–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании —ибирь

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
21.06.12 16:08 √ость

«аказали билеты на 24 августа таду обратно в Ѕургас. Ќо обсто€тельства изменились так, что ребЄнка надо вывезти не менее , чем на 28 дней. ѕоэтому на 1 взрослого и 1 2-х летнего ребЄнка необходимо изменить дату вылета на 14 дней раньше. » вы представл€ете компани€ затребовала за это 11000руб доплату, а через три дн€ уже 17000. Ёто за уже оплаченные билеты!. ј купить новые на эту дату стоит 18 400. Ќу не наглость? ¬ деньги получить назад невозможно практически. я бы просто купила новые6 билеты!

ќтветить
21.06.12 9:51 Rust2008

Ќаталь€ : «дравствуйте,компани€ S7Airlines.ѕодскажите пожалуйста,хотим отправить дочь 15 лет,вашей компанией 27 июн€ “юмень-≈реван с пересадкой в ћоскве,возможно ли? и что надо дл€ этого? Ќаталь€, здесь нет представителей авиакомпании. ќбратитесь в колл-центр S7 Airlines по телефону: +7(495)777-9999, либо через форму обратной св€зи на официальном сайте авиакомпании: www.s7.ru/home/about/contactus.dot ... ѕозвонить в колл-центр бесплатно можно также на сайте авиакомпании www.s7.ru (дл€ этого ¬аш компьютер должен быть оснащен микрофоном). P.S.: Ќасколько € знаю, несопровождаемого ребенка можно отправл€ть только пр€мыми рейсами. Ќо лучше уточнить в авиакомпании.

ќтветить
21.06.12 8:27 Ќаталь€

«дравствуйте,компани€ S7Airlines.ѕодскажите пожалуйста,хотим отправить дочь 15 лет,вашей компанией 27 июн€ “юмень-≈реван с пересадкой в ћоскве,возможно ли? и что надо дл€ этого?

ќтветить
20.06.12 20:06 Rust2008

јлександр : ƒобрый день компани€ S7Airlines. ѕодскажите пожалуйста,буду лететь вашей компанией из Ќариты во ¬ладивосток. —колько будет стоить перевес багажа ? (за килограмм),груз габаритный. «арание благодарен!!! јлександр. јлександр, здесь нет представителей авиакомпании. ќбратитесь в колл-центр S7 Airlines по телефону: +7(495)777-9999, либо через форму обратной св€зи на официальном сайте авиакомпании: www.s7.ru/home/about/contactus.dot ... ѕозвонить в колл-центр бесплатно можно также на сайте авиакомпании www.s7.ru (дл€ этого ¬аш компьютер должен быть оснащен микрофоном).

ќтветить
20.06.12 17:29 √ость

Ћетали S7 из ћосквы в јдлер питание ужасное стюардессы как быдло хам€т и груб€т.¬обще а/к жадна€,самолеты старые в салоне не убрано,очень гр€зно.Ќе советую летать этой а/к.

ќтветить
20.06.12 15:10 јлександр

ƒобрый день компани€ S7Airlines. ѕодскажите пожалуйста,буду лететь вашей компанией из Ќариты во ¬ладивосток. —колько будет стоить перевес багажа ? (за килограмм),груз габаритный. «арание благодарен!!! јлександр.

ќтветить
20.06.12 12:30 √ость

√ость : Ћетаю данной а.к. не первый раз,проблем нет,но в этот раз при покупке билета(пока только при покупке билета),в аэропорту в представительстве а.к. сидел кассир,ничего,абсолютно ничего не знающа€ о своих об€занност€х,хотела мен€ обсчитать,обмануть в стоимости билета(в инете разница в цене была в несколько тыс€ч)звоню в их кул-центр - там груб€т и хам€т,девка-хамка.Ќаписал свое мнение на сайт а.к.,так мне даже не удосужились ответить. Ќе представл€ю даже,каким будет полет. Ќе советую пользоватьс€ данной а.к.,хот€ € потом все-таки дозвонилс€ нормальной девушке-оператору в кул-центре и мне она объ€снила,как выйти из положени€. ’отите встретитьс€ с грубостью,обращайтесь в S7. полЄт пройдЄт охренительно,в хорошем смысле этого слова!если в кол-центре работают хамы,это не значит что и на борту вас ожидает тоже самое!

ќтветить
19.06.12 15:12 √ость

Ћетаю данной а.к. не первый раз,проблем нет,но в этот раз при покупке билета(пока только при покупке билета),в аэропорту в представительстве а.к. сидел кассир,ничего,абсолютно ничего не знающа€ о своих об€занност€х,хотела мен€ обсчитать,обмануть в стоимости билета(в инете разница в цене была в несколько тыс€ч)звоню в их кул-центр - там груб€т и хам€т,девка-хамка.Ќаписал свое мнение на сайт а.к.,так мне даже не удосужились ответить. Ќе представл€ю даже,каким будет полет. Ќе советую пользоватьс€ данной а.к.,хот€ € потом все-таки дозвонилс€ нормальной девушке-оператору в кул-центре и мне она объ€снила,как выйти из положени€. ’отите встретитьс€ с грубостью,обращайтесь в S7.

ќтветить
19.06.12 13:06 √ость

guest : 15/06/12 € купила электронный билет на рейс —.-ѕетербург - ћосква -  раснодар. –ейс задержали и мне пришлось обратитьс€ к представител€м компании S7 Airlines с просьбой о возврате денег за невыполнение своих об€занностей. ѕредставители выказали абсолютно хамское отношение, отказывались выдавать ваучер, по которому € смогла бы вернуть свои деньги (8500р), в итоге одна из представиелей компании за€вила "мне по барабану ваши проблемы", швырнув на стол мой паспорт, за что и получила по башке этим паспортом. ѕосле этого дело пошло быстро - ваучер был сразу найден и заполнен. “аким образом, через четыре часа мытарств в аэропорте € наконец получила то, чего добивалась. ≈—Ћ» Ќ≈ ’ќ“»“≈  –ј…Ќ≈ Ќ≈ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќќ√ќ » ’јћ— ќ√ќ ќ“ЌќЎ≈Ќ»я   —≈Ѕ≈, “ќ ƒјЌЌ”ё  ќћѕјЌ»ё Ќ≈ ¬џЅ»–ј…“≈! Ќу собственно давно пон€тна наша система-дл€ результата надо дать по башке хот€ бы паспортом.ѕоддерживаю, а то скул€т здесь,что пассажиры видите ли не те.

ќтветить
19.06.12 12:18 guest

15/06/12 € купила электронный билет на рейс —.-ѕетербург - ћосква -  раснодар. –ейс задержали и мне пришлось обратитьс€ к представител€м компании S7 Airlines с просьбой о возврате денег за невыполнение своих об€занностей. ѕредставители выказали абсолютно хамское отношение, отказывались выдавать ваучер, по которому € смогла бы вернуть свои деньги (8500р), в итоге одна из представиелей компании за€вила "мне по барабану ваши проблемы", швырнув на стол мой паспорт, за что и получила по башке этим паспортом. ѕосле этого дело пошло быстро - ваучер был сразу найден и заполнен. “аким образом, через четыре часа мытарств в аэропорте € наконец получила то, чего добивалась. ≈—Ћ» Ќ≈ ’ќ“»“≈  –ј…Ќ≈ Ќ≈ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќќ√ќ » ’јћ— ќ√ќ ќ“ЌќЎ≈Ќ»я   —≈Ѕ≈, “ќ ƒјЌЌ”ё  ќћѕјЌ»ё Ќ≈ ¬џЅ»–ј…“≈!

ќтветить
19.06.12 11:04 √ость

Roman : ƒорогие колхозн, простите...уважаемые ѕассажиры. я не представитель какой-то авиакомпании. Ќо полностью согласен с –уст2008. ’ватить изображать из себ€ тех клиентов, что всегда прав...полет€т они той компанией, не полет€т...отсоветуют кого-то. ¬ы чего? ‘ильмов пересмотрелись? “ут вам не колбасный магазин, где выбор есть (а может его и там нет). ѕолетите той компанией, что летает)) ј чаще всего той, котора€ дешевле. » нечего строить из себ€ бар.  ак говоритьс€, причешитесь, дл€ начала. »скренне ¬аш. Roman : ƒорогой колхозн..., простите, уважаемый не представитель какой-то компании Roman, надеюсь причесавшийс€ к моменту прочтени€ этого ответа))). ќ чем и речь - лететь той компанией, котора€ летает-удел тех, дл€ кого эта компани€ единственна€ в их регионе, у других есть возможность, почитав отзывы, основыва€сь на опыте своих знакомых, сделать выбор в пользу лучшего перевозчика). ƒорогие колхозн, простите...уважаемые ѕассажиры. я не представитель какой-то авиакомпании. Ќо полностью согласен с –уст2008. ’ватить изображать из себ€ тех клиентов, что всегда прав...полет€т они той компанией, не полет€т...отсоветуют кого-то. ¬ы чего? ‘ильмов пересмотрелись? “ут вам не колбасный магазин, где выбор есть (а может его и там нет). ѕолетите той компанией, что летает)) ј чаще всего той, котора€ дешевле. » нечего строить из себ€ бар.  ак говоритьс€, причешитесь, дл€ начала. »скренне ¬аш.

ќтветить
19.06.12 11:02 √ость

¬нимание!!! ќшибка на сайте S7, снимают двойную стоимость билетов!!!! 05.06.2012 заказал билеты на сайте компании, при этом у мен€ с карты сн€ли ƒ¬ќ…Ќ”ё стоимость билетов. Ёто около 30 тыс. рублей, дл€ справки. обнаружил это случайно 9-го июн€ (оставшись без денег до конца мес€ца, у мен€ маленький ребенок, это так, дл€ понимани€), позвонил в S7 - сообщил, прин€ли за€вку, пообещали разобратьс€ и св€затьс€. ƒо 18.06. - никто не удосужилс€ это сделать (на мои звонки, говорили, да, за€вка есть, с вами св€жутс€). ѕозвонил сам, если кто знает музыкальную тему " укуруза", так вот € ее слушал в общей сложности 60 минут!!!, пока ждал своей очереди и мен€ искали в базе. Ќадо отдать должное, деньги сегодн€ (19.06) поступили на счет. —пасибо вам, родные. —даетс€ мне, не зр€ вчера звонил. Ќи о какой компенсации, даже о банальном извинении речи не шло, менеджеры - небожители, что им до нас, неумытых клиентов. »нтересно, а много тех, кто купил билеты по двойному тарифу? ’орошо еще, дали контакт человека, который у них разбирает сложные ситуации (ќсокин √леб, звоните ему и жалуйтесь), он мне хоть и не помог, но хоть извинилс€, за что ему большое спасибо. ј вопрос кстати был простой, € помен€л билеты на другие более поздние даты, за что с мен€ естественно тоже сн€ли деньги. ѕричем вернут их ѕќ—Ћ≈ того, как пройдет дата, на которую они были заказаны. Ќу и естественно снимут 2000 руб. за услуги. € попыталс€ объ€снить, что вот мо€ ошибка - это 2000 рублей и ожидание в 3 недели. ј ваша ошибка, это ни копейки компенсации. ƒавайте вы не будете мен€ штрафовать. Ћогично? по-моему вполне. Ќо нет, это увы, никто кроме ген.директора решить не может. “ак что сижу пишу официальный запрос в компанию, ее юр.адрес, дл€ таких как € на сайте надежно скрыт вот за такой формой (www.s7.ru/home/about/contactus.dot#.T-Aj... всем пон€тно, куда вал€тс€ эти письма. Ёто дл€ тех, кто захочет все-таки получить ответ: 633104, Ќовосибирска€ область, г.ќбь-4, ќјќ "јвиакомпани€ сибирь", ѕретенциозна€ комисси€, ген.директору ќбъедкову ¬ладимиру Ќиколаевичу.

ќтветить
19.06.12 10:23 Roman

ƒорогие колхозн, простите...уважаемые ѕассажиры. я не представитель какой-то авиакомпании. Ќо полностью согласен с –уст2008. ’ватить изображать из себ€ тех клиентов, что всегда прав...полет€т они той компанией, не полет€т...отсоветуют кого-то. ¬ы чего? ‘ильмов пересмотрелись? “ут вам не колбасный магазин, где выбор есть (а может его и там нет). ѕолетите той компанией, что летает)) ј чаще всего той, котора€ дешевле. » нечего строить из себ€ бар.  ак говоритьс€, причешитесь, дл€ начала. »скренне ¬аш.

ќтветить
19.06.12 8:51 ќл€

Rust2008 : ќл€ : —егодн€, 18.06.12, мо€ дочь возвращалась домой рейсом 0203 (ћосква-“юмень) данной авиакомпании. „ерез полчаса после взлета она попросила бортпроводницу принести ей таблетку аспирина или парацетамола, так как у нее высока€ температура, простыла в поезде, а свое лекарство закончилось, она была вторые сутки в дороге. —о словами "сейчас посмотрю" девушка ушла. „ерез полчаса дочь повторно обратилась к ней с той же просьбой, так как ей становилось хуже. ƒевушка ей ответила -"€ же сказала--посмотрю" и оп€ть ушла. ¬ итоге, за 2 с половиной часа полета ни одной таблетки дочь не дождалась, более того, та бортпроводница просто молча проходила мимо. я понимаю, что возможно не имеетс€ аптечки на борту, у компании нет на это денег, но, хот€ бы подойти и сказать--лекарства нет, или спросить у других пассажиров можно было. ¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим. —праведливости ради хочу отметить--к качеству полета претензий нет, но вот отношение к пассажирам - хуже некуда. ќт себ€ той бортпроводнице желаю оказатьс€ в подобной ситуации, на земле или в небе, и испытать на себе такое отношение тех, от кого она будет ждать помощь. ƒа прост€т мен€ все пользователи, читающие этот форум, но, представив людей, пишущих "¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим", представив именно тот момент, как они отговаривают знакомых, понимаю, что они больные на голову. Rust2008 : ќл€ : —егодн€, 18.06.12, мо€ дочь возвращалась домой рейсом 0203 (ћосква-“юмень) данной авиакомпании. „ерез полчаса после взлета она попросила бортпроводницу принести ей таблетку аспирина или парацетамола, так как у нее высока€ температура, простыла в поезде, а свое лекарство закончилось, она была вторые сутки в дороге. —о словами "сейчас посмотрю" девушка ушла. „ерез полчаса дочь повторно обратилась к ней с той же просьбой, так как ей становилось хуже. ƒевушка ей ответила -"€ же сказала--посмотрю" и оп€ть ушла. ¬ итоге, за 2 с половиной часа полета ни одной таблетки дочь не дождалась, более того, та бортпроводница просто молча проходила мимо. я понимаю, что возможно не имеетс€ аптечки на борту, у компании нет на это денег, но, хот€ бы подойти и сказать--лекарства нет, или спросить у других пассажиров можно было. ¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим. —праведливости ради хочу отметить--к качеству полета претензий нет, но вот отношение к пассажирам - хуже некуда. ќт себ€ той бортпроводнице желаю оказатьс€ в подобной ситуации, на земле или в небе, и испытать на себе такое отношение тех, от кого она будет ждать помощь. ƒа прост€т мен€ все пользователи, читающие этот форум, но, представив людей, пишущих "¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим", представив именно тот момент, как они отговаривают знакомых, понимаю, что они больные на голову. ”важаемый Rust2008, чита€ ¬аш ответ на мой отзыв, представить состо€ние ¬ашей головы даже не рискну, потому как ¬ы здесь, видимо, за тем, чтоб прочт€ отзывы, зан€ть свою голову дальнейшим представлением картин из жизни пассажиров авиакомпании и их знакомых - уж извините, подобное ¬аше врем€провождение (с представлением и т.д.) говорит о несколько, как бы пом€гче выразитьс€, странном состо€нии именно ¬ашей голвы X Ѕыло бы гораздо лучше, если бы вместо этого ¬ы обратились к руководству ¬ашей авиакомпании с предложением обеспечить этот борт аптечкой пусть хоть с минимальным набором простых лекарств. Ћучше было бы пассажирам, они бы получили хоть минимальную помощь, хот€ пусть при этом и пострадала бы ¬аша голова, оказавшись лишенной такого интересного и полезного зан€ти€ - представл€ть людей, оставл€ющих отзывы на этом форуме X — уважением к ¬ам и к читател€м этого форума X

ќтветить
19.06.12 2:10 Rust2008

ќл€ : —егодн€, 18.06.12, мо€ дочь возвращалась домой рейсом 0203 (ћосква-“юмень) данной авиакомпании. „ерез полчаса после взлета она попросила бортпроводницу принести ей таблетку аспирина или парацетамола, так как у нее высока€ температура, простыла в поезде, а свое лекарство закончилось, она была вторые сутки в дороге. —о словами "сейчас посмотрю" девушка ушла. „ерез полчаса дочь повторно обратилась к ней с той же просьбой, так как ей становилось хуже. ƒевушка ей ответила -"€ же сказала--посмотрю" и оп€ть ушла. ¬ итоге, за 2 с половиной часа полета ни одной таблетки дочь не дождалась, более того, та бортпроводница просто молча проходила мимо. я понимаю, что возможно не имеетс€ аптечки на борту, у компании нет на это денег, но, хот€ бы подойти и сказать--лекарства нет, или спросить у других пассажиров можно было. ¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим. —праведливости ради хочу отметить--к качеству полета претензий нет, но вот отношение к пассажирам - хуже некуда. ќт себ€ той бортпроводнице желаю оказатьс€ в подобной ситуации, на земле или в небе, и испытать на себе такое отношение тех, от кого она будет ждать помощь. ƒа прост€т мен€ все пользователи, читающие этот форум, но, представив людей, пишущих "¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим", представив именно тот момент, как они отговаривают знакомых, понимаю, что они больные на голову.

ќтветить
19.06.12 2:05 Rust2008

√ость : ѕервый и последний раз рискнула воспользоватьс€ услугами авиакомпании —ибирь, перелет —анкт-петербург-Ќовокузнецк со стыковкой в ћоскве. между рейсами полтора часа. Ѕилет покупала через интернет за полгода. ќдин раз за мес€ц до полета изменила дату, за деньги, естественно, в офисе ј . ѕо приезде в аэропорт напр€гло, что напротив нашего рейса на табло было на писано не –егистраци€, а ѕредполетный досмотр, над указанными стойками регистрации было пустое табло, но тем не менее регистраци€ шла.  огда подошла наша очередь, вы€снилось, что мила€ девушка, котора€ мен€ла мне билеты, не внесла туда моего ребенка, который летит бесплатно. ѕришлось идти в представительство ј  в ѕулково, там € встретила еще одного мужчину с той же проблемой. Ѕолее того, он мне сказал, что он летит по тому же маршруту, что и мы, и вчера они не успели на стыковку в ћоскве, так как самолет задержали на четыре часа. „удесный представитель все же внесла моего ребенка в список пассажиров, € спросила у нее, не возникнет ли у мен€ таких же проблем в москве и на обратном пути, на что она ответила: ой! и оп€ть углубилась в компьютер. Ћадно, с горем попоплам прошли регистрацию, бежим к выходу, указанному в посадочном, до вылета типа дес€ть минут. Ќа экране над выходом была надпись ѕосадка окончена. ѕри этом все пассажиры находились в зале ожидани€. Ќикакой информации о задержке нигде не было. ¬ зале ожидани€ не было никого, кроме растер€нных пассажиров, было очень душно и жарко. ѕрождав таким образом сорок минут без какой-либо информации, одна из пассажирок в интернете на сайте авикаомпании прочитала, что наш вылет задержан на четыре часа. ≈стественно, € пон€ла, что стыковку в ћоскве € пропускаю. ѕришлось идти обратно, забирать багаж и ехать домой. Ќи от одного из работников ј  € не услышала ни слова извинений, ни предложений заменить билет на другую дату, вернули деньги и до свидани€. Ќу что ж, и € говорю вам до свидани€, авиакомпани€ —ибирь. —транно, вот сегодн€ общалс€ с коллегой по работе, который летел тем же маршрутом, но он лете ”ральскими авиалини€ми. ¬ы случайно форумом не ошиблись?

ќтветить
19.06.12 2:04 Rust2008

г-н Ёксперт ѕепелацов : Rust2008 : .......... ” S7, как и у других крупных авиакомпаний, базирующихс€ в ƒомодедово, заключены пакетные соглашени€ с аэропортом. Ёто значит, что, если есть свободные телетрапы, они даютс€ "—ибири" под конкретный рейс. “о, что телетрап выхода є35 будет под рейс 963 "ћосква-ѕавлодар" в договоре между авиаперевозчиком и аэропортом не оговариваетс€. я часто летаю рейсом 1145 "ћосква- раснодар". »ногда посадку осуществл€ют через телетрап, иногда - автобусами. ≈сли бы был подписан договор на осуществление посадки через телетрап, как ¬ы утверждаете, то на рейс всегда шла бы через телетрап. Ќо это невозможно физически. Ѕывает, рейсы опаздывают, бывает, перенос€т. » что потом? «а многие услуги авиакомпании осуществл€ют оплату аэропорту по факту их осуществлени€. Ќапример, за ту же организацию посадки на рейс. ¬чера посадили на рейс 1145 через телетрап - S7 заплатил аэропорту за телетрап. —егодн€ посадили через автобус - S7 заплатил аэропорту за автобус. ¬от и все. “ак что способ посадки зависит от аэропорта, а не от авиакомпании. ≈стественно, учитыва€, что S7 - базова€ авиакомпани€, аэропорт стараетс€ предоставл€ть ей свободные телетрапы. “ака€ же политика и с “рансаэро. » другими. „то касаетс€ Ёмирейтс, то, раз уж ¬ы эксперт, ¬ы понимаете, что из себ€ представл€ет эта авиакомпани€. ”читыва€, что эта авиакомпани€ летает в ƒомодедово не так часто (от одного до максимум 3 рейсов в день), ƒомодедово, естественно, всегда будет выдел€ть ей телетрап. Ќо у S7 в день больше 100 рейсов - все их подавать через телетрап физически невозможно.  огда € говорил про ƒоговор, то € имел ввиду п.1 ст.420 √  *ƒоговор - это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и об€занностей.*  ак раз таки между авиакомпанией и аэропортом подписываетс€ —оглашение о взаимном прин€тии ставок сборов и тарифов за наземное обслуживание ¬—. «десь же авиакомпани€ может отказатьс€ от услуги использовани€ телетрапов вообще, т.к. лоукостеры эконом€т на отказе в подаче телетрапа, уборке салона и питани€. ѕраво на отказ основываетс€ в правовом регулировании воздушных перевозок, а именно в выборе оценки *¬реда жизни и здоровь€ пассажира*: в случае посадки на рейс ответственность перевозчика наступает с момента перехода пассажира на телетрап, а при отсутствии телетрапа - с момента выхода пассажира на летное поле в сопровождении служащего или представител€ перевозчика. «десь за авиакомпанией оставлен собственный критерий выбора риска. ≈сли всЄ же авиакомпании не оставили выбора и она заключила принудительное соглашение об использовании телетрапа, то это может оказатьс€ весьма плачевным news.vp.by/news-2011-04-06-30271.htm ... ¬ –оссии пока происход€т аномальные процессы, когда вопреки –ешени€м и указани€м ј.¬.Ќерадько (–уководитель ‘едерального агентства воздушного транспорта ) о приоритетном обслуживании (в том числе и телетрапами) широкофюзел€жных самолетов отечественных авиакомпаний аэропортом эти “–≈Ѕќ¬јЌ»я фактически не выполн€ютс€ из-за приоритетного обслуживани€ иностранных авиакомпаний ¬ы сейчас льете из пустого в порожнее. —пор же был прост до невозможности: кое-кто за€вил, что авиакомпани€ экономит на телетрапах. ¬от и все. ј все, что ¬ы поднимаете здесь - простому пассажиру не нужно.

ќтветить
18.06.12 21:33 √ость

ќл€ : —егодн€, 18.06.12, мо€ дочь возвращалась домой рейсом 0203 (ћосква-“юмень) данной авиакомпании. „ерез полчаса после взлета она попросила бортпроводницу принести ей таблетку аспирина или парацетамола, так как у нее высока€ температура, простыла в поезде, а свое лекарство закончилось, она была вторые сутки в дороге. —о словами "сейчас посмотрю" девушка ушла. „ерез полчаса дочь повторно обратилась к ней с той же просьбой, так как ей становилось хуже. ƒевушка ей ответила -"€ же сказала--посмотрю" и оп€ть ушла. ¬ итоге, за 2 с половиной часа полета ни одной таблетки дочь не дождалась, более того, та бортпроводница просто молча проходила мимо. я понимаю, что возможно не имеетс€ аптечки на борту, у компании нет на это денег, но, хот€ бы подойти и сказать--лекарства нет, или спросить у других пассажиров можно было. ¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим. —праведливости ради хочу отметить--к качеству полета претензий нет, но вот отношение к пассажирам - хуже некуда. ќт себ€ той бортпроводнице желаю оказатьс€ в подобной ситуации, на земле или в небе, и испытать на себе такое отношение тех, от кого она будет ждать помощь.Ћетайте с собственным врачом и не будет никаких проблем.

ќтветить
18.06.12 21:05 ќл€

—егодн€, 18.06.12, мо€ дочь возвращалась домой рейсом 0203 (ћосква-“юмень) данной авиакомпании. „ерез полчаса после взлета она попросила бортпроводницу принести ей таблетку аспирина или парацетамола, так как у нее высока€ температура, простыла в поезде, а свое лекарство закончилось, она была вторые сутки в дороге. —о словами "сейчас посмотрю" девушка ушла. „ерез полчаса дочь повторно обратилась к ней с той же просьбой, так как ей становилось хуже. ƒевушка ей ответила -"€ же сказала--посмотрю" и оп€ть ушла. ¬ итоге, за 2 с половиной часа полета ни одной таблетки дочь не дождалась, более того, та бортпроводница просто молча проходила мимо. я понимаю, что возможно не имеетс€ аптечки на борту, у компании нет на это денег, но, хот€ бы подойти и сказать--лекарства нет, или спросить у других пассажиров можно было. ¬ итоге---больше услугами этой авиакомпании пользоватьс€ не будем, и по возможности и знакомых отговорим. —праведливости ради хочу отметить--к качеству полета претензий нет, но вот отношение к пассажирам - хуже некуда. ќт себ€ той бортпроводнице желаю оказатьс€ в подобной ситуации, на земле или в небе, и испытать на себе такое отношение тех, от кого она будет ждать помощь.

ќтветить
18.06.12 15:11 ћарина

ѕервый и последний раз рискнула воспользоватьс€ услугами авиакомпании —ибирь, перелет —анкт-петербург-Ќовокузнецк со стыковкой в ћоскве. между рейсами полтора часа. Ѕилет покупала через интернет за полгода. ќдин раз за мес€ц до полета изменила дату, за деньги, естественно, в офисе ј . ѕо приезде в аэропорт напр€гло, что напротив нашего рейса на табло было на писано не –егистраци€, а ѕредполетный досмотр, над указанными стойками регистрации было пустое табло, но тем не менее регистраци€ шла.  огда подошла наша очередь, вы€снилось, что мила€ девушка, котора€ мен€ла мне билеты, не внесла туда моего ребенка, который летит бесплатно. ѕришлось идти в представительство ј  в ѕулково, там € встретила еще одного мужчину с той же проблемой. Ѕолее того, он мне сказал, что он летит по тому же маршруту, что и мы, и вчера они не успели на стыковку в ћоскве, так как самолет задержали на четыре часа. „удесный представитель все же внесла моего ребенка в список пассажиров, € спросила у нее, не возникнет ли у мен€ таких же проблем в москве и на обратном пути, на что она ответила: ой! и оп€ть углубилась в компьютер. Ћадно, с горем попоплам прошли регистрацию, бежим к выходу, указанному в посадочном, до вылета типа дес€ть минут. Ќа экране над выходом была надпись ѕосадка окончена. ѕри этом все пассажиры находились в зале ожидани€. Ќикакой информации о задержке нигде не было. ¬ зале ожидани€ не было никого, кроме растер€нных пассажиров, было очень душно и жарко. ѕрождав таким образом сорок минут без какой-либо информации, одна из пассажирок в интернете на сайте авикаомпании прочитала, что наш вылет задержан на четыре часа. ≈стественно, € пон€ла, что стыковку в ћоскве € пропускаю. ѕришлось идти обратно, забирать багаж и ехать домой. Ќи от одного из работников ј  € не услышала ни слова извинений, ни предложений заменить билет на другую дату, вернули деньги и до свидани€. Ќу что ж, и € говорю вам до свидани€, авиакомпани€ —ибирь.

ќтветить

Rust2008 : .......... ” S7, как и у других крупных авиакомпаний, базирующихс€ в ƒомодедово, заключены пакетные соглашени€ с аэропортом. Ёто значит, что, если есть свободные телетрапы, они даютс€ "—ибири" под конкретный рейс. “о, что телетрап выхода є35 будет под рейс 963 "ћосква-ѕавлодар" в договоре между авиаперевозчиком и аэропортом не оговариваетс€. я часто летаю рейсом 1145 "ћосква- раснодар". »ногда посадку осуществл€ют через телетрап, иногда - автобусами. ≈сли бы был подписан договор на осуществление посадки через телетрап, как ¬ы утверждаете, то на рейс всегда шла бы через телетрап. Ќо это невозможно физически. Ѕывает, рейсы опаздывают, бывает, перенос€т. » что потом? «а многие услуги авиакомпании осуществл€ют оплату аэропорту по факту их осуществлени€. Ќапример, за ту же организацию посадки на рейс. ¬чера посадили на рейс 1145 через телетрап - S7 заплатил аэропорту за телетрап. —егодн€ посадили через автобус - S7 заплатил аэропорту за автобус. ¬от и все. “ак что способ посадки зависит от аэропорта, а не от авиакомпании. ≈стественно, учитыва€, что S7 - базова€ авиакомпани€, аэропорт стараетс€ предоставл€ть ей свободные телетрапы. “ака€ же политика и с “рансаэро. » другими. „то касаетс€ Ёмирейтс, то, раз уж ¬ы эксперт, ¬ы понимаете, что из себ€ представл€ет эта авиакомпани€. ”читыва€, что эта авиакомпани€ летает в ƒомодедово не так часто (от одного до максимум 3 рейсов в день), ƒомодедово, естественно, всегда будет выдел€ть ей телетрап. Ќо у S7 в день больше 100 рейсов - все их подавать через телетрап физически невозможно.  огда € говорил про ƒоговор, то € имел ввиду п.1 ст.420 √  *ƒоговор - это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и об€занностей.*  ак раз таки между авиакомпанией и аэропортом подписываетс€ —оглашение о взаимном прин€тии ставок сборов и тарифов за наземное обслуживание ¬—. «десь же авиакомпани€ может отказатьс€ от услуги использовани€ телетрапов вообще, т.к. лоукостеры эконом€т на отказе в подаче телетрапа, уборке салона и питани€. ѕраво на отказ основываетс€ в правовом регулировании воздушных перевозок, а именно в выборе оценки *¬реда жизни и здоровь€ пассажира*: в случае посадки на рейс ответственность перевозчика наступает с момента перехода пассажира на телетрап, а при отсутствии телетрапа - с момента выхода пассажира на летное поле в сопровождении служащего или представител€ перевозчика. «десь за авиакомпанией оставлен собственный критерий выбора риска. ≈сли всЄ же авиакомпании не оставили выбора и она заключила принудительное соглашение об использовании телетрапа, то это может оказатьс€ весьма плачевным news.vp.by/news-2011-04-06-30271.htm ... ¬ –оссии пока происход€т аномальные процессы, когда вопреки –ешени€м и указани€м ј.¬.Ќерадько (–уководитель ‘едерального агентства воздушного транспорта ) о приоритетном обслуживании (в том числе и телетрапами) широкофюзел€жных самолетов отечественных авиакомпаний аэропортом эти “–≈Ѕќ¬јЌ»я фактически не выполн€ютс€ из-за приоритетного обслуживани€ иностранных авиакомпаний

ќтветить
17.06.12 23:34 Rust2008

√ость : Ћетел из ћосквы в —таврополь. Ќа регистрации и сдаче багажа огроменные очереди , из-за чего не успел на рейс. —отрудникам было все равно, в последние минут 30-40 можно было еще успеть, но пока футболили от одного окна к другому и они прошли. Ќа вопрос как можно улететь, предложение только одно переоформл€йте с доплатой на завтра, ни каких предложений по поводу соседних рейсов на –остов или ћинводы, хоты билеты были (на –остов), но когда вы€снил и на эти рейсы регистрацию закрыли. ѕришлось так же тратитьс€ на лишний день в ћоскве. Ќа следующий день встречали такие же длинные очереди и неразбериха на регистрации. ѕри перелете вроде бы все нормально, хот€ вместо обещанного времени вылета самолет взлетел на 20 мин позже. “акже не понравилс€ убогий ланч (сухой блин непон€тно с чем). ѕосле такого будут вс€чески избегать полетов S7. ”читыва€ высокий сезон, везде и всегда рекомендуют прибывать в аэропорт заблаговременно. „его т€нуть до последнего?! ” S7 множество альтернативных способов регистрации, непосредственно в аэропорту - это специальные киоски саморегистрации. “ам очередей нет.

ќтветить
17.06.12 23:31 √ость

Ћетел из ћосквы в —таврополь. Ќа регистрации и сдаче багажа огроменные очереди , из-за чего не успел на рейс. —отрудникам было все равно, в последние минут 30-40 можно было еще успеть, но пока футболили от одного окна к другому и они прошли. Ќа вопрос как можно улететь, предложение только одно переоформл€йте с доплатой на завтра, ни каких предложений по поводу соседних рейсов на –остов или ћинводы, хоты билеты были (на –остов), но когда вы€снил и на эти рейсы регистрацию закрыли. ѕришлось так же тратитьс€ на лишний день в ћоскве. Ќа следующий день встречали такие же длинные очереди и неразбериха на регистрации. ѕри перелете вроде бы все нормально, хот€ вместо обещанного времени вылета самолет взлетел на 20 мин позже. “акже не понравилс€ убогий ланч (сухой блин непон€тно с чем). ѕосле такого будут вс€чески избегать полетов S7.

ќтветить
17.06.12 14:13 Rust2008

√ость : √ость : Rust2008 : ≈сли это было на самом деле так, опишите все вышесказанное в форме обратной св€зи на сайте S7 Airlines: www.s7.ru/home/about/contactus.dot —пасибо. ƒа собираемс€. — мозгами и с силами. ”важаемый Rust2008, € св€залась по указанному ¬ами адресу с авиакомпанией. Ќу, что сказать... —отрудник, ответивший мне, был вполне вежлив, но совершенно бесполезен: как сказано в его письме, "объ€снение причин данного случа€ находитс€ вне моей компетенции." ј если сказать грубее, € получила отписку по полной программе. я постаралась довести до его сведени€ претензии к компании, в первую очередь - насчет отношени€ к клиентам. ќчень хотелось бы наде€тьс€, хоть что-то мне удалось. ’от€, конечно, сомнени€ остались. ¬ывод остаетс€ тем же: компани€ дл€ нашей семьи и всех наших знакомых перестала существовать. Ќа собственном опыте могу только сказать, что, естественно, публичной порки собственных сотрудников авиакомпании никогда не осуществл€ют. Ѕолее того, авиакомпании никогда не распростран€ютс€ по поводу причин тех или иных "происшествий", как, например, в случае с ¬ашим багажом. я однажды пробовал узнать причину задержки вылета одного из рейсов по маршруту " раснодар-ћосква" - так и не смог узнать. ¬  раснодар рейс прилетел воврем€. ѕогода была отлична€. ќ поломке информацию аэропорт не подтвердил. ѕочему - совершенно не пон€тно. Ќо факт ведь был. ќднако об этом никто в авиакомпании не хочет говорить. Ќо тем не менее могу сказать, что такого рода претензии все равно в авиакомпании рассматриваютс€. — хамством отдельных представителей, конечно, наверное, никто не может сделать, а, может, их все-таки наказывают рублем. Ќо нам этого никогда не скажут.

ќтветить
17.06.12 13:58 Rust2008

√ость : 01.06.2012. –ейс 62  азань-ƒомодедово (ћосква). “о ли самолет подали ј319 вместо ј320, то ли без очереди вклинили иностранных гостей форума APEC, но часть пассажиров с билетами оказалась без места (одного даже вывели изсамолета).  роме того, в самолет не влез весь багаж. Ѕыло прин€то очень простое решение - тележку с чемоданами, которые не влезли, увезли, оформили как потер€нный багаж и потом напр€гали службу поиска багажа ƒомодедово проблемами с досылкой. ’уже всего было транзитным пассажирам, в числе которых были иностранцы. ¬ итоге багаж догон€л людей по всему миру с опозданием на несколько дней. ќтветственность компании S7 - нулева€. —огласно расписани€ рейсов на сайте S7 и на сайте ƒомодедово, все рейсы ћосква- азань-ћосква S7 Airlines осуществл€ет только на самолетах Airbus A319. —амолетов с меньшей вместимостью у авиакомпании нет. “ак что никаких ј319 вместо ј320 не может быть.

ќтветить
17.06.12 13:53 Rust2008

≈лена : ѕо нелепой случайности , € забыла, что лететь S 7 нельз€ ни в коем случае. »з за того, что € опоздала на 10 минут на регистрацию рейса , который впоследствии был задержан на 1.5 часа , мое место было уже кому то продано и мне пришлось купить билет на след рейс, причем сотрудник компании услужливо предложил мне приобрести эконом класс на след рейс значительно дороже бизнес класса (как потом вы€снилось), и тут началось шоу S 7 - задержки рейса по метео услови€м , причем из ¬нуково и Ўеремеьево все самолеты других авиакомпаний следующие по маршруту ћосква - –остов не только вылетели , но и прилетели в пункт назначени€ без вс€ких погодных условий, а наш рейс задерживают уже на 3 часа. »сход€ из вышеизложенного , уважаема€ авиакомпани€ S 7 - такого скотского отношени€ к пассажирам с задержкой рейсов, продажей билетов и прочего сложно найти !!!  лючева€ фраза - ¬ы опоздали на регистрацию.  акие могут быть здесь претензии?!?!?!

ќтветить
17.06.12 13:51 Rust2008

г-н Ёксперт ѕепелацов : Rust2008 : г-н Ёксперт ѕепелацов : √ость : г-н Ёксперт ѕепелацов : Rust2008 : ¬о-первых, номер выхода на посадку и способ посадки (автобус или телетрап) решает аэропорт (в данном случае - ƒомодедово), а не авиакомпани€. —пособ посадки с помощью механических транспортных средств вместимостью до 20 пассажиров и более 20 пассажиров, а также при помощи телетрапа оговариваетс€ в договоре оказани€ услуг между авиакомпанией и аэропортом. ѕредставл€ю себе лицо авиакомпании *Ёмирэйтс* или * Ћћ*, которые доставл€ют пассажиров в скотовозах )) Ќомер сто€нки воздушного судна на перроне, выход гейта на посадку назначает диспетчер аэропорта ¬ы такой же эксперт,ѕипилацев,как работники наших департаментов по транспорту.Ћично € видел лицо работника  Ћћ,производ€щего посадку пассажиров в автобус,представьте,оно было совершенно спокойным.“ак что свои выводы держите при себе. Ќу естееееественнннно, когда создаЄтс€ невозможность производить посадку пассажиров через телетрап из-за того, что всЄ гейты перегружены сбоем в плане вылета (к примеру задержки рейса или его позднего прибыти€) при ограничении количества телетрпаов, пассажирам предоставл€ют автобус! ј вы думали, что им предложат подождать часок другой, пока не зазвинит выкатка телетрпапа? ¬ ƒомодедово летает более 50 авиакомпаний, суммарное количество их рейсов даже не берусь считать. ƒумаете, на каждый рейс в ƒомодедово есть телетрапы?!?! ¬ дмд летают более 100 авиакомпаний (84 авиакомпании выполн€ют только регул€рные рейсы), 20% которых €вл€ютс€ лоукостовыми и примерно 30-40% российскими. ѕодобные авиакомпании считают разумным использовать дл€ доставки к себе на борт пассажиров с помощью вместительных автобусов потому, что вопреки логики использовать немецкие телетрапы THYSSEN Henschel считаетс€ дорогим удовольствием по прейскуранту цен оказани€ аэропортовых услуг. “ут незабываем ещЄ способ высадки пассажиров. ≈сли брать такой брэнд как Ёмирейтс, то читаем статью www.ato.ru/content/domodedovo-poluchil-t... Ќа официальном сайте аэропорта дмд в публичной сети выложены только сжатые прейскуранты, как выгл€дит это на самом деле можно посмотреть к примеру на сайте питерского ѕулково, если зайти по ссылке *ѕрейскуранты на прочие услуги* www.pulkovoairport.ru/partners/tariff/ru... «десь доставка пассажиров автобусами бесплатно, но за телетрапы надо выложить денежки от способа подачи: на один раз и только, либо на подачу, либо на подачу и доставку с откатом телетрапа. “ак что кому интересно - совершенствуйте знани€ в области качества услуг «начит так, все что ¬ы пишете - прописные истины. Ћюди, интересующиес€ гражданской авиацией, читают и јвиатранспортное обозрение, и другие аналогичные интернет-издани€. √оворим конкретно об авиакомпании S7 Airlines. я свою "тираду" написал в ответ на претензию, что-де, такие-с€кие S7 вз€ли и изменили номер выхода на посадку, к тому же, вз€ли и помен€ли способ посадки - с телетрапа на автобус. ћелкие авиакомпании, такие, »ртышЁйр, »жјвиа и т.д. никогда не будут осуществл€ть посадку через телетрап - это и дороже, да и типы их самолетов не позвол€ют это делать. ” S7, как и у других крупных авиакомпаний, базирующихс€ в ƒомодедово, заключены пакетные соглашени€ с аэропортом. Ёто значит, что, если есть свободные телетрапы, они даютс€ "—ибири" под конкретный рейс. “о, что телетрап выхода є35 будет под рейс 963 "ћосква-ѕавлодар" в договоре между авиаперевозчиком и аэропортом не оговариваетс€. я часто летаю рейсом 1145 "ћосква- раснодар". »ногда посадку осуществл€ют через телетрап, иногда - автобусами. ≈сли бы был подписан договор на осуществление посадки через телетрап, как ¬ы утверждаете, то на рейс всегда шла бы через телетрап. Ќо это невозможно физически. Ѕывает, рейсы опаздывают, бывает, перенос€т. » что потом? «а многие услуги авиакомпании осуществл€ют оплату аэропорту по факту их осуществлени€. Ќапример, за ту же организацию посадки на рейс. ¬чера посадили на рейс 1145 через телетрап - S7 заплатил аэропорту за телетрап. —егодн€ посадили через автобус - S7 заплатил аэропорту за автобус. ¬от и все. “ак что способ посадки зависит от аэропорта, а не от авиакомпании. ≈стественно, учитыва€, что S7 - базова€ авиакомпани€, аэропорт стараетс€ предоставл€ть ей свободные телетрапы. “ака€ же политика и с “рансаэро. » другими. „то касаетс€ Ёмирейтс, то, раз уж ¬ы эксперт, ¬ы понимаете, что из себ€ представл€ет эта авиакомпани€. ”читыва€, что эта авиакомпани€ летает в ƒомодедово не так часто (от одного до максимум 3 рейсов в день), ƒомодедово, естественно, всегда будет выдел€ть ей телетрап. Ќо у S7 в день больше 100 рейсов - все их подавать через телетрап физически невозможно.

ќтветить
16.06.12 23:15 √ость

¬ечер добрый! что могу сказать, компани€ и правда хороша€, но вот с чем столкнулась, отправл€ла своих родных в западную сибирь, купила билеты в кассе по продажам билетов(электронные), проверив на месте и убедившись что все в пор€дке, отправилась со спокойной душой на работу.Ќаход€сь на работе решила проверить свою бронь, и каково же мое было удивление когда € увидела что бронь фактически оформлена не верно!!! ’от€ на бумажном носителе у мен€ все хорошо и правильно.–ешила позвонить в компанию —ибирь. огда € рассказала историю проблемы мне операторы трижды сказали ,что все хорошо просто ошибка у вас в бронирование т.е в тех билетах которые распечатаны и проверены мной лично!!!! € пыталась честно добитьс€ от операторов ответа почему электронна€ верси€ с распечаткой расходитс€( в распечатке как уже говорилось все правильно) ѕосле потери 3х часов времени!!!! мне просто сказали , там где вы покупали билеты просто ошиблись( € конечно все понимаю но,мы всем отделом провер€ли серии номера документов и написание выше перечисленных документов и все на бумаге было правильно) вообщем мне сказали езжайте к нам в офис и вам внесут изменений но надо будет доплатить????? как доплатить € в шоке, тогда мне выдали еще более веселую версию езжайте в ваше агенство и требуйте внести изменени€. вообщем € устала с ними боротьс€ и среди рабочего дн€ поехала разбиратьс€ с кассой. аково же было мое удивление когда в кассе проверив всю информацию € убедилась в очередной раз что все было верно и ошибка на сайте самой компании. ѕриехав на работу € снова начала названивать в авиакомпанию.ќп€ть три оператора и тоже самое говор€т,и только после фразы что все разговоры пишутс€ как вашей компанией так и нашей(где € работаю) и € с вами буду судитс€ если мои близкие не улет€т, мен€ сразу переключили на главного специалиста. в он-лай режиме данный сотрудник внес в электронную версию ¬—≈ изменени€, более того так как билеты были без мест, за потраченные нервы компани€ сразу забронировала места.¬се ни чего но потрачено было очень много сил и времени. а могли так просто все исправить в течении 5 минут сразу.„то касаетс€ полета то мои родные остались очень довольны.

ќтветить

Rust2008 : г-н Ёксперт ѕепелацов : √ость : г-н Ёксперт ѕепелацов : Rust2008 : ¬о-первых, номер выхода на посадку и способ посадки (автобус или телетрап) решает аэропорт (в данном случае - ƒомодедово), а не авиакомпани€. —пособ посадки с помощью механических транспортных средств вместимостью до 20 пассажиров и более 20 пассажиров, а также при помощи телетрапа оговариваетс€ в договоре оказани€ услуг между авиакомпанией и аэропортом. ѕредставл€ю себе лицо авиакомпании *Ёмирэйтс* или * Ћћ*, которые доставл€ют пассажиров в скотовозах )) Ќомер сто€нки воздушного судна на перроне, выход гейта на посадку назначает диспетчер аэропорта ¬ы такой же эксперт,ѕипилацев,как работники наших департаментов по транспорту.Ћично € видел лицо работника  Ћћ,производ€щего посадку пассажиров в автобус,представьте,оно было совершенно спокойным.“ак что свои выводы держите при себе. Ќу естееееественнннно, когда создаЄтс€ невозможность производить посадку пассажиров через телетрап из-за того, что всЄ гейты перегружены сбоем в плане вылета (к примеру задержки рейса или его позднего прибыти€) при ограничении количества телетрпаов, пассажирам предоставл€ют автобус! ј вы думали, что им предложат подождать часок другой, пока не зазвинит выкатка телетрпапа? ¬ ƒомодедово летает более 50 авиакомпаний, суммарное количество их рейсов даже не берусь считать. ƒумаете, на каждый рейс в ƒомодедово есть телетрапы?!?! ¬ дмд летают более 100 авиакомпаний (84 авиакомпании выполн€ют только регул€рные рейсы), 20% которых €вл€ютс€ лоукостовыми и примерно 30-40% российскими. ѕодобные авиакомпании считают разумным использовать дл€ доставки к себе на борт пассажиров с помощью вместительных автобусов потому, что вопреки логики использовать немецкие телетрапы THYSSEN Henschel считаетс€ дорогим удовольствием по прейскуранту цен оказани€ аэропортовых услуг. “ут незабываем ещЄ способ высадки пассажиров. ≈сли брать такой брэнд как Ёмирейтс, то читаем статью www.ato.ru/content/domodedovo-poluchil-t... Ќа официальном сайте аэропорта дмд в публичной сети выложены только сжатые прейскуранты, как выгл€дит это на самом деле можно посмотреть к примеру на сайте питерского ѕулково, если зайти по ссылке *ѕрейскуранты на прочие услуги* www.pulkovoairport.ru/partners/tariff/ru... «десь доставка пассажиров автобусами бесплатно, но за телетрапы надо выложить денежки от способа подачи: на один раз и только, либо на подачу, либо на подачу и доставку с откатом телетрапа. “ак что кому интересно - совершенствуйте знани€ в области качества услуг

ќтветить
16.06.12 14:36 Rust2008

г-н Ёксперт ѕепелацов : √ость : г-н Ёксперт ѕепелацов : Rust2008 : ¬о-первых, номер выхода на посадку и способ посадки (автобус или телетрап) решает аэропорт (в данном случае - ƒомодедово), а не авиакомпани€. —пособ посадки с помощью механических транспортных средств вместимостью до 20 пассажиров и более 20 пассажиров, а также при помощи телетрапа оговариваетс€ в договоре оказани€ услуг между авиакомпанией и аэропортом. ѕредставл€ю себе лицо авиакомпании *Ёмирэйтс* или * Ћћ*, которые доставл€ют пассажиров в скотовозах )) Ќомер сто€нки воздушного судна на перроне, выход гейта на посадку назначает диспетчер аэропорта ¬ы такой же эксперт,ѕипилацев,как работники наших департаментов по транспорту.Ћично € видел лицо работника  Ћћ,производ€щего посадку пассажиров в автобус,представьте,оно было совершенно спокойным.“ак что свои выводы держите при себе. Ќу естееееественнннно, когда создаЄтс€ невозможность производить посадку пассажиров через телетрап из-за того, что всЄ гейты перегружены сбоем в плане вылета (к примеру задержки рейса или его позднего прибыти€) при ограничении количества телетрпаов, пассажирам предоставл€ют автобус! ј вы думали, что им предложат подождать часок другой, пока не зазвинит выкатка телетрпапа? ¬ ƒомодедово летает более 50 авиакомпаний, суммарное количество их рейсов даже не берусь считать. ƒумаете, на каждый рейс в ƒомодедово есть телетрапы?!?!

ќтветить
16.06.12 10:37 јндрей јлександрович

јвиакомпани€ s7 радует уважением к своим пассажирам. ј также, очень при€тно видеть лучезарные улыбки очаровательных девушек, работающих в этой компании. ¬ аэропорту 'ƒомодедово', в бизнес зале девушки этой компании, встречающие пассажиров, очаровали мен€ больше всего! ƒаже не важно куда лететь, важно, остановитьс€ в бизнес зале аэропорта 'ƒомодедово'!

ќтветить
16.06.12 6:20 √ость

≈лена : ѕо нелепой случайности , € забыла, что лететь S 7 нельз€ ни в коем случае. »з за того, что € опоздала на 10 минут на регистрацию рейса , который впоследствии был задержан на 1.5 часа , мое место было уже кому то продано и мне пришлось купить билет на след рейс, причем сотрудник компании услужливо предложил мне приобрести эконом класс на след рейс значительно дороже бизнес класса (как потом вы€снилось), и тут началось шоу S 7 - задержки рейса по метео услови€м , причем из ¬нуково и Ўеремеьево все самолеты других авиакомпаний следующие по маршруту ћосква - –остов не только вылетели , но и прилетели в пункт назначени€ без вс€ких погодных условий, а наш рейс задерживают уже на 3 часа. »сход€ из вышеизложенного , уважаема€ авиакомпани€ S 7 - такого скотского отношени€ к пассажирам с задержкой рейсов, продажей билетов и прочего сложно найти !!! Ѕыть может все потому, что гроза сегодн€ была над ƒомодедово и куча бортов улетело на запасной аэродром?

ќтветить
16.06.12 4:13 √ость

ѕродолжение: все пассажиры сид€т замученные ожиданием вылета. ¬рем€ четыре утра. ћы у выхода 44, а S7 продолжает издеватьс€: объ€вили, что раздача напитков дл€ пассажиров нашего рейса будет производитьс€ у 53 выхода - это на другом этаже. ¬се сид€т, сил нет куда-то идти, хот€ все очень возмущаютс€, пить охота. Ќеужели так сложно не катить тележку с водой с нашего этажа на нижний, а предложить воду около нашего объ€вленного выхода? ѕолнейшее неуважение к пассажирам со стороны S7! ƒевушки в бизнес зале разделились на две категории: ¬иктори€, с пониманием относ€ща€с€ к попавшим пассажирам и  ристина, выдающа€ хамскую фразу в соответствующем тоне: "Ќу вам что - воды что ли дать?". ‘орменное безобразие и непрофессионализм!

ќтветить
16.06.12 2:15 ≈лена

ѕо нелепой случайности , € забыла, что лететь S 7 нельз€ ни в коем случае. »з за того, что € опоздала на 10 минут на регистрацию рейса , который впоследствии был задержан на 1.5 часа , мое место было уже кому то продано и мне пришлось купить билет на след рейс, причем сотрудник компании услужливо предложил мне приобрести эконом класс на след рейс значительно дороже бизнес класса (как потом вы€снилось), и тут началось шоу S 7 - задержки рейса по метео услови€м , причем из ¬нуково и Ўеремеьево все самолеты других авиакомпаний следующие по маршруту ћосква - –остов не только вылетели , но и прилетели в пункт назначени€ без вс€ких погодных условий, а наш рейс задерживают уже на 3 часа. »сход€ из вышеизложенного , уважаема€ авиакомпани€ S 7 - такого скотского отношени€ к пассажирам с задержкой рейсов, продажей билетов и прочего сложно найти !!!

ќтветить
16.06.12 1:27 √ость

—ибирь в своем репертуаре: задержки более 4 часов. ѕредставител€ найти невозможно. ѕо единственному телефону не берут трубку, потом сбрасывают. Ќи воды, ни еды.. „то делать?

ќтветить
15.06.12 19:23 √ость

ћы заранее купили билеты в аэропорту ƒомодедово. ѕриехали за 1.10 мин. до вылета. —начала очень долго сто€ли в очереди. ѕотом у мен€ вз€ли паспорт и с моим паспортом куда-то все врем€ ходили. ¬ результате просто€ли там долгое врем€ не кто,не чего не говорил нам. ѕотом узнали, что самолет улетел. ј нам сказали, что дл€ вас мест в самолете не хватило. √оворили, что самолет помен€ли и мест нет. ћногие не смогли улететь. ¬ конце помен€ли билет на следующее утро. Ќадеюсь хоть завтра улечу. » все будет хорошо. ј этой авиакомпанией летать больше не хочу. ќтношени€ к пассажирам хамское!!!  ак можно помен€ть самолет, а потом сказать люд€м, что дл€ вас мест нет!!! Ќадо перед тем как мен€ть самолет, хоть чем-то думать!!!

ќтветить

√ость : г-н Ёксперт ѕепелацов : Rust2008 : ¬о-первых, номер выхода на посадку и способ посадки (автобус или телетрап) решает аэропорт (в данном случае - ƒомодедово), а не авиакомпани€. —пособ посадки с помощью механических транспортных средств вместимостью до 20 пассажиров и более 20 пассажиров, а также при помощи телетрапа оговариваетс€ в договоре оказани€ услуг между авиакомпанией и аэропортом. ѕредставл€ю себе лицо авиакомпании *Ёмирэйтс* или * Ћћ*, которые доставл€ют пассажиров в скотовозах )) Ќомер сто€нки воздушного судна на перроне, выход гейта на посадку назначает диспетчер аэропорта ¬ы такой же эксперт,ѕипилацев,как работники наших департаментов по транспорту.Ћично € видел лицо работника  Ћћ,производ€щего посадку пассажиров в автобус,представьте,оно было совершенно спокойным.“ак что свои выводы держите при себе. Ќу естееееественнннно, когда создаЄтс€ невозможность производить посадку пассажиров через телетрап из-за того, что всЄ гейты перегружены сбоем в плане вылета (к примеру задержки рейса или его позднего прибыти€) при ограничении количества телетрпаов, пассажирам предоставл€ют автобус! ј вы думали, что им предложат подождать часок другой, пока не зазвинит выкатка телетрпапа?

ќтветить
15.06.12 11:58 √ость

г-н Ёксперт ѕепелацов : Rust2008 : ¬о-первых, номер выхода на посадку и способ посадки (автобус или телетрап) решает аэропорт (в данном случае - ƒомодедово), а не авиакомпани€. —пособ посадки с помощью механических транспортных средств вместимостью до 20 пассажиров и более 20 пассажиров, а также при помощи телетрапа оговариваетс€ в договоре оказани€ услуг между авиакомпанией и аэропортом. ѕредставл€ю себе лицо авиакомпании *Ёмирэйтс* или * Ћћ*, которые доставл€ют пассажиров в скотовозах )) Ќомер сто€нки воздушного судна на перроне, выход гейта на посадку назначает диспетчер аэропорта ¬ы такой же эксперт,ѕипилацев,как работники наших департаментов по транспорту.Ћично € видел лицо работника  Ћћ,производ€щего посадку пассажиров в автобус,представьте,оно было совершенно спокойным.“ак что свои выводы держите при себе.

ќтветить

Rust2008 : ¬о-первых, номер выхода на посадку и способ посадки (автобус или телетрап) решает аэропорт (в данном случае - ƒомодедово), а не авиакомпани€. —пособ посадки с помощью механических транспортных средств вместимостью до 20 пассажиров и более 20 пассажиров, а также при помощи телетрапа оговариваетс€ в договоре оказани€ услуг между авиакомпанией и аэропортом. ѕредставл€ю себе лицо авиакомпании *Ёмирэйтс* или * Ћћ*, которые доставл€ют пассажиров в скотовозах )) Ќомер сто€нки воздушного судна на перроне, выход гейта на посадку назначает диспетчер аэропорта

ќтветить
15.06.12 10:22 Rust2008

ёрий : Ќачалось всЄ неплохо: зарегистрировались на сайте S7 (рейс 1143), выбрал дл€ семьи (у нас маленький ребЄнок 2года) места 5р€да эконом за бизнесом, а далее перелЄт из ћосквы в  раснодар. » началось - изменили выход посадки на автобус, далее оказывыетс€ заменили и самолЄт (√лобус). Ёто Ѕоинг 737 наверное шестидес€тых годов. ¬нутри, а не только снаружи перекрашенный, сидень€ в гр€зных п€тнах. ¬есь полЄт неисправный кондиционер, ужасный гул и холодный напор воздуха (в результате простуда). » как только пилоты справл€ютс€ с такой рухл€дью, взлетели хорошо и сели неплохо - молодцы (S7, дайте этим пилотам новый самолЄт). ј на этом √лобусе только каторжников возить. ћен€йтесь S7 в лучшую сторону........ ¬о-первых, номер выхода на посадку и способ посадки (автобус или телетрап) решает аэропорт (в данном случае - ƒомодедово), а не авиакомпани€. ¬о-вторых, основным перевозчиком рейса 1143 €вл€етс€ √лобус - афиллированна€ (дочерн€€) авиакомпани€ S7 Airlines, у которой в парке только Boeing 737-400 и Boeing 737-800. “ак что о какой замене самолета ¬ы говорите - непон€тно. ¬-третьих, Boeing 737-400 был разработан только в 80-х годах прошлого века, так что о каких "шестидес€тых" ¬ы говорите - тоже непон€тно. ¬-четвертых, в самолетах неисправных кондиционеров не бывает, иначе их не выпуст€т в рейс. ¬ы себе представл€ете неисправный кондиционер на высоте 10000 метров? ¬ самолете кондиционер играет роль не только обдува ¬ас, любимого, прохладным воздухом, но и вообще поступлени€ в салон воздуха. ¬-п€тых, по поводу холодного напора воздуха открою ¬ам страшную тайну - его можно открывать/закрывать/регулировать подачу, система подачи индивидуальна дл€ каждого пассажира.

ќтветить
15.06.12 9:50 ёрий

Ќачалось всЄ неплохо: зарегистрировались на сайте S7 (рейс 1143), выбрал дл€ семьи (у нас маленький ребЄнок 2года) места 5р€да эконом за бизнесом, а далее перелЄт из ћосквы в  раснодар. » началось - изменили выход посадки на автобус, далее оказывыетс€ заменили и самолЄт (√лобус). Ёто Ѕоинг 737 наверное шестидес€тых годов. ¬нутри, а не только снаружи перекрашенный, сидень€ в гр€зных п€тнах. ¬есь полЄт неисправный кондиционер, ужасный гул и холодный напор воздуха (в результате простуда). » как только пилоты справл€ютс€ с такой рухл€дью, взлетели хорошо и сели неплохо - молодцы (S7, дайте этим пилотам новый самолЄт). ј на этом √лобусе только каторжников возить. ћен€йтесь S7 в лучшую сторону........

ќтветить
14.06.12 19:53 Alex

¬адим : S7 ѕ»ƒј–ј—џ!!!!!!!!!! Ќе могу найти логической св€зи в этой цепочке.

ќтветить
14.06.12 19:02 ¬адим

S7 ѕ»ƒј–ј—џ!!!!!!!!!!

ќтветить
14.06.12 1:52 √ость

Ћетаю не первый раз этой авиакомпанией, одна из лучших авиакомпаний, которыми € летал, на борту милые и отзывчивые стюардессы, рейсы практически никогда не задержывают, а если такое и происходит, то не более чем на один час, питание на борту приемлемое, хочу выразить благодарность всему составу этой авиакомпании.)

ќтветить
13.06.12 19:55  онстантин

” мен€ вопрос - почему S7 регул€рно "показывает" через агентов и международные системы бронировани€ дешевые билеты, к-е в действительности купить Ќ≈возможно. “.е. при оформление через агента видим нечто вроде "ј  не подтвердила наличие билетов", а при переходе на сайт S7 - выдаютс€ совсем другие тарифы (в 3-4 раза дороже)? «ачем заниматьс€ такой недобросовестной рекламой? ¬ызывает раздражение, знаете ли.

ќтветить
12.06.12 11:40 “ас€

ƒобрый день! ќт работы авиакомпании s7 у моей семьи только положительные эмоции. Ћетаем с ней каждое лето и все нам нравитс€: и самолеты, и экипажи. ћолодцы и спасибо вам за это! ¬от только в этом году какое-то сумашествие с ценами на билеты, конкретно направление ¬арна, Ѕургас. Ѕилеты взлетели в два!!! раза относителтно прошлого года( я понимаю, что в гор€чий сезон нужно сорвать по максимуму, но это слишком круто!  онкретно, если в прошлом году мне с одним ребенком свышу двух лет и с одним до двух лет можно было улететь за 18 тыс, то в этом году наши билеты сто€т почти 41 тыс€чу.  онечно, заставить купить билеты мен€ никто не может, только € решаю лететь с s7 или нет, и € их в этом году не полечу с вами. ћы едем на авто. ј кроме мен€ еще около половины жителей нашего комплекса, который насчитывает около тыс€чи человек. ” нас есть форум комплекса и там эта тема гор€чо обсуждаетс€. Ќарод либо также едет на авто, либо обращаютс€ к другим авиакомпани€м. ќчень жаль, дорогой s7, что наши отношени€ испортил финансовый вопрос( “ать€на

ќтветить
12.06.12 9:32 √ость

плохо поставлена информаци€ об отмененных рейсах. при указании отмененного рейса, (краснодар-москва 1144) не можете: -ответить на какой рейс пересажены пассажиры, -прошел ли регистрацию (‘»ќ), дл€ этого вам нужен є рейса на который пассажира пересадили - смотри выше 20 лет компании, а ощущение что только начали работать или персонал не умеет работать. позор!

ќтветить
12.06.12 0:19 √ость

Ћетели из ћюнхена в ћоскву,все очень понравилось,рейс вылетел воврем€,персонал на регистрации очень вежливый и быстро работает,отзывчива€ и мила€ девушка на регистрации разговаривала по-русски и все нам доступно объ€снила,жаль,что в ћоскве такого внимани€ пассажирам не удел€ют.  орм€т хорошо, и самолет был очень даже приличный

ќтветить

Baltas : ¬ообще, вс€ эта истори€ с упаковкой багажа очень напоминает тему "Ќе будут брать - отключим газ"..))) √рузчики вовсю воруют, вот и был придуман миф о целостности багажа в случае его упаковки... ’а-ха))) ƒумаю, что со ной многие соглас€тс€, что "заматывать чемоданы в полиэтилен" по цене 250-300 рублей за штуку следует лишь в том случае, если ¬ы боитесь, что они промокнут под дождЄм, испачкаютс€ в случае падени€ куда-либо "не туда" или есть веро€тность того, что они порвутс€ или откроютс€ от очень плотно набитых туда вещей (шопинги иногда бывают очень удачными)))). Ќеобъ€снимо, но факт - каждый раз, когда лечу в международный терминал Ўереметьево, стараюсь его упаковать лишь потому, что уже на прот€жении двух лет снимаю его с ленты весь в каких-то опилках... ” них, там, наверное, подпольный деревообрабатывающий заводик)))) ≈сли ¬ы настолько умны, чтобы не класть в регистрируемый багаж пачки денег и дорогие гаджеты, то упаковка абсолютно ни к чему. ќна вообще не гарантирует, что из запакованного чемодана ничего не пропадЄт. ј уж если ¬ы сунули туда-что-либо ценное и при этом его упаковали - с большой веро€тностью ¬аш багаж вообще "не долетит" до места назначени€... ѕочитайте отзывы о разных аэропортах мира, такой бардак, как правило, чаще всего встречаетс€ в странах воточной ≈вропы и в ћоскве. “олько в ѕариже и в Ѕарселоне € видел, что на упакованный чемодан клеют стикер с номером, документы на который дают и ¬ам - в случае проблем с багажом это дополнительна€ страховка по возмещению ущерба. ѕо поводу возможности регистрации багажа транзитом через ћоскву - лучше всего узнайте в справочной самой авиакомпании, потому как по правилам ¬ы об€заны по прилЄту в ћоскву из  иева вз€ть багаж, пройти с ним таможенный досмотр и потом сдать его на стойке регистрации багажа на внутренний рейс. Ћучше уточните, а то потом будете его искать из Ќовосиба в Ћост&‘аунд в ƒомодедово. ѕоберегите нервы - лишний раз получите информацию из первых рук. ”важаемый Baltas, € пон€л бы вас в том случае, если бы вы €вл€лись работником аэропорта. я как-то на форуме ј  "–осси€" объ€сн€л, зачем ≈вропа обЄртывает свой багаж, но ладно, не западло, повторюсь. я был в аэропорту ‘ранкфурта на повышении квалификации аэропортовой де€тельности. ¬с€ ≈вропа обЄртывает свои сумки не от вандализма, а от транспортировочных лент, по которым движетс€ ваш багаж по техническим помещени€м аэропорта.  огда л€мки торчат наружу, они имеют свойство цепл€тьс€ за выступы, вследствие чего имеют свойство слетать с ленты вообще. «атем такой багаж по прошествии времени уничтожают в присутствии полиции. ¬ –оссии это значени€ не имеет, но целостность упаковки и €вные следы вскрыти€ могут гарантированно повли€ть на исход вашей претензионной жалобы, т.к. авиаперевозчик отвечает за сохранность ÷≈Ћќ—“Ќќ—“» вашего багажа (Ќќ Ќ≈ —ќƒ≈–∆»ћќ√ќ), а не аэропортовые грузали. Ёто потом уже авиаперевозчик будет искать виновных в сие безобразии, но не вы, и как следствие сотрудники Ћ”¬ƒ вс€чески избегают разберательств на эту тему. ¬ ћоскве и ѕитере зачастую представитель авиакомпании (или из числа их работников) наход€тс€ непосредственно при укладке багажа, что снижает риск вскрыти€ нерадивыми грузчиками. ” них также хран€тс€ копии багажной ведомости, в которой указаны фамилии лиц, производивших загрузку багажа.   примеру, в аэропорту ћурманска дело доходит до того, что при погрузке и разгрузке багажа, присутствует сотрудник полиции, здесь и так пон€тно, количество рейсов полисмена не утомл€ет. ј вот как обсто€т дела в Ѕорисполе, это уже раскрывает местный форум.  онечно речи и быть не может, если в положите в багаж ценные вещи, это уже в прошлом веке.  стати, в ћоскве и ѕитере наход€тс€ дес€тки представительств авиакомпаний, а также их представители замещают/страхуют друг друга относительно принадлежности к авиационному аль€нсу. ѕереведу, представителем авиакомпаний Lufthansa и SAS - Scandinavian Airlines может выступать один и тот же человек, т.к. у них единый аль€нс Star Alliance. Ћадно, это лирическое отступление, и если всЄ таки захотели полететь с ценным багажом - вперЄд за покупкой билета бизнес-класса. » поверьте мне, очень и очень редко вы найдЄте отзыв пассажира, у которого раздербанили багаж с красной биркой бизнес класса, чей багаж изначально может быть равен цене дорогой иномарки!!! ѕо поводу транзита ”краина-–осси€, погор€чилс€ )) ¬о мне дышит шенген, признаю своЄ поражение, € накос€чил. Ѕагаж надо в любом случае получить на промежуточном рейсе

ќтветить
—ообщени€ 8793 - 8842 из 12242
Ќачало | ѕред. | 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/S7_Airlines/69.html 69 1 1