Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ МАУ

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ukraine International Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ukraine International Airlines

14.08.15 17:05

Гость

Гость : Варшавская конвенция? Вы о чем? Украина с 2009 года в Монреальской. Поэтому если перелет международный (любой сегмент единого билета, выписаного МАУ) и у вас украинское гражданство сразу ссылайтесь на Монреальскую конвенцию. Там куча всего, что должен обеспечить перевозчик пострадавшему вообще без вопросов. А вот если гражданство РФии или любой другой страны третьего мира, не подписавшей Монреаль, - вот тут вы попали, пушыстый северный зверек вам, а не компенсация. Во-первых, засуньте свою политику туда, куда вы любите, как гражданин не страны третьего мира. Во-вторых, никакого значения не имеет, монреальская конвенция или варшавская. Авиакомпания, которая не выполняет свои обязательства, уже не может называться авиакомпанией в дальнейшем и судьба ее не завидна.

Ответить

12.08.15 20:36

vladich

стыковочный рейс ALA-MUC - без выхода в город МАУ (Ukraine Intl Airlines) (PS)12 AUG 15 PS538 МАУ (Ukraine IntlAirlines) (PS)12 AUG 15 PS415 не доставлен трансферный багаж, 2х пассажиров данного рейса! в настоящее время пассажирам данного рейса приходиться покупать от гигиенических принадлежностей до сменной одежды! 1 Факт отсутствия багажа зафиксирован службами аэропорта Франц Ж. Страусс (MUC)Мюнхен 2 факт наличия багажа на рейсе упомянутых пассажиров подтвержден на стойки регистрации в Алматинском аэропорту, и наличием билета. внимание вопрос каким образом Вы собираетесь компенсировать данное неудобство, и возместить незапланированные траты, двух граждан Республики Казахстан на территории Федерати́вная Респу́блика Герма́ния, в рамках правил- * воздушных перевозок пассажиров и багажа Частного акционерного общества «Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» а именно обеспечения берет на себя обязательство перевезти пассажира и/или его багаж согласно билету! согласно Разделу XVIII. ваша предложенная компенсация не покрывает текущих расходов, (напоминаю общее время в пути и ожиданием в аэропорту 9 часов 53минуты.) Ожидаю от Вас рассмотрения данного вопроса в скором времени!

Ответить

08.08.15 1:26

Сергей

7.08.2015 лител 801 рейсом из Киева в Варшаву, забыл планшет в самолете звонил в кол центр обещали перезвонить но так никто и не набрал, может кто вернет за вознаграждение +380675037295

Ответить

05.08.15 13:08

Гость

ЛЕДИ ОЛЬГА : КАКОВА СУММА ДОПЛАТЫ ЗА БАГАЖ ВЕСОМ 80 КГ Здесь все подробно описано: www.flyuia.com/rus/Information-and-servi...

Ответить

04.08.15 9:18

Гость

Могу ли я отменить бронь на обратный билет и взять его на другую дату?

Ответить

03.08.15 5:48

Alex

Перестали кормить, постоянные задержки вылета.

Ответить

31.07.15 19:56

Гость

Гость : Гость : Скажите пожалуйста меняется ли цена в зависимости от того когда заказываешь билет?(например: за неделю до вылета или за два дня) Еще как меняется, чем раньше покупаете, тем больше шансов купить дешевле Почти всегда ранняя покупка дешевле, но иногда ( не в сезон) могут быть акции и существенные скидки

Ответить

31.07.15 15:26

Гость

Гость : Скажите пожалуйста меняется ли цена в зависимости от того когда заказываешь билет?(например: за неделю до вылета или за два дня) Еще как меняется, чем раньше покупаете, тем больше шансов купить дешевле

Ответить

30.07.15 19:35

Гость

Скажите пожалуйста меняется ли цена в зависимости от того когда заказываешь билет?(например: за неделю до вылета или за два дня)

Ответить

29.07.15 19:38

Гость

Все это вранье.Летаем часто.Отличная авиакомпания.

Ответить

29.07.15 13:41

Авиаэксперт

Гость : какие проблемы с авиакомпанией МАУ , почему её самолеты перестали летать в Израиль и что мне делать с билетами ? Билеты сдать. Авиакомпания не обязана выполнять экономически неэффективные рейсы.

Ответить

29.07.15 10:29

Гость

какие проблемы с авиакомпанией МАУ , почему её самолеты перестали летать в Израиль и что мне делать с билетами ?

МАУ

Ответить

28.07.15 16:17

марина

Не смогли вылететь 26.07 с дочерью из Киева в СПб. Обратились к сотрудникам МАУ с просьбой перебронировать билеты на другое число.Согласились на 19 августа, но насчитали доплату на 1250 грн.дороже,чем стоили сами билеты.Т.е. платите ещё около 7000грн и летите.На просьбу о формировании цены-не ответили.Это не единичный случай.Подарили эти билеты МАУ.Дешевле купить новые.

Ответить

28.07.15 13:09

Гость

Почему последнюю неделю не летают самолёты МАУ Украины ?

МАУ

Ответить

27.07.15 12:17

Гость

Гость : Просто обдиралово!!!!не успел забронировать, заглючил нет, через секунду былеты на 2 тыс. грн дороже!!! Это называется современный маркетинг. Цена останется прежней, если зайти другого компа с другим внешним IP.

Ответить

27.07.15 12:11

Гость

Варшавская конвенция? Вы о чем? Украина с 2009 года в Монреальской. Поэтому если перелет международный (любой сегмент единого билета, выписаного МАУ) и у вас украинское гражданство сразу ссылайтесь на Монреальскую конвенцию. Там куча всего, что должен обеспечить перевозчик пострадавшему вообще без вопросов. А вот если гражданство РФии или любой другой страны третьего мира, не подписавшей Монреаль, - вот тут вы попали, пушыстый северный зверек вам, а не компенсация.

Ответить

27.07.15 4:27

Олександра

Скільки кг дозволяється в багаж і зручна кладь?

Ответить

25.07.15 16:06

Гость

непонятны причины множественных задержек рейсов. из-за временной ненадежности и непредвиденности этих задержек возникают проблемы и расходы с дальнейшим трансфером

Ответить

24.07.15 8:06

Гость

Какая норма бесплатного провоза багажа для 3 человек (2 взрослых и ребенок 12 лет)

Ответить

13.07.15 17:26

Гость

Почему они переносят рейсы? Рейс Киев-Днепропетровск 10.07.15 19-40 перенесен на 11.07.15 на 5-00 ПОЧЕМУ?

Ответить

05.07.15 9:32

Денис

Париж-Киев 03.07.2015 То что не кормят - факт позорный. У нас было ещё веселее: насколько я понял, из-за экономии решили не подавать самолёт к знанию аэропорта. А вывозили всех автобусами в жару на лётное поле к трапу самолёта. Мне было стыдно за Украину - ни одна авиакомпания уже не позволяет себе такого. Как итог - вылет задержали на 1ч45мин. Все были злые, т.к. прилетали вечером и опоздание многим сорвало планы на то, чтобы добраться в свой город. У нас пропали билеты на поезд ( это 1200 грн на троих). Жалко не только денег - все знают купить билеты на жд можно только заранее, а поэтому застрять в Киеве очень легко. Но капитан корабля привселюдно , по радио объявил , что виноват аэропорт Шарль Де Голь - не вовремя погрузили багаж. Как я предполагаю, они заплатили им мизер и французы поставили их в конец очереди. СТЫД И ПОЗОР!!!

Ответить

03.07.15 20:46

Анна

ГостьАнна : Мне не возвращают деньги за билет.Рейс Нью-Йорк- Киев туда и обратно 30 .07 -28. 08.Меня заверили ваши агенты в Бруклине, что в случае отказа деньги вернут.я предоставила все от меня требующие документы.Почему деньги не возвращаете?Ответьте

Ответить

01.07.15 22:30

ГостьАнна

Мне не возвращают деньги за билет.Рейс Нью-Йорк- Киев туба и обратно 30 .07 -28. 08.меня заверили ваши агенты вБруклине, что в случае отказа деньги вернут.я предоставила все от меня требующие документы.Почему деньги не возвращаете?

Ответить

01.07.15 22:23

ГостьАнна

Я купила билет для своей дочери для поездки в Нью- Йорк туда и обратно на 30 июля, обратно 29августа,но в визе отказали.Ваши агенты вБруклине меня заверили, что при отказе в визе ваша компания вернет мне все деньги.Я предоставила все документы, что от меня требовали еще в мае, звоню каждуюнеделю уже два месяца, но результата никакого.Почему мне не возвращают деньги? Что мне делать?

Ответить

01.07.15 17:26

chillos aka Dreamliner

Валентин : Друзья (и PR служба МАУ!) Хочу поделиться полезным отзывом о возврате билетов! Купил билеты из Киева до Эдинбурга жене и дочери. "Доблестное" нелюбимое посольство UK отказало в визе по смешным причинам ,в то время ,как мне все оформила. Пишу на Тикетс (через них покупал) , чтобы отменили бронь по уважительной причине и оформили возврат. Поскольку на позже (3-4 дня) билетов не было. И вот получаю письмо от полудеревянных Тикетсов (после 7 звонка) ,что МАУ пишет - " К сожалению, авиакомпания отклонила запрос на вынужденный возврат. " :))). Сканы отказа из посольства, естественно, прикреплял к заявке. Поэтому, друзья ,будьте готовы, что отказ в визе не повод к возврату) К слову, летал по всему миру разными авиакомпаниями и имел опыт оформления возвратов у разных операторов по разным причинам ,НО с таким сервисом - не встречался. Передаю привет г-ну Мирошникову и Фоменко Уверен, что мы прийдем к мировому качеству сервиса ,но, к сожалению в нашем случае, очень не скоро. Валентин Все бы ничего, вот только МАУ на Эдинбург не летают. Полный маршрут в студию. Из него будет ясно какая вторая компания-перевозчик по вашему билету и оттуда будет ясно, почему отказали в возврате. Все просто

Ответить

01.07.15 17:23

chillos aka Dreamliner

Гость : Приходиться много летать, стараюсь избегать МАУ, но иногда все-таки вынужден лететь этой авиакомпанией. Хочу сразу отметить, что к пилотам и другим членам экипажа претензий практически не бывает. В большинстве случаев летчики сажают самолет так, что даже не чувствуешь посадку, стюардессы, в основном, всегда приветливы и доброжелательны. Но авиапарк просто нет слов! На дальних маршрутах - самый молодой самолет 21 год (1994 года выпуска)! Страшно конечно, но иногда просто некуда деваться. На днях пришлось лететь из Пекина. Получил массу впечатлений от китайского персонала МАУ. Сотрудников видимо набирали на базаре Ябаолу по принципу "лишь бы немного говорил по-русски". Ведут себя нагло, по-хамски. Так, например, передо мной стояла в очереди на регистрацию девушка и везла настенные часы в аккуратной упаковке. Представители МАУ заявили, что размер не соответствует нормам, а на просьбу девушки показать, где написаны допустимые размеры, просто швырнули ей в лицо (в прямом смысле) паспорт, отказавшись регистрировать на рейс. Посмотрел как ведут себя сотрудники МАУ на других стойках - картина одинаковая. Чувствуют себя хозяевами положения перед которыми пассажиры должны пресмыкаться. На вопросы пассажиров не отвечают, говорят между собой на китайском и смеются. Уважаемые руководители МАУ! Иностранным персоналом обязательно заниматься, готовить его к работе с клиентами. Поведение ваших китайских сотрудников просто не соответствует требованиям к персоналу авиакомпаний. Кстати, берут взятки с пассажиров за провоз в ручном багаже лишнего пакета! Не видел ни одной авиакомпании, которая бы устраивала с пассажирами скандалы за "сверхнормативный" пакет. Поставьте камеры на гейте или посадите в сторонке проверяющего, пусть посмотрит! Я еще помню времена, когда офисом "Аэросвита" в Пекине руководил гражданин Украины (Анатолий Иванович), который великолепно разруливал все ситуации с такими непростыми клиентами, как украинцы. Сегодняшняя ситуация - это просто земля и небо. Вы не правы. Регистрацией на рейсы сотрудники МАУ не занимаются. Это вопрос к сотрудникам аэропорта вылета

Ответить

27.06.15 18:21

Валентин

Друзья (и PR служба МАУ!) Хочу поделиться полезным отзывом о возврате билетов! Купил билеты из Киева до Эдинбурга жене и дочери. "Доблестное" нелюбимое посольство UK отказало в визе по смешным причинам ,в то время ,как мне все оформила. Пишу на Тикетс (через них покупал) , чтобы отменили бронь по уважительной причине и оформили возврат. Поскольку на позже (3-4 дня) билетов не было. И вот получаю письмо от полудеревянных Тикетсов (после 7 звонка) ,что МАУ пишет - " К сожалению, авиакомпания отклонила запрос на вынужденный возврат. " :))). Сканы отказа из посольства, естественно, прикреплял к заявке. Поэтому, друзья ,будьте готовы, что отказ в визе не повод к возврату) К слову, летал по всему миру разными авиакомпаниями и имел опыт оформления возвратов у разных операторов по разным причинам ,НО с таким сервисом - не встречался. Передаю привет г-ну Мирошникову и Фоменко Уверен, что мы прийдем к мировому качеству сервиса ,но, к сожалению в нашем случае, очень не скоро. Валентин

Ответить

22.06.15 19:48

Александр

Первые 2 сегмента: Запорожье-Киев, Киев-Москва (Домодедово). 1.1 Вечерний рейс PS088 19 мая из Запорожья в Киев (внутриукраинский рейс), стыковка в Борисполе (терминал D) 1 час и 10 минут. Багаж был зарегистрирован сразу в конечный пункт назначения. На посадку был подан видавший виды Embraer 190. Приветливые стюардессы приветствуют каждого пассажира. Инструктаж, всё как положено. Взлёт без задержек и уже спустя 15 минут покатили тележку с напитками и едой. Время в пути менее часа. Бесплатно предлагается только негазированная вода (в неограниченном количестве, некоторые пассажиры просили 2 и 3 раза доливать). Соки, чай, кофе - платные (2 евро). Орешки, шоколадки, чипсы - платные. Сендвичи - 3 евро. Ланч, включающий в себя: сок/кофе/чай на выбор, салат из свежих овощей с оливковым маслом и сыром фета, горячее куриное филе + сладкий перец гриль + гарнир картофель и шпинат, булочка, сливочное масло, шоколадный мусс - 9 евро за бокс. Различные десерты - 2 евро. Небольшой мой совет: если у вас стыковка в Борисполе приличное количество времени, то имеет смысл рассмотреть перекуса ланчем на борту, так как в самом Борисполе в кафе предлагаются одни только сендвичи по цене от 80 гривен, кофе от 45 гривен, небольшая порция вареников - от 55 гривен. Посадка мягкая и лёгкая. Время стыковки 1 час и 10 минут оказались крайне малым для перебежки на рейс PS575 до Москвы. Рейс PS575 совместный с российской авиакомпанией S7, так что внимательно прислушивайтесь к объявлению диктора. На паспортный контроль международных рейсов было открыто всего 4 гейта, включая гейт бизнес-класса, что создавало нереально огромное количество пассажиров в очередях на всевозможные рейсы. В итоге рейс был задержан в моем случае на 40 минут, но бесконечно ждать никто не будет. На посадку до Москвы был подан стандартный Боинг-737. Приветливый экипаж, всё тот же инструктаж, бесплатная вода и планая кормёжка. Меню то же самое. Моей соседке было холодно и она попросила сделать чуть теплее. Температура в салоне регулируется не точечно, а некоторой областью. Так что стюардессы сделали теплее всей части прилежащего к нам салона. Время в пути чуть больше часа. Посадка мягкая, без нареканий. Багаж добрался в целости и сохранности. Вторые 2 сегмента. Рейс из Москвы (Домодедово) в Запорожье, 19 июня. Багаж регистрировал до конечного пункта. Утренний рейс PS576 совместный с S7. Точная копия рейса из Киева. Всё дружелюбно, все объявления на борту дублируются на 3-х языках: украинский, русский, английский. Общение персонала на удобном из названных вам языков. Прибытие в Киев точно по расписанию. В Борисполе меня ждал 7-часовое ожидание внутриукраинского рейса на Запорожье. И тут открылась печальная сторона МАУ. Регистрация и посадка осуществлялись сразу в три направления: Львов, Харьков и Запорожье (три рядом находящиеся гейта). Везде всё вяло, равнодушно, пофигистично. Автобус, который нам подали, открыл двери не со стороны терминала, а противоположные, поэтому приходилось его обходить. Всё бы ничего, но рядом стоял шаттл на рейс во Львов, поэтому у пассажиров возникала путаница с посадкой и приходилось выслушивать переспрашивания (Это на Запорожье/Львов?) как в маршрутном такси. Рейс задержали на 40 минут, заставив тем самым людей вариться на солнцепёки в консервной банке автобуса, от чего люди чуть не сдурели и начали высыпаться из него и бродить в поисках тенька по близлежащей территории. Бред. Был подан старенький Боинг-737. Бизнес-класс был занят молодыми пилотами в форме, летящими то ли в обратный рейс, то ли домой. Что вносило хиханьки-хаханьки и дурачливость стюардесс на протяжении рейса (догонялки с тележкой, постоянная болтовня друг с другом на свои темы при обсдуживании пассажиров) . Покидали пассажиры борт наблюдая картину всем привычного по ЖД-поездкам опыта, когда проводницы (в нашем случае стюардессы) чесали языками и гыгыкая с молодыми пилотами, расположившимися в бизнес-классе, вольяжно сидя боковых ручках сидений и лишь одна стюардесса стояла на выходе и прощалась с пассажирами. Последний рейс вышел лишённый дисциплины, за что огромный минус.

Ответить

22.06.15 14:59

Гость

Прошу,отзовитесь люди,кто будет лететь ближайшим рейсом Киев-Калининград,не могу с Украины забрать подругу-кошку.Зараннее благодарна.Все необходимые докуменаты на перевоз кошку готовы,кошка в "домике"всегда молчит и большими глазами смотрит

Ответить

15.06.15 13:14

Милано

Это ужас! В Борисполе у МАУ не свой терминал, а терминал Д - единственный, который работает))) Рейсы задерживают, после контроля знакомишься с людьми, которые уже вторые сутки не могут улететь с МАУ - ни гостиницы, ни питания, ничего не предложили своим пассажирам. Про компенсацию речи и быть не может! На счет самолетов - 737-800 претензий нет, Эмбраер 190 - самолет хороший, но салфетки запиханые в вентиляцию!!! Это же колхоз! У бортпроводников нет никаких лекарств - на рейсе была смерть, все что предложили человеку - водичку! Летела 13.06.2015 с Тбилиси в Харьков с пересадкой в Борисполе - были проблемы с онлайн регистрацией (сайт просто не работал!!!!), спасибо TAV все оформили в Тбилиси! Но, покупала билеты специально на конкретные места! В итоге: рейс задержан, а в место моего самолета был подан древний 737-500 - которому четверть века уже! Компоновка салона другая и мои места совсем не там где я покупала! Ужас, а не компания! Берегите себя, не летайте МАУ

Ответить

15.06.15 11:10

Елена

Просто безобразное обслуживание. 19.06.15 вылетаем с папой инвалидом ( он на инвалидной коляске ) из Берлина на Днепропетровск транзитом черед з Киев . Билеты приобрели еще в январе . 2 дня назад нас уведомили ,что из Киева рейс отменен на Днепропетровск на купленные нами билеты. Предложили билеты на рейс через 6 часов после прибытия нами в Киев из Берлина. Просим предоставить на время ожидания для папы номер в гостинице аэропорта и комнату отдыха. Ответа от компании нет. Просто. издевательство над клиентами. Инвалид на коляске после перенесенного тяжелого инфаркта должен 6 часов сидеть в зале ожидания!!! Никому не посоветую такого сервиса !

Ответить

11.06.15 12:40

Гость

Возможно ли вернуть сумму за билет и сделать отказ от регистрации, и какой процент возврата?

Ответить

10.06.15 11:00

ЛЕДИ ОЛЬГА

КАКОВА СУММА ДОПЛАТЫ ЗА БАГАЖ ВЕСОМ 80 КГ

Ответить

08.06.15 12:26

Гость

Гость : Это ужас!!!! У них даже самолеты не убирают!!!! Экономят или как? ****************************************************** Складывается такое ощущение что маршрутное такси, которые гоняют до последнего, пока они могут находиться в воздухе.

Ответить

08.06.15 12:22

Дмитрий.

Летел 2 мая Киев- Вильнюс вечерним рейсом. Назвать это полётом можно с большой натяжкой, Боинг 737-300 , называю его "скотовозкой" с одним салоном. По другому назвать данный самолёт язык не поворачивается, сам обслуживающий коллектив не вызывает претензий. Салон все время какой то зачуханный, взять тот же "WizzAir" там компания лукостер, так небо и земля( он более не летает ((: . В этот раз был постоянный фоновый шум, треск, и не пойми что, очень тяжело летать в таких условиях. Спецом что ли такие гробы выпускают на линию ( билет без 5 евро = 100 евреев, а полет как незнамо что. Спрашивается за что платить деньги??

Ответить

07.06.15 6:08

Гость

Валентина : Летела с МАУ из Киева в Париж 3 июня. Очень огорчена была тем, что питание надо было покупать за отдельные деньги, кофе, чай, соки- все платное. Стакан воды дали бесплатно только после моей просьбы. Шокирована таким сервисом. Ехала поездом в Киев, затем самолетом в Париж. У меня диабет, и такого подвоха с питанием на борту самолета я не ожидала. Сожалею о том, что на обратный путь взят билет на самолет МАУ. Такого обслуживания от своей страны я не ожидала.На сайте авиакомпании в разделе Информация и услуги-Питание на борту черным по белому написано С 1 марта 2014 авиакомпания МАУ приступила к реализации новой концепции бортового питания «Buy on Board» – «Покупай на борту».

Ответить

07.06.15 1:53

Гость

Это ужас!!!! У них даже самолеты не убирают!!!! Экономят или как?

Ответить

04.06.15 15:18

Гость

Нас просто "кинули". Купили билеты за 3 месяца, нам сообщили за 2 недели перед вылетом о том, что рейс отменен. И вернули деньги. А за это время все акции на других авиалиниях закончились, и мы не сэкономили, а попали в 2 раза больше. Люди, не покупайте на их акции. Они попользуются вашими деньгами и потом спокойно кинут и ответят вам что они не нарушают ничего по регламенту. Позор МАЯ! !!

Ответить

02.06.15 11:26

Гость, часто летающий пассажир

Ужасный сервис, нельзя зарегестрироваться Чэк-ин по мобильному устройству, постоянно выдает ошибку уже на первой странице! Постоянные проблемы с мобильной версией уже 2 года! В офисе ничем помочь не могут, рассказы о временных проблемах мобильного сайта -неправда (звонила пару раз)..и предлагают стоять в очереди на регистрацию в аэропорту, колхозники! Рейс регулярный, не чартерный. Это высокий украинский сервис! Дозвониться надо : 10 минут висеть! А про сервис на борту вообще отдельная тема, за ту же цену все цивилизованные авиакомпании напоят вином и накормят горячей едой Бесплатно! (Люфтганза ...) У МАУ лишь не вкусная вода без оплаты! А за оплату тоже невкусное -Мивина, и пр. яд бесполезный и вредный! Не комфортные авиалинии Украины! НАУ ваше имя! Мрачные Авиалинии Украины! Скупые встречают старость в бедности . Это ваша перспектива.

Ответить

23.05.15 19:50

Гость

Приходиться много летать, стараюсь избегать МАУ, но иногда все-таки вынужден лететь этой авиакомпанией. Хочу сразу отметить, что к пилотам и другим членам экипажа претензий практически не бывает. В большинстве случаев летчики сажают самолет так, что даже не чувствуешь посадку, стюардессы, в основном, всегда приветливы и доброжелательны. Но авиапарк просто нет слов! На дальних маршрутах - самый молодой самолет 21 год (1994 года выпуска)! Страшно конечно, но иногда просто некуда деваться. На днях пришлось лететь из Пекина. Получил массу впечатлений от китайского персонала МАУ. Сотрудников видимо набирали на базаре Ябаолу по принципу "лишь бы немного говорил по-русски". Ведут себя нагло, по-хамски. Так, например, передо мной стояла в очереди на регистрацию девушка и везла настенные часы в аккуратной упаковке. Представители МАУ заявили, что размер не соответствует нормам, а на просьбу девушки показать, где написаны допустимые размеры, просто швырнули ей в лицо (в прямом смысле) паспорт, отказавшись регистрировать на рейс. Посмотрел как ведут себя сотрудники МАУ на других стойках - картина одинаковая. Чувствуют себя хозяевами положения перед которыми пассажиры должны пресмыкаться. На вопросы пассажиров не отвечают, говорят между собой на китайском и смеются. Уважаемые руководители МАУ! Иностранным персоналом обязательно заниматься, готовить его к работе с клиентами. Поведение ваших китайских сотрудников просто не соответствует требованиям к персоналу авиакомпаний. Кстати, берут взятки с пассажиров за провоз в ручном багаже лишнего пакета! Не видел ни одной авиакомпании, которая бы устраивала с пассажирами скандалы за "сверхнормативный" пакет. Поставьте камеры на гейте или посадите в сторонке проверяющего, пусть посмотрит! Я еще помню времена, когда офисом "Аэросвита" в Пекине руководил гражданин Украины (Анатолий Иванович), который великолепно разруливал все ситуации с такими непростыми клиентами, как украинцы. Сегодняшняя ситуация - это просто земля и небо.

Ответить

18.05.15 15:19

Тель-Авив - Харьков

Справедливости ради дополню-в аэропорту покормили и напоили.

Ответить

18.05.15 12:24

Тель-Авив - Харьков

Справедливости ради хочу добавить.Кормили в аэропорту бесплатно.Вода,чай,бутерброды

Ответить

15.05.15 23:34

Гость

Пассажир эконом-класса имеет право перевозить один чемодан до 23 кг. А если мне нужно 2 чемодана по 15-17 кг как оплачивается? Очень срочно нужно)

Ответить

13.05.15 10:02

Гость Оксана

УЖАС!!! 11.05.2015 летели в троем Мале-Дубаи-Киев. Мале-Дубаи авиакомпания Эмирейтс - прекрасно. Самолет прилетел вовремя в терминал 3. Стыковка в Дубаи была 1 час 20 минут. Вылет на Киев авиакомпаний МАУ с терминала 1. За 55 минут до отправления самолета мы были на стойке гле дают посадочнные билеты, когда мы предоставили электронную распечатку билетов, на нас посмотрели очень странно и отправили сразу на Gate С-13 где была непосредственно посадка на самолет, прошедши металлоискатель ручной клади, мы были на Gate С-13 за 40 минут до отправления самолета, Но там представитель авиакомпании МАУ нам сказал, что наши билеты уже проданы. т.к. регистрация на рейс заканчивается за 1 час.(мы транзитные пассажиры и на нас это не распостраняется и наш багаж должен был пойти транзитом на этот рейс) Но в реальности наш багаж остался нетронутым в Дубаи и мы остались там без билетов. Билеты покупали за свои деньги и летели турецкими авиалиниями до Стамбула аэропорт Аттатюрк., потом переехали по городу (2,5 часа на городском шатл-бассе) в аэропорт Сабиха Гекчен и оттуда улетели на Харьков. других вариантов попасть на Украину не было. Вот наша реальная история, и я считаю что с такой политикой авиакомпании МАУ не место летать вообще, чтобы не позорить Украину. (как в дополнении - наши не предвиденные расходы были 2330 дол.США)

Ответить

11.05.15 21:20

Гость

Ужасная кампания! Жаль что они монополисты почти. Сын летел Алматы-Киев. Летели 7 часов! Кормили ужасно. Пить: вода и чай. Если хочешь сок-2 евро. Сиденья в самолете очень близко напиханы. Багаж был один на двоих-один большой чемодан. Пришлось платить за перевес 50 евро. Положено 23 кг на человека, у них было 29 кг на двоих. Заставили доплачивать. Обращение хамское на стойке регистрации. Типа "не хотите-не летите", "старшего не позовем".

Ответить

09.05.15 12:50

Гость

Просто обдиралово!!!!не успел забронировать, заглючил нет, через секунду былеты на 2 тыс. грн дороже!!!

Ответить

07.05.15 13:36

Гость

Гость : Хочу полететь летом с детьми в Алматы с Берлина через Киев может уже кто-нибудь летал пподелиесь впечатлениями Я часто летаю из Киева- в Алматы и обратно. Скажу так - не советую МАУ ни в коем случае. Эир Астана - цена та же, качество, самолетыц, обслуживание отлиается во много раз. плюс - МАУ из Киева до Алматы летит дольше.Только Эир Астана!

Ответить

05.05.15 14:36

Реалист

Как же много тут заказных отзывов и т.д. Все фальшиво как и вся верхушка власти Украины. Вытеснили прекраснейший лоукост ВизЭйр и стразу же повысили цены, из Милана в Киев цена 3800!!! В пояснениях на сайте пишется что половина денег это налог (!!!). У ВизЭйр подобный рейс никогда не превышал 2300 гр. Ужасная компания, скоро в Украину и из Украины не на чем будет ехать. Перемога!

Ответить

04.05.15 14:35

Гость

Хочу полететь летом с детьми в Алматы с Берлина через Киев может уже кто-нибудь летал пподелиесь впечатлениями

Ответить

30.04.15 21:34

Гость

рейс Киев-Ташкент отменили? еще вчера проверял, рейс был

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 444546 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ukraine_international_airlines/20.html 20 1 1