Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ МАУ

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ukraine International Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ukraine International Airlines

21.06.17 5:13

Гость 2

Если вы купили билет туда-обратно с оформлением в одной маршрутной квитанции , это считается Один билет. Действия авиакомпании в вашем случае верны, они имеют право отменить все последующие сегменты полёта, если вы не явились на первые. Это международные правила . Погуглите.

Ответить

20.06.17 19:14

Гость

Купив билет в два конца. И во время личных форс мажорных обстаятельствах не смог полететь этим рейсов в одну сторону. Добрался в пункт назначения в другой день и другим транспортом. И вот во время полета обратно от меня потребовали оплатить штраф за то что я не воспользовался (первым) билетом. Извините, но для меня это нонсенс, я покупаю 2 билета и это мое право пользоватся первым или нет, с какой кстати я должен платить штраф за то чем я не пользовался. Т.о. будьте бдительны, если Вы не воспользуетесь одним из билетов в 2 конца, Вы должны будете заплатить штраф чтобы воспользоватся вторым. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответить

20.06.17 14:43

Nadiia

Подскажите кто был в такой ситуации. Заранее заказала билеты в МАУ Франкфурт на Майне - Киев - Херсон на 25 мая, чтобы быть у дочки в школе на последний звонок 26 мая. МЕЖДУ самолетами было время 3 часа. Рейс Франкфурт - Киев задержали более чем на 3 часа. Воды не предлагали. Естественно мы не успели на самолет Херсон -Киев. Следующий рейс на следующий вечер. Альтернативы нет. Поселили с гостиницу. Ужин и завтрак предложили. Воды нет. Итог: испорченные нервы мне, испорченный праздник для дочери. И просто неприличная сумма потраченная на воду в аэропорту и в гостинице. На какую сумму компенсации я могу рассчитывать?

Ответить

19.06.17 16:25

Андрей

МАУ. Летел с друзьями с Тенерифе через Мадрид в Киев (17-18 июня). В Киев прибыли оба мои чемодана и чемоданы друзей взломаны: выломали кодовые замки. Еще ряд пассажиров обнаружили пропажу вещей, но не веря в положительный исход дела, не подали жалобы на МАУ. Условия перелета, отдельная история, хуже разве что в RyanAir: сидения не удобные, взлет и посадка кошмарные (думал, что "самолет" развалится на части, такие были звуки закрылков). Не летайте МАУ - себе дороже.

Ответить

19.06.17 16:14

Гость

Доброго времени суток, летал с вами не раз, все было хорошо. 17-18 июня летал в Вильнюс вдвоем с другом. При регистрации на обратный рейс 178 Вильнюс Борисполь нас задержала сотрудница Lina Rirucylyte, требуя другие билеты. Посадочный талон, по которому я прилетел был на оба рейса.это ясно в билете расписано. номер рейса 181 Борисполь Вильнюс и 178 Вильнюс Борисполь.с временем вылета и т.п. Сотрудница задержала нас минут на 15, не меньше.и после этого сообщила что до вылета рейса осталось 10 минут, ворота закрыты и мы опоздали. по вине ее некомпетентвости мне пришлось покупать другие билеты терять время, а главное деньги. 96 евро за каждый из 2 билетов на рейс 168 Вильнюс Львов. К нам подошел сотрудник аэропорта Agamas Daunord Vicius, и сказал что с билетами все в порядке, а не пропустили т.к. опоздали. Мы приехали вовремя, стояли долго в очереди и в конце нас не выпустили домой, не предложив никакой помощи даже не извинившись и не признав вину сотрудницы Lina Rirucylyte. Как мне быть？ билеты лоукост, без права возврата. мы должны были улететь в 11.25, после этой неприятности нам пришлось ждать в аэропорту вылета рейса 168 в 21.15 плюс вернувшись а страну покупать жд билет Львов Киев. как мне вернуть деньги за билеты реса 168？

Ответить

19.06.17 15:51

Виталий

Екатерина : Здравствуйте, у кого есть опыт перелёта с маленькой собачкой, расскажите, как прошло и какие проблемы были(если были) Коллцентр на все вопросы отвечает заученным текстом, малоинформативно( Вас интересует наличие возможных проблем при перевозке собаки, или условия, при которых разрешается и проводится перевозка животного? Информация о перевозке животных доступна на сайте авиакомпании - www.flyuia.com/rus/Information-and-servi...

Ответить

16.06.17 17:09

Екатерина

Здравствуйте, у кого есть опыт перелёта с маленькой собачкой, расскажите, как прошло и какие проблемы были(если были) Коллцентр на все вопросы отвечает заученным текстом, малоинформативно(

Ответить

15.06.17 15:30

Таня

Всем привет! Ищу человека с билетом на рейс Киев-Анкара для перевозки животного. За оказанную услугу плачу хорошие деньги. (Хорошая возможность окупить хотя бы частичную стоимость билета).Все детали по телефону или пишите на Вайбер 0634728205. (Желательно договариваться о первозки животного сразу же после приобретение билета).

Ответить

15.06.17 0:48

Анатолий

Летел 16 мая из Киева в Цюрих. Заказал сендвич и кофе, все было очень вкусно. Это сподвинуло меня написать отзыв в стихах, что я сразу же и сделал. Сейчас смотрю много отрицательных отзывов и решил поместить свой стих. Лечу на Цюрих В прекрасный день весенний мая, Я в небе ясном пролетая, Мечтал чтобы перекусить И голод волчий утолить. Внизу под нами облака Плывут куда- то с далека, На запад держим четко курс, Я ж жду, что сендвич принесут. Листая красочный журнал, О кофе тоже я мечтал. И наконец- то прибыл он- Нет, то не сендвич был, а сон! Великолепный чудный вкус- Мой друг мотай себе на ус: Летай ты МАУ и тогда Сам будешь сыт как никогда. А кофе - это же нектар, Небесной кухни сущий дар. Теперь доволен я вполне И солнце радуется мне: В иллюминатор заглянуло И руку- луч мне протянуло. Вперед на Цюрих самолет Ведет наш доблестный пилот.

Ответить

11.06.17 20:51

Гость

Задерживается рейс на 5 часов. Обратились на горячую линию по правам клиента. В ответ получила консультацию, что нужно написать жалобу на email компании))) Даже воды не предложили во время ожидания!!!

Ответить

11.06.17 12:37

Гость

Вам тоже не удалось купить билет в день распродажи?? Кипра вообще в списке нет. Я расстроена( Гость : Здорово распродажу устроили)) 12:00 11 июня, сайт перестал работать))) Гость : Здорово распродажу устроили)) 12:00 11 июня, сайт перестал работать))) Гость : Здорово распродажу устроили)) 12:00 11 июня, сайт перестал работать)))

Ответить

11.06.17 9:08

Евгений

Сайт действительно не работал до часу ночи, явно ip не справлялся от наплыва желающих. Но где то с часу все пришло в норму. Купили без проблем два билета Киев - Милан - Киев. Билеты с только ручной кладью вышли около 4200 грн. ( два билета). Добавили еще дополнительный багаж 23 кг - еще 1200грн. Итого - 5400 грн С праздником безвиза всех! По состоянию на 9 утра - дешевые билеты на Милан все еще есть в наличии.

Ответить

11.06.17 0:08

Гость

Здорово распродажу устроили)) 12:00 11 июня, сайт перестал работать)))

Ответить

07.06.17 16:43

Гость

РОДИОНОВ ИГОРЬ, РОДИОНОВА ЛЮДМИЛА : При вылете из аэропорта АММАН 8.01.2017 сотрудниками аэропорта у нас была взята плата за багаж в размере 40 иорданских динар с каждого. Убедить сотрудников аэропорта АММАН в том, что мы все оплатили в КИЕВЕ нам не удалось. Просим возместить данные расходы. Копии билетов и справок на уплату в АММАНЕ прилагаем. произошла такая же ситуация. Вам удалось добиться возмещения расходов?

Ответить

07.06.17 16:21

Гость

Ужасный сервис! Переоформили билет и не указали ранее оплаченный багаж Пришлось повторно платить за багаж в аэропорту иначе его отказывались регистрировать Добиться возврата уплаченной дважды суммы не возможно

Ответить

06.06.17 3:57

Гость

Ужасные авиалинии

Ответить

04.06.17 3:09

Гость

самое г... это когда у тебя вроде бы билет другой авиакопании, а оказывается это. оно даже чекин не дает пройти через интернет! Ни ни сайте другой компании (клм в моем случае) ни на собственном! а насчет низких цен - неправда, такие же как у люфтганзы. Но только у люфтганзы при этом питание включено и с чекином все нормально. Так что при покупке билетов на рейсы других компании очень советую следить, чтобы не было такой подставы.

Ответить

01.06.17 11:02

Гость

Просто уроды, разбили новый чемодан за 150 дол.

Ответить

29.05.17 18:53

Таня

Если у Вас есть возможность лететь другой авиакомпонией, рекомендую сделать выбор в ее пользу. У МАУ бывают проблемы в организации авиарейсов и в работе с клиентами. Часто задерживают рейсы и можно не успеть на свой трансфер. Следующий вылет любят предлагать через часов 15.

Ответить

28.05.17 18:06

Гость

Очень удивляет, когда самолет задерживают на 40 мин, или на час, ожидая какого-то пассажира, но в то же время вчера самолет улетел, оставив людей с детьми, в т. ч. грудными. Багаж утерян. Представительства авиакомпании МАУ в Мюнхене НЕТ!!! решить что-то на месте невозможно просто. международнная авиакомпания превратилась в какую-то захолустную компанию без какого-либо сервиса. Не тратьте на них деньги. Поездка может обойтись нааамного дороже, чем первоначальная цена билета.

Ответить

28.05.17 1:57

Гость

28 мая 2017 МАУ рейс ps 800 Тель-Авив - Запорожье не вылетел! Пассажиров не запустили на борт самолета! Вылет отложили пока на 3 часа! Ожидают информацию!

Ответить

26.05.17 21:27

Еркеш Дауекова

Гость : Доброго времени суток. Что-то мне стало не по себе после прочтения стольких негативных отзывов о ваших авиалиниях... Лечу в Амстердам через Киев в следующем месяце, можно узнать какие ВС курсируют по следующим направлениям: Алматы-Киев-Амстердам и обратно. Уважаемые участники форума, кто летал недавно и с какими проблемами сталкивался. Стоит ли рисковать? Или все же поменять билет на другую компанию? Заранее спасибо. не знаю, столько раз летала этой компанией заграницу и всегда все было очень хорошо. никаких проблем ни с багажом, ни с обслуживанием. Мне нравится эта компания.

Ответить

23.05.17 18:02

Гость

Улетали из Афин в Киев. Из Киева должны лететь в Одессу. В Афинах рейс задержали из-за забастовок. Да так задержали, что на рейс в Одессу мы не успевали. А представители компании сказали примерно такое " ну там 30 минут есть между рейсами. Успеете, значит успеете". Мы были с грудным ребёнком на руках. В итоге нам поменяли билеты с пересадкой в Стамбуле. Где МАУ задержали рейс на 3 часа.

Ответить

20.05.17 14:56

Гость

Добрый день! Уважаемые работники авиакомпании, прошу обратить внимание на ручную кладь пассажиров Летела 18.05.2017. Рейс PS 307 Киев - Рим .И наши люди умудряются пронести в самолет по 3 ручных клади на 1 человека, а где же контроль и только 7 кг? Я почемуто должна платить за багаж дополнительно и нет места поставить мою сумку, Что это за беспредел ? Разберитесь с этим.

Ответить

17.05.17 10:44

Гость

Гость : Это просто какой-то кошмар, а не авиакомпания! на 27.04.2017 по маршруту Алматы-Киев-Рим был куплен и ОПЛАЧЕН билет еще в декабре 2016г. 08.04.2016 мне приходит оповещение о том, что рейс Алматы-Киев 27.04.2017 отменен, и мне предложено перенести мой рейс на 28.04.2017. Ок, попереживали конечно, теряем день такого долгожданного отпуска. Ну ладно, один день, всякое бывает. Подтвердили, что мы согласны. После моего подтверждения, меня оповещают о том, что и этот рейс отменен, и предлагается изменить маршрут Алматы-Киев-Рим 27.04.2017 на маршрут Алматы-Киев-МИЛАН 28.04.2017. Это КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Мало того, что мне приходится терять 2 дня своего отпуска, оплаченный день в отеле Рима, менять планы, так вы еще предлагаете мне поменять город назначения? Расстояние между Римом и Миланом 575 км!!!! По какой такой причине я должна еще и за свой счет добираться из Милана в Рим, если изначально, еще в декабре 2016 мной был куплен и ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН билет в г.Рим? Это подрывает авторитет Вашей авиакомпании перед лицом иностранных граждан, лишает всякого желания обращаться к вам снова когда-либо еще. Я очень много летаю и ни один лоукостер не позволяет себе вот так вот наплевательски относиться к планам своих клиентов. А ваша компания, насколько я знаю - национальный перевозчик! И цены на билеты у вас совсем не бюджетные. Расскажу, как сложилась моя ситуация. Спасибо, МАу, пошли на встречу, рассмотрели нашу ситуацию и поменяли нам билет алматы-киев на 25.04, а рейс киев-рим оставили на нужное нам 27ое апреля. Т.е. неожиданно у нас продлится отпуск на 2 дня В киеве, но нам даже понравилось🤣 В общем и целом все прошло хорошо, без задержек и инцидентов, персонал вежливый и обходительный. Так что, возможно, зря ругалась я так на них😊

Ответить

12.05.17 18:28

Гость

Евгения : Читаю комментарии и натурально удивляюсь: кажется, люди впервые увидели самолет и совершенно не понимают, как работают авиакомпании. Я не сотрудник МАУ, но у меня было 10 перелетов этой компанией. Да, она далека от идеального обслуживания, НО. Давайте посмотрим на нижеизложенные претензии здраво и справедливо: 1. Отзыв о том, что отказались принимать 2 единицы багажа по 10 кг. У вас и в Люфтханзе, и в Эмирейтс их откажутся принимать. Вы покупаете билет, где указана "ОДНА единица багажа". И неважно, хоть ваши сумки по полкило будут - это ДВЕ единицы багажа. Какой вам давать поясняющий документ? Может, вам еще два места для сидения дать? 2. Многочисленные отзывы о задержке рейсов / переносы в другие аэропорты / жалобы на невылет в плохую погоду. Это потрясающе. Конечно, самолеты нередко залерживаются из-за косяков МАУ, но. Очень часто это делается ради безопасности пассажиров: самолет сломался, плохая погода. Техперсонал, пилоты, диспетчеры несут уголовную ответственность за каждого орущего и недовольного пассажира. И подвергать 100 с лишним душ риску никто не будет, и вы за это должны только спасибо сказать. 3. Еще более многочисленные жалобы на утерянный багаж. Уже миллион раз говорили и, видимо, придется еще раз сказать: багаж разгружают / раскрывают / воруют СОТРУДНИКИ АЭРОПОРТОВ, а именно - грузчики. Никак не сотрудники МАУ. Сотрудники МАУ не трогают багаж, не переносят его из самолета в самолет - это делает техперсонал аэропорта. Роль МАУ в этом - только принимать претензии. 4. Отсутствие питания. Вы видите, что вы покупаете. Оплачивая билет, вы соглашаетесь с условиями. Если так принципиально поесть на борту - у нас летают Turkish Airlines, KLM, Air France, Austrian и многие другие. Покупайте билеты у них, раз вас не устраивает конкретно такой вид сервиса. Все это я пишу не с целью оправдать компанию. Да, стаканчик воды на рейсах и отсутствие багажного места - это жалкое зрелище, если сравнивать с другими национальными европейскими перевозчиками. Пишу я это для того, чтобы другие люди не велись на отзывы, не обремененные логикой и рассудительностью. МАУ - нормальная, адекватная компания, которой, конечно, далеко до европейских, что, впрочем, неудивительно. Опять же, не устраивает - есть масса альтернатив, вместо того чтобы летать на ненавистных МАУ и писать сюда гневные отзывы.

Ответить

11.05.17 10:58

Гость

Ужас. Случилось нам поехать этой авиакомпанией-мало того, что отправляются, когда хотят, а не точно по времени, так еще и ко всему мы стали счастливым обладателем жирного, повторяюсь, не толстого, а жирного третьего соседа, которого надо посадить в конце самолета на последнее место у прохода, т.е. мало того, что он занял половину моего места, хотя в самолете они и так узкие, т.е. дышать невозможно, так еще и через него ни в туалет, никуда не выйдешь. Я считаю, что авиакомпания должна придерживаться не только определенных размеров багажей, но и людей, так как если человек превышает размеры своего кресла, то он должен покупать 2 места, а не посягать на кресло соседа. Сразу вспоминается песня Скрябина-Маршрутка.

Ответить

27.04.17 19:56

Алина

Ребята кто может подсказать или помочь прилетели сегодняшним рейсом в Одессу они потеряли наш багаж что делать на горячей линий говорят что ничего не знают может кто сталкивался подскажите как быть и куда обрашатся

Ответить

18.04.17 23:31

Евгения

Читаю комментарии и натурально удивляюсь: кажется, люди впервые увидели самолет и совершенно не понимают, как работают авиакомпании. Я не сотрудник МАУ, но у меня было 10 перелетов этой компанией. Да, она далека от идеального обслуживания, НО. Давайте посмотрим на нижеизложенные претензии здраво и справедливо: 1. Отзыв о том, что отказались принимать 2 единицы багажа по 10 кг. У вас и в Люфтханзе, и в Эмирейтс их откажутся принимать. Вы покупаете билет, где указана "ОДНА единица багажа". И неважно, хоть ваши сумки по полкило будут - это ДВЕ единицы багажа. Какой вам давать поясняющий документ? Может, вам еще два места для сидения дать? 2. Многочисленные отзывы о задержке рейсов / переносы в другие аэропорты / жалобы на невылет в плохую погоду. Это потрясающе. Конечно, самолеты нередко залерживаются из-за косяков МАУ, но. Очень часто это делается ради безопасности пассажиров: самолет сломался, плохая погода. Техперсонал, пилоты, диспетчеры несут уголовную ответственность за каждого орущего и недовольного пассажира. И подвергать 100 с лишним душ риску никто не будет, и вы за это должны только спасибо сказать. 3. Еще более многочисленные жалобы на утерянный багаж. Уже миллион раз говорили и, видимо, придется еще раз сказать: багаж разгружают / раскрывают / воруют СОТРУДНИКИ АЭРОПОРТОВ, а именно - грузчики. Никак не сотрудники МАУ. Сотрудники МАУ не трогают багаж, не переносят его из самолета в самолет - это делает техперсонал аэропорта. Роль МАУ в этом - только принимать претензии. 4. Отсутствие питания. Вы видите, что вы покупаете. Оплачивая билет, вы соглашаетесь с условиями. Если так принципиально поесть на борту - у нас летают Turkish Airlines, KLM, Air France, Austrian и многие другие. Покупайте билеты у них, раз вас не устраивает конкретно такой вид сервиса. Все это я пишу не с целью оправдать компанию. Да, стаканчик воды на рейсах и отсутствие багажного места - это жалкое зрелище, если сравнивать с другими национальными европейскими перевозчиками. Пишу я это для того, чтобы другие люди не велись на отзывы, не обремененные логикой и рассудительностью. МАУ - нормальная, адекватная компания, которой, конечно, далеко до европейских, что, впрочем, неудивительно. Опять же, не устраивает - есть масса альтернатив, вместо того чтобы летать на ненавистных МАУ и писать сюда гневные отзывы.

Ответить

11.04.17 13:26

Авиаэксперт

Гость : Это просто какой-то кошмар, а не авиакомпания! на 27.04.2017 по маршруту Алматы-Киев-Рим был куплен и ОПЛАЧЕН билет еще в декабре 2016г. 08.04.2016 мне приходит оповещение о том, что рейс Алматы-Киев 27.04.2017 отменен, и мне предложено перенести мой рейс на 28.04.2017. Ок, попереживали конечно, теряем день такого долгожданного отпуска. Ну ладно, один день, всякое бывает. Подтвердили, что мы согласны. После моего подтверждения, меня оповещают о том, что и этот рейс отменен, и предлагается изменить маршрут Алматы-Киев-Рим 27.04.2017 на маршрут Алматы-Киев-МИЛАН 28.04.2017. Это КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Мало того, что мне приходится терять 2 дня своего отпуска, оплаченный день в отеле Рима, менять планы, так вы еще предлагаете мне поменять город назначения? Расстояние между Римом и Миланом 575 км!!!! По какой такой причине я должна еще и за свой счет добираться из Милана в Рим, если изначально, еще в декабре 2016 мной был куплен и ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН билет в г.Рим? Это подрывает авторитет Вашей авиакомпании перед лицом иностранных граждан, лишает всякого желания обращаться к вам снова когда-либо еще. Я очень много летаю и ни один лоукостер не позволяет себе вот так вот наплевательски относиться к планам своих клиентов. А ваша компания, насколько я знаю - национальный перевозчик! И цены на билеты у вас совсем не бюджетные. У вас есть выбор, либо согласиться на замену, либо вернуть все уплаченные за авиаперевозку деньги. Рейсовый авиаперелет не является индивидуальным транспортом, и если количество пассажиров на рейсе не окупает себестоимость перевозки - он выполняться не будет. Ни одна коммерческая авиакомпания не летает себе в убыток.

Ответить

11.04.17 7:22

Гость

Это просто какой-то кошмар, а не авиакомпания! на 27.04.2017 по маршруту Алматы-Киев-Рим был куплен и ОПЛАЧЕН билет еще в декабре 2016г. 08.04.2016 мне приходит оповещение о том, что рейс Алматы-Киев 27.04.2017 отменен, и мне предложено перенести мой рейс на 28.04.2017. Ок, попереживали конечно, теряем день такого долгожданного отпуска. Ну ладно, один день, всякое бывает. Подтвердили, что мы согласны. После моего подтверждения, меня оповещают о том, что и этот рейс отменен, и предлагается изменить маршрут Алматы-Киев-Рим 27.04.2017 на маршрут Алматы-Киев-МИЛАН 28.04.2017. Это КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Мало того, что мне приходится терять 2 дня своего отпуска, оплаченный день в отеле Рима, менять планы, так вы еще предлагаете мне поменять город назначения? Расстояние между Римом и Миланом 575 км!!!! По какой такой причине я должна еще и за свой счет добираться из Милана в Рим, если изначально, еще в декабре 2016 мной был куплен и ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН билет в г.Рим? Это подрывает авторитет Вашей авиакомпании перед лицом иностранных граждан, лишает всякого желания обращаться к вам снова когда-либо еще. Я очень много летаю и ни один лоукостер не позволяет себе вот так вот наплевательски относиться к планам своих клиентов. А ваша компания, насколько я знаю - национальный перевозчик! И цены на билеты у вас совсем не бюджетные.

Ответить

07.04.17 1:57

Влада

Летала много раз МАУ, все было в порядке. Я довольна! Спасибо:)

Ответить

31.03.17 18:24

Александр

Алена : Одна из самых ужасных авиакомпаний. Рейсы задерживают, на 12 часов, на 5...и так далее. Багаж теряется...но зато по цене самая дорогая авиакомпания.можно перечислять целый список. В общем не рекомендую.оценка самая низкая. Если взять цену рейса в Нью-Йорк из Киева,в МАУ цена 11000 грн,если взять компании(LOT,AIR FRANCE,LUFTHANSA) там цены до Нью-Йорка в 2 разы выше,хотя и литеть то ближе,з той самой Варшавы,Парижа ..

Ответить

28.03.17 11:24

Алена

Одна из самых ужасных авиакомпаний. Рейсы задерживают, на 12 часов, на 5...и так далее. Багаж теряется...но зато по цене самая дорогая авиакомпания.можно перечислять целый список. В общем не рекомендую.оценка самая низкая.

Ответить

27.03.17 22:16

Байдак Наталья

Позор такой авиакомпании! В цену билета включена только ручная кладь, деньги за возвращенный билет (месяц до отлета) не возвращают ВООБЩЕ!!! Привычка обманывать действует автоматически. Было бы замечательно, если бы путешествующие полностью игнорировали эту компанию.

Ответить

26.03.17 18:19

Алёна

Наши люди самые милые в мире)) только вот ни в какую не хотят с правилами знакомиться)) 2е сумки по 10кг вместо 1й 23кг и не смогли предоставить документ. Вы серьезно? А какой документ вам еще нужен, если купив билет вы контракт подписали, в котором согласились с поштучной (PC) нормой багажа? Конечно, заранее читать не обязательно, всегда можно потом поныть, что все вокруг плохие. Дмитрий пошутил про питание на Бангкок - кормят 2 раза за полет и очень даже хорошо. Да, пиво платно - печаль)) Хотя про кормят - это отдельная печаль всего нашего народа. Люди, вы что летаете, чтобы пожрать?)) ну закажите еду заранее - салатики, варенички, полный ланч или купите панини в самолете - они вкусные, проверяла не раз. Большинство авиакомпаний уже не кормит, скоро все к этому придут - привыкайте. И, в принципе, прежде, чем писать жалобы, почитайте правила, как все другие нации это делают)

Ответить

14.03.17 19:16

Я

Можно ли отправить небольшой багаж самолетом невылетая самому и как .Спасибо.интересует отправка в Кутаиси( Грузия)

Ответить

14.03.17 11:42

Гость

Компания ведет себя бессовестно, без предупреждения снимает и перепродает бронь. на звонки не отвечает . Позор!!!

Ответить

08.03.17 22:35

Татьяна

Компания не реагирует ни на какие жалобы клиентов. Я , летела прямым рейсом Цюрих -Киев 24.02.17. У меня пропал багаж , через два дня его нашли и привезли, половины вещей не было, и чемодан убитый . Я, обратилась ,написала в службу работы с клиентами , и ни какой реакции. Раньше я часто летала с МАУ, сейчас ...

Ответить

25.02.17 11:23

Марина

Я впервые буду лететь авиакомпание МАУ с Праги в Киев. Лететь буду с взрослой дочерью и 10-месячными двойняшками. Из багажа будет только ручная кладь. Остальное предварительно отправим автобусом. Вопрос по поводу провоза детских смесей. То есть для приготовления смеси мне нужна вода определенной температуры и перед самым кормлением в этой воде растворить смесь. Можно ли везти термос с горячей Водой?

Ответить

18.02.17 20:52

Авиаэксперт

Гость : 31.01.17, я летела из Алматы в Киев авиакомпанией МАУ. После того как я получила багаж, в чемодане был сломан кодовый замок и наполовину оторвана верхняя ручка. Так же со мной был синтезатор, который мне запретили брать в ручную кладь, хотя до этого я везла именно так его в других самолетах, и попросили сдать вместе с багажом, пообещав, что он будет в отдельном боксе и ничего с ним не случится, он разбит, на его корпусе многочисленные трещины а так же в чехле остались осколки корпуса, сразу увечия не обнаружила, так все было замотано в пленку и только дома распаковав все, обнаружила данные повреждения. Написала в авиакомпанию, на что получила ответ о том, что необходимо было сразу на месте получения багажа писать акт, но в моем случае, я действительно не могла предположить и естественно не проверяла. Вот и как так, за чемодан не так обидно, его я смогла починить, кроме замка, но ведь синтезатор сломан, и получается я покупаю не дешевые билеты для перелета и плюс ко всему я должна теперь покупать новый синтезатор, так как авиакомпания считает, что можно халатно обращаться с вещами пассажиров, и судя по моим трещинам, просто кидать багаж!? После выхода из зала выдачи багажа, действительно доказать, что багаж был поврежден во время перевозки крайне сложно. Любые хрупкие вещи сдавать в багаж без соответствующей защиты нельзя. Синтезатор нужно было запаковать в ящик и отправить карго (через багажный терминал). Багаж увы не кидать нельзя. Если его будут переносить - то загрузка самолета займет намного больше времени. В технологии сортировки багажа штатно заложено падение багажа с высоты около 2х метров. А если сверху упадет 30 килограммовый чемодан какого нибудь шопоголика...

Ответить

18.02.17 20:03

Гость

31.01.17, я летела из Алматы в Киев авиакомпанией МАУ. После того как я получила багаж, в чемодане был сломан кодовый замок и наполовину оторвана верхняя ручка. Так же со мной был синтезатор, который мне запретили брать в ручную кладь, хотя до этого я везла именно так его в других самолетах, и попросили сдать вместе с багажом, пообещав, что он будет в отдельном боксе и ничего с ним не случится, он разбит, на его корпусе многочисленные трещины а так же в чехле остались осколки корпуса, сразу увечия не обнаружила, так все было замотано в пленку и только дома распаковав все, обнаружила данные повреждения. Написала в авиакомпанию, на что получила ответ о том, что необходимо было сразу на месте получения багажа писать акт, но в моем случае, я действительно не могла предположить и естественно не проверяла. Вот и как так, за чемодан не так обидно, его я смогла починить, кроме замка, но ведь синтезатор сломан, и получается я покупаю не дешевые билеты для перелета и плюс ко всему я должна теперь покупать новый синтезатор, так как авиакомпания считает, что можно халатно обращаться с вещами пассажиров, и судя по моим трещинам, просто кидать багаж!?

МАУ

МАУ

МАУ

Ответить

18.02.17 17:51

Ангелина

Здравствуйте. Лечу с Пекина до Киева. Имею с собой чемодан на 23 кг,ручную кладь в размере 7 кг и хочу взять не бельшой рюкзак на плече . Скажите пожалуйста я имею право брать его с собой ? Сколько в основном платить нужно за перевес багажа ? Помогите пожалуйста информацией ,лечу одна ,боюсь проблем в аэропорту.

Ответить

07.02.17 13:06

Авиаэксперт

РОДИОНОВ ИГОРЬ, РОДИОНОВА ЛЮДМИЛА : При вылете из аэропорта АММАН 8.01.2017 сотрудниками аэропорта у нас была взята плата за багаж в размере 40 иорданских динар с каждого. Убедить сотрудников аэропорта АММАН в том, что мы все оплатили в КИЕВЕ нам не удалось. Просим возместить данные расходы. Копии билетов и справок на уплату в АММАНЕ прилагаем. У вас превышение максимального веса, причем тут плата за багаж? Такие расходы НЕ компенсируются.

Ответить

07.02.17 11:09

РОДИОНОВ ИГОРЬ, РОДИОНОВА ЛЮДМИЛА

При вылете из аэропорта АММАН 8.01.2017 сотрудниками аэропорта у нас была взята плата за багаж в размере 40 иорданских динар с каждого. Убедить сотрудников аэропорта АММАН в том, что мы все оплатили в КИЕВЕ нам не удалось. Просим возместить данные расходы. Копии билетов и справок на уплату в АММАНЕ прилагаем.

МАУ

МАУ

МАУ

Ответить

07.02.17 0:08

Гость

20.11.2016 летели с пересадкой Львов-Киев-Минск. Приключения начались еще во Львовском аэропорту,когда на регистрации было сказано,что багаж не входит в стоимость билета,хотя на сайте,где мы заказывали билеты,было черным по белому написано,что один багаж у нас куплен. С трудом удалось доказать это работнице аэропорта,после чего она, наконец, решила проверить информацию по нашим билетам. Долетели хорошо-претензий нет. Пересадка между рейсами составляла 13 часов(наш вылет был в 19.40) и мы решили посмотреть Киев. К трансферу Skybus у нас отдельная претензия, т.к. данный автобус выехал на 30 минут позже своего расписания,из-за чего в аэропорту мы оказались не за полтора часа,как планировалось,а за час. После доскональной проверки чуть ли не до трусов,простите, мы-таки дошли до паспортного контроля(благо регистрацию проходить не надо и багаж наш уже грузился на самолет еще после Львова). Просто убил тот факт,что примерно из 20 стоек паспортного контроля 17 было для граждан Украины,2 для дипломатов и работников экипажа,и только ОДНА стойка была для иностранных граждан. Серьезно?! Это аэропорт! Там постоянно проходят иностранные граждане в огромном количестве. А вы ставите одну работающую стойку паспортного контроля на них всех? Разумеется эта очередь была самая длинная,и я уже не говорю о скорости работы ваших сотрудников( словно мы в очереди за билетом в музей стояли,а не на самолет,который ждать не будет). Надо отдать должное, ко всеобщему удивлению позже, с той же "проворностью" ленивца, была открыта вторая стойка паспортного контроля для иностранных граждан. Со скоростью черепахи был пройден паспортный контроль,поставлен штамп о вылете. Времени до посадки оставалось немного,минут 15-20. Нужно было с 1-го гейта добежать до 15-го. Никто не объявлял о том,что посадка на наш рейс заканчивается,нас тоже никто не искал. Потому мы не бежали, думая,что еще успеем. Когда мы пришли на посадку нам сообщили,что посадка закончилась минуту назад(за стеклом еще стоял шатл на самолет) и уже ничего нельзя сделать. Мы начали упрашивать девушку помочь нам,позвонить кому-нибудь,попытаться нас посадить на этот шатл,потому что он еще не уехал. Но девушка не собиралась нам помогать. Зато она сказала,что наш багаж уже сняли и мы можем его забрать и самим попытаться узнать что нам делать дальше. После чего эта девушка осталась хихикать на свободные темы со своей коллегой. Классное отношение,ничего не скажешь. Забавно, как так быстро наш багаж успели вернуть? Там ясновидящие работают и заранее сняли наш багаж,зная,что мы опоздаем всего на минуту?Или на наши места посадили других людей,а нам скормили историю о невозможности нам помочь? Далее мы своими силами пытались узнать\спросить что же делать дальше. Никто не хотел помогать,работникам аэропорта было плевать,все пытались скинуть решение нашей проблемы кому-нибудь другому. По итогу нам было сказано,что на следующий рейс нас не посадят,т.к. нет мест,а ближайший,на который мы можем сесть в 15.45 следующего дня. То есть нам предложили почти сутки ожидания,и нам нужно было придумать где жить и что делать с работой,на которой нас ждут. Более того мы должны были заплатить какой-то штраф,за то,что нас сняли с рейса и за топливные сборы. О компенсации речи не было и близко. Когда мы объясняли,что не слышали даже о завершении посадки на наш рейс и тем более не слышали свои фамилии, женщина ответила нам какую-то хамскую чушь в духе " ой,мало ли что вы не слышали,мой муж тоже много чего не слышит!". Вообщем,мы сами уехали из аэропорта,сами добрались до Минска потратив еще n-нную сумму. Хотелось бы отметить,что ни один сотрудник аэропорта не потрудился поставить нам какую-то отметку в паспорте об отмене вылета. Из-за этой самой отметки у нас возникли проблемы на границе и был задержан весь автобус,прежде чем пограничники связались с вашим аэропортом для разъяснения ситуации со штампами. То есть мы фактически незаконно находились в вашей стране и всем было плевать. а разве в КВP есть 15 гейт? их всего, кажется, 11 или 12. А то, что раздели почти до трусов - очень хорошо, это же авиационна беопасность по всем правилам!

Ответить

06.02.17 23:46

Гость

Гость, Вам нужно было сохранить подтверждение оплаты питания, неужели Вы не прочли правила оплаты заказного питания? "Сохраните печатное подтверждение оплаты заказа для предъявления на борту". Мог быть сбой с подачей питания на борт, но при подтверждении оплаты питания, Ваша родственница получила бы сендвич бесплатно. В этом, к сожалению, Ваша ошибка. Есть много других хороших компаний Например авиа тикетс и т д. - это посредник, но не перевозчик.

Ответить

06.02.17 23:42

Гость

Гость : вообщем ситуация такая.Заказывала родственнице билеты в 2 стороны Рим-Киев,Киев-Рим.Заказ сделала и оплатила картой приват банка.На почту не пришел сам билет где все указанно.Звонила оператору,сказала что отправит копию.Копия пришла,и я решила заказать кушать в самолет туда и обратно.Позвонила оператору,она мне все оформила и выслала письмо с сылкой по которой нужно оплатить.Я все оплатила.Тут значит прилетает родственница и говорит что ей кушать ничего не давали и требовали показать какую-то квитанцию о том что мы оплачивали питание в самолете.Впервые о таком слышу так как сама брала не раз и это было все указанно уже в билете.Родственницу пришлось покупать обычный бутербродик за 6 евро.Звоню я значит к оператору опять,говорю что такое случилось,она сказала ожидать на линии чтобы посмотреть все мои данные о заказе,я прождала 16 минут как идиотка на линии и бросила трубку,поняв что она мне ничего не ответит.Звоню через 10 мин опять,взяла другой оператор трубку и быстро стразу же загрузила мои данные за минуту что очень странно ,почему в первый раз я прождала 16 минут.Ну и говорит значит что когда проводила я оплату то нужно было отзвонится оператору(что вообще за бред,мне нечего делать и отзваниватся все по сто раз чтоли?я провела полную оплату и эта вся инф им приходит автоматически.Плюс мне оператор не говорила ни слова чтобы я ей переванивала,она сказала что все уже будет в билете после оплаты).Ну я это все сказала и оператору,она сказала что уточнит все нюансы и перезвонит.Перезванивает через час и говорит что ей еда и в обратную сторону не защитается потому что нужно оплату провезти еще раз за 50 часов до вылета.а уже не менее чем 50 часов и предложила вернуть эти деньги мне на карту.Очень странно все ,какие 50 часов если у меня 20 дней назад была эта оплата проведена.Очень не довольна сервисом.Все операторы говорят по другому.У каждого свои отговорки.Прошли сутки и день мне так и не вернули.Я позвонила и сказали что в течении 10 дней надо ждать.Да дело вовсе не в деньгах а в их несерьезном отношением.Мало того что у меня за их тупости человек будет лететь голодным так мне тут доставили хлопот с этими отговорками и звонками.На которые я тоже потратила более 50 грн так как звонки платные ну и 400 грн непонятно ли вернут за питание .Больше не буду пользоваться этой компанией и вам не советую.Есть много других хороших компаний Например авиа тикетс и т д.

Ответить

04.02.17 22:07

Гость

Здравствуйте! Летала миллион раз Вашими рейсами, все вроде бы ничего, но часто теряется багаж, трупы, сайт часто глючит, а сейчас вообще какую-то дичь ввели, непонятно вообще какая зона, а онлайн регистрация - вообще отдельная история! ПОЖАЛУЙСТА, улучшите Ваш сервис!!!

Ответить

04.02.17 13:43

Гость

Все кто пишут тут кучу негатива - понятия не имеют как работают авиалинии вообще. Содрали евро, отмена рейса и тд. Кто вам мешает заранее позвонить и узнать стоимость перевозки багажа? Посмотреть онлайн табло? Покупайте билеты на Qatar airlines или Emirates, кто вам мешает

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 363738 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ukraine_international_airlines/28.html 28 1 1