–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании ѕобеда

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
25.05.15 14:35 ≈катерина

ѕрошу уточнить:  акой должна быть ручна€ кладь, чтоб за нее не взимали плату? ћаленький рюкзак ребенка считаетс€ ручной кладью? ƒамска€ сумка весом в 3-4 кг?

ќтветить
25.05.15 13:33 √ость

ќльга ». : Ћюди, пожалуйста, читайте правила перед полетом. Ёто, кстати, касаетс€ не только ѕобеды, но и всех остальных авиакомпаний, потому что правила у всех разные. Ќе нужно думать, что если ¬ы купили билет, то все ¬ам теперь должны. Ёто - ѕ–ј¬»Ћј, которые ¬ы либо соблюдаете, либо не летите, т.к. покупа€ билет, ¬ы заключаете договор с авиакомпанией и если ¬ы отказываетесь выполн€ть ее правила, ¬ас имеют полное право сн€ть с рейса. ѕочему-то у одних пассажиров вообще нет проблем, они сдают 10 кг в багаж, берут с собой дамскую сумочку и лет€т счастливые, а у других начинаетс€ истерика на стойке регистрации. ѕросто читайте правила перед полетом, и будет ¬ам счастье. вы это уже писали, и вам уже ответили.

ќтветить
25.05.15 13:07 ruzha

Ћюди, пожалуйста, читайте правила перед полетом. Ёто, кстати, касаетс€ не только ѕобеды, но и всех остальных авиакомпаний, потому что правила у всех разные. Ќе нужно думать, что если ¬ы купили билет, то все ¬ам теперь должны. Ёто - ѕ–ј¬»Ћј, которые ¬ы либо соблюдаете, либо не летите, т.к. покупа€ билет, ¬ы заключаете договор с авиакомпанией и если ¬ы отказываетесь выполн€ть ее правила, ¬ас имеют полное право сн€ть с рейса. ѕочему-то у одних пассажиров вообще нет проблем, они сдают 10 кг в багаж, берут с собой дамскую сумочку и лет€т счастливые, а у других начинаетс€ истерика на стойке регистрации. ѕросто читайте правила перед полетом, и будет ¬ам счастье.

ќтветить
25.05.15 12:45 √ость

√ость : а тем, кто боретс€ за свои права или хотел бы это делать, хочу напомнить, что, если правила (договор) нарушают права стороны, не участвовавшей в их(его) составлении, то правда(суд) будет за эту сторону. другими словами - пассажир (клиент) всегда прав.

ќтветить
25.05.15 12:43 √ость

а тем, кто боретс€ за свои права или хотел бы это делать, хочу напомнить, что, если правила (договор) нарушают права стороны, не участвовавшей в их(его) составлении, то правда(суд) будет за эту сторону.

ќтветить
25.05.15 10:28 √ость

Ћюди, пожалуйста, читайте правила перед полетом. Ёто, кстати, касаетс€ не только ѕобеды, но и всех остальных авиакомпаний, потому что правила у всех разные. Ќе нужно думать, что если ¬ы купили билет, то все ¬ам теперь должны. Ёто - ѕ–ј¬»Ћј, которые ¬ы либо соблюдаете, либо не летите, т.к. покупа€ билет, ¬ы заключаете договор с авиакомпанией и если ¬ы отказываетесь выполн€ть ее правила, ¬ас имеют полное право сн€ть с рейса. ѕочему-то у одних пассажиров вообще нет проблем, они сдают 10 кг в багаж, берут с собой дамскую сумочку и лет€т счастливые, а у других начинаетс€ истерика на стойке регистрации. ѕросто читайте правила перед полетом, и будет ¬ам счастье.

ќтветить
25.05.15 8:05 √ость

¬ упор не вижу ваши —очи √ость : ј¬»ј ќћѕјЌ»я "ѕќЅ≈ƒј" ќ“ –џ¬ј≈“ –≈…— »« —ќ„» ¬ —”–√”“

ѕобеда (Pobeda) 
ќтветить
25.05.15 8:04 √ость

¬ упор не вижу ¬аши —очи √ость : ј¬»ј ќћѕјЌ»я "ѕќЅ≈ƒј" ќ“ –џ¬ј≈“ –≈…— »« —ќ„» ¬ —”–√”“

ќтветить
25.05.15 7:59 √ость

ƒмитрий  руковский, теперь вы тоже подтверждаете что сайт не глючит???  ака€ ћахачкала, с —ургута, и цены гл€ньте

ѕобеда (Pobeda) 
ќтветить
24.05.15 19:25 ¬адим

¬олк ночной : ѕодскажите пожалуйста. ѕобеда будет летать в —имферополь летом 2015года? ƒумаю,что после инцедента с ƒобролЄтом ѕобеда не будет св€зыватьс€ с —имферополем от греха подальше...

ќтветить
24.05.15 19:14 √ость

ј¬»ј ќћѕјЌ»я "ѕќЅ≈ƒј" ќ“ –џ¬ј≈“ –≈…— »« —ќ„» ¬ —”–√”“ www.aviaport.ru/digest/2015/05/22/340997...

ќтветить
24.05.15 18:52 √ость

¬олк ночной : ѕодскажите пожалуйста. ѕобеда будет летать в —имферополь летом 2015года? Ќет

ќтветить
24.05.15 18:23 ¬олк ночной

ѕодскажите пожалуйста. ѕобеда будет летать в —имферополь летом 2015года?

ќтветить
24.05.15 17:51 √ость

√ость : ≈ще одно пожелание к авиакомпании - формируйте бронь билета, направл€йте ее на электронную почту клиента, чтобы можно было проверить введенные данные,и только после этого принимайте оплату. “ак, например, делает UTair. «десь пожелани€ к компании оставл€ть бесполезно, они не достигнут адресата. ¬се свои пожелани€, замечани€, отзывы ¬ы можете отправл€ть на адрес электронной почты службы поддержки - feedback@pobeda.aero ¬се обращени€ об€зательно будут обработаны! Ќа 4 этапе бронировани€ отображаютс€ ‘амили€ и »м€ пассажира, на 5 этапе, ввод данных платежной карты, отображаетс€ вс€ информаци€ по рейсу. ≈сли этого мало, пишите на вышеуказанный адрес. ≈сли подобна€ просьба будет поступать достаточно часто, возможно, что-то измен€т.

ќтветить
24.05.15 17:46 √ость

√ость :   тому времени, когда письмо с претензией дойдет почтой, в течение 30 дней его изучат, сочин€т официальный ответ и вышлют отправителю, рейс будет совершен. ¬озникающие проблемы необходимо решать оперативно,с наименьшими затратами дл€ клиента. ¬ случае ¬ладимира, результат был достигнут не через 30 дней, а гораздо раньше. ¬ы можете купить билет на ночной рейс, например, за час до закрыти€ регистрации, и это не означает, что по среди ночи служба поддержки должна подр€дитьс€ и за час проверить данные по ¬ашей претензии. –азберутс€ в установленный срок, если будет вы€влена вина компании, значит пассажир получит возмещение в соответствии с действующим законодательством. Ќа сколько мне известно аналогичные сроки действуют и в других российский авиакомпани€х. »скусственно никто ничего зат€гивать не будет.

ќтветить
24.05.15 17:34 √ость

√ость : спасибо! √ость : √ость : ѕортплед можно с собой в салон вз€ть? ћожно. Ѕесплатно! ј то что внутри портпледа - не входит в список бесплатнопровозимых победой вещей. «а содержимое портпледа надо будет заплатить 1500 или больше. ≈сли в портпледе костюм или друга€ одежда, проблем не будет! ѕеревозка портпледа бесплатна. ‘јѕ-82

ќтветить
24.05.15 17:27 √ость

≈ще одно пожелание к авиакомпании - формируйте бронь билета, направл€йте ее на электронную почту клиента, чтобы можно было проверить введенные данные,и только после этого принимайте оплату. “ак, например, делает UTair.

ќтветить
24.05.15 17:22 √ость

  тому времени, когда письмо с претензией дойдет почтой, в течение 30 дней его изучат, сочин€т официальный ответ и вышлют отправителю, рейс будет совершен. ¬озникающие проблемы необходимо решать оперативно,с наименьшими затратами дл€ клиента.

ќтветить
24.05.15 14:24 √ость

спасибо! √ость : √ость : ѕортплед можно с собой в салон вз€ть? ћожно. Ѕесплатно! ј то что внутри портпледа - не входит в список бесплатнопровозимых победой вещей. «а содержимое портпледа надо будет заплатить 1500 или больше.

ќтветить
24.05.15 13:55 √ость

√ость : √ость : ѕортплед можно с собой в салон вз€ть? ћожно. Ѕесплатно! ј то что внутри портпледа - не входит в список бесплатнопровозимых победой вещей. «а содержимое портпледа надо будет заплатить 1500 или больше.

ќтветить
24.05.15 13:37 √ость

√ость : ƒобрый день.  омпани€ ѕобеда рейс ћосква —ургут можна ли заказать авиабилет и оплатить с ”краины карточкой ѕриватбанка?  онечно можно

ќтветить
24.05.15 12:50 √ость

ƒобрый день.  омпани€ ѕобеда рейс ћосква —ургут можна ли заказать авиабилет и оплатить с ”краины карточкой ѕриватбанка?

ќтветить
24.05.15 12:16 √ость

Ћюдмила : јвиакомпани€ с сюрпризами. Ћетела из ”фы в ћоскву.  огда покупала билет в агенстве г. ”фы вз€ть свой сбор они не забыли, а предупредить что провоз багажа бесплатный до 10 кг. они забыли. Ќа самом билете много написано о правилах перевозки, а том что багаж свыше 10 кг платный нет. ѕри посадке мне показали на билете в правом углу билета стоит 10 , не по русски 10 кг. ..... ’орошо деньги были с собой, пришлось доплатить за багаж 2 100 руб., перевес был 1,2 кг. ¬ результате билет вышел дороже, да еще нервы потрепали. ≈динственный плюс, самолет был новый. Ќазвание компании надо сменить не ѕобеда, а јферист. ѕри посадке было много таких пассажиров как €. ѕочему ¬ы предъ€вл€ете свои претензии к авиакомпании? ¬ы покупали билет в агентстве! Ёто агентство должно было ¬ас ознакомить с правилами перевозки, а ¬ы должны были, эти правила от агентства потребовать, чтобы ознакомитьс€ с ними. ј то получаетс€, что покупа€ билет, ¬ы заключаете договор перевозки с услови€ми которого соглашаетесь, но не ознакомились. ƒл€ мен€ до сих пор €вл€етс€ загадкой влечение людей к билетным кассам, хот€ интернет есть уже повсеместно и нет никаких преп€тствий дл€ покупки билета на официальном сайте авиакомпании, где доступны все правила и тарифы в полном объеме. я не знаю на каком бланке выписывают билеты в агентствах и что там в них указано, но в маршрут-квитанции, котора€ приходит, при покупке билета напр€мую в авиакомпании, вс€ информаци€ отображаетс€ корректно. ≈ще раз повторюсь ¬аши претензии обоснованы в адрес агентства, но не в адрес авиакомпании. –екомендую вз€ть за правило прочтени€ правил авиакомпании перед покупкой билета (независимо от места и способа покупки). » это касаетс€ не только билетов ѕобеды. ¬се течет и мен€етс€ и все больше и больше правила разных тарифов и разных авиакомпаний имеют различий.

ќтветить
24.05.15 11:58 Ћюдмила

јвиакомпани€ с сюрпризами. Ћетела из ”фы в ћоскву.  огда покупала билет в агенстве г. ”фы вз€ть свой сбор они не забыли, а предупредить что провоз багажа бесплатный до 10 кг. они забыли. Ќа самом билете много написано о правилах перевозки, а том что багаж свыше 10 кг платный нет. ѕри посадке мне показали на билете в правом углу билета стоит 10 , не по русски 10 кг. ..... ’орошо деньги были с собой, пришлось доплатить за багаж 2 100 руб., перевес был 1,2 кг. ¬ результате билет вышел дороже, да еще нервы потрепали. ≈динственный плюс, самолет был новый. Ќазвание компании надо сменить не ѕобеда, а јферист. ѕри посадке было много таких пассажиров как €.

ќтветить
24.05.15 11:52 √ость

√ость : ѕортплед можно с собой в салон вз€ть? ћожно. Ѕесплатно!

ќтветить
24.05.15 11:51 √ость

Vladimir : „то бы быть до конца честным, сообщаю что компани€ исправила данные билета. ѕривда это коснулось только имени, фамилии, отчества и номера паспоста. ƒо даты рождени€ еще не добрались. Ќо это уже не так критично. я ¬ас поздравл€ю с успешным завершением истории!

ќтветить
24.05.15 11:49 √ость

√ость : здравствуйте, € купила билет онлайн. мне об€зательно нужно его распечатать и предъ€вить при регистраций?заранее спасибо. «дравствуйте! Ќе об€зательно. ѕри регистрации достаточно паспорта (или другого документа, указанного при покупке билета).

ќтветить
24.05.15 11:47 √ость

Vladimir : ѕочему платные звонки в стране в которой € проживаю (а это ‘ранци€) не превышают тридцати сантимов, а у вас они в три раза дороже. ѕотому что компани€ вправе устанавливать тот тариф, который она посчитает нужным. ≈сли не нравитс€, пользуйтесь электронной почтой. —лужба поддержки отвечает всегда, но не так оперативно, как по телефону. ѕочему нет никакой реакции на электронную почту. ѕредполагаю, что с ¬ашим обращением разбираютс€ и по окончании всех процедур, ¬ам сообщат результат. ѕочему вы рассматриваете проблемму за 30 календарных дней, хот€ билет может быть куплен за несколько дней до вылета. —тандартный срок рассмотрени€ претензий. Ётот срок может быть увеличен при необходимости провести дополнительные проверки фактов. Ќа этом мою переписку на этом форуме € прекращаю. ¬озможно сообщю финальный результат этой истории. Ѕыло бы любопытно! всего хорошего. PS ѕоповоду скринов. ≈стестественно € их сделал позже с iPad-а, дл€ себ€, чтобы оставить доказательства. Ёто на случай если компани€ внесет изменени€ в процесс покупки. »менно их € и просил ¬ас выложить, чтобы более нагл€дно продемонстрировать суть проблемы. ∆аль, что ¬ы этого не сделали.

ќтветить
24.05.15 11:45 √ость

ѕортплед можно с собой в салон вз€ть?

ќтветить
24.05.15 6:37 √ость

¬от ¬ам повезло, а у мужчины которые летел по маршруту ћосква - —ургут - ћосква, в ћоскве пропустили с ноутбуком, а в —ургуте попросили сдать сумку от ноутбука в багаж или доплатить денег, что бы вз€ть сумку с собой на борт самолета.  акие то разносторонние правила у данной авиакомпании јндрей : с собой был ноутбук в сумке , в салон пронес без лишних вопросов

ќтветить
23.05.15 19:52 Vladimir

„то бы быть до конца честным, сообщаю что компани€ исправила данные билета. ѕривда это коснулось только имени, фамилии, отчества и номера паспоста. ƒо даты рождени€ еще не добрались. Ќо это уже не так критично.

ќтветить
23.05.15 12:58 √ость

здравствуйте, € купила билет онлайн. мне об€зательно нужно его распечатать и предъ€вить при регистраций?заранее спасибо.

ќтветить
23.05.15 12:02 Vladimir

«дравствуйте Ђ√остьї - официальный представитель компании ѕобеда. ѕока это единственна€ возможность с вами пообщатьс€. Ќа электронную почту все еще нет ни какой реакции. ¬ моем случае, проблемма еще и в том, что € проживаю не в –оссии, а билет покупал человеку живущему там.  роме этого через два дн€ после покупки уехал в коммандировку где сильно ограничен во времени, и только иногда захожу в интернет что бы посмотреть почту и этот форум. ѕо возвращению, основательно займусь поисками решени€, как € могу защитить мои права потребител€ при интернациональной сделке. Ќо даже если € ничего не могу сделать, € вполне доволен. я не потер€л много денег (и не факт,что € их еще потер€л) и воврем€ остановилс€ на ваши раскрутики по дополнительным затратам. я получил безценный оптыт, как могут развести человека, и делюсь им с другими. я никогда не сталкивалс€ с такой проблеммой раньше, но уверен, что люба€ пор€дочна€ компани€ в данном случае, св€завшисть и проверив днаные платильшика и пассажира, незамедлительно испарвит ошибку без дополнительных затрат. ќна просто не будет тер€ть лицо из за такой мелочи. Ќе многие пассажиры, если компани€ им понравилась, будут писать на форуме. Ќо они в следущий раз полет€т этойже авиакомпанией и посоветуют ее своим друзь€м. ј вот когда творитьс€ безобразие, это хороша€ возможность сообщить об этом и придупредить других. ¬ заключение хочу задать несколько вопросов, на которые не требую ответов (как мне кажетс€, € их знаю). ѕросто дл€ того чтобы читатели их тоже задали дл€ себ€. ѕочему платные звонки в стране в которой € проживаю (а это ‘ранци€) не превышают тридцати сантимов, а у вас они в три раза дороже. ѕочему нет никакой реакции на электронную почту. ѕочему вы рассматриваете проблемму за 30 календарных дней, хот€ билет может быть куплен за несколько дней до вылета. Ќа этом мою переписку на этом форуме € прекращаю. ¬озможно сообщю финальный результат этой истории. всего хорошего. PS ѕоповоду скринов. ≈стестественно € их сделал позже с iPad-а, дл€ себ€, чтобы оставить доказательства. Ёто на случай если компани€ внесет изменени€ в процесс покупки.

ќтветить
23.05.15 0:24 √ость

Vladimir : «дравствуйте! Ѕыло бы интересно увидеть ваши сделанные скрины здесь. ј пока € размещаю свой скрин фиктивного бронировани€, сделанного с обычного домашнего компьютера.  ак раз 4 этап. —истема автоматически вывела им€ и фамилию пассажира, которые были вбиты мной собственноручно на втором этапе бронировани€. ѕочему у мен€-то все работает? ѕритензию отправили, ждите решени€. Ќо € почти уверен, что оно будет не в вашу пользу. ѕроблема не в системе бронировани€, проблема где-то у ¬ас. ≈жедневно провод€тс€ сотни бронирований билетов и у людей нет никаких проблем. ≈ще раз здравствуюте ƒа € уже пон€л, в чью пользу будет решение у вас. ѕо поводу вашего скрина, это и есть последние упоминание об имени пассажира, которое у мен€ было корректным. Ќа следующем этапе идет оплата картой. » € понимаю что вы об этом все прекрасно знаете. — вашей компанией € не собираюсь т€гатьс€ на этом сайте. я просто предостерегаю ваших будущих клиентов. ќни сами могут выполнить покупку билет до момента оплаты, и посмотреть как предоставлена информаци€ о пассажире. » как ваша система могла зарегистрировать пассажира с именем "ј" фамилией "¬" и отчеством "ј––––––". » мен€ мало интересует, что по вашим словам у вас сотни пассажиров каждый день покупают билеты. ” мен€ это не получилось. ќтвет лучше послать на мой e.mail «аранее спасибо. “ак предостерегите будущих клиентов ѕобеды приложив ¬аши скрины к письму, а то как-то не убедительно получаетс€. я понимаю, что ¬ас мало что интересует, и ¬ы полностью уверены в своей правоте. Ќо € уверен полностью в системе бронировани€, уж извините. —пециально попробовал из дома создать пару броней, никаких сложностей не возникло.

ќтветить
23.05.15 0:20 √ость

 ристина : «дравствуйте. Ќикак не могу разобратьс€ с багажом.. Ѕесплатно положено 10 кг, € доплатила за багаж до 15 кг.. Ёто мне две сумки по 10 и 15 кг надо с собой вз€ть или можно один чемодан с 25 кг??? «дравствуйте! 1 чемодан нельз€, так как объединение мест багажа запрещено. ƒолжно быть две сумки до 10 кг и до 15 кг соответственно.

ќтветить
23.05.15 0:13  ристина

«дравствуйте. Ќикак не могу разобратьс€ с багажом.. Ѕесплатно положено 10 кг, € доплатила за багаж до 15 кг.. Ёто мне две сумки по 10 и 15 кг надо с собой вз€ть или можно один чемодан с 25 кг???

ќтветить
22.05.15 21:59 Vladimir

«дравствуйте! Ѕыло бы интересно увидеть ваши сделанные скрины здесь. ј пока € размещаю свой скрин фиктивного бронировани€, сделанного с обычного домашнего компьютера.  ак раз 4 этап. —истема автоматически вывела им€ и фамилию пассажира, которые были вбиты мной собственноручно на втором этапе бронировани€. ѕочему у мен€-то все работает? ѕритензию отправили, ждите решени€. Ќо € почти уверен, что оно будет не в вашу пользу. ѕроблема не в системе бронировани€, проблема где-то у ¬ас. ≈жедневно провод€тс€ сотни бронирований билетов и у людей нет никаких проблем. ≈ще раз здравствуюте ƒа € уже пон€л, в чью пользу будет решение у вас. ѕо поводу вашего скрина, это и есть последние упоминание об имени пассажира, которое у мен€ было корректным. Ќа следующем этапе идет оплата картой. » € понимаю что вы об этом все прекрасно знаете. — вашей компанией € не собираюсь т€гатьс€ на этом сайте. я просто предостерегаю ваших будущих клиентов. ќни сами могут выполнить покупку билет до момента оплаты, и посмотреть как предоставлена информаци€ о пассажире. » как ваша система могла зарегистрировать пассажира с именем "ј" фамилией "¬" и отчеством "ј––––––". » мен€ мало интересует, что по вашим словам у вас сотни пассажиров каждый день покупают билеты. ” мен€ это не получилось. ќтвет лучше послать на мой e.mail «аранее спасибо.

ќтветить
22.05.15 20:17  апитан

¬се что пишут полный бред!отдельно !€ начинал на Ѕоинге в —кай Ёкспресее,писали и хуже но самолеты были битком всегда!пора пацанам из ёт и “ранс по новому чернить конкурентов))))про –ед вообще молчу))полтора самолета!!)

ќтветить
22.05.15 20:15 √ость

√ость : Ќе летайте этой авиакомпанией. “олько что покупали билеты, смотрели в четыре глаза. ѕосле оплаты помен€лись даты вылетов.  ое как дозвонились, ответили что в течение суток будут расматривать техническа€ это ошибка или нет.¬ общем сложилось впечатление что это аферисты а не серьезна€ компани€. ѕеренервнечали, давление подскачило. “очно этой компанией пользоватьс€ не буду. ..... “олько мне кажетс€, что пишет один и тот же человек? ))))))))))))  ак же все таки не удобно, что на этом форуме нет об€зательной регистрации и есть возможность писать сообщени€ в гостевом режиме. ѕредыдущее сообщение: "” мен€ сложилось впечатление что имеем дело с аферистами." Ёто сообщение: "¬ общем сложилось впечатление что это аферисты а не серьезна€ компани€." —то процентов разные люди писали! ))))))))))))))

ќтветить
22.05.15 20:05 √ость

Ќе летайте этой авиакомпанией. “олько что покупали билеты, смотрели в четыре глаза. ѕосле оплаты помен€лись даты вылетов.  ое как дозвонились, ответили что в течение суток будут расматривать техническа€ это ошибка или нет.¬ общем сложилось впечатление что это аферисты а не серьезна€ компани€. ѕеренервнечали, давление подскачило. “очно этой компанией пользоватьс€ не буду. .....

ќтветить
22.05.15 20:00 √ость

√ость : √ость : Vladimir : Ѕудте осторожны при выборе этой компании. я покупал билет моей подруге на официальном сайте. ¬месте заполн€ли все данные пассажира. ќт всех дополнительных опций отказались. ¬ разделе контактна€ информаци€ уже были вписаны им€ и фамили€ пассажира, дополнили только e.mail и телефон. Ёто € к тому, что данные пассажира были введены корректно. ѕосле заполнени€ данных о пассажире, они больше нигде не фигурируют, кроме как в контактной информации. —умма к оплате повышаетс€ за бронирование, но никакой информации об этом бронировании не предоставл€етс€ ни в процессе покупки ни на электронную почту. ƒалее € оплатил моей картой, оплата прошла и подруга получила электронный билет где в разделе сведений о пассажире был указан полный бред. ‘амили€: ј ¬ ј––––––, и все данные исковерканы. я сразу позвонил на их платный телефон, они пообещали разобратьс€ и перезвонить на следущий день. Ќа следущий день оставшись без ответа, подруга позвонила на платный телефон (около 10 евро). Ќа третий день они позвонили и за€вили, что случившеес€ они не считают своей виной, можно купить новый билет или доплатить 4000 чтобы изменить данные. ≈ли есть претензии, обращатьс€ по почте в письменной форме, рассмотрены будут в течении мес€ца с момента получени€ письма. Ќа электронную почту они никак не реагируют. »стори€ еще не завершена. ¬ыводы делайте сами... «дравствуйте, ¬ладимир! Ќе совсем пон€л, что значит "¬ разделе контактна€ информаци€ уже были вписаны им€ и фамили€ пассажира, дополнили только e-mail и телефон"? Ёто как? ѕри создании бронировани€, после выбора рейса, на втором шаге, ¬ы должны были самосто€тельно внести в систему информацию о пассажире - ‘»ќ, пол, гражданство, номер документа, удостовер€ющего личность. Ќа 4 этапе "ќплата" ¬ы должны были еще раз проверить им€ и фамилию пассажира, а так же внести контактные данные. Ќа этом же этапе ¬ы должны были выбрать способ оплаты. ѕод каждым из предложенных вариантов оплаты имеетс€ предупреждение о взимании сервисного сбора за проведение оплаты и указан его размер в процентах и в конкретной сумме. ѕишите претензию, если был сбой, соответствующий отдел это проверит. Ќо по личному опыту могу сказать, что наиболее частыми причинами подобных жалоб €вл€етс€ работа с сайтом сразу в нескольких открытых окнах браузера. feedback@pobeda.aero ѕретензи€ должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: –осси€, 115114, г. ћосква, ул.  ожевническа€, д.7, стр.1, либо подана через представительство перевозчика в аэропорту отправлени€ или назначени€. —рок рассмотрени€ претензий составл€ет 30 (тридцать) календарных дней с момента получени€ нами письменного за€влени€ пассажира. «дравствуйте Ќа четвертом этапе нет возможности проверить имени пассажира.  ак € уже писал, нет никакой информации в окне браузера, ни по электронной почте. Ќа вс€кий случай € еще раз сделал фиктивную покупку до момента введени€ даных банковской карты, и сделал скрины экранов всего процесса. ќфициальное письмо уже отправлено. ” мен€ сложилось впечатление что имеем дело с аферистами. ѕочему по телефону нам говор€т что компани€ не признает своей вины, а на электронную почту ответов нет. ѕотратив пару дес€тку евро на телефонные звонки, на этом останавливливаемс€. ≈сли вы официальный представитель этой компании, хотелось бы получить официальный ответ по электронке. —егодн€ еще раз отправлю письмо. «дравствуйте! Ѕыло бы интересно увидеть ваши сделанные скрины здесь. ј пока € размещаю свой скрин фиктивного бронировани€, сделанного с обычного домашнего компьютера.  ак раз 4 этап. —истема автоматически вывела им€ и фамилию пассажира, которые были вбиты мной собственноручно на втором этапе бронировани€. ѕочему у мен€-то все работает? ѕритензию отправили, ждите решени€. Ќо € почти уверен, что оно будет не в вашу пользу. ѕроблема не в системе бронировани€, проблема где-то у ¬ас. ≈жедневно провод€тс€ сотни бронирований билетов и у людей нет никаких проблем.

ѕобеда (Pobeda) 
ќтветить
22.05.15 19:53 √ость

«дравствуйте! —мотрю, что общатьс€ представители авиакомпании со своими клиентами желанием не гор€т. Ёто неофициальный форум, поэтому здесь нет представителей. ќфициальные группы: vk.com/pobeda_aero www.facebook.com/pobeda.aero ќтправил им вопросы на электронку, пока ответа нет. —лужба поддержки на письма отвечает не в режиме он-лайн, а в течение 1-2 дней. Ќе знаю как кому, лично мне они отвечают ¬—≈√ƒј! ’от€ задаю € вопросы по которым имеютс€ пробелы в моих знани€х под видом обычного пассажира. ѕопробую проконсультироватьс€ здесь у бывалых. Ћетит 4 человека: 2 взрослых + 2 детей до 12 лет. 1. ѕри выборе места в салоне написано, что можно выбрать за дополнительную плату определенные места. ƒл€ детей выбор бесплатен. ћеста, естественно, попались вразнобой по всему салону.  ак только попытались выбрать места дл€ детей р€дом со взрослыми, сразу же дл€ взрослых по€вилась дополнительна€ плата. Ёто называетс€ обман покупател€? »ли просто ошибка в системе бронировани€? Ёто не ошибка и не обман! —истема распознает ¬аши действи€, как выбор места дл€ взрослого пассажира, что справедливо. ѕон€тно же, что не зависимо от того мен€ете ¬ы свое место или место рассадки детей, это ¬аш выбор, выбор взрослого пассажира. ѕоэтому система добавл€ет стоимость выбора места к взрослому пассажиру. ≈сли бы летели 4 взрослых пассажира, то система добавл€ла бы стоимость выбора 4 мест, а так ¬ы по факту оплачиваете только выбор мест дл€ взрослых пассажиров, когда к ним подсаживаете детей. “аковы правила компании, нравитс€ это ¬ам или нет, но ¬ам придетс€ либо согласитьс€ с этим правилами, либо нет. 2. ¬ электронном билете указаны места так, как они выбрались автоматически. ѕри этом в примечани€х было написано, что после регистрации места будут распределены каким-то специальным образом дл€ лучшего баланса самолета и т.д. Ёто означает, что указанные в брони места, фикци€? –еальные места дадут только при регистрации на рейс? ѕри распределении мест, надеюсь, дети будут сидеть р€дом со взрослыми? ’от€ бы по парам. ≈сли ¬ы решили не пользоватьс€ дополнительной услугой выбора места в салоне, то при регистрации в аэропорту система автоматически выдаст ¬ам любые места. ƒевушки на регистрации стараютс€ посадить детей р€дом с родител€ми. ”спех зависит от того, на сколько рано ¬ы приедете в аэропорт (останутс€ ли в салоне самолета к моменту вашего приезда блоки свободных мест или нет) и на сколько вежливо будите общатьс€ с сотрудниками на регистрации. ”лыбка, подаренна€ другому человеку, творит чудеса! :-) ≈сли ¬ы воспользовались услугой выбора места, то выбранные места за ¬ами закрепл€ютс€, но не отход€ от стойки регистрации лучше проверить на какие места ¬ам выдали посадочные талоны. ѕо собственному опыту знаю, что девушки на стойках ошибаютс€ иногда. Ќа борту такую ошибку исправить будет почти невозможно, поэтому сразу провер€йте какие места вам пропечатали в посадочных талонах. ѕосадка пассажиров в самолете производитс€ строго согласно местам, указанным в посадочных талонах. 3. —огласно правил перевозки у нас имеетс€ 4 бесплатных места по 10 кг в багаже. ћожно их использовать как 2 чемодана до 20 кг каждый? ќбъединение багажа категорически запрещено. 4 чемодана или сумки весом до 10 кг. каждый (а€). P.S. ¬от посмеемс€, если детей посад€т отдельно. Ќа ушах весь самолет сто€ть будет :)  ак правило сажают вместе хот€ бы с одним из взрослых. ;-)

ќтветить
22.05.15 18:04 √ость

Paul : ћожно их использовать как 2 чемодана до 20 кг каждый? нет!!!! мне будет смешно как вы потащите 4 чемодана по 10 кг каждый. по€сню: когда € еду с детьми и женой, то чемоданы (2 штуки) таскаю только € и они много больше чем 10 кг каждый.

ќтветить
22.05.15 17:57 Paul

—мотрю, что общатьс€ представители авиакомпании со своими клиентами желанием не гор€т. ќтправил им вопросы на электронку, пока ответа нет. ѕопробую проконсультироватьс€ здесь у бывалых. Ћетит 4 человека: 2 взрослых + 2 детей до 12 лет. 1. ѕри выборе места в салоне написано, что можно выбрать за дополнительную плату определенные места. ƒл€ детей выбор бесплатен. ћеста, естественно, попались вразнобой по всему салону.  ак только попытались выбрать места дл€ детей р€дом со взрослыми, сразу же дл€ взрослых по€вилась дополнительна€ плата. Ёто называетс€ обман покупател€? »ли просто ошибка в системе бронировани€? 2. ¬ электронном билете указаны места так, как они выбрались автоматически. ѕри этом в примечани€х было написано, что после регистрации места будут распределены каким-то специальным образом дл€ лучшего баланса самолета и т.д. Ёто означает, что указанные в брони места, фикци€? –еальные места дадут только при регистрации на рейс? ѕри распределении мест, надеюсь, дети будут сидеть р€дом со взрослыми? ’от€ бы по парам. 3. —огласно правил перевозки у нас имеетс€ 4 бесплатных места по 10 кг в багаже. ћожно их использовать как 2 чемодана до 20 кг каждый? P.S. ¬от посмеемс€, если детей посад€т отдельно. Ќа ушах весь самолет сто€ть будет :)

ќтветить
22.05.15 16:40 √ость

√ость : Vladimir : Ѕудте осторожны при выборе этой компании. я покупал билет моей подруге на официальном сайте. ¬месте заполн€ли все данные пассажира. ќт всех дополнительных опций отказались. ¬ разделе контактна€ информаци€ уже были вписаны им€ и фамили€ пассажира, дополнили только e.mail и телефон. Ёто € к тому, что данные пассажира были введены корректно. ѕосле заполнени€ данных о пассажире, они больше нигде не фигурируют, кроме как в контактной информации. —умма к оплате повышаетс€ за бронирование, но никакой информации об этом бронировании не предоставл€етс€ ни в процессе покупки ни на электронную почту. ƒалее € оплатил моей картой, оплата прошла и подруга получила электронный билет где в разделе сведений о пассажире был указан полный бред. ‘амили€: ј ¬ ј––––––, и все данные исковерканы. я сразу позвонил на их платный телефон, они пообещали разобратьс€ и перезвонить на следущий день. Ќа следущий день оставшись без ответа, подруга позвонила на платный телефон (около 10 евро). Ќа третий день они позвонили и за€вили, что случившеес€ они не считают своей виной, можно купить новый билет или доплатить 4000 чтобы изменить данные. ≈ли есть претензии, обращатьс€ по почте в письменной форме, рассмотрены будут в течении мес€ца с момента получени€ письма. Ќа электронную почту они никак не реагируют. »стори€ еще не завершена. ¬ыводы делайте сами... «дравствуйте, ¬ладимир! Ќе совсем пон€л, что значит "¬ разделе контактна€ информаци€ уже были вписаны им€ и фамили€ пассажира, дополнили только e-mail и телефон"? Ёто как? ѕри создании бронировани€, после выбора рейса, на втором шаге, ¬ы должны были самосто€тельно внести в систему информацию о пассажире - ‘»ќ, пол, гражданство, номер документа, удостовер€ющего личность. Ќа 4 этапе "ќплата" ¬ы должны были еще раз проверить им€ и фамилию пассажира, а так же внести контактные данные. Ќа этом же этапе ¬ы должны были выбрать способ оплаты. ѕод каждым из предложенных вариантов оплаты имеетс€ предупреждение о взимании сервисного сбора за проведение оплаты и указан его размер в процентах и в конкретной сумме. ѕишите претензию, если был сбой, соответствующий отдел это проверит. Ќо по личному опыту могу сказать, что наиболее частыми причинами подобных жалоб €вл€етс€ работа с сайтом сразу в нескольких открытых окнах браузера. feedback@pobeda.aero ѕретензи€ должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: –осси€, 115114, г. ћосква, ул.  ожевническа€, д.7, стр.1, либо подана через представительство перевозчика в аэропорту отправлени€ или назначени€. —рок рассмотрени€ претензий составл€ет 30 (тридцать) календарных дней с момента получени€ нами письменного за€влени€ пассажира. «дравствуйте Ќа четвертом этапе нет возможности проверить имени пассажира.  ак € уже писал, нет никакой информации в окне браузера, ни по электронной почте. Ќа вс€кий случай € еще раз сделал фиктивную покупку до момента введени€ даных банковской карты, и сделал скрины экранов всего процесса. ќфициальное письмо уже отправлено. ” мен€ сложилось впечатление что имеем дело с аферистами. ѕочему по телефону нам говор€т что компани€ не признает своей вины, а на электронную почту ответов нет. ѕотратив пару дес€тку евро на телефонные звонки, на этом останавливливаемс€. ≈сли вы официальный представитель этой компании, хотелось бы получить официальный ответ по электронке. —егодн€ еще раз отправлю письмо.

ќтветить
22.05.15 15:18 √ость

√ость : √ость : ќ, € так понимаю это мне адресовано....? :-) Ќе бывает так, чтобы у тыс€ч пассажиров все хорошо было с бронированием, а у нескольких человек из этих тыс€ч вдруг сайт заглючил. »ћ’ќ проблема не в сайте и не в системе бронировани€. PS ¬ своей работе € безусловно стараюсь решать проблемы пассажиров, но это совсем друга€ истори€. ;-) Ќу и кому вы пургу рассказываете? 1) не все потерпевшие жалуютс€ именно тут - поэтому всей картины мы не видим. 2) ¬ы знаете как устроегы игровые автоматы и какой там должна быть !!! ѕќ «ј ќЌ” !!! веро€тность выигрыша. Ёто программируетс€ одной строчкой в коде: if rnd(100)>64 then ¬џ»√–јЋ. так же можно было сделать чтобы и ваш сайт зарабатывал вам дополнительную прибыль. ƒа перестаньте ¬ы ерунду говорить. Ќе нужно везде видеть заговор. “ак и до паранойи не далеко. Ёто очень сомнительный заработок и по объему и по риску, никто такой ерундой заниматьс€ не будет, а особенно јэрофлот. ƒело было не в бобине..... ))))))))))))

ќтветить
22.05.15 15:13 √ость

ёли€ : я слышала, что йогурты приравн€ли к алкогольной продукции. ћожно ли на борт вз€ть йогурт ребенку? «дравствуйте! ћожно! Ёто должен быть очень не свежий йогурт, чтобы его можно было хоть как-то приравн€ть к алкогольной продукции. ’от€ иногда снимаешь пь€ного пассажира с рейса, спрашиваешь его, что он пил, а он говорит, что пил кефир, но не колитс€ где такой кефир продают. ћожет и йогурты такие бывают? )))))))))

ќтветить
22.05.15 15:13 √ость

√ость : ќ, € так понимаю это мне адресовано....? :-) Ќе бывает так, чтобы у тыс€ч пассажиров все хорошо было с бронированием, а у нескольких человек из этих тыс€ч вдруг сайт заглючил. »ћ’ќ проблема не в сайте и не в системе бронировани€. PS ¬ своей работе € безусловно стараюсь решать проблемы пассажиров, но это совсем друга€ истори€. ;-) Ќу и кому вы пургу рассказываете? 1) не все потерпевшие жалуютс€ именно тут - поэтому всей картины мы не видим. 2) ¬ы знаете как устроегы игровые автоматы и какой там должна быть !!! ѕќ «ј ќЌ” !!! веро€тность выигрыша. Ёто программируетс€ одной строчкой в коде: if rnd(100)>64 then ¬џ»√–јЋ. так же можно было сделать чтобы и ваш сайт зарабатывал вам дополнительную прибыль.

ќтветить
22.05.15 15:09 √ость

√ость : ƒобрый день!  то летал ѕобедой, подскажите, не возникнет ли проблем с проносом на борт ноутбука в чехле (конкретно чехол дл€ ноутбука волнует)? «дравствуйте! „то такое чехол дл€ ноутбука? ≈сли речь про специальную сумку, то проблем не возникнет, при условии, что ¬ы в нее не набьете кучу других вещей. ≈сли речь про рюкзак, то скорее всего с ¬ас потребуют оплату или предложат сдать рюкзак в багаж, а ноутбук вз€ть в салон самолета без рюкзака.

ќтветить
22.05.15 15:06 √ость

јндрей : «дравствуйте! ћожно ли банку с грибами провести в ручной клади в салоне? «дравствуйте! ћожно! Ќо не забудьте ознакомитьс€ с тарифами на перевозку ручной клади, так как вс€ она подлежит оплате, за исключением вещей перечисленных в ‘јѕ-82. (на сайте ѕобеды эта информаци€ тоже есть)

ќтветить
—ообщени€ 24749 - 24798 из 26548
Ќачало | ѕред. | 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Pobeda/36.html 36 1 1