–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
 ⇒  ⇒ Saravia (—аратовские авиалинии)
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Saravia

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
19.06.18 16:57 √ость

√ость : Ќа гор€чей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрени€ будет 30 календарных дней. я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуетс€. "ќформление за€влени€ по телефону Ц очень заманчивый вариант с позиции экономии времени, однако € его не рекомендую. ƒело в том, что такой способ не позвол€ет приложить доказательства, что существенно снижает шансы на положительное решение вопроса. ј одна попытка будет уже израсходована. Ћучше дойти до отделени€ банка и попросить предоставить форму дл€ заполнени€, если она утверждена банком." »сточник: msablina.ru/chargeback/

ќтветить
19.06.18 16:47 √ость

√ость : јвиаэксперт : √ость : Ќи о каких 30 дн€х рассмотрени€ претензии в ¬оздушном кодексе и речи не идет. ѕретензионный пор€док при перевозке пассажира ¬оздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 √  –‘, ст. 124-126 ¬оздушного кодекса). ѕоэтому срок рассмотрени€ требовани€ о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с «аконом о защите прав потребител€. ¬ судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до  онституционного. Ќо он есть в 59-‘«, стать€ 12. 30 дней, календарных. ј при чем 59-‘«? «десь только √  и ‘« ќ защите прав потребителей!. —м. судебную практику. ≈сть еще п. 231 ‘едеральных авиационных правил, утв. ѕриказом ћинтранса от 28.06.2007 г. є 82. ћогу переслать образец искового дл€ тех, кто уже не верит в добровольный возврат. ј зачем вам добровольный возврат, он же с потер€ми, сейчас у всех вынужденный, хот€ € бы была согласна и на добровольный лишь бы деньги перевели скорей, в сложившейс€ ситуации " хоть шерсти клок с паршивой овцы"

ќтветить
19.06.18 16:32 √ость

јвиаэксперт : √ость : ћожет сначала нужно дождатьс€ 30 дней, а потом подавать на оспаривание? ѕри наличии документального подтверждени€ невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. ћожете ли дать ссылку на приказ –осавиации об анулировании сертификата? ≈сли не сложно.. ѕриложу его √ость : јвиаэксперт : √ость : Ќи о каких 30 дн€х рассмотрени€ претензии в ¬оздушном кодексе и речи не идет. ѕретензионный пор€док при перевозке пассажира ¬оздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 √  –‘, ст. 124-126 ¬оздушного кодекса). ѕоэтому срок рассмотрени€ требовани€ о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с «аконом о защите прав потребител€. ¬ судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до  онституционного. Ќо он есть в 59-‘«, стать€ 12. 30 дней, календарных. ј при чем 59-‘«? «десь только √  и ‘« ќ защите прав потребителей!. —м. судебную практику. ≈сть еще п. 231 ‘едеральных авиационных правил, утв. ѕриказом ћинтранса от 28.06.2007 г. є 82. ћогу переслать образец искового дл€ тех, кто уже не верит в добровольный возврат. ¬ышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU —пасибо большое!

ќтветить
19.06.18 16:25 √ость

√ость : јвиаэксперт : √ость : Ќи о каких 30 дн€х рассмотрени€ претензии в ¬оздушном кодексе и речи не идет. ѕретензионный пор€док при перевозке пассажира ¬оздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 √  –‘, ст. 124-126 ¬оздушного кодекса). ѕоэтому срок рассмотрени€ требовани€ о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с «аконом о защите прав потребител€. ¬ судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до  онституционного. Ќо он есть в 59-‘«, стать€ 12. 30 дней, календарных. ј при чем 59-‘«? «десь только √  и ‘« ќ защите прав потребителей!. —м. судебную практику. ≈сть еще п. 231 ‘едеральных авиационных правил, утв. ѕриказом ћинтранса от 28.06.2007 г. є 82. ћогу переслать образец искового дл€ тех, кто уже не верит в добровольный возврат. подскажите, как прикрепить файл "word" в этот форум?

ќтветить
19.06.18 16:17 √ость

јвиаэксперт : √ость : Ќи о каких 30 дн€х рассмотрени€ претензии в ¬оздушном кодексе и речи не идет. ѕретензионный пор€док при перевозке пассажира ¬оздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 √  –‘, ст. 124-126 ¬оздушного кодекса). ѕоэтому срок рассмотрени€ требовани€ о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с «аконом о защите прав потребител€. ¬ судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до  онституционного. Ќо он есть в 59-‘«, стать€ 12. 30 дней, календарных. ј при чем 59-‘«? «десь только √  и ‘« ќ защите прав потребителей!. —м. судебную практику. ≈сть еще п. 231 ‘едеральных авиационных правил, утв. ѕриказом ћинтранса от 28.06.2007 г. є 82. ћогу переслать образец искового дл€ тех, кто уже не верит в добровольный возврат.

ќтветить
19.06.18 16:09 √ость

√ость : √ость : √ость ярославль : √ость : √ость : √ость ярославль : ярославль. “олько что звонил в –ј«Ћ≈“.–”, это те через которых оформлены билеты с сайта аэропорта “уношны. —казали возврат одобрен “ ѕ, ждите денег. ¬озврат оформил 29 ма€. ѕохоже действительно логики в очередности возврата нет никакой. Ћибо кака€ то ипанута€ схема. ярославцы бравшие билеты через сайт “уношны, и там же оформл€вшие возврат, звоните 8(391)2223222. ƒл€ пассажиров из ярославл€. ѕоговорила сегодн€ с директором кассы јвианик - конечно успакаевает, говорит , что был уверен, что на карты нам уже перечислили деньги и все- таки надо ждать 30 рабочих дней и только потом можно начинать предпринимать какие то действи€, советует чарджбек - это надежней. ћаленькое дополнение - у кого социальные карты, на них выплаты производ€тс€ дольше и —ћ— может не быть, поэтому надо самим провер€ть баланс ( в моем случае как раз была социальна€ карта). ѕредложил еще подождать до 18.06 , если деньги не придут, он по каким то каналам постараетс€ пробить ситуацию с моим возвратом - вообщем пока € ему поверила, в понедельник отпишусь как дела. “еперь что касаетс€ выплаты, кто брал билеты за наличку - выплачивают понемногу, по мере поступлени€ денег и пока не всем, а только тем кто сдавал до 01.06. ¬от така€ ситуаци€ - подождем еще немного. —пасибо за инфу. »нтересно билеты из “уношны до —имферопол€ покупают? ¬ п€тницу получил инфу от –ј«Ћ≈“.–” о возврате, а также пришло соответвствующее сообщение на почту. ƒеньги вернули уже в субботу. «ачисление в 13 часов всей суммы. ћне кажетс€ все таки очередность состоит в том что в первую очередь возвращают тем у кого билеты с маленькими детьми, как было в моем случае. ‘орумч€не, желаю всем удачи и терпени€, а всем злобным тролл€м захлебнутьс€ в своих €звах!!! ќчень рада за вас, у нас пока глухо, но радует, что ярославлю начали переводить и у нас по€вилась надежда. ƒа еще хотела спросить вы претензию писали или только возврат на сайте сделали? “олько возврат сделал на сайте. Ќу € так и предполагала, что эти претензии на данном этапе ничего не решают, у них есть кака€ то схема по которой перевод€т деньги, на наш взгл€д абсолютно хоатична€, пон€ть ее не возможно, поэтому остаетс€ только ждать эти " злосчастные" 30 дней, если вести отсчет от даты сдачи билетов и брать только рабочие дни, то у мен€ срок 12 июл€, но именно в этот день мы уезжаем отдыхать и приедем только 29 то есть 2 недели у мен€ пропадут в бездействии.

ќтветить
19.06.18 16:03 √ость

√ость : «вонила сейчас по номеру в +7 854 226 00 70, сказали ждать сообщени€ от технолога... говор€т "«а€вки обрабатываютс€" .  то нибудь такое получал? Ќичего подобного по этому номеру не говор€т!√овор€т,что нужно ждать деньги на карту,как только будет обработана за€вка,а что кто-то позвонит ¬ам,ничего подобного они не говор€т!» не вводите людей в заблуждение,сочин€ете что хотите!!!

ќтветить
19.06.18 15:59 √ость

√ость : √ость ярославль : √ость : √ость : √ость ярославль : ярославль. “олько что звонил в –ј«Ћ≈“.–”, это те через которых оформлены билеты с сайта аэропорта “уношны. —казали возврат одобрен “ ѕ, ждите денег. ¬озврат оформил 29 ма€. ѕохоже действительно логики в очередности возврата нет никакой. Ћибо кака€ то ипанута€ схема. ярославцы бравшие билеты через сайт “уношны, и там же оформл€вшие возврат, звоните 8(391)2223222. ƒл€ пассажиров из ярославл€. ѕоговорила сегодн€ с директором кассы јвианик - конечно успакаевает, говорит , что был уверен, что на карты нам уже перечислили деньги и все- таки надо ждать 30 рабочих дней и только потом можно начинать предпринимать какие то действи€, советует чарджбек - это надежней. ћаленькое дополнение - у кого социальные карты, на них выплаты производ€тс€ дольше и —ћ— может не быть, поэтому надо самим провер€ть баланс ( в моем случае как раз была социальна€ карта). ѕредложил еще подождать до 18.06 , если деньги не придут, он по каким то каналам постараетс€ пробить ситуацию с моим возвратом - вообщем пока € ему поверила, в понедельник отпишусь как дела. “еперь что касаетс€ выплаты, кто брал билеты за наличку - выплачивают понемногу, по мере поступлени€ денег и пока не всем, а только тем кто сдавал до 01.06. ¬от така€ ситуаци€ - подождем еще немного. —пасибо за инфу. »нтересно билеты из “уношны до —имферопол€ покупают? ¬ п€тницу получил инфу от –ј«Ћ≈“.–” о возврате, а также пришло соответвствующее сообщение на почту. ƒеньги вернули уже в субботу. «ачисление в 13 часов всей суммы. ћне кажетс€ все таки очередность состоит в том что в первую очередь возвращают тем у кого билеты с маленькими детьми, как было в моем случае. ‘орумч€не, желаю всем удачи и терпени€, а всем злобным тролл€м захлебнутьс€ в своих €звах!!! ќчень рада за вас, у нас пока глухо, но радует, что ярославлю начали переводить и у нас по€вилась надежда. ƒа еще хотела спросить вы претензию писали или только возврат на сайте сделали? “олько возврат сделал на сайте.

ќтветить
19.06.18 15:50 јвиаэксперт

√ость : Ќи о каких 30 дн€х рассмотрени€ претензии в ¬оздушном кодексе и речи не идет. ѕретензионный пор€док при перевозке пассажира ¬оздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 √  –‘, ст. 124-126 ¬оздушного кодекса). ѕоэтому срок рассмотрени€ требовани€ о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с «аконом о защите прав потребител€. ¬ судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до  онституционного. Ќо он есть в 59-‘«, стать€ 12. 30 дней, календарных.

ќтветить
19.06.18 15:47 √ость

√ость : Ќа гор€чей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрени€ будет 30 календарных дней. я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуетс€. √ость : јвиаэксперт : √ость : Ќогами € не топаю. »ск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. ≈сть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. ј покупка у него 24 ма€ была.»нтересно - листайте, читайте. я хочу пон€ть почему сбер разную инфу дает. ћногократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. ’отелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. —бер лишь оформл€ет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в ћѕ—. ƒалее ћѕ— в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). ≈сли ћѕ— затребует дополнительные документы - то врем€ на рассмотрение увеличиваетс€. ≈сли верно помню срок рассмотрени€ до полугода. ¬ случае необоснованности претензии с ее подател€ может взиматьс€ штраф (обычно около $100). ѕотому банк перестраховываетс€ и в некоторых случа€х увеличивает врем€ дл€ прин€ти€ претензий. —пасибо. «начит ждем пока ¬от и выходит все зависит от сотрудника ¬ам ответившего. јдекватной инструкции по чарджу нет. ќчень.бы хотелось с человеком, котоый вернул так деньги пообщатьс€. ќтписки банка -дело обыденное

ќтветить
19.06.18 15:46 јвиаэксперт

√ость :  ак маршрутную квитанцию представить в оригинале? Ёто же просто распечатанный лист бумаги. Ёто просто копи€ бумаги получаетс€. — чеком все пон€тно - это выписка из банка (это документ в наличии). ѕросто распечатать. ƒе юре она €вл€етс€ документом строгой отчетности, де факто она таковым не €вл€етс€. Ќо это уже не ваша проблема.

ќтветить
19.06.18 14:44 √ость

√ость : Ќи о каких 30 дн€х рассмотрени€ претензии в ¬оздушном кодексе и речи не идет. ѕретензионный пор€док при перевозке пассажира ¬оздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 √  –‘, ст. 124-126 ¬оздушного кодекса). ѕоэтому срок рассмотрени€ требовани€ о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с «аконом о защите прав потребител€. ¬ судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до  онституционного.—огласен!

ќтветить
19.06.18 14:42 √ость

јвиаэксперт : √ость : ƒобрый день! ћне суд оставил исковое за€вление без движени€, мотивиру€ тем, что € не представил оригиналы авиабилетов. —рок дл€ устранени€ замечаний установил до 29.06. ѕодскажите, пожалуйста, кто уже столкнулс€ с такой же темой и как планируете завер€ть электронные билеты? Ёлектронный авиабилет - это запись в электронной базе данных. ќна не имеет физического носител€. ѕеревозчик может сделать выписку из базы данных по запросу суда. ” пассажира на руках находитс€ маршрутна€ квитанци€ и финансовые документы о оплате (квитанци€, чек). ќбычно этих документов достаточно. ¬ажно предоставл€ть их оригиналы.  ак маршрутную квитанцию представить в оригинале? Ёто же просто распечатанный лист бумаги. Ёто просто копи€ бумаги получаетс€. — чеком все пон€тно - это выписка из банка (это документ в наличии).

ќтветить
19.06.18 14:22 √ость

√ость : јвиаэксперт : √ость : Ќогами € не топаю. »ск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. ≈сть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. ј покупка у него 24 ма€ была.»нтересно - листайте, читайте. я хочу пон€ть почему сбер разную инфу дает. ћногократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. ’отелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. —бер лишь оформл€ет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в ћѕ—. ƒалее ћѕ— в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). ≈сли ћѕ— затребует дополнительные документы - то врем€ на рассмотрение увеличиваетс€. ≈сли верно помню срок рассмотрени€ до полугода. ¬ случае необоснованности претензии с ее подател€ может взиматьс€ штраф (обычно около $100). ѕотому банк перестраховываетс€ и в некоторых случа€х увеличивает врем€ дл€ прин€ти€ претензий. —пасибо. «начит ждем пока Ќет, сидим на лавочке возле суда. ∆дЄм его решени€. )))

ќтветить
19.06.18 14:13 √ость

¬от еще не пон€тно 30 дней, если банковских, так у нас сбербанк работает без выходных и по коментам на форуме люд€м перевод€т деньги и в выходные дни, если рабочих, то тогда выкидываем все выходные и праздничные дни, а это уже почти 40 дней получаетс€ и самое главное от какой даты их отсчитывать. »нформации достоверной нет и получаетс€ " кто во что горазд" . ≈сли бы —ћ» не молчали, а каждый день информировали, что выплаты идут по какому то графику, а не хаотично, то и паники было бы меньше - € согла на ждать и 2 и 3 мес€ца, но лиш бы точно знать , что деньги переведут. ¬ообще вс€ эта напр€женна€ обстановка - итог отсутстви€ какой либо достоверной информации.

ќтветить
19.06.18 14:12 √ость

Ќи о каких 30 дн€х рассмотрени€ претензии в ¬оздушном кодексе и речи не идет. ѕретензионный пор€док при перевозке пассажира ¬оздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 √  –‘, ст. 124-126 ¬оздушного кодекса). ѕоэтому срок рассмотрени€ требовани€ о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с «аконом о защите прав потребител€. ¬ судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до  онституционного.

ќтветить
19.06.18 13:53 √ость

Ќа гор€чей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрени€ будет 30 календарных дней. я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуетс€. √ость : јвиаэксперт : √ость : Ќогами € не топаю. »ск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. ≈сть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. ј покупка у него 24 ма€ была.»нтересно - листайте, читайте. я хочу пон€ть почему сбер разную инфу дает. ћногократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. ’отелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. —бер лишь оформл€ет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в ћѕ—. ƒалее ћѕ— в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). ≈сли ћѕ— затребует дополнительные документы - то врем€ на рассмотрение увеличиваетс€. ≈сли верно помню срок рассмотрени€ до полугода. ¬ случае необоснованности претензии с ее подател€ может взиматьс€ штраф (обычно около $100). ѕотому банк перестраховываетс€ и в некоторых случа€х увеличивает врем€ дл€ прин€ти€ претензий. —пасибо. «начит ждем пока

ќтветить
19.06.18 13:52 √ость

јвиаэксперт : √ость : ј почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не перевод€т перевозчику ( в нашей кассе возвращают, € лично видела) ≈сли агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). ≈сли перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту. ¬ нашей авиакассе, где мы брали билеты никаких претензий никто не писал, 18.05 начали составл€ть списки и на их бланках заполненные за€влени€ на возврат, но через интернет оформить возврат было не возможно, т.к. программа была заблокирована на основании приказа от 17.05 о приостановке возвратов —ј ( приказ показали и даже дали копию) 31.05 мне позвонили и сказали, что можно прийти сделать вынужденный возврат, на тот момент он был доступен только тем , кто оплачивал картой - в итоге мы так и ждем денег на карту, а те кто оплачивали наличкой ( правда не все сразу, а по несколько человек, по звонку) получают деньги уже две недели, а нам директор говорит ждите, ждите, в течении 30 б.д. вам все должны вернуть. ¬опрос - откуда же они берут деньги,которые выдают, если после совершени€ покупки билета деньги перевод€тс€ перевозчику.“еперь, что касаетс€ претензий и исков - должны ли мы сейчас все это делать или надо ждать установленный срок и потом начинать, да и как нам обь€снили срок этот исчисл€етс€ от даты закрыти€ —ј, тоесть с 30.05 не зависимо кто и когда оформл€л возврат.

ќтветить
19.06.18 13:51 √ость

—криншоты из личного кабинета и сообщени€ от сирены тревел подойдут? јвиаэксперт : √ость : “ак билеты были добровольно сданы. “о есть € буду оспаривать по причине того что "товар был возвращен, а деньги на счет не поступили", а не потому что "услуга не может быть оказана". ѕоэтому и говорю что может логичнее сначала подождать когда 30 бд истекут ¬ вашем случае логично подождать. »бо сроки возврата до 30 суток. Ќо вам нужно будет предоставить доказательство, что вам был оформлен возврат в указанные даты. »наче нет оснований дл€ оформлени€ чарджбэк претензии.

ќтветить
19.06.18 13:50 √ость

јвиаэксперт : √ость : Ќогами € не топаю. »ск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. ≈сть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. ј покупка у него 24 ма€ была.»нтересно - листайте, читайте. я хочу пон€ть почему сбер разную инфу дает. ћногократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. ’отелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. —бер лишь оформл€ет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в ћѕ—. ƒалее ћѕ— в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). ≈сли ћѕ— затребует дополнительные документы - то врем€ на рассмотрение увеличиваетс€. ≈сли верно помню срок рассмотрени€ до полугода. ¬ случае необоснованности претензии с ее подател€ может взиматьс€ штраф (обычно около $100). ѕотому банк перестраховываетс€ и в некоторых случа€х увеличивает врем€ дл€ прин€ти€ претензий. —пасибо. «начит ждем пока

ќтветить
19.06.18 13:41 √ость

јвиаэксперт : √ость : ƒобрый день! ћне суд оставил исковое за€вление без движени€, мотивиру€ тем, что € не представил оригиналы авиабилетов. —рок дл€ устранени€ замечаний установил до 29.06. ѕодскажите, пожалуйста, кто уже столкнулс€ с такой же темой и как планируете завер€ть электронные билеты? Ёлектронный авиабилет - это запись в электронной базе данных. ќна не имеет физического носител€. ѕеревозчик может сделать выписку из базы данных по запросу суда. ” пассажира на руках находитс€ маршрутна€ квитанци€ и финансовые документы о оплате (квитанци€, чек). ќбычно этих документов достаточно. ¬ажно предоставл€ть их оригиналы. € другой пассажир. вот заумно сказал ага. только а где € оригиналы возьму если все электронно оформлено. только могу распечать выписку карты с операцией (в сбербанк-онлайн личном кабинете вытащить) и сами маршрутные листы в pdf которые пришли. а судь€ походу туповат тот оказалс€ ему все бумажки нужны

ќтветить
19.06.18 13:36 јвиаэксперт

√ость : “ак билеты были добровольно сданы. “о есть € буду оспаривать по причине того что "товар был возвращен, а деньги на счет не поступили", а не потому что "услуга не может быть оказана". ѕоэтому и говорю что может логичнее сначала подождать когда 30 бд истекут ¬ вашем случае логично подождать. »бо сроки возврата до 30 суток. Ќо вам нужно будет предоставить доказательство, что вам был оформлен возврат в указанные даты. »наче нет оснований дл€ оформлени€ чарджбэк претензии.

ќтветить
19.06.18 13:36 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : √ость : ¬от такую отписку дает сбербанк. ѕокупка 18 €нвар€ на офсайте сара€, возарат 30 ма€, через оф.сайт. в сбер писала через "обратную св€зь" на сайте, приложив скины факта трансзакции, эл.билетов и скин возврата. ј в чем отписка? ¬ам объ€снили, что ждите ещЄ 12 дней. ≈сли ничего не получите, то к нам с документами. ѕотом будет отписка о том, что сроки дл€ оспаривани€ € пропустила. ќплата была 18 €нвар€. 120 дней уже прошло давно. Ќа данный момент услуга не оказана и оказана быть не может, почему нужно 30 дней ждать дл€ оспаривани€ операции € не понимаю? ќбъ€снить сотрудники сбера тоже не могут ∆енска€ логика - просто ураган какой-то. Ёто отписка потому, что потом будет отписка. ”же и —бербанк виноват во всех ваших несчасть€х. »ными словами, € топнула ногой и всЄ, что € хочу, должно произойти здесь и сейчас. X смотрите ногу не отбейте)))) Ќогами € не топаю. »ск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. ≈сть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. ј покупка у него 24 ма€ была.»нтересно - листайте, читайте. я хочу пон€ть почему сбер разную инфу дает. ћногократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. ’отелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. да делай че хочешь иди не засор€й

ќтветить
19.06.18 13:33 јвиаэксперт

√ость : Ќогами € не топаю. »ск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. ≈сть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. ј покупка у него 24 ма€ была.»нтересно - листайте, читайте. я хочу пон€ть почему сбер разную инфу дает. ћногократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. ’отелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. —бер лишь оформл€ет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в ћѕ—. ƒалее ћѕ— в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). ≈сли ћѕ— затребует дополнительные документы - то врем€ на рассмотрение увеличиваетс€. ≈сли верно помню срок рассмотрени€ до полугода. ¬ случае необоснованности претензии с ее подател€ может взиматьс€ штраф (обычно около $100). ѕотому банк перестраховываетс€ и в некоторых случа€х увеличивает врем€ дл€ прин€ти€ претензий.

ќтветить
19.06.18 13:27 јвиаэксперт

√ость : ƒобрый день! ћне суд оставил исковое за€вление без движени€, мотивиру€ тем, что € не представил оригиналы авиабилетов. —рок дл€ устранени€ замечаний установил до 29.06. ѕодскажите, пожалуйста, кто уже столкнулс€ с такой же темой и как планируете завер€ть электронные билеты? Ёлектронный авиабилет - это запись в электронной базе данных. ќна не имеет физического носител€. ѕеревозчик может сделать выписку из базы данных по запросу суда. ” пассажира на руках находитс€ маршрутна€ квитанци€ и финансовые документы о оплате (квитанци€, чек). ќбычно этих документов достаточно. ¬ажно предоставл€ть их оригиналы.

ќтветить
19.06.18 13:26 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : ¬от такую отписку дает сбербанк. ѕокупка 18 €нвар€ на офсайте сара€, возарат 30 ма€, через оф.сайт. в сбер писала через "обратную св€зь" на сайте, приложив скины факта трансзакции, эл.билетов и скин возврата. ј в чем отписка? ¬ам объ€снили, что ждите ещЄ 12 дней. ≈сли ничего не получите, то к нам с документами. ѕотом будет отписка о том, что сроки дл€ оспаривани€ € пропустила. ќплата была 18 €нвар€. 120 дней уже прошло давно. Ќа данный момент услуга не оказана и оказана быть не может, почему нужно 30 дней ждать дл€ оспаривани€ операции € не понимаю? ќбъ€снить сотрудники сбера тоже не могут ∆енска€ логика - просто ураган какой-то. Ёто отписка потому, что потом будет отписка. ”же и —бербанк виноват во всех ваших несчасть€х. »ными словами, € топнула ногой и всЄ, что € хочу, должно произойти здесь и сейчас. X смотрите ногу не отбейте)))) Ќогами € не топаю. »ск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. ≈сть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. ј покупка у него 24 ма€ была.»нтересно - листайте, читайте. я хочу пон€ть почему сбер разную инфу дает. ћногократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. ’отелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера.

ќтветить
19.06.18 13:23 јвиаэксперт

√ость : ј почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не перевод€т перевозчику ( в нашей кассе возвращают, € лично видела) ≈сли агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). ≈сли перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту.

ќтветить
19.06.18 13:18 √ость

Ѕелгород. ƒенег в кассах нет

ќтветить
19.06.18 13:18 √ость

ƒобрый день! ћне суд оставил исковое за€вление без движени€, мотивиру€ тем, что € не представил оригиналы авиабилетов. —рок дл€ устранени€ замечаний установил до 29.06. ѕодскажите, пожалуйста, кто уже столкнулс€ с такой же темой и как планируете завер€ть электронные билеты?

ќтветить
19.06.18 13:18 √ость

“ак билеты были добровольно сданы. “о есть € буду оспаривать по причине того что "товар был возвращен, а деньги на счет не поступили", а не потому что "услуга не может быть оказана". ѕоэтому и говорю что может логичнее сначала подождать когда 30 бд истекут јвиаэксперт : √ость : ћожет сначала нужно дождатьс€ 30 дней, а потом подавать на оспаривание? ѕри наличии документального подтверждени€ невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать.

ќтветить
19.06.18 13:17 √ость

√ость : ѕомогите советом. 18 ма€ оформила возврат на сайте. 30 календарных дней вышло. “акже почтой отправила претензию. 11 июн€ получили ее в —ј. ’очу подать на процедуру оспаривани€ в сбербанк. »ли нужно ждать еще 30 дней от претензии? я считаю, что претензию можно в банке вообще пока не указывать (т.к. срок ее рассмотрени€ не истек), а только приложить всю информацию о возврате с сайта и что мес€ц истек, а денег нет.  ак считаете? та же ситуаци€, 18 ма€ на сайте возврат, претензи€ получена —ј 13 июн€. ƒенег нет, кто подскажет можно ли в сбер уже обращатьс€?

ќтветить
19.06.18 13:15 √ость

√ость : √ость : ¬озврат сделан через личный кабинет еще 18.05, денег нет, –осавиаци€ по телефону сказали обращатьс€ в суд. Ќадежды на возврат денег больше нет, реб€та, нас кинули и теперь мы наедине с этой проблемой. ј претензию вы писали? √овор€т, даже на сайте —ј, возврат будет оформл€ть через рассмотрение претензий претензию отправила только сегодн€. ј кто собственно говорит, что возврат только через претензию, мен€ как клиента об это не информировали. ѕолучаетс€ предыдущий срок в 30 дней дл€ мен€ обнул€етс€ и снова 30 дней, вообще-то это беспредел.

ќтветить
19.06.18 13:08 √ость

–амиль : Ќе вернули, сколько ждать?  упил 4 билета в трансагенстве. ќни прин€ли за€вление, бланк с номерами билетов и сказали ждите. Ќа руки что обращалс€ ничего говор€т не даем. ѕокупал в марте, вылет должен был быть 18 августа

ќтветить
19.06.18 13:08 √ость

ƒобрый день. ѕодскажите, в какой форме писать письмо? и куда?

ќтветить
19.06.18 13:05 –амиль

Ќе вернули, сколько ждать?  упил 4 билета в трансагенстве. ќни прин€ли за€вление, бланк с номерами билетов и сказали ждите. Ќа руки что обращалс€ ничего говор€т не даем. ѕокупал в марте, вылет должен был быть 18 августа

ќтветить
19.06.18 13:04 √ость

јвиаэксперт : √ость : јвиаэксперт : √ость : ѕодскажите, если по карте ћ»– оплата была произведена, возможен ли чарджбек? ƒа, возможна.  од 4555 - ќтсутствие сервиса, товара. ј по карте маэстро, если билеты приобретались в кассе посреднике? ”слуги посредника (продажа вам билета) были выполнены. —оответственно оспаривать оплату ему за услуги вы не можете. ѕосредник перевел ваши деньги перевозчику, с которого вы и должны требовать возмещение ваших убытков. ј почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не перевод€т перевозчику ( в нашей кассе возвращают, € лично видела)

ќтветить
19.06.18 13:01 √ость

√ость : јвиаэксперт : √ость : ћожет сначала нужно дождатьс€ 30 дней, а потом подавать на оспаривание? ѕри наличии документального подтверждени€ невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. ћожете ли дать ссылку на приказ –осавиации об анулировании сертификата? ≈сли не сложно.. ѕриложу егоѕриказ –осавиации є 449-ѕ от 30.05.2018 ѕисьмо јќ Ђ—аратовские авиалинииї є 11-4879 от 30.05.2018 в адрес “ ѕ

ќтветить
19.06.18 12:58 √ость

јвиаэксперт : √ость : ћожет сначала нужно дождатьс€ 30 дней, а потом подавать на оспаривание? ѕри наличии документального подтверждени€ невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. ћожете ли дать ссылку на приказ –осавиации об анулировании сертификата? ≈сли не сложно.. ѕриложу его

ќтветить
19.06.18 12:56 јвиаэксперт

–амиль : Ќе вернули, сколько ждать? «ависит от вашего метода возврата. ќт мес€ца до нескольких лет.

ќтветить
19.06.18 12:54 јвиаэксперт

√ость : ћожет сначала нужно дождатьс€ 30 дней, а потом подавать на оспаривание? ѕри наличии документального подтверждени€ невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать.

ќтветить
19.06.18 12:53 √ость

√ость : ћожет сначала нужно дождатьс€ 30 дней, а потом подавать на оспаривание? √ость : ѕомогите советом. 18 ма€ оформила возврат на сайте. 30 календарных дней вышло. “акже почтой отправила претензию. 11 июн€ получили ее в —ј. ’очу подать на процедуру оспаривани€ в сбербанк. »ли нужно ждать еще 30 дней от претензии? я считаю, что претензию можно в банке вообще пока не указывать (т.к. срок ее рассмотрени€ не истек), а только приложить всю информацию о возврате с сайта и что мес€ц истек, а денег нет.  ак считаете? ј то, что они не вернули в теч 30 дней с сайта, уже дает право на запуск процедуры оспаривани€? ѕретензи€ нужна больше дл€ суда

ќтветить
19.06.18 12:52 –амиль

Ќе вернули, сколько ждать?

ќтветить
19.06.18 12:52 јвиаэксперт

√ость : јвиаэксперт : √ость : ѕодскажите, если по карте ћ»– оплата была произведена, возможен ли чарджбек? ƒа, возможна.  од 4555 - ќтсутствие сервиса, товара. ј по карте маэстро, если билеты приобретались в кассе посреднике? ”слуги посредника (продажа вам билета) были выполнены. —оответственно оспаривать оплату ему за услуги вы не можете. ѕосредник перевел ваши деньги перевозчику, с которого вы и должны требовать возмещение ваших убытков.

ќтветить
19.06.18 12:51 √ость

ћожет сначала нужно дождатьс€ 30 дней, а потом подавать на оспаривание? √ость : ѕомогите советом. 18 ма€ оформила возврат на сайте. 30 календарных дней вышло. “акже почтой отправила претензию. 11 июн€ получили ее в —ј. ’очу подать на процедуру оспаривани€ в сбербанк. »ли нужно ждать еще 30 дней от претензии? я считаю, что претензию можно в банке вообще пока не указывать (т.к. срок ее рассмотрени€ не истек), а только приложить всю информацию о возврате с сайта и что мес€ц истек, а денег нет.  ак считаете?

ќтветить
19.06.18 12:49 √ость

ѕомогите советом. 18 ма€ оформила возврат на сайте. 30 календарных дней вышло. “акже почтой отправила претензию. 11 июн€ получили ее в —ј. ’очу подать на процедуру оспаривани€ в сбербанк. »ли нужно ждать еще 30 дней от претензии? я считаю, что претензию можно в банке вообще пока не указывать (т.к. срок ее рассмотрени€ не истек), а только приложить всю информацию о возврате с сайта и что мес€ц истек, а денег нет.  ак считаете?

ќтветить
19.06.18 12:45 √ость

√ость : ≈сть люди тут которые 17 оформл€ли на сайте возврат билета и пришло сообщение от сирены об аннулированном билете и сумме возврата, а денег все нет, нашли какое-нибудь решение что делать? ¬ банке говор€т транзакций никаких нет... јналогична€ ситуаци€, думаю писать претензию, отсчитывать 30 дней с момента получени€ и идти в суд

ќтветить
19.06.18 12:42 √ость

√ость : √ость : јвиаэксперт : √ость : ѕодскажите, если по карте ћ»– оплата была произведена, возможен ли чарджбек? ƒа, возможна.  од 4555 - ќтсутствие сервиса, товара. ј по карте маэстро, если билеты приобретались в кассе посреднике? нет значит нам остаетс€ только суд?

ќтветить
19.06.18 12:36 √ость

√ость : јвиаэксперт : √ость : ѕодскажите, если по карте ћ»– оплата была произведена, возможен ли чарджбек? ƒа, возможна.  од 4555 - ќтсутствие сервиса, товара. ј по карте маэстро, если билеты приобретались в кассе посреднике? нет

ќтветить
19.06.18 12:16 √ость

јвиаэксперт : √ость : ѕодскажите, если по карте ћ»– оплата была произведена, возможен ли чарджбек? ƒа, возможна.  од 4555 - ќтсутствие сервиса, товара. ј по карте маэстро, если билеты приобретались в кассе посреднике?

ќтветить
19.06.18 12:11 √ость

√ость : ¬озврат сделан через личный кабинет еще 18.05, денег нет, –осавиаци€ по телефону сказали обращатьс€ в суд. Ќадежды на возврат денег больше нет, реб€та, нас кинули и теперь мы наедине с этой проблемой.  то бы сомневалс€, € просто сегодн€ на каком то сайте прочитала отчет о выплаченных уже деньгах от 18.06. так там сумма точно така€ же указана, как и неделю назад - делайте выводы.

ќтветить
—ообщени€ 4713 - 4762 из 11862
Ќачало | ѕред. | 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Saravia/143.html 143 1 1