–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Vueling Airlines

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
05.07.18 17:32 √ость

¬ продолжение темы о закрытии вылетов из Ѕарселоны в  алининград: в уведомлении об отмене рейса ещЄ вчера работали, сегодн€ все ссылки не удаетс€ открыть, везде выдает ошибку 404.  ак можно вернуть деньги за билеты, сумма за 4-х не маленька€, да и бронь жиль€ без отмены.

ќтветить
05.07.18 17:19 √ость

¬сем привет) ѕодскажите, кто уже пользовалс€ услугами компании: забронировали и оплатили билеты на сайте ¬илинга (ћосква _Ѕарселона), деньги списались, на почту пришло подтверждение бронировани€ - бумажка с кодом,фио пассажиров, и местами.  ак теперь это чудо превратить в нормальный билет? »ли ƒомодедово по таким фантикам сажает на рейс?

ќтветить
05.07.18 17:10 √ость

ќгромный опыт проблем этой авиакомпанией . «адержки -отмены- рейсов - не выплата обещанных компенсаций -забастовки -вранье и платные сервисы . —ервис поддержки на русском €зыке при наличии проблем - вообще не существует .–екомендую платить чуть дороже но летать другими јвиакомпани€ми . ѕричем можете купить билеты IBERIA а лететь той же проблемной авиакомпанией .

ќтветить
05.07.18 16:35 √ость ≈лена

√ость : ћожно вернуть деньги только за отменЄнный рейс. √ость : √ость : √ость :  уплены билеты у компании на рейс Ѕарселона- алининград на 07.10.18, сын приобрел там же билеты  алининград-Ѕарселона- алининград на туда 23.09.18, обратно 07.10.18. » нам, и сыну пришло уведомление об отмене рейсов. Ќа сайте расписание рейсов г.  алининград на окт€брь вообще отсутствует. Ёту ситуацию можно расценивать как полную отмену полетов в  алининград, у кого-нибудь есть информаци€? ќбычно лоукосты не делают официальных уведомлений по поводу закрыти€ маршрутов, всЄ происходит тихо. —уд€ по сайту и расписанию, последний полЄт будет 1 окт€бр€. Ќавр€д ли полЄты возобновл€тс€ как минимум в ближайшие полгода, иначе они не успели бы продать достаточное количество билетов за более короткое врем€. ¬ таком случае, можно ли будет сыну вернуть деньги за билеты туда обратно, а купить только до Ѕарселоны, а обратно у другой компании?  аким образом вернуть? дайте ссылку куда обратитьс€ ...... с официального сайта не удаЄтс€ отправить запрос

ќтветить
05.07.18 13:01 √ость

ћожно вернуть деньги только за отменЄнный рейс. √ость : √ость : √ость :  уплены билеты у компании на рейс Ѕарселона- алининград на 07.10.18, сын приобрел там же билеты  алининград-Ѕарселона- алининград на туда 23.09.18, обратно 07.10.18. » нам, и сыну пришло уведомление об отмене рейсов. Ќа сайте расписание рейсов г.  алининград на окт€брь вообще отсутствует. Ёту ситуацию можно расценивать как полную отмену полетов в  алининград, у кого-нибудь есть информаци€? ќбычно лоукосты не делают официальных уведомлений по поводу закрыти€ маршрутов, всЄ происходит тихо. —уд€ по сайту и расписанию, последний полЄт будет 1 окт€бр€. Ќавр€д ли полЄты возобновл€тс€ как минимум в ближайшие полгода, иначе они не успели бы продать достаточное количество билетов за более короткое врем€. ¬ таком случае, можно ли будет сыну вернуть деньги за билеты туда обратно, а купить только до Ѕарселоны, а обратно у другой компании?

ќтветить
05.07.18 9:08 √ость

√ость : √ость :  уплены билеты у компании на рейс Ѕарселона- алининград на 07.10.18, сын приобрел там же билеты  алининград-Ѕарселона- алининград на туда 23.09.18, обратно 07.10.18. » нам, и сыну пришло уведомление об отмене рейсов. Ќа сайте расписание рейсов г.  алининград на окт€брь вообще отсутствует. Ёту ситуацию можно расценивать как полную отмену полетов в  алининград, у кого-нибудь есть информаци€? ќбычно лоукосты не делают официальных уведомлений по поводу закрыти€ маршрутов, всЄ происходит тихо. —уд€ по сайту и расписанию, последний полЄт будет 1 окт€бр€. Ќавр€д ли полЄты возобновл€тс€ как минимум в ближайшие полгода, иначе они не успели бы продать достаточное количество билетов за более короткое врем€. ¬ таком случае, можно ли будет сыну вернуть деньги за билеты туда обратно, а купить только до Ѕарселоны, а обратно у другой компании?

ќтветить
05.07.18 8:30 √ость

√ость :  уплены билеты у компании на рейс Ѕарселона- алининград на 07.10.18, сын приобрел там же билеты  алининград-Ѕарселона- алининград на туда 23.09.18, обратно 07.10.18. » нам, и сыну пришло уведомление об отмене рейсов. Ќа сайте расписание рейсов г.  алининград на окт€брь вообще отсутствует. Ёту ситуацию можно расценивать как полную отмену полетов в  алининград, у кого-нибудь есть информаци€? ќбычно лоукосты не делают официальных уведомлений по поводу закрыти€ маршрутов, всЄ происходит тихо. —уд€ по сайту и расписанию, последний полЄт будет 1 окт€бр€. Ќавр€д ли полЄты возобновл€тс€ как минимум в ближайшие полгода, иначе они не успели бы продать достаточное количество билетов за более короткое врем€.

ќтветить
05.07.18 7:57 √ость

 уплены билеты у компании на рейс Ѕарселона- алининград на 07.10.18, сын приобрел там же билеты  алининград-Ѕарселона- алининград на туда 23.09.18, обратно 07.10.18. » нам, и сыну пришло уведомление об отмене рейсов. Ќа сайте расписание рейсов г.  алининград на окт€брь вообще отсутствует. Ёту ситуацию можно расценивать как полную отмену полетов в  алининград, у кого-нибудь есть информаци€?

ќтветить
02.07.18 16:23 √ость

 то-нибудь писал письма администрации авиакомпании? »ли обращалс€ в суд? »нтересно, были ли результаты.

ќтветить
02.07.18 15:26 ќльга

 ак докупить билет на ребенка к уже купленным билетам дл€ взрослых?

ќтветить
01.07.18 19:23 јлександр

Ѕилеты на 8е число в ћинск из Ѕарселоны. √ость : Ћучше не нужно. ќтмена рейсов без компенсации. «адержка в моем случае в 80% перелетов этой авиакомпанией. «ачем то выгон€ют из аэропорта и держат в загонах перед посадкой по 40-60 минут ( јликанте ). ѕочти везде есть альтернативные рейсы. Ќе давайте себ€ унижать.  ак действовать в таком случае? ”летели все же ?

ќтветить
01.07.18 15:46 Ќаталь€

≈сли дороги нервы и врем€, то лучше не тратить их на эту компанию. —амолет переносили с 22 до 5 утра, в итоге только в 9 утра обь€вили об отмене. ѕредставитель официальный не вышел, подтверждени€ отмены не дали, о возврате денег и затратах за вынужденное ожидание никто даже не хочет вести речь. ќтвратительное и наплевательское отношение к пассажирам.  стати среди нынешних пассажиров присутствовали так же пассажиры не улетевшие еще в прошлую субботу. ќ ѕричинах такого беспредела, конечно никто не сообщает. ≈сли бы можно было поставить 0 это бы лучше отражало действительность.

ќтветить
30.06.18 16:53 √ость

Ћучше не нужно. ќтмена рейсов без компенсации. «адержка в моем случае в 80% перелетов этой авиакомпанией. «ачем то выгон€ют из аэропорта и держат в загонах перед посадкой по 40-60 минут ( јликанте ). ѕочти везде есть альтернативные рейсы. Ќе давайте себ€ унижать.

ќтветить
21.06.18 9:55 TATIANA

 онстантин : 29.04.18 рейс —анкт-ѕетербург - Ѕарселона был отменЄн авиакомпанией. —ейчас 13.06.18 ни денег, ничего! ” мен€ така€ же ситуаци€ с рейсом 05.05.18. ƒенег за билет не вернули, компенсацию тоже и на письма не отвечают.

ќтветить
21.06.18 0:35 √ость

 акое-то жульЄ реально, отмен€ют рейсы, а деньги не возвращают, что хочешь то и делай

ќтветить
19.06.18 22:43 PartiallyGeorge

√ость : ќтменили рейс из ћосквы в Ѕарселону... ћы написали в их службу поддержки, в ответ получили вот это: Dear Customer, Thank you for contacting Vueling. We would first of all like to offer our apologies for the inconveniences caused. Our Passenger Compensation and Service Plan for delays of more than 5 hours or cancellations includes the possibility for the passenger to request a free date change to fly within the next 15 from the affected flight. - free change of date to fly within the next 15 days. - refund of affected flight (when the passenger decides to not fly). On the other hand, as the delay/cancellation is the result of extraordinary circumstances outside the airline´s control, we regret informing you that there is no entitlement to any financial compensation, in line with Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004. We remain at your disposal for any doubt, suggestions or request you may have and offer apologies again for the inconveniences. “о есть не совсем пон€тно: вроде как возврат денег возможен, но в то же врем€ он невозможен... ћожет, кто-то хорошо владеет английским €зыком- расшифруйте плиз! Ѕольшое спасибо. Ќет, вы не пон€ли. ќни пишут, что возврат денег возможен, если пассажир решит не лететь вообще (refund of affected flight, when the passenger decides to not fly), но компенсацию за отмену рейса (котора€ вам положена по регламенту 261/2004) - т.е. сумму сверх того, что вы заплатили за билет, в кач-ве компенсации ваших моральных страданий от отмены рейса, - они платить не будут, потому что данна€ отмена произошла по форс-мажорным обсто€тельствам.

ќтветить
19.06.18 22:37 √ость

ќтменили рейс из ћосквы в Ѕарселону... ћы написали в их службу поддержки, в ответ получили вот это: Dear Customer, Thank you for contacting Vueling. We would first of all like to offer our apologies for the inconveniences caused. Our Passenger Compensation and Service Plan for delays of more than 5 hours or cancellations includes the possibility for the passenger to request a free date change to fly within the next 15 from the affected flight. - free change of date to fly within the next 15 days. - refund of affected flight (when the passenger decides to not fly). On the other hand, as the delay/cancellation is the result of extraordinary circumstances outside the airline´s control, we regret informing you that there is no entitlement to any financial compensation, in line with Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004. We remain at your disposal for any doubt, suggestions or request you may have and offer apologies again for the inconveniences. “о есть не совсем пон€тно: вроде как возврат денег возможен, но в то же врем€ он невозможен... ћожет, кто-то хорошо владеет английским €зыком- расшифруйте плиз! Ѕольшое спасибо.

ќтветить
19.06.18 15:15 √остьGalina Maslennikova

—ижу и ругаю себ€ последними словами! ≈щЄ три года назад € сказала себе, что этот лоукостер сожрЄт нервов больше, чем денег сэкономит. “ак все и происходит. –ейс в Ѕарселону задерживаетс€ уже больше чем на три часа, информации никакой, отправл€ют к глухозан€тым телефонам. ќценка минусова€. мертво.

ќтветить
17.06.18 17:42 Ќина

ѕодскажите пожалуйста, можно ли в ручной клади перевозить детские ножнички с заокругленными концами?

ќтветить
16.06.18 0:26 √ость

¬алерий : –ейс 23.05.2018 ћосква-Ѕарселона отменили €кобы из за забастовки диспетчеров в ћарселе. „тобы не тер€ть врем€ (предлагали лететь через 3 дн€) пришлось лететь јэрофлотом. ¬ компенсации отказали. я считаю, что это обыкновенное воровство. ∆аль что ранее € не поинтересовалс€ отзывами. я тоже в этот же день улетел в ћадрид "Ёгейскими јвиалини€ми", и всЄ... Ќикакой компенсации, никакого возврата денег... Ќадо всем собратьс€ и подать на эту шарашку в суд.. » на аэропорт ƒомодедово попутно за то, что у них никакого представительства этой авиакомпании, что грубо нарушают права авиапассажиров и что они даже никакой гостиницы не предоставл€ют...

ќтветить
14.06.18 18:58 ¬оркутинец

√ость : Ћетели из –има тем же рейсом VY6946. ¬ –име от предложени€ лететь спуст€ п€ть дней в  иев через Ѕарселону отказались и вернулись домой за свои деньги на ћј”. Ќа сайте все заполнили и потребовали компенсацию за неиспользованные билеты. ќт компании ни ответа ни привета. ќдним словом - жулики. —читаем, что пилот не посадил самолет специально. Ќаверное, в отместку за что-то компании. —пециально смотрели архив посадки на ‘лайтрадаре. —амолет заходил на посадку правильно. “очка прин€ти€ решени€  ¬— ¬уэлинга находилась на высоте 260 м. и в более километре от кромки полосы, что €вно раньше допустимых параметров. ѕоэтому ссылки на туман абсолютно не обоснованны. √лупость 1.: —мотреть флайтрадар, высчитывающий положение ¬— из дискретных "пакетов" информации, сообщаемых транспондером. ¬близи земли/вдали от вышки иконки скачут на километры, летают боком, крут€тс€ волчком, переход€т звуковой барьер и т.д. » да, 260м за 1км - это превышение по высоте, "четыре белых на ближнем" √лупость 2.: —удить о параметрах рубежа прин€ти€ решени€.  акие системы захода работали в аэропорту?  ак работали автопилоты борта?  аковы метеоминимумы экипажа? Ќичего неизвестно, а все вли€ет. » данные о погоде - фактические и ожидаемые - тоже нужны. √лупость 3.: ќтместка авиакомпании. Ёкипажу возвращатьс€, писать объ€снительные, расходовать кабинное врем€, а зарплату получать как за обычный рейс. ѕочему "специально не посадили"? ѕотому что при посадке был немалый риск хлебнуть землицы.

ќтветить
14.06.18 17:15 √ость

Ћетели из –има тем же рейсом VY6946. ¬ –име от предложени€ лететь спуст€ п€ть дней в  иев через Ѕарселону отказались и вернулись домой за свои деньги на ћј”. Ќа сайте все заполнили и потребовали компенсацию за неиспользованные билеты. ќт компании ни ответа ни привета. ќдним словом - жулики. —читаем, что пилот не посадил самолет специально. Ќаверное, в отместку за что-то компании. —пециально смотрели архив посадки на ‘лайтрадаре. —амолет заходил на посадку правильно. “очка прин€ти€ решени€  ¬— ¬уэлинга находилась на высоте 260 м. и в более километре от кромки полосы, что €вно раньше допустимых параметров. ѕоэтому ссылки на туман абсолютно не обоснованны.

ќтветить
14.06.18 8:44 ¬алерий

–ейс 23.05.2018 ћосква-Ѕарселона отменили €кобы из за забастовки диспетчеров в ћарселе. „тобы не тер€ть врем€ (предлагали лететь через 3 дн€) пришлось лететь јэрофлотом. ¬ компенсации отказали. я считаю, что это обыкновенное воровство. ∆аль что ранее € не поинтересовалс€ отзывами.

ќтветить
13.06.18 20:37  онстантин

29.04.18 рейс —анкт-ѕетербург - Ѕарселона был отменЄн авиакомпанией. —ейчас 13.06.18 ни денег, ничего!

ќтветить
09.06.18 21:58 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : √ость : √ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию ќ замене рейса —ѕб-Ѕарселона с вылетом 27 ма€ на 1 июн€ мне стало известно 25 ма€ утром (в личном кабинете билеты датировались вылетом 1 июн€). Ќикаких предложений о возврате денег или дать согласие на вылет 1 июн€ не было. ƒнем купила билеты другой авиакомпании на 27 ма€. ¬ечером 25 ма€ € написала в личном кабинете 3 претензии о возврате денег. “ри, т.к. не пон€тно было - рейс задерживаетс€ на 5 суток или все-таки отмен€етс€ (ведь в списках отмененных рейсов, опубликованных на сайте вьюлинга, этого рейса не было). ≈ще написала претензию (на русском, испанском и английском через гугл переводчик) на электронную почту авиакомпании, т.к. содержание претензий, направленных через личный кабинет не отражалось. ќ получении претензий через личный кабинет пришло подтверждение на мою эл. почту с идентификационными номерами. ”тром 26 ма€ в личном кабинете также не было возможности выбрать: согласитьс€ с переносом или возвратить деньги. я съездила в аэропорт ѕулково, где убедилась, что никаких отметок сотрудники аэропорта мне не постав€т и что представительства вьюлинга в ѕулково нет. ѕоставила режим телефона на запись разговоров, позвонила на гор€чую линию ѕулково, где мне под запись сказали, что этот рейс в этот день отменен. ¬ернулась домой к 12.00 и обнаружила в личном кабинете вьюлинга предложение о замене рейса или возврат денег. “акже сообщалось, что отмена св€зана с забастовкой марсельских диспетчеров и компенсаци€ мне не положена. я выбрала возврат денег, затем написала на какой-то сайт, где предлагают помощь в взыскании компенсации. 27 ма€ улетела в Ѕарселону, вместо запланированного прилета в 8 утра были в 8 вечера (€, дочь и мо€ мама), день был потер€н. 27 ма€ мне на эл. почту пришло сообщение о том, что мне вернут деньги за билет в течение 7 дней на карту, с которой € оплачивала билеты. 30 ма€ деньги поступили на счет. ѕосле возвращени€ в —ѕб в эл. почте обнаружила письмо от компании, взыскивающей компенсации, что к сожалению они помочь не могут, они проверили данные, т.к. отмена св€зана с чрезвычайными ситуаци€ми, то компенсаци€ не положена. Ѕуду летать российскими авиалини€ми: с ними и по-русски поговорить можно, и забастовки французских диспетчеров не повли€ли на выполнение их об€зательств, и если что - посудитьс€ можно в –оссии. ≈лектронную почту Vuelinga не подскажете? ¬от почта их службы поддержки: clientsvy@vueling.com ѕисать только по-английски или по-испански, и если будете вкладывать файлы, то общий размер- не более 10 ћб, иначе письмо будет возвращатьс€ с ошибкой... ќтвечали на почту быстро? ¬ечером 25.05.2018 написала, ответили 27.05.2018. “оже написал в их службу поддержки про отмену рейса, так они мало того, что написали мою фамилию в ответе неправильно, так ещЄ в тексте письма написали, что согласно каким-то там европейским законам при задержке менее 3-х часов никака€ компенсаци€ не полагаетс€... я вообще в шоке: пишу им про отмену рейса, а они мне отвечают про задержку... то там вообще сидит на этой почте, что за дилетанты... Ќаписал им снова...

ќтветить
09.06.18 14:35 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : √ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию ќ замене рейса —ѕб-Ѕарселона с вылетом 27 ма€ на 1 июн€ мне стало известно 25 ма€ утром (в личном кабинете билеты датировались вылетом 1 июн€). Ќикаких предложений о возврате денег или дать согласие на вылет 1 июн€ не было. ƒнем купила билеты другой авиакомпании на 27 ма€. ¬ечером 25 ма€ € написала в личном кабинете 3 претензии о возврате денег. “ри, т.к. не пон€тно было - рейс задерживаетс€ на 5 суток или все-таки отмен€етс€ (ведь в списках отмененных рейсов, опубликованных на сайте вьюлинга, этого рейса не было). ≈ще написала претензию (на русском, испанском и английском через гугл переводчик) на электронную почту авиакомпании, т.к. содержание претензий, направленных через личный кабинет не отражалось. ќ получении претензий через личный кабинет пришло подтверждение на мою эл. почту с идентификационными номерами. ”тром 26 ма€ в личном кабинете также не было возможности выбрать: согласитьс€ с переносом или возвратить деньги. я съездила в аэропорт ѕулково, где убедилась, что никаких отметок сотрудники аэропорта мне не постав€т и что представительства вьюлинга в ѕулково нет. ѕоставила режим телефона на запись разговоров, позвонила на гор€чую линию ѕулково, где мне под запись сказали, что этот рейс в этот день отменен. ¬ернулась домой к 12.00 и обнаружила в личном кабинете вьюлинга предложение о замене рейса или возврат денег. “акже сообщалось, что отмена св€зана с забастовкой марсельских диспетчеров и компенсаци€ мне не положена. я выбрала возврат денег, затем написала на какой-то сайт, где предлагают помощь в взыскании компенсации. 27 ма€ улетела в Ѕарселону, вместо запланированного прилета в 8 утра были в 8 вечера (€, дочь и мо€ мама), день был потер€н. 27 ма€ мне на эл. почту пришло сообщение о том, что мне вернут деньги за билет в течение 7 дней на карту, с которой € оплачивала билеты. 30 ма€ деньги поступили на счет. ѕосле возвращени€ в —ѕб в эл. почте обнаружила письмо от компании, взыскивающей компенсации, что к сожалению они помочь не могут, они проверили данные, т.к. отмена св€зана с чрезвычайными ситуаци€ми, то компенсаци€ не положена. Ѕуду летать российскими авиалини€ми: с ними и по-русски поговорить можно, и забастовки французских диспетчеров не повли€ли на выполнение их об€зательств, и если что - посудитьс€ можно в –оссии. ≈лектронную почту Vuelinga не подскажете? ¬от почта их службы поддержки: clientsvy@vueling.com ѕисать только по-английски или по-испански, и если будете вкладывать файлы, то общий размер- не более 10 ћб, иначе письмо будет возвращатьс€ с ошибкой... ќтвечали на почту быстро? ¬ечером 25.05.2018 написала, ответили 27.05.2018.

ќтветить
09.06.18 14:05 √ость

я не знаю. ” нас рейс в јликанте не полетит сегодн€. √ость : √ость : ¬се же наш рейс на 9 июн€ отменили. я сдала билеты ещЄ до отмены рейса, потому что лечу с маленьким ребЄнком, рисковать не стала.  упила новые другой авиакомпании. ¬от теперь жду, вернут ли деньги...ќбратные билеты не сдала. ¬ ѕулково посоветовали подождать... ј ѕулково говорит, что 9.06 в Ѕарселону улетели оба рейса. “олько Ѕарселона говорит, что была отмена. “ак улетел рейс утренний или нет?

ќтветить
09.06.18 14:04 √ость

” мен€ разные брони. ѕоэтому обратные билеты не анулировали. ¬ прошлом году летали этой авиакомпанией, все было супер! 4 перелЄта с ними было. я даже подумать не могла, что так все может сложитс€ ((( √ость : √ость : ¬се же наш рейс на 9 июн€ отменили. я сдала билеты ещЄ до отмены рейса, потому что лечу с маленьким ребЄнком, рисковать не стала.  упила новые другой авиакомпании. ¬от теперь жду, вернут ли деньги...ќбратные билеты не сдала. ¬ ѕулково посоветовали подождать... ¬ы так и назад не улетите, если у вас перелЄт туда-обратно вместе, а вы сдали до отмены. ќбычно в авиакомпани€х, если не летите туда, то обратные билеты сразу же автоматически анулируютс€.

ќтветить
09.06.18 12:39 √ость

√ость : ¬се же наш рейс на 9 июн€ отменили. я сдала билеты ещЄ до отмены рейса, потому что лечу с маленьким ребЄнком, рисковать не стала.  упила новые другой авиакомпании. ¬от теперь жду, вернут ли деньги...ќбратные билеты не сдала. ¬ ѕулково посоветовали подождать... ј ѕулково говорит, что 9.06 в Ѕарселону улетели оба рейса. “олько Ѕарселона говорит, что была отмена. “ак улетел рейс утренний или нет?

ќтветить
09.06.18 3:53 √ость

√ость : ¬се же наш рейс на 9 июн€ отменили. я сдала билеты ещЄ до отмены рейса, потому что лечу с маленьким ребЄнком, рисковать не стала.  упила новые другой авиакомпании. ¬от теперь жду, вернут ли деньги...ќбратные билеты не сдала. ¬ ѕулково посоветовали подождать... ¬ы так и назад не улетите, если у вас перелЄт туда-обратно вместе, а вы сдали до отмены. ќбычно в авиакомпани€х, если не летите туда, то обратные билеты сразу же автоматически анулируютс€.

ќтветить
09.06.18 3:23 √ость

¬се же наш рейс на 9 июн€ отменили. я сдала билеты ещЄ до отмены рейса, потому что лечу с маленьким ребЄнком, рисковать не стала.  упила новые другой авиакомпании. ¬от теперь жду, вернут ли деньги...ќбратные билеты не сдала. ¬ ѕулково посоветовали подождать...

ќтветить
08.06.18 22:35 √ость

√ость : √ость : √ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию ќ замене рейса —ѕб-Ѕарселона с вылетом 27 ма€ на 1 июн€ мне стало известно 25 ма€ утром (в личном кабинете билеты датировались вылетом 1 июн€). Ќикаких предложений о возврате денег или дать согласие на вылет 1 июн€ не было. ƒнем купила билеты другой авиакомпании на 27 ма€. ¬ечером 25 ма€ € написала в личном кабинете 3 претензии о возврате денег. “ри, т.к. не пон€тно было - рейс задерживаетс€ на 5 суток или все-таки отмен€етс€ (ведь в списках отмененных рейсов, опубликованных на сайте вьюлинга, этого рейса не было). ≈ще написала претензию (на русском, испанском и английском через гугл переводчик) на электронную почту авиакомпании, т.к. содержание претензий, направленных через личный кабинет не отражалось. ќ получении претензий через личный кабинет пришло подтверждение на мою эл. почту с идентификационными номерами. ”тром 26 ма€ в личном кабинете также не было возможности выбрать: согласитьс€ с переносом или возвратить деньги. я съездила в аэропорт ѕулково, где убедилась, что никаких отметок сотрудники аэропорта мне не постав€т и что представительства вьюлинга в ѕулково нет. ѕоставила режим телефона на запись разговоров, позвонила на гор€чую линию ѕулково, где мне под запись сказали, что этот рейс в этот день отменен. ¬ернулась домой к 12.00 и обнаружила в личном кабинете вьюлинга предложение о замене рейса или возврат денег. “акже сообщалось, что отмена св€зана с забастовкой марсельских диспетчеров и компенсаци€ мне не положена. я выбрала возврат денег, затем написала на какой-то сайт, где предлагают помощь в взыскании компенсации. 27 ма€ улетела в Ѕарселону, вместо запланированного прилета в 8 утра были в 8 вечера (€, дочь и мо€ мама), день был потер€н. 27 ма€ мне на эл. почту пришло сообщение о том, что мне вернут деньги за билет в течение 7 дней на карту, с которой € оплачивала билеты. 30 ма€ деньги поступили на счет. ѕосле возвращени€ в —ѕб в эл. почте обнаружила письмо от компании, взыскивающей компенсации, что к сожалению они помочь не могут, они проверили данные, т.к. отмена св€зана с чрезвычайными ситуаци€ми, то компенсаци€ не положена. Ѕуду летать российскими авиалини€ми: с ними и по-русски поговорить можно, и забастовки французских диспетчеров не повли€ли на выполнение их об€зательств, и если что - посудитьс€ можно в –оссии. Ќ≈ пон€тен тогда смысл забастовки, если кроме пассажиров убытки никто не несет

ќтветить
08.06.18 22:29 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию ќ замене рейса —ѕб-Ѕарселона с вылетом 27 ма€ на 1 июн€ мне стало известно 25 ма€ утром (в личном кабинете билеты датировались вылетом 1 июн€). Ќикаких предложений о возврате денег или дать согласие на вылет 1 июн€ не было. ƒнем купила билеты другой авиакомпании на 27 ма€. ¬ечером 25 ма€ € написала в личном кабинете 3 претензии о возврате денег. “ри, т.к. не пон€тно было - рейс задерживаетс€ на 5 суток или все-таки отмен€етс€ (ведь в списках отмененных рейсов, опубликованных на сайте вьюлинга, этого рейса не было). ≈ще написала претензию (на русском, испанском и английском через гугл переводчик) на электронную почту авиакомпании, т.к. содержание претензий, направленных через личный кабинет не отражалось. ќ получении претензий через личный кабинет пришло подтверждение на мою эл. почту с идентификационными номерами. ”тром 26 ма€ в личном кабинете также не было возможности выбрать: согласитьс€ с переносом или возвратить деньги. я съездила в аэропорт ѕулково, где убедилась, что никаких отметок сотрудники аэропорта мне не постав€т и что представительства вьюлинга в ѕулково нет. ѕоставила режим телефона на запись разговоров, позвонила на гор€чую линию ѕулково, где мне под запись сказали, что этот рейс в этот день отменен. ¬ернулась домой к 12.00 и обнаружила в личном кабинете вьюлинга предложение о замене рейса или возврат денег. “акже сообщалось, что отмена св€зана с забастовкой марсельских диспетчеров и компенсаци€ мне не положена. я выбрала возврат денег, затем написала на какой-то сайт, где предлагают помощь в взыскании компенсации. 27 ма€ улетела в Ѕарселону, вместо запланированного прилета в 8 утра были в 8 вечера (€, дочь и мо€ мама), день был потер€н. 27 ма€ мне на эл. почту пришло сообщение о том, что мне вернут деньги за билет в течение 7 дней на карту, с которой € оплачивала билеты. 30 ма€ деньги поступили на счет. ѕосле возвращени€ в —ѕб в эл. почте обнаружила письмо от компании, взыскивающей компенсации, что к сожалению они помочь не могут, они проверили данные, т.к. отмена св€зана с чрезвычайными ситуаци€ми, то компенсаци€ не положена. Ѕуду летать российскими авиалини€ми: с ними и по-русски поговорить можно, и забастовки французских диспетчеров не повли€ли на выполнение их об€зательств, и если что - посудитьс€ можно в –оссии. ≈лектронную почту Vuelinga не подскажете? ¬от почта их службы поддержки: clientsvy@vueling.com ѕисать только по-английски или по-испански, и если будете вкладывать файлы, то общий размер- не более 10 ћб, иначе письмо будет возвращатьс€ с ошибкой... ќтвечали на почту быстро?

ќтветить
08.06.18 21:15 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию ќ замене рейса —ѕб-Ѕарселона с вылетом 27 ма€ на 1 июн€ мне стало известно 25 ма€ утром (в личном кабинете билеты датировались вылетом 1 июн€). Ќикаких предложений о возврате денег или дать согласие на вылет 1 июн€ не было. ƒнем купила билеты другой авиакомпании на 27 ма€. ¬ечером 25 ма€ € написала в личном кабинете 3 претензии о возврате денег. “ри, т.к. не пон€тно было - рейс задерживаетс€ на 5 суток или все-таки отмен€етс€ (ведь в списках отмененных рейсов, опубликованных на сайте вьюлинга, этого рейса не было). ≈ще написала претензию (на русском, испанском и английском через гугл переводчик) на электронную почту авиакомпании, т.к. содержание претензий, направленных через личный кабинет не отражалось. ќ получении претензий через личный кабинет пришло подтверждение на мою эл. почту с идентификационными номерами. ”тром 26 ма€ в личном кабинете также не было возможности выбрать: согласитьс€ с переносом или возвратить деньги. я съездила в аэропорт ѕулково, где убедилась, что никаких отметок сотрудники аэропорта мне не постав€т и что представительства вьюлинга в ѕулково нет. ѕоставила режим телефона на запись разговоров, позвонила на гор€чую линию ѕулково, где мне под запись сказали, что этот рейс в этот день отменен. ¬ернулась домой к 12.00 и обнаружила в личном кабинете вьюлинга предложение о замене рейса или возврат денег. “акже сообщалось, что отмена св€зана с забастовкой марсельских диспетчеров и компенсаци€ мне не положена. я выбрала возврат денег, затем написала на какой-то сайт, где предлагают помощь в взыскании компенсации. 27 ма€ улетела в Ѕарселону, вместо запланированного прилета в 8 утра были в 8 вечера (€, дочь и мо€ мама), день был потер€н. 27 ма€ мне на эл. почту пришло сообщение о том, что мне вернут деньги за билет в течение 7 дней на карту, с которой € оплачивала билеты. 30 ма€ деньги поступили на счет. ѕосле возвращени€ в —ѕб в эл. почте обнаружила письмо от компании, взыскивающей компенсации, что к сожалению они помочь не могут, они проверили данные, т.к. отмена св€зана с чрезвычайными ситуаци€ми, то компенсаци€ не положена. Ѕуду летать российскими авиалини€ми: с ними и по-русски поговорить можно, и забастовки французских диспетчеров не повли€ли на выполнение их об€зательств, и если что - посудитьс€ можно в –оссии. ≈лектронную почту Vuelinga не подскажете? ¬от почта их службы поддержки: clientsvy@vueling.com ѕисать только по-английски или по-испански, и если будете вкладывать файлы, то общий размер- не более 10 ћб, иначе письмо будет возвращатьс€ с ошибкой...

ќтветить
08.06.18 20:04 √ость

√ость : Home Vueling Club ¬аши заказы «аказы, в которых вы пассажир т.е. тут ¬ы сможете выбрать, то что ¬ас устраивает. ƒа, авиадиспетчеры в ћарселе бастуют. ѕеревозчик тут не при чем ’орошо, пусть бастуют, флаг им в руки, только почему тогда самолЄты этой шарашкиной конторы свободно летают из Ѕарселоны в ѕариж (ћарсель ведь совсем р€дом!) и никто не отмен€ет никакие рейсы?

ќтветить
08.06.18 15:08 √ость

√ость : √ость : √ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию ќ замене рейса —ѕб-Ѕарселона с вылетом 27 ма€ на 1 июн€ мне стало известно 25 ма€ утром (в личном кабинете билеты датировались вылетом 1 июн€). Ќикаких предложений о возврате денег или дать согласие на вылет 1 июн€ не было. ƒнем купила билеты другой авиакомпании на 27 ма€. ¬ечером 25 ма€ € написала в личном кабинете 3 претензии о возврате денег. “ри, т.к. не пон€тно было - рейс задерживаетс€ на 5 суток или все-таки отмен€етс€ (ведь в списках отмененных рейсов, опубликованных на сайте вьюлинга, этого рейса не было). ≈ще написала претензию (на русском, испанском и английском через гугл переводчик) на электронную почту авиакомпании, т.к. содержание претензий, направленных через личный кабинет не отражалось. ќ получении претензий через личный кабинет пришло подтверждение на мою эл. почту с идентификационными номерами. ”тром 26 ма€ в личном кабинете также не было возможности выбрать: согласитьс€ с переносом или возвратить деньги. я съездила в аэропорт ѕулково, где убедилась, что никаких отметок сотрудники аэропорта мне не постав€т и что представительства вьюлинга в ѕулково нет. ѕоставила режим телефона на запись разговоров, позвонила на гор€чую линию ѕулково, где мне под запись сказали, что этот рейс в этот день отменен. ¬ернулась домой к 12.00 и обнаружила в личном кабинете вьюлинга предложение о замене рейса или возврат денег. “акже сообщалось, что отмена св€зана с забастовкой марсельских диспетчеров и компенсаци€ мне не положена. я выбрала возврат денег, затем написала на какой-то сайт, где предлагают помощь в взыскании компенсации. 27 ма€ улетела в Ѕарселону, вместо запланированного прилета в 8 утра были в 8 вечера (€, дочь и мо€ мама), день был потер€н. 27 ма€ мне на эл. почту пришло сообщение о том, что мне вернут деньги за билет в течение 7 дней на карту, с которой € оплачивала билеты. 30 ма€ деньги поступили на счет. ѕосле возвращени€ в —ѕб в эл. почте обнаружила письмо от компании, взыскивающей компенсации, что к сожалению они помочь не могут, они проверили данные, т.к. отмена св€зана с чрезвычайными ситуаци€ми, то компенсаци€ не положена. Ѕуду летать российскими авиалини€ми: с ними и по-русски поговорить можно, и забастовки французских диспетчеров не повли€ли на выполнение их об€зательств, и если что - посудитьс€ можно в –оссии. ≈лектронную почту Vuelinga не подскажете?

ќтветить
08.06.18 13:16 √ость

√ость : √ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию ќ замене рейса —ѕб-Ѕарселона с вылетом 27 ма€ на 1 июн€ мне стало известно 25 ма€ утром (в личном кабинете билеты датировались вылетом 1 июн€). Ќикаких предложений о возврате денег или дать согласие на вылет 1 июн€ не было. ƒнем купила билеты другой авиакомпании на 27 ма€. ¬ечером 25 ма€ € написала в личном кабинете 3 претензии о возврате денег. “ри, т.к. не пон€тно было - рейс задерживаетс€ на 5 суток или все-таки отмен€етс€ (ведь в списках отмененных рейсов, опубликованных на сайте вьюлинга, этого рейса не было). ≈ще написала претензию (на русском, испанском и английском через гугл переводчик) на электронную почту авиакомпании, т.к. содержание претензий, направленных через личный кабинет не отражалось. ќ получении претензий через личный кабинет пришло подтверждение на мою эл. почту с идентификационными номерами. ”тром 26 ма€ в личном кабинете также не было возможности выбрать: согласитьс€ с переносом или возвратить деньги. я съездила в аэропорт ѕулково, где убедилась, что никаких отметок сотрудники аэропорта мне не постав€т и что представительства вьюлинга в ѕулково нет. ѕоставила режим телефона на запись разговоров, позвонила на гор€чую линию ѕулково, где мне под запись сказали, что этот рейс в этот день отменен. ¬ернулась домой к 12.00 и обнаружила в личном кабинете вьюлинга предложение о замене рейса или возврат денег. “акже сообщалось, что отмена св€зана с забастовкой марсельских диспетчеров и компенсаци€ мне не положена. я выбрала возврат денег, затем написала на какой-то сайт, где предлагают помощь в взыскании компенсации. 27 ма€ улетела в Ѕарселону, вместо запланированного прилета в 8 утра были в 8 вечера (€, дочь и мо€ мама), день был потер€н. 27 ма€ мне на эл. почту пришло сообщение о том, что мне вернут деньги за билет в течение 7 дней на карту, с которой € оплачивала билеты. 30 ма€ деньги поступили на счет. ѕосле возвращени€ в —ѕб в эл. почте обнаружила письмо от компании, взыскивающей компенсации, что к сожалению они помочь не могут, они проверили данные, т.к. отмена св€зана с чрезвычайными ситуаци€ми, то компенсаци€ не положена. Ѕуду летать российскими авиалини€ми: с ними и по-русски поговорить можно, и забастовки французских диспетчеров не повли€ли на выполнение их об€зательств, и если что - посудитьс€ можно в –оссии.

ќтветить
08.06.18 13:07 √ость

Home Vueling Club ¬аши заказы «аказы, в которых вы пассажир т.е. тут ¬ы сможете выбрать, то что ¬ас устраивает. ƒа, авиадиспетчеры в ћарселе бастуют. ѕеревозчик тут не при чем

ќтветить
08.06.18 12:58 √ость

Ќазад ћогу ли € аннулировать свои билеты? ѕри приобретении авиабилетов по тарифам Basic и Optima отменить билеты нельз€, однако вы можете изменить им€ и фамилию пассажира, а также дату и врем€ вылета, оплатив при этом дополнительный сбор, чтобы билеты не пропали. „тобы помен€ть билеты, перейдите в раздел Ђ¬несение изменений в билетыї. ≈сли вы приобрели билеты по тарифу Excellence, вы можете отменить билеты не позднее чем за 2 часа до вылета рейса, и мы вернем вам стоимость билетов по тарифу (сбор за оплату банковской картой или через систему Paypal и стоимость дополнительных услуг возврату не подлежат). ≈сли ваш рейс перенесли или отменили и предложенна€ вам нова€ дата вылета вас не устраивает, вы можете быстро и удобно просмотреть другие возможные варианты и выбрать один из них в разделе Ђƒействи€ с заказомї. ≈сли вы хотите направить нам претензию или запросить компенсацию, это можно сделать пр€мо на нашем веб-сайте, в разделе Ђ онтактї. ѕеред началом любых административных действий внимательно ознакомьтесь с этим документом, чтобы узнать обо всех правах пассажиров.

ќтветить
08.06.18 12:55 √ость

— сайта Vueling ¬ случае отмены рейса по вине авиакомпании Vueling вы имеете право на получение компенсации, размер которой зависит от рассто€ни€ перелета: –ейсы на рассто€ние менее 1500 км: 250 евро –ейсы на рассто€ние от 1500 до 3500 км: 400 евро –ейсы на рассто€ние более 3500 км: 600 евро ¬ случае обсто€тельств непреодолимой силы пассажиры имею право на получение помощи в аэропорту, включа€ размещение в гостинице, если вылет переноситс€ на следующий день.  роме того, в любом случае при отмене рейса вы сможете выбрать одну из двух опций ниже: јльтернативный транспорт от аэропорта до пункта назначени€ в сопоставимых услови€х перевозки. ¬озврат стоимости в срок до 7 календарных дней за несовершенный рейс или рейсы и возврат стоимости за совершенный рейс или рейсы, если в таком перелете больше нет необходимости. » в таком случае вы также имеет право на обратный перелет в первый из пунктов отправлени€.

ќтветить
08.06.18 12:51 √ость

јртур : SU535 : —егодн€ узнала о самовольном внесении изменений в дату вылета авиакомпанией вуалинг: с 27 ма€ 2018 на 01 июн€ 2018 из —анкт-ѕетербурга в Ѕарселону. ѕричем есть рейсы на вечернее врем€ у этой ак и билеты продаютс€ на 27 ма€ на этот же рейс в 5 утра. —ообщений от ак мне на почту и телефон не приходило. Ёто только у мен€ так перенесли? ... 27 ма€ 2018 —ѕб -Ѕарселона. –ейс VY7893. ќтменили совсем и не только у мен€, до сих пор не известили! ѕозор этой компании! "позор" - это выражение не образованный литератов в –оссии, которых люб€т —ћ», ¬ам кака€ разница, у кого что отменили.  омпенсацию хотите? - да/нет ? в какой стране, сколько и за что хотите - пишите с приложений от кого, каждый документа с обоснованием сумму: aryan(at)vivaldi.net  омпенсаци€ начинаетс€ от 250EUR. ћы (компани€) получаем 20-25% от суммы компенсации после присуждени€ таковой даже в ваучерах компании в любой цивилизованной стране. »мейте в виду, что именно этот перевозчик компенсацию не платит всем и сразу. ѕоэтому в 90%+ случаев приходитс€ обращатьс€ в суд за компенсацией. —уды которые т€нутс€ 1-3 года. .... добрый день , € летел на этом рейсе , он опоздал на 4 часа и прибыл в Ѕарселону в 1 час по полудню . »з-за этого € не попал на стыковочный рейс в Ћос-јнджелес . ќбратилс€ к сотрудникам авиакомпании, они не мне предоставили новый билет спуст€ 14 часов споров (Ѕарселона - ћосква - Ћос јнджелес ... сейчас € сижу в аэропорту ћосквы , у мен€ сгорела бронь отел€ в —Ўј и ещЄ нужно заплатить за отель в ћоскве .. что делать , подскажите ? Ќе может быть. я ездила в аэропорт ѕулково, мне подтвердили, что рейс отменен. ќб отмене никаких отметок они не став€т, представительства ¬ьюлинга в аэропорту нет. ’от€ тетушка из информационной стойки и направл€ет в суперкассы, они (суперкассы) конечно не €вл€ютс€ представительством вьюлинга.  опий письма вьюлинга об отмене рейса (как в ƒомодедово) в ѕулково не давали и не предлагали.

ќтветить
08.06.18 12:49 √ость

√ость : «дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги? ¬ личном кабинете должно по€витьс€ предложение: помен€ть день и врем€ вылета или получить возрать денег и компенсацию

ќтветить
07.06.18 20:49 Natalia

18.05.2018 в 18:55 у нас был назначен рейс Ѕарселона-ћосква. ћы прибыли в аэропорт Ёль-ѕрат в 17:45, нашли стойку регистрации. ѕосле того, как мы просто€ли у регистратора 15 минут, она сообщила нам, что регистраци€ на наш рейс закрыта и нам нужно срочно пройти к стойке регистрации с другой стороны.  огда мы подошли к указанной стойке, девушка сообщила нам, что регистраци€ закончена и она ничего не может сделать, чтобы посадить нас в самолЄт. ƒо 18:25 мы просили сотрудника посадить нас в самолЄт, времени было более, чем достаточно. ¬ интернете повсюду информаци€, что если регистраци€ закрыта, можно зарегистрироватьс€ на ресепшене дл€ опоздавших пассажиров либо администратор может посадить вас в самолет. Ќикем из сотрудников вашей авиакомпании не было сделано ни то, ни другое. ¬аши сотрудники просто не хотели нам помочь. √де же клиентоориентированность вашей компании? »ли у лоукостеров ее нет??? ¬ ваших правилах указано, что регистраци€ заканчиваетс€ за 40 минут до вылета, но по факту она почему-то закончилась раньше. ћы вынуждены были купить новые билеты и провести в аэропорту почти сутки. ћы принципиально купили билеты другой авиакомпании, потому что произошедша€ ситуаци€ показывает ваше истинное отношение к клиентам. “олько одна девушка-адмтнистратор уже после того, как самолет улетел, выслушала нас, извинилась (единственна€ из всех) и рассказала, что нам нужно было бежать на таможенный контроль без регистрации, нас бы посадили в самолет. ѕочему когда была эта возможность, никто нам про нее не сказал? Ёто просто бесчеловечно. ” нас в –оссии у всех успешных компаний клиентоориентированна€ политика. ќчень странно, что у европейской авиакомпании ее не оказалось. ѕрошу предоставить по€снени€ по данной ситуации и вернуть денежные средства за неиспользованные билеты. “акже мы оставл€ли претензию в аэропорту в вашем офисе, ответ не получен. ќтвет прошу предоставить на e-mail: ivanshina-n@ya.ru "Best regards" Natalia Ivanshina Evgenii Anisimov

ќтветить
07.06.18 2:08 √ость

«дравствуйте! Ќаш рейс, 9 июн€, похоже тоже отмен€т. —егодн€ пришла смс о возможной отмене рейса из-за забастовки. Ѕольше никакой информации нет. „то делать? Ќа сайте уже ничего изменить нельз€.  ак дела у тех, кто не улетел? ¬ернули ли деньги?

ќтветить
07.06.18 0:00 √ость

√ость : ƒозвонитьс€ не получилось( ƒа и договоритьс€ не получитс€. яхык на выбор у робота: англ.,исп.,итал. ѕоеду завтра в ѕулково искать какого-нибудь представител€. Ќо...думаю, что не найду. Ћучше найдите кого-то, кто говорит по английски и попросите его позвонить. “ак будет и быстрее, и проще дл€ вас, да и шансы на решение выше, т.к. вы вполне обосновано сами считаете, что поезда в ѕулково ничего не даст.

ќтветить
06.06.18 23:30 √ость

ƒозвонитьс€ не получилось( ƒа и договоритьс€ не получитс€. яхык на выбор у робота: англ.,исп.,итал. ѕоеду завтра в ѕулково искать какого-нибудь представител€. Ќо...думаю, что не найду.

ќтветить
06.06.18 22:55 √ость

√ость : ѕришло сегодн€ сообщени€, что наш рейс в јликанте отмен€т 9 июн€.  то еще летит этим рейсом? „то делать? «воните им, требуйте чтобы вас доставили другими маршрутами. Ќу или просто денег вернуть, но это они и так сделать должны.

ќтветить
06.06.18 22:32 √ость

ѕришло сегодн€ сообщени€, что наш рейс в јликанте отмен€т 9 июн€.  то еще летит этим рейсом? „то делать?

ќтветить
03.06.18 22:17 KENT

ƒа, реб€та, почитали мы перед покупкой билетов отзывы об этой недоавиакомпании, но повелись на стоимость и понаде€лись на авось, авось нас это не коснЄтс€- ан нет, коснулось самым пр€мым образом... ¬начале вроде всЄ было нормально, правда мы не смогли зарегистрироватьс€ онлайн, но такое иногда бывает, потому что некоторые из городов вылета не поддерживают функцию онлайн-регистрации... ѕосмотрели табло ƒомодедово в интернете, вроде всЄ по плану... Ќу что, собрались, поехали в аэропорт... ѕо прибытию в аэропорт увидели на табло р€дом с нашим рейсом красную надпись, что информаци€ по рейсу корректируетс€ и будет доступна чуть позже... ћы сразу же на информационную стойку, а оттуда нас перенаправили к кассе "Ёгейских јвиалиний", потому как в ƒомодедово нет представительства "¬елинг" и именно эта касса €кобы может хоть что-то про€снить... ѕодходим к кассе, а там уже вовсю раздают бумажки с информацией о том, что наш рейс отменЄн из-за забастовки французских авиадиспетчеров и предлагают либо лететь через 3 дн€, либо возврат денег (нужно писать им на их сайте, поскольку представительства в –оссии нет, на английском или испанском €зыке, потом они какое-то врем€ будут ещЄ это рассматрить и решать, что вам возвращать и возвращать ли), и указываетс€, что всех нуждающихс€ нужно обеспечить питанием... Ќу, что делать, у нас тур по ≈вропе, все отели и перелЄты уже оплачены, причЄм через 3,5 часа после этого перелЄта должен был состо€тьс€ другой перелЄт этой же авиакомпанией в ѕариж...  ороче, все планы махом рушатс€... „то делать? Ћететь через 3 дн€ ими же- это совсем не вариант, поскольку даже в таком случае неизвестно улетим или нет, потому что даже работники аэропорта сказали, что у "¬елинг" только за половину ма€ было 3 отмены рейсов и практически каждый вылет с опозданием... Ѕыстро советуемс€ и пр€мо в аэропорту покупаем новые билеты на ближайший через 3 часа рейс до ћадрида по 7 тыс€ч, потому что в Ѕарселону вылет из ƒомодедово только через 10 часов и билеты по 12 тыс€ч с человека... «аодно работники ƒомодедово посоветовали обратитьс€ в аэропорту ћадрида на стойку этой авиакомпании и написать претензии... Ќу что, прилетаем в ћадрид, едем в 4-й терминал, откуда летает "¬елинг", там небольша€ касса, где работают 2 сеньоры, одна из которых прекрасно говорит по-русски... –ассказываем ситуацию, показываем все документы, распечатки, и узнаЄм, что, оказываетс€, они нам ничем помочь не могут, потому что, как сказала нам эта русскоговор€ща€ мадам, они даже не работники этой авиакомпании, а просто кассиры, и что нам надо было решать все вопросы, касаемые рейса из –оссии, в самой –оссии... „то по факту: вылет отменили, на второй самолЄт мы не попали, плюс влетели на ещЄ на 14 тыс€ч и если не попадЄм в этот же день в ѕариж, то пропадут сутки оплаченного отел€ и ещЄ нужно будет заплатить за билеты из ћадрида до ѕарижа...  ороче, у моей девушки началась истерика, она начала просто громко рыдать и это привлекло внимание практически всего зала... ¬идимо, только это каким-то образом подействовало на кассиров "¬елинг": русскоговор€ща€ сеньора тут же начала куда-то звонить и стала разговаривать с неким  ристианом ( ристиан- это работник "¬елинг", который прислал в ƒомодедово письмо со своей подписью об отмене нашего рейса в Ѕарселону, и эту копию письма раздавали раннее в аэропорту ƒомодедово пассажирам нашего несосто€вшегос€ рейса)... ѕосле некоторых телефонных разговоров они предложили нам через 2 часа лететь в ѕариж с пересадкой в 1 час через Ѕарселону, причЄм когда € спросил, что может ли быть задержка первого рейса и можем ли мы снова не попасть на второй рейс, то сеньора абсолютно уверенно ответила, что никаких задержек не может (про вс€кие забастовки никто ни сном ни духом)... ¬сЄ, в итоге они типа решили наш вопрос: если 2 рейса по их вине мы потер€ли, то 2 рейса они нам бесплатно предоставили, и не важно, что рейс ћадрид-Ѕарселона стоит 20 евро, а ћосква-Ѕарселона - 100 евро, у них всЄ измер€етс€ сегментами полЄтов, так нам объ€снила кассир... » до свидани€... ¬ общем, были в ѕариже вместо 11 часов утра в 10 часов вечера, по сути потер€ли 1 день поездки, плюс ко всему 14 тыс€ч денег и кучу нервов... ƒл€ нас этой недоавиакомпании больше не существует... ƒелайте выводы...

ќтветить
02.06.18 19:52 √ость

≈лена « : ƒобрый вечер! ѕодскажите пожалуйста по онлайн регистрации у Vueling. ћы летим с ѕальмы в Ѕарселону и обратно. ≈сли мы пройдем онлайн регистрации за 7 дней как у них указано, нам посадочные талоны придут сразу на почту и мы их сможем заранее распечатать или их надо будет где то в аэропорту ѕальмы, а потом и Ѕарселоны распечатывать? ќбъ€сните пожалуйста кто-нибудь, а то мы просто первый раз летим самосто€тельно и еще €зыка не знаем(( вот € и боюсь.ѕосадочные прийдут на почту и еще можете сохранить их в телефон. ќни с QR кодом и прекрасно читаютс€ на аппаратах электронной регистрации.–аспечатывать не нужно.

ќтветить
—ообщени€ 260 - 309 из 2609
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Vueling_Airlines/47.html 47 1 1