Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Екатеринбург Кольцово

Наверх ▲

Форум аэропорта Екатеринбург Кольцово

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Екатеринбург Кольцово

30.08.17 14:08

Бессонова Лариса

Пропал багаж 2 чемодана, рейс Екатеринбург - анталия, 8Q896,вылетели 30 августа в 04:20. Заявление написали, багаж зарегистрирован на ИМЯ Матвеевой Луиза, AYT8Q30252.

Ответить

30.08.17 14:06

Анна

В ночь с 24-го на 25 августа прилетела с ребенком в аэропорт Кольцово, рейсом SU 1406 и забыла сумку небольшую дорожную черную с серыми вставками в зале выдачи багажа, возле первой ленты выдачи у кресел. В сумке были детские вещи, лекарства. Вдруг добрый человек нашел нашу сумку?! Верю в находку!

Ответить

26.08.17 6:01

Гость

Гость : 11 августа я потеряла кошелек в авиапорту Кольцова. Наш рейс 550 с Москвы до мирного призвал пересадку вечером. Я подошла на стойку в кафе и попросила чай. Официанта предложила сесть за стол. Я рассчиталась. После перелета обнаружила , что кошелька нет. Я помню что доставила его у стойки в кафе. Сколько раз я обращаюсь к вам за помощью через сайты авиапорта, но никаких сведений и обращений нет. Кошелек был кожаный, черного цвета , с орнаментом. Внутри карты на мое имя и наличные. Очень надеюсь на искреннюю отзывчивость Официантакафе Шоколадница, работавшей вечером 11 августа 2017 гОгормное спасибо работникам кафе на 2м этаже. Кошелек найден. Успехов и здоровья Вам!

Ответить

21.08.17 9:42

Гость : Eysmont14 : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Авиаэксперт : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Регистрация закрывается автоматически, после чего начинается комплекс мероприятий по подготовке самолета к вылету определенного количества пассажиров. Если вас пропустить - потребуется многие операции переделывать по новой, что повлечет за собой задержку самолета, который в результате может потерять слот на вылет, а пока он будет его ожидать может испортиться погода, а потом выйдет рабочее время экипажа и его придется менять итд. В результате из за посадки троих опоздавших может произойти задержка самолета на несколько (порой десятков) часов, у десятков пассажиров сорвутся стыковки, авиакомпания понесет убытки в несколько сотен тысяч рублей. И все это из за того, что кто то решил, что его подождут, и не приехал за 3 часа до вылета. Имейте ввиду, что и обратные билеты у вас автоматически аннулированы. А как же стойки для опоздавших? Где доплачиваешь и тебя берут на этот рейс? У нас этого тоже не предусмотренной! И никто не решал, что нас будут ждать! Такое случилось впервые! Форс мажор называется! Форс-мажор - это когда случилось землетрясение / наводнение / ураган / цунами / теракт - и Вы не смогли вовремя приехать из-за этого в аэропорт. Если Вы просто опоздали на регистрацию, то это не форс-мажор, а Ваша безответственность. С чего Вы взяли, что стойки для опоздавших вообще должны быть? Это такое исчезающе редкое явление, что всерьёз рассчитывать на них - несколько странно. Я еще раз повторяю! Никто не рассчитывал ни на кого!! И случилось такое впервые! А вам бы не мешало, общаться со своими клиентами - уважительней! Вы не мой клиент, я вообще из другой отрасли) Авиакомпания понятия не имеет, в первый у Вас это раз или 151-й - соответственно, делать на это скидки не может. Вам уже объяснили, что без задержки борта пустить Вас на борт было невозможно. То есть, все Ваши воззвания по факту можно перевести как: "Почему ради нас не задержали целый самолет с полутора сотней пассижиров, вовремя пришедших на регистрацию?" Если Вы всё еще считаете, что так делать надо - то как и о чем с Вами уважительно общаться? Вот только что-то мне думается, окажись Вы на другой стороне баррикад - в самолете - Вы бы и слышать не желали о том, чтобы кого-то ждать и задерживать вылет.

Ответить

21.08.17 8:41

Авиаэксперт

Дарья : А как же стойки для опоздавших? Где доплачиваешь и тебя берут на этот рейс? У нас этого тоже не предусмотренной! И никто не решал, что нас будут ждать! Такое случилось впервые! Форс мажор называется! Лет 10 назад в некоторых аэропортах были такие стойки, на которых можно было за деньги оформить быстрое прохождение предполетных процедур и вас на отдельной машине привозили к самолету. Стоимость была как за бизнес зал. Но потом такие услуги перестали предоставлять. Сейчас вы можете обратиться к представителю авиакомпании, и если вы готовы лететь без багажа (его уже не успеют погрузить), и вы успеваете без задержки отправления самолета в него попасть - вас могут принять на борт. Но повторюсь - это на усмотрение представителя авиакомпании. В вашем случае представитель отказал, ибо не было возможности вас посадить без задержки самолета.

Ответить

21.08.17 8:40

Гость

Авиаэксперт : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Регистрация закрывается автоматически, после чего начинается комплекс мероприятий по подготовке самолета к вылету определенного количества пассажиров. Если вас пропустить - потребуется многие операции переделывать по новой, что повлечет за собой задержку самолета, который в результате может потерять слот на вылет, а пока он будет его ожидать может испортиться погода, а потом выйдет рабочее время экипажа и его придется менять итд. В результате из за посадки троих опоздавших может произойти задержка самолета на несколько (порой десятков) часов, у десятков пассажиров сорвутся стыковки, авиакомпания понесет убытки в несколько сотен тысяч рублей. И все это из за того, что кто то решил, что его подождут, и не приехал за 3 часа до вылета. Имейте ввиду, что и обратные билеты у вас автоматически аннулированы. А как же стойки для опоздавших? Где доплачиваешь и тебя берут на этот рейс? У нас этого тоже не предусмотренной! И никто не решал, что нас будут ждать! Такое случилось впервые! Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Говорено тут, переговорено. Собираться в серьезную поездку, копить полгода деньги, транзитом, с двумя детьми и опоздать на регистрацию. Вот, что мешало приехать на час раньше? Такая поездка и час??? Ну чем был занят этот час? Да ничем. Бестолковая суета и ничего более.Все можно было сто раз упаковать, сложить и приехать. Ну и естественно, по заведенной женской традиции, тут же начинаются упреки, обвинения и перекладывание с больной головы на здоровую.Почему нет того, почему не сделали вот так, почему, почему, почему.... Еще типичный ход .." ну ведь можно было войти в положение"... или как вариант .." можно же было сделать исключение"... Вот почему то , когда компания задерживает рейс, все тут же начинают качать права, говорить про обязательства авиакомпании, писать претензии и никто даже слушать не хочет, что мол самолет чинили, войдите в положение. Какой там... Компенсацию гоните, вы обязаны и все тут. Ну так вот здесь вы обязаны были прибыть на регистрацию вовремя, а раз не было вас, то все, поезд ушел. В общем вина ваша. Обидно конечно, но косяк ваш, собственноручный. И всего то навсего, час времени. Час!!! Да это только в нашей стране такое отношение, никто никому ничего не должен.. А относиться к людям лояльней и уважительней, дак это вообще на грани фантастики! Да мне никто, ничего не должен и моя вина была что опоздала, но любая проблема решаемая! Вы наверно на своей работе так и поступаете, время ушло, сами виноваты, я делать ничего не буду?! И женщины всегда во всем виноваты!

Ответить

21.08.17 8:28

Гость

Eysmont14 : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Авиаэксперт : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Регистрация закрывается автоматически, после чего начинается комплекс мероприятий по подготовке самолета к вылету определенного количества пассажиров. Если вас пропустить - потребуется многие операции переделывать по новой, что повлечет за собой задержку самолета, который в результате может потерять слот на вылет, а пока он будет его ожидать может испортиться погода, а потом выйдет рабочее время экипажа и его придется менять итд. В результате из за посадки троих опоздавших может произойти задержка самолета на несколько (порой десятков) часов, у десятков пассажиров сорвутся стыковки, авиакомпания понесет убытки в несколько сотен тысяч рублей. И все это из за того, что кто то решил, что его подождут, и не приехал за 3 часа до вылета. Имейте ввиду, что и обратные билеты у вас автоматически аннулированы. А как же стойки для опоздавших? Где доплачиваешь и тебя берут на этот рейс? У нас этого тоже не предусмотренной! И никто не решал, что нас будут ждать! Такое случилось впервые! Форс мажор называется! Форс-мажор - это когда случилось землетрясение / наводнение / ураган / цунами / теракт - и Вы не смогли вовремя приехать из-за этого в аэропорт. Если Вы просто опоздали на регистрацию, то это не форс-мажор, а Ваша безответственность. С чего Вы взяли, что стойки для опоздавших вообще должны быть? Это такое исчезающе редкое явление, что всерьёз рассчитывать на них - несколько странно. Я еще раз повторяю! Никто не рассчитывал ни на кого!! И случилось такое впервые! А вам бы не мешало, общаться со своими клиентами - уважительней!

Ответить

20.08.17 21:43

Гость

Eysmont14 : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Авиаэксперт : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Регистрация закрывается автоматически, после чего начинается комплекс мероприятий по подготовке самолета к вылету определенного количества пассажиров. Если вас пропустить - потребуется многие операции переделывать по новой, что повлечет за собой задержку самолета, который в результате может потерять слот на вылет, а пока он будет его ожидать может испортиться погода, а потом выйдет рабочее время экипажа и его придется менять итд. В результате из за посадки троих опоздавших может произойти задержка самолета на несколько (порой десятков) часов, у десятков пассажиров сорвутся стыковки, авиакомпания понесет убытки в несколько сотен тысяч рублей. И все это из за того, что кто то решил, что его подождут, и не приехал за 3 часа до вылета. Имейте ввиду, что и обратные билеты у вас автоматически аннулированы. А как же стойки для опоздавших? Где доплачиваешь и тебя берут на этот рейс? У нас этого тоже не предусмотренной! И никто не решал, что нас будут ждать! Такое случилось впервые! Форс мажор называется! Форс-мажор - это когда случилось землетрясение / наводнение / ураган / цунами / теракт - и Вы не смогли вовремя приехать из-за этого в аэропорт. Если Вы просто опоздали на регистрацию, то это не форс-мажор, а Ваша безответственность. С чего Вы взяли, что стойки для опоздавших вообще должны быть? Это такое исчезающе редкое явление, что всерьёз рассчитывать на них - несколько странно. Уже давно необходимо поправить словари. Современное толкование компромисса и форс-мажора, по мнению обывателя, имеет совсем другой смысл. Компромисс - это принять мои условия, а форс-мажор - это понять, простить и войти в моё положение ))))))))

Ответить

20.08.17 21:11

Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Авиаэксперт : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Регистрация закрывается автоматически, после чего начинается комплекс мероприятий по подготовке самолета к вылету определенного количества пассажиров. Если вас пропустить - потребуется многие операции переделывать по новой, что повлечет за собой задержку самолета, который в результате может потерять слот на вылет, а пока он будет его ожидать может испортиться погода, а потом выйдет рабочее время экипажа и его придется менять итд. В результате из за посадки троих опоздавших может произойти задержка самолета на несколько (порой десятков) часов, у десятков пассажиров сорвутся стыковки, авиакомпания понесет убытки в несколько сотен тысяч рублей. И все это из за того, что кто то решил, что его подождут, и не приехал за 3 часа до вылета. Имейте ввиду, что и обратные билеты у вас автоматически аннулированы. А как же стойки для опоздавших? Где доплачиваешь и тебя берут на этот рейс? У нас этого тоже не предусмотренной! И никто не решал, что нас будут ждать! Такое случилось впервые! Форс мажор называется! Форс-мажор - это когда случилось землетрясение / наводнение / ураган / цунами / теракт - и Вы не смогли вовремя приехать из-за этого в аэропорт. Если Вы просто опоздали на регистрацию, то это не форс-мажор, а Ваша безответственность. С чего Вы взяли, что стойки для опоздавших вообще должны быть? Это такое исчезающе редкое явление, что всерьёз рассчитывать на них - несколько странно.

Ответить

20.08.17 19:14

Дарья

Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Авиаэксперт : Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Регистрация закрывается автоматически, после чего начинается комплекс мероприятий по подготовке самолета к вылету определенного количества пассажиров. Если вас пропустить - потребуется многие операции переделывать по новой, что повлечет за собой задержку самолета, который в результате может потерять слот на вылет, а пока он будет его ожидать может испортиться погода, а потом выйдет рабочее время экипажа и его придется менять итд. В результате из за посадки троих опоздавших может произойти задержка самолета на несколько (порой десятков) часов, у десятков пассажиров сорвутся стыковки, авиакомпания понесет убытки в несколько сотен тысяч рублей. И все это из за того, что кто то решил, что его подождут, и не приехал за 3 часа до вылета. Имейте ввиду, что и обратные билеты у вас автоматически аннулированы. А как же стойки для опоздавших? Где доплачиваешь и тебя берут на этот рейс? У нас этого тоже не предусмотренной! И никто не решал, что нас будут ждать! Такое случилось впервые! Форс мажор называется!

Ответить

19.08.17 15:17

Авиаэксперт

Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Регистрация закрывается автоматически, после чего начинается комплекс мероприятий по подготовке самолета к вылету определенного количества пассажиров. Если вас пропустить - потребуется многие операции переделывать по новой, что повлечет за собой задержку самолета, который в результате может потерять слот на вылет, а пока он будет его ожидать может испортиться погода, а потом выйдет рабочее время экипажа и его придется менять итд. В результате из за посадки троих опоздавших может произойти задержка самолета на несколько (порой десятков) часов, у десятков пассажиров сорвутся стыковки, авиакомпания понесет убытки в несколько сотен тысяч рублей. И все это из за того, что кто то решил, что его подождут, и не приехал за 3 часа до вылета. Имейте ввиду, что и обратные билеты у вас автоматически аннулированы.

Ответить

19.08.17 11:29

Гость

Дарья : Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!! Говорено тут, переговорено. Собираться в серьезную поездку, копить полгода деньги, транзитом, с двумя детьми и опоздать на регистрацию. Вот, что мешало приехать на час раньше? Такая поездка и час??? Ну чем был занят этот час? Да ничем. Бестолковая суета и ничего более.Все можно было сто раз упаковать, сложить и приехать. Ну и естественно, по заведенной женской традиции, тут же начинаются упреки, обвинения и перекладывание с больной головы на здоровую.Почему нет того, почему не сделали вот так, почему, почему, почему.... Еще типичный ход .." ну ведь можно было войти в положение"... или как вариант .." можно же было сделать исключение"... Вот почему то , когда компания задерживает рейс, все тут же начинают качать права, говорить про обязательства авиакомпании, писать претензии и никто даже слушать не хочет, что мол самолет чинили, войдите в положение. Какой там... Компенсацию гоните, вы обязаны и все тут. Ну так вот здесь вы обязаны были прибыть на регистрацию вовремя, а раз не было вас, то все, поезд ушел. В общем вина ваша. Обидно конечно, но косяк ваш, собственноручный. И всего то навсего, час времени. Час!!!

Ответить

19.08.17 8:19

Дарья

Добрый день! Пишу уже на "остывшую" голову!! Опоздала с двумя маленькими детьми на регистрацию, на минуту! Билеты были в Швецию через Хельсинки (туда и обратно) Просто закрыли перед нами регистрацию и все! Побежала к администрации, спросили поедем ли мы без багажа, мы были согласны, ждем, прошло еще минут 5, нам говорят что нас не берут! 50мин до самолета было, 50минут!! 10минут мы пробегали туда сюда! Как это называется? Почему нет стойки для опоздавших паспассажиров? Почему?! Какой был у меня и у моих маленьких детей шок, что мы прождали у администратора эти заветные 10минут и нас в итоге не взяли! Это просто ужасно. Я сижу в декрете и копила эти деньги пол года, не пустили еще и не возвращают компенсацию и докупить нельзя к транзиту билеты!! В любой другой стране посадили бы на этот рейс или на следующий!! А у нас такое отношение к гражданам! Просто возмутительно и отвратительно!!

Ответить

18.08.17 22:54

Гость

11 августа я потеряла кошелек в авиапорту Кольцова. Наш рейс 550 с Москвы до мирного призвал пересадку вечером. Я подошла на стойку в кафе и попросила чай. Официанта предложила сесть за стол. Я рассчиталась. После перелета обнаружила , что кошелька нет. Я помню что доставила его у стойки в кафе. Сколько раз я обращаюсь к вам за помощью через сайты авиапорта, но никаких сведений и обращений нет. Кошелек был кожаный, черного цвета , с орнаментом. Внутри карты на мое имя и наличные. Очень надеюсь на искреннюю отзывчивость Официантакафе Шоколадница, работавшей вечером 11 августа 2017 г

Ответить

11.08.17 21:06

Гость

Почему провожающим родственников/друзей нельзя проходить в зал регистрации на международные рейсы? И почему тем,кто улетает нельзя его покинуть? За это статья и штраф

Ответить

03.08.17 20:23

Гость

Добрый вечер Прилетела тоже 2 августа но другой рейс и тоже на нашла свой чемодан

Ответить

02.08.17 10:04

Алексей

Рейс 8Q 895 который прилетел 02.08.2017 без части багажа. Прошу здесь выкладывать информацию о местенахождения багажа, или какие либо новости

Ответить

31.07.17 15:56

Авиаэксперт

Гость : Отвратительное обслуживание.Осмотр до маразма доходит.Выпотрошили все шампуни и гели,вешают лапшу будто при смешивании шампуня и геля для бритья возможна реакция.Лучше бы терраристов ловили,а не приставали к добропорядочным гражданам.При том при всем шампуни корейские и по цене не дешевые. Если шампуни и гели находятся в емкостях до 100мл и их общее количество не превышает 1 литра, они упакованы в прозрачный пакет который был предъявлен при досмотре отдельно от остального багажа - то они неправы. Если хоть один из этих пунктов вы нарушили, то неправы вы.

Ответить

30.07.17 18:01

Гость

Отвратительное обслуживание.Осмотр до маразма доходит.Выпотрошили все шампуни и гели,вешают лапшу будто при смешивании шампуня и геля для бритья возможна реакция.Лучше бы терраристов ловили,а не приставали к добропорядочным гражданам.При том при всем шампуни корейские и по цене не дешевые.

Ответить

28.07.17 14:52

Гость

Несовершеннолетний может провозить электронные сигареты? Доставать он их не будет, просто возьмет в ручную кладь

Ответить

17.07.17 12:42

Здравствуйте

Дьюти фри только на международных вылетах? Сколько стоит упаковка багажа? Где самая вкусная еда с демократичными ценами?

Ответить

24.06.17 13:44

ирина

Прилетела 21 июня из Тель-Авива. Так много спрашивали про багаж, взвешивали и тд. В итоге по приезду домой обнаружила недостачу в чемодане. Украли все детские вещи (сыну 8 лет). Возмущена. Позвонила в аэропорт, ответили стандартно - приезжайте в Екатеринбург, обратитесь в полицию. Попробовала объяснить что найти потрошителей нужно в первую очередь аэропорту, меня не поняли. Видимо потрошители знают в каком месте можно безнаказанно грабить багаж, все на потоке.

Ответить

15.06.17 11:35

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Хочу предупредить всех о том, как разводят на таможне в аэропорту Кольцово. Прилетела на днях. Багаж мой был задержан, и пришлось заполнять запрос на розыск багажа. Со мной было двое маленьких детей, которые в это время убегали и плакали, я постоянно отбегала, в то время как работник службы розыска багажа подсовывала мне что-то на подпись. Через два дня, когда пришёл багаж и я приехала его забирать, с меня стали требовать таможенную декларацию, которую я якобы обязалась заполнить при выходе из аэропорта без багажа и даже подписала бумажульку шириной в 1 см о том, что об этом проинформирована, хотя никакой информации мне не дали, возможно что-то вскользь, что я не поняла, постоянно отвлекаясь на детей. Ничего не вынося из аэропорта, я должна была что-то декларировать. В итоге с меня взяли штраф в размере 4 евро за каждый кг багажа, и он составил 80 евро. Без уплаты штрафа они отказывались возвращать мне чемодан и коляску, ссылаясь на какую-то статью закона. В конечном итоге меня ещё и обвинили в том, что это я сама поленилась заполнить декларацию и ушла. Вот так вот, за собственные вещи пришлось платить 6000 рублей. Будьте внимательны, не попалите в такую ловушку, как я. Делают они это специально, и при выходе в день прилета на таможне никто ничего не сказал, чтобы потом содрать с меня деньги.Чтобы не попасть в такую ловушку, нужно внимательно читать все что подписываете, а если непонятно - спрашивать. А про детей, которые убегают - это уже лирика. Заполнили бы декларацию (таможенники Вам подсказали бы) и через два дня получили бы багаж. Никто Вам ловушек не расставлял. П.С. Логика очень проста: любой пассажир может переместить через таможенную границу без пошлины 50 кг личных вещей на сумму менее 10 тыс. евро. Вы пересекли таможенную границу без вещей, но не задокументировали это. Отсчет при повторном пересечении, при отсутствии декларации, начинается исходя из того, что Вы уже переместили всю норму по максимуму. Хорошо, что у Вас еще много денег с собой не было. Про детей лирика для тех у кого нет детей. Единственное, что становится совершенно ясно - это то, что человеческое отношение и подробное разъяснение этого закона с указанием на возможные штрафы не входит в обязанности российских таможенников. Ни о каких 50 кг и речи не было. Чемодан весил 22 кг. На видео видно, что выходила я из аэропорта с одним маленьким рюкзачком. Если бы это не было разводом не было бы такого большого количества жалоб в Кольцовскую таможню - 70 в 2015 году только за полгода, как указано в статье "Ваш багаж потерян...Оплатите", опубликованную в Вечернем Екатеринбурге 18 июля 2015 года. Автор Ольга Зырянова.Очень хорошая статья, спасибо. Теперь все ясно, сам не знал таких тонкостей.Статья действительно хорошая. Огорчают только выводы Гостя давшего ссылку на эту статью. Это не развод, уважаемый (ая), а исполнение Таможенного законодательства Российской федерации. А теперь, как говорится: проинформирован, значит вооружен.

Ответить

15.06.17 11:23

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Хочу предупредить всех о том, как разводят на таможне в аэропорту Кольцово. Прилетела на днях. Багаж мой был задержан, и пришлось заполнять запрос на розыск багажа. Со мной было двое маленьких детей, которые в это время убегали и плакали, я постоянно отбегала, в то время как работник службы розыска багажа подсовывала мне что-то на подпись. Через два дня, когда пришёл багаж и я приехала его забирать, с меня стали требовать таможенную декларацию, которую я якобы обязалась заполнить при выходе из аэропорта без багажа и даже подписала бумажульку шириной в 1 см о том, что об этом проинформирована, хотя никакой информации мне не дали, возможно что-то вскользь, что я не поняла, постоянно отвлекаясь на детей. Ничего не вынося из аэропорта, я должна была что-то декларировать. В итоге с меня взяли штраф в размере 4 евро за каждый кг багажа, и он составил 80 евро. Без уплаты штрафа они отказывались возвращать мне чемодан и коляску, ссылаясь на какую-то статью закона. В конечном итоге меня ещё и обвинили в том, что это я сама поленилась заполнить декларацию и ушла. Вот так вот, за собственные вещи пришлось платить 6000 рублей. Будьте внимательны, не попалите в такую ловушку, как я. Делают они это специально, и при выходе в день прилета на таможне никто ничего не сказал, чтобы потом содрать с меня деньги.Чтобы не попасть в такую ловушку, нужно внимательно читать все что подписываете, а если непонятно - спрашивать. А про детей, которые убегают - это уже лирика. Заполнили бы декларацию (таможенники Вам подсказали бы) и через два дня получили бы багаж. Никто Вам ловушек не расставлял. П.С. Логика очень проста: любой пассажир может переместить через таможенную границу без пошлины 50 кг личных вещей на сумму менее 10 тыс. евро. Вы пересекли таможенную границу без вещей, но не задокументировали это. Отсчет при повторном пересечении, при отсутствии декларации, начинается исходя из того, что Вы уже переместили всю норму по максимуму. Хорошо, что у Вас еще много денег с собой не было. Про детей лирика для тех у кого нет детей. Единственное, что становится совершенно ясно - это то, что человеческое отношение и подробное разъяснение этого закона с указанием на возможные штрафы не входит в обязанности российских таможенников. Ни о каких 50 кг и речи не было. Чемодан весил 22 кг. На видео видно, что выходила я из аэропорта с одним маленьким рюкзачком. Если бы это не было разводом не было бы такого большого количества жалоб в Кольцовскую таможню - 70 в 2015 году только за полгода, как указано в статье "Ваш багаж потерян...Оплатите", опубликованную в Вечернем Екатеринбурге 18 июля 2015 года. Автор Ольга Зырянова.Очень хорошая статья, спасибо. Теперь все ясно, сам не знал таких тонкостей.

Ответить

15.06.17 6:42

Виктор

Гость : Вся наша система ,все наши законы нацелены на одно: ободрать , ободрать и если можно то еще ободрать ,что осталось... Гость : Гость : Гость : Хочу предупредить всех о том, как разводят на таможне в аэропорту Кольцово. Прилетела на днях. Багаж мой был задержан, и пришлось заполнять запрос на розыск багажа. Со мной было двое маленьких детей, которые в это время убегали и плакали, я постоянно отбегала, в то время как работник службы розыска багажа подсовывала мне что-то на подпись. Через два дня, когда пришёл багаж и я приехала его забирать, с меня стали требовать таможенную декларацию, которую я якобы обязалась заполнить при выходе из аэропорта без багажа и даже подписала бумажульку шириной в 1 см о том, что об этом проинформирована, хотя никакой информации мне не дали, возможно что-то вскользь, что я не поняла, постоянно отвлекаясь на детей. Ничего не вынося из аэропорта, я должна была что-то декларировать. В итоге с меня взяли штраф в размере 4 евро за каждый кг багажа, и он составил 80 евро. Без уплаты штрафа они отказывались возвращать мне чемодан и коляску, ссылаясь на какую-то статью закона. В конечном итоге меня ещё и обвинили в том, что это я сама поленилась заполнить декларацию и ушла. Вот так вот, за собственные вещи пришлось платить 6000 рублей. Будьте внимательны, не попалите в такую ловушку, как я. Делают они это специально, и при выходе в день прилета на таможне никто ничего не сказал, чтобы потом содрать с меня деньги.Чтобы не попасть в такую ловушку, нужно внимательно читать все что подписываете, а если непонятно - спрашивать. А про детей, которые убегают - это уже лирика. Заполнили бы декларацию (таможенники Вам подсказали бы) и через два дня получили бы багаж. Никто Вам ловушек не расставлял. П.С. Логика очень проста: любой пассажир может переместить через таможенную границу без пошлины 50 кг личных вещей на сумму менее 10 тыс. евро. Вы пересекли таможенную границу без вещей, но не задокументировали это. Отсчет при повторном пересечении, при отсутствии декларации, начинается исходя из того, что Вы уже переместили всю норму по максимуму. Хорошо, что у Вас еще много денег с собой не было. Про детей лирика для тех у кого нет детей. Единственное, что становится совершенно ясно - это то, что человеческое отношение и подробное разъяснение этого закона с указанием на возможные штрафы не входит в обязанности российских таможенников. Ни о каких 50 кг и речи не было. Чемодан весил 22 кг. На видео видно, что выходила я из аэропорта с одним маленьким рюкзачком. Если бы это не было разводом не было бы такого большого количества жалоб в Кольцовскую таможню - 70 в 2015 году только за полгода, как указано в статье "Ваш багаж потерян...Оплатите", опубликованную в Вечернем Екатеринбурге 18 июля 2015 года. Автор Ольга Зырянова.

Ответить

15.06.17 5:41

Гость

Гость : Гость : Гость : Хочу предупредить всех о том, как разводят на таможне в аэропорту Кольцово. Прилетела на днях. Багаж мой был задержан, и пришлось заполнять запрос на розыск багажа. Со мной было двое маленьких детей, которые в это время убегали и плакали, я постоянно отбегала, в то время как работник службы розыска багажа подсовывала мне что-то на подпись. Через два дня, когда пришёл багаж и я приехала его забирать, с меня стали требовать таможенную декларацию, которую я якобы обязалась заполнить при выходе из аэропорта без багажа и даже подписала бумажульку шириной в 1 см о том, что об этом проинформирована, хотя никакой информации мне не дали, возможно что-то вскользь, что я не поняла, постоянно отвлекаясь на детей. Ничего не вынося из аэропорта, я должна была что-то декларировать. В итоге с меня взяли штраф в размере 4 евро за каждый кг багажа, и он составил 80 евро. Без уплаты штрафа они отказывались возвращать мне чемодан и коляску, ссылаясь на какую-то статью закона. В конечном итоге меня ещё и обвинили в том, что это я сама поленилась заполнить декларацию и ушла. Вот так вот, за собственные вещи пришлось платить 6000 рублей. Будьте внимательны, не попалите в такую ловушку, как я. Делают они это специально, и при выходе в день прилета на таможне никто ничего не сказал, чтобы потом содрать с меня деньги.Чтобы не попасть в такую ловушку, нужно внимательно читать все что подписываете, а если непонятно - спрашивать. А про детей, которые убегают - это уже лирика. Заполнили бы декларацию (таможенники Вам подсказали бы) и через два дня получили бы багаж. Никто Вам ловушек не расставлял. П.С. Логика очень проста: любой пассажир может переместить через таможенную границу без пошлины 50 кг личных вещей на сумму менее 10 тыс. евро. Вы пересекли таможенную границу без вещей, но не задокументировали это. Отсчет при повторном пересечении, при отсутствии декларации, начинается исходя из того, что Вы уже переместили всю норму по максимуму. Хорошо, что у Вас еще много денег с собой не было. Про детей лирика для тех у кого нет детей. Единственное, что становится совершенно ясно - это то, что человеческое отношение и подробное разъяснение этого закона с указанием на возможные штрафы не входит в обязанности российских таможенников. Ни о каких 50 кг и речи не было. Чемодан весил 22 кг. На видео видно, что выходила я из аэропорта с одним маленьким рюкзачком. Если бы это не было разводом не было бы такого большого количества жалоб в Кольцовскую таможню - 70 в 2015 году только за полгода, как указано в статье "Ваш багаж потерян...Оплатите", опубликованную в Вечернем Екатеринбурге 18 июля 2015 года. Автор Ольга Зырянова.

Ответить

15.06.17 5:17

Гость

Гость : Гость : Хочу предупредить всех о том, как разводят на таможне в аэропорту Кольцово. Прилетела на днях. Багаж мой был задержан, и пришлось заполнять запрос на розыск багажа. Со мной было двое маленьких детей, которые в это время убегали и плакали, я постоянно отбегала, в то время как работник службы розыска багажа подсовывала мне что-то на подпись. Через два дня, когда пришёл багаж и я приехала его забирать, с меня стали требовать таможенную декларацию, которую я якобы обязалась заполнить при выходе из аэропорта без багажа и даже подписала бумажульку шириной в 1 см о том, что об этом проинформирована, хотя никакой информации мне не дали, возможно что-то вскользь, что я не поняла, постоянно отвлекаясь на детей. Ничего не вынося из аэропорта, я должна была что-то декларировать. В итоге с меня взяли штраф в размере 4 евро за каждый кг багажа, и он составил 80 евро. Без уплаты штрафа они отказывались возвращать мне чемодан и коляску, ссылаясь на какую-то статью закона. В конечном итоге меня ещё и обвинили в том, что это я сама поленилась заполнить декларацию и ушла. Вот так вот, за собственные вещи пришлось платить 6000 рублей. Будьте внимательны, не попалите в такую ловушку, как я. Делают они это специально, и при выходе в день прилета на таможне никто ничего не сказал, чтобы потом содрать с меня деньги.Чтобы не попасть в такую ловушку, нужно внимательно читать все что подписываете, а если непонятно - спрашивать. А про детей, которые убегают - это уже лирика. Заполнили бы декларацию (таможенники Вам подсказали бы) и через два дня получили бы багаж. Никто Вам ловушек не расставлял. П.С. Логика очень проста: любой пассажир может переместить через таможенную границу без пошлины 50 кг личных вещей на сумму менее 10 тыс. евро. Вы пересекли таможенную границу без вещей, но не задокументировали это. Отсчет при повторном пересечении, при отсутствии декларации, начинается исходя из того, что Вы уже переместили всю норму по максимуму. Хорошо, что у Вас еще много денег с собой не было. Про детей лирика для тех у кого нет детей. Единственное, что становится совершенно ясно - это то, что человеческое отношение и подробное разъяснение этого закона с указанием на возможные штрафы не входит в обязанности российских таможенников. Ни о каких 50 кг и речи не было. Чемодан весил 22 кг. На видео видно, что выходила я из аэропорта с одним маленьким рюкзачком.

Ответить

15.06.17 0:07

Гость

Гость : Хочу предупредить всех о том, как разводят на таможне в аэропорту Кольцово. Прилетела на днях. Багаж мой был задержан, и пришлось заполнять запрос на розыск багажа. Со мной было двое маленьких детей, которые в это время убегали и плакали, я постоянно отбегала, в то время как работник службы розыска багажа подсовывала мне что-то на подпись. Через два дня, когда пришёл багаж и я приехала его забирать, с меня стали требовать таможенную декларацию, которую я якобы обязалась заполнить при выходе из аэропорта без багажа и даже подписала бумажульку шириной в 1 см о том, что об этом проинформирована, хотя никакой информации мне не дали, возможно что-то вскользь, что я не поняла, постоянно отвлекаясь на детей. Ничего не вынося из аэропорта, я должна была что-то декларировать. В итоге с меня взяли штраф в размере 4 евро за каждый кг багажа, и он составил 80 евро. Без уплаты штрафа они отказывались возвращать мне чемодан и коляску, ссылаясь на какую-то статью закона. В конечном итоге меня ещё и обвинили в том, что это я сама поленилась заполнить декларацию и ушла. Вот так вот, за собственные вещи пришлось платить 6000 рублей. Будьте внимательны, не попалите в такую ловушку, как я. Делают они это специально, и при выходе в день прилета на таможне никто ничего не сказал, чтобы потом содрать с меня деньги.Чтобы не попасть в такую ловушку, нужно внимательно читать все что подписываете, а если непонятно - спрашивать. А про детей, которые убегают - это уже лирика. Заполнили бы декларацию (таможенники Вам подсказали бы) и через два дня получили бы багаж. Никто Вам ловушек не расставлял. П.С. Логика очень проста: любой пассажир может переместить через таможенную границу без пошлины 50 кг личных вещей на сумму менее 10 тыс. евро. Вы пересекли таможенную границу без вещей, но не задокументировали это. Отсчет при повторном пересечении, при отсутствии декларации, начинается исходя из того, что Вы уже переместили всю норму по максимуму. Хорошо, что у Вас еще много денег с собой не было.

Ответить

14.06.17 22:54

Гость

Хочу предупредить всех о том, как разводят на таможне в аэропорту Кольцово. Прилетела на днях. Багаж мой был задержан, и пришлось заполнять запрос на розыск багажа. Со мной было двое маленьких детей, которые в это время убегали и плакали, я постоянно отбегала, в то время как работник службы розыска багажа подсовывала мне что-то на подпись. Через два дня, когда пришёл багаж и я приехала его забирать, с меня стали требовать таможенную декларацию, которую я якобы обязалась заполнить при выходе из аэропорта без багажа и даже подписала бумажульку шириной в 1 см о том, что об этом проинформирована, хотя никакой информации мне не дали, возможно что-то вскользь, что я не поняла, постоянно отвлекаясь на детей. Ничего не вынося из аэропорта, я должна была что-то декларировать. В итоге с меня взяли штраф в размере 4 евро за каждый кг багажа, и он составил 80 евро. Без уплаты штрафа они отказывались возвращать мне чемодан и коляску, ссылаясь на какую-то статью закона. В конечном итоге меня ещё и обвинили в том, что это я сама поленилась заполнить декларацию и ушла. Вот так вот, за собственные вещи пришлось платить 6000 рублей. Будьте внимательны, не попалите в такую ловушку, как я. Делают они это специально, и при выходе в день прилета на таможне никто ничего не сказал, чтобы потом содрать с меня деньги.

Ответить

20.05.17 9:49

Гость : К Гость : Всем доброе время суток! Я прилетаю с Таиланда можно ли в аэропорту кольцово купить местную сим карту? Заранее спасибо. Гость : Гость : Всем доброе время суток! Я прилетаю с Таиланда можно ли в аэропорту кольцово купить местную сим карту? Заранее спасибо. А зачем вам покупать СИМ карту непосредственно в аэропорту? Вы можете ее купить или в п. Кольцово, или в Екатеринбурге. Прилетая из-за границы было бы удобно купить сим карту именно в аэропорту, чтобы позвонить встречающим. В аэропорту должна быть Евросеть (официальный сайт компании подтверждает), там наверняка сможете купить.

Ответить

20.05.17 5:41

Гость

К Гость : Всем доброе время суток! Я прилетаю с Таиланда можно ли в аэропорту кольцово купить местную сим карту? Заранее спасибо. Гость : Гость : Всем доброе время суток! Я прилетаю с Таиланда можно ли в аэропорту кольцово купить местную сим карту? Заранее спасибо. А зачем вам покупать СИМ карту непосредственно в аэропорту? Вы можете ее купить или в п. Кольцово, или в Екатеринбурге. Прилетая из-за границы было бы удобно купить сим карту именно в аэропорту, чтобы позвонить встречающим.

Ответить

18.05.17 6:16

Гость

Здравствуйте, как подключить вай-фай в зале ожидания?

Ответить

12.05.17 8:50

Гость

Полный бардак не ответа не привета пишите письма Вам ответят творят что хотят

Ответить

08.05.17 19:39

Гость

Гость : Можно ли брать в ручную кладь портативное зарядное устройство для телефона? можно

Ответить

04.05.17 19:59

Гость

Можно ли брать в ручную кладь портативное зарядное устройство для телефона?

Ответить

25.04.17 21:14

Ольга

Безобразно работает справочная служба аэропорта Кольцово. Дозвониться просто невозможно, после того, как нажимаешь 1 , еще трижды тебе предлагают это сделать и просто отключаются. Раньше было очень просто и удобно. Плохое, навязанное предложение. Узнать о прибытии самолета так и не удалось. Безобразие!!!

Ответить

12.04.17 21:51

Гость

Авиаэксперт : Анастасия : Добрый вечер! Скажите пожалуйста , почему нельзя брать с собой в комнату "матери и ребенка" чемодан, а лишь ручную кладь (что прописано у Вас в правилах)? Это у Вас такая лазейка для обогащения камеры хранения, где одно место за 1 час хранения стоит 500 р? Если рассматривать вопрос санитарии и гигиены , то ведь обустройство , данной комнаты должно в первую очередь включать в себя, куда ставить чемоданы и прочие вещи которые следуют с маленькьми пассажирами. На данный момент :родителям предоставлен диван который скромно стоит прямо около входной двери в комнату, само простраство для детей полностью ограничено стеклом, что уже понятно , что пыль и грязь останется около порога, рядом с родителями которые сидят около входной дверию И не ужели я единственная мама которая совершает перелет с ребенком с чемоданами помимо ручной клади??????Я постоянно сталкиваюсь с данной проблемой и только у вас в аэропорту. Я несколько раз , сталкивалась с тем, что с маленьким ребенкм мне нужно было спускаться на самый нижний уровень аэропорта ( Детская комната находится на самом верхнем этаже), далее шло ожидание вашего сотрудника , который по какм то причинам отсутсвовал на рабрчем месте, вы должны понимать, что это тоже ошромная трата времени и сил с ребенком на руках. И комната становится платной в итоге , если у вас два багажных места =1000 руб. Вам не кажется , что это не правильно...и даже наглостью с вашей стороны. ЖДУ С НЕТЕРПЕНИЕМ ОТВЕТА, потому как в послений раз нас (мам) было много, что возмущению не было предела, хотим обратиться с данной проблемой в соотвествующие органы , для того чтобы прояснили ситуацию Багаж, коляски и тележки при использовании комнаты матери и ребенка должны находиться за ее пределами. Такие правила установлены в большинстве аэропортов РФ. Связано это как с гигиеническими, так и с нормативными причинами. Добрый вечер! Спасибо за ответ. Можно уточнить: кто устанавливал для аэропорта "Кольцово", гигиенические правила детской комнаты , а также ее обустройство ( где можно увидеть, прочесть (документ) , и в продолжение, не совсем понятные нормативные причины ( о которых Вы упомянули).

Ответить

12.04.17 19:03

Авиаэксперт

Анастасия : Добрый вечер! Скажите пожалуйста , почему нельзя брать с собой в комнату "матери и ребенка" чемодан, а лишь ручную кладь (что прописано у Вас в правилах)? Это у Вас такая лазейка для обогащения камеры хранения, где одно место за 1 час хранения стоит 500 р? Если рассматривать вопрос санитарии и гигиены , то ведь обустройство , данной комнаты должно в первую очередь включать в себя, куда ставить чемоданы и прочие вещи которые следуют с маленькьми пассажирами. На данный момент :родителям предоставлен диван который скромно стоит прямо около входной двери в комнату, само простраство для детей полностью ограничено стеклом, что уже понятно , что пыль и грязь останется около порога, рядом с родителями которые сидят около входной дверию И не ужели я единственная мама которая совершает перелет с ребенком с чемоданами помимо ручной клади??????Я постоянно сталкиваюсь с данной проблемой и только у вас в аэропорту. Я несколько раз , сталкивалась с тем, что с маленьким ребенкм мне нужно было спускаться на самый нижний уровень аэропорта ( Детская комната находится на самом верхнем этаже), далее шло ожидание вашего сотрудника , который по какм то причинам отсутсвовал на рабрчем месте, вы должны понимать, что это тоже ошромная трата времени и сил с ребенком на руках. И комната становится платной в итоге , если у вас два багажных места =1000 руб. Вам не кажется , что это не правильно...и даже наглостью с вашей стороны. ЖДУ С НЕТЕРПЕНИЕМ ОТВЕТА, потому как в послений раз нас (мам) было много, что возмущению не было предела, хотим обратиться с данной проблемой в соотвествующие органы , для того чтобы прояснили ситуацию Багаж, коляски и тележки при использовании комнаты матери и ребенка должны находиться за ее пределами. Такие правила установлены в большинстве аэропортов РФ. Связано это как с гигиеническими, так и с нормативными причинами.

Ответить

12.04.17 17:10

Анастасия

Добрый вечер! Скажите пожалуйста , почему нельзя брать с собой в комнату "матери и ребенка" чемодан, а лишь ручную кладь (что прописано у Вас в правилах)? Это у Вас такая лазейка для обогащения камеры хранения, где одно место за 1 час хранения стоит 500 р? Если рассматривать вопрос санитарии и гигиены , то ведь обустройство , данной комнаты должно в первую очередь включать в себя, куда ставить чемоданы и прочие вещи которые следуют с маленькьми пассажирами. На данный момент :родителям предоставлен диван который скромно стоит прямо около входной двери в комнату, само простраство для детей полностью ограничено стеклом, что уже понятно , что пыль и грязь останется около порога, рядом с родителями которые сидят около входной дверию И не ужели я единственная мама которая совершает перелет с ребенком с чемоданами помимо ручной клади??????Я постоянно сталкиваюсь с данной проблемой и только у вас в аэропорту. Я несколько раз , сталкивалась с тем, что с маленьким ребенкм мне нужно было спускаться на самый нижний уровень аэропорта ( Детская комната находится на самом верхнем этаже), далее шло ожидание вашего сотрудника , который по какм то причинам отсутсвовал на рабрчем месте, вы должны понимать, что это тоже ошромная трата времени и сил с ребенком на руках. И комната становится платной в итоге , если у вас два багажных места =1000 руб. Вам не кажется , что это не правильно...и даже наглостью с вашей стороны. ЖДУ С НЕТЕРПЕНИЕМ ОТВЕТА, потому как в послений раз нас (мам) было много, что возмущению не было предела, хотим обратиться с данной проблемой в соотвествующие органы , для того чтобы прояснили ситуацию

Ответить

06.03.17 5:08

Гость

Сейчас наблюдал картину, паксы нерусские опоздали на рейс, представитель естественно послал их правильным курсом, женщина с детьми 2мя. Вот чем думают люди, неужели нельзя заранее приехать? А потом была истерика, падание на колени

Ответить

12.02.17 18:00

Гость

Подробно: 04.02.2017года днем, обратились в кассы аэропорта Кольцово в терминале А, с вопросом приобретения билетов в Симферополь, сидели два кассира, девушка была занята клиентами, а другая кассир, женщина, далеко за пенсионный возраст, Ф. И. О. не могу сказать, т. к. не было бейджика, была свободна и мы ей задали вопросы по поводу наличия билетов и цены. Кассир, недовольная, что мы оторвали ее от своих личных дел, отправила нас покупать билеты через интернет. Муж не согласился с ее словами, на что кассир стала грубить и вести себя, как во времена СССР . Мы ушли в кассы Уральских авиалиний. Не смотря на преклонный возраст кассира, хочется задать вопрос к руководству аэропорта: неужели все так плохо, если в кассах работают люди не совместимые с современной рыночной экономикой? На мой взгляд, кассир должна сделать все, что бы мы купили у них билет, а не через интернет. Прошу, руководство аэропорта, обратить внимание на своих сотрудников.

Ответить

04.02.17 23:45

Гость

Подробно: сегодня 04.02.2017года днем, обратились в кассы аэропорта Кольцово в терминале А, с вопросом приобретения билетов в Симферополь, сидели два кассира, девушка была занята клиентами, а другая кассир, женщина, далеко за пенсионный возраст, Ф. И. О. не могу сказать, т. к. не было бейджика, была свободна и мы ей задали вопросы по поводу наличия билетов и цены. Кассир, недовольная, что мы оторвали ее от своих личных дел, отправила нас покупать билеты через интернет. Муж не согласился с ее словами, на что кассир стала грубить и вести себя, как во времена СССР . Мы ушли в кассы Уральских авиалиний. Не смотря на преклонный возраст кассира, хочется задать вопрос к руководству аэропорта: неужели все так плохо, если в кассах работают люди не совместимые с современной рыночной экономикой? На мой взгляд, кассир должна сделать все, что бы мы купили у них билет, а не через интернет. Прошу, руководство аэропорта, обратить внимание на своих сотрудников.

Ответить

02.02.17 18:53

Гость

Гость : Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работу сотрудников аэропорта. В терминале В грязь кусками лежит. Сделала замечание уборщице, дак меня "обложили" такими словами которых я даже не знаю. Я сказала этой даме,что обязательно напишу на нее жалобу. Дак в ответ услышала: "пиши, мне все равно ничего не будет". От такой наглости у меня даже дар речи пропал. Хотелось бы чтобы персонал набирали нормальный, вежливый. Куда смотрят руководители аэропорта. С трудом узнала имя этой хамки - Светлана Бушманова. Надеюсь что она будет уволена. www.youtube.com/watch?v=f3rPGI8gz54...

Ответить

02.02.17 18:12

Гость

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работу сотрудников аэропорта. В терминале В грязь кусками лежит. Сделала замечание уборщице, дак меня "обложили" такими словами которых я даже не знаю. Я сказала этой даме,что обязательно напишу на нее жалобу. Дак в ответ услышала: "пиши, мне все равно ничего не будет". От такой наглости у меня даже дар речи пропал. Хотелось бы чтобы персонал набирали нормальный, вежливый. Куда смотрят руководители аэропорта. С трудом узнала имя этой хамки - Светлана Бушманова. Надеюсь что она будет уволена.

Ответить

28.01.17 0:17

Авиаэксперт

Гость : 1 Летели рейсом W29805 17.09.2016г из Сочи в Екатеринбург. При перелете повредили чемодан - оторвали колесо (1 из 2х), в связи с чем, эксплуатация этого чемодана больше нецелесообразна. Заметили неисправность при получении багажа. Составили "коммерческий акт (по багажу)". К акту приложили все необходимые копии документов. Специалист по работе с клиентами заверила нас, что заявку на возмещение ущерба рассмотрят в течение 1-2х месяцев и свяжутся с нами по телефону. («Из СМК СТО 5.4-13-10: 7.1 Все поступившие в Аэропорт жалобы независимо от источника поступления подлежат обязательному рассмотрению в течение 30-и календарных дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлён, но не более чем на 30 календарных дней, о чём сообщают заявителю.») Сегодня 27.01.2017г. По прошествии почти 4х месяцев с нами никто не связался и ответ не получен! В соответствии с российским законодательством претензии по багажу предъявляются не аэропорту, а авиаперевозчику. Естественно аэропорт за багаж ответственности не несет, потому ваша претензия осталась без ответа. Если у вас остался на руках коммерческий акт - вы можете отправить претензию перевозчику. Срок давности еще не прошел.

Ответить

27.01.17 7:31

Гость

1 Летели рейсом W29805 17.09.2016г из Сочи в Екатеринбург. При перелете повредили чемодан - оторвали колесо (1 из 2х), в связи с чем, эксплуатация этого чемодана больше нецелесообразна. Заметили неисправность при получении багажа. Составили "коммерческий акт (по багажу)". К акту приложили все необходимые копии документов. Специалист по работе с клиентами заверила нас, что заявку на возмещение ущерба рассмотрят в течение 1-2х месяцев и свяжутся с нами по телефону. («Из СМК СТО 5.4-13-10: 7.1 Все поступившие в Аэропорт жалобы независимо от источника поступления подлежат обязательному рассмотрению в течение 30-и календарных дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлён, но не более чем на 30 календарных дней, о чём сообщают заявителю.») Сегодня 27.01.2017г. По прошествии почти 4х месяцев с нами никто не связался и ответ не получен!

Ответить

12.12.16 23:25

Гость

Николай : Добрый вечер! Хотел обратится к руководству аэропорта Кольцова, что бы приняли меры по авиакассирам в терминале А. С 11 на 12 декабря была задержка авиакомпании Аэрофлот, я обратился в кассы что бы поинтересоваться чем можно улитеть в Москву, подошел в первую кассу к старой женщине она мне толком не чего не сказала и начала орать так как я ее отвлек чем то она была занята другим но не работай. Спрасил ее ФИО на что она мне ответила, обойдешься.Что это такое сидит у Вас старый кассир не умеет общатся с людьми, грубит, этой бабушке пора в другом месте сидеть. Прошу принять меры.Некорректно называть человека "старым". На форуме нет представителей аэропорта.

Ответить

12.12.16 17:31

Николай

Добрый вечер! Хотел обратится к руководству аэропорта Кольцова, что бы приняли меры по авиакассирам в терминале А. С 11 на 12 декабря была задержка авиакомпании Аэрофлот, я обратился в кассы что бы поинтересоваться чем можно улитеть в Москву, подошел в первую кассу к старой женщине она мне толком не чего не сказала и начала орать так как я ее отвлек чем то она была занята другим но не работай. Спрасил ее ФИО на что она мне ответила, обойдешься.Что это такое сидит у Вас старый кассир не умеет общатся с людьми, грубит, этой бабушке пора в другом месте сидеть. Прошу принять меры.

Ответить

02.12.16 15:18

Гость

Гость : Всем доброе время суток! Я прилетаю с Таиланда можно ли в аэропорту кольцово купить местную сим карту? Заранее спасибо. А зачем вам покупать СИМ карту непосредственно в аэропорту? Вы можете ее купить или в п. Кольцово, или в Екатеринбурге.

Ответить

02.12.16 12:11

Гость

Всем доброе время суток! Я прилетаю с Таиланда можно ли в аэропорту кольцово купить местную сим карту? Заранее спасибо.

Ответить

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ekaterinburg-koltsovo/8.html 8 1 1