Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Alitalia (Алиталия)

Форум авиакомпании Alitalia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Alitalia

27.04.13 19:17

Гость

Привет :) как узнать офрмлин ли на меня былет или нет??

Ответить

25.04.13 17:38

Гость

Извините, я работаю в Алиталии в Риме. Алиталя не летает в Шри-Ланку. Может, был кодшеринглвый рейс, но точно не Алиталия

Ответить

25.04.13 17:26

Гость

Если билет куплен поотдельности, то можете. А если вместе, то нет

Ответить

24.04.13 13:58

Гость

Olga9 : Куплен а/б Неаполь-Рим и отдельно а/б Рим- Санкт-Петербург Могу ли я лететь из Рима, а не из Неаполя, если я оказалась в Риме? Я всегда покупаю авиабилеты в одном и том же проверенном агентстве и всегда могу с ним связаться и задать любой вопрос. А здесь сидят такие же лохи,как и вы.Что они вам могут посоветовать? X

Ответить

23.04.13 13:32

margo335

Для Алиталии у меня есть только одно слово ВОРЫ. Багаж обворовали, чемодан испорчен (замок был вскрыт и сломан). Но и этого мало - создается впечатление, что сотрудники компании воров прикрывают!Владислав Ustimenko в Шереметьево, не стал составлять акт о вскрытии багажа, более того - заявил, что надо только написать письмо в Алиталию по электронной почте. НО когда письмо было написано подельница Ustimenko Kolesnikova Дарья через 30 дней ответила, что раз факт кражи не был зафиксирован, Алиталия ничего делать не собирается. Багаж был обворован на транзитном рейсе Верона-Москва 12.042013

Ответить

16.04.13 3:43

Гость

я тоже там была в воскресенье и видела весь этот кошмар! за это безобразие отельное спасибо Алиталии!

Ответить

15.04.13 12:13

Гость

Вчера прилетели из Милана, а багаж не загрузили у всего самолета!!!ждем свои вещи,никому ничего толком не объяснили и пришлось провести почти три часа в очереди ,чтобы оформить все документы.а представитель вышел , но ничего толком и не рассказал.

Ответить

08.04.13 22:49

Olga9

Куплен а/б Неаполь-Рим и отдельно а/б Рим- Санкт-Петербург Могу ли я лететь из Рима, а не из Неаполя, если я оказалась в Риме?

Ответить

08.04.13 1:36

Одна из потерпевших

Я вот читаю отзывы и понимаю, что стала такой же жертвой обмана при покупке билета на несуществующий рейс. В данном случае непонятно почему данная авиакомпания практически занимается машенничеством, и никому до этого нет дела(я имею ввиду надзорные органы). А как же я защита прав потребителей?! Бред какой-то, что если не обращать внимание на мелочи, то компанию можно советовать, мелочи?? пропажа багажа, невозврат денег, несоответствие заявленной информации на сайтах о вылетах действительности, да уж. Я бы сказала, совет в данном случае может быть один: хотите рисковать своими деньгами, тратить кучу нервов- летайте alitalia! И все таки,как же быть клиентам в случае обмана и несанкционированных действий-утереться и молчать в тряпочку?

Ответить

06.04.13 17:03

Гость

Гость : Гость : Я смогу выйти при полёте ТУДА в Риме, не долетая до Милана, выпустят меня????? а обратно как и положено Милан-Рим-СПб. конечно можете! при наличии парашюта и места у запасного выхода Вообще много у каких ак в таком случае аннулируются авиабилеты, те если вы брали туда-обратно с пересадкой, то обязаны прибыть во все пункты назначения.

Ответить

05.04.13 14:30

Гость

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, купили билеты у alitalia до Рима, не получается вылететь в срок по болезни. Можно ли как-то перенести дату вылета или вернуть какую то сумму за билет? ?

Ответить

01.04.13 10:28

Гость

У компании финансовые проблемы? Заранее покупали через интернет билеты на майские. В первых числах марта пришла информация о том что рейс отменен. Позвонил к колл-центр. Ответили, что все в порядке, просто чуть чуть время меняется. Зашел проверить через сайт - билетов на рейс нет в продаже. Перезвонил снова - подтвердили, что рейс отменен. Заказаны гостиницы, трансферы и т.д. :( Попросили поискать замену - предлжили вариант с пересадкой, ночевкой и т.д., плохо, но ладно. Сказали что им надо подтвердить - и пропали. Вариантов перелета нет. Пришлось брать другую компанию. Теперь уже месяц не мог подтверждения получить о том что готовы деньги вернуть. Сегодня сказали, что готовы вернуть деньги. Через месяц :) Это так я понимаю, форма кредитования за счет средств пассажиров?

Ответить

01.04.13 10:21

Гость

Ответить

31.03.13 20:00

Гость

Гость : Гость : Гость : Добрый день. Начиталась отрицательных отзывов... У нас куплены на июнь билеты Москва-Верона-Москва (с пересадками в Пизе и Риме, а обратно в Риме) через скайсканер и TRIP.RU - привлекла нормальная цена. Деньги с карточки списаны в размере заявленной суммы. Подтверждение по билетам пришло. Несколько вопросов: 1) будут ли в июне рейсы из Москвы до Пизы? Пока в расписаниях их не нашла. Если нет, будет ли предложен другой вариант перелета? 2)На таких стыковочных рейсах багаж часто теряется? Уже подумываем основную часть вещей взять с собой как ручную кладь. Москва (SVO) - Пиза есть в расписании на июнь 2013 г. по средам и воскресеньям в 04.25. Не перестарайтесь с весом ручной клади. Спасибо. Немного успокоилась. Нам из Вероны еще добираться в Римини через Венецию, а потом обратно. Планируем минимум вещей. Я читала, что ручная кладь возможна до 8 кг. Это на человека? Да, на каждого. Объединять нельзя.

Ответить

31.03.13 19:54

Гость

Гость : Гость : Добрый день. Начиталась отрицательных отзывов... У нас куплены на июнь билеты Москва-Верона-Москва (с пересадками в Пизе и Риме, а обратно в Риме) через скайсканер и TRIP.RU - привлекла нормальная цена. Деньги с карточки списаны в размере заявленной суммы. Подтверждение по билетам пришло. Несколько вопросов: 1) будут ли в июне рейсы из Москвы до Пизы? Пока в расписаниях их не нашла. Если нет, будет ли предложен другой вариант перелета? 2)На таких стыковочных рейсах багаж часто теряется? Уже подумываем основную часть вещей взять с собой как ручную кладь. Москва (SVO) - Пиза есть в расписании на июнь 2013 г. по средам и воскресеньям в 04.25. Не перестарайтесь с весом ручной клади. Спасибо. Немного успокоилась. Нам из Вероны еще добираться в Римини через Венецию, а потом обратно. Планируем минимум вещей. Я читала, что ручная кладь возможна до 8 кг. Это на человека?

Ответить

31.03.13 18:39

Гость

Гость : Добрый день. Начиталась отрицательных отзывов... У нас куплены на июнь билеты Москва-Верона-Москва (с пересадками в Пизе и Риме, а обратно в Риме) через скайсканер и TRIP.RU - привлекла нормальная цена. Деньги с карточки списаны в размере заявленной суммы. Подтверждение по билетам пришло. Несколько вопросов: 1) будут ли в июне рейсы из Москвы до Пизы? Пока в расписаниях их не нашла. Если нет, будет ли предложен другой вариант перелета? 2)На таких стыковочных рейсах багаж часто теряется? Уже подумываем основную часть вещей взять с собой как ручную кладь. Москва (SVO) - Пиза есть в расписании на июнь 2013 г. по средам и воскресеньям в 04.25. Не перестарайтесь с весом ручной клади.

Ответить

31.03.13 15:42

Гость

Добрый день. Начиталась отрицательных отзывов... У нас куплены на июнь билеты Москва-Верона-Москва (с пересадками в Пизе и Риме, а обратно в Риме) через скайсканер и TRIP.RU - привлекла нормальная цена. Деньги с карточки списаны в размере заявленной суммы. Подтверждение по билетам пришло. Несколько вопросов: 1) будут ли в июне рейсы из Москвы до Пизы? Пока в расписаниях их не нашла. Если нет, будет ли предложен другой вариант перелета? 2)На таких стыковочных рейсах багаж часто теряется? Уже подумываем основную часть вещей взять с собой как ручную кладь.

Ответить

26.03.13 12:48

зая

Гость : Решила купить 2 билета СПб -Венеция, ввела данные карты отправила запрос и что-то сайт этой компании подзавис. В это время пришла смска, что деньги за 2 билета списаны, я успокоилась так как в добавок пришли билеты на почту, но вдруг на телефон стали приходить смс одно за другим и в итоги с карты списали денег за 14 запросов с сайта Alitalia ! Как это возможно???? Позвонив в банк, работники предположили, что я и вправду заказывала 14 раз по 2 билета, до Alitalia не до звонится, ночью никто не работает((((( Оказывается я не одна! 25.03в 21ч. решили с мужем купить наконецто билеты на предстоящий отпуск.Ввела все данные ,забронировала места..и т.п. Энтер!!!!и.....ответ "Внутрений проблемы"....о боже а денег на карте как и брони билетов тоже нет...Судорожно звонить в банк..там сказали ...это Алиталия..еле дожила до утра...что бы в 9ч. позвонитьв Алиталию..где мне сказали...да произошол сбой...ждите возврата денег в течении72часов.

Ответить

26.03.13 1:28

Гость

Решила купить 2 билета СПб -Венеция, ввела данные карты отправила запрос и что-то сайт этой компании подзавис. В это время пришла смска, что деньги за 2 билета списаны, я успокоилась так как в добавок пришли билеты на почту, но вдруг на телефон стали приходить смс одно за другим и в итоги с карты списали денег за 14 запросов с сайта Alitalia ! Как это возможно???? Позвонив в банк, работники предположили, что я и вправду заказывала 14 раз по 2 билета, до Alitalia не до звонится, ночью никто не работает(((((

Ответить

23.03.13 18:26

Мария

потеряла номер брони, можно ли востоновить по данным паспорта? ответе пожалуйста

Ответить

23.03.13 18:25

Гость

Извините вы не могли бы подсказать, что делать если потеряли бронь билета. на электроной почтк нет дубликата. как я могу посмотреть бронь по паспорту?

Ответить

18.03.13 9:21

Гость 2

Гость : 10.02.13 совершали рейс из Милана( аэропорт Мальпенза) в Москву AZ 0560, на стойке регистрации в ряду 4 столкнулись с лысым ХАМОМ при оформлении посадочных талонов, непрофессиональное отношение к клиентам авиакомпании, плевался, орал, хамил, очень серьезно подумаем покупать ли перелеты данной авиакомпании! Наверное его заслали а/к конкуренты :)

Ответить

07.03.13 15:18

Гость

Гость : Я смогу выйти при полёте ТУДА в Риме, не долетая до Милана, выпустят меня????? а обратно как и положено Милан-Рим-СПб. конечно можете! при наличии парашюта и места у запасного выхода

Ответить

05.03.13 13:38

елена

Покупать билеты этой авиакомпанией безопасно? Перелет из Екатеринбурга до Малаги отличный по цене и времени, но настораживает на сколько они будут стабильны до августа 2013 года.

Ответить

26.02.13 23:29

Гость

Гость : Подскажите, пожалуйста. Если купить билет Санкт-Петербург - Рим - Милан туда и обратно. Я смогу выйти при полёте ТУДА в Риме, не долетая до Милана, выпустят меня????? а обратно как и положено Милан-Рим-СПб. Нет.

Ответить

26.02.13 23:13

Гость

Подскажите, пожалуйста. Если купить билет Санкт-Петербург - Рим - Милан туда и обратно. Я смогу выйти при полёте ТУДА в Риме, не долетая до Милана, выпустят меня????? а обратно как и положено Милан-Рим-СПб.

Ответить

26.02.13 23:09

Гость

Гость : Ксения : Всем привет!Первый раз пишу о чем-либо отзыв,но мимо такого просто не могла пройти!!!!!!!!!!Несколько дней назад,летали на Шри-Ланку этой компанией,остановка была в Риме!Туда долетели,все было хорошо!А обратно-это просто УЖАС!Началось все с того,что они перенесли рейс на 5 часов позже и из-за этого нарушилась стыковка в Риме,в Риме нам(мне и маме) пришлось сидеть 11 часов. В аэропорту нет никаких отелей,где можно остановиться,мы нашли только одну комнату отдыха,из которой нас,мягко говоря,послали куда по-дальше!И так мы все это время просидели на железных стульях,в ожидании рейса. Думаю не стоит говорить,что мы чувствовали!!!В течении этого времени,нас не кормили,хотя после 6 часов обязаны!Позже когда началась регистрация,мне выдали билет,а про маму сказали,что такой информации нет,хорошо у нас была связь и моя сестра переслала мне сообщение от тур. агенства о переносе рейса,только после этого они его выдали!Но и нам этом не закончилось,когда мы прилетели в Москву,нам сказали,что багаж потерялся!!!!!!!Ждали мы его 4 дня,после чего,нам позвонили в час ночи,сообщили,что он прибыл и привезли только в 8 утра и при этом еще и нахамили!!!!!Мамина сумка была доставлена Аэрофлотом и как оказалось,была в аэропорту уже 2 дня,людям было просто лень ее привозить!А мои доставили теми же Алиталия,мот 2 сумки были вскрыты,все вещи перерыты и украдены дорогие духи(несколько) и профессиональный фотоаппарат!Самое обидное,что сейчас уже ничего не доказать и не вернуть!!!И если писать претензию,возвращают они деньги 20$ за килограмм, и никого не волнует,что там была камера,которая стоит в 500 раз больше!!!!!!!!!!!Я никогда в жизни больше не буду летать этой авиакомпанией,я никогда не сталкивалась с такими проблемами!!!Даже немного обидно!!!!И вам не советую покупать билеты Алиталия,но если уж купили,не сдавайте по возможности дорогие вещи в багаж!!!!!!!Всем удачи,надеюсь вам больше повезет!!!!) Ксения! Для справки. Алиталия не летает на Шри-Ланку. Летает ещё как!!!!!!!!!!!!! вы же на сайте Алиталия, прежде, чем что-то утверждать, убедитесь в этом!

Ответить

25.02.13 18:58

Игорь В.

А почему я не могу написать свой отзыв об этой авиакомпании?

Ответить

20.02.13 14:39

Гость

Да и при этом не забудьте им озвучить Ваш Pinкод для полной гарантии Гость : Добрый день! Скажите, надо ли предъявлять при регистрации на рейс Алиталия банковскую карту, с которой были оплачены билеты?

Ответить

20.02.13 14:00

Гость

Добрый день! Скажите, надо ли предъявлять при регистрации на рейс Алиталия банковскую карту, с которой были оплачены билеты?

Ответить

19.02.13 20:04

Гость

10.02.13 совершали рейс из Милана( аэропорт Мальпенза) в Москву AZ 0560, на стойке регистрации в ряду 4 столкнулись с лысым ХАМОМ при оформлении посадочных талонов, непрофессиональное отношение к клиентам авиакомпании, плевался, орал, хамил, очень серьезно подумаем покупать ли перелеты данной авиакомпании!

Ответить

18.02.13 10:28

Алексей

Спасибо за ответ! Но вот еще вопрос, хочу сейчас взять на осень билеты, а паспорт летом буду менять, по правилам алиталия необходим номер паспорта,( он изменится) можно ли потом внести изменения в бронь на новый паспорт? Спасибо!

Ответить

18.02.13 8:02

Гость

Добрый день! Выйти Вы конечно можете, только после того как Вы не явитесь на рейс в Милане, Ваша бронь по всему маршруту будет автоматически аннулирована системой бронирования, т.е. Ваш обратный билет будет аннулирован Алексей : Добрай день! Вопрос! Хочу приобрести билеты алиталия москва- пиза, есть дешевые с двумя пересадками в милане и риме. Могу ли я выйти на первой мересадке в милане и не лететь дальше? Разумеется при этом без сдачи багажа, только с ручной кладью. И обратно соответственно минуя пересадки сразу сесть на последнюю милан- москва? Спасибо!

Ответить

17.02.13 21:07

Алексей

Добрай день! Вопрос! Хочу приобрести билеты алиталия москва- пиза, есть дешевые с двумя пересадками в милане и риме. Могу ли я выйти на первой мересадке в милане и не лететь дальше? Разумеется при этом без сдачи багажа, только с ручной кладью. И обратно соответственно минуя пересадки сразу сесть на последнюю милан- москва? Спасибо!

Ответить

11.02.13 21:11

Гость

Подскажите, пожалуйста, по какому адресу можно связаться с авиакомпанией, чтобы решить вопрос о возврате билетов. Нигде не могу найти их e-mail.

Ответить

11.02.13 20:25

Гость

господа, кто подскажет - летим из питера на сардинию(кальяри) пересадка в венеции 8,5 часов, у нас мультивизы шенген( как и принято в северной столице)))))) вопрос моно ли выходить из транзитной зоны, уж больно хочется на гондольеров посмотреть)))

Ответить

08.02.13 21:04

Гость

ОТВЕТЬТЕ ПОЖАДУЙСТА КАК ПРОШЁЛ СУД И ПОЛУЧИЛИ ЛИ ВЫ КОМПЕНСАЦИЮ? Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ. МОЙ БАГАЖ УТЕРЯН 4 МЕСЯЦА НАЗАД. КАК И В ВАШЕМ СЛУЧАЕ-НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НЕ РЕАГИРУЕТ НА ЗВОНКИ , ФАКСЫ И ИМЭЙЛЫ. ПОЛИНА ТЕОДОРОВА СОИЗВОЛИЛА НАПИСАТЬ ПАРУ СТРОК ПОЛТОРА МЕС НАЗАД , ЧТО ВОПРОС С КОМПЕНСАЦИЙ БУДЕТ РЕШЁН ПОСЛЕ НОВОГ ПРАЗДНИКОВ И ОПЯТЬ ТИШИНА И ИГНОРИРОВАНИЕ. ПОДСКАЖИТЕ КАК ДЕЙСТВОВАТЬ! Я НАПИСАЛА ЛЮДЯМ. КОТОРЫЕ ХОТЕЛИ ДАТЬ СЮЖЕТ НА РЕН ТВ О МАХИНАЦИЯХ АЛИТАЛИИ, НАДЕЮСЬ, ЧТО ОНИ МНЕ ОТВЕТЯТ. МОЙ АДРЕС CHAZOVA@MAIL.RU Я ПИСАЛА НА ВАШ ИМЭЙЛ, НО ПИСЬМО ВЕРНУЛОСЬ. МОЖЕТ, У В АС УЖЕ ПОМЕНЯЛАСЬ ЭЛЕКТРОНКА. Я начала судебный процесс против Алиталия. Они настоящие воры в воздухе, так как если они не воруют, то как мог исчезнуть мой чемодан со всеми новыми моими вещами, вещами мужа и детей, Я не буду распространяться как я донимала их звонками (безответными) и и-мэйлами с Полиной Теодоровой, которая у них специалист по пропажам, Я даже добралась до Томасо Фумелия, который их представитель. 4 августа 2010 года я вместе с семьей летела с юга Италии в Рим потом в Москву в Шереметьево. Прибыли 5 августа в 3 часа 45 мин утра. На мне на слинге спящая дочка 1 год и 6 месяцев на руках у мужа спящий 7- летний сын. В Москве дым, а наш чемодан не прилетел. Позвонили в Рим, чемодан нашли, обещали привезти прямо домой 5 августа рейсом из Рима в 17.00. Чемодан не прилетел, и след его растворился. Или Алиталия работать не умеет, то есть нельзя было отследить кто работал 5 августа на отгрузке багажа и куда чемодан по ошибке направили, или кто его украл. Мы тратим деньги на покупки, а потом покупки к нам не приходят. Хорошенький бизнес - и деньги потратили в Италии и товар остался в Италии. Я не просто требую компенсации, я подала в суд. Сегодня, год спустя, у меня было первое слушание в Москве в Замоскворецком суде. Пора прекратить эти бесчинства, призвать к юридической ответственности управляющих компании и предать эту проблему широкой общественной огласке!!!! Мой и-мэл для связи natkin96@mail.ru Если кто знает журналистов, то пусть связываются, пора провести глубокое расследование, куда деваются потерянные багажи. Может быть беженцы, живущие в Италии ходят теперь в бирюзовых мокасах моего мужа, или кто-нибудь щеголяет в моих босоножках, хочется просто узнать, где шикарная куртка на серебряной подкладке фирмы Aeronautica, в которой мой сын должен был пойти 1 сентября 2010 года в школу. Я вообще-то просто хочу свой чемодан. Через свое попустительство, мы помогаем Алиталии продолжать терять наши вещи и портить наши нервы. Если они не могут правильно организовать свою работу, надо сообща помочь им перестать работать на этом поприще. Любой их нас может стать багажной жертвой Алиталии.

Ответить

08.02.13 20:00

Гость

Наталия : Я начала судебный процесс против Алиталия. Они настоящие воры в воздухе, так как если они не воруют, то как мог исчезнуть мой чемодан со всеми новыми моими вещами, вещами мужа и детей, Я не буду распространяться как я донимала их звонками (безответными) и и-мэйлами с Полиной Теодоровой, которая у них специалист по пропажам, Я даже добралась до Томасо Фумелия, который их представитель. 4 августа 2010 года я вместе с семьей летела с юга Италии в Рим потом в Москву в Шереметьево. Прибыли 5 августа в 3 часа 45 мин утра. На мне на слинге спящая дочка 1 год и 6 месяцев на руках у мужа спящий 7- летний сын. В Москве дым, а наш чемодан не прилетел. Позвонили в Рим, чемодан нашли, обещали привезти прямо домой 5 августа рейсом из Рима в 17.00. Чемодан не прилетел, и след его растворился. Или Алиталия работать не умеет, то есть нельзя было отследить кто работал 5 августа на отгрузке багажа и куда чемодан по ошибке направили, или кто его украл. Мы тратим деньги на покупки, а потом покупки к нам не приходят. Хорошенький бизнес - и деньги потратили в Италии и товар остался в Италии. Я не просто требую компенсации, я подала в суд. Сегодня, год спустя, у меня было первое слушание в Москве в Замоскворецком суде. Пора прекратить эти бесчинства, призвать к юридической ответственности управляющих компании и предать эту проблему широкой общественной огласке!!!! Мой и-мэл для связи natkin96@mail.ru Если кто знает журналистов, то пусть связываются, пора провести глубокое расследование, куда деваются потерянные багажи. Может быть беженцы, живущие в Италии ходят теперь в бирюзовых мокасах моего мужа, или кто-нибудь щеголяет в моих босоножках, хочется просто узнать, где шикарная куртка на серебряной подкладке фирмы Aeronautica, в которой мой сын должен был пойти 1 сентября 2010 года в школу. Я вообще-то просто хочу свой чемодан. Через свое попустительство, мы помогаем Алиталии продолжать терять наши вещи и портить наши нервы. Если они не могут правильно организовать свою работу, надо сообща помочь им перестать работать на этом поприще. Любой их нас может стать багажной жертвой Алиталии.

Ответить

08.02.13 19:32

Ольга Ч

САмые отвратительные впечатления от Алиталии.. Летала несколько раз.. были и задержки рейсов.. но самое отвратительное -это их неответсвенность и нереагирование н а жалобы. В последний раз я летела 25 октября 2012 рейсрм Москва-Милан-Катания с перпесадкой 10 чпсов в Милане. Мой багаж был утерян. прошло 3 с половиной месяца. В Рим были посланы все соотвнтсвующие документы и жалоюа. Отнм такжн сказалаи связаться с представительством Алиталии в Москве. Два раза давали неправилиные адреса электр почты и факсов. В очкредной раз я сама нашла правильнве адреса для подачи претензий. За три месяца моих посыланий писем и факсов было отвечено один раз какоё-то там Пролиной Теодоровой из офиса по претензиям, что о компенсации будет решён вопрос после новогодних праздников!! как хорошо отдыхается и после праздников! Прошло более месяцп после того ежинсвенного электр письмя и молчок-никакой реакуии на мои письма. Я в шоке от такой работы и непорядочности. Нверно в суд по правам человека придётся обращаться

Ответить

08.02.13 9:19

pashka4u

Неприятное "знакомство" произошло у меня с авиакомпанией Alitalia. Я приобрел билет на рейс Москва-Рим-Верона-Рим-Москва через biletix. Вылет 24.01.13 в 6:55 рейс AZ595. Приезжаю в Шереметьево терминал D и вижу на табло "AZ595 отменен". Нашел стойку авиакомпании, никого там нет, работает с 15:00 до 20:00, есть телефон call-центра, но и он работает только с 9-00. Подошел к стойке Info - девушки ничего толком объяснить не могут, говорят - связывайтесь с авиакомпанией. Ждать до 9-00 открытия call-центра или до 15-00 представителя авиакомпании я не мог. Пришлось срочно покупать билет на рейс Аэрофлота Москва-Мюнхен-Москва. По прилету в Москву я дозвонился до call-центра, где мне предложили написать жалобу на claims.ru@alitalia.it и обратиться в Biletix, т.к. билет я покупал у них. Сейчас уже 08.02.13, до сих пор не принято решение по возврату мне денег. В данной ситуации возмущает следующее: 1. Работа стойки Авиакомпании в терминале D Шереметьево: только с 15-00 до 20-00, при этом много рейсов выполняется в первой половине дня. 2. Работа call-центра: только с 9-00 до 19-00. 3. Работа агента Biletix: наплевательское отношение к клиентам в случае возникновения проблем. Для себя сделал выводы: больше никогда не куплю билеты на рейсы Alitalia и никогда больше не буду пользоваться услугами Biletix.

Ответить

03.02.13 14:56

Елена

При перелете Рим - Коломбо потерялись вещи.. были вынуждены изрядно потратиться на покупку летних вещей и изменить маршрут т..к. ждать пришлось 5 суток. Страшновато доверять римлянам свой богаж и судьбу..Больше не полечу.. ПРичем вещи возвращались к нам партиями,спасибо Богу,что все уцелело и не испорчено..

Ответить

02.02.13 17:48

Maria Selim

добрый вечер! уже 3 раза летала Алиталией Москва-Барселона, с пересадкой в Риме и Венеции. расскажу о нескольких нюансах: вечерний рейс Москва-Рим-Барселона. При пересадки зачем то при входе в аэропорт в Риме опять досмотр, при чем европейцы требуют,что бы вся техника (ноутбуки, камеры) без чехлов укладывались на ленту, что очень замедляет процесс досмотра. Второе была огромная очередь на паспортном контроле! и самое ужасное это наши соотечественники, которые как всегда лезут без очереди с криками "Граждане, стыковочный рейс через 20 минут". там у всех такие же рейсы и даже раньше. Но как бы то ни было, успели пересесть и багаж тоже перегрузили. Летала в конце сентября, посмотрим, что будет в феврале. Ночной рейс Барселона-Венеция-Москва в октябре. Аэропорт уже закрыт и пустой. наш рейс аэрофлота был последним, и я просто требовала,что бы заспанные пограничники поставили в паспорт печать навылет! они сначала сказали,что печати нет,что все ушли домой (ох уж эти итальянцы), потом все таки принесли какую то старую высохшую печать и проставили. но там даже не видно даты, только уголок=) при этом нас было 7 или 8 человек, опаздывающих на стыковочный рейс из Барсы и в Шереметьево ни один из наших чемоданов не прилетел. как сказала работник аэропорта, когда мы загружались на рейс венеция-москва, наш багаж скорее всего не полетит с нами, потому что "некому перегрузить чемоданы". Зато их прислали вечерним рейсом в тот же день. малоприятно, так что не советую пользоваться этим рейсом (сегмент Барса- Венеция выполняет airone). Но в целом, авиакомпания нормальная, самолеты новые и удобные, большое расстояние для ног. на ночной рейс Рим-Москва дают всем пледы и подушку. в питании нет горячего и всего один вариант, только ,например, булочка, сыр, пару ломтиков какой то ветчины, маленький салатик, крекер и фрукты, поэтому заказываю спецменю. На коротких сегментах напитки и крекеры. Пока летаю, билеты в Барселону ими самые дешевые из sky team. Если не обращать внимания на мелкие неудобства и учитывать стоимость билета, можно рекомендовать!

Ответить

30.01.13 22:21

Гость

Сегодня летела авиакомпанией Алиталия из Милана в Амстердам, самое отвратительное впечатление! Рейс KL 3448, 30.01.13г, в электронном билете числится как KLM, управляемый Алиталия. Сели в самолет вчетвером, имея на руках 2 ручные клади в виде небольших стандартных чемоданов. Вроде как количество мест на полках для ручной клади должно соответствовать количеству пассажиров, но нам вот места не хватило, все полки были завалены верхней одеждой. Обычно в таких случаях разруливают ситуацию стюардессы, вежливо просят других пассажиров потеснить одежду. В нашем случае стюардесса предложила положить их под переднее сидение. Я была недовольна, что некуда деть ноги. Тогда она взяла наши 2 чемодана, еще 2 у других пассажиров и заявила, что сдает их в багаж и получать придется в Амстердаме на выдаче багажа. Но из Амстердама мы летели дальше в Питер с промежутком в 1 ч 20 мин. Учитывая огромные площади в аэропорту Амстердама, тратить время на поиски выдачи багажа и ожидание не хотелось и я сказала это стюардессе, но она упорно твердила, что сдает чемодан в багажное отделение, хотя по всем их стандартам он абсолютно подходил под ручную кладь. В результате я взяла чемодан и сделала попытку засунуть его под сидение, как предлагалось ранее. Прибежал стюард с озлобленным лицом и силой вырвал у меня чемодан. Я даже как-то испугалась, т. к. он применил силу и притихла. Тут пришел пилот, засунул мой чемодан под переднее сидение и сказал мне успокоиться. На этом могло бы все и закончиться, посидела бы я с поджатыми ногами, потерпела. Но пришел пилот повторно и предложил пройти за ним. Мои друзья решили, что они хотят извиниться, но не тут-то было! Стюардесса заявила, что я применила силу, схватила ее за руку и она пострадала. Типа у них это преступление. Я была просто ошарашена этой ложью, чемодан я брала только с пола, к стюардессе вообще не прикасалась, наоборот, это стюард мне чуть руку не оторвал с чемоданом. С трудом удержалась от скандала, боялась, что можем опоздать на следующий рейс. Я только твердо говорила, что не трогала стюардессу, а она утверждала обратное. Такая наглая ложь! Никак не ожидала этого от Европы! И только когда я сказала, что со мной едут 3 мои подруги и они все видели, пилот отпустил меня со словами, что надо быть вежливее. Очень хотелось бы знать, куда обратиться с жалобой.

Ответить

24.01.13 17:10

Рустем

испортили багаж - сноуборд. сумма ущерба около 7000руб. составлен акт на месте получения багажа. Сказали звонить и статус рекламации узнавать. Дали только 1 номер. Уже вторую неделю звоню, но трубку не берут.

Ответить

24.01.13 17:03

Гость

А если наоборот, воспользоваться первым полетом - выйти в Риме и остаться? Есть билеты в турин через Рим - проскочила мысль - выйти в риме, пошататься, доехать до турина и оттуда лететь в Мск. Хорош бы конечно и из Рима обратно - но это, как я понимаю, уже большая наглость и не сработает... Гость : Татьяна : Еще летом купила билет Омск-Москва-Марсель-Милан-Рим-Москва-Омск. Участок Милан-Рим-Москва выполняет Алиталия. Подскажите, могу ли я не использовать, то есть не лететь участок Милан-Рим (просто физически не успеваю вернуться в Милан), а начать обратный перелет сразу с Рима, то есть с участка Рим-Москва? Не возникнет ли проблем при посадке в Риме? Возникнут. В Риме не посадят, так как в Милане билет аннулируют.

Ответить

18.01.13 22:48

Гость

Гость : Подскажите, багаж на каждого члена семьи включен в стомость билета? Или не всегда? Летим 2взр+2ребенка (3и 5 лет) из Варшавы в Венецию сколько багажа можно взять бесплатно? Спасибо. Телефон представительства в России: +7 495 22 111 30

Ответить

18.01.13 22:35

Гость

Подскажите, багаж на каждого члена семьи включен в стомость билета? Или не всегда? Летим 2взр+2ребенка (3и 5 лет) из Варшавы в Венецию сколько багажа можно взять бесплатно? Спасибо.

Ответить

17.01.13 21:17

Гость

Ксения : Всем привет!Первый раз пишу о чем-либо отзыв,но мимо такого просто не могла пройти!!!!!!!!!!Несколько дней назад,летали на Шри-Ланку этой компанией,остановка была в Риме!Туда долетели,все было хорошо!А обратно-это просто УЖАС!Началось все с того,что они перенесли рейс на 5 часов позже и из-за этого нарушилась стыковка в Риме,в Риме нам(мне и маме) пришлось сидеть 11 часов. В аэропорту нет никаких отелей,где можно остановиться,мы нашли только одну комнату отдыха,из которой нас,мягко говоря,послали куда по-дальше!И так мы все это время просидели на железных стульях,в ожидании рейса. Думаю не стоит говорить,что мы чувствовали!!!В течении этого времени,нас не кормили,хотя после 6 часов обязаны!Позже когда началась регистрация,мне выдали билет,а про маму сказали,что такой информации нет,хорошо у нас была связь и моя сестра переслала мне сообщение от тур. агенства о переносе рейса,только после этого они его выдали!Но и нам этом не закончилось,когда мы прилетели в Москву,нам сказали,что багаж потерялся!!!!!!!Ждали мы его 4 дня,после чего,нам позвонили в час ночи,сообщили,что он прибыл и привезли только в 8 утра и при этом еще и нахамили!!!!!Мамина сумка была доставлена Аэрофлотом и как оказалось,была в аэропорту уже 2 дня,людям было просто лень ее привозить!А мои доставили теми же Алиталия,мот 2 сумки были вскрыты,все вещи перерыты и украдены дорогие духи(несколько) и профессиональный фотоаппарат!Самое обидное,что сейчас уже ничего не доказать и не вернуть!!!И если писать претензию,возвращают они деньги 20$ за килограмм, и никого не волнует,что там была камера,которая стоит в 500 раз больше!!!!!!!!!!!Я никогда в жизни больше не буду летать этой авиакомпанией,я никогда не сталкивалась с такими проблемами!!!Даже немного обидно!!!!И вам не советую покупать билеты Алиталия,но если уж купили,не сдавайте по возможности дорогие вещи в багаж!!!!!!!Всем удачи,надеюсь вам больше повезет!!!!) Ксения! Для справки. Алиталия не летает на Шри-Ланку.

Ответить

17.01.13 19:49

Ксения

Всем привет!Первый раз пишу о чем-либо отзыв,но мимо такого просто не могла пройти!!!!!!!!!!Несколько дней назад,летали на Шри-Ланку этой компанией,остановка была в Риме!Туда долетели,все было хорошо!А обратно-это просто УЖАС!Началось все с того,что они перенесли рейс на 5 часов позже и из-за этого нарушилась стыковка в Риме,в Риме нам(мне и маме) пришлось сидеть 11 часов. В аэропорту нет никаких отелей,где можно остановиться,мы нашли только одну комнату отдыха,из которой нас,мягко говоря,послали куда по-дальше!И так мы все это время просидели на железных стульях,в ожидании рейса. Думаю не стоит говорить,что мы чувствовали!!!В течении этого времени,нас не кормили,хотя после 6 часов обязаны!Позже когда началась регистрация,мне выдали билет,а про маму сказали,что такой информации нет,хорошо у нас была связь и моя сестра переслала мне сообщение от тур. агенства о переносе рейса,только после этого они его выдали!Но и нам этом не закончилось,когда мы прилетели в Москву,нам сказали,что багаж потерялся!!!!!!!Ждали мы его 4 дня,после чего,нам позвонили в час ночи,сообщили,что он прибыл и привезли только в 8 утра и при этом еще и нахамили!!!!!Мамина сумка была доставлена Аэрофлотом и как оказалось,была в аэропорту уже 2 дня,людям было просто лень ее привозить!А мои доставили теми же Алиталия,мот 2 сумки были вскрыты,все вещи перерыты и украдены дорогие духи(несколько) и профессиональный фотоаппарат!Самое обидное,что сейчас уже ничего не доказать и не вернуть!!!И если писать претензию,возвращают они деньги 20$ за килограмм, и никого не волнует,что там была камера,которая стоит в 500 раз больше!!!!!!!!!!!Я никогда в жизни больше не буду летать этой авиакомпанией,я никогда не сталкивалась с такими проблемами!!!Даже немного обидно!!!!И вам не советую покупать билеты Алиталия,но если уж купили,не сдавайте по возможности дорогие вещи в багаж!!!!!!!Всем удачи,надеюсь вам больше повезет!!!!)

Ответить

12.01.13 15:22

Гость

Летаю часто, пакетами, понятное дело, класс обслуживания туристический. На высшее качество не претендую, но, етит, чем они кормят людей?? Сендвичи с вонючей жижей из специй непонятного происхождения на рейсе Москва-Милан 2 января, и ни один лоток не закрытый полиэтиленом на рейсе Милан-Москва 9 января. Это чтоб все вкусили пыль от штор? Ведь еда не сразу попадает на "столики" пассажиров, а через часик-другой-четвертый. Сама не ем в полетах, боюсь отравиться, но других людей безумно жаль. А насчет бизнес класса - смех! Был мужчина на рейсе с семьей, купил бизнес, но в А320 нет бизнеса! вот с ним бегали по терминалу с табличкой (я так поняла, это весь сервис), а у него дочка маленькая. Человек заплатил деньги за комфорт, а стоял в общей очереди с коляской и малышкой на руках. Ну и онлайн регистрация, да, онлайн на сайте нет. В аэропорту Милана на автоматах тоже не работает. Пишет "обратитесь на стойку". Один из плюсов - симпатичные стюарды и стюардессы, но вялые......... как спаржа переваренная, он, будто плывет, а не выходы эвакуационные показывает.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 212223 24 25 26 27 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.