Форум авиакомпании Air Serbia

08.04.24 0:16 Нелли

Лечу из Румынии через Белград из EU в EU. Есть ли паспортный контроль, если идти не через транзитную зону? Достаточно ли пересадки 2 ч 45 мин?

22.03.24 12:54 Гость

Air serbia не возвращает деньги за полностью возвратные билеты уже 2,5 месяца. Оплачивали картой европейского банка. Делали возврат звонком в колцентр. На все мои запросы-отписка, что ваш запрос передан в соответствующие инстанции. У кого был подобный опыт?

21.03.24 17:55 Гость

Решайте проблему или обращайтесь в кассу. Гость : Возникли проблемы с введением адреса при покупке билета Пишет, что введенный адрес недействителен

21.03.24 15:50 Гость

Возникли проблемы с введением адреса при покупке билета Пишет, что введенный адрес недействителен

10.03.24 20:52 Гость

Подскажите, где теперь офис в Москве? Хочу купить билет у них в офисе. В интернете аж три разных адреса указано. Спасибо.

27.02.24 16:50 Гость

Здравствуйте. Третий месяц не возвращаю чемодан после перелета Шреметьево-Белград-Милан. Множество заявлений в аэропорту Милана, в Айр Сербия, в Белградский аэропорт ни к чему не привели. В миланском аэропорту мне сказали, что несколько раз Белград направлял мой чемодан в Милан, но при этом не сообщал службы в аэропорту, которые потом обратно его отправляли в Белград. Зв два с лишним месяца мне никто ни разу не позвонил и не написал о состоянии моего чемодана. Вопрос, есть ли шанс вообще вернуть чемодан мирным путем или мне придется обращаться в суд?!

19.02.24 18:56 Гость

А что, уже из Цюриха летают в Москву и Сочи? Или ваш рейс задержался и вы с опозданием прибыли из Цюриха в Белград? Или вообще каким образом вы оказались в Цюрихе? Отвечать. В глаза смотреть.

09.02.24 9:41 Sergei

Почему нет онлайн регистрации из Шереметьево в Белград?

08.02.24 17:23 Гость

Здравствуйте! Летим с младенцем 5 месяцев, предоставляется -ли люлька на борту ?

26.01.24 16:15 arealy

Гость : Возвращается ли эйр сербия деньги за перенос рейса? Купила билет из мск с пересадкой в Стамбуле. До Тивата. Вылет должен был быть в 21-20. Но эйр сербия сдвинула рейс раньше на 6 часов, в следствие чего пересадка 20 мин. Оформила возврат. Шанс есть вернуть деньги? Если вы покупали билет непосредственно у Air Serbia, то не вижу проблем. Если билет покупался у посредника "Вася Пупкин", то деньги надо пытаться возвращать через него. Короче, обращайтесь к продавцу.

25.01.24 23:18 Гость

Возвращается ли эйр сербия деньги за перенос рейса? Купила билет из мск с пересадкой в Стамбуле. До Тивата. Вылет должен был быть в 21-20. Но эйр сербия сдвинула рейс раньше на 6 часов, в следствие чего пересадка 20 мин. Оформила возврат. Шанс есть вернуть деньги?

24.01.24 10:32 Иван

Кто подскажет. Можно на сайте авиакомпании, оформить заявление об утере багажа???

17.01.24 18:51 Гость

Petvvmd : Здравствуйте, лечу на Сербских авиалиниях из Чикаго в Белград, и из Белграда в Москву. Билеты отдельные, компания одна, между рейсами- 2 часа 20 минут. Можно ли отправить багаж из Чикаго в Москву, чтобы его не забирать в Белграде? Можно просить об этом на стойке регистрации в аэропорту Чикаго.

17.01.24 18:25 Petvvmd

Здравствуйте, лечу на Сербских авиалиниях из Чикаго в Белград, и из Белграда в Москву. Билеты отдельные, компания одна, между рейсами- 2 часа 20 минут. Можно ли отправить багаж из Чикаго в Москву, чтобы его не забирать в Белграде?

16.01.24 11:11 aviabilety

Гость : Подскажите пожалуйста, еогда летишь из дюссельдорфа в Москву с пересадкой в Белграде, , посадочный талон дают сразу в дюссельдорфе на весь маршрут.или в Белграде надо получать новый. Гость : если это одна авиакомпания, то посадочный талон получаете сразу на весь маршрут. если у вас стыковочный рейс на разные авиакомпании, то надо будет заново регистрироваться.

16.01.24 7:51 Гость

Подскажите пожалуйста, еогда летишь из дюссельдорфа в Москву с пересадкой в Белграде, , посадочный талон дают сразу в дюссельдорфе на весь маршрут.или в Белграде надо получать новый.

08.01.24 16:43 Владимир

Добрый день отменили утренний рейс с Загреб на Белград мне лететь на Софию завтра предоставляют гостиницу и трансфер туда и обратно

20.12.23 9:41 Гость

Добрый день. Ошибка в месяце рождении. Как внести изменения? Могут быть проблемы?

20.12.23 9:39 Гость

Добрый день. Ошибка в месяце рождении. Как внести данные в билет? Могут быть проблемы?

19.12.23 8:02 Юлия

Здравствуйте! Кто-то сталкивался с оплатой брони по телефону через контактный центр? Оформили через них в связи с тем, что необходимо было подтверждение для провоза животного. Прислали мне на почту код брони без указания суммы. Для оплаты просят назвать им все данные карты иностранного банка, включая код безопасности и место регистрации карты. Еще удивило, что для оплаты по телефону дали трое суток. Насколько это в рамках правил авиакомпании, и кто несет ответственность за утерю данных, если я нигде не подтверждаю свое согласие на списание?

16.12.23 16:04 Antidruzh

ruserbia.com/korotkoj-strokoj/aviarejs-b... ГостьНадежда : Очень важно узнать, когда Эйр Сербия отменила полеты в Израиль. На сайте данных найти не могу

16.12.23 15:32 ГостьНадежда

Очень важно узнать, когда Эйр Сербия отменила полеты в Израиль. На сайте данных найти не могу

01.12.23 16:12 Antidruzh

Мой опыт слегка устарел. Поскольку Сербия присоединилась к европейскому OSS (one stop security) проход в транзит при прилете из EU происходит без контроля безопасности. Гость : Спасибо! Хочу уточнить - это у вас общие знания, или знаете точно, что также в аэропорту Белграда устроено?

01.12.23 15:50 Гость

Спасибо! Хочу уточнить - это у вас общие знания, или знаете точно, что также в аэропорту Белграда устроено?

01.12.23 15:11 Antidruzh

Очень рекомендую иметь распечатанный посадочный на второй рейс. Antidruzh : Можно проходить сразу в транзит через контроль безопасности. Гость : Antidruzh : Зависит от авиакомпаний, единости бронирования и наличия багажа. Гость5 : Здравствуйте, подскажите пожалуйста при транзите из страны Шенгена в Москву через Белград, надо ли в Белграде проходить опять паспортный контроль и/или контроль безопасности или сразу идешь на посадку стыковочного рейса?[/QOUTE Авиакомпании разные и соотвественно бронироания разные, но без багажа, т.е. получать его и заново регистрировать не надо. И если есть регистрация на второй рейс

01.12.23 15:10 Antidruzh

Можно проходить сразу в транзит через контроль безопасности. Гость : Antidruzh : Зависит от авиакомпаний, единости бронирования и наличия багажа. Гость5 : Здравствуйте, подскажите пожалуйста при транзите из страны Шенгена в Москву через Белград, надо ли в Белграде проходить опять паспортный контроль и/или контроль безопасности или сразу идешь на посадку стыковочного рейса?[/QOUTE Авиакомпании разные и соотвественно бронироания разные, но без багажа, т.е. получать его и заново регистрировать не надо. И если есть регистрация на второй рейс

01.12.23 14:37 Гость

Antidruzh : Зависит от авиакомпаний, единости бронирования и наличия багажа. Гость5 : Здравствуйте, подскажите пожалуйста при транзите из страны Шенгена в Москву через Белград, надо ли в Белграде проходить опять паспортный контроль и/или контроль безопасности или сразу идешь на посадку стыковочного рейса?[/QOUTE Авиакомпании разные и соотвественно бронироания разные, но без багажа, т.е. получать его и заново регистрировать не надо. И если есть регистрация на второй рейс

01.12.23 14:24 Antidruzh

Зависит от авиакомпаний, единости бронирования и наличия багажа. Гость5 : Здравствуйте, подскажите пожалуйста при транзите из страны Шенгена в Москву через Белград, надо ли в Белграде проходить опять паспортный контроль и/или контроль безопасности или сразу идешь на посадку стыковочного рейса?

01.12.23 14:21 Гость5

Здравствуйте, подскажите пожалуйста при транзите из страны Шенгена в Москву через Белград, надо ли в Белграде проходить опять паспортный контроль и/или контроль безопасности или сразу идешь на посадку стыковочного рейса?

01.12.23 13:50 Antidruzh

Практически невозможный квест. Регистрация на второй рейс закрывается за 45 минут. Время прибытия первого рейса - это время его приземления. Итого 1:05 на все: руление самолета по перрону к месту парковки, подача трапа/телетрапа, если автобус - ожидание, пока он весь заполнится, прохождение паспортного контроля (возможна очередь), получение багажа (возможно ожидание), прохождение таможни, перемещение в зону вылета. В час можно уложиться только при огромном везении и прибытии первого рейса с опережением расписания. Юрий : Добрый день, лечу из Цюриха в Белград рейсом Swiss Air, оттуда в Москву рейсом Air Serbia. Т.е. придется выходить, забирать багаж и вновь регистрироваться. Пересадка 1 ч 50 минут. Реально ли успеть? У кого-то был опыт точно такого же рейса? Спасибо!

01.12.23 13:31 Юрий

Добрый день, лечу из Цюриха в Белград рейсом Swiss Air, оттуда в Москву рейсом Air Serbia. Т.е. придется выходить, забирать багаж и вновь регистрироваться. Пересадка 1 ч 50 минут. Реально ли успеть? У кого-то был опыт точно такого же рейса? Спасибо!

30.11.23 17:39 Гость

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, проверить бронирование можно только будучи зарегистрированным на сайте Air Serbia. Билеты приобретались на Авиакассе. Пытаюсь зарегистрироваться на сайте авиакомпании, все время выдает ошибку при формировании пароля, хотя следую всем требованиям.

25.11.23 14:47 arealy

юлия : Здравствуйте, подскажите, после обновления интерфейса программы перестала действовать скидка на билеты 10 процентов Вам на форум разработчиков на Java или Kotlin в случае Android или на форум разработчиков на Swift для iOS. Там больше шансов найти программистов приложений Air Serbia.

25.11.23 11:04 юлия

Здравствуйте, подскажите, после обновления интерфейса программы перестала действовать скидка на билеты 10 процентов

24.11.23 22:05 Гость

Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, почему не удается зарегистрироваться на рейс онлайн air serbia?

23.11.23 14:40 Гость

Гость : Добрый день. Подскажите, может кто и сталкивался. При оформлении билета указала не верную букву в имени. На сайт войти не получается, чтобы оставить сообщение. На сколько это критично? Как исправить? Или может не стоит беспокоиться? Критично. Имеют право отказать в посадке, в том числе наши, если у Вас вылет из России. Через сайт это исправить невозможно, собственными силами пассажира, такой опции не существует -- пишите в поддержку на английском или сербском языке и, учитывая, как плохо они отвечают, параллельно дозванивайтесь в call center -- это одна из его прямых функций, решение подобных проблем.

06.11.23 21:48 Гость

Добрый день. Подскажите, может кто и сталкивался. При оформлении билета указала не верную букву в имени. На сайт войти не получается, чтобы оставить сообщение. На сколько это критично? Как исправить? Или может не стоит беспокоиться?

31.10.23 12:04 Гость

Добрый день! Было у кого, что за неиспользованный билет не вернули деньги? Кипили 2 билета. Вынуждены были отказаться от полёта. Деньги за 1 вернули, а за другой нет.

10.10.23 13:50 Margo777

Продаю два ваучера авиакомпании AirSerbia один на сумму 21157 руб + 10%, второй на сумму 24765 руб + 10%. Делаю скидку 15% от стоимости, в результате Ваша экономия 25%! От первоначальной стоимости 45 922 Вы оплатите 39 тыс, а приобрести билеты Вы сможете за 50 514, Ваша экономия 11 514. Срок действия ваучеров до 12.12.2023. До этого дня должны совершиться полёты.

04.10.23 20:24 arealy

Сербский юрист, разбирающийся в возможностях подачи судебного иска на основании законов Сербии. Николь : Добрый день! Возможно у кого-то была схожая ситуация. Из-за AIR Serbia пропал билет на отель оплаченный, еду за задержку рейса более 8 часов не предоставили только ваучер на отель и трансфер. Написала жалобу 13 августа нет ответа (4 раза дублировала свое письмо).Требую компенсацию отеля, расходы на еду в аэропорту и моральный ущерб (так как свадьба лучших друзей из-за них пропущена.) Какие ещё воздействия могу быть ра компанию?

04.10.23 18:02 Николь

Добрый день! Возможно у кого-то была схожая ситуация. Из-за AIR Serbia пропал билет на отель оплаченный, еду за задержку рейса более 8 часов не предоставили только ваучер на отель и трансфер. Написала жалобу 13 августа нет ответа (4 раза дублировала свое письмо).Требую компенсацию отеля, расходы на еду в аэропорту и моральный ущерб (так как свадьба лучших друзей из-за них пропущена.) Какие ещё воздействия могу быть ра компанию?

24.09.23 22:36 Гость

Добрый день! Подскажите пожалуйста на мой рей из Белграда на Берлин написанно, что рейс выполняет Klasjet для Air Serbia. Klasjet-это, насколько я нашла информацию, литовкий перевозчик с головным офисом в Вильнюсе. Могут ли мне ,гражданке РФ , отказать в таком случае в посадке на борт?

06.09.23 18:19 Гость

Гость : Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как лучше действовать в следующей ситуации: забыл ноутбук в самолете на рейсе Барселона–Балград JU581, далее сразу был другой перелет. Написал на почту Air Serbia GROUND SERVICES, пока не отвечают. Дозвониться по указанному на сайте телефону не могу, постоянно занято (+381 11 2010 419)Грустно, но ноута у вас уже нет. Невозможность связаться с авиакомпанией тому прямое подтверждение.

06.09.23 13:32 Гость

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как лучше действовать в следующей ситуации: забыл ноутбук в самолете на рейсе Барселона–Балград JU581, далее сразу был другой перелет. Написал на почту Air Serbia GROUND SERVICES, пока не отвечают. Дозвониться по указанному на сайте телефону не могу, постоянно занято (+381 11 2010 419)

25.08.23 17:00 Ан

Гость : Ан : Нам сегодня, 29/07 привезли багаж, потерянный 22/07 на рейсе Москва-Белград-Барселона. Заполняли заявление в аэропорту Барселоны (7 семей с рейса), сегодня как раз собрались отправлять мейл в Айр Сербию, но нам позвонили с радостным известием, что везут чемодан. Чемодан давно дома, все вещи на целы, статус на World Tracer - Delivery Process Initiated. Через месяц лететь обратно по такому же маршруту, решили обойтись ручной кладью, а багаж отправить почтой. Нервы дороже) Скажите, пожалуйста, куда вам привезли чемодан? В Москву или в Испанию? Мы из Барселоны улетели на Тенерифе, туда и привезли через неделю, с доставкой на дом)

21.08.23 8:49 Tatiana

Elena : Tatiana : Мне в страховой сказали,что моя страховка действительна только на территории Шенгенской зоны,а поскольку багаж был задержан в Сербии,то надо требовать компенсацию у AirSerbia.Поэтому я думаю лучше оплачивать страховку при покупке билета.😉 "Страховку при покупке авиабилета" крайне НЕ рекомендую покупать -- это заведомые пустышки, причем полис до оплаты Вы не видите, только несколько общих слов. Мы так два года назад, в позднековидную пору, купили вместе с авиабилетом "страхование отмены поездки", с "гарантией возврата денег за билет". Рейс, естественно, отменили, но когда мы открыли "полис", присланный нам с билетом, в нем было всего строк десять, и такого риска как "отмена рейса авиакомпанией" среди них, естественно, не было. Как, впрочем, и отмена перелета "по болезни" включала корь, понос и только что не африканскую чуму свиней, но только не ковид или плохой ПЦР... А деньги за билет вернуть удалось только по chargeback -- благо, Visa и Mastercard в то время еще работали -- ибо сама а/к вообще слилась с радаров. ) В данном случае, произошедшем с Air Serbia, у меня был премиальный полис, годовой, worldwide, и риск задержки багажа в нем был оговорен предметно. Наполнение полиса зависит от выбора покупателя, но в текущих условиях, как мне кажется, пренебрегать страховками не стоит -- особенно же, если предстоит лететь на Air Serbia. ) 😉 Елена🌹спасибо за совет ! Приму во внимание ✌

20.08.23 13:34 Elena

Tatiana : Мне в страховой сказали,что моя страховка действительна только на территории Шенгенской зоны,а поскольку багаж был задержан в Сербии,то надо требовать компенсацию у AirSerbia.Поэтому я думаю лучше оплачивать страховку при покупке билета.😉 "Страховку при покупке авиабилета" крайне НЕ рекомендую покупать -- это заведомые пустышки, причем полис до оплаты Вы не видите, только несколько общих слов. Мы так два года назад, в позднековидную пору, купили вместе с авиабилетом "страхование отмены поездки", с "гарантией возврата денег за билет". Рейс, естественно, отменили, но когда мы открыли "полис", присланный нам с билетом, в нем было всего строк десять, и такого риска как "отмена рейса авиакомпанией" среди них, естественно, не было. Как, впрочем, и отмена перелета "по болезни" включала корь, понос и только что не африканскую чуму свиней, но только не ковид или плохой ПЦР... А деньги за билет вернуть удалось только по chargeback -- благо, Visa и Mastercard в то время еще работали -- ибо сама а/к вообще слилась с радаров. ) В данном случае, произошедшем с Air Serbia, у меня был премиальный полис, годовой, worldwide, и риск задержки багажа в нем был оговорен предметно. Наполнение полиса зависит от выбора покупателя, но в текущих условиях, как мне кажется, пренебрегать страховками не стоит -- особенно же, если предстоит лететь на Air Serbia. ) 😉

19.08.23 8:04 Tatiana

Elena : Про страховку. Подтверждаю: компенсация возможна, если в полисе предусмотрен такой вариант. Была задержка багажа на 10 дней при перелете Air Serbia из Греции в Петербург в середине июля. Получив чемодан, сразу обратилась в Страховую (мой полис покрывает и задержку багажа) с приложением всех документов. Сегодня пришло возмещение в полном объеме, предусмотренном полисом для этого типа случаев. Так что, повторюсь, смотрите свои страховки -- если это есть в полисе, то получить компенсацию от российских страховых компаний все же более реально, чем от сербской воздухоплавательной. Всем удачи и чтоб наступило время, когда можно будет не летать на Air Serbia. ) Елена Мне в страховой сказали,что моя страховка действительна только на территории Шенгенской зоны,а поскольку багаж был задержан в Сербии,то надо требовать компенсацию у AirSerbia.Поэтому я думаю лучше оплачивать страховку при покупке билета.😉

17.08.23 17:55 Elena

Про страховку. Подтверждаю: компенсация возможна, если в полисе предусмотрен такой вариант. Была задержка багажа на 10 дней при перелете Air Serbia из Греции в Петербург в середине июля. Получив чемодан, сразу обратилась в Страховую (мой полис покрывает и задержку багажа) с приложением всех документов. Сегодня пришло возмещение в полном объеме, предусмотренном полисом для этого типа случаев. Так что, повторюсь, смотрите свои страховки -- если это есть в полисе, то получить компенсацию от российских страховых компаний все же более реально, чем от сербской воздухоплавательной. Всем удачи и чтоб наступило время, когда можно будет не летать на Air Serbia. ) Елена

 

15.08.23 22:03 Гость

Эта авиакомпания - дерьмо, аэропорт имени Николы теслы - дерьмо. Ваш рейс с вероятностью 90% задержат на 1-5 часов. Лично мой опыт полёта этой авиакомпанией (4 полёта) это 4 опоздания. Если выбираете между транзитом через Турцию или Сербию - Турция однозначный выбор. P.s. а ещё здесь за чай в самолёте просят 2 евро.

13.08.23 11:59 Elena

Тем временем за первые полгода Air Serbia получила рекордную прибыль в 22.4 миллиона евро и даже вернула правительству часть финансовой помощи (ссылка ниже). www.exyuaviation.com/2023/08/air-serbia-... Похоже, что отмены рейсов, недоставка багажа, конские цены на билеты для отдельных категорий граждан, тотальная нехватка персонала и даже детские бутылочки воды в самолете -- часть подлинно гениального плана по максимизации прибыли. Боюсь только, что компенсации пассажирам в этот блестящий бизнес-план не входят. (((

 

08.08.23 18:10 Elena

Людмила : Спасибо огромное за исчерпывающую информацию! Не за что. Удачи. )

08.08.23 17:12 Людмила

Здравствуйте. Нам предоставили гостиницу, но трансфер до неё за свой счёт. Сказали взять чек в такси и AirSerbia всё оплатят. Куда теперь идти с этими чеками? На стойке авиакомпании показывают на емэйл. Что с ним делать?) Elena : Людмила : Здравствуйте. Нам предоставили гостиницу, но трансфер до неё за свой счёт. Сказали взять чек в такси и AirSerbia всё оплатят. Куда теперь идти с этими чеками? На стойке авиакомпании показывают на емэйл. Что с ним делать?) Добрый день, Если у Вас есть возможность получения банковского перевода из-за границы (плательщик Air Serbia находится в Белграде), то надо направить требование по электронной почте с описанием ситуации, суммы требования, указанием Ваших банковских реквизитов и приложением сразу, в одном письме, ВСЕХ необходимых документов -- паспорт, билет, посадочные, чеки из такси, реквизиты. Обязаны ответить в течение 30 дней, хотя, объективно, вероятность невелика. Вообще же, по личному опыту, если дело произошло в Европе, на территории ЕС, то чеки на такси оплачиваются сразу, не отходя от стойки в аэропорту, наличными. Нормальным а/к это проще и дешевле, чем тратить потом рабочее время сотрудников на переписку и переводы. Но это, разумеется, не про Air Serbia. )) С уважением, Елена Elena : Людмила : Здравствуйте. Нам предоставили гостиницу, но трансфер до неё за свой счёт. Сказали взять чек в такси и AirSerbia всё оплатят. Куда теперь идти с этими чеками? На стойке авиакомпании показывают на емэйл. Что с ним делать?) Добрый день, Если у Вас есть возможность получения банковского перевода из-за границы (плательщик Air Serbia находится в Белграде), то надо направить требование по электронной почте с описанием ситуации, суммы требования, указанием Ваших банковских реквизитов и приложением сразу, в одном письме, ВСЕХ необходимых документов -- паспорт, билет, посадочные, чеки из такси, реквизиты. Обязаны ответить в течение 30 дней, хотя, объективно, вероятность невелика. Вообще же, по личному опыту, если дело произошло в Европе, на территории ЕС, то чеки на такси оплачиваются сразу, не отходя от стойки в аэропорту, наличными. Нормальным а/к это проще и дешевле, чем тратить потом рабочее время сотрудников на переписку и переводы. Но это, разумеется, не про Air Serbia. )) С уважением, Елена Elena : Людмила : Здравствуйте. Нам предоставили гостиницу, но трансфер до неё за свой счёт. Сказали взять чек в такси и AirSerbia всё оплатят. Куда теперь идти с этими чеками? На стойке авиакомпании показывают на емэйл. Что с ним делать?) Добрый день, Если у Вас есть возможность получения банковского перевода из-за границы (плательщик Air Serbia находится в Белграде), то надо направить требование по электронной почте с описанием ситуации, суммы требования, указанием Ваших банковских реквизитов и приложением сразу, в одном письме, ВСЕХ необходимых документов -- паспорт, билет, посадочные, чеки из такси, реквизиты. Обязаны ответить в течение 30 дней, хотя, объективно, вероятность невелика. Вообще же, по личному опыту, если дело произошло в Европе, на территории ЕС, то чеки на такси оплачиваются сразу, не отходя от стойки в аэропорту, наличными. Нормальным а/к это проще и дешевле, чем тратить потом рабочее время сотрудников на переписку и переводы. Но это, разумеется, не про Air Serbia. )) С уважением, Елена Спасибо огромное за исчерпывающую информацию!

08.08.23 16:00 Elena

Людмила : Здравствуйте. Нам предоставили гостиницу, но трансфер до неё за свой счёт. Сказали взять чек в такси и AirSerbia всё оплатят. Куда теперь идти с этими чеками? На стойке авиакомпании показывают на емэйл. Что с ним делать?) Добрый день, Если у Вас есть возможность получения банковского перевода из-за границы (плательщик Air Serbia находится в Белграде), то надо направить требование по электронной почте с описанием ситуации, суммы требования, указанием Ваших банковских реквизитов и приложением сразу, в одном письме, ВСЕХ необходимых документов -- паспорт, билет, посадочные, чеки из такси, реквизиты. Обязаны ответить в течение 30 дней, хотя, объективно, вероятность невелика. Вообще же, по личному опыту, если дело произошло в Европе, на территории ЕС, то чеки на такси оплачиваются сразу, не отходя от стойки в аэропорту, наличными. Нормальным а/к это проще и дешевле, чем тратить потом рабочее время сотрудников на переписку и переводы. Но это, разумеется, не про Air Serbia. )) С уважением, Елена

08.08.23 15:42 Людмила

Здравствуйте. Нам предоставили гостиницу, но трансфер до неё за свой счёт. Сказали взять чек в такси и AirSerbia всё оплатят. Куда теперь идти с этими чеками? На стойке авиакомпании показывают на емэйл. Что с ним делать?)

07.08.23 10:54 Elena

Тем временем в замке шефа. Август... Читаю отзывы на зарубежных сайтах и убеждаюсь, что на западном фронте у Air Serbia всё даже хуже, чем на восточном. Семье с детьми, немецкой, без объяснения причин меняют рейс на полтора дня позже и в ночное время... У другой пассажирки рейс из Белграда отменяют вообще -- за час до вылета... Рейс в Нью-Йорк из Белграда опаздывает на три часа, у людей слетают стыковки, и парень, потеряв свой рейс в Чикаго, теперь ночует на скамейке в аэропорту Майами -- так как прямых билетов из Нью-Йорка типа нет (гении Customer Care)... Девочку, 17 лет, с boarding pass в руках и сданным чемоданом, снимают с рейса из Белграда в Лондон прямо на Boarding Gate -- ой, а твое место уже занято -- и даже не пытаются ей предложить ни помощь, ни другой билет. А у нее из Лондона был рейс в Америку, и лететь надо было срочно, потому что у девочки химиотерапия.... И это только из последней пары дней, Skytrax и Trustpilot (багаж я даже не упоминаю). Инфернальная какая-то компания. Переводить не буду, из политкорректности, но заголовок отзыва внизу (скриншот) передает и градус, и общий знаменатель впечатлений от Air Serbia у пассажиров из политкорректных стран.

 

06.08.23 14:49 Гость

Гость : Уважаемая Елена! Очень хорошо, что вы находите время и силы, помогая своим ......... подопечным. Я готов только обратить их внимание на какие-то детали и несостыковки, и не более того.... Теперь к сути. На русский язык claim и complaint переводится как жалоба, так и претензия. В русском языке жалоба не предполагает никакого денежного требования. Если заявитель требует денежную компенсацию за что-либо, то такое обращение в русском языке называется претензия. На этот факт я и обратил внимания нашего ТС. И тут началось.... Уважаемый Гость, 01. Подопечных у меня нет. 02. CLAIM и COMPLAINT _не_ переводятся на русский одинаково ("и так, и так"), потому что это разные слова и разные же юридические термины (claim -- требование, претензия, complaint -- жалоба). Остальное сказано ниже, в предыдущем моем сообщении. Все, кто лично сталкивался с Air Serbia, прекрасно поняли, о чем писала Татьяна -- для Вас прилагаю скриншоты с сайта AS повторно. 03. Прекратите, пожалуйста, бессодержательный троллинг. Форум служит для обмена ИНФОРМАЦИЕЙ -- о проблемах, которые возникают на Air Serbia, и о том, как их решать. Для упражнений в "вербализации" существуют другие ресурсы. Всего доброго. Елена

   

06.08.23 12:47 Гость

Elena : Гость : Даже тут мозгов не хватает. Если бы я не обратил ваше внимание на отличие жалобы и претензии, то вы бы не увидели подробной инструкции от Елены о подаче претензии. Добрый день, это Елена. Извините, что вмешиваюсь в Ваш диалог, но прошу Вас зайти, наконец, на сайт Air Serbia, в раздел про поврежденный багаж. www.airserbia.com/en/information/baggage... Направить претензию -- "compensation claim" -- там предлагают по ссылке (скриншот ниже). На странице по ссылке нужно выбрать тип обращения, их всего два: Compliment -- "похвала, благодарность", и "COMPLAINT" -- то есть, "ЖАЛОБА". Иных вариантов нет, почему уважаемая Татьяна и выбрала, для продолжения работы на странице, рубрику "Жалоба". И об этом она написала в своем первом сообщении. Мой ответ Татьяне касался ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО, параллельного способа передачи претензии в Air Serbia: "претензию можно продублировать ТАКЖЕ на почту их Customer Service..." -- вот что сказано было в моем сообщении. Елена Уважаемая Елена! Очень хорошо, что вы находите время и силы, помогая своим ......... подопечным. Я готов только обратить их внимание на какие-то детали и несостыковки, и не более того.... Теперь к сути. На русский язык claim и complaint переводится как жалоба, так и претензия. В русском языке жалоба не предполагает никакого денежного требования. Если заявитель требует денежную компенсацию за что-либо, то такое обращение в русском языке называется претензия. На этот факт я и обратил внимания нашего ТС. И тут началось....

06.08.23 11:17 Elena

Гость : Даже тут мозгов не хватает. Если бы я не обратил ваше внимание на отличие жалобы и претензии, то вы бы не увидели подробной инструкции от Елены о подаче претензии. Беспочвенная агрессия на любое замечание окружающих главный признак недалекости. Скриншоты не приложила к своему сообщению Вам ниже, про CLAIM и COMPLAINT, с сайта Air Serbia. Прилагаю. Елена

   

06.08.23 11:11 Elena

Гость : Даже тут мозгов не хватает. Если бы я не обратил ваше внимание на отличие жалобы и претензии, то вы бы не увидели подробной инструкции от Елены о подаче претензии. Добрый день, это Елена. Извините, что вмешиваюсь в Ваш диалог, но прошу Вас зайти, наконец, на сайт Air Serbia, в раздел про поврежденный багаж. www.airserbia.com/en/information/baggage... Направить претензию -- "compensation claim" -- там предлагают по ссылке (скриншот ниже). На странице по ссылке нужно выбрать тип обращения, их всего два: Compliment -- "похвала, благодарность", и "COMPLAINT" -- то есть, "ЖАЛОБА". Иных вариантов нет, почему уважаемая Татьяна и выбрала, для продолжения работы на странице, рубрику "Жалоба". И об этом она написала в своем первом сообщении. Мой ответ Татьяне касался ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО, параллельного способа передачи претензии в Air Serbia: "претензию можно продублировать ТАКЖЕ на почту их Customer Service..." -- вот что сказано было в моем сообщении. Елена

06.08.23 9:36 Гость

Гость : Гость : Гость : А вы кто такой вообще? Идите ка вы на ......не вам судить какой язык кому родной... Почему не мне? Очевидно, что ситуацию с языком можно поправить, а вот с умом и воспитанием настоящая беда. Извилин для понимания деталей и нюансов явно не хватает. Точно! У вас ни ума,ни воспитания,ни извилин.Займитесь делом,вместо того чтобы сидеть праздно на сайте и хамить всем. Даже тут мозгов не хватает. Если бы я не обратил ваше внимание на отличие жалобы и претензии, то вы бы не увидели подробной инструкции от Елены о подаче претензии. Беспочвенная агрессия на любое замечание окружающих главный признак недалекости.

06.08.23 9:02 Гость

Гость : Гость : А вы кто такой вообще? Идите ка вы на ......не вам судить какой язык кому родной... Почему не мне? Очевидно, что ситуацию с языком можно поправить, а вот с умом и воспитанием настоящая беда. Извилин для понимания деталей и нюансов явно не хватает. Точно! У вас ни ума,ни воспитания,ни извилин.Займитесь делом,вместо того чтобы сидеть праздно на сайте и хамить всем.

05.08.23 18:46 Гость

Elena : Tatiana : Вот интересно возместит ли AirSerbia ущерб ,нанесенный моему чемодану (он был в отличном состоянии)и моральный ущерб за потрепанные нервы , месяц ожидания багажа,бесконечных и бесполезных звонков в Пулково ?!😖 Отправила жалобу на сайте,в ответ получила Спасибо за ваш отзыв 😀 Татьяна, добрый день! ) Претензию можно продублировать также на почту их Customer Service. Лучше сразу, в одном письме, приложить все документы -- билет, посадочные, багажный талон и бирки с чемодана, PIR, акт доставки, фото чемодана до и после с письменным описанием повреждений и указанием стоимости самого чемодана (если есть чек, приложите) и, разумеется, реквизиты для перечисления денег. Сформулировать надо конкретно ущерб и суммы. Сам факт задержки формально компенсации не подлежит, но приличные авиакомпании выплачивают компенсацию первоочередных расходов (строго по чекам), правда, мне встречалась оговорка, что "кроме случаев, когда аэропорт назначения совпадает с местом постоянного проживания" -- предполагается, что щетка, паста и какая-то одежда у Вас дома есть. Возмещение же повреждения багажа или его утраты является безусловным и обязательным. ⚖️ Срок ответа -- 30 дней. В случае неответа или отказа от выплаты пассажир имеет право обратиться в суд (в том числе за моральным ущербом). И мы тоже можем, у себя в стране -- по Монреальской конвенции достаточно того, что авиакомпания выполняет в страну регулярные рейсы. Еще, как вариант, можно обратиться в Airhelp и подобные сервисы по выбиванию компенсаций из а/к (работают за процент от суммы, которую удалось выбить). С гражданами РФ они тоже работали, до недавних событий точно, что сейчас -- необходимо уточнить у них. Удачи. ) С уважением, Елена Здравствуйте Елена 🌹БлагоДарю Вас !

05.08.23 14:53 Elena

Tatiana : Вот интересно возместит ли AirSerbia ущерб ,нанесенный моему чемодану (он был в отличном состоянии)и моральный ущерб за потрепанные нервы , месяц ожидания багажа,бесконечных и бесполезных звонков в Пулково ?!😖 Отправила жалобу на сайте,в ответ получила Спасибо за ваш отзыв 😀 Татьяна, добрый день! ) Претензию можно продублировать также на почту их Customer Service. Лучше сразу, в одном письме, приложить все документы -- билет, посадочные, багажный талон и бирки с чемодана, PIR, акт доставки, фото чемодана до и после с письменным описанием повреждений и указанием стоимости самого чемодана (если есть чек, приложите) и, разумеется, реквизиты для перечисления денег. Сформулировать надо конкретно ущерб и суммы. Сам факт задержки формально компенсации не подлежит, но приличные авиакомпании выплачивают компенсацию первоочередных расходов (строго по чекам), правда, мне встречалась оговорка, что "кроме случаев, когда аэропорт назначения совпадает с местом постоянного проживания" -- предполагается, что щетка, паста и какая-то одежда у Вас дома есть. Возмещение же повреждения багажа или его утраты является безусловным и обязательным. ⚖️ Срок ответа -- 30 дней. В случае неответа или отказа от выплаты пассажир имеет право обратиться в суд (в том числе за моральным ущербом). И мы тоже можем, у себя в стране -- по Монреальской конвенции достаточно того, что авиакомпания выполняет в страну регулярные рейсы. Еще, как вариант, можно обратиться в Airhelp и подобные сервисы по выбиванию компенсаций из а/к (работают за процент от суммы, которую удалось выбить). С гражданами РФ они тоже работали, до недавних событий точно, что сейчас -- необходимо уточнить у них. Удачи. ) С уважением, Елена

05.08.23 13:56 Гость

Гость : А вы кто такой вообще? Идите ка вы на ......не вам судить какой язык кому родной... Почему не мне? Очевидно, что ситуацию с языком можно поправить, а вот с умом и воспитанием настоящая беда. Извилин для понимания деталей и нюансов явно не хватает.

05.08.23 13:21 Гость

Гость : Гость : Гость : Tatiana : Вот интересно возместит ли AirSerbia ущерб ,нанесенный моему чемодану (он был в отличном состоянии)и моральный ущерб за потрепанные нервы , месяц ожидания багажа,бесконечных и бесполезных звонков в Пулково ?!😖 Отправила жалобу на сайте,в ответ получила Спасибо за ваш отзыв 😀 ВДБЙЛ Жалоба и претензия не одно и тоже. Не умничайте! Зайдите на сайт AirSerbia и увидите,что ссылка на возмещение ущерба выдает только две опции: Комплимент и Жалобу. Там они честно пишут, что русский язык для них не родной. Видимо для вас тоже. Жалоба предназначена только для одной цели — просьбы о восстановлении нарушенных прав и свобод. А вы кто такой вообще? Идите ка вы на ......не вам судить какой язык кому родной...

05.08.23 12:29 Гость

Гость : Гость : Tatiana : Вот интересно возместит ли AirSerbia ущерб ,нанесенный моему чемодану (он был в отличном состоянии)и моральный ущерб за потрепанные нервы , месяц ожидания багажа,бесконечных и бесполезных звонков в Пулково ?!😖 Отправила жалобу на сайте,в ответ получила Спасибо за ваш отзыв 😀 ВДБЙЛ Жалоба и претензия не одно и тоже. Не умничайте! Зайдите на сайт AirSerbia и увидите,что ссылка на возмещение ущерба выдает только две опции: Комплимент и Жалобу. Там они честно пишут, что русский язык для них не родной. Видимо для вас тоже. Жалоба предназначена только для одной цели — просьбы о восстановлении нарушенных прав и свобод.

05.08.23 11:56 Гость

Гость : Tatiana : Вот интересно возместит ли AirSerbia ущерб ,нанесенный моему чемодану (он был в отличном состоянии)и моральный ущерб за потрепанные нервы , месяц ожидания багажа,бесконечных и бесполезных звонков в Пулково ?!😖 Отправила жалобу на сайте,в ответ получила Спасибо за ваш отзыв 😀 ВДБЙЛ Жалоба и претензия не одно и тоже. Не умничайте! Зайдите на сайт AirSerbia и увидите,что ссылка на возмещение ущерба выдает только две опции: Комплимент и Жалобу.

05.08.23 11:30 Гость

Tatiana : Вот интересно возместит ли AirSerbia ущерб ,нанесенный моему чемодану (он был в отличном состоянии)и моральный ущерб за потрепанные нервы , месяц ожидания багажа,бесконечных и бесполезных звонков в Пулково ?!😖 Отправила жалобу на сайте,в ответ получила Спасибо за ваш отзыв 😀 ВДБЙЛ Жалоба и претензия не одно и тоже.

05.08.23 11:00 Tatiana

Вот интересно возместит ли AirSerbia ущерб ,нанесенный моему чемодану (он был в отличном состоянии)и моральный ущерб за потрепанные нервы , месяц ожидания багажа,бесконечных и бесполезных звонков в Пулково ?!😖 Отправила жалобу на сайте,в ответ получила Спасибо за ваш отзыв 😀 ВДБЙЛ

03.08.23 21:01 Elena

✊🏻 "Свершилось"... Air Serbia наняла-таки сто человек на погрузку и разгрузку багажа -- сама, минуя Vinci, в конце лета... Вчера, 2 августа, об этом сообщил ее руководитель (ссылка ниже). Что ж, может, хоть в августе люди станут долетать до места с багажом. www.exyuaviation.com/2023/08/air-serbia-... Но это не филантропия со стороны Air Serbia. Дело в том, что Белградский аэропорт за первые полгода "обслужил" невиданные для него 3 миллиона пассажиров (как обслужил, мы долго будем помнить). Однако, пик сезона только предстоит, и в августе ожидается... МИЛЛИОН пассажиров за месяц... Так что, видимо, если сам себя не загрузишь и не разгрузишь, тебя не разгрузит никто -- можно даже пилотов на рейсы не вызывать... Свой же опыт полетов на Air Serbia сведу всего к двум вещам: 1. Купить в чемодан Air Tag 2. Больше к Air Serbia не приближаться. Удачи )

 

03.08.23 13:56 Elena

Ан : Нам сегодня, 29/07 привезли багаж, потерянный 22/07 на рейсе Москва-Белград-Барселона. Заполняли заявление в аэропорту Барселоны (7 семей с рейса), сегодня как раз собрались отправлять мейл в Айр Сербию, но нам позвонили с радостным известием, что везут чемодан. Через месяц лететь обратно по такому же маршруту, решили обойтись ручной кладью, а багаж отправить почтой. Нервы дороже) )) На днях читала отзыв кореянки, летавшей тоже в Барселону, через Белград, 12 июля -- и тоже без багажа, естественно. Чемодана до сих пор нет, хотя она уже дома, в Корее. Так вот, чтоб дважды не вставать на грабли и хоть обратно что-то довезти, кореянка сдала свой билет Air Serbia и улетела из Барселоны в Корею кем-то другим. ))) Удачи!

03.08.23 12:03 Гость

Ан : Нам сегодня, 29/07 привезли багаж, потерянный 22/07 на рейсе Москва-Белград-Барселона. Заполняли заявление в аэропорту Барселоны (7 семей с рейса), сегодня как раз собрались отправлять мейл в Айр Сербию, но нам позвонили с радостным известием, что везут чемодан. Чемодан давно дома, все вещи на целы, статус на World Tracer - Delivery Process Initiated. Через месяц лететь обратно по такому же маршруту, решили обойтись ручной кладью, а багаж отправить почтой. Нервы дороже) Скажите, пожалуйста, куда вам привезли чемодан? В Москву или в Испанию?

31.07.23 13:19 Elena

📮 За задержку, порчу и утрату багажа (когда багаж не найден в течение 21 дня, он считается утраченным) полагается компенсация -- и от самой авиакомпании, и, если это входит в Полис, от Страховой. В случае утраты (21 день), например, авиакомпания Air Serbia обязана выплатить пассажиру сумму порядка 1.500 евро (подробности есть их на их сайте, сумма фиксированная, согласно международным конвенциям). Страховая -- смотрите внимательно полис: в хороших страховках суммы могут быть даже выше указанной выше. Важно внимательно прочесть Договор и Правила страхования и не пропустить сроки обращения за компенсацией. При получении багажа имеет смысл не спешить, но проверить все внутри и снаружи в присутствии сотрудника Lost and Found и зафиксировать, письменно, а также на фото и видео, все повреждения или недостачу, не дай Бог, вещей. Потом доказать, что это произошло не по Вашей вине, невозможно - на случай обращения за компенсацией.

31.07.23 10:12 Гость

Гость : Lara : Tatiana : Кто-нибудь откликнитесь пожалуйста.У меня такой вопрос.Когда вы отслеживаете самостоятельно онлайн на world tracer свой багаж.....видите ли вы всю информацию полностью? У меня не виден номер бирки....tag number Спрашивала в аэропорту когда им звонила,говорят у них все видно. Почему же я не вижу?! Сербы уроды однозначно.Даже не предтавляла что они такие ДИКАРИ! Так и не поняла на каком языке с ними разговаривать....то они ненавидят английский,то русский. Подписываюсь под каждым вашим словом! Все отзывы на форуме, как под копирку. Какой-то бесконечный ужас, никто не реагирует на запросы. Наберитесь терпения, пишут. В поисковике не видно номера бирки. Скажите, ваш багаж нашелся? Да...🙏через месяц и три дня....когда им захотелось,тогда и прислали. Искренне рады за Вас. Спасибо огромное, что оветили, нам остаётся только надеяться.

31.07.23 7:50 Гость

Lara : Tatiana : Кто-нибудь откликнитесь пожалуйста.У меня такой вопрос.Когда вы отслеживаете самостоятельно онлайн на world tracer свой багаж.....видите ли вы всю информацию полностью? У меня не виден номер бирки....tag number Спрашивала в аэропорту когда им звонила,говорят у них все видно. Почему же я не вижу?! Сербы уроды однозначно.Даже не предтавляла что они такие ДИКАРИ! Так и не поняла на каком языке с ними разговаривать....то они ненавидят английский,то русский. Подписываюсь под каждым вашим словом! Все отзывы на форуме, как под копирку. Какой-то бесконечный ужас, никто не реагирует на запросы. Наберитесь терпения, пишут. В поисковике не видно номера бирки. Скажите, ваш багаж нашелся? Да...🙏через месяц и три дня....когда им захотелось,тогда и прислали.

30.07.23 16:24 Гость

Гость : Правильно люди делают, кто обращается к адвокатам. При чём здесь нытьё? Ты серьёзно, чел? Тебе смешно и ты пишешь всякую хрень. Неужели до сочувствия к пассажирам уже проникся? Уже, браво! Если тебя эта тема не касается, развлекайся и смейся на других сайтах. Здесь люди советы дают, как свой потерянный багаж найти. И любая информация важна. А то, что Air Serbia не летает на луну… ты, молодец, догадался! Есть чем гордиться… ну хоть этим… Я это написал три недели назад, а ты всё продолжаешь это обсасывать. Ну продолжай, видимо любишь ты это занятие и этим гордишься. Других поводов для гордости у тебя нет. Ничего общего с взаимопомощью твое занятие не имеет. Ни одного дельного совета или иной ценной информации от тебя не поступило. От тебя пользы как от козла молока. И не обманывай ни себя, ни других. Никто из форумчан ни к каким адвокатам не обращался и обращаться не будет. И даже представления не имеет как это сделать и сколько это стоит.

30.07.23 15:34 Гость

Гость : Гость : Ужасная компания, потеряли багаж, рейс задержали(( РЕЙС Дюсельдорф-Белград-Сочи, более 10 пассажиров без багажа остались. не рекомендую (( к сожалению лечу ими обратно отменили рейс Белград-Дюссельдорф, буду искать свой багаж в Сочи и в Дюсельдорфе, компания не реагирует на письма и звонки, приеду в Германию если не найду багаж займутся этим делом адвокаты. К сожалению они не знают с кем связались в Германии у всех есть страховки на все случаи жизни так и у меня Давно так не смеялся от угроз пассажиров. Все в одну кучу и адвокаты, и страховки для пущей убедительности. Чем будете подтверждать стоимость своего "бесценного" багажа? Гость : Гость : Ужасная компания, потеряли багаж, рейс задержали(( РЕЙС Дюсельдорф-Белград-Сочи, более 10 пассажиров без багажа остались. не рекомендую (( к сожалению лечу ими обратно отменили рейс Белград-Дюссельдорф, буду искать свой багаж в Сочи и в Дюсельдорфе, компания не реагирует на письма и звонки, приеду в Германию если не найду багаж займутся этим делом адвокаты. К сожалению они не знают с кем связались в Германии у всех есть страховки на все случаи жизни так и у меня Давно так не смеялся от угроз пассажиров. Все в одну кучу и адвокаты, и страховки для пущей убедительности. Чем будете подтверждать стоимость своего "бесценного" багажа? Гость : Lara Гость : А что смешного? Тебе кажется это нормально, когда такое ужасное отношение к людям, к их багажу?? Серьезно? Да, это правильно, что нужно обращаться к адвокатам, прикинь, чел. -это нормально! Люди не рассчитывали на такое скотское отношение, ехали отдыхать или по другим каким-то причинам. У многих транзитные рейсы и это не их выбор был лететь через air Serbia! Не думал никогда, что в чемоданах, кроме вещей, у людей медикаменты, жизненно важные??!? Тебе ещё смешно? Ты что? Бессмертный? Просто противно…. Читать умеешь? ТС пишет: "если не найду багаж займутся этим делом адвокаты. К сожалению они не знают с кем связались в Германии у всех есть страховки на все случаи жизни так и у меня". Вот это и выглядит смешно. К чему всё это нытье и угрозы на форуме, если у неё в Германии все проблемы решаются на раз. С нетерпением жду результатов судебного разбирательства и смету расходов на его ведение. И не пиши глупости про насильственную покупку авиабилетов, про жизненно важные лекарства в багаже особо одаренных пассажиров. Air Serbia на Луну пока ещё не летает. Ну а то, что происходит с багажом у Air Serbia это конечно пи...., и вызывает искреннее сочувствие к большинству пострадавших. Правильно люди делают, кто обращается к адвокатам. При чём здесь нытьё? Ты серьёзно, чел? Тебе смешно и ты пишешь всякую хрень. Неужели до сочувствия к пассажирам уже проникся? Уже, браво! Если тебя эта тема не касается, развлекайся и смейся на других сайтах. Здесь люди советы дают, как свой потерянный багаж найти. И любая информация важна. А то, что Air Serbia не летает на луну… ты, молодец, догадался! Есть чем гордиться… ну хоть этим…

30.07.23 14:03 Гость

Lara Гость : А что смешного? Тебе кажется это нормально, когда такое ужасное отношение к людям, к их багажу?? Серьезно? Да, это правильно, что нужно обращаться к адвокатам, прикинь, чел. -это нормально! Люди не рассчитывали на такое скотское отношение, ехали отдыхать или по другим каким-то причинам. У многих транзитные рейсы и это не их выбор был лететь через air Serbia! Не думал никогда, что в чемоданах, кроме вещей, у людей медикаменты, жизненно важные??!? Тебе ещё смешно? Ты что? Бессмертный? Просто противно…. Читать умеешь? ТС пишет: "если не найду багаж займутся этим делом адвокаты. К сожалению они не знают с кем связались в Германии у всех есть страховки на все случаи жизни так и у меня". Вот это и выглядит смешно. К чему всё это нытье и угрозы на форуме, если у неё в Германии все проблемы решаются на раз. С нетерпением жду результатов судебного разбирательства и смету расходов на его ведение. И не пиши глупости про насильственную покупку авиабилетов, про жизненно важные лекарства в багаже особо одаренных пассажиров. Air Serbia на Луну пока ещё не летает. Ну а то, что происходит с багажом у Air Serbia это конечно пи...., и вызывает искреннее сочувствие к большинству пострадавших.

30.07.23 13:06 Lara

Гость : Чтобы прекратить страдания соотечественников с сербской авиалинией, а это должно быть обязательно, только единицы ей остаются довольны или свои люди ее надо изгнать с российского рынка.Имеются и другие, более достойные аналоги и могут появиться ещё. Нельзя позволять ей вести себя с нами, как со скотом и издеваться над нами за собственные не малые средства. А печальнее всего, что и наши соотечественники в лице некоторых сотрудников аэропорта Шереметьево, в частности, отдела поиска багажа ведомо или неведомо, но содействуют ей своим бездействием. Если в Марселе хотя бы на 5-ый день доставили задержанный багаж из Белграда, в Москве 8 суток ничего не известно и нет просвета. Призываю всех пострадавших обращаться к уполномоченному РФ по защите прав человека. Это всё бесполезно. Мы летели 28.07. Подгорица -Белград - Франкфурт. Потерян багаж, написали заявление о потере, толку нет никакого. В поисковик загнали наши данные, на емайл отвечают, наберитесь терпения. Ваш багаж нашли? Напишите пожалуйста.

30.07.23 12:53 Lara

Tatiana : Кто-нибудь откликнитесь пожалуйста.У меня такой вопрос.Когда вы отслеживаете самостоятельно онлайн на world tracer свой багаж.....видите ли вы всю информацию полностью? У меня не виден номер бирки....tag number Спрашивала в аэропорту когда им звонила,говорят у них все видно. Почему же я не вижу?! Сербы уроды однозначно.Даже не предтавляла что они такие ДИКАРИ! Так и не поняла на каком языке с ними разговаривать....то они ненавидят английский,то русский. Подписываюсь под каждым вашим словом! Все отзывы на форуме, как под копирку. Какой-то бесконечный ужас, никто не реагирует на запросы. Наберитесь терпения, пишут. В поисковике не видно номера бирки. Скажите, ваш багаж нашелся?

30.07.23 12:42 Lara Гость

Гость : Гость : Ужасная компания, потеряли багаж, рейс задержали(( РЕЙС Дюсельдорф-Белград-Сочи, более 10 пассажиров без багажа остались. не рекомендую (( к сожалению лечу ими обратно отменили рейс Белград-Дюссельдорф, буду искать свой багаж в Сочи и в Дюсельдорфе, компания не реагирует на письма и звонки, приеду в Германию если не найду багаж займутся этим делом адвокаты. К сожалению они не знают с кем связались в Германии у всех есть страховки на все случаи жизни так и у меня Давно так не смеялся от угроз пассажиров. Все в одну кучу и адвокаты, и страховки для пущей убедительности. Чем будете подтверждать стоимость своего "бесценного" багажа? Гость : Гость : Ужасная компания, потеряли багаж, рейс задержали(( РЕЙС Дюсельдорф-Белград-Сочи, более 10 пассажиров без багажа остались. не рекомендую (( к сожалению лечу ими обратно отменили рейс Белград-Дюссельдорф, буду искать свой багаж в Сочи и в Дюсельдорфе, компания не реагирует на письма и звонки, приеду в Германию если не найду багаж займутся этим делом адвокаты. К сожалению они не знают с кем связались в Германии у всех есть страховки на все случаи жизни так и у меня Давно так не смеялся от угроз пассажиров. Все в одну кучу и адвокаты, и страховки для пущей убедительности. Чем будете подтверждать стоимость своего "бесценного" багажа? А что смешного? Тебе кажется это нормально, когда такое ужасное отношение к людям, к их багажу?? Серьезно? Да, это правильно, что нужно обращаться к адвокатам, прикинь, чел. -это нормально! Люди не рассчитывали на такое скотское отношение, ехали отдыхать или по другим каким-то причинам. У многих транзитные рейсы и это не их выбор был лететь через air Serbia! Не думал никогда, что в чемоданах, кроме вещей, у людей медикаменты, жизненно важные??!? Тебе ещё смешно? Ты что? Бессмертный? Просто противно….

30.07.23 0:16 Ан

Нам сегодня, 29/07 привезли багаж, потерянный 22/07 на рейсе Москва-Белград-Барселона. Заполняли заявление в аэропорту Барселоны (7 семей с рейса), сегодня как раз собрались отправлять мейл в Айр Сербию, но нам позвонили с радостным известием, что везут чемодан. Чемодан давно дома, все вещи на целы, статус на World Tracer - Delivery Process Initiated. Через месяц лететь обратно по такому же маршруту, решили обойтись ручной кладью, а багаж отправить почтой. Нервы дороже)

29.07.23 11:55 Antidruzh

arealy : Алёна : Я вчера забрала свой багаж,спустя 16дней.Замки сорваны на чемодане,вскрывали что то искали,но вещи все на месте. Замки? Логично, багаж уехал на дополнительную проверку службой безопасности аэропорта. Плюс пара-другая таможен...

29.07.23 11:25 arealy

Алёна : Я вчера забрала свой багаж,спустя 16дней.Замки сорваны на чемодане,вскрывали что то искали,но вещи все на месте. Замки? Логично, багаж уехал на дополнительную проверку службой безопасности аэропорта.

29.07.23 10:30 Алёна

Я вчера забрала свой багаж,спустя 16дней.Замки сорваны на чемодане,вскрывали что то искали,но вещи все на месте.

29.07.23 0:23 Гость

Гость : Кто-то получил свой потерянный багаж? Если ДА , то чез какое время? Удалось хоть кому-нибудь и хоть как-то связаться с их операторами или кем там по проверке утери багажа ? Я получила через месяц и 3 дня.С операторами связываться бесполезно.Пишитe в airserbia....

28.07.23 18:14 Elena

Алёна : У меня вчера изменился статус по потере багажа в Air serbia на сайте,сперва было что идут поиски,теперь что началась доставка багажа.Прошло 16 дней с момента задержки багажа. ЗВОНИТЕ В АЭРОПОРТ. У меня на World Tracer тоже было вечное «Tracing Continues», но в день, когда чемодан прилетел-таки в Петербург, статус сменился на «RECEIVED AT THE AIRPORT». И лишь после этого -- на «Delivery Process Initiated» (багаж я забирала в Пулково сама).

28.07.23 16:40 Гость

Elena : Татьяне: Нет, в World Tracer номера Bag Tag не видно. Но в Пулково они мне даже показали свой компьютер -- в их запросах сербам и Ко. вся информация есть. P. S. Не думаю, однако, что сербы сами заглядывают в World Tracer -- не говоря уже о том, чтобы что-то обновлять или искать. Некому просто -- см. сербскую прессу о беспределе в Air Serbia и в аэропорту...

28.07.23 12:36 Алёна

Гость : Кто-то получил свой потерянный багаж? Если ДА , то чез какое время? Удалось хоть кому-нибудь и хоть как-то связаться с их операторами или кем там по проверке утери багажа ? У меня вчера изменился статус по потере багажа в Air serbia на сайте,сперва было что идут поиски,теперь что началась доставка багажа.Прошло 16 дней с момента задержки багажа.

27.07.23 11:04 Tatiana

Даже противно от самого слова AirSerbia 😖🙄

27.07.23 5:01 Elena

Про БАГАЖ -- изумительный отзыв, свежий, 15 июля, прочла на Trustpilot. Привожу в пересказе, для краткости, оригинал по ссылке ниже. Восемь девушек решили слетать на неделю в Тиват из Каира на Air Serbia, имея 8 чемоданов и еще 7 сумок в ручной клади. До Белграда багаж долетает весь, что подтверждает Air Tag (брелок-маячок, позволяющий в приложении на телефоне видеть, где находится багаж), но в Тиват из Белграда прилетают лишь 6 из 8 чемоданов и 3 из 7 сумок (там пропеллерный самолет, вещи в салон не взять). Девочки оформляют недостачу в Lost and Found, а затем идут на стойку Air Serbia. Там им в грубой форме предлагают "написать email", а на вопрос о компенсации (одна из них оказалась без вещей вообще) представитель Air Serbia им заявил: "Вам что вещи себе не на что купить? А на что ж вы отдыхать неделю собирались..?!". Через пару дней им привозят-таки один чемодан и недостающую ручную кладь. Еще один чемодан так и сидит в Белграде. Отпуск закончился и девочки летят назад. В Белграде Air Tag приводит их к окну аэропорта. За окном они видят свой чемодан -- неделю стоящий в буквальном смысле на улице. (Подтверждаю: сама была потрясена в Белграде, увидев за окном аэропорта, выходящим на летное поле, стадо беспризорных чемоданов -- стоявших на земле, "в теньке", как брошенные детьми игрушки...). Девочки умоляют сотрудников аэропорта дать им забрать чемодан, но их посылают. И "милую сербскую женщину, которая хотела нам помочь", сотрудники посылают тоже. Заодно выясняется, что в PIR на этот чемодан в адресе владелицы ошибка, но даже адрес исправить сербы им не дают... Но и это еще не все. При посадке на самолет стюардесса требует сдать в багаж 4 из 7 мест ручной клади -- мол, места в салоне нет, хотя оно было. Они пробуют возражать, но их за это угрожают не пустить на рейс. В итоге девочки оставили 4 сумки перед дверью самолета -- под клятвенные обещания экипажа, что их погрузят в багаж... Сели. Самолет отчаливает наконец, девочки смотрят в иллюминатор и видят под крылом багажную тележку, а в ней -- свои вещи... На земле. Стюардесса на их, мягко говоря, недоумение отвечает: "Ничего страшного...". Как итог, девочки прилетают в Каир: при них 0 из 8 чемоданов и лишь 3 из 7 сумок ручной клади -- те, которые им удалось забрать в салон. А на тех четырех, которые отобрали в Белграде, нет даже багажных ярлыков... Ну, что рейсы их были задержаны на 2 и на 3 часа -- об этом и говорить не нужно. www.trustpilot.com/reviews/64b19e9f72ffb... Таких отзывов -- сотни. Сейчас в Белграде несколько тысяч чемоданов, "оставленных" Air Serbia. Пассажиры даже полицию вызывают в аэропорт, заявить о краже чемоданов -- бесполезно. Прочитав за последнее время про сербов много всего на наших и иноязычных сайтах, прихожу к выводу, что сама Air Serbia работала так всегда -- просто мы летать на них массово стали недавно и пребываем в полном изумлении. А там -- эпический, хронический "отпад". Что по-сербски значит "мусор", он же "трэш". ((( Елена

 

26.07.23 12:48 Алекс

Никогда больше не возьму билеты на Айр Сербия. Уже 2 раза менялся рейс. А это дополнительные расходы. Меняется вся связка полетов.

25.07.23 14:16 Elena

arealy : Вот тут вы формально правы, а по факту - нет. Именно грузчики решают что грузить и дают отмашку - "багаж погружен". Два пилота и несколько стюардесс к этому отношения не имеют. ))) В таком случае, налицо глобальная коалиция грузчиков против именно Air Serbia, со штаб-квартирой в Белграде -- потому что они отовсюду улетают без багажа. )) P. S. Авиакомпания -- это не два пилота, в чем и дело. Это ещё огромный штат сотрудников и служб, которых мы не видим, логистики, контроля и ПО, благодаря которым самолеты и летают, багажи загружаются и пассажиры садятся. И в Афинском аэропорту этому, к слову, не препятствует ничто -- при пассажирообороте 25 млн человек в год и 800+ рейсов ежедневно. Я все время пересаживаюсь там -- но, повторю, впервые в жизни мой багаж не улетел и не на ком-нибудь, но именно на Air Serbia... Кстати, сами греки решили вопрос менее чем за день: 17 июля я оставила запрос на сайте Aegean, 21 июля в 16.13 его прочли (срок ответа у Aegean до 10 дней), 22 июля в 14.30 чемодан уже ехал через рентген в сторону борта Turkish, а в 20.15 вылетел из Стамбула к нам. На сербов я изначально подумала, что они привезли, потому что в ночь на 23 июля был также рейс из Белграда но... Тут они в самом деле ни при чем. )) С уважением, Елена

25.07.23 12:28 arealy

Elena : arealy : Елена, к сербам тут вопросов не может быть, они везут то, что им грузчики аэропорта в багажное отделение самолета кладут. По каким-то причинам греки накосячили. Не могу с Вами согласиться. 1. Во-первых, про "везут то, что им грузчики кладут...". Не грузчики решают, что грузить -- это решает и перепроверяет авиакомпания. За все грузы, в том числе багаж, отвечает она, и юридически, и технически -- это ее работа. Вот тут вы формально правы, а по факту - нет. Именно грузчики решают что грузить и дают отмашку - "багаж погружен". Два пилота и несколько стюардесс к этому отношения не имеют.

25.07.23 1:32 Elena

arealy : Елена, к сербам тут вопросов не может быть, они везут то, что им грузчики аэропорта в багажное отделение самолета кладут. По каким-то причинам греки накосячили. Не могу с Вами согласиться. 1. Во-первых, про "везут то, что им грузчики кладут...". Не грузчики решают, что грузить -- это решает и перепроверяет авиакомпания. За все грузы, в том числе багаж, отвечает она, и юридически, и технически -- это ее работа. Есть компьютерные системы, отслеживающие каждый чемодан и загружен ли он на борт. У тех же греков, если чемодан не был загружен, пассажиру сразу же приходит сообщение об этом на телефон или почту -- так это работает на рейсах Aegean. Как и что работает на Air Serbia -- см. Форум. Они даже в Америку умудряются чемоданы не загрузить -- и ведь не греки грузят их в Белграде... Более того, в моем случае за 17 часов стыковки в Белграде перед вылетом в Петербург можно было обнаружить недостачу чемодана и даже запросить его в Афинах и успеть довезти -- в нормальной, service-minded авиакомпании. 2. Я летаю на Aegean 15 лет и проблем с багажом не было ни разу, даже в объективно сложных случаях. И в этот раз второй наш чемодан тоже долетел нормально, почему я и говорю, что в греках не сомневалась. Сами греки, кстати, знаете, как ответили на запрос?.. "Укажите, пожалуйста, Ваши банковские реквизиты, чтобы мы могли перевести Вам компенсацию...". И, по опыту, они бы перевели -- если бы я указала. И хотя я ничего писать не стала, они тем временем нашли мой чемодан, заплатили Turkish Airlines и отправили его мне в Петербург -- сделав, без лишних слов, работу товарищей сербов. И сейчас я понимаю, что мне чрезвычайно повезло, что сербы чемодан забыли в Греции, а не в Белграде. С уважением, Елена

24.07.23 23:45 arealy

Elena : UPDATE: Писала вчера, 23/07, что багаж прилетел в Петербург на Turkish Airlines. Так вот, чемодан мне прислали, похоже, не сербы, а... Греки. И нашелся он потому, что в Белграде он... НЕ БЫЛ. Перелет был из Греции в Петербург (Крит-Афины на Aegean, а дальше уже не сербах, ATH-BEG-LED). Чемодану дико повезло -- сербы попросту оставили его в Афинах. ))) Нашла сегодня на чехле наклейку: "AIA Security Screening 22/07/2023". То есть... "Athens International Airport". И все сразу стало понятно. Грекам я писала напрямую, в Aegean. И греки, по МОЕМУ запросу, чемодан без лишних слов нашли и погрузили на Turkish (спасибо, что не на сербов), на коих он и прибыл в Петербург -- неожиданно целый и всего через пять дней после запроса в Aegean. Вот и разгадка "маленького чуда" -- сербы не искали ничего. (( Кстати, семья с детьми, чей багаж привезли через день, тоже летела из Греции. И, вероятно, тоже греки им его прислали... Огромной удачи всем, чей багаж оказался в Белграде. Елена Елена, к сербам тут вопросов не может быть, они везут то, что им грузчики аэропорта в багажное отделение самолета кладут. По каким-то причинам греки накосячили.

24.07.23 23:08 Elena

UPDATE: Писала вчера, 23/07, что багаж прилетел в Петербург на Turkish Airlines. Так вот, чемодан мне прислали, похоже, не сербы, а... Греки. И нашелся он потому, что в Белграде он... НЕ БЫЛ. Перелет был из Греции в Петербург (Крит-Афины на Aegean, а дальше уже не сербах, ATH-BEG-LED). Чемодану дико повезло -- сербы попросту оставили его в Афинах. ))) Нашла сегодня на чехле наклейку: "AIA Security Screening 22/07/2023". То есть... "Athens International Airport". И все сразу стало понятно. Грекам я писала напрямую, в Aegean. И греки, по МОЕМУ запросу, чемодан без лишних слов нашли и погрузили на Turkish (спасибо, что не на сербов), на коих он и прибыл в Петербург -- неожиданно целый и всего через пять дней после запроса в Aegean. Вот и разгадка "маленького чуда" -- сербы не искали ничего. (( Кстати, семья с детьми, чей багаж привезли через день, тоже летела из Греции. И, вероятно, тоже греки им его прислали... Огромной удачи всем, чей багаж оказался в Белграде. Елена

   

24.07.23 8:39 Татьяна

Елене! Елена пожалуйста напишите мне на: tiziana_ghielmetti@yahoo.com Я вот тоже отсылаю в Сербию письма ежедневно на все эти адреса....но они по моему даже не читают.Прикрепляю фото чемодана и полное описание,а в ответ одно и тоже: пришлите фото и полное описание....и так по кругу....правда я начала все это через неделю после прибытия,поверив Пулковр что надо подожлать. Пожалуйста свяжитесь со мной по моему е мейлу 🙏🙏🙏