Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Alitalia (Алиталия)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Alitalia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Alitalia

12.08.14 18:04

Гость

Авиаэксперт : Гость : А самое прелестное, что спустя несколько месяцев они выставляют наши пропавшие вещи на аукцион) Ну не хранить же их вечно, если вы их не забрали. В России эти вещи тоже либо уничтожают, либо реализовывают. я сегодня была в Пулково, где мне было четко сказано, что в России утерянные вещи спустя пол года подвергаются утилизации. И еще маленькая поправка. Например я свой багаж, физически сама не смогла бы забрать в Риме, где мне его в положенное время не погрузили в мой самолет.

Ответить

12.08.14 12:25

Авиаэксперт

Гость : А самое прелестное, что спустя несколько месяцев они выставляют наши пропавшие вещи на аукцион) Ну не хранить же их вечно, если вы их не забрали. В России эти вещи тоже либо уничтожают, либо реализовывают.

Ответить

12.08.14 0:37

Гость

А самое прелестное, что спустя несколько месяцев они выставляют наши пропавшие вещи на аукцион)

Ответить

11.08.14 23:38

Гость

Ольга : Добрый день,Екатерина!Мы тоже летели 3.08.2014 из Рима в Москву и также наш чемодан потеряли:(((Уже 5 дней разыскиваем,звоним то в Италияю,то в Москву но пока никаких результатов.Как у вас обстоят дела?Не нашли пока? Dikareva Ekaterina : Не приехали чемоданы из Рима в Москву;( Ольга, вы заполнили на Lost and Found по прибытию в Москву документы на потерянный багаж? В Пулково в багажном сервисе быстро среагировали, сразу позвонили по своим каналам и узнали где багаж. Теперь жду, за счет Алиталии должны привезти.

Ответить

11.08.14 23:28

Гость

Летела 4 августа из СПб в Барселону через Рим. В Риме спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. Однако в Барселону он не долетел. В Риме была забастовка!!! Уже вернулась обратно в СПб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые я собирала в отпуск )) Поняла, что могу жить и с минимум вещей. Но теперь с пересадкой в Риме не буду сдавать багаж, а то там постоянно забастовки....

Ответить

11.08.14 22:01

Гость

Мы с родителями и мужем летели из Рима 5 августа в Санкт-Петербург. Еще в Риме стало ясно, что багаж не долетит. Девушка, регестрирующая нас звонила кому- то и говорила что- то про багаж по-итальянски. И вот уже 6 дней мы ждем ВЕСЬ наш багаж, все 4 сумки. В ручной клади не везли ничего. Остались без всех летних вещей и всех подарков. Обидно ужасно, в узнать ничего не удается. У меня уже не хватает ни злости ни слов. Наше свадебное путешествие было испорчено.

Ответить

10.08.14 19:25

Дарья

Полетела 03.08.2014 на отдыха с мамой, из Петербурга в Палермо через Рим, и так же как многие не получила багаж...7 полных дней прошло, ничего, хотя куда я только не писала и не звонила, даже подробный список того что в чемоданах было! И я очень понимаю девушку Екатерину, так как нахожусь в таком же положении, только мне тут в Италии никак не купить лекарств, которые мне очень нужны!!! Без вещей, без лекарьсв в незнакомом месте и без какой либо компенсации, вот вам и компания Alitalia!!!! Теперь только жду и надеюсь что мне вернут мой багаж когда-нибудь ....

Ответить

09.08.14 19:26

Ольга

Добрый день,Екатерина!Мы тоже летели 3.08.2014 из Рима в Москву и также наш чемодан потеряли:(((Уже 5 дней разыскиваем,звоним то в Италияю,то в Москву но пока никаких результатов.Как у вас обстоят дела?Не нашли пока? Dikareva Ekaterina : Не приехали чемоданы из Рима в Москву;(

Ответить

08.08.14 17:22

Гость

Здравствуйте, теперь у меня тоже есть повод поучаствовать в этом форуме. Вчера мне прислали сообщение, что мой рейс СПб-Рим-Спб на конец октября-начало ноября отменили. Просто констатировали в письме этот факт без каких-либо предложений на что-то его заменить. Я позвонила в колл-центр и милейшая девушка сказала, что да, рейс Алиталии отменен чуть ли не с сентября по апрель, но поменять билеты на другой рейс мне не могут, так как остался только совместный рейс алиталии с аэрофлотом, а на него перерегистрировать невозможно. Предлагают вернуть деньги. Только мне они зачем?? У меня куплены билеты из Рима дальше, оплачены апарты, и т.п. Новые билеты на нужные мне даты стоят в 2 раза дороже, чем покупала я (покупала аж весной). и вот что мне теперь делать? девушка предложила подождать неделю-две, пока не станет пончтно, что делать с кучей таких же "счастливчиков" как я. Что можете посоветовать??

Ответить

06.08.14 20:51

Гость

Мы тоже прилетели в Москву 04.08.14 рейсом 596! Я вас помню! У на это был прямой рейс и наш багаж тоже удачно потеряли!!! Никакой информации нет! Наш представитель в Риме сегодня побывал в аэропорту, в комнате потерянного багажа нашего чемодана нет. Однако, выяснилось, что в связи с забастовкой часть багажа лежит на летном поле и "неизвестно когда его оттуда привезут". Как вы отыскали свой багаж в Тунисе? Гость : Здравствуйте! Вынуждена писать многобуков и не по самому позитивному поводу. 4 августа я прилетела рейсом AZ 596 в Москву из Рима. Багажа своего не обнаружила. До этого я летела рейсом AZ 1156 3 августа из Реджо Калабрии в Рим, однако не успела на стыковочный рейс AZ 546 и вынуждена была улететь следующим рейсом через 8 часов, указанным выше. Со слов дамы на стойке транзитных рейсов Alitalia мой багаж успели снять с самолета, на который я не попала. Хотя, насколько это правда, я никогда не узнаю. Так или иначе, моего багажа на рейсе AZ 1156 по прилету в Москву не оказалось. Я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Шереметьево, получила свою копию акта. Пошли уже третьи сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. Единственное, что удалось узнать в интернете, а также со слов сотрудницы службы утерянного багажа, так это то, что он каким то чудом....в Тунисе!!!!!! В добавок мне сообщили, что уже вторые сутки во Фьюмичино забастовка и информации по багажу они не предоставляют. Дорогие службы Alitalia. Что вы предлагаете мне делать?Я на 5 месяце беременности. ВСЯ моя летняя одежда, которая на меня налезает, находится в этом чемодане. ВСЯ моя косметика и туалетные принадлежности находятся в этом чемодане. Все мои витамины и добавки находятся в этом чемодане (они, на секундочку, стоят недешево). Не говорю про подарки, сувениры, книги, обувь, которая также находится в этом чемодане. и чуть не забыла! ТАМ несколько сортов сыра, колбаса и несколько бутылок вина. Даже боюсь представить, в каком это сейчас все состоянии, с учетом летних температур. Итак, я уже 3 день хожу в одних брюках и майке, в которых прилетела. Не пью витамины и необходимые мне в беременность добавки, в прямом смысле слова страдаю физически. И конечно, еще не успела восполнить запас косметических принадлежностей, которые, к слову, тоже не самых последних брендов. О потраченных нервах и моральном ущербе вы, как я догадываюсь, итак все понимаете. Кто и как мне это будет возмещать??? Билеты Alitalia стоят недешево и являются невозвратными, при этом качество обслуживания оставляет желать лучшего. И это мягко говоря. Раз пошла такая пьянка, добавлю еще, что самолеты грязные и обшарпанные, еда отвратительная, горячего нет!, рейсы перманентно вылетают с задержкой от получаса до 2 часов. Чемоданы теряют сплошь и рядом - среди своих знакомых я уже 4-я!!!! После Алиталии чартеры кажутся не худшим вариантов, скажу вам. Впредь постараюсь не пользоваться услугами этой ужасной авиакомпании. И никому не советую!

Ответить

06.08.14 18:11

Гость

Отвратительная авиакомпания! Летали 2 раза и все 2 раза из Рима задерживали рейс на час. Питание ужасное, летели 3,5 часа и дали каких-то нарезанных овощей с кусочками ветчины, никакого горячего. Негатива добавило еще то, что по прилету, когда забрали свой багаж и открыли дома, все было в таком состоянии, как будто эти сумки и чемоданы мясили, побилось все, что было возможно и невозможно. И мало этого, на чемодан разлили какую-то жидкость, видимо из других сумок или с самолета и в результате вся одежда была мокрая, в какой-то непонятной и не отстирывающейся жидкости. Сдали все в химчистку, вещи дорогие. Ждем, но нам не обещали, что такие пятна получится вывести. В общем этой авиакомпанией я больше никогда не полечу. Единственный плюс - это сиденья Recaro, действительно очень удобные. Все остальное - кошмар!

Ответить

06.08.14 16:22

Гость

Здравствуйте! Вынуждена писать многобуков и не по самому позитивному поводу. 4 августа я прилетела рейсом AZ 596 в Москву из Рима. Багажа своего не обнаружила. До этого я летела рейсом AZ 1156 3 августа из Реджо Калабрии в Рим, однако не успела на стыковочный рейс AZ 546 и вынуждена была улететь следующим рейсом через 8 часов, указанным выше. Со слов дамы на стойке транзитных рейсов Alitalia мой багаж успели снять с самолета, на который я не попала. Хотя, насколько это правда, я никогда не узнаю. Так или иначе, моего багажа на рейсе AZ 1156 по прилету в Москву не оказалось. Я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Шереметьево, получила свою копию акта. Пошли уже третьи сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. Единственное, что удалось узнать в интернете, а также со слов сотрудницы службы утерянного багажа, так это то, что он каким то чудом....в Тунисе!!!!!! В добавок мне сообщили, что уже вторые сутки во Фьюмичино забастовка и информации по багажу они не предоставляют. Дорогие службы Alitalia. Что вы предлагаете мне делать?Я на 5 месяце беременности. ВСЯ моя летняя одежда, которая на меня налезает, находится в этом чемодане. ВСЯ моя косметика и туалетные принадлежности находятся в этом чемодане. Все мои витамины и добавки находятся в этом чемодане (они, на секундочку, стоят недешево). Не говорю про подарки, сувениры, книги, обувь, которая также находится в этом чемодане. и чуть не забыла! ТАМ несколько сортов сыра, колбаса и несколько бутылок вина. Даже боюсь представить, в каком это сейчас все состоянии, с учетом летних температур. Итак, я уже 3 день хожу в одних брюках и майке, в которых прилетела. Не пью витамины и необходимые мне в беременность добавки, в прямом смысле слова страдаю физически. И конечно, еще не успела восполнить запас косметических принадлежностей, которые, к слову, тоже не самых последних брендов. О потраченных нервах и моральном ущербе вы, как я догадываюсь, итак все понимаете. Кто и как мне это будет возмещать??? Билеты Alitalia стоят недешево и являются невозвратными, при этом качество обслуживания оставляет желать лучшего. И это мягко говоря. Раз пошла такая пьянка, добавлю еще, что самолеты грязные и обшарпанные, еда отвратительная, горячего нет!, рейсы перманентно вылетают с задержкой от получаса до 2 часов. Чемоданы теряют сплошь и рядом - среди своих знакомых я уже 4-я!!!! После Алиталии чартеры кажутся не худшим вариантов, скажу вам. Впредь постараюсь не пользоваться услугами этой ужасной авиакомпании. И никому не советую!

Ответить

05.08.14 18:14

Гость

можно ли поменять билеты которыми не воспользовались? хотели бы полететь раньше

Ответить

04.08.14 18:35

Гость

здравствуйте!скажите,как поменять обратную дату вылета онлайн?

Ответить

04.08.14 15:26

Гость

искренне советую брать багаж с собой, коли уж купили авиабилеты этой компании, возможность, что Ваш багаж потеряется процентов 95!!! Гость : Здравствуйте! Начиталась я, однако, тутошних отзывов((( Первый раз летим стыковочным рейсом Москва-Рим-Генуя с компанией Алиталия. Кто-нибудь может поделиться подробно опытом пересадки с рейса на рейс в Риме? Между рейсами ок.2 часов. Насколько я понимаю, в Шереметьево сразу регистрируемся до Генуи (в т.ч. и багаж), в Риме багаж перевозят на др.рейс без нашего участия? А наши действия? Ни разу не была в а/п Фьюмичино. Как ориентироваться? В эл.билете не указаны номера терминалов куда прибываем в Риме и откуда убываем.

Ответить

03.08.14 21:39

Dikareva Ekaterina

Не приехали чемоданы из Рима в Москву;(

Ответить

01.08.14 22:20

Ольга, Украина

Летела Скопье-Рим-Киев и обратно. Очень переживала, так как это был мой первый полёт с пересадкой в Риме, и я летела из не-Шенгена в не-Шенген. Нигде не могла найти точную информацию об итальянской транзитной визе в аэропорту. Всё прошло хорошо. Рейсы - по расписанию, багаж - в целости и сохранности, бортпроводники - приветливые и цена на билет тоже порадовала.

Ответить

01.08.14 7:20

target

Здравствуйте! Лечу Alitalia Спб-Барселона. пересадка 12 часов ночью в Риме, поясните пожалуйста что с багажом, нужно ли его забирать? будет ли какое-либо размещение?

Ответить

26.07.14 20:22

Наталия

Потеряли багаж и никак не могут найти. Сын летел 21 июля из Пизы в Рим. Багаж пропал. Составил заявление на пропажу багажа. В этот же день пришла из аэропорта СМС, что багаж найден. На следующий день был вылет в Москву. Однако, получить багаж в Фьюмичино не удалось, сказали, что его уже якобы отправили в Шереметьево. В Шереметьево багажа тоже не оказалось. Испорчено впечатление от этой компании. Если найдётся чемодан, тут напишу. Правда, надежд мало. Никто, похоже его не ищет.

Ответить

10.07.14 20:45

Авиаэксперт

Ольга : Ужасная авиакомпания опоздали на рейс на 5 минут пошли передел выпить билеты нам отказали переделывать так еще и на обратную дорогу аннулировали тоже билеты пришлось два раза покупать ! Отношение циничное и пред взятое к клиенту ! Никто не хочет помочь клиенту только обобрать до нитки еще и цены завышенные в два раза за 1 час пере лета 300 евро дерут ! Никогда больше не полечу этой компанией ! Лучше Аэрофлотом по богу мной программе есть еще ряд компании в Италии где цены гораздо приятнее и разговаривают что бой по человечески а не как собаки лают ! Так не нужно было опаздывать. В Аэрофлоте при опоздании тоже самое бы было, и все последующие сегменты блокируются в соответствии с международными правилами.

Ответить

10.07.14 18:20

Гость

Ольга : Ужасная авиакомпания опоздали на рейс на 5 минут пошли передел выпить билеты нам отказали переделывать так еще и на обратную дорогу аннулировали тоже билеты пришлось два раза покупать ! Отношение циничное и пред взятое к клиенту ! Никто не хочет помочь клиенту только обобрать до нитки еще и цены завышенные в два раза за 1 час пере лета 300 евро дерут ! Никогда больше не полечу этой компанией ! Лучше Аэрофлотом по богу мной программе есть еще ряд компании в Италии где цены гораздо приятнее и разговаривают что бой по человечески а не как собаки лают ! Видимо, Вы полная дура, так как покупали самые дорогие билеты у авиакомпании, которая не соответствует Вашим запросам, при наличии дешевых билетов у "любимых" авиакомпаний.

Ответить

10.07.14 16:48

Ольга

Ужасная авиакомпания опоздали на рейс на 5 минут пошли передел выпить билеты нам отказали переделывать так еще и на обратную дорогу аннулировали тоже билеты пришлось два раза покупать ! Отношение циничное и пред взятое к клиенту ! Никто не хочет помочь клиенту только обобрать до нитки еще и цены завышенные в два раза за 1 час пере лета 300 евро дерут ! Никогда больше не полечу этой компанией ! Лучше Аэрофлотом по богу мной программе есть еще ряд компании в Италии где цены гораздо приятнее и разговаривают что бой по человечески а не как собаки лают !

Ответить

08.07.14 15:00

Гость

Авиаэксперт : Гость : Раиса : Здравствуйте! 28,06,2014 летели рейсом Венеция-Москва! в 22,40! скажите пожалуйста, можно как то это подтвердить пофамильно? В этот денгь должны были лететь рейсом Триест-Москва! но из за неправильно выписанных билетов, пришлось воспользоваться вашей компанией! спасибо! Это подтверждается посадочными талонами. 1. Посадочные талоны не являются документами. 2. Посадочные талоны не могут подтверждать факт полета, так как возможно их получить и по какой либо причине не полететь. Потому если требуется фиксация факта полета, требуется обращение в авиакомпанию за получением справки о полете. Это только для авиаэкспертов не является, а для остальных являются.

Ответить

08.07.14 14:18

Авиаэксперт

Гость : Раиса : Здравствуйте! 28,06,2014 летели рейсом Венеция-Москва! в 22,40! скажите пожалуйста, можно как то это подтвердить пофамильно? В этот денгь должны были лететь рейсом Триест-Москва! но из за неправильно выписанных билетов, пришлось воспользоваться вашей компанией! спасибо! Это подтверждается посадочными талонами. 1. Посадочные талоны не являются документами. 2. Посадочные талоны не могут подтверждать факт полета, так как возможно их получить и по какой либо причине не полететь. Потому если требуется фиксация факта полета, требуется обращение в авиакомпанию за получением справки о полете.

Ответить

08.07.14 13:37

Гость

Раиса : Здравствуйте! 28,06,2014 летели рейсом Венеция-Москва! в 22,40! скажите пожалуйста, можно как то это подтвердить пофамильно? В этот денгь должны были лететь рейсом Триест-Москва! но из за неправильно выписанных билетов, пришлось воспользоваться вашей компанией! спасибо! Это подтверждается посадочными талонами.

Ответить

08.07.14 12:55

Раиса

Здравствуйте! 28,06,2014 летели рейсом Венеция-Москва! в 22,40! скажите пожалуйста, можно как то это подтвердить пофамильно? В этот денгь должны были лететь рейсом Триест-Москва! но из за неправильно выписанных билетов, пришлось воспользоваться вашей компанией! спасибо!

Ответить

04.07.14 16:34

Гость

Подскажите, какие документы могут спросить в аэропорту, если девушка беременна??? И при условии каких сроков какую справку спрашиваете. Укажите точное название и ссылки на эти документы, а то девушки по горячей линии ничего не знают!

Ответить

04.07.14 13:46

Гость

Милена : Эта авиакомпания вообще не имеет право на существование после того как она обошлась с тысячами своих пассажиров.Два дня назад "Алиталия "перекроила" время своих вылетов по уже приобретенным билетам так, что у людей полетели все стыковки рейсов.Например у меня время вылета Санкт-Петербург-Рим перенесли с 05.15 утра на 18.45! Понятно, что мой стыковочный рейс Рим-Пиза (8.45-9.40) улетит еще когда я буду в Санкт-Петербурге.А ночевать мне придется в аэропорту Рима, т.к. при таком переносе я не успеваю на последний рейс в Пизу(только на утренний следующего дня).Не буду писать о том, что придется перекраивать брони отелей и аренды авто. Самое ужасное, в этой ситуации:Оказывается, что представительство авиакомпании Алиталия в России сидит в Албании!!! Т.е. конечно московский, НО: отвечают с совершенно непонятным акцентом(не итальянцы-это очевидно), хамят и вообще никаких вариантов предложить не могут! ---...-- АЛИТАЛИЯ! ГОРИ В АДУ! Милена, я в солидарности с Вами по поводу этой компании, хотя у меня куда меньшие проблемы. Представительство в РФ есть . На этом сайте все телефоны alitalia.aviaotzyv.ru/ я звонил но претензии они не принимают по телефону в нашей стране. Только в письменном виде на почту. Если Вы придете к ним в офис и решительно заявите о своих претензиях возможно что-то добьетесь. Удачи Вам! Адрес: Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, (RM), Italy Телефон: +39 06 65 62 1 Факс: +39 06 65 63 58 74 E-mail: ufficio.stampa@alitalia.it Представительство в Москве Адрес: 119049, Москва, ул. Мытная, д. 1, стр. 1 тел.: +7 (495) 221 11 30 факс: +7 (495) 995 04 10 Адрес: Москва, аэропорт Шереметьево-2, первый этаж тел.: +7 (495) 578 82 46, +7 (495) 956 46 07 факс: +7 495 7376600 Время работы: 14.00 - 17.30 / 18.00 - 20.00, ежедневно Представительство в Санкт-Петербурге Адрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, 23, литера А, 4 этаж тел.: +7 (812) 334-4451 факс: +7 (812) 334-4452 Время работы: 09.30 - 18.00, ежедневно Адрес: Санкт-Петербург, аэропорт Пулково-2, первый этаж, офис 2079 тел.: +7 (812) 336-9131 факс: +7 (812) 336-9133 Время работы: 14.00 - 16.00, ежедневно; вт/пт/вск 10.00 - 11.00, 14.00 - 16.00

Ответить

04.07.14 12:48

Гость

Анастасия : Здравствуйте, Подскажите пожалуйста. Я купила в Италии билеты компании Alitalia и использовала часть пути. У меня осталась открытая дата возвращения в Италию, которая указана в билетах как 28.10.2014. Могу ли я сдать эти билеты и вернуть деньги за часть пути? Если да, то как я могу это сделать? С Уважением, Гамазина Анастасия anastasia14193@gmail.com Всё зависит от Вашего тарифа. Для выяснения необходимо обращаться в авиакомпанию или по месту приобретения билетов.

Ответить

04.07.14 12:31

Анастасия

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста. Я купила в Италии билеты компании Alitalia и использовала часть пути. У меня осталась открытая дата возвращения в Италию, которая указана в билетах как 28.10.2014. Могу ли я сдать эти билеты и вернуть деньги за часть пути? Если да, то как я могу это сделать? С Уважением, Гамазина Анастасия anastasia14193@gmail.com

Ответить

04.07.14 10:54

Гость

Олег : Купили не дешево билеты Венеция - Москва. В результате посадили в какое то тесное корыто (не AL ITALIA). В полете почти 3 часа. Никакой кормежки, только платно. Хорошо хоть воды налили стакан. Это свинство по-итальянски. Убеждаюсь все чаще, что Италия - страна лохотронщиков от общепита до политиков. Умные люди сначала думают, а потом делают. Остальные - сначало делают, потом жалуются о том, что их обидели.

Ответить

03.07.14 20:56

Олег

Купили не дешево билеты Венеция - Москва. В результате посадили в какое то тесное корыто (не AL ITALIA). В полете почти 3 часа. Никакой кормежки, только платно. Хорошо хоть воды налили стакан. Это свинство по-итальянски. Убеждаюсь все чаще, что Италия - страна лохотронщиков от общепита до политиков.

Ответить

03.07.14 15:57

janona

Вылетала из Кальяри в Москву с пересадкои в Риме, на пересадку был ровно 1 час. (21-00 вылет из Кальяри, в 22-00 прилет в Рим? в 23:05 вылет в Москву должны были быть) Подойдя к стойке регистрации мне с улыбкой сообщили что мой рейс на 2 часа задерживается!! я им пояснила что мол у меня пересадка в Риме и как же мне успеть? они сказали ну может самолет не на 2 часа задержится а на меньшее время, в любом случае перед посадкой в самолет мне точно скажут что делать. Самолет задержался почти на 2,5 часа. подходит девушка со стойки регистрации и говорит- мол на ваш рейс в Риме вы уже опоздали, можем предложить вам с утра улететь из Кальяри в Рим и в 12-40 из Рима в Москву аж на след день. Либо сейчас летите в Рим, вам там предоставят гостиницу, вы подойдите к стойке транзита ALitalii и вас отправят в гостиницу и улетите в 12:40 в Москву, билет на вас забронировали. сэтими словами я покидала Кальяри. ну я согласилась!!! Прилетела в Рим в 00:00, в аэропорту ни на однои из стоек транзита alitalia никого не было, в аэропорту мало вообще кого можно было встретить в это время!!!! все пассажиры вышли получили багаж и терминал 1 опустел! тут идут стюардессы и пилоты с моего рейса, кое как у них спросила где е люди со стоек alitalia и как хоть какого от представителя их компании найти? они сказали идите в международный терменал 3. ну я пошла туда! Там кассы Alitalia тоже пусты. увидев девушка на информационной стойке аэропорта и обьяснив ей свое горе, она стала куда -то звонить. в итоге к кассе стойке алиталия подошла девушка, я ей пояснила, она мне говорит, на вас билет забронирован на завтра и из Кальяри тоже. Я ей-ну вы выдите что я прилетела сегодня и что мне делать? она говорит-ну отель я вам могу забронировать, но у нас нет в такое время шатл баса, и вам придется взять такси! и самое его оплатить. я спросила сколько стоит такси -на что она сказала точно я не знаю. ну прикинув что 12 часов в пустом аэропорту смысла нет сидеть я сказала ок бронируйте отель. Взяв ваучер я пошла искать такси! как оказалось тариф в Риме фиксированный взяли с меня 50 евро за такси!!!! Приехала в отель, разместилась, ночь поспала. но мне было сказано что мол шатл бас из отеля последнии в 9:00 утра. ну я решила пораньше приехать в аэропорт в 8:45 уже стояла ждала автобуса! благо уже не спешила! но!!!!!!!! АВТОБУС тоже опоздал и приехал аж в 9:50!!!!!!! многие люди уже разьехалиь на такси у кого рейсы были раньше! Подхожу в аэропорту на стойку регистрации отстояв очередь! а мне говорят-на меня билета нет!!! я говорю как это? они опять меня отсылают на стойку билетных касс, стою там в очереди, все -таки билет на меня был, мне его там распечатали и выдали, возвращаюсь к стойке регистрации, снова очередь! вот меня слава Богу регистрируют на рейс! В итоге в Москву я прилетаю в 18:30 вечера, вместо 04:40 утра!!!!!!!!! И вот вопрос меня ждали на работе в этот день! Кто виноват? кто возместит моральны ущерб и затраты на такси? на сайте олиталии не нашла где можно заполнить претензию! у кого был опыт? Самое интересное в сентябре 2013 я летела из Флоренции через Рим в Москву! в Москву мой багаж не прилетел! доставили на следующий день вечером, предварительно пока не оборвала все телефоны!

Ответить

25.06.14 18:22

Ксения

Добрый вечер! Как можно связаться с отделом маркетинга, на claims никто не отвечает, пишу уже в третий раз. Или хотя бы другой рабочий адрес, потому что у нас есть предложение, а мы даже не можем его озвучить.

Ответить

21.06.14 1:28

Гость

в 2013м году по летели из Москвы в Барселону Ютэйром... по прилете не обнаружили косметики в чемодане.. так что дело скорее всего не в Алиталии

Ответить

17.06.14 22:10

Александра

Летали с мужем по маршруту Москва-Рим-Кальяри и затем Кальяри-Рим-Москва в мае 2014 г.. Маршрут туда: посадочные талоны дали сразу на оба рейса. Багаж оформили сразу до Кальяри. В конечный пункт доехал один чемодан из двух. Оформили поиск. На следующий день нашли. Съездили в аэропорт и забрали. Обратный рейс – в аэропорту Кальяри дали посадочные только на один рейс. Сказали, что на второй дать не могут.( Багаж оформили до Москвы. Рейс задержали с посадкой в самолет и затем с вылетом. Нервничали. В аэропорту Рима бегом передвигались, чтобы успеть получить посадочные талоны. Получили. Как оказалось, багаж перегрузить не успели. До Москвы не долетел ни один чемодан. Доставили на третий день после прилета. Самолёты были нормальные, пилоты хорошие, стюардессы приветливые, еда в целом неплохая. В качестве пожелания: неплохо бы сделать так, чтоб и для вылетов из Москвы (и в Москву) работала система on-line регистрации. И посадочные давали на оба стыковочных рейса. Ну и как-то разобраться с доставкой багажа. Ну один раз – ладно, но два – уже система!

Ответить

07.06.14 17:45

Авиаэксперт

Гость : Летела 5 июня Барселона-Рим-Москва, украли туалетную воду из багажа! Как можно до такого опуститься?!)((( Больше нет желания лететь с этой авиакомпанией и советовать друзьям не стану. За 6 лет полетов - первая ситуация, связанная с кражей. В остальном, не плохо, но все же, европейские авиалинии отличаются своей скромностью и жадностью. Исходя из этого цены на билеты должны быть еще ниже. Выбирайте эти авиалинии, если летите только с ручной кладью! Авиакомпания не касается вашего багажа на протяжении всей авиаперевозки. От приема багажа на стойке регистрации, до его выдачи в аэропорту прилета, багажом занимаются службы аэропорта. Воруют из багажа обычно в аэропорту вылета, там много времени багаж проводит в багажном отделении, и нечестные сотрудники аэропорта этим пользуются.

Ответить

07.06.14 15:21

Гость

Летела 5 июня Барселона-Рим-Москва, украли туалетную воду из багажа! Как можно до такого опуститься?!)((( Больше нет желания лететь с этой авиакомпанией и советовать друзьям не стану. За 6 лет полетов - первая ситуация, связанная с кражей. В остальном, не плохо, но все же, европейские авиалинии отличаются своей скромностью и жадностью. Исходя из этого цены на билеты должны быть еще ниже. Выбирайте эти авиалинии, если летите только с ручной кладью!

Ответить

31.05.14 19:10

Гость

Та же ситуация деньги списали а билета нету. Пришел ответ от сайта что покупка не удалась не деньги не вернулись....номера брони нету что спрашивать не известно ..Денег нету билета нету первый раз сталкиваюсь с таким бронированием

Ответить

31.05.14 19:03

Гость

Та же ситуация деньги списали а билета нету. пришел ответ от сайта что покупка не удалась....номера брони нету что спрашивать не известно Гость : Будьте осторожны, при покупке билета на сайте через 3 дня списали в 1,5 раза больше, чем было указано на сайте и заблокировано на карте в день покупки. По телефону отказываются объяснить как такое получилось, по e-mail отвечают по недели. Всегда был уверен, что самый надежный способ купить билеты - это взять из напрямую у авиакомпании. Но alitalia своими действиями опровергает это.

Ответить

28.05.14 19:58

Гость

Будьте осторожны, при покупке билета на сайте через 3 дня списали в 1,5 раза больше, чем было указано на сайте и заблокировано на карте в день покупки. По телефону отказываются объяснить как такое получилось, по e-mail отвечают по недели. Всегда был уверен, что самый надежный способ купить билеты - это взять из напрямую у авиакомпании. Но alitalia своими действиями опровергает это.

Ответить

21.05.14 12:12

Светлана

ШОК!!!!!! Забронировала в ноябре на июнь тур на о.Маргарита через турагенство Венесуэлы перелет Москва-Рим-Каракас - вчера мне объявляют, что с 1 июня Алиталия прекращает рейсы в Венесуэлу!!! можете представить мое возмущение и сожаление о сорванном отпуске. Звоню сегодня в представительство Авиакомпании в Москве - мне говорят сожалеем форс-мажор, деньги вернем в течении полугода!!! Что делать и как быть в таких случаях - СО МНОЙ ТАКОЕ ВПЕРВЫЕ??? ОТВРАТНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!!!!!

Ответить

16.05.14 22:32

Ольга

Летели с 8 по 15 мая, Москва- Рим- Мальта и обратно. Все вовремя кроме Рим-Москва, задержали в общей сложности на 1 час. Стюарды в образе). Еда отвратительная. Я ем все, без каприз, это хуже наших, есть нереально, толькос большой голодухи. От белого вина голова разболелась. Еда была только холодная, из Рима настолько холодная, что даже мокрая салфетка была куском льда.

Ответить

16.05.14 14:21

Santino

Добрый день , подскажите пожалуйста есть ли на дальнемагистральных рейсах русский язык в меню в системе развлечений на борту . Спасибо.

Ответить

28.04.14 16:13

Гость

Здравствуйте! Начиталась я, однако, тутошних отзывов((( Первый раз летим стыковочным рейсом Москва-Рим-Генуя с компанией Алиталия. Кто-нибудь может поделиться подробно опытом пересадки с рейса на рейс в Риме? Между рейсами ок.2 часов. Насколько я понимаю, в Шереметьево сразу регистрируемся до Генуи (в т.ч. и багаж), в Риме багаж перевозят на др.рейс без нашего участия? А наши действия? Ни разу не была в а/п Фьюмичино. Как ориентироваться? В эл.билете не указаны номера терминалов куда прибываем в Риме и откуда убываем.

Ответить

26.04.14 13:30

Гость

Гость : Гость : Рейс Питер-Катания. Перелет 3 с лишним часа. Не было горячего питания- такое встречаю в первый раз. Самолеты что туда что обратно потрепаные, коленки упираются в переднее сидение. Обратный вылет задержали по непонятным причинам на 2 часа ( и это без питания! в самолете) без извинений. Вот такая поездочка( Хватит фантазировать. Алиталия не выполняет рейсы по маршруту Санкт-Петербург-Катания.Скорее всего летели чартером!!! А валят на Итальянцыв!

Ответить

25.04.14 16:46

Гость

Должны были лететь Салоники - Рим - Москва. Специально брали с длительной пересадкой - были планы на Рим. Без нашего согласия нас сажают на прямой рейс Салоники - Москва, у нас дети, один малыш, с которыми мы вынуждены ждать несколько часов в отстойном аэропорту в Салонках, дважды! проходить таможенный контроль. В итоге присылают письмо о возмещении морального ущерба, предоставьте документы такие-то. Предоставили, по электронке, в бумажном виде на адрес соковского представительства и в итоге год ожиданий, а денег как не было, так и нет. Ни извинений, ни денег. И ваше хваленое обслуживание хуже, чем на АэроСвит.

Ответить

21.04.14 17:06

Ольга

Пользовалась услугами этой авиакомпании,и не очень удачно-в транзитном рейсе был потерян багаж..Однако его достаточно быстро нашли и что очень поразило,при обращении за компенсацией -не было проблем.Конечно не быстро,рассматривали некоторое время ,потом лично я привезла все первичные документы,выписку банка и пр.Сумму ,конечно,усреднили,но я была довольна .Сумму очень быстро я получила на свой счет и за ччто очень благодарна руководителям компании. Всем рекомендую воспользоваться услугами Алиталия.Перенос рейса тоже бывает,но это не сказывается на планах пассажиров,предоставляются ближайшие удобные рейсы !! СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ на хорошем уровне !!

Ответить

05.04.14 18:26

Гость

Здравствуйте! Через 10 дней вылет в Турин и обратно в Москву через 4 дня. Изменились планы. Могу ли я сдать билеты (оплаченные через сайт) и сколько я потеряю в процентах? Спасибо.

Ответить

02.04.14 9:18

Гость

Гость : Алиталия права. Такое правило существует у многих авивкомпаний.[/QOUTСпасибо за ответ, господа. Да тариф не бизнес никак. Эконом. Получается полетим в Пизу, а уже там объединимся с друзьями))))) такую доплату, я конечно за снятие компонента доплачивать не буду.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171819 20 21 22 23 24 25 26 27 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/alitalia/10.html 10 1 1