Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

21.05.11 13:42

Иван

Люфтганза (Lufthansa) - уроды! Почему я узнаю, что самолет Пермь - Франкфурт делает посадку в нижнем Новгороде только после того, как списаны деньги с моей карты? Что нельзя об этом написать раньше? Я только из-за этих взлетов и посадок лишних переплачиваю вам в ДВА (!) раза! А вы?

Ответить

20.05.11 17:17

Анна Кучерова

Претензия к авиакомпании. 26.04.2011.вылетели ( нас было 4 человека) с Мехико в Минск через Франкфурт.Рейс Франкфурт-Минск по вине компании отменили и нас отправили через Москву.Багаж в Москве заставили получить.Он оказался разбитым. При перевесе заставили доплатить за багаж.А согласно купленным билетам мы должны были получить свой багаж в Минске без всяких доплат.Мы понесли мат.ущерб и моральный. По вине компании мы провели в воздухе лишних 5 часов и прибыли в Минск не 27.04.11.в 23-45, а утром 28.04.2011. в 7-20. Мы просим авиакомпанию возместить нам причиненный ущерб за перевес багажа, за нанесенный моральный ущерб и ущерб нашему здоровью. vasilianna@bk.ru

Ответить

20.05.11 0:22

Гость

подскажите пожалуйста!купила элект.билет на старый загран паспорт а еду с новым?внесут ли изменения бесплатно (и внесут ли вообще?)кроме того, в номере старого ошиблась на пару чисел(((( и я расплачивалась за билеты кредиткой тети...а она не летит..так можно???пож помогите!

Ответить

19.05.11 17:53

Гость

Гость : "Люди,подскажите,пожалуйста!!! Лечу в Прагу Люфтганзой, с пересадкой в Дюссельдорфе!!! Расскажите поподробнее...Я выхожу из самолета...что дальше??? и хватит ли мне на пересадку 45 минут??? Я таким образом летал в Манчестер. По идее вы прилетаете в терминал А и из него же вылетаете, там же Вам нужно пройти регистрацию на новый рейс. У меня пересадка была 50 минут, всё успели, даже пива попить в кафе. Багаж не потеряли.

Ответить

19.05.11 17:04

Гость

"Люди,подскажите,пожалуйста!!! Лечу в Прагу Люфтганзой, с пересадкой в Дюссельдорфе!!! Расскажите поподробнее...Я выхожу из самолета...что дальше??? и хватит ли мне на пересадку 45 минут???

Ответить

19.05.11 0:42

malexeum

Доброго времени, летелел Люфтганзой 13 мая, Ницца-Мюнхен-Москва, по прибытию одно из мест багажа (рюкзачок) было вскрыто и пропали вещи. По прибытию в Домодедово, был составлен Damage report, сказали с ним обращаться в Люфтганзу. На сайте АК написал претензию с просьбой компенсировать, с тех пор не ответа ни привета, не понятно даже получили ли они мое письмо. Подскажите, куда обращаться? Может еще какие действия необходимы? С уважением, Алексей

Ответить

18.05.11 18:34

Гость

Летели из Флоренции в Москву со стыковкой в Мюнхене. Оба рейса Lufthansa. Время стыковки в Мюнхене 52 минуты. От моменты прилета самолета и до времени посадки на следующий самолет - 25 минут. За это время предполагалось выйти из самолета, доехать на автобусе до терминала, пройти паспортный контроль, найти свой выход на посадку. Аэропорт в Мюнхене не маленький, если даже хорошо там ориентируешься - идти пешком метров 800-900. Не говоря о том, что с собой была ручная кладь, которую двум хрупким девушкам пришлось тащить на себе (так как тележки в аэропорту отсутствовали), о том, что на паспортном контроле было еще несколько рейсов кроме нашего и тд. Вобщем, придя на посадку за 10 минут до вылета нам сообщили, что рейс закрыт и предложили обратиться в клиентскую службу lufthansa для выяснения нашей дальнейшей судьбы. Там нам сказали, что опоздание это полностью вина пассажира, авиакомпания не несет ответственности за то, что пассажиры успеют сесть на свой рейс и предложили в следующий раз выбирая рейс это учитывать. После продолжительных и бесполезных препирательств нас пришлось отдать 500 евро за билеты на следующее утро. Мы провели в аэропорту 9 с половиной часов без еды и воды, так как в 21.00 там все закрывается. к слову, там очень холодно, одеял нам не предложили. в итоге мы имеем - прилет в Москву на день позже, минус 500 евро, невыход на работу. к тому же пришлось взять больничный, так как холодная ночь в аэропорту не прошла даром. Так вот

Ответить

16.05.11 18:42

Михаил

Люфтганза (Lufthansa) - нехорошее слово! Почему я узнаю, что самолет Пермь - Франкфурт делает посадку в нижнем Новгороде только после того, как списаны деньги с моей карты? Что нельзя об этом написать раньше? Я только из-за этих взлетов и посадок лишних переплачиваю вам в ДВА (!) раза! А вы?

Ответить

14.05.11 23:42

Гость

Летел из Москвы транзитом чрез Мюнхен. Прочитал про ужасы при автоматической регистрации е-тикетов и задумался. На практике все оказалось бредом. Т.е. элементарно в течении минуты, есть русский раздел, да и сотрудник Люфтганзы всегда готов помочь. По самим полетам, обслуживанию, ориентировке в аэропорту Мюнхена - все на самом отличном уровне. Если еще раз полечу - только Люфтганзой!

Ответить

13.05.11 11:19

Николай

Летел авиакомпанией Люфтганза 3-4 мая 2011г. из Франкфурта в Самару.Могу отметить только чёткую и безупречную работу бортпроводников,которые в доброжелательной форме выполняли все желания пассажиров. Пилоты выполняли свою задачу на отлично,мягко взлетали во Франкфурте и чётко осуществили посадку в Самаре в 3 часа утра, несмотря на туман. Спасибо Вам за работу.

Ответить

12.05.11 22:21

Гость

Lufthansa жжет... по черному.... купил билеты на новогодние праздники. М-Берлин; Дюссельдорф-М, компания отменила рейс в Берлин, предлагают лететь через Мюнхен в неудобное для меня время. Пытаюсь поменять время вылета на приемлемое мне, говорят что нет мест по моему классу бронирования.. И что? А если этого класса вообще не было бы, я тогда не могу лететь? Вроде платил деньги я, а не авиакомпания - значит мне решать во сколько полететь и с какой пересадкой.. Могли бы хоть миль подарить, для утешения или вообще пересадить в бизнес.. не я ведь отменил рейс! И второй билет испортили... Берлин-Париж; Париж-Дюссельдорф - второй сегмент отменили, договорился с ними на вечерний рейс, хотя сначала предлагали утренний (который сегодня тоже убрали из расписания... ГЫ!!!) теперь выясняется что будет лететь самолет Eurowings... бред какой-то! А вообще мне компания всегда очень нравилась, все было по-человечески, но в этот раз отличились причем конкретно! Летал ими очень много раз. Все было четко... Что скажете господа туристы?

Ответить

12.05.11 18:47

Алексей

"Люди,подскажите,пожалуйста!!! Лечу в Париж Люфтганзой, с пересадкой во Франкфурте!!! Расскажите поподробнее...Я выхожу из самолета...что дальше??? Буду признательна.)" Так как Вы летите далее в страну Евросоюза, то придется пройти паспортный контроль. А далее проходите в нужный Вам терминал вылета, и, Счастливого пути. Неоднократно летал Люфтами с пересадкой во Франкфурте, все проходит быстро. И вообще, если Люфты продали Вам билеты со стыковкой (в крайний раз летел Питер-Франкфурт-Барселона со стыковкой 45 мин.), то Вы однозначно все успеете сделать. УДАЧИ!!!

Ответить

12.05.11 18:26

Екатерина

Люди,подскажите,пожалуйста!!! Лечу в Париж Люфтганзой, с пересадкой во Франкфурте!!! Расскажите поподробнее...Я выхожу из самолета...что дальше??? Буду признательна.)

Ответить

04.05.11 19:48

Zuev Andrey

04.05.2011 ЛЕТЕЛИ ИЗ ПАРИЖА В МОСКВУ ЧЕРЕЗ ГЕРМАНИЮ ФРАНКФРУТ - Lufthansa ...ЧЕМОДАНА НЕТ..НЕТ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ..НЕТ ПОДАРКОВ РОДНЫМ...УЖАС...УЖЕ СУТКИ БЕЗ СВОИХ ВЕЩЕЙ..БЯДА...НАРОД-БЕРИТЕ СВОИ ВЕЩИ В РУЧНУЮ КЛАДЬ!!!

Ответить

28.04.11 18:12

Серый

Летал в марте люфтганзой Киев-Дюссельдорф-Нюрнберг и назад Нюрнберг-Франкфурт-Киев. Всё понравилось, всё прошло хорошо. Без потерь багажа и других проблем. Немного задержали вылет из Нюрнберга на 40 минут, но 150 раз извенились и тем, кто не успевал на пересадку уже в салоне летящего самолёта подбирали другие рейсы и говорили куда идти, чтобы поменять билет. Так что в моих глазах люфтганза предстала как хорошая авиакомпания.

Ответить

19.04.11 20:39

Гость

А я очень розачарованна компанией. 30 декабря 2010 г. мы с мужем летели этой компанией их Хельсинки во Франкфурт-на-Майне. По прилету мы не обнаружили одного чемодана. Сразу же на рессепшене оформили заявление, надеясь, пока будем в гостях (20 дней), нам будет дан какой-нибудь ответ. Но... прошло уже 4 мес. а воз и ныне там!!!

Ответить

15.04.11 15:24

Гость

Практически всегда летаю этой авиакомпанией и ни разу ничего не терялось, хотя летаю примерно раз по 7 в год уже лет 15! Вообще никаких нареканий, все супер!немцы свое дело знают на отлично!))

Ответить

14.04.11 21:51

Анастасия

Добрый день. Летим в Прагу семьей, хотелось бы уточнить информацию. Нам нужно оформлять транзитную визу? Получаем визу в чешском консульстве и будем 45 дней жить в Чехии. Спасибо.

Ответить

14.04.11 17:34

Елена

Летели с компанией Люфтганза в Дюссельдорф и обратно.Все было отлично-цена билета,время вылета без опозданий,обслуживание на высоком уровне и багаж как ни странно весь на месте и вместе с нами несмотря на то что забыли закрыть свои чемоданы))).А дело было зимой и погода была отнюдь не безоблачна.

Ответить

07.04.11 8:04

Гость

Я летел в сентябре 2010 г из Мальпензы (Аэропорт рядом с Миланом) до Мюнхена. Потеряли багаж В багаже одежды на 2300 евро. Компенсации до сих пор не было. Обещают что-то около 500 евро. Вот так-то.

Ответить

05.04.11 21:40

Гость

Всем здравствуйте!!!! подскажите как на сайте Люфтганзы изменить дату вылета!!!!!!!!!!!!!!!! у меня никак не получается!!!! ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Ответить

30.03.11 20:44

Гость

Подскажите пожалуйста. Лечу из Сиэтла в Киев через Франкфурт. Из Сиэтла во Франкфурт United, затем Lufthansa. Считается ли это одним рейсом Сиэтл -Киев? Не понятно как будет считаться багаж то ли по Piece concept, то ли по Weight. На сайте Люфтганзы написано, что перевес внутри Европы будет считаться по weight.

Ответить

30.03.11 0:53

Гость

Мне предстоит лететь этой компанией, но я много знаю разных отзывов и в большинстве положительных о компании Люфтганза. Могу сказать, как человек, летающий очень много (от 10 раз в месяц).... из того, что я прочла из отрицаловки, возникли выводы, и совершенно, на мой взгляд, логичные рассуждения и вопросы к Вам, дорогие пассажиры, мои коллеги. Во-первых, Господа, если Вам позволяют средства, летайте, даже, к примеру, в Париж из Москвы, прямыми рейсами, чтобы не быть не довольными, это по-любому дешевле, чем тратить свое время и нервы,; Во-вторых, старайтесь заранее продумывать маршруты и покупать билеты со стыковкой более 3-х часов по любому. Лучше побродить по Франкфурту или где еще, чем потом нервничать и т.д.; В-третьих, НА ЭТО ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ПРОШУ ОБРАТИТЬ, не надо расписывать и жаловаться на то, что вылет задержан из-за погоды. Тем более, если Вы наблюдаете, по Вашему мнению, ее хорошей и ЛЕТНОЙ!!!! ПУСТЬ ЭТО РЕШАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛЕТЧИКИ И СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ ДЛЯ ЭТОГО ЛЮДИ!!!!!!!!!! Поверьте, я знаю, о чем говорю!!! Мы любим все ругать, а подумать, о каких-то вещах, почему-то не в силах! Соглашусь с безобразием, которое описано было не в одном письме, что из-за задержек не расселили, не покормили..... Я тоже возмущаюсь на определенных авиалиниях этому. Но с правилами не поспоришь. К сожалению. И потом, Вы думаете, в Европе все идеально!? Ха-Ха-Ха!!! Европа не идеальна, как все страны мира. Я тоже страдала из-за авиакомнанийй и что????? Но... после многих опытов перелетов, стараюсь выбирать максимальное время между стыковками, если перелет большой и уж тем более, не экономлю на билет..... Нам бы все ругать..... И еще, Господа, А ВЫ ИДЕАЛЬНЫ? ВЫ НЕ ОШИБАЛИСЬ? ХОТЯБЫ РАЗ?

Ответить

29.03.11 11:32

Гость

Никита : Лечу в пятницу с Питера до Мюнхена и там на пересадку до Ганновера 25 минут.... наверно, мне жопа, да? Если тоже Ганзой, то подождут но не долго, если другой перевозчик то,жопа...

Ответить

29.03.11 10:43

Никита

Лечу в пятницу с Питера до Мюнхена и там на пересадку до Ганновера 25 минут.... наверно, мне жопа, да?

Ответить

28.03.11 9:44

Гость

летала этой а/к по акции "Латинская америка", туда задержали рейс на час, обратно задержали на 5 часов,а потом вообще отменили, и объеденив на следующий день 3 рейса, вылетили через сутки. В Лат Америки заверили нас о всех компенсациях и возмещениях (даже стронних авиакомпаний,по вине Люфтганзы потеряли 2 стыковки других а/к), по факту - доставили до Москвы, а дальше рукой помахали. Вот и вся история

Ответить

27.03.11 15:08

Гость

Люфтганзой летал в марте 2011 г. рейс Ростов-Франкфурт-Барселона. Самолет из/в Россию Боинг 747.на шенгенских рейсах -А-321. Вылет/прилет точно по расписанию,хорошее питание.Соки,вода,вино,пиво в неограниченном количестве.Регистрацию проходил дома через интернет,все четко.Летел с рюкзаком,и только на обратном пути во Франкфурте,не вписался в габарит и его забрали в багаж.В целом,а/к очень понравилась.

Ответить

27.03.11 3:14

Гость

Гость : Люди, подскажите! при покупке билета на сайте Люфтганзы требуется куда-нибудь писать номер загранпаспорта? А то новый загран еще не сделали, он просрочен, а дешевый билет в Германию купить хочется))) Достаточно будет кредитки? ну и соответственно к вылету новый паспорт будет готов При покупке билета номер загранпаспорта не нужен. Нужна будет только кредитка (ну и там еще Ваш адрес, имена пассажиров и т.п.). У меня система запрашивала номер загранпаспорта только уже на стадии онлайн-регистрации, которая начинается за 23 часа до вылета

Ответить

25.03.11 1:46

Сергей

Супер компания , нет не единого нарекания , летел Кишинев-Франкфурт-Ванкувер .В Аир Молдова попросил пас до Ванкувера , дали 52 ряд , удивился что такой большой самолет , садясь в в самолет и показав пас такого ряда естественно не оказалось , подождав 2 минуты меня без доплаты определили в бизнес класс , короче долетел шикарно . Кстати с товарищем разговаривал у него была такая же ситуация и его так же посадили в бизнес Lufthansa.

Ответить

22.03.11 0:51

Гость

Люди, подскажите! при покупке билета на сайте Люфтганзы требуется куда-нибудь писать номер загранпаспорта? А то новый загран еще не сделали, он просрочен, а дешевый билет в Германию купить хочется))) Достаточно будет кредитки? ну и соответственно к вылету новый паспорт будет готов

Ответить

19.03.11 1:08

Гость

Странно вчера написала сообщение о тмо как мы слетали прошлым летом компание Люфтганза и оно куда то исчезло, мало того, что нервы потрачены силы, деньги за возврат багажа, и компания эти деньги не собирается возвращать, так и сообщения удаляют, наверное правда ненравится и неприятно наверное! А вы считаете нам было приятно, в 40 градусов жары остаться без вещей, с маленькими детьми, и за то чтобы вернули наш багаж заплатить немалые деньги((((

Ответить

18.03.11 9:07

Гость

Компания явно так себе...Летаем из Перми в Прагу..из трех полетов этой компанией у нас 2 раза потеряли багаж. Задержка в Германии составила 1 час без объяснений. Цены высокие. Экипаж по русски -ни слова, хотя на нашем рынке эта компания давным давно. Вылеты и прилеты очень неудобные 2:30 ночи. Аэрофлот и то лучше, а Чешские авиалинии вообще вне конкуренции, жаль из Перми напрямую они не летают.

Ответить

09.03.11 17:38

Мария

Компания не ахти, хоть у нас проблем и не возникло, но по отношению персонала, по проблемам с досмотром и очередям согласна с ниже оставленными отзывами, аэрофлот по сравнению с Люфганзе просто супер

Ответить

05.03.11 12:19

Naturalista_ru

Запись в моём блоге о перелёте Буэнос-Айрес - Москва в 2009 году. Все было расчитано: 1-го марта в 22:45 мы с женой вылетаем рейсом "Люфтганза" из Буэнос-Айреса, 2-го в 15:00 мы во Франкфурте, вылетем оттуда в 17:30, в 22:35 мы в Домодедове, в полночь - дома, утром 3-го - на работу. Не сложилось... Вылет из Буэнос-Айреса задежался до 01:40. Причин не объясняли. Неофициально сотрудники "Люфтганза" ссылались на плохую погоду Буэноса, но это не помешало почему-то вылетам других "Боингов-747". Ладно, вылетели. Подлетаем к Франкфурту и видим, что сядем минут через десять после вылета нашего стыковочного рейса на Москву. Может, задержат вылет минут на 20, та же "Люфтганза" все-таки? На мониторах в салоне - информация о стыковках со всеми другими рейсами, кроме Москвы. Сели. Выбежали. Скорее к табло! Так и есть, улетели без нас ровно 10 минут назад. Куда нам теперь? Информации нигде никакой. Подходим к первой попавшейся стойке "Люфтганзы". Ах да, знаем о такой проблеме. Конечно же вы сейчас же улетите в Москву, но другим рейсом. Через Мюнхен. Нам выписывают посадочные талоны и мы, понимая, что к полуночи дома не быть, бежим в указанную сторону: до посадки осталось 15 минут. Упираемся в паспортный контроль. Для посадки на наш рейс нужно несколько десятков метров пройти по территории Германии. Пограничник готов пропустить меня, имеющего в паспорте шенгенскую визу, а вот супругу - никак, нельзя ей в Мюнхен. Да, он согласен, что это ошибка сотрудников "Люфтганзы", но сделать ничего не может, может посоветовать лететь через Цюрих или Лондон, тогда проблема снимется. Но мы не хотим через Цюрих или Лондон и идем к офису транзитов "Люфтганзы". Дама в офисе говорит, что проблема решается очень просто. Мы согласны прилететь в Шереметьево? Раз "да", то сейчас она позвонит и ... Еще разок... И еще ... Там никто не подходит, а посадка на рейс в Шереметьево как раз и завершилась. Ну и когда же мы теперь можем вылететь? Завтра, в 07:10. В Москве, стало быть, 09:10. Рабочий день будет идти у меня уже 40 минут. Мне нельзя не прийти! Дама сожалеет, но сделать ничего не может. Посадочные выписывать? Выписывайте... А где мы можем провести эти ближайшие 13 часов? К сожалению, только в транзитной зоне. Нам выдают по гигиеническому набору (один мужской, другой женский) и по тонюсенькому пледу. Еще ваучеры на еду, три по 20 евро нужно использовать до полуночи, один на 10 - после. Цены в точках общепита высокие, одного ваучера хватает на легкий перекус. Жена между тем рассудила, что раз в гигиеническом наборе есть шапочка для душа и шампуть, то это подразумевает наличие душевой кабины в транзитной зоне. Где душ, в справочном столе не знают, душевые кабины не обозначены на информационных мониторах. Душа нет, извиняющимся тоном сказал сотрудник "Люфтганзы". Но мы все равно отправились на поиски. И мы нашли душевую кабинку в женском туалете! К нам вышла ее хранительница - бабушка, покрытая платком, подвязанная цветастым фартуком и говорящая что-то на каком-то неведомом языке. На пальцах объяснила, что за 8 (чего, мы так и не поняли), моя супруга сможет помыться и даже получит полотенце. Ура! Жена торжествовала и сказала что душ она отложит на время отхода ко сну, а пока пойдем нормально поедим не за ваучер, а за деньги. Нас обслуживала девушка-славянка, очень приветливая и общительная. Наряду с прочим сообщила, что можно вытребовать у "Люфтганзы" талон на бесплатную помывку. Меня, внука фронтовиков, передернуло от нехороших ассоциаций. Лучше уж грязный полечу. После ужина жена отправилась в душ, но бабушка уже ушла и кабинка была заперта. Постепенно аэропорт пустел. Стоящие в зале банкетки разделены на отдельные сидячие места подлокотниками, так что лечь на них ну никак нельзя. Некоторые банкетки, правда, разделены на сегменты по два кресла, но в них уже калачами свернулись и посыпывали другие бедолаги. Жена, довольно часто бывающая во франкфуртском аэропорте, вспомнила, что в самом низу, у гейтов B50-52 (запомните на всякий случай, путешественники) есть банкетки для инвалидов. Вот они сегментированы по четыре сидячих места. Так и оказалось. Правда, время от времени раскрывались стеклянные двери, впуская прибывших с очередным рейсом пассажиров, которые внимательно смотрели на нас и обсуждали на самых разных языках. Но мы лежали, вытянувшись во весь рост и радовались, что мы не спешим к больному, что сами не нуждаемся в срочной мед.помощи, что на работе нас поймут и не уволят и что поездка была удачной и что худо-бедно мы можем объясняться на неродных языках. И что люди здесь такие, наверное, милые - вот на каждом шагу стеклянные емкости для сбора средств в фонд защиты дикой природы, а что не извинились перед нами - ну так что же... Потом я сбегал наверх и обнаружил, что на ночь закрылся "Макдональдс", а там замечательные мягкие банкетки и среди них есть свободные! Мы перебрались туда и я уснул. В половине пятого жены разбудила меня и сообщила, что рейса 07:10 на табло нет. Как нет? Действительно нет. Посмотрим на более подробном табло. Есть. Но он "Cancelled". Все офисы "Люфтганзы" пусты. Охранник сообщает, что сотрудники появятся в 05:30. Ждем. Вот и появились. Девушка, что же это такое? Да, да, отменен. Есть в 08:10. Полетите? Она еще спрашивает! И вот мы прилетели. И даже не потерялся багаж. А это про тот же перелёт спустя ровно два года - 01.03.2011 Добрались относительно благополучно. «Относительно» - потому что «Люфтганза». В моём личном рейтинге она железно занимает последнюю строку (российские компании в рейтинге участия не принимают) из-за постоянных косяков. Судите сами. Расскажу только про эту поездку. Билеты купили за полгода. Проавансировали работу компании, то есть. При этом заказали фиксированные места. Знаете, в этих летающих бегемотах есть у сортиров в конце салона ряды с двумя, а не тремя боковыми местами? Вот мы их и заказали для полёта в Аргентину. Обратно таких мест не было, заказали обычные, строенные, но рядышком, естественно, одно у окошко, другое - в середине. Потом поездку пришлось на месяц перенести. Пожалуйста - по сто евро с билета и изменена дата вылета, фиксированные места сохранили. Косяк номер один: с одного билета по ошибке штраф сняли два раза, после звонков и писем обещали одну сотню вернуть, но не вернули до сих пор, валят на банк, но нам-то какое дело? Настал день вылета из Москвы. Почему бы не воспользоваться регистрацией через Интернет, рекламируемой на сайте этой замечательной компании? Заходим на сайт, регистрируем билет жены - ОК, а вот мой билет не проходит, не обнаруживается в системе. Звоню в поддержку, девушка что-то проверяет и говорит, что с билетом всё в порядке и нужно обращаться к тем, кто ведает on-line регистрацией. Даёт телефон. Звоню. Сначала автомат сообщает, что свободных русскоговорящих специалистов нет. Через десять минут таковой нашёлся. Он минут пятнадцать что-то проверял, потом сказал, что, видимо, просто рейс переносится. Вопрос, почему прошла регистрация моей жены на тот же рейс, ставит его в тупик. Он опять что-то проверяет, потом говорит, что удачная регистрация - это ошибка, а рейс откладывается. Разговор со специалистом занял 26 минут. На сайте рейс был отмечен как вылетающий вовремя. Он и вылетел вовремя и откладывать его никто не собирался, как нам сказали девушки за стойкой при регистрации в аэропорте. Это косяк номер два. При вылете из Буэнос-Айреса нам выдали посадочные на места, расположенные на изрядном расстоянии друг от друга - 46J и 52E. Как же так, мы же зарезервировали места рядом - 46J и 46H, вот и распечатка? Молодой люфтганзовец комсомольского вида перешептывается с коллегой, куда-то звонит и сообщает нам, что эта регистрация как бы и не регистрация и всё уже укомплектовано и самолёт полный и не мы одни такие. Не хватало только ещё вечного советского «а вы встаньте на моё место» и «вас много, а я один». Кстати, этот юноша оказался единственным членом экипажа, совершающего полёт в испаноязычную страну, нормально говорящим по-испански. Во всяком случае, настолько, чтобы понять некоторые слова, сказанные мной про «Люфтганзу». Косяк номер три. Мы в салоне. Сидящий слева здоровенный немец спросил по-английски, откуда я, сказал, что был летом в Москве и чуть не сдох от жары и смога и велел пихать в бок, если будет ночью храпеть. Справа, у окошка, там, где должна была сидеть моя жена, расположился пожилой молчаливый немец. Он достал книгу Исабель Альенде на испанском и стал читать, отмечая карандашиком незнакомые слова. Я стал делать то же самое с книгой рассказов Маркеса. Время от времени мы косились друг другу в книжки и я видел, что у него в тексте незнакомых слов меньше. Пришло время кормёжки и уже четвёртого косяка. Когда тележка подъехала к нашему ряду, выяснилось, что из горячего осталась только «паста», а мяса больше нет. «Паста» в понимании «Люфтганзы» - это сваренные макаронные изделия с кисловатым соусом и напопоминающие пасту настолько, насколько отварной рис с мясом напоминает плов. Пришлось есть, так как поесть в связи со сборами не удалось. Как я рассчитывал на этот обед! А вот сосед-читатель узнав, что мяса ему не досталось, отказался от еды вовсе. Через минуту прибежала стюардесса и начала, приседая, извиняться. Тот только молча кивал головой. Минуты через три прибежала ещё одна стюардесса, она называла пассажира по фамилии, извивалась, кланялась и протягивала завернутый в белую салфеточку лоток с - как она объяснила - очень вкусной рыбой. Мужик держался молодцом. Я понял, что он сказал, что является акционером «Люфтганзы» и поставит вопрос. Больше я ничего не понял. Стюардессы ушли, как побитые собаки и долго потом перешёптывались за занавесочкой. Думаю, мужик-акционер при регистрации попросил место у окошка, и моей супруге не повезло. Напомню, что билеты мы оплатили авансом за полгода. Думаю, что впредь будем пользоваться другими компаниями. «Иберией», например. Не думаю, что это будет хуже. Тем более, что косяки сопровождают почти каждый полёт с немецкой компанией.

Ответить

05.03.11 3:03

Гость

Гость : Гость : Всегда считала, что Люфтганза хорошая авиакомпания. В прошлом году летали ей через Германию в Южную Америку. Никаких проблем не было. В этом году решили так же приобрести билет по акции в Колумбию. Заплатили за билеты, а они естественно не подлежат ни возврату, ни обмену...ок, мы это знали. В Германии у нас должно было быть две пересадки: в Мюнхене и во Франкфурте. А для внутренних перелетов по Германии обязательно должен быть шенген. У нас его не было. Вообщем нас развернули и отправили домой... Люфтганза - "отличная" компания, умеет зарабатывать деньги!!! И им действительно наплевать на Ваши проблемы, как нам сказали, ответственности за бумаги они не несут. А как же сервис? Почему на сайте при бронировании не сделать пометку, что если у Вас не одна, а две пересадки в Германии - виза должна быть обязательно! На предусмотрительных немцев такое отношение совсем не похоже. Но увы действительность доказывает обратное, им плевать на всех Да, вообще, они и при покупке билета в Германию не указывают, что шенгенская виза должна быть обязательно! Вот ведь непредусмотрительные какие немцы - на сознательность пассажира надеются! :-) Вы же знаете куда летите, не в Нью-васюки, а в Колумбию, две пересадки, Вы просто обязаны были узнать в консульстве, и только там Вам скажут точно что требуется для полета через данные страны. Никто не имеет право Вас консультировать, ни сосед, ни кассир, только представитель консульства. Вы летите, и на Вас лежит ответственность за ваши вовремя приготовленные документы. А авиакомпания несет ответственность за безопасный и комфортный полет, билет оформлен правильно, это не визовая служба.

Ответить

04.03.11 21:02

Гость

Гость : Всегда считала, что Люфтганза хорошая авиакомпания. В прошлом году летали ей через Германию в Южную Америку. Никаких проблем не было. В этом году решили так же приобрести билет по акции в Колумбию. Заплатили за билеты, а они естественно не подлежат ни возврату, ни обмену...ок, мы это знали. В Германии у нас должно было быть две пересадки: в Мюнхене и во Франкфурте. А для внутренних перелетов по Германии обязательно должен быть шенген. У нас его не было. Вообщем нас развернули и отправили домой... Люфтганза - "отличная" компания, умеет зарабатывать деньги!!! И им действительно наплевать на Ваши проблемы, как нам сказали, ответственности за бумаги они не несут. А как же сервис? Почему на сайте при бронировании не сделать пометку, что если у Вас не одна, а две пересадки в Германии - виза должна быть обязательно! На предусмотрительных немцев такое отношение совсем не похоже. Но увы действительность доказывает обратное, им плевать на всех Да, вообще, они и при покупке билета в Германию не указывают, что шенгенская виза должна быть обязательно! Вот ведь непредусмотрительные какие немцы - на сознательность пассажира надеются! :-)

Ответить

28.02.11 9:20

Гость

А есть ещё вариант сидеть смотреть картинку , изображение есть , а звука нет ! И внизу облак , а те кто в центре сидит , так вообще ! ( Трансаэро )

Ответить

26.02.11 18:08

savotin

Гость : Всегда считала, что Люфтганза хорошая авиакомпания. В прошлом году летали ей через Германию в Южную Америку. Никаких проблем не было. В этом году решили так же приобрести билет по акции в Колумбию. Заплатили за билеты, а они естественно не подлежат ни возврату, ни обмену...ок, мы это знали. В Германии у нас должно было быть две пересадки: в Мюнхене и во Франкфурте. А для внутренних перелетов по Германии обязательно должен быть шенген. У нас его не было. Вообщем нас развернули и отправили домой... Люфтганза - "отличная" компания, умеет зарабатывать деньги!!! И им действительно наплевать на Ваши проблемы, как нам сказали, ответственности за бумаги они не несут. А как же сервис? Почему на сайте при бронировании не сделать пометку, что если у Вас не одна, а две пересадки в Германии - виза должна быть обязательно! На предусмотрительных немцев такое отношение совсем не похоже. Но увы действительность доказывает обратное, им плевать на всех Не знаю, много лет летаю по делам в Германию, ни разу у меня не было претензий к Люфтганзе, всегда сервис отличный. Странно, что вам так не повезло.Смотрите больше информации в Интернете.

Ответить

26.02.11 16:25

Гость

Гость : Всегда считала, что Люфтганза хорошая авиакомпания. В прошлом году летали ей через Германию в Южную Америку. Никаких проблем не было. В этом году решили так же приобрести билет по акции в Колумбию. Заплатили за билеты, а они естественно не подлежат ни возврату, ни обмену...ок, мы это знали. В Германии у нас должно было быть две пересадки: в Мюнхене и во Франкфурте. А для внутренних перелетов по Германии обязательно должен быть шенген. У нас его не было. Вообщем нас развернули и отправили домой... Люфтганза - "отличная" компания, умеет зарабатывать деньги!!! И им действительно наплевать на Ваши проблемы, как нам сказали, ответственности за бумаги они не несут. А как же сервис? Почему на сайте при бронировании не сделать пометку, что если у Вас не одна, а две пересадки в Германии - виза должна быть обязательно! На предусмотрительных немцев такое отношение совсем не похоже. Но увы действительность доказывает обратное, им плевать на всех Вины авиакомпании совершенно нет. 100% - ваша вина. Обычная самодеятельность, и наплевательское отношение к чужим законам. Трудно было 5 минут в интернете посидеть? Компания не посольство и не консульство, что бы заботиться об ваших визах, они должны перевозками заниматься. Существует множество туристических форумов, где данный вопрос расписан по пунктикам.И если вам наплевать на себя, то это не значит, что другим наплевать на вас. А если у вас, например, своруют кошелек в аэропорту? Тоже будете АК обвинять? Они же могли выложить на сайт всю картотеку воров-карманников! Люфтганза - отличная авиакомпания.

Ответить

26.02.11 15:55

Гость

Всегда считала, что Люфтганза хорошая авиакомпания. В прошлом году летали ей через Германию в Южную Америку. Никаких проблем не было. В этом году решили так же приобрести билет по акции в Колумбию. Заплатили за билеты, а они естественно не подлежат ни возврату, ни обмену...ок, мы это знали. В Германии у нас должно было быть две пересадки: в Мюнхене и во Франкфурте. А для внутренних перелетов по Германии обязательно должен быть шенген. У нас его не было. Вообщем нас развернули и отправили домой... Люфтганза - "отличная" компания, умеет зарабатывать деньги!!! И им действительно наплевать на Ваши проблемы, как нам сказали, ответственности за бумаги они не несут. А как же сервис? Почему на сайте при бронировании не сделать пометку, что если у Вас не одна, а две пересадки в Германии - виза должна быть обязательно! На предусмотрительных немцев такое отношение совсем не похоже. Но увы действительность доказывает обратное, им плевать на всех

Ответить

15.02.11 14:45

Екатерина

Гость : Летели из Рима транзитом через Франкфурт в Питер. Читала всякое, но кажется у нас все прошло успешно и даже хорошо, кроме последнего "аккорда". В чемодане, в кармане, застегнутом на молнию, лежала пармская ветчина и миланская салями - при получении багажа в Питере, карман оказался полностью раскрыт(кто-то очень торопился и закрывать даже не стал) , и ,как не удивительно, абсолютно пустой. Обращаюсь к руководителям компании - ну нельзя же так не любить сотрудников своей компании, что они готовы все съесть прямо у трапа самолета, хотя понимаю, что пармская ветчина конечно была вкусной!!! А вот мои друзья остались без итальянского сюрприза. Уважаемые путешественники. Ищем пострадавших, лишившихся багажа, или кому его вернули в ужасном виде для съемок тв-сюжета на РЕН-ТВ. Откликнитесь, может поможем. maximova0601@yandex.ru

Ответить

15.02.11 13:25

Гость

Летала авиакомпанией Lufthansa в Рим с пересадкой в Мюнхене туда и обратно. Все понравилось. Отличное обслуживание на борту, также очень понравился аэропорт в Мюнхене - вот уж где можно отдохнуть между перелетами. Когда летели обратно в Москву из-за поломки задержали рейс (прислали другой самолет из Дюссельдорфа), сотрудники аэропорта подошли объяснили все на 3-х языках: английском, немецком и РУССКОМ. В будущем буду стараться летать с Lufthansa.

Ответить

15.02.11 6:37

Гость

Гость : Нет, сказать Люфтганза "жжет" - это слишком мягко! Просто издевательство и обман клиентов во всем. У меня накопилось много премиальных миль, решила их потратить на апгрейд до бизнес-класса. Позвонила в Miles & More, сказали, что надо купить эконом именно родного перелета Люфтганзы и с определенными буквами класса билета, а потом позвонить им после покупки для апгрейда. "Это все, - спрашиваю, - билет гарантирован?" "Да, это все". Также спросила, почему билет в Лос-Анджелес так дорого стоит, но при этом не подлежит возврату и изменениям. Спросили дату, проверили сами, и заверили меня, что за небольшую сумму в 150 евро, я смогу и поменять даты и аннулировать билет. Купила. Звоню. Ответ: "Ваш билет апгрейду не подлежит". "Но у меня же правильная буква билета и перелет Люфтганзой?" "Ну и что. На эти даты использование премиальных миль не разрешается." Пытаюсь отказаться от билета - нет! Возврату не подлежит! И это за 60 000 рублей! Ну как можно откровенно врать клиенту по телефону??? Я не говорю уже об их вечных отказах в посадке якобы из-за форсмажорной переполненности рейсов (вранье, просто деньги делают, ведь все билеты предоплачены) и не говорю об их липовых акциях со спецпредложениями от ХХХХ рублей, когда на самом деле всегда в результате оказывается втрое дороже. А у меня все с точностью наоборот. Все отлично, отличная АК!

Ответить

15.02.11 1:26

Гость

Нет, сказать Люфтганза "жжет" - это слишком мягко! Просто издевательство и обман клиентов во всем. У меня накопилось много премиальных миль, решила их потратить на апгрейд до бизнес-класса. Позвонила в Miles & More, сказали, что надо купить эконом именно родного перелета Люфтганзы и с определенными буквами класса билета, а потом позвонить им после покупки для апгрейда. "Это все, - спрашиваю, - билет гарантирован?" "Да, это все". Также спросила, почему билет в Лос-Анджелес так дорого стоит, но при этом не подлежит возврату и изменениям. Спросили дату, проверили сами, и заверили меня, что за небольшую сумму в 150 евро, я смогу и поменять даты и аннулировать билет. Купила. Звоню. Ответ: "Ваш билет апгрейду не подлежит". "Но у меня же правильная буква билета и перелет Люфтганзой?" "Ну и что. На эти даты использование премиальных миль не разрешается." Пытаюсь отказаться от билета - нет! Возврату не подлежит! И это за 60 000 рублей! Ну как можно откровенно врать клиенту по телефону??? Я не говорю уже об их вечных отказах в посадке якобы из-за форсмажорной переполненности рейсов (вранье, просто деньги делают, ведь все билеты предоплачены) и не говорю об их липовых акциях со спецпредложениями от ХХХХ рублей, когда на самом деле всегда в результате оказывается втрое дороже.

Ответить

14.02.11 6:21

Гость

Гость : Летели из Рима транзитом через Франкфурт в Питер. Читала всякое, но кажется у нас все прошло успешно и даже хорошо, кроме последнего "аккорда". В чемодане, в кармане, застегнутом на молнию, лежала пармская ветчина и миланская салями - при получении багажа в Питере, карман оказался полностью раскрыт(кто-то очень торопился и закрывать даже не стал) , и ,как не удивительно, абсолютно пустой. Обращаюсь к руководителям компании - ну нельзя же так не любить сотрудников своей компании, что они готовы все съесть прямо у трапа самолета, хотя понимаю, что пармская ветчина конечно была вкусной!!! А вот мои друзья остались без итальянского сюрприза. Все вопросы к службам аэропорта, при чем здесь АК?

Ответить

13.02.11 20:09

Гость

Летели из Рима транзитом через Франкфурт в Питер. Читала всякое, но кажется у нас все прошло успешно и даже хорошо, кроме последнего "аккорда". В чемодане, в кармане, застегнутом на молнию, лежала пармская ветчина и миланская салями - при получении багажа в Питере, карман оказался полностью раскрыт(кто-то очень торопился и закрывать даже не стал) , и ,как не удивительно, абсолютно пустой. Обращаюсь к руководителям компании - ну нельзя же так не любить сотрудников своей компании, что они готовы все съесть прямо у трапа самолета, хотя понимаю, что пармская ветчина конечно была вкусной!!! А вот мои друзья остались без итальянского сюрприза.

Ответить

12.02.11 12:24

Ulf

аналогичный, с описанными другими пассажирами, случай. Летел из Барселоны. В Мюнхен рейс опоздал на 1 час, но пересесть на рейс отправлявшийся в Москву успел. Багаж на рейс в Москву не перегрузили. После длинных переговоров авиакомпания разрешила мне купить одежду на сумму 2000 евро, письменно пообещав вернуть 50 процентов этой суммы. Багаж нашелся через 4 дня. О возвращении потраченных денег веду переговоры уже месяц. Результатов "0". Мне стыдно за нашу "национальную" авиакомпанию!

Ответить

10.02.11 7:28

Гость

maria koroleva : Как зарегистрироваться в накопительной счёте Вашей авиакомпании. Частые перелёты на дальние рвсстояния Для начала надо уяснить для себя, что разговаривать с АК необходимо через официальный сайт АК, а не через какой то форум. С таким же успехом, ты могла бы, задать вопрос у себя на кухне, и ждать ответ. На сайт Люфтов побывала заходить?

Ответить

09.02.11 20:24

maria

Как зарегистрироваться в накопительной счёте Вашей авиакомпании. Частые перелёты на дальние рвсстояния

Ответить

08.02.11 19:13

Гость

Летели на новый год из Хельсинки во Франкфурт-на-Майне. Перелет прошел хорошо, но... по прилету потерялся один чемодан. Новый год был испорчен, подарки не вручены, и настроение на нулевой отметке.... Праздник испорчен. Сразу подали заявление на розыск, а 4 января подали письменное заявление с полной описью. Но прошло уже больше месяца, а ответа никакого нет! Может компания и хорошая, но.... очень обидно и жаль, что с нами произошло. А ведь летели к маленькой внученьке (7 мес.) в гости, а в чемодане были для нее подарки.....

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 394041 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/5.html 5 1 1