Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air One (Эйр Ван)

Форум авиакомпании Air One

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air One

22.04.18 17:09

SU535

Air One не выполняет рейсы Москва - Ростов.

Ответить

22.04.18 11:14

Андрей

Купил билеты Москва - Ростов, туда и обратно, опаздал на регистрацию на ДВЕ минуты, из за того что пропустил тех кто с багажом. Билеты были не возвратные. Потерял деньги и сорвалась встреча.. Короче чтоб вы сдохли! Чтобы эти деньги вам на таблетки пошли ублюдки

Ответить

08.11.14 0:09

Mariko

Летали рейсом Москва-Венеция-Москва. Обратный рейс бронировали на 31 августа, но его отменили, предложили другие даты. Пришлось полностью менять всю программу отпуска, было очень неприятно. Нас об отмене предупредили за месяц, но это поломало нам все планы. В качестве компенсации за вынужденную смену даты авиакомпания предоставила нам с ребенком два бесплатных места багажа (по 20кг) туда и обратно, но, учитывая большую стоимость билетов для лоукостера без питания (32.000 руб на двоих), я удивилась, что официально мест для багажа не было предусмотрено. В общем, билеты нам обошлись дорого, к тому же поломали нам весь отпуск. На борту бесплатно не кормят. Например, сэндвич стоит 4 евро. Но можно попросить бесплатный стакан воды. Стюардессы вежливые. Но смутила маленькая деталька. Рейс был ночной, все улеглись спать, в том числе и стюардессы. У меня не мог уснуть ребенок, ворочался, хотел есть, потом пить, потом в туалет, в общем, укладывались мы около получаса, и тут сзади я услышала недовольное шипение сонной стюардессы: "..zzo". Было очень неприятно. Мы не шумели, просто ворочались, но, видимо, сильно потревожили своей возней стюардессу, за что и получили "комплимент". При посадке в Москве у меня и у сына жутко заложило уши. Мою голову просто разрывало, думала, голова просто лопнет. Я вскочила, держалась за уши, усиленно глотала, но дело было уже не в ушах, давил и разрывало всю голову! Смотрю, а у ребенка тоже заложило уши, он плакал, жаловался на сильную боль в ушах. Не знаю, как мы доехали до дома, но ушки у ребенка болели еще два дня, мы ночью вызывали скорую. Откачивали два дня. Не знаю, что там творят с давлением в кабине при посадке, но нам обоим было плохо. Из хорошего могу отметить достаточно ровный полет, мягкую посадку, чистоту салона, пунктуальность рейсов, удобный уютный терминал (С). Все бы хорошо, но уверена, что больше этой авиакомпанией не полетим: не понравилось отношение стюардессы, испугали резкие перепады давления в кабине (я летаю часто, но такое было в первый раз!!!), высокая стоимость при отсутствии багажного места и питания. Есть более качественные и менее травматичные для здоровья варианты. То, что испытали мы с ребенком, мы еще долго не забудем.

Ответить

06.10.14 11:15

Гость

В общем - экономный вариант (в альянсе с Алиталией). Если покупать билеты через сайт "старшего брата" (Алиталии), то багаж входит в стоимость, а также мили будут начислены в соотв. программе. Недостатки: - не кормят (только вода), но это нормально для лоу-кост - расстояние между креслами чуть меньше, чем в аналогичных самолетах той же Алиталии - Ручная кладь строго 1 шт + 1 дамская сумочка (при налии большего кол-ва вас могут попросить положить одну сумочку в другую либо доплатить). Понятное дело, что войдя в самолет, вы витащите одну сумку из другой. Поэтому правило глупое, особенно в сочетании с их же рекомендациями по вложению одной сумки в другую. В целом, что касается рейсов из Москвы - без проблем (все вовремя и по расписанию). Но это скорее связано с тем, что летают из терминала В, а он всегда полупустой. Багаж - тоже без проблем (но это тоже связано с организацией погрузки в аэропорту).

Ответить

30.09.14 23:50

Гость

Гость : РЕЙС НЕ СОСТОЯЛСЯ .НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ НИКТО НЕ ДАЛ.ДОКУМЕНТОВ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ТОЖЕ НЕ ДАЛИ . РЕАЛЬНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТИ БИЛЕТЫ, А ТАКЖЕ ВОЗМЕСТИТЬ РАСХОДЫ ЗА ПОКУПКУ НОВЫХ? Полететь бесплатно? Ха-Ха!

Ответить

30.09.14 23:33

Гость

РЕЙС НЕ СОСТОЯЛСЯ .НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ НИКТО НЕ ДАЛ.ДОКУМЕНТОВ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ТОЖЕ НЕ ДАЛИ . РЕАЛЬНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТИ БИЛЕТЫ, А ТАКЖЕ ВОЗМЕСТИТЬ РАСХОДЫ ЗА ПОКУПКУ НОВЫХ?

Ответить

24.09.14 16:15

Гость

Гость : Я даже не заполнила паспортные данные и все что прислали бронь 5 букв. Это нормально? Если без пробелов, то нормально.

Ответить

24.09.14 15:23

Гость

Я даже не заполнила паспортные данные и все что прислали бронь 5 букв. Это нормально?

Ответить

16.08.14 18:34

Гость

Купил на сайте компании билет Москва-Венеция сооблазнившись низкой ценой. По прибытии в аэропорт выяснилось, что компания перенесла рейс на день назад. Об изменении не проинформировала, деньги отдавать не хотят, говорят, что посылали мне смс и на электронку. Прошу показать копии сообщений - молчат. Представительства в России нет, все переговоры только на английском или итальянском, звонить нужно в офис в Милане. Адрес электронной почты нашёл с трудом, через материнскую компания Алиталия. Вообщем, хотите проблем пользуйтесь этой компанией.

Ответить

06.08.14 0:03

Mariko

Андрей : Добрый день. Авиакомпания airone купил билет на сайте в июне на конец августа. А сегодня 1 июля сообщили что рейс переносится на 5 сентября. Или соглашаетесь или простите возврат денег. Кто сталкивался с таким "сервисом" ? Я сталкивалась, запросила альтернативу, мне предложили в качестве замены непрямой рейс на 31 августа с пересадкой в Риме, или соглашаться на 5 сентября. Мы подумали и согласились на 5 сентября. Тариф невозвратный, так что выбора не было. Вернее был, но ы решили погулять еще там 5 лишних денечков.

Ответить

05.08.14 23:55

Mariko

Здравствуйте! Подскажите, 1) Можно с собой в ручной клади брать шампунь/гель для душа, крем в контейнерах по 100 мл, общим объемом 1 л? 2) Сколько стоит питание на борту? Что дают и что сколько стоит? На официальном сайте не нашла. 3) Что означает в билете: Baggage Allowance+: 1 Piece Plan, Confirm Baggage Fees-mytripandmore.com/BaggageDetailsAZ.bagg ... Это только ручная кладь+багаж платно или можно бесплатно взять багаж 20кг? Спасибо!

Ответить

05.08.14 16:12

Сергей

Михаил, по ручной клади 8 кг официально бесплатно, но в реальности никто не проверял никогда. Сдавать багаж платно, в этом году цена повысилась до 20 евро за 20 кг, в прошлом было 14.

Ответить

05.08.14 13:23

Михаил

Сергей, а как дела с багажом обстоят? Сколько бесплатно можно провезти в самолете и в багаже? Спасибо.

Ответить

05.08.14 12:59

Михаил

Добрый день! Планирую лететь в сентябре из Венеции (Air One). Подскажите по багажу. Ручная кладь сколько кило и багаж бесплатный сколько кило? Спасибо.

Ответить

04.08.14 13:50

Сергей

Летали 2 года подряд 08.06.13 - 23.06.13 и 16.06.14 - 29.06.14 по маршрутам Санкт-Петербург - Венеция и обратно. Превосходные цены (покупали очень заранее - за полгода до полета), хорошие самолеты 5-7 лет, нормальное обслуживание, багаж без проблем, полеты вовремя, еда платная - лоукост, бесплатно в этом году предлагают воду, немного неудобное время вылета из Питера 5 утра, но в сочетании со всеми плюсами можно летать и летать с удовольствием!!!

Ответить

04.08.14 12:57

Гость

Добрый день, в июне решил жене сделать подарок и свозить ее в Венецию. Нашел билеты через поисковик и вышел в результате на официальный сайт компании AIRONE. Билеты за двоих получились 584 EUR. Покупку совершил 5 июня 2014 моментально на почту пришло письмо с подтверждением, и вроде бы все хорошо можно спать спокойно. Для общего понимания мы должны были улететь Санкт-Петербург - Венеция 02.08.14. а обратно Венеция - Санкт-Петербург 03.08.14. Но тут 18.06.14.(через тринадцать дней после покупки) мне пришло письмо с сюрпризом из авиакомпании AIRONE мой обратный вылет перенесен т.е. туда я улетаю по графику 02.08.2014. а обратно я лечу 01.08.2014. для тех кто сейчас ломает себе мозг я не отпечатался скан скину позже. Получается это я не в Венецию лечу на выходные а из Венеции в Санкт-Петербург. Конечно же я подумал что скорее всего произошла какая то ошибка и начал искать хоть какие нибудь контакты данной авиакомпании. Через какое то время я понял что их представительства в России нет но есть возможность позвонить в авиакомпанию Alitalia ( компания AIRONE является дочерней компании Alitalia) набрав их московский номер и переговорив с девушкой с итальянским акцентом мне дали понять что не какого отношения их представительство Alitalia не имеет к авиакомпании AIRONE и что мне придется звонить на прямую в Италию и выяснять что произошло. Я позвонил в Италию в тот же день мне сказали что произошла ошибка при бронировании и что на обратный рейс на ту дату которую я хотел билетов уже нет, и единственное что они могут мне предложить это обратно полететь на предложенную им дату 01.08.14. Я попросил ее объяснить где же логика в данных билетах на что она резко начала забывать английский язык, я спросил есть возможность вернуть деньги ? на что она мне ответила что такая возможность есть и не каких штрафных санкции не будет. На следующий день 19.06.14.я получил письмо (квитанцию) на возврат денежных средств. ( по словам представителя деньги должны были мне перечислить в течении 14 суток). Прошло две недели я проверил карту денег НЕТ. Я еще раз набрал телефон представительства в Италии и спросил где же мои кровно заработанные деньги, на что мне было сказано что так как у меня платежная система VISA туда деньги идут дольше точнее в течении 30 суток. Прошло еще две недели, проверил карту, денег НЕТ. Я уже набираю их номер как свой закрытыми глазами и спрашиваю ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? мне отвечаю что деньги уже давно были мне перечислены еще 19.06.2014. и что мне надо обратиться в свой банк. Я не теряя времени иду в свой банк (СБЕРБАНК), пишу письменное заявление на выяснение обстоятельств прикладываю распечатку съема денежных средств прикладываю все письма которые мне присылала авиакомпания. Через несколько дней получаю официальный ответ: мой банк сделал запрос в платежную систему VISA и деньги обратно не поступали конечно же я проверяю их информацию и сам набираю номер представительства VISA получаю подтверждения что деньги действительно не поступали. Итог: -6500 за отель в котором мы должны были остановиться (деньги не возвращаются так как бронировал без права отмены) - 28 300 за авиабилеты деньги обратно я так и не увидел испорченное день рождение жены

Ответить

23.07.14 17:13

Гость

Летели рейсом Пиза-Москва 22.07.14. Самолет вылетел и прилетел вовремя. Полностью салон был забит до отказа нашими соотечественниками и ручной кладью. Из-за этого возникали конфликты. Несмотря на это персонал сохранял спокойствие и любезность. Напитки платные, как и предполагается у таких перевозчиков. Летели ровно, посадка мягкая, за что спасибо экипажу.

Ответить

13.07.14 14:59

Гость

Андрей : Добрый день. Авиакомпания airone купил билет на сайте в июне на конец августа. А сегодня 1 июля сообщили что рейс переносится на 5 сентября. Или соглашаетесь или простите возврат денег. Кто сталкивался с таким "сервисом" ? А на какой конкретный рейс Вы покупали билет?Тоже хочу купить у данной а/к на август, но вот теперь не знаю на сколько это безопасно((

Ответить

09.07.14 12:00

Гость

Ответить

01.07.14 22:02

Андрей

Добрый день. Авиакомпания airone купил билет на сайте в июне на конец августа. А сегодня 1 июля сообщили что рейс переносится на 5 сентября. Или соглашаетесь или простите возврат денег. Кто сталкивался с таким "сервисом" ?

Ответить

30.06.14 23:56

Гость

Здравствуйте. Не можем купить багажное место на сайте, после выбора так и остается "О".

Ответить

30.06.14 14:22

Елена

Судьба багажа рейса из Катании 28.06.2014г. По прогнозам прилетит рейсом из Рима сегодня 30.06. в 17.40 Пока оформят, скорее всего выдадут завтра!!! Хорошего дня всем!!!

Ответить

29.06.14 23:04

Вероника

Вылетала из Катании 28.06.14. В аэропорту у авиакомпании для регистрации было три стойки на которые шли регистрации по трем разным рейсам (Милан, Верона и СПб) вылетающих практически в одно и тоже время. Хаос который творился там представить не трудно (майдан отдыхает). Но это как оказалось было не самое страшное по прилету в СПб оказалась что багаж не прилетел за редким исключением некоторые его получили, правда у кого то он оказался вскрыт. И весь самолет опять опять встал в очереди в утерю багажа и таможю. Ужас!!! Ужас!!! Не навижу Эйр Ван!!! Судьба богажа пока не известна.

Ответить

06.06.14 9:58

Гость

Гостю от 05 06 2014- Напишите им об ошибке в 1 букве письмо на адрес- " Customerserviceairone@alitalia.it . Скорее всего изменят и ответят. А вообще не волнуйтесь, и та должны пропустить, такое допускается.

Ответить

05.06.14 20:30

Гость

При бронировании билета неправильно написал фамилию пассажира: вместо Usoltcev написал Usoltsev. В принципе, на транскрипцию влияет не сильно, пропустят ли на регистрации? Действует ли тут првило 3 ошибок? или лоукостеры попытаются на этом заработать?

Ответить

04.06.14 17:59

Гость

Гостю от 04 06 2014- Пишете им письмо на адрес- " Customerserviceairone@alitalia.it Телефон -только на итальянском (см. их сайт ) .

Ответить

04.06.14 17:18

Гость

здравствуйте, подскажите номер call центра air one, пожалуйста)

Ответить

30.05.14 10:26

maks2995

Гостю от 30 05 продолжение. Почему-то моё письмо Вам не полностью высветилось. И так ,пишете им письмо ,свой е-мэйл.Они через 1-3 дня ответят.Мне пришло- "Dear passenger,your reservation C72PXJ is confirmed. We now sent the itinerary confirmation to your email.We remain at your disposalBest regards.Marco Team Customer Service Air One Smart Carrier Mail to: Customerserviceairone@alitalia.it" Ещё совет -если летите ночью, не пожалейте 10 евро за комфортное место. Удачи

Ответить

30.05.14 10:20

Максим

Антону.. Антон, добрый день! Рейс состоялся, все в порядке. Читайте сообщение от maks2995, там всё правильно написано.

Ответить

30.05.14 10:09

Гость

Добрый день! Не волнуйтесь, у меня эта проблема была несколько раз, всё решается. Пишете им письмо на адрес- " Customerserviceairone@alitalia.it " Текст - через переводчик на итальянском. Вот мой текст к примеру - " Egregio signore! Ho 05.04.14 comprato 4 biglietti per il volo AIRONE San Pietroburgo-Venezia 24.05.2014 e ritorno il 27 giugno .CON la mia carta di credito è effettivamente pagato, ma il biglietto alla mia mail non è venuto. Имена пассажиров.. Pagato 1106,68 euro . CHIEDO di aiutarlo a trovare la mia prenotazione e di inviare alla mia mail Ваша почта .Ваше имя . I biglietti pagati con carta di credito. Grazie! cordiali saluti,ваше имя " Текст- мол оплатит тогда-то ,такие -то пассажиры, сумма евро такая-то списана. Пришлите на такой -то мэйл номер бронирования

Ответить

30.05.14 0:01

Гость

Подскажите пожалуйста, что делать???? При заказе код резервации не сохранился, деньги списали, уведомление на почту не пришло о бронировании!!!! Представительства организации в России нет. Вылет 07.06.2014! Кто сталкивался с подобной ситуацией - поделитесь опытом пожалуйста!

Ответить

29.05.14 15:43

Антон

Максим : Максим, подскажите пожалуйста, Ваш вылет состоялся в итоге или нет? У меня такая же проблема - вчера заказали билеты из СПб до Палермо, но подтверждение на почту так и не пришло, хотя деньги для снятия заблокировали на счете... 20.02.2014 Максим Добрый день, Air One ! Вчера я на вашем сайте оплатил 1 билет моегу сыну Владимиру на рейс Air One AP755 Санкт-Петербург - Венеция на 5 мая 2014 . С моей карточки сняли сумму 5628 руб, однако на вашем сайте зависла картинка " ожидайте подтверждения оплаты 60 сек." и так и не вышла из этого состояния. В итоге я не получил номер брони на вашем сайте , и на мою почту от вас до сих пор не поступило подтверждение покупки . Прошу прояснить эту ситуацию. Для уточнения поиска могу сказать , что я дополнительно оплатил 1 место багажа 15кг и конкретное место на борту - 12 С . Ещё раз повторюсь , что деньги за билет с меня сняли. Заранее спасибо, Максим Владимирович . 20 02 2014

Ответить

01.04.14 10:38

Алексей

Кто знает подскажите,меня интересует рейс Катания-Ростов 29 июня 2014 года.На сайте рейс в расписании стоит,а купить его невозможно.Появится ли в продаже?У агентов купить можно но по не очень привлекательной цене и вопрос будет ли выполняться рейс...не пойму почему нельзя купить на официальном сайте.Есть у кого-нибудь контакт,телефон представительства в РФ???

Ответить

09.03.14 23:05

Гость

я тоже Билеты купила пару месяцев назад на конец апреля, теперь в расписании рейс не вижу.. прислали письмо, что заказ аннулирован

Ответить

24.02.14 20:16

Гость

Гость : Дайте пожалуйста электронный адрес AirOne. Мне кажется мой рейс отменили:( Если не сложно, ответьте, пож-та, на мэйл : smirnova.julika@gmail.com

Ответить

24.02.14 20:11

Гость

Гость : Дайте пожалуйста электронный адрес AirOne. Мне кажется мой рейс отменили:( Ваш рейс весной? У меня такая же проблема, ничего не понимаю.. Билеты купила пару месяцев назад на конец апреля, теперь в расписании рейс не вижу..Написала на сайт, но ответа нет..не знаю,что делать.. Вам ничего не удалось выяснить?

Ответить

20.02.14 17:25

hart99

Максим, писать надо не на форум , а в а/к....... Максим : 20.02.2014 Максим Добрый день, Air One ! Вчера я на вашем сайте оплатил 1 билет моегу сыну Владимиру на рейс Air One AP755 Санкт-Петербург - Венеция на 5 мая 2014 . С моей карточки сняли сумму 5628 руб, однако на вашем сайте зависла картинка " ожидайте подтверждения оплаты 60 сек." и так и не вышла из этого состояния. В итоге я не получил номер брони на вашем сайте , и на мою почту от вас до сих пор не поступило подтверждение покупки . Прошу прояснить эту ситуацию. Для уточнения поиска могу сказать , что я дополнительно оплатил 1 место багажа 15кг и конкретное место на борту - 12 С . Ещё раз повторюсь , что деньги за билет с меня сняли. Заранее спасибо, Максим Владимирович . 20 02 2014

Ответить

20.02.14 16:05

maks2995

20.02.2014 Максим Добрый день, Air One ! Вчера я на вашем сайте оплатил 1 билет моегу сыну Владимиру на рейс Air One AP755 Санкт-Петербург - Венеция на 5 мая 2014 . С моей карточки сняли сумму 5628 руб, однако на вашем сайте зависла картинка " ожидайте подтверждения оплаты 60 сек." и так и не вышла из этого состояния. В итоге я не получил номер брони на вашем сайте , и на мою почту от вас до сих пор не поступило подтверждение покупки . Прошу прояснить эту ситуацию. Для уточнения поиска могу сказать , что я дополнительно оплатил 1 место багажа 15кг и конкретное место на борту - 12 С . Ещё раз повторюсь , что деньги за билет с меня сняли. Заранее спасибо, Максим Владимирович . 20 02 2014

Ответить

20.02.14 16:00

maks2995

Добрый день, Air One ! Вчера я на вашем сайте оплатил 1 билет моегу сыну Владимиру на рейс Air One AP755 Санкт-Петербург - Венеция на 5 мая 2014 . С моей карточки сняли сумму 5628 руб, однако на вашем сайте зависла картинка " ожидайте подтверждения оплаты 60 сек." и так и не вышла из этого состояния. В итоге я не получил номер брони на вашем сайте , и на мою почту от вас до сих пор не поступило подтверждение покупки . Прошу прояснить эту ситуацию. Для уточнения поиска могу сказать , что я дополнительно оплатил 1 место багажа 15кг и конкретное место на борту - 12 С . Ещё раз повторюсь , что деньги за билет с меня сняли. Заранее спасибо, Максим Владимирович . 20 02 2014

Ответить

17.02.14 23:28

Гость

Дайте пожалуйста электронный адрес AirOne. Мне кажется мой рейс отменили:(

Ответить

27.01.14 14:51

Гость

Гость : Вы нашли Ваш чемодан или нет? Гость : Это ужас, как работает эта авиакомпания! 15 июля при перелёте из Палермо в Венецию потеряли мой чемодан. И начались мытарства! Куча нервов, куча денег, но никто ни за что не отвечает! Электронные адреса даны для "галочки", некоторые адреса вообще не работают, а на письма не отвечают НИЧЕГО! Указанных в письмах деталей в файл розыска не вносят! Мы им даже фотографии утерянного чемодана с опознавательными знаками в письме отправляли! Российское представительство Алиталии "посылает" меня к перевозчику с вопросами и требованиями, а перевозчик то есть "Air One (Эйр Ван)" посылает меня в полном смысле слова! Вот уже месяц нет НИКАКОЙ информации о чемодане. Что с ним можно было делать? Воруют? Очевидно, воруют! Буду жаловаться во все возможные инстанции! Я им свинства в отношении страдающих по их вине пассажиров не прощу! за сохранность багажа отвечает компания перевозчик. если их несколько то первая авиакомпания, которая начинает перевозку. к ней и обращаться нужно. что касается розыска багажа то согласно правилам потерянный багаж компенсируется из рассчета 1кг багажа = 1500 евро (для сравнения у нас 600 руб.) так что не вижу рвать волосы на одном месте. обратитесь в авиакомпанию перевозчик и тихо мирно и без крика объясните ситуацию. это европа. не раша. поймут. найдут или компенсируют

Ответить

13.01.14 18:11

Гость

Начитался "восторженныч"отзывов, теперь перестраховываюсь: подскажите, пожалуйста, при покупке билета не предложили ввести паспортные данные. Нужно ли это будет делать дополнительно (как в Ryanair) или просто приходить с паспортом в аэропорт, нужна ли онлайн-регистрация?

Ответить

29.12.13 16:14

Гость

ПОМОГИТЕ!! Необходимо изменить фио одного пассажира в билете по брони, которую делали сами, подскажите как это возможно сделать ?

Ответить

18.10.13 19:46

Гость

Вы нашли Ваш чемодан или нет? Гость : Это ужас, как работает эта авиакомпания! 15 июля при перелёте из Палермо в Венецию потеряли мой чемодан. И начались мытарства! Куча нервов, куча денег, но никто ни за что не отвечает! Электронные адреса даны для "галочки", некоторые адреса вообще не работают, а на письма не отвечают НИЧЕГО! Указанных в письмах деталей в файл розыска не вносят! Мы им даже фотографии утерянного чемодана с опознавательными знаками в письме отправляли! Российское представительство Алиталии "посылает" меня к перевозчику с вопросами и требованиями, а перевозчик то есть "Air One (Эйр Ван)" посылает меня в полном смысле слова! Вот уже месяц нет НИКАКОЙ информации о чемодане. Что с ним можно было делать? Воруют? Очевидно, воруют! Буду жаловаться во все возможные инстанции! Я им свинства в отношении страдающих по их вине пассажиров не прощу!

Ответить

18.10.13 19:38

Гость

Прилетели вчера, 17 октября 2013 года, из Катании. Оказалось, что 70 мест багажа не прибыли этим рейсом. Причем, муж получил свой багаж, а я -фиг вам, сдавали вместе. Летаем по несколько раз в году, но с такой компанией столкнулись впервые. Wind Jet, которую обанкротили,была намного приличней, опаздывали. но вещи не пропадали. Думала, что такое никогда нас не коснется, казалось страшным сном. А стало реальностью. Такое отношение к русским пассжирам, на которых держится легкая промышленность этой страны. просто вызывает желание больше туда не лететь. Удивило количество ручной клади в виде небольших чемоданов, которые наши тети пытались втиснуть на полки, наверное, они были наслышаны о "приколах"дочки Алиталии. Позор!!! Российские компании (туда летели Якутией, а возвращаться пришлось этой), вызывают больше доверия.

Ответить

17.10.13 16:55

Гость

Это безобразная авиакомпания!Мы забронировали и оплатили билеты в апреле 2013,перелет 2.10.13-14.1013 Москва-Неаполь-Москва.Когда 14.10 приехали в аэропорт Неаполя,оказалось,что рейса Неаполь-Милан Мальпенса нет уже с июня 2013.У нас там была стыковка,нас никто не предупредил.Спасибо сотрудникам аэропорта и Алиталии - нас пересадили на другой рейс через Рим,но у нас пропали билеты на поезд,мы потеряли в дороге почти сутки,пришлось покупать другие билеты из Москвы,устали,как собаки!!!Короче,мы просто в шоке от отношения к клиентам.И никаких извинений,тишина.И концов не найдешь - представительства в России я не нашла.

Ответить

08.10.13 8:47

Гость

Вы не могли бы помочь мне найти билет из Санкт-Петербург в Милан

Ответить

17.09.13 17:08

Гость

Летел намедни из Венеции в СПб. Билеты были Alitalija. Мерзкая авиакомпания. Шаг кресел немыслемый. Салон обшарпаный. Не было даже белых подголовников. Вода (!) за деньги. Больше никогда.

Ответить

17.09.13 14:08

Гость

Гость : Хуже сложно даже представить!!! Летали в Пизу, был единственный прямой рейс из Москвы. Поняла, что лучше сделать пересадку, чем лететь таким образом. Была с маленьким ребенком (10 месяцев), специально брали аввто-люльку, с креплением для кресла самолета. Т.к. ребенок может в ней спокойно спать и это на много безопаснее, чем на руках. При регистрации нам выделили свободное кресло для ребенка. Но в самолете стюардесса отняла у нас люльку и не смотря на то, что место было свободно, ребенок весь полет летел скрючившись у меня на руках. Мотивировала она это тем, что я должна была заплатить, если хочу, что бы ребенок летел в люльке! Такого бесчеловечного о ношения я еще ни где не встречала! Хотя что тут говорить, если они даже кофе продают на борту! Дешевые билеты, остальное "выжимают" с людей как могут, с пассажирами обращение как со стадом, на подголовниках мишеней даже нет одноразовой накидки, есть только на местах около аварийных выходов, т.к. они стоят на 30 евро дороже! Это позор! Вот именно, ДЕШЕВЫЕ билеты!! За такую стоимость, вы должны были сидеть пристегнувшись, и не вякать. А то хотите и на елку залезть, и штаны не порвать:)))

Ответить

17.09.13 11:48

Гость

Хуже сложно даже представить!!! Летали в Пизу, был единственный прямой рейс из Москвы. Поняла, что лучше сделать пересадку, чем лететь таким образом. Была с маленьким ребенком (10 месяцев), специально брали аввто-люльку, с креплением для кресла самолета. Т.к. ребенок может в ней спокойно спать и это на много безопаснее, чем на руках. При регистрации нам выделили свободное кресло для ребенка. Но в самолете стюардесса отняла у нас люльку и не смотря на то, что место было свободно, ребенок весь полет летел скрючившись у меня на руках. Мотивировала она это тем, что я должна была заплатить, если хочу, что бы ребенок летел в люльке! Такого бесчеловечного о ношения я еще ни где не встречала! Хотя что тут говорить, если они даже кофе продают на борту! Дешевые билеты, остальное "выжимают" с людей как могут, с пассажирами обращение как со стадом, на подголовниках мишеней даже нет одноразовой накидки, есть только на местах около аварийных выходов, т.к. они стоят на 30 евро дороже! Это позор!

Ответить

19.08.13 1:10

Гость

Это ужас, как работает эта авиакомпания! 15 июля при перелёте из Палермо в Венецию потеряли мой чемодан. И начались мытарства! Куча нервов, куча денег, но никто ни за что не отвечает! Электронные адреса даны для "галочки", некоторые адреса вообще не работают, а на письма не отвечают НИЧЕГО! Указанных в письмах деталей в файл розыска не вносят! Мы им даже фотографии утерянного чемодана с опознавательными знаками в письме отправляли! Российское представительство Алиталии "посылает" меня к перевозчику с вопросами и требованиями, а перевозчик то есть "Air One (Эйр Ван)" посылает меня в полном смысле слова! Вот уже месяц нет НИКАКОЙ информации о чемодане. Что с ним можно было делать? Воруют? Очевидно, воруют! Буду жаловаться во все возможные инстанции! Я им свинства в отношении страдающих по их вине пассажиров не прощу!

Ответить

12.08.13 22:58

Гость

Летели этой авиакомпанией по маршруту Ростов-Катания-Ростов, полет прошел замечательно, бортпроводники вежливы! Предложили напитки и маленькие бутерброды, но для ночного перелета этого вполне! Правда, цены бюджетными назвать трудно....Хотя насладиться отдыхом на Сицилии вряд ли согласились при перелете с 2 пересадками...

Ответить

21.07.13 11:09

Alexanderplatz

Подскажите народ, я так понял после покупки билета регистрация проходит только в аэропорту, интернет регестрации не нашел.?!

Ответить

18.07.13 15:47

Гость

Алексей : Добрый день! Покупаю билет на сайте авиакомпании. Подскажите, что надо написать в графе Altro recapito? А то не могу перейти на следующий уровень... Заранее благодарю. Добрый день,Алексей ! Скажите,у Вас получилось забронировать билеты ?

Ответить

09.07.13 21:01

Гость

Гость : Здравствуйте! Бронирую билет на сайте авиакомпании. Что мне нужно ввести в графу Province? Живу в Санкт-Петербурге. Никакие варианты не проходят регистрацию. Благодарю за ответ! Добрый вечер! Попробуйте написать на итальянском Санкт-Петербург, но по-моему, он автоматически это в графе сотрет,т.к. в графе: "город, Вы уже указали Санкт-Петербург (почему-то обязательно на итальянском).

Ответить

07.07.13 15:00

Гость

Здравствуйте! Бронирую билет на сайте авиакомпании. Что мне нужно ввести в графу Province? Живу в Санкт-Петербурге. Никакие варианты не проходят регистрацию. Благодарю за ответ!

Ответить

15.06.13 23:19

Гость

Подскажите кто знает. Лечу 7 июля из Милан - Линэйт в Катанию. По номеру рейса значиться компания Алиталия, но в элетронном билете примечание: Рейс выпрлняет компания Avensa. Кто знает что это за зверь? Я не нашел нигде информации о такой компании.

Ответить

14.06.13 14:52

Гость

Предыдущий гость явно не объективно оценивает исключительность российской стороны. Относительно цены билетов комментариев дать не могу. Что касается того, что "багах выгрузили из самолета", а вы пробовали подумать, по какой причине это могло случиться? Просто так, от нечего делать ни один вменяемый грузчик не будет выгружать багаж из самолета. Это могло быть по причине различных обстоятельств (например, погодные условия, штормовой ветер, может не позволить поднятся самолету в небо, если тот загружет до отказа. Такое иногда случается с маленькими самолетиками. При этом экипаж часто принимает решение лететь без багажа). Я не знаю, какая ситуация была у вас, это только один из примеров. Причины могут быть самые разнообразные. Так что просто орать "Выгрузили из самолета!!!", не спрашивая "прочему" по меньшей мере неконструктивно и неумно. Что же касается российской стороны, то российская сторона НИКОГДА не доставляет багаж чужих рейсов. Ей свои бы потери довезти. Багаж всегда доставляется рейсами той самой авиакомпании которая и должна была его доставить. Просто у вас, вероятно, сложилось такое впечатление, потому что декларации об утере багажа вам штамповал Аэрофлот. Да? Так это верно, прием рекламаций от клиентов всегда осуществляет основная компания аэропорта назначения. Такой договор между авиакомпаниями. Но это не значит, что рос. сторона "занимается его доставкой". Это просто смешно. Российская сторона просто приняла от вас бумажки. А багаж кто доставлял, тот его и доставил. Я не хвалю авиакомпанию, вообще мало про нее знаю. Но ваш отзыв просто верх поверхностного восприятия процессов.

Ответить

10.06.13 17:07

Алексей

Добрый день! Покупаю билет на сайте авиакомпании. Подскажите, что надо написать в графе Altro recapito? А то не могу перейти на следующий уровень... Заранее благодарю.

Ответить

24.05.13 11:47

Гость

Гость : Гость : Дважды сняли деньги за один и тот же рейс Нужна помощь как связаться с ними?.До полета 3 месяца.Даже не знаю.такое впечатление .что какие-то мошенники.Жалобы только по телефону в италию.на сайте нет даже данных о контактах через интернет.Попробую написать на сайт.Денег мне видно не видать .да и зарегистрироватся тоже не удается.билет не проверить. Расскажите - вернули ли Вам деньги? У меня та же ситуация приключилась. Как-то не хочется отдавать лишние 400 евро просто так. Гость : Гость : Дважды сняли деньги за один и тот же рейс Нужна помощь как связаться с ними?.До полета 3 месяца.Даже не знаю.такое впечатление .что какие-то мошенники.Жалобы только по телефону в италию.на сайте нет даже данных о контактах через интернет.Попробую написать на сайт.Денег мне видно не видать .да и зарегистрироватся тоже не удается.билет не проверить. Расскажите - вернули ли Вам деньги? У меня та же ситуация приключилась. Как-то не хочется отдавать лишние 400 евро просто так. Помогите!!! Вчера покупала билет на сайте, оформляла часа 2, в итоге деньги списались, а подтверждение на почту так и не пришло и на сайте в конце сессии была выведена ошибка. Что делать?????

Ответить

13.05.13 0:25

Гость

Гость : Дважды сняли деньги за один и тот же рейс Нужна помощь как связаться с ними?.До полета 3 месяца.Даже не знаю.такое впечатление .что какие-то мошенники.Жалобы только по телефону в италию.на сайте нет даже данных о контактах через интернет.Попробую написать на сайт.Денег мне видно не видать .да и зарегистрироватся тоже не удается.билет не проверить. Расскажите - вернули ли Вам деньги? У меня та же ситуация приключилась. Как-то не хочется отдавать лишние 400 евро просто так.

Ответить

08.05.13 14:24

Яна

Летали в октябре 2012 СПб-Венеция-СПб, отличный самолет и внимательный экипаж ! Туда и обратно вылет и прибытие минута в минуту. Конечно стоит отметить приятные цены) Питание и напитки за дополнительную плату, но авиакомпания честно предупреждает об этом при покупке билета. Еще хочу посоветовать правильно выбирать тариф, особенно, что касается багажа, будьте внимательны, читайте инфо на сайте !

Ответить

26.02.13 9:27

Гость

Гость : Подскажите пожалуйста, не могу разобраться с багажом, при выборе тарифа GO пишут, что багаж не включен в стоимость билета, я больше 20 кг перевозить не собираюсь, так сколько стоит вес до 20 кг? Так там же и предлагают оплатить багаж... насколько я помню - 19 еврей за 20 кило...

Ответить

21.02.13 11:31

Гость

Подскажите пожалуйста, не могу разобраться с багажом, при выборе тарифа GO пишут, что багаж не включен в стоимость билета, я больше 20 кг перевозить не собираюсь, так сколько стоит вес до 20 кг?

Ответить

06.02.13 14:44

Гость

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Мы забронировали авиабилет компанией Аир Астана, по самому дешевому тарифу, где возврату и обмену билет не подлежит. Дата вылета на 13 июля 2013 года, в 12:40, сейчас посмотрел, они изменили дату и время вылета на 12 июля 2013 года, в 22:40. Вечерний рейс нас не устраивает, возвращать деньги компания отказывается, могу ли я на них подать в суд? Или как можно заставить вернуть дениги за билеты? На это иду принципиально, бронировал билеты за пол года вперед, 2 недели назад хотел изменить число обратного билета на неделю вперед, но мне отказали. Очень стало обидно, ведь еще ни один билет, кроме наших не продан... Ответ напишите пожалуйста на rezorustavi@yandex.com

Ответить

28.01.13 17:21

Гость

Всем доброго дня!! у меня были билеты на 14 августа 2012 г Киев-милан-катания-милан-киев но рейсы отменили из за банкротства компании кто нибудь знает как вернуть деньги или хотябы билеты,,,???? за раннее благодарна за ответ

Ответить

27.01.13 20:22

Гость

23Z8D

Ответить

24.01.13 11:14

Гость

Ольга : При заказе билета через интернет произошла ошибка в написании имени Посоветуйте как исправить, мы в Питере. Спасибо Если не сильно заметная - то и не париться) 3 ошибки можно... а вот если очень принципиально то ищите контакты... может можно через турфирмы попробовать..

Ответить

20.01.13 13:04

Ольга

При заказе билета через интернет произошла ошибка в написании имени Посоветуйте как исправить, мы в Питере. Спасибо

Ответить

29.11.12 13:48

Гость

Авиакомпания изменила день вылета на 2 дня раньше, а виза уже выдана на прежнюю дату! Как быть в этой ситуации? кк связаться с авиакомпанией? возможно ли вернуть деньги за билеты? Пожалуйста, если у когото есть подобный опыт или информация подскажите что делать? (kaya22@mail.ru)

Ответить

29.10.12 11:01

Алексей

Кто связывался с этой компанией, если не сложно - поделитесь опытом в личку lexa3030@mail.ru ... как лучше все оформлять, стоит ли за места переплачивать???

Ответить

18.10.12 13:52

Гость

Добрый день! Подскажите кто летал этой авиакомпанией, на сайте покупала билеты, после оплаты кредитной картой на эл. почту пришел код подтверждения. Подскажите достаточно ли этого кода и паспорта для посадки? или нужен еще эл. билет? Спасибо!

Ответить

03.08.12 12:10

Гость

покупали билеты на эту авиакомпанию но на сайте Алиталии. Через некоторое время решил глянуть подорожали ли билеты или нет. И наш рейс загадочным образом исчез из цен и расписания притом и на сайте Алиталии и на ЭйрВан. В то же время бронь по номеру просматривается. вот теперь гадаю что бы это все могло значить...

Ответить

23.05.12 17:40

Гость

Подскажите пожалуйста, можно ли оплатить билет авиакомпании Air One кредитной картой, которой не будет с пассажиром при посадке на рейс? Т.е. нужен ли оригинал той кредитной карты, с котрой была осуществлена оплата за билет? Заранее спасибо!

Ответить

14.05.12 11:46

Гость

Гость : У меня была такая же ситуация, их не сняли два раза, первый раз заморозили, а потом сняли. Замороженные авоматически через 14 дней размораживаются. Дважды сняли деньги за один и тот же рейс Нужна помощь как связаться с ними?.До полета 3 месяца.Даже не знаю.такое впечатление .что какие-то мошенники.Жалобы только по телефону в италию.на сайте нет даже данных о контактах через интернет.Попробую написать на сайт.Денег мне видно не видать .да и зарегистрироватся тоже не удается.билет не проверить.

Ответить

16.04.12 13:05

Гость

Поясните пожалуйста почему я не могу оплатить картой VISA билеты, не принимает платеж, хотя деньги там точно есть. Мне нужен рейс Ар755 Санкт-Петербург-Венеция на 02.06.2012 время вылета 05-15 и обратно билет Ар 754 на 10.06.2012 время вылета из Венеции 23-15. Я заказывала на 2-х взрослых людей :YURY BEZUKH и ANNA SMIRNOVA. Мне очень нужны эти 2 билета! ПОМОГИТЕ КУПИТЬ! мая почта: ann1831@yandex.ru

Ответить

16.04.12 12:02

ann1831

Безобразие не могу забронировать билеты!

Ответить

29.02.12 1:53

Гость

Дважды сняли деньги за один и тот же рейс Нужна помощь как связаться с ними?.До полета 3 месяца.Даже не знаю.такое впечатление .что какие-то мошенники.Жалобы только по телефону в италию.на сайте нет даже данных о контактах через интернет.Попробую написать на сайт.Денег мне видно не видать .да и зарегистрироватся тоже не удается.билет не проверить.

Ответить

07.04.09 11:06

Гость

Об авиакомпании "Air One" сказать хорошо не могу, летал рейсом Рим-Турин в январе 2009 года, произошла задержка доставки багажа на несколько дней, так авиакомпания даже не потрудилась доставить мне багаж, пришлось самому ехать в аеропорт с другого города забирать багаж, никакой компенсации не получил.

Ответить

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.