€ внутренних авиалиний аэропота  раснодара?

ќтветить
24.07.18 17:12 √ость

“ать€на : Ѕагаж не вернули дозвонитьс€ ни до кого не возможно, аэрофлот не отслеживает где багаж, кому звонить???где искать? ƒобрый день! “ать€на, благодарим ¬ас за обращение! ¬ насто€щее врем€ зафиксированы случаи неприбыти€ багажа из Ўереметьево в  раснодар. —лужба розыска багажа аэропорта  раснодар, совместно с представительством авиакомпании јэрофлот, предпринимают все возможные меры дл€ того, чтобы вернуть ¬аш багаж.  онтактные данные службы розыска багажа аэропорта  раснодар: 219-15-65. –ежим работы: круглосуточно. ѕосле прибыти€ ¬ашего багажа в ћеждународный јэропорт  раснодар, с ¬ами непременно св€жутс€.

ќтветить
24.07.18 17:10 ќфициальный представитель аэропорта

јлЄна : ƒобрый день! ’отела бы попросить уволить всех грузчиков-приемосдатчиков багажа. ќни совершенно не справл€ютс€ со своими об€занност€ми. Ќе могут довезти багаж от самолета до ленты. » нан€ть нормальный персонал, умеющий работать. я ещЄ в мире никогда такого беспредела не видела.  аждый день одно и то же. Ќеужели нельз€ повесить камеры и отслеживать ситуацию. ј сколько раз воровали вещи из сумок пассажиров? ”жас. »з аэропорта Ўереметьево багаж всегда приходит воврем€ в любую точку планеты. Ќе нужно винить в этом ћоскву. “ам всЄ оперативно и чЄтко. Ќадеюсь,кто-нибудь прислушаетс€ к моей просьбе. ƒобрый день! јлена, благодарим ¬ас за обращение! ¬ аэропорту  раснодар все процедуры обработки багажа пассажиров осуществл€ютс€ квалифицированными специалистами, под круглосуточным контролем службы безопасности. —лучаев хищени€ личных вещей пассажиров в аэропорту  раснодар не вы€влено. ѕо независ€щим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Ўереметьево в  раснодар, зафиксированы случаи неприбыти€ багажа. —лужба розыска багажа аэропорта  раснодар, совместно с представительством авиакомпании јэрофлот, ведут круглосуточную работу дл€ возврата вещей пассажирам.

ќтветить
23.07.18 16:07 √ость

сколько хран€тс€ записи с камер наблюдени€?

ќтветить
21.07.18 19:34 јлЄна

ƒобрый день! ’отела бы попросить уволить всех грузчиков-приемосдатчиков багажа. ќни совершенно не справл€ютс€ со своими об€занност€ми. Ќе могут довезти багаж от самолета до ленты. » нан€ть нормальный персонал, умеющий работать. я ещЄ в мире никогда такого беспредела не видела.  аждый день одно и то же. Ќеужели нельз€ повесить камеры и отслеживать ситуацию. ј сколько раз воровали вещи из сумок пассажиров? ”жас. »з аэропорта Ўереметьево багаж всегда приходит воврем€ в любую точку планеты. Ќе нужно винить в этом ћоскву. “ам всЄ оперативно и чЄтко. Ќадеюсь,кто-нибудь прислушаетс€ к моей просьбе.

 раснодар ѕашковский 
ќтветить
21.07.18 17:19 “ать€на

Ѕагаж не вернули дозвонитьс€ ни до кого не возможно, аэрофлот не отслеживает где багаж, кому звонить???где искать?

ќтветить
21.07.18 0:34 јлександр

Ѕагаж сегодн€ вернули. —пасибо сотруднику представительства јэрофлота в  раснодаре- они были профессиональны и корректны - разослали обращение в службы розыска Ўереметьево, предоставили обратную св€зь , не поленились сфотографировать досланный багаж и прислать фото за€вителю. ‘амили€ этого сотрудника - јндрей “урукало. ≈го должность- —тарший диспетчер ѕредставительства ѕјќ "јэрофлот" в г. раснодаре. »скренн€€ признательность X —лужба розыска аэропорта , справедливости ради, продублировала информацию о найденном багаже через час после јндре€.

ќтветить
20.07.18 15:47 ќфициальный представитель аэропорта

јлександр : јэропорт  раснодара , в отличие от аэропортов —очи, –остова просто не готов к розыску багажа - не приобретена система поиска багажа, поэтому мне вчера была выдана справка о неприбытии багажа - такой совковый суррогат вместо специального документа PIR с номером референса , с помощью которого в нормальных аэропортах осуществл€ют розыск . ѕриехал лично вчера вечером в службу розыска - были принесены извинени€ за то , что трубку не снимают.“олько ничего не мен€етс€, после извинений телефон по прежнему не отвечает - значит система обратной св€зи не работает в компании. ј реально пассажирами и их проблемами никто не занимаетс€ - денег нет на систему розыска багажа - зато есть на шлагбаумы и систему оплаты парковки. ј багаж по прежнему - Ќ≈ ƒќ—“ј¬Ћ≈Ќ. ƒобрый день! Ѕлагодарим вас за обращение. ѕо независ€щим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Ўереметьево в  раснодар, зафиксировано несколько случаев неприбыти€ багажа. Ќа данный момент, служба розыска багажа предпринимает все возможные меры дл€ того, чтобы вернуть ¬аш багаж. ѕосле прибыти€ ¬ашего багажа в ћеждународный аэропорт  раснодар, с ¬ами непременно св€жутс€.

ќтветить
20.07.18 15:44 ќфициальный представитель аэропорта

≈вгени€ : ¬чера прибыли рейсом из Ўереметьево SU 1272 багаж который прибыл вместе с рейсов в количестве 5 шт, остальной багаж не доставили. ¬ розыске багажа написали за€влени€, нас убедили что багаж достав€т силами авиакомпании. Ѕагаж не доставлен. ¬ розыске багажа просто не снимают трубку телефона, звонили в јэрофлот, там прос€т номер за€влени€, который мне ни кто не дал в ѕашковском.  ак решить ситуацию, просто замкнутый куг. ƒобрый день! Ѕлагодарим вас за обращение. ѕо независ€щим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Ўереметьево в  раснодар, зафиксировано несколько случаев неприбыти€ багажа. Ќа данный момент, служба розыска багажа предпринимает все возможные меры дл€ того, чтобы вернуть ¬аш багаж. ѕосле прибыти€ ¬ашего багажа в ћеждународный аэропорт  раснодар, с ¬ами непременно св€жутс€.

ќтветить
20.07.18 15:41 ќфициальный представитель аэропорта

јлександр : —лужба розыска багажа недоступна по телефонам, указанным как в справке об утере багажа, так и по общей вход€щей линии в течении 2 часов.”читыва€ , что в подразделении работают в смене как минимум 2 человека , это неприемлемо дл€ аэропорта города почти с миллионным населением. 12 часов назад покинул аэровокзал - до сих пор не могу получить абсолютно никакой информации, потому что нет никакого контакта со службой розыска багажа. ƒобрый день! ѕо независ€щим от аэропорта причинам, на рейсах, прибывших из Ўереметьево в  раснодар, зафиксировано несколько случаев неприбыти€ багажа. Ќа данный момент, служба розыска багажа предпринимает все возможные меры дл€ того, чтобы вернуть ¬аш багаж. ѕосле прибыти€ ¬ашего багажа в ћеждународный аэропорт  раснодар, с ¬ами непременно св€жутс€.

ќтветить
20.07.18 8:21 јлександр

јэропорт  раснодара , в отличие от аэропортов —очи, –остова просто не готов к розыску багажа - не приобретена система поиска багажа, поэтому мне вчера была выдана справка о неприбытии багажа - такой совковый суррогат вместо специального документа PIR с номером референса , с помощью которого в нормальных аэропортах осуществл€ют розыск . ѕриехал лично вчера вечером в службу розыска - были принесены извинени€ за то , что трубку не снимают.“олько ничего не мен€етс€, после извинений телефон по прежнему не отвечает - значит система обратной св€зи не работает в компании. ј реально пассажирами и их проблемами никто не занимаетс€ - денег нет на систему розыска багажа - зато есть на шлагбаумы и систему оплаты парковки. ј багаж по прежнему - Ќ≈ ƒќ—“ј¬Ћ≈Ќ.

ќтветить
20.07.18 7:57 ≈вгени€

¬чера прибыли рейсом из Ўереметьево SU 1272 багаж который прибыл вместе с рейсов в количестве 5 шт, остальной багаж не доставили. ¬ розыске багажа написали за€влени€, нас убедили что багаж достав€т силами авиакомпании. Ѕагаж не доставлен. ¬ розыске багажа просто не снимают трубку телефона, звонили в јэрофлот, там прос€т номер за€влени€, который мне ни кто не дал в ѕашковском.  ак решить ситуацию, просто замкнутый куг.

ќтветить
19.07.18 19:04 јлександр

—лужба розыска багажа недоступна по телефонам, указанным как в справке об утере багажа, так и по общей вход€щей линии в течении 2 часов.”читыва€ , что в подразделении работают в смене как минимум 2 человека , это неприемлемо дл€ аэропорта города почти с миллионным населением. 12 часов назад покинул аэровокзал - до сих пор не могу получить абсолютно никакой информации, потому что нет никакого контакта со службой розыска багажа.

ќтветить
14.07.18 16:44 √ость

ƒобрый день! —егодн€ вылетаем из вашего аэропорта (внутренний рейс).ѕо времени получаетс€ захватить футбол, будет ли возможность в зале ожидани€ посмотреть матч?

ќтветить
13.07.18 16:15 √ость

»рина : ƒобрый день, 24 июн€ нам не удалось вылететь в ћонастир по причине того,что абсолютно не слышно как работает система оповещени€ в зале вылета, особенно когда зал полный народа. —тоит шум и гам, мы сидели около нашего выхода в 3-5 метрах, посадка смен€лась посадкой, очередь на выходе номер 9 не уменьшалась, мы ждали когда станет меньше народу чтоб не толкатьс€ в итоге проворонив нашу посадку. Ќа мой запрос € получила официальный ответ что нас вызывали по аудо оповещению несколько раз, но мы и много кто из людей этого не слышали. Ёто даже подтвердили сотрудники аэропорта в зоне вылета. я прочитала ниже что вы наладили систему оповещени€ таким образом, чтоб не причин€ть неудобств пассажирам, но по факту делаете только хуже. я не думаю что € одна така€, и вполне что есть еще пассажиры не улетевшие по той же причине. »рина, добрый день! ћы сожалеем о случившемс€. Ќам очень важен каждый отзыв пассажиров, чтобы мы могли оперативно устран€ть недочеты, если они возникают. ѕо факту ¬ашего обращени€ была проведена внеочередна€ проверка системы акустического оповещени€ пассажиров в зале вылета международных авиалиний. ѕо результатам проверки ошибок в работе оборудовани€ не вы€влено, система настроена в соответствии с необходимыми нормами. ќбращаем ¬аше внимание, что информацию о статусе рейса можно отслеживать на мониторах, расположенных в зоне ожидани€ посадки на рейс, также информаци€ о времени окончани€ посадки на рейс отображаетс€ в посадочном талоне.

ќтветить
10.07.18 1:03 √ость

”жасный аэропорт, где работают ксенофобы и расисты

ќтветить
09.07.18 16:36 »рина

ƒобрый день, 24 июн€ нам не удалось вылететь в ћонастир по причине того,что абсолютно не слышно как работает система оповещени€ в зале вылета, особенно когда зал полный народа. —тоит шум и гам, мы сидели около нашего выхода в 3-5 метрах, посадка смен€лась посадкой, очередь на выходе номер 9 не уменьшалась, мы ждали когда станет меньше народу чтоб не толкатьс€ в итоге проворонив нашу посадку. Ќа мой запрос € получила официальный ответ что нас вызывали по аудо оповещению несколько раз, но мы и много кто из людей этого не слышали. Ёто даже подтвердили сотрудники аэропорта в зоне вылета. я прочитала ниже что вы наладили систему оповещени€ таким образом, чтоб не причин€ть неудобств пассажирам, но по факту делаете только хуже. я не думаю что € одна така€, и вполне что есть еще пассажиры не улетевшие по той же причине.

ќтветить
06.07.18 19:57 √ость

”жас!!!!

ќтветить
04.07.18 9:42 ќфициальный представитель аэропорта

Alex, добрый день! ћы благодарим ¬ас за обращение! ¬аши пожелани€ переданы Ќачальнику  ѕѕ Ђ раснодар-јэропортї. ¬ данный момент провод€тс€ дополнительные меропри€ти€ по улучшению качества обслуживани€ пассажиров в зоне паспортного контрол€. — уважением, Ќаталь€, начальник отдела качества.

ќтветить
04.07.18 9:38 ќфициальный представитель аэропорта

≈лена, добрый день! јэропорт  раснодара дорожит своими клиентами и предъ€вл€ет высокие требовани€ к персоналу. Ѕыл проведен дополнительный инструктаж сотрудников службы безопасности и клининг-сервиса. Ѕлагодарим ¬ас за обращение!

ќтветить
03.07.18 16:55 √ость

¬алентина : Ќеобходима парковка на территории аэропорта г. раснодара.¬озможно ли это?÷ена за сутки?Ќужно ли предварительно бронировать?

ќтветить
03.07.18 16:47 ¬алентина

Ќеобходима парковка на территории аэропорта г. раснодара.¬озможно ли это?÷ена за сутки?Ќужно ли предварительно бронировать?

ќтветить
19.06.18 12:46 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ¬етр€на€ оспа €вл€етс€ инфекционным заболеванием, поэтому необходима справка от участкового педиатра или от детского врача-инфекциониста об отсутствии риска заражени€ других людей инфекционным заболеванием. ’отим отметить, если ¬ы летите заграницу, где у каждой страны свои законодательные ограничени€, ¬ам необходимо проконсультироватьс€ с врачом о возможности пересечени€ границы без каких-либо преп€тствий. √ость : «дравствуйте, пропуст€т ли на борт самолЄта ребЄнка с признаками ветр€ной ќспы? »ли необходима справка?

ќтветить
11.06.18 2:51 √ость

’очу выразить огромную благодарность сотрудникам службы безопасности международного сектора. ћы с женой летели 09 июн€ ћосква-»зраиль, но борт сел в  раснодаре. Ќам с женой очень понравилась работа девочек на конечном контроле безопасности. ќни оперативно открыли второй аппарат и все приветливо встречали нас. ’очу отметить девушку, которую зовут јнна. »менно она сказала открыть второй аппарат. —пасибо вам большое.

ќтветить
11.06.18 0:28 √ость

«дравствуйте, пропуст€т ли на борт самолЄта ребЄнка с признаками ветр€ной ќспы? »ли необходима справка?

ќтветить
09.06.18 10:39 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ѕо вопросу трудоустройства на имеющиес€ вакансии необходимо направить резюме на эл. почту: job@basel.aero “акже информацию по открытым ваканси€м можно получить по тел.: +7(861)219-10-22. √ость : «драствуйте. ак устроитьс€ на работу в тех персонал аэропорта?

ќтветить
09.06.18 10:38 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ѕросим ¬ас предоставить информацию о дате и рейсе, которым ¬ы прилетели по адресу: service_quality@krr.basel.aero. √ость : «дравствуйте, по прилету в аэропорт мы не получили багаж, в отделе поиска багажа нам сказали что нам позвон€т если его найдут, € потребовалала какие то документы чтобы зафиксировать что мы его не получили, мне не дали. Ќа следующий день позвонили и сказали что нашли, € поехала. ¬ отделе хранени€ потер€нного багажа мне сказали что нужно платить 4 евро за каждый кг багажа, €кобы за хранение. Ќасколько это законно? ¬едь это не мо€ вина , что багаж не был получен, на сколько € знаю он прилетел раньше чем прилетела €, потому что был задержан рейс.

ќтветить
09.06.18 10:38 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ѕри регистрации на рейс агент по регистрации об€зательно расскажет полную информацию о месте и времени посадки на рейс. “акже, многие авиакомпании имеют такую платную услугу как сопровождение детей. ≈Є можно оформить при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, аэропорту, специализированных агентствах, на сайте или в офисах авиакомпаний. ѕри оформлении данной услуги требуетс€ заполнить за€вку и за€вление-об€зательство на перевозку несопровождаемого ребенка, в котором за€витель гарантирует своевременную доставку ребенка в аэропорт, его встречу по прибытию самолета и передачу полномочий по заботе о ребенке компании, если встречающий не смог €витьс€ к месту назначени€. ѕолную информацию о такой услуге ¬ы можете получить, позвонив на гор€чую линию јвиакомпании, рейсом которой ¬аш ребЄнок будет лететь. √ость Ќиколай : ƒобрый вечер. ѕодскажите пожалуйста , отправл€ю ребЄнка 14 лет одну в ћоскву, может кто нибудь сопроводить ребЄнка либо показать куда идти на посадку .

ќтветить
09.06.18 10:37 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ѕри регистрации на рейс агент по регистрации об€зательно расскажет полную информацию о месте и времени посадки на рейс. “акже, многие авиакомпании имеют такую платную услугу как сопровождение детей. ≈Є можно оформить при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, аэропорту, специализированных агентствах, на сайте или в офисах авиакомпаний. ѕри оформлении данной услуги требуетс€ заполнить за€вку и √ость Ќиколай : ƒобрый вечер. ѕодскажите пожалуйста , отправл€ю ребЄнка 14 лет одну в ћоскву, может кто нибудь сопроводить ребЄнка либо показать куда идти на посадку .

ќтветить
09.06.18 10:36 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день. Ѕлагодарим ¬ас за обращение. —ожалеем, что система оповещени€ оставила негативное впечатление. Ќапротив, мы сделали ее такой, чтобы снизить шумовой фон и стресс, оказываемый на пассажиров. Ѕолее того, информаци€ по рейсам выводитс€ на табло, которые мы разместили во всех зонах видимости аэропорта. ¬ любом случае, мы учтем ¬аше замечание и постараемс€ усилить информирование пассажиров. √остьƒмитрий : ѕозор!!! ¬орота и лицо  убани.¬ международных лини€х никакого сервиса.толь ко хоть туалет есть.Ќикакого голосового оповещени€ предупреждени€ о начале регистрации, конце , посадке. Ћюди даже опаздывают на самолет из за отсутстви€ информации. 8√÷6

ќтветить
09.06.18 10:36 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день. Ѕлагодарим ¬ас за обращение. ћы сожалеем, что ¬ам пришлось приобрести негативный опыт, * в нашем аэропорту. ќднако это всего лишь временные обсто€тельства, св€занные с реконструкцией зоны ожидани€ зала вылета аэровокзала. Ќадеемс€, что следующее * в аэропорту  раснодар оставит ¬ам только позитивные эмоции. √ость : 2018год, ужасно испортилс€ аэропорт. ¬ погоне за прибылью весь вокзал отдали под кафе, просто негде присесть, ждали регистрацию 3 часа на ногах.

ќтветить
09.06.18 10:35 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день. Ѕлагодарим ¬ас за обращение. ѕросим ¬ас предоставить информацию о дате ¬ашего вылета; о месте, где ¬ы столкнулись с хамством и примерное врем€ нахождени€ в том месте,- по адресу: service_quality@krr.basel.aero. ’амство работников этого аэропорта уже легендарно! ¬от и мы на дн€х столкнулись с быдловатой женщиной, за€вившей, что она работает так, какова у неЄ зарплата! ¬идимо хоз€ин весьма прижимистый человек, раз набирает такие кадры.

ќтветить
09.06.18 10:35 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день. Ѕлагодарим ¬ас за обращение. 02.06.2018 инспектор группы досмотра, заметив, что ¬ы не проходите в зал ожидани€, по€снила ¬ам о необходимости пройти через входной досмотр, ссыла€сь на п.33 ѕриказа є104 Ђќб утверждении ѕравил проведени€ предполЄтного и послеполЄтного досмотровї о запрете нахождени€ лиц, не св€занных с обслуживанием пассажиров и организацией пассажирских перевозок, в зонах контрол€ и пунктах досмотра. ћы сожалеем, что случилось недопонимание между ¬ами и сотрудниками аэропорта. ¬ свою очередь, инспектору группы досмотра указано быть более тактичным к пассажирам и встречающим. 2.06.18 приехали встречать гостей из  ишинева, хотели подождать в зале ожидани€, но смена при входе в терминал, особенно модода€ девушка, хамски нас выгнала и сказала ждите на улице. ћ≈∆ƒ”Ќј–ќƒЌџ… јЁ–ќѕќ–“!!!!! „то за услови€, раньше хоть в помещение пускали, чтобы люди не мен€ли, а теперь сломались на какое-то постановление 104.... и научите своих сотрудников увпжителтному общению

ќтветить
—ообщени€ 1 - 60 из 1110
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Krasnodar-Pashkovsky/ 1 1 1