Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

16.01.19 13:07

Гость

Дмитрий : Добрый день! Опоздал на стыковочный рейс, т.к. не получил уведомление от Lufthansa об изменении выхода на посадку. Представители компании сказали, что это мои проблемы, надо смотреть на табло вылета. НО, во-первых, раньше ВСЕГДА направляли sms или email об изменении выхода (например, когда летел вперёд, то так было!), во-вторых, между рейсами было 50 мин ,а еще надо было успеть пройти паспортный контроль. В итоге пришлось за свой счёт покупать новые билеты. Летайте Аэрофлотом или другими компаниями! А пассажиры Аэрофлота призывают летать Люфтганзой. Чудеса!

Ответить

16.01.19 12:02

Дмитрий

Добрый день! Опоздал на стыковочный рейс, т.к. не получил уведомление от Lufthansa об изменении выхода на посадку. Представители компании сказали, что это мои проблемы, надо смотреть на табло вылета. НО, во-первых, раньше ВСЕГДА направляли sms или email об изменении выхода (например, когда летел вперёд, то так было!), во-вторых, между рейсами было 50 мин ,а еще надо было успеть пройти паспортный контроль. В итоге пришлось за свой счёт покупать новые билеты. Летайте Аэрофлотом или другими компаниями!

Ответить

14.01.19 11:40

Светлана

Добрый день! Подскажите где можно уточнить информацию о стоимости за перевозку багажа!

Ответить

12.01.19 13:20

Гость

Вениамин : Добрый день всем!!! Подскажите как быть с рейсами 15 января через Франкфурт у них ведь забастовка... Внимательно читать смс и почту. Если Ваш рейс отменят - с Вами свяжутся. Надо сказать, что я несколько забастовок пережил и все удачно. Мои рейсы не были отменены.

Ответить

12.01.19 9:52

Вениамин

Добрый день всем!!! Подскажите как быть с рейсами 15 января через Франкфурт у них ведь забастовка...

Ответить

23.12.18 19:53

Гость

Всем кто пишет о разворованном багаже - претензии к работникам аэропортов, через которые вы летите) пользуются тем, что все жалобы идут в авиакомпании, а на деле такие люди с а/к и близко не связаны!) И на счет претензий типа не успел на первый рейс, на обратный не пустили, то это правило действует во всех а/к, так как система штука привередливая, и себя обмануть не даст. Видит что пассажир "не прилетел" в пункт назначения, так как не использовал первый вылет в билете, значит и обратно некому лететь!

Ответить

17.12.18 0:07

Света

Кто летал в салоне с карликовым пуделем? И вообще меряют ли сумки?

Ответить

14.12.18 11:23

Евгений

Полечу ими только если не будет других вариантов вообще. Продают еороткие пересадки 50 минут при этом не обеспечивая ожидания, как это делают Britishairways и Swiss например, отель не дают, 14 часов в аэропорту, только 22 евро ваучеры, при этом вода стоит 3 евро в магазине, слава богу есть приорити пасс на бизнесс залы, невежливые сотрудники, в общем опустились сильно, от сервиса который был несколько лет назад не осталось и следа. Never ever!

Ответить

09.12.18 18:15

Гость

Получили багаж с задержкой на сутки. Куда обращаться за возмещением

Ответить

29.11.18 0:30

Ольга

Здравствуйте. Я совершила бронирование билетов 27.11 и с меня сняли 2350 р. Сегодня, то есть 28.11. я отменила бронь , не нарушив сроки отмены, и с меня сняли опять 2350. Что мне делать? Компания очень нравится , пользуюсь ее услугами уже третий раз. Не хочется разочаровываться. Тем более летим с детьми!!!

Ответить

18.11.18 10:52

Гость

Добрый день. Я зарегестрировался в программу Miles&More что бы копить мили. Летом совершал несколько перелетов через Lufthansa и хотел бы их засчитать и получить мили. Подскажите как можно восстановить данные прошлых перелетов (на почте не нашёл ничего, винимо чистил ящик и удалил) или как можно задать этот вопрос напрямую в авиакомпанию? Спасибо

Ответить

11.11.18 7:39

Сергей

22.10.2018 года в Домодедово было начало моего пути в Южную Америку, по единому купленному билету компании Люфтганза. Вылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. НО когда подошёл, старший сотрудник видимо, представилась как Маркевич Елена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручная кладь? есть ли оплаченная бронь гостиницы? и т.п. В итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через Дубаи с вылетом на 5 часов позднее. Хотя обратно я благополучно летел через Франкфурт! В итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в Рио только около 15:00, в город до гостиницы добрался еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! НИЧЕГО! Из за какой то тети, которая после в разъяснении устном сослалась на политическую обстановку! Куда жаловаться?

Ответить

06.11.18 12:37

Гость

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли перевезти детский самокат как коляску, бесплатно сдав у трапа самолета?

Ответить

06.11.18 11:06

PartiallyGeorge

Мария : Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли перевозить детские игрушки(лего)в ручной клади? Да - если только это не уже собранные игрушечные пистолеты / автоматы и пр., которые сложно отличить от настоящих.

Ответить

04.11.18 20:01

Мария

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли перевозить детские игрушки(лего)в ручной клади?

Ответить

24.10.18 7:27

Гость

Можно ли зарегистрироваться он-лайн сразу на два рейса, если билет бронировался на сайте Люфтганзы, НО первый рейс выполняет Люфтганза, а второй АCAN ? Как с багажом? Не придется ли его получать во Франкфурте?

Ответить

12.10.18 9:22

Гость

Мария : Купила билет другу стыковочный рейс из Туниса в Москву. Сейчас звонит и говорит ужасы, просидев там 1,5 часа. Сначала спрашивали сколько денег при нем, затем забрали документы ( проверить визу, попросили прислать фото приглашения, только зачем???!!!!). Отказали в полёте с подписью НЕ ПРОШЁЛ КОНТРОЛЬ НЕМЕЦКОЙ ПОЛИЦИЕЙ!!! А что они проверяли - русские буквы на визе или на приглашении?! Сначала говорили что нет шенгена, но это бред, т.к транзитка. И что самое главное, в аэропорту он встречает работника аэропорта знакомого и те идут в офис люфтганзы, и полиция говорит, что если бы знали что он его знакомый, то посадили бы на рейс. Я в шоке! El Al себя возомнили что-ли???!!!! И ещё я не нашла ни одного круглосуточного номера этой авиакомпании. Ну а мы свели это на шутку, подумав, что ему не надо лететь этим бортом, вдруг упадёт 😁 p.s теперь долгие возвраты ожидают. Мария, у нас аналогичная ситуация, но из Москвы. Мужа не пустили 28.09.2018 на рейс в Тунис через Франкфурт с аналогичными комментариями про необходимость шенгенской визы, обменяв ему билеты на Emirates. Причиной отказа указали "опоздание на рейс", что не соответствует действительности и легко подтверждается деталями поездки на такси и любыми записями с CCTV в аэропорту. В итоге +9 часов в аэропорту тут, +9 часов пересадка в Дубае, да и сами перелеты значительно длиннее. Мы планируем жаловаться и в саму компанию, и в Luftfahrt-Bundesamt.

Ответить

11.10.18 19:31

Гость

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, регламентируется ли как-то вес пассажира? Нужно ли доплачивать людям с лишним весом, покупать второе место?

Ответить

29.09.18 16:16

Сергей

Ни дозвониться Вам; ничего не понять на сайте! Потерял билеты и полетел Аэрофлотом

Ответить

29.09.18 3:26

Мария

Купила билет другу стыковочный рейс из Туниса в Москву. Сейчас звонит и говорит ужасы, просидев там 1,5 часа. Сначала спрашивали сколько денег при нем, затем забрали документы ( проверить визу, попросили прислать фото приглашения, только зачем???!!!!). Отказали в полёте с подписью НЕ ПРОШЁЛ КОНТРОЛЬ НЕМЕЦКОЙ ПОЛИЦИЕЙ!!! А что они проверяли - русские буквы на визе или на приглашении?! Сначала говорили что нет шенгена, но это бред, т.к транзитка. И что самое главное, в аэропорту он встречает работника аэропорта знакомого и те идут в офис люфтганзы, и полиция говорит, что если бы знали что он его знакомый, то посадили бы на рейс. Я в шоке! El Al себя возомнили что-ли???!!!! И ещё я не нашла ни одного круглосуточного номера этой авиакомпании. Ну а мы свели это на шутку, подумав, что ему не надо лететь этим бортом, вдруг упадёт 😁 p.s теперь долгие возвраты ожидают.

Lufthansa (Люфтганза)

Ответить

26.09.18 12:03

Гость

Все что умеет Lufhansa - это запрудить почту рекламами. А вот найти пропавший багаж - это проблема, волокита, которая тянется безразмерно!

Ответить

26.09.18 0:35

Гость - Ответ Валерию

Хорошо, что у Вас все хорошо! Но не дай Бог Вам попасть в число потерявших багаж! Никому ваш багаж не нужен! Все эти треки для поиска - только отмазка. Фактически никто и ничего не ищет! Все звонки, письма, заявления - никакого результата. Воз и ныне там! Тем, у кого всё в ажуре - не спешите ручаться за компанию! У Lufthansa есть жирные минусы. И народ имеет право об этом знать!

Ответить

19.09.18 14:27

Гость

По причине замены борта в Мюнхене, наш рейс Москва-Мюнхен-Рим опаздывал на стыковку. Нам было предложено вылетать в Рим авиакомпанией АлИталия прямым рейсом, но только следующим утром и оплатили такси до дома из Домодедово. За свой счет мы ехали из дома в Шереметьево уже на рейс АлИталия. в Итоге мы прибыли в Рим с опозданием в 11 часов. Где и как получить компенсацию за такси и одной оплаченной нами ночи проживания в Риме, а также компенсацию от авиакомпании за задержку прибытия в Рим на 11 часов!!

Ответить

07.09.18 19:41

Александра

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис при неприбытии/ потере багажа. я уже неделю сижу без вещей. адрес/телефон у них есть. каждый раз обещают привезти завтра, НИКТО не приезжает и не звонит, а по телефону отвечают, что меня не было дома! нагло врут и не реагируют на то, что ты в чужой стране должен сидеть как дурак дома и ждать их со дня на день!!!!!!! -10 им, а не звезды ставить!

Ответить

07.09.18 14:16

Yauhen

Являюсь платиновым клиентом компании Lufthansa. И вынужден далее отказаться от услуг, в пользу других авиаперевозчиков. Кошмарно испортился сервис!!!!!! Бизнес места - некомфортные. Бизнес обслуживание - ужасное. Фаст треки не работают. И последние 3 перелёта - были с задержкой на час!!!!!!!!

Ответить

27.08.18 16:05

Гость

Татьяна : Я довольно часто литаю вашими авиалинии и очень довольна всем Но дело прошлое и хотела бы узнать 8 месяцев назад мы по вине Таксиста и пробки на дороге опадают на ваш рейс это я и мои 2 ребенка сумма всего билета составила 168 тысяч так хотелось узнать могу ли я получить компинсацию так как смотрела по телевизору что вышел новый указ о возрасте билетов Спасибо за внимание Уточните, с Таксиста или с телевизора Вы хотите компенсацию за ВАШЕ опоздание получить.

Ответить

27.08.18 15:15

Простопассажыр

Татьяна : Я довольно часто литаю вашими авиалинии и очень довольна всем Но дело прошлое и хотела бы узнать 8 месяцев назад мы по вине Таксиста и пробки на дороге опадают на ваш рейс это я и мои 2 ребенка сумма всего билета составила 168 тысяч так хотелось узнать могу ли я получить компинсацию так как смотрела по телевизору что вышел новый указ о возрасте билетов Спасибо за вниманиеКакой там вышел указ и по какому телевизору - совершенно не понятно. Невозвратные тарифы еще никто не отменял. Впрочем закон обратной силы не имеет. Вы опоздали до этого "указа".

Ответить

27.08.18 14:09

Татьяна

Я довольно часто литаю вашими авиалинии и очень довольна всем Но дело прошлое и хотела бы узнать 8 месяцев назад мы по вине Таксиста и пробки на дороге опадают на ваш рейс это я и мои 2 ребенка сумма всего билета составила 168 тысяч так хотелось узнать могу ли я получить компинсацию так как смотрела по телевизору что вышел новый указ о возрасте билетов Спасибо за внимание

Ответить

22.08.18 10:35

Гость

Отменил билет три месяца назад. Раз в неделю звоню по межгороду в колл-центр и мне вежливо рассказывают, что возврат денег по правилам 7 дней, поэтому нужно ещё подождать мол очередь ещё не подошла. Похоже идет массовый возврат билетов и компания не успевает возвращать деньги.

Ответить

13.08.18 0:01

Светлана

Подскажите пожалуйста, можно ли одну ручную кладь на 2-х ( я и ребенок). По размерам 55*40*20 у нас все хорошо, а вот вес 10-11 кг

Ответить

03.08.18 1:50

Галина Альбертовна

а летели там в качестве стюарта! Опять за старое, сотрудники ЛГ пишут сами себе положительные отзывы!

Ответить

30.07.18 16:32

Простопассажыр

Гость : Гость : Гость : нашлась пропавшая сумка с ноутбуком и документами .Находится в бюро находок аэропорта Барселоны терминала-1.Кто летит в Россию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет Дураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. Закажи DHL)))никокого креминала тут нет .забрать сумку по электронной доверенностиНикакого криминала здесь не будет, если Вы, как Вам правильно заметили, обратитесь со своей доверенностью в установленном порядке в DHL с просьбой об услуге забрать в установленном месте вашу сумку, упаковать ее и выслать на Ваш адрес в РФ (таможенный сбор при этом придется оплатить). Все остальное уже незаконно. Пассажир имеет право перевозить без оформления только собственные вещи. Зачем пытаетесь подставить незнакомых Вам людей?

Ответить

30.07.18 12:36

Гость

Гость : Гость : Гость : нашлась пропавшая сумка с ноутбуком и документами .Находится в бюро находок аэропорта Барселоны терминала-1.Кто летит в Россию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет Дураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. Закажи DHL)))никокого креминала тут нет .забрать сумку по электронной доверенности Жаль, что вам неизвестны такие случаи. Наручники застегиваются вне зависимости электронная доверенность или бумажная. Ладно ещё за дело сидеть, а так по собственной глупости. Нет, не хочу.

Ответить

30.07.18 12:03

Гость

Гость : Гость : нашлась пропавшая сумка с ноутбуком и документами .Находится в бюро находок аэропорта Барселоны терминала-1.Кто летит в Россию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет Дураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. Закажи DHL)))никокого креминала тут нет .забрать сумку по электронной доверенности

Ответить

30.07.18 9:51

Гость

Гость : нашлась пропавшая сумка с ноутбуком и документами .Находится в бюро находок аэропорта Барселоны терминала-1.Кто летит в Россию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет Дураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. Закажи DHL)))

Ответить

30.07.18 9:46

Гость

нашлась пропавшая сумка с ноутбуком и документами .Находится в бюро находок аэропорта Барселоны терминала-1.Кто летит в Россию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет

Ответить

23.07.18 4:06

Инна

Галина Альбертовна : в первый раз читаю, что во Франкфурте выходят ПО ТРАПУ НА ЛЕТНОЕ ПОЛЕ И ПЕРЕСАЖИВАЮТСЯ В АВТОБУС! явно переборщили.. Последние пару лет на трансатлантические рейсы пассажиры сходят по крутой лестнице и , выйдя на поле, по трапу взлезают в самолёт... ок 280 чел. Что это Вы так удивились...

Ответить

22.07.18 13:46

Гость

Добрый день. Вся та же ситуация бронь > снятие средств > вопрос как так по сути их должны снять после 48 часов , если я так и не оплатила билет ! А делают все по др . И как скоро их возвращают ?

Ответить

19.07.18 15:53

Галина Альбертовна

Ну ну, ждите ждите! Тут половина жалоб, что не дождались!

Ответить

19.07.18 11:37

Гость

Гость : Здравствуйте. Я воспользовалась услугой "Оплатить позднее". Забронировала билет и оплатила вовремя. Но сервисный сбор 2350 р они все равно взяли. Мне теперь их не вернут? =( их не сняли, а заблокировали на карте у меня была такая же ситуация - заблокированные средства вернулись(стали доступны) примерно через месяц

Ответить

11.07.18 1:36

Гость

ИЗ ЛУЧШЕЙ ЕВРОПЕЙСКОЙ АВИАКОМПАНИИ ПРЕВРАТИЛАСЬ В ОТСТОЙ, ОБМАН И ЦИНИЗМ ПО ОТНОШЕНИЮ К АВИАПАССАЖИРАМ. Летел из 23.05.2018г. из Лиссабона в Киев через Франкфурт. Отменили рейс не объяснив причины, сначала объявили о задержке с 16.20 до 17.25. Потом когда все пассажиры были возле выхода на посадку после 17.25 просто выключили без объявлений посадочное табло и прислали СМС ВАш рейс отменен. Позже без моего согласия перебронировали на другие авиакомпани ТАП Португал и Международные авиалинии УКраины. Рейс 20.55 Лиссабон-Милан, в 4.10 Милан- Киев. Только обманули что вылет из другого аэропорта Бергамо, а не Милана в который прилетает ночью рейс. А вылет из аэропорта до которого нужно переезжать 1час 30 минут в ночное время. Трансфер никто не обеспечил и преезд стоил 240 евро. Автобусы ночью не ходят и такси в неработающем аэропорту тоже нет. Ждали полтора часа пока не заехало случайное такси. Еле успели на рейс в Киев приехали в 3.15, а посадка оканчивается в 3.30. Аэропорт для пассажиров в г. Бергамо открывают в 3.30 когда заканчивается посадка на регулярный рейс. еле нашли единственную открытую дверь через ночной бар в котором на полу спали пассажиры, а охрана никого не пускала в зал регистрации и отлета. Только после скандала пустили на посадку на самолет в Киев. Звонили ночью в кол центр Люфтганзы, сонная барышня ответила что ничем помочь не может берете такси и сами переезжайте. Ни еды ни напитков никто не предложил. За компенсацию тоже забыли. Обман и цинизм, издевательства над пассажирами. Больше никогда не буду летать этой компанией. Хочу что бы знали правду о сервисе Люфтганзы. После более месячного срока с момента подачи претензии с барского плеча предложили вернуть 200 евро, хотя расходы по чекам составили 221 евро. Написали что сделали жест доброй воли. Циники хамы. Написали мы виноваты, что не представили то что положено согласно Европейского регламента по задержке и отмены рейсов., но мы Вам ничего не должны и ждем Вас опять на наших рейсах.

Ответить

07.07.18 19:56

Гость

Здравствуйте. Я воспользовалась услугой "Оплатить позднее". Забронировала билет и оплатила вовремя. Но сервисный сбор 2350 р они все равно взяли. Мне теперь их не вернут? =(

Ответить

04.07.18 22:46

Гость

Гость : Гость : Гость : Добрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту Пулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. После длительных переговоров и подключения консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извиняясь перед нами, разрешила нам лететь. Заплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. Подскажите какие наши дальнейшие действия? Все вот это излагаете на английском языке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. Там же напишите, что Вы от Люфтганзы вообще хотите. На бочку варенья и целую корзину печенья можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. Можете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.Отличный ответ!!! Представитель авиакомпании из-за своей не компетентности и не знании английского языка не пустила на рейс двух мам с малолетними детьми, вытрепала все нервы и довела детей до истеричного состояния. А вы отвечаете мне что мы ничего не сможем сделать? Как бы не так, думаю для репутации авиакомпании не будет очень хорошо от видео которые будут размещены в интернете, отношение авиакомпании к пассажирам.Но спасибо за ответ Девушка, а как Вы без мозга живете? Попробуйте внимательно прочитать название сайта, где Вы выступаете, правда не очень похоже на люфтганза? Так кого Вы тут и чем пугаете? Кому возражаете? И Вы меня извините, конечно, но срать хотели пассажиры люфтганзы на Ваши видео и на Ваши проблемы. Прям сейчас выброшу свою карточку со статусом сенатор и порву билеты в США из-за ваших видео.

Ответить

04.07.18 11:48

Гость

Гость : Гость : Добрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту Пулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. После длительных переговоров и подключения консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извиняясь перед нами, разрешила нам лететь. Заплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. Подскажите какие наши дальнейшие действия? Все вот это излагаете на английском языке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. Там же напишите, что Вы от Люфтганзы вообще хотите. На бочку варенья и целую корзину печенья можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. Можете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.Отличный ответ!!! Представитель авиакомпании из-за своей не компетентности и не знании английского языка не пустила на рейс двух мам с малолетними детьми, вытрепала все нервы и довела детей до истеричного состояния. А вы отвечаете мне что мы ничего не сможем сделать? Как бы не так, думаю для репутации авиакомпании не будет очень хорошо от видео которые будут размещены в интернете, отношение авиакомпании к пассажирам.Но спасибо за ответ

Ответить

03.07.18 18:35

Гость

Гость : Добрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту Пулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. После длительных переговоров и подключения консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извиняясь перед нами, разрешила нам лететь. Заплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. Подскажите какие наши дальнейшие действия? Все вот это излагаете на английском языке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. Там же напишите, что Вы от Люфтганзы вообще хотите. На бочку варенья и целую корзину печенья можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. Можете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.

Ответить

03.07.18 17:45

Гость

Добрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту Пулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. После длительных переговоров и подключения консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извиняясь перед нами, разрешила нам лететь. Заплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. Подскажите какие наши дальнейшие действия?

Ответить

03.07.18 17:32

Гость

Здравствуйте! 03.05.2018 у нас случилась очень неприятная ситуация с вашим представителем в аэропорту Пулково. На официальном сайте 23.05.2018 г., с помощью Feedback письмо рассказав полностью всю ситуацию. Но до сих пор ответа нет, соответственно и решения нашей проблемы. Какие дальнейшие наши действия?

Ответить

30.06.18 14:32

Гость

Мария : Здравствуйте! Лечу из спб через Франкфурт в США. У меня есть чемодан, который я планирую взять с собой в ручную кладь, но по стандартам он на 5 см с боку и сверху больше общепринятых ( в сумме 10). До этого уже летала с ним из США, тоже люфганзой, проблем не было. Скажите пожалуйста, насколько это критично? Добрый день, Мария. Люфтганза на посадке в С.Пб в рамки засовывать ручную кладь пока что всех не заставляет и габариты Вашего чемодана будут просто визуально оценены работником, производящим регистрацию и они особо не придираются. Скорее всего чемодан Ваш взвесят - следите за весом. Обязательно убедитесь, что в чемодане отсутствуют запрещенные к перевозке в ручной клади предметы, или их всех придется выкинуть при досмотре САБ.

Ответить

29.06.18 22:46

Мария

Здравствуйте! Лечу из спб через Франкфурт в США. У меня есть чемодан, который я планирую взять с собой в ручную кладь, но по стандартам он на 5 см с боку и сверху больше общепринятых ( в сумме 10). До этого уже летала с ним из США, тоже люфганзой, проблем не было. Скажите пожалуйста, насколько это критично?

Ответить

29.06.18 17:40

Гость

Билет у Вас один (Алматы - Франкфурт - Ванкувер) или два разных (Алматы - Франкфурт, Франкфурт - Ванкувер)? Если один (что наиболее вероятно) - не нужна Вам транзитная виза.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/32.html 32 1 1