Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Ютэйр (Utair)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ютэйр

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ютэйр

03.08.19 22:07

Гость

У всех нормальных авиакомпаниях минимальный багаж 10кг. Так нет же есть такая , у которой 5 кг! Это так неудобно для пассажиров, которые летают с 10 кг трансфером!!! Мне кажется, это просто уловка выманивания денег у людей! Согласна даже не кушать во время полета , но эти 5 кг просто вывели меня из себя! Я зла просто! Больше не буду летать этой авиакомпанией!

Ответить

03.08.19 16:49

Валерия

Почему только у этой авиакомпании проблемы с багажом? Я летаю раз в квартал на протяжении последних 4 лет с собакой, у всех требования к переноске, чтобы она была стандартного размера и весом до 8 кг вместе с животным. Только с ютаиром проблемы с этим! Мало того, что я выбрала тариф оптимум для провоза бОльшего багажа, так оказалось, что переноска мягкой должна быть и определенного размера. С какой стати? Какое решение мне предложил представитель это авиакомпании? НП ЛЕТЕТЬ! КРУТО! СПАСИБО ЗА СЕРВИС! Почему именно в мягкой переноске? Это соответствует нормам безопасности? Нет, они просто хотят наживиться на пассажирах! С таким отношением никто больше летать этой авиакомпанией не будет. На стойке регистрации сказалм, что провоз животного 3000 рублей стоит, а на кассе оказалось 3200 рублей. Представитель компании во внуково молодой парень-какое-то быдло, на вопросы не отвечает, посылает всех с их проблемами в песшее эротическое путешествие. Передо мной мужчина летел с гитарой, так его тоже застааили 3000 рублей доплатить за ручную кладь. Новую гитару купить дешевле! На кой черт дополнительные тарифы, если в аэропорту все равно доплачивать придется? Грабеж средь дня! Безобразное отношение к пассажирам!!!

Ответить

03.08.19 12:52

Торосян Анна

Испортили отпуск тем , что потеряли багаж . За 3 ч не смогли переложить из одного самолёта в другой один чемодан. Цены заоблачные , не кормят , борт проводницы невнимательные , один стыд за такое обслуживание .. только слова , что все будет хорошо , приятного полёта и тд , а на деле сплошной дискомфорт. Больше не буду пользоваться Ютейром

Ответить

02.08.19 22:08

Светлана

Отвратительная авиакомпания, билеты дорого, а ручная кладь всего 5 кг, за багаж в 15 кг (подарки и сувениры от родственников) взяли в аэропорту 6700, вернули багаж- сумка порвана, не хватает вещей) Не рекомендую

Ответить

02.08.19 19:54

Игорь

Летел на работу с Краснодара в Нижневартовск с пересадкой в москве в 1ч 10мин. Первый рейс 524 задержали на час двадцать прилетел в москву а второго рейса нет. Спрашиваем все кто были 524 и через сколько дальше по летим? ЧЕРЕЗ СУТКИ ГОВОРЯТ А РАНЬШЕ НЕТ! В КОНТЕКСТЕ НА ПЛЕВАТЬ НА ВАШИ ПЛАНЫ КУДА ВЫ ЛЕТЕЛИ НА СВАДЬБУ, ПОХОРОНЫ или на работу... СИДИТЕ И ЖДИТЕ!!! Вот так обращается с людьми эта компания!!! Мало того каждый день теперь приходит просьба оценить рейс 524!!! Это просто издевательство!!!

Ответить

02.08.19 14:06

Гость

Даже за базовое питание на борту требуют доплату. Выбор мест платный везде, хотя в остальных авиакомпаниях при онлайн регистрации он бесплатен

Ответить

02.08.19 10:29

Гость

Ой, держите меня семеро, во маргиналы отжигают - " бронь в отеле 60 тыс рублей, упущенная выгода от взаимодействия с партнерами более 500 тыс. Рублей." - Ржака, крутой деловар летел в Анапу с партнерами взаимодействовать, в Анапе, наверное, торги Американской Фондовой Биржи проходили, номер себе аж за 60 тыс забронировал, а полетел бомжевым UTAir, при этом купив аж за месяц билет через интернет - бизнес джетов, наверное, не было, а Аэрофлот дороговат для деловара. И "Кто оценит нервы родителей?" крутого бизнесмена. Мама Славика или Димона выступила, похоже. Кубаноиды, сэр.

Ответить

02.08.19 9:39

Анастасия

Да в Кольцово у нас тоже произошла такая история у ребёнка в имени была ошибка одна буква ребёнку 1,8 билет бесплатный он на руках нас не пустили на регистрацию представителя не было!!!ребенок на данный момент болел ни кто из персонала не вошёл в ситуацию!!!одним словом там работают нелюди это очень печально что такие люди попадаются на пути(

Ответить

02.08.19 9:33

Юля

Самая ужасная компания и обслуживание тоже!!!!!!представителей нет на своих местах!!!!!хамское отношение к пассажирам при чем были с новорожденным!!!!!!в аэропорту Кольцово!

Ответить

02.08.19 6:21

arealy

Олег : Бредовая авиокомпаня в Казане при регистрации на рейс UT 326 потребовали доплату по 500 рублей с меня и жены в общем 1000 рублей за то чтобы нам с женой в салоне сидеть рядом. А сидеть с чужой женой религия не позволяет? =) Если без шуток, то российские компании переняли правила лоукостеров - хочешь, чтобы было удобно - плати.

Ответить

01.08.19 21:45

Олег

Бредовая авиокомпаня в Казане при регистрации на рейс UT 326 потребовали доплату по 500 рублей с меня и жены в общем 1000 рублей за то чтобы нам с женой в салоне сидеть рядом.

Ответить

30.07.19 9:27

Гость

Летела 8 .07.2019г. Сил и слов в адрес этой авиакомпании уже нет! Полный беспредел! Летела с двумя детьми 5 и 15 лет из Санкт -Петербурга в Нижневартовск транзитом через Москву. В Спб прошло все гладко, но во Внуково на посадке в самолет нас встретили две орущие проводницы, которые контролировали ручную кладь . У нас было две сумки которые не вошли в их измеритель при чем мы с этими сумками летели уже на рейсе этой авиакомпании и только что вышли из самолета . Одна сумка не входила , а другая (детская, с которой мы всегда летали) не вошла из за выступающей формы с боку. Можно сказать она почти поместилась. Проводницы приказным и хамским тоном начали кричать чтоб я оплачивал по 2700 за каждую сумку. Я стала их убеждать что детскую сумку мы всегда возим в ручной клади и никогда не было вопросов. Но проводницы все-же визжали на меня и я согласилась на оплату. Передала карту кассиру и тут проводница которая пропускает людей к трапу закричала на меня , что время вышло и осталось 5 минут до посадки - оплату не принимаем! На оплате я была не одна, был еще один пассажир и нас всех снимают с реса. Как я их не умоляла не просила ( ради детей пропустить, у старшего ребенка были сильные боли в области живота) - все бесполезно. Черствые, бездушные твари! И уходя одна сказала: моя фамилия Козлова Дарья - куда хотите , туда и жалуйтесь! И вообще не трогайте меня , а то я сейчас полицию вызову! Мы сразу направились в представительство ютейр в аэропорту, сообщили об этом проишествии. На что нам сказали что они не чем помочь не могут и если хотите пишите притензию. Притензию я не в состоянии была писать, т.к. Меня колотило со страшной силой ( подумала что по прилету напишу в электронном виде). Обменять билет не получилось, т.к. Билеты не возвратные и штраф был выставлен оч большой, проще было купить новый билет. Но рейс следующий был только через сутки и по этому мы взяли на Сургут (хорошо нас смогли в Сургуте встретит) . Но на этом все не закончилось. Я брала билет туда и обратно! И за сутки до обратного вылета я выяснила что мой второй билет аннулировали! По той причине что я не явилась на борт Москва-Нижневартовск! Я просто в 😲! (Хотя мы подходили через 10 мин после снятия нас с рейса к представителям авиакомпании 😭. В результате эта прекрасная авиакомпания обворовала меня на 55000 рублей! Надеюсь возмездие их настигнет! Я обращалась к адвокату и мне сказали что с ними бороться бесполезно! Как страшно что в наше время рулит хамство , безнаказаннось и нет справедливости!

Ответить

30.07.19 0:10

Владимир

Летел авиакомпанией Ютейр в июле 2019 года по маршруту Москва-Вена-Москва. Все понравилось: вылет из Москвы и Вены без задержки, регистрация он-лайн прошла великолепно, стюардессы вели себя вежливо, очередь на сдачу багажа прошла быстро!!! Правда, перед вылетом внимательно прочитал требования авиакомпании к багажу, питанию на борту. Обязательно воспользуюсь услугами Ютейр в следующих путешествиях!!!

Ответить

27.07.19 7:03

Гость

Отвратительная авиакомпания с антигуманным отношением к своим клиентам.Циничное цитирование своих правил,никакого индивидуального подхода к человеку.Не пошли на возврат стоимости билета.Поведение каку дешевенького лоукостра, экономящего каждую копеечку,при том ,что стоимость билета даже без багажа как у Аэрофлота.Не экономьте деньги,господа,лучше лететь с нормальным отношением и сервисом,чем связываться с подобными гиенами

Ответить

26.07.19 21:36

Гость

Я в ужасе от вчерашнего перелета. Вы требуете быть в аэропорту за три часа до регистрации. Перелет сам занял из Москвы в Фергану 4 часа. Почему воду пронесли по салону один раз. Пол стакана за 4 часа? Вы вообще чем думаете? Воду свою у меня забрали. Хотя там было 0,5 литра,но видите ли тара была от одного литра🤦. Ещё....за 7 часов я была готова съесть вашу бортпроводницу. Еду так и не дали!!! Даже хлеб!!! Про багаж пару слов. У меня багаж был в общей сложности 20кг,но он состоял из рюкзака и маленького чемодана. На ваши возражения,что это два места, я их просто объединила, но и этого вам не достаточно было. Пришлось все посещать а огромную клетчатую сумку. А разница то какая, все было ж компактно? Короче, я вашей компанией летела первый и последний раз

Ответить

26.07.19 12:28

Гость

Компания г... , не летайте этой авиокомпанией. Прийдя на регестрацию нас с мужем отправили к представителю этой компании, как оказалось заменили самолет на более маленький и мы не поместились туда и ещё с нами таких было человек 50, мы сидели в аэропорту 12 часов. Но это ещё не всё, покупали билеты мы два в одну сторону и два в другую. И теперь когда нам возвращаться обратно, опять же на регестрации нам сказали что наши билеты аннулированы, потому что мы не вылетели тем рейсом, которым должны были лететь ранее. Тоесть по их вине мы проторчали 12 часов в аэропорту, не вылетели нашим рейсом и из-за этого нам онулировали билеты обратно, пришлось покупать новые билеты и опять торчать в аэропорту 9 часов, вернут ли нам деньги мы ещё не знаем.

Ответить

25.07.19 21:48

Гость

Во всех компаниях ручная кладь с февраля 2019 г. 10 кг., а тут 5 кг и главное багаж стоит дороже самого человека, МАРАЗМ

Ответить

25.07.19 15:19

Гость

Летела ЮТэйр 6 июля 2019 года. Не хотела, т.к. в предыдущем полете меня обхамил стюарт. Но поскольку высокий сезон, цены кусаются, все же решила испытать свое "счастье". И испытала... Не говорю о состоянии самолета, о чистоте на борту, задержках рейса и пр. Я о багаже. Прилетели в аэропорт Внуково, багаж выдавали довольно долго и, естественно, когда получила свой чемодан, сразу побежала на улицу, где меня ждало такси. Дома,сняв защитную пленку обнаружила, что мой чемодан из поликарбоната разбит! Такое впечатление, что его специально бросали и кидали на уголки, чтобы получше расколотить!( Обратилась в ремонтную мастерскую, затем в авиакомпанию в установленные сроки. Согласно статьи ВК РФ пассажир имеет право на предъявление требований при предоставлении багажной квитанции или коммерческого акта. Багажная квитанция есть, ЮТэйр же пишет в своем ответе, что без Коммерческого акта оснований для возмещения убытка нет! Объясните мне, непонятливой, как можно было составить Коммерческий акт, если в аэропорту, под защитной пленкой, повреждений не было видно?! Замкнутый круг: без акта они ни ни за что не отвечают!

Ответить

22.07.19 18:58

Настя

Разочарована вашим сервисом. Приобретала билеты на вашем сайте 3 месяца назад он-лайн. Ни слова не было о том, что места необходимо бронировать при покупке билета. Непосредственно за 36 часов до вылета попыталась, как обычно, забронировать места в самолете. Но не тут- то было! Звонок на горячую линию платный. За 20 мин ожидания ответа оператора баланс телефона просто ушел в минус. 1300 рублей !!!!!!! Не хило? В итоге оператор ответил, что забронировать место теперь можно только в мобильном приложении. За бронь в мобильном за перелет с пересадкой еще 598 рублей. Скажите, это нормально?

Ответить

22.07.19 14:52

Константин

Нулевой сервис. Задержки - обычное дело. Хорошие пилоты. Бездарный менеджмент.

Ответить

22.07.19 12:47

Ризида

Отвратительная компания, за все дерут деньги! Билеты стоят не дешево, а багаж 5 кг., у меня сумка весит 2 кг! Доп. плата за багаж оказалась весьма весьма внушительной. НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ UTAIR!

Ответить

22.07.19 10:38

Л.К

Ужасная авиакомпания , вообще уже обнаглели, ручная кладь до 5 кг , так у нас 3 кг , все равно не пропустили , заплатили 2500 , видите ли не проходит Сумка по габаритам , моему возмущению нет предела , просто не знаю как вас назвать .

Ответить

22.07.19 3:23

ГостьАлексей

Большего негативного отношения не где невстретиш все работники рейса Краснодар 22 июля такое отношение как ----------- даже назвать незнаеш как Больше в жизни неполетим этой автаклмпанией

Ответить

21.07.19 0:27

Гость

Летел в Краснодар встал в очереди на регистрацию в общую очередь для всех рейсов, стоял целый час. Ужасно организованно

Ответить

19.07.19 15:10

Гость

Деньги в кассе не возвращают, т.к кутил билеты через озон тревел , а не их сайт Персонал не умеет общаться с клиентами, какие сотрудники такая и компания Как их ещё не выжили с таким качеством Более того , они продают билеты на рейс который задержан уже более 4х часов! Видимо и задерживают потому что билеты не распродали, а мы сидим и ждём

Ответить

19.07.19 13:06

Олег

рейс 370 все время переносят. к сожалению ранее не читал отзывы об Utair. иначе купил билеты на другой рейс

Ответить

19.07.19 10:25

Рустам

Худшая компания в РФ. цены завышены, дерут за все. Билет сургут Москва 26 т.р. эконом, при регистрации 1.5 т.р. за выбор места, при регистрации 2.6 т.р. за ручную кладь, маленький чемодан. Парк самолетов изношенный, частые возвраты самолетов после вылетов - по техническим причинам. Пои задержках и возвратах, потреянные стыковки никто не компенсирует, дословно - это ваши проблемы.

Ответить

19.07.19 5:26

Гость

Скачала приложение ЮТэйр, зарегистрировалась, выбрала места ПЛАТНЫЕ, чтобы сидеть всей семьей. При посадке оказалось, что ребенок не зарегистрирован! Предложили потом поменяться с кем-то из пассажиров. Естественно о возврате денег даже речи быть не может!

Ответить

18.07.19 22:21

Гость

Часто летаю с данной авиакомпанией, НИКОГДА не было недопонимания. На оф сайте все доступно, просто и прозрачно. Если остались вопросы служба поддержки достаточно оперативно ответит на них. При задержке рейса оказывается весь спектр услуг предназначенных для таких ситуаций. Задержки бывают у разных авиакомпаний. Люди, желающие улететь с двадцатикилограмовой ручной кладью, были, есть и будут, также как и люди, желающие сесть на борт после того как самолет 5 минут назад улетел. Винить авиакомпанию в таких случаях - абсурд. Будьте благоразумнее и объективнее. Если вы придерживаетесь правил авиакомпании процент проблемности сведется к нулю.

Ответить

18.07.19 15:53

Нина

Часто стала летать этой компанией. Цены на билеты всегда самые адекватные! Сотрудники на борту очень вежливые и всегда помогут если обращаешься с вопросом или просьбой. Один раз опоздала на рейс, оставалось 15 минут до вылета!!!! рейс был немного задержан, и меня посадили в самолет (правда без багажа). Огромное спасибо компании и сотрудникам за работу!!!

Ответить

18.07.19 5:42

Гость

Хотел полететь рейсом 535 Москва краснодар.пришел,зарегистрировался,пошел на посадку,а тут очередина на паспортном контроле.сидит один инспектор,пропускает через одну рамку,а людей человека 150 шла посадка на три рейса,время вылета в 0150. Смотрю на часы время 0105 думаю времени до вылета море.после регистрации посадочного ещё досмортовая группа из трёх сабовцев,один сабовец на рамке,два на двух интраскопах,а люди желающие на посадку на три рейса все теже,человек 150. Смотрю на время,стою в очереди 0115 . думаю они знают что здесь люди с определенным временем вылета,с определенными временными показателями по ограничению посадки.либо им не интересно и они ни какой ответственности за продолжительную процедуру досмотра не имеют и не чувствуют, наверное премии ни разу не лишали.в итоге все пассажиры идут через одну рамку,наблюдая картину как осуществляется досмотр пассажиров,возникает страх за безопасность полетов,там базуку можно пронести и никто не заметит,не говорю уже про ножи и всякие другие запрещённые предметы.в итоге 0123 прибыл на выход на посадку,а в это время агент отвечающая за посадку пассажиров отсутствует на стойке.через некоторое время появляется со стороны перрона и объявляет что я опоздал,начинает хамить и говорить ни за что она не отвечает и самолёт улетел,я поинтересовался она уверена что я опоздал она поставила время на билете 0130. Не летайте ютейром а из Внуково вообще не летайте,персонал хамит и ни за что не отвечает.

Ответить

17.07.19 11:29

Гость

Гость : Худшая из худших авиакомпаний. За четыре часа полёта хамоватые бортпроводники не предложили даже напитки, не говоря уже о чём-то более существенном. И это при заоблачной стоимости билета!!! Либо компания агонизирует в конвульсиях финансовых проблем, либо работает по принципу всепоглощающей жадности. Друзья, если есть выбор, то упаси вас всех боже летать этим недоперевозчиком. И пожелание господину Мартиросову, вспомнить о полученном образовании юриста и заняться тем, чему учили. А компанией пусть занимается профессионал. Либо не все доросли до услуг авиации и билеты РЖД им впору по цене.

Ответить

17.07.19 10:38

Гость

Худшая из худших авиакомпаний. За четыре часа полёта хамоватые бортпроводники не предложили даже напитки, не говоря уже о чём-то более существенном. И это при заоблачной стоимости билета!!! Либо компания агонизирует в конвульсиях финансовых проблем, либо работает по принципу всепоглощающей жадности. Друзья, если есть выбор, то упаси вас всех боже летать этим недоперевозчиком. И пожелание господину Мартиросову, вспомнить о полученном образовании юриста и заняться тем, чему учили. А компанией пусть занимается профессионал.

Ответить

17.07.19 10:01

Гость

Эти господа возглавляют рейтинг самых худших перевозчиков. Помимо ужасного обслуживания и намеренного создания очередей, за 5 перелетов я дважды попал на овербукинг. И они считают это совершенно нормальной ситуацией, ещё и хамят в ответ. Настоятельно рекомендую не пользоваться их услугами. Поберегите нервы. Лучше переплатить 2-3 тысячи, но быть уверенным в своем рейсе.

Ответить

16.07.19 22:14

Дмитрий

Худшая из крупных авиакомпаний. Условия как у Победы, цена почти как у аэрофлота, экстремальный подъем цены за 6 часов до вылета, хотя у партнёров на их рейс билет можно купить по обычной цене. В Москве чаще всего летают в/из Внуково, что тоже имеет свои минусы. ПЛАТНАЯ горячая линия для не членов программы лояльности. это, честно говоря, вообще дичь, особенно учитывая стоимость содержания колл-центра и телефонии. онлайн регистрация может работать, а может и не работать. В случае покупки билета через партнёров работает хуже чем 3/10 случаев. условия провоза багажа и клади ужасные, летом 19 года 5 кг на кладь в минимальном тарифе. в целом - бизнес по-русски, такое может выживать только в условиях не достаточного предложения по перелёта, особенно в регионах

Ответить

16.07.19 16:38

Гость

Компания жесть вымогают за багаж деньги перед полётом вырывают из рук багаж ,хамство в аэропорту Внуково сотрудник ЮТ.перед посадкой как ищейка лезет в багаж .Не рекомендую эту компанию.Обрабатывают по полной

Ответить

16.07.19 14:03

Гость

Ужасная авиакомпания, билеты не возвращают, трубки не берут, очень грубо относятся, не кому не советую здесь покупать билеты. Учитесь на чужих ошибках, берегите себя!

Ответить

16.07.19 7:41

Гость

С некоторых пор- отвратительная кампания. Не один телефон кампании не отвечает. Персонал хамы и нелюди. Дочка с внучкой 2-х вылетала из Внуково в Тюмень. Заранее зарегистрировалась на рейс, за 1 час 20 минут. Сдала багаж, получила посадочный талон. С собой взяла маленький детский чемоданчик с которым уже неоднократно летали как с ручной кладью. По чемодан проходит как ручная кладь, но из за колёсиков на пол-сантиметра не проходит под их рамку. В самолёт не пропустили, замерить размер чемоданчика наотрез отказались, пока разбирались и оформляли доплату доплату, до вылета осталось 35 минут. На рейс не пропустили, оставили с маленьким ребенком и без денег на вылет. Отправлять другим рейсом отказались, сославшись, что билеты были невозвратные.

Ответить

16.07.19 3:26

Гость

Аида, Я бы посмотрела что бы вы написали если б ваш багаж остался в пункте отправления. Очень рада что вы не столкнулись с такой ситуацией повезло. Какую «фигню» бы писали вы

Ответить

16.07.19 3:22

Гость

Сказать могу одно! Дикий ужас! Больше не полечу! Багажа нет

Ответить

15.07.19 17:19

Марина

Ну скажу вам одно сам факт хамства выхватили из рук из рук не объяснив спокойно и доходчиво я понимаю что я не внимательно летаю не часто но сам факт в 21 век грабежа среди бела дня игрушка стоимостью 5000 руб забрали преграждая дорогу вы о чем сейчас мне рассказываете??Да я согласна с правилами ни кто не спорил но хамство в Аэропорту и такое отношение беспредел.

Ответить

15.07.19 16:12

Гость

Марина, не перекладывайте ответственность за свою невнимательность или лень, на других людей. Мы живем в 21 веке, зайдите на сайт, почитайте правила перевозки багажа и ручной клади, там черным по белому все расписано. Сотрудницу аэропорта Внуково на стойке регистрации( К АВИАКОМПАНИИ ЮТЭЙР НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ, НА РАБОТУ ЕЕ БЕРЕТ АЭРОПОРТ ВНУКОВО, КОГДА ДО ВСЕХ УЖЕ ЭТО ДОЙДЕТ!!!)ее действительно накажут если она будет пропускать на борт негабаритную ручную кладь. По поводу посадочных талонов, это пилотный проект во Внуково, посадочные талоны не отрывают сейчас ни у кого из пассажиров! Все бы грязью поливать! Люди будьте грамотными и прежде чем покупать билеты на самолет любой ак, читайте правила, чтобы не писать сюда глупости!

Ответить

15.07.19 10:21

Гость

Оповещения на почту и смс на телефон не приходят! Дозвониться невозможно. Смс для подтверждения оплаты тоже нет.

Ответить

15.07.19 10:05

Кирилл

При покупке через программу смс код не доходит, рискуете пропустить билет. Дозвониться до горячей линии тоже невозможно, какие-то переадресации. И на почледок автобус битком, как консервная банка.

Ответить

14.07.19 16:15

Гость

Ко всем перечисленным другими клиентами компании проблемам, добавилась еще одна: МОШЕННИЧЕСТВО с ценами на билеты при оплате на сайте авиакомпании. Я покупал билет для себя и жены на сайте, чтобы не связываться с посредниками (здесь ирония). При поиске указал одного взрослого, поэтому покупал в итоге в два приема - сначала жене, потом себе. Выглядит процесс оплаты следующим образом: ввожу паспортные данные, затем отказываюсь от дополнительных услуг, и мне показывают окончательную цену (9841 р). Дальше я ввожу полные сведения о карте, сключая CVC-код, и оплата проходит сразу - без sms с подтвверждением и указанием суммы (!). Жене билет купил ровно за эту сумму. Затем - себе; ввел паспортные данные, отказался от всех услуг; сумма на экране была указана ровно та же, 9841р. Снова ввел данные карты, включая CVC-код. И только по SMS от банка понял, что по факту списалась не та сумма, что была показана мне на сайте непосредственно перед вводом данных карты, а другая - 10566р. Немедленно написал в авиакомпанию; та, в лице Аржиловской Светланы, включает дурака, и пишет мне, что это был последний билет, а на мой цена уже изменилась. Каким именно образом я должен был догадаться об этом, она никак не сообщает. Возвращать разницу в цене авиакомпания отказывается. Будьте аккуратнее, покупая билеты Ютэйр, поскольку конечную цену Вы увидите только в sms от банка, полученном уже после оплаты. Жаль, что билеты невозвратные, иначе отказался бы от этой поездки. И да, интересно еще посадят ли на этот рейс. Это тоже у Utair интрига.

Ответить

14.07.19 10:47

Дина

Добрый день! Куда можно подать жалобу? Летели с ребенком,8месяцев,двое взрослых,два чемодана,в ручной клади: два рюкзака,сумка и коляска, преимущественно все вещи малыша. До этого проходили с ребенком регистрацию у стоек бизнесс класса без проблем, в Ютейре впервые отказали в регистрации, еще и в грубой форме, хотя людей у стойки совсем не было! Затем заставили вытаскивать из чемодана 6 кг перевеса и тащить все на себе! Т.е.вес ручной клади на ребенка не лимитируется,а багаж должен не превышать 20кг? "Заботливый"Ютейр полагает, что пассажиры с детьми должны тащить половину детского багажа на себе! А сотрудники у стоек в аэропроту Внуково могут грубить и отказывать в обслуживании!?

Ответить

14.07.19 3:19

Мария яна и Анатолий синяк

Вот сегодня та же ситуация.,что описана ниже.пришли на стойку регистрации.нам говорят-вы не проходите на этот рейс Анапа-Москва в 14.25.пришео маленький самолет.то есть я и малыш проходим.а муж нет.но как я пройду с чемоданом,коляской и малышом и рюкзаком впридачу.в итоге на рейс Москва-Омск мы опоздали опять же по вине Ютэйр.не выдавали 25 минут коляску.спасибо за испорченный отдых.обязаиельно напишу претензию.возможно суд.задолбали просто.никто не стал решать этот вопрос.всем было наплевать.вме от меня отходили и не собирались вникать.после просьбы выдали бумажку о пересадке на другой рейс.толку с нее...

Ответить

13.07.19 13:40

Руки

Ужасная авиокомпания! Ужасное обслуживание! Хотите опоздать на запланированное мероприятие,организовать себе дополнительные проблемы,дополнительные расходы-то вам к ним!

Ответить

12.07.19 19:07

Виктория

Задержка рейсов на двое суток- это нормальное явление для этой авиакомпании, видимо! Отвратительная компания!!! Никогда больше не полечу ютейром!!! Дай бог, чтобы возместили ещё ущерб!

Ответить

12.07.19 15:41

Людмила

Полный ппц с багажом и ручной кладью. У меня билет с багажом, регистрировалась онлайн, пришла с ручной кладью. Сказали - независимо от того что багаж у вас оплачен, ручную кладь больше по размеру вы должны оплачивать в любом случае. Т.е сдать в багаж бесплатно уже нельзя, платной - пожалуйста. Итог 5000 рублей за ручную кладь. Надеюсь больше этой авиакомпанией лететь не придётся!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 444546 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/utair/201.html 201 1 1