Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ РусЛайн (RusLine)

Наверх ▲

Форум авиакомпании РусЛайн

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания РусЛайн

23.03.11 13:11

Гость

Гость : Пазик! Еруда какая то. Хорощий самолёт. Не трясёт, не гудит. Летал в Волгоград, мне понравилось. Сели в самолёт быстренько загрузились и улетели. А то в боинге сидишь как дурак ждёшь пока все зайдут... А при боковом ветре на этой табуретке пробовали садиться?по несокольку кругов нарезает, плюхается на впп как мешок с картошкой(если еще зайдет на неё)

Ответить

23.03.11 13:09

Гость

sakuras : Гость : Подскажите пожалуйста: Можно ли купить электронный билет на рейсы ВАшей компании? www.rusline.aero/

Ответить

23.03.11 1:29

larin

Гость : накормили только конфетами и водой(соком),// и это при такой цене тикетов. А еще у них крыша подтекает (конденсат)-так монотонно:кап-кап-кап. На мое требование пересадить меня, мне принесли бумажные салфетки вытираться. Ржало полсалона... Вам можно только посочувствовать, думают только о своей наживе, а на людей им наплевать. В суд нужно подавать за такое обращение.

Ответить

22.03.11 15:56

samuil

Гость : накормили только конфетами и водой(соком),// и это при такой цене тикетов. А еще у них крыша подтекает (конденсат)-так монотонно:кап-кап-кап. На мое требование пересадить меня, мне принесли бумажные салфетки вытираться. Ржало полсалона... Да уж, неприятно о.О Я такого не видел еще нигде, чтобы крыша подтекала, а персонал салфетки нес... Почему кто-то должен страдать из-за их проблем?

Ответить

22.03.11 15:52

Гость

накормили только конфетами и водой(соком),// и это при такой цене тикетов. А еще у них крыша подтекает (конденсат)-так монотонно:кап-кап-кап. На мое требование пересадить меня, мне принесли бумажные салфетки вытираться. Ржало полсалона...

Ответить

22.03.11 10:48

Артём

bush : лечу (пока пытаюсь) рейсом москва - петрозаводск 21 марта 2011 г. пассажиров мало, объединили с апатитами - задержка 2 часа 50 минут просто потому, что не рентабельно выдали купон на 80 рублей в сабвее минералка 0,5 стоит 90 * Удачи тебе - она тебе не помешает - я 24 часа ждал - не выдавали ничего))))

Ответить

22.03.11 10:46

Артём

Отстойная компания - летали с женой с Апатитов в Москву. Рейс должен был вылететь ночью в 3:20. Когда прибыли в аэропорт - нас там сообщили, что рейс отменён. Причём нас об этом не оповестили. После чего - улетели рейсом на следующий день - и никаких извинений и прочее. Представитель компании так и не появился. Обслуживание на низком уровне. Больше никогда не буду летать этой компанией.

Ответить

21.03.11 23:28

bush

лечу (пока пытаюсь) рейсом москва - петрозаводск 21 марта 2011 г. пассажиров мало, объединили с апатитами - задержка 2 часа 50 минут просто потому, что не рентабельно выдали купон на 80 рублей в сабвее минералка 0,5 стоит 90

Ответить

17.03.11 18:33

Гость

Пазик! Еруда какая то. Хорощий самолёт. Не трясёт, не гудит. Летал в Волгоград, мне понравилось. Сели в самолёт быстренько загрузились и улетели. А то в боинге сидишь как дурак ждёшь пока все зайдут...

Ответить

17.03.11 1:14

Гость

06.12.2010 Paul Намедни летал этой волшебной авиакомпанией в Элисту и обратно.. CRJ эти - ПАЗики с двумя реактивными двигателями, тесно там как в газели-маршрутке, но это полбеды.. Цены на билеты у РУСЛАЙНа завышены раза в 2-3, пользуются монополией.. Удивляет разделение самолёта на 3 класса - эконом, бизнес и премиум, при этом разница только в том, что в эконом классе дают маленькую шоколадку, в бизнесе - стандартную аэрофлотную пайку. Про премиум не знаю - в момент кормёжки занавесочки туда закрыты.. Кресла во всех трех классах одинаковые!! Летал всего 4 раза - только 1 раз была задержка рейса на час - из-за Махачкалинского ТУ-154, разбившегося в ДМД.. В общем, если есть возможность, летите другой авиакомпанией Ну ПАЗики то импортные ))) Конечно боинг-747 просто не сядет в Элисте , для этого и выпускаются региональные самолеты . Вы видели как раз до шторки премиум-класс со стандартным аэрофлотовским пайком , а вот за шторкой бизнесс-класс )) Ну вот такая необычная авиакомпания с тремя классами )) Каждый выбирает себе сервис сам .

Ответить

16.03.11 18:03

Руслайн

sakuras : Да можно, только не на всех напрвлениях. Это связано с особенностями аэропортов. Подробнее расскажут в Call center авиакомпании 8 800 5555 800 звонок бесплатный. Там же могут забронировать билет и т.д. Гость : Подскажите пожалуйста: Можно ли купить электронный билет на рейсы ВАшей компании? sakuras :

Ответить

16.03.11 16:30

sakuras

Гость : Подскажите пожалуйста: Можно ли купить электронный билет на рейсы ВАшей компании?

Ответить

15.03.11 15:51

Гость

Летаю Руслайном в Воронеж постоянно. Очень нравится! Цена ниже, самолёт удобный, тихий не то что эти винтокрылые Полётовские саабы. Раньше были проблемы с регулярностью, а сейчас всё чётко минута в минуту. А на той неделе блинами кормили))) В общем я ЗА.

Ответить

14.03.11 0:47

Гость

Дмитрий : Скажите, а из Москвы в Ставрополь кто-нить летал этим мега перевозчиком?!??!? Просто цена ниже в 2 раза, чем ДИБИЛЬНЫЙ КМВ и ХОРОШИЙ ЮТЭЙР. Стоит это того, или нет? Питание не важно, потому как лететь всего 2 часа, просто нужно понять, ваще это отстой, или нет?)))) А то потзывов по ровну и плохих, и хороших)) d.ratnovsky@yahoo.com киньте инфу на мыло, если не сложно)) Обычный рейс , питания нет в экономе - только чай с шоколадкой , есть бизнес и премиум , там кормят . Слетайте и у вас появится свое мнение ))

Ответить

14.03.11 0:44

Гость

Гость : Решил с экономить, выходит боком. Купили билеты из Екатеринбурга до Краснодара на 29.04 и обратно 10.05, все было хорошо до 8.03. В указанный день звонок от продовца билетов , которая сообщает что рейс 10.05 переносится на 13.05. Начинается корректировка планов ( 1. Вопрос с работой. 2.решение вопросов школа, садик и т.д.). Вчера 12.03 опять звонок и опять перенос рейса с 29.04 на 30.04. У меня возникает вопрос? ОНИ издеваются или прикалываются. Если это "хорошая " а/к, может не надо было продовать билеты заранее или они сначала напродают билетов, а затем не выполняют своих обязательств. Тоесть сейчас сижу и гадаю сколько еще произойдет смен переносов рейсов. Или я попал т.к. при сдаче билетов удержат деньги и не известно во сколько обойдется покупка новых. Хотел как можно коректнее, но честно хочется матерится от этой авиакомпании. Знал бы прикуп жил бы в сочи , как говорят , но думал сэкономить получается наоборот. Советую не пользоваться этой "Отличной" авиаконорой.Позвонил в офис "РусЛайна" там спокойно сказали что это их менеджеры так работают, так что люди задумайтесь, может нетолько рейс перенести , но и отменить в аэропорту. Да такое может случится в любой авиакомпании . Купила билет маме в S7 из Уфы . Позвонили за дней 5 и сказали , что рейса днем не будет . Выбирайте другое время вылета или день . Было недавно , 26 февраля .

Ответить

13.03.11 16:26

Гость

Решил с экономить, выходит боком. Купили билеты из Екатеринбурга до Краснодара на 29.04 и обратно 10.05, все было хорошо до 8.03. В указанный день звонок от продовца билетов , которая сообщает что рейс 10.05 переносится на 13.05. Начинается корректировка планов ( 1. Вопрос с работой. 2.решение вопросов школа, садик и т.д.). Вчера 12.03 опять звонок и опять перенос рейса с 29.04 на 30.04. У меня возникает вопрос? ОНИ издеваются или прикалываются. Если это "хорошая " а/к, может не надо было продовать билеты заранее или они сначала напродают билетов, а затем не выполняют своих обязательств. Тоесть сейчас сижу и гадаю сколько еще произойдет смен переносов рейсов. Или я попал т.к. при сдаче билетов удержат деньги и не известно во сколько обойдется покупка новых. Хотел как можно коректнее, но честно хочется матерится от этой авиакомпании. Знал бы прикуп жил бы в сочи , как говорят , но думал сэкономить получается наоборот. Советую не пользоваться этой "Отличной" авиаконорой.Позвонил в офис "РусЛайна" там спокойно сказали что это их менеджеры так работают, так что люди задумайтесь, может нетолько рейс перенести , но и отменить в аэропорту.

Ответить

12.03.11 11:57

Дмитрий

Скажите, а из Москвы в Ставрополь кто-нить летал этим мега перевозчиком?!??!? Просто цена ниже в 2 раза, чем ДИБИЛЬНЫЙ КМВ и ХОРОШИЙ ЮТЭЙР. Стоит это того, или нет? Питание не важно, потому как лететь всего 2 часа, просто нужно понять, ваще это отстой, или нет?)))) А то потзывов по ровну и плохих, и хороших)) d.ratnovsky@yahoo.com киньте инфу на мыло, если не сложно))

Ответить

09.03.11 10:33

Гость

Гость : Ни когда не летайте этой авиакомпанией!!!!! Ужас!!!! и это еще мягко сказано!!!! Обоснования то хоть есть?? или только нелепые выражения??

Ответить

07.03.11 0:23

Гость

Ни когда не летайте этой авиакомпанией!!!!! Ужас!!!! и это еще мягко сказано!!!!

Ответить

28.02.11 18:30

Гость

Гость : Здравствуйте!через 2 дня летим в Волгоград, а ребёнок сегодня оторвал первую страницу в паспорте!допустят ли нас к полёту? Допустят. Надо заранее приехать в аэропорт и пройти в комнату милиции. Они выдадут справку.

Ответить

28.02.11 16:14

Гость

Здравствуйте!через 2 дня летим в Волгоград, а ребёнок сегодня оторвал первую страницу в паспорте!допустят ли нас к полёту?

Ответить

22.02.11 16:34

Гость

часто вижу отзывы обиженных пассажиров, что в туман не полетели (не сели, кружились над портом, и улетели на запасной), то обида что ветер боковой сильный, что сцепления нет и т.д., высказывают массу недовольство по этому поводу, проклиная все на свете. Но как же пассажиры не могут понять, что не приведи Господь, что-то случится с самолетом и при этом пострадают пассажиры или просто с самим самолетом, то отвечать будет экипаж. и отвечать он будет по всей строгости закона, поблажек никто и никому не даст. а у экипажей тоже семьи есть, и дети, и нервы, здоровье не железное и жить они хотят не меньше вашего. поэтому ему проще дать задержку, чем рисковать не только своей жизнью, но и жизнью 50(!!!) человек. и глупо, очень глупо высказывать свое недовольство по поводу задержек.

Ответить

22.02.11 12:04

ГостьМихалыч

Я не согласен с гостем от 25.12.2010. Написал обиженный дилетант и пассажирский капризный куренок. Как бы ты не представлял работу пилотов - это прежде всего безопаснсть. Если ветровой режим и коэфицент сцепления не позволял произвести безопасную посадку в Волгаграде,то экипаж поступил грамотно.Пилоты хотят жить не меньше,чем ты\УВАЖАЕМЫЙ ГОСТЬ\.А если дать дураку стекляный член,так он и его сломает.

Ответить

22.02.11 11:40

Гость

в руслайне классные пилоты. работал и на ан-26 в заполярье и на ту-134.

Ответить

21.02.11 16:19

Катерина

Так как работаю в Аэропорту, то достаточно часто приходится сталкиваться с этой Авиакомпанией и поверьте, часто очень часто экипажи производят посадку там, где другие авиакомпании не в состоянии это сделать. Что касается пилотов, они просто умницы, умеют "пробить" себе окошко у ПДС т добиться разрешение на посадку не только для своего борта, но я для борта другой а/к!

Ответить

18.02.11 18:18

Акела

Вы не той рулеткой мерили, уважаемый! Думай, что пишешь! И с каких это пор эшелон 10100 стал принадлежать РусЛайну? Просто - понос слов. Из таких записей складывается не мнение об авиакомпании, а клоунада! Гость : Никогда не летайте этой АК. Сегодня так называемые летчики Руслайна нарушили все правила полета на эшелоне и допустили опасное сближение с другим самолетом на высоте 10100км. У них там полный хаос. Некому за безопасность отвечать. Некому за сертификацию отвечать. И вообще нет там человека, который бы хоть мог за что-то ответить, в плане порядка. Летайте другими авиакомпаниями.

Ответить

14.02.11 16:57

Гость

10100 километров??? в космосе что ли??? Я чувствую, что это пишет какой то обиженный сотрудник)))

Ответить

14.02.11 16:34

Гость

Никогда не летайте этой АК. Сегодня так называемые летчики Руслайна нарушили все правила полета на эшелоне и допустили опасное сближение с другим самолетом на высоте 10100км. У них там полный хаос. Некому за безопасность отвечать. Некому за сертификацию отвечать. И вообще нет там человека, который бы хоть мог за что-то ответить, в плане порядка. Летайте другими авиакомпаниями.

Ответить

10.02.11 14:58

Гость

Уважаемые граждане!Больно смотреть до какой степени некоторые "писатели" безграмотны!Старайтесь,хотя бы,без ошибок писать тексты!Вчера перестали в туалетах газетой пользоваться а все туда же-Евросоюз им подавай и отношение как к "господам").

Ответить

03.02.11 14:30

Гость

31.01.2011 Гость "Привет всем тем кто натерпелся страха в полете...." Интересно, кто эт натерпелся страха??? Я летел этим рейсом тоже и не видел ни одного испуганного лица. Только и можете, что обсирать авиакомпании (пардон за выражение)... Лучше бы сказали "спасибо" экипажу, что посадили самолет, а не рухнули его. Лично я был спокоен, как и мои соседи, видя спокойствие бортпроводника, который наверняка знал всю техническую ситуацию. Выражаю огромную благодарность всему экипажу CRJ рейса 112 31.01.11.

Ответить

02.02.11 21:29

Акела

Ну что же Вы милые пассажиры, по два, а то и по три раза побывали в ... одном месте с этой авиакомпанией, опять лезете со своими жалобами и претензиями? Что Вы хотите? Как говорил известный киногерой: "Огласите пажалыста весь списык"! А то получается почти по "Щюкарю": "Пищит, но лезет" (про устрицу).

Ответить

31.01.11 19:05

Гость

Привет всем тем кто натерпелся страха в полете Белоярский-Москва 31.01.11!!!! После того как опоздав со взлетом на 30 мин. мы поднялись в воздух,уже через 30 мин. нас экстренно посадили в родном порту. Вышла девушка из справочной службы и сообщила,что самолёт взлетит в 16-45,а рейс у нас был на 14-50,ну только в 18-30 нам сообщили,что ни кто ни куда не летит и когда полетит неведомо.Порекомендовали позвонить утром..... НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ РусЛайн!!!!!

Ответить

30.01.11 14:27

Гость

полный отстой лучше выбирать других

Ответить

28.01.11 12:31

Гость

всё что пишут тут хорошего о них -это 100% работники,ну или хозяева этой хапуги

Ответить

22.01.11 22:36

Максим

Летел из Петрозаводска в Москву... Не знаю, по мне так всё прошло замечательно. Вылетели вовремя, в самолёте дали напитки, не успел оглянуться - уже сели. Самолёт конечно небольшой, но довольно удобный и опрятный. Тем, кто привык летать только 1м классом в 747х - будет не уютно, но я не считаю это недостатком авиакомпании в данном случае. Отсутствие представителей в аэропортах других городов: гы, вы эти аэропорты видели вообще? Деревня деревней, откуда там представители??? А косяки бывают у всех, даже самых именитых компаний, понятное дело, что там, где цены на билеты в разы больше - за вами поухаживают в случае задержки рейса (да и то совсем не факт).

Ответить

19.01.11 16:11

Irina

а за сколько дней до отлёта можно купить авиабилеты Сургут-Волгоград-Сургут ?

Ответить

11.01.11 10:33

Елена

Здравствуйте! Очень прошу Вас рассмотреть мое резюме инженера-экономиста и помочь с трудоустройством. В приложении вы найдете мое резюме и контактные данные. Буду благодарна за обратную связь. С уважением Столярова Елена. X РЕЗЮМЕ Столярова Елена Ивановна X X г. Москва 123308 ул.Демьяна Бедного 4-85 Тел. 8 - 499 -946 -39 -59 Образование: 1996-2001 Московский Государственный автомобильно-дорожный институт, факультет “Экономика, планирование и финансы”, кафедра “Экономика, финансы и управление”. 2001-2004 Аспирантура очного обучения по кафедре “Экономика, финансы и управление”. Специальность по диплому: Инженер-экономист по финансам. Опыт работы: 1996-2000 Филиал ГКНПЦ им. М.В.Хруничева- “Хруничев Телеком” Должность: Инженер-экономист планово-экономического сектора экономического отдела Участие в расчетах планов производства и реализации работ, анализ выполнения финансовых показателей, отчетная калькуляция фактических затрат и себестоимости услуг на основе компьютерных трафиков, проведение экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности филиала. 2000-2010 Департамент Учета Доходов от воздушных перевозок ОАО “Аэрофлот- Российские международные авиалинии” подразделение ГМЦ Должность: Инженер-экономист Проверка финансовых отчетов о продаже грузовых перевозок Представительствами ОАО “Аэрофлот” РФ и за рубежом по учету бланков строгой отчетности, проверка итоговых листов и компьютерный ввод в автоматизированную базу данных подсистем TSC и SCS/Asia_Next для балансового учета. Анализ продаж и контроль платежей финотчетов, претензионная переписка (письменная и телексная) с представительствами и агентствами РФ и за рубежом с запросами и замечаниями на контроль выверки информации по оформлению финотчетов и документов Lost в подсистемах TDB, SCS,REV и EPR/Asia_Next. Корректировка и ввод информации в базу Asia_Next по агентам Uncertain(форма EV_001_99999) и Lost (форма TCI_0036_SAB). Дополнительная информация: Компьютер – профессиональное владение Microsoft Office Exсel: вычисления, анализ данных, работа со списками в таблицах. Microsoft Office Word: письма, отчеты, почтовые сообщения с графическим оформлением. Outlook Express: отправка и получение сообщений по электронной почте и из групп новостей. Internet Explorer: поиск информации и веб- узлов в Интернете. Французский , английский, немецкий -базовый. Работа с оргтехникой. Наличие пакета практических и теоретических знаний, которые позволяют реализовать себя во многих областях деятельности, коммуникабельна, исполнительна, дисциплинированна, быстро обучаема. • Москва - тел. 8 – 499 – 946 - 39 - 59 - e-mail: Kasiopeya2010@yandex.ru X Kasiopeya2010@mail.ru X elenaelena20101@rambler.ru

Ответить

04.01.11 15:52

Наталья

Друзья!Скажите пожалуйста кто летал в течении последних 2х месяцев по маршруту Москва-Грозный-Москва?Скажите пожалуйста руслайн до сих пор практикует многочасовые задержки?

Ответить

03.01.11 2:09

Гость

Алекс : Очень непорядочно поступила "РусЛайн" с пассажирами рейса 1301 от 28.12.2010. Ссылаясь на непогоду в Волгограде (которая к тому времени установилась) 29.12.2010 рейс откладывали на непродолжительные отрезки времени, а сами отправили самолет по другому рейсу. Это перед Новым годом! Не летайте "РусЛайн"!!!Был в последней группе пассажиров рейса 1301 выехавших микроавтобусом (за свой счет как и все предыдущие (авиакомпания предоставить трнспорт отказалась)), после того, как в 00:00 рейс перенесли по метео условиям до 8:00. По приезду в аэропорт Волгограда пытался найти багаж, который представители "РусЛайн" в Дом-во обещали "доставить в Волгоград ближайшим рейсом", и так и не отправили. Побеседовал с отказавшимися представиться сотрудницами "РусЛайн" (случайно попавшими на видео(inet)). Попросил (оформил это официально) оставить багаж в Дом-во, в итоге по приезду узнал, что багаж (видимо тоже случайно) все равно отправили в Волгоград. Хоть в компании и есть нормальные люди,- согласен с "Алекс" Не летайте "РусЛайн"!!!(больше проездите!!!).

Ответить

01.01.11 14:21

Гость

Гость : Рейсы Волгоград - Ереван возобновлены с 4 июня 2010.

Ответить

31.12.10 0:11

Алекс

Очень непорядочно поступила "РусЛайн" с пассажирами рейса 1301 от 28.12.2010. Ссылаясь на непогоду в Волгограде (которая к тому времени установилась) 29.12.2010 рейс откладывали на непродолжительные отрезки времени, а сами отправили самолет по другому рейсу. Это перед Новым годом! Не летайте "РусЛайн"!!!

Ответить

30.12.10 18:38

Тютюник

Прекрасная компания, симпатичные девчонки-стюардессы, всё симпатично!!! Хочу пожелать в новом году расширения рейсов!!! Летайте к нам, в наш Ручейковый край вмосто "Ижавиа", пожалуйста!!!

Ответить

28.12.10 20:54

Муха

Да, уж, с вами трудно не согласиться. Но не все вина авиакомпании. Иногда сами аэропорты так косячят

Ответить

28.12.10 19:28

Гость

Эту компанию нельзя уважать, их надо учить. Впрочем, они на нас чихали. Для них клиенты - ничто, лохи.

Ответить

28.12.10 19:25

Гость

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание своих территориальных органов на нижеследующие аспекты правового регулирования отношений в области авиаперевозок, которые необходимо учитывать в соответствующей практической работе, связанной с реализацией административных и гражданско-правовых функций в сфере защиты прав потребителей. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда[1] за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату». В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, перевозчику пассажиром в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев. Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82[2] (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП). Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП). При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа». Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. С учетом вышеизложенного территориальным органам Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека необходимо в пределах своей компетенции обеспечить комплексную и эффективную реализацию соответствующих полномочий по защите прав пострадавших потребителей - авиапассажиров, уделив особое внимание, в том числе, работе по своевременному и оперативному информированию и консультированию потребителей о правовых основаниях защиты их прав в досудебном и судебном порядке. При этом при организации практических действий, связанных с реализацией контрольно-надзорных полномочий Роспотребнадзора в установленной сфере деятельности, в частности, при определении субъектов соответствующей ответственности перед потребителем и норм, подлежащих применению, следует дополнительно в полной мере руководствоваться указаниями и подходами, ранее изложенными в письмах Роспотребнадзора от 26.08.2008 № 01/9311-8-32 и от 23.10.2008 № 01/11938-8-32 «О принятии мер по защите прав авиапассажиров, пострадавших в результате задержек авиарейсов» и от 20.04.2010 № 01/6067-0-23 «О порядке реализации отдельных функций и полномочий в установленной сфере деятельности в связи с событиями, обусловленными извержением вулкана Эйяфьядлайёкюдль». Руководитель X Г.Г. Онищенко

Ответить

28.12.10 15:06

Григорий

Да , волшебная авиакомпания Полное дерьмо... Или мы летаем определёнными рейсами.? Два раза в месяц командировка Москва-Элиста-Москва. Наверное один рейс из десяти выполняется без задержек. Остальные 2-3 часа , а то и вовсе отменяют. 16.12.10 РГ 129 задержали на 3 часа якобы по метеоусловиям , хотя встречающие в Элисте все как один говорили о прекрасной видимости. С трудом нашли представителей авиакомпании в Домодедове но ничего вразумительного они не смогли сказать...., т.к. они ещё и являются представителями 5-6 авиакомпаний)))))))))). Потом выяснилось , не официально, что самолёт просто чтобы не простаивать в ДМЕ улетел по другому рейсу. Пока "представители" телились билеты до Волгограда и до МинВод раскупили. Повезло с билетами на Ставрополь, но из Внуково. Нашли таксиста в шапке ушанке , правда на новом китайском автопроме, который вместо А107 ( 77км ) поехал через центр Москвы. И это в то время когда вся Москва была красная. Приехали во Внучку за 10 мин до окончания регистрации. У меня до сих пор мелькает перед глазами медаль на лобовом стекле " Ветеран труда" с приделанной гравировкой на пластинки "ТАКСИ" . Короче поддерживаю всех..... Летайте другими авиакомпаниями

Ответить

28.12.10 12:43

Наталья

хуже авиакомпаний нельзя представить даже в мыслях! Досвониться до них невозможно, а если и досвонишься.то вразумительного ответа не дождешься, профессионалов нет!! Отвратительная компания,по возможности никогда не покупайте билеты этой авиакомпании!!!

Ответить

28.12.10 12:25

Лариса

авиакомпания дерьмо! зарегистрирована на рейс 7R 131 Грозный,вылет 27.12.2010.вылет задержали до 28.12.2010.всех пассажиров зарегистрированных 27.12 не отправили, что делать дальше неизвестно,сутки в Домодедово,когда вылет неизвестно!Ужас!!

Ответить

27.12.10 11:05

Гость

Ни о чём. Не смогли вылететь этой авиакомпанией по рейсу Екатеринбург-Киев 25.12.2010г. наш самолёт отправили в Сургут. А позже наш рейс вообще отменили сославшись на погодные условия в Борисполе. хотя другие рейсы Борисполь принимал в это время. Из 52 билетов было продано 22, может в этом всё дело было??? Воообщем сорвали нам важную деловую встречу. Остерегайтесь данную компанию!!!

Ответить

26.12.10 22:46

Милана

Читаю лживый отзыв Микаела. О каких европейских стандартах речь? Зачем врать-то. Ужас. Хуже руслайна нет авиакомпаний, мое мнение. Сама пострадала 2 раза, несколько знакомых - также. Все отзывы тех, кому посчастливилось столкнуться с этим перевозчиком, совпадают. Узнаю. Реально. Причем служащие компании серьезно обманывают. Ген.директор Руслайна, с их слов, то Давыдов, то Мохов. Конспираторы. А вообще, впечатление такое, что последние дни доживают.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 495051 52 53 54 55 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/rusline/6.html 6 1 1