–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√лавна€ ⇒ ‘орум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Brussels Airlines (Ѕрюссельские авиалинии)

‘орум авиакомпании Brussels Airlines

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
18.10.16 12:00 √ость

Ћетели 6.09 москва-брюссель-рим, из 7 человек у одного потер€ли чемодан, ждали в –име два дн€ когда довезут. 20.09 летели рим-брюссель-москва, потер€ли багаж у 20!! пассажиров, привезли через три дн€, чемодан полностью испорчен.

ќтветить
22.09.16 23:20 √ость

∆ду ¬ашего скорейшего ответа, так как боюсь упустить билет на 24.09.2016! «аранее благодарю!!!!

ќтветить
22.09.16 23:13 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите пожалуйста о времени нахождени€ в Ќациональном аэропорту Ѕрюссел€? я понимаю, что € могу там находитс€ 24 часа в транзитной зоне без визы! Ќо у мен€ пересадка начинаетс€ с 22:20 и до 9:25 следующего дн€. ћогу ли € находитьс€ в транзитной зоне менее 24 часов, но в разные дни?

ќтветить
18.09.16 16:13 «айнудин

ƒобрый день € им€ неправильно в моЄм авиабилете написал вместо Zaynudin - Zainoudin,можетли это мне проблемы создадать при регистрации и посадке на самолЄт ? — уважение «айнудин.

ќтветить
11.09.16 14:06 √ость»рина

ƒобрый день. ” мен€ вопрос- лечу из ћосквы через Ѕрюссель в ћарсель с двум€ маленькими собачками - щенок карликового шпица и щенок чихуахуа, общий вес с переноской меньше 5кг. ѕереноска просторна€ сумка, собачки прекрасно в ней помещаютс€ и передвигаютс€, параметры 25/28/44. —колько мне доплачивать за провоз собак и могу ли провозить их в одной переноске или нужно на каждую индивидуальную переноску? ¬ет.документы оформлены.

ќтветить
09.09.16 3:05 јвиаэксперт

√ость :
ƒобрый вечер! ∆ду от ¬ас ответа, как мне перевозить в ¬ашей компании скрипку? ќчень-очень жду ответа))) —пасибо!
“ак же как и у любой другой. ¬ ручной клади.

ќтветить
08.09.16 20:29 √ость

ƒобрый вечер! ∆ду от ¬ас ответа, как мне перевозить в ¬ашей компании скрипку? ќчень-очень жду ответа))) —пасибо!

ќтветить
06.09.16 8:13 “атьна

—кажите, как перевезти в вашей компании скрипку? Ќужно ли разрешение на перевоз скрипки через границу?

ќтветить
30.08.16 10:10 √ость

:
:
ƒобрый всем вечер!

ѕодарили нам с женой на свадьбу билеты ћосква-Ѕрюссель-ћосква, но у жены 1 букву написали неправильно (вместо Anastasia указали Anastasya). Ѕилеты невозвратные, изменению не подлежат (на сайте так написано) и вообще, самый дешЄвый тариф.

„то делать в этом случае? «вонить в российское представительство? —в€зыватьс€ с брюссельским? ќставить так и лететь со спокойной душой?

—пасибо!
—в€житесь дл€ успокоени€. ¬ принципе данна€ ошибка обычно не требует корректировки.


Ѕольшое спасибо!

ќтветить
29.08.16 22:21 јвиаэксперт

:
ƒобрый всем вечер!

ѕодарили нам с женой на свадьбу билеты ћосква-Ѕрюссель-ћосква, но у жены 1 букву написали неправильно (вместо Anastasia указали Anastasya). Ѕилеты невозвратные, изменению не подлежат (на сайте так написано) и вообще, самый дешЄвый тариф.

„то делать в этом случае? «вонить в российское представительство? —в€зыватьс€ с брюссельским? ќставить так и лететь со спокойной душой?

—пасибо!
—в€житесь дл€ успокоени€. ¬ принципе данна€ ошибка обычно не требует корректировки.

ќтветить
29.08.16 21:22 –оман

ƒобрый всем вечер!

ѕодарили нам с женой на свадьбу билеты ћосква-Ѕрюссель-ћосква, но у жены 1 букву написали неправильно (вместо Anastasia указали Anastasya). Ѕилеты невозвратные, изменению не подлежат (на сайте так написано) и вообще, самый дешЄвый тариф.

„то делать в этом случае? «вонить в российское представительство? —в€зыватьс€ с брюссельским? ќставить так и лететь со спокойной душой?

—пасибо!

ќтветить
26.08.16 13:21 √ость

ƒоброго времени суток!
” мен€ полет с “ель јвива в „икаго, через Ѕрюссель (Ѕрюссельские авиалинии).
¬опрос: ¬ какой терминал € выхожу и в какой надо перейти?
«аранее вам всем спасибо

ќтветить
26.08.16 8:09 Ќаталь€

«дравствуйте. Ћечу брюсель.авиа. »з ¬анкувера в —ѕб.
ѕравильно € понимаю? ќдин багаж до 23 кг. и руч. кладь до 12 кг- бесплатно+ компьютер?
—колько мне нужно заплатить за перевес в 5 кг. и могу ли € отдельно скомпоновать дополнительный багаж ( перевес) и сколько это будет стоить? »ли все-таки один багаж с перевесом и доплатой? ѕосоветуйте, как правильно оформить перевес от 5 до 20 кг?

ќтветить
19.08.16 20:16 √ость

 упила два билета на сайте Ѕј, но имена дочери и мое слились в одно. ¬ Ѕј бронь анулировали и обещали вернуть деньги, поскольку анулирование произошло в течение первых 24 часов. ¬ конце концов после звонков в сервис центр мне вернули стоимость только одного билета. ¬от уже больше четырех мес€цев € добиваюсь возврата стоимости второго. ћне посто€нно обещают вернуть, но не возвращают. Ѕј - компани€ обманщиков. Ќикогда билетов у них не куплю и другим не советую. ∆улики, а еще европейцы. ќдно притворство.

ќтветить
11.08.16 15:49 √ость

«дравствуйте. ѕодскажите, как у Ѕј с возвратом дела обсто€т? ¬ силу обсто€тельств пришлось запросить, пришел ответ на емэйл, вот номер вашей претензии, ждите ответа. ”же неделю тишина. „то делать?

ќтветить
04.08.16 9:34 √ость

ƒобрый день!
29.07.2016 у мен€ был рейс из г.“улузы в г.Ѕюссель #SN 3676. Ќа борту самолета € забыла свой Ipad. ”же несколько раз написала по почту
lost.properties@brusselsairlines.com но с понедельника (1.08.2016) никакого ответа не было.  ак мне быть?

—пасибо
ƒарь€
+79636409373

ќтветить
27.07.16 3:56 √ость

:
:
«дравствуйте. ѕриобрели билеты ћосква-Ѕрюссель-–им. ’отелось бы узнать точную информацию о ручной клади.  акой размер, что запрещено к провозу на борту. ’очу вз€ть с собой небольшой походный рюкзак.ѕуст€т ли мен€ с ним в салон? Ќачиталась о том, что с багажом посто€нные неполадки и задержки. —пасибо.
—мотрите на www.brusselsairlines.com , там все подробно написано и про багаж тоже. — небольшим рюкзаком пуст€т, не ѕобела однако
—огласно информации на сайте: одно место до 12кг (55х40х23см) и один маленький аксессуар.

ќтветить
27.07.16 3:47 √ость

:
«дравствуйте. ѕриобрели билеты ћосква-Ѕрюссель-–им. ’отелось бы узнать точную информацию о ручной клади.  акой размер, что запрещено к провозу на борту. ’очу вз€ть с собой небольшой походный рюкзак.ѕуст€т ли мен€ с ним в салон? Ќачиталась о том, что с багажом посто€нные неполадки и задержки. —пасибо.
—мотрите на www.brusselsairlines.com , там все подробно написано и про багаж тоже. — небольшим рюкзаком пуст€т, не ѕобела однако smile:)

ќтветить
26.07.16 16:45 јлиса

«дравствуйте. ѕриобрели билеты ћосква-Ѕрюссель-–им. ’отелось бы узнать точную информацию о ручной клади.  акой размер, что запрещено к провозу на борту. ’очу вз€ть с собой небольшой походный рюкзак.ѕуст€т ли мен€ с ним в салон? Ќачиталась о том, что с багажом посто€нные неполадки и задержки. —пасибо.

ќтветить
25.07.16 10:17 Ќаталь€

јвиаэксперт, спасибо за быстрый ответ!
“о есть € правильно понимаю, что всеобща€ забастовка дл€ Ѕрюссел€ не означает автоматическую отмену рейса? (я так думала, что если "всеобща€", значит все не работают...)

ќтветить
25.07.16 2:12 јвиаэксперт

:
¬опрос к экспертам:
ћы купили билеты на 7 окт€бр€ “ель-авив - Ѕрюссель. —амолет (Ѕрюссельские авиалинии) должен прибыть в Ѕрюссель-«авентем в 20.00. Ћетим только с ручной кладью. » вдруг € прочла, что 7 окт€бр€ планируетс€ всеобща€ забастовка.   чему надо быть готовым? явл€етс€ ли всеобща€ забастовка (о которой известно за много мес€цев) форс-мажорным обсто€тельством, снимающем ответственность с авиакомпании?
‘орс-мажор лишь снимает ответственность за несвоевременное исполнение своих об€зательств. «абастовка €вл€етс€ классическим случаем форс-мажора. ѕри этом об€зательство вас перевезти никуда не деваетс€, но предъ€вл€ть какие либо претензии к авиакомпании вы не можете.
¬о врем€ забастовки возможна временна€ неработоспособность некоторых служб аэропорта, может быть меньше обычного сотрудников, могут дольше обслуживать итд.

ќтветить
25.07.16 0:38 Ќаталь€

¬опрос к экспертам:
ћы купили билеты на 7 окт€бр€ “ель-авив - Ѕрюссель. —амолет (Ѕрюссельские авиалинии) должен прибыть в Ѕрюссель-«авентем в 20.00. Ћетим только с ручной кладью. » вдруг € прочла, что 7 окт€бр€ планируетс€ всеобща€ забастовка.   чему надо быть готовым? явл€етс€ ли всеобща€ забастовка (о которой известно за много мес€цев) форс-мажорным обсто€тельством, снимающем ответственность с авиакомпании?

ќтветить
21.07.16 21:30 Ћеонид

17 июн€ мы с женой и внуком вылетали из —пб в Ѕрюссель.ќбщий вес нашего багажа составил 19 кг,а одна из двух сумок (разрешенного размера !) весила 11,2 кг.Ќас заставили сдать ее в багаж,€кобы по указанию кампании после теракта в аэропорту Ѕрюссел€ так усиливают меры безопасности! ћы вынули из сумки кинокамеру (сумка стала весить 9,9 кг),заплатили 5588 рублей,сдали сумку,где остались лекарства,зар€дки,фотоаппараты,предметы первой необходимости (мы никогда не сдавали эту сумку!) и пошли на посадку. Ќо главное началось в Ѕрюсселе,где у них ,видите ли была забастовка грузчиков,в результате чего багаж разгружать было некому.ѕри этом никаких вн€тных разъ€снений,а тем более извинений не последовало.ќтдыхали мы в 125 км от Ѕрюссел€ и,чтобы получить багаж,потратили кучу времени,денег и нервов! » никаких извинений,тем более компенсаций.30 июн€ на сайт авиакомпании € отправил жалобу на англ.€зыке с приложением дес€тка фотографий (багаж,сумка,чеки,квитанции и т.д.). ѕрошло более трех недель,-никакого ответа,ћќЋ„јЌ»≈!!! ¬ жизни больше не воспользуюсь "услугами" компании и никому не советую....

ќтветить
06.07.16 19:52 Ћев

потер€ли чемодан при пересадке, нашли, но уже 11 дней не могут его привезти!!!

ќтветить
04.07.16 20:49 —ветлана

’очу добавить ,что пон€в ошибку сразу обратилась к агенту у кого приобрели билет,чтоб анулировали сказали напишут в Ѕрюссельавиалайн с просьбой вернуть деньги.

ќтветить
04.07.16 20:41 —ветлана

” мен€ случилась ужасна€ ситуаци€ в одно и тоже врем€ 01 июл€ с 20до 21 часа по ћосковскому времени оплатила дважды за авиабилеты- перелет —анкт-ѕетербург в Ѕрюссель. Ћет€т двое 1 взрослый и ребенок а проплаченных билетов 4.ѕожалуйста скажите мне вернут деньги за вынужденный возврат за лишние билеты.¬едь € услугой пользуюсь одиныжды а заплатила дважды произошло дублирование билетов на одних и тех же людей на один и тот-же рейс на одно и тоже число я уже не сплю 3 суток дл€ мен€ 40000рублей большие деньги

ќтветить
02.06.16 17:49 јлександра 2

продолжение...¬ итоге € осталась один на один, в незнакомом городе ,где все вокруг говор€т на неизвестном мне €зыке, и должна была сама себе найти гостиницу и организовать свое перемещение, хот€ в мои планы это вообще не входило.
 ое как нашла себе гостиницу, но это как понимаете мне стоило больших усилий, и средств.
≈сли € из-за переноса времени вылета по вине авиакомпании понесла дополнительные расходы, то получаетс€ материальна€ ответственность за них лежит именно на авиакомпании?!
я прочитала на форуме о подобных ситуаци€х, где вы советуете:
Ђƒл€ срочного оформлени€ как опаздывающих пассажиров вам нужно было обратитьс€ к администратору.ї , но в моем случае никаких администраторов не было на паспотроном контроле.
Ђѕри опоздании к гейту из за долгого обслуживани€, вы должны были обратитьс€ в представительство Ѕрюссельских авиалиний, дл€ оформлени€ вам билета на следующий рейс.ї
я так и сделала , выйд€ из паспортного контрол€ ,но только обратилась к вашему партнеру ЂЋюфтганзаї , билет которого мне выдали а аэропорту Ђƒомодедової.
Ђјвиакомпании несут ответственность за стыковки в рамках единой перевозки (если оба стыковочных сегмента указаны в одном билете). ѕри стыковке с другими авиакомпани€ми стыковка €вл€етс€ заботой и риском пассажира.ї
“ак у мен€ была стыковка одной авиакомпании ЂЋюфтганзаї, так почему они выдав билет не помогли решить вопрос с гостиницей и едой, и почему € должна была решать это самосто€тельно и за свой счет, это хорошо что у мен€ деньги были с собой, а если бы не было, то что мне бы пришлось ночевать в аэропорту?! “.е они исход€ из ваших слов получаетс€ сн€ли с себ€ ответственность, возможно потому , что € изначально относилась к ЂЅрюссельским јвиалини€мї?
ѕрошу вашей помощи и содействи€ ,о возмещении потраченных мной средств в ћюнхене : деньги за ночь в гостинце и трансфер 62 евро( квитанци€ ,оплата и билеты могу предоставить) , ужин 10 евро X я прошу вас о содействии и помощи, разобратьс€ в моей проблеме и найти решение, каким образом мне возможно вернуть потраченные средства.“.к билеты € изначально покупала у вас туда и обратно, но из-за проблем в аэропорту Ѕельгии, € вынуждена была лететь вашим партнером ЂЋюфтганзаї через Ђћюнхенї, что привело к незапланированным тратам.
ќбратно € вернулась 3 ма€ 2016 как раз ЂЅрюссельскими авиалини€миї, хоть стыковка была час, но в аэропорту Ѕрюссел€ все было доступно и пон€тно, без столпотворени€. Ќа табло все было четко отражено, воврем€ пришла и улетела, что вызывает уважение, аэропорт Ѕрюссел€ быстро восстановилс€ после Ђсотр€сени€їи все доступно, четко и отлажено, чего нельз€ сказать об аэропорте в ћюнхене.  письму прилагаю необходимые документы.

Brussels Airlines (Ѕрюссельские авиалинии)  Brussels Airlines (Ѕрюссельские авиалинии) 
ќтветить
02.06.16 17:43 јлександра1

«дравствуйте, помогите пожалуйста! я за мес€ц купила билеты в –им с пересадкой через Ѕрюссель с вылетом на 30 марта 2016 компании "Ѕрюссельские авиалинии".
¬ св€зи с терактом , который произошел неделю ранее в аэропорту (по новост€м была передана информаци€, что аэропорт был закрыт и не принимает рейсы), за 2 дн€ до вылета звонила и уточн€ла у представительства Ѕрюссельских авиалиний в ћоскве информацию , изменен ли вылет, чтобы если что распечатать новую квитанцию моего полета , на которой четко указано врем€ прибыти€ и вылета самолета . Ќа что они ответили , что все нормально никаких изменений нет. ¬ итоге по факту приехав в аэропорт за 3 часа до вылета, € узнаю, что мой рейс отменен. ѕолучаетс€ , что никто не уведомил об этом. ¬ итоге уже в аэропорту мне предложили пере бронировать билеты на рейс, который осуществл€ет ваш партнер Ђ Lufthansaї, со стыковкой в ћюнхене 1 час. Ќа что € сказала, что мне не совсем удобно, не знакомый аэропорт ,мен€ убедили в обратном , что он маленький и удобный все быстро пройдет, и вы успеете.¬ итоге рейс из ћосквы был задержан не надолго (но это ка вы понимаете важные минуты дл€ пассажира дойти до следующего самолета при стыковочном рейсе в 1 час). Ќа паспортном контроле в ћюнхене была километрова€ очередь, и никто не согласилс€ пропустить вперед , не было никаких представителей администраторов , которые могли бы помочь организоватьс€ и как-то быстрее пройти контроль. ¬ итоге просто€в где-то мин 25-30 в очереди на паспортный контроль, уже тогда на табло € не обнаружила свой рейс и забеспокоилась!
“.к второй билет, который мне вручили в аэропорту ƒомодедово не отражал всю необходимую информацию в полной мере (как это отражает посадочна€ квитанци€), на нем было указано только врем€ посадки 18.50, а € контроль прошла только в это врем€ , соответственно моим единственным ориентиром был номер рейса LH1848 , но его не оказалось на табло еще до того времени как € вышла с контрол€!
ѕопыталась узнать у паспортного контрол€ как быть, куда бежать, рейса нет на табло , естественно мен€ отправили "на выход вс€ инфо там",ужасно непри€тно , что никто не вошел в положение соответственно на второй рейс из ћюнхена в –им € не успела. ѕообщавшись с представител€ми УЋюфганзаФ, они за€вили, что такое бывает , что если врем€ на посадку прошло , то рейса может и не быть на табло.
”видев мой билет, в котором не все было пропечатано (не читабельно ) и действительно не пон€тно написано, без претензий выдали мне новый билет на ближайший рейс, но только на следующий день на 31 марта в 9.15утра .
Ѕилет они мне выдали , но т.к вылет был на следующий день через 14 часов, в оплате гостиницы и ужина мне было отказано по непон€тной мне причине ( в подобных ситуаци€х обычно предоставл€ет и оплачивает авиакомпани€ ). я оп€ть же не совсем пон€ла причину откзаза , т.к изъ€снилась на ломанном английском , на немецком € вообще не говорю. я привела пример других авиакомпаний, которые в подобных ситуаци€х в случае ожидани€ более 12 часов стыковочных рейсов предоставл€ли и гостиницу, трансфер и ужин (такие как Ђјлитали€ Ђ, Ђјэрофлотї). продолжение...

Brussels Airlines (Ѕрюссельские авиалинии)  Brussels Airlines (Ѕрюссельские авиалинии) 
ќтветить
14.05.16 16:43 ¬ладимир

«дравствуйте! я купил билет в Ѕрюссель из ћосквы на одном из сайтов (вылет 22.05.2016 в 15:00 Ѕрюссельскими авиалини€ми), предоставл€ющих соответствующие услуги. ѕокупал полгода назад, и так как времени прошло достаточно много, хотел бы удостоверитьс€, что всЄ в силе, никаких изменений по дате и времени рейса со стороны авиакомпании не планируетс€, да и просто проверить статус билета. Ќет ли каких-либо онлайн-сервисов по проверке текущего состо€ни€ билета? Ќе хочетс€ оказатьс€ в глупой ситуации, приехав в аэропорт и узнав, что билет недействителен или вылет перенесен.

Ѕольшое спасибо!

ќтветить
04.05.16 15:49 ≈лена

"јвиакомпании...
ќни продают только полет. —оответственно они не могут нести ответственность за ваше проживание, питание, досуг итд. ¬ том числе и при переносе времени вылета."
ƒа нет, ошибаетесь. ≈сли € из-за переноса времени вылета по вине авиакомпании понесла дополнительные расходы, материальна€ ответственность за них лежит именно на авиакомпании. ѕримеров аналогичных исков, удовлетворенных судами, более чем достаточно.
ј совет расторгнуть договор перевозки при переносе даты обратного вылета и получить за него деньги вообще гениальный. “.е. вы мне посоветовали на полном серьезе остатьс€ в Ѕрюсселе? »ли получить обратно 15 тыс€ч (т.к. изначально € заказывала билет задолго до даты вылета, соответственно, он был дешевым) и пойти купить себе в тот же день Ћюфтганзу за 80 ?
» то, что на обслуживание в аэропорту авиакомпании не вли€ют - ошибка, или ложь. јбсолютно все другие авиакомпании как раз вли€ли, как € уже писала, присылали представителей и забирали своих пассажиров, и проводили их сквозь строй к стойкам регистрации. ¬се, кроме Brussels Airlines, которые никак не контролировали огромную толпу, состо€щую именно из их клиентов, и которые почему-то шли по остаточному принципу.
¬ общем, € остыла после перенесенных потр€сений, и теперь пусть все мои претензии рассматривают и защищают юристы.

ќтветить
04.05.16 13:50 √ость

»мею ли € право на компенсацию и в каком размере согласно ќбщеевропейским нормам? јвиаэксперт :
»рина√ость :
«дравствуйте!я купила билеты в –им чере Ѕрюссель на 21.04.2016.ѕриехав в аэропорт за 3 часа до вылета,€ узнаю,что мой рейс отменили.ћен€ заранее никто не уведомил об этом.ћне предложили пере бронировать билеты на рейс Lutthansa,который был на час позже моего со стыковкой в ћюнхене 1 час.–ейс из ћосквы был задержан на 1,5 ч,соответственно на второй рейс из ћюнхена в –им € не успела.ѕровед€ ночь в √ермании,в –им € попала в 8 утра 22.04. ,а не как планировалось 21.04 в 22.40 приобрета€ первые билеты. акую ответственность несет Brussels Airlines за то ,что мен€ никто не уведомил ?
Ќепосредственно за неуведомление ответственность не предусмотрена. ѕеревозчик принимает все меры по информированию, но так как информирование производитс€ посредством сетей св€зи, гарантировать доставку информации невозможно.
јвиаэксперт :
»рина√ость :
«дравствуйте!я купила билеты в –им чере Ѕрюссель на 21.04.2016.ѕриехав в аэропорт за 3 часа до вылета,€ узнаю,что мой рейс отменили.ћен€ заранее никто не уведомил об этом.ћне предложили пере бронировать билеты на рейс Lutthansa,который был на час позже моего со стыковкой в ћюнхене 1 час.–ейс из ћосквы был задержан на 1,5 ч,соответственно на второй рейс из ћюнхена в –им € не успела.ѕровед€ ночь в √ермании,в –им € попала в 8 утра 22.04. ,а не как планировалось 21.04 в 22.40 приобрета€ первые билеты. акую ответственность несет Brussels Airlines за то ,что мен€ никто не уведомил ?
Ќепосредственно за неуведомление ответственность не предусмотрена. ѕеревозчик принимает все меры по информированию, но так как информирование производитс€ посредством сетей св€зи, гарантировать доставку информации невозможно.

ќтветить
04.05.16 13:16 јвиаэксперт

»рина√ость :
«дравствуйте!я купила билеты в –им чере Ѕрюссель на 21.04.2016.ѕриехав в аэропорт за 3 часа до вылета,€ узнаю,что мой рейс отменили.ћен€ заранее никто не уведомил об этом.ћне предложили пере бронировать билеты на рейс Lutthansa,который был на час позже моего со стыковкой в ћюнхене 1 час.–ейс из ћосквы был задержан на 1,5 ч,соответственно на второй рейс из ћюнхена в –им € не успела.ѕровед€ ночь в √ермании,в –им € попала в 8 утра 22.04. ,а не как планировалось 21.04 в 22.40 приобрета€ первые билеты. акую ответственность несет Brussels Airlines за то ,что мен€ никто не уведомил ?
Ќепосредственно за неуведомление ответственность не предусмотрена. ѕеревозчик принимает все меры по информированию, но так как информирование производитс€ посредством сетей св€зи, гарантировать доставку информации невозможно.

ќтветить
04.05.16 12:27 »рина√ость

«дравствуйте!я купила билеты в –им чере Ѕрюссель на 21.04.2016.ѕриехав в аэропорт за 3 часа до вылета,€ узнаю,что мой рейс отменили.ћен€ заранее никто не уведомил об этом.ћне предложили пере бронировать билеты на рейс Lutthansa,который был на час позже моего со стыковкой в ћюнхене 1 час.–ейс из ћосквы был задержан на 1,5 ч,соответственно на второй рейс из ћюнхена в –им € не успела.ѕровед€ ночь в √ермании,в –им € попала в 8 утра 22.04. ,а не как планировалось 21.04 в 22.40 приобрета€ первые билеты. акую ответственность несет Brussels Airlines за то ,что мен€ никто не уведомил ?

ќтветить
30.04.16 11:34 јвиаэксперт

≈лена :
ƒобрый день.
—кажите, есть ли вариант пожаловатьс€ и получить хот€ бы частичную компенсацию за кучу дополнительных трат, которые € совершила из-за авиакомпании?
≈лена, давайте разберем ваш случай.
јвиакомпании предоставл€ют услуги по перемещению пассажира и их багажа из одного пункта в другой. ќни не в курсе, чем пассажир занимаетс€ до и после полета. ќни продают только полет.
—оответственно они не могут нести ответственность за ваше проживание, питание, досуг итд.
¬ том числе и при переносе времени вылета.
¬ы при переносе времени вылета вправе расторгнуть договор перевозки, и получить все уплаченные деньги за невыполненные сегменты вашего полета. “ак же пассажир может быть передан дл€ перевозки другому перевозчику (это нужно за€вл€ть в представительстве). —уществуют компенсационные выплаты при задержках и отменах, но их нужно было за€вл€ть непосредственно при вылете и не всегда они применимы.
ќбслуживание в аэропорту производитс€ сотрудниками аэропорта, и авиакомпани€ никак не может на это вли€ть. ƒл€ срочного оформлени€ как опаздывающих пассажиров вам нужно было обратитьс€ к администратору.
ѕри опоздании к гейту из за долгого обслуживани€, вы должны были обратитьс€ в представительство Ѕрюссельских авиалиний, дл€ оформлени€ вам билета на следующий рейс.
јвиакомпании несут ответственность за стыковки в рамках единой перевозки (если оба стыковочных сегмента указаны в одном билете). ѕри стыковке с другими авиакомпани€ми стыковка €вл€етс€ заботой и риском пассажира.
–азница в стоимости билетов так же находитс€ вне компетенции перевозчика.
—оответственно ваши требовани€ о компенсации не €вл€ютс€ правомерными, и вр€д ли могут быть удовлетворены.

ќтветить
30.04.16 7:11 ≈лена

ƒобрый день.
—кажите, есть ли вариант пожаловатьс€ и получить хот€ бы частичную компенсацию за кучу дополнительных трат, которые € совершила из-за авиакомпании? —начала Brussels Airlines перенесли нам с дочерью дату возвращени€ с 28 апрел€ на 29, не интересу€сь, где мы будем жить ещЄ одни сутки. ѕотом в общем бардаке и ужасе, который творитс€ сейчас в аэропорту, мы просто€ли “–» часа в толпе, как скот в загоне, это даже не очереди, а именно толпа. ѕричем другие рейсы и авиакомпании при срочном оформлении забирали "своих" пассажиров и уводили на регистрацию без очередей, а Ѕрюссель airlines кричали - вам всем направо. ¬ результате это "направо" тупо толкалось, пока наш самолЄт не улетел, и ни едина€ жива€ душа не сделала объ€влени€, не выпустила нас из общей очереди.
—оответственно, обратные билеты из ћосквы в –остов, купленные сначала на 28 апрел€, у нас пропали.
ѕосле замены билеты Brussels Airlines на 29-е € вз€ла новые билеты ћосква-–остов, которые также пропали из-за того, что брюссельский самолЄт улетел в ћоскву без нас.
≈щЄ одну дополнительную ночь мы провели в ћоскве с 29-го на 30-е апрел€, т.к. долетели туда Ћюфтганзой только к ночи. ѕлюс сейчас билеты в –остов сто€т уже 35-40 тыс€ч на двоих.  ак по мне, это должно быть компенсовано, хот€ бы частично, € уж не говорю о моральном ущербе, вроде как все все понимают, но нести такие материальные убытки по вине авиакомпании € не собираюсь.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 35 из 175
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Brussels_Airlines/