–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум аэропорта —очи јдлер

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
18.06.17 4:39 —ергей

ѕретензи€ к качеству выдачи багажа!!! “ребуем не формального разбирательства и извинений, а конкретных действий и решений со стороны руководства аэропорта —очи!!! 17.06.2017 года при разгрузке багажа рейса —анкт-ѕетербург-—очи сломали детскую кол€ску, ремонт которой не возможен (сломано пластиковый механизм и погнута металлическа€ направл€юща€)!!!  ол€ска сдавалась (складывалась и передавалась) непосредственно перед заходом на самолЄт в аэропорту —анкт-ѕетербург, уже после регистрации и сдачи основного багажа, не предусмотренного дл€ перевозки в салоне. ѕосле посадки в аэропорту —очи, представители перевозчика (стюардесса рейса) сообщили, что кол€ску придЄтс€ забирать самосто€тельно в зоне прилЄта и выдачи багажа и к трапу еЄ не подадут. Ёто крайне затруднило получение багажа с малолетним ребЄнком на руках и без кол€ски. ѕри получении багажа, было установлено, что использование кол€ски по назначению Ќ≈ ¬ќ«ћќ∆Ќќ - механизм раскладывани€ сломан и ремонту не подлежит!!! ¬рем€ нахождени€ в —очи планируетс€ до окт€бр€ мес€ца т.г.!!!  ак ¬ы предполагаете использовать это врем€ без кол€ски и с годовалым ребЄнком на руках???? ѕрошу сообщить контактные данные администрации аэропорта —очи, занимающейс€ решением вопросов по качеству предоставлени€ услуг выдачи багажа. “ак же, какие меры будут приниматьс€ по урегулированию этого инцидента?

—очи јдлер  —очи јдлер  —очи јдлер 
ќтветить
18.06.17 3:28 ёли€

ƒоброе врем€ суток. 17.06.2017 года потер€ли фотоаппарат во врем€ рейса fv 5615 санкт петербург - сочи. ѕредположительно он упал под сидени€ или осталс€ в багажнике ручной клади... ћожно ли как то разрешить данный вопрос?

ќтветить
16.06.17 16:03 ќфициальный представитель аэропорта

јлена, здравсвтвуйте! —пасибо за ¬аш отзыв! Ќам очень при€тно и важно знать, что от посещени€ аэропорта —очи у ¬ас остались положительные эмоции. √остьјлена : Ћетели 11.06.2017 из —очи в  расно€рск, места 3а 3b 3c, просим поблагодарить и поощрить сотрудника „екр€кову ѕолину ћихайловну ( агент по ќќѕј) , за добросовестный труд, за доброе и при€тное общение, за мгновенное решение наших проблем. —пасибо!!!!

ќтветить
16.06.17 16:02 ќфициальный представитель аэропорта

—пасибо за ¬аш прекрасный и эмоциональный отзыв! Ќам очень при€тно и важно знать, что наши старани€ замечают. ¬сегда рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! √ость : ƒочь оставила сотовый телефон в аэропорту —очи. »нспектор по претензи€м сделал все, чтобы решить проблему и переслать телефон в аэропорт „ел€бинска. „ерез два дн€ после того как был потер€н телефон оказалс€ у хоз€йки. ќгромное спасибо за профессиональную работу и отзывчивость.

ќтветить
15.06.17 8:54 ќфициальный представитель аэропорта

«дравствуйте! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ’отим отметить, что мы удел€ем огромное внимание качеству обслуживани€ пассажиров, поэтому нам очень при€тно, что мы двигаемс€ в правильном направлении! √ость : ƒочь оставила сотовый телефон в аэропорту —очи. »нспектор по претензи€м сделал все, чтобы решить проблему и переслать телефон в аэропорт „ел€бинска. „ерез два дн€ после того как был потер€н телефон оказалс€ у хоз€йки. ќгромное спасибо за профессиональную работу и отзывчивость.

ќтветить
15.06.17 6:46 √остьјлена

Ћетели 11.06.2017 из —очи в  расно€рск, места 3а 3b 3c, просим поблагодарить и поощрить сотрудника „екр€кову ѕолину ћихайловну ( агент по ќќѕј) , за добросовестный труд, за доброе и при€тное общение, за мгновенное решение наших проблем. —пасибо!!!!

ќтветить
14.06.17 17:49 √ость

ƒочь оставила сотовый телефон в аэропорту —очи. »нспектор по претензи€м сделал все, чтобы решить проблему и переслать телефон в аэропорт „ел€бинска. „ерез два дн€ после того как был потер€н телефон оказалс€ у хоз€йки. ќгромное спасибо за профессиональную работу и отзывчивость.

ќтветить
14.06.17 16:09 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! «вуковые оповещени€ в јќ Ђћеждународный аэропорт —очиї производ€тс€ электронным диктором и их типы распределены по каждому сектору аэропорта с целью снижени€ звуковой нагрузки на пассажиров. –ечь электронного диктора синтезируетс€ автоматически. ¬ насто€щий момент мы ведем работу по улучшению звучани€ голосового оповещени€ и кратности воспроизведени€. ћы благодарны за ¬аше обращение, которое €вл€етс€ важным аспектом к повторному анализу качества звукового оповещени€ в аэропорту —очи. √ость : ƒобрый день, у нас задержка рейса 703 —очи —анкт ѕетербург , 12:05 до 16:40, хотелось бы отметить что информацию по поводу рейса приходилось бегать и узнавать ,так как девушка-оператор объ€вл€ет все все тихо и неразборчиво!это не уместно в аэоропорту!просьба разобратьс€!!

ќтветить
13.06.17 16:40 ќфициальный представитель аэропорта

јнна, здравствуйте! —пасибо за ¬аше обращение! ѕосадка пассажиров на борт воздушного судна осуществл€етс€ на основании посадочного талона. Ѕольшинство пассажиров проход€т регистрацию через »нтернет на сайте авиакомпании или аэропорта —очи заблаговременно. ѕечать посадочных талонов производитс€ при помощи киосков саморегистрации или на стойках онлайн регистрации, расположенных в аэропорту. ¬ аэровокзальном комплексе работают сотрудники, которые окажут помощь в распечатке посадочных талонов. »скренне надеемс€, что ¬аш визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. јнна : «дравствуйте! ћо€ мама вылетает из —очи 14 июн€. я хочу еЄ зарегистрировать на рейс онлайн. ¬опрос: сможет ли она попасть на рейс если ей не удатьс€ распечатать посадочный талон не в пансионате и не в аэропорту на специальных принтерах?

ќтветить
13.06.17 16:08 √ость

ƒобрый день, у нас задержка рейса 703 —очи —анкт ѕетербург , 12:05 до 16:40, хотелось бы отметить что информацию по поводу рейса приходилось бегать и узнавать ,так как девушка-оператор объ€вл€ет все все тихо и неразборчиво!это не уместно в аэоропорту!просьба разобратьс€!!

ќтветить
10.06.17 16:08 јнна

«дравствуйте! ћо€ мама вылетает из —очи 14 июн€. я хочу еЄ зарегистрировать на рейс онлайн. ¬опрос: сможет ли она попасть на рейс если ей не удатьс€ распечатать посадочный талон не в пансионате и не в аэропорту на специальных принтерах?

ќтветить
06.06.17 14:06 ќфициальный представитель аэропорта

јйгуль, здравствуйте. ћы приносим ¬ам наши самые искренние извинени€ за неудобства, с которыми ¬ы столкнулись и хотим объ€снить причину возникновени€ подобного дискомфорта дл€ ¬ас. –ейс на ”фу был объединенный и выполн€лс€ совместно - а/к "—еверный ¬етер" и а/к "ѕегас", в следствии чего больша€ часть пассажиров не идентифицировалась в киоске саморегистрации. ѕравила провоза багажа утверждаютс€ авиакомпанией. ѕриобрета€ авиабилет, пассажир подтверждает ознакомление и согласие с ѕравилами авиаперевозчика, а оплата сверхнормативного багажа производитс€ в кассе авиакомпании. ¬аша жалоба будет учтена при оценке де€тельности сотрудника по итогам мес€ца. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. јйгуль : ”жасное обслуживание! —егодн€ улетали родители в ”фу. —начала их уговорили пройти онлайн-регистрацию, но в итоге консультант ткнула не в те посадочные места и побежала за стойку их переоформить. ѕотом за перегруз багажа отправл€ли на оплату с кассы на кассу. Ќикто не предложил просто вынуть лишние 3 кг из сумки, чтобы не платить за дополнительное место.  огда пришли с оплаченным чеком, стали требовать какую-то бумагу. «а стойкой регистрации прекрасно видели, что лет€т пенсионеры. ” папы болезнь ѕаркинсона. ј вы ещЄ до полЄта помотали их по всему аэропорту и заставили нервничать. ƒа ещЄ и денег стр€сли. ¬ общем, никакого комфорта. Ќаучите персонал более чуткому обслуживанию.

ќтветить
05.06.17 23:42 јйгуль

”жасное обслуживание! —егодн€ улетали родители в ”фу. —начала их уговорили пройти онлайн-регистрацию, но в итоге консультант ткнула не в те посадочные места и побежала за стойку их переоформить. ѕотом за перегруз багажа отправл€ли на оплату с кассы на кассу. Ќикто не предложил просто вынуть лишние 3 кг из сумки, чтобы не платить за дополнительное место.  огда пришли с оплаченным чеком, стали требовать какую-то бумагу. «а стойкой регистрации прекрасно видели, что лет€т пенсионеры. ” папы болезнь ѕаркинсона. ј вы ещЄ до полЄта помотали их по всему аэропорту и заставили нервничать. ƒа ещЄ и денег стр€сли. ¬ общем, никакого комфорта. Ќаучите персонал более чуткому обслуживанию.

ќтветить
05.06.17 15:47 ќфициальный представитель аэропорта

ƒоброго времени суток! ѕо вашему обращению проведена проверка. ¬ы прибыли к выходу на посадку ко времени ее окончани€. »нформаци€ о номере выхода на посадку и врем€ начала посадки указаны в посадочном талоне. ¬ызов опоздавших пассажиров производилс€, о чем свидетельствует запись в журнале звукового оповещени€. ѕассажиры рейса ё“ 378 (03.06.2017) были обеспечены визуальной и акустической информацией в автоматическом режиме о начале (за 40 минут до вылета) и окончании посадки (за 20 минут до вылета) в воздушное судно. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. ¬ладимир : ќтвратительна€ работа персонала аэропорта сочи. 3.06.2017 рейс ют 398 , посадка заканчивалась в 20-00, вылет в 20-20, в 19-55 прошел предполетный досмотр, обь€влени€ о необходимости срочно подойти на посадку не прозвучало, в 20-01 € находилс€ у посадочной стойки ворота номер 13, сотрудница аэропорта отказалась обеспечить посадку на самолет, сначала 3 минуты уговаривал ее позвонить старшему смены, и в итоге через 10 минут уговоров сотрудница сделала звонок и сообщила , что трап убран. —винство

ќтветить
05.06.17 15:45 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ ≈лена! ƒоброго времени суток! јќ Ђћеждународный јэропорт —очиї предусматривает наличие комнаты матери и ребенка дл€ кратковременного * в аэровокзале, дл€ ожидани€ вылета и при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса. ¬ нескольких минутах ходьбы от аэропорта имеетс€ несколько отелей, а в аэропорту —очи в зале выдачи багажа расположен диспетчерский пункт дл€ вызова такси, где ¬ы можете заказать такси любое врем€ суток. ћы рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! ≈лена : прибываем в 2 час. ночи. где можно переждать ночь в аэропорту?

ќтветить
05.06.17 15:42 ќфициальный представитель аэропорта

ƒоброго времени суток! ¬ нескольких минутах ходьбы от аэропорта имеетс€ несколько отелей, а в аэропорту —очи в зале выдачи багажа расположен диспетчерский пункт дл€ вызова такси, где ¬ы можете заказать такси любое врем€ суток. ћы рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! √ость : здравствуйте.подскажите плиз где периночивать с 21 00 до утра ,р€дом с аэропортом так как самолЄт прилетает поздно а мы едем дальше

ќтветить
04.06.17 13:30 ≈лена

прибываем в 2 час. ночи. где можно переждать ночь в аэропорту?

ќтветить
04.06.17 12:05 √ость

¬ладимир : ќтвратительна€ работа персонала аэропорта сочи. 3.06.2017 рейс ют 398 , посадка заканчивалась в 20-00, вылет в 20-20, в 19-55 прошел предполетный досмотр, обь€влени€ о необходимости срочно подойти на посадку не прозвучало, в 20-01 € находилс€ у посадочной стойки ворота номер 13, сотрудница аэропорта отказалась обеспечить посадку на самолет, сначала 3 минуты уговаривал ее позвонить старшему смены, и в итоге через 10 минут уговоров сотрудница сделала звонок и сообщила , что трап убран. —винство—винство, это обвин€ть других в своем опаздании. «десь все бвло правильно, опаздали (даже на минуту) поезд ушел.

ќтветить
04.06.17 8:15 ¬ладимир

ќтвратительна€ работа персонала аэропорта сочи. 3.06.2017 рейс ют 398 , посадка заканчивалась в 20-00, вылет в 20-20, в 19-55 прошел предполетный досмотр, обь€влени€ о необходимости срочно подойти на посадку не прозвучало, в 20-01 € находилс€ у посадочной стойки ворота номер 13, сотрудница аэропорта отказалась обеспечить посадку на самолет, сначала 3 минуты уговаривал ее позвонить старшему смены, и в итоге через 10 минут уговоров сотрудница сделала звонок и сообщила , что трап убран. —винство

ќтветить
02.06.17 15:59 √ость

здравствуйте.подскажите плиз где периночивать с 21 00 до утра ,р€дом с аэропортом так как самолЄт прилетает поздно а мы едем дальше

ќтветить
30.05.17 12:00 √ость

јвиаэксперт : владимир : ѕроход€ досмотр перед вылетом рейс 5502 25.05.2017г. юный сотрудник —Ѕ оказалс€ с очень богатой фантазией. ќн посчитал, что пластмассовый игрушечный бластер из звездных войн можно (как написано в инструкции) - "...легко перепутать с насто€щим оружием..." ѕришлось выбросить. ћакеты и люба€ имитаци€ оружи€ не допускаютс€ на борт в ручной клади. —отрудник —јЅ прав. “акие предметы перевоз€тс€ в багажном отсеке. Ёто не макет и не имитаци€. Ёто игрушка, которую можно потрогать руками, просветить. Ќу а фантази€ работников јэропорта, как € уже много раз писал - "заоблачна€", такое складываетс€ впечатление что они что-то кур€т/нюхают/пьют.

ќтветить
27.05.17 0:08 јвиаэксперт

владимир : ѕроход€ досмотр перед вылетом рейс 5502 25.05.2017г. юный сотрудник —Ѕ оказалс€ с очень богатой фантазией. ќн посчитал, что пластмассовый игрушечный бластер из звездных войн можно (как написано в инструкции) - "...легко перепутать с насто€щим оружием..." ѕришлось выбросить. ћакеты и люба€ имитаци€ оружи€ не допускаютс€ на борт в ручной клади. —отрудник —јЅ прав. “акие предметы перевоз€тс€ в багажном отсеке.

ќтветить
26.05.17 18:33 владимир

ѕроход€ досмотр перед вылетом рейс 5502 25.05.2017г. юный сотрудник —Ѕ оказалс€ с очень богатой фантазией. ќн посчитал, что пластмассовый игрушечный бластер из звездных войн можно (как написано в инструкции) - "...легко перепутать с насто€щим оружием..." ѕришлось выбросить.

ќтветить
23.05.17 20:16 ќфициальный представитель аэропорта

ƒоброго времени суток! —пасибо за ¬аше обращение! ќператор, предоставл€ющий услуги камеры хранени€ в аэропорту г.—очи (ќќќ Ђ—кай —ервисї), устанавливает тарифы в соответствии со средней стоимостью на указанные услуги, действующие на территории –‘. “ариф 300 руб./сутки не €вл€етс€ завышенным. Ќиже приведены расценки на услуги камеры хранени€ в р€де аэропортов –‘: ћеждународный аэропорт  раснодар 300 р; ћеждународный аэропорт  азань 300 р; ћеждународный аэропорт ”фа 300 р; ћеждународный аэропорт ¬оронеж 300 р; ћеждународный аэропорт –ощино 300 р; ћеждународный аэропорт Ўереметьево 400 р. √ость : „то с ценовой политикой камеры хранени€??? ѕочему стоимость хранени€ багажа раза в 2-3 выше, чем в нормальных транспортных узлах? ¬ итоге оказалось проще и в 4 (четыре!) раза дешевле договоритьс€ с расположенной неподалеку гостиницей и закинуть вещи к ним. ≈сли эта ерунда будет продолжатьс€, гостиницы просто добав€т к перечню своих услуг камеру хранени€ и вашу придетс€ закрывать как бесполезную.

ќтветить
23.05.17 20:14 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ —ветлана, здравствуйте! ƒл€ уточнени€ информации по найденным и забытым вещам в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118, эл. почта LF@aer.basel.aero —ветлана : ƒобрый день! –ейс —очи-ћосква є5508 17.05.2017 вылет 20-20. Ќа стойке досмотра вещей оставила полиэтиленовый пакет,в котором две вещи: платье красно-син€€ клетка (удлиненное по бокам)и бела€ летн€€ кофточка(типа кресть€ночки). ѕож.подскажите куда можно обратитьс€ за получением забытых вещей?

ќтветить
23.05.17 20:13 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ ≈лена, здравствуйте.—пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ осуществлени€ регистрации были выделены стойки регистрации номер 37-38, а дл€ приема багажа зарегистрированных пассажиров - стойки Drop-Off под номерами 39 и 40. Ѕольшое количество пассажиров проход€т регистрацию через »нтернет на сайте авиакомпании заблаговременно и осуществл€ют регистрацию в аэропорту и печать посадочных талонов при помощи киосков саморегистрации. —огласно архива записи с камер видеонаблюдени€ средние врем€ ожидани€ в очереди пассажиров составила 20 минут. ќператор предоставл€ет услуги по упаковки багажа в аэропорту г. —очи (ќќќ Ђ—кай —ервисї) в круглосуточном режиме, в ночное врем€ работает одна точка упаковки, а с восьми утра работают три точки упаковки багажа. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. ≈лена : ƒобрый день!—егодн€ € с семьей вылетали из —очи в 7 45 авиакомпанией –осси€,чтобы добратьс€ до стойки регистрации #37 пришлось отсто€ть в очереди целый час,а в моем положении(беременность 7 мес€цев) и с ребенком 6-ти лет это не так-то просто, девушка очень медленно работала по сравнению с другими,после чего когда до нас дошла очередь отключили ленту приема багажа и нам пришлось еще с этим багажом разбиратьс€ куда его сдать и после этого уже бегом бежать на самолет потому что опаздывали,хот€ приехали за 2 часа!Ёто была не одна очередь которую пришлось отсто€ть,почему-то на весь аэропорт работала одна точка упаковки багажа!!!!

ќтветить
20.05.17 19:43 √ость

„то с ценовой политикой камеры хранени€??? ѕочему стоимость хранени€ багажа раза в 2-3 выше, чем в нормальных транспортных узлах? ¬ итоге оказалось проще и в 4 (четыре!) раза дешевле договоритьс€ с расположенной неподалеку гостиницей и закинуть вещи к ним. ≈сли эта ерунда будет продолжатьс€, гостиницы просто добав€т к перечню своих услуг камеру хранени€ и вашу придетс€ закрывать как бесполезную.

ќтветить
18.05.17 13:23 √ость

—ветлана : ƒобрый день! –ейс —очи-ћосква є5508 17.05.2017 вылет 20-20. Ќа стойке досмотра вещей оставила полиэтиленовый пакет,в котором две вещи: платье красно-син€€ клетка (удлиненное по бокам)и бела€ летн€€ кофточка(типа кресть€ночки). ѕож.подскажите куда можно обратитьс€ за получением забытых вещей? ћо€ электронна€ почта :tominav-61@yandex.ru

ќтветить
18.05.17 13:20 —ветлана

ƒобрый день! –ейс —очи-ћосква є5508 17.05.2017 вылет 20-20. Ќа стойке досмотра вещей оставила полиэтиленовый пакет,в котором две вещи: платье красно-син€€ клетка (удлиненное по бокам)и бела€ летн€€ кофточка(типа кресть€ночки). ѕож.подскажите куда можно обратитьс€ за получением забытых вещей?

ќтветить
14.05.17 13:26 ≈лена

ƒобрый день!—егодн€ € с семьей вылетали из —очи в 7 45 авиакомпанией –осси€,чтобы добратьс€ до стойки регистрации #37 пришлось отсто€ть в очереди целый час,а в моем положении(беременность 7 мес€цев) и с ребенком 6-ти лет это не так-то просто, девушка очень медленно работала по сравнению с другими,после чего когда до нас дошла очередь отключили ленту приема багажа и нам пришлось еще с этим багажом разбиратьс€ куда его сдать и после этого уже бегом бежать на самолет потому что опаздывали,хот€ приехали за 2 часа!Ёто была не одна очередь которую пришлось отсто€ть,почему-то на весь аэропорт работала одна точка упаковки багажа!!!!

ќтветить
11.05.17 14:40 ќфициальный представитель аэропорта

ƒоброго времени суток! —пасибо за ¬аше обращение! ћы приносим ¬ам наши самые искренние извинени€ за неудобства, с которыми ¬ы столкнулись и хотим объ€снить причину возникновени€ подобного дискомфорта дл€ ¬ас. ¬ насто€щее врем€ большое количество пассажиров проход€т регистрацию через »нтернет на сайте авиакомпании заблаговременно. ¬ св€зи с этим, при регистрации пассажиров в аэропорту, большого выбора свободных мест не остаетс€, поэтому при обращении ¬ашей семьи на стойку регистрации, агент не смогла выполнить ¬ашу просьбу о совместной рассадке, а 20 посадочных мест на борту воздушного судна были закрыты дл€ компоновки перевозчиком. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : «дравствуйте, летели семьЄй —очи-Ќовосибирск 6 ма€ на стойке регистрации очень дерзка€ девушка была €вно не в настроении и зачем то мен€ и мою трехлетнюю дочку решила рассодить через проход, € уже не говорю о том что супруга в другой конец, зачем так делать, регистрацию мы проходили одни из самых первых, а как оказалось когда уже сели в самолЄт в хвосте вообще были свободные р€ды. «ачем вообще так делать?

ќтветить
11.05.17 14:38 ќфициальный представитель аэропорта

«дравствуйте! ¬аши вещи наход€тс€ у менеджера кафе ЂЎоколадницаї. ¬ы можете св€затьс€ с ним по телефону. Ќаправьте, пожалуйста,письмо с пометкой о забытых вещах по почте o.kuzmina@aer.basel.aero и мы направим контактный телефон менеджера. Ќигина : ƒобрый день ! Ћетела сегодн€ 07.05.2017 рейсом —очи - —имферополь , и забыла в кафе шоколадница у 4 выхода на посадку игрушку-собачку и подушку дл€ шеи . «абрать лично возможности нет , могут ли сотрудники аэропорта выслать мне эти вещи по почте за мой счЄт ? √ость : ј между прочим, на сегодн€ (04/05/17 г) всЄ осталось, как было.  артой нельз€ оплатить парковку!!!

ќтветить
11.05.17 9:40 √ость

¬оркутинец : √ость : «дравствуйте, летели семьЄй —очи-Ќовосибирск 6 ма€ на стойке регистрации очень дерзка€ девушка была €вно не в настроении и зачем то мен€ и мою трехлетнюю дочку решила рассодить через проход, € уже не говорю о том что супруга в другой конец, зачем так делать, регистрацию мы проходили одни из самых первых, а как оказалось когда уже сели в самолЄт в хвосте вообще были свободные р€ды. «ачем вообще так делать? Ћетели "ѕобедой"? ƒаже до поЅеды уже "дошло" что не надо рассаживать маленьких детей и родителей, но до работников јэропорта это не посильное задание......

ќтветить
08.05.17 14:46 ¬оркутинец

√ость : «дравствуйте, летели семьЄй —очи-Ќовосибирск 6 ма€ на стойке регистрации очень дерзка€ девушка была €вно не в настроении и зачем то мен€ и мою трехлетнюю дочку решила рассодить через проход, € уже не говорю о том что супруга в другой конец, зачем так делать, регистрацию мы проходили одни из самых первых, а как оказалось когда уже сели в самолЄт в хвосте вообще были свободные р€ды. «ачем вообще так делать? Ћетели "ѕобедой"?

ќтветить
08.05.17 12:44 √ость

«дравствуйте, летели семьЄй —очи-Ќовосибирск 6 ма€ на стойке регистрации очень дерзка€ девушка была €вно не в настроении и зачем то мен€ и мою трехлетнюю дочку решила рассодить через проход, € уже не говорю о том что супруга в другой конец, зачем так делать, регистрацию мы проходили одни из самых первых, а как оказалось когда уже сели в самолЄт в хвосте вообще были свободные р€ды. «ачем вообще так делать?

ќтветить
07.05.17 16:49 Ќигина

ƒобрый день ! Ћетела сегодн€ 07.05.2017 рейсом —очи - —имферополь , и забыла в кафе шоколадница у 4 выхода на посадку игрушку-собачку и подушку дл€ шеи . «абрать лично возможности нет , могут ли сотрудники аэропорта выслать мне эти вещи по почте за мой счЄт ? √ость : ј между прочим, на сегодн€ (04/05/17 г) всЄ осталось, как было.  артой нельз€ оплатить парковку!!!

ќтветить
05.05.17 14:57 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день!   сожалению, последний поезд ЂЋасточкаї, движущийс€ по маршруту Ђјэропорт-“уапсеї, отправл€етс€ из аэропорта —очи в 21:06 (врем€ указано местное). — расписанием поездов ЂЋасточкаї можно ознакомитьс€ на сайте pass.rzd.ru. ¬ы можете также воспользоватьс€ услугами такси. ≈лена : —амолЄт прилетает в 22.00 можно ли добратьс€ до туапсе в это врем€ или придЄтс€ ночевать в аэропорту?

ќтветить
05.05.17 14:56 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ¬ насто€щее врем€ на территории привокзальной площади аэропорта —очи установлены терминалы дл€ оплаты парковки посредством банковской карты √ость : ј между прочим, на сегодн€ (04/05/17 г) всЄ осталось, как было.  артой нельз€ оплатить парковку!!!

ќтветить
04.05.17 17:26 √ость

ј между прочим, на сегодн€ (04/05/17 г) всЄ осталось, как было.  артой нельз€ оплатить парковку!!!

ќтветить
04.05.17 16:12 ≈лена

—амолЄт прилетает в 22.00 можно ли добратьс€ до туапсе в это врем€ или придЄтс€ ночевать в аэропорту?

ќтветить
04.05.17 11:35 ќфициальный представитель аэропорта

”важаемый јнна, добрый день. —пасибо за ¬аше обращение! —огласно воздушного кодекса –‘, стать€ 120 ќтветственность перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначени€, возлагаетс€ на авиакомпанию, претензионное обращение (претензи€) направл€етс€ перевозчику и должно быть подписано за€вителем лично, либо его законным представителем. — правилами подачи претензии ¬ы можете ознакомитс€ на сайте авиакомпании. јнна : ¬ аэропорту —очи был куплен транзитный билет —очи-ћосква, ћосква -  азань. »з-за задержки рейса в —очи, не успели на пересадку на другой самолЄт. јвиалинии говор€т, что выплат€т компенсацию по месту покупки билета. ¬ какой срок нужно оформить жалобу? » кому ее адресовать?

ќтветить
01.05.17 2:40 јнна

¬ аэропорту —очи был куплен транзитный билет —очи-ћосква, ћосква -  азань. »з-за задержки рейса в —очи, не успели на пересадку на другой самолЄт. јвиалинии говор€т, что выплат€т компенсацию по месту покупки билета. ¬ какой срок нужно оформить жалобу? » кому ее адресовать?

ќтветить
28.04.17 10:20 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день.—пасибо за ¬аше обращение! ¬ јќ Ђћеждународный аэропорт —очиї вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. Ќа основании ¬ашего отзыва будет проведена проверка организации рабочих процессов упаковки багажа. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : —егодн€ летели рейсом —очи-≈катеринбург, решила упаковать чемодан, который был специально куплен к этой поездке, новый, дорогой, жалко же. ћало того, что упаковка багажа в этом аэропорту дороже чем везде (550 руб., из них 50 руб. за доп.защиту) пр этом мне еще всю ручку на новом чемодане ножом изрезали. ”жас, упаковщиков же должны учить упаковке. я подошла показала разрезы, за что получила: "извините", € не хотел. я в шоке и очень растроена, неужели этот персонал не несет никакой ответственности.

ќтветить
26.04.17 10:40 √ость

—егодн€ летели рейсом —очи-≈катеринбург, решила упаковать чемодан, который был специально куплен к этой поездке, новый, дорогой, жалко же. ћало того, что упаковка багажа в этом аэропорту дороже чем везде (550 руб., из них 50 руб. за доп.защиту) пр этом мне еще всю ручку на новом чемодане ножом изрезали. ”жас, упаковщиков же должны учить упаковке. я подошла показала разрезы, за что получила: "извините", € не хотел. я в шоке и очень растроена, неужели этот персонал не несет никакой ответственности.

ќтветить
19.04.17 22:48 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!  омната матери и ребенка аэропорта —очи предоставл€етс€ дл€ кратковременного * в аэровокзале в течение суток, в ожидании вылета, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагопри€тных метеоусловий, по техническим и другим причинам. “ать€на : «дравствуйте. ѕо нашим билетам € с ребЄнком прилечу в јдлер около 20:30, у мен€ вопрос, если нас не смогут встретить, можем ли мы остатьс€ в аэропорту до утра? ≈сть ли кака€-то комната матери и ребЄнка, как было в советские времена на вокзалах)) и сколько стоит? “ак всЄ таки не пон€тно можно ли по прилЄту остановитьс€ на ночь или только дл€ пассажиров кто ожидает рейс?

ќтветить
06.04.17 12:07 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ƒоброго времени суток! ¬ аэропорту —очи в зале выдачи багажа расположен диспетчерский пункт дл€ вызова такси, где ¬ы можете заказать такси в любое врем€ суток. ћы рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! √ость : «дравствуйте! ѕрилетаю ночью: одна девушка, которой нужно в ќлимпийский ѕарк - встречать не будут, транспорт не ходит, а такси ночью боюсь вызывать. ≈сть ли в аэропорту —очи стойка дл€ вызова такси, которое сотрудничает с аэропортом? ЅЋј√ќƒј–ё! :)

ќтветить
06.04.17 11:40 ќфициальный представитель аэропорта

ƒоброго времени суток! ¬ аэропорту —очи в зале выдачи багажа расположен диспетчерский пункт дл€ вызова такси, где ¬ы можете заказать такси в любое врем€ суток. ћы рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! √ость : «дравствуйте! ѕрилетаю ночью: одна девушка, которой нужно в ќлимпийский ѕарк - встречать не будут, транспорт не ходит, а такси ночью боюсь вызывать. ≈сть ли в аэропорту —очи стойка дл€ вызова такси, которое сотрудничает с аэропортом?

ќтветить
05.04.17 14:11 √ость

«дравствуйте! ѕрилетаю ночью: одна девушка, которой нужно в ќлимпийский ѕарк - встречать не будут, транспорт не ходит, а такси ночью боюсь вызывать. ≈сть ли в аэропорту —очи стойка дл€ вызова такси, которое сотрудничает с аэропортом?

ќтветить
05.04.17 12:08 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ Ћюдмила, добрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ћы приносим ¬ам наши самые искренние извинени€ за неудобства, с которыми ¬ы столкнулись. ¬ јќ Ђћеждународный аэропорт —очиї вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. — указанным в ¬ашем обращении сотрудником проведено дополнительное обучение и прин€т внеплановый зачет по стандартам работы агента по организации обслуживани€ пассажирских перевозок. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость Ћюдмила : 01.04.2017 € со своим 11-летним сыном улетала рейсом 1125 из аэропорта јдлера в ћоскву.  ак только по€вилась информаци€ о том ,что наш рейс будет обслуживатьс€ на стойке 22 , мы подошли к этой стойке. ћы были практически первыми, потому что впереди сто€вшую пожилую даму после более чем получасового ожидани€ начала регистрации пожалели и зарегистрировали на соседней стойке( на ней принимают багаж дл€ зарегистрированных пассажиров). ак обычно, собралась очередь.  огда наконец по€вилась юна€ регистраторша, мой сын втащил чемодан дл€ взвешивани€, € положила документы на стойку. „ерез некоторое врем€ регистраторша встала из-за стойки нашего рейса и ничего не сказав перешла на другую. “уда тут же подошли другие пассажиры и их начали регистрировать. Ќа мое справедливое замечание,почему их обслуживают вне очереди , € услышала довольно странное указание, с которым мы всегда исполн€ем на границе :" «аберите свои вещи , зайдите за желтую линию !!!???, не мешайте мне работать, сейчас вызову милицию!!!!???" ѕо- моему, если персонал организаций посто€нно сталкиваетс€ со своими клиентами , вынужденными сто€ть в очеред€х , он(персонал) должен так организовать свою работу, чтобы не портить настроени€ своим клиентам или ,хот€ бы уметь сказать фразу " то первый по очереди- подходите." ј дл€ города —очи это особенно важно. ћы провели с сыном замечательные каникулы в вашем городе и вдруг в последний день столкнулись с такой непри€тной ситуацией. —оветую вашу сотрудницу, сто€щую в начале своей карьеры, но уже научившуюс€ неправильно работать с людьми отправить поучитьс€ в Ўереметьево. “ам работают насто€щие профессионалы.

ќтветить
05.04.17 12:06 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!  омната матери и ребенка аэропорта —очи предоставл€етс€ дл€ кратковременного * в аэровокзале в течение суток, в ожидании вылета, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагопри€тных метеоусловий, по техническим и другим причинам. “ать€на : «дравствуйте. ѕо нашим билетам € с ребЄнком прилечу в јдлер около 20:30, у мен€ вопрос, если нас не смогут встретить, можем ли мы остатьс€ в аэропорту до утра? ≈сть ли кака€-то комната матери и ребЄнка, как было в советские времена на вокзалах)) и сколько стоит?

ќтветить
—ообщени€ 547 - 596 из 1096
Ќачало | ѕред. | 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Sochi-Adler/11.html 11 1 1