–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании –ед ¬ингс

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
15.09.13 19:49 —ергей

¬оспользовалс€ услугами данной авиакомпании в первый и, надеюсь, предпоследний раз (обратный билет увы уже тоже куплен на их рейс). –ейс ћосква- раснодар »Ќ157≈ 14.09.2013 16:10. Ќачалось все с того, что багаж не прилетел с самолетом, а был благополучно забыт во ¬нуково. ¬ аэропорту дали справку с номером багажа и контактом ответственного лица. Ћицо оказалось мужского пола с именем ѕолищук ≈вгений. —казало оно, что багаж прибудет ночью самолетом другой авиакомпании (!). Ќа вопрос, кто мне оплатит ночевку в городе ответить затруднилс€. ƒалее мне нужно было ехать в √еленджик. ≈вгений пообещал, что багаж будет доставлен в √еленджик завтра утром. Ѕлаго, деньги с собой были, а не в багаже. —кажу сразу, что этот трусливый господин на следующий день так ни разу трубку и не вз€л. ѕериодически у него было зан€то, потом он тупо сбрасывал. „аса в 4 он выключил телефон вообще. „тобы хоть как-то узнать судьбу своего багажа,начал звонить по межгороду в московский офис. ¬з€ла трубку дама, котора€ никогда не слышала фамилию такого работника, но пообещала все вы€снить. ¬ы€снила, что багаж выехал в 12 часов и до 3-х должен быть на месте. ¬ начале четвертого решил уточнить, “ать€на м€гко послала... ¬ половине п€того решил звонить снова. я все понимаю, что у нее веро€тно друга€ работа, но она за€вила, что из краснодарского представительства им дали только ќƒ»Ќ Ћ»„Ќџ… номер одного представител€, некоего —ерге€, который сегодн€ выходной. » вообще она не понимает, чего € от нее хочу. —огласен, пон€ть не просто. ¬ыехавший в 12 водитель забрал багаж только во втором часу дн€, как вы€снилось после звонка в аэропорт. ¬рем€ шесть вечера, ни водител€, ни багажа, а сегодн€ в 12 часов дн€ € должен был быть уже совершенно в другом городе. » сейчас € остаюсь еще на одну ночь в √еленджике, разумеетс€ за свой счет. » я Ќ≈ «Ќјё Ќ» “ќ√ќ, √ƒ≈ ћќ» ¬≈ў», Ќ» “ќ√ќ,  ќ√ƒј я »’ ѕќЋ”„”. я прекрасно понимаю, что им всем абсолютно плевать на каждого отдельно вз€того их пассажира и на наши дальнейшие планы. »наче как объ€снить, такое отношение??? ћораль сей басни такова - если вы думаете лететь этой авиакомпанией, а скорее всего уже решились, ибо цены у них весьма демократичные, молитесь, чтобы обошлось без эксцессов, иначе нервов на разборки с ними вам точно не хватит.

ќтветить
15.09.13 3:18 √ость

¬ерните рейс ћосква- алинград-ћосква!!!

ќтветить
08.09.13 21:26 √ость

ѕерелет испортил все впечатление об отпуске. ≈да отвратительна€.  ресла не удобные и высидеть в них 4.5 часа показалось нереальным (хот€ дорогу переношу очень хорошо). Ќу а про сам самолет страшно вспоминать, с потолка посто€нно что то капало. Ўасси выдвигалось с таким шумом, что казалось весь самолет начинал трещать по швам. Ќу и обслуживание...молодые люди €вно были не рады своей видимо "участи". ¬ общем, постараюсь этой компанией больше никогда не летать.

ќтветить
07.09.13 13:29 √ость

√ость : Ћицензии просто так не лишают, это крайн€€ мера, так что € точно не буду пользоватьс€ вашими услугами и другим не советую.¬ –оссии людей сажают в тюрьму просто так. »ли наоборот за дело не сажают!

ќтветить
07.09.13 11:20 √ость

¬ы не из  ащенко случаем? Ќормальна€ компани€, не нравитс€ не летайте. “олько бред то писать зачем? √ость : Ћицензии просто так не лишают, это крайн€€ мера, так что € точно не буду пользоватьс€ вашими услугами и другим не советую.

ќтветить
07.09.13 8:36 √ость

Ћицензии просто так не лишают, это крайн€€ мера, так что € точно не буду пользоватьс€ вашими услугами и другим не советую.

ќтветить
06.09.13 22:36 √ость

ј € не об опоздании. —мотрите шире. √ость : √ость : ’орошие компании всегда ведут себ€ достойно, даже в критических ситуаци€х. –ед вингс в категорию достойных не входит. “русливые и гадкие. √ость : ¬ы не перепутали регистрацию с посадкой? ’ороша€ авиакомпанию советую)))) √ость : ѕервый раз слышу,что если на 5 мин опоздал на регистрацию,то представители ничем не могут помочь,т.к в других адекватных авиакомпани€х ждут даже когда 10-5 мин до взлета остаетс€ и называют по фамили€м. ќдним словом,эта сама€ безалаберна€ компани€,котора€ наплевательски относитс€ к свои клиентам!вот и все!и не ведитесь на их дешевые цены,нервы дороже,поверьте!!¬аше опоздание на рейс дл€ авиакомпании некритическа€ ситуаци€. „естное слово!!!

ќтветить
06.09.13 22:35 √ость

√ость : ’орошие компании всегда ведут себ€ достойно, даже в критических ситуаци€х. –ед вингс в категорию достойных не входит. “русливые и гадкие. √ость : ¬ы не перепутали регистрацию с посадкой? ’ороша€ авиакомпанию советую)))) √ость : ѕервый раз слышу,что если на 5 мин опоздал на регистрацию,то представители ничем не могут помочь,т.к в других адекватных авиакомпани€х ждут даже когда 10-5 мин до взлета остаетс€ и называют по фамили€м. ќдним словом,эта сама€ безалаберна€ компани€,котора€ наплевательски относитс€ к свои клиентам!вот и все!и не ведитесь на их дешевые цены,нервы дороже,поверьте!!¬аше опоздание на рейс дл€ авиакомпании некритическа€ ситуаци€. „естное слово!!!

ќтветить
06.09.13 17:16 √ость

√ость : √ость : ѕервый раз слышу,что если на 5 мин опоздал на регистрацию,то представители ничем не могут помочь,т.к в других адекватных авиакомпани€х ждут даже когда 10-5 мин до взлета остаетс€ и называют по фамили€м. ќдним словом,эта сама€ безалаберна€ компани€,котора€ наплевательски относитс€ к свои клиентам!вот и все!и не ведитесь на их дешевые цены,нервы дороже,поверьте!!ћожет просто надо воврем€ приезжать в аэропорт? ќстальные пассажиры как-то же успели. ѕо фамили€м называют зарегистрированных людей прошедших паспортный контроль, а не опоздавших на регистрацию!!!!!

ќтветить
06.09.13 15:54 √ость

—уть от этого не мен€етс€, как "это" не называй, хоть, даже, с ошибками. √ость : ƒл€ начала, чтобы рассуждать о серьезных вещах научитесь русскому €зыку "приор»теты" √ость : ¬ стабильных и успешных компани€х приорететы : 1) клиент. 2)компани€ 3) €. - в компании –≈ƒ ¬»Ќ√- все наоборот!!!!!!!!

ќтветить
06.09.13 15:51 √ость

ƒл€ начала, чтобы рассуждать о серьезных вещах научитесь русскому €зыку "приор»теты" √ость : ¬ стабильных и успешных компани€х приорететы : 1) клиент. 2)компани€ 3) €. - в компании –≈ƒ ¬»Ќ√- все наоборот!!!!!!!!

ќтветить
06.09.13 8:15 √ость

¬ стабильных и успешных компани€х приорететы : 1) клиент. 2)компани€ 3) €. - в компании –≈ƒ ¬»Ќ√- все наоборот!!!!!!!!

ќтветить
06.09.13 0:33 √ость

√ость : ѕервый раз слышу,что если на 5 мин опоздал на регистрацию,то представители ничем не могут помочь,т.к в других адекватных авиакомпани€х ждут даже когда 10-5 мин до взлета остаетс€ и называют по фамили€м. ќдним словом,эта сама€ безалаберна€ компани€,котора€ наплевательски относитс€ к свои клиентам!вот и все!и не ведитесь на их дешевые цены,нервы дороже,поверьте!!ћожет просто надо воврем€ приезжать в аэропорт? ќстальные пассажиры как-то же успели.

ќтветить
06.09.13 0:30 √ость

√ость : ƒак в чем дикость? Ќу не посадили, правила такие в авиакомпании. я видел в ƒомодедово истерику пассажиров, когда они прошли регистрацию и их не посадили на рейс “рансаэро (Boeing 747) они показывали на самолет и говорили вон же он стоит и что? √ость : я пишу не о вине авиакомпани, а об отношении к клиентам, если вы не уловили мысль, извините. » € и многие мои знакомые не успевали иногда на регистрацию и всегда предстваители авиакомпаний помогали с посадкой, в ћоскве даже посадили, когда закончилась не то что регистаци€, а посадка пассажиров и до вылета оставалось 10 мин!!! ј мы были в аэропорту за 25 минут до вылета. » € не понимаю почему представитель вашей компании отказалась нам помочь, кроме нас была еще одна опаздавша€ женщина, и ей тоже показалось такое отношение дикостью. “ак что даже дешевые билеты вам помогут недолго- удачи((((ѕопробуйте на поезд опоздать минуты на 2-3.

ќтветить
05.09.13 23:03 √ость

’орошие компании всегда ведут себ€ достойно, даже в критических ситуаци€х. –ед вингс в категорию достойных не входит. “русливые и гадкие. √ость : ¬ы не перепутали регистрацию с посадкой? ’ороша€ авиакомпанию советую)))) √ость : ѕервый раз слышу,что если на 5 мин опоздал на регистрацию,то представители ничем не могут помочь,т.к в других адекватных авиакомпани€х ждут даже когда 10-5 мин до взлета остаетс€ и называют по фамили€м. ќдним словом,эта сама€ безалаберна€ компани€,котора€ наплевательски относитс€ к свои клиентам!вот и все!и не ведитесь на их дешевые цены,нервы дороже,поверьте!!

ќтветить
05.09.13 22:54 √ость

 стати цены низкие правда это плюс.

ќтветить
05.09.13 22:52 √ость

¬ы не перепутали регистрацию с посадкой? ’ороша€ авиакомпанию советую)))) √ость : ѕервый раз слышу,что если на 5 мин опоздал на регистрацию,то представители ничем не могут помочь,т.к в других адекватных авиакомпани€х ждут даже когда 10-5 мин до взлета остаетс€ и называют по фамили€м. ќдним словом,эта сама€ безалаберна€ компани€,котора€ наплевательски относитс€ к свои клиентам!вот и все!и не ведитесь на их дешевые цены,нервы дороже,поверьте!!

ќтветить
05.09.13 21:45 √ость

ѕервый раз слышу,что если на 5 мин опоздал на регистрацию,то представители ничем не могут помочь,т.к в других адекватных авиакомпани€х ждут даже когда 10-5 мин до взлета остаетс€ и называют по фамили€м. ќдним словом,эта сама€ безалаберна€ компани€,котора€ наплевательски относитс€ к свои клиентам!вот и все!и не ведитесь на их дешевые цены,нервы дороже,поверьте!!

ќтветить
05.09.13 20:31 Ќаталь€

“олько не вздумайте опоздать на 15 минут- они такие пунктуальные))))))

ќтветить
05.09.13 18:17 јнтон

Ћетел 02.09.2013 рейсом —имферополь-ћосква, все было четко по расписанию, самолет не новый, но приличный, взлет и посадка на уровне, обслуживание на борту тоже хорошее, в целом впечатление от компании и “”-204 остались положительные, с удовольствием полечу с ними снова

ќтветить
05.09.13 18:09 √ость

“ут так то разные люди пишут. »ли у вас фоби€ к этой авиакомпании? ¬италий : —начала рейс на 20-00 не нашел, теперь еще нашЄл к чему придратьс€. ѕочитав тут опусы их представител€ двухнедельной давности, уже ничему не удивл€юсь. √ость : ¬ы мне пальцем ткните, где вина авиакомпании? ¬ отзыве только о технических проблемах аэропорта  раснодар. –азве не они должны были бегать и помогать пассажиру опоздавшему из-за них на рейс? »ли может самолет такси "эй подожди!" —ами же требовали от редов пунктуальность. √ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово)

ќтветить
05.09.13 18:05 √ость

ƒак в чем дикость? Ќу не посадили, правила такие в авиакомпании. я видел в ƒомодедово истерику пассажиров, когда они прошли регистрацию и их не посадили на рейс “рансаэро (Boeing 747) они показывали на самолет и говорили вон же он стоит и что? √ость : я пишу не о вине авиакомпани, а об отношении к клиентам, если вы не уловили мысль, извините. » € и многие мои знакомые не успевали иногда на регистрацию и всегда предстваители авиакомпаний помогали с посадкой, в ћоскве даже посадили, когда закончилась не то что регистаци€, а посадка пассажиров и до вылета оставалось 10 мин!!! ј мы были в аэропорту за 25 минут до вылета. » € не понимаю почему представитель вашей компании отказалась нам помочь, кроме нас была еще одна опаздавша€ женщина, и ей тоже показалось такое отношение дикостью. “ак что даже дешевые билеты вам помогут недолго- удачи((((

ќтветить
05.09.13 17:35 ¬италий

—начала рейс на 20-00 не нашел, теперь еще нашЄл к чему придратьс€. ѕочитав тут опусы их представител€ двухнедельной давности, уже ничему не удивл€юсь. √ость : ¬ы мне пальцем ткните, где вина авиакомпании? ¬ отзыве только о технических проблемах аэропорта  раснодар. –азве не они должны были бегать и помогать пассажиру опоздавшему из-за них на рейс? »ли может самолет такси "эй подожди!" —ами же требовали от редов пунктуальность. √ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово)

ќтветить
05.09.13 17:25 √ость

я пишу не о вине авиакомпани, а об отношении к клиентам, если вы не уловили мысль, извините. » € и многие мои знакомые не успевали иногда на регистрацию и всегда предстваители авиакомпаний помогали с посадкой, в ћоскве даже посадили, когда закончилась не то что регистаци€, а посадка пассажиров и до вылета оставалось 10 мин!!! ј мы были в аэропорту за 25 минут до вылета. » € не понимаю почему представитель вашей компании отказалась нам помочь, кроме нас была еще одна опаздавша€ женщина, и ей тоже показалось такое отношение дикостью. “ак что даже дешевые билеты вам помогут недолго- удачи((((

ќтветить
05.09.13 16:48 √ость

¬ы мне пальцем ткните, где вина авиакомпании? ¬ отзыве только о технических проблемах аэропорта  раснодар. –азве не они должны были бегать и помогать пассажиру опоздавшему из-за них на рейс? »ли может самолет такси "эй подожди!" —ами же требовали от редов пунктуальность. √ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово)

ќтветить
05.09.13 13:03 √ость

Ќе обращайте на их выпады внимани€, это у них стиль работы такой - сначала во всем других обвин€ть, а потом прилюдно "в гр€зи извал€тьс€". ћазохизм и неграмотность в одном флаконе. ѕри этом у ред вингс всегда во всем виноват кто угодно , но не они. Ќеумение признавать свои ошибки и работать над ними медленно но верно ведут их на обочину жизни. √ость : √ость : в 20-00 рейс 350 авиакомпании ¬»ћј¬»ј-'поучитесь работать и относитьс€ к клиентам так же ( чтобы потом никто не лукавил((( √ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово) а что там за рейс в 20-00 был? ¬ расписании нет такого. Ћукавите уважаемый )) √ость : √ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово) а что там за рейс в 20-00 был? ¬ расписании нет такого. Ћукавите уважаемый ))

ќтветить
05.09.13 12:50 √ость

√ость : в 20-00 рейс 350 авиакомпании ¬»ћј¬»ј-'поучитесь работать и относитьс€ к клиентам так же ( чтобы потом никто не лукавил((( √ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово) а что там за рейс в 20-00 был? ¬ расписании нет такого. Ћукавите уважаемый )) √ость : √ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово) а что там за рейс в 20-00 был? ¬ расписании нет такого. Ћукавите уважаемый ))

ќтветить
05.09.13 10:58 √ость

√ость : —егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово) а что там за рейс в 20-00 был? ¬ расписании нет такого. Ћукавите уважаемый ))

ќтветить
05.09.13 0:24 √ость

ѕоправка: рейс  раснодар-ћосква(¬нуково)

ќтветить
04.09.13 23:21 √ость

—егодн€ и нам почти удалось стать пассажиром данной авиакомпании- мы опаздали на 2 минуты до окончани€ посадки, у пассжира на ленте застр€л чемодан и там же оказались наши сумки- работник аэропорта безуспешно пыталс€ вытащить багаж, мы потер€ли врем€, потом все- таки нам отдали наши сумки , в справочной работник аэропорта св€залась с представителем , но они отказались задержать посадку и предложили пройти через вип- посадку(3500 рублей). “ам нам отказали так чемодан весил 16кг. ¬ итоге мо€ дочка улетела на самолете на 20-00, где представитель авиакомпании действительно дорожат клиентами, рейс –≈ƒ ¬»Ќ√— ЅџЋ Ќј 19-50!!!!!!! ≈сли учесть что нас еще гон€ли минут 20 и св€зывались с представителем этой авиакомпании- мы запросто могли успеть на этот рейс- просто каждый делает выводы -'никому из знакомых не посоветую эту авиакомпанию. ќчень бы хотелось узнать фамилию представител€ рейс 04.09.2013 врем€ 19-50  раснодар-ћоскав(ƒомодедово)

ќтветить
04.09.13 21:05 јлександр

ќтвратительный персонал. ѕолное бескультурие и отсутствие уважени€ к пассажирам. ’уже у мен€ еще не было.

ќтветить
30.08.13 10:35 —ергей

»рина, ну ¬ы мух от котлет отдел€йте пожалуйста.  ак ¬ы себе представл€ете выгрузку багажа? ѕо поводу этих задержек все вопросы к аэропорту Ѕарселона и ¬нуково соответственно. »ли ¬ы действительно считаете, что ј  содержит штат грузчиков в Ѕарселоне и во всех остальных аэропортах?  ак представитель ј  может открыть лишнее окно в аэропорту? ќни (окна) его что ли личные? „итаешь иногда и диву даЄшьс€... ¬ы попробуйте на ¬-747 “рансаэро куда-нибудь слетать. “ам и 4 часа будете багаж свой ждать. ¬сЄ зависит только от аэропорта...

ќтветить
29.08.13 12:44 √ость

”важаемый јлексей, добрый день! ƒл€ оперативного урегулировани€ вопроса, прошу ¬ас направить ¬аши контакты: мобильный/городской номер телефона/e-mail на эл. почту t.suprun@flyredwings.com ќт лица авиакомпании и от себ€ лично, приношу ¬ам извинени€ за предоставленные неудобства! — уважением, —упрун “ать€на «аместитель коммерческого директора по продажам «јќ "–ед ¬ингс" јлексей :   сожалению, не могу разделить при€тные эмоции от знакомства с компанией "RED WINGS". ¬сЄ начиналось прекрасно. я раньше летал на “” -204 -действительно, великолепное судно, и был доволен, что в  алининград полетим на нем. Ѕилеты покупал через сайт 15 июл€ 2013 г. с вылетом в начале августа. ѕоездка сорвалась, билеты вернул через сайт 19 июл€ 2013 г. за€вка є 103754, получил электронное подтверждение о том, что деньги вернутс€ на счет в течение 3-20 рабочих дней. «а этот период деньги не вернулись. » началось! ѕозвонил в компанию 24 августа 2013 г. по единственно доступному телефону. Ёто была суббота -вежлива€ оператор записала мой телефон и уверила, что в понедельник специалист св€жетс€ со мной. ¬ понедельник никто не звонил, аналогично вторник, среда... 26, 27, 28 августа 2013 г. € звонил сам , снова излагал свою проблему, передавал координаты .... ¬ котором бы часу € не делал звонок техническа€ возможность св€затьс€ с нужным специалистом отсутствовала. ¬озможности соединить с клиентской службой и т.п. или предоставить координаты у оператора нет. ќдним словом - ни денег, ни информации... ќператор предложила написать претензию и оптравить обычной(!!!!) почтой или приехать во ¬нуково (ага! словно все клиенты в соседнем поселке живут!). “аким образом, отсутствие сервиса дл€ пассажиров в компании "–ед ¬ингс" и проблемы пассажиров - эта сугубо проблемы пассажиров.

ќтветить
28.08.13 11:07 √ость

“акой стиль работы был и до отзыва лицензии, и осталс€ после ее возвращени€. √де обещанные изменени€ в лучшую сторону? √де абсолютно другой уровень? „то за пуста€ болтовн€? „ем болтологией заниматьс€, лучше бы болтунов на реальную работу пристроили, чтобы клиентские обращени€ воврем€ отрабатывались! јлексей :   сожалению, не могу разделить при€тные эмоции от знакомства с компанией "RED WINGS". ¬сЄ начиналось прекрасно. я раньше летал на “” -204 -действительно, великолепное судно, и был доволен, что в  алининград полетим на нем. Ѕилеты покупал через сайт 15 июл€ 2013 г. с вылетом в начале августа. ѕоездка сорвалась, билеты вернул через сайт 19 июл€ 2013 г. за€вка є 103754, получил электронное подтверждение о том, что деньги вернутс€ на счет в течение 3-20 рабочих дней. «а этот период деньги не вернулись. » началось! ѕозвонил в компанию 24 августа 2013 г. по единственно доступному телефону. Ёто была суббота -вежлива€ оператор записала мой телефон и уверила, что в понедельник специалист св€жетс€ со мной. ¬ понедельник никто не звонил, аналогично вторник, среда... 26, 27, 28 августа 2013 г. € звонил сам , снова излагал свою проблему, передавал координаты .... ¬ котором бы часу € не делал звонок техническа€ возможность св€затьс€ с нужным специалистом отсутствовала. ¬озможности соединить с клиентской службой и т.п. или предоставить координаты у оператора нет. ќдним словом - ни денег, ни информации... ќператор предложила написать претензию и оптравить обычной(!!!!) почтой или приехать во ¬нуково (ага! словно все клиенты в соседнем поселке живут!). “аким образом, отсутствие сервиса дл€ пассажиров в компании "–ед ¬ингс" и проблемы пассажиров - эта сугубо проблемы пассажиров.

ќтветить
28.08.13 11:00 јлексей

  сожалению, не могу разделить при€тные эмоции от знакомства с компанией "RED WINGS". ¬сЄ начиналось прекрасно. я раньше летал на “” -204 -действительно, великолепное судно, и был доволен, что в  алининград полетим на нем. Ѕилеты покупал через сайт 15 июл€ 2013 г. с вылетом в начале августа. ѕоездка сорвалась, билеты вернул через сайт 19 июл€ 2013 г. за€вка є 103754, получил электронное подтверждение о том, что деньги вернутс€ на счет в течение 3-20 рабочих дней. «а этот период деньги не вернулись. » началось! ѕозвонил в компанию 24 августа 2013 г. по единственно доступному телефону. Ёто была суббота -вежлива€ оператор записала мой телефон и уверила, что в понедельник специалист св€жетс€ со мной. ¬ понедельник никто не звонил, аналогично вторник, среда... 26, 27, 28 августа 2013 г. € звонил сам , снова излагал свою проблему, передавал координаты .... ¬ котором бы часу € не делал звонок техническа€ возможность св€затьс€ с нужным специалистом отсутствовала. ¬озможности соединить с клиентской службой и т.п. или предоставить координаты у оператора нет. ќдним словом - ни денег, ни информации... ќператор предложила написать претензию и оптравить обычной(!!!!) почтой или приехать во ¬нуково (ага! словно все клиенты в соседнем поселке живут!). “аким образом, отсутствие сервиса дл€ пассажиров в компании "–ед ¬ингс" и проблемы пассажиров - эта сугубо проблемы пассажиров.

ќтветить
26.08.13 20:58 √ость

ƒокопатьс€ как говоритс€ можно и до столба. –ейсы ћахачкала -ћосква- ћахачкала.   чему придратьс€ не нашел.

ќтветить
26.08.13 18:16 ћаргарита

ƒаже удивлена, что так много положительных отзывов, ну, или мне не повезло :) в 2010 летела в Ўарм Ёль Ўейх с молодым человеком из ¬нуково, скорее всего, за 3 года ситуаци€ стабилизировалась и они стали получше, но тогда ... Ќачиталась ужасных отзывов, захватила перекус, и по приезде в аэропорт понеслось: ¬—≈, абсолютно все рейсы –ед ¬ингс по всем направлени€м в тот день были задержаны, в том числе и наш, и причина одна и та же -позднее прибытие судна. окей. –асписывать смысла не вижу, но то, что полдн€ мы просидели в ожидании каких-либо объ€влений по нашему рейсу, в то врем€ как все остальные давно улетели - это факт. » в итоге вместо 2 дн€ мы улетели только в 8 вечера. » никто толком не проинформировал ни о чем. —амолет маленький, в инструкци€х ошибка на ошибке, уж не знаю, кто их составл€л :) Ёкипаж замотанный и озлобленный, промычали что-то вроде - мы к вам только-только откуда-то.... ¬ инете писали про остр€ков-пилотов. Ќам попалс€ именно такой - ключи от самолета на заводе остались, щас сбегаю, принесу. » это после многочасовой задержки, все злые и взмыленные. ¬ полете шутил про российскую здравницу јнталию, над которой мы в тот момент летели. » про то, что туалетами надо пользоватьс€ чуть аккуратней. ѕосадка кривовата€ с дребезжанием.  ороче говор€ - не хочу летать ими, и все тут

ќтветить
26.08.13 11:46 √ость

“ут представитель этой авиакомпании писал, что они за последние парк мес€цев круто изменились. Ќаверное раньше еще страшнее были.

ќтветить
26.08.13 11:39 √ость

ќдним словом про эту компанию. Ќалицо прекрасные страшные внутри. –ейс 110 ћахачкала-ћосква 25.08.2013. «адержка рейса на 1,5 часа, Ќе адекватные стюардессы и стюарды. Ќи каких извинений за задержку, хамское отношение к пассажирам.ќбшарпанный салон, сломанна€ вентил€ци€ и крыша внутреннего салона самолета. ƒо этого € считал ¬им-јвиа самыми плохими, но ¬ы их переплюнули. —амолет не дот€гивает по классу к старым боингам.

ќтветить
25.08.13 18:07 redwings

ƒобрый вечер. ƒействительно норма бесплатного провоза багажа на одного пассажира на чартерных рейсах авиакомпании Red Wings составл€ет 15+5кг (15 кг. багаж и 5 кг ручна€ кладь.) “акже можно бесплатно вз€ть 20 кг. багажа, если отсутствует ручна€ кладь. ƒанные нормы действуют и у других чартерных авиакомпаний. ¬ вашем отзыве очень многое говоритс€ о проблеме, возникающей из-за качества обслуживани€ пассажиров аэропортовыми службами. «абастовки в аэропорту Ѕарселоны, к сожалению не сказка, а реальность. ¬ любом случае приносим свои извинени€ за причиненные неудобства. Ѕлагодарим вас за отзыв. »рина : ¬от вроде бы все хорошо с этой авиакомпанией, кроме одного момента, который, к сожалению, окончательно и бесповоротно портит мнение о Red Wings. ѕеревозка багажа этой авиакомпанией - это целое кино. 1) Ќа билетах указано - багаж - 20. Ћетели в Ѕарселону 17.08.13, вес чемодана был 16 кг, все ок, прошли.  огда летели обратно сопровождающий автобуса начал рассказывать непон€тные истории про то, что по правилам данной авиакомпании одно место багажа не должно быть больше 15 кг (как такое возможно, если мы говорим про багаж???? кто сдает в багаж меньше 15 кг??? кто эти люди??? есть такие вообще?), а 20, это 15 багажа + 5 ручна€ кладь. Ќадо ли говорить, что заранее не проинформированные туристы начали сильно беспокоитьс€ (и это слабо сказано), т.к. накупили прилично. ¬ итоге регистраци€ на рейс сильно зат€нулась, практически каждого отправл€ли оплачивать перевес, рейс задержали, ни поесть, ни зайти в duty free (как планировали) мы не успели, все бегом, измотались ужасно. ѕро норму багажа мы так ничего и не пон€ли, т.к. сдали 1 чемодан 18 кг на двоих и ничего не платили сверху. –учную кладь вообще не взвешивали. ѕоэтому мне не пон€тно, неужели уважаема€ авиакомпани€ не может заранее разъ€сн€ть люд€м свои правила, чтобы не провоцировать скандалы и не осложн€ть процесс регистрации, не тратить врем€ и нервы людей? ¬едь если бы все были проинформированы заранее, чего и сколько положено, подобной ситуации бы не случилось.  стати, на регистрации было всего 3 окна, когда € попросила представител€ авиакомпании (вроде бы ¬алентина ее зовут) открыть еще одно окно, чтобы все успели воврем€, она сказала, что это невозможно, что тоже мне не пон€тно, т.к., на мой взгл€д, открытие дополнительного окна помогло бы хоть как-то помочь с точки зрени€ скорости прохождени€ регистрации и снижени€ степени накала обстановки. 2) ѕолучение багажа - это еще один маленький ад, через который нам пришлось пройти. ѕо прилету в Ѕарселону, мы ждали очень долго, пор€дка двух часов, скопилось много народу, прибывали новые рейсы, которые без проблем получали багаж, а мы все ждали. ∆дали очень долго, был вечер, многие были с маленькими детьми. Ќикуда не выйти, никакой информации нет, и багажа нет... ѕотом внезапно запустили ленту (не ту, по которой согласно табло мы должны были получить багаж, а другую) и мы начали узнавать на ней свои чемоданы. ¬ итоге добрались до места почти ночью, голодные и вымотанные. Ќам "подкинули" сказку, что бастуют грузчики аэропорта Ѕарселоны, ну мы вроде бы поверили, ок. ѕрилетаем 25.08.13 ночью обратно в ћоскву и что вы думаете? —нова ждем. “абло подсказывает, что багаж прибыл, но его не выдают. “етенька в окошке говорит, мол ничего не знаю, багажа еще нет, ждите. ќп€ть ждем, оп€ть полно народа, оп€ть прибывают другие рейсы и получают свой багаж без проблем, а мы ждем. 3 часа ночи, мы голодные и уставшие... ¬ общем багаж мы прождали полтора часа, пока не прибыл следующий рейс Red Wings из Ѕарселоны. Ѕагаж мы получали вместе с ними. „то это, совпадение или наши грузчики тоже бастуют? ”важаема€ авиакомпани€ Red Wings, по вашему это нормально, что люди толпой сто€т в аэропорту по полтора-два часа, без возможности выйти, большинство с детьми, вечером и ночью, голодные и уставшие, измотанные морально из-за ваших невн€тных правил перевоза багажа? ћне кажетс€, люди должны знать о том, с чем они могут столкнутьс€, выбира€ Red Wings дл€ своих путешествий. Ћично € данной авиакомпанией летать категорически отказываюсь.

ќтветить
25.08.13 16:51 ћаксим

Ћетел с двум€ детьми 23.08.2013 рейсом из  алининграда в ћоскву. ¬опросов и замечаний в принципе никаких. ≈сли уж придратьс€, то всего на 20-ть минут позже взлетели.ѕрилетели воврем€---точно, как на билете указано. ѕокормили и напоили нормально.¬ самолете чисто, стюард и стюардессы приветливые, улыбчивые )).ѕосадка м€гка€, без вопросов...≈сли не ошибаюсь, то фамили€ командира ѕивоваров. —пасибо за хороший полет.Ѕагаж получили быстро.

ќтветить
23.08.13 8:27 ¬иктор

Ћетали два раза  алининград-ћосква и обратно. “олько положительные впечатлени€ об авиакомпании Red Wings. ѕилоты профессионалы, летели хорошо, посадка м€гка€. —тюардессы вежливые - выполн€т любую просьбу. ќтношение экипажа прекрасное, остались довольны.

ќтветить
21.08.13 18:29 √ость

Ћетела red wings пару дней назад. Ќу что сказать :) они умники !! я такого при€тного впечатлени€ не получала со временем полета на emirates . —ервис, безопасность - все на 5+ ! “ак держать

ќтветить
21.08.13 14:58 Ѕорис

»менно сам факт признани€ вины перевозчика и желание создать прецедент были главными цел€ми этого настойчивого пассажира. »менно этим объ€сн€етс€ отсутствие его дальнейших шагов с целью пересмотра решени€ суда и увеличени€ суммы присужденного морального вреда. ƒоказал свою правоту и зан€лс€ своими делами.  ак мне только что у него удалось узнать - на текущий момент он еще даже не удосужилс€ добитьс€ присужденной ему судом выплаты. ѕрецедент создан - теперь пассажирам, попавшим в подобные ситуации, должно быть пон€тнее и легче отстаивать свои права, име€ перед глазами положительный опыт. ¬асилий : √ость : —лучаев, подобных неапольским, много. ќ них узнать можно только в том случае, если найдЄтс€ хот€ бы один настойчивый пассажир, обладающий знани€ми, временем и бесконечным желанием отстаивать свои права, а так же позаботитс€ о том, чтобы проинформировать других о таком произволе. “акие наход€тс€ не на каждом рейсе. ¬сем же известно насколько формализована, бюрократизирована и неповоротлива система правосуди€ в –оссии, в первую очередь выполн€юща€ политические заказы. ќсновна€ масса людей просто не верит в возможность отсто€ть свои права и не беретс€ за это. ¬асилий : Ѕорис : јртур, ¬ам спасибо за адекватное воспри€тие ситуации! »менно потому, что авиакомпани€ до сих пор открыто не признала свои ошибки не повинилась перед брошенными тогда пассажирами, продолжаетс€ обсуждени€ данной ситуации. Ћюд€м в той ситуации банально внимание и участие нужно было, не так страшно переночевать в аэропорту при грамотной организации работы авиакомпании, чем оказатьс€ брошенными на чужой земле и в информационном вакууме. Ёто какой-то нездоровый садизм! ’очетс€ верить, что тогда произошел системный сбой, но по поведению сотрудников авиакомпании видно, что им поставлена задача - любой ценой не признавать совершенные нарушени€, хот€ они невооруженным глазом видны и очевидны. ѕри этом они не жале€ сил накачивают потенциальных клиентов эмоционально - мол, друзь€, у нас все хорошо, мы лучшие, мы посто€нно мен€емс€! —тепень серьезности людей можно оценивать по умению признавать свои ошибки и работать над ними. ¬ этом плане авиакомпани€ ред вингс очень слаба, точнее говор€, бессильна. ѕолностью согласен с јвтором отзыва. ќтговорки  рутикова на подобии "уже три года прошло"(хот€ прошло менее 2-х) просто слабы и беспомощны. ¬место того, чтобы извинитс€ перед пассажирами за случай в Ќеаполе, этот хамоватый сотрудник продолжает гнуть свою линию из серии "€ не €, корова не мо€". ” мен€, как у авиапассажира ситуаци€ в Ќеаполе просто вызывает шок. я так пон€л, что иск к "–эд ¬ингс" подал один пассажир? »ли ¬ас было много? » бывали ли у данной авиакомпании случаи аналогичными с неапольским. Ќа мой взгл€д в случае с этим судом важен не размер компенсации, а сам факт признани€ вины перевозчика. √рустно и смешно было читать откровенные отмазки, так называемого юриста авиакомпании. ѕоложено -делайте! —итуаци€ была €сна, как Ѕожий день! Ќе она ли должна защищать интересы пассажиров авиакомпании? »ли это принципиальна€ позици€ фирмы: ƒелать на зло тем, за счет кого на булку хлеба зарабатываем?

ќтветить
21.08.13 14:50 ¬асилий

√ость : —лучаев, подобных неапольским, много. ќ них узнать можно только в том случае, если найдЄтс€ хот€ бы один настойчивый пассажир, обладающий знани€ми, временем и бесконечным желанием отстаивать свои права, а так же позаботитс€ о том, чтобы проинформировать других о таком произволе. “акие наход€тс€ не на каждом рейсе. ¬сем же известно насколько формализована, бюрократизирована и неповоротлива система правосуди€ в –оссии, в первую очередь выполн€юща€ политические заказы. ќсновна€ масса людей просто не верит в возможность отсто€ть свои права и не беретс€ за это. ¬асилий : Ѕорис : јртур, ¬ам спасибо за адекватное воспри€тие ситуации! »менно потому, что авиакомпани€ до сих пор открыто не признала свои ошибки не повинилась перед брошенными тогда пассажирами, продолжаетс€ обсуждени€ данной ситуации. Ћюд€м в той ситуации банально внимание и участие нужно было, не так страшно переночевать в аэропорту при грамотной организации работы авиакомпании, чем оказатьс€ брошенными на чужой земле и в информационном вакууме. Ёто какой-то нездоровый садизм! ’очетс€ верить, что тогда произошел системный сбой, но по поведению сотрудников авиакомпании видно, что им поставлена задача - любой ценой не признавать совершенные нарушени€, хот€ они невооруженным глазом видны и очевидны. ѕри этом они не жале€ сил накачивают потенциальных клиентов эмоционально - мол, друзь€, у нас все хорошо, мы лучшие, мы посто€нно мен€емс€! —тепень серьезности людей можно оценивать по умению признавать свои ошибки и работать над ними. ¬ этом плане авиакомпани€ ред вингс очень слаба, точнее говор€, бессильна. ѕолностью согласен с јвтором отзыва. ќтговорки  рутикова на подобии "уже три года прошло"(хот€ прошло менее 2-х) просто слабы и беспомощны. ¬место того, чтобы извинитс€ перед пассажирами за случай в Ќеаполе, этот хамоватый сотрудник продолжает гнуть свою линию из серии "€ не €, корова не мо€". ” мен€, как у авиапассажира ситуаци€ в Ќеаполе просто вызывает шок. я так пон€л, что иск к "–эд ¬ингс" подал один пассажир? »ли ¬ас было много? » бывали ли у данной авиакомпании случаи аналогичными с неапольским. Ќа мой взгл€д в случае с этим судом важен не размер компенсации, а сам факт признани€ вины перевозчика. √рустно и смешно было читать откровенные отмазки, так называемого юриста авиакомпании. ѕоложено -делайте! —итуаци€ была €сна, как Ѕожий день! Ќе она ли должна защищать интересы пассажиров авиакомпании? »ли это принципиальна€ позици€ фирмы: ƒелать на зло тем, за счет кого на булку хлеба зарабатываем?

ќтветить
21.08.13 14:02 Ѕорис

ѕо-моему была пару мес€цев назад подобна€ ситуаци€ с рейсом из ѕардубицы (не уверен, что правильно написал название). “ак же рейс задержали на большой промежуток времени, так же авиакомпани€ отключила телефоны. Ёто стиль работы, а не случайность.

ќтветить
21.08.13 13:59 √ость

—лучаев, подобных неапольским, много. ќ них узнать можно только в том случае, если найдЄтс€ хот€ бы один настойчивый пассажир, обладающий знани€ми, временем и бесконечным желанием отстаивать свои права, а так же позаботитс€ о том, чтобы проинформировать других о таком произволе. “акие наход€тс€ не на каждом рейсе. ¬сем же известно насколько формализована, бюрократизирована и неповоротлива система правосуди€ в –оссии, в первую очередь выполн€юща€ политические заказы. ќсновна€ масса людей просто не верит в возможность отсто€ть свои права и не беретс€ за это. ¬асилий : Ѕорис : јртур, ¬ам спасибо за адекватное воспри€тие ситуации! »менно потому, что авиакомпани€ до сих пор открыто не признала свои ошибки не повинилась перед брошенными тогда пассажирами, продолжаетс€ обсуждени€ данной ситуации. Ћюд€м в той ситуации банально внимание и участие нужно было, не так страшно переночевать в аэропорту при грамотной организации работы авиакомпании, чем оказатьс€ брошенными на чужой земле и в информационном вакууме. Ёто какой-то нездоровый садизм! ’очетс€ верить, что тогда произошел системный сбой, но по поведению сотрудников авиакомпании видно, что им поставлена задача - любой ценой не признавать совершенные нарушени€, хот€ они невооруженным глазом видны и очевидны. ѕри этом они не жале€ сил накачивают потенциальных клиентов эмоционально - мол, друзь€, у нас все хорошо, мы лучшие, мы посто€нно мен€емс€! —тепень серьезности людей можно оценивать по умению признавать свои ошибки и работать над ними. ¬ этом плане авиакомпани€ ред вингс очень слаба, точнее говор€, бессильна. ѕолностью согласен с јвтором отзыва. ќтговорки  рутикова на подобии "уже три года прошло"(хот€ прошло менее 2-х) просто слабы и беспомощны. ¬место того, чтобы извинитс€ перед пассажирами за случай в Ќеаполе, этот хамоватый сотрудник продолжает гнуть свою линию из серии "€ не €, корова не мо€". ” мен€, как у авиапассажира ситуаци€ в Ќеаполе просто вызывает шок. я так пон€л, что иск к "–эд ¬ингс" подал один пассажир? »ли ¬ас было много? » бывали ли у данной авиакомпании случаи аналогичными с неапольским.

ќтветить
21.08.13 13:53 Ѕорис

Ќасколько € знаю, иск подал только один пассажир.  ак видно из даты рассмотрени€ дела, иск был подан спуст€ почти год после задержки рейса.  ак мне удалось вы€снить, пассажир, подавший иск, пыталс€ весь этот год решить вопрос мирно - подал претензию в авиакомпанию. ≈е прин€ла сотрудница, котора€ через неделю увольн€лась. ќна откровенно сказала этому пассажиру, что не стоит отдавать оригиналы посадочных талонов вместе с претензией, потому что их точно "потер€ют", а без них уже ничего не доказать. —уд€ по еще некоторой информации, которую она сообщила пассажиру, подобные случаи уже были и компани€ все делает дл€ того, чтобы пассажир в подобной ситуации ничего не добилс€. Ёто, а так же куча других причин (посто€нные нарушени€ трудового законодательства, подкрепленные проверками представителей минтруда и т.п.) и лежало в основе ее желани€ покинуть компанию. —н€ла копии с посадочных талонов и вернула оригиналы пассажиру. ѕотом пассажиру начала названивать юрист и нести вс€кую чушь (трудно пересказать, где-то ниже этот пассажир уже писал о стиле общени€ этой дамы), чтобы сбить с толку и заставить его отказатьс€ от идеи отсто€ть свои права. ѕон€в, что ничего цивилизованным путЄм не добитьс€, пассажир инициировал несколько проверок со стороны нескольких ведомств (–осавиаци€ (расписалась в официальном ответе собственном бессилии), –оспотребнадзор (ограничилс€ какой-то отпиской), “ранспортна€ прокуратура (вообще не отреагировала), –остранснадзор (именно их решение по данному нарушению оказалось решающим и ред вингс зашевелились)). ѕолуча€ отписку за отпиской, пассажир обратилс€ в суд. ¬ итоге и суд подтвердил, что права пассажира были нарушены. Ќа том рейсе люди были из разных городов, очень многие опоздали на свои рейсы (кто в Ќорильск, кто в Ќовосибирск и т.д.). —начала пытались объединитьс€ дл€ разбирательств с авиакомпанией, потом не смогли найти представительство авиакомпании в аэропорту, все спешили, многие были с детьми, в итоге каждый осталс€ сам по себе. ƒумаю, что всегда примерно так и происходит, люди замотаны, везде опоздали, нет у них уже времени и сил сразу идти разбиратьс€, а потом уже и желание пропадает. Ётим и пользуютс€ подобные авиакомпании.

ќтветить
21.08.13 13:36 ¬асилий

Ѕорис : јртур, ¬ам спасибо за адекватное воспри€тие ситуации! »менно потому, что авиакомпани€ до сих пор открыто не признала свои ошибки не повинилась перед брошенными тогда пассажирами, продолжаетс€ обсуждени€ данной ситуации. Ћюд€м в той ситуации банально внимание и участие нужно было, не так страшно переночевать в аэропорту при грамотной организации работы авиакомпании, чем оказатьс€ брошенными на чужой земле и в информационном вакууме. Ёто какой-то нездоровый садизм! ’очетс€ верить, что тогда произошел системный сбой, но по поведению сотрудников авиакомпании видно, что им поставлена задача - любой ценой не признавать совершенные нарушени€, хот€ они невооруженным глазом видны и очевидны. ѕри этом они не жале€ сил накачивают потенциальных клиентов эмоционально - мол, друзь€, у нас все хорошо, мы лучшие, мы посто€нно мен€емс€! —тепень серьезности людей можно оценивать по умению признавать свои ошибки и работать над ними. ¬ этом плане авиакомпани€ ред вингс очень слаба, точнее говор€, бессильна. ѕолностью согласен с јвтором отзыва. ќтговорки  рутикова на подобии "уже три года прошло"(хот€ прошло менее 2-х) просто слабы и беспомощны. ¬место того, чтобы извинитс€ перед пассажирами за случай в Ќеаполе, этот хамоватый сотрудник продолжает гнуть свою линию из серии "€ не €, корова не мо€". ” мен€, как у авиапассажира ситуаци€ в Ќеаполе просто вызывает шок. я так пон€л, что иск к "–эд ¬ингс" подал один пассажир? »ли ¬ас было много? » бывали ли у данной авиакомпании случаи аналогичными с неапольским.

ќтветить
21.08.13 12:25 Ѕорис

јртур, с данной ситуацией необходимо так же упорно боротьс€, как борютс€ единицы из пассажиров с нарушени€ми со стороны ред вингс. ¬ы сами свидетель того, как со скрипом начинает торжествовать справедливость, и это только с одной авиакомпанией т€жело справитьс€.  артельные сговоры - это еще более сложный пласт проблем. Ёту стену нужно долго и упорно бодать и бодать, не устава€ и не перестава€ верить в то, что успех когда-нибудь придет.

ќтветить
—ообщени€ 3967 - 4016 из 9666
Ќачало | ѕред. | 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Red_Wings/114.html 114 1 1