Форум аэропорта Краснодар Пашковский

21.10.18 20:05 berg800

Гость : В зоне вылета в туалете накурено. Можно делать вывод, что противопожарные датчики, срабатывающие на задымление, просто отключены. С противопожарной безопасностью в аэропорте серьёзные проблемы. Или там стоят температурные, а не дымные датчики.

21.10.18 18:05 Гость

В зоне вылета в туалете накурено. Можно делать вывод, что противопожарные датчики, срабатывающие на задымление, просто отключены. С противопожарной безопасностью в аэропорте серьёзные проблемы.

17.10.18 17:14 Официальный представитель аэропорта

Гость : Уважаемые ,это просто безпредел , мою маму сегодня непустили в самолет летевший в Стамбул из Краснодарского аэропорта , из -за того что должна была вылететь по украинскому заграннику. Хотя узнавала неоднократно ,что крымчане могут исползовать украинский загранник до его окончания,при показе также внутреннего российского ,так еще и штраф выписали ,через Москву никогда небыло проблем .это только в Краснодаре бардак?? Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному закону «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ ст. 6 (ред. от 19.07.2018). Выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию граждане Российской Федерации осуществляют по действительным документам, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

16.10.18 13:51 Официальный представитель аэропорта

Дмитрий : Служба безопастности на пасадку не грамотные уроды, в частности девушки. На регистрации спрасил можно ли в ручной клади мед везти или в багаж сдавать, сказали можно а вход в накопитель мадама заставила выкинуть в мусор. Мед был в упаковке как положено и обьемом ровно литр. Просьба к дирекции обучите своих сотрудников. И научите спокойному общению. Это мадам неодекват какой то,даже с сотрудниками своими скандалила. Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Приказа Минтранса №104 от 25.07.2007г. Приложения №1 п.2 В вещах, находящихся при пассажирах разрешено перевозить жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным в емкостях вместимостью не более 100 мл. (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра. Действия сотрудника авиационной безопасности при проведении предполетного досмотра в строгом соответстии с требованиями законодательством РФ. Для проведения внутреннего расследования по факту произошедшего просим Вас уточнить дату и номер рейса.

16.10.18 13:23 Гость

Гость : Уважаемые ,это просто безпредел , мою маму сегодня непустили в самолет летевший в Стамбул из Краснодарского аэропорта , из -за того что должна была вылететь по украинскому заграннику. Хотя узнавала неоднократно ,что крымчане могут исползовать украинский загранник до его окончания,при показе также внутреннего российского ,так еще и штраф выписали ,через Москву никогда небыло проблем .это только в Краснодаре бардак?? Ну так на каждую хитрую задницу, всегда инструмент найдется. Миграционную карту "при въезде" в РФ Ваша мама как бы хохлушка заполняла? Нет? Ну так тут КоАП РФ Статья 18.8. Нарушение иностранным гражданином или лицом без гражданства правил въезда в Российскую Федерацию либо режима * (проживания) в Российской Федерации, штраф в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей с административным выдворением за пределы Российской Федерации или без оного. Все правильно. И не "не в самолет не посадили", а пока ей дело шили, самолет улетел, так было, правильно? Если у нее есть российский загранпаспорт - какого черта она украинский пограничнику начала показывать? "Безпредел"... Если мозга нет - считай калека. Для полноты ощущений пусть она еще в Херсон из Крыма съездит и украинским погранцам российский загран предьявит.

16.10.18 9:34 Гость

Уважаемые ,это просто безпредел , мою маму сегодня непустили в самолет летевший в Стамбул из Краснодарского аэропорта , из -за того что должна была вылететь по украинскому заграннику. Хотя узнавала неоднократно ,что крымчане могут исползовать украинский загранник до его окончания,при показе также внутреннего российского ,так еще и штраф выписали ,через Москву никогда небыло проблем .это только в Краснодаре бардак??

13.10.18 9:38 Дмитрий

Я часто передвигаюсь по стране нашей,работа, но такой бардак только в краснодаре.

13.10.18 9:26 Дмитрий

Служба безопастности на пасадку не грамотные уроды, в частности девушки. На регистрации спрасил можно ли в ручной клади мед везти или в багаж сдавать, сказали можно а вход в накопитель мадама заставила выкинуть в мусор. Мед был в упаковке как положено и обьемом ровно литр. Просьба к дирекции обучите своих сотрудников. И научите спокойному общению. Это мадам неодекват какой то,даже с сотрудниками своими скандалила.

06.10.18 13:45 Официальный представитель аэропорта

Виктория : 20.09.2018. Изменили рейс Краснодар-Новосибирск и не авиакомпания не аэропорт не сообщили ,что рейс называется Краснодар-Якутия а новосибирск промежуточный, изменили и авиакомпанию , в итоге на табло светилось вообще Новосибирск-Якутия и другая авиакомпания и как понять нам было,что это наш рейс? все люди стояли и были не уверенны,что правильно стоят на регистрацию? Больше часа на регистрации стояли просто так,сначала почему то регистрировали кто едет до Якутии,кто в новосибирск после, по громкой связи объявили кто в новосибирск вне очереди потом через 5 мин кто до якутии вне очереди на регистрацию ,ввели людей в заблуждение! При регистрации дали разные места с мужем хотя паспорта вместе подавали , мало места в зале ожидания. Добрый день! Виктория, благодарим за Ваше обращение! Сожалеем, что посещение нашего аэропорта не оправдало ваших ожиданий. По факту Вашего обращения сообщаем, что рейс Авиакомпании Якутия был отменен и информация об отмене рейса отображалась на мониторах, расположенных на входном досмотре, зале ожидания перед таможенным досмотром, а также в зоне ожидания посадки на рейс. Кроме этого, аэропорт обеспечивает предоставление аудиоинформации о рейсе.

06.10.18 13:44 Гость

Виктория : 20.09.2018. Изменили рейс Краснодар-Новосибирск и не авиакомпания не аэропорт не сообщили ,что рейс называется Краснодар-Якутия а новосибирск промежуточный, изменили и авиакомпанию , в итоге на табло светилось вообще Новосибирск-Якутия и другая авиакомпания и как понять нам было,что это наш рейс? все люди стояли и были не уверенны,что правильно стоят на регистрацию? Больше часа на регистрации стояли просто так,сначала почему то регистрировали кто едет до Якутии,кто в новосибирск после, по громкой связи объявили кто в новосибирск вне очереди потом через 5 мин кто до якутии вне очереди на регистрацию ,ввели людей в заблуждение! При регистрации дали разные места с мужем хотя паспорта вместе подавали , мало места в зале ожидания. Добрый день! Виктория, благодарим за Ваше обращение! Сожалеем, что посещение нашего аэропорта не оправдало ваших ожиданий. По факту Вашего обращения сообщаем, что рейс Авиакомпании Якутия был отменен и информация об отмене рейса отображалась на мониторах, расположенных на входном досмотре, зале ожидания перед таможенным досмотром, а также в зоне ожидания посадки на рейс. Кроме этого, аэропорт обеспечивает предоставление аудиоинформации о рейсе.

06.10.18 13:27 Официальный представитель аэропорта

Гость : Отвратный аэропорт!!! Не принимают priority pass!!! Позор!!! Добрый день! Благодарим Вас за обращение! В настоящее время, аэропорт Краснодара не входит в число аэропортов, предоставляющих обслуживание в бизнес-зале по программе Priority Pass. Актуальный список находится на сайте Priority Pass.

06.10.18 1:13 Алексей

Кафе в зоне дьюти фри , Терминал 2 Нет розлива по бокалам никакого вина !!! Нет белого вина вообще никакого. Красное вино - только риоха испанская и только целую бутылку можно взять. Дорогие мои, и это в винопроизводящем регионе РФ !!! Воды минеральной местной нет вообще. Вода без газа - только из Европы. Нет Российской воды без газа вовсе. 6 октября время 00:30

03.10.18 13:51 Гость

Официальный представитель аэропорта : Гость : Здравствуйте, уважаемые представители аэроплан Пашковский. После посещения аэропорта ваши сотрудники на check-in оставили крайне негативное впечатление. А именно ваша сотрудница Ольга. Ни здравствуйте, одного вежливого слова, отвратительное отношение и одно хамство, которая ещё утверждала, что наша сумка слишком велика(при том что мы летали несколько дней до этого), правда померив ее, она убедилась в обратном. Поувольняйте, наконец, таких сотрудниц и поучитесь элементарной вежливости у европейцев! Возвращаться к вам нет никакого желания Добрый день! Благодарим за Ваше обращение! Сожалеем, что посещение нашего аэропорта не оправдало ваших ожиданий. Согласно камер видеонаблюдения Вы подошли к стойке регистрации №21 в 02:40, агент зарегистрировала пассажиров и приняла багаж. Вы в качестве ручной клади предъявили два чемодана (пластиковых), агент вежливо направила Вас. измерить ручную кладь в калибраторе, убедившись, что ручная кладь соответствует, агент промаркировала чемоданы. Очень надеемся, что следующий визит в аэропорт Краснодар подарит Вам только положительные эмоции. Видимо, всё описанное "уважаемыми" пассажирами было как раз в точности до наоборот)) Взрослые люди, а хамят и врут просто уже автоматически... Животные...

03.10.18 13:16 Официальный представитель аэропорта

Гость : Здравствуйте, уважаемые представители аэроплан Пашковский. После посещения аэропорта ваши сотрудники на check-in оставили крайне негативное впечатление. А именно ваша сотрудница Ольга. Ни здравствуйте, одного вежливого слова, отвратительное отношение и одно хамство, которая ещё утверждала, что наша сумка слишком велика(при том что мы летали несколько дней до этого), правда померив ее, она убедилась в обратном. Поувольняйте, наконец, таких сотрудниц и поучитесь элементарной вежливости у европейцев! Возвращаться к вам нет никакого желания Добрый день! Благодарим за Ваше обращение! Сожалеем, что посещение нашего аэропорта не оправдало ваших ожиданий. Согласно камер видеонаблюдения Вы подошли к стойке регистрации №21 в 02:40, агент зарегистрировала пассажиров и приняла багаж. Вы в качестве ручной клади предъявили два чемодана (пластиковых), агент вежливо направила Вас. измерить ручную кладь в калибраторе, убедившись, что ручная кладь соответствует, агент промаркировала чемоданы. Очень надеемся, что следующий визит в аэропорт Краснодар подарит Вам только положительные эмоции.

03.10.18 12:10 Официальный представитель аэропорта

Гость : в аэропорту (14.09.2018г. в 1-30) в пункте посадки на рейс, где досматривают, потерял ключи с флэшкой Добрый день! Спасибо за обращение! По всем вопросам, касающимся потерянных вещей и розыска багажа, Вы можете обратиться в службу «Розыска багажа» по телефону 8 (861)- 219-15-65, в любое удобное для Вас время.

03.10.18 1:20 Гость

Отвратный аэропорт!!! Не принимают priority pass!!! Позор!!!

01.10.18 10:04 Официальный представитель аэропорта

Гость : Дожились до того что отменили приорити пасс в зале ожидания повышенного комфорта. Уровень аэропорта все ниже и ниже. Куда катитесь? В настоящее время, аэропорт Краснодара не входит в число аэропортов, предоставляющих обслуживание в бизнес-зале по программе Priority Pass. Актуальный список находится на сайте Priority Pass.

01.10.18 9:29 Официальный представить аэропорта

Гость : Не здравствуйте. Так я обращаюсь к руководству аэропорта. Хочу задать вопрос, на который жду внятного ответа. Объясните мне, инвалиду второй группы, почему при предъявлении пенсионного удостоверения для выезда со стоянки, охрана меня не выпускает, а просит справку об инвалидности. Второе, как инвалиду первой или второй группы дойти до пункта охраны и обратно и в дождь или снег. Я как гражданин РФ, инвалид, прошу объяснения этой ситуации и кем был установлен такой порядок. Добрый день , спасибо за обращение! Пенсионное удостоверение не является документом, подтверждающим инвалидность и не дает право пользования парковкой на льготных условиях, поэтому сотрудник попросил у Вас справку об инвалидности. На случай, если пассажир ограничен в своих действиях, для удобства на всех стойках въезда, выезда и терминалах оплаты расположена кнопка вызова администратора парковки, который в свою очередь направит оператора, для сверки документов и оказания услуги на месте. Правила пользования «Платной почасовой парковкой» разработаны в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ.

28.09.18 11:02 Официальный представитель аэропорта

Гость : Разберитесь с пограничной службой!!!! Это что такое один пограничник принимает больше 100 человек???!!! И это полтора часа ожидания в душном коридорчике - отстойнике! И много с маленькими детьми, пожилые люди! Буду писать в администрацию Краснодара, а лучше президенту!!! Позорники!!! Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что * в аэропорту Краснодар оставило у Вас негативное впечатление. Пропуск через государственную границу РФ осуществляют соответствующие государственные подразделения. Рекомендуем Вам обратиться в службу пограничного контроля с уточнением данных о Вашем перелёте для принятия мер по оптимизации данного процесса.

28.09.18 11:01 Официальный представитель аэропорта

Гость : Самый стремный аэропорт!!! Никакой организации!!! На таможне стояли полтора часа!!! Напишу в администрацию президента!!! Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что * в аэропорту Краснодар оставило у Вас негативное впечатление. Пропуск через государственную границу РФ осуществляют соответствующие государственные подразделения. Рекомендуем Вам обратиться в таможенный орган с уточнением данных о Вашем перелёте для принятия мер по оптимизации данного процесса.

27.09.18 16:46 Официальный представитель аэропорта

Свичеревский Вячеслав : Прилетел из Сочи , Транзитом , в Краснодаре не впустили в Самолёт ,Краснодар -- Москва , по причине плохого обслуживания . когда проходил контроль на рейс на Москву , Обнаружили ошибку , пока устранили ошибку улетел самолёт , деньги или отправить другим способом не захотел ! Остался без денег в Краснодаре ! Не знаю что делать ! Куда деваться , Работники Аэропорта ничем помочь не могут ) обслуживание нет ! Хотели купить вип место в автобусе до самолёта , пришла главная Аэропорта и сняла с рейса, Добрый день. Уважаемый Вячеслав, благодарим Вас за обращение. По факту предоставленной информации поясняем, что аэропорт «Краснодар» не имеет транзитных пассажиров на маршруте Сочи – Краснодар – Москва. С помощью онлайн-сервиса Вами был оформлен и зарегистрирован перелет на два рейса авиакомпании ЮТэйр: Сочи – Краснодар и Краснодар – Москва. При оформлении авиабилета Вами были допущены три ошибки в написании фамилии. Согласно требованиям Законодательства РФ, аэропорт обязан проверять соответствие данных в автоматизированной системе регистрации данным удостоверения личности (в Вашем случае - паспорт) и несет за это ответственность. Вы обратились в call - центр авиакомпании по электронной почте, где Вам было предложено три варианта решения проблемы, ни одним из которых Вы, к сожалению, не воспользовались. Обращаем Ваше внимание, что сотрудниками АО «Международный аэропорт Краснодар» были предприняты все возможные меры для оперативного внесения изменений в перевозочные документы, а также доставки Вас на борт из-за опоздания на посадку, но, в связи с тем, что Вами были нарушены правила перевозки ручной клади (несоответствие установленным перевозчиком габаритам), Вы не были допущены на посадку представителем авиакомпании. Принимая во внимание, что авиабилеты оформляются в соответствии с правилами и тарифами перевозчика, Вам необходимо обратиться в головной офис или в представительство авиакомпании «ЮТэйр - Пассажирские авиалинии» для переоформления или возврата авиабилетов. Для приобретения авиабилета другого перевозчика Вы можете обратиться в кассы продаж, расположенные в зале ожидания прилета пассажиров или в «Офис продаж», который расположен на привокзальной площади. Сожалеем о сложившейся ситуации!

27.09.18 15:39 Гость

Свичеревский Вячеслав : Прилетел из Сочи , Транзитом , в Краснодаре не впустили в Самолёт ,Краснодар -- Москва , по причине плохого обслуживания . когда проходил контроль на рейс на Москву , Обнаружили ошибку , пока устранили ошибку улетел самолёт , деньги или отправить другим способом не захотел ! Остался без денег в Краснодаре ! Не знаю что делать ! Куда деваться , Работники Аэропорта ничем помочь не могут ) обслуживание нет ! Хотели купить вип место в автобусе до самолёта , пришла главная Аэропорта и сняла с рейса, Прочитав сей текст, складывается ощущение, что писал или школьник-второгодник, или умственно отсталый. И тех и других желательно не отпускать путешествовать в одиночку. Не удивлюсь, если обнаруженная ошибка была совершена самим автором опуса))) а потом все вокруг виноваты, что один и без денег в чужом городе. Лететь без запасных средств - это тоже признак, сами знаете чего.

25.09.18 9:18 Гость

Дожились до того что отменили приорити пасс в зале ожидания повышенного комфорта. Уровень аэропорта все ниже и ниже. Куда катитесь?

25.09.18 4:16 Свичеревский Вячеслав

Прилетел из Сочи , Транзитом , в Краснодаре не впустили в Самолёт ,Краснодар -- Москва , по причине плохого обслуживания . когда проходил контроль на рейс на Москву , Обнаружили ошибку , пока устранили ошибку улетел самолёт , деньги или отправить другим способом не захотел ! Остался без денег в Краснодаре ! Не знаю что делать ! Куда деваться , Работники Аэропорта ничем помочь не могут ) обслуживание нет ! Хотели купить вип место в автобусе до самолёта , пришла главная Аэропорта и сняла с рейса,

25.09.18 4:14 Гость

Здравствуйте, уважаемые представители аэроплан Пашковский. После посещения аэропорта ваши сотрудники на check-in оставили крайне негативное впечатление. А именно ваша сотрудница Ольга. Ни здравствуйте, одного вежливого слова, отвратительное отношение и одно хамство, которая ещё утверждала, что наша сумка слишком велика(при том что мы летали несколько дней до этого), правда померив ее, она убедилась в обратном. Поувольняйте, наконец, таких сотрудниц и поучитесь элементарной вежливости у европейцев! Возвращаться к вам нет никакого желания

22.09.18 23:33 Гость

в аэропорту (14.09.2018г. в 1-30) в пункте посадки на рейс, где досматривают, потерял ключи с флэшкой

22.09.18 23:24 Воркутинец

Виктория : 20.09.2018. Изменили рейс Краснодар-Новосибирск и не авиакомпания не аэропорт не сообщили ,что рейс называется Краснодар-Якутия а новосибирск промежуточный, изменили и авиакомпанию , в итоге на табло светилось вообще Новосибирск-Якутия и другая авиакомпания и как понять нам было,что это наш рейс? все люди стояли и были не уверенны,что правильно стоят на регистрацию? Больше часа на регистрации стояли просто так,сначала почему то регистрировали кто едет до Якутии,кто в новосибирск после, по громкой связи объявили кто в новосибирск вне очереди потом через 5 мин кто до якутии вне очереди на регистрацию ,ввели людей в заблуждение! При регистрации дали разные места с мужем хотя паспорта вместе подавали , мало места в зале ожидания. Тяжело что-то понять из написанного, но попробую угадать: Вы наверняка не в курсе, что существует такая практика, как кодшеринговые соглашения. В таких случаях две авиакомпании могут продавать билеты на рейсы друг друга. Компании расширяют маршрутную сеть, а пассажиры получают больше возможностей для транзита. Так вон "Эмирейтс" из Домодедово в Нижний Новгород летает на Е-175. Не зная о кодшеринге, вы не догадывались о том, что ваш рейс такой и выполяется другой компанией. Такую информацию можно увидеть при покупке билета на официальном сайте авиакомпаний, всякие посреднические ресурсы могут и не предупреждать. На табло обычно отображается код той компании, что непосредственно летит. И если не пользоваться онлайн регистрацией, то вполне вероятно, что к прохождению стоек мест рядом уже не останется

22.09.18 18:14 Виктория

20.09.2018. Изменили рейс Краснодар-Новосибирск и не авиакомпания не аэропорт не сообщили ,что рейс называется Краснодар-Якутия а новосибирск промежуточный, изменили и авиакомпанию , в итоге на табло светилось вообще Новосибирск-Якутия и другая авиакомпания и как понять нам было,что это наш рейс? все люди стояли и были не уверенны,что правильно стоят на регистрацию? Больше часа на регистрации стояли просто так,сначала почему то регистрировали кто едет до Якутии,кто в новосибирск после, по громкой связи объявили кто в новосибирск вне очереди потом через 5 мин кто до якутии вне очереди на регистрацию ,ввели людей в заблуждение! При регистрации дали разные места с мужем хотя паспорта вместе подавали , мало места в зале ожидания.

22.09.18 6:43 Гость

Алла : Аэропорт, хуже не куда! На регистрации одно окно, на проверке ручной клади один проход открыт! В Дёти фри нет алкоголя!? По какой причине? В Краснодаре сухой закон? Одно кафе с бешеными ценами, вы в Платов съездийте сравните! Да, Краснодар бережёт душевное, физическое и умственное здоровье своих граждан!!! Различным видам инстоксикантам решительное нет!!!

21.09.18 12:41 Алла

Аэропорт, хуже не куда! На регистрации одно окно, на проверке ручной клади один проход открыт! В Дёти фри нет алкоголя!? По какой причине? В Краснодаре сухой закон? Одно кафе с бешеными ценами, вы в Платов съездийте сравните!

20.09.18 11:09 Гость

Ольга : В зоне вылета 18.09.18 в 19ч на 1м этаже аэропорта Краснодар, в комнате матери и ребенка проводила сцеживание грудного молока, женщина производящая уборке, рвалась в закрытую дверь, прервавшись я озвучила, чем занимаюсь, она продолжила дергать за ручку двери, пришлось открыть, начала отчитывать меня что так видетели не делают, что именно не делают я не успела уточнить у нее. Зайдя в комнату она посмотрела на уже вынесенное ею ранее ведро, извинилась и ушла. После этого инцидента решила дверь из-за нее не закрывать, и все желающие использовать комнату были наблюдателями сцеживания. Вежливость и внимательности этому сотруднику КРАЙНЕ не хватает! В комнате очень грязно: пол, пеленальный столик, все поверхности в пыли, аппарат с бумажными салфетками выпачкан.А чего ты дверь запираешь? Человек, по работе, заглянул бы и ушёл. А ты устроила там шоу, со своим сцеживанием.

18.09.18 22:11 Ольга

В зоне вылета 18.09.18 в 19ч на 1м этаже аэропорта Краснодар, в комнате матери и ребенка проводила сцеживание грудного молока, женщина производящая уборке, рвалась в закрытую дверь, прервавшись я озвучила, чем занимаюсь, она продолжила дергать за ручку двери, пришлось открыть, начала отчитывать меня что так видетели не делают, что именно не делают я не успела уточнить у нее. Зайдя в комнату она посмотрела на уже вынесенное ею ранее ведро, извинилась и ушла. После этого инцидента решила дверь из-за нее не закрывать, и все желающие использовать комнату были наблюдателями сцеживания. Вежливость и внимательности этому сотруднику КРАЙНЕ не хватает! В комнате очень грязно: пол, пеленальный столик, все поверхности в пыли, аппарат с бумажными салфетками выпачкан.

15.09.18 11:25 Гость

Не здравствуйте. Так я обращаюсь к руководству аэропорта. Хочу задать вопрос, на который жду внятного ответа. Объясните мне, инвалиду второй группы, почему при предъявлении пенсионного удостоверения для выезда со стоянки, охрана меня не выпускает, а просит справку об инвалидности. Второе, как инвалиду первой или второй группы дойти до пункта охраны и обратно и в дождь или снег. Я как гражданин РФ, инвалид, прошу объяснения этой ситуации и кем был установлен такой порядок.

15.09.18 9:59 Гость

15 сентября, 2018г. авиакомпания Аэрофлот выполняла рейс по маршруту Краснодар-Москва. Номер рейса следующий:SU1275. Хотелось бы отметить профессионализм и вежливость сотрудников аэропорта Пашковский, в частности, агентов по регистрации, которые учтиво обслуживают огромный поток пассажиров. Клиентоориентированность на должном уровне! Спасибо большое

12.09.18 19:13 Гость

Официальный представитель аэропорта : Гость : Аэропорт Краснодар Пашковский,встретил нас очередной стройкой века(какая то халабуда, видимо памятник убыткам нашего оллигарха), чтобы войти в аэровокзал мы шли по неосвещенному,с плохим настилом полу, там и зрячему тяжело было двигаться, а уж человеку с ограниченными возможностями можно только убиться, может расчет и был на то, чтобы часть из нас не дошли до стоек регитстрации ? Кстати, уберите это позорное название "Пашковский" так и веет от этого жуткой совдепией, ладно бы Краснодаров бы было два, или больше.А так совсем колхозом несет, как впрочем обслуживание в нем: 04.09 провожали дочь в Москву, проходили досмотр при входе в аэровокзал (даже не предполетный), ко мне подскочила Дубинина Т., выхватила куртку из рук с криком, что у вас в карманах! Затем она стала меня гонять через рамку, это ей показалось недостаточным: она стала по мне водить металлоискателем, но и это ей показалось мало, она стала меня трогать руками, что полностью нарушает мои права, не имея при этом веских оснований, ведь я даже не претендовала на вход в стерильную зону!!! А самое смешное, на мне было тончайшее шифоновое платье, и что мадам Дубинина искала озабоченно под ним- это вопрос! 43. Сотрудники службы авиационной безопасности и сотрудники органа внутренних дел на транспорте, осуществляющие досмотр, обязаны: быть внимательными и вежливыми с пассажирами и не допускать действий, унижающих их достоинство.(Приказ Минтранса РФ от 25 июля 2007 г. № 104 “Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров) У меня вопрос, до каких пор обслуживание в аэропорту Краснодар будет на таком низком уровне, непрофессиональные, глупые действия инспекторов, нанятых за копейки - это авиационная безопасность в аэропроту Краснодар??????Уберите, эту даму, полностью оправдывающую свою фамилию. Добрый день! АО «Международный аэропорт «Краснодар» благодарит Вас за обращение и приносит извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что посещение аэропорта оставило у Вас негативные впечатления. На данный момент, в связи с увеличением пассажиропотока, проводится реконструкция зала ожидания вылета Терминала 1, окончание реконструкции ожидается в ближайшее время. А также, ведется активная работа над проектом нового, современного аэровокзального комплекса. Ваши замечания будут учитываться при реализации проекта. По вопросу некорректного обращения к пассажирам, с сотрудником Дубининой Т.Н. проведена разъяснительная беседа о необходимости тактичного и внимательного отношения к нашим клиентам.. Ув. Представитель аэропорта! Нам очень интересно когда Вы уже их увольнять начнёте, а не проводить постоянные разъяснительные беседы, ни к чему не обязывающие? На форуме через раз обращения на грубость и непрофессионализм а с ними только проводят беседы.

12.09.18 16:39 Гость

Разберитесь с пограничной службой!!!! Это что такое один пограничник принимает больше 100 человек???!!! И это полтора часа ожидания в душном коридорчике - отстойнике! И много с маленькими детьми, пожилые люди! Буду писать в администрацию Краснодара, а лучше президенту!!! Позорники!!!

12.09.18 16:30 Гость

Самый стремный аэропорт!!! Никакой организации!!! На таможне стояли полтора часа!!! Напишу в администрацию президента!!!

11.09.18 16:01 Официальный представитель аэропорта

Игорь, добрый день! В настоящее время услуга * в зале повышенного комфорта аэропорта Краснодар по картам Priority Pass, Diners Club, Lounge Key не предоставляется. По вашему обращению будет проведена дополнительная диагностика звуковых оповещений. А также, обращаем Ваше внимание, что информация о статусе рейса выводится на мониторах, расположенных на всей территории зоны ожидания посадки. На данный момент ведутся работы по строительству дополнительной зоны ожидания, а также разрабатывается проект нового, современного аэровокзального комплекса.

07.09.18 21:12 Официальный представитель аэропорта

Гость : Аэропорт Краснодар Пашковский,встретил нас очередной стройкой века(какая то халабуда, видимо памятник убыткам нашего оллигарха), чтобы войти в аэровокзал мы шли по неосвещенному,с плохим настилом полу, там и зрячему тяжело было двигаться, а уж человеку с ограниченными возможностями можно только убиться, может расчет и был на то, чтобы часть из нас не дошли до стоек регитстрации ? Кстати, уберите это позорное название "Пашковский" так и веет от этого жуткой совдепией, ладно бы Краснодаров бы было два, или больше.А так совсем колхозом несет, как впрочем обслуживание в нем: 04.09 провожали дочь в Москву, проходили досмотр при входе в аэровокзал (даже не предполетный), ко мне подскочила Дубинина Т., выхватила куртку из рук с криком, что у вас в карманах! Затем она стала меня гонять через рамку, это ей показалось недостаточным: она стала по мне водить металлоискателем, но и это ей показалось мало, она стала меня трогать руками, что полностью нарушает мои права, не имея при этом веских оснований, ведь я даже не претендовала на вход в стерильную зону!!! А самое смешное, на мне было тончайшее шифоновое платье, и что мадам Дубинина искала озабоченно под ним- это вопрос! 43. Сотрудники службы авиационной безопасности и сотрудники органа внутренних дел на транспорте, осуществляющие досмотр, обязаны: быть внимательными и вежливыми с пассажирами и не допускать действий, унижающих их достоинство.(Приказ Минтранса РФ от 25 июля 2007 г. № 104 “Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров) У меня вопрос, до каких пор обслуживание в аэропорту Краснодар будет на таком низком уровне, непрофессиональные, глупые действия инспекторов, нанятых за копейки - это авиационная безопасность в аэропроту Краснодар??????Уберите, эту даму, полностью оправдывающую свою фамилию. Добрый день! АО «Международный аэропорт «Краснодар» благодарит Вас за обращение и приносит извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что посещение аэропорта оставило у Вас негативные впечатления. На данный момент, в связи с увеличением пассажиропотока, проводится реконструкция зала ожидания вылета Терминала 1, окончание реконструкции ожидается в ближайшее время. А также, ведется активная работа над проектом нового, современного аэровокзального комплекса. Ваши замечания будут учитываться при реализации проекта. По вопросу некорректного обращения к пассажирам, с сотрудником Дубининой Т.Н. проведена разъяснительная беседа о необходимости тактичного и внимательного отношения к нашим клиентам.

05.09.18 21:20 Гость

Аэропорт Краснодар Пашковский,встретил нас очередной стройкой века(какая то халабуда, видимо памятник убыткам нашего оллигарха), чтобы войти в аэровокзал мы шли по неосвещенному,с плохим настилом полу, там и зрячему тяжело было двигаться, а уж человеку с ограниченными возможностями можно только убиться, может расчет и был на то, чтобы часть из нас не дошли до стоек регитстрации ? Кстати, уберите это позорное название "Пашковский" так и веет от этого жуткой совдепией, ладно бы Краснодаров бы было два, или больше.А так совсем колхозом несет, как впрочем обслуживание в нем: 04.09 провожали дочь в Москву, проходили досмотр при входе в аэровокзал (даже не предполетный), ко мне подскочила Дубинина Т., выхватила куртку из рук с криком, что у вас в карманах! Затем она стала меня гонять через рамку, это ей показалось недостаточным: она стала по мне водить металлоискателем, но и это ей показалось мало, она стала меня трогать руками, что полностью нарушает мои права, не имея при этом веских оснований, ведь я даже не претендовала на вход в стерильную зону!!! А самое смешное, на мне было тончайшее шифоновое платье, и что мадам Дубинина искала озабоченно под ним- это вопрос! 43. Сотрудники службы авиационной безопасности и сотрудники органа внутренних дел на транспорте, осуществляющие досмотр, обязаны: быть внимательными и вежливыми с пассажирами и не допускать действий, унижающих их достоинство.(Приказ Минтранса РФ от 25 июля 2007 г. № 104 “Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров) У меня вопрос, до каких пор обслуживание в аэропорту Краснодар будет на таком низком уровне, непрофессиональные, глупые действия инспекторов, нанятых за копейки - это авиационная безопасность в аэропроту Краснодар??????Уберите, эту даму, полностью оправдывающую свою фамилию.

31.08.18 9:24 Официальный представитель аэропорта

Добрый день, Вадим! Благодарим вас за обращение! Мы сожалеем, что аэропорт Краснодара оставил у Вас негативные эмоции. Однако, хотим обратить внимание, что планируется строительство нового аэровокзала, где все Ваши замечания будут учтены. Что же касается общественного транспорта, то аэропорт Краснодар предлагает несколько маршрутов: проезд от железнодорожного вокзала Краснодар-1 на троллейбусе №7 (время в пути 1 час), от центра «Кооперативный рынок» отправляется маршрутное такси №30 (время в пути 1,5 часа, следует через ул. Ставропольская по ул. Крупской), в центр города отправляется автобус №7 (время в пути 1 час, следует через ул. Северная, ул. Красная, авто и ж-д вокзал Краснодар-II, кинотеатр «Аврора», ТЦ "Касторама")". Вы можете выбрать удобный для Вас маршрут.

23.08.18 13:34 Гость

Хотим пожаловаться на неправомерные действия сотрудников СБ аэропорта Краснодар(Пашковский). 18.08.2018 мы возвращались с отдыха рейсом 800 Краснодар-Астана, 2 взрослых, 2 ребенка 8 и 13 лет. Нас почему-то отправили в терминал внутренних рейсов, хотя рейс межгосударственный и прилетали мы 01.08.18 через международный терминал. Сдали багаж, получили посадочные талоны и при прохождении контроля СБ нас отказались пропускать на посадку якобы из-за того, что не было свидетельства о рождении на младшего ребенка (8 лет). Его данные с фото вклеены, как положено по законодательству, в мой паспорт. Перед поездкой мы узнавали в миграционной службе в Астане какие документы необходимы при пересечении границы с РФ, и нам разъяснили, что на ребенка достаточно вклейки в паспорт родителя (фамилии одинаковые). Кроме того, при въезде 01.08 никаких вопросов не возникло при прохождении контроля. Мы путешествуем не первый раз, ездили и по России и в Турцию и ОАЭ, и везде ребенка пропускали по вклейке. Здесь сотрудники категорически отказались пропускать, аннулировали его билет и сказали, чтобы мы запросили родственников выслать по почте свидетельство о рождении. Я им объяснял, что это не первая поездка, везде нас пропускали без вопросов, слушать никто не хотел никакие доводы, нас назвали «нерадивыми родителями», а работников миграционной службы, которые нас консультировали по перечню документов- некомпетентными работниками. Затем подошел, как мы поняли, старший по смене, который сначала тоже отказался пропускать, но потом, поле наших возражений, решил проконсультироваться у пограничной службы. Мы с ним прошли к пограничникам, там дежурила женщина, посмотрела мой паспорт и сказала, что у нее ко мне нет никаких претензий и вопросов и мы можем пройти на посадку. Но даже после этого работники СБ сказали, что сейчас так и быть, нас пропустят, но в следующий раз без св-тва о рождении не пропустят, и естественно никто никаких извинений нам не принес. При прилете в Астану я еще раз проконсультировался в погран. службе и мне объяснили, что если фамилии одинаковые и данные ребенка вклеены в мой паспорт, св-во о рождении необязательно при пересечении границы с РФ. В этой связи нам непонятно, почему, работники аэропорта самовольно устанавливают свои правила, сами являются в этих вопросах некомпетентными, не приносят никаких извинений в случаях, когда они неправы. Баканов Андрей Андреевич, г. Астана

23.08.18 13:23 Елена

Добрый день! Летаем с семьей довольно часто. Очень возмущена то, что ТОЛЬКО в Краснодарском аэропорту в терминале международных рейсов очень странная и своеобразная система прохода в зону таможенного и пограничного контроля! Если не объявлена регистрация на рейс, вы не имеете права, заранее прибыв в аэропорт, пройти досмотр! Вы обязаны сидеть в непонятном зале ожидания, в котором нет практически никаких условий..... Имея на руках карту Priority pass, я не могу пройти досмотр и регистрацию в любое удобное для меня время, как это заведено во всех нормальных аэропортах мира и ожидать вылета в комфортном зале ожидания!!!!!!! Возмутительно!!!!! Пора уже менять сервис в пользу удобства пассажиров!!!!!!

19.08.18 14:22 Гость

Официальный представитель аэропорта : Юлия : добрый день! сегодня ночью, 11 августа, муж летел рейсом Краснодар－Стамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссылаясь на то, что рюкзак большой, хотя вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании Пегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хотя нарушений провоза ручной клади не было.вопрос－как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласия багаж был отправлен Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение! Регистрация на рейс проходила в строгом соответствии с правилами Авиакомпании, которые предусматривают ограничения ручной клади по размерам и весу. В качестве ручной клади Вашим мужем был представлен рюкзак, который проходил по весу, однако не проходил по размерам. Личные вещи были оформлены в качестве багажа. При просмотре видеозаписи, выявлено, что багаж был отправлен в присутствии пассажира. После оплаты багажа пассажиру были выданы перевозочные документы и отрывной талон багажной бирки для получения багажа в аэропорту назначения. Добрый день, благодарю за ответ! По прилету в Стамбул муж обратился в Пегасус, был получен ответ, что действия сотрудника были неправомерны, он мог этот рюкзак разложить по двум пакетам и без проблем пронести на борт самооета, т.к. нарушения режима ручной клади по весу не было) и проблемы с багажом почему то бывают только при регистрации с российской стороны, каждый раз заставляют нервничать, что при регистрации, что на паспортном контроле

18.08.18 13:10 Воркутинец

Юлия : Это ппц. Летели с Краснодара в Москву. Багаж прошел по весу и по габаритам как ручная кладь. В итоге после паспортного контроля на осмотре увидели, что в сумке бутылки. Сказали спиртное нельзя провозить в салоне. Пришлось вернуться и оплатить багаж. За пепси ничего не сказал. Проходя снова досмотр, уже сидела дама, увидела пепси. Пришлось выкинуть. Смешно то что алкоголь и напитки продают в зале ожидания. Значит тот алкоголь и напитки можно брать в салон, а этот нет? Вы таки удивитесь, но это стандартная общемировая процедура безопасности после нескольких фанатиков, пытавшихся пронести на борт жидкую взрывчатку. Напитки, продаваемые в чистой зоне, можно приносить на борт, так как они официально прошли контроль безопасности, напитки принесенные с собой - нет

18.08.18 12:01 Юлия

Это ппц. Летели с Краснодара в Москву. Багаж прошел по весу и по габаритам как ручная кладь. В итоге после паспортного контроля на осмотре увидели, что в сумке бутылки. Сказали спиртное нельзя провозить в салоне. Пришлось вернуться и оплатить багаж. За пепси ничего не сказал. Проходя снова досмотр, уже сидела дама, увидела пепси. Пришлось выкинуть. Смешно то что алкоголь и напитки продают в зале ожидания. Значит тот алкоголь и напитки можно брать в салон, а этот нет?

15.08.18 10:36 Официальный представитель аэропорта

Юлия : добрый день! сегодня ночью, 11 августа, муж летел рейсом Краснодар－Стамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссылаясь на то, что рюкзак большой, хотя вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании Пегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хотя нарушений провоза ручной клади не было.вопрос－как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласия багаж был отправлен Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение! Регистрация на рейс проходила в строгом соответствии с правилами Авиакомпании, которые предусматривают ограничения ручной клади по размерам и весу. В качестве ручной клади Вашим мужем был представлен рюкзак, который проходил по весу, однако не проходил по размерам. Личные вещи были оформлены в качестве багажа. При просмотре видеозаписи, выявлено, что багаж был отправлен в присутствии пассажира. После оплаты багажа пассажиру были выданы перевозочные документы и отрывной талон багажной бирки для получения багажа в аэропорту назначения.

15.08.18 10:33 Официальный представитель аэропорта

Токмаков Алексей : Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять... Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение! Агент по регистрации действовала в строгом соответствии с данными, представленными в автоматизированной системе регистрации, которая является принадлежностью Авиакомпании. Ввиду отсутствия прав для внесения информации о стыковочном рейсе, агент аэропорта Краснодар оформила Вас до первого пункта посадки на рейс ЮТ-327/11.08.2018 Краснодар – Волгоград. Касательно ручной клади, правилами Авиакомпании предусмотрены ограничения в количестве 1 места не более 10кг. Зарегистрировав одно место в качестве ручной клади, агент рекомендовала Вам переукомплектовать и зарегистрировать остальные вещи в качестве багажа. В отношении вопросах, возникших при обслуживании в аэропорту Волгограда, рекомендуем Вам обратиться в Авиакомпанию.

14.08.18 17:37 Гость

14.08.18 вылетали из Краснодара в Москву рейсом su1105. В зоне досмотра около 17.00 была весьма неприятная ситуация. Прошу отправить в отпуск работника данного аэропорта, иначе никак не могу объяснить беспричинную нервозность этой мадам. То сумку не так положили("читать надо!"), то шляпу сюда не клади("что такую большую корзину использовать!") при этом нервно вырывая сию, видимо лично ей принадлежащую, корзину, прямо из рук детей. После просмотра осталось ощущение что участвовали в съемках документального фильма о немецком СС, причем мы в роли пленных😕 женщина в возрасте, темные с проседью волосы, невысокая. Уважаемые начальники, большая просьба, отправить данного работника на заслуженный отдых, ибо человеку стоит передохнуть от столь нервной работы

14.08.18 5:32 Гость

Гость : Токмаков Алексей : Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять......стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне... Час лёта от Краснодара до Волгограда. Здоровый молодой мужик. Срамота...потому что местные мандоврожки так решили

12.08.18 6:15 Гость

Токмаков Алексей : Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять......стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне... Час лёта от Краснодара до Волгограда. Здоровый молодой мужик. Срамота...

11.08.18 22:14 Токмаков Алексей

Здравствуйте летел сегодня, 11.08.2018 рейс ЮТ 327 С Краснодара транзитом до Казани в Волгоград, и вот как все начиналось, впечатлений куча))) спасибо))) Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1) 2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2) 3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять...

   

11.08.18 11:43 Юлия

добрый день! сегодня ночью, 11 августа, муж летел рейсом Краснодар－Стамбул, вылет в 3-30. был преобретен билет с ручкой кладью 8 кг. на стойке регистрации сотрудник потребовал оплатить багаж, ссылаясь на то, что рюкзак большой, хотя вес его был 6.25кг. в правилах провозки багажа компании Пегасус четко указаны размеры сумки 20*40*55 или не более 8 кг. сотрудник оставил его рюкзак на стойки регистрации, а пока муж ходил в банкомат снимать деньги, без ведома мужа, отправил его вещи в багаж. по приходу муж заплатил 2000 за багаж, хотя нарушений провоза ручной клади не было.вопрос－как сотрудник мог отправить его рюкзак раньше, чем он его оплатил и имел ли право так сделать сотрудник, т.к. муж не успел вытащить из багажа ценные вещи и без его согласия багаж был отправлен