Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ РусЛайн (RusLine)

Наверх ▲

Форум авиакомпании РусЛайн

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания РусЛайн

12.01.15 10:59

Elena

Самая отвратительная авиакомпания с которой я когда-либо сталкивалась! Рейс Москва-Воронеж отменен, достоверную информацию о возврате билета от "специалистов"(если их можно так назвать) call центра,получить не возможно. Одни бросают трубки, другие говорят,что ошиблись номером, остальные предоставляют противоречащую информацию. Скольким сотрудникам позвонишь, столько вариантов решения своей проблемы и получишь. В течении месяца пытаемся получить деньги,пока что безуспешно.Оплатить через интернет получилось,возврат не оформляется.

Ответить

08.01.15 18:47

Гость

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда делся рейс Симферополь- Воронеж??? Перестали в Крым летать???? Это была единственная авиакомпания, которая из Крыма летала в Воронеж!

Ответить

06.01.15 19:20

Гость

Читаю ответы от "гостей" и диву даюсь... Сотрудники, у вас совесть есть? Дважды сталкивалась с компанией и оба раза крайне неприятно: оба раза (рейсы туда и обратно) рейсы были отменены. В итоге впустую потраченное время, нервы и деньги. Лучше сразу купить у ответственной компании. По России такая только ЮТэйр (летаю часто, ни задержек, ни отмен рейсов, ни хамства). А вам нужно научиться работать, тогда и заполняемость рейсов будет и не придется отменять 80% рейсов.

Ответить

19.12.14 20:17

Владимир

Как всегда, отвратительное отношение к клиентам (между прочим, выполнившим свою часть договора- оплатившими услугу авиакомпании). Сидим в Домодедово, уже дважды задерживали рейс в Пензу, причины задержки каждый раз придумываются разные. Представитель АК, тоже как обычно, к пассажирам не выходит. Задержка уже более 1,5 часов. Информационный центр (тел. на сайте авиакомпании) вообще никуда не годится. Девица не даёт никакой информации, координат представителя предоставить отказалась, сослалась на негласное распоряжение своего руководства. Удивляет, до чего у нас смелые и тупые одновременно люди- творят беззаконие и честно в этом признаются. Резюмирую- компания поганая, клинет не ориентированная, категорически по возможности отказывайтесь от их "услуг"

Ответить

13.12.14 10:37

Екатерина

Здравствуйте, Руслайн! Я часто летаю Магнитогорск - Екатеринбург и диву даюсь: какой идиот составляет рассписание??! В выходные вылетов нет , в понедельник 17-30(граждане на работу не успевают ну никак), а во вторник аж 2 рейса. Зачем!!? И т.д. Очень надеюсь на коррекцию рассписания хотя бы в следующем году( вам же самим будет выгоднее- будет лучшая заполняемость)!!! Если нужно помогу его составить-пишите kbest1000@mail.ru

Ответить

02.12.14 18:30

Денис Борисович

Гость : Гость : Четвертый день! И должно быть далеко не последний... Да-да, все та же история, рейс 173 время вылета вместо 19:30 предварительно 21:20. Хоть бы позвонили предупредили!!! Я хотя бы в аэропорт не ехал заранее, а делами подольше позанимался!

Ответить

01.12.14 20:52

Гость

Поздно прочитал отзывы об этой ужасной компании. Самолет давно должен вылететь, но ни одного обявления не было. Персонал аэропорта отвечает по хамски. Представителей компании нет. Сделал ошибку, что воспользовался услугами компании Руслайн.

Ответить

19.11.14 20:42

Гость

Гость : Третий день подряд рейсы вылетают с задержками и в Пензу в отличие от их других направлений (Ульяновск, Белгород, Воронеж) Руслайну альтернативы нет... Четвертый день! И должно быть далеко не последний...

Ответить

18.11.14 20:51

Гость

Эта шарашкина конторка вообще летает в Пензу вовремя?! Третий день подряд рейсы вылетают с задержками и в Пензу в отличие от их других направлений (Ульяновск, Белгород, Воронеж) Руслайну альтернативы нет...

Ответить

18.11.14 18:41

Гость

Хорошая была компания. Год назад. В течении года летаю каждую неделю по два раза. В последние пару месяцев без задержек практически не бывает (из Домодедово в Липецк, Ульяновск, Воронеж). В среднем от часа до четырех задержки вылетов. Вчера так вообще заменили борт на какую то другую авиакомпанию и вместо канадского бота летели на АН-24 (мда... Это нечто.., даже не знал что они еще живы) Сегодня вот опять сижу в аэропорту и пока задержка на 2 часа. В общем: если есть возможность лететь другим авиакомпаниями, летите! К сожалению по моим направлениям других нет(((( А Руслайн хватает новые маршруты, а обеспечить не может. К сотрудникам претензий никаких, а вот к руководству... Если кого то интересуют подробности, пишите на мыло: 9912688@mail.ru

Ответить

16.11.14 13:00

Гость

Задержка моего вылетв Воронеж-Москва 7(!!!)часов!Вы что издеваетесь!!!

Ответить

11.11.14 0:26

Василий

Санкт-Петербург - Волгоград, задержали рейс на более 4-х часов. Пассажир в инвалидной коляске, о чем заранее было заявлено авиокомпании. представителя авиокомпании не найти, появился после получаса звонков куда только можно, сказал что помочь ничем не может и исчез. Объявили о выдачи питания- представителя нет, по идее он должен помочь передвигаться пассажиру. Объявили посадку, представителя нет. Кто повезет пассажира к самолету? Телефоны авиакомпании не отвечают, мобильный представителя не доступен

Ответить

10.11.14 16:27

Гость

Магомедов Магомед Гасанович : 05 ноября я вместе с женой летел Вашей авиакомпанией из Грозного в Москву в 15:15. Я военный приезжал в отпуск, женился и обратно ехал с женой Магомедовой Сакинат. Когда проходили регистрацию, то сказали, что у нас перевес 20 кг. Я им сказал, что у меня ручная кладь одна сумка у жены, а другая у меня, даже выдали бирки, что это ручная кладь.Я обратился к нач. перевозок Джамалутдиновой, но она сказала, что можно перевозить только дамскую сумочку, на что я ей ответил, что согласно правил перевозок, есть определенные размеры, согласно которых я имею право перевозить как ручную кладь. Однако она сказала, что именно Ваша авиакомпания берет плату за сверх 20 кг, включая ручную кладь.Я ей тут же по интернету зашел на сайт Вашей авиакомпании и показал правила провоза багажа. В общем я ничего не добился, заплатил 1800 руб за перевес и на посадку пошли уже последними. Вот такие работники заставляют быть плохого мнения об авиакомпании. Прошу Вас разберитесь и верните мне переплаченные деньги. Дело даже не в деньгах, а в их отношении. Когда я сказал, что напишу жалобу, она сказала пишите. Мой телефон 8 9242238210 или почта ekko-plast@mail.ru

Ответить

10.11.14 16:22

Магомедов Магомед Гасанович

05 ноября я вместе с женой летел Вашей авиакомпанией из Грозного в Москву в 15:15. Я военный приезжал в отпуск, женился и обратно ехал с женой Магомедовой Сакинат. Когда проходили регистрацию, то сказали, что у нас перевес 20 кг. Я им сказал, что у меня ручная кладь одна сумка у жены, а другая у меня, даже выдали бирки, что это ручная кладь.Я обратился к нач. перевозок Джамалутдиновой, но она сказала, что можно перевозить только дамскую сумочку, на что я ей ответил, что согласно правил перевозок, есть определенные размеры, согласно которых я имею право перевозить как ручную кладь. Однако она сказала, что именно Ваша авиакомпания берет плату за сверх 20 кг, включая ручную кладь.Я ей тут же по интернету зашел на сайт Вашей авиакомпании и показал правила провоза багажа. В общем я ничего не добился, заплатил 1800 руб за перевес и на посадку пошли уже последними. Вот такие работники заставляют быть плохого мнения об авиакомпании. Прошу Вас разберитесь и верните мне переплаченные деньги. Дело даже не в деньгах, а в их отношении. Когда я сказал, что напишу жалобу, она сказала пишите.

Ответить

08.11.14 1:37

Гость

Гость : "Уважаемая" компания "РусЛайн", . . . . . . Начинайте работать!!! Пора! Пензе КАТАСТРОФИЧЕСКИ не везет с авиаперевозчиками... Вас хоть в каком-ниб отеле на ту ночь разместили?

Ответить

07.11.14 12:24

Гость

"Уважаемая" компания "РусЛайн", пора прекратить писать о себе лестные отзывы и заняться своими прямыми обязанностями!!! Пора начинать работать!!! Постоянно одно и тоже! Рейсы откладывают! Переносят! Ни кого не оповещают! Информации ни где нет!!! Рейс 173 от 06.11.14 вылет 19:30 объединен с рейсом 169 вылет 06:30 07.11.14, люди сидят в аэропорту Домодедово 06.11.14 ждут уже посадку, которую откладывают по неопределенным причинам, пока рейс не исчезает с инф. табло Домодедово!!! На утро 07.11.14 повтор ... Рейс объединенный 173 и 169 задерживается, туман! Как в песне...Туман, туман...Словом обман... Начинайте работать!!! Пора!

Ответить

07.11.14 9:46

Гость

Уже не смешно, вчера 06.11.14 не вылетела рейсом в 19:30, его объединили с рейсом 169 от 07.11.14, вот сижу опять в Домодедово время 8:44 07.11.14 Когда закончится это безобразие!!!

Ответить

06.11.14 21:17

Гость

Опять такая же история. Вылет в Пензу 19:30 опять отложен по не известным причинам. Второй раз лечу и ... Дежавю!!!

Ответить

01.11.14 19:31

Максим

Отношение авиакомпании к пассажирам просто безобразное, если не назвать издевательским. Должен был лететь рейсом РГ-58 31.10.14 из Уфы в Екатеринбург. За 3 часа до вылета На моб.телефон пришло сообщение о смене перевозчика и трансп.средства. За 2 часа до вылета поступил звонок из кол-центра а/компании, где ту же самую информацию подтвердили. Во время регистрации в аэропорту внезапно сообщили, что мест в самолете больше нет и след.рейс будет только 3.11.14. Удивительно, зачем нагло обманывать людей СМС сообщениями и звонками, если заранее известно что кол-во проданных билетов раза в 2 превышает число посадочных мест. При своевременном информировании люди могли разработать другой маршрут и не тратить время и средства на то, чтобы просто прокатиться в аэропорт. Я возмущен бесчеловечным отношением и планирую подавать претензию с информированием Роспотребнадзора, чтобы проверили деятельность этой авиакомпании на предмет качества предоставляемых услуг.

Ответить

27.10.14 13:46

softfull

Гость : На сайте вашей авиакомпании есть специально предложение для студентов. Я явлюсь им. Предоставил студент.билет, после чего мне в кассе сказали, что данной скидки не существует. Администраторы , подскажите как получить студенческую скидку на направлении Пенза - Москва Смотрите, когда есть места по U подклассу. Тогда можно. Студенческий необязательно, так как тариф для молодежи.

Ответить

25.10.14 22:13

Гость

На сайте вашей авиакомпании есть специально предложение для студентов. Я явлюсь им. Предоставил студент.билет, после чего мне в кассе сказали, что данной скидки не существует. Администраторы , подскажите как получить студенческую скидку на направлении Пенза - Москва

Ответить

24.10.14 22:54

Раиса Алексеевна Мартынова

Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании РусЛайн за организацию перелета пассажира-инвалида 20 октября 2014 года рейс "Симферополь-Ульяновск. Сотрудник контактного центра авиакомпании Юлия (к сожалению не знаю фамилию) очень грамотно и доступно оказала помощь в приобретении билетов через интернет.Несмотря на плохие погодные условия в этот день экипаж самолета показал высший пилотаж. Мои родственники вместо 2-3-х суток изнурительной дороги провели 2 часа 50 минут приятного времени в полете. И в Симферополе и в Ульяновске сотрудники аэропортов очень быстро и четко организовали посадку и высадку пассажира-инвалида, а также проявили теплую заботу о нем. Спасибо всем огромное!!! Мы и впредь будем пользоваться услугами Вашей авиакомпании и рекомендовать ее всем знакомым и друзьям! С уважением. Мартынова Раиса Алексеевна.

Ответить

23.10.14 21:51

Макс

Летаю по разным городам РФ очень часто. Русслайн - хорошая компания, на мой взгляд, которая пытается и делает регионального перевозчика в нашей стране. Самолёты хорошие, CRJ200, удобные и быстро летят

Ответить

20.10.14 13:51

Анна

Хочу выразить большую благодарность представителям авиакомпании в Домодедово, которые очень помогли нам не опоздать на пересадку в самолет следующий до Липецка 19 октября в 23-15. Побольше бы таких благо -желательных сотрудников другим авиакомпаниям. Ребята, СПАСИБО вам большое!!!

Ответить

11.10.14 0:25

Гость

Второй раз покупаю билеты авиакомпании Руслайн и второй раз авиакомпания за 6 дней до вылета отменяет рейс. Лечу транзитом через москву. Билеты на следующий рейс тоже придется сдавать. в итоге ни денег ни билетов и отпуск под большим вопросом. Данную авиакомпанию больше не выберу и не посоветую ни кому. Господа продолжайте и дальше не дорожить своими клиентами, чтобы поскорее разориться!

Ответить

02.10.14 12:21

Гость

Летела из Липецка в Питер! мне есть с чем сравнивать - по сравнению с авиакомпанией полет- которой намучилась летая в Воронеж- сравнение явно в пользу Руслайна- лететь меньше двух часов - даже покормили! вылетели без задержек; песонал вежлив. Да с туалетом минус конечно- запах есть, но это наверное не главное для меня- меня больше волнует что бы рейсы до липецка не отменили- не заполняются рейсы пассажирами- и мне не пришлось бы обратно через Воронеж летать....

Ответить

29.09.14 16:41

Гость

Вы понимаете, что на Вас Ваши же слова и падут? А насчёт опоздания- приезжайте заранее! Если регистрация закрыта- никто из-за Вас её продлять не будет. Надежда : Я инвалид с протезом, летела с дочерью и внучкой 8 месяцев этой сельхозной компанией, вернее пыталась вылететь. Сдали багаж, по дороге к регистрации съехал протез, было больно идти, дочь шла с грудным ребенком, не могла помочь. Подошли к регистрации, нам сказали, что она закончена, при этом наш автобус стоял с открытыми дверьми еще минут 5, как мы подошли.Представитель компании не стала нас сажать, дождалась, пока автобус уедет и записала "явка в 8:38" (посадка до 8÷30, мы подошли в районе 8÷28).Таким образом я, инвалид и дочь с грудным ребенком остались ночевать в Москве, потратили деньги на отель, и ДОПЛАТИЛИ за новые билеты 22т.р, потому как цены на другой рейс по каким-то причинам в 1,5 раза дороже.Поездом я не могу из-за ноги, других авиакомпаний в мой город не летает.Таким образом отличный отдых в Турции испоганила эта компания рейсом от Москвы до Воркуты.Качество мерзкое, в салоне воняет, все обшарпанное.Международные рейсы конечно в сравнение не идут.Человеческого отношения просто не ждите, если случится ЧП, то вам никогда не помогут, даже если для этого нужно сделать всего один шаг.Ответы на отзывы и позитивные оценки видимо написаны самими сотрудниками компании.Мне такие ответы не нужны.Буду в суд обращаться, пусть не деньги вернуть, а хотя бы убрать эту компанию с нашего авиасообщения, пусть приходит другая, слава Богу их много хороших.Сотруднице компании Гаушиной Анжелике Вячеславовне и всем, принимавшим участие в отправке рейса Москва-Воркута 22.09.14, желаю точно такого же отношения от окружающих, пусть вам и вашим детям все вернется строицей.Пусть вам будет плохо, и никто руки не подаст.

Ответить

26.09.14 13:21

Вадим

Так приятно читать положительные отзывы этой замечательной компании. Я вот только что столкнулся с такой ситуацией, касающийся этой кампании. Мой отец никак не может вылететь из Пензы. Постоянно задерживают рейс без объяснения причин. Потом выясняется что самолет куда-то отправили и ждут его возвращения. Задерживают уже на 6 часов, при этом на вполне закономерные вопросы отвечают " не мешайте работать". Все это не катастрофично, естественно, но у меня роспись в загсе через пару часов в москве, и папу мы ждали на этом мероприятии. А он сидит в Пензе, в аэропорту благодаря этой замечательной компании. Вобщем ничего хорошего не могу сказать о Руслайне. Не связывайтесь с этой компанией.

Ответить

25.09.14 20:38

Ирина

подскажите пожалуйста будет ли восстановлен рейс компании Руслайн Волгоград -Ереван

Ответить

23.09.14 15:10

19.08.2014 года были сданы билеты на самолет Ульяновск-Симферополь на имена: Морозова Наталья Юрьевна, Блохин Игорь Николаевич, Моисеева Улена Владимировна. Билеты были приобретены по банковской карте. Прошу сообщить сроки возврата денежных средств.

Ответить

22.09.14 20:58

Надежда

Я инвалид с протезом, летела с дочерью и внучкой 8 месяцев этой сельхозной компанией, вернее пыталась вылететь. Сдали багаж, по дороге к регистрации съехал протез, было больно идти, дочь шла с грудным ребенком, не могла помочь. Подошли к регистрации, нам сказали, что она закончена, при этом наш автобус стоял с открытыми дверьми еще минут 5, как мы подошли.Представитель компании не стала нас сажать, дождалась, пока автобус уедет и записала "явка в 8:38" (посадка до 8÷30, мы подошли в районе 8÷28).Таким образом я, инвалид и дочь с грудным ребенком остались ночевать в Москве, потратили деньги на отель, и ДОПЛАТИЛИ за новые билеты 22т.р, потому как цены на другой рейс по каким-то причинам в 1,5 раза дороже.Поездом я не могу из-за ноги, других авиакомпаний в мой город не летает.Таким образом отличный отдых в Турции испоганила эта компания рейсом от Москвы до Воркуты.Качество мерзкое, в салоне воняет, все обшарпанное.Международные рейсы конечно в сравнение не идут.Человеческого отношения просто не ждите, если случится ЧП, то вам никогда не помогут, даже если для этого нужно сделать всего один шаг.Ответы на отзывы и позитивные оценки видимо написаны самими сотрудниками компании.Мне такие ответы не нужны.Буду в суд обращаться, пусть не деньги вернуть, а хотя бы убрать эту компанию с нашего авиасообщения, пусть приходит другая, слава Богу их много хороших.Сотруднице компании Гаушиной Анжелике Вячеславовне и всем, принимавшим участие в отправке рейса Москва-Воркута 22.09.14, желаю точно такого же отношения от окружающих, пусть вам и вашим детям все вернется строицей.Пусть вам будет плохо, и никто руки не подаст.

Ответить

22.09.14 20:22

Александра

Отвратительный сервис, питание- бумажный пакет с булками, космические цены (стоимость билета до Воркуты=2ум прездкам туда-обратно до Греции),качество судна-хлам, весь дребезжит, воняет санузел, персонал-хамы, неориентированные на клиента, форма мятая, разговор-как будто на базаре семечки продают. Мерзость,а не авиакомпания, нужно убирать с авиарынка, позорят Россию.

Ответить

16.09.14 9:55

Пузейчук Галина Александровна

Срочно нужна помощь! Нами был приобретен авиабилет на рейс № 164 16.09.2014 г в 10:35 по маршруту Белгород-Москва для тяжелобольного раком человека -нашей мамы Пузейчук Галины Александровны с целью дальнейшего перелета из Внуково 16.09.2014 в 20:40 до Тель-Авива, где на 17.09.2014 назначена и заранее согласована процедура ПЭТ/КТ в клинике. В связи с отменой рейса и не предоставления другого в рамках периода времени до 17:00 , у нас срывается авиаполет до Тель-Авива ее и сына, сопровождающего ее из Москвы до Тель-Авива, а также дорогостоящая процедура. Просим срочно посодействовать в своевременной доставке больного пассажира своевременно в г. Москву. В противном случае мы вынуждены будем подать на вашу авиакомпанию в суд для возмещения всех денежных потерь. Телефон для связи 89026268844

Ответить

10.09.14 9:20

Гость

Гость : Ужасная компания! 28.08.14 летел из Ростова в Волгоград, где должна была быть пересадка на другой рейс. Когда объявили о задержке на 50 минут я позвонил оператору и поинтересовался не будет ли задержка более длительной. Меня заверили что задержка может быть увеличина не более, чем на 10 мин. У меня был шанс улететь другим рейсом, но не стал этого делать т.к. с задержкой в 1 час все равно успевал. В итоге наш кукурузник взлетел с опозданием на 2 часа и я пропустил следующие вылеты. Как итог упущенный контракт, потраченные нервы и время, ночевка в "замечательной" гостинице возле волгоградского аэропорта. БОЛЬШОЕ СПАСИБО компании ruslineСледующие вылеты из Волгограда, даже если бы Вы вылетели по расписанию это рейс до Москвы, причём впритык. Либо Вы заливаете здесь, либо Вы сами усложняете себе жизнь, летая в из Ростова в Москву через Волгоград. Если контракт был действительно важным, то прилетать надо заранее.

Ответить

30.08.14 21:29

Гость

Извините !!!!!задержки бывают часто по техническим причинам.что вы больше предпочетаете хорошей посадки или призимлиться неудачно????ненравиться вам руслайн летайте другой авиакомпанией!!!! Гость : Гость : Ужасная компания! 28.08.14 летел из Ростова в Волгоград, где должна была быть пересадка на другой рейс. Когда объявили о задержке на 50 минут я позвонил оператору и поинтересовался не будет ли задержка более длительной. Меня заверили что задержка может быть увеличина не более, чем на 10 мин. У меня был шанс улететь другим рейсом, но не стал этого делать т.к. с задержкой в 1 час все равно успевал. В итоге наш кукурузник взлетел с опозданием на 2 часа и я пропустил следующие вылеты. Как итог упущенный контракт, потраченные нервы и время, ночевка в "замечательной" гостинице возле волгоградского аэропорта. БОЛЬШОЕ СПАСИБО компании ruslineа всё по чему? Правильно! Ибо нефиг брать стыковку с разницей в один час :)

Ответить

30.08.14 13:21

Гость

Гость : Ужасная компания! 28.08.14 летел из Ростова в Волгоград, где должна была быть пересадка на другой рейс. Когда объявили о задержке на 50 минут я позвонил оператору и поинтересовался не будет ли задержка более длительной. Меня заверили что задержка может быть увеличина не более, чем на 10 мин. У меня был шанс улететь другим рейсом, но не стал этого делать т.к. с задержкой в 1 час все равно успевал. В итоге наш кукурузник взлетел с опозданием на 2 часа и я пропустил следующие вылеты. Как итог упущенный контракт, потраченные нервы и время, ночевка в "замечательной" гостинице возле волгоградского аэропорта. БОЛЬШОЕ СПАСИБО компании ruslineа всё по чему? Правильно! Ибо нефиг брать стыковку с разницей в один час :)

Ответить

30.08.14 12:03

Гость

Ужасная компания! 28.08.14 летел из Ростова в Волгоград, где должна была быть пересадка на другой рейс. Когда объявили о задержке на 50 минут я позвонил оператору и поинтересовался не будет ли задержка более длительной. Меня заверили что задержка может быть увеличина не более, чем на 10 мин. У меня был шанс улететь другим рейсом, но не стал этого делать т.к. с задержкой в 1 час все равно успевал. В итоге наш кукурузник взлетел с опозданием на 2 часа и я пропустил следующие вылеты. Как итог упущенный контракт, потраченные нервы и время, ночевка в "замечательной" гостинице возле волгоградского аэропорта. БОЛЬШОЕ СПАСИБО компании rusline

Ответить

30.08.14 10:43

игорь

Первый раз летел с Мурманска этой компанией рейс 122 от 30.08 задержали на 1.30 никакого трансфера никто не извинился люди опоздали на транзит, ноги замерзли и кофе не дают только напитки и булка отстой, если есть альтернатива летите ютэир или прибавив там хоть чай предложат и иллюминаторы не на уровне пояса вообщем я для себя вывод сделал больше рисковать не буду

Ответить

30.08.14 0:00

Гость

Первый раз заказала билеты в Москва -Воронеж и обратно на 29 августа. Утренний рейс отличный, без задержек, но вот вечером на 21.30 превзошел планку нарушений время вылета. Ожидание уже более 3х часов, точного времени вылета не сообщают. Если вы летите в деловую командировку и хотите во время вернуться домой за ваши деньги по указанному времени в билете, выбирайте другого перевозчика.

Ответить

28.08.14 10:40

Александр

Летал этой авиакомпанией впервые по маршруту СПб-Иваново-СПб (23.08.2014 12:00 - 25.08.2014 17:10). Ожидал худшего, но все обошлось))) Оба рейса на CRJ-100. Самолеты в хорошем состоянии. Но есть неприятные моменты в виде запаха из туалета и сквозняка по ногам. Главное не было задержек, вылет был даже на 10 минут раньше. Билет стоил 6100, что несущественно дороже плацкарта (4400)

Ответить

28.08.14 9:04

Гость

ужасная авиакомпания. летел зимой. питер-белгород. самолет посадили в воронеже. после 4 часов ожидания(а от белгорода до воронежа всего 320 километров) пришлось ехать на такси. за цену сопоставимую с ценой билета. в адрес компании было отправлено письмо с документами подтверждающими оплату такси и с просьбой вернуть деньги за билет. в ответ была только отписка, что пассажиры были доставлены в белгород за счет авиакомпании, но намного позже. видимо в авиакомпании думают, что люди берут билеты на самолеты для того чтобы за более высокую цену тратить на дорогу столько времени, сколько и на поездах. короче не советую. категорически.

Ответить

22.08.14 19:59

Гость

Хамский представитель в Домодедово, желательно его выгнать с работы!!! Авиакомпания полный отстой, даешь Саравиа на рейсах из Москвы в Пензу !!!!

Ответить

22.08.14 19:33

Гость

Сидим в Москве, опять задержка вылета в Пензу:( свинская авиакомпания:(

Ответить

21.08.14 6:21

Гость

Вот, сижу жду. рейс в 6 утра в пензу. сначала сказали, что якобы туман в пензе. затем типа 'подготовка воздушного судна'. при этом, чтобы не опоздать на рейс мне пришлось встать в 2.40 утра. Но озвученные причины - ложь.. Звонил в Пензу - там тумана нет. Да экипаж просто НЕ ПРИШЕЛ. И нас#ать, что люди встают и едут через всю Москву и поом еще ждут - другого-то выхода нет. Короче, негатив и сорванные планы. Уверен, что рейс вообще отменят.

Ответить

18.08.14 23:03

Гость

Вылет в 18:00, задержали сначало на полтора часа, потом еще на три. Далее привезли нас на автобусе к самолету, постояли 10 минут и увезли обратно в аэропорт. Говорят на два часа задержка из-за того что зассорились туалеты. Чем закончится пока неизвестно...

Ответить

18.08.14 16:06

Гость

По поводу данной авиакомпании ничего хорошего сказать не могу, летаю часто услугами даной авиакомпании пользовался дважды, и дважды рейс задерживали. Первый раз думал случайность, форс-мажор, после второго понял-закономерность. Не люблю отзывы писать. Но тут сказать должен был.

Ответить

18.08.14 12:18

Анна

Продолжение3: Пришлось звонить в камеру невостребованного багажа, где сообщили, что возможно информация по нашему багажу будет возможно после 20-00, а на данный момент увы. Кстати, дозвониться по телефонам, указанным на сайте очень тяжело, впечатление, что вообще никто не работает, т.к. после указанного времени после 3-х часов НЕПРЕРЫВНОГО НАБОРА НОМЕРА ни с чем пришлось отойти ко сну. На утро снова в бой. Наконец-то дозвонилась и узнаю радостную весть, одно место нашлось и будет все-таки отправлено ближайшим рейсом в Белгород. Начинаю ругаться и выяснять, где второй чемодан - у меня все вещи там. Но безрезультатно, отправляют писать претензию, а на просьбу назвать фамилию вообще бросают трубку. Звоню представителю Руслайна в Москве, взял трубку парень (позже представился как Тихонов, хотя может это вообще не его фамилия), по поводу багажа ничего вразумительного сказать не может, а так как нервы мои на пределе и голос уже срывается, вообще бросает трубку -это видимо так должны оказывать информационную помощь представители Руслайна. Перезваниваю, долго никто не берет трубку, на 5-й раз все-таки отвечают и говорят, что так как я уже повышаю голос со мной не собираются вообще разговаривать. Была очень удивлена такому сервису. Для себя же решила, никогда не пользоваться услугами трансфера Домодедово, авиакомпания Руслайн тоже попала у меня в черный список, а вообще ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЖЕЛАЮ, чтобы все те представители Руслайна и а/п Домодедово, с которыми я за эти два дня пообщалась на себе прочувствовали все прелести таких форс-мажоров.

Ответить

18.08.14 12:17

Анна

Продолжение2: Пошли на досмотр, прибежали к стойке выхода на посадку - и опять нервотрепка, за 20 минут до вылета нам сообщили, что снимают нас с рейса из-за опоздания, пытались объяснить всю ситуацию, но похоже о том, что спасение утопающих дело рук самих утопающих говорят не зря. Были готовы уже ко всему, но тут снизошли к нашей ситуации и пропустили на автобус, который еще минут 10 стоял возле выхода на посадку, а потом столько же не выпускали из автобуса уже перед самолетом. Пока стояли в автобусе, заметили как загружают багаж, своих чемоданов вроде бы не увидели и муж решил спросить у грузчика - точной информации конечно, не получили, понадеялись на то, что наши чемоданы уже загружены. Наконец-то мы вылетели, полет прошел нормально и вот посадка в Белгороде и идем получать свой багаж. Снова приятный момент, наших чемоданов нет. Идем снова к представителю авиакомпании, заполняем акт, узнаем с ужасом, что ближайший рейс только завтра днем (а у нас в одном из чемоданов свежемороженая рыба). Конечно, очень расстроились, но делать нечего, ждем завтра. А завтра снова приятное, оказывается наших чемоданов найти не могут - в Москве представитель Руслайна заявила, что поиск багажа это вообще не ее дело.

Ответить

18.08.14 12:16

Анна

Продолжение: Поиски представителя авиакомпании пришлось продолжить. Летели с мужем, поэтому он побежал на поиски, а я осталась у кассы, где через некоторое время все та же девушка сообщила, что нас переписали на ближайший рейс и можно идти проходить регистрацию. Пришлось быстро созваниваться с мужем (хорошо, что на телефоны подключили роуминг), который все еще продолжал поиск представителя авиакомпании Таймыр, которой прилетели из Норильска. Ну вот мы уже возле стойки регистрации, вроде бы можно и расслабиться, но не тут то было. Багаж мы сдали сразу до Белгорода. Начали выяснять, где же он и перегрузят ли его на рейс, которым будем лететь мы. Возле стойки девушку, осуществляющую регистрацию, по телефону заверили, что багаж наш перегружен. Зарегистрировавшись все-таки вернулись в зал выдачи багажа и трансферный проверить, не крутятся ли там наши вещи на ленте. Работники залов также заверили, что все уже перегружено.

Ответить

18.08.14 12:15

Анна

16.08.14 года имела возможность воспользоваться услугами авиакомпании Руслайн. Впечатление ужасное. Летели из Норильска до Белгорода трансфером через Москву (а/п Домодедово). Багаж сдала в Норильске. По погодным условиям вылет рейса был задержан и соответственно прилетели в Москву гораздо позже, когда наш рейс на Белгород уже улетел. Вот здесь и началось самое интересное. В зале для трансферных пассажиров нам махнули рукой и отправили к представителю авиакомпании Руслайн (чтобы все вопросы мы решали САМИ ). Найти представителя этой авиакомпании в аэропорту Домодедово не так уж и легко, особенно когда спешишь и знаешь, что еще есть рейс в нужном тебе направлении и до его вылета не так уж и много времени. Пришлось обратиться в кассу Руслайна - здесь девушка с невозмутимым видом сказала, что вряд ли сегодня нам удастся вылететь до Белгорода, т.к. необходимо идти к представителю авиакомпании, которой мы прилетели, писать ходатайство о посадке нас на ближайший рейс, после этого письмо рассмотрят (но т.к. это суббота и вечер, скорее всего ответ будет в понедельник).

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 141516 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/rusline/41.html 41 1 1