Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Alitalia (Алиталия)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Alitalia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Alitalia

21.12.16 21:41

Ната

Не могу купить билет на сайте Алиталия. Дохожу до ввода данных. Всё ввожу. Нажимаю "далее" и ничего не происходит. В трех разных браузерах попробовала. Что за глюк такой?

Ответить

21.12.16 18:11

Елена

Купила билет с Рима в Санкт-Петербург. оказался без права провоза багажа. как я могу заплатить заранее за багаж? Рейс AZ-7212 25.01.17

Ответить

20.12.16 0:47

Елена

Надо ли подтверждать багаж,если мы едем с лыжами?

Ответить

01.12.16 20:28

Гость

Гость : значит когда вы проверяли были дешевые тарифа, их раскупили остались такие. Смотрите на код тарифа, а не на цену. они разные. Да это всё ясно. Вряд ли на июнь, среди недели, кто-то взял и выкупили все билеты на 05:30 и на 16:55, а также на все даты вокруг))) Тариф только Экономи Флекс, самый дорогой, и по цене в районе бизнеса, а часто и дороже. Какая-то хрень у итальянцев происходит явно.

Ответить

01.12.16 7:31

Гость

Гость : Что у Алиталии с ценообразованием из Москвы? Были цены по 12000 до Неаполя через Рим и обратно. Как перешли на новую систему бронирования - билеты стали по 50000. Рим был по 16800, стал по 22-24. Акций тогда не было.значит когда вы проверяли были дешевые тарифа, их раскупили остались такие. Смотрите на код тарифа, а не на цену. они разные.

Ответить

01.12.16 0:21

Гость

Что у Алиталии с ценообразованием из Москвы? Были цены по 12000 до Неаполя через Рим и обратно. Как перешли на новую систему бронирования - билеты стали по 50000. Рим был по 16800, стал по 22-24. Акций тогда не было.

Ответить

30.11.16 19:26

Гость

Добрый день! Скажите пожалуйста удалось ли вернуть деньги? Сегодня столкнулась с такой же историей - "деньги заморозили, билетов нет, обращайтесь в Банк"... Авиаэксперт : Денис : Купил 30.10.2016 два билета LED-MXP-LED (01.01.17 - 06.01.17) Авиакомпания деньги заблокировала, но по факту билеты не зарезервировала (номер, якобы, брони у меня есть). В информационной службе отправили писать жалобу на claims.ru@alitalia.it, откуда мне до сих пор не ответили. Вопрос, когда мне разблокируют деньги и почему вообще, компания не смогла оказать мне услугу по покупке билета с официального сайта alitalia.com? Причин может быть множество. Разблокировка обычно происходит в течении 30-40 дней.

Ответить

22.11.16 18:02

Гость

Гость : Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность при перелете Москва.Рим--Палермо и обратноПалермо-Рим-Москва сделать стоповер в Риме на пару-тройку дней? Можно, конечно! покупайте билет на сайте компании, там есть кнопочка "сложный маршрут" или как-то так...и вписывайте все города и даты, как Вам угодно :) мы так недавно слетали в из СПб -Рим- Барса-Катания-Рим-Спб в каждом городе были по несколько дней,все четко и не дорого получилпсь,дешевле,чем у остальных "флагманов" и вино не кончалось :) алиталия foreva :)

Ответить

14.11.16 12:39

Елена

У нас билеты на рейс из Рима в Триест эконом, без багажа. Действительно ли при этом норма веса ручной клади 8 кг, или оплата багажа 20 евро? Если заранее не регистрироваться, не будет ли сама регистрация в аэропорту платной как у райанер?

Ответить

07.11.16 12:47

Александр

Уточните вопрос с перевозом горнолыжного оборудования. Разные сотрудники колл центра говорят диаметрально противоположные вещи

Ответить

07.11.16 0:05

Гость

Гость : Ребенок сидел у меня на руках. По правилам авиакомпании малолетним детям место не полагается. Малышу на момент полета был всего 1 год. Но было без вариантов: либо оплачивать и лететь, либо не лететь . Так что Алиталия со всех сторон развлекается и пытается получить прибыль любым путем. Связывайтесь по flightright.it. Здесь нужны итальянские юристы.

Ответить

06.11.16 23:40

Гость

Ребенок сидел у меня на руках. По правилам авиакомпании малолетним детям место не полагается. Малышу на момент полета был всего 1 год. Но было без вариантов: либо оплачивать и лететь, либо не лететь :(. Так что Алиталия со всех сторон развлекается и пытается получить прибыль любым путем.

Ответить

06.11.16 20:53

Авиаэксперт

Анна : Спасибо за комментарии. А как мне найти эти фирмы по выбиванию денег? Может у кого есть ссылки или название. Буду очень признательна. Не хочется терять деньги за причиненные неудобства со стороны авиакомпании. Да, забыла сказать что за годовалого ребенка при покупки билета авиакомпания тоже взяла деньги как за взрослого ребенка. Хотя до 2 х лет дети летают бесплатно. И это только на рейсе Рим-сицилия-Рим. Москва-Рим-Млсква малышь летел бесплатно. Очень странно, почему так? Недавно встречал рекламу какой то фирмы русскоязычной, которая специализировалась именно на этом. Там как я понял всеравно какая из стран евросоюза. По ребенку, он оплачивается полностью либо если ему исполнилось 2 года, либо у него отдельное место. Если он сидел у вас на руках, а за него взяли как за взрослого - это так же нарушение.

Ответить

06.11.16 20:49

Гость

Гость : Анна : Спасибо за комментарии. А как мне найти эти фирмы по выбиванию денег? Может у кого есть ссылки или название. Буду очень признательна. Не хочется терять деньги за причиненные неудобства со стороны авиакомпании. Да, забыла сказать что за годовалого ребенка при покупки билета авиакомпания тоже взяла деньги как за взрослого ребенка. Хотя до 2 х лет дети летают бесплатно. И это только на рейсе Рим-сицилия-Рим. Москва-Рим-Млсква малышь летел бесплатно. Очень странно, почему так? Анна : Спасибо за комментарии. А как мне найти эти фирмы по выбиванию денег? Может у кого есть ссылки или название. Буду очень признательна. Не хочется терять деньги за причиненные неудобства со стороны авиакомпании. Да, забыла сказать что за годовалого ребенка при покупки билета авиакомпания тоже взяла деньги как за взрослого ребенка. Хотя до 2 х лет дети летают бесплатно. И это только на рейсе Рим-сицилия-Рим. Москва-Рим-Млсква малышь летел бесплатно. Очень странно, почему так?По Италии специалистов мало . Вводите в поисковик ключевые слова типа "опоздание, самолеты, компенсации" и т.д. на итальянском языке. Возможно повезет с английской версией сайта. А еще попробуйте на английском со ссылкой "Италия". Может повезет. Попробуйте связаться с русскоязычными турфирмами в Италии, может они чего посоветуют...Вот нашел сразу на нескольких языках: flightright.it. Словарь Вам в руки!

Ответить

06.11.16 20:40

Гость

Анна : Спасибо за комментарии. А как мне найти эти фирмы по выбиванию денег? Может у кого есть ссылки или название. Буду очень признательна. Не хочется терять деньги за причиненные неудобства со стороны авиакомпании. Да, забыла сказать что за годовалого ребенка при покупки билета авиакомпания тоже взяла деньги как за взрослого ребенка. Хотя до 2 х лет дети летают бесплатно. И это только на рейсе Рим-сицилия-Рим. Москва-Рим-Млсква малышь летел бесплатно. Очень странно, почему так? Анна : Спасибо за комментарии. А как мне найти эти фирмы по выбиванию денег? Может у кого есть ссылки или название. Буду очень признательна. Не хочется терять деньги за причиненные неудобства со стороны авиакомпании. Да, забыла сказать что за годовалого ребенка при покупки билета авиакомпания тоже взяла деньги как за взрослого ребенка. Хотя до 2 х лет дети летают бесплатно. И это только на рейсе Рим-сицилия-Рим. Москва-Рим-Млсква малышь летел бесплатно. Очень странно, почему так?По Италии специалистов мало :(. Вводите в поисковик ключевые слова типа "опоздание, самолеты, компенсации" и т.д. на итальянском языке. Возможно повезет с английской версией сайта. А еще попробуйте на английском со ссылкой "Италия". Может повезет. Попробуйте связаться с русскоязычными турфирмами в Италии, может они чего посоветуют...

Ответить

06.11.16 20:04

Анна

Спасибо за комментарии. А как мне найти эти фирмы по выбиванию денег? Может у кого есть ссылки или название. Буду очень признательна. Не хочется терять деньги за причиненные неудобства со стороны авиакомпании. Да, забыла сказать что за годовалого ребенка при покупки билета авиакомпания тоже взяла деньги как за взрослого ребенка. Хотя до 2 х лет дети летают бесплатно. И это только на рейсе Рим-сицилия-Рим. Москва-Рим-Млсква малышь летел бесплатно. Очень странно, почему так?

Ответить

06.11.16 19:45

Гость

Авиаэксперт : Гость : Все понятно. Изучите Регламент ЕС 261-2004. Вы имеете право на компенсацию 250 Евро на человека за рейс из Сицилии в Рим. Как выбивать деньги с Алиталии находясь в Калининграде я Вам не подскажу, обратитесь здесь к более компетентным участникам форума. Однако есть один интересный ньюанс: "Если фактический авиаперевозчик отказывает пассажирам в посадке против их воли, то он немедленно выплачивает им компенсацию в соответствии со статьей 7 и предлагает им содействие в соответствии со статьями 8 и 9" (статья 4, пункт 3). Они Вам компенсацию не выплатили - в суд на них, пусть еще заплатят за нарушение регламента! P.S.: компании охотно платят компенсации ваучерами. Не соглашайтесь! Пусть платят деньгами! (статья 7, пункт 3). Судиться они могут в суде по месту регистрации авиакомпании. По законам страны регистрации авиакомпании. В данной ситуации более простым и эффективным вариантом является делегирование своих требований юридическим фирмам в Евросоюзе, которые специализируются на подобных делах. Правда с ними придется поделиться процентом с взысканной суммы.Все правильно. А делегировать можно и при помощи интернета. Про Италию не скажу, но наверняка и там есть специальные адвокатские сайты в интернете по выбиванию денег с авиакомпаний. Процесс происходит дистанционно и бесконтактно. Я в свое время так выбивал деньги за опоздание с AirBerlin (сайт euclaim.de). Нужно было связаться с ними по почте, затем заполнить высланный опросный лист в электронной форме и все! Через неделю деньги пришли как на блюдечке с золотой каемочкой. Проблема была в том, что пришлось указывать счет знакомых проживающих в Германии. На другое они не соглашаются. Стоимость услуги составила порядка 20%, но это того стоило. Пожелаем гостье успеха!

Ответить

06.11.16 18:05

Авиаэксперт

Гость : Все понятно. Изучите Регламент ЕС 261-2004. Вы имеете право на компенсацию 250 Евро на человека за рейс из Сицилии в Рим. Как выбивать деньги с Алиталии находясь в Калининграде я Вам не подскажу, обратитесь здесь к более компетентным участникам форума. Однако есть один интересный ньюанс: "Если фактический авиаперевозчик отказывает пассажирам в посадке против их воли, то он немедленно выплачивает им компенсацию в соответствии со статьей 7 и предлагает им содействие в соответствии со статьями 8 и 9" (статья 4, пункт 3). Они Вам компенсацию не выплатили - в суд на них, пусть еще заплатят за нарушение регламента! P.S.: компании охотно платят компенсации ваучерами. Не соглашайтесь! Пусть платят деньгами! (статья 7, пункт 3). Судиться они могут в суде по месту регистрации авиакомпании. По законам страны регистрации авиакомпании. В данной ситуации более простым и эффективным вариантом является делегирование своих требований юридическим фирмам в Евросоюзе, которые специализируются на подобных делах. Правда с ними придется поделиться процентом с взысканной суммы.

Ответить

06.11.16 16:12

Гость

Гость : Гость : Гость : Летели из Серакузы в Рим. На самолет не посадили по причине отсутствия мест. Предложили сесть на следующий самолет, который летел через 3 часа. Обещали за причиненные неудобства компенсацию. Но увы, 3 часа мы с двумя детьми 7лет и 1 год просидели, а компенсации так и не дождались. Ответа с официального обращения на электронную почту нет. Ужас. А вторая подлость, когда меня и моего 7 летнего ребенка посадили в разные ряды самолета перелет Рим-Москва. Причина все таже, нет мест рядом. Хуже авиакомпании не встречала. Гость : Летели из Серакузы в Рим. На самолет не посадили по причине отсутствия мест. Предложили сесть на следующий самолет, который летел через 3 часа. Обещали за причиненные неудобства компенсацию. Но увы, 3 часа мы с двумя детьми 7лет и 1 год просидели, а компенсации так и не дождались. Ответа с официального обращения на электронную почту нет. Ужас. А вторая подлость, когда меня и моего 7 летнего ребенка Вопрос: а у вас какие билеты были: Сиракузы-Рим-Москва в одной маршрутной квитанции или два отдельных билета Сиракузы-Рим и Рим-Москва. И на сколько Вы в итоге опоздали в Шереметьево?. Это были разные билеты. Сицилия-Рим и Рим-Москва и далее Москва-Калининград (Аэрофлот). Дело в том, что мы не стали рисковать и взяли билеты вылетом из Рима на раннее утро следующего дня. Сложность была в том, что со мной были дети, а прилет вместо 20 часов вечера перенесся на 23 часа. А еще у нас трансфер был. Пришлось отменять и ехать в отель на такси. Дети были утавшими. А еще нам мест не хватило на самолет еще до завершения регистрации. Мы не опаздывали и не ожидали такого услышать: не волнуйтесь, но есть недоразумение, мест на вас в самолете нехватает. Предлагаем вам компенсацию и вылет следующим рейсом в Рим. Так что мы вылетели и опоздали только в Рим и в отель. А утром второй сюрприз уже в Риме, когда места оказались отдельно в разных рядах от 7 летнего ребенка. Хорошо что она у меня общительная и не боялась лететь отдельно от меня. И соседи ей попались хорошие. Но всегда и везде у большинства авиакомпаний есть приоритет для пассажиров с детьми, а здесь же все ужасно организовано.Все понятно. Изучите Регламент ЕС 261-2004. Вы имеете право на компенсацию 250 Евро на человека за рейс из Сицилии в Рим. Как выбивать деньги с Алиталии находясь в Калининграде я Вам не подскажу, обратитесь здесь к более компетентным участникам форума. Однако есть один интересный ньюанс: "Если фактический авиаперевозчик отказывает пассажирам в посадке против их воли, то он немедленно выплачивает им компенсацию в соответствии со статьей 7 и предлагает им содействие в соответствии со статьями 8 и 9" (статья 4, пункт 3). Они Вам компенсацию не выплатили - в суд на них, пусть еще заплатят за нарушение регламента! P.S.: компании охотно платят компенсации ваучерами. Не соглашайтесь! Пусть платят деньгами! (статья 7, пункт 3).

Ответить

06.11.16 14:35

Гость

Гость : Гость : Летели из Серакузы в Рим. На самолет не посадили по причине отсутствия мест. Предложили сесть на следующий самолет, который летел через 3 часа. Обещали за причиненные неудобства компенсацию. Но увы, 3 часа мы с двумя детьми 7лет и 1 год просидели, а компенсации так и не дождались. Ответа с официального обращения на электронную почту нет. Ужас. А вторая подлость, когда меня и моего 7 летнего ребенка посадили в разные ряды самолета перелет Рим-Москва. Причина все таже, нет мест рядом. Хуже авиакомпании не встречала. Гость : Летели из Серакузы в Рим. На самолет не посадили по причине отсутствия мест. Предложили сесть на следующий самолет, который летел через 3 часа. Обещали за причиненные неудобства компенсацию. Но увы, 3 часа мы с двумя детьми 7лет и 1 год просидели, а компенсации так и не дождались. Ответа с официального обращения на электронную почту нет. Ужас. А вторая подлость, когда меня и моего 7 летнего ребенка Вопрос: а у вас какие билеты были: Сиракузы-Рим-Москва в одной маршрутной квитанции или два отдельных билета Сиракузы-Рим и Рим-Москва. И на сколько Вы в итоге опоздали в Шереметьево?. Это были разные билеты. Сицилия-Рим и Рим-Москва и далее Москва-Калининград (Аэрофлот). Дело в том, что мы не стали рисковать и взяли билеты вылетом из Рима на раннее утро следующего дня. Сложность была в том, что со мной были дети, а прилет вместо 20 часов вечера перенесся на 23 часа. А еще у нас трансфер был. Пришлось отменять и ехать в отель на такси. Дети были утавшими. А еще нам мест не хватило на самолет еще до завершения регистрации. Мы не опаздывали и не ожидали такого услышать: не волнуйтесь, но есть недоразумение, мест на вас в самолете нехватает. Предлагаем вам компенсацию и вылет следующим рейсом в Рим. Так что мы вылетели и опоздали только в Рим и в отель. А утром второй сюрприз уже в Риме, когда места оказались отдельно в разных рядах от 7 летнего ребенка. Хорошо что она у меня общительная и не боялась лететь отдельно от меня. И соседи ей попались хорошие. Но всегда и везде у большинства авиакомпаний есть приоритет для пассажиров с детьми, а здесь же все ужасно организовано.

Ответить

06.11.16 0:17

Гость

Гость : Летели из Серакузы в Рим. На самолет не посадили по причине отсутствия мест. Предложили сесть на следующий самолет, который летел через 3 часа. Обещали за причиненные неудобства компенсацию. Но увы, 3 часа мы с двумя детьми 7лет и 1 год просидели, а компенсации так и не дождались. Ответа с официального обращения на электронную почту нет. Ужас. А вторая подлость, когда меня и моего 7 летнего ребенка посадили в разные ряды самолета перелет Рим-Москва. Причина все таже, нет мест рядом. Хуже авиакомпании не встречала. Гость : Летели из Серакузы в Рим. На самолет не посадили по причине отсутствия мест. Предложили сесть на следующий самолет, который летел через 3 часа. Обещали за причиненные неудобства компенсацию. Но увы, 3 часа мы с двумя детьми 7лет и 1 год просидели, а компенсации так и не дождались. Ответа с официального обращения на электронную почту нет. Ужас. А вторая подлость, когда меня и моего 7 летнего ребенка посадили в разные ряды самолета перелет Рим-Москва. Причина все таже, нет мест рядом. Хуже авиакомпании не встречала.Вопрос: а у вас какие билеты были: Сиракузы-Рим-Москва в одной маршрутной квитанции или два отдельных билета Сиракузы-Рим и Рим-Москва. И на сколько Вы в итоге опоздали в Шереметьево?

Ответить

05.11.16 22:32

Гость

Летели из Серакузы в Рим. На самолет не посадили по причине отсутствия мест. Предложили сесть на следующий самолет, который летел через 3 часа. Обещали за причиненные неудобства компенсацию. Но увы, 3 часа мы с двумя детьми 7лет и 1 год просидели, а компенсации так и не дождались. Ответа с официального обращения на электронную почту нет. Ужас. А вторая подлость, когда меня и моего 7 летнего ребенка посадили в разные ряды самолета перелет Рим-Москва. Причина все таже, нет мест рядом. Хуже авиакомпании не встречала.

Ответить

02.11.16 1:20

Авиаэксперт

Денис : Купил 30.10.2016 два билета LED-MXP-LED (01.01.17 - 06.01.17) Авиакомпания деньги заблокировала, но по факту билеты не зарезервировала (номер, якобы, брони у меня есть). В информационной службе отправили писать жалобу на claims.ru@alitalia.it, откуда мне до сих пор не ответили. Вопрос, когда мне разблокируют деньги и почему вообще, компания не смогла оказать мне услугу по покупке билета с официального сайта alitalia.com? Причин может быть множество. Разблокировка обычно происходит в течении 30-40 дней.

Ответить

01.11.16 12:38

Денис

Купил 30.10.2016 два билета LED-MXP-LED (01.01.17 - 06.01.17) Авиакомпания деньги заблокировала, но по факту билеты не зарезервировала (номер, якобы, брони у меня есть). В информационной службе отправили писать жалобу на claims.ru@alitalia.it, откуда мне до сих пор не ответили. Вопрос, когда мне разблокируют деньги и почему вообще, компания не смогла оказать мне услугу по покупке билета с официального сайта alitalia.com?

Ответить

26.10.16 20:43

Яна

Подскажите пожалуйста,как долго будут оформляться документы для оплаты забронированных авиабилетов,по банковским реквизитам? Прошла почти неделя,но документы на электронную почту(продиктованную верно) так и не поступили. И подскажите-бронь и цена за забронированные билеты в данном случае-фиксируются до даты получения-оплаты?

Ответить

10.10.16 10:33

Гость

Татьяна : Прилетели в Санкт-Петербург 08.10.2016 на alitalia с 3 пересадками Ламеция-Терме -Рим -Москва-Санкт-Петербург транзитом,багаж оплачен и застрахован, но он остался в Москве, обещают доставить в СПб сегодня , но требуют оплату 4 евро за кг,как быть и с кого получить возмещение ущерба?С себя. Согласно российскому законодательству Вы были обязаны получить багаж в Москве пройти таможенный контроль и сдать багаж на рейс в СПб.

Ответить

10.10.16 9:52

Татьяна

Прилетели в Санкт-Петербург 08.10.2016 на alitalia с 3 пересадками Ламеция-Терме -Рим -Москва-Санкт-Петербург транзитом,багаж оплачен и застрахован, но он остался в Москве, обещают доставить в СПб сегодня , но требуют оплату 4 евро за кг,как быть и с кого получить возмещение ущерба?

Ответить

04.10.16 13:17

Гость

как распечатать авиабилет на сайте алиталии на английском языке

Ответить

27.09.16 8:38

Гость

Max : Я хотел бы по менять билеты с 30.09.16 на 29.09.16 как мне это можно сделать обратиться по месту покупки билета

Ответить

26.09.16 21:54

Max

Я хотел бы по менять билеты с 30.09.16 на 29.09.16 как мне это можно сделать

Ответить

22.09.16 13:03

Авиаэксперт

Анна : При перелете Алиталией Нью-йорк - Рим - Москва из чемодана пропали очень ценные для меня вещи. Чемодан был обернут пленкой но при регистрации заставили пленку снять. Вытащили именно то, чего в России и Европе на данный момент не достать. Как возможно получить свои вещи обратно или получить за них компенсацию? Хотелось бы получить ответ тут, но завтра буду звонить в компанию. Если вернуть не получиться, буду сообщать всем друзьям-блогерам (Россия и США) о произошедшем и никогда больше не использовать услуги этой компании (Алиталия). Хотя полет мне очень понравился. В соответствии с правилами перевозки, в багаж недопустимо помещать любые ценные вещи. За такие вещи в багаже авиакомпания ответственности НЕ НЕСЕТ.

Ответить

22.09.16 10:42

Гость

Анна : При перелете Алиталией Нью-йорк - Рим - Москва из чемодана пропали очень ценные для меня вещи. Чемодан был обернут пленкой но при регистрации заставили пленку снять. Вытащили именно то, чего в России и Европе на данный момент не достать. Как возможно получить свои вещи обратно или получить за них компенсацию? Хотелось бы получить ответ тут, но завтра буду звонить в компанию. Если вернуть не получиться, буду сообщать всем друзьям-блогерам (Россия и США) о произошедшем и никогда больше не использовать услуги этой компании (Алиталия). Хотя полет мне очень понравился.Да да пишите блогерам :)) Это нанесет такой репутационый удар, что компания сразу объявит себя банкротом.

Ответить

22.09.16 3:30

Анна

При перелете Алиталией Нью-йорк - Рим - Москва из чемодана пропали очень ценные для меня вещи. Чемодан был обернут пленкой но при регистрации заставили пленку снять. Вытащили именно то, чего в России и Европе на данный момент не достать. Как возможно получить свои вещи обратно или получить за них компенсацию? Хотелось бы получить ответ тут, но завтра буду звонить в компанию. Если вернуть не получиться, буду сообщать всем друзьям-блогерам (Россия и США) о произошедшем и никогда больше не использовать услуги этой компании (Алиталия). Хотя полет мне очень понравился.

Ответить

14.09.16 12:38

Гость Татьяна

Здравствуйте, все кто читает отзывы. Думала зарубежная компания-это высший пилотаж. А оказалось наоборот. Хуже компании не встречала. Летала Трансаэро-жаль, что загубили такую компанию, Люфтганза,Аэрофлот, Турецкие авиалинии.За 10 лет перелетов с авиакомпанией Люфтганза, было два случаю с чемоданами. Так мне мало того, что новый чемодан привозили с доставкой на дом, еще и подарки были и скидки на билеты. В АлИталии проблема с чемоданом -разбили в хлам,отправила все документы на получение, прислали подтверждение о выплате 5400 руб, вместо предъявленных 8000 руб. И как выдумаете, каков вердикт??? А прошло уже два месяца, отправила 7 писем , а деньги так и не поучила, их просто никто не отправлял. А вот как за бронирование билета, деньги сняли два раза за один и тот же рейс (была сделана первый раз описка вместо 20.06.16, нажали на 20.05.16) В течении 10 минут перебронировали билет, а деньги за тот оплаченный билет не вернули. Куда смотрят наши наблюдатели по правам человека, Почему над нами так издеваются. Я вот собралась писать письмо президенту компании АлИталия и президенту страны. Верните деньги за разбитый чемодан Здравствуйте. Прошу оплатить 5400 (пять тысяч четыреста) рублей, вместо предъявленных 8000 (восемь тысяч) рублей за мой разбитый чемодан. Все необходимые документы приложены ( паспорт, паспорт итальянский и декларация). Больше с Вашей компанией не хочу иметь продолжения. Поступаете нечестно и некрасиво. Есть другие компании и надежнее, и если они виновны, то приносят помимо извенений еще и хорошие компенсации, чтобы не потерять любимого клиента. Видимо вам клиенты недороги. Удачи вам и подмайте, как не терять своих клинтов, если происходит ошибка при покупке билетов. Другое дело, если бы я отказалась покупать билеты, а я купила их дважды из за глупой ошибки в наборе месяца 05 вместо нужного 06 месяца и подарила вам 10000 (десять) рублей, так еще и за багаж выплачиваете не полную сумму за чемодан.И еще. Продали билет и не написали, что в Милане нужно будет переезжать с одного аэропорта в другой, да еще и вещи самим перевозить и у них бесплатных трансфера всего 4 штуки за день, а то что вы оплачиваете трансфер сами, а он у вас уже, оказывается оплачен (бесплатно), никого это не волнует, что если вы будете ждать бесплатного автобуса, то опоздаете на рейс. Деньги никто не возвращает, даже при предъявлении купленного билета на автобус Вот ответ. Вторник, 5 июля 2016, 19:20 +10:00 от CLAIMS.RU@ALITALIA.IT: Уважаемая госпожа Ефремова, добрый день! В ответ на Ваше обращение от 30/06/07 и 03/07/07, прежде всего, мы хотим еще раз принести наши искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали, воспользовавшись услугами Алиталия. По результатам рассмотрения Вашего обращения, авиакомпания готова предложить Вам компенсацию за повреждение Вашего багажа в размере: 5400,00 (пять тысяч четыреста) рублей. Я надеюсь представители АлИталия тоже читают отзывы и примут меры к их быстрому устранению. А может и сохранят какого клиента, чтобы окончательно народ не перешел в другие авиакомпании. Так что как говориться,;Летайте самолетами Аэрофлота. Всем желаю найти свою удобную и комфортную компания,без переплаты за авиабилеты

Ответить

06.09.16 18:42

Гость

Летим из Москвы в Рим, рейс выполняет Alitalia совместно с Аэрофлотом, задержка уже два часа без объяснения причин. Разобрали левую турбину самолета, похоже скоро не полетим. ужас.

Ответить

05.09.16 15:36

Елена

Летела 29 августа через Рим, багажа нет!! Розыск уже неделю, подскажите, кто-нибудь получил багаж? Как долго ждали? Моя почта 1008384@mail.ru Ужасная компания!!

Ответить

26.08.16 23:38

Авиаэксперт

: добрый вечер !подскажите пожалуйста хочу купить билет эконом на самом билете при начале бронировании не написано что не возвратный, вернут ли мне деньги если не дадут визу? Нет. Покупая невозвратный билет нужно быть уверенным на 100% что полетишь, и что виза уже получена.

Ответить

26.08.16 22:53

Гость

добрый вечер !подскажите пожалуйста хочу купить билет эконом на самом билете при начале бронировании не написано что не возвратный, вернут ли мне деньги если не дадут визу?

Ответить

12.08.16 7:13

Елена

Добрый день. Подскажите пожалуйста как я могу сдать авиабилеты компании Alitalia Москва-Неаполь-Москва? До вылета два м-ца

Ответить

04.08.16 0:13

Александр

Добрый день! Подскажите процедуру возврата денег за авиабилеты вашей компанией вылетающим через три недели супругам, в виду тяжёлой и неожиданной болезнью одного из родителей супругов, и невозможностью вылета в связи с тем, что больной не может находиться без сопровождения и близких родственников .

Ответить

03.08.16 18:46

MVB

28 .07.2016 пересадка в Аэропорту Фьюмичино до Марселя. 55 минут для смены терминалов. Едва успеваю сесть в самолет. * БАРДАК творится в этом аэропорту. В результате - потеряли мой чемодан! уже неделю - ни ответа, ни привета.... Отписались на электронку, что звонили, мол Вам, мадам, , не смогли дозвониться... Ужасное вранье! Написала претензию, едва сдерживаясь от грубых фраз. Это самая ХУДШАЯ авиакомпания! Никогда не буду пользоваться их услугами!

Ответить

26.07.16 19:04

Дарья

Добрый день! Подскажите как изменить дату обратного рейса?

Ответить

04.07.16 13:01

Екатерина

Правильность вводимых данных проверена многократно! Вводила два вида карт - Виза и Мастер, пыталась оплатить через яндекс деньги. Служба поддержки готова забронировать билет по телефону, но тогда я теряю скидку в 6 тыс. Заходила по совету через англоязычный сайт Alitalia, но там возникает глюк со скидкой - не дает скидку, хотя даты правильные! Ну не готовы они продать прямой рейс со скидкой! Жмоты(

Alitalia (Алиталия)

Ответить

04.07.16 10:54

Авиаэксперт

Екатерина : Не проходит оплата картой на сайте Alitalia. Пытаюсь оплатить с 1 по 4 июля, разными картами,а также яндекс- деньги, с разных браузеров! Выдает сообщение - введите данные карты повторно, или ошибку, что запрос не может быть обработан. Где то у вас ошибка в вводимых данных.

Ответить

04.07.16 10:14

Екатерина

Не проходит оплата картой на сайте Alitalia. Пытаюсь оплатить с 1 по 4 июля, разными картами,а также яндекс- деньги, с разных браузеров! Выдает сообщение - введите данные карты повторно, или ошибку, что запрос не может быть обработан.

Ответить

12.06.16 1:59

Гость

Наталия : Уважаемые, кто летал в Нью Йорк с Алиталией, со стыковкой в Риме? Прошу отзовитесь и напишите на почту marianna8181@inbox.ru НАПИШИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ВАШ ОПЫТ janom@mail.ru

Ответить

09.06.16 16:59

Роман Пассажир

Гость : Не пойму, почему перестали продаваться билеты на рейсы Москва - Милан и обратно. Глубина продаж всего месяц. Дальше - только Бизнес и Эконом-флекс. В чём прикол? Не собираются ли прикрыть направление? Может, потому что через месяц - июль и август - самые горячие месяцы? Всё раскуплено? Evgeniya : Очень разочарована! Самый крупный Итальянский авиаперевозчик! Получили коляску без колеса !! Ребенку 1,5 года! Весь отдых испорчен А если ребенку было не 1,5 а 2 года - то коляска без колеса это нормально? Коляску в багажник грузят грузчики аэропорта. Авиакомпания тут не при чем. Но предъявить претензию вы вправе, только делать это надо сразу по получении коляски.

Ответить

05.06.16 22:06

Гость

Не пойму, почему перестали продаваться билеты на рейсы Москва - Милан и обратно. Глубина продаж всего месяц. Дальше - только Бизнес и Эконом-флекс. В чём прикол? Не собираются ли прикрыть направление?

Ответить

02.06.16 21:49

Гость

Добрый вечер! Подскажите нормы багажа эконом класса при перелете Каир -Москва (транзит через Рим). Благодарю за ответ

Ответить

02.06.16 14:21

Evgeniya

Очень разочарована! Самый крупный Итальянский авиаперевозчик! Получили коляску без колеса !! Ребенку 1,5 года! Весь отдых испорчен😞😞😞😞😞😞😠😠😠😠😡😡

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/alitalia/14.html 14 1 1