Форум авиакомпании Onur Air

28.05.17 20:10 Гость

У трапа Дарина : Добрый день! 5.06 полетим казань-анталья-казань, ребёнку 1 год и 7 мес, где можно почитать правила перевозки детской коляски? Вес, габариты, сдается в багаж или можно оставить у трапа? Заранее спасибо!

28.05.17 20:08 Гость

Первый ряд с доплатой, если не ошибаюсь 7 долларов, но хорошо подумайте перед тем как брать, так как во втором будет сами знаете кто)

28.05.17 20:06 Гость

Летели онуром Самара- Анталия - Самара. Рейс задержали на 2 часа, комнату матери и ребёнка и напитки в аэропорту не предоставили...На борту не кормили, дали только ужасные сендвичи, бесплатно только вода, чай, кофе. Из положительного и туда и обратно дали места по просьбе с ребёнком во втором ряду у окна, третьего человека не подсаживали, хотя заполнен самолёт процентов на 95. Коляски любые при посадке забирают в багаж у трапа, даже yo-yo. С багажом, судя по поломкам не церемонятся, ОЯТ это больше к турецкому аэропорту наверное.

27.05.17 10:43 Воркутинец

Гость : Скажите пожалуйста, 20 кг норма багажа на одного человека? У нас один чемодан на 5 человек)) весом 30кг. Заплатим за перевес? Сколько? Рейс Москва Анталия. Спасибо. 1 чемодан - это 1 багажное место. Вес 1 багажного места не должен превышать 20 килограмм вне зависимости от того, сколько мест разрешено. Так что да, перевес

27.05.17 10:14 Гость

Скажите пожалуйста, 20 кг норма багажа на одного человека? У нас один чемодан на 5 человек)) весом 30кг. Заплатим за перевес? Сколько? Рейс Москва Анталия. Спасибо.

26.05.17 12:12 Гость

Гость : Виктор : Добрый день. Вопрос имеется. Завтра лететь из Одессы в Стамбул. Захожу на сайт сделать онлайн чекин, просят деньги за любое посадочное место на борту. Если буду делать чекин в аэропорту тоже придётся платить за место? нет

23.05.17 10:48 Иван

Доьрый день луче из Екатеринбурга в Анталию 4 июня 2017 какова норма багажа на одного человека и ручная кладь соответсвенно

21.05.17 7:16 ORLOVA

На билете нет PNR

19.05.17 16:12 Гость

как поменять билет на другую дату за 2 месяца?

15.05.17 22:54 Дарина

Добрый день! 5.06 полетим казань-анталья-казань, ребёнку 1 год и 7 мес, где можно почитать правила перевозки детской коляски? Вес, габариты, сдается в багаж или можно оставить у трапа? Заранее спасибо!

11.05.17 9:55 Елена

Летела рейсом компании из Стамбула в Измир.В Стамбуле сдала чемодан в багаж, в Измир он не прилетел. Багаж потерян.Написала заявление.Прошло уже 4 дня, багажа нет.Мне скоро улететь в Россию- что делать?

10.05.17 20:23 Гость

Гость : Добрый день! Лечу 10 мая Екатеринбург - Анталия (8Q 896). В билетах нет pnr. Как пройти электронную регистрацию? Тоже интересует этот вопрос. Где можно ознакомиться со списком городов откуда действует онлайн регистрация? на этот вопрос никто не может ответить, даже туроператоры, продавая билеты в пакетных турах.

09.05.17 16:45 Гость

Добрый день! Лечу 10 мая Екатеринбург - Анталия (8Q 896). В билетах нет pnr. Как пройти электронную регистрацию?

05.05.17 23:30 Гость

Купила билет на 16.05.17 как узнать рейс не отменили ?

02.05.17 22:02 Авиаэксперт

Гость : Добрый вечер. Купила билет Анталия Стамбул и обратно. Изначально было прописано 15кг багажа, в выписанном билет пишут что без багажа. Как быть? И как узнать включен ли бесплатный багаж и если нет то сколько стоит 1 кг Бесплатный багаж есть на всех рейсах Onur Air. Возможно вы приобрели на сайте авиакомпании билеты на рейс авиакомпании партнера, в этом случае номер вашего рейса будет начинаться не с 8Q а с других знаков. В этом случае применяется багажная норма авиакомпании фактического перевозчика.

02.05.17 21:36 Гость

Добрый вечер. Купила билет Анталия Стамбул и обратно. Изначально было прописано 15кг багажа, в выписанном билет пишут что без багажа. Как быть? И как узнать включен ли бесплатный багаж и если нет то сколько стоит 1 кг

02.05.17 10:05 Авиаэксперт

Гость : Понятно, помимо прочего здесь еще и проблемы с русским языком)): no comments Да с вами уже давно все понятно. Если нет желания приносить пользу порталу - лучше его покиньте, или молча читайте.

02.05.17 8:45 A319

Гость : Авиаэксперт : Гость : Какие глупости)): Не морочьте людям голову. Прежде чем болтать и объявлять себя экспертом потрудитесь хотя бы минимум информации по теме хотя бы просмотреть. Лоукостеры подчиняются тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Низкая плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Но это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потерянный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаются. По поводу якобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. В т.ч например Регламент ЕС 261/2004 прописывает обязательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Но я не собираюсь заниматься здесь ликбезом псевдо-экспертов. Вот именно, не морочьте людям голову, если не понимаете разницу между некими правилами и регламентом ЕС. Понятно, помимо прочего здесь еще и проблемы с русским языком)): no comments В чем конкретно? Вы видите здесь орфографические или пунктуационные ошибки?

02.05.17 1:41 Гость

Авиаэксперт : Гость : Какие глупости)): Не морочьте людям голову. Прежде чем болтать и объявлять себя экспертом потрудитесь хотя бы минимум информации по теме хотя бы просмотреть. Лоукостеры подчиняются тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Низкая плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Но это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потерянный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаются. По поводу якобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. В т.ч например Регламент ЕС 261/2004 прописывает обязательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Но я не собираюсь заниматься здесь ликбезом псевдо-экспертов. Вот именно, не морочьте людям голову, если не понимаете разницу между некими правилами и регламентом ЕС. Понятно, помимо прочего здесь еще и проблемы с русским языком)): no comments

01.05.17 21:27 Гость

Почему при онлайн-регистрации на рейс из Москвы в Стамбул на 02.05 сайт выдает, что такой PNR не найден???

01.05.17 15:56 Гость

Здравствуйте. Завтра лететь из Москвы в Стамбул. Вылет в 15:00... Почти 16:00 сейчас онлайн-регистрации нет

01.05.17 7:45 Авиаэксперт

Гость : Какие глупости)): Не морочьте людям голову. Прежде чем болтать и объявлять себя экспертом потрудитесь хотя бы минимум информации по теме хотя бы просмотреть. Лоукостеры подчиняются тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Низкая плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Но это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потерянный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаются. По поводу якобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. В т.ч например Регламент ЕС 261/2004 прописывает обязательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Но я не собираюсь заниматься здесь ликбезом псевдо-экспертов. Вот именно, не морочьте людям голову, если не понимаете разницу между некими правилами и регламентом ЕС.

01.05.17 3:12 Гость

Авиаэксперт : Гость : Они не соблюдают эти правила. У них там, кстати, может что угодно быть прописано. Когда они осуществляют международные пассажирские перевозки, то принимают на себя обязательства следовать международным правилам. Их иначе не пустят на рынок. А ОНУР игнорирует свои обязательства. Те адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". Вы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. Если звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . Я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Но судя по постам в интернете, я далеко не единственная пострадавшая. Описывают огромное количество инцендентов связанных с плохим сервисом, опасностями при перелтах, хамством персонала и т.п. Удивительно, что после того, как их в Европе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Не существует каких либо "Международных правил". Существуют международные конвенции и законы. В данном случае правила Онур являют собой кальку с европейского воздушного законодательства. По сервису - Онур низкобюджетная авиакомпания с минимальным сервисом. Что вы от нее хотите? Сколько заплатили - столько и получили. Какие глупости)): Не морочьте людям голову. Прежде чем болтать и объявлять себя экспертом потрудитесь хотя бы минимум информации по теме хотя бы просмотреть. Лоукостеры подчиняются тем же международным правилам, что и обычные авиакомпании. Низкая плата за билет возможна из-за отказа от большинства традиционных пассажирских услуг. Но это не значит, что хамство персонала, отмены рейсов, систематические необоснованные задержки, потерянный багаж, принебрежение безопасностью - разрешены, возведены в норму и допускаются. По поводу якобы несуществующих медународных правил - если конкретно вы не знаете, то это не значит, что их не существует. В т.ч например Регламент ЕС 261/2004 прописывает обязательства авиакомпаний по выплате компенсаций. Но я не собираюсь заниматься здесь ликбезом псевдо-экспертов.

30.04.17 12:52 Воркутинец

Гость : Добрый день! Подскажите если один чемодан на двоих будет весить больше 20 кг это перевес? Да. Вес считается не на пассажира, а на место багажа, то есть чемодан.

30.04.17 7:24 Гость

Добрый день! Подскажите если один чемодан на двоих будет весить больше 20 кг это перевес?

27.04.17 21:26 Гость

Виктор : Добрый день. Вопрос имеется. Завтра лететь из Одессы в Стамбул. Захожу на сайт сделать онлайн чекин, просят деньги за любое посадочное место на борту. Если буду делать чекин в аэропорту тоже придётся платить за место? нет

27.04.17 18:16 Виктор

Добрый день. Вопрос имеется. Завтра лететь из Одессы в Стамбул. Захожу на сайт сделать онлайн чекин, просят деньги за любое посадочное место на борту. Если буду делать чекин в аэропорту тоже придётся платить за место?

25.04.17 13:27 Гость

Здравствуйте при бронировании билетов и заполнения данных не проходит ,пишет запишите дату рождения детей,хотя эти поля заполнены.

19.04.17 15:20 ГостьВячеслав

18 мая лечу в Анталию сыну Макару исполняется 5 лет 28 мая могу ли я рассчитывать на комплимент от Вашей авиакомпании? 8Q868 18/05/17 01:05-обратно 1.06. 19:25 .Заранее благодарны семья Мурашовых.+79210171070

18.04.17 8:39 Гость

Здравствуйте. купила билет на рейс Челябинск-Стамбул, но Onur Air Air в свойственной им манере рейс отменили. Читала что деньги возвращают. Пожалуйста, дайте какие-нибудь конкретные ссылки, чтобы оформить возврат денег, ибо найти информацию затруднительно((

04.04.17 13:14 Авиаэксперт

Гость : Бред - это то, что пишете вы. Я так понимаю, что ваша " экспертиза" -это то, что вы лоббируете интересы непорядочной авиакомпании? Поэтому для вас, как и для ОНУРа - не существует "международных правил". Все остальное - про лоукостеров и "особенных правилах" - пустая болтовня, на которую нет смысла тратить времени. Собственно коммуникация с подобными "экспертами" не входит в мои планы. Моим делом занимается сейчас адвокат. В деле, кстати, учавствует коллективная жалоба. Что советую делать всем пострадавшим от ОНУРа - собирайте подписи свидетелей. Так хоть что-то будет в виде доказательств. Эта компания - беспредельщица. У них отработаны все ходы , как уходить от ответственности. Даж по прстам " эксперта" видно - манипуляции с терминами, статистикой, кстати, тож. Желающие могут проверить сами в интернете. Очередной бред про некое "лоббирование". Аналогично я "лоббирую" все авиакомпании мира и всех их пассажиров. Я так же рад, что ваш адвокат успешно раскручивает вас на деньги, пользуясь отсутствием у вас знаний. Молодец :)

04.04.17 12:57 Гость

Бред - это то, что пишете вы. Я так понимаю, что ваша " экспертиза" -это то, что вы лоббируете интересы непорядочной авиакомпании? Поэтому для вас, как и для ОНУРа - не существует "международных правил". Все остальное - про лоукостеров и "особенных правилах" - пустая болтовня, на которую нет смысла тратить времени. Собственно коммуникация с подобными "экспертами" не входит в мои планы. Моим делом занимается сейчас адвокат. В деле, кстати, учавствует коллективная жалоба. Что советую делать всем пострадавшим от ОНУРа - собирайте подписи свидетелей. Так хоть что-то будет в виде доказательств. Эта компания - беспредельщица. У них отработаны все ходы , как уходить от ответственности. Даж по прстам " эксперта" видно - манипуляции с терминами, статистикой, кстати, тож. Желающие могут проверить сами в интернете. [ QOUTE] Авиаэксперт : Гость : Они не соблюдают эти правила. У них там, кстати, может что угодно быть прописано. Когда они осуществляют международные пассажирские перевозки, то принимают на себя обязательства следовать международным правилам. Их иначе не пустят на рынок. А ОНУР игнорирует свои обязательства. Те адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". Вы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. Если звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . Я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Но судя по постам в интернете, я далеко не единственная пострадавшая. Описывают огромное количество инцендентов связанных с плохим сервисом, опасностями при перелтах, хамством персонала и т.п. Удивительно, что после того, как их в Европе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Не существует каких либо "Международных правил". Существуют международные конвенции и законы. В данном случае правила Онур являют собой кальку с европейского воздушного законодательства. По сервису - Онур низкобюджетная авиакомпания с минимальным сервисом. Что вы от нее хотите? Сколько заплатили - столько и получили.

04.04.17 10:49 Гость

Никита : Гость : Наталья : Никита : Купили билеты на 6 июля из Стамбула в Тбилиси, сегодня пришло письмо о том, что рейсы отменены с мая по октябрь (оказывается, это не единичный случай). Что делать? Как вернуть деньги? То же самое. Купила 4 билета на август Челябинск - Стамбул. Написала письмо на этот адрес crm@onurair.com . И еще в специальной форме на их сайте. Теперь ждать, когда ответят. Надеюсь, вернут деньги в полном объеме. Лучше не ждать ответа на письма, можно не дождаться. Сегодня позвонил им, сказали деньги вернут в течение 5 рабочих дней. Отмену рейсов объяснили operational difficulties Мы звонили по номеру, который был указан в письме. Звонили три раза, оператор не говорит по английски, переключает куда-то и все - играет музычка, а дальше ничего. По какому номеру вы звонили? По номеру в письме. На других форумах пишут , что они сами обзванивают и на ломаном русском сообщают об отмене. Может стоит подождать.

03.04.17 12:14 Никита

Гость : Наталья : Никита : Купили билеты на 6 июля из Стамбула в Тбилиси, сегодня пришло письмо о том, что рейсы отменены с мая по октябрь (оказывается, это не единичный случай). Что делать? Как вернуть деньги? То же самое. Купила 4 билета на август Челябинск - Стамбул. Написала письмо на этот адрес crm@onurair.com . И еще в специальной форме на их сайте. Теперь ждать, когда ответят. Надеюсь, вернут деньги в полном объеме. Лучше не ждать ответа на письма, можно не дождаться. Сегодня позвонил им, сказали деньги вернут в течение 5 рабочих дней. Отмену рейсов объяснили operational difficulties Мы звонили по номеру, который был указан в письме. Звонили три раза, оператор не говорит по английски, переключает куда-то и все - играет музычка, а дальше ничего. По какому номеру вы звонили?

02.04.17 21:33 Авиаэксперт

Гость : Я лишь дал ссылку где можно ознакомиться с их политикой в отношении компенсации за задержку или отмену рейса. ОК

02.04.17 21:07 Гость

Вы исключения читали? Или думаете, что компенсации положены всем уже по факту задержки или отмены? К тому же не забывайте, что подтверждение права должно быть своевременно оформлено. Если это обращение когда мне, то да, читал, и нет, не считаю. Я лишь дал ссылку где можно ознакомиться с их политикой в отношении компенсации за задержку или отмену рейса.

02.04.17 20:51 Авиаэксперт

Гость : Они не соблюдают эти правила. У них там, кстати, может что угодно быть прописано. Когда они осуществляют международные пассажирские перевозки, то принимают на себя обязательства следовать международным правилам. Их иначе не пустят на рынок. А ОНУР игнорирует свои обязательства. Те адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". Вы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. Если звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . Я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Но судя по постам в интернете, я далеко не единственная пострадавшая. Описывают огромное количество инцендентов связанных с плохим сервисом, опасностями при перелтах, хамством персонала и т.п. Удивительно, что после того, как их в Европе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Не существует каких либо "Международных правил". Существуют международные конвенции и законы. В данном случае правила Онур являют собой кальку с европейского воздушного законодательства. По сервису - Онур низкобюджетная авиакомпания с минимальным сервисом. Что вы от нее хотите? Сколько заплатили - столько и получили.

02.04.17 20:48 Авиаэксперт

Гость : Их правила касательно компенсации за задержку рейсов указаны на их сайте в разделе passenger rights. www.onurair.com/en/faq/list-accordion/Pa... См. Chapter two Вы исключения читали? Или думаете, что компенсации положены всем уже по факту задержки или отмены? К тому же не забывайте, что подтверждение права должно быть своевременно оформлено.

02.04.17 20:39 Авиаэксперт

Гость : Мы летели в Турцию - задержка рейса на 13 часов, отсутствие элементарного сервиса, персонал никакой информации не давал, на уровне "менеджера рейса", как эта обеззяна сама себя называла - хамство и грубость, закончилось вообще дракой персонала с пассажирами. Ну, там одни других стоили)): Выяснилось в итоге - задержка рейса произошла потому что отказал двигатель и самолет не допустили к полету наземные службы. Это, слава Бо - Европа. Там контроль, как никак. Но ведь самолет в таком состоянии прилетел из Турции. И оттуда его допустили к полету. И это все было в начале сезона - т.е возник сразу вопрос, в каком состоянии у ОНУРа летная техника!!?? Потом в интернете почитали всякие ужасы о аварийных посадках, пожарах во время полета и т.д. И сделали то, о чем писали люди на всех форумах - мы поменяли билеты, и обратно летели с другим перевозчиком. Хоть и потеряли денег. Жизнь дороже)): Бред. Онур Эйр прошла аудит безопасности IOSA (проводится IATA) и полностью соответствует его требованиям. За 2017 год не зарегистрировано ни одного серьезного происшествия. За 2016 год было три происшествия (резгерметизация, съезд с полосы на грунт при рулении и проблема со стойкой шасси). Опять же напомню, за все время существования авиакомпании, на ее рейсах не погибло НИ ОДНОГО человека. В России данный аудит смогли пройти лишь 13 авиакомпаний, из которых пассажирских 11.

02.04.17 19:50 Гость

Гость : Они не соблюдают эти правила. У них там, кстати, может что угодно быть прописано. Когда они осуществляют международные пассажирские перевозки, то принимают на себя обязательства следовать международным правилам. Их иначе не пустят на рынок. А ОНУР игнорирует свои обязательства. Те адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". Вы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. Если звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . Я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Но судя по постам в интернете, я далеко не единственная пострадавшая. Описывают огромное количество инцендентов связанных с плохим сервисом, опасностями при перелтах, хамством персонала и т.п. Удивительно, что после того, как их в Европе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Ну их правила в части компенсации за задержку и отмену рейсов вполне соответствуют европейским, а вот то что они не торопятся следовать своим же правилам это уже другой вопрос. Несколько лет назад наши авиакомпании тоже не неслись сломя голову выплачивать компенсации, не знаю как сейчас. Но официально направленная претензия , копия которой направлена в надзорный регулирующий орган, с угрозой суда, часто творит чудеса.

02.04.17 18:16 Гость

Они не соблюдают эти правила. У них там, кстати, может что угодно быть прописано. Когда они осуществляют международные пассажирские перевозки, то принимают на себя обязательства следовать международным правилам. Их иначе не пустят на рынок. А ОНУР игнорирует свои обязательства. Те адреса электронной почты, которые они на сайте публикуют - " глухие". Вы даже автоматическое уведомление о получение вашего е-майла не получите. Если звонить им по телефону, то получите сотрудника сall-центра, который вам будет мычать невразумительно, что "по-английски он не понимай, по-французски не понимай, по-немецки тож не понимай, и вообще ничего не знай" . Я первый раз сталкиваюсь с таким свинством)): Но судя по постам в интернете, я далеко не единственная пострадавшая. Описывают огромное количество инцендентов связанных с плохим сервисом, опасностями при перелтах, хамством персонала и т.п. Удивительно, что после того, как их в Европе оштрафовали и отозвали лицензию неск. лет назад -ничего не изменилось. Гость : Авиаэксперт : Гость : Граждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! Поделитесь опытом, как вы это сделали!? На наши запросы ОНУР не отвечает, емайлы игнорирует Каким именно законом? Вы знакомы с авиационным законодательством Турции? Если хотите чтобы не игнорировали ваши обращения - пишите на языке перевозчика (турецком). Их правила касательно компенсации за задержку рейсов указаны на их сайте в разделе passenger rights. www.onurair.com/en/faq/list-accordion/Pa... См. Chapter two

01.04.17 15:55 Гость

Авиаэксперт : Гость : Граждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! Поделитесь опытом, как вы это сделали!? На наши запросы ОНУР не отвечает, емайлы игнорирует Каким именно законом? Вы знакомы с авиационным законодательством Турции? Если хотите чтобы не игнорировали ваши обращения - пишите на языке перевозчика (турецком). Их правила касательно компенсации за задержку рейсов указаны на их сайте в разделе passenger rights. www.onurair.com/en/faq/list-accordion/Pa... См. Chapter two

01.04.17 15:27 Гость

Наталья : Никита : Купили билеты на 6 июля из Стамбула в Тбилиси, сегодня пришло письмо о том, что рейсы отменены с мая по октябрь (оказывается, это не единичный случай). Что делать? Как вернуть деньги? То же самое. Купила 4 билета на август Челябинск - Стамбул. Написала письмо на этот адрес crm@onurair.com . И еще в специальной форме на их сайте. Теперь ждать, когда ответят. Надеюсь, вернут деньги в полном объеме. Лучше не ждать ответа на письма, можно не дождаться. Сегодня позвонил им, сказали деньги вернут в течение 5 рабочих дней. Отмену рейсов объяснили operational difficulties

01.04.17 14:58 Гость

Мы летели в Турцию - задержка рейса на 13 часов, отсутствие элементарного сервиса, персонал никакой информации не давал, на уровне "менеджера рейса", как эта обеззяна сама себя называла - хамство и грубость, закончилось вообще дракой персонала с пассажирами. Ну, там одни других стоили)): Выяснилось в итоге - задержка рейса произошла потому что отказал двигатель и самолет не допустили к полету наземные службы. Это, слава Бо - Европа. Там контроль, как никак. Но ведь самолет в таком состоянии прилетел из Турции. И оттуда его допустили к полету. И это все было в начале сезона - т.е возник сразу вопрос, в каком состоянии у ОНУРа летная техника!!?? Потом в интернете почитали всякие ужасы о аварийных посадках, пожарах во время полета и т.д. И сделали то, о чем писали люди на всех форумах - мы поменяли билеты, и обратно летели с другим перевозчиком. Хоть и потеряли денег. Жизнь дороже)):

01.04.17 14:47 Гость

И хотя есть заключения соответствующих Министерств и Международных комиссий , что ОНУР обязан выплатить компенсации, штрафы, улучшить качество сервиса и т.д , турки просто уходят в игнор)): Их не достать из Европы, т.к головной офис компании в Турции. Не только русские туристы пострадавшие, почитайте немецкие, голландские, англоязычные сайты - там тож полно жалоб. Еще и похлеще истории, чем потерянный чемодан или задержка рейса. Там и возгорания и экстренные посадки. И так почитаешь, и лоукостерами вообще летать никогда не будешь. Но ОНУР конечно - пионер среди самых худших и опасных компаний.

01.04.17 14:41 Гость

Вот в этом и проблема - когда авиакомпания осуществляет перевозки в пределах EU, в моем случае, то формально она подчиняется правилам и нормам , принятым и установленным в EU. Собственно, это обязанность авиакомпании, иначе она не будет допущена к перевозкам. Но ОНУР -очень хитрая компания. У них головной офис в Турции, и в Европе, например, вообще нет офисов. Поэтому с жалобой обратиться можно только в Турцию. А она, как известно не в Европейском союзе, а потому плевали турки на все обязательства и законы. Наталья : Никита : Купили билеты на 6 июля из Стамбула в Тбилиси, сегодня пришло письмо о том, что рейсы отменены с мая по октябрь (оказывается, это не единичный случай). Что делать? Как вернуть деньги? То же самое. Купила 4 билета на август Челябинск - Стамбул. Написала письмо на этот адрес crm@onurair.com . И еще в специальной форме на их сайте. Теперь ждать, когда ответят. Надеюсь, вернут деньги в полном объеме. Авиаэксперт : Гость : Граждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! Поделитесь опытом, как вы это сделали!? На наши запросы ОНУР не отвечает, емайлы игнорирует Каким именно законом? Вы знакомы с авиационным законодательством Турции? Если хотите чтобы не игнорировали ваши обращения - пишите на языке перевозчика (турецком). Авиаэксперт : Гость : Граждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! Поделитесь опытом, как вы это сделали!? На наши запросы ОНУР не отвечает, емайлы игнорирует Каким именно законом? Вы знакомы с авиационным законодательством Турции? Если хотите чтобы не игнорировали ваши обращения - пишите на языке перевозчика (турецком).

01.04.17 7:03 Наталья

Никита : Купили билеты на 6 июля из Стамбула в Тбилиси, сегодня пришло письмо о том, что рейсы отменены с мая по октябрь (оказывается, это не единичный случай). Что делать? Как вернуть деньги? То же самое. Купила 4 билета на август Челябинск - Стамбул. Написала письмо на этот адрес crm@onurair.com . И еще в специальной форме на их сайте. Теперь ждать, когда ответят. Надеюсь, вернут деньги в полном объеме.

31.03.17 18:35 Никита

Купили билеты на 6 июля из Стамбула в Тбилиси, сегодня пришло письмо о том, что рейсы отменены с мая по октябрь (оказывается, это не единичный случай). Что делать? Как вернуть деньги?

24.02.17 21:47 Lionm77

Почитал немного форум - остался некий осадок... Засомневался - можно ли лететь Onur Air из Нальчика в Стамбул и обратно?? К сожалению других недорогих вариантов нет - этот 20труб на 3чел RT, а другие - 33-36труб на 3чел RT. Сам из Ростова, имею льготу-раз в год семейный жд билет по рф. Предполагаю, что тут возмущаются несколько человек за пол года. А у остальных 150чел х3 раза в неделю х4 х 6 мес = 10800чел = ведь все хорошо? хотелось бы верить... Успокойте или отговорите. Жду Ваших советов и ответов

27.01.17 0:31 Гость

Скажите пожалуйста,какая система рейсов Нальчик-Стамбул?

23.01.17 18:36 Гость

Хамы!!! Хуже авиакомпании нееет!

23.01.17 18:35 Гость

Летели из Стамбула в Нальчик! Три раза отменяли рейс. Когда отменили первый раз,из-за погодных условий не взлетал почти никто, поэтому мы спокойно уехали в свою гостиницу. А при отмене оба следующих раза, все самолёты с некоторым опозданием, но взлетали! Хуже всего было то, что нам не считали нужным ничего объяснить даже! Они избегали любого контакта, прятались, не отвечали на вопросы пассажиров! Такого нечеловеческого отношения не было нигде! Результат таков, что через компанию onur air мы не полетим никогда! Поменяли билеты и улетели другой авиакомпанией! Никому не советую летать с этими Хамами! Кстати, когда мы стали их грубости снимать на камеру, они сразу стали вести себя по другому.... но видео в ю тубе есть!!!

08.01.17 22:24 Абил

Будеть в марте нижний новгород-стамбул

31.10.16 0:39 Eysmont14

Авиаэксперт : Eysmont14 : Гость : Летал из Москвы в Анталию и обратно уши закладывало У всех почти закладывает. Даже у лётчиков. Так устроен наш вестибюлярный аппарат, что при повышении давления (а оно всегда повышается по мере снижения) закладывает уши, и с этим ничего поделать нельзя. Просто крепко зажимаете нос и делаете глобокий и резкий выдох Уши раскладывает - гарантирую. Резко я бы не рекомендовал, можно нанести вред барабанной перепонке. А вот плавненько в закрытый нос - самое оно. У тех кто часто летает и нос зажимать нет смысла. Они продуваются и без зажатия. Ну уж не настолько резко-то :) В пределах разумного, конечно)

30.10.16 18:52 Авиаэксперт

Eysmont14 : Гость : Летал из Москвы в Анталию и обратно уши закладывало У всех почти закладывает. Даже у лётчиков. Так устроен наш вестибюлярный аппарат, что при повышении давления (а оно всегда повышается по мере снижения) закладывает уши, и с этим ничего поделать нельзя. Просто крепко зажимаете нос и делаете глобокий и резкий выдох Уши раскладывает - гарантирую. Резко я бы не рекомендовал, можно нанести вред барабанной перепонке. А вот плавненько в закрытый нос - самое оно. У тех кто часто летает и нос зажимать нет смысла. Они продуваются и без зажатия.

30.10.16 12:20 Eysmont14

Гость : Летал из Москвы в Анталию и обратно уши закладывало У всех почти закладывает. Даже у лётчиков. Так устроен наш вестибюлярный аппарат, что при повышении давления (а оно всегда повышается по мере снижения) закладывает уши, и с этим ничего поделать нельзя. Просто крепко зажимаете нос и делаете глобокий и резкий выдох Уши раскладывает - гарантирую.

29.10.16 23:29 Авиаэксперт

Гость : Летал из Москвы в Анталию и обратно уши закладывало Если закладывание ушей происходит и на взлете и на посадке, и при этом доставляет болезненные ощущения - обратитесь к отоларингологу, у вас может быть серьезное заболевание.

29.10.16 14:56 Гость

Летал из Москвы в Анталию и обратно уши закладывало

05.10.16 13:38 Мария

Летели вчера этой горе авиакомпанией, Анталия-Москва, рейс 871, 04.10.2026г. Отношение стюардесс, и всего обслуживающего персонала отвратительное, летели с двумя маленькими детьми, когда пыталась пристегнуть ребенка к себе, на пол случайно упал детский ремень, при моей просьбе помочь, выслушала претензии от стюардессы на английском,причем еще и мужу досталось, назвала нас больными..... извените....как это понимать? Ужасный обслужив.персонал, хамы и грубиянки, что складывает общее негативное впечатление о всей авиакомпании вцелом.

20.09.16 2:28 Авиаэксперт

Евгения : Добрый день.Ситуация,свежая,живая, 06.09.2016, настолько выбивающая из колеи....Вылет был из Стамбула в Анталию,по прилету наш багаж,так и не пришёл,написали заявление ждём...нам пообещали,что наш багаж привезут нам в гостиницу вечером...или хотя бы позвонят....не того,не другого!!!!Куда обращаться,почему такая безалаберность??? Гость : Потеряли. Ой багаж,ото всюду отнекиваются,переадресовывают.Ужасная авиакомпания. Авиакомпания не имеет возможности как либо найти потерянный аэропортом багаж. Его может найти лишь потерявший его аэропорт, или аэропорт куда этот багаж по ошибке прибыл.

20.09.16 2:25 Авиаэксперт

Гость : Граждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! Поделитесь опытом, как вы это сделали!? На наши запросы ОНУР не отвечает, емайлы игнорирует Каким именно законом? Вы знакомы с авиационным законодательством Турции? Если хотите чтобы не игнорировали ваши обращения - пишите на языке перевозчика (турецком).

20.09.16 2:20 Гость

Потеряли. Ой багаж,ото всюду отнекиваются,переадресовывают.Ужасная авиакомпания.

07.09.16 20:03 Гость

Граждане, кто от этих гадов получил законом гарантированную компенсацию за задержку рейса!!!! Поделитесь опытом, как вы это сделали!? На наши запросы ОНУР не отвечает, емайлы игнорирует

07.09.16 19:49 Гость

Авиакомпания очень даже " причем". Аналогичная была ситуация в июле - задержка рейса на 12 часов почти. Представители авиакомпании просто прятались, игнорировали наши вопросы, только после вмешательства представителя международной организации по надзору за качеством авиаперевозок нам выдали ваучер на гостиницу. При этом менеджер ОНУРа обругал меня нецензурно. Это немыслимо - никогда больше этой компанией не полечу. Компенсацию за задержку рейса до сих пор не получили, придется адвоката нанимать. Полное безобразие : Гость : Мерзость, ужас и кошмар!! Сидим в аэропорту с 00-30 вылет должен был быть в 2:55, перенесли на 8 утра!!!! Мы с ребенком маленьким летим! Это самые ужасные авиа линии. Никого из представителей нет, связаться не с кем. Так еще наших фамилий не было при регистрации и еще человек 15 с нами. Ждали когда пришлют какие то новые списки! Представители обязательно есть в аэропорту. Их вызывают при необходимости. В списках иногда бывают ошибки, особенно если билеты покупались не у самой авиакомпании, в этих случаях уточняют и присылают новые. Вылет ЛЮБОЙ авиакомпании может быть задержан или отменен в любой момент на усмотрение авиакомпании. Это нормально. Решение лететь с маленьким ребенком ваше. Причем тут авиакомпания?

07.09.16 18:12 Гость

Здравствуйте! Сколько разрешён вес багажа Стамбул - Анталия ?

07.09.16 6:11 Евгения

Добрый день.Ситуация,свежая,живая, 06.09.2016, настолько выбивающая из колеи....Вылет был из Стамбула в Анталию,по прилету наш багаж,так и не пришёл,написали заявление ждём...нам пообещали,что наш багаж привезут нам в гостиницу вечером...или хотя бы позвонят....не того,не другого!!!!Куда обращаться,почему такая безалаберность???

22.08.16 15:18 Гость

Добрый день. Может кто-нибудь знает, как можно уточнить код броинрования? покупала билеты на сайте 9-го августа, сразу же оплатила картой. Но распечатывать билеты не стала, информацию тоже не записала. Думала вышлют на почту всю информацию (как это сделала Туркиш эирлайнс). И особо не вспоминала даже. Сейчас хотела уточнить информациюна сайте, но обязателен PNR, проверила почту там только два письма от этой компании, и то на подтверждение адреса. По имени и фамилии информацию на сайте найти нельзя. Знаю, что это моя халатность, просто сколько я бронировала или приобретала билеты всегда вся инфмормация высылалась на почту. Может кто с этим сталкивался?