Форум аэропорта Краснодар Пашковский

25.07.17 11:51 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! АО «Международный аэропорт Краснодар» уделяет большое внимание качеству обслуживания пассажиров, поэтому нам очень приятно, что мы двигаемся в правильном направлении! Ваша благодарность передана в представительство авиакомпании «ВимАвиа», представителем которой является вышеуказанный сотрудник. 22.07.2017 Надежда Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику аэропорта в Краснодаре Геннадию Войту!!! Ситуация была нелёгкая: 30 чел с детьми ночью привезли из Геленджика в Краснодар 19.07.17, но нас и не ждали на рейс Аэрофлота 2.45, на который нас спешили доставить (рейс 176 Геленджик-Москва а/к 'Победа', рейс не совершён из-за сильного ветра). Единствнный человек, который решал наши вопросы по вылету домой в Москву, работав при этом 3-ью ночь подряд, конечно, нарушая ТК по указу начальства, где прописаны часовые нормы работы, был Геннадий Войт. Геннадий 'сильно уговаривал' авиакомпанию ЮТР, у который на ближайшие рейсы до Москвы 5.45 '536' и 7.00 были вылеты, чтоб взяли измученных пассажиров с детьми. Спасибо ЮТР доставила нас до Москвы. Геннадий организовал питание . Конечно, добрые дела делаются бескорыстно, но на одной благодарности организм не восстановишь каким бы то ни было способом. Желаю начальству Геннадия выписать ему премию!!!!! И это будет огромным стимулом в работе на благо граждан. Спасибо девушке, которая заносила наши личные данные на рейс ЮТР 5.45 .К сожалению, не знаю, как зовут её. Руководство аэропорта, обратите на это сообщение внимание!!!

25.07.17 11:50 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Найденные вещи пассажиров хранятся в комнате розыска багажа, в зале прилета внутренних рейсов. Рекомендуем Вам обратиться по тел. 8(861)219-15-65. Гость : Здравствуйте! Потеряла телефон в зоне международных перелетов! Подскажите, куда я могу обратиться по прилету отбратно, чтобы узнать не находили ли его...?

24.07.17 13:56 Гость

Здравствуйте! Потеряла телефон в зоне международных перелетов! Подскажите, куда я могу обратиться по прилету отбратно, чтобы узнать не находили ли его...?

24.07.17 4:25 Гостья

В кафе "Борт 1793" аэропорта Краснодара мне продали за 250 руб не чай а вторяки. Эту заварку кому то уже заваривали. Летела с температурой поэтому ругаться не было сил. Бесстыжие! Чтоб вам аукнулось, работнички этого кафе!!!

23.07.17 13:55 Ольга

Я прилетела 30.06.17г.в ваш аэропорт утренним рейсом Кишинев-Краснодар. Сотрудник паспортного контроля(в окне слева от входа) выдал мне миграционную карту,как гражданке Молдовы. Просмотрев ее,я обратила его внимание,что он написал мою фамилию по-русски неправильно, и я предложила ему посмотреть перевод моей фамилии.Он безапелляционно мне заявил,что он "транскрибирует". Меня интересует, кто придумал такое безобразие,из-за которого мне пришлось писать заявление начальнику УФМСг.КЕрчи,стоять в очереди на получение дубликата и еще беспокоить принимающую меня сторону для повторной регистрации.Буду официально жаловаться и ждать логических объяснений.

20.07.17 10:48 Официальный представитель аэропорта

Карина, добрый день! Для подробного рассмотрения Вашего обращения, просим Вас уточнить номер рейса, которым Вы прилетели/вылетали, когда возникла описанная Вами ситуация. Карина : Позорный аэропорт. Я в шоке. Хамство высшего пилотажа. Пошла жаловаться начальнику таможни, ему пофиг. Всем пофиг!!! Беспредел ((( Наведите порядок , не позорьте весь край! Таможенники неадекватные женщины! До сих пор трясёт от общения с ними

18.07.17 10:52 Карина

Позорный аэропорт. Я в шоке. Хамство высшего пилотажа. Пошла жаловаться начальнику таможни, ему пофиг. Всем пофиг!!! Беспредел ((( Наведите порядок , не позорьте весь край! Таможенники неадекватные женщины! До сих пор трясёт от общения с ними

17.07.17 11:46 Официальный представитель аэропорта

Елена, здравствуйте! Открытия направлений в Караганду и Астану пока не планируются. Но, у нас открыт маршрут Краснодар – Актау, который летает 4 раза в неделю. За более подробной информацией Вы можете обратиться на официальный сайт группы аэропортов «Базэл Аэро», пройдя по ссылке: basel.aero/krasnodar/passengers/season-s... Елена : Здравствуйте, у меня такой вопрос. В начале 90-х годов отменили рейс Краснодар-Караганда, который летал всегда переполненным. Когда нибудь собираетесь возобновить этот рейс, может будет хоть до Астаны летать. Не понимаю, почему нет такого востребованного рейса с Краснодара.

17.07.17 11:45 Официальный представитель аэропорта

Надежда, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение! Просим Вас уточнить дату и приблизительное время звонка для выявления и устранения возможных неполадок сети. Надежда : До справочного дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!Сначала ждешь минут 20 слушая музыку, ну а затем ответ.....произошла ошибка!!! Нормально?? Огромный минус Вам!

15.07.17 8:23 Надежда

До справочного дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!Сначала ждешь минут 20 слушая музыку, ну а затем ответ.....произошла ошибка!!! Нормально?? Огромный минус Вам!

14.07.17 23:35 Елена

Здравствуйте, у меня такой вопрос. В начале 90-х годов отменили рейс Краснодар-Караганда, который летал всегда переполненным. Когда нибудь собираетесь возобновить этот рейс, может будет хоть до Астаны летать. Не понимаю, почему нет такого востребованного рейса с Краснодара.

14.07.17 14:55 Официальный представитель аэропорта

Евгений, добрый день! В соответствии со ст. 118 Воздушного кодекса и главой 20 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, ответственность за зарегистрированный и принятый к перевозке багаж несет перевозчик. Перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа. Рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию «Аэрофлот». Контактные данные: - ул. Красная, 167 ; тел./факс: (+7-861)-225-04-14; email: krrtosu@aeroflot.ru - ул. Им. Евдокии Бершанской, 355, Аэропорт,«Ticket Office»; тел./факс: (861) 263-66-25; email: krrapsu@aeroflot.ru Телефон: 8-800-444-55-55 (единая справочная) Также дополнительную справочную информацию по действиям, в связи с утерей багажа можно получить на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» - Российские авиалинии» www.aeroflot.ru вкладка «Обратная связь». Евгений : Добрый день. Друзья из Парижа вчера прилетели рейсом аэрофлота, через Санкт-Петербург!Не прилетел багаж. В аэропорту Пашковский говорят отерялся в Пулково, куда обращаться и кто может помочь найти?

14.07.17 7:46 Евгений

Добрый день. Друзья из Парижа вчера прилетели рейсом аэрофлота, через Санкт-Петербург!Не прилетел багаж. В аэропорту Пашковский говорят отерялся в Пулково, куда обращаться и кто может помочь найти?

13.07.17 11:12 Официальный представитель аэропорта

Нуне, здравствуйте. Спасибо за обращение. Детям до 14 лет необходим загранпаспорт. Нуне : Потребуется ли загран паспорт для ребенка до 3лет при перелёте из Краснодара в Ереван?

12.07.17 21:00 Нуне

Потребуется ли загран паспорт для ребенка до 3лет при перелёте из Краснодара в Ереван?

10.07.17 9:25 Официальный представитель аэропорта

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Информация о сотрудниках АО «Международный аэропорт «Краснодар» является конфиденциальной. Андрей : Добрый вечер Подскажите где можно ознакомиться с фамилиями должностных лиц и сотрудников аэропорта? Есть вообще такая возможность?

08.07.17 3:12 Андрей

Добрый вечер Подскажите где можно ознакомиться с фамилиями должностных лиц и сотрудников аэропорта? Есть вообще такая возможность?

06.07.17 8:54 Официальный представитель аэропорта

Уважаемая Людмила, добрый день! Благодарим Вас за обращение! Хотим отметить, что мы уделяем огромное внимание качеству обслуживания пассажиров, поэтому нам очень приятно, что мы двигаемся в правильном направлении! Людмила : 03.07.17 г. летели из Краснодара в Красноярск. Начитавшись негативных отзывов о сотрудниках аэропорта немного было страшно заходить в аэропорт. Мне, наверное повезло, в этот день сотрудники на регистрации, сотрудники службы досмотра были вежливы и тактичны. Все прошло без задержек. В здании аэропорта работали кондиционеры, ожидать рейс было комфортно. Несмотря на то, что несколько рейсов задержали, в зале ожидания все равно были сидячие места. Спасибо сотрудникам аэропорта за их непростую работу.

04.07.17 17:13 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Проверка документов осуществляется в целях установления подлинности документов и достоверности содержащихся в них сведений, правильности их оформления, отождествления личности, законности въезда (выезда) в РФ. Данные вопросы находятся в компетенции пункта паспортного контроля аэропорта Краснодар. Что касается сувенирной продукции, в связи с изменением ассортимента магазина, ассортимент DF находится в стадии расширения. Сувенирная продукция в том числе. В части упаковки ручной клади, в магазине есть в наличии все виды пакетов, и продавцы, обычно предлагают бесплатно упаковать товар, но решение принимает покупатель. К продавцам всегда можно обратиться за консультацией, касательно перевозки приобретенной продукции в DF, в качестве ручной клади. Предоставленная Вами информация передана контрагенту. Ваши предложения будут учтены. Гость : Пишу по свежим впечатлениям 02.07.17 Очереди длинные, персонал работает медленно, и к тому же на паспортном контроле становятся сами работники, оформляя чьи то паспорта, таким образом задерживают еще больше пассажиров. После долгого ожидания, выходишь в зону дьюти фри и понимаешь, что времени для покупки сувениров уже не хватило, хоть и пришли на регистрацию за 2 часа заранее. А про "огромнейший" ассортимент сувениров вообще молчу. Захватив с полки кондиционер для волос, чтобы потратить последнии рубли, и рассплатившись за него, глупейшая кассирша не запечатала его в пакет, и я в спешке не проследила за этим, что в итоге вышло мне с минусом в 21 евро, так как в зоне трансфера в Вену его отобрали. Сколько летаю никогда и нигде не видела таких "чудеснейших" работников кассы дьюти фри,

04.07.17 17:08 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Рейс ZF - 2366 от 24.06.17г Ираклион – Краснодар прибыл в аэропорт с нарушением планового времени прибытия рейса. Плановое время прибытия рейса – 15:45 (МОВ). Фактическое время прибытия рейса в 18:21 (МОВ). Во избежание нарушений регулярности других рейсов, прибывших по расписанию, Ваш рейс обслужился сразу после высвобождения терминала международных линий. Учитывая большое количество багажа, прибывшего рейсом ZF – 2366, выдача багажа производилась с использованием багажных каруселей №3 и №4. Сожалеем о сложившейся ситуации. Гость : Уважаемый официальный представитель аэропорта Пашковский! Рейс zf-2366 24.06.2017 из Ираклиона прилетел по расписанию, не обманывайте!!! Просидели полтора часа в самолёте, потом простояли почти час на таможне, а потом ещё час багаж ждали, который почему-то выехал из окна с надписью РИМИНИ. Работники аэропорта молодцы!!! Хорошая работа!!!! Низкий Вам "поклон" и спасибо за испорченное впечатление от отдыха!!!

03.07.17 23:10 Гость

Уважаемый официальный представитель аэропорта Пашковский! Рейс zf-2366 24.06.2017 из Ираклиона прилетел по расписанию, не обманывайте!!! Просидели полтора часа в самолёте, потом простояли почти час на таможне, а потом ещё час багаж ждали, который почему-то выехал из окна с надписью РИМИНИ. Работники аэропорта молодцы!!! Хорошая работа!!!! Низкий Вам "поклон" и спасибо за испорченное впечатление от отдыха!!!

02.07.17 22:47 Гость

Пишу по свежим впечатлениям 02.07.17 Очереди длинные, персонал работает медленно, и к тому же на паспортном контроле становятся сами работники, оформляя чьи то паспорта, таким образом задерживают еще больше пассажиров. После долгого ожидания, выходишь в зону дьюти фри и понимаешь, что времени для покупки сувениров уже не хватило, хоть и пришли на регистрацию за 2 часа заранее. А про "огромнейший" ассортимент сувениров вообще молчу. Захватив с полки кондиционер для волос, чтобы потратить последнии рубли, и рассплатившись за него, глупейшая кассирша не запечатала его в пакет, и я в спешке не проследила за этим, что в итоге вышло мне с минусом в 21 евро, так как в зоне трансфера в Вену его отобрали. Сколько летаю никогда и нигде не видела таких "чудеснейших" работников кассы дьюти фри,

28.06.17 9:21 Официальный представитель аэропорта

Уважаемая Светлана, добрый день. Благодарим Вас за обращение! По независящим от аэропорта причинам Рейс ZF - 2366 от 24.06.17г Ираклион – Краснодар прибыл в аэропорт с нарушением планового времени прибытия рейса. Задержка составила 3 часа. Во избежание нарушения регулярности других рейсов, прибывших по расписанию, Ваш рейс обслуживался сразу после высвобождения терминала международных линий. Сожалеем о сложившейся ситуации. 24.06.2017 Светлана Прилетели с Ираклиона в 18.16 ,24.06 в аэропорту нас не приняли смена филипенко или Пилипенко целый час и 15 мин. Ужас что твориться бардак на связь с людьми он не вышел. Отвратительный сервис неиешало бы поучиться у зарубежных авиалиний

28.06.17 9:18 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение! По независящим от аэропорта причинам Рейс ZF - 2366 от 24.06.17г Ираклион – Краснодар прибыл в аэропорт с нарушением планового времени прибытия рейса. Задержка составила 3 часа. Во избежание нарушения регулярности других рейсов, прибывших по расписанию, Ваш рейс обслужился сразу после высвобождения терминала международных линий.Сожалеем о сложившейся ситуации. Alex : Отвратительная работа сотрудников аэропорта и пограничников!!! 24.06.2017 прилетели из Ираклеона(Крит) в 18.20. В течение целого часа не подавали трап и всем пришлось сидеть в самолёте. После этого ещё долго стояли чтобы пройти пограничный контроль. Более худшей работы ещё не видел!

28.06.17 9:17 Официальный представитель аэропорта

Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Инвалиды 1 и 2 групп на парковках аэропорта обслуживаются бесплатно. Попасть на парковку можно путем нажатия кнопки «Получить карту» на стойке автоматического шлагбаума. Выезд осуществляется при помощи этой же карты. Если стоянка автомобиля превысила 15 минут, то инвалиду или представляющему его лицу необходимо предоставить администратору парковки справку МСЭ, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС и паспорт для оформления бесплатной услуги. Рабочее помещение администратора находится на въезде в аэропорт с ул. Фадеева. Кроме того, администратора можно вызвать, нажав кнопку «вызов оператора» на любой из стоек въезда/выезда или терминала оплаты парковки. Спартак : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста имеется ли бесплатная стоянка на территории аэропорта в Краснодаре для инвалидов 2 группы? Спасибо.

28.06.17 9:17 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Проверка документов осуществляется в целях установления подлинности документов и достоверности содержащихся в них сведений, правильности их оформления, отождествления личности, законности въезда (выезда) в РФ. Данные вопросы находятся в компетенции пункта паспортного контроля аэропорта Краснодар. Обслуживание воздушных судов международного направления обеспечивается сотрудниками пограничной и таможенной службы. Сотрудники ЛОП привлекаются только в случае нарушения правопорядка на борту воздушного судна. Гость : Ну про медленный паспортный контроль уже писали, сейчас они еще и что-то вставляют в глаз как часовщики при ремонте часов и на паспорт чуть ли не капают химреагенты чтобы проверить , все это отнимает кучу времени. Это у россиян, про иностранцев вообще молчу, еще следует интервью походу. Ну может паспорта повально подделывают я не знаю. А вот зачем все самолеты из-за границы встречают сотрудники полиции с хмурыми лицами это непонятно. Нигде в мире такого не видела. Боятся что кто-то попробует прорваться на счастливую кубанскую землю бегом через поле? Очень жалкое зрелище и напоминает Китай или КНР

28.06.17 9:16 Официальный представитель аэропорта

Добрый день. Благодарим Вас за обращение! Инвалиды 1 и 2 групп на парковках аэропорта обслуживаются бесплатно. Попасть на парковку можно путем нажатия кнопки «Получить карту» на стойке автоматического шлагбаума. Выезд осуществляется при помощи этой же карты. Если стоянка автомобиля превысила 15 минут, то инвалиду или представляющему его лицу необходимо предоставить администратору парковки справку МСЭ, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС и паспорт для оформления бесплатной услуги. Рабочее помещение администратора находится на въезде в аэропорт с ул. Фадеева. Кроме того, администратора можно вызвать, нажав кнопку «вызов оператора» на любой из стоек въезда/выезда или терминала оплаты парковки. Гость : Ну про медленный паспортный контроль уже писали, сейчас они еще и что-то вставляют в глаз как часовщики при ремонте часов и на паспорт чуть ли не капают химреагенты чтобы проверить , все это отнимает кучу времени. Это у россиян, про иностранцев вообще молчу, еще следует интервью походу. Ну может паспорта повально подделывают я не знаю. А вот зачем все самолеты из-за границы встречают сотрудники полиции с хмурыми лицами это непонятно. Нигде в мире такого не видела. Боятся что кто-то попробует прорваться на счастливую кубанскую землю бегом через поле? Очень жалкое зрелище и напоминает Китай или КНР

25.06.17 23:27 Гость

Ну про медленный паспортный контроль уже писали, сейчас они еще и что-то вставляют в глаз как часовщики при ремонте часов и на паспорт чуть ли не капают химреагенты чтобы проверить , все это отнимает кучу времени. Это у россиян, про иностранцев вообще молчу, еще следует интервью походу. Ну может паспорта повально подделывают я не знаю. А вот зачем все самолеты из-за границы встречают сотрудники полиции с хмурыми лицами это непонятно. Нигде в мире такого не видела. Боятся что кто-то попробует прорваться на счастливую кубанскую землю бегом через поле? Очень жалкое зрелище и напоминает Китай или КНР

25.06.17 12:07 Alex

Отвратительная работа сотрудников аэропорта и пограничников!!! 24.06.2017 прилетели из Ираклеона(Крит) в 18.20. В течение целого часа не подавали трап и всем пришлось сидеть в самолёте. После этого ещё долго стояли чтобы пройти пограничный контроль. Более худшей работы ещё не видел!

23.06.17 22:53 Спартак

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста имеется ли бесплатная стоянка на территории аэропорта в Краснодаре для инвалидов 2 группы? Спасибо.

23.06.17 10:25 Официальный представитель аэропорта

Елена, добрый день. Предоставленная Вами и информация передана контрагенту предоставляющему питание в международном терминале аэропорта Краснодар. Ваши предложения будут учтены. Елена : Добрый день. В зале международного терминала только одно кафе. И цены там слишком запредельные. Бутерброд с кусочком сыра и помидорки стоит 250 рублей. Я думаю это сильно уж сильно запредельно. Отрегулируйте пожалуйста цены)

22.06.17 16:25 Авиаэксперт

Елена : Добрый день. В зале международного терминала только одно кафе. И цены там слишком запредельные. Бутерброд с кусочком сыра и помидорки стоит 250 рублей. Я думаю это сильно уж сильно запредельно. Отрегулируйте пожалуйста цены) А торговой точке аренду как по вашему платить? Цену бутерброда определяет стоимость аренды + пропускная способность точки.

22.06.17 15:17 Елена

Добрый день. В зале международного терминала только одно кафе. И цены там слишком запредельные. Бутерброд с кусочком сыра и помидорки стоит 250 рублей. Я думаю это сильно уж сильно запредельно. Отрегулируйте пожалуйста цены)

21.06.17 14:20 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Разнообразие предлагаемых услуг в стерильной зоне, количество торговых точек обусловлено удовлетворением спроса пассажиров. В зале ожидания первого и второго этажей расположены уютные кафе с комфортными условиями * . Так же рекомендуем Вам посетить зал повышенного комфорта, где Вы сможете отдохнуть от окружающей суеты и с удовольствием провести время. Хотим обратить Ваше внимание, что проектируется новый аэровокзальный комплекс. Ваши замечания будут учитываться при реализации проекта. Гость : В зоне вылета полно магазинов, где никто ничего не покупает, зато пассажирам сидеть негде. А если рейс задержат? Твердая двойка за сервис.

21.06.17 14:19 Официальный представитель аэропорта

Добрый день! АО «Международный аэропорт «Краснодар» уделяет большое внимание качеству обслуживания пассажиров. Сотрудникам справочной службы указано на обязательное выполнение утверждённых требований при обслуживании пассажиров. Кристина : Здравствуйте! Просьба к администрации аэропорта уделить внимание обслуживанию сотрудников справочной службы. Очень бы хотелось слышать их "зравствуйте" вместо тишины в трубке и последующим "я вас слушаю" причем недовольным тоном.. Заранее спасибо!

21.06.17 13:26 Гость

Официальный представитель аэропорта : Нам очень важно Ваше мнение. Аэропорт Краснодар заботится о качестве обслуживания пассажиров. Разнообразие предлагаемых услуг в стерильной зоне, количество торговых точек обусловлено удовлетворением спроса пассажиров. Пассажиры ехали в Краснодар именно за тем, чтобы купить в зоне вылета духи и вино втридорога, меховую шапку и шубу в июне месяце. А дети постоят -- ничего, ноги молодые. Также рекомендуем Вам посетить зал повышенного комфорта, где Вы сможете отдохнуть от окружающей суеты и с удовольствием провести время. Предложить заплатить тыщу двести за посидеть -- это моё почтение.

20.06.17 20:58 Гость

В зоне вылета полно магазинов, где никто ничего не покупает, зато пассажирам сидеть негде. А если рейс задержат? Твердая двойка за сервис.

20.06.17 16:32 Кристина

Здравствуйте! Просьба к администрации аэропорта уделить внимание обслуживанию сотрудников справочной службы. Очень бы хотелось слышать их "зравствуйте" вместо тишины в трубке и последующим "я вас слушаю" причем недовольным тоном.. Заранее спасибо!

14.06.17 11:56 Официальный представитель аэропорта

Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Хотим отметить, что мы уделяем огромное внимание качеству обслуживания пассажиров, поэтому нам очень приятно, что мы двигаемся в правильном направлении! Марина : Спасибо огромное сотрудникам отдела по розыску багажа аэропорта Пашковский г.Краснодар за оперативную реакцию на мой запрос об оставленном моим сыном телефоне!07.06.17 ребёнок оставил телефон в зоне контроля при вылете из Краснодара в Москву рейсом 162,а на следующий день мы уже получили телефон в аэропорту Шереметьево г. Москвы!

13.06.17 14:58 Марина

Отдельное спасибо Лилиане Салтыкой и Вагановой Людмиле из группы розыска багажа аэропорта Пашковский! С уважением,мама сына-растеряли Фёдора,Беляева М.Г.

13.06.17 14:55 Марина

Спасибо огромное сотрудникам отдела по розыску багажа аэропорта Пашковский г.Краснодар за оперативную реакцию на мой запрос об оставленном моим сыном телефоне!07.06.17 ребёнок оставил телефон в зоне контроля при вылете из Краснодара в Москву рейсом 162,а на следующий день мы уже получили телефон в аэропорту Шереметьево г. Москвы!

07.06.17 15:30 Официальный представитель аэропорта

Уважаемая Елена, здравствуйте. Спасибо за обращение. Для подробного рассмотрения Вашего обращения, просим Вас уточнить место расположения кафе, а также дату и время, когда возникла описанная Вами ситуация по электронному адресу: ZhunevaNB@krr.basel.aero Елена : Здравствуйте! Летаю один раз в месяц . В кафе заказыааю американо (рано утром). Всегда я присаживалась и мне приносили. Сегодня никто кофе мне не принес, пока я сама не догадалась, что он может быть готов и сама не взяла его с кассы.

07.06.17 4:45 Елена

Здравствуйте! Летаю один раз в месяц . В кафе заказыааю американо (рано утром). Всегда я присаживалась и мне приносили. Сегодня никто кофе мне не принес, пока я сама не догадалась, что он может быть готов и сама не взяла его с кассы.

06.06.17 7:19 Гость

Хочу выразить свое возмущение администрации аэропорта "Краснодар Пашковкий" по поводу зала повышенной комфортности. Очень часто складываются обстоятельства, что приезд в аэропорт получается за долгое время до вылета, а попасть в зал повышенной комфортности невозможно, и какой тогда в нем смысл, если попасть в него можно только зарегестрировавшись на рейс???

05.06.17 11:05 Официальный представитель аэропорта

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Нам очень важно Ваше мнение. Аэропорт Краснодар заботится о качестве обслуживания пассажиров. Разнообразие предлагаемых услуг в стерильной зоне, количество торговых точек обусловлено удовлетворением спроса пассажиров. Обращаем Ваше внимание, что посадочные места для комфортного * пассажиров располагаются как на первом, так и на втором этаже зала ожидания. Также рекомендуем Вам посетить зал повышенного комфорта, где Вы сможете отдохнуть от окружающей суеты и с удовольствием провести время. Ваши замечания приняты к сведению. С персоналом проведены дополнительные инструктажи. Надеемся, что следующее * в аэропорту Краснодар принесет Вам только положительные эмоции. Аэропорт пашковский даже после реконструкции не преспособлен для пассажиров, зал ожидания больше всего похож на торговый центр, при отправке нескольких рейсов или задержки рейса как в моем случае мест для комфортного ожидания не хватает, пассажиры с детьми вынуждены толкаться среди торговых точек, персонал аэропорта не внимательный, допускает хамство к пассажирам.

31.05.17 16:31 Официальный представитель аэропорта

Денис : Здравствуйте, я бы на месте официального представителя аэропорта постеснялся упоминать про альтернативную парковку, стыдно вообще называть это место парковкой, фото я размещал ранее. Жду комментарии от администрации аэропорта. Добрый день, Денис! Благодарим Вас за обращение. На данный момент на территории Аэропорта действует несколько парковочных зон с варьирующейся стоимостью, что дает возможность выбора. Информация о парковочных зонах размещена на официальном сайте Аэропорта в разделе «Краснодар – Об аэропорте – Как добраться – Парковка» или при въезде на территорию Аэропорта. Таким образом АО «Международный аэропорт Краснодар» предоставляет не только возможность выбора оптимальной по стоимости и расположению парковки, но и заблаговременно сделать данный выбор. Также сообщаем Вам, что проектируется новый аэровокзальный комплекс. Ваши замечания будут учитываться при реализации проекта.

30.05.17 11:08 Денис

Здравствуйте, я бы на месте официального представителя аэропорта постеснялся упоминать про альтернативную парковку, стыдно вообще называть это место парковкой, фото я размещал ранее. Жду комментарии от администрации аэропорта.

29.05.17 15:05 Официальный представитель аэропорта

Гость : Я в шоке как так с людей деньги дерут. Аэропорт России называется. 250 рублей за час,даже если опоздал на 2 минуты выехать. Деградацией отличается от всех городов России,даже в Москве такого цирка нету. Куда смотрит наша многовоуважаемая власть ? И это называется все для людей ?! Добрый день! На данный момент на территории Аэропорта действует несколько парковочных зон с варьирующейся стоимостью. Среди них: • Почасовая парковка на привокзальной площади: работает с почасовой тарификацией. Тариф составляет 250 руб. за первый час, 100 руб. - каждый последующий час. • Дополнительная почасовая парковка работает с почасовой тарификацией. Тариф составляет 150 руб. за первый час, 100 руб. - каждый последующий час. • Парковка с посуточной тарификацией работает круглосуточно. Тариф - 600 рублей в сутки. • Кроме того, на территории Аэропорта располагается альтернативная парковка с бесплатным размещением. Информация о парковочных зонах размещена на официальном сайте Аэропорта в разделе «Краснодар – Об аэропорте – Как добраться – Парковка» или при въезде на территорию Аэропорта.

29.05.17 8:01 Гость

Я в шоке как так с людей деньги дерут. Аэропорт России называется. 250 рублей за час,даже если опоздал на 2 минуты выехать. Деградацией отличается от всех городов России,даже в Москве такого цирка нету. Куда смотрит наша многовоуважаемая власть ? И это называется все для людей ?!

25.05.17 17:21 Официальный представитель аэропорта

23.05.2017 Гость Аэропорт пашковский даже после реконструкции не преспособлен для пассажиров, зал ожидания больше всего похож на торговый центр, при отправке нескольких рейсов или задержки рейса как в моем случае мест для комфортного ожидания не хватает, пассажиры с детьми вынуждены толкаться среди торговых точек, персонал аэропорта не внимательный, допускает хамство к пассажирам. Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение. Аэропорт Краснодар заботится о качестве обслуживания пассажиров. Разнообразие предлагаемых услуг в стерильной зоне, количество торговых точек обусловлено удовлетворением спроса пассажиров. Обращаем Ваше внимание, что посадочные места для комфортного * пассажиров располагаются как на первом, так и на втором этаже зала ожидания. Также рекомендуем Вам посетить зал повышенного комфорта, где Вы сможете отдохнуть от окружающей суеты и с удовольствием провести время. Ваши замечания приняты к сведению. С персоналом проведены дополнительные инструктажи. Надеемся, что следующее * в аэропорту Краснодар принесет Вам только положительные эмоции.

25.05.17 16:58 Денис

Здравствуйте, прошу привести в нормальное состояние альтернативную парковку, вместимость существующей альтернативной парковки крайне мала, состояние парковки неудовлетворительное: территория не только не заасфальтирована но и находится в ужасном состоянии (очень глубокие ямы). Расположение альтернативной парковки крайне не удобно, так как въезд на нее осуществляется отдельно от основного въезда на территорию аэропорта. При отсутствии свободных мест на альтернативной парковке вернутся на территорию аэропорта на автомобиле практически не возможно, так как место разворота при выезде с альтернативной парковки находится в нескольких километрах. Информация об альтернативной парковке при въезде на территорию аэропорта отсутствует.

   

22.05.17 13:54 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Спасибо за предоставленную информацию. Данная информация доведена до сотрудников подразделения, обеспечивающих паспортный контроль. Русский человек : Обратите внимание на работу паспортного контроля международных рейсов ! Имеются окна для граждан союзного гос-ва и иностранных граждан, пожалуйста открывайте окна для иностранцев из-за них образуются многочасовые заторы , из-за вашей работы российские граждане не могут спокойно пройти паспортный контроль в СВОЕЙ ЖЕ СТРАНЕ !!! Во всех странах давно есть выходы для местных и для иностранцев , а у вас только таблички весят . Позор !

22.05.17 13:52 Официальный представитель аэропорта

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Вы можете воспользоваться льготой на бесплатную парковку, при условии предоставления документов администратору парковки. При себе необходимо иметь справку МСЭ, водительское удостоверение, Свидетельство о регистрации ТС. Наталья : Добрый день! А если ребенок-инвалил мы можем воспольщоваться льготой на бесплатную парковку? Заранее спасибо за ответ!

22.05.17 2:32 Русский человек

Обратите внимание на работу паспортного контроля международных рейсов ! Имеются окна для граждан союзного гос-ва и иностранных граждан, пожалуйста открывайте окна для иностранцев из-за них образуются многочасовые заторы , из-за вашей работы российские граждане не могут спокойно пройти паспортный контроль в СВОЕЙ ЖЕ СТРАНЕ !!! Во всех странах давно есть выходы для местных и для иностранцев , а у вас только таблички весят . Позор !

12.05.17 12:53 Наталья

Добрый день! А если ребенок-инвалил мы можем воспольщоваться льготой на бесплатную парковку? Заранее спасибо за ответ!

12.05.17 12:51 Гость

Официальный представитель аэропорта : Доброго времени суток.Спасибо за обращение. При въезде получаете обычную парковочную карточку, заезжаете на парковку. При выезде обращаетесь к администратору парковки, находящемуся в помещении, расположенном с правой стороны въезда на парковку, либо используя кнопку вызова. Связываетесь с оператором АПС, который поможет Вам в прохождении всех формальностей, обеспечивающих льготное * на парковке. При себе необходимо иметь справку МСЭ, водительское удостоверение, Свидетельство о регистрации ТС. Льготы для бесплатной парковки предоставляется инвалидам 1 и 2 группы А если ребенок-инвалид мы можем воспользоваться данной льготой?

12.05.17 10:35 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток.Спасибо за обращение. При въезде получаете обычную парковочную карточку, заезжаете на парковку. При выезде обращаетесь к администратору парковки, находящемуся в помещении, расположенном с правой стороны въезда на парковку, либо используя кнопку вызова. Связываетесь с оператором АПС, который поможет Вам в прохождении всех формальностей, обеспечивающих льготное * на парковке. При себе необходимо иметь справку МСЭ, водительское удостоверение, Свидетельство о регистрации ТС. Льготы для бесплатной парковки предоставляется инвалидам 1 и 2 группы Наталья : Добрый день! Подскажите,как пользоваться льготной парковочной картой инвалида при вьезде и выезде с аэропорта?

12.05.17 10:34 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Благодарим Вас за обращение! В Международном аэропорту Краснодар предусмотрена парковка с посуточной тарификацией, которая работает круглосуточно. Тариф - 600 рублей в сутки. Информация о парковочных зонах размещена на официальном сайте аэропорта в разделе «Краснодар – Об аэропорте – Как добраться – Парковка» или при въезде на территорию аэропорта: basel.aero/krasnodar/about-airport/how-t... Аида : Сколько стоит парковка с 10.05.17 по 17.05.17 включительно

12.05.17 10:33 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Уважаемый Олег, спасибо за предоставленную информацию. АО «Международный аэропорт «Краснодар» приносит извинения за доставленные неудобства. Данная информация доведена до сотрудников подразделения, обеспечивающих паспортный контроль. Олег Ч. : Добрый день, если он добрый. Прилетели и встали как бараны на контроле полной духоте и отсутствии сервиса, люди в форме полный не адекват, не понимают, что работают на наши налоги и для нас, пассажиров. Ни один старший, ни один директор не пришел, а мы чуть не погибли. Почитайте что пишут: krasnodarmedia.su/news/588398/ посмотрите как это в крупном городе страны стоять: www.youtube.com/watch?v=WOTzYx1bcqA ... Послушайте как ваши сотрудники кричат - садитесь сами и работайте.... Повторюсь ни один сотрудник с водой не пришел.

12.05.17 10:32 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Спасибо за обращение. Держатели карт Priority Pass, вылетающие на международных рейсах, обслуживаются в бизнес-зале международных линий (Терминал №2). Бизнес-зал расположен в стерильной зоне ожидания вылета, после прохождения таможенного, паспортного и предполетного контролей. Держатель карты может проводить в бизнес-зал гостей, однако, условия необходимо уточнять в банке, выдавшем карту. Татьяна : Скажите пожалуйста У меня карта Priority Pass.Еду на Кипр. Бесплатно ли посещение VIP-зала? Где он находится ? Могу ли я провести с собой одного человека? В сбербанке мне сказали что могу. Действительно ли это?

12.05.17 10:31 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Спасибо за обращение. Регистрация пассажиров бизнес класса, вылетающий в Москву, осуществляется на стойке №16 в Терминал № 1 внутренних авиалиний. Сергей : Добрый день! Первый раз лечу из Краснодара в Москву бизнес-классом Аэрофлотом. Подскажите пожалуйста я должен подойти на регистрацию в бизнес-зал в международном терминале или пройти регистрацию на внутренних линиях? Спасибо

10.05.17 21:23 Татьяна

Скажите пожалуйста У меня карта Priority Pass.Еду на Кипр. Бесплатно ли посещение VIP-зала? Где он находится ? Могу ли я провести с собой одного человека? В сбербанке мне сказали что могу. Действительно ли это?

10.05.17 15:52 Наталья

Добрый день! Подскажите,как пользоваться льготной парковочной картой инвалида при вьезде и выезде с аэропорта?

07.05.17 15:50 Аида

Сколько стоит парковка с 10.05.17 по 17.05.17 включительно

06.05.17 20:42 Авиаэксперт

Олег Ч. : Добрый день, если он добрый. Прилетели и встали как бараны на контроле полной духоте и отсутствии сервиса, люди в форме полный не адекват, не понимают, что работают на наши налоги и для нас, пассажиров. Ни один старший, ни один директор не пришел, а мы чуть не погибли. Почитайте что пишут: krasnodarmedia.su/news/588398/ посмотрите как это в крупном городе страны стоять: www.youtube.com/watch?v=WOTzYx1bcqA ... Послушайте как ваши сотрудники кричат - садитесь сами и работайте.... Повторюсь ни один сотрудник с водой не пришел. Пограничный контроль в аэропортах осуществляют сотрудники погранотряда ФСБ России, и к аэропорту они никакого отношения НЕ имеют. С жалобами обращайтесь в ФСБ.

06.05.17 13:09 Олег Ч.

Добрый день, если он добрый. Прилетели и встали как бараны на контроле полной духоте и отсутствии сервиса, люди в форме полный не адекват, не понимают, что работают на наши налоги и для нас, пассажиров. Ни один старший, ни один директор не пришел, а мы чуть не погибли. Почитайте что пишут: krasnodarmedia.su/news/588398/ посмотрите как это в крупном городе страны стоять: www.youtube.com/watch?v=WOTzYx1bcqA ... Послушайте как ваши сотрудники кричат - садитесь сами и работайте.... Повторюсь ни один сотрудник с водой не пришел.

05.05.17 15:45 Сергей

Добрый день! Первый раз лечу из Краснодара в Москву бизнес-классом Аэрофлотом. Подскажите пожалуйста я должен подойти на регистрацию в бизнес-зал в международном терминале или пройти регистрацию на внутренних линиях? Спасибо

05.05.17 12:14 Официальный представитель аэропорта

Добрый день! Комнатные животные могут перевозиться в салоне воздушного судна с согласия перевозчика. Предварительно, Вам необходимо подать заявку в представительство авиакомпании о провозе животного в салоне воздушного судна. Для перевозки международным рейсом необходимо прохождение дополнительных формальностей в ветеринарном контрольном пункте аэропорта и иметь запас времени не менее двух часов до времени вылета рейса. График работы: с 08:00 до 20:00. Контактный телефон: 89181207993. Комнатные животные при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер, обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Обращаем Ваше внимание, что пункт ветеринарного контроля находится на грузовом терминале аэропорта Краснодар, поэтому рекомендуем приехать заранее на регистрацию рейса. Вес комнатного животного, вес контейнера и пищи, предназначенной для питания животного, не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком. Оплата провоза животного оформляется на стойке регистрации, при этом Вам необходимо предоставить агенту по регистрации уже зарегистрированное в ветконтроле свидетельство №1. Далее агент по регистрации Вас направит в кассы. По оплате провоза животного Вам выдадут квитанцию об оплате, которую необходимо сохранить до конца полёта. Гость : Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда обратиться по вопросу регистрации транспортировки домашнего питомца(кота) в Швейцарию. В наличии имеем: Ветпаспорт питомца с отметками о сделанных прививках и указанием, что животное не имеет племенной ценности, Ветеринарное свидетельство. Есть ли необходимость приезжать в Аэропорт за 72 часа до вылета или можно зарегистрировать животное другим способом?

04.05.17 13:11 Гость

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда обратиться по вопросу регистрации транспортировки домашнего питомца(кота) в Швейцарию. В наличии имеем: Ветпаспорт питомца с отметками о сделанных прививках и указанием, что животное не имеет племенной ценности, Ветеринарное свидетельство. Есть ли необходимость приезжать в Аэропорт за 72 часа до вылета или можно зарегистрировать животное другим способом?

04.05.17 10:04 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Спасибо за обращение. При перелете с грудным ребенком Вы имеете возможность оставить коляску до момента посадки на борт воздушного судна. Для этого необходимо при регистрации информировать об этом агента по регистрации. Обращаем Ваше внимание, что при прохождении предполетного досмотра необходимо будет коляску досмотреть, и перед посадкой на борт воздушного судна оставить ее у трапа. Коляска будет транспортироваться в багажном отделении. По факту прибытия в аэропорт назначения, коляску необходимо так же забрать у трапа самолета. В случае предоставления телетрапа, необходимо уточнить место получения коляски у бортпроводника. Пассажиры с маленькими детьми проходят аэропортовые формальности без очереди. Приятного полета! Окс : Дублирую вопрос. Добрый день,предстоит перелет с грудным ребенком, соответсвенно, коляска необходима. Натнулась на информацию, что служащие аэропорта могут настаивать на сдаче коляски в багаж. Подскажите, можем ли мы оставить коляску до самой посадки в самолёт? И ещё вопрос, существует ли так называемый "фаст лайн" или иные способы ускоренного прохождения таможенного контроля для пассажиров с маленькими детьми?

04.05.17 8:08 Окс

Дублирую вопрос. Добрый день,предстоит перелет с грудным ребенком, соответсвенно, коляска необходима. Натнулась на информацию, что служащие аэропорта могут настаивать на сдаче коляски в багаж. Подскажите, можем ли мы оставить коляску до самой посадки в самолёт? И ещё вопрос, существует ли так называемый "фаст лайн" или иные способы ускоренного прохождения таможенного контроля для пассажиров с маленькими детьми?

02.05.17 14:44 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Благодарим Вас за обращение! Найденные документы, удостоверяющие личность передаются в ЛОП аэропорта Краснодар. Вы можете обратиться по тел. 8 861 219 12 02 Ковалев ВП из Тихорецка : Не знаю. можете ли мне помочь: 25.04. встречал дочь из Новосибирска в 20час. Оказалось, что потерял документы -паспорт, права и др.Возможно забыл при проверке на входе в вокзал. К кому можно обратиться?

28.04.17 13:55 Ковалев ВП из Тихорецка

Не знаю. можете ли мне помочь: 25.04. встречал дочь из Новосибирска в 20час. Оказалось, что потерял документы -паспорт, права и др.Возможно забыл при проверке на входе в вокзал. К кому можно обратиться?

27.04.17 13:48 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток. Благодарим Вас за обращение! В Международном аэропорту Краснодар предусмотрена парковка с посуточной тарификацией, которая работает круглосуточно. Тариф - 600 рублей в сутки. Информация о парковочных зонах размещена на официальном сайте аэропорта в разделе «Краснодар – Об аэропорте – Как добраться – Парковка» (basel.aero/sochi/about-airport/how-to-ge... или при въезде на территорию аэропорта. Ксения : Добрый день! Существует ли платная парковка, если да, то какая стоимость за сутки( посуточная оплата ) А так же, будьте добры, оставьте номер телефона круглосуточной парковки, если такой существует

27.04.17 13:22 Окс

Добрый день,предстоит перелет с грудным ребенком, соответсвенно, коляска необходима. Натнулась на информацию, что служащие аэропорта могут настаивать на сдаче коляски в багаж. Подскажите, можем ли мы оставить коляску до самой посадки в самолёт? И ещё вопрос, существует ли так называемый "фаст лайн" или иные способы ускоренного прохождения таможенного контроля для пассажиров с маленькими детьми?

25.04.17 15:09 Ксения

Добрый день! Существует ли платная парковка, если да, то какая стоимость за сутки( посуточная оплата ) А так же, будьте добры, оставьте номер телефона круглосуточной парковки, если такой существует

25.04.17 11:06 Официальный представитель аэропорта

Доброго времени суток! Благодарим Вас за обращение. Автомобиль может находиться на парковке не ограниченное количество времени. Для получения бесплатной услуги инвалиду второй группы необходимо обратиться к Администратору парковки, предъявив справку об инвалидности и документы на автомобиль. Рабочее помещение Администратора парковки находится на въезде в аэропорт по ул. Фадеева. Александр : Нужны ли дополнительно документы для парковки инвалидов 2й группы? Спасибо

24.04.17 18:54 Александр

Нужны ли дополнительно документы для парковки инвалидов 2й группы? Спасибо

24.04.17 18:50 Александр

Сколько может находиться авто инвалида на парковке ?

19.04.17 15:02 Официальный представитель аэропорта

Марина, здравствуйте! Спасибо за обращение. Имея карту Priority pass Вы можете воспользоваться услугами Зала повышенного комфорта, расположенного на втором этаже стерильной зоны ожидания вылета Терминала №1 внутренних линий. Марина : Здравствуйте. Есть карта Priority pass. Планируется вечерний вылет в пределах России из Краснодара. В какой бизнесс-зал мы могли бы пройти? Как я понимаю, есть два зала, и оба они только для пассажиров, выполняющих международные перелёты? Спасибо!

19.04.17 9:06 Гость

Марина : Здравствуйте. Есть карта Priority pass. Планируется вечерний вылет в пределах России из Краснодара. В какой бизнесс-зал мы могли бы пройти? Как я понимаю, есть два зала, и оба они только для пассажиров, выполняющих международные перелёты? Спасибо! По Priority Pass можно воспользоваться залом повышенной комфортности на втором этаже после досмотра на внутренних рейсах и в бизнес зале на международных.

17.04.17 15:42 Марина

Здравствуйте. Есть карта Priority pass. Планируется вечерний вылет в пределах России из Краснодара. В какой бизнесс-зал мы могли бы пройти? Как я понимаю, есть два зала, и оба они только для пассажиров, выполняющих международные перелёты? Спасибо!