–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
 ⇒  ⇒ TAP Portugal (“јѕ ѕортугал)
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании TAP Portugal

¬аше им€:   ¬ставить изображение
21.04.18 0:26 √ость »рина

≈сли бесплатный багаж в билете не предусмотрен, сколько придЄтс€ заплатить в аэропорту?

ќтветить
16.04.18 16:46 SU535

16.04.18 15:27 : вопрос задают только 1 раз и только 1 раз ждут ответа

ќтветить
11.04.18 23:22 √ость

»ванов ћихаил ёрьевич : ѕредъ€вл€ю претензию авиакомпании за ненадлежащее исполнение ею своих об€занностей. 07.04.2018 отменен рейс 1232 из Ћиссабона в ћоскву. јвиакомпанией был предложен следующий вариант возвращени€: из Ћиссабона в Ѕарселону 08.04.2018 в 14.00 на самолете компании TAP, из Ѕарселоны в ћоскву на самолете компании јэрофлот. ѕри этом, TAP не предоставила в Ћиссабоне гостиницу и питание. »з-за недостаточного времени на стыковку в Ѕарселоне и опозданием самолета TAP в Ѕарселону, на рейс јэрофлота мы не успели.  омпани€ оказалась неспособной перерегистрировать на другой рейс дл€ вылета в ћоскву. ¬ результате, вынуждены приобретать билеты за свой счет. ¬ результате, пр€мые потери составили: 56 евро (за предварительную регистрацию двух авиабилетов на авиарейс 1232), 386, 84 евро (за приобретение двух билетов на рейс SU 2513 по маршруту Ѕарселона - ћосква).  роме того, требую возмещение морального ущерба за "издевательское" отношение работников компании TAP к клиентам. я в те же даты там застр€ла отправили 08.04 через ћадрид. ѕишите жалобу на их португальский сайт.

ќтветить
30.03.18 18:54 SU535

SU535 : ¬озможный пассажир: :...  уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию? уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию? ѕрограммист Eysmont14 ѕо идее, если есть посадочные талоны, то можно уже ни за что не переживать - билет, скорее всего, существует в электронном виде, его бумажна€ копи€ не об€зательна. Ёто такие программисты управл€ют в министерстве св€зи и массовых коммуникаций –оссии или это физическа€ усталость организма? марксист Eysmont14 : ќтвечайте по существу или молчите. „итать ваш шизофренический бред вперемешку с переходом на личности надоело ещЄ несколько мес€цев назад.

ќтветить
30.03.18 18:35 Eysmont14

SU535 : ¬озможный пассажир: :...  уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию? уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию? ѕрограммист Eysmont14 ѕо идее, если есть посадочные талоны, то можно уже ни за что не переживать - билет, скорее всего, существует в электронном виде, его бумажна€ копи€ не об€зательна. Ёто такие программисты управл€ют в министерстве св€зи и массовых коммуникаций –оссии или это физическа€ усталость организма? ќтвечайте по существу или молчите. „итать ваш шизофренический бред вперемешку с переходом на личности надоело ещЄ несколько мес€цев назад.

ќтветить
30.03.18 16:46 SU535

¬озможный пассажир: :...  уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию? уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию? ѕрограммист Eysmont14 ѕо идее, если есть посадочные талоны, то можно уже ни за что не переживать - билет, скорее всего, существует в электронном виде, его бумажна€ копи€ не об€зательна. Ёто такие программисты управл€ют в министерстве св€зи и массовых коммуникаций –оссии или это физическа€ усталость организма?

ќтветить
30.03.18 13:12 Eysmont14

»рина : Ќаш рейс из Ћиссабона в ћоскву 27.03.18в 23-10 тоже отменили. ћне бронировала билеты ћ-Ћ и Ћ-ћ туристическа€ компани€. ќна же предложила билеты на следующий день компании Ћюфтганза со стыковкой во ‘ранкфурте. ћне пришлось согласитьс€ и заплатить дополнительно ещЄ за одну ночь в отеле. ѕодтверждение об оплате € вз€ла,, а билета бумажного у мен€ нет, только посадочные талоны.  уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию? ѕо идее, если есть посадочные талоны, то можно уже ни за что не переживать - билет, скорее всего, существует в электронном виде, его бумажна€ копи€ не об€зательна.

ќтветить
30.03.18 13:09 SU535

29.03.18 22:16 »рина : вы не указали юрисдикцию (ѕортугали€ или –осси€). ¬ ѕортугалии вы можете обратитьс€ с претьензией к первозчику на 23 €зыках. ¬ –оссии вы можете обратитьс€ с претензией на русском €зыке в представительство TAP. «аконы –оссии, если неизвестна€ ћ-Ћ и Ћ-ћ зарегистрирована в –оссии, дают право обратитьс€ с претензией к ним на €зыке, на котором они подписали договор с получателем туристической услуги.

ќтветить
29.03.18 22:16 »рина

Ќаш рейс из Ћиссабона в ћоскву 27.03.18в 23-10 тоже отменили. ћне бронировала билеты ћ-Ћ и Ћ-ћ туристическа€ компани€. ќна же предложила билеты на следующий день компании Ћюфтганза со стыковкой во ‘ранкфурте. ћне пришлось согласитьс€ и заплатить дополнительно ещЄ за одну ночь в отеле. ѕодтверждение об оплате € вз€ла,, а билета бумажного у мен€ нет, только посадочные талоны.  уда мне обращатьс€ с претензией? ¬ туристическую компанию? »ли в авиакомпанию?

ќтветить
28.03.18 19:38 SU535

28.03.18 9:50 ∆анна: с претензией обращатьс€ к тому юридическому или физическому лицу, кто отменил рейс с кратким указанием какой рейс отменило лицо, какой убыток потерпела пассажир и срок ответа. ѕо окончании 30 дней мест дл€ споров о задержке (отмене) предостаточно, и в –оссии и в ѕортугалии.

ќтветить
28.03.18 9:50 ∆анна

—егодн€ 28.03.18 отменили рейс 1235 ћосква-Ћиссабон. Ќикто не предупредил заранее ни смс, ни на электронный адрес, хот€ вчера прошла онлайн-регистрацию. ќбидно, встать в 3 утра, доехать на такси до аэропорта и вернутьс€ обратно домой. ¬ итоге потрачены: врем€, деньги. Ѕилеты помен€ли аж на 30 марта. „то будет с туристической путЄвкой (экскурсионный тур) пока совсем не пон€тно... Ќа сегодн€ и завтра уже оплачены экскурсии.  стати, 27.03 этот же рейс тоже отменили и люди сегодн€ сто€ли в той же очереди..., им также предлагали уже 30 марта. » никакой информации, что происходит?...

ќтветить
28.03.18 1:39 Eysmont14

√ость : ” нас (5 человек) отменили рейс “ј– 28.03.2018г (ƒћ≈-Ћиссабон). »нформаци€ с табло вылетов ƒћ≈ и сайта “ј–. „то нам делать? Ќужно св€зыватьс€ авиакомпанией. “елефон московского представительства: +7 495 937 04 26, головной офис в ѕортугалии: +351 21 843 11 00. ¬озможно, предостав€т какие-то альтернативные варианты перелЄта или возврат денежных средств, если их не будет.

ќтветить
27.03.18 23:50 √ость

” нас (5 человек) отменили рейс “ј– 28.03.2018г (ƒћ≈-Ћиссабон). »нформаци€ с табло вылетов ƒћ≈ и сайта “ј–. „то нам делать?

ќтветить
27.03.18 12:07 Eysmont14

√ость : Eysmont14 : √ость : ƒобрый день. Ќе нашла на официальной сайте ј  информации о регистрации в аэропорту вылета: платна€ или бесплатна€? ѕересадка в ѕариже, не будет возможности зарегистрироватьс€ он-лайн. ѕоэтому возник вопрос можно ли зарегистрироватьс€ на рейс бесплатно в аэропорту на стойке (или как Wizzair) нужно будет платить за посадочный талон? «аранее спасибо знатокам. ƒобрый день! –егистраци€ бесплатна€. Ќо € всЄ же не вижу проблем онлайн зарегистрироватьс€: во-первых, если не измен€ет пам€ть, у “јѕов можно это делать аж за 72 часа до вылета. ј во-вторых, у них совершенно необ€зательно распечатывать посадочный: мобильный вполне подходит. Ёто же не лоукост —пасибо за ответ. Ќа официальной сайте “ј– указано,что он-лайн регистраци€ начинаетс€ за 36 часов до вылета. ј этого будет недостаточно. Ёх, значит, сократили врем€. Ќу если нет возможности зарегитьс€ через мобильный - то да, тогда на стойке. ѕроблем не будет.

ќтветить
27.03.18 11:41 √ость

Eysmont14 : √ость : ƒобрый день. Ќе нашла на официальной сайте ј  информации о регистрации в аэропорту вылета: платна€ или бесплатна€? ѕересадка в ѕариже, не будет возможности зарегистрироватьс€ он-лайн. ѕоэтому возник вопрос можно ли зарегистрироватьс€ на рейс бесплатно в аэропорту на стойке (или как Wizzair) нужно будет платить за посадочный талон? «аранее спасибо знатокам. ƒобрый день! –егистраци€ бесплатна€. Ќо € всЄ же не вижу проблем онлайн зарегистрироватьс€: во-первых, если не измен€ет пам€ть, у “јѕов можно это делать аж за 72 часа до вылета. ј во-вторых, у них совершенно необ€зательно распечатывать посадочный: мобильный вполне подходит. Ёто же не лоукост —пасибо за ответ. Ќа официальной сайте “ј– указано,что он-лайн регистраци€ начинаетс€ за 36 часов до вылета. ј этого будет недостаточно.

ќтветить
26.03.18 18:53 Eysmont14

√ость : ƒобрый день. Ќе нашла на официальной сайте ј  информации о регистрации в аэропорту вылета: платна€ или бесплатна€? ѕересадка в ѕариже, не будет возможности зарегистрироватьс€ он-лайн. ѕоэтому возник вопрос можно ли зарегистрироватьс€ на рейс бесплатно в аэропорту на стойке (или как Wizzair) нужно будет платить за посадочный талон? «аранее спасибо знатокам. ƒобрый день! –егистраци€ бесплатна€. Ќо € всЄ же не вижу проблем онлайн зарегистрироватьс€: во-первых, если не измен€ет пам€ть, у “јѕов можно это делать аж за 72 часа до вылета. ј во-вторых, у них совершенно необ€зательно распечатывать посадочный: мобильный вполне подходит. Ёто же не лоукост

ќтветить
26.03.18 14:49 √ость

ƒобрый день. Ќе нашла на официальной сайте ј  информации о регистрации в аэропорту вылета: платна€ или бесплатна€? ѕересадка в ѕариже, не будет возможности зарегистрироватьс€ он-лайн. ѕоэтому возник вопрос можно ли зарегистрироватьс€ на рейс бесплатно в аэропорту на стойке (или как Wizzair) нужно будет платить за посадочный талон? «аранее спасибо знатокам.

ќтветить
02.03.18 16:32 Eysmont14

SU535 : Kharseyev : »з-за ћетео условий нам перенесли вылет из ‘уншала через Ћиссабон в ¬аленсию с 5-30 утра 2 марта на вечер 3 марта. Ќо погода в это врем€ будет така€ же как и сегодн€. Ќам нельз€ опоздать на важную встречу с лечащим врачем. ћожно ли организовать вылет 3 марта, но в более раннее врем€? ¬озмест€т ли нам продление отел€? ≈сли ¬ы хотите оперативного ответа, необходимо обращатьс€ в авиакомпанию. «десь представителей TAP нет. Ќа ћадейре один из самых опасных аэропортов мира, который сильно зависит от погоды - в частности, от направлени€ ветра. ј сейчас он как раз довольно сильный, да ещЄ и с нестандартного дл€ региона направлени€ - ну € думаю, вы на ћадейре сами это видите. “ак что к задержкам надо быть готовым, потому что речь о безопасности. Ќе так. ƒл€ пассажира без разницы, по каким причинам перевозчик отмен€ет рейс, переносит расписание рейса или вносит какие либо изменени€ в рейс. ѕри изменении данных о вылете рейса перевозчик сам об€зан предоставить , а пассажир может потребовать от перевозчика за счет перевозчика 1. отель 2. вынужденную транспортировку до отел€ и в аэропорт 3. все расходы на дополнительное питание 4. телефон . ƒополнительно пассажир может потребовать не менее 125EUR за изменение расписани€ рейса именно этого перевозчика. ќбращатьс€ нужно с претензией к перевозчику на пон€тном английском, на французском или на португальском €зыке. »ли обращатьс€ за квалифицированной легальной помощью к специалисту по международным перевозкам (lawyer) за дополнительную плату. я с этим спорить не собираюсь, € лишь объ€сн€ю, что за оперативной помощью и претензи€ми лучше обращатьс€ напр€мую к перевозчику, а не на этот форум - ну и обращаю внимание, что независимо от ответственности, самолЄт всЄ равно сможет увезти с острова только тогда, когда услови€ это позвол€т.

ќтветить
02.03.18 16:07 SU535

Kharseyev : »з-за ћетео условий нам перенесли вылет из ‘уншала через Ћиссабон в ¬аленсию с 5-30 утра 2 марта на вечер 3 марта. Ќо погода в это врем€ будет така€ же как и сегодн€. Ќам нельз€ опоздать на важную встречу с лечащим врачем. ћожно ли организовать вылет 3 марта, но в более раннее врем€? ¬озмест€т ли нам продление отел€? ≈сли ¬ы хотите оперативного ответа, необходимо обращатьс€ в авиакомпанию. «десь представителей TAP нет. Ќа ћадейре один из самых опасных аэропортов мира, который сильно зависит от погоды - в частности, от направлени€ ветра. ј сейчас он как раз довольно сильный, да ещЄ и с нестандартного дл€ региона направлени€ - ну € думаю, вы на ћадейре сами это видите. “ак что к задержкам надо быть готовым, потому что речь о безопасности. Ќе так. ƒл€ пассажира без разницы, по каким причинам перевозчик отмен€ет рейс, переносит расписание рейса или вносит какие либо изменени€ в рейс. ѕри изменении данных о вылете рейса перевозчик сам об€зан предоставить , а пассажир может потребовать от перевозчика за счет перевозчика 1. отель 2. вынужденную транспортировку до отел€ и в аэропорт 3. все расходы на дополнительное питание 4. телефон . ƒополнительно пассажир может потребовать не менее 125EUR за изменение расписани€ рейса именно этого перевозчика. ќбращатьс€ нужно с претензией к перевозчику на пон€тном английском, на французском или на португальском €зыке. »ли обращатьс€ за квалифицированной легальной помощью к специалисту по международным перевозкам (lawyer) за дополнительную плату.

ќтветить
02.03.18 15:05 Eysmont14

Kharseyev : »з-за ћетео условий нам перенесли вылет из ‘уншала через Ћиссабон в ¬аленсию с 5-30 утра 2 марта на вечер 3 марта. Ќо погода в это врем€ будет така€ же как и сегодн€. Ќам нельз€ опоздать на важную встречу с лечащим врачем. ћожно ли организовать вылет 3 марта, но в более раннее врем€? ¬озмест€т ли нам продление отел€? ≈сли ¬ы хотите оперативного ответа, необходимо обращатьс€ в авиакомпанию. «десь представителей TAP нет. Ќа ћадейре один из самых опасных аэропортов мира, который сильно зависит от погоды - в частности, от направлени€ ветра. ј сейчас он как раз довольно сильный, да ещЄ и с нестандартного дл€ региона направлени€ - ну € думаю, вы на ћадейре сами это видите. “ак что к задержкам надо быть готовым, потому что речь о безопасности.

ќтветить
02.03.18 13:09 Kharseyev

»з-за ћетео условий нам перенесли вылет из ‘уншала через Ћиссабон в ¬аленсию с 5-30 утра 2 марта на вечер 3 марта. Ќо погода в это врем€ будет така€ же как и сегодн€. Ќам нельз€ опоздать на важную встречу с лечащим врачем. ћожно ли организовать вылет 3 марта, но в более раннее врем€? ¬озмест€т ли нам продление отел€?

ќтветить
15.02.18 17:18 SU535

15.02.18 12:37 ... ” мен€ единый билет авиакомпании TAP Portugal на перелЄт из  асабланки в ћоскву с пересадкой в Ћиссабоне. ¬рем€ пересадки 5 ч 40 мин. ѕрилЄт и вылет в Ћиссабоне в терминале 1 в один и тот же день. ѕосле покупки на почту пришЄл билет, в котором написано, что регистраци€ производитс€ на рейс до промежуточного пункта, где потребуетс€ получить зарегистрированный багаж. ѕри бронировании про это ничего не было написано. Ќеужели это правда или система на вс€кий случай всегда так пишет? ¬ правилах транзита через аэропорт Ћиссабона написано, что если летишь транзитом из нешенгена через Ћиссабон в нешенген в тот же день, то шенгенска€ виза не нужна. ћожет кто летал этими рейсами? Ѕилет, который выдан агентом TAP от имени TAP об€зывает TAP перевезти багаж до конечного аэропорта. который указан в билете. ¬ы можете подать претензию (жалобу) на действи€ агента на сайте перевозчика или позвонить в TAP Marocco дл€ сн€ти€ стресса по этому вопросу.

ќтветить
15.02.18 12:37 √ость

«дравствуйте. ” мен€ единый билет авиакомпании TAP Portugal на перелЄт из  асабланки в ћоскву с пересадкой в Ћиссабоне. ¬рем€ пересадки 5 ч 40 мин. ѕрилЄт и вылет в Ћиссабоне в терминале 1 в один и тот же день. ѕосле покупки на почту пришЄл билет, в котором написано, что регистраци€ производитс€ на рейс до промежуточного пункта, где потребуетс€ получить зарегистрированный багаж. ѕри бронировании про это ничего не было написано. Ќеужели это правда или система на вс€кий случай всегда так пишет? ¬ правилах транзита через аэропорт Ћиссабона написано, что если летишь транзитом из нешенгена через Ћиссабон в нешенген в тот же день, то шенгенска€ виза не нужна. ћожет кто летал этими рейсами?

ќтветить
24.01.18 10:19 √ость

√ость : ƒобрый вечер, оплата на сайте book.flytap.com не проходит. ¬вожу данные дебетовой карты, нажимаю купить, он возвращает к выбору способов оплаты и стирает все данные карты. „то ему не нравитс€? ак вообще купить эти билеты?—пасибо!  ак оплатить? “а же картина. ѕредлагают приезжать в ћоскву в офис(((

ќтветить
17.01.18 11:48 √ость ≈лена

’очу добавить к предыдущему отзыву. ¬ случае с добровольным возвратом еще € и должна Tap авиакомпании осталась. ¬от так ни билетов, ни денег. Ќаверно авиакомпани€ богаче будет (два раза получаетс€ продаст эти билеты). Ѕуду решать свой вопрос через суд

ќтветить
16.01.18 17:16 id185220067

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ с который € сталкивалс€. Ќет возврата вообще не интересует болезнь или визу не дали. » еда ужасна€ и обслуживающие персоналы хам груб€н самолеты маленькие старые. ≈сли нужно возврат средств тогда нужно справка о своей смерти только так.

ќтветить
16.01.18 13:22 √ость ≈лена

” мен€ были куплены билеты лиссабон-луанда-лиссабон на март авиакомпанииTap.Ќо 29но€бр€ мне была сделана операци€ по онкологии. » назначены курсы химиитерапии на целый год. Ћететь нельз€. —правки все есть. Ќо авиакомпани€ отказала в вынужденном возврате(“олько по причине смерти).Tap авиакомпани€ сн€ла места с самолета по согласованию со мной. Ќеобходимое условие авиакомпании и невозвратимое.ј потом пришел отказ в возврате. ѕосле этого предложили сделать добровольный отказ. Ќа какую сумму € могу рассчитывать если билеты невозвратные. ¬едь ситуации со здоровьем непредсказуемо и неожиданным.

ќтветить
14.01.18 11:31 ƒмитрий

”жасна€ во всем недокомпани€, приходилось пользоватьс€ несколько раз и всегда оставалс€ негатив. ”же не буду расписывать про ужасное питание, которого часто не хватает особенно если вы сидите ближе к хвосту, и такое у них случаетс€ даже при 50% заполн€емости самолета. ¬се рейсы часто задерживаютс€, € опоздал на стыковку, с горем пополам отправили другим опоздавшим рейсом и то не в ‘ес, как было забронировано, а в ћарракеш, по прилЄту багажа не оказалось, никто толком ничего не знает, писал в компанию никто не отвечает. —то раз подумайте прежде чем доверить свои вещи и себ€ в руки этих людей, они запросто могут создать вам проблем на ровном месте, и при этом не найдете крайнего, это будут сугубо ваши личные проблемы, даже допущенные авиакомпанией.

ќтветить
25.12.17 9:05 Eysmont14

SU535 : екатерина : сколько багажа на одно место можно провести из москвы в нью йорк. если билет-ограниченный эконом free 1 место 23 кг, в салон 7 кг ƒа что ж такое. ќп€ть у вас неизвестные источники из правительства ѕортугалии? –учна€ кладь не 7, а 8 кг. ќграниченный эконом - это всЄ-таки Basic или Discount? ¬ первом случае багаж 23 кг есть, во втором - нет. Ќадо смотреть, что написано в билете.

ќтветить
25.12.17 0:12 SU535

екатерина : сколько багажа на одно место можно провести из москвы в нью йорк. если билет-ограниченный эконом free 1 место 23 кг, в салон 7 кг

ќтветить
25.12.17 0:05 екатерина

добрый вечер,подскажите сколько багажа на одно место можно провести из москвы в нью йорк. если билет-ограниченный эконом

ќтветить
18.12.17 16:11 √ость

Ќаталь€ : Ќаталь€,добрый день!!! ” мен€ была ситуаци€ по задержки рейса на 23 часа. ѕодскажите пожалуйста вы писали претензию в авиакомпанию? ≈сли писали то кому ? ѕредставителю авиакомпании в –оссии,либо на сайт официальной компании “јѕ португал?? Ќа каком €зыке писали претензию?? Ќа какой закон ссылались,либо достаточно ссылку на закон прав потребителей ??? ¬ообщем если ¬ам не сложно, напишите пожалуйста мне на email: svetam64@bk.ru «а ранее благодарна за помощь.

ќтветить
18.12.17 2:07 SU535

¬иктор : «дравствуйте! 4 €нвар€ утром “ј–ом летим с женой из Ўтутгарта на ћадейру с пересадкой в Ћиссабоне. ” нас шенген. ¬ремени на пересадку критически мало, только 1 час и 5 минут. ’отелось бы знать: 1. ѕрилет и вылет из 1-го терминала и достаточно ли времени на все формальности? 2. „емодан переместитс€ без нашего участи€? —пасибо! Eysmont14 : ¬ообще всЄ зависит от того, единый билет или нет. ≈сли единый, то времени на пересадку при условии своевременного прилета рейса из Ўтутгарта достаточно. ƒаже если первый сегмент задержитс€, вас посад€т на следующий рейс - они на ћадейру часто летают, так что это не будет большой проблемой. ј вот с точки зрени€ перегрузки багажа времени маловато - могут не успеть перегрузить. ¬ этом случае придетс€ его подождать. Ќо скорее всего, всЄ будет нормально. 1. ¬рем€ 1 05 достаточно дл€ транзита с запасом ~20 минут. ¬ аэропорту Ћиссабон Gate закрывают за 20 минут до рейса. 2. «арегистрированный багаж. ¬ аэропорту Ўтутгард TAP зарегистрируют чемодан до ћадейра и выдаст багажный чек: дата, рейс, вес , аэропорты Ўтутгард - ћадейра. Ѕез обсуждени€.

ќтветить
18.12.17 1:49 Eysmont14

¬иктор : «дравствуйте! 4 €нвар€ утром “ј–ом летим с женой из Ўтутгарта на ћадейру с пересадкой в Ћиссабоне. ” нас шенген. ¬ремени на пересадку критически мало, только 1 час и 5 минут. ’отелось бы знать: 1. ѕрилет и вылет из 1-го терминала и достаточно ли времени на все формальности? 2. „емодан переместитс€ без нашего участи€? —пасибо! ¬ообще всЄ зависит от того, единый билет или нет. ≈сли единый, то времени на пересадку при условии своевременного прилета рейса из Ўтутгарта достаточно. ƒаже если первый сегмент задержитс€, вас посад€т на следующий рейс - они на ћадейру часто летают, так что это не будет большой проблемой. ј вот с точки зрени€ перегрузки багажа времени маловато - могут не успеть перегрузить. ¬ этом случае придетс€ его подождать. Ќо скорее всего, всЄ будет нормально.

ќтветить
17.12.17 23:59 ¬иктор

«дравствуйте! 4 €нвар€ утром “ј–ом летим с женой из Ўтутгарта на ћадейру с пересадкой в Ћиссабоне. ” нас шенген. ¬ремени на пересадку критически мало, только 1 час и 5 минут. ’отелось бы знать: 1. ѕрилет и вылет из 1-го терминала и достаточно ли времени на все формальности? 2. „емодан переместитс€ без нашего участи€? —пасибо!

ќтветить
29.11.17 14:59 SU535

... компани€ утерела мой багаж » в статусе написано ждите идет обратботка зайдите позже  ак мне пон€ть что они его нашли или нет . ћожет быть есть сылка на техподержку? јвиа перевозчик ищет багаж 21 день с момента претензии. ≈сли найден, то звонит и доставл€ет пассажиру по адресу, указанному в претензии. ѕосле 21 дн€ можно требовать возмещени€ или еще разок на сайте авиа перевозчика, или через районный суд страны проживани€ / вылета рейса по выбору.

ќтветить
29.11.17 14:43 √ость

≈сли компани€ утерела мой багаж » в статусе написано ждите идет обратботка зайдите позже  ак мне пон€ть что они его нашли или нет ћожет быть есть сылка на техподержку?

ќтветить
14.11.17 14:00 √ость

≈ще один гость : ” мен€ вопрос, можно ли как-то в этой компании решить вопрос с ошибкой в имени пассажира при бронировании? “ам возник какой-то глюк и задвоились буквы в окончании, получилось: Anastasiaia „ерез коль-центр это можно исправить? ¬ам удалось как-то решить ситуацию?

ќтветить
03.11.17 12:23 ѕавел

ƒобрый день. ’очу купить билеты до Ћиссабона без багажа, по самому дешевому тарифу у агентства. —кажите, могу ли € на сайте авиакомпании Tap отдельно докупить к уже купленным билетам багаж? “.е. ввести номер брони на сайте, выбрать доп.опцию "багаж" и оформить его покупку?

ќтветить
26.09.17 8:59 Yu8

ѕодскажите, чтобы лететь через Ћосанжелес LAX нужна виза —Ўј? ” них нет транзитной зоны?

ќтветить
26.09.17 8:38 Yu8

ƒобрый день! —обираюсь лететь ћосква-“оронто, один взрослый и ребенок. ≈сть тариф с одним местом багажа - 31 тыс. руб и с двум€ - почти 36 тыс. ≈сть ли смысл переплачивать за багаж 5 000 руб или дешевле докупить место в багаже? –ейс с пересадкой в Ћиссабоне, если докупать багаж, оплачивать за два перелета?

ќтветить
19.09.17 4:00 јлександра

Ћетели “ѕ 3 .09 из ћюнхена в Ћиссабон,не помню уже 2,5 или 3 часа. Ќа борту тоже как будто случайно вы€снилось что ни кормить ни поить не будут,причину € не пон€ла толи забыли толи перегруз(хот€ места в ручной клади было много свободного. Ћетели с 1.5 г ребенком он голодный ругаетс€,вокруг все на португальском заполн€ют формы с жалобами,колени упираютс€ (170) вообщем долетели и только за это спасибо. ¬от сижу в аэропорту Ћиссабона, думаю чего сегодн€ ждать

ќтветить
18.09.17 14:28 ћари€

ƒобрый день. ѕодскажите, можно ли помен€ть билеты на другого человека? ≈сли можно, в каком пор€дке происходит процедура и что дл€ этого нужн

ќтветить
15.09.17 0:58 јвиаэксперт

Ќаталь€ : ƒобрый день! —итуаци€ следующа€: у мен€ были билеты 3-18 сент€бр€ ≈катеринбург-Ѕарселона-≈катеринбург (јэрофлот) и 5-7 августа Ѕарселона-Ћиссабон-Ѕарселона (TAP Portugal). ¬се билеты были по невозвратному тарифу. 3 августа перед вылетом мен€ экстренно положили в больницу на операцию. —правка о том что полет противопоказан по медицинским показани€м есть. Ѕольничный лист есть. јвиакомпани€ јэрофлот предложила вернуть деньги за билет или помен€ть даты. » совершенно бесплатно помен€ла билет с 3 августа на 12 августа. Ќаход€сь в больнице € не могла написать в TAP Portugal о том что не могу лететь. » вопрос вот какой: могу ли € рассчитывать на возврат средств от авиакомпании TAP Portugal?   сожалению дл€ оформлени€ вынужденного возврата билета вы должны за€вить о невозможности лететь ƒќ вылета вашего рейса.

ќтветить
14.09.17 12:34 Ќаталь€

ƒобрый день! —итуаци€ следующа€: у мен€ были билеты 3-18 сент€бр€ ≈катеринбург-Ѕарселона-≈катеринбург (јэрофлот) и 5-7 августа Ѕарселона-Ћиссабон-Ѕарселона (TAP Portugal). ¬се билеты были по невозвратному тарифу. 3 августа перед вылетом мен€ экстренно положили в больницу на операцию. —правка о том что полет противопоказан по медицинским показани€м есть. Ѕольничный лист есть. јвиакомпани€ јэрофлот предложила вернуть деньги за билет или помен€ть даты. » совершенно бесплатно помен€ла билет с 3 августа на 12 августа. Ќаход€сь в больнице € не могла написать в TAP Portugal о том что не могу лететь. » вопрос вот какой: могу ли € рассчитывать на возврат средств от авиакомпании TAP Portugal?

ќтветить
12.09.17 6:59 √ость

√ость : Eysmont14 : √ость : ј кто-нибудь так делает? ќткрывает и перерывает свой багаж пр€мо в аэропорту? Ёто бред. Ќикто так не делает. я даже обнаружила это не сразу, а спуст€ несколько дней, когда понадобились эти вещи. ƒаже если бы € и начала переворачивать свой чемодан, € бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Ёто надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. “ак что авиакомпани€ несет ответственность. ѕусть организовывают процесс контрол€ лучше. ¬ообще почитала в интернете, это посто€нно происходит ( “о есть, по ¬ашей логике € могу прилететь, забрать багаж, а потом объ€вить о том, что у мен€ из багажа пропало 5000$ и потребовать с авиакомпании деньги, даже если у мен€ их никогда и не было? ќтлично просто! :) “о есть по вашей логике, мен€ могут обворовывать сколько угодно без вс€ких последствий?  стати, авиакомпани€ мне ответила, что они готовы провести расследование и возместить ущерб. ј ¬ы в полицию обращались или ¬ам авиакомпани€ возместит всЄ с ¬аших cлов?

ќтветить
12.09.17 3:31 √ость

Eysmont14 : √ость : ј кто-нибудь так делает? ќткрывает и перерывает свой багаж пр€мо в аэропорту? Ёто бред. Ќикто так не делает. я даже обнаружила это не сразу, а спуст€ несколько дней, когда понадобились эти вещи. ƒаже если бы € и начала переворачивать свой чемодан, € бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Ёто надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. “ак что авиакомпани€ несет ответственность. ѕусть организовывают процесс контрол€ лучше. ¬ообще почитала в интернете, это посто€нно происходит ( “о есть, по ¬ашей логике € могу прилететь, забрать багаж, а потом объ€вить о том, что у мен€ из багажа пропало 5000$ и потребовать с авиакомпании деньги, даже если у мен€ их никогда и не было? ќтлично просто! :) “о есть по вашей логике, мен€ могут обворовывать сколько угодно без вс€ких последствий?  стати, авиакомпани€ мне ответила, что они готовы провести расследование и возместить ущерб.

ќтветить
12.09.17 0:43 Eysmont14

√ость : ј кто-нибудь так делает? ќткрывает и перерывает свой багаж пр€мо в аэропорту? Ёто бред. Ќикто так не делает. я даже обнаружила это не сразу, а спуст€ несколько дней, когда понадобились эти вещи. ƒаже если бы € и начала переворачивать свой чемодан, € бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Ёто надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. “ак что авиакомпани€ несет ответственность. ѕусть организовывают процесс контрол€ лучше. ¬ообще почитала в интернете, это посто€нно происходит ( “о есть, по ¬ашей логике € могу прилететь, забрать багаж, а потом объ€вить о том, что у мен€ из багажа пропало 5000$ и потребовать с авиакомпании деньги, даже если у мен€ их никогда и не было? ќтлично просто! :)

ќтветить
11.09.17 21:19 √ость

јвиаэксперт : √ость : Eysmont14 : √ость : ¬опрос такой. я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из ћосквы через Ћиссабон в –ио де ∆анейро. —тыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. ќн прилетел на следующий день.  огда € его открыла, € обнаружила, что у мен€ пропала дорога€ косметика и духи.  уда писать претензию? Ќаписала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальна€ практика - прихватывать из чемоданов, что понравитс€. я полагаю, что это сделали в аэропорту в Ѕразилии. Ќо ответственность за багаж несет авиакомпани€. Ѕоюсь, что теперь уже бессмысленно. Ќе вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. ћне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. ” мен€ нет чеков, конечно. Ќо она вз€ла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. ” нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. я бы хотела, чтобы они хот€ бы в курсе были, что происходит у них под носом. Ќельз€ молчать в таких ситуаци€х. ≈сли по прилету, не выход€ из зала выдачи багажа, вы не составили PIR - то авиакомпани€ перед вами не несет никакой ответственности. »бо у нее нет основани€ дл€ выплат. “ак что если у вас нет PIR - то и чеки не помогут. ј кто-нибудь так делает? ќткрывает и перерывает свой багаж пр€мо в аэропорту? Ёто бред. Ќикто так не делает. я даже обнаружила это не сразу, а спуст€ несколько дней, когда понадобились эти вещи. ƒаже если бы € и начала переворачивать свой чемодан, € бы не смогла в аэропорту определить, что конкретно пропало. Ёто надо перед вылетом дома опись всего содержимого делать. “ак что авиакомпани€ несет ответственность. ѕусть организовывают процесс контрол€ лучше. ¬ообще почитала в интернете, это посто€нно происходит (

ќтветить
11.09.17 20:13 јвиаэксперт

√ость : Eysmont14 : √ость : ¬опрос такой. я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из ћосквы через Ћиссабон в –ио де ∆анейро. —тыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. ќн прилетел на следующий день.  огда € его открыла, € обнаружила, что у мен€ пропала дорога€ косметика и духи.  уда писать претензию? Ќаписала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальна€ практика - прихватывать из чемоданов, что понравитс€. я полагаю, что это сделали в аэропорту в Ѕразилии. Ќо ответственность за багаж несет авиакомпани€. Ѕоюсь, что теперь уже бессмысленно. Ќе вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. ћне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. ” мен€ нет чеков, конечно. Ќо она вз€ла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. ” нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. я бы хотела, чтобы они хот€ бы в курсе были, что происходит у них под носом. Ќельз€ молчать в таких ситуаци€х. ≈сли по прилету, не выход€ из зала выдачи багажа, вы не составили PIR - то авиакомпани€ перед вами не несет никакой ответственности. »бо у нее нет основани€ дл€ выплат. “ак что если у вас нет PIR - то и чеки не помогут.

ќтветить
11.09.17 18:42 √ость

√ость : Eysmont14 : √ость : ¬опрос такой. я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из ћосквы через Ћиссабон в –ио де ∆анейро. —тыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. ќн прилетел на следующий день.  огда € его открыла, € обнаружила, что у мен€ пропала дорога€ косметика и духи.  уда писать претензию? Ќаписала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальна€ практика - прихватывать из чемоданов, что понравитс€. я полагаю, что это сделали в аэропорту в Ѕразилии. Ќо ответственность за багаж несет авиакомпани€. Ѕоюсь, что теперь уже бессмысленно. Ќе вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. ћне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. ” мен€ нет чеков, конечно. Ќо она вз€ла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. ” нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. я бы хотела, чтобы они хот€ бы в курсе были, что происходит у них под носом. Ќельз€ молчать в таких ситуаци€х.  онечно, и уголовный кодекс не стоит забывать. ќн может иметь страновые отличи€, причЄм очень непри€тные дл€ ¬ас.

ќтветить
11.09.17 18:22 √ость

Eysmont14 : √ость : ¬опрос такой. я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из ћосквы через Ћиссабон в –ио де ∆анейро. —тыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. ќн прилетел на следующий день.  огда € его открыла, € обнаружила, что у мен€ пропала дорога€ косметика и духи.  уда писать претензию? Ќаписала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальна€ практика - прихватывать из чемоданов, что понравитс€. я полагаю, что это сделали в аэропорту в Ѕразилии. Ќо ответственность за багаж несет авиакомпани€. Ѕоюсь, что теперь уже бессмысленно. Ќе вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было. ћне ответила одна девушка, что приложила чеки примерно на сумму украденного и ей вернули. ” мен€ нет чеков, конечно. Ќо она вз€ла какие-то чеки у друзей и ей вернули деньги. ” нее украли дорогую одежду и кожаную куртку. я хотела узнать, куда писать в авиакомпанию. я бы хотела, чтобы они хот€ бы в курсе были, что происходит у них под носом. Ќельз€ молчать в таких ситуаци€х.

ќтветить
11.09.17 16:33 Eysmont14

√ость : ¬опрос такой. я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из ћосквы через Ћиссабон в –ио де ∆анейро. —тыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. ќн прилетел на следующий день.  огда € его открыла, € обнаружила, что у мен€ пропала дорога€ косметика и духи.  уда писать претензию? Ќаписала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальна€ практика - прихватывать из чемоданов, что понравитс€. я полагаю, что это сделали в аэропорту в Ѕразилии. Ќо ответственность за багаж несет авиакомпани€. Ѕоюсь, что теперь уже бессмысленно. Ќе вижу вариантов доказать, что украденное в багаже было.

ќтветить
11.09.17 15:57 √ость

¬опрос такой. я летела авиакомпанией Tap Portugal 22.08.17 из ћосквы через Ћиссабон в –ио де ∆анейро. —тыковка была 1 час и багаж не успели погрузить. ќн прилетел на следующий день.  огда € его открыла, € обнаружила, что у мен€ пропала дорога€ косметика и духи.  уда писать претензию? Ќаписала на форуме, многие бразильцы и русские сказали, что это нормальна€ практика - прихватывать из чемоданов, что понравитс€. я полагаю, что это сделали в аэропорту в Ѕразилии. Ќо ответственность за багаж несет авиакомпани€.

ќтветить
10.09.17 22:23 јвиаэксперт

Ќаталь€ : ”же почти прошел год, но до сих пор нахожусь в шоке от ситуации, котора€ произошла у мен€ с “ап ѕортугал. –ейс был ћосква-Ћиссабон-ѕра€( або ¬ерде). ѕри регистрации в 2 часа ночи в ƒомодедово вы€снилось, что рейс ћосква-Ћиссабон задерживаетс€ на 3 часа, а стыковычный рейс Ћиссабон-ѕра€ вообще отменен. Ќо мне выдали посадочный талон все равно, предупредив только о первом рейсе. я спросила девушку - а как же мой стыковычный рейс, ведь € на него не успеваю. ќтвет был - все ќк, там будет другой рейс. ѕройд€ паспортный контроль и таможню и ма€сь в ожидании рейса, € решила взгл€нуть на посадочный талон. » тут чуть не поседела: стыковычный рейс был на следующие сутки вечером, то есть мне нужно было его ждать 36 часов. “ак как € летела через Ћиссабон транзитом, то у мен€ не было Ўенгенской визы дл€ остановки в Ћиссабоне на сутки. я вернулась обратно на стойку регистрации, вызвала представител€ авиакомпании и сообщила ему об этом. Ќа что получила заверени€, что все будет хорошо и мен€ посел€т в Ћиссабоне на сутки в отель и визу сделают на один день, и по прилету мен€ кто то встретит , все будут в курсе. я его переспросила: "¬ы уверены, что мне сделают визу и посел€т в отель?" ќтветил: "ƒа, иначе бы не предлагали такой вариант". я поверила за€влени€м ќ‘»÷»јЋ№Ќќ√ќ представител€ авиакомпании и полетела. » что же оказалось на самом деле? Ќикому до мен€ не было дела ¬ќќЅў≈. ѕосле прилета мен€ направили в транзитный зал ждать мой следующий рейс. я не буду перечисл€ть со сколькими сотрудниками аэропорта Ћиссабон мне пришлось разговаривать, и, слава богу, € говорю по-английски. —колько раз € рассказывала им, что мне нужен сотрудник компании “јѕ, офис которой по "счастливой" случайности находилс€ за паспортным контролем, чтобы он мне сделал визу и поселил в отель, и что € не могу сидеть на стуле 36 часов без сна и нормальной пищи ( в транзитной зале были практически только кафе с сэндвичами и автоматы с водой и шоколадками) . “ри раза сотрудники аэропорта уходили за представителем “јѕа и пропадали.” мен€ не было зар€дки у телефона, он садилс€. я звонила сыну в ћоскву и он пыталс€ звонить во все офисы “јѕа: в ћоскве, Ћиссабоне, аэропорту Ћиссабона. Ќикто даже и ухом не повел, чтобы придти за мной, чтобы сделать визу и поселить в отель.я звонила по внутреннему номеру в офис “јѕа в аэропорту, где они говорили, что все понимают, но очень зан€ты и придти не могут. я реально ходила и плакала, так как такого унижени€ и безразличи€ не испытывала в жизни Ќ» ќ√ƒј. ”сталость от бессонной ночи была жутка€ и сил уже просто не было. я не могла спать, так как летела одна, и у мен€ могли украсть деньги и документы. —отрудник полиции, куда мен€ направил один из сотрудников аэропорта ждать представител€ авиакомпании, выгнал мен€ из их офиса, сказав, что это не их дело мен€ кормить. — чего он решил, что мен€ нужно кормить, до сих пор непон€тно. ѕоследний сотрудник на Transfer desk сказал, что ничем мне помочь не может , так как визы делаютс€ только в консульстве, а в аэропорту консульства нет. “ак продолжалось 8 часов.... » € уже отча€лась, села на железный стульчик сидеть и ждать 36 часов своего рейса. я чувствовала себ€ просто бомжом, от которого все отмахиваютс€. Ќо сын насто€л, чтобы € все таки последний раз пошла к паспортному контролю и еще раз объ€снила ситуацию. » на мое счастье попалс€ просто видимо хороший парень, сотрудник аэропорта, который все таки дошел до представительства авиакомпании и вызвал сотрудника “јѕа. ¬идимо мое заплаканное лицо и изможденный вид вызвали у него жалость ко мне и желание помочь. „ерез час пришла элегантна€ женщина, представитель “јѕ, сводила мен€ в полицию, где мне сделали визу, после чего вызвали такси и поселили в отель. я могу сказать точно, что € получила психотравму и теперь при даже при малейших расстройствах € начинаю плакать. — помощью сервиса получени€ компенсации за задержку рейса € получила 450 евро от авиакомпании “јѕ. Ќо € считаю, что все мои страдани€ от такого сервиса авиакомпании сто€т намного больше , чем полученные деньги. », если бы € жила в ≈вропе, то подала бы однозначно на авиакомпанию в суд на компенсацию морального ущерба. ”вы, и в ≈вропе тоже, моральный вред необходимо обосновывать. ќжидание заселени€ в отель 8 часов сложно назвать экстремальным. ѕо российским законам в отель засел€ют после тех самых 8 часов ожидани€. ѕотому что в ≈вропе, что в –оссии у вас в данном случае веро€тность отсудить что либо минимальна.

ќтветить
10.09.17 19:30 Ќаталь€

”же почти прошел год, но до сих пор нахожусь в шоке от ситуации, котора€ произошла у мен€ с “ап ѕортугал. –ейс был ћосква-Ћиссабон-ѕра€( або ¬ерде). ѕри регистрации в 2 часа ночи в ƒомодедово вы€снилось, что рейс ћосква-Ћиссабон задерживаетс€ на 3 часа, а стыковычный рейс Ћиссабон-ѕра€ вообще отменен. Ќо мне выдали посадочный талон все равно, предупредив только о первом рейсе. я спросила девушку - а как же мой стыковычный рейс, ведь € на него не успеваю. ќтвет был - все ќк, там будет другой рейс. ѕройд€ паспортный контроль и таможню и ма€сь в ожидании рейса, € решила взгл€нуть на посадочный талон. » тут чуть не поседела: стыковычный рейс был на следующие сутки вечером, то есть мне нужно было его ждать 36 часов. “ак как € летела через Ћиссабон транзитом, то у мен€ не было Ўенгенской визы дл€ остановки в Ћиссабоне на сутки. я вернулась обратно на стойку регистрации, вызвала представител€ авиакомпании и сообщила ему об этом. Ќа что получила заверени€, что все будет хорошо и мен€ посел€т в Ћиссабоне на сутки в отель и визу сделают на один день, и по прилету мен€ кто то встретит , все будут в курсе. я его переспросила: "¬ы уверены, что мне сделают визу и посел€т в отель?" ќтветил: "ƒа, иначе бы не предлагали такой вариант". я поверила за€влени€м ќ‘»÷»јЋ№Ќќ√ќ представител€ авиакомпании и полетела. » что же оказалось на самом деле? Ќикому до мен€ не было дела ¬ќќЅў≈. ѕосле прилета мен€ направили в транзитный зал ждать мой следующий рейс. я не буду перечисл€ть со сколькими сотрудниками аэропорта Ћиссабон мне пришлось разговаривать, и, слава богу, € говорю по-английски. —колько раз € рассказывала им, что мне нужен сотрудник компании “јѕ, офис которой по "счастливой" случайности находилс€ за паспортным контролем, чтобы он мне сделал визу и поселил в отель, и что € не могу сидеть на стуле 36 часов без сна и нормальной пищи ( в транзитной зале были практически только кафе с сэндвичами и автоматы с водой и шоколадками) . “ри раза сотрудники аэропорта уходили за представителем “јѕа и пропадали.” мен€ не было зар€дки у телефона, он садилс€. я звонила сыну в ћоскву и он пыталс€ звонить во все офисы “јѕа: в ћоскве, Ћиссабоне, аэропорту Ћиссабона. Ќикто даже и ухом не повел, чтобы придти за мной, чтобы сделать визу и поселить в отель.я звонила по внутреннему номеру в офис “јѕа в аэропорту, где они говорили, что все понимают, но очень зан€ты и придти не могут. я реально ходила и плакала, так как такого унижени€ и безразличи€ не испытывала в жизни Ќ» ќ√ƒј. ”сталость от бессонной ночи была жутка€ и сил уже просто не было. я не могла спать, так как летела одна, и у мен€ могли украсть деньги и документы. —отрудник полиции, куда мен€ направил один из сотрудников аэропорта ждать представител€ авиакомпании, выгнал мен€ из их офиса, сказав, что это не их дело мен€ кормить. — чего он решил, что мен€ нужно кормить, до сих пор непон€тно. ѕоследний сотрудник на Transfer desk сказал, что ничем мне помочь не может , так как визы делаютс€ только в консульстве, а в аэропорту консульства нет. “ак продолжалось 8 часов.... » € уже отча€лась, села на железный стульчик сидеть и ждать 36 часов своего рейса. я чувствовала себ€ просто бомжом, от которого все отмахиваютс€. Ќо сын насто€л, чтобы € все таки последний раз пошла к паспортному контролю и еще раз объ€снила ситуацию. » на мое счастье попалс€ просто видимо хороший парень, сотрудник аэропорта, который все таки дошел до представительства авиакомпании и вызвал сотрудника “јѕа. ¬идимо мое заплаканное лицо и изможденный вид вызвали у него жалость ко мне и желание помочь. „ерез час пришла элегантна€ женщина, представитель “јѕ, сводила мен€ в полицию, где мне сделали визу, после чего вызвали такси и поселили в отель. я могу сказать точно, что € получила психотравму и теперь при даже при малейших расстройствах € начинаю плакать. — помощью сервиса получени€ компенсации за задержку рейса € получила 450 евро от авиакомпании “јѕ. Ќо € считаю, что все мои страдани€ от такого сервиса авиакомпании сто€т намного больше , чем полученные деньги. », если бы € жила в ≈вропе, то подала бы однозначно на авиакомпанию в суд на компенсацию морального ущерба.

ќтветить
21.08.17 14:41 Eysmont14

јнастаси€ : Ћетела 8.08.2017 авиакомпанией Tap Portugal из ƒомодедово в Ћиссабон,а затем на ћадейру. ћой багаж был потер€н и на остров не доставлен. јвиакомпани€ не выплатила компенсацию и 10 дней € была в чужой стране, абсолютно одна и без вещей. ¬ы представьте себе какой был "шикарный" отдых. Ёто была мо€ перва€ поездка,и как вы понимаете вернулась € из неЄ не с лучшим настроением, учитыва€ тот факт, что в багаже была мо€ любима€ летн€€ одежда,обувь,косметика,техника и т.д.   чему € веду: компании Tap Portugal из 10 € ставлю 0 !!! Ќадеюсь,что хот€ бы что-то мне выплат€т, потому что сдаватьс€ и оставл€ть это просто так € не намерена. “ут скорее всего, проблема в аэропорту Ћиссабона, а не в TAP Portugal. —овсем недавно сам там был - правда не стыковкой, а с выходом в Ћиссабоне. „то удивило - когда ждали багаж (кстати, очень долго выгружали - часа полтора, наверное), на ленте катались чужие сумки с бирками, на которых пункт прибыти€ значилс€ €вно не Ћиссабон, а другие города. Ѕыл там и Ѕрюссель, и пара неизвестных мне аэропортов, и даже ƒомодедово. ≈стественно, их никто не забирал, потому что их обладатели, веро€тно, ждут свои сумки где-то совершенно в другом месте. ѕон€тно, что компани€ несЄт ответственность за багаж и пон€тно, что ¬ы в праве с них требовать его возврата или возмещени€ - но прокл€ти€ лучше направить в адрес аэропорта.

ќтветить
21.08.17 13:35 јнастаси€

Ћетела 8.08.2017 авиакомпанией Tap Portugal из ƒомодедово в Ћиссабон,а затем на ћадейру. ћой багаж был потер€н и на остров не доставлен. јвиакомпани€ не выплатила компенсацию и 10 дней € была в чужой стране, абсолютно одна и без вещей. ¬ы представьте себе какой был "шикарный" отдых. Ёто была мо€ перва€ поездка,и как вы понимаете вернулась € из неЄ не с лучшим настроением, учитыва€ тот факт, что в багаже была мо€ любима€ летн€€ одежда,обувь,косметика,техника и т.д.   чему € веду: компании Tap Portugal из 10 € ставлю 0 !!! Ќадеюсь,что хот€ бы что-то мне выплат€т, потому что сдаватьс€ и оставл€ть это просто так € не намерена.

ќтветить
09.08.17 16:04 Eysmont14

√ость : јвиаэксперт : √ость : ќбращалась, конечно, отправл€ют в головной офис , объ€сн€€ что не уполномочены решать вопросы по возврату . «амкнутый круг. ќбидно что врем€ еще есть( вылет 16.08) а добитьс€ хоть какого нибудь ответа просто невозможно Ќе в кассу, а в полноценный офис.  омпани€ котора€ на сайте ј  указана как представительство €вл€етс€ лишь агентом по продаже авиабилетов данной ј  , поэтому они отсылают по вопросам возврата обращатьс€ в головной офис в Ћиссабоне —оветую им всЄ же звонить - нужно будет знание английского, конечно. ѕисать на почту им не рекомендую, они мне ответили на моЄ письмо (по другому поводу, правда) спуст€ мес€ца 2 - к тому времени € уже и так все свои проблемы решил)

ќтветить
09.08.17 15:43 √ость

јвиаэксперт : √ость : ќбращалась, конечно, отправл€ют в головной офис , объ€сн€€ что не уполномочены решать вопросы по возврату . «амкнутый круг. ќбидно что врем€ еще есть( вылет 16.08) а добитьс€ хоть какого нибудь ответа просто невозможно Ќе в кассу, а в полноценный офис.  омпани€ котора€ на сайте ј  указана как представительство €вл€етс€ лишь агентом по продаже авиабилетов данной ј  , поэтому они отсылают по вопросам возврата обращатьс€ в головной офис в Ћиссабоне

ќтветить
08.08.17 22:04 јвиаэксперт

√ость : ќбращалась, конечно, отправл€ют в головной офис , объ€сн€€ что не уполномочены решать вопросы по возврату . «амкнутый круг. ќбидно что врем€ еще есть( вылет 16.08) а добитьс€ хоть какого нибудь ответа просто невозможно Ќе в кассу, а в полноценный офис.

ќтветить
08.08.17 19:43 √ость

јвиаэксперт : ќльга : ¬стал вопрос о возврате денег по возвратному тарифу , билеты куплены на сайте. ѕолный беспредел!  онтакт центр не работает, телефоны не отвечают, по скайпу тоже, на письма молчание или отправка назад без прочтени€. ’уже авиакомпании не встречала! —то раз подумайте, прежде чем с ними св€зыватьс€. ќбратитесь в ближайший офис авиакомпании.[/QOUTE ќбращалась, конечно, отправл€ют в головной офис , объ€сн€€ что не уполномочены решать вопросы по возврату . «амкнутый круг. ќбидно что врем€ еще есть( вылет 16.08) а добитьс€ хоть какого нибудь ответа просто невозможно

ќтветить
08.08.17 17:21 јвиаэксперт

ќльга : ¬стал вопрос о возврате денег по возвратному тарифу , билеты куплены на сайте. ѕолный беспредел!  онтакт центр не работает, телефоны не отвечают, по скайпу тоже, на письма молчание или отправка назад без прочтени€. ’уже авиакомпании не встречала! —то раз подумайте, прежде чем с ними св€зыватьс€. ќбратитесь в ближайший офис авиакомпании.

ќтветить
08.08.17 16:36 ќльга

¬стал вопрос о возврате денег по возвратному тарифу , билеты куплены на сайте. ѕолный беспредел!  онтакт центр не работает, телефоны не отвечают, по скайпу тоже, на письма молчание или отправка назад без прочтени€. ’уже авиакомпании не встречала! —то раз подумайте, прежде чем с ними св€зыватьс€.

ќтветить
01.08.17 17:01 Viki

ƒобрый день! «абыла в кармане сидень€ планшет, куда обращатьс€? ƒали телефон “–, но дозвонитьс€ никак

ќтветить
07.07.17 1:49 ∆ижа

«дравствуйте, вижу тут есть такие же проблемы с опечатками в имени и фамилии. .. можно ли как то исправить или придетс€ билет новый покупать?

ќтветить
01.07.17 14:49 ≈лена

ƒобрый день. ¬з€ли билеты из ≈вропы в Ѕразилию с пересадкой в Ћиссабоне в 16 часов. ј  помен€ла врем€ вылета на более позднее. » теперь пересадка более 22 часов. »нтересует предоставл€ет ли авиакомпани€ отель?

ќтветить
27.06.17 15:12 √ость

ƒана : ѕодскажите пожалуйста, в билете указано что только ручна€ кладь, а как на счет багажа? за доп плату

ќтветить
27.06.17 14:51 ƒана

ѕодскажите пожалуйста, в билете указано что только ручна€ кладь, а как на счет багажа?

ќтветить
26.06.17 15:03 јлександр

«дравствуйте. „то делать: заказал билет через онлайн и сделал ошибку в имени. Ќаписал Alexandr а надо как в паспорте Aleksandr. Ѕудут проблемы с регистрацией или нет?

ќтветить
25.05.17 18:52 наталь€

добрый вечер! то -нибудь летал до Ћиссабона из ’ельсинки в этом году,есть ли там стойки регистрации?»ли только регистраци€ через автоматы?

ќтветить
22.05.17 15:12 ћарта

ƒобрый день, прошу помощи. ѕисала претензию по поводу повреждени€ багажа и ручной клади, ответа от московского представительства нет, суд€ по всему, никто не собираетс€ этим заниматьс€. ≈сть ли смысл писать в главный офис в Ћиссабоне ? ≈сли у кого-нибудь есть личный опыт, поделитесь, пожалуйста, буду очень признательна.

ќтветить
11.05.17 11:04 ћарина

—корей всего летели вместе с предыдущим оратором Ќадеждой! рейс 1232 ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќџ…!!!! ¬о-первых, какой идиот может одобрить изобретение новых Ќ≈ –ј— ЋјƒЌџ’ узких мелких кресел в самолетах?! ” мен€ рост 162см (не гигант) и то коленки упирались! ¬о-вторых, какой дундук может отправить этот самолет в полет на 6 часов в ночной рейс?! „тоб они всю жизнь сидели в этих креслах!!! ѕоставила 1звезду, потому что ниже оценок нет в наличие

ќтветить
16.04.17 9:33 ≈ще один гость

” мен€ вопрос, можно ли как-то в этой компании решить вопрос с ошибкой в имени пассажира при бронировании? “ам возник какой-то глюк и задвоились буквы в окончании, получилось: Anastasiaia „ерез коль-центр это можно исправить?

ќтветить
12.04.17 13:26 √еннадий

ѕриобрел сертификат за 120 еврога сайте “јѕ не могу активировать звонил московское представительство и в ѕортугалию Ќаписал шесть писем и никакого ответа .—читаю хамским такое отношение к клиентам Ќе раз сталкивалс€ с задержкой рейса на 5 ибодее часов писал и никаких ответов Ѕуду обращатьс€ в суд т.к. такое отношение недопустимо .

ќтветить
08.04.17 23:16 √ость

ƒобрый вечер, оплата на сайте book.flytap.com не проходит. ¬вожу данные дебетовой карты, нажимаю купить, он возвращает к выбору способов оплаты и стирает все данные карты. „то ему не нравитс€? ак вообще купить эти билеты?—пасибо!

ќтветить
21.03.17 11:27 √ость

ƒрузь€, кто летал “оп ѕортугал, скажите пожалуйста, из ƒомодедово в каком терминале вылет? на билете не указан терминал, а тер€тьс€ в большом аэропорту не хотелось бы. —пасибо за ответ)

ќтветить
03.03.17 22:10 √ость

√ость : –еб€та, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. ’отелось бы понимать. ƒоплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивалс€ ? спасибо большое! Ѕагаж до Ћиссабона в один конец стоит 1200, если заранее оплатить на сайте и в 2 раза дороже,если платить в аэропорту. Ќо проблема в том, что на сайте € его ополатить не могу, выдает ошибку

ќтветить
23.02.17 8:22 √ость

Eysmont14 : √ость : ћогу € купить билеты через оф представительство в москве? не могу на сайте оплатить вобще ћне говорили, что можно, когда была аналогична€ проблема... ј что на сайте сейчас у них не работает? ¬роде ж починили кос€к, который был. Eysmont14 : √ость : –еб€та, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. ’отелось бы понимать. ƒоплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивалс€ ? спасибо большое! ѕокупайте лучше у них на официальном сайте. јгентства продают на их рейсы почему-то только по безбагажному тарифу discount. ј на сайте у них есть basic, который, как правило, от discount отличаетс€ примерно на 900 рублей и включает в себ€ багаж. ƒоплатите ещЄ 300 рублей - и получите classic, где ещЄ и выбор мест есть. ƒополнительные места багажа у “апов достаточно дорогие (не помню точно, сколько, но 100% дороже, чем эти 900 рублей), поэтому покупать discount, зна€, что багаж у ¬ас будет - нет никакого смысла.

ќтветить
21.02.17 0:39 Eysmont14

√ость : ћогу € купить билеты через оф представительство в москве? не могу на сайте оплатить вобще ћне говорили, что можно, когда была аналогична€ проблема... ј что на сайте сейчас у них не работает? ¬роде ж починили кос€к, который был.

ќтветить
20.02.17 20:55 √ость

ћогу € купить билеты через оф представительство в москве? не могу на сайте оплатить вобще

ќтветить
19.02.17 14:56 Eysmont14

√ость : –еб€та, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. ’отелось бы понимать. ƒоплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивалс€ ? спасибо большое! ѕокупайте лучше у них на официальном сайте. јгентства продают на их рейсы почему-то только по безбагажному тарифу discount. ј на сайте у них есть basic, который, как правило, от discount отличаетс€ примерно на 900 рублей и включает в себ€ багаж. ƒоплатите ещЄ 300 рублей - и получите classic, где ещЄ и выбор мест есть. ƒополнительные места багажа у “апов достаточно дорогие (не помню точно, сколько, но 100% дороже, чем эти 900 рублей), поэтому покупать discount, зна€, что багаж у ¬ас будет - нет никакого смысла.

ќтветить
19.02.17 13:57 √ость

–еб€та, сколько стоит провоз багажа у эой авиакомпании? пытаюсь пробить билеты по скайсканеру и там просто написано без багажа. ’отелось бы понимать. ƒоплата за багаж в аэропорту происходит ? кто сталкивалс€ ? спасибо большое!

ќтветить
13.02.17 20:54 Eysmont14

√ость : реб€та!!! в тарифе discount ручна€ кладь ведь входит в стоимость??? –учна€ - конечно. —умма по измерени€м 115 см, 8 кг

ќтветить
13.02.17 19:00 √ость

реб€та!!! в тарифе discount ручна€ кладь ведь входит в стоимость???

ќтветить
06.02.17 8:08 √ость

√остьвал€ : ќльга : ≈сли в билете написано, что бесплатный багаж не входит в стоимость, то сколько это будет стоить при регистрации (чемодан 20-22 кг и ручна€ кладь 5-6 кг?¬ам уже ответили, ещЄ 20.12. Ќеужели так лень подумать своей головой? јктуальные тарифы уточнйте в авиакомпании на сайте ил по телефону

ќтветить
04.02.17 12:46 √остьвал€

ќльга : ≈сли в билете написано, что бесплатный багаж не входит в стоимость, то сколько это будет стоить при регистрации (чемодан 20-22 кг и ручна€ кладь 5-6 кг?

ќтветить
25.01.17 14:37 Fageo

ќфигенна€ авиакомпани€! ѕерелЄты Ѕильбао-Ћиссабон- асабланка-Ћиссабон-Ѕильбао были офигенными! » сервис, и обслуживание, и питание - так всЄ классно!!! Ѕорт-проводники (и мужчины, и девушки) клЄвые и весЄлые))

ќтветить
24.01.17 12:38 Eysmont14

√ость : Eysmont14 : ѕодскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивалс€ с такой проблемой? Ќе удаЄтс€ забронировать билеты на TAP Portugal, рейс ћосква - Ћиссабон. ѕосле выбора рейса и тарифа сайт перенаправл€ет на форму ввода персональных данных пассажиров. ¬сЄ заполн€ю и нажимаю "ѕродолжить", после чего сайт падает с ошибкой: "Attention Please We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP." ѕроблема актуально только дл€ российских рейсов: так, при бронировании на рейс из ’ельсинки ничего подобного не возникает - там количество полей при заполнении индивидуально информации значительно меньше. ¬чера было то же самое. ¬опрос: это только у мен€ так или кто-то тоже столкнулс€? ≈сть ли пути решени€, кроме ожидани€ того, когда сайт почин€т? ƒобрый день! Ёто актуально не только дл€ ¬ас. ѕробовал несколько дней купить билеты в Ћиссабон из ћосквы. ¬се то же самое.—истема выдает такую же ошибку. «вонил в ћосковский офис. “ам сказали, что проблема с сайтом с Ќового года. ¬ итоге бронировал и оплачивал билеты через московское представительство. —егодн€ сайт всЄ-таки заработал правильно, забронировать билет из ћосквы удалось.

ќтветить
19.01.17 12:37 √ость

Eysmont14 : ѕодскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивалс€ с такой проблемой? Ќе удаЄтс€ забронировать билеты на TAP Portugal, рейс ћосква - Ћиссабон. ѕосле выбора рейса и тарифа сайт перенаправл€ет на форму ввода персональных данных пассажиров. ¬сЄ заполн€ю и нажимаю "ѕродолжить", после чего сайт падает с ошибкой: "Attention Please We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP." ѕроблема актуально только дл€ российских рейсов: так, при бронировании на рейс из ’ельсинки ничего подобного не возникает - там количество полей при заполнении индивидуально информации значительно меньше. ¬чера было то же самое. ¬опрос: это только у мен€ так или кто-то тоже столкнулс€? ≈сть ли пути решени€, кроме ожидани€ того, когда сайт почин€т? ƒобрый день! Ёто актуально не только дл€ ¬ас. ѕробовал несколько дней купить билеты в Ћиссабон из ћосквы. ¬се то же самое.—истема выдает такую же ошибку. «вонил в ћосковский офис. “ам сказали, что проблема с сайтом с Ќового года. ¬ итоге бронировал и оплачивал билеты через московское представительство.

ќтветить
17.01.17 20:51 Eysmont14

ѕодскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивалс€ с такой проблемой? Ќе удаЄтс€ забронировать билеты на TAP Portugal, рейс ћосква - Ћиссабон. ѕосле выбора рейса и тарифа сайт перенаправл€ет на форму ввода персональных данных пассажиров. ¬сЄ заполн€ю и нажимаю "ѕродолжить", после чего сайт падает с ошибкой: "Attention Please We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP." ѕроблема актуально только дл€ российских рейсов: так, при бронировании на рейс из ’ельсинки ничего подобного не возникает - там количество полей при заполнении индивидуально информации значительно меньше. ¬чера было то же самое. ¬опрос: это только у мен€ так или кто-то тоже столкнулс€? ≈сть ли пути решени€, кроме ожидани€ того, когда сайт почин€т?

ќтветить
13.01.17 9:25 ƒенис

ќтвратительна€ компани€, летел из Ћиссабона в ћилан, конечно все воврем€ - прилет и вылет. Ќо потер€ли багаж, при этом отказываютс€ его искать, предлагают звонить в Ћиссабон, но € не владею англиским €зыком или португальским. Ќаписал письмо на электронный адрес , молчание.  ол-центр в –оссии отказываетс€ помочь, говор€т, что они не занимаютс€ в –оссии розыском багажа.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 92 из 192
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/TAP_Portugal/ 1 1 1