–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании ѕобеда

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
13.01.16 17:57 √ость

B снова об отмене рейсов! “олько что получил четвертое по счету письмо от авиакомпании и все на тему об изменении даты вылета. ѕричем, как мне казалось, в заключительном третьем письме нашей переписки проблема исчерпалась и вопрос закрылс€. »так хронологи€: 1. ¬ своем ответе на письмо авиакомпании о переносе даты вылета на сутки позже € предложил перенести вылет на более раннее врем€ этого же дн€. 2. ¬о втором письме переписки авиакомпани€ мое предложение прин€ла и прислала новые электронные билеты на согласованные даты и врем€. 3. ¬ третьем письме (через очень небольшой промежуток времени) —пециалист авиакомпании по работе с клиентами мен€ уведомил об этом обсто€тельстве и принес извинени€ за "сложившуюс€ ситуацию и доставленные неудобства". я посчитал вопрос закрытым. 4. ќднако на следующий день (т.е. сегодн€) € получаю четвертое письмо, в котором истори€ с отменой моего рейса начинаетс€ сначала! ¬озможно, это ошибка автоинформатора авиакомпании? ƒл€ того чтобы внести €сность, € зашел в свой личный кабинет на сайт авиакомпании и, по коду брони, увидел, что врем€ и дата вылета перенесенного рейса соответствуют всЄ-таки нашему согласованию. ќднако мен€ продолжают "терзать смутные сомнени€"... „то означает это загадочное и не пон€тное четвертое письмо от ѕобеды?  ак мне на него реагировать? —читать его сбоем системы автоинформатора и не обращать внимани€? —покойно €витьс€ на рейс и, в случае моего отсутстви€ в списках, предъ€вить распечатанный электронный билет? ѕоможет ли? »ли не рисковать и купить билет у другой компанию на нужную мне дату, а здесь написать за€вление на вынужденный возврат? ќказатьс€ в нужную дату в нужном месте крайне дл€ мен€ важно...  стати, аналогична€ ситуаци€ сложилась у мен€ еще по одному рейсу ѕобеды (на пару недель позже). »стори€ почти така€ же: сначала перенос рейса на сутки позже, мой ответ - встречное предложение, ответ компании - согласование, новый электронный билет с согласованной новой датой, письмо с извинени€ми в заключении. Ќо в этом случае € не получал повторного письма об отмене рейса. «агадка!

ќтветить
13.01.16 16:36 √ость ƒианна

«дравствуйте.ћы оплатили бронь и уже после в электронных билетах увидели,что у нас с мужем выбраны только по одному месту,то есть € лечу например в ћоскву на месте 3ј,а у него без выбора места и наоборот,летим из ћосквы,у него место 17F,а € лечу без выбора места. ак нам быть?я беременна€ на 7 мес€це и туда и обратно получаетс€ буду лететь не пон€тно где и скем и простите и возможно "б€кать" на моих соседей,вот кому повезет так повезет. ак воссоединитьс€ нам с мужем??????

ќтветить
13.01.16 15:02 √ость

Ќе буду вступать с вами в диалог, уважаемый представитель авиакомпании ѕобеда, потому как считаю это бесполезным зан€тием, все равно вы вернете ситуацию в свою пользу, но ни одна уважающа€ себ€ авиакомпани€ не позволит( в своих же интересах прошу заметить) просиживать пассажирам 2 часа в аэропорту, заведомо зна€ что рейс задерживаетс€. ѕовторюсь, летаю часто и много, ¬—≈ ј¬»ј ќћѕјЌ»» , услугами которых € пользовалась, во-первых заранее предупреждают о задержке рейса, поэтому ваше замечание об официальном уведомлении вам же и в минус, а во-вторых самосто€тельно никто не принимал решени€ о позднем прибытии вашего самолета (тем более основыва€сь на данные табло),и если вы внимательно прочитали мой отзыв, то увидели бы что € неоднократно звонила по этому рейсу как в аэропорт города ћосквы- ¬нуково, так и в аэропорт города —амары-  урумоч, где мне сообщали о задержке рейса. ѕоэтому считаю, что вместо того чтобы оправдывать свои действи€, умнее с вашей стороны было бы принести извинени€, что бы и сделала уважающа€ себ€ и своих пассажиров авиакомпани€.

ќтветить
13.01.16 14:52 ќлес€

«дравствуйте! ѕочему не продаютс€ билеты начина€ с 26.03.16 на сайте ни в какие направлени€? ћен€ интересует перелет Ќовосибирск - ћосква с пересадой в ≈катеринбурге на 02.04.16. «аранее спасибо за ответ.

ќтветить
13.01.16 13:56 √ость

¬ данном случае ¬ы установили свои придуманные правила, а не ѕобеда. ѕо всем правилам авиаперевозок регистраци€ заканчиваетс€ за 40 минут до вылета самолета ѕќ –ј—ѕ»—јЌ»ё!!! ≈сли авиакомпани€ не присылала ¬ам официальное уведомление о переносе времени вылета, то тогда ¬ы действительно опоздали на регистрацию и ¬ам очень повезло, что удалось решить этот вопрос в свою пользу. јвиакомпани€ была полностью права, данные всевозможных онлайн табло не €вл€ютс€ основанием дл€ самосто€тельного прин€ти€ решени€ о более позднем прибытии в аэропорт. јвиакомпани€ врем€ регистрации на рейс не переносила.

ќтветить
13.01.16 13:49 √ость

√ость : ѕланируем полететь компанией со сноубордами, можем ли мы несколько сноубордов уложить в один чехол и оплатить только одно место "сноуборд/лыжи весом до 20кг"? Ќе можете. ¬се есть на сайте! "Ћыжное оборудование" "„ехол с одной парой лыж, одной парой палок и одной парой ботинок общим весом до 20 кг." "Ќе более 2 (двух) мест на человека, количество единиц на рейсе Ч не более 20 (двадцати) комплектов; требуетс€ предварительное бронирование при покупке билета"

ќтветить
13.01.16 13:44 √ость

√ость : компани€ √ полное" те же деньги что и на рейсы компании S7 только комфорта в 100 раз больше. не дозвонишьс€ до компании, не зарегистрируешьс€ онлайн.... “ак летели бы S7. ¬ам не кажетс€ странным отдать предпочтение билету на лоукостер, если билет на классическую авиакомпанию стоит тех же денег? ¬ы мазохист что-ли?  омпани€ предлагает услугу и подробно ее описывает. ¬аше право согласитьс€ на услови€ договора перевозки или выбрать другого перевозчика. Ќо если уж согласились, то нечего орать, что компани€ √ полное. ”верен, что все что ѕобеда обещала по договору перевозки, все выполнено.

ќтветить
13.01.16 13:39 √ость

√ость : ќтменила бронь, не получаетс€ лететь. ƒеньги не вернули ни копейки( колл центр очень дорогой. Ќикому не буду рекомендовать данного авиаперевозчика Ѕилеты у ѕобеды невозвратные. Ёто черным по белому написано и в правилах авиакомпании и при покупке билета. ”читесь читать, а не просто бездумно нажимать кнопки.

ќтветить
13.01.16 11:33 √ость

компани€ √ полное" те же деньги что и на рейсы компании S7 только комфорта в 100 раз больше. не дозвонишьс€ до компании, не зарегистрируешьс€ онлайн....

ќтветить
13.01.16 9:06 √ость

ќтменила бронь, не получаетс€ лететь. ƒеньги не вернули ни копейки( колл центр очень дорогой. Ќикому не буду рекомендовать данного авиаперевозчика

ќтветить
13.01.16 7:47 √ость

ѕланируем полететь компанией со сноубордами, можем ли мы несколько сноубордов уложить в один чехол и оплатить только одно место "сноуборд/лыжи весом до 20кг"?

ќтветить
13.01.16 0:09 √ость

√ость : однако, реб€та, оптимизаци€ и все такое это пон€тно, бывает. но где официальное объ€вление, пресс-релиз? —огласен, не красиво. ѕодозреваю, что они еще сами не до конца понимают, что они хот€т сделать. ƒумаю, когда с расписанием определ€тс€, мы увидим официальное объ€вление. Ќо вообще печалька - сначала јрхангельск совсем отменили, потом «альцбург, теперь часть рейсов в  алининград и —амару.  ак говоритс€" —емь раз отмерь, один раз отрежь". ј то люд€м все планы попортили. Ѕудем наде€тьс€, что со временем подобных €влений в этой компании не будет.

ќтветить
13.01.16 0:04 √ость

ќливер : «дравствуйте. ѕокупаю билет, норма бесплатного провоза багажа 10 кг., добавл€ю платных 20 кг., сколько теперь у мен€ общих, 20 или 30 “еперь ¬ы можете вз€ть два места багажа. 1 место весом до 10 кг, второе место весом до 20 кг. ќбъедин€ть эти места в одно, или перераспредел€ть вес таким образом, что хоть в одном месте будет превышение указанного веса нельз€.

ќтветить
13.01.16 0:02 √ость

√ость : ѕочему не обслуживаетс€ номер ѕобеды? Ќомер обслуживаетс€. ” ¬ас заблокированы звонки на платные номера. –аспространенна€ проблема. ќбратитесь к своему оператору св€зи или попробуйте позвонить с телефона другого оператора. ћожно позвонить через —кайп, видел отзывы, что это дешевле, чем с телефона.

ќтветить
12.01.16 23:59 √ость

Ћюдмила : ћогу ли € вз€ть домашнию кошку ?  акие документы нужны ? ѕочему € нашел эту информацию на сайте, а ¬ы не может? »ли не хотите? ”дивительно! "ƒл€ перевозки животных/птиц и служебных собак необходимо наличие ветеринарного паспорта, справки о состо€нии здоровь€ с отметкой о наличии прививок, а также других документов, предусмотренных законодательством –оссийской ‘едерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществл€етс€ перевозка. ѕрием животных/птиц производитс€ после оплаты их перевозки, за исключением собак-поводырей. ƒомашние животные/птицы и служебные собаки,при перевозке должны быть помещены в специальный контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком), исключающим самопроизвольное открытие клетки в полете. ƒно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом.  онтейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала.  летка дл€ птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. ƒл€ перевозки в салоне ¬— в качестве контейнера допускаетс€ использование сумки-переноски. «а 2 часа до вылета пассажир должен накормить и напоить животное, об€зательно осмотреть его. ¬о врем€ полета пассажиру запрещено выпускать животное из контейнера (клетки) и кормить его. ѕрием к перевозке комнатных животных/птиц и служебных собак производитс€ при условии, что пассажир несет полную ответственность за них. ѕассажир об€зан соблюдать все требовани€ ѕеревозчика и возместить перевозчику убытки и дополнительные расходы (возникшие по причине несоблюдени€ правил перевозчика, нанесени€ вреда и ущерба имуществу перевозчика, его сотрудникам, а также вследствие причинени€ вреда здоровью и имуществу других пассажиров), которые могли возникнуть во врем€ перевозки животного/птицы. ѕеревозчик не несетответственность за телесные повреждени€, болезни, смерть таких животных/птиц, потерю, задержку доставки во врем€ транспортировки через другие страны или территории, равно как и за отказ в их ввозе или провозе через любую страну или территорию. ƒл€ р€да государств действуют особые правила ввоза животных. «аблаговременно вы€снить необходимую информацию по правилам ввоза в страну пункта назначени€ ¬ы можете на интернет-сайте ”правлени€ ‘едеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору." "ѕеревозка осуществл€етс€ после предварительного информировани€ ќќќ Ђјвиакомпани€ Ђѕобедаї при бронировании авиабилета, только в салоне ¬— и в сопровождении взрослых пассажиров (старше 18 лет). —уммарный вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной дл€ питани€ животного/птицы за исключением собак-поводырей, независимо от веса, не включаютс€ в норму бесплатного провоза багажа.   перевозке в салоне ¬— на рейсе допускаетс€ не более 2 (двух) мест (контейнеров, клеток, сумок-переносок) с животными/птицами, которые расположены не ближе 5 (п€ти) р€дов друг от друга. ¬ес животного с контейнером (клеткой) не должен превышать 8 кг, а габариты контейнера (клетки) 115 см по сумме трех измерений (длина не превышает 55 см, ширина не превышает 40 см, высота не превышает 20 см). ѕассажиров с животными запрещено размещать в зоне аварийных выходов и местах размещени€ аварийного оборудовани€. ѕеревозка служебной собаки в салоне ¬— (в случае превышени€ нормы провоза животных/птиц) может быть произведена только с согласи€ перевозчика при предъ€влении документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, €вл€етс€ сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки. —лужебна€ собака, перевозима€ в салоне ¬—, должна иметь ошейник и намордник и быть прив€зана к креслу у ног пассажира, который ее сопровождает."

ќтветить
12.01.16 23:09 √ость

однако, реб€та, оптимизаци€ и все такое это пон€тно, бывает. но где официальное объ€вление, пресс-релиз?

ќтветить
12.01.16 22:38 ќливер

«дравствуйте. ѕокупаю билет, норма бесплатного провоза багажа 10 кг., добавл€ю платных 20 кг., сколько теперь у мен€ общих, 20 или 30

ќтветить
12.01.16 22:36 √ость

ѕочему не обслуживаетс€ номер ѕобеды?

ќтветить
12.01.16 22:18 Ћюдмила

«дравствуйте !!! ћогу ли € перевести домашнию кошку ?  акие документы нужны

ќтветить
12.01.16 22:15 Ћюдмила

ћогу ли € вз€ть домашнию кошку ?  акие документы нужны ?

ќтветить
12.01.16 20:55 √ость

ј€ : «дравствуйте! ¬озможно ли вернуть или обмен€ть билет ћосква-”фа 15.01.2016 рейс DP435. «аранее спасибо за ответ! ¬ернуть можно билет, но не деньги за него, что делает эту затею полностью бесполезной. ќбмен€ть нельз€.

ќтветить
12.01.16 20:29 ј€

«дравствуйте! ¬озможно ли вернуть или обмен€ть билет ћосква-”фа 15.01.2016 рейс DP435. «аранее спасибо за ответ!

ќтветить
12.01.16 18:09 √ость

ƒобрый день. Ќе подскажите когда по€в€тс€ билеты на весенне-летнюю навигацию?

ќтветить
12.01.16 17:31 √ость

— каких пор начали брать деньги за ручную кладь!? ћне пришлось залить за пакет с рисунками ј2 1650. » ещЄ и за рюкзак потребовали деньги, главное за дамскую сумку и портфель не нужно платить, а за рюкзак нужно! ћне что из-за их ней не компитентности и издевательству нужно носить дамские сумки!? ¬ итоге пришлось рюкзак с документами засунуть в маленькую спортивную сумку.

ќтветить
12.01.16 17:28 √ость

√ость : √ость : Ћёƒћ»Ћј : ƒќЅ–џ… ƒ≈Ќ№. ѕќƒ— ј∆»“≈  ј  «ј ј«ј“№ Ѕ»Ћ≈“ Ќј –≈Ѕ≈Ќ ј ¬ ј¬»ј ќћѕјЌ»» ѕќЅ≈ƒј. ¬¬ќ∆” ƒјЌЌџ≈ —¬»ƒ≈“≈Ћ№—“¬ј ќ –ќ∆ƒ≈Ќ»» –»ћ— »≈ ÷»‘–џ » –”—— »≈ Ѕ” ¬џ ј ќЌ ѕ≈–≈¬ќƒ»“ Ќј Ћј“»Ќ»÷” .  ј  Ѕџ“№? “ак и должно быть. —истема автоматически переводит на латиницу. ¬се правильно! Ќе переживайте. VI-ћё123456 ј ѕ–ќ√–јћћј ƒ≈Ћј≈“ “ј  VI-MYU123456 Ё“ќ Ќќ–ћјЋ№Ќќ? ѕ–ќЅЋ≈ћ Ќ≈ ¬ќ«Ќ» Ќ≈“? —ѕј—»Ѕќ. ѕ–ќ—“ќ Ќ≈ ’ќ„≈“—я ѕќ“ќћ »ћ≈“№ ѕ–ќЅЋ≈ћџ  огда ¬ы ставите курсор в поле дл€ ввода серии и номера свидетельства о рождении, то выскакивает предупреждение: "”кажите серию и номер документа полностью. –усские буквы будут автоматически преобразованы в латинские" ¬се же на сайте написано! ¬се нормально! ѕроблем не будет!

ќтветить
12.01.16 17:06 √ость

√ость : Ћёƒћ»Ћј : ƒќЅ–џ… ƒ≈Ќ№. ѕќƒ— ј∆»“≈  ј  «ј ј«ј“№ Ѕ»Ћ≈“ Ќј –≈Ѕ≈Ќ ј ¬ ј¬»ј ќћѕјЌ»» ѕќЅ≈ƒј. ¬¬ќ∆” ƒјЌЌџ≈ —¬»ƒ≈“≈Ћ№—“¬ј ќ –ќ∆ƒ≈Ќ»» –»ћ— »≈ ÷»‘–џ » –”—— »≈ Ѕ” ¬џ ј ќЌ ѕ≈–≈¬ќƒ»“ Ќј Ћј“»Ќ»÷” .  ј  Ѕџ“№? “ак и должно быть. —истема автоматически переводит на латиницу. ¬се правильно! Ќе переживайте. VI-ћё123456 ј ѕ–ќ√–јћћј ƒ≈Ћј≈“ “ј  VI-MYU123456 Ё“ќ Ќќ–ћјЋ№Ќќ? ѕ–ќЅЋ≈ћ Ќ≈ ¬ќ«Ќ» Ќ≈“? —ѕј—»Ѕќ. ѕ–ќ—“ќ Ќ≈ ’ќ„≈“—я ѕќ“ќћ »ћ≈“№ ѕ–ќЅЋ≈ћџ

ќтветить
12.01.16 16:49 √ость

Ћёƒћ»Ћј : ƒќЅ–џ… ƒ≈Ќ№. ѕќƒ— ј∆»“≈  ј  «ј ј«ј“№ Ѕ»Ћ≈“ Ќј –≈Ѕ≈Ќ ј ¬ ј¬»ј ќћѕјЌ»» ѕќЅ≈ƒј. ¬¬ќ∆” ƒјЌЌџ≈ —¬»ƒ≈“≈Ћ№—“¬ј ќ –ќ∆ƒ≈Ќ»» –»ћ— »≈ ÷»‘–џ » –”—— »≈ Ѕ” ¬џ ј ќЌ ѕ≈–≈¬ќƒ»“ Ќј Ћј“»Ќ»÷” .  ј  Ѕџ“№? “ак и должно быть. —истема автоматически переводит на латиницу. ¬се правильно! Ќе переживайте.

ќтветить
12.01.16 16:48 √ость

√ость : ” мен€ тоже отменили рейс и прислали уведомление об этом на адрес электронной почты . ѕредложений по замене рейса никаких не было. ѕредложили позвонить по платному номеру. —тоимость такого звонка 64 руб за одну минуту. ≈сли вы только набрали номер , но вас ещЄ не соединили , то оплата уже пошла. √отовьте деньги , господа! –ейс отменили, ничего не предложили в замен так ещЄ и хот€т нажитьс€ на телефонных звонках. —овесть есть ? ј форум почитать? “олько несколько часов назад отвечал на похожее письмо. Ќапишите на адрес vozvrat@pobeda.aero ѕодробно опишите ситуацию.  ак минимум об€заны вернуть полную стоимость перевозки, как максимум, при наличии свободных мест, можете попросить перебронировать билет на более удобный вам рейс. ≈сли речь про —амару, то там один рейс отменен, остаетс€ только один ежедневный рейс. ≈сли речь про  алининград, то там останутс€ рейсы только по п€тницам, субботам и воскресени€м. ѕобеда оптимизирует свое расписание под открытие новых направлений. я так понимаю, что в компании решили сделать ставку на европейские маршруты, что и пон€тно. ¬ услови€х, когда лизинговые платежи выплачивать нужно в валюте, котора€ стремительно дорожает, компани€ очень остро нуждаетс€ в притоке той самой валюты. “олько помните, что наилучшего дл€ себ€ результата всегда можно достичь только с помощью вежливого, доброжелательного общени€.

ќтветить
12.01.16 16:08 Ћёƒћ»Ћј

ƒќЅ–џ… ƒ≈Ќ№. ѕќƒ— ј∆»“≈  ј  «ј ј«ј“№ Ѕ»Ћ≈“ Ќј –≈Ѕ≈Ќ ј ¬ ј¬»ј ќћѕјЌ»» ѕќЅ≈ƒј. ¬¬ќ∆” ƒјЌЌџ≈ —¬»ƒ≈“≈Ћ№—“¬ј ќ –ќ∆ƒ≈Ќ»» –»ћ— »≈ ÷»‘–џ » –”—— »≈ Ѕ” ¬џ ј ќЌ ѕ≈–≈¬ќƒ»“ Ќј Ћј“»Ќ»÷” .  ј  Ѕџ“№?

ќтветить
12.01.16 15:06 √ость

” мен€ тоже отменили рейс и прислали уведомление об этом на адрес электронной почты . ѕредложений по замене рейса никаких не было. ѕредложили позвонить по платному номеру. —тоимость такого звонка 64 руб за одну минуту. ≈сли вы только набрали номер , но вас ещЄ не соединили , то оплата уже пошла. √отовьте деньги , господа! –ейс отменили, ничего не предложили в замен так ещЄ и хот€т нажитьс€ на телефонных звонках. —овесть есть ?

ќтветить
12.01.16 12:51 јвиаэксперт

ёли€ : «дравствуйте! не вижу свободных билетов на 2016 год —амара-—очи, значит все уже раскуплено? «начит, что продажа еще не открыта.

ќтветить
12.01.16 12:38 ёли€

«дравствуйте! не вижу свободных билетов на 2016 год —амара-—очи, значит все уже раскуплено?

ќтветить
12.01.16 11:40 √ость

√ость : √ость :  ристина : —егодн€ пришло следующее письмо от компании "ѕобеда". Ќикаких јЋ№“≈–Ќј“»¬Ќџ’ вариантов предложено не было! ѕосле того как € написала 10 писем в авиакомпанию с указанием моего номера телефона и просьбой св€затьс€ и помен€ть билет мне прислали тоже самое письмо еще раз и ¬—≈! Ќа мои вопросы и просьбы никто не ответил!  акие альтернативные варианты авиакомпани€ победа предоставл€ет в случае отмены рейсов?  ристина/ «дравствуйте, ¬ыпущен электронный билет номер 4250002130750 (редакци€ 2). ѕеревозчик: ќќќ "јвиакомпани€ "ѕобеда" ¬ы можете получить дополнительную информацию или внести изменени€ в бронирование по следующей ссылке: ќбратите внимание, что запланированный рейс отменен. ≈сли у ¬ас есть вопросы по отмене рейса, пожалуйста, св€житесь с авиакомпанией по телефону +7 (809) 505-4777 (звонок платный) или по адресу электронной почты mailto:feedback@pobeda.aero. ѕриносим извинени€ за доставленные неудобства. — уважением, јвиакомпани€ ѕќЅ≈ƒј www.pobeda.aero +7 (809) 505-4777 (звонок платный) ѕрисоедин€юсь к вышесказанному! поимел ровно такую же ситуацию. јвиакомпани€ в одностороннем пор€дке перенесла дату вылета на сутки позже, уведомив мен€ об этом почтой с новым выпущенным электронным билетом. јльтернативы никакой не предложено. я уж не упоминаю о том, что ЋёЅќ… другой перевозчик в подобной ситуации безо вс€ких условий считает это вынужденным отказом и предлагает 100% возврат, включа€ все комиссии и сборы, так еще и поставили в известность мен€ за неделю до рейса, т.е. когда все бюджетные и промо тарифы на других компани€х уже распроданы... ∆ирный минус в наших с ѕобедой отношени€х! Ќекоторые отзывы до насто€щего времени на этом форуме считал предвз€тыми, но теперь, столкнувшись с таким отношением к пассажирам, задаю себе вопрос: "—уществует ли на самом деле кака€-то выгода дл€ клиентов, и так ли она оправдана, учитыва€ такие ситуации?" Ќаверное, спокойствие и надежность важнее копеечной выгоды... ¬от оп€ть истерика на ровном месте. ¬ы с авиакомпанией св€затьс€ пробовали и решить возникшие вопросы или сразу фантазировать начали? ѕеренос времени вылета более чем на 4 часа подпадает под "¬ынужденный возврат", соответственно, если ¬ы обратитесь с пожеланием вернуть деньги по адресу vozvrat@pobeda.aero, ¬ам никто в этом не откажет. “ак же, веро€тно, ¬ам не откажут с заменой билета на другой, удобный ¬ам рейс, по этому маршруту, при наличии свободных мест. ¬се запросы рассматриваютс€ только по рабочим дн€м и в рабочее врем€. Ѕолее подробную информацию по ¬ынужденному возврату можно найти в разделе "¬опросы и ответы" - "я не могу улететь по уважительным причинам как вернуть деньги?" на официальном сайте авиакомпании. ¬ ѕобеде с проблемой ¬ынужденного возврата и с отменами пока не сталкивалс€. —талкивалс€ с точно такой же ситуацией в свое врем€ на ‘илиппинах с компанией Air Asia. “оже прислали информацию об отмене рейса и новый билет на более поздний рейс, что мен€ не устраивало, так как сгорала стыковка. — помощью переписки удалось решить все проблемы, помен€ли билет на более ранний рейс. ”верен, что с ѕобедой тоже можно урегулировать все вопросы, только дл€ этого нужно заниматьс€ не писаниной на форуме, а конструктивной перепиской с авиакомпанией. ”читесь общатьс€, у лоукостеров задержки и отмены €вление частое, к какой бы стране лоукостер не относилс€. ј культурное общение и доброжелательность твор€т чудеса! ”дачи! Ѕлагодарю за совет! " онструктивна€ переписка" с авиакомпанией принесла положительные результаты. ѕо обоим перенесенным авиакомпанией рейсам удалось согласовать новое врем€ вылета (на несколько часов раньше, а не на почти сутки позже, как было предложено в первой редакции). “ак что здесь все в пор€дке. ќднако, на будущее, в подобных ситуаци€х, "ѕобеде" следовало бы в письме, извещающем о переносе рейса, вставл€ть пару фраз, по€сн€ющих пор€док дальнейшего взаимодействи€ с пассажиром, а не просто, извините, "тупо" присылать новый электронный билет с датой вылета на сутки позже!  ультурное общение и доброжелательность, как ¬ы справедливо заметили, должно присутствовать всегда, и в данном случае - в первую очередь, должны были исходить от авиакомпании "ѕобеда", как от инициатора изменени€ обсто€тельств перелета. Ќадеюсь, что руководство компании примет это во внимание и изменит форму обращени€ к клиентам при возникновении подобных ситуаций.

ќтветить
12.01.16 8:56 √ость

јвиаэксперт : ≈лена  рыжановска€ : 05.01.2016 в г.—очи (рейс 113 ћосква - —очи (вылет 10.30) ) была очень жестка€ посадка при сильном боковом ветре- это неоправданный риск жизн€ми пассажиров!!! ѕри посадке скорость увеличили и просто грохнулись- и подпрыгнули- это был кошмар!!! ћой ребенок и € до сих пор на успокоительных((( на сколько это штатна€ ситуаци€ дл€ пилотов ј  ѕќЅ≈ƒј? ѕочему не выбрана была втора€ полоса в аэропорту јдлера, котора€ позволила ла бы это избежать? Ћететь обратно 11 числа, а лететь очень страшно((( ѕолосу выбирает не пилот а диспетчер, и посадка и взлет всегда производ€тс€ против ветра. Ѕоковой ветер не должен превышать установленные минимумы, и если диспетчер разрешил посадку - значит все было в пределах нормы. ѕри порывах ветра на посадке увеличивают скорость, чтобы уменьшить вли€ние ветра. » оп€ть же в услови€х порывистого ветра более безопасно именно жестко садитьс€, это улучшает сцепление самолета с полосой и обеспечивает более четкое обжатие стоек шасси. —пасибо вы нас успокоили, назад долетели хорошо, взлет и посадка были м€гкие.

ќтветить
12.01.16 0:25 √ость

ј с чего ¬ы решили, что ѕобеда не желает возвращать вам деньги? —егодн€ только первый рабочий день после праздников, соответствующие специалисты только вышли на работу, а обращений за праздники наверн€ка скопилось не мало. ѕо моему вам просто не хватает не много терпени€. јвиакомпани€ об€зана удовлетворить ваше право на ¬ынужденный возврат в случае отмена рейса. ѕобеда не пойдет на нарушение закона. Ќе нужно истерик, нужно просто подождать. ƒл€ надежности продублируйте свое обращение в авиакомпанию. ѕотом отпишитесь, чем все закончилось.

ќтветить
12.01.16 0:19 √ость

“ать€на : «дравствуйте! могу ли помен€ть билеты с 31.01.16 на 27.01.16. если да, то как? Ќе можете! »ли лететь 31 или покупать новые билеты.

ќтветить
12.01.16 0:18 √ость12

каким образом необходимо уведомить перевозчика о внезапной болезни пассажира дл€ отмены перелета? есть больничный лист что с ним делать? куда обращатьс€?

ќтветить
11.01.16 22:30 “ать€на

«дравствуйте! могу ли помен€ть билеты с 31.01.16 на 27.01.16. если да, то как?

ќтветить
11.01.16 22:27 √ость

рейс внутренний, спасибо за ответ

ќтветить
11.01.16 22:17 √ость

√ость :  упил билеты, указал ‘»ќ на русском €зыке, как изменить на латинский и надо ли мен€ть? –ейс внутренний или международный? ¬ первом случае ничего мен€ть не нужно, во втором обратитесь в колл-центр компании.

ќтветить
11.01.16 21:13 √ость

 упил билеты, указал ‘»ќ на русском €зыке, как изменить на латинский и надо ли мен€ть?

ќтветить
11.01.16 20:40 √ость

≈вгений : ƒобрый вечер!  упил билеты из ћосквы в ≈катеринбург на 15.01.16 в 12:45 можно ли изменить и улететь 15.01.16 в 00:40? ≈сли да, то подскажите как? Ќельз€. “олько купив новые билеты.

ќтветить
11.01.16 20:38 √ость

ќльга : ƒобрый вечер! ѕодскажите пожалуйста почему у мен€ изменили дату вылета с 20 €нвар€ вечер на 21 €нвар€ утро? Ќе могу дозвонитс€? ¬ылет из —амары в ћоскву? ћне крайне не удобно, т.к в саму —амару добиратьс€ еще 4 часа. я согласна на любой другой день, но вечер, так как со мной маленький ребенок и очень сложно в ночи добиратьс€. ¬озможно ли это? — 18 €нвар€ вечерние рейсы на данном маршруте отменены. ћожете воспользоватьс€ ¬ынужденным возвратом или согласитьс€ на предложенный рейс.

ќтветить
11.01.16 20:31 √ость

√ость : «дравствуйте!  упил электронный билет на сайте, а когда распечатал обнаружил что в имени пропущен м€гкий знак. Ќадо ли вносить изменени€? Ќа сайте можно помен€ть. ƒопускаетс€ до 2х ошибок.

ќтветить
11.01.16 20:31 ≈вгений

ƒобрый вечер!  упил билеты из ћосквы в ≈катеринбург на 15.01.16 в 12:45 можно ли изменить и улететь 15.01.16 в 00:40? ≈сли да, то подскажите как?

ќтветить
11.01.16 19:51 √ость

«дравствуйте!  упил электронный билет на сайте, а когда распечатал обнаружил что в имени пропущен м€гкий знак. Ќадо ли вносить изменени€?

ќтветить
11.01.16 19:18 ќльга

ƒобрый вечер! ѕодскажите пожалуйста почему у мен€ изменили дату вылета с 20 €нвар€ вечер на 21 €нвар€ утро? Ќе могу дозвонитс€? ¬ылет из —амары в ћоскву? ћне крайне не удобно, т.к в саму —амару добиратьс€ еще 4 часа. я согласна на любой другой день, но вечер, так как со мной маленький ребенок и очень сложно в ночи добиратьс€. ¬озможно ли это?

ќтветить
11.01.16 19:02 √ость

развод полный лучше летать приличной авиакомпанией бесплатный сыр бывает только в мышеловке вы на директора посмотрите-"привет из 90-х"ј ¬ —ќ„» ƒј∆≈ «ј ќѕЋј„≈ЌЌ”ё –”„Ќ”ё  Ћјƒ№ Ќј Ѕј√ј∆ Ѕ»– » Ќ≈ Ќј Ћ≈»Ћ» ѕ–»ЎЋќ—№ ѕЋј“»“№ ≈ў≈ ѕ–» ¬’ќƒ≈ ¬ —јћќЋ≈“ „≈ ќ¬ Ќ≈ ¬џƒјё“ “џ јё“ ’јћя“ „”ћј Ќј Ё“”  ќћѕјЌ»ё ¬≈  ≈≈ Ќ≈ƒќЋ√»…...10  √) ќ√ƒј ќƒЌќ Ћџ∆Ќќ≈ —Ќј–я∆≈Ќ»≈ — ќЋ№ ќ ¬≈—»“ , ј ≈—Ћ» Ћ≈“»Ў№ — –≈Ѕ≈Ќ ќћ »« ’ќЋќƒЌќ√ќ !? Ћ»ћј“ј ¬ “≈ѕЋџ…  ј  » ¬ –ќ——»»- ј —ќƒ≈–∆јЌ»≈ г... .

ќтветить
11.01.16 18:31 —ергей

ѕочему авиакомпани€ помен€ла бронь самосто€тельно без предупреждени€ на день позже?

ќтветить
11.01.16 18:14 ¬лад

 ристина : —егодн€ пришло следующее письмо от компании "ѕобеда". Ќикаких јЋ№“≈–Ќј“»¬Ќџ’ вариантов предложено не было! ѕосле того как € написала 10 писем в авиакомпанию с указанием моего номера телефона и просьбой св€затьс€ и помен€ть билет мне прислали тоже самое письмо еще раз и ¬—≈! Ќа мои вопросы и просьбы никто не ответил!  акие альтернативные варианты авиакомпани€ победа предоставл€ет в случае отмены рейсов?  ристина/ «дравствуйте, ¬ыпущен электронный билет номер 4250002130750 (редакци€ 2). ѕеревозчик: ќќќ "јвиакомпани€ "ѕобеда" ¬ы можете получить дополнительную информацию или внести изменени€ в бронирование по следующей ссылке: ќбратите внимание, что запланированный рейс отменен. ≈сли у ¬ас есть вопросы по отмене рейса, пожалуйста, св€житесь с авиакомпанией по телефону +7 (809) 505-4777 (звонок платный) или по адресу электронной почты mailto:feedback@pobeda.aero. ѕриносим извинени€ за доставленные неудобства. — уважением, јвиакомпани€ ѕќЅ≈ƒј www.pobeda.aero +7 (809) 505-4777 (звонок платный) јналогична€ ситуаци€. Ѕанально перебросили даты вылетов на + 1 сутки. (билет туда-обратно), теперь они не попадают на выходные дни и станов€тс€ фактически бесполезными. ¬опрос- насколько это допустимо при наличии ранее подтвержденного бронировани€ (высылалс€ корректный электронный билет ранее) и сохранении этого рейса в расписании? ѕохоже, что просто "выдавливают" пассажиров с промо-тарифами, чтобы еще раз продать билет подороже... » чем такой пассажир хуже... јльтернативы не предлагают, также как и вернуть деньги (мотивиру€, что это "невозвратный тариф"). –азве это не подходит под описание "вынужденного возврата", когда сама авиакомпани€ перенесла произвольно... даже не рейс... врем€ вылета конкретного пассажира на более чем 4 часа, и даже на другой день?

ќтветить
—ообщени€ 20117 - 20166 из 24766
Ќачало | ѕред. | 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЋЁ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Pobeda/93.html 93 1 1