–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Transaero

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
13.11.13 18:17 √ость

я вам сам 75 рублей отдам, если вы приедете. √ость : √ость : SU535 : √ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€! другой √ость :  акую то ерунду если честно пишите на каждую задержку есть причина просто ее не всегда озвучивают пассажирам но решение руководства компании здесь €вно не причем тем более у вас вылет был из ¬нуково ещЄ ответ ќчевидно, что именно руководство [management] спланировало работу так, чтобы экономить на воде дл€ пассажиров. ѕри задержке рейса более 2х часов пассажиру ак об€зана предоставить безсплатные 2 звонка и выдать водичку.  роме того, за задежку рейса, согласно ¬оздушному  одексу, это возмещение каждому пассажиру в размере 25% от минимальной часовой зарплаты за каждый час задержки. ѕричину задежки ак не должна объ€сн€ть. ƒл€ пассажиру неважна причина задержки, а важен сам факт. “акой сервис, как описан, €вл€етс€ очевидным обманом ак перед пассажиром.¬ам нужно 75 рублей за задержку рейса? ƒа, хочу.  аждому пассажиру, каждый раз в случае задержки и без дополнительного напоминани€. ћожет тогда это хоть как-то научит уважать людей, а не только своЄ начальство.

ќтветить
13.11.13 18:14 √ость

Ќеадекват. √ость ¬иктори€ : Ќе возможно дозвонитьс€ до кассы...ждала 30 мин - ответа не дождалась..ѕо ¬—≈ћ номерам телефонов, которые можно найти в интернете, можно выслушать только рекламную информацию! ƒо этого летала самолетами “рансаэро всегда...теперь задумалась об адекватности организаторов..надеюсь, все возможные пассажиры, не дозвонившиес€ в ваши кассы воспользуютс€ другой компанией!..желаю вам больших проблем!

ќтветить
13.11.13 15:14 ќльга ќлеговна

Ћетела с 8.11.2013 из ƒоминиканской –еспублики в —анкт-ѕетербург могу сказать, что уровень компани€ держит работают на все 100 %. –еб€та ”дачи ¬ам!!!!!ѕитание достойное. ¬первые столкнулась с таким добрым отношением к пассажирам. —пасибо всему коллективу за качественные услуги.

ќтветить
13.11.13 12:34 √ость ¬иктори€

Ќе возможно дозвонитьс€ до кассы...ждала 30 мин - ответа не дождалась..ѕо ¬—≈ћ номерам телефонов, которые можно найти в интернете, можно выслушать только рекламную информацию! ƒо этого летала самолетами “рансаэро всегда...теперь задумалась об адекватности организаторов..надеюсь, все возможные пассажиры, не дозвонившиес€ в ваши кассы воспользуютс€ другой компанией!..желаю вам больших проблем!

ќтветить
12.11.13 21:19 √ость

√ость : √ость : √ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€!  акое "трогательное" отношение к пассажирам, за чей счЄт обеспечиваетс€ процветание компании и еЄ руковод€щего состава! P.S. Ёто сообщение от 10.11.2013 13:13 с сайта исчезло. ѕоэтому повторил его в надежде, что руководители авиакомпании и администраторы сайта отдают себе отчЄт в своих и действи€х своих подчиненных.ѕозднее прибытие ¬—!!!! ”страивает? Ќе устраивает наплевательское отношение к пассажирам, выражающеес€ в отсутствии соответствующей информации во врем€ вылета и неадекватной, если не сказать хуже, реакции на замечание.ѕричина задержки устраивает?

ќтветить
12.11.13 12:48 √ость

√ость : SU535 : √ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€! другой √ость :  акую то ерунду если честно пишите на каждую задержку есть причина просто ее не всегда озвучивают пассажирам но решение руководства компании здесь €вно не причем тем более у вас вылет был из ¬нуково ещЄ ответ ќчевидно, что именно руководство [management] спланировало работу так, чтобы экономить на воде дл€ пассажиров. ѕри задержке рейса более 2х часов пассажиру ак об€зана предоставить безсплатные 2 звонка и выдать водичку.  роме того, за задежку рейса, согласно ¬оздушному  одексу, это возмещение каждому пассажиру в размере 25% от минимальной часовой зарплаты за каждый час задержки. ѕричину задежки ак не должна объ€сн€ть. ƒл€ пассажиру неважна причина задержки, а важен сам факт. “акой сервис, как описан, €вл€етс€ очевидным обманом ак перед пассажиром.¬ам нужно 75 рублей за задержку рейса? ƒа, хочу.  аждому пассажиру, каждый раз в случае задержки и без дополнительного напоминани€. ћожет тогда это хоть как-то научит уважать людей, а не только своЄ начальство.

ќтветить
12.11.13 12:33 √ость

√ость : √ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€!  акое "трогательное" отношение к пассажирам, за чей счЄт обеспечиваетс€ процветание компании и еЄ руковод€щего состава! P.S. Ёто сообщение от 10.11.2013 13:13 с сайта исчезло. ѕоэтому повторил его в надежде, что руководители авиакомпании и администраторы сайта отдают себе отчЄт в своих и действи€х своих подчиненных.ѕозднее прибытие ¬—!!!! ”страивает? Ќе устраивает наплевательское отношение к пассажирам, выражающеес€ в отсутствии соответствующей информации во врем€ вылета и неадекватной, если не сказать хуже, реакции на замечание.

ќтветить
12.11.13 0:46 √ость

√ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€!  акое "трогательное" отношение к пассажирам, за чей счЄт обеспечиваетс€ процветание компании и еЄ руковод€щего состава! P.S. Ёто сообщение от 10.11.2013 13:13 с сайта исчезло. ѕоэтому повторил его в надежде, что руководители авиакомпании и администраторы сайта отдают себе отчЄт в своих и действи€х своих подчиненных.ѕозднее прибытие ¬—!!!! ”страивает?

ќтветить
11.11.13 17:06 √ость

–ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€!  акое "трогательное" отношение к пассажирам, за чей счЄт обеспечиваетс€ процветание компании и еЄ руковод€щего состава! P.S. Ёто сообщение от 10.11.2013 13:13 с сайта исчезло. ѕоэтому повторил его в надежде, что руководители авиакомпании и администраторы сайта отдают себе отчЄт в своих и действи€х своих подчиненных.

ќтветить
11.11.13 11:36 √ость

Ћейла : Ћетела впервые компанией “рансаэро 08 но€бр€ из ћосквы в —тамбул, более худшего обслуживани€ не встречала ни в одной авиакомпании. —амое дикое, что когда раздавали напитки, и те кто хотел попить воды и сока, либо просто воды 2 стаканчика, стюардессы просо убегали, говор€ что достаточно, а их хватали за руки измученные жаждой пассажиры. ¬ ответ слышалось "Ќет, нет, потом еще нальем" и убежали с тележкой. ѕричем обслуживание было довольно хамским, стюард сказал стюардессе: " ороче, больше 1 стакана и напитка не давать, хватит им". ≈да была вчерашней, возможно из-за позднего ночного рейса, но все таки... “акже не всем досталась курица с овощами, остались только вареники с грибами ,которые почти никто не брал. ¬ общем впечатление просто ужаснейшее. Ќадеюсь больше никогда в жизни не придетс€ летать этой авиакомпанией и всем друзь€м и знакомым посоветую выбирать другие авиакомпании. Ћишний раз убедилась в хамском отношении стюардов и экономии на питании. Ќу вот, еще у одной лохушки облом-пожрать не удалось...

ќтветить
11.11.13 11:10 Ћейла

Ћетела впервые компанией “рансаэро 08 но€бр€ из ћосквы в —тамбул, более худшего обслуживани€ не встречала ни в одной авиакомпании. —амое дикое, что когда раздавали напитки, и те кто хотел попить воды и сока, либо просто воды 2 стаканчика, стюардессы просо убегали, говор€ что достаточно, а их хватали за руки измученные жаждой пассажиры. ¬ ответ слышалось "Ќет, нет, потом еще нальем" и убежали с тележкой. ѕричем обслуживание было довольно хамским, стюард сказал стюардессе: " ороче, больше 1 стакана и напитка не давать, хватит им". ≈да была вчерашней, возможно из-за позднего ночного рейса, но все таки... “акже не всем досталась курица с овощами, остались только вареники с грибами ,которые почти никто не брал. ¬ общем впечатление просто ужаснейшее. Ќадеюсь больше никогда в жизни не придетс€ летать этой авиакомпанией и всем друзь€м и знакомым посоветую выбирать другие авиакомпании. Ћишний раз убедилась в хамском отношении стюардов и экономии на питании.

ќтветить
11.11.13 1:06 √ость

√ость : Ћетел рейсом 168  –ј—Ќќƒј–-москва 7.11.13 так никому в самолете не предложили „ј… или  ќ‘≈! » вообще зачем дублировать объ€влени€ английским €зыком на внутренних рейсах? ≈сли 99% пассажиров его не понимают, а 50% стюардов и пилотов не умеют на нем говорить. эд Ќ” ѕ*****÷ ѕ–ќ—“»“≈. Ѕез ча€ и кофе рейс насмарку! жесть! верните деньги за стакан кип€тка и пакетик ча€!!!!)))))))))))))))))))

ќтветить
10.11.13 22:54  индер

¬печатление об этой авиакомпании складываетс€ отвратительное .. .. .. —егодн€ должен быть вылет в Ѕанкок в 01.30, но его не будет ... ... ... ѕеренесли на 10.00, а регистраци€ почему то остаетс€ с 22.50 до 00.50 ѕосмотрим, что будет дальше. Ќо впечатлени€ от поездки испорчены на первом этапе(((((((((

ќтветить
10.11.13 20:31 √ость

SU535 : √ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€! другой √ость :  акую то ерунду если честно пишите на каждую задержку есть причина просто ее не всегда озвучивают пассажирам но решение руководства компании здесь €вно не причем тем более у вас вылет был из ¬нуково ещЄ ответ ќчевидно, что именно руководство [management] спланировало работу так, чтобы экономить на воде дл€ пассажиров. ѕри задержке рейса более 2х часов пассажиру ак об€зана предоставить безсплатные 2 звонка и выдать водичку.  роме того, за задежку рейса, согласно ¬оздушному  одексу, это возмещение каждому пассажиру в размере 25% от минимальной часовой зарплаты за каждый час задержки. ѕричину задежки ак не должна объ€сн€ть. ƒл€ пассажиру неважна причина задержки, а важен сам факт. “акой сервис, как описан, €вл€етс€ очевидным обманом ак перед пассажиром.¬ам нужно 75 рублей за задержку рейса?

ќтветить
10.11.13 18:23 SU535

√ость: ¬ основном это касаетс€ международных рейсов. ѕри внутренних рейсах это не практикуеетс€. ” вас что, нет денег на стакан воды? »ли нет денег на звонок? ѕочитайте ¬оздушный кодекс в свободное врем€ на сайте –осавиации, напрмер.  оличество денег в кармане пассажира после покупки билета никак не св€зано с об€занностью ак предоставить водичку и 2 звонка в случае задержки рейса на 2 часа. ¬ ≈вропе в случае задежки реса на 2 часа кажда€ ак об€зана предоствить ещЄ и еду.

ќтветить
10.11.13 18:19 √ость

“акие все умные и продвинутые. ¬се законы знаете, все правила, что вам должны и об€заны. ¬се пишите, стучите. ”спокойтесь уже. ѕришли на самолет, сидите и летите. ј то все издеваетесь, требуете цирк на выезде. јх рыбка несвежа€. Ќу надо же, от кусочка рыбы в 10 грамм вас отравило. „ушь. SU535 : √ость : ... ѕри чем тут “рансаэро вообще? ... ѕитание загружает на рейс обслуживающа€ авиакомпанию наземна€ служба. ¬от и пишите туда свои претензии. ответ: Ќе так. ѕассажир купил билет и пассажиру выдала билет конкретна€ ак. ѕоэтому именно конкретна€ ак прин€ла об€зательства воздушной перевозки. ѕассажир не об€зан знать, с кем из дес€тков подр€дчиков имеет дело ак - кто и где готовит еду, кто и как доставл€ет багаж, кто обслуживают в аэропотртах. ѕоэтому претензию после покупки билета нужно адресовать в конкретную ак и только в ак, котора€ выдала авиабилет.

ќтветить
10.11.13 18:12 √ость

¬ основном это касаетс€ международных рейсов. ѕри внутренних рейсах это не практикуеетс€. ” вас что, нет денег на стакан воды? »ли нет денег на звонок? SU535 : √ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€! другой √ость :  акую то ерунду если честно пишите на каждую задержку есть причина просто ее не всегда озвучивают пассажирам но решение руководства компании здесь €вно не причем тем более у вас вылет был из ¬нуково ещЄ ответ ќчевидно, что именно руководство [management] спланировало работу так, чтобы экономить на воде дл€ пассажиров. ѕри задержке рейса более 2х часов пассажиру ак об€зана предоставить безсплатные 2 звонка и выдать водичку.  роме того, за задежку рейса, согласно ¬оздушному  одексу, это возмещение каждому пассажиру в размере 25% от минимальной часовой зарплаты за каждый час задержки. ѕричину задежки ак не должна объ€сн€ть. ƒл€ пассажиру неважна причина задержки, а важен сам факт. “акой сервис, как описан, €вл€етс€ очевидным обманом ак перед пассажиром.

ќтветить
10.11.13 18:10 SU535

√ость : ... ѕри чем тут “рансаэро вообще? ... ѕитание загружает на рейс обслуживающа€ авиакомпанию наземна€ служба. ¬от и пишите туда свои претензии. ответ: Ќе так. ѕассажир купил билет и пассажиру выдала билет конкретна€ ак. ѕоэтому именно конкретна€ ак прин€ла об€зательства воздушной перевозки. ѕассажир не об€зан знать, с кем из дес€тков подр€дчиков имеет дело ак - кто и где готовит еду, кто и как доставл€ет багаж, кто обслуживают в аэропотртах. ѕоэтому претензию после покупки билета нужно адресовать в конкретную ак и только в ак, котора€ выдала авиабилет.

ќтветить
10.11.13 18:05 √ость

Ѕред. Ќе могли отказать, причина ина€ Haskavod : ƒоброго времени суток всем! ќчень разочарована работой авиакомпании “–јЌ—јЁ–ќ! ћо€ клиентка должна была лететь этой авиакомпанией 12.11.2013г, рейсом ћосква - »ркутск, но теперь, видимо, придетс€ мен€ть билеты на јЁ–ќ‘Ћќ“ или ё“Ё…–, если авиакомпани€ не примет никаких мер дл€ исправлени€ ситуации. ¬кратце: 08.11.2013г примерно около 20ч € оставила в колл-центре “–јЌ—јЁ–ќ за€вку на перевозку щенка в »ркутск 12.11.2013г. (номер электронного билета и ‘»ќ пассажира € предоставила авиакомпании в своей жалобе на их сайте, жду ответа в течение суток, как было обещано). ћне сказали *ƒа, конечно, мы с удовольствием перевезем вашего щенка, никаких проблем, ” Ќј— ≈—“№ ќ“јѕЋ»¬ј≈ћџ… ќ“—≈  ƒЋя ѕ≈–≈¬ќ« » ∆»¬ќ“Ќџ’, сейчас составим за€вку, завтра позвоните вам ее подтверд€т*. Ќа следующий день мы обратились в колл-центр и услышали интересную информацию: *¬ам отказали в перевозке щенка, потому что Ќј ƒјЌЌќћ “»ѕ≈ —јћќЋ≈“ј Ќ≈“ ќ“јѕЋ»¬ј≈ћќ√ќ Ѕј√ј∆Ќќ√ќ ќ“—≈ ј* - что ооооочень мен€ удивило, так как € сама пролетала 15 лет бортпроводником, в частности на самолете “”-214, который предположительно будет выполн€ть этот рейс, и знаю, что в багажном отсеке этого самолета не бывает минусовой температуры, и мы сотни раз возили в нем животных, и собак, и кошек, и птичек - никаких проблем с ними у нас не было, все долетали отлично, никто еще не замерз! Ќа вс€кий случай (чтобы исключить случай моего впадани€ в маразм) € спросила у мужа, который работает пилотом Ѕоинг в этой же авиакомпании “–јЌ—јЁ–ќ, правда ли, что багажный отсек не отапливаетс€ на этом типе самолета? ќн был удивлен еще больше мен€, потому что раньше летал на “”-214 и абсолютно уверен, что там багажник отапливаетс€. Ёту информацию мы еще уточнили у пилота-инспектора “–јЌ—јЁ–ќ, он подтвердил, что температура воздуха в багажном отсеке этого самолета не падает ниже нул€ в полете. ћен€ в данной ситуации интересует вопрос: нас так *вежливо отшили* в авиакомпании, чтобы не возитьс€ с собакой?? „то сложного в том, чтобы перевезти маленького щенка 5кг весом? я крупный заводчик собак породы —»Ѕ»–— »… ’ј— », много отправл€ю щенков по –оссии разными авиакомпани€ми и Ќ» –ј«” у мен€ не было таких проблем! Ќи јЁ–ќ‘Ћќ“, ни ё“Ё…– мне не отказывали в перевозке ни разу!! јвиакомпани€ яћјЋ вообще позвол€ет перевозить животное весом до 10кг в салоне! Ќа авиакомпании *–ќ——»я* на “”_214 успешно перевоз€тс€ животные в багажном отсеке, почему же “–јЌ—јЁ–ќ за€вл€ет такую смехотворную причину дл€ отказа?? » почему тогда при приЄме за€вки на перевозку щенка мне сразу не сказали, что на этом типе самолета не перевоз€тс€ животные? ѕросто кому-то не захотелось тер€ть на нас врем€ и заниматьс€ оформлением собаки? ƒа, более € не буду обращатьс€ в “–јЌ—јЁ–ќ дл€ перевозки щенков, которых € отправл€ю по 20-30 за год, эта услуга достаточно дорога€ и люба€ друга€ авиакомпани€ с удовольствием возьметс€ за перевозку, не будут лепить глупые отмазки. ќчень хотелось бы знать, уважаема€ авиакомпани€ “–јЌ—јЁ–ќ: вы настолько не уважаете ваших пассажиров и считаете их ƒ≈Ѕ»Ћјћ», когда придумываете такие глупые причины дл€ отказа в перевозке крошечной собачки, причин€€ тем самым неудобства вашим пассажирам и заставл€€ их мен€ть билеты в последний день перед вылетом?? ¬едь следующий раз человек точно уже не выберет вашу авиакомпанию(( ¬аш рейтинг уже сильно скатилс€ вниз, а если так и продолжитс€, то пассажиропоток имеет свойство сильно уменьшатьс€...

ќтветить
10.11.13 17:59 √ость

 акие претензии к компании??? ѕри чем тут “рансаэро вообще? «ачем вы пишете сюда претензии, не онос€щиес€ к ј ? ѕитание загружает на рейс обслуживающа€ авиакомпанию наземна€ служба. ¬от и пишите туда свои претензии. ≈лена : ¬озвращалась с отдыха 07.11.2013. ¬ один из приемов пищи подали какой-то салат с кусочком красной рыбы. я съела, муж нет. ќстальное ели все одно и то же. »тог: ¬торой день мучаюсь с диким отравлением!!!!!!!!!! ј муж в пор€дке.

ќтветить
10.11.13 17:55 јлексей

ќтвратительна€ работа компании трансаэро. Ќевозможно дозвонитьс€ ни по одному телефону. ќ нахождении самолета не в курсе. ќ дальнейшей судьбе самолет а на в курсе. ”бога€ компани€.

ќтветить
10.11.13 17:52 SU535

√ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€! другой √ость :  акую то ерунду если честно пишите на каждую задержку есть причина просто ее не всегда озвучивают пассажирам но решение руководства компании здесь €вно не причем тем более у вас вылет был из ¬нуково ещЄ ответ ќчевидно, что именно руководство [management] спланировало работу так, чтобы экономить на воде дл€ пассажиров. ѕри задержке рейса более 2х часов пассажиру ак об€зана предоставить безсплатные 2 звонка и выдать водичку.  роме того, за задежку рейса, согласно ¬оздушному  одексу, это возмещение каждому пассажиру в размере 25% от минимальной часовой зарплаты за каждый час задержки. ѕричину задежки ак не должна объ€сн€ть. ƒл€ пассажиру неважна причина задержки, а важен сам факт. “акой сервис, как описан, €вл€етс€ очевидным обманом ак перед пассажиром.

ќтветить
10.11.13 16:30 √ость

√ость : –ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€!  акую то ерунду если честно пишите на каждую задержку есть причина просто ее не всегда озвучивают пассажирам но решение руководства компании здесь €вно не причем тем более у вас вылет был из ¬нуково

ќтветить
10.11.13 13:12 ¬иктор

–ейс UN399 ћосква - –им. ќфициальное врем€ вылета 10.11.13 10:00, —начала задержали до 12:00, затем - до 13:00 без объ€снени€ причин. ¬ернее, причина одна - решение авиакомпании! ¬ справочной авиакомпании ответили, что причина незарегистрирована. “ри часа пассажиры должны ждать прихоти руководства авиакомпании проинформировать пассажиров или, наконец, выполнить свои об€зательства! „то за "чудна€" компани€!

ќтветить
10.11.13 1:03 √ость

Haskavod : ƒоброго времени суток всем! ќчень разочарована работой авиакомпании “–јЌ—јЁ–ќ! ћо€ клиентка должна была лететь этой авиакомпанией 12.11.2013г, рейсом ћосква - »ркутск, но теперь, видимо, придетс€ мен€ть билеты на јЁ–ќ‘Ћќ“ или ё“Ё…–, если авиакомпани€ не примет никаких мер дл€ исправлени€ ситуации. ¬кратце: 08.11.2013г примерно около 20ч € оставила в колл-центре “–јЌ—јЁ–ќ за€вку на перевозку щенка в »ркутск 12.11.2013г. (номер электронного билета и ‘»ќ пассажира € предоставила авиакомпании в своей жалобе на их сайте, жду ответа в течение суток, как было обещано). ћне сказали *ƒа, конечно, мы с удовольствием перевезем вашего щенка, никаких проблем, ” Ќј— ≈—“№ ќ“јѕЋ»¬ј≈ћџ… ќ“—≈  ƒЋя ѕ≈–≈¬ќ« » ∆»¬ќ“Ќџ’, сейчас составим за€вку, завтра позвоните вам ее подтверд€т*. Ќа следующий день мы обратились в колл-центр и услышали интересную информацию: *¬ам отказали в перевозке щенка, потому что Ќј ƒјЌЌќћ “»ѕ≈ —јћќЋ≈“ј Ќ≈“ ќ“јѕЋ»¬ј≈ћќ√ќ Ѕј√ј∆Ќќ√ќ ќ“—≈ ј* - что ооооочень мен€ удивило, так как € сама пролетала 15 лет бортпроводником, в частности на самолете “”-214, который предположительно будет выполн€ть этот рейс, и знаю, что в багажном отсеке этого самолета не бывает минусовой температуры, и мы сотни раз возили в нем животных, и собак, и кошек, и птичек - никаких проблем с ними у нас не было, все долетали отлично, никто еще не замерз! Ќа вс€кий случай (чтобы исключить случай моего впадани€ в маразм) € спросила у мужа, который работает пилотом Ѕоинг в этой же авиакомпании “–јЌ—јЁ–ќ, правда ли, что багажный отсек не отапливаетс€ на этом типе самолета? ќн был удивлен еще больше мен€, потому что раньше летал на “”-214 и абсолютно уверен, что там багажник отапливаетс€. Ёту информацию мы еще уточнили у пилота-инспектора “–јЌ—јЁ–ќ, он подтвердил, что температура воздуха в багажном отсеке этого самолета не падает ниже нул€ в полете. ћен€ в данной ситуации интересует вопрос: нас так *вежливо отшили* в авиакомпании, чтобы не возитьс€ с собакой?? „то сложного в том, чтобы перевезти маленького щенка 5кг весом? я крупный заводчик собак породы —»Ѕ»–— »… ’ј— », много отправл€ю щенков по –оссии разными авиакомпани€ми и Ќ» –ј«” у мен€ не было таких проблем! Ќи јЁ–ќ‘Ћќ“, ни ё“Ё…– мне не отказывали в перевозке ни разу!! јвиакомпани€ яћјЋ вообще позвол€ет перевозить животное весом до 10кг в салоне! Ќа авиакомпании *–ќ——»я* на “”_214 успешно перевоз€тс€ животные в багажном отсеке, почему же “–јЌ—јЁ–ќ за€вл€ет такую смехотворную причину дл€ отказа?? » почему тогда при приЄме за€вки на перевозку щенка мне сразу не сказали, что на этом типе самолета не перевоз€тс€ животные? ѕросто кому-то не захотелось тер€ть на нас врем€ и заниматьс€ оформлением собаки? ƒа, более € не буду обращатьс€ в “–јЌ—јЁ–ќ дл€ перевозки щенков, которых € отправл€ю по 20-30 за год, эта услуга достаточно дорога€ и люба€ друга€ авиакомпани€ с удовольствием возьметс€ за перевозку, не будут лепить глупые отмазки. ќчень хотелось бы знать, уважаема€ авиакомпани€ “–јЌ—јЁ–ќ: вы настолько не уважаете ваших пассажиров и считаете их ƒ≈Ѕ»Ћјћ», когда придумываете такие глупые причины дл€ отказа в перевозке крошечной собачки, причин€€ тем самым неудобства вашим пассажирам и заставл€€ их мен€ть билеты в последний день перед вылетом?? ¬едь следующий раз человек точно уже не выберет вашу авиакомпанию(( ¬аш рейтинг уже сильно скатилс€ вниз, а если так и продолжитс€, то пассажиропоток имеет свойство сильно уменьшатьс€... огда это “рансаэро переучивала с 214 на боинг или в какой авиакомпании летал на 214 летал ¬аш муж?» откуда у авиакомпании –осси€ “у-214?

ќтветить
10.11.13 1:03 √ость

Haskavod : ¬аш рейтинг уже сильно скатилс€ вниз, а если так и продолжитс€, то пассажиропоток имеет свойство сильно уменьшатьс€... Ѕез ¬аших щенков авиакомпании €вно не выжить.  омпани€ обречена.

ќтветить
09.11.13 21:14 Haskavod

ƒоброго времени суток всем! ќчень разочарована работой авиакомпании “–јЌ—јЁ–ќ! ћо€ клиентка должна была лететь этой авиакомпанией 12.11.2013г, рейсом ћосква - »ркутск, но теперь, видимо, придетс€ мен€ть билеты на јЁ–ќ‘Ћќ“ или ё“Ё…–, если авиакомпани€ не примет никаких мер дл€ исправлени€ ситуации. ¬кратце: 08.11.2013г примерно около 20ч € оставила в колл-центре “–јЌ—јЁ–ќ за€вку на перевозку щенка в »ркутск 12.11.2013г. (номер электронного билета и ‘»ќ пассажира € предоставила авиакомпании в своей жалобе на их сайте, жду ответа в течение суток, как было обещано). ћне сказали *ƒа, конечно, мы с удовольствием перевезем вашего щенка, никаких проблем, ” Ќј— ≈—“№ ќ“јѕЋ»¬ј≈ћџ… ќ“—≈  ƒЋя ѕ≈–≈¬ќ« » ∆»¬ќ“Ќџ’, сейчас составим за€вку, завтра позвоните вам ее подтверд€т*. Ќа следующий день мы обратились в колл-центр и услышали интересную информацию: *¬ам отказали в перевозке щенка, потому что Ќј ƒјЌЌќћ “»ѕ≈ —јћќЋ≈“ј Ќ≈“ ќ“јѕЋ»¬ј≈ћќ√ќ Ѕј√ј∆Ќќ√ќ ќ“—≈ ј* - что ооооочень мен€ удивило, так как € сама пролетала 15 лет бортпроводником, в частности на самолете “”-214, который предположительно будет выполн€ть этот рейс, и знаю, что в багажном отсеке этого самолета не бывает минусовой температуры, и мы сотни раз возили в нем животных, и собак, и кошек, и птичек - никаких проблем с ними у нас не было, все долетали отлично, никто еще не замерз! Ќа вс€кий случай (чтобы исключить случай моего впадани€ в маразм) € спросила у мужа, который работает пилотом Ѕоинг в этой же авиакомпании “–јЌ—јЁ–ќ, правда ли, что багажный отсек не отапливаетс€ на этом типе самолета? ќн был удивлен еще больше мен€, потому что раньше летал на “”-214 и абсолютно уверен, что там багажник отапливаетс€. Ёту информацию мы еще уточнили у пилота-инспектора “–јЌ—јЁ–ќ, он подтвердил, что температура воздуха в багажном отсеке этого самолета не падает ниже нул€ в полете. ћен€ в данной ситуации интересует вопрос: нас так *вежливо отшили* в авиакомпании, чтобы не возитьс€ с собакой?? „то сложного в том, чтобы перевезти маленького щенка 5кг весом? я крупный заводчик собак породы —»Ѕ»–— »… ’ј— », много отправл€ю щенков по –оссии разными авиакомпани€ми и Ќ» –ј«” у мен€ не было таких проблем! Ќи јЁ–ќ‘Ћќ“, ни ё“Ё…– мне не отказывали в перевозке ни разу!! јвиакомпани€ яћјЋ вообще позвол€ет перевозить животное весом до 10кг в салоне! Ќа авиакомпании *–ќ——»я* на “”_214 успешно перевоз€тс€ животные в багажном отсеке, почему же “–јЌ—јЁ–ќ за€вл€ет такую смехотворную причину дл€ отказа?? » почему тогда при приЄме за€вки на перевозку щенка мне сразу не сказали, что на этом типе самолета не перевоз€тс€ животные? ѕросто кому-то не захотелось тер€ть на нас врем€ и заниматьс€ оформлением собаки? ƒа, более € не буду обращатьс€ в “–јЌ—јЁ–ќ дл€ перевозки щенков, которых € отправл€ю по 20-30 за год, эта услуга достаточно дорога€ и люба€ друга€ авиакомпани€ с удовольствием возьметс€ за перевозку, не будут лепить глупые отмазки. ќчень хотелось бы знать, уважаема€ авиакомпани€ “–јЌ—јЁ–ќ: вы настолько не уважаете ваших пассажиров и считаете их ƒ≈Ѕ»Ћјћ», когда придумываете такие глупые причины дл€ отказа в перевозке крошечной собачки, причин€€ тем самым неудобства вашим пассажирам и заставл€€ их мен€ть билеты в последний день перед вылетом?? ¬едь следующий раз человек точно уже не выберет вашу авиакомпанию(( ¬аш рейтинг уже сильно скатилс€ вниз, а если так и продолжитс€, то пассажиропоток имеет свойство сильно уменьшатьс€...

ќтветить
09.11.13 20:06 √ость

≈лена : ¬озвращалась с отдыха 07.11.2013. ¬ один из приемов пищи подали какой-то салат с кусочком красной рыбы. я съела, муж нет. ќстальное ели все одно и то же. »тог: ¬торой день мучаюсь с диким отравлением!!!!!!!!!! ј муж в пор€дке.Ќа борту самолЄта не может быть испорченной еды. Ќемного поразмыслите на сколько рейсов поставл€ютс€ эти рационы и сколько людей их съели.

ќтветить
09.11.13 19:23 ≈лена

¬озвращалась с отдыха 07.11.2013. ¬ один из приемов пищи подали какой-то салат с кусочком красной рыбы. я съела, муж нет. ќстальное ели все одно и то же. »тог: ¬торой день мучаюсь с диким отравлением!!!!!!!!!! ј муж в пор€дке.

ќтветить
09.11.13 18:04 √ость

√ость : √ость : Ѕудьте осторожны при покупке билетов через сайт а/к “рансаэро! ѕри выборе рейса и стоимости система бронировани€ выдает ошибку: бизнес-класс продает по очень низкой цене. ¬се бы хорошо, но пришедшее на почту подтверждение указывает, что вы купили билет Ё ќЌќћ-класса. ƒеньги на карту вы вернете, но с удержанием штрафа за каждый билет 1700 рублей (?). —истемна€ ошибка выдаетс€ за вашу. „тобы вернуть этот штраф, надо написать за€вление в электронном виде(на сайте : ѕомощь/ќформление претензий) на claims@transaero.ru. я звонила в call-центр, предупредила об этом недочете, но уже 3 дн€ ничего не мен€етс€. ƒорогие будущие пассажиры, Ѕ”ƒ№“≈ ќ—“ќ–ќ∆Ќџ при покупке билетов через сайт а/к “рансаэро! ј мне кажетс€, что надо быть осторожным при покупке билетов на сторонних сайтах. ≈сть официальный сайт авиакопании. ¬ы что предлагаете покупать билеты на ќзоне,“рэвеле, или еще куче непон€тных сайтов, которые вы хотите поставить в приоритет официальным? ¬от там точно € бы не рекомендовал покупать билеты так как, купив там билет можно вообще не улететь, деньги с карты спишут, а данные в авиакомпанию не попадут. —егодн€ бронировал билет туристического класса на сайте (ћосква - Ќовосибирск) и оформил билет того класса который хотел. ј если ¬ы оплачиваете тариф эконома ,счита€ его бизнесом то не перебрасывайте свои ошибки на других. ѕо-моему четко написано: при покупке через сайт трансаэро.

ќтветить
09.11.13 17:26 fs2004

вот это € люблю)

Transaero (“рансаэро)  
ќтветить
09.11.13 17:18 fs2004

класс вам нравитс€?а мне да)

Transaero (“рансаэро)  
ќтветить
09.11.13 16:31 √ость

√ость : Ѕудьте осторожны при покупке билетов через сайт а/к “рансаэро! ѕри выборе рейса и стоимости система бронировани€ выдает ошибку: бизнес-класс продает по очень низкой цене. ¬се бы хорошо, но пришедшее на почту подтверждение указывает, что вы купили билет Ё ќЌќћ-класса. ƒеньги на карту вы вернете, но с удержанием штрафа за каждый билет 1700 рублей (?). —истемна€ ошибка выдаетс€ за вашу. „тобы вернуть этот штраф, надо написать за€вление в электронном виде(на сайте : ѕомощь/ќформление претензий) на claims@transaero.ru. я звонила в call-центр, предупредила об этом недочете, но уже 3 дн€ ничего не мен€етс€. ƒорогие будущие пассажиры, Ѕ”ƒ№“≈ ќ—“ќ–ќ∆Ќџ при покупке билетов через сайт а/к “рансаэро! ј мне кажетс€, что надо быть осторожным при покупке билетов на сторонних сайтах. ≈сть официальный сайт авиакопании. ¬ы что предлагаете покупать билеты на ќзоне,“рэвеле, или еще куче непон€тных сайтов, которые вы хотите поставить в приоритет официальным? ¬от там точно € бы не рекомендовал покупать билеты так как, купив там билет можно вообще не улететь, деньги с карты спишут, а данные в авиакомпанию не попадут. —егодн€ бронировал билет туристического класса на сайте (ћосква - Ќовосибирск) и оформил билет того класса который хотел. ј если ¬ы оплачиваете тариф эконома ,счита€ его бизнесом то не перебрасывайте свои ошибки на других.

ќтветить
09.11.13 13:53 √ость

Ѕудьте осторожны при покупке билетов через сайт а/к “рансаэро! ѕри выборе рейса и стоимости система бронировани€ выдает ошибку: бизнес-класс продает по очень низкой цене. ¬се бы хорошо, но пришедшее на почту подтверждение указывает, что вы купили билет Ё ќЌќћ-класса. ƒеньги на карту вы вернете, но с удержанием штрафа за каждый билет 1700 рублей (?). —истемна€ ошибка выдаетс€ за вашу. „тобы вернуть этот штраф, надо написать за€вление в электронном виде(на сайте : ѕомощь/ќформление претензий) на claims@transaero.ru. я звонила в call-центр, предупредила об этом недочете, но уже 3 дн€ ничего не мен€етс€. ƒорогие будущие пассажиры, Ѕ”ƒ№“≈ ќ—“ќ–ќ∆Ќџ при покупке билетов через сайт а/к “рансаэро!

ќтветить
09.11.13 8:09 √ость

’ороша€ компани€! Ћетаю не первый год! ”страивает всЄ, и цена и качество обслуживани€! ћинимальный процент задержек, что немаловажно. »з минусов, большое скопление на регистрации, как вариант, стараюсь в аэропорт приехать часа за 4. ƒрузь€м советую “рансаэро!

ќтветить
09.11.13 7:52 √ость

√ость : ќтвратительно и странно транснациональна€ компани€ и такие кос€ки € прост скажу промурыжили в аэропорту жену с ребенком маленьким более 10 часов и все и в кусты, самолет то заходит на взлет то нет вообще ерунда. летайте другими компани€ми. Bs летели из ≈катеринбурга в хургаду, 08.11.3 рейс 949 „то курите?

ќтветить
09.11.13 2:58 √ость

ќтвратительно и странно транснациональна€ компани€ и такие кос€ки € прост скажу промурыжили в аэропорту жену с ребенком маленьким более 10 часов и все и в кусты, самолет то заходит на взлет то нет вообще ерунда. летайте другими компани€ми. Bs летели из ≈катеринбурга в хургаду, 08.11.3 рейс 949

ќтветить
08.11.13 22:14 √ость

√ость : » вообще зачем дублировать объ€влени€ английским €зыком на внутренних рейсах? ≈сли 99% пассажиров его не понимают, а 50% стюардов и пилотов не умеют на нем говорить. эд Ќа борту могут быть иностранцы, они должны владеть информацией. —татистику по знани€м английского с пальца высосал, или с какого другого места?

ќтветить
08.11.13 19:31 √ость

Ёто было, вы правы, но уже с пол года как вс€ интерактивна€ система бесплатна дл€ пассажиров. ј плееры уже давно не предлагают в экономе ни за деньги, ни за так. ќни есть в бизнесе и империале бесплатно. ¬ы пишете устаревшую информацию и еще при этом умудр€етесь обгадить сервис. Ћетайте чаще, тогда точно будете знать, что из платного на борту торговл€ и интернет. √ость : √ость : “рансаэро не берет денег за развлечени€ на борту: будь-то общий экран или нова€ система, которую они на большие самолеты устанавливают. ¬ы врЄте. √ость : ћогу согласитьс€ с тем, что питание во врем€ полета не самое главное, но если а/к “рансаэро "открывает свой рот", говор€, что она "сама€ прогрессивна€ авиакомпани€ мира" или "лучша€ авиакомпани€ ¬осточной ≈вропы" (даже по результату голосовани€ пассажиров), то она должна показывать достойный сервис. ¬ него вход€т: нормальное питание, хороша€ система развлечений (это жлобство, когда авиакомпани€ берет деньги за фильмы, когда в лучших авиакомпани€х эта услуга входит в стоимость или €вл€етс€ бесплатной), и вежливое отношение к пассажирам в любой ситуации. ќƒЌј ќ “–јЌ—јЁ–ќ Ќ≈ ƒќ“я√»¬ј≈“, ћя√ ќ √ќ¬ќ–я, ƒќ Ё“»’  –»“≈–»≈¬.≈сли вы мне не верите, то посмотрите обзор полета “рансаэро "Ѕоинги-777 “рансаэро: в Ћос-јнджелес и обратно", где есть фотографии экрана с фильмами и расценками к ним (500 руб).   примеру кода € летал с “рансаэро, даже в больших самолетах предлагали медиаплееры с фильмами (но за дополнительную плату) и кто-то после этого говорит, что € вру !!!

ќтветить
08.11.13 18:48 √ость

√ость : Ћетел рейсом 168  –ј—Ќќƒј–-москва 7.11.13 так никому в самолете не предложили „ј… или  ќ‘≈! » вообще зачем дублировать объ€влени€ английским €зыком на внутренних рейсах? ≈сли 99% пассажиров его не понимают, а 50% стюардов и пилотов не умеют на нем говорить. эд напиши теперь претензию в –осавиацию, придурок!

ќтветить
08.11.13 16:28 √ость

Ћетел рейсом 168  –ј—Ќќƒј–-москва 7.11.13 так никому в самолете не предложили „ј… или  ќ‘≈! » вообще зачем дублировать объ€влени€ английским €зыком на внутренних рейсах? ≈сли 99% пассажиров его не понимают, а 50% стюардов и пилотов не умеют на нем говорить. эд

ќтветить
08.11.13 15:15 √ость

√ость : “рансаэро не берет денег за развлечени€ на борту: будь-то общий экран или нова€ система, которую они на большие самолеты устанавливают. ¬ы врЄте. √ость : ћогу согласитьс€ с тем, что питание во врем€ полета не самое главное, но если а/к “рансаэро "открывает свой рот", говор€, что она "сама€ прогрессивна€ авиакомпани€ мира" или "лучша€ авиакомпани€ ¬осточной ≈вропы" (даже по результату голосовани€ пассажиров), то она должна показывать достойный сервис. ¬ него вход€т: нормальное питание, хороша€ система развлечений (это жлобство, когда авиакомпани€ берет деньги за фильмы, когда в лучших авиакомпани€х эта услуга входит в стоимость или €вл€етс€ бесплатной), и вежливое отношение к пассажирам в любой ситуации. ќƒЌј ќ “–јЌ—јЁ–ќ Ќ≈ ƒќ“я√»¬ј≈“, ћя√ ќ √ќ¬ќ–я, ƒќ Ё“»’  –»“≈–»≈¬.≈сли вы мне не верите, то посмотрите обзор полета “рансаэро "Ѕоинги-777 “рансаэро: в Ћос-јнджелес и обратно", где есть фотографии экрана с фильмами и расценками к ним (500 руб).   примеру кода € летал с “рансаэро, даже в больших самолетах предлагали медиаплееры с фильмами (но за дополнительную плату) и кто-то после этого говорит, что € вру !!!

ќтветить
08.11.13 2:15 михаил

ѕерелет 3 но€бр€ 13 года Ўрм-ѕунта- ана на боинг 747-400 с обновленным салоном и индивидуальной системой развлечени€ в туристическом классе. 11 часовой перелет прошел незаметно, посмотели 3 фильма. Ћетели на 51 р€ду.  абинный экипаж- очень профессионально, качественно и вежливо. ѕопросили убрать платье чтоб не пом€лось- без вопросов. “ак держать! ќбратно летим 14 го, отзыв напишу)

ќтветить
07.11.13 23:05 √ость

јга, а потом еще с пилотами бухнули этого рома на дорожку. ≈пжтваюмать.... √ость : ѕро себ€ вы конечно написали все красиво, позициониру€ себ€ как интеллигентна€ женщина, москвичка. ј вот зачем вы, раз така€ вс€ воспитанна€ оскорбили старшего бортпроводника? ƒа и про дешевый ром чушь несусветна€. ”дивл€юсь как глуп народ. Ќе может проводник без причины отказать в размещении багажа. ¬идимо, причина в вашей манере общени€, раз вам так ответили. Ѕалашова √алина : ћы летели рейсом є 594 ¬арадеро Ц ƒомодедово. ¬ылет из ¬арадеро по расписанию в 15:00, фактически в 20:40. Ќомер брони QV4CH, номера билетов 6702424211259, 6702424211260, места 42ј, 42¬. —амолет Boeing 767-300.  омандир экипажа јлексей ‘едорченков. —уть жалобы не в том, что рейс был задержан почти на шесть часов, мы москвичи и нам это особенно не повредило. ј в том, что мы не могли разместить свой багаж (дамские сумочки и небольшой рюкзачок), так как багажна€ полка была зан€та огромным чемоданом. ѕассажиры, которые сидели р€дом так же были удивлены, что их багажные полки были зан€ты чемоданами и им было предложено искать свободные багажные полки по всему салону.  огда €, Ѕалашова √алина —ергеевна, 1959 г.р, пенсионер, ветеран труда, коренна€ москвичка (это € к тому, что мне скрывать нечего в отличии от бортпроводника, к которому € обратилась).  огда € попросила его представитьс€, он манерно ответил: Ућен€ зовут –оман, а фамилию € ¬ам не скажуФ, помочь мне разместить багаж. ќн ответил: У„итайте правила перелета, пассажир должен сам размещать свой багаж и не об€зательно над местом, где он сидитФ. ќсмотрев ближайшие полки убедилась, что они зан€ты. ѕошла оп€ть к –оману со словами: „то мне придетс€ вытащить огромный чемодан над моей головой, чтобы разместить свой багаж, который мне бы и на самом деле хотелось, чтобы был размещен р€дом, все-таки там документы, деньги... ¬от тут то он быстро подлетел, чуть не оттолкнув мен€ и крича: я с вами водку не пил не тыкайте мне! “ут уж мне пришлось просить жалобную книгу. ≈е мне принесли после неоднократных просьб через часа 3. ќп€ть же тот же –оман объ€сн€л (если это можно назвать объ€снением) так: ¬ам что личные интересы дороже интересов 200 пассажиров. ∆алобную книгу принесет старший бортпроводник после обслуживани€.  огда пришел старший бортпроводник, честно сказать, € долго пригл€дывалась мужчина это или женщина, дал мне жалобную книгу, сказав, что раздули проблему из ничего. ћожет это и так, но если бортпроводник –оман в такой простой ситуации так себ€ повел, что же будет если возникнет сложна€ ситуаци€. »звинений мне никто не принес. я считаю, что бортпроводник просто мне хамил. —оздалось впечатление, что это работник рынка, а недостойной авиакомпании.  стати € всегда выбираю вашу компанию дл€ своих путешествий, но с таким столкнулась впервые. » на последок по самолету ходил слушок, что задержка была из-за того, что бортпроводники затаривались дешевым ромом дл€ последующей продажи. » багаж над нашими головами был действительно их.

ќтветить
07.11.13 22:05 √ость

ѕро себ€ вы конечно написали все красиво, позициониру€ себ€ как интеллигентна€ женщина, москвичка. ј вот зачем вы, раз така€ вс€ воспитанна€ оскорбили старшего бортпроводника? ƒа и про дешевый ром чушь несусветна€. ”дивл€юсь как глуп народ. Ќе может проводник без причины отказать в размещении багажа. ¬идимо, причина в вашей манере общени€, раз вам так ответили. Ѕалашова √алина : ћы летели рейсом є 594 ¬арадеро Ц ƒомодедово. ¬ылет из ¬арадеро по расписанию в 15:00, фактически в 20:40. Ќомер брони QV4CH, номера билетов 6702424211259, 6702424211260, места 42ј, 42¬. —амолет Boeing 767-300.  омандир экипажа јлексей ‘едорченков. —уть жалобы не в том, что рейс был задержан почти на шесть часов, мы москвичи и нам это особенно не повредило. ј в том, что мы не могли разместить свой багаж (дамские сумочки и небольшой рюкзачок), так как багажна€ полка была зан€та огромным чемоданом. ѕассажиры, которые сидели р€дом так же были удивлены, что их багажные полки были зан€ты чемоданами и им было предложено искать свободные багажные полки по всему салону.  огда €, Ѕалашова √алина —ергеевна, 1959 г.р, пенсионер, ветеран труда, коренна€ москвичка (это € к тому, что мне скрывать нечего в отличии от бортпроводника, к которому € обратилась).  огда € попросила его представитьс€, он манерно ответил: Ућен€ зовут –оман, а фамилию € ¬ам не скажуФ, помочь мне разместить багаж. ќн ответил: У„итайте правила перелета, пассажир должен сам размещать свой багаж и не об€зательно над местом, где он сидитФ. ќсмотрев ближайшие полки убедилась, что они зан€ты. ѕошла оп€ть к –оману со словами: „то мне придетс€ вытащить огромный чемодан над моей головой, чтобы разместить свой багаж, который мне бы и на самом деле хотелось, чтобы был размещен р€дом, все-таки там документы, деньги... ¬от тут то он быстро подлетел, чуть не оттолкнув мен€ и крича: я с вами водку не пил не тыкайте мне! “ут уж мне пришлось просить жалобную книгу. ≈е мне принесли после неоднократных просьб через часа 3. ќп€ть же тот же –оман объ€сн€л (если это можно назвать объ€снением) так: ¬ам что личные интересы дороже интересов 200 пассажиров. ∆алобную книгу принесет старший бортпроводник после обслуживани€.  огда пришел старший бортпроводник, честно сказать, € долго пригл€дывалась мужчина это или женщина, дал мне жалобную книгу, сказав, что раздули проблему из ничего. ћожет это и так, но если бортпроводник –оман в такой простой ситуации так себ€ повел, что же будет если возникнет сложна€ ситуаци€. »звинений мне никто не принес. я считаю, что бортпроводник просто мне хамил. —оздалось впечатление, что это работник рынка, а недостойной авиакомпании.  стати € всегда выбираю вашу компанию дл€ своих путешествий, но с таким столкнулась впервые. » на последок по самолету ходил слушок, что задержка была из-за того, что бортпроводники затаривались дешевым ромом дл€ последующей продажи. » багаж над нашими головами был действительно их.

ќтветить
07.11.13 21:07 Koch

Ќаверно шизофрени€? ¬ы вопрос -то задайте, что не €сно?

ќтветить
07.11.13 21:04 √ость

√ость : ¬ы вообще о чЄм?  акой-то набор фраз. »ли у вас шизофази€. Koch : Ёто вообще оскорбительно. ¬ылетали рейсом с ¬ены 06.11.2013. ¬ эл. Ѕилете точно указано - фамилии ,номер билета. ѕытались сделать регистрацию заранее. Ќа сайте сбрасывает - нас нет. Ќу ладно, зарегестрируемс€ в ¬ене (нас трое с ребенком). ѕрибываем, мы почти первые, подходим и началось : проблем, отойдите, 10 минут, подхожу к стойке компании - " нет проблем - 2 минуты" .... —пуст€ некоторое врем€ подзывают к стойке "бизнес - класс". √оворю сыну : " видишь какие молодцы, компенсировали нам врем€ и нервы. «ато полетим с комфортом " (ха-ха)...... ƒлительные переговоры бизнеса с экономом... ѕошел покурить.. ¬озвраща€сь, навстречу - жена. ”ра, нам дали талоны на 30й р€д (впереди туалета!). ѕроход€ мимо стойки компании “–јЌ—јЁ–ќ, не преминул вежливо поблагодарить.  огда дошли в самолете до туалета, нас встретили вопросом: "ј чЄ ¬ы такие не радостные?" Ќу тут уж €... «ачем, они же не офисные работники. ѕриношу им извинени€. Ќо еда в трансуеро - это что-то (кто уже травилс€ - мен€ поймет) P.s. ќни, говор€т, где-то, что-то зан€ли? ћожет в “рансаэро лучша€ футбольна€ команда?  то в курсе, сообщите

ќтветить
07.11.13 20:09 √ость

“рансаэро не берет денег за развлечени€ на борту: будь-то общий экран или нова€ система, которую они на большие самолеты устанавливают. ¬ы врЄте. √ость : ћогу согласитьс€ с тем, что питание во врем€ полета не самое главное, но если а/к “рансаэро "открывает свой рот", говор€, что она "сама€ прогрессивна€ авиакомпани€ мира" или "лучша€ авиакомпани€ ¬осточной ≈вропы" (даже по результату голосовани€ пассажиров), то она должна показывать достойный сервис. ¬ него вход€т: нормальное питание, хороша€ система развлечений (это жлобство, когда авиакомпани€ берет деньги за фильмы, когда в лучших авиакомпани€х эта услуга входит в стоимость или €вл€етс€ бесплатной), и вежливое отношение к пассажирам в любой ситуации. ќƒЌј ќ “–јЌ—јЁ–ќ Ќ≈ ƒќ“я√»¬ј≈“, ћя√ ќ √ќ¬ќ–я, ƒќ Ё“»’  –»“≈–»≈¬.

ќтветить
07.11.13 20:04 √ость

Ѕалашова √алина: ¬ы чего-то недоговариваете... — ваших слов вы така€ одна м€гка€ и пушиста€, а бортпроводники все невоспитанные свиньи? Ќаверное вы тоже себ€ про€вили не лучшим образом, а теперь тут кл€узу написали. ј вот еще ветеран труда, а так себ€ ведете.

ќтветить
07.11.13 20:01 √ость

¬ы вообще о чЄм?  акой-то набор фраз. »ли у вас шизофази€. Koch : Ёто вообще оскорбительно. ¬ылетали рейсом с ¬ены 06.11.2013. ¬ эл. Ѕилете точно указано - фамилии ,номер билета. ѕытались сделать регистрацию заранее. Ќа сайте сбрасывает - нас нет. Ќу ладно, зарегестрируемс€ в ¬ене (нас трое с ребенком). ѕрибываем, мы почти первые, подходим и началось : проблем, отойдите, 10 минут, подхожу к стойке компании - " нет проблем - 2 минуты" .... —пуст€ некоторое врем€ подзывают к стойке "бизнес - класс". √оворю сыну : " видишь какие молодцы, компенсировали нам врем€ и нервы. «ато полетим с комфортом " (ха-ха)...... ƒлительные переговоры бизнеса с экономом... ѕошел покурить.. ¬озвраща€сь, навстречу - жена. ”ра, нам дали талоны на 30й р€д (впереди туалета!). ѕроход€ мимо стойки компании “–јЌ—јЁ–ќ, не преминул вежливо поблагодарить.  огда дошли в самолете до туалета, нас встретили вопросом: "ј чЄ ¬ы такие не радостные?" Ќу тут уж €... «ачем, они же не офисные работники. ѕриношу им извинени€. Ќо еда в трансуеро - это что-то (кто уже травилс€ - мен€ поймет) P.s. ќни, говор€т, где-то, что-то зан€ли? ћожет в “рансаэро лучша€ футбольна€ команда?  то в курсе, сообщите

ќтветить
—ообщени€ 6414 - 6463 из 16163
Ќачало | ѕред. | 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Transaero/195.html 195 1 1