Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ AeroSvit (АэроСвит)

Наверх ▲

Форум авиакомпании AeroSvit

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания AeroSvit

17.07.13 15:49

Марина

Да, люди надо уже простится с деньгами. Толку нет. Я и президенту и в агенство по продаже билетов и в ИТА...везде говорят мои проблемы, судитесь. А по суду сначала как всегда зарплата, налоги......и на последнм месте кредиторы (т.е. мы с Вами). Определенный урок для нас, с никакими украинцами, ни о чем, никогда!!!!!

Ответить

13.07.13 0:07

Гость

А о нас тут ни слова www.pravda.com.ua/rus/news/2013/07/12/69...

Ответить

12.07.13 20:37

Александр

Полгода Аэросвит не возвращает деньги за отменённый рейс Калининград - Киев. Бандитская страна и такие же компании!!(((

Ответить

12.07.13 12:39

Юлия

для тех, кто находится на территории РФ и покупал билеты через агентство: forum.potrebitel.net/showthread.php?t=40... - маловероятно, но попробовать можно

Ответить

11.07.13 18:08

АНДРЕЙ

У МЕНЯ ТА ЖЕ СИТУАЦИЯ ОТМЕНИЛИ РЕЙС КИЕВ ТЕЛЬ АВИВ ФУУТБОЛЯТ КТО КУДА МОЖЕТ ХОТЯ БИЛЕТЫ ПОКУПАЛИСЬ ЗА МЕСЯЦ В ДЕКАБРЕ! МОЖЕТ КТО ЧТО НОВОГО УЗНАЕТ ОТПИСЫВАЙТЕСЬ!!!!!!1 ИЛИ НАДО ИДТИ НА КИЕВ С ВИЛАМИ

Ответить

10.07.13 22:43

Гость

карточкой какого банка вы рассчитывались? Кто смог оспорить транзакцию по карточкам белорусских банков? Отзовитесь!!!!! Я покупала билет по карточке VIZA GOLD Белинвестбанка через агенство EVITERRA.com. После отказа агенства вернуть деньги,обратилась в банк.Банк заявление принял,но в результате разбирательства по транзакции процесс опротестования завершился неуспешно. Я так полагаю,что банк-эквайер отказался вернуть деньги.Может кто-то смог вернуть деньги по карточкам других белорусских банков? Отзовитесь!!! Елена : Друзья! Те, кто оплатил билеты Аэросвита по карте , пишите в своём банке заявление на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ! Это единственный работающий способ! В моём случае банк проводил расследование ситуации с Аэросвитом и через 100 после подачи заявления вернул деньги на карту в полном объёме.

Ответить

10.07.13 20:39

Гость

Кто смог оспорить транзакцию по карточкам белорусских банков? Отзовитесь!!!!! Я покупала билет по карточке VIZA GOLD Белинвестбанка через агенство EVITERRA.com. После отказа агенства вернуть деньги,обратилась в банк.Банк заявление принял,но в результате разбирательства по транзакции процесс опротестования завершился неуспешно. Я так полагаю,что банк-эквайер отказался вернуть деньги.Может кто-то смог вернуть деньги по карточкам других белорусских банков? Отзовитесь!!!

Ответить

09.07.13 14:56

Гость

подав на аэросвит в суд, и даже выиграв суд - что это даст? (кто выплатит, если аэросвита как бы нет) ?

Ответить

09.07.13 12:39

Гость

Агентство сразу отсылает к авиаперевозчику,хотя являются агентами перевозчика даже в авиабилете пишут "Агент",закон о защите прав потребителей, для суда не работает в пользу потребителей они руководствуются законом о перевозках.Добросовестные агентства до конца января выплатили возврат за отмену рейса ,а остальные отмораживаются делают вид ,что они не причем, но комиссионные то взяли 9 процентов от суммы, Ассоциация тоже молчит каждый свой кусмач получил и как страус,а люди, да кто о них вспоминает,выборы прошли, пока в нас нужды нет.

Ответить

08.07.13 13:36

Гость

И мне пожалуйста образец иска Madam_Vesna@bk.ru Спасибо

Ответить

05.07.13 19:47

Гость

Пришлите пожалуйста и мне образец иска. slavyan160579@gmail.com Заранее спасибо.

Ответить

05.07.13 12:21

Юлия

Покупали билеты в январе с помощью банковской карты через агентство. По совету обратились в банк, чтобы нам вернули деньги за не оказанную услугу. К сожалению, мы упустили много времени и банк нам отказал, .т.к с момента оплаты, до момента обращения в банк должно пройти не более 3 месяцев. Агентство нам отказало в возврате денег, ссылаясь на какие-то инструкции, полученные от IATA. Я даже писала "письмо президенту РФ", но там от меня тоже отмахнулись, мол авиакомпания другой страны и мы со своими законами ничего сделать не можем, т.к. Аэросвит работает по законам Украины. А то, что я покупала билет на территории РФ по нашим законам, они это не учли. В общем, от нашего государства помощи не дождешься. Кто-то говорил, что можно получить деньги от агентства, у которого приобретались билеты. Кто-то в курсе как это сделать? И возможно, нужно судиться не в авиакомпанией, а в агентством? В моем случае. оно тоже находится в Украине, но оно хотябы "живое".

Ответить

05.07.13 12:07

Надежда

А если у нас номер заявок 14424, 14425, 14427, мне наверное вообще никогда не получить деньги обратно за 3 билета. Билеты покупали в декабре 2012 года на июль 2013, отпуск заранее запланировали. Просто свинство, слов нет.

Ответить

03.07.13 14:20

Гость

Я не знаю о каких 1800 заявок, а тем более в феврале идет речь, т.к. моя заявка по номером 0065 еще не обработана точно. А уже июль на дворе. Гость : 1800 обработанных заявок было (это по их данным) еще в феврале, они все твердили эту цифру....и сейчас, значит действительно на сегодня все стоит... one-way-ticket : Гость : ВРАНЬЕ НА КАЖДОМ ШАГУ Я ВЧЕРА ЗВОНИЛА ОНА СКАЗАЛА УЖЕ ОБРАБОТАНО 1800 ЗАЯВОК И КОМУ ВЕРИТЬ? скорее всего никому. Операторы с потолка говорят цифры, чтоб народ не кипишевал, типа "очередь идет, но медленно - не нервничайте, погодьте, все будет хорошо... когда-нибудь...может быть..." а на самом деле все встало, видимо.

Ответить

03.07.13 11:31

vladim.schevtsov2012@yandex.ru

Ознакомился с перепиской по отменным рейсам и понял, что нужно обращаться в суд. Только из Москвы непонятно в какой именно, на каком языке и есть ли на Украине аналог закона о защите прав потребителей. Если возможно вышлите образец иска с реквизитами суда:vladim.schevtsov2012@yandex.ru. Спасибо

Ответить

03.07.13 11:15

vladim.schevtsov2012@yandex.ru

14.11.12 в офисе Агенства ДАВС приобрел два авиабилета на рейс Аэросвита Москва-Будапешт-Москва (вылет 30.04.13, прилет 05.05.13), заплатил 32 тыс.руб. В январе сообщили отмене рейса. Агенство возвратить деньги отказалось (вполне законно). Представительство Аэросвита в Москве не отвечает. Обращение о возврате денег по рекомендованной эл.почте дает лишь автоматический ответ: "Ждите" и сообщили номер регистрации этого обращения. Как из Москвы "достать" Аэросвит ?

Ответить

02.07.13 19:23

Гость

Если кому-то удастся с уродов получить деньги,дайте знать ,пожалуйста e-mail ostrov.zel@gmail.com 89217803604 ольга

Ответить

02.07.13 19:19

Гость

ребята,тоже не знаю,как быть-сказали-обращайтесь в Верховный суд уКРАИНЫ....а где его достать-то.Пишите письма,называется

Ответить

02.07.13 11:49

Гость

Люди,товарищи по несчастью! Агенты отвечали ,что заявки на рассмотрении ,а вчера ответили-в разработке. На вопрос,что это означает -молчок. Может кто-то знает,с украинского на русский,что-бы это значило?

Ответить

28.06.13 1:06

Гость

интересно куда делись мои отзывв(негативные)... а сейчас таак много положительных впечатлений у некоторых.. даааа! не летайте этим аэросвитом!

Ответить

27.06.13 21:02

Гость

Гость : Гость : Гость : Можно чуть подробнее по-поводу заявления в банк и отмене трансакции? НЕ об отмене транзакции, а её оспаривании. Если вы оплачивали билеты банковской картой на сайте авиакомпании и авиакомпания не оказала услугу перевозки, то по правилам платежных систем Visa и Mastercard вы можете оспорить транзакцию. В рамках процедуры оспаривания операции проводится расследование. Если в результате расследования подтверждается факт того, что услуга не оказана, то деньги возвращают плательщику. Чтобы начать процедуру оспаривания операции необходимо написать заявление в банк, картой которого оплачивались билеты. Процедура оспаривания проводится в течение 120 дней. Все сделал как вы написали. Банк а это Приватбанк, дал отписку чтоб Я обращался в агенство где приобретались билеты. Агенство футболит к Аэросвиту. Круг замкнулся. Вы не сделали самого главного из того, о чём было написано. Вы не купили авиабилеты на сайте авиакомпании и не оплатили их банковской картой на сайте авиакомпании. В вашей ситуации необходимо написать претензию в агентство, и если оно не вернет деньги, то писать заявление в банк на оспаривании оплаты агентству. Если вы её конечно делали с помощью банковской карты.

Ответить

27.06.13 20:03

Гость

Гость : Гость : Можно чуть подробнее по-поводу заявления в банк и отмене трансакции? НЕ об отмене транзакции, а её оспаривании. Если вы оплачивали билеты банковской картой на сайте авиакомпании и авиакомпания не оказала услугу перевозки, то по правилам платежных систем Visa и Mastercard вы можете оспорить транзакцию. В рамках процедуры оспаривания операции проводится расследование. Если в результате расследования подтверждается факт того, что услуга не оказана, то деньги возвращают плательщику. Чтобы начать процедуру оспаривания операции необходимо написать заявление в банк, картой которого оплачивались билеты. Процедура оспаривания проводится в течение 120 дней. Все сделал как вы написали. Банк а это Приватбанк, дал отписку чтоб Я обращался в агенство где приобретались билеты. Агенство футболит к Аэросвиту. Круг замкнулся.

Ответить

26.06.13 23:52

Анна

Хорошо что зашла сюда и не заказала билеты у аэросвит. Всем удачи и спасибо!

Ответить

26.06.13 17:05

Гость

Hotel apointeresovatsia- sozdal li kto sait/ stranicku? mi s udovolstvijem prisojedinimsia. tk postradali toze info@oryxme.com Гость : Народ, хочу предложить от безысходности вот такое предложение: Кто силен в создании сайта (странички) где будет возможность всех нас (кинутых обстоятельствами авиакомпании Аэросвит) оставлять номер заявки, который при нажатии будет открывать информацию о том где куплен, когда, номер рейса отмененного, и номер локатора. А в дальнейшем популяризировать данную страничку в блогах, на разных информационных сайтах где каким либо образом затрагивается горе авиакомпания Аэросвит, либо ее представители, Ну и в обращениях к министрам, и прочей горе-власти, можно будет так же указывать данную страничку, что бы все кому каким то боком важна ситуация с Аэросвит, понимали что идет грубое вранье, выплаты не проводятся, и врут сволочи, что выплаты ведутся согласно очереди списков, когда указываешь как факт не выплаты номер заявки ниже той которую они популяризируют, ответ уже такой, что очередь не одна, а ихз уже несколько, и есть привилегированные слои кинутых, то бишь кто купил непосредственно у компании аэросвит, тот получается первым в списках. хотя как мне кажется и эта очередь может иметь разветвления. В общем кто умеет создавать и возьмется, напишите тут.

Ответить

25.06.13 17:56

Гость

Гость : Грамотному адвокату сразу понятно, что взыскать даже выигранные в суде деньги не с кого. Самым правильным будет поднять акцию социального протеста и не пользоваться МАУ так как она сейчас принадлежит бывшим хозяевам Аэросвита. К сожалению это горькая правда, Но! Если не судиться и не писать обращения в ген прокуратуру, - не только авиакомпании начнут "опускать быдло"... Пишите и судитесь, - хотя бы ради самоуважения...

Ответить

21.06.13 9:53

Гость

1800 обработанных заявок было (это по их данным) еще в феврале, они все твердили эту цифру....и сейчас, значит действительно на сегодня все стоит... one-way-ticket : Гость : ВРАНЬЕ НА КАЖДОМ ШАГУ Я ВЧЕРА ЗВОНИЛА ОНА СКАЗАЛА УЖЕ ОБРАБОТАНО 1800 ЗАЯВОК И КОМУ ВЕРИТЬ? скорее всего никому. Операторы с потолка говорят цифры, чтоб народ не кипишевал, типа "очередь идет, но медленно - не нервничайте, погодьте, все будет хорошо... когда-нибудь...может быть..." а на самом деле все встало, видимо.

Ответить

21.06.13 6:35

Гость

видимо ссылаются на возврат по оплате карточкой и себе в зачет ставят, а сами возвращать не собираются. Только не понятно, народ в Украине почему молчит,где прокуратура и прочие контролирующие органы? Мы иностранцы не можем подать в суд и тд остается только ждать чуда

Ответить

20.06.13 19:09

one-way-ticket

Гость : ВРАНЬЕ НА КАЖДОМ ШАГУ Я ВЧЕРА ЗВОНИЛА ОНА СКАЗАЛА УЖЕ ОБРАБОТАНО 1800 ЗАЯВОК И КОМУ ВЕРИТЬ? скорее всего никому. Операторы с потолка говорят цифры, чтоб народ не кипишевал, типа "очередь идет, но медленно - не нервничайте, погодьте, все будет хорошо... когда-нибудь...может быть..." а на самом деле все встало, видимо.

Ответить

20.06.13 18:22

Гость

ВРАНЬЕ НА КАЖДОМ ШАГУ Я ВЧЕРА ЗВОНИЛА ОНА СКАЗАЛА УЖЕ ОБРАБОТАНО 1800 ЗАЯВОК И КОМУ ВЕРИТЬ?

Ответить

20.06.13 18:02

one-way-ticket

вчера тоже общался в онлайн-чате: - здравствуйте. по возврату денег за авиабилет. номер заявки такой-то. = Заявка находится на обработке. - это мне говорили и неск.месяцев назад. когда будет выплата? = К сожалению, у нас нет этой информации. Как только заявка будет обработана, Вам на электронный адрес поступит уведомление. - какие номера получили уже деньги? = Эта информация нам недоступна. - хотя бы приблизительно: вторая, третья тысяча? = Насколько нам известно, обработано порядка 3000 заявок.

Ответить

20.06.13 16:17

Гость

Это кто покупал у самой компании, а не через агенства. Я заходила сегодня в Чат с сайта Аэросвита и девочка как попка твердит, что все будет выплачено, ждите, а сколько ждать и какой номер сейчас выплачен....., информацией не располагает, говорит если есть вопросы пишите...и приводит адрес "Горки". Гость : агенты отвечают ,что начали возврат денег за отмененные рейсы ,но не поясняют какие заявки уже обрабатывают если кто-то получил деньги сообщите какие номера,хоть есть надежда в срок уложиться или нет.

Ответить

20.06.13 14:43

Гость

Гость : агенты отвечают ,что начали возврат денег за отмененные рейсы ,но не поясняют какие заявки уже обрабатывают если кто-то получил деньги сообщите какие номера,хоть есть надежда в срок уложиться или нет. Какие именно агенты?? и это в России или Украине?

Ответить

19.06.13 14:30

Гость

агенты отвечают ,что начали возврат денег за отмененные рейсы ,но не поясняют какие заявки уже обрабатывают если кто-то получил деньги сообщите какие номера,хоть есть надежда в срок уложиться или нет.

Ответить

14.06.13 13:46

Гость

Lulita : Поясните пжл, чтобы оспорить транзакцию, какие доказательства "жертве" нужно приложить, что услуга перевозки не оказана? Обязательного списка доказательств нет. Обычно это электронные билеты и сведения о том, что авиакомпания прекратила полеты (не выполнила свои обязательства). "Жертва" сама заинтересована в предоставлении доказательств. Иногда банки запрашивают у заявителей подтверждения каких-либо фактов, но это бывает редко.

Ответить

14.06.13 13:29

Lulita

Поясните пжл, чтобы оспорить транзакцию, какие доказательства "жертве" нужно приложить, что услуга перевозки не оказана?

Ответить

12.06.13 23:33

Гость

Гость : Можно чуть подробнее по-поводу заявления в банк и отмене трансакции? НЕ об отмене транзакции, а её оспаривании. Если вы оплачивали билеты банковской картой на сайте авиакомпании и авиакомпания не оказала услугу перевозки, то по правилам платежных систем Visa и Mastercard вы можете оспорить транзакцию. В рамках процедуры оспаривания операции проводится расследование. Если в результате расследования подтверждается факт того, что услуга не оказана, то деньги возвращают плательщику. Чтобы начать процедуру оспаривания операции необходимо написать заявление в банк, картой которого оплачивались билеты. Процедура оспаривания проводится в течение 120 дней.

Ответить

12.06.13 22:30

Гость

Можно чуть подробнее по-поводу заявления в банк и отмене трансакции?

Ответить

12.06.13 8:23

Гость

Гость : Савицкий Владислав : Были куплены билеты на 18.01.2013г.Калининград-Киев-Астана и на 03.02.2013г. Астана- Киев-Калининград. Рейсы были отменены отправил запрос на возврат денег на банковскую карточку, перечислений до сих пор нет. когда могу получить деньги за билеты? 06/06/2013 г. У меня, к сожалению, такая же ситуация. Рейс был отменен в день вылета. 26 января 2013 года Питер-Киев-Астана и обратно 12 февраля 2013 года Астана-Киев-Питер. Звонила очень много раз, ругалась, кричала, раз сто ездила в Пулково 2, но безрезультатно. Твари. Если оплачивали билеты банковской картой на сайте авиакомпании, то пишите заявление в свой банк об оспаривании транзакции. Деньги вернут, но не быстро.

Ответить

12.06.13 1:19

Гость

Савицкий Владислав : Были куплены билеты на 18.01.2013г.Калининград-Киев-Астана и на 03.02.2013г. Астана- Киев-Калининград. Рейсы были отменены отправил запрос на возврат денег на банковскую карточку, перечислений до сих пор нет. когда могу получить деньги за билеты? 06/06/2013 г. У меня, к сожалению, такая же ситуация. Рейс был отменен в день вылета. 26 января 2013 года Питер-Киев-Астана и обратно 12 февраля 2013 года Астана-Киев-Питер. Звонила очень много раз, ругалась, кричала, раз сто ездила в Пулково 2, но безрезультатно. Твари.

Ответить

11.06.13 6:43

Гость

23 мая хозсуд Украины не признал банкротство компании Аэросвит,но деньги они не возвращают ссылаясь на то ,что нет возможности тк процедура банкротства не запущена , людей как могут обманывают, тянут время,народ устанет и денежки осядут в их карманах. Рада дерется,власть молчит,а люди привыкают к мысли о потере денег.КЛАСС!!!

Ответить

10.06.13 12:03

Гость

Илья : Слышал, что компания обанкротилось, сейчас подбираю рейс из Киева в Тбилиси, нашёл предложение от МАУ biletnasamolet.blogspot.com/2013/06/blog... , а здесь www.nabortu.ru/direction/Kiev_Tbilisi/ ... написано, что и у Aerosvit Airlines есть какие-то рейсы. Или это устарелая информация? МАУ - те же хозяева, что и аэросвит. Хотите чтоб украли ваши деньги - летайте. КЛАССНО ТУТ ПОДЧИЩАЮТ СООБЩЕНИЯ. ОДНО ЖУЛЬЁ. НЕ ЛЕТАЙТЕ УКРАИНСКИМИ АВИАКОМПАНИЯМИ!!!!! ПРАВИТЕЛЬСТВУ ПОФИГ, ЧТО ВАС ОБВОРУЮТ. А СУДЫ В УКРАИНЕ - ЭТО ЦИРК!!!!!

Ответить

08.06.13 17:00

Илья

Слышал, что компания обанкротилось, сейчас подбираю рейс из Киева в Тбилиси, нашёл предложение от МАУ biletnasamolet.blogspot.com/2013/06/blog... , а здесь www.nabortu.ru/direction/Kiev_Tbilisi/ ... написано, что и у Aerosvit Airlines есть какие-то рейсы. Или это устарелая информация?

Ответить

06.06.13 15:58

Лариса

Я брала 4 раза билеты в Аэросвит и все очень понравилось. И очень жалею что компания обонкротилась.

Ответить

06.06.13 14:48

Савицкий Владислав

Были куплены билеты на 18.01.2013г.Калининград-Киев-Астана и на 03.02.2013г. Астана- Киев-Калининград. Рейсы были отменены отправил запрос на возврат денег на банковскую карточку, перечислений до сих пор нет. когда могу получить деньги за билеты? 06/06/2013 г.

Ответить

05.06.13 6:44

Гость

Все очень хорошо спланировано суд будет отодвигать банкротство, Аэросвит-задержку, поэтому поводу выплату так и пройдут 2 года ,а потом обьявят,что все сроки упущены. Совесть ,честь ,достоинство,порядочность-это не про них. Кто может подавайте в суд и по полной,только не уверена, что получится даже по суду получить деньги.Похоже, что и правительству Украины глубоко все равно до людей обварованых.

Ответить

03.06.13 17:29

Гость

Добрый день всем товарищам по несчастью. Своей историей я никого здесь не удивлю. Рейс отменили, заявка на возврат за номером 0231 от 11.01.2013г. - деньги до сих пор не вернули. С подачей заявления в банк (расплачивались картой) опоздали, так как наивно полагали, что деньги вернут, и пропустили 3-х месячный срок возврата через банк. Написали письмо в Роспотребнадзор Украины. В ответе (в середине мая) указано: "в связи со сложным финансовым положением компании "Аэросвит" возврат денежных средств осуществляется в порядке очерёдности при условии их наличия. Вы имеете право подать иск в суд. Иск может быть подан по месту регистрации перевозчика, по месту нахождению его главного офиса или по месту нахождения офиса перевозчика, где был заключен договор". Срок исковой давности - 2 года. Контакт-центр заработал, даже дают информацию о юр. адресе (08324, Киевская область, Бориспольский район, село Гора), но, как и следовало ожидать, более никакой информации - ни контакты претензионного отдела, ни сроки возврата денег, сообщить не могут, но заверяют, что чудо случится обязательно. Если будет случай оказаться в Киеве, то можно подать документы в суд или разыскать юр. контору, которая займётся судебным разбирательством, иного выхода, к сожалению, пока не вижу. Возможно, кто-то уже обращался за советом к местным юристам- поделитесь контактами.

Ответить

31.05.13 15:21

Гость

Удивляюсь сообщениям о том,что банк выплачивает по картам деньги за билеты,не поясняя в каких случаях.Во-первых, по дебетным картам никакой банк не выплачивает ничего,а по кредитным,только по золотым или платиновым,имеющим соответствующую страховку на этот случай

Ответить

31.05.13 12:54

Дмитрий

biletix.ru - совершенно без ответственный и ни чего не гарантирующий сервис, либо хорошо замаскированное воровство денежных средств юридически не защищенных клиентов. Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!!!!!!!!: Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации. Полное отсутствие какой либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической. У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) свой юридический адрес, а так же контактные телефоны и Ф.И.О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу.... ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита. Личный пример отстаивания своих интересов: Заказал у них за неделю!!!!!! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С.Петербург - Москва - Абу-Даби. Выкупил, получил на эл.почту соответствующее подтверждение и электронные билеты. Через 3 дня, т.е. за 4 дня до вылета обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т.Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать. Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме)с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить "как там возврат моих денег?" (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов "зарегистрирован в системе", однако она (оператор) "не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата", и в связи с этим она теперь "предлагает мне оформить возврат "по срочному" (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов". Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? а я то здесь причем? и в доказательство своей правоты выслал ей свое "письмо-согласие" скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix.ru. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix.ru. В технической службе так же промычали что то не вменяемое на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать ФИО руководителя компании, адрес чтобы обратиться с жалобой - не дал НИ КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте biletix.ru тупо не отвечали - ВСЕ!!!!!!!!!!! Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам ни каких результатов не дали. Мне оформили возврат денежных средств "по срочному" варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.

Ответить

30.05.13 20:34

Гость

Гость : Гость : Меня поражает вселенский плач на этом форуме! ЛЮДИ! Ведь вам же русским языком написали как действовать ГАРАНТИРОВАННО! Оплатившие картой через банк (не важно Аэросвиту ли, агентству ли) ИДИТЕ С ЗАЯВЛЕНИЕМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ В БАНК! Вам вернут деньги и вы забудете про существование Аэросвита как про кошмарный сон! Это работает! А если не верите - не верьте! И плачьте дальше, жалуясь здесь таким же как и вы... Я уже давно писала , что те кто расплачивался картой может получить деньги через банк!!! Я таким же путем и получила деньги в апреле месяце !!! И на будущее , если вы оплатили картой услугу и она не была оказана, идите в банк и пишите заявление!!!!!! У меня немного другая ситуация. Моя кредитка из американского банка. Кто-нибудь получил деньги из заграничного банка? Еть у кого-то такой опыт?

Ответить

30.05.13 14:03

Гость

Гость : Я сегодня писала в онлайн чат, это просто ужас, у меня номер заявки 4202 а она мне пишет, что еще не рассмотрели ее?? Заполняла форму в начале января, 5 месяц уже и никаких изменении У нас заявка 83. Оформляли заявку в декабре. Её также ещё не рассматривали, а вы пишете про 4202. По-видимому вам ещё долго ждать ответа!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/aerosvit/82.html 82 1 1