–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Transaero

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
28.07.14 14:29 јвиаэксперт

√ость : Ќу а что делать? ƒети такие же пассажиры.  уда их деть? Ќу кричал, нервничал, устал. Ёто общественный транспорт. –одители должны всеми способами успокоить ребенка, это их об€занность по отношению к другим пассажирам. —транно, что этого не понимают большинство родителей. ≈сли не получаетс€ успокоить, можно встать и вместе с ребенком уйти в место где его плач не будет мешать большому количеству людей. Ќапример на большую кухню сзади самолета.

ќтветить
28.07.14 13:37 јвиаэксперт

¬алентина : «дравствуйте! ѕосле заказа тура в “айланд, от туристического агенства "√еографи€" получили билеты ’абаровск-Ѕангког-’абаровск. Ќо в билетах отсутствует номер билета. ѕри онлайн-регистрации “рансаэор на рейс ваша программа запрашивает номер билета.  ак можно получить номера наших билетов. Ќаши данные: ћыльникова ¬алентина ¬ладимировна, 19.02.1972, –узманкин ¬иктор Ќиколаевич, 28.03.1978. —пасибо! Ќомера ваших билетов примерно за сутки до вылета (после выписки) вы можете узнать в вашем агентстве (они их могут получить у туроператора).

ќтветить
28.07.14 13:21 ¬алентина

«дравствуйте! ѕосле заказа тура в “айланд, от туристического агенства "√еографи€" получили билеты ’абаровск-Ѕангког-’абаровск. Ќо в билетах отсутствует номер билета. ѕри онлайн-регистрации “рансаэор на рейс ваша программа запрашивает номер билета.  ак можно получить номера наших билетов. Ќаши данные: ћыльникова ¬алентина ¬ладимировна, 19.02.1972, –узманкин ¬иктор Ќиколаевич, 28.03.1978. —пасибо!

ќтветить
27.07.14 18:21 √ость

Ќу а что делать? ƒети такие же пассажиры.  уда их деть? Ќу кричал, нервничал, устал. Ёто общественный транспорт. ћарина : ѕервый раз летала в командировку с “рансаэро, в общем понравилось. –ейс 136 ’абаровск-ћосква 23.07.14, все по расписанию, работали телевизоры в спинках кресел (правда не у всех), фильмы интересные, работала карта полета, врем€ прошло незаметно. ќбед и ужин на 5+. Ѕыла небольша€ болтанка, но работа пилотов на "отлично" особенно посадка. ќбратно летела рейсом 135 ћосква-’абаровск 25.07.14, телевизоры не работали, весь полет болтало, ужин и завтрак невкусный( кто придумал дать маринованную рыбу, с нее же пить посто€нно хочетс€). ¬есь полет орал ребенок, поскольку самолет был полный, пересадить орущее чадо было некуда.  нопка вызова бортпроводника у мен€ не работала, пришлось вылавливать стюардессу, чтобы попросить воды. ѕосадка на "отлично" надо отдать должное пилотам.

ќтветить
27.07.14 13:45 √ость

√ость : ƒи : ќтвратительно!!! Ћетели 25.07.14 рейс UN566 из г. ираклион. Ћетели бизнесс классом, подошли на стойку регистрации с супругом и пор€дком измученным ребенком в надежде сдать один чемодан на троих, но регистраторша с умным видом сказала, что перевес 1 кг и 300 грамм(!!!) . ћы предложили оплатить перевес, на что получили ответ, что официально платить нельз€ и начала вымогать вз€тку! Ёто было настолько противно! ѕо итогу пришлось вытаскивать из чемодана ¬—≈ ¬»“јћ»Ќџ, купленные в √реции и заново запаковывать чемодан! Ёто при том, что она видела состо€ние трехлетнего малыша вымученного дорогой((( Ћетаем мы много, чаще јэрофлотом и Ёмирейтс, вес чемодана достигал и 40 кг (на 10кг больше нормы), но такого маразма не было! Ѕольше никогда не полечу трансаэро! ¬от знаете, уже честно надоело.. ѕочему и с чего вы вз€ли что кто-то будет делать вам поблажки из-за ваших детей?? ≈сть чемода-есть перевес-нужно оплатить... » тут уже никто не смотрит на ваших детей, измученных или активных.. — удовольствием бы оплатила, но получила отказ на мое предложение оплатить официально!) у ¬ас, суд€ по всему, детей нет, поэтому так рассуждаете))) улачи

ќтветить
27.07.14 7:16 √ость

ƒи : ќтвратительно!!! Ћетели 25.07.14 рейс UN566 из г. ираклион. Ћетели бизнесс классом, подошли на стойку регистрации с супругом и пор€дком измученным ребенком в надежде сдать один чемодан на троих, но регистраторша с умным видом сказала, что перевес 1 кг и 300 грамм(!!!) . ћы предложили оплатить перевес, на что получили ответ, что официально платить нельз€ и начала вымогать вз€тку! Ёто было настолько противно! ѕо итогу пришлось вытаскивать из чемодана ¬—≈ ¬»“јћ»Ќџ, купленные в √реции и заново запаковывать чемодан! Ёто при том, что она видела состо€ние трехлетнего малыша вымученного дорогой((( Ћетаем мы много, чаще јэрофлотом и Ёмирейтс, вес чемодана достигал и 40 кг (на 10кг больше нормы), но такого маразма не было! Ѕольше никогда не полечу трансаэро! ¬от знаете, уже честно надоело.. ѕочему и с чего вы вз€ли что кто-то будет делать вам поблажки из-за ваших детей?? ≈сть чемода-есть перевес-нужно оплатить... » тут уже никто не смотрит на ваших детей, измученных или активных..

ќтветить
27.07.14 0:33 ƒи

ќтвратительно!!! Ћетели 25.07.14 рейс UN566 из г. ираклион. Ћетели бизнесс классом, подошли на стойку регистрации с супругом и пор€дком измученным ребенком в надежде сдать один чемодан на троих, но регистраторша с умным видом сказала, что перевес 1 кг и 300 грамм(!!!) . ћы предложили оплатить перевес, на что получили ответ, что официально платить нельз€ и начала вымогать вз€тку! Ёто было настолько противно! ѕо итогу пришлось вытаскивать из чемодана ¬—≈ ¬»“јћ»Ќџ, купленные в √реции и заново запаковывать чемодан! Ёто при том, что она видела состо€ние трехлетнего малыша вымученного дорогой((( Ћетаем мы много, чаще јэрофлотом и Ёмирейтс, вес чемодана достигал и 40 кг (на 10кг больше нормы), но такого маразма не было! Ѕольше никогда не полечу трансаэро!

ќтветить
26.07.14 21:32 √ость

—ауле : Ћетела 24 июл€ 2014 года компанией “рансаэро по маршруту Ћондон-ћосква-јстана ѕо прибытии в аэропорту јстаны не обнаружила свой багаж. ќбратилась к представителю компании, он составив акт, обещал позвонить. — его слов ћосква не нашла, что дальше - не знает, Ћондон на телефон не отвечает. ѕрокомментировал, что веро€тность возврата 5% !?!?! поделитесь опытом - у кого находили, нет, что потом? ¬ещи у мен€ недешевые, сколько возврат€т. «наю - что минимум 20 долл за кг, но там реальна€ ценность в разы превосходит.Ќайдут ваш багаж. Ќе переживайте.

ќтветить
26.07.14 21:31 √ость

√ость : ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя  ќћѕјЌ»я, ћќ… ћ”∆ ƒ¬ј∆ƒџ ѕќЋ№«ќ¬јЋ—я ”—Ћ”√јћ» (≈—Ћ» “ј  ћќ∆Ќќ Ќј«¬ј“№) ѕ≈–¬џ… –ј« »« ј “ј” (»«  ќћјЌƒ»–ќ¬ ») ¬  ќЌ÷≈ јѕ–≈Ћя ѕќЋ”„»Ћ —ЋќћјЌЌџ… „≈ћќƒјЌ » ќѕя“№ 19 »ёЋя ¬ ј “ј” » ќѕя“№ —ЋќћјЌЌџ… „≈ћќƒќЌ Ќќ¬џ… .ќЌ –јЅќ“ј≈“ Ќј “’ “”– ≈—“јЌ » Ћ≈“ј≈“ Ќј –јЅќ“” ј Ќ≈ ќ“ƒџ’ј“№ „“ќ ∆≈ “≈ѕ≈–№ ѕќ ”ѕј“№  ј∆ƒџ… –ј« Ќќ¬џ≈ „≈ћќƒјЌџ?ѕора бы уже знать, что персонал компании не занимаетс€ разгрузкой и погрузкой багажа пассажиров. ѕричина поломки вашего чемодана, скорее всего "бережное" отношение грузчиков аэропорта јктау. ѕретензии по закону можете предъ€вл€ть авиакомпании.

ќтветить
26.07.14 13:12 —ауле

Ћетела 24 июл€ 2014 года компанией “рансаэро по маршруту Ћондон-ћосква-јстана ѕо прибытии в аэропорту јстаны не обнаружила свой багаж. ќбратилась к представителю компании, он составив акт, обещал позвонить. — его слов ћосква не нашла, что дальше - не знает, Ћондон на телефон не отвечает. ѕрокомментировал, что веро€тность возврата 5% !?!?! поделитесь опытом - у кого находили, нет, что потом? ¬ещи у мен€ недешевые, сколько возврат€т. «наю - что минимум 20 долл за кг, но там реальна€ ценность в разы превосходит.

ќтветить
26.07.14 12:57 јртем

Ћетал с семьей из ћосквы в јнталью с 5 по 12 июл€.ќчень понравилось.Ћетали на боинге 747-400 туда и обратно,большой самолет,класный,система развлечени€,удобные кресла,нет турбулентности.Ћетали чартером,без задержек.Ѕольшое —пасибо авиакомпании “рансаэро!!!

ќтветить
26.07.14 12:03 √ость

ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя  ќћѕјЌ»я, ћќ… ћ”∆ ƒ¬ј∆ƒџ ѕќЋ№«ќ¬јЋ—я ”—Ћ”√јћ» (≈—Ћ» “ј  ћќ∆Ќќ Ќј«¬ј“№) ѕ≈–¬џ… –ј« »« ј “ј” (»«  ќћјЌƒ»–ќ¬ ») ¬  ќЌ÷≈ јѕ–≈Ћя ѕќЋ”„»Ћ —ЋќћјЌЌџ… „≈ћќƒјЌ » ќѕя“№ 19 »ёЋя ¬ ј “ј” » ќѕя“№ —ЋќћјЌЌџ… „≈ћќƒќЌ Ќќ¬џ… .ќЌ –јЅќ“ј≈“ Ќј “’ “”– ≈—“јЌ » Ћ≈“ј≈“ Ќј –јЅќ“” ј Ќ≈ ќ“ƒџ’ј“№ „“ќ ∆≈ “≈ѕ≈–№ ѕќ ”ѕј“№  ј∆ƒџ… –ј« Ќќ¬џ≈ „≈ћќƒјЌџ?

ќтветить
25.07.14 20:27 јвиаэксперт

Ќиколай ћакайда : —емьей планировали отпуск. ѕриобрел билеты а/к “рансаэро на 27.07.2014 из ћосквы в  раснодар и обратно за четыре мес€ца до вылета через "јгент.–”" . “рансаэро обобрало по полной. —тоимость билетов 21001 руб. ¬озврат 4565 руб. Ѕез комментарий. ¬се удержани€ произведены в соответствии с правилами применени€ тарифа. ¬озврат без удержани€ не об€занность, а жест доброй воли авиакомпании, и нужно понимать, что решение о таком жесте принимает не кассир, а руководство.   которому и нужно было обращатьс€.

ќтветить
25.07.14 17:50 Ќиколай ћакайда

—емьей планировали отпуск. ѕриобрел билеты а/к “рансаэро на 27.07.2014 из ћосквы в  раснодар и обратно за четыре мес€ца до вылета через "јгент.–”" . ƒо ћосквы а/к "якути€". 24.07.2014 ребенку сделали экстренную операцию. ќбратилс€ в а/компании на возврат билетов, пон€тно что не до полетов. а/к "якути€" выполнила возврат без удержани€ ни одной копейки. —нимаю шл€пу перед ней за понимание и человечность !!!! –еб€та не делают бизнес на таких ситуаци€х. “рансаэро обобрало по полной. —тоимость билетов 21001 руб. ¬озврат 4565 руб. Ѕез комментарий. ј хочетс€ много сказать и пожелать. ѕри решении воспользоватьс€ услугами “рансаэро, хорошо подумайте!!! ќтдельный разговор об "јгент.–”". ѕовторна€ за€вка с предоставлением справки просто исчезла с сайта. ѕо телефону манагер ответил, что не может ни чем помочь. ¬от так сервис !!!! Ѕилеты буду брать только напр€мую у а/к на официальных сайтах. Ќа “рансаэро полна€ аллерги€, ни при каких услови€х, даже в крайних случа€х не полечу. Ќе хочу кормить моральных уродов! Ќаписал как есть, наверное с эмоци€ми.

ќтветить
25.07.14 15:44 ќльга

Ћетели рейсом UN 395 ћосква- ѕодгорица 12.07.14г. ¬ целом полет прошел хорошо, самолет “у-214 достаточно новый, в салоне , на мой взгл€д, комфортнее, чем в боингах. ћеста были в туристическом классе. ≈динственное непри€тное впечатление осталось от стюардов. ћужчина, обслуживающий наш класс( без бэйджа) общалс€ очень грубо и хамовато, и даже не соизволил помочь женщинам убрать увесистую кладь на верхние полки. ј его напарница наврала, что туалет в хвостовой части самолета не работает, из- за чего почти всю дорогу была больша€ очередь в середине салона. ( спасибо стюардессе из другого класса, котора€ сказала, что все везде работает) . ’отелось бы, чтобы сотрудники такой уважаемой компании, относились более ответственно к своей работе, были более вежливы и отзывчивы, и не портили впечатление от полета.

ќтветить
25.07.14 2:18 јвиаэксперт

√ость : ћы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (ћосква - “ель-јвив - ћосква) в “рансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. “.е. нам "повезло" еще... Ёто не штраф, это стоимость оформлени€ возврата. Ёти платежи взимаютс€ в соответствии с "ѕравила формировани€ и применени€ тарифов на регул€рные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимани€ сборов в области гражданской авиации". ѕрин€ты они в соответствии со статьей 64 ‘едерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-‘« "¬оздушный кодекс –оссийской ‘едерации". — услови€ми применени€ тарифа вы ознакомл€етесь в об€зательном пор€дке при покупке билета. “о, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика.

ќтветить
24.07.14 23:52 юлькаюлька

ƒолжны были вылететь из пафоса 18.07.14 в 20.15 по московскому времени, рейс задержали на 2 с небольшим часа. выдали бутылки с водой в аэропорту, обратно летели 3часа, ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ ѕ»Ћќ“јћ, обратный перелет ЅџЋ —”ѕ≈–

ќтветить
24.07.14 22:33 √ость

—огласна, что ¬оздушный  одекс - ¬џЎ≈- сильнее любых туристических договоров или пресловутых ƒоговоров - фрахта, (кстати, самой ј , скрываемых умышленно!), а выписанные и ¬џƒјЌЌџ≈ на руки Ѕилеты ј  свидетельствуют о заключЄнных договорах воздушной перевозки, которые ј  ќЅя«јЌј »—ѕќЋЌя“№, (пусть и с заменой типа ¬— или переносом времени вылета!), а не в нарушении —ќЅ—“¬≈ЌЌџ’ ѕравил ѕеревозок ќјќ ј  "“рансаэро" корыстно и нагло ќ“ћ≈Ќя“№ –≈…—, наруша€ пункт из ѕ–ј¬»Ћ: "...отмена –ейса по коммерческим причинам- €вл€етс€ нарушением"!!! ј, какова дол€ в %%, работающих в ј  "“рансаэро",  “ќ читал свои же ѕравила ѕеревозок?

ќтветить
24.07.14 15:44 √ость

¬оздушный  одекс считает не совсем так... —тать€ 108. ѕрекращение по инициативе пассажира воздушного судна действи€ договора воздушной перевозки пассажира ѕассажир воздушного судна имеет право отказатьс€ от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. ѕри отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать п€ть процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. ћы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (ћосква - “ель-јвив - ћосква) в “рансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. “.е. нам "повезло" еще... √ость : ƒаша  . : ƒовольно часто летала с "“рансаэро", но событи€ последних дней убедили мен€, что лучше избегать этой авиакомпании. —ейчас объ€сню почему. —обиралась на отдых в »зраиль. ” мен€ белорусское гражданство, нам нужно делать визу в эту страну. «аранее купила билеты: туда сложным маршрутом другой авиакомпанией, а обратно - рейсом “рансаэро "“ельјвив- ћосква". —лучилось так, что израильское посольство не выдало мне визу. —оответственно, € вынуждена вернуть авиабилеты. »... представьте себе, у "“рансаэро" отказ в визе в государство »зраиль не €вл€етс€ обоснованной причиной дл€ вынужденного возврата авибилета обратно из »зраил€ в –оссию. ќбалдеть. “о есть мне не дали визу, из-за этого сорвалась поездка, а "“рансаэро" считает это "добровольным" возвратом билета. “акое жлобство позвол€ют себе только самые дешевые лоукостеры, но там и билеты по 50 евро, в отличие от "“рансаэро". Ѕез уважени€ к компнаии - пассажир рейса UN320 "“ель-јвив- ћосква", 26 окт€бр€, билет 670 4333 345431Ёто не трансаэро так считает, а ¬оздушный кодекс –оссийской федерации. „итайте кодекс и сдерживайте эмоции.

ќтветить
24.07.14 15:42 √ость

¬оздушный  одекс считает не совсем так... —тать€ 108. ѕрекращение по инициативе пассажира воздушного судна действи€ договора воздушной перевозки пассажира ѕассажир воздушного судна имеет право отказатьс€ от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. ѕри отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать п€ть процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. ћы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (ћосква - “ель-јвив - ћосква) в “рансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. “.е. нам "повезло" еще...

ќтветить
24.07.14 8:14 √ость

»нформаци€ дл€ пассажиров задержанного рейса авиакомпании “рансаэро из —имферопол€. ∆алобу на авиакомпанию необходимо подать через следующие интернет-ресурсы: –остранснадзор www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... ћосковска€ транспортна€ прокуратура www.mmtproc.ru/i-reception/ ≈сли успеете в течение 2-х мес€цев с момента допущени€ авиакомпанией нарушени€ подать жалобу, то –остранснадзор примет в их отношении серьЄзные административные меры взыскани€ + штраф, а ¬ам авиакомпани€ очень оперативно выплатит штрафы (правда довольно мизерные). „тобы взыскать с авиакомпании расходы на ночевку в гостинице, а так же моральный ущерб, необходимо обращатьс€ в суд. „то в надзорные органы, что в суд, текст жалобы/иска примерно один (в иске только свои требовани€ о возмещении ущерба необходимо дописать): ∆јЋќЅј –ейс є_______ компании “рансаэро, который должен был вылететь __.__.____ года в __:__ (по местному времени) из г. ___________, фактически вылетел в __:__ (по местному времени). «адержка вылета составила более __ часов. ѕассажирам никаких предусмотренных «аконодательством –‘ (в частности - согласно требований пункта 99 ќбщих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждЄнных ѕриказом ћинистерства транспорта –‘ є82 от 28.07.2007)) услуг предоставлено не было. «а всЄ врем€, пока ждали в аэропорту вылета, мы абсолютно никакой помощи от авиакомпании не получили. јвиакомпани€ на телефонные звонки пассажиров рейса не отвечала. јвиакомпанией допущены следующие нарушени€: 1. Ќе была предоставлена комната матери и ребЄнка; 2. Ќе была предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или два сообщени€ по электронной почте при ожидании отправлени€ рейса более двух часов; 3. ѕассажиры не были размещены в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов Ц в дневное врем€ и более шести часов в ночное врем€; 4. Ќе была обеспечена доставка пассажиров задержанного рейса транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. 5. ѕассажиры не были обеспечены гор€чим питанием, в нарушение требований соответствующего пункта ѕравил, предусматривающего обеспечение гор€чим питанием при ожидании отправлени€ рейса более четырЄх часов и далее каждые шесть часов Ц в дневное врем€ и каждые восемь часов Ц в ночное врем€. ѕрошу применить к авиакомпании “рансаэро меры реагировани€, предусмотренные законодательством –‘. ƒанные авиакомпании “рансаэро: јдрес: 119180, –осси€, г. ћосква, ул. Ѕольша€ ѕол€нка, 47/1 “елефон: 8 800 200 23 76 ‘акс: 8 495 937 84 78 „исло, подпись. ѕо данным ссылкам можно оставл€ть обращени€ в –осавиацию, –оспотребнадзор, в ѕрокуратуру, а так же подключить к решению вопроса ќбщество защиты прав потребителей: www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback ... , www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php , www.favt.ru/favt_new/?q=obrawenija_grazh... www.ozpp.ru/consumer/apply/ . Ёлектронные обращени€ граждан через указанные интернет-ресурсы приравниваютс€ к письменным и по каждому обращению производ€тс€ серьезные проверки.

ќтветить
23.07.14 17:59 јвиаэксперт

Julia Simkina : “олько недавно вернулись из отпуска, испорченного компанией “рансаэро. 4 июл€ вылетали данной авиакомпанией из ћосквы (аэропорт ¬нуково) в ћинеральные ¬оды. ”же на регистрации начались проблемы Ќикому не советую летать данной авиакомпанией, если у вас возникнут какие-либо проблемы, причем по вине же авиакомпании, помощи от “рансаэро вы не дождетесь! ¬аш багаж регистрировали сотрудники —ќѕ аэропорта ¬нуково, они же произвели ошибку, они же не стали ее исправл€ть. ќтправили ваш багаж в другую страну оп€ть же сотрудники —ќѕ ¬нуково. –озыском багажа занимаетс€ тоже —ќѕ ¬нуково. ¬ ¬нуково услуги —ќѕ предоставл€ет Swissport –осси€ www.swissport-russia.com » причем тут “рансаэро?

ќтветить
23.07.14 16:34 √ость

Ћетели 4 июл€ в ‘уншал (ћадейра) из ¬нуково. ¬ылет задержали на шесть с половиной часов, несколько раз перенос€. ѕри возвращении (18 июл€) отменили все зарегистрированные места, устроили так называемую свободную посадку, кто куда успел сесть, зайд€ в самолет, так и летел.

ќтветить
22.07.14 16:43 √ость

—кажите, пожалуйста, что с рейсами на ќдессу? ќни что, совсем-совсем отменены?

ќтветить

“олько недавно вернулись из отпуска, испорченного компанией “рансаэро. 4 июл€ вылетали данной авиакомпанией из ћосквы (аэропорт ¬нуково) в ћинеральные ¬оды. ”же на регистрации начались проблемы: в св€зи с большим потоком пассажиров сотрудники не справл€лись, творилась совершенна€ неразбериха, то и дело к началу очереди подводили пассажиров, которые опаздывали на свой рейс и не успевали уже зарегистрироватьс€, мы приехали в аэропорт за 3 часа, поэтому спокойно в целом отсто€ли очередь в 4 человека изначально в течение часа с лишним.  огда же мы наконец добрались до стойки регистрации, сначала регистратор не могла найти наших фамилий в списке пассажиров, потом отвлеклась на другую пассажирку (котора€ опаздывала во ‘ранкфурт),а потом в течение получаса где-то бегала, после чего вернулась, отругала нас за то что мы что-то не заполнили и сами виноваты (хот€ как вы€снилось позднее дело было не в нас) отдала нам билеты и отправила на посадку. ћы благополучно добрались до ћинеральных ¬од, в отличие от нашего багажа, который был отправлен той самой регистратором во ‘ранкфурт, как спуст€ несколько часов нервов и попыток свзатьс€ хоть с кем-то из сотрудников данной авиакомпании было вы€снено, причем узнали мы это не от них, а от сотрудников аэропорта ¬нуково. ќказалось, что регистратор выбила неправильную бирку на багаж, попыталась самосто€тельно исправить ситуацию, потом обратилась к начальству, которое и прин€ло решение ничего нам не говорить, а просто отправить наш багаж в другую страну. ƒело в том, как нам потом объ€снили, что в таких случа€х следует снимать полностью весь багаж с рейса во ‘ранкфурт и регистрировать его заново, что конечно привело бы к задержке рейса. Ќо “рансаэровцы решили просто наплевать на нас и ни слова нам не говор€ отправили наш багаж во ‘ранкфурт.  огда же мы пытались вы€снить, когда мы сможем получить его обратно (дело в том что через день мы должны были уезжать в отпуск в —очи), нам ответили, что отправ€т первым же рейсом. ѕо факту ни первым ни вторым ни даже третьим рейсом багаж не прилетел, а на все наши вопросы “рансаэровцы ничего не отвечали, кроме как "ну мы написали e-mail во ‘ранкфурт, что мы ещЄ можем сделать". ¬ итоге в течение двух дней мы сами звонили то во ¬нуково, то во ‘ранкфурт, вы€сн€€ где наш багаж и договарива€сь о его отправке. “ак как все наши вещи были в багаже, пришлось приобрести одежду, чтобы пойти на свадьбу, пор€дочна€ сумма была потрачена на телефонные переговоры, написали претензию, надеемс€ на какую-нибудь компенсацию, дело не в деньгах конечно, испорченное настроение и нервы нам конечно никто уже не компенсирует, просто такие вещи нельз€ оставл€ть без внимани€. ƒа и кстати, трансаэро хот€ бы из нашей претезии сможет узнать о судьбе нашего багажа, ибо в последний день они просто перестали брать трубку и о том, что багаж мы все-таки получили, вр€д ли знают. »звинени€ и помощь мы получили от сотрудников ¬нуков, от сотрудников ћинвод, которые и вовсе тут ни при чем, но только не от “рансаэро. Ќикому не советую летать данной авиакомпанией, если у вас возникнут какие-либо проблемы, причем по вине же авиакомпании, помощи от “рансаэро вы не дождетесь!

ќтветить
22.07.14 12:24 √ость

«дравствуйте .у мен€ сильна€ аэрофоби€, но вчера 21.07.2014 € летела с компанией “рансаэро рейс 108 Ќовосибирск-ћосква ...Ќикогда еще € не была довольна так полетом...—пасибо большое вам девочки-стюардессы ...как они мне помогли ..к сожалению не помню их имена ...если повезет и вы прочитаете этот отзыв знайте € вас никогда не забуду и до ‘ранкфурта € долетела € хорошо...

ќтветить
22.07.14 11:01 √ость

«дравствуйте! ¬ интернете была информаци€ об открытии пр€мого рейса ћосква - ¬анкувер с ссылкой на официальные источники. ќстались ли эти планы в силе, и если да, когда можно ожидать открыти€ рейса?

ќтветить
21.07.14 23:10 ƒобавл€лова

} ...добавлю √остю (от 19:31), что Ќиже: 1) ¬аши советы частично правильны; 2) отсутствуют ——џЋ ≈ ¬ј∆Ќ≈≈ ¬ами указанных, это ¬  –‘ и ѕравила ѕеревозок ќјќ ј  "“рансаэро", причЄм ¬  –‘ —»Ћ№Ќ≈≈ ‘јѕ 82 и любых договоров фрахта, (нав€зываемых нагло и ошибочно слабо-компетентными представител€ми “рансаэро, увы); 3) ..., а в р€де указанных ¬ам √осструктур у ј - " рыши", ведь, полученные из них ответы выгл€д€т удивительно по-идиотски, например, ведущий специалист одной из структур обосновал отмену рейса по выданным билетам »ƒ≈Ќ“»„Ќќ: нарушением неких туристических договоров, опозорив и свою √осструктуру и ј ! 4)  онтакты ј  "ѕривелеги€", ну никак Ќ≈ Ќ”∆Ќџ (пустое)!, а в, вот, «јя¬Ћ≈Ќ»≈ на им€ руководител€ "–осавиации" натурально-бумажным способом надо отправить ќЅя«ј“≈Ћ№Ќќ! ***√остю от 11:54: ¬ы изложили знакомые и –≈јЋ№Ќџ≈ ‘ј “џ----> ј  легко отмен€ет и –егул€рные и „артерные рейсы, причЄм уже на следующий день после продажи- выписки- выдачи на руки своих Ѕилетов (‘ј “ ѕќƒ“¬≈–ƒ»Ћ» в одной из √осструктур, указаных *¬ыше)... ѕричины отмен и подложенные под них —хемы пон€тны (нет ничего уникального - бытовое...)

ќтветить
21.07.14 19:31 √ость

ѕо задержке рейса из —имферопол€ - в вашем случае с задержкой рейса вам были об€заны предоставить: 1. комната матери и ребЄнка; 2. возможность сделать два телефонных звонка или два сообщени€ по электронной почте при ожидании отправлени€ рейса более двух часов; 3. размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов Ц в дневное врем€ и более шести часов в ночное врем€; 4. доставка пассажиров задержанного рейса транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. 5. гор€чее питание, в соответствие с требовани€ми соответствующего пункта ѕравил, предусматривающего обеспечение гор€чим питанием при ожидании отправлени€ рейса более четырЄх часов и далее каждые шесть часов Ц в дневное врем€ и каждые восемь часов Ц в ночное врем€. ќб€зательно обратитесь с жалобой на следующие интернет-ресурсы (скопируйте и вставьте готовый текст жалобы в форму на сайте): –остранснадзор www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... ћосковска€ транспортна€ прокуратура www.mmtproc.ru/i-reception/ –остранснадзор в “рансаэро как огн€ бо€тс€. ≈сли успеете в течение 2-х мес€цев с момента их нарушени€ подать жалобу, –остранснадзор примет в их отношении серьЄзные административные меры взыскани€ + штраф, а ¬ам выплат€т штрафы (правда довольно мизерные, но авиакомпани€ "серьезно напр€жетс€"). “екст жалобы: –ейс є_______ компании “ранасаэро, который должен был вылететь __.__.____ года в __:__ (по местному времени) из г. ___________, фактически вылетел в __:__ (по местному времени). «адержка вылета составила более __ часов. ѕассажирам никаких предусмотренных «аконодательством –‘ (в частности - согласно требований пункта 99 ќбщих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждЄнных ѕриказом ћинистерства транспорта –‘ є82 от 28.07.2007)) услуг предоставлено не было. «а всЄ врем€, пока ждали в аэропорту вылета, мы абсолютно никакой помощи от авиакомпании не получили. јвиакомпани€ на телефонные звонки пассажиров рейса не отвечала. јвиакомпанией допущены следующие нарушени€: 1. Ќе была предоставлена комната матери и ребЄнка; 2. Ќе была предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или два сообщени€ по электронной почте при ожидании отправлени€ рейса более двух часов; 3. ѕассажиры не были размещены в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов Ц в дневное врем€ и более шести часов в ночное врем€; 4. Ќе была обеспечена доставка пассажиров задержанного рейса транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. 5. ѕассажиры не были обеспечены гор€чим питанием, в нарушение требований соответствующего пункта ѕравил, предусматривающего обеспечение гор€чим питанием при ожидании отправлени€ рейса более четырЄх часов и далее каждые шесть часов Ц в дневное врем€ и каждые восемь часов Ц в ночное врем€. ѕрошу применить к авиакомпании “рансаэро меры реагировани€, предусмотренные законодательством –‘. ƒанные авиакомпании “рансаэро:  онтактна€ информаци€:  руглосуточный сервисный информационный центр +7 (495) 788 80 80 ћосква (многоканальный телефон) 8 800 200 2376 –осси€ (бесплатный номер) 8 800 200 7470 ƒальний ¬осток (бесплатный номер) +1 877 747 1191 —Ўј (бесплатный номер) info@transaero.ru  лиентска€ группа Ђ“рансаэро ѕривилеги€ї ¬ ћоскве +7 (495) 788-61 50 «вонки из –оссии 8-800-200-74-54 privilege@transaero.ru 09:00-20:00 мск „исло, подпись. ѕо данным ссылкам можно оставл€ть обращени€ в –осавиацию, –оспотребнадзор, в ѕрокуратуру и в ќбщество защиты прав потребителей: www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback ... , www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php , www.favt.ru/favt_new/?q=obrawenija_grazh...

ќтветить
21.07.14 11:54 √ость

Ѕудьте осторожны. “рансаэро не выполн€ет своих договорных об€зательств. ћожет по своему усмотрению заменить регул€рный рейс в заранее купленном билете ссыла€сь на его отмену, которой фактически не было.

ќтветить
20.07.14 11:56 јвиаэксперт

√ость : «абыли в салоне фотоаппарат. —идели в бизнес классе, было всего 4 человека. »нтересно, кто осматривает салон после посадки? Ќам сказали, что ничего не находили. ’от€ он точно там осталс€. ∆алко, что это посто€нное €вление... ƒумали, что авиакомпании, претендующие на мировой уровень, должны быть честными с клиентами —алон по прилету не осматривают (смысла нет копатьс€ в мусоре), в него запускают уборщиков, которые убирают мусор и пылесос€т салон. ≈сли они что то наход€т - передают на склад забытых вещей аэропорта. ≈сли нет - значит утилизировали как мусор.

ќтветить
19.07.14 23:10  ость

√Ћј¬Ќќ≈: Ѕилет ј  "“рансаэро" (выписанный и выданный ¬ам на руки)- главный документ как заключЄнный договор воздушной перевозки! —сылки на какие-то ƒоговора ‘рахта или „артерные рейсы заведомо лживы и юридически безграмотны! *ƒоказымаем: ни ј , ни еЄ фрахтователи (часто с жуликоватым уклоном) Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ —ѕќ—ќЅЌџ обнародовать те "вороватые" договора, так как в них - "лева€ бухгалтери€" или признаки мошенничества....

ќтветить
19.07.14 19:18 √ость

√ость : «абыли в салоне фотоаппарат. —идели в бизнес классе, было всего 4 человека. »нтересно, кто осматривает салон после посадки? Ќам сказали, что ничего не находили. ’от€ он точно там осталс€. ∆алко, что это посто€нное €вление... ƒумали, что авиакомпании, претендующие на мировой уровень, должны быть честными с клиентамиƒействительно жалко,что рассе€нность у ¬ас прогрессирует и ¬ы посто€нно забываете в самолЄтах трансаэро фотоаппараты.

ќтветить
18.07.14 22:12 √ость

«абыли в салоне фотоаппарат. —идели в бизнес классе, было всего 4 человека. »нтересно, кто осматривает салон после посадки? Ќам сказали, что ничего не находили. ’от€ он точно там осталс€. ∆алко, что это посто€нное €вление... ƒумали, что авиакомпании, претендующие на мировой уровень, должны быть честными с клиентами

ќтветить
18.07.14 20:42 aviapassazir

Ѕраво, “рансы ! ( ѕродолжение ) ¬стречал своих вчера во ¬нуково , их чартер из  орфу. –аньше (!) вместо 21-55 прилетел 21-16

ќтветить
18.07.14 12:22 bsm011@yandex.ru

Ћетел 13.07 из “ашкента в ћоскву (рейс 210). —идел ближе к проходу. —тюардесса провозила тележку, облила кофе с ног до головы...в общем ужас

ќтветить
18.07.14 12:18 √ость

Ћетел 13.07 из “ашкента в ћоскву (рейс 210). —идел ближе к проходу. —тюардесса провозила тележку, облила кофе с ног до головы...в обще ужас

ќтветить
18.07.14 1:19 √ость

Ѕудут ли выполн€тьс€ рейсы на ќдессу в св€зи произошедшей катастрфой Ѕоинга на территории ”краины

ќтветить
17.07.14 19:33 јвиаэксперт

¬адим : “рансаэро возращались в ѕулково 16.07.2014 из  ипра - в 18-52 самолет приземлилс€ - багаж основна€ масса получила в 21-00 - 2 часа ожидание багажа у ленты ?!!!! - вперед привезли багаж ѕекин и ћилан которые прилетели значительно позже .. Ћибо компани€ “рансаэро считает что они перевоз€т ЅџƒЋќ дл€ которых 2 часа у ленты багажной выдачи это не врем€ - либо в ѕулково один трактор с тележкой дл€ „емоданов на все самолеты . ѕозор “рансаэро и ѕулково - в какой стране живем .. ј причем тут “рансаэро? Ѕагаж выгружают и выдают работники аэропорта.

ќтветить
17.07.14 17:57 aviapassazir

Ѕраво , трансы ! ћои улетали на  орфу из ¬нуково , задержка 11 мин. —огласитесь дл€ чартера - это фигн€. —егодн€ 1 (одна!) минута.  акие там люфтганзы, ћќ√”“, когда захот€т.  стати неплохой сайт - avia.mvsm.ru , рисует даже графики вылетов чартеры за посл. 30 дней.

ќтветить
17.07.14 13:07 ¬адим

“рансаэро возращались в ѕулково 16.07.2014 из  ипра - в 18-52 самолет приземлилс€ - багаж основна€ масса получила в 21-00 - 2 часа ожидание багажа у ленты ?!!!! - вперед привезли багаж ѕекин и ћилан которые прилетели значительно позже .. Ћибо компани€ “рансаэро считает что они перевоз€т ЅџƒЋќ дл€ которых 2 часа у ленты багажной выдачи это не врем€ - либо в ѕулково один трактор с тележкой дл€ „емоданов на все самолеты . ѕозор “рансаэро и ѕулково - в какой стране живем ..

ќтветить
17.07.14 12:46 baikova

Ќе надо врать!—тать€ 413 трудового кодекса,запрещено проводить забастовки организаци€м транспортной отрасли. ѕавел : Ќарод, не летайте из ¬нуково! ќбслуживающа€ “рансаэро компани€ не платит деньги работникам: загрузчикам багажа, супервайзерам, техникам и тд и тп. Ћюди гроз€т скорой забастовкой в 10х-20х числах! Ѕудут большие задержки,засылы они и сейчас есть! ¬ыбирайте другие аэропорты!

ќтветить
16.07.14 23:04 ѕавел

Ќарод, не летайте из ¬нуково! ќбслуживающа€ “рансаэро компани€ не платит деньги работникам: загрузчикам багажа, супервайзерам, техникам и тд и тп. Ћюди гроз€т скорой забастовкой в 10х-20х числах! Ѕудут большие задержки,засылы они и сейчас есть! ¬ыбирайте другие аэропорты!

ќтветить
16.07.14 22:29 јндрей

–ейс ¬арна-ѕитер 07.07.14 был задержан на 1,5 часа, затем после часа полета самолет вернулс€ в ¬арну по техническим причинам, затем 10 часов ожидани€ в аэропорту вылета, но уже другим самолетом и в ƒомодедово, где, правда, отработали четко - выдали билеты до ћурманска, куда нам и надо было. ќценка работы с пассажирами в аэропорту ¬арны - 2, все устали как собаки. ѕитание на борту в Ѕолгарию - отлично, обратно - что-попало. —овет - вылета€ вечерним чартером “рансаэро из ¬арны, запасайтесь едой до утра, спальник также не помешает.

ќтветить
16.07.14 16:01 јвиаэксперт

√ость : —егодн€ пытались купить с женой билеты москва-новосибирск через оф.сайт - в результате оба чуть не седые и волакардин хлещем, ибо решили, что кинули нас на 17тр(обратное пока не доказано) ƒостаточно распространенна€ проблема, происходит это из за потери св€зи (таймаута) процессинговый центр - сервер “рансаэро после оплаты. ¬ам нужно св€затьс€ с интернет магазином авиакомпании, контакты есть на официальном сайте.

ќтветить
16.07.14 15:49 √ость

√ость : —егодн€ пытались купить с женой билеты москва-новосибирск через оф.сайт - в результате оба чуть не седые и волакардин хлещем, ибо решили, что кинули нас на 17тр(обратное пока не доказано) ƒеньги-то сн€ли, и даже хронопэй отчиталс€ письмами о заморозке средств, а потом об их сн€тии... ј вот уважаемый авиаперевозчик билетов не прислал. » более того, после получасового ожидани€ на телефоне, молодой человек сообщил, что никаких денег они не получали, и писать € могу им письма в поддержку. ≈стественно, помимо этого, созвонились с банком, где мне ласково объ€снили, что деньги ушли в —Ўј и достать они их более не в силах (может кто подскажет, так ли это?), также созвонились с представителем этих самых —Ўј (то бишь хронопэем) в ћоскве. ѕо номеру транзакции они мне сообщили, что деньги уже у трансаэро и разбиратьс€ мне предстоит именно с ними. ¬ итоге, письмецо накатал, жду ответа, а пока жду, решил еще и тут поныть немного. —амое разумное- это перва€ часть последнего предложени€. ќстальное всЄ истери€. » пить надо не волакардин, а успокоительные.

ќтветить
16.07.14 15:34 √ость

—егодн€ пытались купить с женой билеты москва-новосибирск через оф.сайт - в результате оба чуть не седые и волакардин хлещем, ибо решили, что кинули нас на 17тр(обратное пока не доказано) ƒеньги-то сн€ли, и даже хронопэй отчиталс€ письмами о заморозке средств, а потом об их сн€тии... ј вот уважаемый авиаперевозчик билетов не прислал. » более того, после получасового ожидани€ на телефоне, молодой человек сообщил, что никаких денег они не получали, и писать € могу им письма в поддержку. ≈стественно, помимо этого, созвонились с банком, где мне ласково объ€снили, что деньги ушли в —Ўј и достать они их более не в силах (может кто подскажет, так ли это?), также созвонились с представителем этих самых —Ўј (то бишь хронопэем) в ћоскве. ѕо номеру транзакции они мне сообщили, что деньги уже у трансаэро и разбиратьс€ мне предстоит именно с ними. ¬ итоге, письмецо накатал, жду ответа, а пока жду, решил еще и тут поныть немного.

ќтветить
16.07.14 13:41 јвиаэксперт

√ость : “рансаэро в своем стиле, уже 30 минуты жду ответа от колл центра. ¬рем€ дозвона зависит от загрузки операторов. »ногда это 3 минуты, а иногда 40 минут. “ак же можно заказать обратный звонок написав на емейл.

ќтветить
16.07.14 13:38 јвиаэксперт

√ость : ƒобрый день! проконсультируйте, пожалуйста, в св€зи с переездом необходимо перевезти кошку (сфинкс до 3х кг), есть специальна€ клетка. с “рансаэро возможен провоз кошки в салоне (бизнес класс)? какие услови€? ƒл€ перевозок начинающихс€ с 11 марта 2014 на собственных регул€рных и чартерных рейсах между пунктами полетов ј  “рансаэро, разрешаетс€ перевозка животных (мелкие породы собак/кошек) в пассажирских салонах воздушного судна, общим весом не более 8кг вместе с контейнером, размер которого не должен превышать 115 см в сумме трех измерений, высота контейнера не должна превышать 20 см (при превышении размеров животное перевозитс€ в качестве багажа). ∆ивотное должно находитьс€ в контейнере/сумке-переноске с доступом воздуха, дно должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. ¬о врем€ полета запрещаетс€ открывать контейнер/сумку-переноску и доставать животное. Ќа одном рейсе допускаетс€ не более 2-х животных, при этом один пассажир может перевезти только одно животное. Ќе разрешаетс€ перевозка кошек и собак одновременно на одном рейсе. transaero.ru/ru/info-and-services/before...

ќтветить
16.07.14 12:31 √ость

“рансаэро в своем стиле, уже 30 минуты жду ответа от колл центра. ѕользуюсь этой авиакомпанией когда нет альтернативы. ƒругим авиакомпани€м даже делать ничего не надо, “рансаэро во всех показател€х будет хуже. ≈динственный плюс, предоставление такси дл€ бизнеса. Ќо сам перелет бизнесом это что-то. Ћетал зимой, с тех пор каждый раз у јэрофлота никакой кос€к настроение не испортит.

ќтветить
—ообщени€ 5214 - 5263 из 16163
Ќачало | ѕред. | 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Transaero/219.html 219 1 1