Форум авиакомпании Saravia

17.07.18 17:22 Гость

Я жаловалась на Саратовскую почту. Письмо с доставкой и уведомлением должна вручить почта. К вечеру появился отчёт о доставке, что вручено адресату.

17.07.18 17:14 Гость

Добры вечер!Подскажите, кто знает,как до звониться до Саратовских авиалиний.То телефоны заблокированы,то просто никто не отвечает. Претензия отправлена,письмо ожидает адресата,но никто не забирает письмо.Как дальше быть?

17.07.18 17:07 Гость

Евгений Удмуртия : Белгород : Сегодня получила от СА, Калашниковой : "...! Добрый день! Претензии, полученные 13 июня, обработаны в конце прошлой недели. Прибавляйте к этому еще месяц на осуществление платежа". Но мою фамилию она не смотрела - стандартная отписка Часть претензий, полученные в предпраздничные дни (с 8 по 12 июня) потеряны, потом найдены и зарегистрированы 4 июля. И будут рассматриваться как претензии, полученные 4 июля. Требование вернуть нас в очередь игнорируются.Вот это офигеть. Вы им туда дозвонились? Моя претензия как раз была получена 8 июня.Ну не хотят по хорошему перечислять деньги. Я подала на них в суд.

17.07.18 16:54 Евгений Удмуртия

Белгород : Сегодня получила от СА, Калашниковой : "...! Добрый день! Претензии, полученные 13 июня, обработаны в конце прошлой недели. Прибавляйте к этому еще месяц на осуществление платежа". Но мою фамилию она не смотрела - стандартная отписка Часть претензий, полученные в предпраздничные дни (с 8 по 12 июня) потеряны, потом найдены и зарегистрированы 4 июля. И будут рассматриваться как претензии, полученные 4 июля. Требование вернуть нас в очередь игнорируются.

17.07.18 16:42 Гость

Гость : Я им так и говорю!!! А они твердят свою, обращайтесь в суд!!! Гость : Гость : Не могу прикрепить изображение. Пишут, вы произвели самостоятельно перевод, согласие дали тоже сами, обращайтесь в суд Ответ Сбербанка Гость : Вот что мне отвечает Сбербанк А бланк заявления на оспаривание операции на сайте Сбербанка для красоты висит? Пишите заявление о спорной операции по карте. Укажите, что не получили услугу и приложите документы: билеты, приказ об отзыве сертификата авиаперевозчика, свою претензию и т.п

17.07.18 16:33 Гость

Пассажир из Ижевска : Ждите я думаю все придет, у меня сумма была небольшая 15000 может поэтому вернули без свистоплясок с претензиями и прочей галиматьей. Вряд ли. Логики в возвратах нет. У меня два льготных билета - 8100 руб. Никто не возвращает. Ждут иска в суд, видимо. А я на море - не до суда пока

17.07.18 16:27 Пассажир из Ижевска

Гость : Пассажир из Ижевска : Сегодня с утра вернули всю сумму на карту сбера. Ни писал ни претензий ни чарджбэк ничего такого, кроме обычного возврата на сайте 30 мая. Ижевск. Возврат на сайте также 30 мая, тоже сбер. Отправлял и претензию, и чарджбэк, денег нет Ждите я думаю все придет, у меня сумма была небольшая 15000 может поэтому вернули без свистоплясок с претензиями и прочей галиматьей.

17.07.18 16:25 Мария Ижевск

Гость : Гость : Мне приходило письмо с Росавиации, и там прямо написано ,что при отказе добровольного возврата средств подавать в суд и иски такого рода не имеют исключительной подсудности Т.е. подавать по месту жительства. Я прикладывала к иску и проблем с судом не было. Мировая судья 5 участка Кировского района, тоже отправляет по подсудности))) прям замкнутый круг Вот спасибо, в морду нашей ткну, задрали уже, сил нет.

17.07.18 16:24 Гость

Гость : Я им так и говорю!!! А они твердят свою, обращайтесь в суд!!! Гость : Гость : Не могу прикрепить изображение. Пишут, вы произвели самостоятельно перевод, согласие дали тоже сами, обращайтесь в суд Ответ Сбербанка Гость : Вот что мне отвечает Сбербанк А бланк заявления на оспаривание операции на сайте Сбербанка для красоты висит? В таких случаях я использую обратную связь Сбербанка на главной странице их сайта. Излагаю в виде жалобы. По их рекомендации указываю номер офиса Сбербанка, с которым связано мое обращение, как можно больше подробностей — это помогает им быстрее решить проблему. Не забываю указать адрес отделения, дату и примерное время происшествия и имя обслуживающего меня сотрудника. После этой процедуры сотрудники отделения Сбербанка становятся шелковыми и продвинутыми по большинству вопросов. Проверено дважды.

17.07.18 16:16 Белгород

Сегодня получила от СА, Калашниковой : "...! Добрый день! Претензии, полученные 13 июня, обработаны в конце прошлой недели. Прибавляйте к этому еще месяц на осуществление платежа". Но мою фамилию она не смотрела - стандартная отписка

17.07.18 16:14 Гость

Пассажир из Ижевска : Сегодня с утра вернули всю сумму на карту сбера. Ни писал ни претензий ни чарджбэк ничего такого, кроме обычного возврата на сайте 30 мая. Ижевск. Возврат на сайте также 30 мая, тоже сбер. Отправлял и претензию, и чарджбэк, денег нет

17.07.18 16:04 Гость

Интересный ответ мне пришёл от Саратовского Роспотреба. Они советуют выждать 30 дней и обращаться в суд.Вот так защитили, сами господа, всё сами.

17.07.18 15:42 Гость

Я им так и говорю!!! А они твердят свою, обращайтесь в суд!!! Гость : Гость : Не могу прикрепить изображение. Пишут, вы произвели самостоятельно перевод, согласие дали тоже сами, обращайтесь в суд Ответ Сбербанка Гость : Вот что мне отвечает Сбербанк А бланк заявления на оспаривание операции на сайте Сбербанка для красоты висит?

17.07.18 15:33 Гость

Гость : Мне приходило письмо с Росавиации, и там прямо написано ,что при отказе добровольного возврата средств подавать в суд и иски такого рода не имеют исключительной подсудности Т.е. подавать по месту жительства. Я прикладывала к иску и проблем с судом не было. Мировая судья 5 участка Кировского района, тоже отправляет по подсудности))) прям замкнутый круг

 

17.07.18 15:13 Гость

Мне приходило письмо с Росавиации, и там прямо написано ,что при отказе добровольного возврата средств подавать в суд и иски такого рода не имеют исключительной подсудности Т.е. подавать по месту жительства. Я прикладывала к иску и проблем с судом не было.

17.07.18 14:54 Гость

Гость : Гость : Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, телефон претензионного отдела. говорят, что +7 8452 69-63-23 , но там трубку сбрасывают постоянно. Спасибо)

17.07.18 14:40 Гость

Гость : Гость : Мария Ижевск : Анастастя2012 : Когда судью нашли по объявлению в газете Ну вот, не меня одну завернули, по месту жительства исца нифига не принимают иск Я вот думаю жаловаться на эту курицу или Нет? Очень вам сочувствую. Есть над чем подумать. То ли жаловаться, то ли подать иск по месту ответчика. Если писать жалобу, то после всех разборок ваш иск будет рассматривать эта же су...)) Иск уже давно в 5 Кировском, просто удивляют такие судьи. Честно. Галиматью исключительнкю написала, какой у нее кавардак в бошке,страшно просто. Ну председателю суда я напишу, все же

17.07.18 14:31 Гость

Гость : Мария Ижевск : Анастастя2012 : Когда судью нашли по объявлению в газете Ну вот, не меня одну завернули, по месту жительства исца нифига не принимают иск Я вот думаю жаловаться на эту курицу или Нет? Очень вам сочувствую. Есть над чем подумать. То ли жаловаться, то ли подать иск по месту ответчика. Если писать жалобу, то после всех разборок ваш иск будет рассматривать эта же су...))

17.07.18 14:27 Гость

Гость : Не могу прикрепить изображение. Пишут, вы произвели самостоятельно перевод, согласие дали тоже сами, обращайтесь в суд Ответ Сбербанка Гость : Вот что мне отвечает Сбербанк А бланк заявления на оспаривание операции на сайте Сбербанка для красоты висит?

17.07.18 14:22 Гость

Мария Ижевск : Анастастя2012 : Когда судью нашли по объявлению в газете Ну вот, не меня одну завернули, по месту жительства исца нифига не принимают иск Я вот думаю жаловаться на эту курицу или Нет?

17.07.18 14:22 Гость

Гость : Гость : Не могу прикрепить изображение. Пишут, вы произвели самостоятельно перевод, согласие дали тоже сами, обращайтесь в суд Ответ Сбербанка Гость : Вот что мне отвечает Сбербанк На что вы дали согласие? Что через месяц фирма закроется, пока ваши деньги к ним топают через США ? Сбербанк очередной раз показал свою крайнюю некомпетентность. Вы совершили не перевод, а оплату услуги авиакомпании СА картой международной платежной системы Visa или MasterCard. В соответствии с правилами МПС вы имеете право на оспаривание операции !!!, а банк обязан реализовать ваше право, приняв ваше заявление.

17.07.18 13:57 Гость

Гость : Не могу прикрепить изображение. Пишут, вы произвели самостоятельно перевод, согласие дали тоже сами, обращайтесь в суд Ответ Сбербанка Гость : Вот что мне отвечает Сбербанк На что вы дали согласие? Что через месяц фирма закроется, пока ваши деньги к ним топают через США ?

17.07.18 13:50 Гость

Не могу прикрепить изображение. Пишут, вы произвели самостоятельно перевод, согласие дали тоже сами, обращайтесь в суд Ответ Сбербанка Гость : Вот что мне отвечает Сбербанк

17.07.18 13:47 Гость

Вот что мне отвечает Сбербанк

 

17.07.18 13:45 Гость

Вот что мне отвечают Гость : Гость : Мне Сбербанк ответил, что нет у них такой функции. Пожалуйста, напишите точнее как Вы это сделали? Гость : Брянск дегьгт 51000 пришли чардж 23 июня сбербанк сайт help.sberbankУдачи Оспаривание операции называется эта функция.

 

17.07.18 13:45 Пассажир из Ижевска

Сегодня с утра вернули всю сумму на карту сбера. Ни писал ни претензий ни чарджбэк ничего такого, кроме обычного возврата на сайте 30 мая.

17.07.18 13:43 Гость

Гость : Костя, Питер : Вопрос в догонку. А почему я должен посылать куда-то какую-то претензию? Еще деньги на это тратить, время свое... На сайте РА ничего такого не было. На сайте СА в правилах возврата четко написано, что через личный кабинет оформить возврат, ждать. Или я что-то просмотрел? Киньте ссылку, плиз, где про претензию написано? www.saratovairlines.ru/site_news/newslis... Новости от 1 числа. Дозвонился до СА - там сказали бумагу рассматривают на равне с пришедшей по электронке. И в законе РФ сказано - письмо полученное майлом - получено официально. Не тратьте лишнее бабло. Если оно есть, только скажите - дам счет, куда можете лишки свои выслать.

17.07.18 13:37 Гость

Гость : Видимо банк многим сейчас возвращает. Сегодня от Альфабанка пришла СМС - приняли положительное решение о возврате. Но по факту - пока не перевели._____ Инструкция для тех кто хочет побыстрее получить от Альфабанка.____ на адрес expert@alfabank.ru пишете письма с темой "Народный рейтинг"_____ опять крепите туда бланк, сканы сайта СА, билетов, притензию._____ в теле письма вежливо интересуетесь - ОК??? забыл. и ВСЮ переписку с адресом 911 обязательно присоединяем.

17.07.18 13:35 Гость

Видимо банк многим сейчас возвращает. Сегодня от Альфабанка пришла СМС - приняли положительное решение о возврате. Но по факту - пока не перевели._____ Инструкция для тех кто хочет побыстрее получить от Альфабанка.____ на адрес expert@alfabank.ru пишете письма с темой "Народный рейтинг"_____ опять крепите туда бланк, сканы сайта СА, билетов, притензию._____ в теле письма вежливо интересуетесь - ОК???

17.07.18 13:19 Гость

Гость : Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, телефон претензионного отдела. говорят, что +7 8452 69-63-23 , но там трубку сбрасывают постоянно.

17.07.18 13:17 Мария

Всем доброго дня. Давно здесь не писала. По совету нескольких добрых людей писала заявление в банк на оспаривание операции. Только что вернули деньги. От Саратовских было глухо, несмотря на то, что и претензию слала, и онлайн отменяла.

17.07.18 13:13 Гость

Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, телефон претензионного отдела.

17.07.18 13:02 Гость

Гость : Мне Сбербанк ответил, что нет у них такой функции. Пожалуйста, напишите точнее как Вы это сделали? Гость : Брянск дегьгт 51000 пришли чардж 23 июня сбербанк сайт help.sberbankУдачи Оспаривание операции называется эта функция.

17.07.18 12:58 Гость

Мне Сбербанк ответил, что нет у них такой функции. Пожалуйста, напишите точнее как Вы это сделали? Гость : Брянск дегьгт 51000 пришли чардж 23 июня сбербанк сайт help.sberbankУдачи

17.07.18 12:50 Мария Ижевск

Анастастя2012 : Когда судью нашли по объявлению в газете Ну вот, не меня одну завернули, по месту жительства исца нифига не принимают иск

17.07.18 12:22 Гость

А подскажите телефон и электронную почту, с которой вам пришёл ответ Гость : Евгений Удмуртия : Моя претензия получена ими 9 ИЮНЯ по почте (есть уведомление). Дозвонился до претензионного отдела - сказали что еще не занимались, хотя рассматриваются претензии за 15 июля. 12 июля выслал письма по электронке на всевозможные адреса с требованием прояснить ситуацию и сегодня пришло письмо от Козловой, что моя претензия ЗАРЕГИСТРИРОВАНА 4 ИЮЛЯ и будет рассмотрена в порядке очереди. Слов не осталось, одни матерные буквы.хотя рассматриваются претензии за 15 июня - поправка

17.07.18 12:15 Анастастя2012

Когда судью нашли по объявлению в газете

   

17.07.18 11:45 Гость

Брянск дегьгт 51000 пришли чардж 23 июня сбербанк сайт help.sberbankУдачи

17.07.18 11:39 Гость

Костя, Питер : Вопрос в догонку. А почему я должен посылать куда-то какую-то претензию? Еще деньги на это тратить, время свое... На сайте РА ничего такого не было. На сайте СА в правилах возврата четко написано, что через личный кабинет оформить возврат, ждать. Или я что-то просмотрел? Киньте ссылку, плиз, где про претензию написано? www.saratovairlines.ru/site_news/newslis... Новости от 1 числа.

17.07.18 11:17 Костя, Питер

Вопрос в догонку. А почему я должен посылать куда-то какую-то претензию? Еще деньги на это тратить, время свое... На сайте РА ничего такого не было. На сайте СА в правилах возврата четко написано, что через личный кабинет оформить возврат, ждать. Или я что-то просмотрел? Киньте ссылку, плиз, где про претензию написано?

17.07.18 11:14 Костя, Питер

Гость : Гость : Разницу за новые билеты??? Ха ха, пуговку на затылок пришейте, губу пристегнуть!!!))) с какого это суд должен разницу за билеты платить))) не суд, а СА - из-за того, что "кинули" 30 мая и новые билеты в два раза дороже куплены по вине СА Все верно пишет товарищ. Если я купил билет, авиакомпания меня не отвезла. Мне пришлось покупать другой билет. По закону СА должны возместить мне упущенную выгоду, а не только стоимость пропавших билетов. В суде будет необходимо доказать, что вы действительно упустили эту выгоду и подтвердить это документально. Т.е. ваше дело доказать в суде, что вам действительно "пришлось" покупать билеты по заоблачным ценам в сезон отпусков. Если у вас будут на руках билеты на другие рейсы другими компаниями по более высоким ценам, то СА обязаны вернуть деньги. Суд в этом случае в 100% случаев на вашей стороне. Другое дело, что вы вместо полета в июне в Сочи, решили слетать в июле на Мальдивы бизнес-классом. Тут конечно суд ничего вам не даст, хоть утряситесь этими билетами. Но если принесете справку с работы, что у вас график отпусков, отпуск на июнь, и отпуск у жены на июнь, и бабушка в Сочах при смерти не дай Бог, и вам пришлось покупать билеты на эти же даты, а был только бизнес-класс с пересадкой через Москву, то 100% суд обяжет СА выплатить все эти деньги. Такая же фигня с билетами на поезд или оплатой тура. Берете справку из турфирмы и вперед. Так что никакую пуговку на затылок пришивать не надо. Я сам участвовал в разборе таких дел в суде. Если у вас железные доказательства упущенной выгоды, то 100% суд вам все присудит. Такая же ситуация с моральным вредом. Если вы в суде сможете доказать, что в результате отмены рейса у вас развилось хроническое заболевание в виде какого-нибудь расстройства и принесете справки из больницы, что именно отсутствие перелета вызвало эту болезнь, ее пришлось лечить и вот чек на лечение, то суд 100% обяжет СА выплатить полную стоимость лечения и морального вреда. Если просто придти в суд и сказать, что "я страдал и кучу бабла слил" - вам вернут стоимость билетов и 2000 р. за моральный вред - потолок.

17.07.18 10:53 Гость

Евгений Удмуртия : Моя претензия получена ими 9 ИЮНЯ по почте (есть уведомление). Дозвонился до претензионного отдела - сказали что еще не занимались, хотя рассматриваются претензии за 15 июля. 12 июля выслал письма по электронке на всевозможные адреса с требованием прояснить ситуацию и сегодня пришло письмо от Козловой, что моя претензия ЗАРЕГИСТРИРОВАНА 4 ИЮЛЯ и будет рассмотрена в порядке очереди. Слов не осталось, одни матерные буквы. Офигеть. Моя тоже ими получена 09.06. получается тоже зарегистрировали не раньше 04.07... капец.

17.07.18 10:52 Гость

Евгений Удмуртия : Моя претензия получена ими 9 ИЮНЯ по почте (есть уведомление). Дозвонился до претензионного отдела - сказали что еще не занимались, хотя рассматриваются претензии за 15 июля. 12 июля выслал письма по электронке на всевозможные адреса с требованием прояснить ситуацию и сегодня пришло письмо от Козловой, что моя претензия ЗАРЕГИСТРИРОВАНА 4 ИЮЛЯ и будет рассмотрена в порядке очереди. Слов не осталось, одни матерные буквы.хотя рассматриваются претензии за 15 июня - поправка

17.07.18 10:50 Евгений Удмуртия

Моя претензия получена ими 9 ИЮНЯ по почте (есть уведомление). Дозвонился до претензионного отдела - сказали что еще не занимались, хотя рассматриваются претензии за 15 июля. 12 июля выслал письма по электронке на всевозможные адреса с требованием прояснить ситуацию и сегодня пришло письмо от Козловой, что моя претензия ЗАРЕГИСТРИРОВАНА 4 ИЮЛЯ и будет рассмотрена в порядке очереди. Слов не осталось, одни матерные буквы.

17.07.18 10:43 Гость

Дозвониться не возможно. С июня никакого результата. БАРДАК И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! ЖУЛИКИ!

17.07.18 10:17 Гость

Гость : Вечером вчера тоже поступили деньги на карту, с которой оплачивал. 31.05 отвозил претензию в офис саравиа, вчера утром дозвонился в их фин отдел(тел 69-63-51), сказали в очереди, ожидайте и вечером деньги поступили. Терпения всем!! Рада что число получивших свои кровны увеличивается!!! Спасибо!

17.07.18 10:08 Гость

Вечером вчера тоже поступили деньги на карту, с которой оплачивал. 31.05 отвозил претензию в офис саравиа, вчера утром дозвонился в их фин отдел(тел 69-63-51), сказали в очереди, ожидайте и вечером деньги поступили. Терпения всем!!

17.07.18 8:33 Иван

Большое спасибо за то что про нас ждущих не забыли и написали отчётик. Гость : Вчера поздно вечером на карту поступили деньги в полном объеме. Делала возврат на сайте 31.05.Еще письмо по эл.почте отправила в это же день с заявлением о возврате. Письмо по почте России ушло 02.06, Са получено было 07.06. В прошлый четверг удалось дозвониться до претензионного отдела, где мне сказали, что мое заявление передано в фин.отдел 05.06, из чего можно сделать вывод, что с эл.письмами они работают. Дозвонилась и в фин.отдел, где сказали, что моя заявка стоит в графике платежей на ближайшие три дня . И вот деньги пришли. Заявление мое обрабатывалось однозначно вручную, на возврат на сайте не обращают внимание. Деньги мне вернулись на мою зарплатную карту, ее реквизиты я отправила в письме, хотя покупку билетов на сайте оплачивала кредиткой. Желаю всем набраться терпения! Удачи!

17.07.18 8:30 Гость

Вчера поздно вечером на карту поступили деньги в полном объеме. Делала возврат на сайте 31.05.Еще письмо по эл.почте отправила в это же день с заявлением о возврате. Письмо по почте России ушло 02.06, Са получено было 07.06. В прошлый четверг удалось дозвониться до претензионного отдела, где мне сказали, что мое заявление передано в фин.отдел 05.06, из чего можно сделать вывод, что с эл.письмами они работают. Дозвонилась и в фин.отдел, где сказали, что моя заявка стоит в графике платежей на ближайшие три дня . И вот деньги пришли. Заявление мое обрабатывалось однозначно вручную, на возврат на сайте не обращают внимание. Деньги мне вернулись на мою зарплатную карту, ее реквизиты я отправила в письме, хотя покупку билетов на сайте оплачивала кредиткой. Желаю всем набраться терпения! Удачи!

17.07.18 8:21 Гость

Иван : Гость : Гость : А должны были наверное лететь саравиа..... Сколько же таких страшных дтп впереди?....... Надеюсь это последнее. А вот пробки в районе Феодосии и далее по трассе Керчь-Симферополь уже обеспечены. Вместо 2,5 часов лёта, теперь 30 в поезде, 6 в автобусе, а с пробками вообще неизвестно сколько! Спасибо нашей заботливой Росавиации! Кинули людей в сезон отпусков! Вам очень повезло с поездом - ваши 30 часов ничто по сравнению с нашими 55 часов Ижевск-Адлер. На машине получается быстрее и дешевле с ночевками в гостиницах и едой в кафешках. Ближе к югу живём. Мы женской компанией с маленьким ребенком и водителей среди нас не оказалось. Если бы как у вас 55- никуда бы в этом году не поехали. С малышом поезд после самолета безальтернативен. Все не так и не тогда как планировали! И денег за билеты не вернули. Надеюсь, что пока.