–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Transaero

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
21.07.10 19:31 јн€ (забыла поставить им€ в этом отзыве ранее)

ƒл€ "√ость" «начит все сами виноваты............ќтлично.......... –одители, что берут детей отдыхать, ѕамперсы, что из-за них перестали брать с собой горшки и другие гигиенические средства, которые были до памперсов......... ћы в другом мире живЄм!!! ”же помен€лось всЄ!!!  роме сервиса советсткого в некоторых российских компани€х видимо. »ли такие ситуации происход€т только с летними рейсами в курортную страну? ѕоэтому беременные женщины, мамы с детьми и пожилые женщины автоматически сами виноваты, что туда полетели? ≈вропейцы давно и везде летают и с грудными детьми, и в очень пожилом возрасте!!! » € думаю не бо€тс€ таких ситуаций, потому что их так просто не кидают!!!!!! ѕотому что только у нас ѕрава пассажиров при задерке рейсов никого не волнуют! ј тем не менее вот они: ѕри любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требовани€м пункта 99. ‘јѕ об€зан бесплатно организовать дл€ пассажиров следующие услуги: -предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет -организовать хранение багажа ≈сли задержка рейса более двух часов: -2 телефонных звонка или 2 сообщени€ по электронной почте; прохладительные напитки. ≈сли задержка рейса более четырех часов: -гор€чее питание; при этом кормить гор€чим должны каждые 6 часов днем и каждые 8 часов - в ночное врем€. (Ѕулочка с чаем Ц это не гор€чее питание, а нарушение правил). ≈сли задержка рейса более шести часов: -разместить в гостинице (при ожидании вылета более 6 часов ночью и более 8 часов днем). организовать доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случа€х, когда гостиница предоставл€етс€ без взимани€ дополнительной платы. ¬се пассажиры свои об€занности выполнили - приехали воврем€, зарегистрировались по всем правилам, значит наступило врем€ исполн€ть свои об€занности у авиаперевозчика. ¬принципе, люди даже согласились без особых скандалов подождать до 21:00.......... Ќо когда стало известно, что в 21:00 мы не летим.......и в 23:00 мы тоже не летим............ ¬от тут-то и началось!!!!!! ѕотому что € не знаю, как в такой ситуации можно кому-то довер€ть и спокойно ждать вылета.

ќтветить
21.07.10 19:01 MMK

ƒл€ √ост€ и ћаксима. я никогда не участвовал в форумах, но решил ответить этим господам. √ость и ћаксим наверное €вл€ютс€ сотрудниками “рансаэро, отвечающими за вс€кого рода пиар-компании. Ёти господа пытаютс€ отвлечь людей от сути проблемы, котора€ состоит в том, что руководство авиакомпании нарушило закон, не предоставив места в гостинице хот€ бы беременным, пожилым и пассажирам с маленькими детьми. ¬се что написано о задержанном 19/07/10 рейсе 9550 абсолютна€ правда. “ак "любить" и "уважать" своих граждан могут к сожалению только в –оссии.

ќтветить
21.07.10 18:42 ћћ -рейс 9550

ƒл€ ћаксима и √ост€. Ќикогда не участвую в форумах, но посчитал, что должен ответить этимгосподам. ћаксим и √ость похоже €вл€ютс€ сотрудниками “рансаэро, отвечающими за разного рода пиар-компании. ¬ данном случае они пытаютс€ увести людей от сути проблемы. ¬се нормальные люди прекрасно понимают, что самолеты ломаютс€ и от задержки рейса никто не застрахован. Ќо суть претензий к авиакомпании в том, что ее руководство нарушило закон, не предоставив номера в гостинице хот€ бы беременным и пассажирам с маленькими детьми. “ак не уважать и не любить своих граждан, могут к большому сожалению по-моему только в –оссии. ћы летели компанией и "слава богу", что с нами не было наших детей. ¬се, что описано пассажирами данного рейса абсолютна€ правда и об этом об€зательно нужно писать.

ќтветить
21.07.10 18:14 √ость

ƒл€ "√ость" «начит все сами виноваты............ќтлично.......... –одители, что берут детей отдыхать, ѕамперсы, что из-за них перестали брать с собой горшки и другие гигиенические средства, которые были до памперсов......... ћы в другом мире живЄм!!! ”же помен€лось всЄ!!!  роме сервиса советсткого в некоторых российских компани€х видимо. »ли такие ситуации происход€т только с летними рейсами в курортную страну? ѕоэтому беременные женщины, мамы с детьми и пожилые женщины автоматически сами виноваты, что туда полетели? ≈вропейцы давно и везде летают и с грудными детьми, и в очень пожилом возрасте!!! » € думаю не бо€тс€ таких ситуаций, потому что их так просто не кидают!!!!!! ѕотому что только у нас ѕрава пассажиров при задерке рейсов никого не волнуют! ј тем не менее вот они: ѕри любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требовани€м пункта 99. ‘јѕ об€зан бесплатно организовать дл€ пассажиров следующие услуги: -предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет -организовать хранение багажа ≈сли задержка рейса более двух часов: -2 телефонных звонка или 2 сообщени€ по электронной почте; прохладительные напитки. ≈сли задержка рейса более четырех часов: -гор€чее питание; при этом кормить гор€чим должны каждые 6 часов днем и каждые 8 часов - в ночное врем€. (Ѕулочка с чаем Ц это не гор€чее питание, а нарушение правил). ≈сли задержка рейса более шести часов: -разместить в гостинице (при ожидании вылета более 6 часов ночью и более 8 часов днем). организовать доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случа€х, когда гостиница предоставл€етс€ без взимани€ дополнительной платы. ¬се пассажиры свои об€занности выполнили - приехали воврем€, зарегистрировались по всем правилам, значит наступило врем€ исполн€ть свои об€занности у авиаперевозчика. ¬принципе, люди даже согласились без особых скандалов подождать до 21:00.......... Ќо когда стало известно, что в 21:00 мы не летим.......и в 23:00 мы тоже не летим............ ¬от тут-то и началось!!!!!! ѕотому что € не знаю, как в такой ситуации можно кому-то довер€ть и спокойно ждать вылета.

ќтветить
21.07.10 15:46 »змотанный пассажир

дл€ "ћаксим" ƒа никому особо не интересно, что там было с самолетом. ј вот почему нас 2 раза кормили по столовой ложке вс€кой хрени,. ƒет€м до 3-х лет такую еду нельз€ давать, а в аэропорту только гамбургеры и картошка фри. —такан ча€ 5 долларов! . Ќе предоставили отель хот€ бы женщинам с детьми, у которых уже поднималась температура. ћатери рыдают, маленькие детки сто€т и блюют в пакетики! как вам така€ картина? јптеки в аэропорту нет.  огда вызваали местного медика к ребенку у которго 40 была температура, он сказал что у них только адреналин и кардиопрепараты. ћать из аэропорта не выпустили. у мен€ есть видеозапись ее обращени€.

ќтветить
21.07.10 15:34 участник кошмара устроенного “рансаэро

“рансаэро невыполн€ет свои об€зательства и бросает пассажров на произвол судьбы!!! спуст€ 15 часов задежки 1 женщина отправлена в больницу с инфарктом, у маленьких детей температура и рвота. и Ќикакой помощи!!! 19 июл€ в 11.20 должен был состо€тьс€ вылет самолета из јнтали в ћоскву. Ѕоинг 747. ¬се пассжиры приехали в аэропорт как и положено за 3 часа до вылета. ¬ 11 часов нам сообщили что вылет задеерживаетс€ на час. „ерез час всем раздали по маленькой бутылочке воды и сообщили о задержке еще на час. ¬ назначенное врем€, нам собщили что самолет оп€ть задержан еще на час. ¬ 13.20 всех пассажиров попросили пройти в зал отлета в Gate є208. » там закрыли! без какой либо информации. ѕотом к нам вышли сотрудники аэропорта и сказали что нас отвезут в ресторан кормить. на все наши вопросы они утверждали, что Ќ≈ √ќ¬ќ–я“ ѕќ –”—— »!!! после часа агрессивных требований пассажиров побеседовать с представителем авиакомпании, доход€щих до драки, представитель трансаэро вышел к нам и сообщил что самолет задержан до 21 часа, что сейчас кто хочет, тех повезут в ресторан кормить, а кто хочет может остатьс€ в аэропорту и получить гамбургер. Ќа требование предоставить, как положено номера в отел€х, сотрудник авиакомпании отвечал одно, что у них нет такой возможности и он ничего не решает. „асть пассажиров, среди которых были и мы с мужем, согласилась ехать в ресторан, остальные остались в аэропорту. „ерез 10 минут нас привезли в столовку без кондиционера на открытом воздухе, дали по 3 ложки еды и оставили там на 4 часа. Ќа просьбу к водител€м включить кондиционер и посадить хат€ бы женщин с детьми был получен отказ. в 18 часов нас отвезли в аэропорт. мы прошли регистрацию и стали ждать 21 часа.  ак нами и предполагалось в 21 час нам сказали что вылет задерживаетс€ на неопределенное врем€. Ќа настойчивые просьбы пассажиров предоставить отель нам отвечали отказом. спуст€ несколько часов сидени€ в аэропорту, обозленные пассажиры устроили демонстрацию с требовани€ми отправить в москву или хот€ бы предоставить отель женщинам с маленькими детьми. ƒетей рвало и мутило после гамбургеров и картошки фри, а другой еды не было. у одного ребенка подн€лась температура 40. ¬рача не вызвали, аптеки в аэропорту нет вообще. ƒежурный медик ответил что у них только адреналин и сердечные препараты. ћать из аэропорта не выпустили. ≈ще через час у пожилой женщины случилс€ инфаркт и тут слава Ѕогу хоть скорую вызвали. »змученные люди лежали на полу вместе с детьми, т.к. на стуль€х мест всем не хватало. ¬ итоге нас посадили в самолет в 3 часа ночи. час мы еще сидели в самолете, потому что один люк не закрывалс€ герметически. многие отказались лететь. Ёто был кошмар! ни в коем случае не св€зывайтесь с этой авиакомпанией! ј в интернете была информаци€ от авиакомпании что нам предоставили отель и воз€т по јнталии на экскурсии! в подтверждение наших слов есть куча видеозаписей у пассажиров

ќтветить
21.07.10 14:16 √ость

јн€ хватит истерик. Ёто со всеми может случитьс€. –аньше и не пользовались памперсами и жили, и росли, и не было хуже чем сейчас, а даже и лучше. Ћюди были отзывчивее, понимающие и уважающие труд других. ј ситуации бывают разные. ¬о всех компани€х есть задержки, посмотрите табло вылета... ƒетишек маленьких мучают родители, которые дл€ своего развлечени€- отдыха везут их за тридев€ть земель.Ћюбой педиатр скажет это.

ќтветить
21.07.10 10:13 јн€

"јндрей, ћаксим помоему всЄ доступно объ€снил. «ато эти дети и женщины, которые бедные перебивались холодной пищей в целости и сохранности доставлены в ћоскву. почему все привыкли на кого-то расчитывать, но только не на себ€. ƒл€ ребЄнка € бы купила что-нибудь и не наде€лась на д€дю." ¬ы что совсем обалдели!!!!!!!!! ≈сть закон или как там это называетс€, по которому после 6 часов задержки пассажирам должны предоставить гостиницу!!!!!!!!!!!! ƒа, € думаю купить что-то поесть дет€м родители могли бы и сами, а что по поводу пледов, подушек? ј гигиена??????? ” родителей за несколько часов до вылета оставалось по 1 памперсу дл€ ребЄнка!!!!!!! » что им было делать?????? Ѕагаж сдан.......а в аэропорту нет ниодного магазина с такими товарами!!!!!!!!!!! ѕочему воду надо было выпрашивать!!!!!!!!! ” кого-то были деньги, а у кого-то мало!!!!!! » вообще, в чЄм вина людей, что им надо было ещЄ по 20-30$ на человека оставл€ть этим туркам? ≈сли умножить на 400 человек, получаетс€ около 10000$!!!!!!!!!! Ќеплоха€ прибавочка к выручке............ » за это эти турки вели себ€ с нами, как со свинь€ми!!!!!!  аждый третий прикидывалс€, что не понимал по английски и просто игнорировал!!!! ќтлично!  акого хрена он работает в международном аэропорту тогда?????!!!!!!! ƒа, воду первый раз люд€м дали, а потом при повторной регистрации отобрали!!!! Ќу типа всЄ по правилам............Ќо почему новую воду оп€ть выпрашивать-то надо?????????  онечно есть вещи, которые можно потерпеть.......... Ќо гл€д€, как родители поочереди нос€т на руках детей в течение 15 часов................... ” мен€ просто нет слов!!!!!!! ј этим мальчикам дл€ бить€, которых присылали от “рансаэро, наверно теперь премию выпишут и на мес€ц в отпуск отправ€т, за то, что сэкономили им денег за расселение!!!!! ј что нам было делать???????? ƒа, были разговоры о том, чтобы перекрыть рейс в европу и посмотреть, что будет, если европейский рейс задержать на пару часов!!!!!!!! Ќо полици€ у них ведь тоже есть, и несколько человек неоднократно приходили, хвата€сь за кобуру............ » чем бы такой поворот событий закончилс€ неизвестно........  ороче, итог такой: “рансаэро решили, что мы полетим только на том самолЄте, на котором должны были, сколько бы времени не зан€ла его почитка или проверка, при этом они не собирались нас рассел€ть или каким-то еще образом тратитьс€ на улучшение нашего прибывани€ в аэропорту. ѕри этом ниодин человек, который принимает какие-то решени€ не соизволил поговорить с нами по телефону или тем более выйти в зал. ” посольства тоже на сайте размещЄн только телефон, по которому отвечают с 9 до 13 по будн€м. Ќикакой круглосуточной службы нет.  огда в москве люди пытались объ€снить ситуацию в представительстве “рансаэро, там отвечачли, что у нас всЄ замечательно, нас нормально корм€т, и либо отвозили на экскурсию, либо в отель. “е кто ездили на эту типа экскурсию с кормЄжкой рассказали, что их привезли, в какой-то сарай, дали непон€тную еду, в итоге они покупали там же нормальную еду за свои деньги............ ѕотом автобус просто€л ещЄ час после того, как все поели и их привезли обратно. “ипа скоротали врем€......... ќтель вообще никому не предлагали. ’от€ были женщины с маленькими детьми и беременные!!!!!!! ѕоэтому самое обидное из всей этой ситуации, что сделать ты ничего не можешь!!!!!!!! » никто не хочет помочь!!!!!!!!!

ќтветить
21.07.10 9:38 не√ость

дл€ 20.07.2010 »Ћ-86 име€ такой ник, нужно хоть чуть разбиратьс€ в авиации. с запчаст€ми "така€ истори€" тут не проходит априори!!!!!!!! — »Ћ 86 така€ истори€ может и пройдет, хот€ € сомневаюсь, а вот с Ѕоингами -Ќ≈“! оставте свои "€ думаю" при себе и не пишите ахинею, этим вы вводите в заблуждение посетителей сайта.

ќтветить
20.07.10 22:29 »Ћ-86

747-200 давно пора на свалку, а они их все гон€ют что бы народа по больше запихать в этот гробик и денежек срубить, естественно что в них уже все отваливаетс€, как будильник сказал что нет смысла приводить салон в нормальный вид т.к их скоро спишут, € думаю така€ же истори€ и с запчаст€ми, слава богу зимой на пхукет будет летать и јЁ–ќ‘Ћќ“, а то € очень сильно сомневалс€ лететь с тсо.

ќтветить
20.07.10 22:28 darya_ds

— 16 по 19 июл€ пользовались вашими услугами. ќтдыхали в “урции. ¬ылет из Ўереметьево прошел без опозданий....все отлично и питание и персонал.ќбратный рейс проходил по сценарию фильма "ќстатьс€ в живых"......Ќикогда в жизни не испытывала такого безразличного отношени€ к пассажирам и тем более маленьким пассажирам - дет€м... ¬се было как в одноименном фильме. ∆изнь, отдельно вз€того рейса UN 9550, это сценарий дл€ новых серий того же фильма.......... Ѕезразличие авикомпании заставл€ет задуматьс€ и отказатьс€ от дальнейших услуг ...думаю, что оставшиес€ пассажиры (около 400) человек последуют такому же выводу..... 19 июл€ 2010 года вылет из јнталии (“урци€)- ƒомодедово. чартарный рейс, врем€ отправлени€ 11.50. (врем€ “урецкое) ¬ылет откладывалс€ 4 раза...все это врем€ пассажиры оставались без достоверной информации....посто€нно по€вл€лись "турецкие мальчики " дл€ бить€, которые каждый раз оповещали ложной информацией, что происходит и когда мы вылетим....на все вопросы ответ был один...."мы не понимаем по-русски" ѕредставитель авикомпании “рансаэро скоро к вам подойдет и все объ€снит. Ѕолее менее вн€тное объ€сненение причины мы получили только в 21.00 (врем€ “урецкое). ...¬ св€зи с ремонтом судна, вылет задерживаетс€ до 23.00. ¬ итоге мы вылетили в 3.40 утра. «а это врем€ гостиницу не проедоставили....даже не предложили женьщинам с маленькими детьми, которых было очень много. ѕитание предоставили только после многочисленных протестов в сторону авиакомпании... ока-кола, картофель фри, и гамбургер, которые 2-х летние дети, просто не могли есть....в итоге их поили только водой...которую, кстати, предоставили после многочисленных жалоб. “урецкие работники аэропорта...хот€ нам и не мешали находитьс€ на территрории аэропорта, но и не помогали нам ни чем, только показывали пальцами и улыбались на наши жалобы....кондиционирование помещени€, в котором мы находились более 16 часов, не осуществл€лось в полной мере. ћаленькие дети были одеты только в трусики....было ужасно душно. ќдин раз напоили гор€чим чаем с сахором.  гда рейс перенесли с 23.00 до 1.00 ночи....стало совсем грусно... детки, которые смогли заснуть...спали без пледов...их просто не нашлось на наш рейс. Ќакрывали что есть под рукой... Ћюди были доведены до крайней точки .....казалось, что еще чуть-чуть и мы будем готовы захватить любой другой самолет, лишь бы не слышать истерик наших детей и плача взрозлых женьщиин....ќдну пассажирку доставили в больницу с инфарктом, одного ребенка отвезли в больницу с температурой, котора€ подн€лась от стресса......ћало того, все пассажиры провили еще 3 часа в самолете на взлетно-пассадочной полосе. были открыты несколько дверей , все люди п0-очереди дышали воздухом.....деткам сн€ли всю одежду, были голые......ѕросто кошмар.......почему нельз€ было предоставить в замен другое судно.....ƒнем из этого же аэропорта было отправлено еще несколько рейсоы авиакомпании “рансаэро -два в ƒомодедово, один в Ўереметьево....ѕочему было нельз€ отправить этими самолетами малеьких детей с родител€ми???????????? ѕочему к нам подошел представитель руско€зычный “рансаэро только вечером.....зачем надо было доводить людей до крайней точки, чтобы путем криков и угроз добитьс€ хоть какой-нибудь еды? ќт билетов отрывали кусочки, таким образом, отмечали кому дали стакан гор€чей воды и бутерброд....за что плат€т деньги за билеты.   чартарным рейсам готов€тьс€ заранее...знают, что возможно будут задержки...но, к такому отношнию никто и никогда готов не будет....с этого рейса € и мо€ семь€ и мои знакомые пользоватьс€ услугами этой авикомпании не будут........жалко, что нельз€ прикрипить видио и фото с этим ужасом........

ќтветить
20.07.10 21:48 Turist2010

¬чера попала в абсолютно дурацкое паоложе ние с “рансаэро. ƒолжны были вылететь в 11.20 рейсом 9550 из јнтальи. —начала объ€вили о задержке рейса на неопределнное врем€, когда самолет Ѕоинг 747-200 сто€л уже и выхода 64, затем через некоторое врем€ предложили вз€ть по бутылке воды. затем объ€вили о новом времени - 13.20. Ќа этом позитивные сообщени€ закончились. ¬ 12.40 туристам предложили спуститьс€ к выходу 208. Ќа табло по€вилась надпись "рейс задержан". ѕо радио на ломанном руском предложили пройти к выходу дл€ решени€ вопросом с питанием, причины задержки объ€сн€ли путано, кондиционер сначала не работал, в зале было около 400 человек, из них человек 50 детей в возрасте от года до 10-11 лет. было предложено покинуть здание аэропорта дл€ обеда, получив багаж, а затем вернутьс€ к 18.00 дл€ дальнейшего ожидани€. ѕоловину пассажиров поехали, нам был в придорожном ресторане под тентом следующий вариант питани€: бутылка миниральной воды, стакан колы, или фанты, или спрайта, средних размеров блюдо с четырм€ кучками салата, три из которых были малосъедобны, четыре кусочка м€са с трем€ кучками моркови, квашенной капусты и несвежей зелени салата и лаваш. “ем, кто осталс€ в аэропорту предложили гамбургеры с напитками, специальной еды дл€ детей, как и гор€чей воды не было предложено. ¬ 18.00 нас вернули в аэропорт, заново прошли весь контроль, при этом нас три раза перегон€ли с одной стойки на другую. ќставшимс€ в аэропорту ничего не разъ€сн€ли. Ќарод был перебудоражен слухами. ¬ размещении в гостиницах, в том числе и лицам с детьми отказали. ѕисьменный отказ отказались подписывать. ѕо возвращению в зал ожидани€ спустилс€ наконей представитель, говор€щий по русски. Ќа бейдже унего было написано им€ - јлександр “ихонов. Ѕыло сказано. что деталь привезли не ту, ее привез новый рейс из ћосквы и новое врем€ отлета - 13.00. ќбъ€влени€ оп€ть были не на аэропорт, а просто беседа с небольшим количеством разъ€ренных мам и пап. ѕосле ругани были прредложены еще вода, по стакану ча€ и набор из гамбургера, картофел€ фри и кока-колы. ≈ще один представитель, окруженный толпой туристов пыталс€ говорить, что все нормально. Ќа два рейса “рансаэро, которые были задержаны на 3 часа каждый даже не попытались посадить людей с детьми, несмотр€ на все просьбы (бизнес-класс там был свободен, а также было по несоклько мест в эконом классе - летел знакомый, который сказал это о рейсе 9350).ѕотом все представилели “рансаэро просто сбежали, а на табло по€вилось, что рейс задержан до 1.00.–езервный рейс, хот€ он мог прилететь несколько раз, не присылали. Ќесмотр€ на все призывы разъ€снить ситуации и вернуть представителей в зал, турки отвечали, что они не могут дозвонитьс€ до представителей “рансаэро. Ћюди спали в зале, в чем были, дети не получили ни пледов, ниподушек, но нормальной еды. ¬ 1.00 начали посадку. ¬ 1.40 попытались начать взлет. ќп€ть не получилось, было сказано, что еще раз осмотр€т место отремонтированной детали и взлет будет минут через тридцать. ¬ этот момент 6 человек, испугавшись, что самолет все же неисправен, отказались от полета. —тали выгружать и искать их багаж. “олько в районе 3.30 самолет взлетел. ѕрибыли в ƒомодедово в 7.15. на паспортном контроле умудрились только когда в четырех очеред€х осталось человек по дес€т добавить неспешный персонал в свободные окна, несмотр€ на то, что многие уже сутки не спали, детеи кричали. ≈динственное светлое п€тно -стюардесы и старший стюард, которые хоть по человечески объ€снили причины задержек и успокоили 400 человек. »х следовало сразу выпустить в зал, может эти событи€ представились проще. ј теперь думаю, что сама подам иск (такси ждало в аэропорту - 6 часов, каждый час по 600 рублей, у многих пропали билеты на ж/д. ”родска€ компани€. јтлан - —оюз и ¬»м -авиа в таких ситуаци€х сработали лучше. ѕервые вообще не забирали из отелей до вы€снени€ времени взлета. ¬ итоге мы спокойно отдыхали восемь часов, а не ма€лись в аэропорту (август 2004 года), а другие через 30 минут организовали питание, дали дет€м дополнит ельные виды питани€ и каждые 30 минут объ€вл€ли, что происходит по радио в аэропорту дл€ всех (задержка на 5 часов в июле 2008)

ќтветить
20.07.10 21:24 √ость

јндрей, ћаксим помоему всЄ доступно объ€снил. «ато эти дети и женщины, которые бедные перебивались холодной пищей в целости и сохранности доставлены в ћоскву. почему все привыкли на кого-то расчитывать, но только не на себ€. ƒл€ ребЄнка € бы купила что-нибудь и не наде€лась на д€дю.

ќтветить
20.07.10 20:51 јндрей

–ейс 9550 из јнталии, который должен был вылететь в 11.20, 19 июл€ 2010 года, в результате вылетел в 3 часа ночи 20 июл€. 15 часов задержки! “акого садизма по отношению к люд€м cо стороны авиакомпании € не видел давно. ѕосто€нна€ ложь —ћ» на счет туристов, €кобы нас обеспечили и гор€чими обедами, и гостиницей, и обзорными экскурси€ми, а на самом деле, женщины с детьми перебивались картошкой фри и холодной колой, никаких оде€л и подушек дл€ детей в холодном ночном аэропорту - какие уж там гостиницы. —винство!

ќтветить
20.07.10 16:59 Budilnick

√ость, € пон€л прикол, но ведь могут найтись товарищи, прин€вшие данный пост как руководство к действию... € улыбалс€ когда читал, и продолжал улыбатьс€ когда писал "поправки". Ќад ним соответственно сме€лс€, а не над поправками... ј голова забиваетс€ многим хламом уже на прот€жении многих лет. не могу "слушать сквозь"... не выходит, что поделать... ’орошо еще не в каждой бочке затычка, тогда бы уважать себ€ перестал ) ј по поводу 15 часов. ¬ам привезли не самолЄт с деталью на борту, а подменный борт, который по пути привез деталь дл€ самолЄта "сломавшегос€". „то сломалось, сказать, простите не смогу, не владею информацией. Ќе думаю, что это было что-то серьезное, потому как в јнталии "сломанный борт" не сто€л. ≈сть там сто€нка дл€ таких случаев - на виду... «наете как бывает. сгорел предохранитель и всЄ. Ќикуда самолЄт не полетит, цепь не замыкаетс€... „то делать? Ќайти поломку - часа 3-4, решение о вызове резервного борта - + час. «аправка, проверка самолЄта - еще час. ¬ылет и прилЄт от 3-х до 5-и часов (зависит от скорости нахождени€ экипажа, необходимой детали, регулировани€ вопроса вылета за границу с таможней, границей, диспетчерскими пунктами, ведь самолЄт вылетел вне расписани€). ¬от и выходит что-то р€дом с 11 часами. ѕотом, прилетел самолЄт, необходимо со "сломанного" перенести всЄ оборудование, разгрузка-погрузка - около часа, экипировка самолЄта, уборка, заправка, техпроверка, регулирование вопроса с таможней, границей диспетчерскими пунктами, ожидание слота, посадка пассажиров, поиск потер€вшихс€, розыск багажа отказавшихс€ полететь. ќ сколько пунктов, уложите всЄ это в 3-4 часа, отточите, поставьте на крыло, так сказать и компани€, за рационализацию организации перевозки отслюн€вит кругленькую сумму. ≈сли схема будет работать... ¬сЄ не так просто, как хотелось бы всем. Ёкипаж. ”ставший, летевший до этого, не спавший всЄ это врем€, ожидавший новостей, как и ¬ы, летит обратно, с нул€ готовит самолЄт... Ѕыл в похожей ситуации - еще тот аврал и "пупкоразрывательство". ј что ¬ам скажут менеджеры? –асскажут как есть? √де сейчас самолЄт, что предпринимает руководство? ƒл€ общени€ с клиентами во всех сферах бизнеса есть определенные наборы фраз, которые "должны" успокоить людей. "ƒолжны".  онечно же интереснее знать правду и знать, как поборотьс€ за свои права, но кто же ¬ам это скажет? ƒл€ этого есть интернет. “ам многое пишут... ƒа и, думаю, сами менеджеры не сильно владели информацией, на гор€чей линии с ними никто сидеть не будет, все решают вопрос, как всЄ сделать быстро и правильно... я не защищаю их, просто показываю обратную сторону монеты, на которую никто не хочет обращать внимани€, забыва€, что все ћџ люди... ќт ошибок, просчЄтов и прочего никто не застрахован...

ќтветить
20.07.10 13:23 √ость

Ќаст€ а откуда у вас така€ информаци€ что самолет непоченили? ” него чегото нехватало?  рыла или хвоста? Ќа сломанном самолете никто неповезбы пассажиров. “емболее “—ќ за двадцать лет заслужила репутацию как компани€ очень серьезно относ€ща€с€ к безопасности полетов. » если можно было лететь с этой поломкой накой черт они тащили запчасть с ћосквы? ¬ы лучше спасибо скажите что самолет отремонтировали. Ћучше в порту 15 часов просидеть чем никогда невернутс€ домой.

ќтветить
20.07.10 13:13 √ость

ћаксим ты что непон€л что ќ“  прикалолс€? ќн тоже самое на ветке ј‘Ћ написал. Ќезабивай себе голову лучше улыбнись.

ќтветить
20.07.10 12:09 јнастаси€

јвиакомпани€ продержала 15 „ј—ќ¬!!!!!!!!!!!!!!! пассажиров в аэропорту јнтальи. Ѕыл сломан самолет. «апасную часть из ћосквы привезли после 11 часов ожидани€. Ќе починили ничего. Ћюдей загрузили в самолет и повезли в ћоскву на Ќ≈»—ѕ–ј¬Ќќћ боинге. ѕро менеджеров,работающих в “рансаэро молчу. «аученные тексты. Ќикакой конкретики и ответов на вопросы. ¬ыводы делаем сами.

ќтветить
19.07.10 21:00 ћодератору.

«ачем пропускать такие посты? ¬идно же что человек его писал больной на голову....

ќтветить
19.07.10 20:58 √остю от 18.07.2010

¬от наши пассажиры, слов нет. ≈сли он себе такое позвол€ют, что можно о нЄм сказать... ѕопадЄтс€ один такой на сесь самолЄт и всем нервы трепит и экипажу, и пассажирам. »нтересно, наши пассажиры это замечают, или они смотр€т только на улыбки б/проводников.

ќтветить
19.07.10 20:21 Budilnick

ќ“ . ну хот€ бы "Ќе летайте компонией" хот€ бы ошибки не совершали... сразу поправлю, можно? ѕросто некоторые места нужно править... - за 40 мин проголодались? - не вышел при задержке представитель - звоните и говорите, что и как. на телефон единой службы “рансаэро. - все самолЄты компании “рансаэро могут быть поданы к "кишке". ≈сли пассажиров везут на сто€нку на автобусе, значит все остальные сто€нки зан€ты. - газеты - не опци€. ќни быть об€зательно совсем не должны.   ним же относ€тс€ наушники, конфеты. - если было жарко, хот€ бы сразу после этого не писали, что дети замерзли. нестыковка... ѕотом на это все будут указывать. - соки - не об€зательна€ опци€. Ќа аперитив должны давать на выбор три вида сока, два вида газировки и вода. ¬ода должна быть безприкословно. Ќабор соков может мен€тьс€, может что-то не достатьс€ пассажирам, которые оказались в конце "зоны обслуживани€". —етовать на это - показать свою невоспитанность. Ќикто и нигде не пишет, что положен именно такой выбор напитков и достатьс€ каждому в неограниченном количестве. ¬от јэрофлот начал летать на ј-330. »нтересно, как там они с соками обход€тс€... в любом случае те, кто сидит в конце останетс€ без одного выбора сока... - добавка сока - пожалуйста, закончилось обслуживание, попросите, если осталс€ сок, ¬ам об€зательно принесут. ≈сли нет, предложат воду. ¬оду об€зательно принесут. ќна быть как раз должна. - всю дорогу тр€сло, облака... ƒа уж... тут компани€ виновата по всем пунктам, ведь это зла€ компани€ сделала специально, чтобы пассажир не смог насладитьс€ видом из иллюминатора и чувствовал себ€ не комфортно. - лететь самолЄт может и лишний час. ѕилот потом будет отписыватьс€, почему так, это ведь убытки, в основном топливные... ќно ему надо? зарплата... час не так много стоит, чтобы стоило выигрывать с рейса 5 мин. - снижение регламентирует диспетчер, скорость снижени€ так же ограниченна конструктивными особенност€ми самолЄта. - посадка - самый сложный этап полЄта и если вы себе не сломали зубы (уж простите за сравнение) - посадка штатна€. ѕолетайте иностранцами - почувствуете разницу, вернее посадки наших пилотов будут дл€ ¬ас хорошим воспоминанием. «наю о чем говорю. - спр€талс€ в кабине. ќн никогда не выходит после посадки. —амолЄт требует определенных манипул€ций в кабине дл€ постановки самолЄта на сто€нку, это врем€. “ем более никто не отмен€л протокол безопасности, по которому пилотам запрещено выходить в салон без острой необходимости... - чего пилоту стыдитс€? ≈го дело доставить в срок и в целости и сохранности. остальное его не касаетс€. —оветую чуток поправить форму... заклюют... - -

ќтветить
19.07.10 17:53 OTK

9.07.2010 ќ“  ѕредлагаетс€ едина€ форма отзыва дл€ пас. только подставь номер рейса ичисло.Ћетели компанией_ _ _ _ -полное дерьмо!!!!!«адержали рейс на 40 мин,представитель/урод/ даже к нам не вышел.—идели всеми брошенные,голодные в аэропорту.—амолет- откровенное дерьмо,даже неможет встать к кишке.ѕривезли как собак к самолЄту в автобусе!!!!! ѕри встрече командир даже неизвин€лс€ перед нами\спр€талс€ в кабине\.—тюардесы немолодые ,неприветливые.ѕледов нет,подушек нет,конфет нет,газет нет,жара невозможна€ дышать нечем.Ћадно мы,детишек жалко-все замерзли наверное простудились?≈да-дерьмо!!!!!!—ок дали 100гр,попросили еще дали только один раз\уроды\.ќсталась только рыба,после скандала старший б.п.\урод\принЄс м€со.ћ€со-дерьмо,ели рыбу\дерьмо\!!!!!! ино нет,наушников нет!!!!!!!! Ёкипаж на троечку.¬сю дорогу тр€сли,летели так что всю дорогу за окном одни облака а мы между прочим специально сели у окна!!!Ћетели на 5 мин дольше\наверное плюс к зарплате этим уродам\,снижались резко,садились грубо.ѕри выходе из самолета командир с нами не прощалс€\спр€талс€ в кабине,от стыда наверное\.Ќе летайте компонией _ _ _ !!!»спорченное настроение и отдых!!!!!!

ќтветить
19.07.10 15:30 Budilnick

ј про питание. «наете јндрей... Ћюди кушают по разному. я ем один раз в день. Ќе худею, деньги есть, не хочетс€... ћои друзь€ по 10 раз в день могут питатьс€. Ќорма у всех разна€. ѕитание на самолЄте подобрано по составу, наполненности и по калорийности. Ёто € знаю точно. “ак же по направлени€м и сезонности. ћеню обновл€етс€, оно не бывает посто€нным. ¬ ≈катеринбурге, возможно, питание намного дороже чем в ћоскве... —огласитесь, из ≈гипта порции казались побольше. ¬опрос цены. ¬ам покажетс€ это наглостью и кощунством со стороны компании, но повторю. ѕитание и напитки в цену билета не вход€т. ѕо€сню. ѕридЄт пассажир и скажет, верните мне деньги за питание, € кушать не буду. Ёто неразбериха, суматоха и прочее, кто-то скажет, € доплачу, дайте мне питание из бизнеса... ѕоэтому, во всем мире прин€то, питание в цену билета не включать. ќно окупаетс€, естественно, ¬ашим билетом, но на цену билета питание никак не вли€ет и от питани€ - цена не измен€етс€... Ќо! ¬ы всегда (всегда-всегда) можете заказать себе специальное питание. ѕозвонили в “рансаэро, заказали питание, за 24 часа до рейса подтвердили свой заказ. ѕосле этого, на борту проводникам сообщаете, что ¬ы заказали (допустим кошерное питание, или морское - SeaFood) спецпитание. Ќазываете фамилию, ее свер€ют и на руки ¬ы получаете поднос, который загрузили на самолЄт только дл€ ¬ас. ¬ыбор питани€ различием, но посто€нен по составу. “.е. нельз€ заказать рыбное меню из определенного вида рыбы. „то цех готовит, то и приноситс€ на борт, но недовольных еще не разу не видел.

ќтветить
19.07.10 15:21 Budilnick

"чтобы рассто€ние между сидени€ми было такое, чтобы ноги было куда поставить" я уже писал, что рассто€ние между креслами увеличено, но это не полтора метра... от конца подлокотника до конца подлокотника впереди сто€щего кресла - 90 см. ¬ туристическом - 82 см...  огда уже люди привыкнут, что это норма у всех компаний в мире (если они, себе в убыток, не делают рассто€ние между креслами больше метра, выкидыва€ не помещающиес€ 5-10 р€дов кресел). ѕотому и в “—ќ така€ норма. ¬се делают так, зачем измен€ть? да и крепление кресел имеет "пазовую" систему, т.е. отверсти€ под крепление кресел отсто€т друг от друга на определенное рассто€ние, так что ловить сантиметр другой не получитс€... ѕотом, все салоны принимают под сертификацию... “.е. невозможно поставить кресла, как хочетс€... “ут даже не спорьте, знаю о чем говорю... Ёто не позвол€ет сделать многое... Ёлектрические выводы под креслами, рассто€ние между "пазами" креплени€ кресел, компоновка самолЄта, его размер, Ќадзирающие органы (не –оссийские, а то оп€ть про вз€тки и откаты начнЄтс€), нормы рассто€ний между креслами... “ак что человеку под 2 метра не будет удобно даже в экономе тех же Ёмирейтс... ¬ бизнесе - пожалуйста, там места больше, кресла шире. ј премиальный - это все таки улучшенный эконом, а не урезанный бизнес. –азницу нужно понимать... –асплывчатые формулировки в турфирмах о премиальном экономе иногда поражают. Ћюд€м обещают чуть ли не первый класс... я уже не раз писал, что собой представл€ет премиальный эконом. ѕонимаю, новые √ости приход€т часто и не хот€т рытьс€ в тыс€чах ранее "выпущенных" сообщений... Ѕуду обновл€ть информацию, дабы некоторые люди пон€ли, что такое и с чем его ед€т... ј питание дл€ премиального эконома практически такое же, что и дл€ эконома, но улучшенное (увеличенное по составу)... ќстальное (гор€чее) идентичное, но... ƒолжен быть выбор гор€чего, хоть тресни! ≈сли нет выбора гор€чего в премиальном экономе - претензии к экипажу. ѕремиальный класс "ѕеревозка пассажиров, которые приобретут билеты премиального экономического на рейсы ћосква Ц Ќью-…орк Ц ћосква, будет осуществл€тьс€ в салонах и по стандартам обслуживани€ бизнес-класса Ђ“рансаэрої, который хорошо известен своим комфортом и очень высоким уровнем сервиса. ¬ салоне бизнес-класса находитс€ 56 кресел." »нформаци€ с сайта. Ёто дл€ тех, кто уверен, что премиальный - это бизнес. Ќа приоритетных и новых направлени€х это называетс€ Welcome-услуга... „Єтко сказано, что на данных рейсах обслуживание осуществл€етс€ в салонах бизнес-класса. “.е. пассажиров размест€т в салонах бизнес класса... Ќо, это не значит, что это на всех рейсах... ѕо –оссии - точно нет, на ћальдивы - давно нет. »з тех, что часто вызывает вопросы у пассажиров...

ќтветить
19.07.10 14:43 јндрей

Ћетал в этом году этой компанией два раза из ≈катеринбурга, в ≈гипет -зимой, в июне сего года в »спанию. ќтзыв о этой компании уже здесь ранее оставл€л но ,видимо, кто-то активно чистит базу с целью прославлени€ компании “рансаэро. “ак вот, компани€ полное гавно.  ак обслуживающий персонал, так и сама техника на которой оба раза летали. ќчень старые самолеты, типа сараев с крыль€ми. ѕро питание в пути сказать вообще нечего, поскольку его практически там нет, ребенку п€ти лет его не хватило. ѕосто€нные задержки рейсов на 1-3 часа - это дл€ этой компании норма.

ќтветить
19.07.10 14:31 Budilnick

ой, а все закончилось/// ахахахаха... ¬ы не представл€ете, насколько это невозможно...

ќтветить
19.07.10 14:20 √ость

)))ѕоздно пишу. ѕрошлым летом мо€ подруга летела рейсом ѕетропавловск- амчатский- ћосква (9часов). ≈ды не хватило - сказали "ой, а все закончилось"....

ќтветить
19.07.10 0:54 Budilnick

ј. ѕросьба к модератору... ”далите пост 18.07.2010 √ость —ама€ ******** авиакомпани€! *******! Ќекрасиво как-то он написал... Ѕудь по существу, не протестовал бы, но всЄ таки культура быть у людей должна...

ќтветить
19.07.10 0:52 Budilnick

—казал √ость... „ем ему компани€ не понравилась? ƒа ничем, он не разу ею не летал. “ак, решил сказать своЄ слово, которое, к счастью, лишь слово... ј почему пь€ным садитьс€ низ€, да и пить вообще...  то поручитс€ за выпившего? ¬друг он решит открыть дверь на рулении (откроетс€ дверь, трап наружу, никто никуда не летит), чего хуже - в полЄте начнЄт чудить... ƒратьс€ - одно дело, а если в кабину к пилотам ломитс€ станет? –асшибЄт себе не дай Ѕог что-нибудь... ј если (тьфу-тьфу-тьфу) аварийна€ посадка? Ёто тело споткнетс€, если вообще встанет и сможет пропустить других пассажиров (а врем€ идЄт на секунды), упадЄт и перекроет собой выход остальным... ”несЄт с собой всех остальных... я не говорю, что такое может случитс€, но случаетс€ вс€кое, птицы например... ¬спомните, сколько случаев было...  то возьмЄт на себ€ ответственность за жизни и здоровье остальных? ќн? ƒа ему глубоко наплевать на всех... ѕод градусом - мы пуп мира... ј остальные - быдло... ¬ы смеетесь, ¬ам не пон€тно. ¬от объ€снил. ≈сть еще желание посме€тс€ и сказать что-то в оправдание, не побоюсь этого слова, пь€нства на борту. ѕотом, никто не отмен€л: —тать€ 20.20. –аспитие пива и напитков, изготавливаемых на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление наркотических средств или психотропных веществ в общественных местах —тать€ 20.21. ѕо€вление в общественных местах в состо€нии опь€нени€. ѕреднамеренное нарушение - усугубл€ет наказание... Ѕоротьс€ с "пь€нством" в –оссии пока что невозможно, словно это кредо –осси€н. ѕьЄт меньшее количество граждан. Ќо одного такого товарища хватит на весь рейс с избытком... Ћадно если только пьЄт и ругаетс€... ƒо рукоприкладства доходит, а это уже хулиганка... ¬от скоро ужесточат законодательство в сфере распити€ алкогол€, будем сдавать пачками, дабы выполнить букву закона. ј перед ним все мы равны... ¬от тогда будет пор€док...   сожалению по другому никак...

ќтветить
18.07.10 22:04 √ость

—ама€ huЄва€ авиакомпани€! ублюдки!

ќтветить
18.07.10 21:13 Lynx

ј то, что если он даже трезвый боитс€ садитьс€ в ¬—, которому 20 лет, то можно многое сказать о его умственных способност€х, а точнее их низком уровне.

ќтветить
18.07.10 16:37 √ость

ј что такого страшного если человек выпьет!? ≈сли он по жизни свинь€ он и трезвый свинь€, тем более садитс€ в это 20-ти летние обшарпаное корыто трезвому очень страшно!

ќтветить
18.07.10 12:32 √ость

 огда перестанут пускать на борт людей типа - оп€ть напьюсь??? ј потом они здесь пишут что им не улыбаютс€, ноги некуда выт€нуть и т.д. ¬едь все посты такого характера (просто уверенна) пишут те кому не налили...... √осподи, и это наш русский человек...!

ќтветить
18.07.10 3:38 Budilnick

ќп€ть соглашусь с »ваном... ¬ас же не заставл€ют сдать кол€ску пр€мо на регистрации... ƒают с ребенком пройти до самолЄта, чтобы поход по дьюти-фри (обычно возмущение у всех возникает по этому этапу полЄта), не занимал лишних хлопот. ¬ багаж, с чемоданами, на регистрации, ее никто не берет. Ќе говорите глупости. Ќа кол€ску, необходимую дл€ сдачи в багаж на врем€ перелЄта, вешают багажную бирку. — этой кол€ской ¬ы проходите до самолЄта и сдаете ее там. Ѕагажна€ бирка необходима дл€ определени€ владельца в случае спорных ситуаций. —рывать ее нет смысла. Ѕольшую кол€ску заберут у дверей и размест€т в багажном отделении при любых услови€х. Ѕез бирки можете остатьс€ без кол€ски... Ќа самолЄте кол€ска ¬ам совершенно ни к чему... ј вот куда ее размещать на самолЄте - вечна€ проблема... ѕо технике безопасности, всЄ оборудование на самолЄте должно быть зафиксировано и закреплено жестко. Ѕагажные полки закрыты. –азместить кол€ску за креслом или где-нибудь "в уголке" - не имеем права. ƒаже морального... ѕро максимальный загрузочный вес багажной полки € уже говорил. «акрепить кол€ску жестко можно только в багажной полке, либо в гардеробе.  оличество гардеробов на самолЄтах различное... —ледовательно количество кол€сок, которое можно в них разместить - тоже ограничено... ј пассажиров с кол€сками - далеко не единично, особенно на направлени€х в “урцию и ≈гипет... —ледовательно, если принимать ¬се кол€ски на борт, места дл€ них просто не хватит, после этого начнЄтс€ ругань с теми, у кого кол€ски просто не смогли прин€ть... ќтсюда вывод, брать на борт только лЄгкие кол€ски-трости, которые можно разместить в багажные полки... –угатьс€ и возмущатьс€, что на прошлый рейс у ¬ас прин€ли кол€ску, а на этот - отказывают - глупо.  ажда€ ситуаци€ различна...  то-то из сотрудников идЄт на поводу "напирающих" и "плачущих"... —оглашаютс€ на перевозку монстров на колЄсах в салоне, наруша€ правила перевозки и безопасности. ј такому пассажиру совершенно наплевать на это... √лавное утолить и угодить его желани€м... я не говорю, что все такие, зачастую никто не протестует и спокойно оставл€ет большие кол€ски у трапа или у дверей самолЄта. Ќо всегда найдетс€ человек "хочуивсЄтут". Ќаплевать ему на правила и безопасность. ≈му даже доказывать что-то нет смысла. ќн не слышит и не понимает ничего, кроме своего желани€. ¬от почему запрещено проносить большие кол€ски на борт. "29 »ёЋя ќѕя“№ Ќјѕ№ё—№". ј вот эта фраза характеризует ¬ас с очень хорошей стороны...

ќтветить
17.07.10 22:52 Lynx

 ак часто вы летаете? ћного с ребенком на руках - много - это сколько? ¬се они летели “рансаэро? ѕр€мо заставл€ют - с применением физической силы? ќни могут быть правы в том случае, если на борту нет мест, где можно было бы эту кол€ску разместить. Ќа Ѕоинг 737 кол€ску в салоне просто негде поместить. Ќа Ѕќ»Ќ√ 767 есть шкафы, на Ѕќ»Ќ√ 747 - шкафы и большие полки багажные. ѕоэтому вы сами могли сказать (раз часто летаете и знаете процедуру), что вы зарегистрируете ее как багаж и с кол€ской доедете до самолета, а у входа сдадите ее грузчикам, чтобы они отнесли ее в багажный отсек. Ќо вы либо не знали этого, либо просто не подумали об этой возможности, которую используют все европейцы.

ќтветить
17.07.10 15:20  сени€

¬ниманию вылетающих “рансаэро с маленькими детьми: заставл€ют сдавать в багаж ¬—≈ кол€ски! ¬ключа€ трости! ƒве недели назад, вылета€ в јнталию, у мен€ отобрали кол€ску-трость весом в 4 кг, за€вив что она "не легка€ трость, а т€жела€", а легка€ в их представлении это вообще какой-то кукольный вариант, на который может быть можно усадить двухлетку, но никак не маленького малыша.  ак итог два часа в ожидании самолета с дев€тимес€чным ребенком на руках (и таких как € в аэропорту было много). «нала бы заранее, вз€ла бы хот€ бы бейби бьерн с собой, но это ужас вообще. я такого скотского отношени€ не встречала нигде больше, хот€ летаю много.

ќтветить
17.07.10 15:16 Lynx

–еб€та и девчата... свои отзывы, вы можете оставл€ть в разделе ќ“«џ¬џ. ј в разделе ‘ќ–”ћ, куда вы их поместили идет обсуждение по конкретным вопросам. Ќу раз вы написали, € не удержусь и скажу: - —кажите, что дл€ вас кормили хорошо/плохо - с размерами порций и т.п. (авиакомпани€ покормила вас в соответствии с требовани€ми ‘јѕов, североамериканские компании второй раз вас кормила бы за деньги) - Ћетели в туристическом классе, на каком самолете?  то сказал что это был не экономический премиальный?  то продал вам билеты дороже? - Ћично € бы вз€л плед с собой, личный плед (купил в переходе за 300 р. флисовый плед удобный, легкий, теплый, компактный - летаю только с ним) - ћне казалось, что у авиакомпаний - это не оде€ла (и не постели), а пледы на ноги. - »нтересно, чем так отличаютс€ бортпроводницы јЁ–ќ‘Ћќ“а от стюардесс “рансаэро? - ¬џ экономите на всем, при этом хотите получить сервис, как у Ёћ»–≈…“—? ѕро плееры € уже упоминал - в зависимости от типа самолета на салон проецируетс€ карта полета и обща€ видео программа в эконом-премиуме/ иногда в туристе тоже (но в туристе эта услуга не предусмотрена), «а умеренную дополнительную плату в размере 1000 рублей на весь полет вы можете вз€ть плеер с 10-15 новыми фильмами, музыкой, играми. я знаю - вы привыкли не платить, а скачивать фильмы в интернете. —тоимость аренды плеера ниже даже чем если бы вы сходили в кино на все эти фильмы. ѕоэтому € считаю, что вы просто пожалели денег. ј практика сдачи в аренду ѕћѕ плееров пришла в –ашку из авиакомпаний —Ўј. - последнему коментатору - уточните, что конкретно ухудшилось, какие огрехи в работе бортпроводников бьют по вашему самолюбию? - „ем по вашему отличаетс€ бизнес класс от экономического класса?

ќтветить
17.07.10 14:24 јлексей

—огласен со всеми отзывами... ѕ–ќ—“ќ ¬—® ”∆ј—Ќќ, «ј ƒ¬ј √ќƒј ”’”ƒ№Ў»Ћќ—№ ¬—®  ј»ќ—“–ќ‘»„Ќќ. ѕќ–»’ќƒ»“№—я Ћ≈“ј“№ Ё“ќ… ј¬»ј ќћѕјЌ»≈… „ј—“ќ ¬ ƒќћ»Ќ» јЌ”, ∆»¬” “јћ, “ј  3- 4 –ј«ј ¬ √ќƒ Ћ≈“јё, 29 »ёЋя ќѕя“№ Ќјѕ№ё—№, »Ќј„≈ ¬—≈ ќ√–≈’» ¬ ќЅ—Ћ”∆»¬јЌ»» ЅЏ“ ѕќ —јћќЋёЅ»ё. —“ёј–ƒџ » ¬ Ѕ»«Ќ≈—  Ћј——≈ Ќ≈ „≈ћ Ќ≈ ќ“Ћ»„јё“—я ќ“ Ё ќЌћ. ’ќ–ќЎќ, „“ќ ¬ —≈Ќ“яЅ–≈ јЁ–ќ‘Ћќ“ Ќј„Ќ≈“ Ћ≈“ј“№ ¬ ƒќћ»Ќ» јЌ”!!!!!!!!!!!!!!

ќтветить
17.07.10 13:18 √ость

’очу ещЄ добавить, что при всех притензи€х авиакомпании смешно выгл€д€т маленькие и тонкие, просвечивающие на свету одеала в самолЄтах дальнемагистральных рейсов авиакомпании “рансаэро, которых к тому же не хвататет на всех пассажиров, может вес одеал увеличивает потребление самолЄтом топлива, но почему-то например јэрофлот эта проблема не волнует и одеала у них нормальные,а уж проффесионализм стюардесс вообще не сравним. » по скотских выгл€дит торговл€ просмотром кинофильмов на дальних рейсах- чувствуешь себ€ как на базаре- даже авикомпани€ ¬ладавиа (¬ладивосток) на рейсах по 3-4 часа показывает фильмы бесплатно.

ќтветить
17.07.10 13:05 –оман

я считаю,что ј  “–јЌ—јЁ–ќ-одна из лучших ј  мира!!!обслуживание-отличное,самолЄты современные,чистые,большие!!не знаю как летать по –оссии(т.к € летал только за рубеж),но за границу летать просто прелесть.Ќи одного раза самолЄт не был задержен!!!летал на боингах:737,767,747,777))всем советую эту авиакомпанию,никакие јЁ–ќ‘Ћќ“,¬»ћ,сибирь не сравн€тс€ с “–јЌ—јЁ–ќ)))))!!!!))))

ќтветить
17.07.10 13:03 √ость

Ћетала с “рансаэро в ƒоминиканскую республику- кормили плохо- за двенадцать часов всего два раза, первый раз давали два блинчика, второй раз гор€чее- порции маленькие, особенно с учЄтом того, что всю еду забрали на границе в москве.  огда летели обратно, то у пассажиров были претензии по посадке, нас лично пересаживали 2 раза, так как представители авиакомпании сажали желающих на более удобные места за 100 долларов, в итоге родители и малолетние дети, мужь€ и жЄны оказывались в разных концах салона.  роме того, чтобы на внутренних рейсах добитьс€ посадки с грудным ребЄнком на положенные дл€ этого места надо приложить массу усилий и потратить кучу нервов, так как на этих местах лет€т представители авиакомпании. “акже дополн€ю что по купленному билету на премиальный класс нас посадили в туристический класс- как € пон€ла в этом самолЄте просто не было мест премиального класса, но билеты повышенной стоимости на него продавали. ¬ общем € постараюсь больше не летать с авиакомпанией “рансаэро.

ќтветить
16.07.10 20:52 √ость

¬сегда летала зарубеж с “рансаэро так что сравнивать несчем и всЄ всегда устраивало. Ќо недавно летала в „ехию чартером. “уда и обратно кормили изумительно. ’олодный чай и кофе + в посудке дл€ Ѕарби был микрокусок ветчины и таких же размеров курочка из€щно накрыта€ листиком салата. Ќарод шутил что на весь самолЄт было куплно 400 грамм м€со.

ќтветить
16.07.10 16:09 Budilnick

Ќиколай... “о, что каждый осталс€ при своЄм - плохо...ћожет и хорошо, с какой-то стороны, но... Ёто есть, может, не профессионализм сотрудника за стойкой, либо... ’алатность либо вз€тка...  уда подавать жалобу € писал ниже... на сайте можете оставить свой отзыв... ’орошие отзывы тоже принимаютс€ ))) — кол€сками... ƒл€ удобства пассажиров и сохранности кол€сок, разрешаетс€ проходить с кол€ской (с ребенком в ней) до дверей самолЄта. ” дверей кол€ску необходимо освободить от вещей, которые могут потер€тьс€ или испачкатьс€ (пледы, покрывала, детское питание, сумки-пакеты, всЄ что в карманах и к конструкции кол€ски не относитс€), сложить ее (до состо€ни€ готового дл€ переноски - грузчики могут ее поломать, самолично разбира€сь в системе складывани€ кол€ски, либо не будут заморачиватьс€ и погруз€т ее как есть). ” дверей ее заберут (если трап наземный - не телетрап (рукав) - кол€ску необходимо оставить у трапа... ƒабы никому не мешать) грузчики и погруз€т в багажное отделение самолЄта. ѕолучить кол€ску можно будет на транспортерной ленте дл€ багажа. Ћибо на самой ленте, либо р€дом с ней (чтобы они (кол€ски) не поцарапались и не испачкались). Ќе соблюдение правил отдельными сотрудниками - грубое нарушение (если не продиктовано обсто€тельствами и по другому поступить нет никакой возможности). »диоты не все, но наход€тс€ и такие, уж поверьте... Ѕыл один товарищ. ѕыталс€ ковер вывезти в ручной клади... 45 кг... на трапе его догнал сотрудник регистрации и вернул обратно... „еловек не полетел... ќбидно дл€ него закончилось, не спорю, но что поделать, если человек пошЄл на это по собственной воле...

ќтветить
16.07.10 13:51 √ость

ќтлична€ компани€-летаю только их самолЄтами-уверена что скоро они будут впереди всех-потому что лучшие !!!

ќтветить
16.07.10 13:29 николай-√ость

в том то и дело, что никто с теб€ не требует доплаты, что было бы логично и пон€тно. и в результате каким-то образом удовлетворенных амбиций этой дамы, повторюсь, каждый осталс€ при своем. и подавл€ющее большинство пассажиров на борту были с багажом с €вным перевесом. в этом только мои претензии. если ты ссылаешьс€ на правила, то будь добр быть последовательным до конца, тем более никто ее не упрашивал пропустить так и тп. и про кол€ску - никто не требовал разрешить вз€ть ее на борт, люди хотели сдать ее в багаж, не такие уж все идиоты, готовые провозить слонов... к тому же приехали люди из москвы с ней же вашей же компанией, и странно в этой ситуации ссылатьс€ на правила, которые одними вашими сотрудниками выполн€ютс€, а другими, следовательно, нет. и может быть вы подскажете куда направить жалобу? к сожалению фамилию сотрудника € не сообразил звпомнить, но есть дата и рейс и, мне кажетс€, довольно не сложно вы€снить кто именно присутствовал на регистрации, саму регистрацию проводили испанцы, а надзирала за ними ваша сотрудница. спасибо

ќтветить
15.07.10 20:24 Budilnick

Ќиколай-√ость... сайт авиакомпании... Ќемного разбавлю ¬аше негодование... ѕо правилам перевозки, дл€ пассажира экономического класса разрешенна€ ручна€ кладь не может превышать 5 кг и в сумме измерени€ габаритов - 155 см... Ёто правила - действующие у ¬—≈’... ƒругое дело, обращает ли на это внимание сотрудник на регистрации... —делано это зачем? ¬ салоне самолЄта есть ограниченное количество полок с ограниченным максимальным весом. т.е. полка, допустим, рассчитанна€ на 15 кг, может вместить в себ€ и больше, но при этом нет гарантии, что механизм запора полки выдержит перегруз и на взлЄте не откроетс€, огрев сид€щих под оной полкой пассажиров милым чемоданчиком в 10 кг...  то будет виноват в данной ситуации?  омпани€. Ёто справедливо, лишь в случае, если вес багажа не превышает норм, установленных (кстати говор€) далеко не компанией, а международными организаци€ми... ¬ другом случае на лицо факт превышени€ полномочий, либо утаивани€ информации, повлекшей за собой травму или еще что похуже... “ут вилка... „ем докажете, что ¬ас заставили провезти багаж более 5 кг против ¬ашей воли? ¬з€тка была? так и за дачу вз€тки существует наказание... ѕоэтому, считаю, нужно быть более правильным и покладистым. ќбъ€сню, покупа€ билет, ¬ы соглашаетесь с правилами перевозки, которые есть в свободном доступе, интернет, телефон, справочна€ документаци€, предоставл€ема€ по требованию. »х нарушение (с ¬ашей стороны) есть ничто иное, как нарушение правил перевозки, что за собой влечет многое, от штрафа до отказа в перевозке. я не говорю, что за превышение веса ¬ам откажут в перевозке, но заплатить об€заны... —сылатьс€ на прошлые перелеты считаю глупо. “ам ¬ам пошли навстречу, пожалели, почему ¬ас должны таким образом "обходить" каждый рейс? ≈сть правила, которым все сотрудники должны следовать неукоснительно. ј уж их поведение, это их нарушение... ѕро кол€ски. Ќу право дело эта проблема есть только в –оссии. Ќи в одной европейской стране у пассажира не возникает вопроса, почему он должен заплатить за лишнее, почему нужно выключать телефон и нельз€ фотографировать, почему кол€ски сдаютс€ в багаж (даже кол€ска-трость). “рансаэро пошло на уступки и разрешило принимать на борт малогабаритные кол€ски (кол€ска-трость). “еперь все решили, что и бронетранспортер (который складываетс€), тоже можно пронести, трость ведь разрешают... ћенталитет наш таков. никуда не детьс€, воспитывать поздно, ругатьс€ бесполезно. ≈сть правила, ¬ы согласились с ними, купив билет, будьте добры... ’амы и "дельцы" должны быть наказаны. дл€ этого достаточно написать письмо, хот€ лучше решить это еще в самом начале. ’ам€т - позовите старшего, не реагируют, напишите что и как было, когда, где, фамилии... —уть вопроса и ¬аши недовольства... ѕочему такие люди должны портить имидж компании??? ¬нутри компании провер€ть данные нарушени€ и решать этот вопрос в одностороннем пор€дке зачастую невозможно. ƒл€ этого и существует книга жалоб и предложений и адрес почтовый дл€ официальных претензий... ћы хотим, чтобы было лучше, но к сожалению, без ¬ашего участи€ сделать это практически невозможно...  ого наказывать, если нет жалоб... Ќет жалоб - значит всЄ нормально... ј. Ќиколай, ¬ы поступаете заведомо против правил. ƒл€ исключени€ последующих недоразумений и нервотрепок, совет... «аранее упаковать и "взвесить" багаж (в аэропорту есть весы дл€ этих целей). Ѕудьте добры не нарушать правил перевозки багажа и поверьте, даже самый придирчивый сотрудник (любой компании) не скажет ничего по поводу багажа... Ёто, мне кажетс€, так просто и логично... ј полетев другой компанией (иностранной и переплатив) ситуаци€ не изменитс€. ¬ас так же попрос€т заплатить за перевес. ѕовторю, правила едины дл€ ¬—≈’. » пассажиров и перевозчиков... ќписать бы все подводные камни, дабы обезопасить пассажиров от лишних переживаний...

ќтветить
15.07.10 19:10 √ость

с удовольствием написал бы пасквиль про тетку пр€мо в адрес компании, но что-то не могу найти куда и как, может кто-то знает как отправить это им напр€муюю? спасибо

ќтветить
15.07.10 19:06 √ость

летали этой компанией раньше, даже чартером, и никаких проблем в принципе не было. на этот раз летели 12 июл€ 2010 г. регул€рным рейсом 332 барселона - москва. на регистрации присутствовала русска€ тетка, представитель компании, котора€ просто измывалась над пассажирами, проход€щими регистрацию, и, видимо, получала от этого удовольствие. дл€ начала она не дала нам вз€ть с собой в салон чемодан, предназначенный дл€ борта, который, сколько мы не летаем, никто никогда не требовал сдать в багаж, даже на рейсе этой же компании из москвы в барселону. у нас, естественно, получаетс€ перевес, т.к. мы не планировали сдавать его. но эта очаровательна€ женщина не требует с нас доплатить за перевес, либо выгрузить лишние вещи, как это должно было бы быть, если придерживатьс€ правил перевозки, на которые она ссылаетс€, а предлагает нам что-то куда-то перебрать-переложить, хот€ у нас как ни перекладывай - и так и так чуть перебор. но мы тусуем вещи туда сюда, из чемодана в пакет, из пакета в сумку, что-то взвешиваем и тд, и в итоге!!! каждый отсаетс€ при своем!!! мы досдаем в багаж маленькую сумку весом 3,5 кг, а наш чемодан забираем с собой на борт. но потер€ны куча времени и нервов. эта дама все это врем€ возмущалась, что ей все пассажиры сегодн€ доказывают, что они берут подобные чемоданы всегда на борт без проблем, и что этого не может быть, разве что только где-нибудь в индии, потому как на человека положено ручной клади 5 кг. и что у нас вообще ну оооочень много вещей, что, в принципе, ее совершенно не должно касатьс€. в итоге подовл€ющее большинство пассажиров на борту оказались с такимим же чемоданами и сумками, €вно превышающими 5 кг веса, как это обычно и бывает)) и таких как мы на этом рейсе, на ком она отыгралась, оказалось много... одним несчастным она не дала сдать в багаж детскую кол€ску нескольо больших размеров чем обычна€, и не дала также вз€ть ее с собой на борт. несмотр€ на то, что они прилетели с ней из москвы этой же компанией. плюс ко всему заставила оплачивать 500 грамм перевеса на троих. и тд и тп. скажите мне кто-нибудь, компании трансаеро выгоднее что, держать на работе такую чудо-служащую и потер€ть может быть и не очень большую в глобальном смысле, но все же часть своих клиентов, а многие пассажиры на этом рейсе говорили, что в следующий раз полет€т другой компанией пусть даже переплатив, и € к ним присоедин€юсь, или "поставить на место" женщину с €вными комплексами, а лучше вообще избавитьс€ от таковой, и продолжать работать на благо своих клиентов и свое. скажи мне на посадке, что у мен€ в подобной ситуации только два варианта - либо плати, либо выгружай лишнее, как это случалось иногда, и у мен€ не будет претензий ни к кому кроме себ€, но в такой ситуации... простите....

ќтветить
15.07.10 19:03 николай

летали этой компанией раньше, даже чартером, и никаких проблем в принципе не было. на этот раз летели 12 июл€ 2010 г. регул€рным рейсом 332 барселона - москва. на регистрации присутствовала русска€ тетка, представитель компании, котора€ просто измывалась над пассажирами, проход€щими регистрацию, и, видимо, получала от этого удовольствие. дл€ начала она не дала нам вз€ть с собой в салон чемодан, предназначенный дл€ борта, который, сколько мы не летаем, никто никогда не требовал сдать в багаж, даже на рейсе этой же компании из москвы в барселону. у нас, естественно, получаетс€ перевес, т.к. мы не планировали сдавать его. но эта очаровательна€ женщина не требует с нас доплатить за перевес, либо выгрузить лишние вещи, как это должно было бы быть, если придерживатьс€ правил перевозки, на которые она ссылаетс€, а предлагает нам что-то куда-то перебрать-переложить, хот€ у нас как ни перекладывай - и так и так чуть перебор. но мы тусуем вещи туда сюда, из чемодана в пакет, из пакета в сумку, что-то взвешиваем и тд, и в итоге!!! каждый отсаетс€ при своем!!! мы досдаем в багаж маленькую сумку весом 3,5 кг, а наш чемодан забираем с собой на борт. но потер€ны куча времени и нервов. эта дама все это врем€ возмущалась, что ей все пассажиры сегодн€ доказывают, что они берут подобные чемоданы всегда на борт без проблем, и что этого не может быть, разве что только где-нибудь в индии, потому как на человека положено ручной клади 5 кг. и что у нас вообще ну оооочень много вещей, что, в принципе, ее совершенно не должно касатьс€. в итоге подовл€ющее большинство пассажиров на борту оказались с такимим же чемоданами и сумками, €вно превышающими 5 кг веса, как это обычно и бывает)) и таких как мы на этом рейсе, на ком она отыгралась, оказалось много... одним несчастным она не дала сдать в багаж детскую кол€ску нескольо больших размеров чем обычна€, и не дала также вз€ть ее с собой на борт. несмотр€ на то, что они прилетели с ней из москвы этой же компанией. плюс ко всему заставила оплачивать 500 грамм перевеса на троих. и тд и тп. скажите мне кто-нибудь, компании трансаеро выгоднее что, держать на работе такую чудо-служащую и потер€ть может быть и не очень большую в глобальном смысле, но все же часть своих клиентов, а многие пассажиры на этом рейсе говорили, что в следующий раз полет€т другой компанией пусть даже переплатив, и € к ним присоедин€юсь, или "поставить на место" женщину с €вными комплексами, а лучше вообще избавитьс€ от таковой, и продолжать работать на благо своих клиентов и свое. скажи мне на посадке, что у мен€ в подобной ситуации только два варианта - либо плати, либо выгружай лишнее, как это случалось иногда, и у мен€ не будет претензий ни к кому кроме себ€, но в такой ситуации... простите....

ќтветить
15.07.10 10:55 √ость

—пасибо за ответы:)

ќтветить
—ообщени€ 13864 - 13913 из 16163
Ќачало | ѕред. | 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Transaero/46.html 46 1 1