–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Onur Air

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
28.05.17 20:10 √ость

” трапа ƒарина : ƒобрый день! 5.06 полетим казань-анталь€-казань, ребЄнку 1 год и 7 мес, где можно почитать правила перевозки детской кол€ски? ¬ес, габариты, сдаетс€ в багаж или можно оставить у трапа? «аранее спасибо!

ќтветить
28.05.17 20:08 √ость

ѕервый р€д с доплатой, если не ошибаюсь 7 долларов, но хорошо подумайте перед тем как брать, так как во втором будет сами знаете кто)

ќтветить
28.05.17 20:06 √ость

Ћетели онуром —амара- јнтали€ - —амара. –ейс задержали на 2 часа, комнату матери и ребЄнка и напитки в аэропорту не предоставили...Ќа борту не кормили, дали только ужасные сендвичи, бесплатно только вода, чай, кофе. »з положительного и туда и обратно дали места по просьбе с ребЄнком во втором р€ду у окна, третьего человека не подсаживали, хот€ заполнен самолЄт процентов на 95.  ол€ски любые при посадке забирают в багаж у трапа, даже yo-yo. — багажом, суд€ по поломкам не церемон€тс€, ќя“ это больше к турецкому аэропорту наверное.

ќтветить
27.05.17 10:43 ¬оркутинец

√ость : —кажите пожалуйста, 20 кг норма багажа на одного человека? ” нас один чемодан на 5 человек)) весом 30кг. «аплатим за перевес? —колько? –ейс ћосква јнтали€. —пасибо. 1 чемодан - это 1 багажное место. ¬ес 1 багажного места не должен превышать 20 килограмм вне зависимости от того, сколько мест разрешено. “ак что да, перевес

ќтветить
27.05.17 10:14 √ость

—кажите пожалуйста, 20 кг норма багажа на одного человека? ” нас один чемодан на 5 человек)) весом 30кг. «аплатим за перевес? —колько? –ейс ћосква јнтали€. —пасибо.

ќтветить
26.05.17 12:12 √ость

√ость : ¬иктор : ƒобрый день. ¬опрос имеетс€. «автра лететь из ќдессы в —тамбул. «ахожу на сайт сделать онлайн чекин, прос€т деньги за любое посадочное место на борту. ≈сли буду делать чекин в аэропорту тоже придЄтс€ платить за место? нет

ќтветить
23.05.17 10:48 »ван

ƒоьрый день луче из ≈катеринбурга в јнталию 4 июн€ 2017 какова норма багажа на одного человека и ручна€ кладь соответсвенно

ќтветить
21.05.17 7:16 ORLOVA

Ќа билете нет PNR

ќтветить
19.05.17 16:12 √ость

как помен€ть билет на другую дату за 2 мес€ца?

ќтветить
15.05.17 22:54 ƒарина

ƒобрый день! 5.06 полетим казань-анталь€-казань, ребЄнку 1 год и 7 мес, где можно почитать правила перевозки детской кол€ски? ¬ес, габариты, сдаетс€ в багаж или можно оставить у трапа? «аранее спасибо!

ќтветить
11.05.17 9:55 ≈лена

Ћетела рейсом компании из —тамбула в »змир.¬ —тамбуле сдала чемодан в багаж, в »змир он не прилетел. Ѕагаж потер€н.Ќаписала за€вление.ѕрошло уже 4 дн€, багажа нет.ћне скоро улететь в –оссию- что делать?

ќтветить
10.05.17 20:23 √ость

√ость : ƒобрый день! Ћечу 10 ма€ ≈катеринбург - јнтали€ (8Q 896). ¬ билетах нет pnr.  ак пройти электронную регистрацию? “оже интересует этот вопрос. √де можно ознакомитьс€ со списком городов откуда действует онлайн регистраци€? на этот вопрос никто не может ответить, даже туроператоры, продава€ билеты в пакетных турах.

ќтветить
09.05.17 16:45 √ость

ƒобрый день! Ћечу 10 ма€ ≈катеринбург - јнтали€ (8Q 896). ¬ билетах нет pnr.  ак пройти электронную регистрацию?

ќтветить
05.05.17 23:30 √ость

 упила билет на 16.05.17 как узнать рейс не отменили ?

ќтветить
02.05.17 22:02 јвиаэксперт

√ость : ƒобрый вечер.  упила билет јнтали€ —тамбул и обратно. »значально было прописано 15кг багажа, в выписанном билет пишут что без багажа.  ак быть? » как узнать включен ли бесплатный багаж и если нет то сколько стоит 1 кг Ѕесплатный багаж есть на всех рейсах Onur Air. ¬озможно вы приобрели на сайте авиакомпании билеты на рейс авиакомпании партнера, в этом случае номер вашего рейса будет начинатьс€ не с 8Q а с других знаков. ¬ этом случае примен€етс€ багажна€ норма авиакомпании фактического перевозчика.

ќтветить
02.05.17 21:36 √ость

ƒобрый вечер.  упила билет јнтали€ —тамбул и обратно. »значально было прописано 15кг багажа, в выписанном билет пишут что без багажа.  ак быть? » как узнать включен ли бесплатный багаж и если нет то сколько стоит 1 кг

ќтветить
02.05.17 10:05 јвиаэксперт

√ость : ѕон€тно, помимо прочего здесь еще и проблемы с русским €зыком)): no comments ƒа с вами уже давно все пон€тно. ≈сли нет желани€ приносить пользу порталу - лучше его покиньте, или молча читайте.

ќтветить
02.05.17 8:45 A319

√ость : јвиаэксперт : √ость :  акие глупости)): Ќе морочьте люд€м голову. ѕрежде чем болтать и объ€вл€ть себ€ экспертом потрудитесь хот€ бы минимум информации по теме хот€ бы просмотреть. Ћоукостеры подчин€ютс€ тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Ќизка€ плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Ќо это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потер€нный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаютс€. ѕо поводу €кобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. ¬ т.ч например –егламент ≈— 261/2004 прописывает об€зательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Ќо € не собираюсь заниматьс€ здесь ликбезом псевдо-экспертов. ¬от именно, не морочьте люд€м голову, если не понимаете разницу между некими правилами и регламентом ≈—. ѕон€тно, помимо прочего здесь еще и проблемы с русским €зыком)): no comments ¬ чем конкретно? ¬ы видите здесь орфографические или пунктуационные ошибки?

ќтветить
02.05.17 1:41 √ость

јвиаэксперт : √ость :  акие глупости)): Ќе морочьте люд€м голову. ѕрежде чем болтать и объ€вл€ть себ€ экспертом потрудитесь хот€ бы минимум информации по теме хот€ бы просмотреть. Ћоукостеры подчин€ютс€ тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Ќизка€ плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Ќо это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потер€нный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаютс€. ѕо поводу €кобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. ¬ т.ч например –егламент ≈— 261/2004 прописывает об€зательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Ќо € не собираюсь заниматьс€ здесь ликбезом псевдо-экспертов. ¬от именно, не морочьте люд€м голову, если не понимаете разницу между некими правилами и регламентом ≈—. ѕон€тно, помимо прочего здесь еще и проблемы с русским €зыком)): no comments

ќтветить
01.05.17 21:27 √ость

ѕочему при онлайн-регистрации на рейс из ћосквы в —тамбул на 02.05 сайт выдает, что такой PNR не найден???

ќтветить
01.05.17 15:56 √ость

«дравствуйте. «автра лететь из ћосквы в —тамбул. ¬ылет в 15:00... ѕочти 16:00 сейчас онлайн-регистрации нет

ќтветить
01.05.17 7:45 јвиаэксперт

√ость :  акие глупости)): Ќе морочьте люд€м голову. ѕрежде чем болтать и объ€вл€ть себ€ экспертом потрудитесь хот€ бы минимум информации по теме хот€ бы просмотреть. Ћоукостеры подчин€ютс€ тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Ќизка€ плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Ќо это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потер€нный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаютс€. ѕо поводу €кобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. ¬ т.ч например –егламент ≈— 261/2004 прописывает об€зательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Ќо € не собираюсь заниматьс€ здесь ликбезом псевдо-экспертов. ¬от именно, не морочьте люд€м голову, если не понимаете разницу между некими правилами и регламентом ≈—.

ќтветить
01.05.17 3:12 √ость

јвиаэксперт : √ость : ќни не соблюдают эти правила. ” них там, кстати, может что угодно быть прописано.  огда они осуществл€ют международные пассажирские перевозки, то принимают на себ€ об€зательства следовать международным правилам. »х иначе не пуст€т на рынок. ј ќЌ”– игнорирует свои об€зательства. “е адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". ¬ы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. ≈сли звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Ќо суд€ по постам в интернете, € далеко не единственна€ пострадавша€. ќписывают огромное количество инцендентов св€занных с плохим сервисом, опасност€ми при перелтах, хамством персонала и т.п. ”дивительно, что после того, как их в ≈вропе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Ќе существует каких либо "ћеждународных правил". —уществуют международные конвенции и законы. ¬ данном случае правила ќнур €вл€ют собой кальку с европейского воздушного законодательства. ѕо сервису - ќнур низкобюджетна€ авиакомпани€ с минимальным сервисом. „то вы от нее хотите? —колько заплатили - столько и получили.  акие глупости)): Ќе морочьте люд€м голову. ѕрежде чем болтать и объ€вл€ть себ€ экспертом потрудитесь хот€ бы минимум информации по теме хот€ бы просмотреть. Ћоукостеры подчин€ютс€ тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Ќизка€ плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Ќо это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потер€нный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаютс€. ѕо поводу €кобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. ¬ т.ч например –егламент ≈— 261/2004 прописывает об€зательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Ќо € не собираюсь заниматьс€ здесь ликбезом псевдо-экспертов.

ќтветить
30.04.17 12:52 ¬оркутинец

√ость : ƒобрый день! ѕодскажите если один чемодан на двоих будет весить больше 20 кг это перевес? ƒа. ¬ес считаетс€ не на пассажира, а на место багажа, то есть чемодан.

ќтветить
30.04.17 7:24 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите если один чемодан на двоих будет весить больше 20 кг это перевес?

ќтветить
27.04.17 21:26 √ость

¬иктор : ƒобрый день. ¬опрос имеетс€. «автра лететь из ќдессы в —тамбул. «ахожу на сайт сделать онлайн чекин, прос€т деньги за любое посадочное место на борту. ≈сли буду делать чекин в аэропорту тоже придЄтс€ платить за место? нет

ќтветить
27.04.17 18:16 ¬иктор

ƒобрый день. ¬опрос имеетс€. «автра лететь из ќдессы в —тамбул. «ахожу на сайт сделать онлайн чекин, прос€т деньги за любое посадочное место на борту. ≈сли буду делать чекин в аэропорту тоже придЄтс€ платить за место?

ќтветить
25.04.17 13:27 √ость

«дравствуйте при бронировании билетов и заполнени€ данных не проходит ,пишет запишите дату рождени€ детей,хот€ эти пол€ заполнены.

ќтветить
19.04.17 15:20 √ость¬€чеслав

18 ма€ лечу в јнталию сыну ћакару исполн€етс€ 5 лет 28 ма€ могу ли € рассчитывать на комплимент от ¬ашей авиакомпании? 8Q868 18/05/17 01:05-обратно 1.06. 19:25 .«аранее благодарны семь€ ћурашовых.+79210171070

ќтветить
18.04.17 8:39 √ость

«дравствуйте. купила билет на рейс „ел€бинск-—тамбул, но Onur Air Air в свойственной им манере рейс отменили. „итала что деньги возвращают. ѕожалуйста, дайте какие-нибудь конкретные ссылки, чтобы оформить возврат денег, ибо найти информацию затруднительно((

ќтветить
04.04.17 13:14 јвиаэксперт

√ость : Ѕред - это то, что пишете вы. я так понимаю, что ваша " экспертиза" -это то, что вы лоббируете интересы непор€дочной авиакомпании? ѕоэтому дл€ вас, как и дл€ ќЌ”–а - не существует "международных правил". ¬се остальное - про лоукостеров и "особенных правилах" - пуста€ болтовн€, на которую нет смысла тратить времени. —обственно коммуникаци€ с подобными "экспертами" не входит в мои планы. ћоим делом занимаетс€ сейчас адвокат. ¬ деле, кстати, учавствует коллективна€ жалоба. „то советую делать всем пострадавшим от ќЌ”–а - собирайте подписи свидетелей. “ак хоть что-то будет в виде доказательств. Ёта компани€ - беспредельщица. ” них отработаны все ходы , как уходить от ответственности. ƒаж по прстам " эксперта" видно - манипул€ции с терминами, статистикой, кстати, тож. ∆елающие могут проверить сами в интернете. ќчередной бред про некое "лоббирование". јналогично € "лоббирую" все авиакомпании мира и всех их пассажиров. я так же рад, что ваш адвокат успешно раскручивает вас на деньги, пользу€сь отсутствием у вас знаний. ћолодец :)

ќтветить
04.04.17 12:57 √ость

Ѕред - это то, что пишете вы. я так понимаю, что ваша " экспертиза" -это то, что вы лоббируете интересы непор€дочной авиакомпании? ѕоэтому дл€ вас, как и дл€ ќЌ”–а - не существует "международных правил". ¬се остальное - про лоукостеров и "особенных правилах" - пуста€ болтовн€, на которую нет смысла тратить времени. —обственно коммуникаци€ с подобными "экспертами" не входит в мои планы. ћоим делом занимаетс€ сейчас адвокат. ¬ деле, кстати, учавствует коллективна€ жалоба. „то советую делать всем пострадавшим от ќЌ”–а - собирайте подписи свидетелей. “ак хоть что-то будет в виде доказательств. Ёта компани€ - беспредельщица. ” них отработаны все ходы , как уходить от ответственности. ƒаж по прстам " эксперта" видно - манипул€ции с терминами, статистикой, кстати, тож. ∆елающие могут проверить сами в интернете. [ QOUTE] јвиаэксперт : √ость : ќни не соблюдают эти правила. ” них там, кстати, может что угодно быть прописано.  огда они осуществл€ют международные пассажирские перевозки, то принимают на себ€ об€зательства следовать международным правилам. »х иначе не пуст€т на рынок. ј ќЌ”– игнорирует свои об€зательства. “е адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". ¬ы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. ≈сли звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Ќо суд€ по постам в интернете, € далеко не единственна€ пострадавша€. ќписывают огромное количество инцендентов св€занных с плохим сервисом, опасност€ми при перелтах, хамством персонала и т.п. ”дивительно, что после того, как их в ≈вропе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Ќе существует каких либо "ћеждународных правил". —уществуют международные конвенции и законы. ¬ данном случае правила ќнур €вл€ют собой кальку с европейского воздушного законодательства. ѕо сервису - ќнур низкобюджетна€ авиакомпани€ с минимальным сервисом. „то вы от нее хотите? —колько заплатили - столько и получили.

ќтветить
04.04.17 10:49 √ость

Ќикита : √ость : Ќаталь€ : Ќикита :  упили билеты на 6 июл€ из —тамбула в “билиси, сегодн€ пришло письмо о том, что рейсы отменены с ма€ по окт€брь (оказываетс€, это не единичный случай). „то делать?  ак вернуть деньги? “о же самое.  упила 4 билета на август „ел€бинск - —тамбул. Ќаписала письмо на этот адрес crm@onurair.com . » еще в специальной форме на их сайте. “еперь ждать, когда ответ€т. Ќадеюсь, вернут деньги в полном объеме. Ћучше не ждать ответа на письма, можно не дождатьс€. —егодн€ позвонил им, сказали деньги вернут в течение 5 рабочих дней. ќтмену рейсов объ€снили operational difficulties ћы звонили по номеру, который был указан в письме. «вонили три раза, оператор не говорит по английски, переключает куда-то и все - играет музычка, а дальше ничего. ѕо какому номеру вы звонили? ѕо номеру в письме. Ќа других форумах пишут , что они сами обзванивают и на ломаном русском сообщают об отмене. ћожет стоит подождать.

ќтветить
03.04.17 12:14 Ќикита

√ость : Ќаталь€ : Ќикита :  упили билеты на 6 июл€ из —тамбула в “билиси, сегодн€ пришло письмо о том, что рейсы отменены с ма€ по окт€брь (оказываетс€, это не единичный случай). „то делать?  ак вернуть деньги? “о же самое.  упила 4 билета на август „ел€бинск - —тамбул. Ќаписала письмо на этот адрес crm@onurair.com . » еще в специальной форме на их сайте. “еперь ждать, когда ответ€т. Ќадеюсь, вернут деньги в полном объеме. Ћучше не ждать ответа на письма, можно не дождатьс€. —егодн€ позвонил им, сказали деньги вернут в течение 5 рабочих дней. ќтмену рейсов объ€снили operational difficulties ћы звонили по номеру, который был указан в письме. «вонили три раза, оператор не говорит по английски, переключает куда-то и все - играет музычка, а дальше ничего. ѕо какому номеру вы звонили?

ќтветить
02.04.17 21:33 јвиаэксперт

√ость : я лишь дал ссылку где можно ознакомитьс€ с их политикой в отношении компенсации за задержку или отмену рейса. ќ 

ќтветить
02.04.17 21:07 √ость

¬ы исключени€ читали? »ли думаете, что компенсации положены всем уже по факту задержки или отмены?   тому же не забывайте, что подтверждение права должно быть своевременно оформлено. ≈сли это обращение когда мне, то да, читал, и нет, не считаю. я лишь дал ссылку где можно ознакомитьс€ с их политикой в отношении компенсации за задержку или отмену рейса.

ќтветить
02.04.17 20:51 јвиаэксперт

√ость : ќни не соблюдают эти правила. ” них там, кстати, может что угодно быть прописано.  огда они осуществл€ют международные пассажирские перевозки, то принимают на себ€ об€зательства следовать международным правилам. »х иначе не пуст€т на рынок. ј ќЌ”– игнорирует свои об€зательства. “е адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". ¬ы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. ≈сли звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Ќо суд€ по постам в интернете, € далеко не единственна€ пострадавша€. ќписывают огромное количество инцендентов св€занных с плохим сервисом, опасност€ми при перелтах, хамством персонала и т.п. ”дивительно, что после того, как их в ≈вропе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Ќе существует каких либо "ћеждународных правил". —уществуют международные конвенции и законы. ¬ данном случае правила ќнур €вл€ют собой кальку с европейского воздушного законодательства. ѕо сервису - ќнур низкобюджетна€ авиакомпани€ с минимальным сервисом. „то вы от нее хотите? —колько заплатили - столько и получили.

ќтветить
02.04.17 20:48 јвиаэксперт

√ость : »х правила касательно компенсации за задержку рейсов указаны на их сайте в разделе passenger rights. www.onurair.com/en/faq/list-accordion/Pa... —м. Chapter two ¬ы исключени€ читали? »ли думаете, что компенсации положены всем уже по факту задержки или отмены?   тому же не забывайте, что подтверждение права должно быть своевременно оформлено.

ќтветить
02.04.17 20:39 јвиаэксперт

√ость : ћы летели в “урцию - задержка рейса на 13 часов, отсутствие элементарного сервиса, персонал никакой информации не давал, на уровне "менеджера рейса", как эта обезз€на сама себ€ называла - хамство и грубость, закончилось вообще дракой персонала с пассажирами. Ќу, там одни других стоили)): ¬ы€снилось в итоге - задержка рейса произошла потому что отказал двигатель и самолет не допустили к полету наземные службы. Ёто, слава Ѕо - ≈вропа. “ам контроль, как никак. Ќо ведь самолет в таком состо€нии прилетел из “урции. » оттуда его допустили к полету. » это все было в начале сезона - т.е возник сразу вопрос, в каком состо€нии у ќЌ”–а летна€ техника!!?? ѕотом в интернете почитали вс€кие ужасы о аварийных посадках, пожарах во врем€ полета и т.д. » сделали то, о чем писали люди на всех форумах - мы помен€ли билеты, и обратно летели с другим перевозчиком. ’оть и потер€ли денег. ∆изнь дороже)): Ѕред. ќнур Ёйр прошла аудит безопасности IOSA (проводитс€ IATA) и полностью соответствует его требовани€м. «а 2017 год не зарегистрировано ни одного серьезного происшестви€. «а 2016 год было три происшестви€ (резгерметизаци€, съезд с полосы на грунт при рулении и проблема со стойкой шасси). ќп€ть же напомню, за все врем€ существовани€ авиакомпании, на ее рейсах не погибло Ќ» ќƒЌќ√ќ человека. ¬ –оссии данный аудит смогли пройти лишь 13 авиакомпаний, из которых пассажирских 11.

ќтветить
02.04.17 19:50 √ость

√ость : ќни не соблюдают эти правила. ” них там, кстати, может что угодно быть прописано.  огда они осуществл€ют международные пассажирские перевозки, то принимают на себ€ об€зательства следовать международным правилам. »х иначе не пуст€т на рынок. ј ќЌ”– игнорирует свои об€зательства. “е адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". ¬ы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. ≈сли звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Ќо суд€ по постам в интернете, € далеко не единственна€ пострадавша€. ќписывают огромное количество инцендентов св€занных с плохим сервисом, опасност€ми при перелтах, хамством персонала и т.п. ”дивительно, что после того, как их в ≈вропе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Ќу их правила в части компенсации за задержку и отмену рейсов вполне соответствуют европейским, а вот то что они не тороп€тс€ следовать своим же правилам это уже другой вопрос. Ќесколько лет назад наши авиакомпании тоже не неслись слом€ голову выплачивать компенсации, не знаю как сейчас. Ќо официально направленна€ претензи€ , копи€ которой направлена в надзорный регулирующий орган, с угрозой суда, часто творит чудеса.

ќтветить
02.04.17 18:16 √ость

ќни не соблюдают эти правила. ” них там, кстати, может что угодно быть прописано.  огда они осуществл€ют международные пассажирские перевозки, то принимают на себ€ об€зательства следовать международным правилам. »х иначе не пуст€т на рынок. ј ќЌ”– игнорирует свои об€зательства. “е адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". ¬ы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. ≈сли звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Ќо суд€ по постам в интернете, € далеко не единственна€ пострадавша€. ќписывают огромное количество инцендентов св€занных с плохим сервисом, опасност€ми при перелтах, хамством персонала и т.п. ”дивительно, что после того, как их в ≈вропе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. √ость : јвиаэксперт : √ость : √раждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! ѕоделитесь опытом, как вы это сделали!? Ќа наши запросы ќЌ”– не отвечает, емайлы игнорирует  аким именно законом? ¬ы знакомы с авиационным законодательством “урции? ≈сли хотите чтобы не игнорировали ваши обращени€ - пишите на €зыке перевозчика (турецком). »х правила касательно компенсации за задержку рейсов указаны на их сайте в разделе passenger rights. www.onurair.com/en/faq/list-accordion/Pa... —м. Chapter two

ќтветить
01.04.17 15:55 √ость

јвиаэксперт : √ость : √раждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! ѕоделитесь опытом, как вы это сделали!? Ќа наши запросы ќЌ”– не отвечает, емайлы игнорирует  аким именно законом? ¬ы знакомы с авиационным законодательством “урции? ≈сли хотите чтобы не игнорировали ваши обращени€ - пишите на €зыке перевозчика (турецком). »х правила касательно компенсации за задержку рейсов указаны на их сайте в разделе passenger rights. www.onurair.com/en/faq/list-accordion/Pa... —м. Chapter two

ќтветить
01.04.17 15:27 √ость

Ќаталь€ : Ќикита :  упили билеты на 6 июл€ из —тамбула в “билиси, сегодн€ пришло письмо о том, что рейсы отменены с ма€ по окт€брь (оказываетс€, это не единичный случай). „то делать?  ак вернуть деньги? “о же самое.  упила 4 билета на август „ел€бинск - —тамбул. Ќаписала письмо на этот адрес crm@onurair.com . » еще в специальной форме на их сайте. “еперь ждать, когда ответ€т. Ќадеюсь, вернут деньги в полном объеме. Ћучше не ждать ответа на письма, можно не дождатьс€. —егодн€ позвонил им, сказали деньги вернут в течение 5 рабочих дней. ќтмену рейсов объ€снили operational difficulties

ќтветить
01.04.17 14:58 √ость

ћы летели в “урцию - задержка рейса на 13 часов, отсутствие элементарного сервиса, персонал никакой информации не давал, на уровне "менеджера рейса", как эта обезз€на сама себ€ называла - хамство и грубость, закончилось вообще дракой персонала с пассажирами. Ќу, там одни других стоили)): ¬ы€снилось в итоге - задержка рейса произошла потому что отказал двигатель и самолет не допустили к полету наземные службы. Ёто, слава Ѕо - ≈вропа. “ам контроль, как никак. Ќо ведь самолет в таком состо€нии прилетел из “урции. » оттуда его допустили к полету. » это все было в начале сезона - т.е возник сразу вопрос, в каком состо€нии у ќЌ”–а летна€ техника!!?? ѕотом в интернете почитали вс€кие ужасы о аварийных посадках, пожарах во врем€ полета и т.д. » сделали то, о чем писали люди на всех форумах - мы помен€ли билеты, и обратно летели с другим перевозчиком. ’оть и потер€ли денег. ∆изнь дороже)):

ќтветить
01.04.17 14:47 √ость

» хот€ есть заключени€ соответствующих ћинистерств и ћеждународных комиссий , что ќЌ”– об€зан выплатить компенсации, штрафы, улучшить качество сервиса и т.д , турки просто уход€т в игнор)): »х не достать из ≈вропы, т.к головной офис компании в “урции. Ќе только русские туристы пострадавшие, почитайте немецкие, голландские, англо€зычные сайты - там тож полно жалоб. ≈ще и похлеще истории, чем потер€нный чемодан или задержка рейса. “ам и возгорани€ и экстренные посадки. » так почитаешь, и лоукостерами вообще летать никогда не будешь. Ќо ќЌ”– конечно - пионер среди самых худших и опасных компаний.

ќтветить
01.04.17 14:41 √ость

¬от в этом и проблема - когда авиакомпани€ осуществл€ет перевозки в пределах EU, в моем случае, то формально она подчин€етс€ правилам и нормам , прин€тым и установленным в EU. —обственно, это об€занность авиакомпании, иначе она не будет допущена к перевозкам. Ќо ќЌ”– -очень хитра€ компани€. ” них головной офис в “урции, и в ≈вропе, например, вообще нет офисов. ѕоэтому с жалобой обратитьс€ можно только в “урцию. ј она, как известно не в ≈вропейском союзе, а потому плевали турки на все об€зательства и законы. Ќаталь€ : Ќикита :  упили билеты на 6 июл€ из —тамбула в “билиси, сегодн€ пришло письмо о том, что рейсы отменены с ма€ по окт€брь (оказываетс€, это не единичный случай). „то делать?  ак вернуть деньги? “о же самое.  упила 4 билета на август „ел€бинск - —тамбул. Ќаписала письмо на этот адрес crm@onurair.com . » еще в специальной форме на их сайте. “еперь ждать, когда ответ€т. Ќадеюсь, вернут деньги в полном объеме. јвиаэксперт : √ость : √раждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! ѕоделитесь опытом, как вы это сделали!? Ќа наши запросы ќЌ”– не отвечает, емайлы игнорирует  аким именно законом? ¬ы знакомы с авиационным законодательством “урции? ≈сли хотите чтобы не игнорировали ваши обращени€ - пишите на €зыке перевозчика (турецком). јвиаэксперт : √ость : √раждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! ѕоделитесь опытом, как вы это сделали!? Ќа наши запросы ќЌ”– не отвечает, емайлы игнорирует  аким именно законом? ¬ы знакомы с авиационным законодательством “урции? ≈сли хотите чтобы не игнорировали ваши обращени€ - пишите на €зыке перевозчика (турецком).

ќтветить
01.04.17 7:03 Ќаталь€

Ќикита :  упили билеты на 6 июл€ из —тамбула в “билиси, сегодн€ пришло письмо о том, что рейсы отменены с ма€ по окт€брь (оказываетс€, это не единичный случай). „то делать?  ак вернуть деньги? “о же самое.  упила 4 билета на август „ел€бинск - —тамбул. Ќаписала письмо на этот адрес crm@onurair.com . » еще в специальной форме на их сайте. “еперь ждать, когда ответ€т. Ќадеюсь, вернут деньги в полном объеме.

ќтветить
31.03.17 18:35 Ќикита

 упили билеты на 6 июл€ из —тамбула в “билиси, сегодн€ пришло письмо о том, что рейсы отменены с ма€ по окт€брь (оказываетс€, это не единичный случай). „то делать?  ак вернуть деньги?

ќтветить
24.02.17 21:47 Lionm77

ѕочитал немного форум - осталс€ некий осадок... «асомневалс€ - можно ли лететь Onur Air из Ќальчика в —тамбул и обратно??   сожалению других недорогих вариантов нет - этот 20труб на 3чел RT, а другие - 33-36труб на 3чел RT. —ам из –остова, имею льготу-раз в год семейный жд билет по рф. ѕредполагаю, что тут возмущаютс€ несколько человек за пол года. ј у остальных 150чел х3 раза в неделю х4 х 6 мес = 10800чел = ведь все хорошо? хотелось бы верить... ”спокойте или отговорите. ∆ду ¬аших советов и ответов

ќтветить
27.01.17 0:31 √ость

—кажите пожалуйста,кака€ система рейсов Ќальчик-—тамбул?

ќтветить
23.01.17 18:36 √ость

’амы!!! ’уже авиакомпании нееет!

ќтветить
23.01.17 18:35 √ость

Ћетели из —тамбула в Ќальчик! “ри раза отмен€ли рейс.  огда отменили первый раз,из-за погодных условий не взлетал почти никто, поэтому мы спокойно уехали в свою гостиницу. ј при отмене оба следующих раза, все самолЄты с некоторым опозданием, но взлетали! ’уже всего было то, что нам не считали нужным ничего объ€снить даже! ќни избегали любого контакта, пр€тались, не отвечали на вопросы пассажиров! “акого нечеловеческого отношени€ не было нигде! –езультат таков, что через компанию onur air мы не полетим никогда! ѕомен€ли билеты и улетели другой авиакомпанией! Ќикому не советую летать с этими ’амами!  стати, когда мы стали их грубости снимать на камеру, они сразу стали вести себ€ по другому.... но видео в ю тубе есть!!!

ќтветить
08.01.17 22:24 јбил

Ѕудеть в марте нижний новгород-стамбул

ќтветить
31.10.16 0:39 Eysmont14

јвиаэксперт : Eysmont14 : √ость : Ћетал из ћосквы в јнталию и обратно уши закладывало ” всех почти закладывает. ƒаже у лЄтчиков. “ак устроен наш вестибюл€рный аппарат, что при повышении давлени€ (а оно всегда повышаетс€ по мере снижени€) закладывает уши, и с этим ничего поделать нельз€. ѕросто крепко зажимаете нос и делаете глобокий и резкий выдох ”ши раскладывает - гарантирую. –езко € бы не рекомендовал, можно нанести вред барабанной перепонке. ј вот плавненько в закрытый нос - самое оно. ” тех кто часто летает и нос зажимать нет смысла. ќни продуваютс€ и без зажати€. Ќу уж не настолько резко-то :) ¬ пределах разумного, конечно)

ќтветить
30.10.16 18:52 јвиаэксперт

Eysmont14 : √ость : Ћетал из ћосквы в јнталию и обратно уши закладывало ” всех почти закладывает. ƒаже у лЄтчиков. “ак устроен наш вестибюл€рный аппарат, что при повышении давлени€ (а оно всегда повышаетс€ по мере снижени€) закладывает уши, и с этим ничего поделать нельз€. ѕросто крепко зажимаете нос и делаете глобокий и резкий выдох ”ши раскладывает - гарантирую. –езко € бы не рекомендовал, можно нанести вред барабанной перепонке. ј вот плавненько в закрытый нос - самое оно. ” тех кто часто летает и нос зажимать нет смысла. ќни продуваютс€ и без зажати€.

ќтветить
30.10.16 12:20 Eysmont14

√ость : Ћетал из ћосквы в јнталию и обратно уши закладывало ” всех почти закладывает. ƒаже у лЄтчиков. “ак устроен наш вестибюл€рный аппарат, что при повышении давлени€ (а оно всегда повышаетс€ по мере снижени€) закладывает уши, и с этим ничего поделать нельз€. ѕросто крепко зажимаете нос и делаете глобокий и резкий выдох ”ши раскладывает - гарантирую.

ќтветить
29.10.16 23:29 јвиаэксперт

√ость : Ћетал из ћосквы в јнталию и обратно уши закладывало ≈сли закладывание ушей происходит и на взлете и на посадке, и при этом доставл€ет болезненные ощущени€ - обратитесь к отоларингологу, у вас может быть серьезное заболевание.

ќтветить
29.10.16 14:56 √ость

Ћетал из ћосквы в јнталию и обратно уши закладывало

ќтветить
05.10.16 13:38 ћари€

Ћетели вчера этой горе авиакомпанией, јнтали€-ћосква, рейс 871, 04.10.2026г. ќтношение стюардесс, и всего обслуживающего персонала отвратительное, летели с двум€ маленькими детьми, когда пыталась пристегнуть ребенка к себе, на пол случайно упал детский ремень, при моей просьбе помочь, выслушала претензии от стюардессы на английском,причем еще и мужу досталось, назвала нас больными..... извените....как это понимать? ”жасный обслужив.персонал, хамы и груби€нки, что складывает общее негативное впечатление о всей авиакомпании вцелом.

ќтветить
20.09.16 2:28 јвиаэксперт

≈вгени€ : ƒобрый день.—итуаци€,свежа€,жива€, 06.09.2016, настолько выбивающа€ из колеи....¬ылет был из —тамбула в јнталию,по прилету наш багаж,так и не пришЄл,написали за€вление ждЄм...нам пообещали,что наш багаж привезут нам в гостиницу вечером...или хот€ бы позвон€т....не того,не другого!!!! уда обращатьс€,почему така€ безалаберность??? √ость : ѕотер€ли. ќй багаж,ото всюду отнекиваютс€,переадресовывают.”жасна€ авиакомпани€. јвиакомпани€ не имеет возможности как либо найти потер€нный аэропортом багаж. ≈го может найти лишь потер€вший его аэропорт, или аэропорт куда этот багаж по ошибке прибыл.

ќтветить
20.09.16 2:25 јвиаэксперт

√ость : √раждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! ѕоделитесь опытом, как вы это сделали!? Ќа наши запросы ќЌ”– не отвечает, емайлы игнорирует  аким именно законом? ¬ы знакомы с авиационным законодательством “урции? ≈сли хотите чтобы не игнорировали ваши обращени€ - пишите на €зыке перевозчика (турецком).

ќтветить
20.09.16 2:20 √ость

ѕотер€ли. ќй багаж,ото всюду отнекиваютс€,переадресовывают.”жасна€ авиакомпани€.

ќтветить
07.09.16 20:03 √ость

√раждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! ѕоделитесь опытом, как вы это сделали!? Ќа наши запросы ќЌ”– не отвечает, емайлы игнорирует

ќтветить
07.09.16 19:49 √ость

јвиакомпани€ очень даже " причем". јналогична€ была ситуаци€ в июле - задержка рейса на 12 часов почти. ѕредставители авиакомпании просто пр€тались, игнорировали наши вопросы, только после вмешательства представител€ международной организации по надзору за качеством авиаперевозок нам выдали ваучер на гостиницу. ѕри этом менеджер ќЌ”–а обругал мен€ нецензурно. Ёто немыслимо - никогда больше этой компанией не полечу.  омпенсацию за задержку рейса до сих пор не получили, придетс€ адвоката нанимать. ѕолное безобразие : √ость : ћерзость, ужас и кошмар!! —идим в аэропорту с 00-30 вылет должен был быть в 2:55, перенесли на 8 утра!!!! ћы с ребенком маленьким летим! Ёто самые ужасные авиа линии. Ќикого из представителей нет, св€затьс€ не с кем. “ак еще наших фамилий не было при регистрации и еще человек 15 с нами. ∆дали когда пришлют какие то новые списки! ѕредставители об€зательно есть в аэропорту. »х вызывают при необходимости. ¬ списках иногда бывают ошибки, особенно если билеты покупались не у самой авиакомпании, в этих случа€х уточн€ют и присылают новые. ¬ылет ЋёЅќ… авиакомпании может быть задержан или отменен в любой момент на усмотрение авиакомпании. Ёто нормально. –ешение лететь с маленьким ребенком ваше. ѕричем тут авиакомпани€?

ќтветить
07.09.16 18:12 √ость

«дравствуйте! —колько разрешЄн вес багажа —тамбул - јнтали€ ?

ќтветить
07.09.16 6:11 ≈вгени€

ƒобрый день.—итуаци€,свежа€,жива€, 06.09.2016, настолько выбивающа€ из колеи....¬ылет был из —тамбула в јнталию,по прилету наш багаж,так и не пришЄл,написали за€вление ждЄм...нам пообещали,что наш багаж привезут нам в гостиницу вечером...или хот€ бы позвон€т....не того,не другого!!!! уда обращатьс€,почему така€ безалаберность???

ќтветить
22.08.16 15:18 √ость

ƒобрый день. ћожет кто-нибудь знает, как можно уточнить код броинровани€? покупала билеты на сайте 9-го августа, сразу же оплатила картой. Ќо распечатывать билеты не стала, информацию тоже не записала. ƒумала вышлют на почту всю информацию (как это сделала “уркиш эирлайнс). » особо не вспоминала даже. —ейчас хотела уточнить информациюна сайте, но об€зателен PNR, проверила почту там только два письма от этой компании, и то на подтверждение адреса. ѕо имени и фамилии информацию на сайте найти нельз€. «наю, что это мо€ халатность, просто сколько € бронировала или приобретала билеты всегда вс€ инфмормаци€ высылалась на почту. ћожет кто с этим сталкивалс€?

ќтветить
—ообщени€ 1 - 67 из 267
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 | —лед. |  онец
5—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Onur_Air/ 1 1 1