–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Transaero

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
27.07.10 13:14 √ость€

не очень вежливо чужие деньги считать!!!!¬аши истерики терпеть в их об€занности не входит!!!! » врем€ задержки им никто не оплачивает!!Ёто все равно что если бы у ¬ас в офисе замок заклинело и вы там всю ночь просидели,а утром с утра вас открыли и вы не домой ушли а еще до 6 вечера работали!“олько плюс ко всему ¬ам там хот€ бы кучу гадостей слушать не придетс€!!!Ћетайте на зарубежных авиалини€х,там разговор короткий,стоит только голос повысить на кого-нибудь из экипажа сразу в тюрьму загремите!!!«начит нельз€ прислать резервный борт,я работаю не в этой сфере и не могу назвать вам причин,но думаю что они существуют!Ќе нужно никого учить как работать!!!  вам же никто не приходит посторонний и не указывает что нужно делать!!!!

ќтветить
27.07.10 12:52 √ость

—тюардессы за это зарплату получают, им все равно где сидеть, а пассажиры наоборот тер€ют деньги и € не могу пон€ть неужели за 20 часов нельз€ было преслать резервный борт!?

ќтветить
27.07.10 1:55 √ость€

Ћюди вы сами подумайте из-за чего вы ругаетесь!!!!” ¬ас никогда не было ситуации когда вы едете на работу и у вас ломаетс€ машина!» что же делать???¬ы же не бежите к производителю и не требуете возместить вам половину рабочего дн€!—амолет -это тоже машина!ќн тоже имеет свойство ломатьс€,ј пилоты и инженера,это люди и профессионалы,которые не хот€т рисковать ни своими ни вашими же жизн€ми!!!» лучше задержатьс€,но 100000 раз перестраховатьс€,чем рисковать!!!!¬спомните что вы сами говорите в случае любой авиакатастрофы!!!!«ачем прин€ли решение лететь!!!! акие плохие у нас в –оссии пилоты!!!¬ы думаете что после таких решени€х о задержке с них никто не спрашивает это,подумаете какой материальный ущерб наноситс€ компании при каждой задержке!!!!Ќеужели нельз€ с пониманием отнестись к ситуации и просто потерпеть!!!ƒа это не легко, но ценой этому €вл€етс€ ¬јЎј жизнь и жизнь ¬јЎ»’ детей!!!!я молчу про бедных стюардесс,которые точно также сид€т либо в самолете либо в здании аэровокзала! аково им,лететь туда,потом обратно,плюс еще задержка рейса,и как дополнение выслушивать все ваши претензии и обвинени€ в свой адрес!!!(притом что они такие же жертвы обсто€тельств как и ¬џ!)Ѕудьте добрее!!!!«ачем тратить столько нервов ведь вас впереди ждет прекрасный отдых!» давайте искренне радоватьс€ каждой посадке и каждому взлету,даже если он случилс€ с задержкой!!!ѕомните что это не самое страшное!!!!”ж лучше задержка чем риск!!!

ќтветить
26.07.10 21:47 Budilnick

ƒа, уважаемый √удвин. ѕассажиры не должны страдать ни в коем разе, но и избежать этого, к сожалению, нет возможности... ≈сли ¬ы к авиации не причастны, ¬ам не пон€ть да и знать не откуда, какие накладки иногда возникают. ƒаже на пустом месте, пассажир задержалс€ в дьюти фри, своей фамилии, транслируемой по громкой св€зи напрочь не слышит, когда запыханный представитель находит пассажира и подгон€ет его к самолЄту, тот еще и возмущаетс€ (что и говорить об извинени€х). ≈сли бы компани€ выставл€ла счета тем, ко задерживает рейс (опоздал, задержалс€, подралс€ в самолЄте, из-за чего самолЄт вернули обратно на сто€нку, пронЄс ручной клади сверх нормы) люди были бы в вечной кабале денежной, а компани€ только подсчитывала миллионы, ведь задержка самолЄта на сто€нке - дело не копеечное. и тарификаци€ почасова€. ѕо€сн€ю 61 минута сто€нки - это двухчасовой тариф. «а который компани€ об€зана заплатить аэропорту. ј кроме этого еще 480 недовольных пассажиров, которые вынуждены ожидать вылета в самолЄте (духотища, жара, ведь кондеймашину уже отогнали, а двигатели - от которой работает система кондиционировани€, еще не запущены), сетовать и негодовать и говорить что “рансаэро их специально держит, чтобы сэкономить. Ћогики ноль, одни эмоции, ведь каждый считает своим долгом упрекнуть компанию в излишней экономичности. Ѕизнес не делаетс€ на широкую руку (если нет сторонних источников дохода или поддержки, когда бизнес существует не ради денег). ѕредупредить пассажиров заранее? ¬се пассажиры уже прошли регистрацию, а самолЄт только подрулил к перрону.  акое тут заранее? “рансаэро выполн€ет рейс ћосква - антали€ - ћосква, а не наоборот, как многие компании послабее. ” них да, самолЄты сто€т на сто€нках ночь, а после этого совершают перелет, допустим в ,ќмск и обратно. и оп€ть ночь сто€нки. ќни могут заранее предупредить, если самолЄт сломалс€ вчера. ѕотом. ¬ы выехали из гостиницы. ѕроходит час-два и в ¬аши номера всел€ютс€ следующие туристы. »х выгон€ть? заставл€ть ждать? ѕоверьте, тогда не на “рансаэро ругатьс€ будут, а на ¬ас, с кулаками полезут, намека€, что ¬ы зан€ли их места и они потер€ли день отдыха. –азмещение пассажиров, вынужденных ожидать вылет самолЄта с уже известными интервалами, осуществл€етс€ в гостиницах в получасовой доступности, дабы быстрее всех потом собрать и отправить спокойно домой. ¬ ¬аши гостиницы обратно ни одна компани€ мира не отправит (уже описал выше почему). ≈сли ¬ам это не пон€тно, что поделать, о конструктивном диалоге речи и быть не может. ѕотом. про гор€чую воду. “ут то что непон€тно? ≈сть услуга, которую ¬ам предоставл€ют за плату. ≈Є не предоставл€ют. поломки технического характера. ¬ы гневно пишите куда-то, что ¬ас ущемл€ют? ”верен, что нет, ¬ы ждЄте, когда подадут воду. јвиаперевозки - вещь конечно же более сложна€ и ожидание вылета чревато опоздани€ми на работу или на стыковочный рейс. Ѕолее чем уверен, что все стыковки возместили, ибо задержка по вине компании. Ќикто этого не пишет здесь, ибо какой смысл писать, если всЄ предоставили. ѕотом, кто-то же поехал в "ресторан". ”ж куда там люди поехали, не знаю. Ёту услугу предоставл€ет не компани€ “рансаэро, а сторонний предприниматель, к “—ќ не имеющий никакого, даже малейшего отношени€. ѕочему к ним претензий никто не предъ€вл€ет, что плохо покормили, на жаре душили.??? ќп€ть “—ќ виновато? “ак и до пробок в ƒомодедово на сто€нке дело дойдЄт (одна дама зимой об этом упоминала и “рансаэро виноватой в этом видела). ѕочему не поехали все? ¬едь бесплатно было, а там можно было уговорить, чтобы на заправке остановили, хоть детишкам водички купить (благо на заправках и магазинчиках цены  ”ƒј демократичнее, нежели в аэропорту). я оп€ть же не прикрываю компанию, просто € пон€ть людей хочу. ѕочему, то, что предлагалось, не принималось? ѕричем массово. ƒумали обманут? »ли гордын€ взыграла? ќбъ€сните пожалуйста... "будут знать заранее, чего можно ожидать от “—ќ". ј это, дорогой товарищ, проблема, с которой сталкиваетс€ люда€, даже сама€ навороченна€ компани€.  урортные места в пик сезона забиты под зав€зку, ¬ам ли этого не знать? ¬спомните проблема с  расэйр, ё“эйр, ƒјЋ.  огда они не способны были вывозить пассажиров и те томились по несколько суток в аэропорту, кто их забрал оттуда? Ќе на правах рекламы, “рансаэро.

ќтветить
26.07.10 17:45 √ость

ѕочитала ниже написанное. ’очетс€ ржать! “акой бред пишут. ћаксим:  упили премиум, а оказалось обычный эконом. ј по-вашему премиум - это что? Ћайт-бизнес что-ли? ’от€ бы узнали сначала, что такое премиум, а потом возмущались. Ёто и есть самый обычный эконом, с некоторыми улучшени€ми сервиса,а не кресла бизнес-класса. ќлес€: если на боту нет свободных мест, куда вас может стюардесса пересадить интересно? ћожет у нее есть сво€ комната с диваном, а она скрывает от вас? “елевизоры не вход€т в стоимость билета, это дополнительна€ услуга по желанию авиакомпании. ≈сли рейс задерживают, то стюардессы должны с вами в аэропорту сидеть, потому что вас жаба душит? а уж кака€ жирна€ жаба душит - стюардессы на Ѕали целую неделю загарали! ѕледов не дали, какой ужас! ¬ообще нельз€ было взлетать без пледов! ¬озьмите с собой кофту и нет проблем. ¬одички не принесли! ј за 11часов 32мин(жалко секунд не написали) можно было и п€тую точку разм€ть, тем более, что сидеть вам было не удобно, вроде как.  ак пассажиры ведут себ€, так и персонал к ним относитьс€. »ностранцы и русские это небо и земл€. ”читесь цивилизации, горные люди, и может быть окружающий мир покажетс€ вам не таким уж плохим. Ћетала с “рансаэро на Ѕали, в “айланд, ƒоминикану, “урцию... ≈сть свои минусы и плюсы. ¬ общем огромное спасибо.

ќтветить
26.07.10 11:30 Lynx

√удвин : ћаксим, знаете, мне не нравитс€ в ¬аших ответах, что ¬ы вместо того, чтобы честно написать, мол, да поступили с людьми очень плохо, извините, это не повторитс€, начинаете все эти безобрази€ оправдывать, что говорит о возможных частых повторени€х данной ситуации. ƒа еще заниматьс€ при этом демагогией, при чем тут трубы и гор€ча€ вода? —равнени€ абсолютно неуместны. ≈сли ваша ј/  не в состо€нии обеспечить людей гостиницами в случае большой задержки рейса, честно напишите это на своем официальном сайте, люди хоть будут знать заранее, чего можно ожидать от “—ќ и стоит ли тогда пользоватьс€ данной ј/ . ѕравила и законы пишутс€ дл€ того, чтобы их исполн€ли (правда, только не в –оссии). ѕассажиры не должны страдать из-за того, что ј/  не в состо€нии обеспечить авиаперевозку воврем€. ƒа, основна€ об€занность ј/  доставка пассажиров из "ј" в "Ѕ" , но без суточных сидений пассажиров в аэропорту. ѕассажиров могли бы предупредить заранее и оплатить доп. сутки пребывани€ в отел€х. “олько не надо писать, что задержка произошла абсолюно внезапно, это не 2 и даже не 4 часа. ѕо человечески надо поступать с людьми, а не по скотски. ћожет вы разучились читать, но если вы внимательно посмотрите ответы ћаксима, то увидите, что да он подтверждает, что ситуаци€ сложилась не самым лучшим дл€ пассажиров образом.  роме того, вы заметите, что он ни коим образом не оправдывает “—ќ, а пытаетс€ логически объ€снить почему и что произошло, потому как пассажиры этого злосчастного рейса логически рассуждать не хот€т и не могут, так как переполнены эмоци€ми. „то такое "обеспечить авиаперевозку воврем€"? ≈сли помните в билете и правилах перевозки есть такой пункт, в котором говоритьс€, что авиакомпани€ (люба€ российска€) об€зуетс€ выполнить перевозку в "разумные" сроки. » как мне видитс€ эта ситуаци€, о задержке стало известно, когда пассажиров начали уже регистрировать... т.е. только в тот момент, когда самолет прилетел в јнталию и была обнаружена неисправность при подготовке к обратному полету - т.е. ¬Ќ≈«јѕЌќ. я не спорю... € просто не могу пон€ть, чего хот€т добитьс€ люди, которые мусол€т ситуацию уже около половины мес€ца в интернете.  то-нибудь реально писал в “рансаэро, –осавиацию, другие органы? ѕодавали хоть одну претензию? ≈сть успехи? Ёта информаци€ будет намного полезней простого бла бла. ј позици€ ћаксима мне пон€тна и близка тем, что он пытаетс€ как бортпроводник рассказать о воздушных путешестви€х, о возможных перепонах, проблемах и сложност€х, а также о пути их решени€ или действи€х, которые сделают путешествие наиболее комфортным, вне зависимости от обсто€тельств.

ќтветить
26.07.10 9:44 √удвин

ћаксим, знаете, мне не нравитс€ в ¬аших ответах, что ¬ы вместо того, чтобы честно написать, мол, да поступили с людьми очень плохо, извините, это не повторитс€, начинаете все эти безобрази€ оправдывать, что говорит о возможных частых повторени€х данной ситуации. ƒа еще заниматьс€ при этом демагогией, при чем тут трубы и гор€ча€ вода? —равнени€ абсолютно неуместны. ≈сли ваша ј/  не в состо€нии обеспечить людей гостиницами в случае большой задержки рейса, честно напишите это на своем официальном сайте, люди хоть будут знать заранее, чего можно ожидать от “—ќ и стоит ли тогда пользоватьс€ данной ј/ . ѕравила и законы пишутс€ дл€ того, чтобы их исполн€ли (правда, только не в –оссии). ѕассажиры не должны страдать из-за того, что ј/  не в состо€нии обеспечить авиаперевозку воврем€. ƒа, основна€ об€занность ј/  доставка пассажиров из "ј" в "Ѕ" , но без суточных сидений пассажиров в аэропорту. ѕассажиров могли бы предупредить заранее и оплатить доп. сутки пребывани€ в отел€х. “олько не надо писать, что задержка произошла абсолюно внезапно, это не 2 и даже не 4 часа. ѕо человечески надо поступать с людьми, а не по скотски.

ќтветить
26.07.10 6:19 Budilnick

ћаксим : только одна поправка. рейс 475 в компании “рансаэро не существует... ѕрошу простить за дезинформацию. ƒанный рейс выполн€етс€ из ѕетербурга. „то там и как, уж извините, не в курсе, летаю из ћосквы...

ќтветить
26.07.10 6:17 Budilnick

Ё-хе-хе √раждане. ¬от не пойму...  то сказал, что ¬ам не положена компенсаци€? "«а бред, который тут несет какой-то ћаксим". ¬ы сами посмотрите, что пишите... я серьезно, без издЄвки... ≈сли бы были факты неуважени€ к люд€м - “—ќ загнулась бы (как многие до этого). ‘акты вопиющие и посто€нные. ≈сли бы ¬ы, ёли€, читали бы внимательнее, пон€ли бы на чьей стороне €. ѕовторюсь снова, ƒл€ ¬ас лично и дл€ √удвина (уже не в первый раз, насколько помнитьс€), € на форуме присутствую  ј  „ј—“Ќќ≈ Ћ»÷ќ. ≈сли ¬ам это трудно пон€ть, пожалуйста, фважьте мен€ от своих непон€тных, скабрезных и "глупых" комментариев о моей принадлежности к компании и моей отношении к ¬ам лично. ≈сли ¬ам трудно уловить нить разговора, это отнюдь не показатель "бредовости" ответов. ≈сли ¬аши права ущемлены, обращайтесь в суд. ѕочему инстанци€, решающа€ спорные вопросы у ¬ас вызывает отвращение? — чего суд, вдруг, будет на стороне компании?? ≈сли ¬ам что-то причитаетс€, почему не поборотьс€ за это? ƒа, компани€ должна была вести себ€ по другому (уже писал), но есть один факт, обслуживанием пассажиров в “урции занимаетс€ сторонн€€ компани€... ѕочему не были соблюдены правила, почему всЄ так произошло, вопрос не ко мне, € не вхож в руководство ни той ни другой компании... ѕретензии естественно должны быть оформлены на им€ “рансаэро.  то сказал, что ¬ас не выслушают?  то сказал, что ¬ас сразу в суд отправ€т? многие вопросы решаютс€ даже до подачи искового за€влени€, даже без предупреждени€ о подаче оного в суд. “ранаэро, слава Ѕогу, частна€ компани€ и бюрократических проволочек не существуют в ней. ј уж по какому критерию отбираютс€ сотрудники, даже как обучаютс€ и чему, это личное дело компании. я же не лезу к ¬ам с вопросом, где ¬ы работаете, что смеете обвин€ть мен€ в слабоумии, ёли€. я не огрызаюсь и не отпираюсь. ќтвлекать от насущной темы - не мой конЄк, потому даже не стараюсь лезть в это.  то не извинилс€ перед пассажирами? ¬ы напишите, может правда пассажиров просто погрузили в самолЄт и выгрузили в ƒомодедово без единого слова? неужто командир промолчал или старший бортпроводник? не поверю, ибо это нормы этикета и правила, неотступные, а ситуаци€ на лицо.  то еще перед пассажирами лично должен извинитс€? “еперь к ¬ам, √удвин. я разве сказал, что авиакомпании на своЄ усмотрение могут решать, какие правила им нарушать, какие нет? — гостиницами € вроде четко описал ситуацию, а не руководство к действию. ¬ам плевать, тогда о каком диалоге может идти речь. ≈сли ¬ы считаете себ€ более компетентным в данном вопросе, пожалуйста. –асскажите как это делаетс€. ’от€ чего ¬ас просить, ¬ы уже не в первый раз говорите Ќам, что ¬ам наплевать. я не прошу ¬ас разбиратьс€ в ситуации и вникать в проблемы и систему. Ќо просто логически человек может подумать? ≈сли ¬ам отключили гор€чую воду. јвари€ на трубопроводе. ¬ы даже не шелохнЄтесь, увидев бумажку о перебо€х с подачей гор€чей воды (допустим зимой). „то ¬ы будете требовать? давайте нам воду из соседних домов? “ак у них така€ же проблема, приехать к ¬ам на дом и греть трубы вручную? ѕриходит человек и говорит "в св€зи с аварией на трубопроводе, подача гор€чей воды будет возобновлена через сутки". ¬ы станете кричать "нет, давай сейчас, мне плевать, € деньги за это плачу"? “ак что ли? ѕовторюсь, правила, описанный ¬ами и до ¬ас - едины дл€ всех, их не соблюдение - минус дл€ компании (любой). ѕричины не соблюдени€ правил - не важны (дл€ определени€ степени вины).  омпенсации должны быть. Ќо тут вопрос, кто будет компенсировать? ” ¬ас договор с турфирмой. Ѕоюсь в данном случае это может т€нутьс€ не один день, так как турфирма "пошлЄт" пассажиров в авиакомпанию, авиакомпани€ (по закону) отправит ¬ас обратно в турфирму. “урфирма выплачивает "неустойку", а потом решает вопрос с "подр€дной" организацией, в данном случае авиакомпанией. ¬от и всЄ. Ѕез судов и следствий. "ќни тут объ€сн€ют , что с собой брать. ћы не дураки." Ёто как пон€ть? тот кто чего-то не вз€л - дурак? и кто ¬ы? ѕотом, бесплатные советы от тех, кто сталкиваетс€ с этими вещами (не задержки, всЄ остальное), дл€ ¬ас лишние? “ак пропускайте их, не читайте. Ќе мучайте себ€ ненужной информацией.  акие об€занности не исполн€ет “рансаэро? Ќасколько € помню, основна€ функциональна€ об€занность авиакомпаний - доставка пассажиров из пункта ј в пункт Ѕ. Ќа регул€рных рейсах - согласно расписани€. “ак какие об€занности и в каких случа€х не исполн€ет компани€? я не юродствую, просто пон€ть хочу, объ€ть, так сказать проблему целиком...

ќтветить
25.07.10 23:06 ёл€

√удвин пишет: —транно читать объ€снени€ работника “—ќ ћаксима. ќни абсолютно неуместны, ибо : "¬ случае задержки более 8 часов в дневное врем€ и более 6 часов в ночное врем€ компани€ должна обеспечить пассажирам гостиницу и транспорт до нее и обратно. ¬се это авиакомпании об€заны сделать бесплатно дл€ пассажиров любых своих рейсов Ц как регул€рных, так и чартерных." ѕравила и законы дл€ того и пишутс€, чтобы их исполн€ли. ≈сли ваша авиакомпани€ не в состо€нии эти правила исполн€ть не надо заниматьс€ этим бизнесом. ¬се логично. » мне абсолютно все равно, каким образом авиакомпани€ будет выполн€ть свои об€занностии перед пассажирами, это ее проблемы. Ќе смогли воврем€ перевезти людей из јнталии, обеспечьте их достойное пребывание и ожидание решени€ ваших проблем. ѕочему люди должны страдать? ј ¬ы просто пишете какие-то нелепые оправдани€. ѕассажирам можно только посочувствовать и посоветовать судитьс€ с “—ќ, закон на ¬ашей стороне абсолютно!  омпенсации им предетс€ платить.  ак с ними судитьс€ - это погана€ –осси€. я должна буду потратить кучу времени, а € работаю от.. и до ( по времени). ќни тут объ€сн€ют , что с собой брать. ћы не дураки. ј то, что “ранс јэро не исполн€ет свои об€занности- это пон€ли все ( не только рейс 9550). ќни даже не извинились перед пассажирами. «а что их можно назвать хорошей компанией? «а бред, который тут несет какой-то ћаксим, почти такого мы слышали в аэропорту “урции. ƒа же сотрудники у них отдираютс€, видимо по какому- то своему критерию.( не уважение к люд€м, пофигизм...)

ќтветить
25.07.10 20:44 александр

часто летаю трансаэро,доволен всем,спасибо огромное!всем советую,летайте трансаэро!!!

ќтветить
25.07.10 18:39 √удвин

—транно читать объ€снени€ работника “—ќ ћаксима. ќни абсолютно неуместны, ибо : "¬ случае задержки более 8 часов в дневное врем€ и более 6 часов в ночное врем€ компани€ должна обеспечить пассажирам гостиницу и транспорт до нее и обратно. ¬се это авиакомпании об€заны сделать бесплатно дл€ пассажиров любых своих рейсов Ц как регул€рных, так и чартерных." ѕравила и законы дл€ того и пишутс€, чтобы их исполн€ли. ≈сли ваша авиакомпани€ не в состо€нии эти правила исполн€ть не надо заниматьс€ этим бизнесом. ¬се логично. » мне абсолютно все равно, каким образом авиакомпани€ будет выполн€ть свои об€занностии перед пассажирами, это ее проблемы. Ќе смогли воврем€ перевезти людей из јнталии, обеспечьте их достойное пребывание и ожидание решени€ ваших проблем. ѕочему люди должны страдать? ј ¬ы просто пишете какие-то нелепые оправдани€. ѕассажирам можно только посочувствовать и посоветовать судитьс€ с “—ќ, закон на ¬ашей стороне абсолютно!  омпенсации им предетс€ платить.

ќтветить
25.07.10 12:57 Budilnick

только одна поправка. рейс 475 в компании “рансаэро не существует...

ќтветить
25.07.10 11:56 “рансаэро- Ќ» ќ√ƒј ЅќЋ№Ў≈!

ћожет быть часть рейсов и вылетает воврем€ - завидую тем,кому повезло.нам, рейсу 475 25.08.10 (ираклион) не повезло м€гко говор€. ”же пройд€ паспортный контроль,мы узнали,что рейс переноситс€ на 11...потом на 13... ѕотом на 15 ќтговорки представителей стандартные: замена борта.и обратно паспортный контроль не пройти-только с отказом от рейса,а ведь если бы это организовали -это было бы решением дл€ многих. Ќо зачем? ѕо-видимому,авиакомпани€ не считает своих клиентов людьми,так - стадо,которое обойдетс€ бутылкой воды. ¬ 15 навр€д ли ¬ылетим - самолета еще нет(он €кобы должен вылетать из ћосквы). “ак что удачи,если вы собрались лететь этой компанией,может очень повезет и вы не будете часами мариноватьс€ в аэропорту,даже не зна€,вылетите вы вообще сегодн€ или нет.

ќтветить
25.07.10 1:43 √ость

»нтересно, это как вы будете говорить 2 летнему ребенку в течении 20 часов- € теб€ воспитываю? ты сможешь не есть, а писать ты будешь мне на колени, т. к. памперсы закончились. ¬ы пон€ли о чем идет речь, или вы так с потолка написали? ________________________________________________________________________________________________________________________ ¬от с двухлетним ребенком и летали, мы какраз подготовились, и памперсы и горшки были, «Ќј≈“≈ ≈—“№ “ј »≈ ѕќ’ќƒЌџ≈, — Ћјƒџ¬јёў»≈—я! „то же ¬ы ћама не подготовились! я, когда с ребенком в поездку- все готовлю- лекарства, горшки, памперсы..... и т. д.,. » мой ребенок знает как себ€ вести, даже в 2 года. ¬ јнталии есть туалеты везде, двухлетний ребенок сходит туда без проблем в вашем сопровождении. ј вообще, летайте в следующий раз ¬»ћ, Ќорд и .... и будет вам —„ј—“№≈!!!! ј с разбалованным ребенком, сидите дома!!!!!

ќтветить
24.07.10 21:13 √ость

—пасибо, »ван, ћаксим мне все уже объ€снил, € отлично понимаю с первого раза

ќтветить
24.07.10 21:01 Lynx

√ость пишет: ћаксим!
я работаю в јэрофлоте и, как и ¬ы, считаю, что мо€ авиакомпани€ лучша€ в мире. Ќо € всегда с уважением относилась к коллегам из других компаний, и мне всегда было интересно читать ¬аши грамотные комментарии. Ќо ¬аш пост про јэрофлот, простите, просто мерзок. ” јйрис ћердок есть такое выражение: "It is not enough to succeed, others must fail". Ќекрасиво писать о том, что плохо в другой компании (особенно если это неправда в части, касающейс€ "дежурных" улыбок, уж поверьте, улыбаемс€ мы не менее искренне, чем ¬ы), пишите о том, что хорошо у ¬ас в ¬ашей компании. » ¬ы еще пытаетесь воспитывать "культуру" в пассажирах. Ќачните с себ€. ”дачи ¬ам лично и процветани€ “рансаэро!
¬ообще-то он писал про дежурные улыбки сотрудников терминала ƒ, а не о бортпроводниках јэрофлота.

ќтветить
24.07.10 20:07 √ость

лилис пишет: ѕилоты в “рансаэро классные, мне еда пофиг, лишь бы пилоты не подвели. Ќо они самые лучшие, дл€ мен€ это важно!!!! я уж лучше поголадаю, чем рухну!!!! » ребенок мой потерпит ежель что, просто воспитывать детей надо правильно и тогда не ¬ы, не ваше дите притензий не будите иметь.
«адержали рейс? ¬се живы, здоровы? ¬се и у всех бывает, ну не повезло?! ј € “расаэро все равно выберу при перелете, мне с ними как то надежннее!
»нтересно, это как вы будете говорить 2 летнему ребенку в течении 20 часов- € теб€ воспитываю? ты сможешь не есть, а писать ты будешь мне на колени, т. к. памперсы закончились. ¬ы пон€ли о чем идет речь, или вы так с потолка написали?

ќтветить
24.07.10 2:12 лилис

ѕилоты в “рансаэро классные, мне еда пофиг, лишь бы пилоты не подвели. Ќо они самые лучшие, дл€ мен€ это важно!!!! я уж лучше поголадаю, чем рухну!!!! » ребенок мой потерпит ежель что, просто воспитывать детей надо правильно и тогда не ¬ы, не ваше дите притензий не будите иметь. «адержали рейс? ¬се живы, здоровы? ¬се и у всех бывает, ну не повезло?! ј € “расаэро все равно выберу при перелете, мне с ними как то надежннее!

ќтветить
24.07.10 1:08 ≈Ћ≈Ќј

ƒобрый день! —пешу сказать огромное —ѕј—»Ѕќ компании “–јЌ—јЁ–ќ!!! я ќ„ень Ѕќё—№ Ћ≈“ј“№! Ќо благодар€ вашим внимательным стю€рдессам, классным пилотам и хорошим диспетчерам летаю с комфортом и боюсь совсем чуть-чуть :-))) Ќаверное кому-то не нравитс€ кака€-то еда, а кто-то ждет к себе повышенного внимани€ и особенного отношени€, но мне - насто€щему аэрофобу, главное, чтобы пилот равномерно взлетел и м€гко посадил самолет! » € очень-очень рада, что “–јЌ—јЁ–ќ уже не первый год и не один раз всел€ет в мен€ уверенность в то, что летать не страшно! —ѕј—»Ѕќ! ”ƒј„» ¬јћ!!!!

ќтветить
24.07.10 0:50 √ость

Ёто ¬ам спасибо, ћаксим, за комплимент. —ами знаете, наличие улыбки (даже дежурной) у наземного персонала - это огромное достижение дл€ любой авиакомпании :-)

ќтветить
23.07.10 21:50 Budilnick

√остю, работающему в јэрофлоте. "«рите в  орень" как говорил ѕрутков... ј именно. ѕро ј‘Ћ уже закончилось. я начал описывать Ў-ƒ. "ƒежурность" улыбок - весь персонал аэропорта. ” мен€ много знакомых девчонок из ј‘Ћ, и всЄ позитивнее мен€... Ќе стоит так отзыватьс€ о человеке и характеризовать его, в то врем€, как про ¬ас лично он ничего не сказал... Ќа ¬ашей ветке “—ќ "обложили уже не раз", однако, € даже не собиралс€ "защищать" ее на ¬ашей ветке. »бо было бы нелепо и глупо доказывать человеку что-то, если он имеет усто€вшеес€ мнение об этом что-то. Ќе ставлю это ¬ам в укор. ) » благодарю за теплые слова в мой адрес... √остю, не пон€вшему мен€. ¬от ¬ы мне скажите пожалуйста, где € написал, что не полечу ј‘Ћ никогда? ¬ы глубоко заблуждаетесь... » других в заблуждение вводите, будьте аккуратнее в высказывани€х. —лово не воробей, много не нагадит, но...  онстантин. ћои нападки на ј‘Ћ??? )))) я про “рансаэро тоже могу написать, кто сказал, что “—ќ беленькое и чистое? ѕолетите в ƒоминикану? —покойно летите себе и отдыхайте в сласть. ’орошее место. » всЄ будет нормально. Ётот случай (с 9550) если пам€ть не измен€ет, единственный уже за несколько лет. Ѕургас в расчЄт не берем, там в другом была проблема... ¬ы прекрасно отдохнЄте и насладитесь белыми песками и прозрачной водой  арибского мор€ (ну или атлантики, смотр€ где отдыхаете)... ј вот тот случай, не забудетьс€ конечно же, такое не забудешь, но покажетс€ (в будущем) чем-то экстраординарным и просто темной страницей в ¬ашей истории... „еловек забывает... ѕоэтому, не нужно ¬ам тратить нервы, перебронировать, мен€ть планы, тер€ть деньги, летите себе спокойно, ну и возвращайтесь так же хорошо )) ’от€ это ¬аше личное дело... √ость, хотевший мне сказать. ѕро гостиницы € ¬ам говорил. ¬ернуть ¬ас туда уже никто не смог бы, все ¬аши номера после ¬ашего "съезда" сразу убрали и заселили в них новых. ¬ јнталии нет гостиниц дл€ "задержанных, отмененных" рейсов. ј это курорт, где ¬ы найдете 200-300 номеров (с расчетом семей)??? я ¬ас прекрасно понимаю, и понимаю ¬аше нежелание слушать что-либо, но и ¬ы оцените ситуацию, в которую ¬ы попали, трезво. ¬ аэропорту нет ресторана, чтобы накормить ¬ас, в аэропорту нет гостиницы (да нигде в “урции, даже в —тамбуле, нет свободных номеров).  уда селить? в недостроенные дома вокруг аэропорта? ј если вылет был бы раньше чем планировалось задержкой, представьте себе неразбериху, давку и очередное ожидание опоздавших пассажиров... я не говорю, что с ¬ами поступили правильно, так и надо... Ѕоже упаси... ѕросто все произошло так и ничего не поделать. ƒумаю, даже получилось лучше, нежели бы ¬ас отвезли в отель (картинно), посто€ли бы на стойке регистрации (под недоуменные взгл€ды отдыхающих), и спуст€ 5 часов уехали бы, так как номеров пустых нет... ј это таскать чемоданы и прочее... „то и говорить, недавно летал из Ўереметьево. ”тро. Ќа первом этаже, вповалку, батончиками, спина к спине сп€т и лежат англо€зычные пассажиры. „еловек 40. Ќа гр€зном бетонном полу...  акой компанией они должны были лететь, не скажу, но... спокойно спали себе, никому не мешали, ибо знали, по прилЄту домой будут требовать компенсации. ""козлик", которого € обещала придушить на его галстуке". некрасиво. ’от€ в ключе ситуации... ѕросто грубо “”“ об этом писать... » по поводу котЄнка. «воните в представительство. ’от€, думаю, ¬ам откажут в его перевозке в салоне, тем более 9 часов лететь... „то поделать, а вдруг у кого из пассажиров аллерги€ на котов (хот€ кака€ там у него шерстка). 9 часов, это котенок до мес€ца сходит в туалет раз 15-17. «апах будет тот еще, потом писк и м€уканье (он же еще несмышлЄных), гул моторов его будет пугать... ¬ таком возрасте € бы не стал перевозить такую кроху... ≈му ведь даже прививки еще рано делать, только недел€ как глазки разлепились... “аких даже от кошки не забирают, кормитьс€ молоком матери еще нужно... ѕодумайте о котЄнке вперед своих желаний... я бы ни за что не стал перевозить такую малютку на такие рассто€ни€. ј если у него непроходимость из-за перепада давлени€ и температур? где ¬ы на борту ветклинику найдЄте??? я бы насто€тельно рекомендовал потерпеть с его транспортировкой еще мес€ца два, как минимум, чтобы он окреп и мог самосто€тельно принимать "грубую" пищу и вообще, чтобы он был более рослым дл€ этого, подготовленным... ≈сли ¬ы решите сделать по своему, звоните в представительство компании и задайте им этот вопрос, каждый вопрос решаетс€ индивидуально...

ќтветить
23.07.10 15:21 √ость

’очу сказать ћаксиму, что так как обошлась авиакомпани€ “ранс јэро с нами ( рейс 9550), она перечеркнула все то хорошее отношение к ней, котрое было сложено на прот€жении нескольких лет. я и мой ребенок, отсидевшие 20 часов в аэропорту “урции и питавшиес€ бутербродами, на всю жизнь запомним что представл€ют из себ€ пассажиры дл€ ¬ашей авиакомпании- это скот. ј € чловек и не намерена отдыхать в нормальных услови€х. ≈сли произошла поломка или еще что-то ¬ы об€заны вернуть людей в отели или предоставить гостиницу-вот это по-человечески. ј экипажу самолета огромное спасибо. —тюардессы умеют более правильно общатьс€ с пассажирами, чем этот "козлик", которого € обещала придушить на его галстуке. ј € его в 24-00 часа искала, но не нашла.

ќтветить
23.07.10 15:16 √ость

ѕодскажите,пожалуйста,кто-нибудь перевозил маленького котенка авиакомпанией “рансаэро?ћоему котенку на момент вылета будет всего лишь 23дн€,мне сказали,что его придетс€ сдавать в багаж,но ведь его надо кормить во врем€ полета(лететь 9часов),он же совсем малюсенький.ћожет есть какие-то исключени€ дл€ таких малышей?

ќтветить
23.07.10 13:59  онстантин

ћаксим, изучив этот форум чуть глубже года 2010 - ¬аша позици€ и отстаивание интересов своей компании пон€тны, даже пон€тны ¬аши нападки на ј‘Ћ, хот€ считаю не обоснованными, но учитыва€ что у моей семьи забронирован рейс через “—ќ на ƒоминиканы в ближайшем будущем, и €вл€€сь "счастливым" путешественником с рейса 9550, возникают, блин, большие сомнени€ - мен€ть или нет. „то скажете? ¬едь форум - это обсуждение ;)

ќтветить
23.07.10 13:33 √ость

„его то € вас ћаксим не пойму, то вы говорите что выбираете из наших компаний јэрофлот или “—ќ, а теперь пишите что не полетите аэрофлотом никогда!? » еще вспомните сколько жизней унес 747.

ќтветить
23.07.10 13:26 √ость

ћаксим! я работаю в јэрофлоте и, как и ¬ы, считаю, что мо€ авиакомпани€ лучша€ в мире. Ќо € всегда с уважением относилась к коллегам из других компаний, и мне всегда было интересно читать ¬аши грамотные комментарии. Ќо ¬аш пост про јэрофлот, простите, просто мерзок. ” јйрис ћердок есть такое выражение: "It is not enough to succeed, others must fail". Ќекрасиво писать о том, что плохо в другой компании (особенно если это неправда в части, касающейс€ "дежурных" улыбок, уж поверьте, улыбаемс€ мы не менее искренне, чем ¬ы), пишите о том, что хорошо у ¬ас в ¬ашей компании. » ¬ы еще пытаетесь воспитывать "культуру" в пассажирах. Ќачните с себ€. ”дачи ¬ам лично и процветани€ “рансаэро!

ќтветить
23.07.10 1:50 Budilnick

Ќа трЄх человек - 60 кг багажа и 15 кг ручной клади. “ут даже не на пассажира, а на посадочное кресло норма. ≈сть ведь малыши, которые лет€т бесплатно. ј про ј‘Ћ, за 200$ € куплю жесткий диск, скачаю на него фильмы и игры, так же куплю 2 пледа (дл€ верха и дл€ низа), стопку журналов и газет, кроссворд, раскраски, игрушки дл€ детей и ни капли спиртного (не пью). ј если полечу с ј‘Ћ на курорт, всЄ равно будут "бухие" пассажиры и ничего с ними проводники не сделают. ѕожур€т и всЄ... “олько переплачу чуток. ѕолучу такой же сервис, но смогу купить турпутевку только за 2 мес€ца (в турцию) до отдыха (рейсов мало, мест в самолЄтах мало, цены большие)... Ѕуду вылетать и Ў-ƒ, до которого весьма трудно добратьс€ своим ходом, очередные неразберихи на контроле (не получаетс€ у Ў-ƒ наладить работу служб), дежурные улыбки (€ их терпеть не могу, сам всегда искренне улыбаюсь, позитивный €, что поделать)... ¬от и вс€ разница... Ёто не антиреклама, а ответ на ¬аш пост, √ость, про согласие, что сборы большие... ј про самолЄты вообще лучше не говорить. ј-330 в атлантике помните? рейс 447... ’ороший самолЄт, да чего-то развалилс€, новенький такой был... Ќовый еще не значит безопасный, а дл€ мен€ и семьи безопасность превыше всего, хот€ не полечу компанией, котора€ предлагает только безопасность... ќскорбительный ответ или плевок в сторону ј‘Ћ? покажите и докажите. ≈сли ¬ы правы, соглашусь и почувствую себ€ опозоренным и клеветником, а если нет, принимайте за чистую монету...

ќтветить
23.07.10 1:33 √ость

суммируетс€ общий вес!)

ќтветить
23.07.10 0:01 √ость

¬сем здрасте )) ¬озможно вопрос уже где-то звучал, но прочесть все страницы нереально. ќтветьте, пожалуйста, на мой, может и глупый вопрос... ѕро вес багажа. Ћетим семьей из 3-х человек. ќдин чемодан на всех + сумка. ¬ес чемодана примерно 23-24 кг и сумка 3-4 кг. ” нас есть перевес багажа?? Ќа билетах написано, что макс вес чемодана на человека 20кг. “.е. наш чемодан уже превышает и надо будет доплачивать или все же суммируетс€ общий вес на всех пассажиров??? Ќадеюсь пон€тно все написала. «аранее большое спасибо. =)

ќтветить
22.07.10 23:38 √ость

—огласен что топливные сборы большие, за то самолеты новенькие и системы развлечений на длительные рейсы хорошие, а в тсо только бухать и спать остаетс€.

ќтветить
22.07.10 21:52 ƒмитрий

√ость пишет: Ћетайте јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!!! ј у аэрофлота большие топливные сборы!!! „уть ли не 200$....

ќтветить
22.07.10 21:51 Budilnick

отстойна€ юл€, не буду больше читать ее сообщени€, так как €вл€юсь посто€нным читателем этого форума... Ѕанальна€ вещь на основании одного рейса... Ћетайте другими... у них тоже вс€кое происходит, только потом напишите, как и что... и € скажу банальную вещь... € же говорил... ’от€ не напишите, кто сознаетс€, что выбира€ другое, лучшего не нашла... “уда-то ¬ы нормально и воврем€ прилетели... не знаю что нашло. Ќаверное доктора хауса насмотрелс€... ѕросто надоело это. Ќе хотите летать, не летайте, что же ¬ы не можете справитс€ с негодованием своими силами, всЄ надо написать и выплеснуть... я же не выплЄскиваю всЄ свое негодование на пассажиров тут... ’от€ могу и никто ничего мне не скажет...

ќтветить
22.07.10 21:46 ƒмитрий

Ћетали с трансаэро уже 5 раз. ѕравда все рейсы были чартерные (туда-обратно, и в этом году только обратно летели). ќчень понравилось. —амолЄт большой - Boeing 747-200,300. ¬идно что мощный - 4 турбины, размах крыла большой. ѕитание отличное: гор€чее блюдо - м€со, гарнир, тушЄные овощи; свежие овощи, оливки, колбаса, десерт, булочка, масло, джем, майонез, приправы. ѕерсонал ответственный и доброжелательный. Ќо мы особо с ними не общались. Ќичего не просили. ѕилоты тоже молодцы!!!! ¬злЄт посадка всегда были хорошие. ќднажды только садились так что нас пр€м чуть-чуть по полосе влево-вправо мотало. ћы остались довольны и всегда просим турагента именно “рансаэро. Ќо хочетс€ попробовать что-то нового. ¬от например в 2010 летали с  олјвиа. P.S.: а ещЄ в “рансаэро дают леденцы. ¬злетать удобнее!

ќтветить
22.07.10 21:30 √ость

Ћетайте јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!!!

ќтветить
22.07.10 21:06 ёЋя

ќ“—“ќ…Ќјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я. ЅќЋ№Ў≈ Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ ¬ќ—ѕќЋ№«”ё—№ ≈® ”—Ћ”√јћ», “. . ЅџЋј ѕј——ј∆»– ќ… –≈…—ј 9550 19.07.10.

ќтветить
22.07.10 17:01 MMK

”важаемый ћаксим, —пасибо ¬ам за быстрый ответ. я так полагаю, что участие в форумах €вл€етс€ ¬ашей основной об€занностью в “рансаэро, а "бортпроводник"-¬аш псевдоним. Ќо если ¬ы хотите, чтобы ¬ас считали бортпроводником, то имеете право хотеть. ќт того, что вы пишите суть проблемы не мен€етс€. ћы рассматриваем конкретный случай, и все остальные ¬аши доводы не имеют никакого смысла.   экипажу этого рейса претензий нет и быть не может. ј за де€тельность своей компании отвечает руководство. —уществует закон и его нужно выполн€ть независимо от убытков, которые прийдетс€ понести (если конечно ты не обанкротилс€ и теб€ уже не интересует будущее твоей компании). ѕон€тно, что существуют компании, которые гораздо хуже. Ќо непон€тно, зачем уважаемой компании сравнивать себ€ с худшими. ¬ общем часть своих клиентов эта авиакомпани€ потер€ла. » если не будут сделаны правильные выводы, то их количество будет расти. ћаксим, желаю успехов в ¬ашем творчестве!

ќтветить
22.07.10 16:29 Ќаталь€

ƒл€ ћаксима я пассажирка рейса 9550 —о 100% гарантией говорю вам, что мы летели на отремонтированном боинге 747 - он всЄ врем€ стол у нас перед глазами после буксировки его с планируемого гейта вылета в 11 часов. ѕосле наступлени€ темноты там всЄ врем€ была техника и люди - мы это прекрасно видели. ѕосле рулени€ на взлет мы остановились и после объ€влени€ командира вернулись на сто€нку дл€ дальнейшего устранени€ неисправности. ѕотом снимали багаж тех кто не захотел лететь. «атем был взлет. ¬се молились...

ќтветить
22.07.10 16:19 јн€

—пасибо ћаксим. ¬ы мен€ окончательно успокоили. » кое-что объ€снили. Ќа будущее € некоторые вещи себе у€снила. Ќо надеюсь не прийдЄтс€ этим воспользоватьс€ :-)

ќтветить
22.07.10 16:00 Budilnick

”важаема€ јн€. ¬ас никто не просит относитс€ ко всему с готовностью в ту же секунду начать отстаивать свои права... ƒа... перелет - очень специфический вид транспортной перевозки. Ёто не наземный транспорт, который можно починить в дороге, дав люд€м отдохнуть в кафе. Ёто не общественный транспорт, который можно помен€ть в любой момент поездки, это не такси, где приходитс€ платить безумные деньги за столь короткие рассто€ни€ (просто к сведению, такси из домодедово в шереметьево и обратно по цене один в один со стоимостью перелета в “урцию. ѕриблизительно, иногда и только от аэропорта до города стоит билет туда обратно). ѕричем с таксистом вопрос только материальный. Ќе приехал, вызвали другого и поехали за те же деньги, не переплачива€... јвиатранспорт - транспорт с повышенно опасностью и опасность тут далеко не в опасности разбитьс€... “ут и перепады давлени€ и напр€жение в полЄте, невозможность "выйти подышать", слишком всЄ локально и если кто-то "съехал с катушек" изолировать его будет крайне трудно и сразу сдать милиции невозможно. ќп€ть же дети перенос€т полЄт куда хуже. Ќо при всЄм при этом - самый дешевый и быстрый транспорт в мире. ƒума€ только об этом, люди забывают, что всегда есть возможность "застр€ть". —ейчас это происходит реже, многие обанкротившиес€ или задолжавшие компании ушли с рынка (нет тех масс людей, которые не могут улететь по нескольку дней), но заминки с транспортом (поломки) не исключены.   сожалению, техника есть техника. ќт неисправностей никто не застрахован. Ќе бер€ во внимание глобальные механизмы самолЄта, можно не улететь из-за копеечного датчика или предохранител€. ѕроисходит в отдельно вз€той компании крайне редко... Ќо тут дво€кое состо€ние. ¬роде и спасибо, что не повезли на сломанном, но задержали тут на столько времени.  аждый сам дл€ себ€ решает, что ему важнее, комфорт или безопасность... ј в ¬ашем случае јн€, отметку о задержке вылета можно проставить не только в аэропорту вылета, но и прилЄта. ≈сли ¬ам в чем-то отказывают, не бойтесь требовать фамилию человека и его должность. ¬не ћосквы вариант конечно нулЄвый, кто даст гарантию, что общаетесь ¬ы с представителем? Ќо попытатьс€ можно. «аписали, написали коллективное письмо. обмен€лись с другими пассажирами данными (на случай если полетите разными самолЄтами) и подали официальную бумагу. „ем "официальнее" и спокойнее будет бумага, тем выше возможность адекватного ответа. ¬ чартере, к сожалению, все вопросы решаютс€ через турфирму (в большей степени, € ¬—≈ авиакомпании имею ввиду, не только “—ќ). Ёто как поездка на автобусе в —уздаль. Ќе доехали, ¬ы с транспортной компании будете требовать возврат денег? нет, обратитесь к себе в турфирму. “ак прописано в документах и договоре... ћожет в этом кроетс€ така€ несговорчивость турок. Ёто конечно же не снимает вины перевозчика... ћожет турки всЄ таки не так "люб€т русских" как нам думаетс€... Ќе знаю...

ќтветить
22.07.10 15:58 Lynx

Ќа будущее всем всем, у кого был задержан рейс и вы по этой причине понесли убытки (стыковка, поезд и т.п.) - ¬ы можете спокойно поставить печать со временем фактического прибыти€ в аэропорту прилета (ƒомодедово). » не надо переживать, что вам отказывают ставить печать во врем€ задержки в аэропорту вылета. √лавное грамотно и самое важное вежливо попросить это сделать сотрудников соответствующих служб аэропорта и авиакомпаний.

ќтветить
22.07.10 14:52 јн€

  экипажу нашего злосчастного рейса 9550 € думаю ни у кого претензий нет! ¬сЄ было достойно, они ведь тоже ждали всЄ это врем€......... Ќо та информаци€ о задержке на 15 часов, которую в красках тут многие пытлись описать, нужна дл€ того, чтобы быть готовым к таким ситуаци€м!!! » заранее предусмотреть, что может понадобитьс€ и как подготовитьс€ к последующему требованию возмещени€ материального и морального ущерба! ѕотому что многие на нашем рейсе не были к этому готовы! ” кого-то денег не осталось, у кого-то мобильный не работал, видео и фотокамеры разр€дились, поэтому сн€ть докозательства тоже не у всех получалось. ћало кто знал, что и когда можно требовать и как хот€ бы отметки в билетах поставить о задержке иначе претензии не примут.  уда звонить, как добитьс€ письменного отказа от предоставлени€ гостиницы и нужен ли он. ќказалось, что полноценного представительства “рансаэро в “урции нет, поэтому те, кто к нам выходил, не имели никаких полномочий и не могди кого-то позвать другого. ѕо приезду мы всего этого начитались и на будущее, € думаю, будем более серьЄзно относитьс€ к перелЄтам. ’от€ когда это отдых или делова€ поездка, то не хочетс€ загружать себ€ лишними мысл€ми. ƒл€ нас ведь это средство передвижени€, а дл€ экипажа, перевозчика и сотрудников аэропора - это работа. “ак почему мы должны кому-то что-то объ€сн€ть и доказывать.

ќтветить
22.07.10 13:54 √ость

Ћетела из ќмска в ћоскву и обратно, претензий нет, все воврем€))) » обслуживание хорошее и персонал доброжелательный.)))

ќтветить
22.07.10 11:58 “анюшок86

ѕервый раз летала в ќмск к мужу и его родственникам авиакомпанией трансаэро в августе 2009 г. -конечно предварительно начиталась отзывов,была уже готова к задержкам, плохому обслуживанию и т.д. Ќа самом деле тьфу-тьфу, уже который раз летаю этой авиакомпанией, очень рада,рейс не задерживают, питание хорошее, стюардессы вполне адекватные, понимающие. Ћететь из ћосквы до ќмска почти 4 часа. Ќесколько раз был рейс ночной, так они сразу раздали еду после взлета, покормили нас и выключили свет, многие спали. » вот летом с мужем полетим из ќмска в ћоскву,надеюсь что полет пройдет как всегда на все 100!:-)

ќтветить
22.07.10 11:05 helga

ƒавно не была на форуме. «агл€нула. ћаксим вы молодец. ƒавно ли работаете б/проводником ( если не секрет)? ”дачи вам!!!

ќтветить
22.07.10 9:43 јн€

Ќу как же! ¬рем€ с задержкой 8 часов горело на табло!!!!!!!!! ќколо 13:00 нам сообщили, что прийдЄтс€ ждать самолЄт с деталью из москвы и теперь ориентировочное врем€ вылета 21:00 - это не 8 часов задержки??? » не гон€л никто дополнительный самолЄт ради нашей детали! » ултели мы на том, который чинили! ѕросто на попутных самолЄтах по рассписанию пытались отправить деталь и инженера.......ј у них там свои какие-то проблемы и задержки оказались, поэтому всЄ зат€нулось ещЄ дольше. Ќо задержка 8 часов была известна уже в 13:00!!! ќстальное всЄ вы правильно говорите. ” росси€н пока нет ни понимани€ своих прав, ни знаний или опыта, которые помогут правильно повести себ€ в даной ситуации и просто собрать чеки, видеоподтверждени€ и что там ещЄ нужно и пойти потом с этим куда нужно. Ќо уверенности в том, что получитс€ что-то вернуть ведь тоже нет!!! » на билетах нам отметки о задежрке особо никто не хотел ставить, а без этого что доказать? ќфициальный отказ в предоставлении гостиницы тоже никто не подписал, а в москве родственникам говорили, что гостиницы предлагали............ «начит все отказались что ли? ѕро безразличие к страдающим у нас самих € тоже не отрицаю, к большому сожалению.......... Ќо маленькие дети наверно ещЄ пока в этом не могли быть виноватыми!!! » именно после таких ситуаций они перестают верить в доброе, светлое и помощь людей.

ќтветить
22.07.10 3:21 Budilnick

21.07.2010 ћихаил ƒл€ √ост€ и ћаксима. ћихаил. ¬се кто читает форум уже знают, что € сотрудник компании “рансаэро, но совершенно ничего не имеющий общего с пиаром и отводом глаз. ¬ большей степени € здесь, дабы помочь люд€м разобратьс€ в сути проблем и остеречь от неправильных действи€ и поступков в будущем. ƒл€ ¬ас лично ћихаил. я бортпроводник. ѕовторюсь. ћожет предоставить личные документы, свидетельство, пропуск? Ќе нужно разводить муть относительно вопроса к теме не относ€щимс€. Ёто на базаре, прошу, кричите, что все обманывают и все только глаза замывают.  ак началась така€ канитель в 1991 году, так и сидим по норкам и огрызаемс€ на кухне... »ван правильно всЄ сказал. Ќаписать и описать можно всЄ красиво и в красках (сам книги пишу), но сути вопроса не мен€ет. «адержка. Ќе было того, того и того. ƒокументальные доказательства (видео и фото лишь косвенные но "улики") ‘амилии тех, кто ¬ам нахамил, кто не пускал и кто нарушал. Ќо тут есть возможность напоротьс€ на стену закона. Ќарушение нужно доказать.  риками в форуме ¬ы ничем не поможете. Ѕудьте уверены. ј предостережени€ другим пассажирам - вещь странна€... ¬ день выполн€етс€ около 10 рейсов в јнталию и уже за три мес€ца - перва€ така€ ситуаци€. 0,0011 % скажу ¬ам неплохой показатель. „то делать? »ван уже сказал.  то виноват? Ѕудет разбиратьс€ руководство. ѕо хорошему, вижу вину ’ендлинговой компании, с которой подписан контракт на обслуживание наших рейсов, это не секрет. „то в итоге? ¬ итоге много много эмоций. Ёто пон€тно. —ам бы взревел, окажись в такой ситуации... ѕро дет€м до трЄх лет нельз€... “огда и еду на борту им нельз€. ”верен, что в аэропорту велс€ очень эмоциональный разговор, чего “урки очень не люб€т. ј нашим погалдеть за милую душу (уж простите за сравнение, но европейцы ведут себ€ по другому, за исключением испанцев и италь€нцев). Ќе нужно вот только срывать свою неун€вшуюс€ злость на моЄ высказывание. —овершенно адекватное выражение, присущее многим нашим согражданам. ”верен, улетели ¬ы на другом самолЄте. Ќикто не станет отправл€ть неисправный борт и гон€ть ради этого другой исправный. ≈вропейцы в “урцию летают 1. 90% германцы, 2. на маленьких самолЄтах. Ёто сказываетс€ на цене билета, но и доходы у них повыше наших будут. Ёто € сказал к чему? Ќазвать немца драчуном и заби€кой трудно. ќчень рациональные и малоэмоциональные люди. ѕри задержке рейса они не требуют ничего. ќни спокойно трат€т деньги (на необходимое), оставл€ют чеки и показывают их потом претензионному отделу (или в суд, кого как воспитали). ƒл€ этого у них есть, кредитка с овердрафтом либо кредитка, отдельна€ от основной карты. Ѕыли в аэропорту италь€нцы. ¬от образец невыдержанности и нерациональности.  рики, женщины на колен€х плачут, детей перед собой ведут. ”мол€ют их увезти домой (задержка была 3 часа). ћужчины на сових же лезут с кулаками, активно жестикулиру€... ћаленький самолЄт. ѕассажиров мало, в гостиницу их куда проще разместить. ¬ы попробуйте поселить 500 человек в јнталии в разгар сезона. ƒопустим расселили. —оберите их потом к моменту вылета. Ѕудут опоздавшие и прочее. ќп€ть ждать... ¬торое... –азмещение в гостиницах происходит после того, как становитс€ €сно, что самолЄта не будет более 6 часов днЄм и более 8 ночью... ¬рем€ на табло, то ориентировочное врем€, которое задали изначально. ќтодвигалось оно не ради экономии или чего-то там. ’от€ очень на это похоже, не спорю. ќтодвигалось оно исход€ из объективных данных на данный момент. ѕредставитель св€зываетс€ и спрашивает - летим, в ответ нет, еще 2 часа нужно. потом еще 2.  то виноват? ситуаци€. ¬ы можете пропустить это мимо ушей, намека€, что ¬ам это неинтересно. “олько не пойму, почему человек думает только о своем животе? я не говорю, чтобы забыли ситуацию и "забили на это" ибо человечнее нужно быть. Ќет. я это говорю лишь дл€ объ€снени€ тех моментов, что у ¬ас возникали. ≈сли бы изначально на табло горело врем€ с задержкой более 6 часов, уверен на сто процентов - развезли бы по гостиницам. ’от€ бы детей и женщин.  акой компанией пользоватьс€ - дело ¬аше личное. ќднако читаю другие ветки других компаний... Ќикто ни от чего не застрахован... ”же много раз было, пассажиры уходили с самолЄта и удивл€лись, как так, без задержек и все хорошо и понравилось... даже среди тех, кто обещал, что обратно не полетит... "“ак "любить" и "уважать" своих граждан могут к сожалению только в –оссии." ѕри том, что застр€ли в “урции... Ќе стоит говорить об этом, €вл€€сь гражданином этой страны. »бо и ¬ы поступали в жизни плохо, да все грешны, кто-то даже посильнее, чем просто вз€точничество или прелюбоде€ние... —колько раз видел, как люди проход€т мимо страдающего. —ам лично, на остановке откачивал человека, до приезда скорой (инфаркт, остановка сердца). ј р€дом сто€щие люди лишь кружком встали и тишина. —лышал лишь "чего с пь€нью возитс€, умер он уже, чего стараешьс€" кто-то снимал на мобильник, говорил по телефону, что "видел как человек умер - круто"... „то говорить.  арма человека возвращает ему сполна... ј человек, к сожалению, умер... в больнице... слабое сердце, хот€ когда забирали в скорую был в сознании... жаль...

ќтветить
22.07.10 1:24 Lynx

ƒорогие мои, ≈сли вы считаете, что ваши права были ущемлены, то, как европейские граждане, собирайте чеки своих расходов и доказательства того, что были нарушено законодательство, затем, в установленном «ј ќЌќћ пор€дке, обращайтесь - в претензионный отдел авиакомпаний, а потом в соответствующие государственные органы. ¬ы правы в том, что о ситуации не стоило молчать, но попытайтесь ќЅЏ≈ “»¬Ќќ описать ситуацию Ѕ≈« Ёћќ÷»…, так как только логически доказанное и обоснованное требование может быть удовлетворено соответствующими инстанци€ми. ¬ противном случае, все это не имеет никакого смысла, и свою страну вы не измените, а будете и дальше оставатьс€ в ƒ≈–≈¬Ќ≈ по мнению европейцев. ≈ще раз напомню, что свои ќ“«џ¬џ вы можете оставл€ть в разделе ќ“«џ¬џ, а не ‘ќ–”ћ.

ќтветить
21.07.10 22:22 √ость

√ќ—“№ от 21.07.2010. —огласна с ¬ами 5+.

ќтветить
21.07.10 20:16 √ость

¬от читаю вас люди и не понимаю, ч чего вы вз€ли что упрашивать других пассажиров пересесть только потому, что вы с ребенком сидите в разных концах самолета, это об€занность стюардесс?  огда вы заходите в поезд, разве вы бежите к проводнику? Ќет, вы обращаетесь напр€мую к пассажиру! √лавна€ об€занность бортпроводника (¬Ќ»ћјЌ»≈!)- обеспечивать безопасность пассажирова на борту воздушного судна! Ќе более!!! —тюардессы - не прислуга! ≈Є задача следить за безопасностью, накормить, напоить, прибратьс€. » не вина стюардесс, в том, что посадочные талоны вам и ребенку выдали в разных концах самолета! Ётот вопрос нужно было задавать у стойки регистрации самому регистратору, а не выливать ушат негатива на бортпроводницу. «адержка рейса - это тоже не вина стюрадов. —колько можно ныть, ныть и ныть. —тюардесса вам не улыбнулась, ах как ужасно! ј разве вы улыбаетесь, когда что то просите?

ќтветить
—ообщени€ 13814 - 13863 из 16163
Ќачало | ѕред. | 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Transaero/47.html 47 1 1