Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Барнаул

Наверх ▲

Форум аэропорта Барнаул

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Барнаул

21.09.26 11:35

Гость

Вы почитайте фз-16 перед тем как что-то писать,нож разрешен для перевоза на борту в ручной клади если длина лезвия не больше 6см.Поэтому и пропустили.

Ответить

21.09.23 15:55

Гостьсветлана

15 сентября вылетела рейсом 488 в Сочи. По прилёту в Сочи обнаружила в своём рюкзаке нож.накануне ездила за грибами нож остался в рюкзаке я про него забыла. Была в шоке как могли пропустить? Хорошо я не террорист мне самой от этой находки стало плохо. Вопрос к службе безопасности КАК?

Ответить

17.03.21 10:10

arealy

Оксана : Собралась в Сочи летом с Барнаула. Необходимо ли делать прививку от короновируса ????? Как говорят у вас на Барнауле, будущее непредсказукмо.

Ответить

17.03.21 10:06

Оксана

Собралась в Сочи летом с Барнаула. Необходимо ли делать прививку от короновируса ?????

Ответить

02.12.19 7:12

Гость

встречал подругу, зашел в аэропорт посмотреть табло с мультитулом(он у меня всегда на поясе) - пустили без вопросов, а когда пытался зайти в зал прилета не пустили. никаких правил не по этому поводу не показали, как классифицировать инструмент тоже... когда сам летаю не беру, либо в багаж сдаю, ибо на борту реально нельзя, а тут то почему, так и не объяснили... как с животным обошлись, чуть не сислой выпихнули... сорок минут на морозе ждал...

Ответить

18.07.19 4:15

Гость

Вылетала с Барнаула в Москву 18.07.2019. В ручной кладе был раствор для линз 100мл, закрытый !!! Сотрудница сказала выкинуть , зато лизун объёмом 200 мл оставила ! На мои высказывания , что такой объём разрешён она ответила грубостью. В Москве пропускают данный объём и он разрешён , а в каком-то Барнауле не пропускают. Позор работникам досмотра .... спасибо за испорченное настроение, делания нет летать больше , хотя летаю уже не один год !

Ответить

26.04.19 18:28

Гость

Скажи пожалуйста, бизнес класс и эконом получают багаж и выходят в одном месте или нет? Если нет, где встречать людей с бизнеса? Спасибо.

Ответить

27.03.19 23:37

Игорь

По какой причине с 1 апреля, так сильно возрастает цена на полеты Барнаул - Москва?

Ответить

11.01.19 11:41

Mary

Свежайшая история это года. Опаздываю на рейс, нервничаю, водитель такси сильно заблудился. Забегаю вся на нервах в аэропорт. В след кричит сотрудница - "А куда вы с чемоданом?!!!" Объясняю в попыхах, что это ручная кладь, что очень опаздываю. В спину слышу - все равно будешь сдавать в багаж, слишком большой для ручной клади. Я много путешествую и прекрасно знаю свои права. Ручная кладь соответствует размерам по регламенту! Не обращая внимания на все, бегу на паспортный контроль. У которого стоит кучка сотрудниц аэропорта, слыщавших наш разговор о чемодане.... "Вы куда, регестрация закончилась!" Объясняю, что все в порядке. Естественно регестрация закончилась, но я уже зарегистрирована на рейс и заблаговременно распечатала посадочный талон. "Проверяйте размер ручной клади!!!!" - кричат мне в спину - у нас потом трудности с размещением ручной клади, из-за таких как вы! " Бегу к стойке проверки размеров ручной клади, мой чемодан, естественно, со свистом туда входит, что и требовалось доказать. Уже сильно начинаю злиться. Получается, что вместо того, чтобы помочь человеку, опаздывающему на рейс, сотрудники всеми силами стараются усугубить ситуацию!!! На мой взгляд совершенно по хамски, крайне не культурно и непрофессионалтно ! Снова ускоряюсь к стойке паспортного контроля. В спину - "Бирку на ручную кладь надо!!!" Везде, во всех аэропортах, в которых была, никогда не требуют лепить эту бирку, если зарегистрирован онлайн! Просто проходишь паспортный контроль и все! Тем более, что эта бирка отрывается с ручной клади почти сразу! Но здесь, видимо, дамам сотрудницам необходимо показать свою значимость..... Короче говоря стыд и позор!!! Может быть уже пора выключать "деревню"? Давайте хоть немного соответствовать цивилизованному обществу! Мало того, отобрали банку нутеллы на контроле.... Мол - ёмкость более 100мл. А то что это не жидкость - неважно! "Мы и мед не пропускаем!" - важно сообщила работник аэропорта. Раньше всегда и свободно возила с собой любимое лакомство, но Барнаульский аэропорт исключение!!! Окончательно взбесившись, пожелала ей приятного аппетита и оставила банку на контроле. Пренеприятнейшее впечатление. Стыд и позор... Неприятно и обидно осознавать, что это свой, домашний аэропорт родного города.

Ответить

02.11.18 17:08

Гость

Теперь страшно лететь. Лучше бы дома осталась.. Ну,главное то,что где отдыхаем! )

Ответить

19.10.18 9:08

Гость

Вылетал с Барнаула 19.10.18 через таможенный контроль не пропустили 3 бутылочки сока для детей,были запечатаны ,заставили выкинуть.сотрудница в очках вела себя хамски,неуважительно.хотя с Праги через Москву до Барнаула даже не спрашивали,оформили как детское питание и не каких проблем.очень не уважительно с гостями с зарубежа . Позор таможне за такую сотрудница....

Ответить

19.09.18 13:00

Гость

Добрый день всем! Вылетали с семьей из аэропорта г. Барнаула в конце августа 2018 года. Столкнулась действительно с неприкрытым хамством и откровенным произволом сотрудницы службы авиационной безопасности полетов, которая не объяснив законной причины, изъяла из ручной клади не вскрытые, в магазинной упаковке, 3 бутылочки коньяка по 0, 1 мл. На просьбу назвать причину - в грубой форме ответила что-то скороговоркой и отвернулась. Не найдя в интернете правил, по которым, был изъят коньяк, я попросила сотрудницу предоставить документ, на основании которого это было сделано. Но нарвалась на еще большую агрессию в голосе и в поведении сотрудницы, которая в итоге назвала коньяк легковоспламеняющейся жидкостью, пообещав с ней на борт меня ни в коем случае не пустить, и на мои возражения грубо добавила, что что бы я не говорила она все-равно коньяк не отдаст, "посоветовав" при этом: если мы хотим улететь - лучше мне уйти. Я попыталась защититься требованиями законодательства, но она, несмотря на собственное агрессивное и просто неадекватное поведение,вызвала полицию, посулив мне проблемы. Сотрудники пришли, и мне пришлось с ними объясниться. Спасибо им, что они оказались здравомыслящими и не стали меня никуда уводить для "выяснения обстоятельств", а всё выяснили на месте. Жалко, что в их компетенцию не входит призывать к соблюдению законов РФ и порядка самих сотрудников аэропорта, демонстрирующих торжество безграничной власти и безнаказанности, а также явное пренебрежение к соблюдению обязательных требований корректного поведения на службе и уважительному отношению к пассажирам и их законным правам. После ухода сотрудников полиции, я попросила эту даму представиться (назвать ФИО, свою должность, т.к. бейджик у нее был спрятан под пиджаком), пояснив, что после своего отпуска я обязательно буду жаловаться на ее непрофессиональное и агрессивное поведение, но она отскочила в дальний конец комнаты, вытащила на секунду бейджик и снова его спрятала. Я попыталась приблизиться, чтобы рассмотреть ее фамилию, записать в блокнот ее должность, но она закричала, чтобы я не приближалась, иначе она опять вызовет полицию. Я от такого неадекватного поведения (по-другому не скажешь) была в шоке, и, дабы избежать проблем с вылетом (несмотря на агрессивное и неадекватное поведение самой сотрудницы), я подумала, что при нашей действительности вряд ли сотрудники полиции уведут самого "специалиста по обеспечению безопасности полетов" (кто она по должности мне так и не удалось выяснить - она это тщательно скрывала, а на бейджике я успела прочитать только ее фамилию и имя), а пропустить отпуск из-за таких "профессионалов" своего дела очень не хотелось. Но решила это так не оставить и обязательно пожаловаться ее начальству после возвращения из отпуска. Пока, правда, дозвониться до ее начальства не удалось, но попыток не оставляю. Вот такая история случилась со мной, поэтому я согласна с отзывами о грубости некоторых сотрудников аэропорта. И, кстати, про 40 минут немотивированного ожидания таможенного досмотра ночью после длительного перелета - тоже считаю хамским отношением к людям и с таким столкнулась пока только в аэропорту им. Титова в г. Барнауле. Жалко, что 21 век и это до сих пор происходит. Ребята, считаю, что не всё, но многое зависит от нас: давайте не проходить мимо! давайте бороться с хамством и произволом! давайте требовать соблюдения наших законных прав и интересов!

Ответить

05.08.18 23:18

Гость

По какой причине каждый раз по прилету в Барнаул на международных рейсах ожидание начала прохождения таможенного контроля всегда задерживается на 40 минут? Если есть реальная причина, почему не объясняют? Рейсы зачастую ночные, перелеты длительные, пассажиры в основном с детьми. И ведь такое только в Барнауле. В очередной раз пожалела, что не через Новосибирск.

Ответить

31.07.18 3:37

сергей

На пропускном досмотре заставили выкинуть бутылочки с каньяком по 100 мл сказали заприщено в ручной клади даже в рюкзаке!!!

Ответить

05.07.18 5:57

Елена

Я в ужасе от отзывах про аэропорт Барнаул. Жалею, что взяла билеты, реально надо было через Новосиб лететь?!!!

Ответить

06.06.18 16:03

Гость

Игорь : Всю жизнь живу в Барнауле, но породу деятельность очень часто летаю во многие города России и не только России, и к сожалению должен согласиться с такими негативными отзывами о нашем аэропорте. И с хамством и доведением некоторых федеральных инструкций до абсурда. Платная автостоянка вообще отдельная тема (нужно взять на стоянке документы, потом идти в здание аэропорта оплатить и все это с вещами через сканер) одним словом живем как в отсталом колхозе при советском союзе Игорь : Всю жизнь живу в Барнауле, но породу деятельность очень часто летаю во многие города России и не только России, и к сожалению должен согласиться с такими негативными отзывами о нашем аэропорте. И с хамством и доведением некоторых федеральных инструкций до абсурда. Платная автостоянка вообще отдельная тема (нужно взять на стоянке документы, потом идти в здание аэропорта оплатить и все это с вещами через сканер) одним словом живем как в отсталом колхозе при советском союзе

Ответить

28.05.18 17:08

Игорь

Всю жизнь живу в Барнауле, но породу деятельность очень часто летаю во многие города России и не только России, и к сожалению должен согласиться с такими негативными отзывами о нашем аэропорте. И с хамством и доведением некоторых федеральных инструкций до абсурда. Платная автостоянка вообще отдельная тема (нужно взять на стоянке документы, потом идти в здание аэропорта оплатить и все это с вещами через сканер) одним словом живем как в отсталом колхозе при советском союзе

Ответить

19.05.18 17:27

Олеся

Самый худший аэропорт! Вход и выход осуществляется через одну дверь, создается толкучка! Сотрудники хамы! И что самое интересное хамят те кто старше. Молодые либо пытаются, что то объяснит, либо молчат, а кто по должности главней те ведут себя ужасно. Сервис! В кассе сидит стажер, который даже на кнопки компьютера не умеет нажимать, и периодически рядом появляется "опытный" сотрудник и очередь застыла. Ни каких разъяснений, пояснений на задаваемые вопросы не дают, ссылаются, что все можно прочитать на сайте! Тогда вопрос, зачем Вы там нужны? У нас был перевес багажа, и ни кто не пояснил, что оплата его будет равно 50%стоимости билета. Когда решили вынуть из чемодана лишнее, сказали уже нельзя, багаж отправлен в багажное отделение. Таким образом пришлось заплатить, чтобы не опоздать на самолет. При этом сотрудница, просто хамка, сказала если хотите самолет без Вас улетит! Мы платим за удобство и сервис, а получаем ни чего!!!

Ответить

29.03.18 3:09

Гость

Обман начинается с информацией. Сначала говорят что можно багаж поразительным образом и говорят Одни массы, а потом выясняется что массы совершенно другие, количество багажа совершенно другое. Надеюсь что этот шарашка когда-нибудь закроется. Луч поноса все этой компании. Пока творится такое обману, здесь никогда не появится ещё нормального. Приезжая в Россию, Постоянное ощущение что на твоей шее пытаются проехаться, собирая свои жалкие копейки. Россия страна большая, народу много, людей мало. Этому месту я поставил бы ноль, а людям занимающимся такими делами посоветую пересмотреть свою жизненую позицию. Нищета это всё также из-за обмана. Тем кто хотят сдать багаж, советую записать на диктофон информацию которую дают в службе

Ответить

05.03.18 5:51

Гость

МашуляГость : Гость : Сколько жалоб и наблюдений, а толку мало. Ни чего не меняется. Грубое отношение к людям. Гость : Дебильнее аэропорта, чем Баранульский ещё не встречала. 1) Посадку в самолёт объявляют во время регистрации. Люди ещё стоят в очереди на регистрацию, а они вещают про посадку. 2) Хамское отношение на стойке регистрации, хотела не сдавать маленький чемодан (размера cabin size), вцепились и заставили сдать как багаж. 3) рейсы внутренних линий идут на досмотр под вывеской "международные линии" 4) Очередь на досмотр в каком-то коридоре, сотрудница аэропорта листает, как потерпевшая паспорт и по минуте, а то и две, как овчарка вглядывается в лица улетающих. Ни тебе "счастливого полёта", ни улыбки. 5) чтобы попасть на досмотр надо идти наверх по какой-то убогой лестнице, люди с непривычки мечутся и не понимают, что это за безумие. 6) тотальный досмотр проводят на верху, через единственный аппарат для осмотра вещей, в то время как внизу у "овчарки" их два. Видимо это специально, чтоб люди толпились в очереди. 7) заставляют всех снимать обувь, не важно, что это чуть ли не тапки. Обувь складывают в грязные тазики. Позорище. У мужчины обнаружили бутылку и воды и заставили выкинуть. Он им, ок выкину - но только можно обувь сначала надеть? Но в ответ он услышал - нет, не разрешаю одеть обувь, сначала выкиньте бутылку. Пенсионерка лет 70 так же топталась без обуви рядом. Меня зачем то попросили снять дамский ремень, хотя он в жизни через рамки не звенел. Я в шоке. Правильно пишут люди, что кулер с водой - это видимо чтоб подмыться. В зоне ожидания посадки - ни кофе (хоть бы автомат поставили), ни чая, ни бутерброда не купить. 8) ещё и рейс задержали. Редкостные уроды. 7) такие авиационные правила во всем мире! Все сделано для безопасности полета. Не стоит оскорблять людей, за то что они выполняют свою работу.

Ответить

16.01.18 6:28

МашуляГость

Гость : Сколько жалоб и наблюдений, а толку мало. Ни чего не меняется. Грубое отношение к людям. Гость : Дебильнее аэропорта, чем Баранульский ещё не встречала. 1) Посадку в самолёт объявляют во время регистрации. Люди ещё стоят в очереди на регистрацию, а они вещают про посадку. 2) Хамское отношение на стойке регистрации, хотела не сдавать маленький чемодан (размера cabin size), вцепились и заставили сдать как багаж. 3) рейсы внутренних линий идут на досмотр под вывеской "международные линии" 4) Очередь на досмотр в каком-то коридоре, сотрудница аэропорта листает, как потерпевшая паспорт и по минуте, а то и две, как овчарка вглядывается в лица улетающих. Ни тебе "счастливого полёта", ни улыбки. 5) чтобы попасть на досмотр надо идти наверх по какой-то убогой лестнице, люди с непривычки мечутся и не понимают, что это за безумие. 6) тотальный досмотр проводят на верху, через единственный аппарат для осмотра вещей, в то время как внизу у "овчарки" их два. Видимо это специально, чтоб люди толпились в очереди. 7) заставляют всех снимать обувь, не важно, что это чуть ли не тапки. Обувь складывают в грязные тазики. Позорище. У мужчины обнаружили бутылку и воды и заставили выкинуть. Он им, ок выкину - но только можно обувь сначала надеть? Но в ответ он услышал - нет, не разрешаю одеть обувь, сначала выкиньте бутылку. Пенсионерка лет 70 так же топталась без обуви рядом. Меня зачем то попросили снять дамский ремень, хотя он в жизни через рамки не звенел. Я в шоке. Правильно пишут люди, что кулер с водой - это видимо чтоб подмыться. В зоне ожидания посадки - ни кофе (хоть бы автомат поставили), ни чая, ни бутерброда не купить. 8) ещё и рейс задержали. Редкостные уроды. 7)

Ответить

06.12.17 1:55

Семён

Диктора совсем не понятно,какой-то кошмар,одно бу-бу-бу.Лучше вообще бы молчали.

Ответить

27.11.17 3:57

Гость

Сколько жалоб и наблюдений, а толку мало. Ни чего не меняется. Грубое отношение к людям.

Ответить

04.09.17 21:51

Гость

Потребовали сдать в багаж сумку весом 5 кг, мотивируя тем, что допускается ручная кладь только до 5 кг. На минуточку, изменения в законодательство ещё не вступили в силу, более того сам законопроект с поправками окончательно сформируют только к отктябрю! А вот барнаульский аэропорт с тазиками под обувь - впереди планеты всей! Люди избегайте это место, проще доехать до Новосибирска и оттуда улететь.

Ответить

31.08.17 3:15

Гость

Дебильнее аэропорта, чем Баранульский ещё не встречала. 1) Посадку в самолёт объявляют во время регистрации. Люди ещё стоят в очереди на регистрацию, а они вещают про посадку. 2) Хамское отношение на стойке регистрации, хотела не сдавать маленький чемодан (размера cabin size), вцепились и заставили сдать как багаж. 3) рейсы внутренних линий идут на досмотр под вывеской "международные линии" 4) Очередь на досмотр в каком-то коридоре, сотрудница аэропорта листает, как потерпевшая паспорт и по минуте, а то и две, как овчарка вглядывается в лица улетающих. Ни тебе "счастливого полёта", ни улыбки. 5) чтобы попасть на досмотр надо идти наверх по какой-то убогой лестнице, люди с непривычки мечутся и не понимают, что это за безумие. 6) тотальный досмотр проводят на верху, через единственный аппарат для осмотра вещей, в то время как внизу у "овчарки" их два. Видимо это специально, чтоб люди толпились в очереди. 7) заставляют всех снимать обувь, не важно, что это чуть ли не тапки. Обувь складывают в грязные тазики. Позорище. У мужчины обнаружили бутылку и воды и заставили выкинуть. Он им, ок выкину - но только можно обувь сначала надеть? Но в ответ он услышал - нет, не разрешаю одеть обувь, сначала выкиньте бутылку. Пенсионерка лет 70 так же топталась без обуви рядом. Меня зачем то попросили снять дамский ремень, хотя он в жизни через рамки не звенел. Я в шоке. Правильно пишут люди, что кулер с водой - это видимо чтоб подмыться. В зоне ожидания посадки - ни кофе (хоть бы автомат поставили), ни чая, ни бутерброда не купить. 8) ещё и рейс задержали. Редкостные уроды. 7)

Ответить

28.08.17 21:02

Роман

Приехали из Турции . Нам разорвали чемодан, помяли ноутбук ,оторвали ножку от чемодана . После того как мы приземлились нас на 30 минуты задержали в самолете потом зачем то опять пришлось ждать 30 минут вместо регистрации. Итог мы больше не будем летать через Барнаул пока!!!!!!

Ответить

26.07.17 22:24

Светлана

Впервые вижу такое отношение к посетителям аэропорта за всю историю моих перелётов. Например, в КРУГЛОСУТОЧНОМ кафе "Минутка" крайне нервная продавщица торопит покупателей, чтобы скорее уйти спать. Работники аэропорта, выполняйте свою работу нормально, СООТВЕТСТВУЙТЕ заявленной планке, не нужно портить первое впечатление об Алтайском крае туристам и его жителям.

Ответить

07.07.17 21:36

Гость

Гость : Гость : Гость : Но возможность перевозки багажа, груза, тем более негабарита, и наличие свободной емкости на самолете - связаны друг с другом напрямую! А "ёмкость свободная в самолёте" - это где? Это внутри фюзеляжа или снаружи? Должен заключение о свободных делать кабинный экипаж или техник? А то я, как специалист с высшим авиационным образованием, слегка запамятовал. И если я пришёл последним, всё, ёмкости для меня закончились? Ну, а если вы всё-таки о багажных полках над креслами пассажиров, то открою завесу тайны - если места не хватает (но там места должно хватить всем из расчётов разрешённых параметров в ручную кладь), то можно вещи разместить под сиденьем перед вами. Да я просто уточнил! Тоже лечу скоро - залез на сайт аэрофлота - там про эту свободную емкость написано! Я не специалист, откуда я знаю где вы ее там искать собрались! Если вы про свободную провозную ёмкость, то это для сверхнормативного багажа, которого больше 23кг для эконома или более 1-го багажного места. В этом случае актуально. Не ругайтесь.

Ответить

07.07.17 21:13

Гость

Гость : Гость : Но возможность перевозки багажа, груза, тем более негабарита, и наличие свободной емкости на самолете - связаны друг с другом напрямую! А "ёмкость свободная в самолёте" - это где? Это внутри фюзеляжа или снаружи? Должен заключение о свободных делать кабинный экипаж или техник? А то я, как специалист с высшим авиационным образованием, слегка запамятовал. И если я пришёл последним, всё, ёмкости для меня закончились? Ну, а если вы всё-таки о багажных полках над креслами пассажиров, то открою завесу тайны - если места не хватает (но там места должно хватить всем из расчётов разрешённых параметров в ручную кладь), то можно вещи разместить под сиденьем перед вами. Да я просто уточнил! Тоже лечу скоро - залез на сайт аэрофлота - там про эту свободную емкость написано! Я не специалист, откуда я знаю где вы ее там искать собрались!

Ответить

07.07.17 20:27

Гость

Гость : Но возможность перевозки багажа, груза, тем более негабарита, и наличие свободной емкости на самолете - связаны друг с другом напрямую! А "ёмкость свободная в самолёте" - это где? Это внутри фюзеляжа или снаружи? Должен заключение о свободных делать кабинный экипаж или техник? А то я, как специалист с высшим авиационным образованием, слегка запамятовал. И если я пришёл последним, всё, ёмкости для меня закончились? Ну, а если вы всё-таки о багажных полках над креслами пассажиров, то открою завесу тайны - если места не хватает (но там места должно хватить всем из расчётов разрешённых параметров в ручную кладь), то можно вещи разместить под сиденьем перед вами.

Ответить

07.07.17 15:25

Ольга

Гость : Но возможность перевозки багажа, груза, тем более негабарита, и наличие свободной емкости на самолете - связаны друг с другом напрямую! Не переживайте, в жалобе написала всё корректно :)

Ответить

07.07.17 15:23

Ольга

Гость : Но возможность перевозки багажа, груза, тем более негабарита, и наличие свободной емкости на самолете - связаны друг с другом напрямую! Говорю же - неправильно применила слово. Почитайте, пожалуйста. Чемодан был размерами 40 x 55 x 20 и рюкзак в сумме трёх измерений не превышал 75 см, что позволяет взять чемодан в ручную кладь, а рюкзак не считать (на сайте авиакомпании "Аэрофлот" есть документ в открытом виде). Поэтому связи и не вижу с рейсом под завязку.

Ответить

07.07.17 14:38

Гость

Но возможность перевозки багажа, груза, тем более негабарита, и наличие свободной емкости на самолете - связаны друг с другом напрямую!

Ответить

07.07.17 11:32

Ольга

Гость : Ольга : Алена : Ольга : Убыла в Москву, рейс 1431, женщина на стойке регистрации 6 долго препиралась со мной, что мой небольшой рюкзак и негабаритный чемодан - это два места ручной клади. Мол, девушка, рейс "под завязку" (не вижу логики и связи между правилами перевозки и забитостью рейса). Видимо, женщина со средним образованием достаточно плохо знает свои документы, и аргумент, что дамская сумка или портфель не взвешиваются и не считаются в ручную кладь - неважно. Сдавайте чемодан и всё. Однако, в соответствии с документом "ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»" от 12 октября 2016 года негабаритный чемодан и рюкзак я имела взять вместе полное право. Не уточнила, где взять книгу жалоб, т.к. регистрация закрылась, и необходимо было пройти в зону досмотра. На сайте аэропорта тоже нет ссылки, где оставить претензию. Да уж(( а почему этот чемодан был негабаритный? Он был очень большой? Негабаритный=небольшой. То есть я заранее брала с собой такой чемодан, чтобы можно было взять его в ручную кладь. В общем, почему я знаю документы лучше персонала - вопрос века Негабаритный чемодан для грамотных людей - это чемодан, весогабаритные параметры которого превышают допустимые при транспортировке размеры и вес. Извините за неправильное применение, но суть явно не в этом слове.

Ответить

07.07.17 10:14

Гость

Ольга : Алена : Ольга : Убыла в Москву, рейс 1431, женщина на стойке регистрации 6 долго препиралась со мной, что мой небольшой рюкзак и негабаритный чемодан - это два места ручной клади. Мол, девушка, рейс "под завязку" (не вижу логики и связи между правилами перевозки и забитостью рейса). Видимо, женщина со средним образованием достаточно плохо знает свои документы, и аргумент, что дамская сумка или портфель не взвешиваются и не считаются в ручную кладь - неважно. Сдавайте чемодан и всё. Однако, в соответствии с документом "ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»" от 12 октября 2016 года негабаритный чемодан и рюкзак я имела взять вместе полное право. Не уточнила, где взять книгу жалоб, т.к. регистрация закрылась, и необходимо было пройти в зону досмотра. На сайте аэропорта тоже нет ссылки, где оставить претензию. Да уж(( а почему этот чемодан был негабаритный? Он был очень большой? Негабаритный=небольшой. То есть я заранее брала с собой такой чемодан, чтобы можно было взять его в ручную кладь. В общем, почему я знаю документы лучше персонала - вопрос века Негабаритный чемодан для грамотных людей - это чемодан, весогабаритные параметры которого превышают допустимые при транспортировке размеры и вес.

Ответить

07.07.17 8:06

Ольга

Алена : Ольга : Убыла в Москву, рейс 1431, женщина на стойке регистрации 6 долго препиралась со мной, что мой небольшой рюкзак и негабаритный чемодан - это два места ручной клади. Мол, девушка, рейс "под завязку" (не вижу логики и связи между правилами перевозки и забитостью рейса). Видимо, женщина со средним образованием достаточно плохо знает свои документы, и аргумент, что дамская сумка или портфель не взвешиваются и не считаются в ручную кладь - неважно. Сдавайте чемодан и всё. Однако, в соответствии с документом "ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»" от 12 октября 2016 года негабаритный чемодан и рюкзак я имела взять вместе полное право. Не уточнила, где взять книгу жалоб, т.к. регистрация закрылась, и необходимо было пройти в зону досмотра. На сайте аэропорта тоже нет ссылки, где оставить претензию. Да уж(( а почему этот чемодан был негабаритный? Он был очень большой? Негабаритный=небольшой. То есть я заранее брала с собой такой чемодан, чтобы можно было взять его в ручную кладь. В общем, почему я знаю документы лучше персонала - вопрос века

Ответить

06.07.17 23:05

Алена

Ольга : Убыла в Москву, рейс 1431, женщина на стойке регистрации 6 долго препиралась со мной, что мой небольшой рюкзак и негабаритный чемодан - это два места ручной клади. Мол, девушка, рейс "под завязку" (не вижу логики и связи между правилами перевозки и забитостью рейса). Видимо, женщина со средним образованием достаточно плохо знает свои документы, и аргумент, что дамская сумка или портфель не взвешиваются и не считаются в ручную кладь - неважно. Сдавайте чемодан и всё. Однако, в соответствии с документом "ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»" от 12 октября 2016 года негабаритный чемодан и рюкзак я имела взять вместе полное право. Не уточнила, где взять книгу жалоб, т.к. регистрация закрылась, и необходимо было пройти в зону досмотра. На сайте аэропорта тоже нет ссылки, где оставить претензию. Да уж(( а почему этот чемодан был негабаритный? Он был очень большой?

Ответить

06.07.17 8:14

Ольга

Убыла в Москву, рейс 1431, женщина на стойке регистрации 6 долго препиралась со мной, что мой небольшой рюкзак и негабаритный чемодан - это два места ручной клади. Мол, девушка, рейс "под завязку" (не вижу логики и связи между правилами перевозки и забитостью рейса). Видимо, женщина со средним образованием достаточно плохо знает свои документы, и аргумент, что дамская сумка или портфель не взвешиваются и не считаются в ручную кладь - неважно. Сдавайте чемодан и всё. Однако, в соответствии с документом "ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»" от 12 октября 2016 года негабаритный чемодан и рюкзак я имела взять вместе полное право. Не уточнила, где взять книгу жалоб, т.к. регистрация закрылась, и необходимо было пройти в зону досмотра. На сайте аэропорта тоже нет ссылки, где оставить претензию.

Ответить

02.07.17 15:55

Екатерина

Хамское отношение к пассажирам на стойке регистрации-очень печальная картина. Если не умеете работать с людьми,зачем вы этим занимаетесь?

Ответить

02.06.17 16:20

Юлия

Стыд и позор аэропорту Барнаула,хамское отношение в зоне досмотра,сотрудникам не льзя даже слова против сказать,переходят на крик.А на регистрации сотрудница вообще заявила,что если бы она была в зоне досмотра то вообще ни одного пассажира не пропустила бы.Стыд и позор аэропорту,впечатление просто ужасное,не очень хочется еще раз встретиться с такими "работниками".скотское отношение к людям.ПОЗОР.

Ответить

08.04.16 5:36

Гость

Работа сотрудников аэропорта оставляет желать лучшего. Везде создают очереди, причем на пустом месте. На каждом этапе пытаются задержать, не пропустить пассажира!!!! Досмотр - жесть! Проверяют долго, с пристрастием. Рейс приходится ждать в первичном зале. Зона контроля-крохотная. И самое удручающее, здесь всегда задерживают рейсы.

Ответить

20.12.15 20:02

Гость

Артем : Сам являюсь барнаульцем, поэтому вдвойне стыдно и обидно за аэропорт родного города. Такого скотского отношения к пассажирам не встречал больше нигде. Ничего подобного вы не увидите ни в Толмачево, ни в каком-либо еще аэропорту мира. Начнем с того, как данное заведение, по непонятной причине именующее себя "международным аэропортом" встречает прилетевших пассажиров внутренних авиалиний. Не смотря на то, что расстояние между стоящим на перроне самолетом и терминалом прилета составляет 100-150 м, пассажиров, не смотря на погоду (зимой холодно стоять 15 мин на улице) "услужливо" загоняют в перонный автобус. Делается это с одной целью - выставить счет а/к за "подачу перонного автобуса". Об интересах пассажиров, вынужденных, как идиоты, торчать на морозе в автобусе (хотя можно было бы уже 10 раз пешком пройти эту сотню метров), здесь никто и не думает. Летом относительно терпимо, т.к. рейсы прилетают рано утром, когда нет жары. Дальше. Зашли в терминал прилета, довольно быстро получили багаж, хоть на этом спасибо. Но - по выходу из него обнаруживаем, что стоянка авто, даже кратковременная, рядом с терминалом прилета запрещена, и надо идти вместе с тяжелым багажом по пустой площади через весь аэропорт. Знаю, сотрудники а/п объяснят это "антитеррористическими мерами", но почему же тогда в том же Толмачево без проблем можно подъехать на машине к входу/выходу в терминалы для погрузки и разгрузки багажа? Что, в Толмачево террористов нет, а у вас есть? Прилет мжд авиалиниями - это вообще нечто запредельное. Начнем с того, что вас встречают, как зеков, солдаты с овчарками. Не хватает для полного антуража взмахов дубинками и криков вертухаев )). Потом вам предстоит 2-3-х часовое мурыжение в непроветриваемом помещении с таможенными обысками (поисками лишних бутылок алкоголя и аналогичной. "контрабанды"). Осознаю, что таможенная и пограничная службы самостоятельны и аэропорту не подчиняются и действуют сами по себе, но, тем не менее, идиотизм притягивает другой идиотизм - это факт. Почему такой работы погранслужбы и таможни нет ни в Новосибирске, ни тем более за границей? В общем, для "удобства и безопасности пассажиров" руководству а/п предлагаю перенести парковку в район Павловского тракта - так будет и удобнее, и безопаснее )). Или даже чуть подальше - например к ТЦ "Арена" - так будет еще "безопаснее". Безмозглому менеджменту нашего аэропорта надо как-то осознать, что в конечном итоге живет он на денги авиапассажиров, которые он отдает а/к за билет. И что цель а/п - максиально быстро и удобно организовать сервис, а не создавать неудобства на ровном месте. А пока барнаульский а/п и так один из самых дорогих для а/к аэропортов в стране (обслуживание самолетов стоит в 2,5 раха дороже, чем в Толмачево), что напрямую отражается на ценах на авиабилеты из него. Так что в основном барнаульцы летают и по стране, и за рубеж из новосибирского Толмачево - 1,5 - 2 дешевле. И напоследок луч света в бочке дегтя: в стерильной зоне терминала вылета стоит кулер с водой. Хоть за это спасибо ...Куллер стоит,вероятно,чтобы подмыться после всех этих процедур

Ответить

20.12.15 19:55

Артем

Сам являюсь барнаульцем, поэтому вдвойне стыдно и обидно за аэропорт родного города. Такого скотского отношения к пассажирам не встречал больше нигде. Ничего подобного вы не увидите ни в Толмачево, ни в каком-либо еще аэропорту мира. Начнем с того, как данное заведение, по непонятной причине именующее себя "международным аэропортом" встречает прилетевших пассажиров внутренних авиалиний. Не смотря на то, что расстояние между стоящим на перроне самолетом и терминалом прилета составляет 100-150 м, пассажиров, не смотря на погоду (зимой холодно стоять 15 мин на улице) "услужливо" загоняют в перонный автобус. Делается это с одной целью - выставить счет а/к за "подачу перонного автобуса". Об интересах пассажиров, вынужденных, как идиоты, торчать на морозе в автобусе (хотя можно было бы уже 10 раз пешком пройти эту сотню метров), здесь никто и не думает. Летом относительно терпимо, т.к. рейсы прилетают рано утром, когда нет жары. Дальше. Зашли в терминал прилета, довольно быстро получили багаж, хоть на этом спасибо. Но - по выходу из него обнаруживаем, что стоянка авто, даже кратковременная, рядом с терминалом прилета запрещена, и надо идти вместе с тяжелым багажом по пустой площади через весь аэропорт. Знаю, сотрудники а/п объяснят это "антитеррористическими мерами", но почему же тогда в том же Толмачево без проблем можно подъехать на машине к входу/выходу в терминалы для погрузки и разгрузки багажа? Что, в Толмачево террористов нет, а у вас есть? Прилет мжд авиалиниями - это вообще нечто запредельное. Начнем с того, что вас встречают, как зеков, солдаты с овчарками. Не хватает для полного антуража взмахов дубинками и криков вертухаев )). Потом вам предстоит 2-3-х часовое мурыжение в непроветриваемом помещении с таможенными обысками (поисками лишних бутылок алкоголя и аналогичной. "контрабанды"). Осознаю, что таможенная и пограничная службы самостоятельны и аэропорту не подчиняются и действуют сами по себе, но, тем не менее, идиотизм притягивает другой идиотизм - это факт. Почему такой работы погранслужбы и таможни нет ни в Новосибирске, ни тем более за границей? В общем, для "удобства и безопасности пассажиров" руководству а/п предлагаю перенести парковку в район Павловского тракта - так будет и удобнее, и безопаснее )). Или даже чуть подальше - например к ТЦ "Арена" - так будет еще "безопаснее". Безмозглому менеджменту нашего аэропорта надо как-то осознать, что в конечном итоге живет он на денги авиапассажиров, которые он отдает а/к за билет. И что цель а/п - максиально быстро и удобно организовать сервис, а не создавать неудобства на ровном месте. А пока барнаульский а/п и так один из самых дорогих для а/к аэропортов в стране (обслуживание самолетов стоит в 2,5 раха дороже, чем в Толмачево), что напрямую отражается на ценах на авиабилеты из него. Так что в основном барнаульцы летают и по стране, и за рубеж из новосибирского Толмачево - 1,5 - 2 дешевле. И напоследок луч света в бочке дегтя: в стерильной зоне терминала вылета стоит кулер с водой. Хоть за это спасибо ...

Ответить

15.04.15 10:42

Гость

Traveller : Lexa22rus : Гость : Даже даром старайтесь не летать из Барнаула в отпуск за границу!!!! Проклянете себя. Абсолютно согласен. Особенно по прилету мурыжат в зале ожидания 1,5 - 2 часа, объясняя это разгрузкой багажа и тем, что грузчик только 1. Таможенный досмотр это просто унижение, перебирают грязное белье с нескрываемым удовольствием, и спрашивают, а зачем вы привезли из отеля 5 неиспользованных пузырьков шампуня. Да какое ваше собачье дело в конце то концов. Толмачево однозначно, от посадки до выхода из здания аэропорта проходит 20-25 минут. Летали в 2012 году такая же ситуация была. Думал в 2015 хоть что-нибудь поменялось. Видимо нет. Новосибирск видимо. Гость : Летала в Москву из Барнаула 26.01.2015. Сервис был хорошим, персонал вежлив. Самолет был компании S7- отличный сервис и профессиональные пилоты рейса 711,712 - СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Да, на форуме пишут только тогда, когда плохо обращаются с клиентами, к сожалению в нашем крае это не редкость, потому что культуры мало в Алтайском крае. Обратите внимание, что к внутренним рейсам претензий практически нет. Все возмущения адресованы международным. Действительно культуры у работников международной зоны аэропорта в Алтайском крае крайне мало. Видимо рановато еще носить статус международного, и позорить славное имя Г.С. Титова Туалет один, и тот на втором этаже, это нормально ???? А если человек с ограниченными возможностями ??? Лифта нет, только лестница.

Ответить

15.04.15 10:38

Traveller

Lexa22rus : Гость : Даже даром старайтесь не летать из Барнаула в отпуск за границу!!!! Проклянете себя. Абсолютно согласен. Особенно по прилету мурыжат в зале ожидания 1,5 - 2 часа, объясняя это разгрузкой багажа и тем, что грузчик только 1. Таможенный досмотр это просто унижение, перебирают грязное белье с нескрываемым удовольствием, и спрашивают, а зачем вы привезли из отеля 5 неиспользованных пузырьков шампуня. Да какое ваше собачье дело в конце то концов. Толмачево однозначно, от посадки до выхода из здания аэропорта проходит 20-25 минут. Летали в 2012 году такая же ситуация была. Думал в 2015 хоть что-нибудь поменялось. Видимо нет. Новосибирск видимо. Гость : Летала в Москву из Барнаула 26.01.2015. Сервис был хорошим, персонал вежлив. Самолет был компании S7- отличный сервис и профессиональные пилоты рейса 711,712 - СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Да, на форуме пишут только тогда, когда плохо обращаются с клиентами, к сожалению в нашем крае это не редкость, потому что культуры мало в Алтайском крае. Обратите внимание, что к внутренним рейсам претензий практически нет. Все возмущения адресованы международным. Действительно культуры у работников международной зоны аэропорта в Алтайском крае крайне мало. Видимо рановато еще носить статус международного, и позорить славное имя Г.С. Титова

Ответить

15.04.15 10:26

Гость

Сергей : В декабре 2014 улетали и в январе 2015 возвращались из Вьетнама через Барнаульский аэропорт - кошмар , который даже затрудняюсь с чем можно сравнить ! Такого сервиса в 80х годах наверно сложно было бы найти в других городах ! Интересно временные , сервисные и другие нормативы существуют в Барнаульском аэропорту ??? Или какой "спец" придумал такую систему регистрации, досмотра,сдачи и получения багажа и всего остального сервиса ?? Уважаемые авиапассажиры обходите , облетайте , объезжайте стороной это"прекрасное "место , летайте через Новосибирск , не стоит портить настроение и тратить свои нервы в этом забытом богом месте ! +100500 Абсолютно согласен. Особенно по прилету. Гость : Это просто ужасно, в феврале возвращались из Тайланда, ровно 20 минут держали в закрытом самолёте, затем полтора часа держали в зале ожидания, работа не организованна вообще!!! Наших надо в Банкок на повышение квалификации ))) В Бангкок не обязательно, достаточно в Новосибирск в Толмачево. (Касается исключительно международных рейсов. К внутренним претензий нет).

Ответить

15.04.15 10:21

Гость

Сергей : В декабре 2014 улетали и в январе 2015 возвращались из Вьетнама через Барнаульский аэропорт - кошмар , который даже затрудняюсь с чем можно сравнить ! Такого сервиса в 80х годах наверно сложно было бы найти в других городах ! Интересно временные , сервисные и другие нормативы существуют в Барнаульском аэропорту ??? Или какой "спец" придумал такую систему регистрации, досмотра,сдачи и получения багажа и всего остального сервиса ?? Уважаемые авиапассажиры обходите , облетайте , объезжайте стороной это"прекрасное "место , летайте через Новосибирск , не стоит портить настроение и тратить свои нервы в этом забытом богом месте ! +100500 Абсолютно согласен. Особенно по прилету.

Ответить

15.04.15 10:20

Traveller

Lexa22rus : Гость : Даже даром старайтесь не летать из Барнаула в отпуск за границу!!!! Проклянете себя. Абсолютно согласен. Особенно по прилету мурыжат в зале ожидания 1,5 - 2 часа, объясняя это разгрузкой багажа и тем, что грузчик только 1. Таможенный досмотр это просто унижение, перебирают грязное белье с нескрываемым удовольствием, и спрашивают, а зачем вы привезли из отеля 5 неиспользованных пузырьков шампуня. Да какое ваше собачье дело в конце то концов. Толмачево однозначно, от посадки до выхода из здания аэропорта проходит 20-25 минут. Летали в 2012 году такая же ситуация была. Думал в 2015 хоть что-нибудь поменялось. Видимо нет. Новосибирск видимо.

Ответить

15.04.15 10:17

Lexa22rus

Гость : Даже даром старайтесь не летать из Барнаула в отпуск за границу!!!! Проклянете себя. Абсолютно согласен. Особенно по прилету мурыжат в зале ожидания 1,5 - 2 часа, объясняя это разгрузкой багажа и тем, что грузчик только 1. Таможенный досмотр это просто унижение, перебирают грязное белье с нескрываемым удовольствием, и спрашивают, а зачем вы привезли из отеля 5 неиспользованных пузырьков шампуня. Да какое ваше собачье дело в конце то концов. Толмачево однозначно, от посадки до выхода из здания аэропорта проходит 20-25 минут.

Ответить

12.03.15 7:31

Гость

Летала в Москву из Барнаула 26.01.2015. Сервис был хорошим, персонал вежлив. Самолет был компании S7- отличный сервис и профессиональные пилоты рейса 711,712 - СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Да, на форуме пишут только тогда, когда плохо обращаются с клиентами, к сожалению в нашем крае это не редкость, потому что культуры мало в Алтайском крае.

Ответить

18.02.15 4:14

гость из Алматы

С сервисом полный пипец,а кто придумал место парковки - орден "ИДИОТА" пожизненно нужно дать, до такси добраться суметь надо. Не в одном аэропорту нет такого, чтобы до парковки, еще одну взлетную площадь малой авиации пройти нужно.

Ответить

12.02.15 19:03

Гость

Аэропорт г... !!! Мечтала попасть работать туда давно. взяли когда им трудно было с обслуживающим персоналом.Была вместо затычки в одном месте.Но это не докажешь. Короче...Если Вы бомж или у вас самооценка ниже плинтуса будете там работать до смерти.На хорошие должности только по блату.

Ответить

10.01.15 17:33

Гость

Даже даром старайтесь не летать из Барнаула в отпуск за границу!!!! Проклянете себя.

Ответить

10.01.15 8:22

Сергей

В декабре 2014 улетали и в январе 2015 возвращались из Вьетнама через Барнаульский аэропорт - кошмар , который даже затрудняюсь с чем можно сравнить ! Такого сервиса в 80х годах наверно сложно было бы найти в других городах ! Интересно временные , сервисные и другие нормативы существуют в Барнаульском аэропорту ??? Или какой "спец" придумал такую систему регистрации, досмотра,сдачи и получения багажа и всего остального сервиса ?? Уважаемые авиапассажиры обходите , облетайте , объезжайте стороной это"прекрасное "место , летайте через Новосибирск , не стоит портить настроение и тратить свои нервы в этом забытом богом месте !

Ответить

22.10.14 15:21

Гость

Почему вы решили, что ваш багаж пострадал именно в аэропорту Барнаула? Здесь багажное отделение очень маленькое, все под камерами видеонаблюдеия и никогда никто не вскрывал сумки. По прилету в Москву ваш багаж путешествует по километрам лент около 40 мин и как раз там не редко теряют, воруют, вскрывают сумки. В Барнауле реально каждая сумка и чемодан под присмотром. Гость : Летела из Барнаула до Берлина - в Москве пересадка . В Барнауле сдала багаж и получила только в Берлине . Как увидела свою сумку - волосы встали дыбом-замков не было и сумка раскрыта .... украли очень дорогие вещи и обувь . Хотелось что бы работники аэропорта выполняли свою работу честно - не шарились по чужим сумкам и не вытаскивали вещи . Огромный , огромный минус аэропорту и его сотрудникам .......

Ответить

Смотреть дальше

12

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2026 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира