Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Transaero (Трансаэро)

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

09.10.13 13:25

Гость

Судя по ребёнку трёх лет, Вы женщина молодая, то есть, современная, не из глухой деревни, а несёте какую-то несерьёзную пургу! Какое ОПЛАЧЕННОЕ МЕСТО??? У вас ОПЛАЧЕННЫЙ ПРОЕЗД, а не место! Какой БЕЗБИЛЕТНИК??? Это - вообще сверхерунда! Гость : 18 сентября 2013 года я, со своей семьей, а именно супругом и дочерью летела самолетом вашей авиакомпанией, рейс 082 Барселона-Новосибирск. При регистрации моей семьи в аэропорту Барселоны нам были выданы билеты на места, мне место10 D, супругу место 10 Е и нашей 3-х летней дочери место 35С!!! Пройдя на борт самолета мы уточнили, свободно ли место 10С и после подтверждения попросили работника авиакомпании пересадить ребенка на свободное место 10С, путем обмена оплаченного нами места 35С на место 10С. Сначала нам дали положительный ответ и сказали что мы можем пересадить ребенка, но после появления Владимира (Фамилию свою он отказался говорить, сославшись на законодательство) нам было озвучено что на это место посадят мальчика с места 15С который летит со своими родителями и грудным ребенком в люльке, так как на его место нужно поставить люльку, и ему негде сидеть!!! дети до 2-лет имеют право лететь без места, что и было сделано его родителями которые занимали места 15С, 15D, 15Е, то есть не куплено место для того чтобы поставить люльку с грудным ребенком. Владимир в грубой форме отказал менять ОПЛАЧЕННОЕ нами место, отдав это место безбилетному пассажиру ,в итоге весь полет на этом месте сидел какой то мужчина, а не мальчик о котором шла речь!!! А нам предложил поменять место ребенка с супругом, но я не могла поменяться местом и не могла поменять место с супругом так как я летела с травмой ноги (разрыв связок) и не могла передвигаться самостоятельно, в том числе и обслуживать сидящего рядом ребенка (проводить в туалет, принести попить….) Эту ситуацию я объяснила Владимиру, на что он ответил, очень грубо, что это мои проблемы. После чего я описала всю ситуацию в книге жалоб и предложений. Нас очень огорчила данная ситуация…. мы два раза в год отдыхаем за границей в отелях премиум класса, и любим путешествовать семьей. С вашей авиакомпанией мы летели не в первый раз и очень были недовольны!!! Видимо в последний!!! У меня имеются подтверждения всего написанного, в том числе фото, при необходимости я могу предоставить их куда нужно.... Князева Олеся Валерьевна