Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Россия (Rossiya Airlines)

Форум авиакомпании Россия

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Россия

19.03.12 17:29

Алексей

А вот в моей ситуации авиакомпания проявила себя с положительной стороны, поступив очень порядочно! Так, ранее я на форуме описывал проблему, с которой столкнулся при возврате билета Киев-Санкт-Петербург-Пермь-Санкт-Петербург-Киев, приобретенного через сайт авиакомпании (см. мои сообщения за 09.11.2011, 10.11.2011). Далее я обратился к авиакомпании с претензионным заявлением, в котором, ccылаясь на ст.ст. 10, 12, 29 Закона РФ "О защите прав потребителя", попросил вернуть мне полную стоимость неиспользованного авиабилета за вычетом платы в размере 15 евро за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренных условиями применения тарифа. К чести авиакомпании, она сумела признать свою неправоту, и по решению притензионного комитета авиакомпании мне на банковскую карточку была возвращена стоимость неиспользованного авиабилета. С учетом того обстоятельства, что для авиакомпании в данном случае было очевидно, что судиться с ними я не смогу (размер моей претензии составлял около 7 тысяч рублей, проживаю я в Киеве, и пару раз слетать на судебные заседания - как раз перекрыло бы эту сумму ;-)), возврат средств с их стороны я воспринимаю скорее как акт доброй воли, нежели как результат опасения каких-то абстрактных юридических последствий. Ну а деловая порядочность для меня всегда значила очень и очень много, как и умение признавать и исправлять собственные ошибки. На такое способны только серьезные и адекватные компании. Поэтому АК "Россия" огромнейший респектище, и конечно же в дальнейшем буду пользоваться их услугами!