Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

10.08.11 23:57

Гость

Немцы - супер! Немцы - класс! Самолеты СУПЕР-ПУПЕР!!! Доставят вовремя ВАС!!! Летайте друзья, летайте, И про цены не забывайте, Люфты всегда их дают! И кому хочешь раздают! Рим - от 5000 р., Милан - от 4000 р., Лиссабон - от 8000 р., и Берлин - от 1500 р!!!!!!!!!

Ответить

09.08.11 15:13

Гид де итали

каждый новый год летаю и восхищаюсь люфтами! благодоря ихними ценами я теперь смогу летом дешево слетать на гавайские о-ва, и на азоры!!!!!!!!!

Ответить

09.08.11 14:48

Ольга

Летели в июле этой авиакомпанией из Екатеринбурга во Франкфурт-на-Майне и далее в Дюссельдорф, рейсы задерживались на пол-часа каждый, из Франкфурта в Дюссельдорф меняли стойку регистрации, причем без объявлений и указания на табло, буквально каждому пассажиру "по-секрету")) Обратно летели этой же компанией, при посадке на рейс в Дюссельдорфе загорелся самолет на глазах у пассажиров, рейс был отменен, всех раскидали по разным рейсам, нас отправили через Франкфурт в Москву, а далее уже в Екатеринбург, рейсы также все задерживались, пассажиров гоняли от одной стойки к другой. Билеты на следующий рейс пропали, хотя был запас времени 7 часов. Представители Люфтганзы сказали, что это уже не их проблемы. Пытаемся добиться от них компенсации)))

Ответить

06.08.11 15:35

Destroy

Гость Людмила : У меня пожелание - поскольку рейсы в Россию, можно и на русском общаться с пассажирами. А в целом, летала уже несколько раз Самара-франкфурт, довольна всем: и ценой. и обслуживанием и перелетом. Спасибо за своевременность, качество и БЕЗОПАСНОСТЬ. Вы что смеетесь ? Как вы себе это представляете ? Бортпроводники и пилоты, которые сегодня в Москву а завтра в Италию, должны быть мультиполиглотами что ли ? И на какие темы экипажу с вами общаться? Что там английском языке не понятно ? Пристегните ремни ? ( есть электронное табло) Информация от пилота, что летим по такому то маршруту и сколько по времени будет этот полет занимать ( это вы и так знать должны, все с билете указано) да и вообще если вы заграницу летите, то хотя бы элементарно язык английский знать же можно, как же потом в стране общаться куда вы прилетели ? Короче необоснованный наезд на западную компанию

Ответить

05.08.11 20:52

Гость

Гость : Гость : а Вы видимо президент Люфтганзы? так почитайте отзывы здесь, и принимайте меры :) Гость : не разделяю восторгов в отношении Люфтганзы и уж никак ведущей мировой авиокомпанией назвать ее нельзя. В отношении пунктуальности мне, судя по многим другим отзывам, сказочно повезло, потому что рейсы Алматы-Франкфурт-Майами и обратно были минута в минуту по всем направлениям. НО: из Франкфурта в Майами и обратно летел настолько старый самолет, что такими я летала только по СНГ в период после распада союза. и это трансатлантический перелет? самолет тесный, грязный, телевизоры работали не все, работающие тоже делали это в переменным успехом. Пледы и подушки грязные, с затхлым запахом, при этом подушки из пера, что абсолютно считаю неприемлемым и негигиеничным в самолетах, вызывает аллергию, да к тому ж перья постоянно вылазили и кололись. наушники отбирали еще за час до приземления. вроде мелочи, но считаю непозволительные для авиакомпании, которая себя так позиционирует. обслуживание весьма скромное, неприветливое. вроде и выполняют все, что положено, но не более, и все с таким видом, как будто делают одолжение и дают понять, что не надо больше к ним обращаться. огромный минус - отсутствие стандартного дорожного набора, их не выдавали ни на одном из этих 4 рейсов, которыми я летела, учитывая общее время в пути более 20 часов и цену билета, считаю это просто хамством. даже на внутренних 2-3часовых рейсах по Казахстану Эйр Астана выдает набор их зубной пасты, зубной щетки, расчески, носков и повязки на глаза. От Люфтганзы я просто не ожидала такого. Еда также оставляет желать лучшего, впечатление, что она несвежая, приготовлена пару дней назад. обслуживание медленное, при полете из Алматы во Франкфурт (полет 7 часов) кормили уже когда самолет пошел на посадку во Франкфурте, то есть только 6 часов полета люди были голодные, а потом запихивали в себя все быстро-быстро, чтоб успеть поесть до посадки. Система накопления миль просто неадекватная, в течение одного года надо летать чуть ли не каждую неделю в разные концы света, чтоб получить хоть какой-то бонус. По сравнению с КЛМ или Аэрофлотом это просто смешно. На рейсе из Франкфурта в Алматы нас загнали в самый дальний и маленький терминал, в котором нет ни Дьютифри (пришлось бежать почти в другой конец аэропорта в нормальный дьютифри), ни нормального туалета, ни кафе, такое впечатление, что это не терминал Франкфуртсокго аэропорта, а какого-нибудь Зимбабве в пустыне. Следствие - сложилось впечатление, что отношение к пассажирам нашего рейса как к людям третьего сорта (при этом стоимость билета прямо противоположная). Из плюсов: обслуживание в аэропорту Франкфурта (объясняется тем что это основной порт компании), регистрация почти на каждом шагу, в любое время, есть электронная. Правда обслуживание при регистрации тоже оставляет желать лучшего. Еще плюс новый комфортабельный самолет на рейсе из Алматы во Франкфурт. Но и у этого есть объяснение - новый самолет на этот рейс пару лет назад лоббировался чуть ли не на уровне правительства Казахстана. Вывод такой, если есть возможность лететь другой авиакомпнаией однозначно НЕ выберу Люфтганзу. соотношение цена - качество неадекватное. Идите проспитесь сначала. Большего бреда я не читал. Полностью поддерживаю автора. Но у меня претензии куда хуже, по вине сотрудников ребенок остался без места в самолете при наличии отдельного места и полностью оплаченного билета, и никто даже не принес извинений неговоря уже о компенсациях ущерба и морального и материального. Мы летели по маршрту Алматы-Хьюстон общей продолжительностью 17 часов. Обратилась с претензией в представительство Авиакомпании в Алматы, мне отказали, дали электронный адрес головного офиса, сославшись на то что претензии расматривают они в течение двух недель. Прошло два месяца и ответа никакого. Сотрудники хамы!

Ответить

05.08.11 16:36

Гость

Пользовались услугами Люфтганза. Летели в Испанию на отдых маршрутом Москва-Франкфурт-Малага. Не буду обсуждать кожаные стульчики и пледы, про них написано достаточно. Хочу отметить, что самолет рейсом LH 1150 Франкфурт-Малага 12 июля 2011г. улетел без зарегистрированных на борт пассажиров вместе с багажом, что противоречит правилам безопасности полетов. Кроме того, с нашей семьи на стойке Люфтганза в аэропорту Франкфурта взяли дополнительные деньги за перерегистрацию билетов по 50 евро с человека, и еще 158 евро за повышение тарифа на следующий рейс. Следует отметить, что мы пришли на посадку за 10 минут до вылета, так как долго проходили паспортный и таможенный контроль во Франкфурте. Интересно, а если бы граждане США подошли в эти же сроки на посадку, то самолет Люфтганза улетел бы без них? Кстати, возвращаясь из отпуска тем же маршрутом Малага-Франкфурт-Москва и той же авиакомпанией Люфтганза, в обоих случаях была задержка вылета рейсов не менее часа: 27/07/2011г. Малага-Франкфурт LH 1151 и Франкфурт-Москва LH 1452.

Ответить

05.08.11 10:44

Гость Людмила

У меня пожелание - поскольку рейсы в Россию, можно и на русском общаться с пассажирами. А в целом, летала уже несколько раз Самара-франкфурт, довольна всем: и ценой. и обслуживанием и перелетом. Спасибо за своевременность, качество и БЕЗОПАСНОСТЬ.

Ответить

03.08.11 18:53

Klaris

Летаем не первый год, вообщем все устраивает, цены на билеты приемлемые, последний раз покупали через интернет, получилось гораздо дешевле чем предлагали в тур.агентстве. Слава Богу взлетали и приземлялись без проблем. Вот еда и вправду не особо вкусная, но я думаю это не самое главное. Всем, желающим воспользоваться услугами данной авиакомпанией, желаю приятного полета.

Ответить

25.07.11 16:14

Гость

Периодически летаю этой компанией, коплю мили. Накопил до бизнеса в одну сторону в сша. Хотел полететь туда в бизнесе за мили, а обратно за деньги в экономе. Стоимость за билет озвучили нереальную (более 100 тыр), потому что это "разные" системы бронирования. А рейсы OW в США у всех (за малым исключением) дорогие. Вот и получается такой идиотизм. Фактически хотел лететь и туда и обратно ганзой, но они сами отказываются продать обратный билет по адекватной цене. Уже подискал нормальный вариант в Трансаэро на обратную дорогу. Только мне вот непонятно кто от этого в выигрыше? Если билеты RT продаются дешевле для собственного удобства компании, то почему они сами провоцируют искать обратный билет в другой компании.....

Ответить

23.07.11 17:47

Екатерина

Прекрасная авиакомпания, часто ей летаю! Отношение к пассажирам всегда очень внимательное! Для тех кто любит поесть-летайте нашим доблестным Аэрофлотом (и задержки и хамское отношение обеспечены)P.S. к качеству самолетов претензий никаких. А я благодарна авиакомпании, с которой летаю уже 5 лет, за БЕЗОПАСНОСТЬ в первую очередь! - daniil timin (сравните самолетный парк Finnair и парк Lufthansa по количеству самолетов-разница весьма ощутимая, отсюда и количество крушений). Немцы -молодцы!!! Хотя бизнес-класс и эконом разницы особо никакой -а вот цена ого-го!

Ответить

23.07.11 13:54

Алекс

Брал Люфтганзу для перелета Домодедово-Орландо через Франфуркт (летел в Диснейленд и другие парки Орландо :)) Билеты дорогие, еле удалось купить по приемлимой цене. Самолеты на всех 4-х перелетах были почти полные, из России - всегда полные. На двух рейсах самолеты были вполне новые (новый А320 из Москвы и новый А340 из Орландо во Франфуркт). Из Франфуркта в Орландо без объяснений дали видавший виды Боинг 747, хотя в билете стоял А340. В нем не было системы развлечений на креслах, да и шатало его как-то неприятно по сравнению с А340. Это было самое крупное разочарование - именно из-за новых А340 я и купил билет на Люфтганзу, на убитом Б747 через Атлантику я мог бы полететь и с Трансаэро в 1.5 раза дешевле и быстрее. На мой вопрос, что случилось, сказали просто что А340 не был готов к полету. Обратно в Москву был не самый новый А320, в кабине был все время какой-то неприятный металлический гул. Сервис на борту на пятерку, хотя в принципе сервис в Эмирейтс, Тайских или Сингапурских был не хуже. Честно сказать, ожидал чуть большего за эти деньги. Единственное что могу гарантировать - у компании серьезный подход к безопасности, и если обнаружатся проблемы, дадут резервный борт. На неисправном не отправят, как в России :)) Ну а так, азиаты имхо вырвались вперед по парку самолетов и сервису.

Ответить

21.07.11 1:19

Гость

Летаю Lufthansa уже многочисленный раз. Меня всегда в первую очередь волнует безопастность, а не еда! Летчики данной авиакомпании прекрасно справляются и знают свою работу. Это наврное единственная компания, в которой я так сильно уверена. В год пилоты Lufthansa зарабатывают порядка миллиона. За штурвалом самые настоящие цинители жизней. Люблю эту компанию и никакая цена не заставить меня задуматься о своей безопасности! А для любителей покушать)))) Все отлично и со спиртным и с соками, и с едой, и с добавками! Хлеб всегда свежайший, вкуснейший!=)

Ответить

13.07.11 22:51

Гость

Летели Люфтганзой Москва-Франкфурт-Лиссабон и обратно. Все понравилось, не смотря на то, что посадку почти на каждый рейс задерживали минут на 15. После того, как три года назад KLM не успели перегрузить наш багаж с рейса на рейс, багаж на стыковочные рейсы никогда не берем, все стараемся уместить в ручной клади, так как понятно, что за 40 минут в пункте пересадки его никто не перегрузит с рейса на рейс, сам еле успеваешь добежать до другого терминала. Вообще не понимаю тех, кто обижается по этому поводу. Видите, что такие огромные аэропорты, сколько прилетов-вылетов, ясно ж, что багаж за вами не поспеет, приедет позже. К Люфтганзе претензий никаких. Сервис на достойном уровне. Билеты покупали дешевле, чем они были у других авиакомпаний на эти даты. Очень удивила и поразила посадка самолета в Москве рано утром, когда из-за тумана в иллюминаторе ничего не было видно, самолет сел плавно и красиво. Главное - неожиданно, мы были уверены, что мы еще снижаемся.

Ответить

12.07.11 0:57

Гость

так называемый "плавный" стиль посадки, когда самолет "притирается" к полосе может быть удачно выполнен только опытным пилотом, в противном случае можно чуть передержать самолет на выдерживании, чего станет достаточно что бы получить проблему с достаточностью полосы для посадки, по-этому современный стандарт посадки с "плюхом" пусть немного жестковато, зато в заданной точке, а конструкции современный самолетов на этот "плюх" расчитаны.. и кстати мягкие посадки с притиранием даже запрещены(гласно\негласно - неважно) - рассказывал пилот проходивший тренажер у буржуев и который был категорически порицаем за попытку мягкой посадки.. так что к пилотам это не имеет ни какого отношения

Ответить

11.07.11 23:02

Гость

В обеих случаях сравнение частично не корректное. Средний возраст флота у Иберии 8,9, а у немцев 13,3 года. Также как и сравнение (по большому счету местечковой авиакомпании) Финнэйр (71 по большей части небольшой борт) против 287 у немцев

Ответить

11.07.11 12:17

Гостю daniil timin

Я бы не стал сравнивать Люфтганзу с Иберией.. . Посмотрите на самолеты, они одинаковые??!)) Нет... у Люфтганзы самолеты новые, компания летает строго по расписанию как правило. И цена зависит не от того что вы ткнули в небо, выбрав направление в одну сторону Москва-Сан Пауло, если вам не известно могу пояснить, билеты в одну сторону чаще всего стоят намного дороже, т.к. тариф предлагается один из самых высоких, чем туда-обратно. А также надо учесть тип самолетов, мест в самолетах может быть больше или меньше; от этого зависит цена (не поверите!!!!) Не забудьте про время вылета рейсов, оно примерно равноценное?!) А также не забудьте учесть количество распродаж по данному маршруту за последний год, может там уже продали все дешевые места... Компания не будет летать себе в убыток. Вы же взрослый человек... Удачи!

Ответить

09.07.11 1:22

Александр

Стараюсь по возможности выбирать именно Lufthansa. 6 перелетов этой авиакомпанией и не то, что никаких претензий, а только положительные эмоции.

Ответить

08.07.11 17:41

Гость

Гость : а были у люфтганза авиакатострофы

Ответить

08.07.11 15:47

bruz

добрый день, я собираюсь лететь Минск - Ф.-на-М.- Монреаль. сообщите пожалуйста, могу ли я взять с собой в ручной клади гомеопатические таблетки от "морской болезни", купленные в обычной аптеке и ещё не распакованные, а в багаже Donormyl и элеутерококк в таблетках. спасибо

Ответить

01.07.11 15:01

Лев

Уважаемые господа! Еще в учебнике "Обществоведение" нас предупреждали, что на Западе 800 способов обмана покупателей. Мы конечно думали что такого не бывает, потому что у нас было только три: разбавляли, обсчитывали и обвешивали. Сейчас убеждаешься, что это правда. Но обманывает не одна Люфтганза, обманывают все. Делается это путем установки трудночитаемых и сложноюридических правил, которые трудно осилить обычному гражданину. Подарок на самом деле оказывается сбором, скидка дается на самых плохостыкуемых рейсах, изысканное питание - разогретыми консервами, удобный салон - кораблем для негров-невольников. Потому что власть принадлежит в капиталистическом мире монополиям, и монополии устанавливают законы. Да, обманывает люфтганза пассажиров, как может, но зато в основном вовремя летает. А это важно. Чтоб не лежать в транзитном аэропорту по два дня как с трансаэро или вим-авиа при сходных или чуть меньших ценах. Да, кормят неважно, но в Vuelng даже воду за деньги дают, опять при схожих ценах. В общем, внимательно читайте все условия бронирования, багаж запечатывайте как следует, покупайте билет заранее, а если много дел, берите дороже но в бизнес-классе. И счастливого полета.

Ответить

01.07.11 14:41

Гость

Olga : Полностью поддерживаю Nikitosik. Сама летела этими же рейсами Москва- Сан Франциско 17.12.2010. Во Франкфурте был полный кошмар, никакой организации, никакой информации нигде и абсолютно наплевательское отношение к пассажирам. Я тоже бегала от гейта В к гейту А и обратно, опаздывая на посадку, выстаивая гигантские очереди на контроле и упрашивая пассажиров пропустить без очереди. Все официальные лица, наблюдающие очередь, на все вопросы и просьбы отвечали, что это наши проблемы. Судя по тому, что самолет в С-Ф улетел со свободными местами, не все смогли пробиться через кордоны. Больше всего поражает полное безразличие обслуживающего персонала и полное отсутствие какой-либо информации. Еще "понравилась" кормежка в самолете. При полете более 11 часов, а в связи с тем, что еще в самолете сидели 2 часа, то все 13 часов, кормили 2 раза. Первый- когда взлетели, а второй, когда пошли на посадку. Круто смотрелось, когда при начале снижения самолета, стюардессы вдруг начали развозить еду. Вообщем, Люфтганзой больше никогда и никуда! а на чем летать собираетесь? на Вим-авиа, может быть? По два дня в аэропорту ждать вылета?

Ответить

29.06.11 11:03

Гость

Летел в Майами через Мюнхен.Все четко без задержек отличное питание и напитки на борту.

Ответить

28.06.11 11:07

Ольга

плохо ,что билеты пропадают,не возвращается сумма и не меняется на другие даты,мне пришлось потерять 15000 р

Ответить

28.06.11 0:57

Мария

Эта компания - просто мечта! я ужасно боюсь летать, но все же летаю, * страх каждый раз. и первый раз в жизни я летела с огромным кайфом и наслаждением - люфтганзой!!! это был рейс с пересадкой - что может быть страшнее для тех, кто боится летать! два раза взлетать и два раза приземляться! Но тут я просто мечтала лететь и лететь дальше, после второго приземления мне так хотелось взлететь снова и так не хотелось выходить из самолета! удивительно! еще я в самолете никогда не сплю - от страха. Тут же я дремала всю дорогу, время от времени просыпаясь от говорливого бортпроводника, который тараторил всю дорогу, рассказывая, как экскурсовод, _что_ мы в данный момент пролетаем, подбадривая пассажиров и просто развлекая их. Вся дорога запомнилась мне как сладкий спокойный сон в мягких солнечных лучах. Персонал самолета неимоверно вежливый, приветливый, отзывчивый и крайне жизнерадостный! они просто заряжают позитивом! полет проходит так спокойно, как в колыбели у младенца. Если б для меня цена не имела значения, летала бы только люфтганзой! Надо сказать, иногда у них цены достаточно приемлемые и даже ниже сибири, не говоря уже об аэрофлоте, но иногда дороговатые... как повезет, в общем. но если выдастся вам лететь люфтганзой или их билет будет незначительно дороже другого - не раздумывайте, не экономьте. Это стоит того! получить удовольствие от полета, спокойствие, новые чистые самолеты, прекрасный персонал, вкусная еда (ожидала европейской гадкой еды, но нет! все понравилось), четкость, исполнительность, ответственность, надежность. вам багаж будет в сохранности, а главное, если рейс стыковочный и вы вдруг запоздаете - вас подождут или отправят другим рейсом! я об этом читала перед полетом, а потом сама убедилась. при пересадке во франкфурте мы уже сели в самолет и еще полчаса не взлетали, но не из-за каких-то никому не ведомых причин, а по вполне вызывающей уважение к компании причине - самолет из другого города с частью пассажиров, которые должны были пересесть на этот самолет, запаздывал из-за погодных условий, и их ждали! в результате, вылет опоздал на полчаса, но это не вызвало недовольства, т.к. причину объяснили и попросили терпения, потом радостные опаздавшие пассажиры ввалили в салон (а их было штук 15), и мы полетели. таким образом, после четырех полетов с ними (в одну сторону с пересадкой и обратно так же) я их очень уважаю.

Ответить

27.06.11 12:54

395

при пересадке в Германии на Москву в аэропорте Домодедово у всего рейса багаж не выдали ,задержали на сутки -привезли домой почти ночью,но неприятный сюрприз- в одном из чемоданов не хватает пакета с покупками из Парижа-просто украли. Подала заявку -посмотрим что будет.

Ответить

27.06.11 12:50

395

Екатерина : Гость : Летели из Рима транзитом через Франкфурт в Питер. Читала всякое, но кажется у нас все прошло успешно и даже хорошо, кроме последнего "аккорда". В чемодане, в кармане, застегнутом на молнию, лежала пармская ветчина и миланская салями - при получении багажа в Питере, карман оказался полностью раскрыт(кто-то очень торопился и закрывать даже не стал) , и ,как не удивительно, абсолютно пустой. Обращаюсь к руководителям компании - ну нельзя же так не любить сотрудников своей компании, что они готовы все съесть прямо у трапа самолета, хотя понимаю, что пармская ветчина конечно была вкусной!!! А вот мои друзья остались без итальянского сюрприза. Уважаемые путешественники. Ищем пострадавших, лишившихся багажа, или кому его вернули в ужасном виде для съемок тв-сюжета на РЕН-ТВ. Откликнитесь, может поможем. maximova0601@yandex.ru

Ответить

22.06.11 14:48

rah_oleg

Не знаю как у Вас- но у меня печальный опыт летания на этих авиалиниях. Не хочу говорить, что прям так все плохо и негативно. Может день такой был или стюардессы злые или повар не выспался. И очереди- ОЧЕРЕДИ...

Ответить

15.06.11 21:57

LH flyer

Сергей Ковальский : ДОБРЫЙ ДЕНЬ ДАМЫ И ГОСПОДА! ПИШУ ВАМ НА ФОРУМ ПО ПРИЧИНЕ ОГРОМНОЙ ТРАГЕДИИ! КРИК ДУШИ! ПОМОГИТЕ НАЙТИ ДЕВУШКУ! Я ЛЕТЕЛ РЕЙСОМ БЕРЛИН-КИЕВ,КОМПАНИИ ЛЮФТГАНЗА В АПРЕЛЕ И ПОЗНАКОМИЛСЯ С САМОЙ ПРЕКРАСНОЙ ДЕВУШКОЙ НА СВЕТЕ! ОНА СТЮАРДЕССА ЭТОЙ КОМПАНИИ. ЗОВУТ ЕЁ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ.МЫ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕПИСЫВАЛИСЬ И ПЕРЕЗВАНИВАЛИСЬ,ОНА СОБИРАЛАСЬ ПРИЕХАТЬ КО МНЕ В СЕВАСТОПОЛЬ. НО ТУТ У МЕНЯ ПРИКЛЮЧИЛАСЬ НЕПРИЯТНОСТЬ:Я СЛОМАЛ СИМ-КАРТУ, А ТАМ ЕЁ НОМЕР.ЭЛИЗ ЛЕТАЕТ ПО ВСЕМУ МИРУ. У МЕНЯ К ВАМ ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ! ЕСЛИ КОМУ-ТО БУДЕТ НЕ ТРУДНО СПРОСИТЬ НА РЕЙСЕ СТЮАРДЕССУ ПО ИМЕНИ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ И ПЕРЕДАТЬ ПРИВЕТ ОТ СЕРГЕЯ КОВАЛЬСКОГО, А ТАК-ЖЕ МОЙ НОВЫЙ НОМЕР +380965030050. Я НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ МНЕ ПОМОЖЕТЕ! Я БУДУ БЛАГОДАРЕН ВАМ! ДА ЕЩЁ КАК БУДУ БЛАГОДАРЕН! СПАСИБО ЗАРАНЕЕ! Сергей Ковальский : ДОБРЫЙ ДЕНЬ ДАМЫ И ГОСПОДА! ПИШУ ВАМ НА ФОРУМ ПО ПРИЧИНЕ ОГРОМНОЙ ТРАГЕДИИ! КРИК ДУШИ! ПОМОГИТЕ НАЙТИ ДЕВУШКУ! Я ЛЕТЕЛ РЕЙСОМ БЕРЛИН-КИЕВ,КОМПАНИИ ЛЮФТГАНЗА В АПРЕЛЕ И ПОЗНАКОМИЛСЯ С САМОЙ ПРЕКРАСНОЙ ДЕВУШКОЙ НА СВЕТЕ! ОНА СТЮАРДЕССА ЭТОЙ КОМПАНИИ. ЗОВУТ ЕЁ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ.МЫ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕПИСЫВАЛИСЬ И ПЕРЕЗВАНИВАЛИСЬ,ОНА СОБИРАЛАСЬ ПРИЕХАТЬ КО МНЕ В СЕВАСТОПОЛЬ. НО ТУТ У МЕНЯ ПРИКЛЮЧИЛАСЬ НЕПРИЯТНОСТЬ:Я СЛОМАЛ СИМ-КАРТУ, А ТАМ ЕЁ НОМЕР.ЭЛИЗ ЛЕТАЕТ ПО ВСЕМУ МИРУ. У МЕНЯ К ВАМ ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ! ЕСЛИ КОМУ-ТО БУДЕТ НЕ ТРУДНО СПРОСИТЬ НА РЕЙСЕ СТЮАРДЕССУ ПО ИМЕНИ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ И ПЕРЕДАТЬ ПРИВЕТ ОТ СЕРГЕЯ КОВАЛЬСКОГО, А ТАК-ЖЕ МОЙ НОВЫЙ НОМЕР +380965030050. Я НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ МНЕ ПОМОЖЕТЕ! Я БУДУ БЛАГОДАРЕН ВАМ! ДА ЕЩЁ КАК БУДУ БЛАГОДАРЕН! СПАСИБО ЗАРАНЕЕ! Для поиска сотрудника авиакомпании Вам нужно обратиться непосредственно в авиакомпанию, где изложить суть просьбы кратко и по существу. Например, здесь : www.lufthansa.com/ru/ru/Feedback?feedbac... Имейте в виду, что LH не дает справок о своих сотрудниках третьи лицам. А передать привет можно.

Ответить

15.06.11 21:41

GAALOKS

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ДАМЫ И ГОСПОДА! ПИШУ ВАМ НА ФОРУМ ПО ПРИЧИНЕ ОГРОМНОЙ ТРАГЕДИИ! КРИК ДУШИ! ПОМОГИТЕ НАЙТИ ДЕВУШКУ! Я ЛЕТЕЛ РЕЙСОМ БЕРЛИН-КИЕВ,КОМПАНИИ ЛЮФТГАНЗА В АПРЕЛЕ И ПОЗНАКОМИЛСЯ С САМОЙ ПРЕКРАСНОЙ ДЕВУШКОЙ НА СВЕТЕ! ОНА СТЮАРДЕССА ЭТОЙ КОМПАНИИ. ЗОВУТ ЕЁ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ.МЫ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕПИСЫВАЛИСЬ И ПЕРЕЗВАНИВАЛИСЬ,ОНА СОБИРАЛАСЬ ПРИЕХАТЬ КО МНЕ В СЕВАСТОПОЛЬ. НО ТУТ У МЕНЯ ПРИКЛЮЧИЛАСЬ НЕПРИЯТНОСТЬ:Я СЛОМАЛ СИМ-КАРТУ, А ТАМ ЕЁ НОМЕР.ЭЛИЗ ЛЕТАЕТ ПО ВСЕМУ МИРУ. У МЕНЯ К ВАМ ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ! ЕСЛИ КОМУ-ТО БУДЕТ НЕ ТРУДНО СПРОСИТЬ НА РЕЙСЕ СТЮАРДЕССУ ПО ИМЕНИ ЭЛИЗАБЕТ ШМИДТ И ПЕРЕДАТЬ ПРИВЕТ ОТ СЕРГЕЯ КОВАЛЬСКОГО, А ТАК-ЖЕ МОЙ НОВЫЙ НОМЕР +380965030050. Я НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ МНЕ ПОМОЖЕТЕ! Я БУДУ БЛАГОДАРЕН ВАМ! ДА ЕЩЁ КАК БУДУ БЛАГОДАРЕН! СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!

Ответить

14.06.11 21:31

Маргарита

я не могу сдать билеты,потому что с 11 тысяч мне хотят вернуть всего 3 ,а сначала вообще было 2500 и я не понимаю почему так суммы изменяются часто,у меня до вылета больше месяца. Хотела узнать есть ли у них официальное представительство,но не то которое находится в последнем переулке,а действительно где можно официально подать жалобу с номером и чтобы все за все отвечали???Где вообще правила перевозки пассажиров?почему их не предъявляют перед тем как купить билет?И я слышала что судиться с этой компанией нет смысла,правда?Помогите пожалуйста советом,уже устала всех обзванивать и ездить по офисам в которых мне говорят,что они просто продают билеты

Ответить

14.06.11 10:13

Здравствуйте! Я вот тоже начинающий ходок по судам с ЛюфтГанзой. Помогите пожалуйста с нормативной базой. Что посмотреть, где найти информацию касательно конкретно правил перевозки и заключения договоров с авиакомпаниями, а также о правах потребителей в данной конкретной ситуации. Спасибо!

Ответить

14.06.11 10:09

Здравствуйте! Путешествуем часто с группой детей и именно поэтому невозвратных билетов никогда не покупаем. С детьми всякое бывает, болеют, вредничают и пр. Первый раз купили билеты в ЛюфтГанзе. Радовались очень, что не дорого и компания знаменитая, европейская. Компания-то европейская, а вот правила "развода" очень даже Российские. Покупая билеты никакой информации о невозвратности билетов небыло. Читали очень внимательно и не только я , но и родители других детей, которых я везу. В итоге: отменив бронь за 2, 5 месяца от полета получили 25% от стоимости, причем в колл центре никто не может объяснить почему осталась именно такая сумма, должна быть ВНИМАНИЕ! Еще меньше!!! Я сама Главбух, привыкла работать с нормативными документами. Искала на сайте описание тарифов - не нашла. В колцентре говорят , что тарифов , например Е эконом - много, так как спрашивается людям покупать билеты, если исходная информация не полная. Обращаться в суд - единственный выход. Хорошо хоть навык есть - по роду деятельности ( то налоговики "разводят", то партнеры). Теперь вот Люфтганза. Мораль: Век живи Век учись!

Ответить

12.06.11 11:55

Гость

Не могу промолчать, почитав тему "Судиться с Люфтганза". Занимаюсь этим более года. Это театр абсурда, конечно.но возможен результат при определенном уровне упорства. 1. Подсудность. Основная песня "Люфтганза", исполняемая ее представителем немцем Т.О. звучит так: судиться возможно только в Кельне или в Москве (при этом, врет беззастенчиво). Когда припирают его к стенке, выясняется. то можно судиться и в Петербурге, Самаре и т. д. (везде, где есть представительство). Кстати, я считаю (не только я), то судиться можно и по месту жительства пассажира. 2. Применяется национальное право перевозчика (Германия), в гражданско-правовом споре. Это не страшно. 3. Русскоплохоговорящий немец в несет бред в процессе, это утомляет, но тоже не страшно. 4. самое плохое: у них есть ресурс для "решения вопросов" в некоторых судах, куда они и стараются перетащить дела (по месту регистрации представительства). Но это тоже преодолимо, так как такие решения абсурдны и анекдотичны бывают. Возможно отменить. В общем, отвратительно и недостойно. По окончании дела я опубликую все материалы. Пусть народ почитает.

Ответить

12.06.11 11:37

Гость

Виктор : На сообщение от 21.05.2010 о том что судиться с Люфтганзой в России. Это бесполезно, т.к. вы даже иск подать не сможите. Т.к. в России зарегистрировано представительство, которое осуществляет только представительскую функцию. Если судиться собираетесь, то в Германию езжайте. Проверено! моя компания пыталась с Люфтганзой и с Аирфрансом так побадаться. Документы подавались, приезжали в суд и расходились, потому как не потому адрессу :) Все улыбались, судья разводила руками и баста!

Ответить

10.06.11 19:34

Гость

Будьте осторожны выкупая билеты данной компании через ее интернетсервис!!!! (Ниже описание возникшей ситуации и переписка с авиакомпанией) Увидел на сайте уважаемой компании предложение «Незабываемая Европа» и решил жене сделать подарок на день ее рождения. Для этого разработал маршрут по Европе и ночью, чтобы никто не видел, стал воплощать его в жизнь: бронировать гостиницы и выкупать авиабилеты. Вот здесь случилось самое интересное. Гостиницы я забронировал без особых проблем через интернет, таким же образом решил выкупить авиабилеты. Зашел на сайт www.lufthansa.com, подобрал подходящие рейсы, заполнил необходимые формы, получил сформированное предложение с окончательной ценой, ввел данные кредитной карты, нажал «Ввод» и …… славная система крякнула и, ровно на пять секунд показав информацию о том, что «К сожалению, на выбранных Вами рейсах мест нет. Выберите другие рейсы и повторите попытку», выбросила меня на страницу начала бронирования. «Выбросила и выбросила», - подумал я: «компания, ведь, солидная», - переживать не за чем. Но тут пропищал телефон, и пришла смс о том, что с карты списаны деньги авиакомпанией Lufthansa!!!! Утром звоню в московское представительство, чтобы узнать о судьбе авиабилетов, а мне заявляют, что у них в системе их нет, а с деньгами будет разбираться бухгалтерия минимум через два дня. Ладно, думаю, забронирую билеты, через сотрудника по телефону. Называю ему маршрут, номера рейсов, даты и время вылета, перечисляю путешественников, и он меня радует тем, что места на рейсы есть, но тариф вдвое дороже, чем тот, который был предложен мне на сайте (скрин предложения я зачем-то скопировал). Сперва, сотрудник компании Lufthansa попробовал сказать, что дешевый тариф закончился, но попытка нового бронирования через сайт его вновь выдала, и тогда сотрудник резонно заметил, что, если я хочу получить более дешевый тариф, то должен опять рискнуть своей кредиткой и за последствия он ручаться не может!!!! Как Вы думаете, что теперь я думаю об интернетсервисе www.lufthansa.com, а также о сотрудниках этой авиакомпании?! Прим. Общая стоимость для всех пассажиров: - предложенная системой бронирования – 28 312 руб. - предложенная сотрудником – 58 908 руб. С кредитной карты снялось 18 208 руб . (Все факты имеют подтверждение). Короче, история только началась, деньги в Lufthansa зависли, а подарок подвис, но я рассчитываю на продолжение со счастливым концом. Сотрудники пока еще уважаемой компании обращайтесь, я готов с вами поработать над улучшением вашего интернетсервиса. Мой телефон у Вас в системе есть. С надеждой на взаимовыгодное сотрудничество, Антон П. 23 мая 2011 г. 13:24 пользователь написал: Уважаемый Антон, Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки сайта авиакомпании Lufthansa. Для того чтобы мы могли направить запрос на разблокировку суммы, необходимо или по электронной почте, или по телефону, предоставить следующие данные: - первые 6 и последние 4 цифры Вашей карты, с которой Вы пытались оплатить билет на сайте; - дата, до которой карта действительна; - дата, когда была попытка осуществить покупку; - примерное время, когда сумма была заблокирована; - общая заблокированная сумма; - код транзакции; - имя и фамилия владельца карты. Уточните, также, маршрут и даты, на которые Вы хотели заказать билет: данная информация нам необходима, для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Lufthansa Internet Service Center Уважаемая сервисная служба, попыток приобрести билеты посредством интернет сервиса (по рекомендации ваших специалистов) в результате было две, и обе оказались плачевными - деньги заблокированы оба раза, а билеты никто найти так и не смог. Подробную информацию о попытках (со всеми реквизитами) я передал вашим сотрудникам по телефону +74959809999 (о первой попытке 21.05.2011, о второй - 23.05.2011), а также написал письменное заявление в московском офисе Lufthansa AG ( заявление приняла 23.05.2011 Ирина Каширская т.+74959377799). В данном письме прилагаю скриншоты экранов. В конечном итоге: 1) билеты я с ГРОМАДНЫМ трудом забронировал по телефону +74959377762 на 10% ДОРОЖЕ цен предлагаемых на вашем сайте и уже оплатил в московском представительстве (третий раз!!!! Говорят, что Бог любит троицу)))). (Кстати, по телефону отдела бронирования +74959809999 и в московском представительстве на Последнем пер.17 аналогичные билеты мне предлагали почти в ДВА раза дороже!!!!!); 2) Деньги за первым двум транзакциям пока висят; 3) Компания Lufthansa даже не извинилась; 4) Репутация компании Lufthansa в моих глазах и глазах моих знакомы сильно подмочена; 5) Желание приобретать билеты вашей компании подобным образом отбито надолго. Пока все. В ожидании ваших адекватных действий, Антон П

Ответить

09.06.11 22:01

Гость

Здравствуйте!Подскажите, а можно ли изменить имя пассажира в билете?Человек не сможе лететь, но есть желающий его заменить..

Ответить

08.06.11 2:13

Гость

Гость : не разделяю восторгов в отношении Люфтганзы и уж никак ведущей мировой авиокомпанией назвать ее нельзя. В отношении пунктуальности мне, судя по многим другим отзывам, сказочно повезло, потому что рейсы Алматы-Франкфурт-Майами и обратно были минута в минуту по всем направлениям. НО: из Франкфурта в Майами и обратно летел настолько старый самолет, что такими я летала только по СНГ в период после распада союза. и это трансатлантический перелет? самолет тесный, грязный, телевизоры работали не все, работающие тоже делали это в переменным успехом. Пледы и подушки грязные, с затхлым запахом, при этом подушки из пера, что абсолютно считаю неприемлемым и негигиеничным в самолетах, вызывает аллергию, да к тому ж перья постоянно вылазили и кололись. наушники отбирали еще за час до приземления. вроде мелочи, но считаю непозволительные для авиакомпании, которая себя так позиционирует. обслуживание весьма скромное, неприветливое. вроде и выполняют все, что положено, но не более, и все с таким видом, как будто делают одолжение и дают понять, что не надо больше к ним обращаться. огромный минус - отсутствие стандартного дорожного набора, их не выдавали ни на одном из этих 4 рейсов, которыми я летела, учитывая общее время в пути более 20 часов и цену билета, считаю это просто хамством. даже на внутренних 2-3часовых рейсах по Казахстану Эйр Астана выдает набор их зубной пасты, зубной щетки, расчески, носков и повязки на глаза. От Люфтганзы я просто не ожидала такого. Еда также оставляет желать лучшего, впечатление, что она несвежая, приготовлена пару дней назад. обслуживание медленное, при полете из Алматы во Франкфурт (полет 7 часов) кормили уже когда самолет пошел на посадку во Франкфурте, то есть только 6 часов полета люди были голодные, а потом запихивали в себя все быстро-быстро, чтоб успеть поесть до посадки. Система накопления миль просто неадекватная, в течение одного года надо летать чуть ли не каждую неделю в разные концы света, чтоб получить хоть какой-то бонус. По сравнению с КЛМ или Аэрофлотом это просто смешно. На рейсе из Франкфурта в Алматы нас загнали в самый дальний и маленький терминал, в котором нет ни Дьютифри (пришлось бежать почти в другой конец аэропорта в нормальный дьютифри), ни нормального туалета, ни кафе, такое впечатление, что это не терминал Франкфуртсокго аэропорта, а какого-нибудь Зимбабве в пустыне. Следствие - сложилось впечатление, что отношение к пассажирам нашего рейса как к людям третьего сорта (при этом стоимость билета прямо противоположная). Из плюсов: обслуживание в аэропорту Франкфурта (объясняется тем что это основной порт компании), регистрация почти на каждом шагу, в любое время, есть электронная. Правда обслуживание при регистрации тоже оставляет желать лучшего. Еще плюс новый комфортабельный самолет на рейсе из Алматы во Франкфурт. Но и у этого есть объяснение - новый самолет на этот рейс пару лет назад лоббировался чуть ли не на уровне правительства Казахстана. Вывод такой, если есть возможность лететь другой авиакомпнаией однозначно НЕ выберу Люфтганзу. соотношение цена - качество неадекватное. Класс! Замечатально все описали. Лечу в августе с Lufthansa, но уже боюсь... А на этом сайте я по другому повододу, в связи с обслугой в ДНЕПРОАВИЯ - шок ( в плохом смысле)

Ответить

08.06.11 2:00

ГостьЖанна

Всегда покупала и летала этой компанией,что случилось в етом году просто ужас хотела купить билет в ригу с франкфурта так у них скидки на европу билеты по 99 евро но на Ригу их нет рига ето не Европа?С февраля месяца захожу на сайт по три раза в день ну не может билет в ригу стоить больше 300 евро .теперь эта компания у меня в черном списке.

Ответить

07.06.11 13:55

Стас

Летели авиакомпанией Lufthansa из Москвы Домодедово в Париж со стыковкой во Франкфурте. Все рейсы туда и обратно, стыковки были выполнены без задержек, кормили вкусно (Эконом класс) учитывая, что полет Франкфурт-Париж составляет примерно 40 минут даже там кормили.

Ответить

07.06.11 1:07

Гость

Будьте осторожны при покупке авиабилетов он-лайн. Привожу свою переписку с авиакомпанией: "Увидел на сайте уважаемой компании предложение «Незабываемая Европа» и решил жене сделать подарок на день ее рождения. Для этого разработал маршрут по Европе и ночью, чтобы никто не видел, стал воплощать его в жизнь: бронировать гостиницы и выкупать авиабилеты. Вот здесь случилось самое интересное. Гостиницы я забронировал без особых проблем через интернет, таким же образом решил выкупить авиабилеты. Зашел на сайт www.lufthansa.com, подобрал подходящие рейсы, заполнил необходимые формы, получил сформированное предложение с окончательной ценой, ввел данные кредитной карты, нажал «Ввод» и …… славная система крякнула и, ровно на пять секунд показав информацию о том, что «К сожалению, на выбранных Вами рейсах мест нет. Выберите другие рейсы и повторите попытку», выбросила меня на страницу начала бронирования. «Выбросила и выбросила», - подумал я: «компания, ведь, солидная», - переживать не за чем. Но тут пропищал телефон, и пришла смс о том, что с карты списаны деньги авиакомпанией Lufthansa!!!! Утром звоню в московское представительство, чтобы узнать о судьбе авиабилетов, а мне заявляют, что у них в системе их нет, а с деньгами будет разбираться бухгалтерия минимум через два дня. Ладно, думаю, забронирую билеты, через сотрудника по телефону. Называю ему маршрут, номера рейсов, даты и время вылета, перечисляю путешественников, и он меня радует тем, что места на рейсы есть, но тариф вдвое дороже, чем тот, который был предложен мне на сайте (скрин предложения я зачем-то скопировал). Сперва, сотрудник компании Lufthansa попробовал сказать, что дешевый тариф закончился, но попытка нового бронирования через сайт его вновь выдала, и тогда сотрудник резонно заметил, что, если я хочу получить более дешевый тариф, то должен опять рискнуть своей кредиткой и за последствия он ручаться не может!!!! Как Вы думаете, что теперь я думаю об интернетсервисе www.lufthansa.com, а также о сотрудниках этой авиакомпании?! Прим. Общая стоимость для всех пассажиров: - предложенная системой бронирования – 28 312 руб. - предложенная сотрудником – 58 908 руб. С кредитной карты снялось 18 208 руб . (Все факты имеют подтверждение). Короче, история только началась, деньги в Lufthansa зависли, а подарок подвис, но я рассчитываю на продолжение со счастливым концом. Сотрудники пока еще уважаемой компании обращайтесь, я готов с вами поработать над улучшением вашего интернетсервиса. Мой телефон у Вас в системе есть. С надеждой на взаимовыгодное сотрудничество, Антон П. 23 мая 2011 г. 13:24 пользователь написал: Уважаемый Антон, Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки сайта авиакомпании Lufthansa. Для того чтобы мы могли направить запрос на разблокировку суммы, необходимо или по электронной почте, или по телефону, предоставить следующие данные: - первые 6 и последние 4 цифры Вашей карты, с которой Вы пытались оплатить билет на сайте; - дата, до которой карта действительна; - дата, когда была попытка осуществить покупку; - примерное время, когда сумма была заблокирована; - общая заблокированная сумма; - код транзакции; - имя и фамилия владельца карты. Уточните, также, маршрут и даты, на которые Вы хотели заказать билет: данная информация нам необходима, для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Lufthansa Internet Service Center Уважаемая сервисная служба, попыток приобрести билеты посредством интернет сервиса (по рекомендации ваших специалистов) в результате было две, и обе оказались плачевными - деньги заблокированы оба раза, а билеты никто найти так и не смог. Подробную информацию о попытках (со всеми реквизитами) я передал вашим сотрудникам по телефону +74959809999 (о первой попытке 21.05.2011, о второй - 23.05.2011), а также написал письменное заявление в московском офисе Lufthansa AG ( заявление приняла 23.05.2011 Ирина Каширская т.+74959377799). В данном письме прилагаю скриншоты экранов. В конечном итоге: 1) билеты я с ГРОМАДНЫМ трудом забронировал по телефону +74959377762 на 10% ДОРОЖЕ цен предлагаемых на вашем сайте и уже оплатил в московском представительстве (третий раз!!!! Говорят, что Бог любит троицу)))). (Кстати, по телефону отдела бронирования +74959809999 и в московском представительстве на Последнем пер.17 аналогичные билеты мне предлагали почти в ДВА раза дороже!!!!!); 2) Деньги за первым двум транзакциям пока висят; 3) Компания Lufthansa даже не извинилась; 4) Репутация компании Lufthansa в моих глазах и глазах моих знакомы сильно подмочена; 5) Желание приобретать билеты вашей компании подобным образом отбито надолго. Пока все. В ожидании ваших адекватных действий, Антон"

Ответить

07.06.11 0:57

Гость

Будьте осторожны при покупке авиабилетов он-лайн. Привожу свою переписку с авиакомпанией: "Увидел на сайте уважаемой компании предложение «Незабываемая Европа» и решил жене сделать подарок на день ее рождения. Для этого разработал маршрут по Европе и ночью, чтобы никто не видел, стал воплощать его в жизнь: бронировать гостиницы и выкупать авиабилеты. Вот здесь случилось самое интересное. Гостиницы я забронировал без особых проблем через интернет, таким же образом решил выкупить авиабилеты. Зашел на сайт www.lufthansa.com, подобрал подходящие рейсы, заполнил необходимые формы, получил сформированное предложение с окончательной ценой, ввел данные кредитной карты, нажал «Ввод» и …… славная система крякнула и, ровно на пять секунд показав информацию о том, что «К сожалению, на выбранных Вами рейсах мест нет. Выберите другие рейсы и повторите попытку», выбросила меня на страницу начала бронирования. «Выбросила и выбросила», - подумал я: «компания, ведь, солидная», - переживать не за чем. Но тут пропищал телефон, и пришла смс о том, что с карты списаны деньги авиакомпанией Lufthansa!!!! Утром звоню в московское представительство, чтобы узнать о судьбе авиабилетов, а мне заявляют, что у них в системе их нет, а с деньгами будет разбираться бухгалтерия минимум через два дня. Ладно, думаю, забронирую билеты, через сотрудника по телефону. Называю ему маршрут, номера рейсов, даты и время вылета, перечисляю путешественников, и он меня радует тем, что места на рейсы есть, но тариф вдвое дороже, чем тот, который был предложен мне на сайте (скрин предложения я зачем-то скопировал). Сперва, сотрудник компании Lufthansa попробовал сказать, что дешевый тариф закончился, но попытка нового бронирования через сайт его вновь выдала, и тогда сотрудник резонно заметил, что, если я хочу получить более дешевый тариф, то должен опять рискнуть своей кредиткой и за последствия он ручаться не может!!!! Как Вы думаете, что теперь я думаю об интернетсервисе www.lufthansa.com, а также о сотрудниках этой авиакомпании?! Прим. Общая стоимость для всех пассажиров: - предложенная системой бронирования – 28 312 руб. - предложенная сотрудником – 58 908 руб. С кредитной карты снялось 18 208 руб . (Все факты имеют подтверждение). Короче, история только началась, деньги в Lufthansa зависли, а подарок подвис, но я рассчитываю на продолжение со счастливым концом. Сотрудники пока еще уважаемой компании обращайтесь, я готов с вами поработать над улучшением вашего интернетсервиса. Мой телефон у Вас в системе есть. С надеждой на взаимовыгодное сотрудничество, Антон П. Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки сайта авиакомпании Lufthansa. Для того чтобы мы могли направить запрос на разблокировку суммы, необходимо или по электронной почте, или по телефону, предоставить следующие данные: - первые 6 и последние 4 цифры Вашей карты, с которой Вы пытались оплатить билет на сайте; - дата, до которой карта действительна; - дата, когда была попытка осуществить покупку; - примерное время, когда сумма была заблокирована; - общая заблокированная сумма; - код транзакции; - имя и фамилия владельца карты. Уточните, также, маршрут и даты, на которые Вы хотели заказать билет: данная информация нам необходима, для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Lufthansa Internet Service Center Уважаемая сервисная служба, попыток приобрести билеты посредством интернет сервиса (по рекомендации ваших специалистов) в результате было две, и обе оказались плачевными - деньги заблокированы оба раза, а билеты никто найти так и не смог. Подробную информацию о попытках (со всеми реквизитами) я передал вашим сотрудникам по телефону +74959809999 (о первой попытке 21.05.2011, о второй - 23.05.2011), а также написал письменное заявление в московском офисе Lufthansa AG ( заявление приняла 23.05.2011 Ирина Каширская т.+74959377799). В данном письме прилагаю скриншоты экранов. В конечном итоге: 1) билеты я с ГРОМАДНЫМ трудом забронировал по телефону +74959377762 на 10% ДОРОЖЕ цен предлагаемых на вашем сайте и уже оплатил в московском представительстве (третий раз!!!! Говорят, что Бог любит троицу)))). (Кстати, по телефону отдела бронирования +74959809999 и в московском представительстве на Последнем пер.17 аналогичные билеты мне предлагали почти в ДВА раза дороже!!!!!); 2) Деньги за первым двум транзакциям пока висят; 3) Компания Lufthansa даже не извинилась; 4) Репутация компании Lufthansa в моих глазах и глазах моих знакомы сильно подмочена; 5) Желание приобретать билеты вашей компании подобным образом отбито надолго. Пока все. В ожидании ваших адекватных действий, Антон П "

Ответить

03.06.11 19:29

Гость

Компания обыкновенная. Плюс - хорошие самолеты, достаточно четко летают, без опозданий. Минус - неудобно летать из Перми, вылет и прилет ночью, пересадка в Нижнем, аннуляция всего бронирования из-за неиспользования одного полетного сегмента. Пока езжу через Москву, если пересадку в Нижнем отменят, скорее всего буду летать люфтганзой

Ответить

01.06.11 16:47

Гость

Подскажите пожалуйста, продает ли Lufthansa билеты с открытой датой?

Ответить

31.05.11 17:26

Гость

Перелет из Москвы в Мюнхен и обратно.Просто суперная авиакомпания! Все прекрасно особенно понравилась слаженная работа экипажа .Сам стиль работы.Чувствуется что этому учат .Улыбки,любезность,слаженность и профессионализм. Самое главное для меня в самолете это расстояние между кресел( мой рост 190) до предыдущего кресла оставалось еще 10-см.Еда,самолеты и сервис все на 5.Летайте Люфтганзой.

Ответить

26.05.11 14:06

Гость

Гость : а Вы видимо президент Люфтганзы? так почитайте отзывы здесь, и принимайте меры :) Гость : не разделяю восторгов в отношении Люфтганзы и уж никак ведущей мировой авиокомпанией назвать ее нельзя. В отношении пунктуальности мне, судя по многим другим отзывам, сказочно повезло, потому что рейсы Алматы-Франкфурт-Майами и обратно были минута в минуту по всем направлениям. НО: из Франкфурта в Майами и обратно летел настолько старый самолет, что такими я летала только по СНГ в период после распада союза. и это трансатлантический перелет? самолет тесный, грязный, телевизоры работали не все, работающие тоже делали это в переменным успехом. Пледы и подушки грязные, с затхлым запахом, при этом подушки из пера, что абсолютно считаю неприемлемым и негигиеничным в самолетах, вызывает аллергию, да к тому ж перья постоянно вылазили и кололись. наушники отбирали еще за час до приземления. вроде мелочи, но считаю непозволительные для авиакомпании, которая себя так позиционирует. обслуживание весьма скромное, неприветливое. вроде и выполняют все, что положено, но не более, и все с таким видом, как будто делают одолжение и дают понять, что не надо больше к ним обращаться. огромный минус - отсутствие стандартного дорожного набора, их не выдавали ни на одном из этих 4 рейсов, которыми я летела, учитывая общее время в пути более 20 часов и цену билета, считаю это просто хамством. даже на внутренних 2-3часовых рейсах по Казахстану Эйр Астана выдает набор их зубной пасты, зубной щетки, расчески, носков и повязки на глаза. От Люфтганзы я просто не ожидала такого. Еда также оставляет желать лучшего, впечатление, что она несвежая, приготовлена пару дней назад. обслуживание медленное, при полете из Алматы во Франкфурт (полет 7 часов) кормили уже когда самолет пошел на посадку во Франкфурте, то есть только 6 часов полета люди были голодные, а потом запихивали в себя все быстро-быстро, чтоб успеть поесть до посадки. Система накопления миль просто неадекватная, в течение одного года надо летать чуть ли не каждую неделю в разные концы света, чтоб получить хоть какой-то бонус. По сравнению с КЛМ или Аэрофлотом это просто смешно. На рейсе из Франкфурта в Алматы нас загнали в самый дальний и маленький терминал, в котором нет ни Дьютифри (пришлось бежать почти в другой конец аэропорта в нормальный дьютифри), ни нормального туалета, ни кафе, такое впечатление, что это не терминал Франкфуртсокго аэропорта, а какого-нибудь Зимбабве в пустыне. Следствие - сложилось впечатление, что отношение к пассажирам нашего рейса как к людям третьего сорта (при этом стоимость билета прямо противоположная). Из плюсов: обслуживание в аэропорту Франкфурта (объясняется тем что это основной порт компании), регистрация почти на каждом шагу, в любое время, есть электронная. Правда обслуживание при регистрации тоже оставляет желать лучшего. Еще плюс новый комфортабельный самолет на рейсе из Алматы во Франкфурт. Но и у этого есть объяснение - новый самолет на этот рейс пару лет назад лоббировался чуть ли не на уровне правительства Казахстана. Вывод такой, если есть возможность лететь другой авиакомпнаией однозначно НЕ выберу Люфтганзу. соотношение цена - качество неадекватное. Идите проспитесь сначала. Большего бреда я не читал.

Ответить

26.05.11 13:51

Гость

Гость : не разделяю восторгов в отношении Люфтганзы и уж никак ведущей мировой авиокомпанией назвать ее нельзя. В отношении пунктуальности мне, судя по многим другим отзывам, сказочно повезло, потому что рейсы Алматы-Франкфурт-Майами и обратно были минута в минуту по всем направлениям. НО: из Франкфурта в Майами и обратно летел настолько старый самолет, что такими я летала только по СНГ в период после распада союза. и это трансатлантический перелет? самолет тесный, грязный, телевизоры работали не все, работающие тоже делали это в переменным успехом. Пледы и подушки грязные, с затхлым запахом, при этом подушки из пера, что абсолютно считаю неприемлемым и негигиеничным в самолетах, вызывает аллергию, да к тому ж перья постоянно вылазили и кололись. наушники отбирали еще за час до приземления. вроде мелочи, но считаю непозволительные для авиакомпании, которая себя так позиционирует. обслуживание весьма скромное, неприветливое. вроде и выполняют все, что положено, но не более, и все с таким видом, как будто делают одолжение и дают понять, что не надо больше к ним обращаться. огромный минус - отсутствие стандартного дорожного набора, их не выдавали ни на одном из этих 4 рейсов, которыми я летела, учитывая общее время в пути более 20 часов и цену билета, считаю это просто хамством. даже на внутренних 2-3часовых рейсах по Казахстану Эйр Астана выдает набор их зубной пасты, зубной щетки, расчески, носков и повязки на глаза. От Люфтганзы я просто не ожидала такого. Еда также оставляет желать лучшего, впечатление, что она несвежая, приготовлена пару дней назад. обслуживание медленное, при полете из Алматы во Франкфурт (полет 7 часов) кормили уже когда самолет пошел на посадку во Франкфурте, то есть только 6 часов полета люди были голодные, а потом запихивали в себя все быстро-быстро, чтоб успеть поесть до посадки. Система накопления миль просто неадекватная, в течение одного года надо летать чуть ли не каждую неделю в разные концы света, чтоб получить хоть какой-то бонус. По сравнению с КЛМ или Аэрофлотом это просто смешно. На рейсе из Франкфурта в Алматы нас загнали в самый дальний и маленький терминал, в котором нет ни Дьютифри (пришлось бежать почти в другой конец аэропорта в нормальный дьютифри), ни нормального туалета, ни кафе, такое впечатление, что это не терминал Франкфуртсокго аэропорта, а какого-нибудь Зимбабве в пустыне. Следствие - сложилось впечатление, что отношение к пассажирам нашего рейса как к людям третьего сорта (при этом стоимость билета прямо противоположная). Из плюсов: обслуживание в аэропорту Франкфурта (объясняется тем что это основной порт компании), регистрация почти на каждом шагу, в любое время, есть электронная. Правда обслуживание при регистрации тоже оставляет желать лучшего. Еще плюс новый комфортабельный самолет на рейсе из Алматы во Франкфурт. Но и у этого есть объяснение - новый самолет на этот рейс пару лет назад лоббировался чуть ли не на уровне правительства Казахстана. Вывод такой, если есть возможность лететь другой авиакомпнаией однозначно НЕ выберу Люфтганзу. соотношение цена - качество неадекватное. Идите проспитесь сначала. Большего бреда я не читал.

Ответить

26.05.11 13:40

Гость

не разделяю восторгов в отношении Люфтганзы и уж никак ведущей мировой авиокомпанией назвать ее нельзя. В отношении пунктуальности мне, судя по многим другим отзывам, сказочно повезло, потому что рейсы Алматы-Франкфурт-Майами и обратно были минута в минуту по всем направлениям. НО: из Франкфурта в Майами и обратно летел настолько старый самолет, что такими я летала только по СНГ в период после распада союза. и это трансатлантический перелет? самолет тесный, грязный, телевизоры работали не все, работающие тоже делали это в переменным успехом. Пледы и подушки грязные, с затхлым запахом, при этом подушки из пера, что абсолютно считаю неприемлемым и негигиеничным в самолетах, вызывает аллергию, да к тому ж перья постоянно вылазили и кололись. наушники отбирали еще за час до приземления. вроде мелочи, но считаю непозволительные для авиакомпании, которая себя так позиционирует. обслуживание весьма скромное, неприветливое. вроде и выполняют все, что положено, но не более, и все с таким видом, как будто делают одолжение и дают понять, что не надо больше к ним обращаться. огромный минус - отсутствие стандартного дорожного набора, их не выдавали ни на одном из этих 4 рейсов, которыми я летела, учитывая общее время в пути более 20 часов и цену билета, считаю это просто хамством. даже на внутренних 2-3часовых рейсах по Казахстану Эйр Астана выдает набор их зубной пасты, зубной щетки, расчески, носков и повязки на глаза. От Люфтганзы я просто не ожидала такого. Еда также оставляет желать лучшего, впечатление, что она несвежая, приготовлена пару дней назад. обслуживание медленное, при полете из Алматы во Франкфурт (полет 7 часов) кормили уже когда самолет пошел на посадку во Франкфурте, то есть только 6 часов полета люди были голодные, а потом запихивали в себя все быстро-быстро, чтоб успеть поесть до посадки. Система накопления миль просто неадекватная, в течение одного года надо летать чуть ли не каждую неделю в разные концы света, чтоб получить хоть какой-то бонус. По сравнению с КЛМ или Аэрофлотом это просто смешно. На рейсе из Франкфурта в Алматы нас загнали в самый дальний и маленький терминал, в котором нет ни Дьютифри (пришлось бежать почти в другой конец аэропорта в нормальный дьютифри), ни нормального туалета, ни кафе, такое впечатление, что это не терминал Франкфуртсокго аэропорта, а какого-нибудь Зимбабве в пустыне. Следствие - сложилось впечатление, что отношение к пассажирам нашего рейса как к людям третьего сорта (при этом стоимость билета прямо противоположная). Из плюсов: обслуживание в аэропорту Франкфурта (объясняется тем что это основной порт компании), регистрация почти на каждом шагу, в любое время, есть электронная. Правда обслуживание при регистрации тоже оставляет желать лучшего. Еще плюс новый комфортабельный самолет на рейсе из Алматы во Франкфурт. Но и у этого есть объяснение - новый самолет на этот рейс пару лет назад лоббировался чуть ли не на уровне правительства Казахстана. Вывод такой, если есть возможность лететь другой авиакомпнаией однозначно НЕ выберу Люфтганзу. соотношение цена - качество неадекватное.

Ответить

24.05.11 21:20

Кристина

Здравствуйте, при бронировании билета на сайте авиакомпании по ошибке вместо обращения Г-жа, забронировала Г-н, имя и фамилия указаны верно. могут ли возникнут проблемы при регистрации/посадке на рейс и можно ли исправить данную ошибку? Заранее спасибо

Ответить

23.05.11 16:59

Гость

Должны были лететь Люфтганзой из Парижа по Франкфурт. В самый последний момент, когда уже выстроилась очередь на посадку, рейс отменили без объяснения причин. У многих рейс стыковочный. Представители компании отмахивались от людей, предложили только улететь через сутки, часа два стояли в очереди, чтобы аннулировать билеты. В итоге деньги возвращать отказались, сказали писать претензию в главный офис, будут рассматаривать. Впечатления от этой компании жуткие, в черный список!!!!!!!

Ответить

23.05.11 13:25

Гость

Иван : Люфтганза (Lufthansa) - уроды! Почему я узнаю, что самолет Пермь - Франкфурт делает посадку в нижнем Новгороде только после того, как списаны деньги с моей карты? Что нельзя об этом написать раньше? Я только из-за этих взлетов и посадок лишних переплачиваю вам в ДВА (!) раза! А вы? Скажи спасибо, что вообще она открыла рейс из Перми, либо вылет из Перми с посадкой в Нижнем, либо с пересадкой через Москву....что лучше????

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 383940 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/6.html 6 1 1