Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

28.06.17 22:35

Гость

Галина Альбертовна : Кто это сказал, что это ЛГ это ведущая компания? Хотя, да, ВОЗГЛАВЛЯЕТ СПИСОК самых отвратительных авиакомпаний, которая оказывает ненадлежащие услуги. Если хотите, чтобы потеряли Ваш багаж- летайте ЛГ! Если хотите, чтоб Вас отвратительно обслужили стюарты- летайте ЛГ. Если хотите, чтоб как бы случайно аннулировали бронь- летайте ЛГ! Для сотрудников ЛГ плохая работа- это норма!Давно Вас не было, Галина Альбертовна. Скучно без Вас. По секрету открою Вам одну тайну. Немцы, которые летают Люфтганзой, а бюджетной эту компанию никак не назовешь, обычно страхуются от потери багажа в европейских страховых фирмах. Стоит это пару евро в сутки, а страховые суммы измеряются несколькими тысячами. Поэтому для них потеря багажа весьма желаемое событие. А тот немец который летел Аэрофлотом - это какой то неправильный немец.

Ответить

28.06.17 18:49

FBI

Галина Альбертовна : Кто это сказал, что это ЛГ это ведущая компания? Хотя, да, ВОЗГЛАВЛЯЕТ СПИСОК самых отвратительных авиакомпаний, которая оказывает ненадлежащие услуги. Если хотите, чтобы потеряли Ваш багаж- летайте ЛГ! Если хотите, чтоб Вас отвратительно обслужили стюарты- летайте ЛГ. Если хотите, чтоб как бы случайно аннулировали бронь- летайте ЛГ! Для сотрудников ЛГ плохая работа- это норма! Пару месяцев назад летел рейсом Аэрофлот из Дели в Москву, правда бизнесом. Так вот, рядом со мной сидел немец и на мой вопрос: "Почему не Люфтганза?", услышал вариации на тему Ваших утверждений. Так что, похоже Вы правы, хотя я сам люфтами ни разу не летал.

Ответить

28.06.17 17:41

Галина Альбертовна

Кто это сказал, что это ЛГ это ведущая компания? Хотя, да, ВОЗГЛАВЛЯЕТ СПИСОК самых отвратительных авиакомпаний, которая оказывает ненадлежащие услуги. Если хотите, чтобы потеряли Ваш багаж- летайте ЛГ! Если хотите, чтоб Вас отвратительно обслужили стюарты- летайте ЛГ. Если хотите, чтоб как бы случайно аннулировали бронь- летайте ЛГ! Для сотрудников ЛГ плохая работа- это норма!

Ответить

27.06.17 18:04

Ольга

Доброго времени суток! Хочу поделиться историей, которая произошла с моими родителями полгода назад. Наша семья потеряла более 40000. И виной тому халатность и полное нежелание выходить на контакт сотрудников компании Люфтганза. Родители забронировали билеты на двоих на сайте компании. Потом внезапно на почтк пришло письмо с подтверждением отказа от бронирования. Хотя никакого отказа произведено не было. Невозвратные билеты канули в лету. А навестить больную бабушку была вынуждена лететь одна мать, так как возможность заново оплатить два билета отсутствовала. Сейчас они игнорируют наше обращение, хотя мы начали работать с юристом. Разговаривают с гонором, в ответ бросают фразу, мол "Это наш окончательный ответ" и мы ничего не знаем.

Ответить

23.06.17 21:08

Елена

Здравствуйте! Сегодня по ошибке аннулировала бронь на 31 июля из Нью-Йорка в Москву с пересадкой во Франкфурте-на-Майне без возврата денежных средств! Помогите, как можно восстановить бронь!? Код бронирования KT8LAY (Номер билета 220-2382814321).

Ответить

23.06.17 0:17

Инесса

Мне почему-то заблокировали доступ к сайту Люфтганзы. Ничего не понимаю. Я несколько раз летала этой авиакомпанией, бронировала билеты он-лайн, правда, это было пару лет назад. А сейчас не могу войти на сайт.

Ответить

13.06.17 5:30

Гость

Гость : Здравствуйте. Подскажите, можно ли в эконом классе помимо рюкзака (ручная кладь) провести взрослый самокат в сложенном виде в чехле?Нет, нельзя. Люфтганза разрешает провозить в экономе лишь один предмет ручной клади размером 55х40х23см и весом 8кг. Так что только в багаж, а дальше все зависит от вашего эконом-тарифа.

Ответить

12.06.17 20:58

Гость

Здравствуйте. Подскажите, можно ли в эконом классе помимо рюкзака (ручная кладь) провести взрослый самокат в сложенном виде в чехле?

Ответить

08.06.17 11:59

Гость

У меня была подобная история в марте 2015 года. Из-за забастовки отменили мой перелёт из Валенсии в Санкт-Петербург. До офиса дозвониться было невозможно. Я была вынуждена купить билет Аэрофлота. Когда я прилетела в Санкт-Петербург и связалась с офисом они сказали, что письмо с предложением лететь на следующий день мне было подготовлено, но по каким то причинам не отправлено. В итоге я долго переписывалась с некой Ольгой Шикула, но деньги мне так и не вернули. Теперь ни я ни мои знакомые принципиально Люфтганзой не летаем Яков : 27 ноября 2016 года в Вашей авиакомпании был приобретен билет по маршруту Москва (DME) - Берлин (TXL) - Москва (DME). Билет № 220-2372767747, код бронирования 8HQ4H9. Данный билет был забронирован 27 ноября 2016 г с помощью сервисного центра LuftHansa по телефону и выкуплен непосредственно в билетной кассе аэропорта Домодедово за наличный расчет. 27 ноября 2016 г перелет по маршруту Москва - Берлин рейсами Вашей авиакомпании LH2529 и LH2050 был успешно осуществлен и была достигнута требуемая точка назначения маршрута - город Берлин. 28 ноября 2016 г около 14 часов по местному времени, на телефон была получена информационная СМС отправленная Вашей компанией с сообщением о том, что рейс на купленный обратный перелет LH191 назначенный на 29 ноября 2016 отменен, т.е. уведомление об отмене рейса поступило примерно за 24 часа до времени его расписания. При этом альтернативный маршрут возврата на указанную дату Вашей компанией не был предоставлен. Вследствие этого, я был вынужден, в срочном порядке, купить новый билет по маршруту Берлин - Москва в другой авиакомпании. Уже прошло более 4-х месяцев безуспешных попыток получить деньги за билет. Службы сервиса пишут обширные письма, но НЕ РЕШАЮТ ничего. Данная компания обманывает клиентов.

Ответить

07.06.17 22:51

Авиаэксперт

Tatyana : После покупки и списания денег за два авиабилета на эл. адрес не прислали код бронирования ,что делать ? Ехать в аэропорт. Регистрация по паспорту.

Ответить

07.06.17 22:45

Tatyana

После покупки и списания денег за два авиабилета на эл. адрес не прислали код бронирования ,что делать ?

Ответить

04.06.17 10:56

Станислав

Кошмарная авиакомпания. С неработающим сайтом и невозможностью отзывов и помощи онлайн. Забронировал на сайте рейс Амстердам-Мехико 2-6 марта 2018 года. 477.78 евро в обе стороны. Но когда собирался оплатить, бронирование вдруг куда-то исчезло и возможность забронировать повторно тоже пропала. Вот такая шарага!

Ответить

03.06.17 19:17

Гость

A319 : Гость : Скажите, пожалуйста, при покупке билета нечаянно перепутала графы имя и фамилии, авиакомпания Люфтганза. Что делать? Ничего страшного. Главное, чтобы сотрудники в аэропорту поняли, что Вы - это Вы A319 : Гость : Скажите, пожалуйста, при покупке билета нечаянно перепутала графы имя и фамилии, авиакомпания Люфтганза. Что делать? Ничего страшного. Главное, чтобы сотрудники в аэропорту поняли, что Вы - это Вы[/QOUTE Ну я думаю, в нашем аэропорту не возникнет, все же русские. Вот обратно только... Хотя я думаю, испанцы разберут где моя имя а где фамилия. Анастасии у них тоже есть

Ответить

03.06.17 17:36

A319

Гость : Скажите, пожалуйста, при покупке билета нечаянно перепутала графы имя и фамилии, авиакомпания Люфтганза. Что делать? Ничего страшного. Главное, чтобы сотрудники в аэропорту поняли, что Вы - это Вы

Ответить

03.06.17 16:15

Гость

Скажите, пожалуйста, при покупке билета нечаянно перепутала графы имя и фамилии, авиакомпания Люфтганза. Что делать?

Ответить

01.06.17 23:22

A319

Гость : punkfly : Гость : punkfly : Здравствуйте! Есть ли шансы побороться с LH в такой ситуации: Летел бизнес-классом Москва - Франкфрут - Барселона и обратно вместе с семьей и другом. Оплачивал четыре билета туда-обратно. По пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". Пришлось покупать Аэрофлот на четверых... В ответе на претензию указано: "Согласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Люфтганза во Франкфурте, при регистрации на рейс * во Франкфурте один из участников Вашей группы находился в состоянии алкогольного опьянения.". Но не пустили-то всех. И жену с ребенком. Документов не составляли и вызывать полицию они отказались. Есть шансы вернуть часть средств?Шансы побороться с LH в такой ситуации конечно есть, но для этого нужен грамотный немецкий адвокат. Если у вас был групповой билет, то вопрос о снятии всей группы с рейса вообще не должен обсуждаться. Обсуждаться должен вопрос о степени опьянения одного из участников группы. В правилах перевозки LH нигде нет количественного выражения опьянения (промиле или еще что-то). Все остальное описывается очень размытыми фразами, типа: в случае, если Ваше "алкоголизирование" представляет опасность для других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: Вы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторится (пункт 7.1.4). Короче все сводится к субъективной оценке представителя компании, а он может ошибиться. Ищите адвоката! Последним в маршруте пунктом назначения была Москва. Разве нужен именно немецкий адвокат? Российский суд может рассматривать иск?Я не юрист, просто обратил внимание, что у LH в правилах перевозки нет по Вашему случаю ничего конкретного. Томознули Вас во Франкфурте, место регистрации ответчика - город Кельн. Может ли рассматривать суд в РФ такие дела - это большой вопрос. По крайней мере у Вас есть документ (ответ на пратензию), в котором LH расписалась в причине недопуска на рейс, но экспертизу никто не проводил и акт не составлял. В этом, на мой взгляд, главный прокол Люфтганзы. Люфтганза - компания немецкая и подчиняться российскому законодательству и решениям судов не обязана. Поэтому и судиться в российском суде не имеет никакого смысла.

Ответить

01.06.17 2:35

Гость

punkfly : Гость : punkfly : Здравствуйте! Есть ли шансы побороться с LH в такой ситуации: Летел бизнес-классом Москва - Франкфрут - Барселона и обратно вместе с семьей и другом. Оплачивал четыре билета туда-обратно. По пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". Пришлось покупать Аэрофлот на четверых... В ответе на претензию указано: "Согласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Люфтганза во Франкфурте, при регистрации на рейс * во Франкфурте один из участников Вашей группы находился в состоянии алкогольного опьянения.". Но не пустили-то всех. И жену с ребенком. Документов не составляли и вызывать полицию они отказались. Есть шансы вернуть часть средств?Шансы побороться с LH в такой ситуации конечно есть, но для этого нужен грамотный немецкий адвокат. Если у вас был групповой билет, то вопрос о снятии всей группы с рейса вообще не должен обсуждаться. Обсуждаться должен вопрос о степени опьянения одного из участников группы. В правилах перевозки LH нигде нет количественного выражения опьянения (промиле или еще что-то). Все остальное описывается очень размытыми фразами, типа: в случае, если Ваше "алкоголизирование" представляет опасность для других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: Вы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторится (пункт 7.1.4). Короче все сводится к субъективной оценке представителя компании, а он может ошибиться. Ищите адвоката! Последним в маршруте пунктом назначения была Москва. Разве нужен именно немецкий адвокат? Российский суд может рассматривать иск?Я не юрист, просто обратил внимание, что у LH в правилах перевозки нет по Вашему случаю ничего конкретного. Томознули Вас во Франкфурте, место регистрации ответчика - город Кельн. Может ли рассматривать суд в РФ такие дела - это большой вопрос. По крайней мере у Вас есть документ (ответ на пратензию), в котором LH расписалась в причине недопуска на рейс, но экспертизу никто не проводил и акт не составлял. В этом, на мой взгляд, главный прокол Люфтганзы.

Ответить

31.05.17 10:30

punkfly

Гость : punkfly : Здравствуйте! Есть ли шансы побороться с LH в такой ситуации: Летел бизнес-классом Москва - Франкфрут - Барселона и обратно вместе с семьей и другом. Оплачивал четыре билета туда-обратно. По пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". Пришлось покупать Аэрофлот на четверых... В ответе на претензию указано: "Согласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Люфтганза во Франкфурте, при регистрации на рейс * во Франкфурте один из участников Вашей группы находился в состоянии алкогольного опьянения.". Но не пустили-то всех. И жену с ребенком. Документов не составляли и вызывать полицию они отказались. Есть шансы вернуть часть средств?Шансы побороться с LH в такой ситуации конечно есть, но для этого нужен грамотный немецкий адвокат. Если у вас был групповой билет, то вопрос о снятии всей группы с рейса вообще не должен обсуждаться. Обсуждаться должен вопрос о степени опьянения одного из участников группы. В правилах перевозки LH нигде нет количественного выражения опьянения (промиле или еще что-то). Все остальное описывается очень размытыми фразами, типа: в случае, если Ваше "алкоголизирование" представляет опасность для других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: Вы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторится (пункт 7.1.4). Короче все сводится к субъективной оценке представителя компании, а он может ошибиться. Ищите адвоката! Последним в маршруте пунктом назначения была Москва. Разве нужен именно немецкий адвокат? Российский суд может рассматривать иск?

Ответить

30.05.17 20:47

Гость

punkfly : Здравствуйте! Есть ли шансы побороться с LH в такой ситуации: Летел бизнес-классом Москва - Франкфрут - Барселона и обратно вместе с семьей и другом. Оплачивал четыре билета туда-обратно. По пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". Пришлось покупать Аэрофлот на четверых... В ответе на претензию указано: "Согласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Люфтганза во Франкфурте, при регистрации на рейс * во Франкфурте один из участников Вашей группы находился в состоянии алкогольного опьянения.". Но не пустили-то всех. И жену с ребенком. Документов не составляли и вызывать полицию они отказались. Есть шансы вернуть часть средств?Шансы побороться с LH в такой ситуации конечно есть, но для этого нужен грамотный немецкий адвокат. Если у вас был групповой билет, то вопрос о снятии всей группы с рейса вообще не должен обсуждаться. Обсуждаться должен вопрос о степени опьянения одного из участников группы. В правилах перевозки LH нигде нет количественного выражения опьянения (промиле или еще что-то). Все остальное описывается очень размытыми фразами, типа: в случае, если Ваше "алкоголизирование" представляет опасность для других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: Вы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторится (пункт 7.1.4). Короче все сводится к субъективной оценке представителя компании, а он может ошибиться. Ищите адвоката!

Ответить

30.05.17 20:30

punkfly

Гость : Отказали в посадке на рейс без объяснения конкретных причин. Представитель компании хамила, а потом вовсе закрылась в кабинете и отказывалась выходить , чтобы не комментировать ситуацию. Как потом оказалось, наши места в самолете были заняты. Видимо таким образом в компании решается вопрос over booking. Здравствуйте! Подскажите, каким образом разрешилась Ваша ситуация, с каким перевозчиком удалось улететь? Похожая ситуация у нас.

Ответить

30.05.17 18:36

punkfly

Здравствуйте! Есть ли шансы побороться с LH в такой ситуации: Летел бизнес-классом Москва - Франкфрут - Барселона и обратно вместе с семьей и другом. Оплачивал четыре билета туда-обратно. По пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". Пришлось покупать Аэрофлот на четверых... В ответе на претензию указано: "Согласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Люфтганза во Франкфурте, при регистрации на рейс * во Франкфурте один из участников Вашей группы находился в состоянии алкогольного опьянения.". Но не пустили-то всех. И жену с ребенком. Документов не составляли и вызывать полицию они отказались. Есть шансы вернуть часть средств?

Ответить

30.05.17 18:21

Гость

Евгения : Кто-нибудь! Срочно! Подскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? Их офиса нет ни в Москве ни в Питере! А у нас возникли проблемы с билетами. Хотим написать возможно компенсирует нам. Но писать не знаем куда! Через форму на сайте не написать, там предлагается только конкретные темы для обращения. А в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в России или в ближайшее зарубежье. Может прямо в Германию? А если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком? Кто знает. Помогите. Претензии рассматривают после регистрации на сайте авиакомпании, тема может быть близкой к Вашей. Ответ получите по эл. почте. Представительство в Москве не открыто для посещений, но по офиц. ответу Росавиации адрес представительства: Москва, Цветной бульвар, д.23, стр.3.

Ответить

23.05.17 13:04

Лея

Здраствуйте. Подскажите, какие документы нужно предоставить и куда для возможности возврата, если человек попал в больницу и не сможет участвовать в запланированной поездке. Тариф не гибкий, в обычной ситуации понятно что возврат невозможен, но с учетом сложившихся обстоятельств пробуем найти пути решения. Спасибо. Поделитесь оптом, если у кого была подобная ситуация. Спасибо

Ответить

19.05.17 13:07

Галина Альбертовна

Фантастика!

Ответить

14.05.17 17:40

A319

Светлана : Не покупайте билеты авиакомпании Lufthansa с короткими пересадками 40-50 минут в Мюнхене. Большая вероятность, что вы не успеете на слеюдующий самолёт. 6 мая летела в Амстердам с пересадкой в Мюнхене, 4 человека с московского рейса и 2 с турецкого за 40 минут не успели сделать пересадку, так же с московского рейса не успели на рейс в Барселону. Всех разместили в отель с ночевкой. Лично мои выходные в Амстердаме были испорчены. Это справедливо для всех авиакомпаний, не только для ЛГ. Короткие пересадки в принципе не рекомендуются из-за риска опоздания на пересадку

Ответить

13.05.17 12:42

Светлана

Не покупайте билеты авиакомпании Lufthansa с короткими пересадками 40-50 минут в Мюнхене. Большая вероятность, что вы не успеете на слеюдующий самолёт. 6 мая летела в Амстердам с пересадкой в Мюнхене, 4 человека с московского рейса и 2 с турецкого за 40 минут не успели сделать пересадку, так же с московского рейса не успели на рейс в Барселону. Всех разместили в отель с ночевкой. Лично мои выходные в Амстердаме были испорчены.

Ответить

12.05.17 22:39

Barykina Irina

lдо мая 2017 оценка была положительная.много раз летала самолётами этой компании.но вот в этом мае взяла билет туда и обратно из генуи в питер и ,не знаю ,как не заметила сразу,но в обратном билете перепутали месяц ,прилёт 5 мая.а вылет 20 мая,но мне надо вылететь 20 ИЮНЯ! И что очень неприятно,в компании отказались поменять билет на июнь.БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ Люфтганза....

Ответить

07.05.17 18:59

Гость

Авиаэксперт : Вадим : Добрый вечер! При бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "Забронировав полёт, Вы выбрали опцию "Оплатить позже". В случае если Вы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "Мои бронирования" до 30 апреля 2017 23:00 (местное время Moscow), с Вашей кредитной карты, использованной для гарантии бронирования, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." Дело в том,что сбор снялся сразу и после оплаты не вернулся. Оплатил вовремя. Что делать?Просто подождать? Гарантийный сбор НЕ списывается, сумма в его размере блокируется на вашем счете. Она автоматически разблокируется в течении месяца после оплаты, или ранее по инициативе авиакомпании.Подскажите, у меня аналогичная ситуация, но списалине 2350 руб,а 4200, почему?

Ответить

05.05.17 10:13

Галина Альбертовна

Спасибо за комплимент! Только в моём случае это знания об услугах, как их предоставляют, какая услуга называется качественной, как оказывать качественные услуги и ещё очень много нюансов...

Ответить

04.05.17 21:05

Людмила

Здравствуйте Уважаемые пассажиры и работники Lufthansa! Этим летом мне предстоит полет из Франкфурта -на Майне в Борисполь(Украина).Скажите пожалуйста!Сколько денег в Евро можно с собой перевести без Декларации?Если их будет 400 и немного больше....до 1 000. Заранее благодарна!Всем ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО время суток!

Ответить

02.05.17 21:50

Авиаэксперт

Евгения : Кто-нибудь! Срочно! Подскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? Их офиса нет ни в Москве ни в Питере! А у нас возникли проблемы с билетами. Хотим написать возможно компенсирует нам. Но писать не знаем куда! Через форму на сайте не написать, там предлагается только конкретные темы для обращения. А в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в России или в ближайшее зарубежье. Может прямо в Германию? А если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком? Кто знает. Помогите. Жалобы подаются через ближайший к вам офис авиакомпании. Из России ближайший в Германии. Писать на немецком или английском.

Ответить

02.05.17 21:44

Авиаэксперт

Вадим : Добрый вечер! При бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "Забронировав полёт, Вы выбрали опцию "Оплатить позже". В случае если Вы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "Мои бронирования" до 30 апреля 2017 23:00 (местное время Moscow), с Вашей кредитной карты, использованной для гарантии бронирования, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." Дело в том,что сбор снялся сразу и после оплаты не вернулся. Оплатил вовремя. Что делать?Просто подождать? Гарантийный сбор НЕ списывается, сумма в его размере блокируется на вашем счете. Она автоматически разблокируется в течении месяца после оплаты, или ранее по инициативе авиакомпании.

Ответить

02.05.17 15:59

Евгения

Кто-нибудь! Срочно! Подскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? Их офиса нет ни в Москве ни в Питере! А у нас возникли проблемы с билетами. Хотим написать возможно компенсирует нам. Но писать не знаем куда! Через форму на сайте не написать, там предлагается только конкретные темы для обращения. А в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в России или в ближайшее зарубежье. Может прямо в Германию? А если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком? Кто знает. Помогите.

Ответить

29.04.17 23:03

Вадим

Добрый вечер! При бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "Забронировав полёт, Вы выбрали опцию "Оплатить позже". В случае если Вы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "Мои бронирования" до 30 апреля 2017 23:00 (местное время Moscow), с Вашей кредитной карты, использованной для гарантии бронирования, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." Дело в том,что сбор снялся сразу и после оплаты не вернулся. Оплатил вовремя. Что делать?Просто подождать?

Ответить

27.04.17 10:50

Гость

Привет всем! Подгорают мили на Люфтганзу Желал бы продать апгрейды из эконома в бизнес обращяться itoumish@mail.ru

Ответить

25.04.17 1:49

Гость

Здравствуйте, я намерена аннулировать авиабилет, но когда зашла на сайт авиакомпании и нашла свое бронирование, то там на месте, где нужно ввести адрес электронной почты, написан набор слов и цифр, которые невозможно удалить и ввести свой адрес почты, что делать??? аннулировать нужно срочно!!! travel sa tel 302130184000

Ответить

11.04.17 13:40

Авиаэксперт

Гость : А как же услуга выбора места у ЛГ при покупке билета, которая денег стоит. Замена воздушного судна - здесь все ясно. В случае невозможности предоставления услуги на борту - ее стоимость возвращается. Но пересадить вас в любом случае могут, по безопасности, по блокированию мест под сменный экипаж или еще по какой либо.

Ответить

10.04.17 22:26

Гость

Авиаэксперт : Гость : При покупке билета были забронированы места 11А на все 4 перелета. Однако несмотря на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 ряду. Пассажир прилетел на 22-ом обычном ряду. Почему? Номер билета 220‑2377599976. Место может быть заменено в любой момент и на любом рейсе. Пассажир покупает место на борту, а не конкретное кресло.А как же услуга выбора места у ЛГ при покупке билета, которая денег стоит. Замена воздушного судна - здесь все ясно.

Ответить

10.04.17 22:11

Авиаэксперт

Гость : При покупке билета были забронированы места 11А на все 4 перелета. Однако несмотря на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 ряду. Пассажир прилетел на 22-ом обычном ряду. Почему? Номер билета 220‑2377599976. Место может быть заменено в любой момент и на любом рейсе. Пассажир покупает место на борту, а не конкретное кресло.

Ответить

10.04.17 14:36

Гость

При покупке билета были забронированы места 11А на все 4 перелета. Однако несмотря на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 ряду. Пассажир прилетел на 22-ом обычном ряду. Почему? Номер билета 220‑2377599976.

Ответить

03.04.17 16:41

Гость

Галина Альбертовна : Когда получаешь хорошее дополнительное образование по оказанию услуг , знаешь из чего состоит услуга, как ее необходимо оказывать, критерии качества, а затем как руководитель работаешь с жалобами каждый день, то сразу видно, кто пишет!Вы мне льстите, проказница (С). :) :) :) Иногда, летая десятки лет разными компаниями, это "хорошее дополнительное образование" получаешь через собственный кошелек. Там (в Европах) иногда так накажут еврорублем за несоблюдение правил, что больше как то уже и не хочется. Поэтому и начинаешь усиленно изучать правила перевозок и прочие вопросы.

Ответить

03.04.17 11:42

Галина Альбертовна

Когда получаешь хорошее дополнительное образование по оказанию услуг , знаешь из чего состоит услуга, как ее необходимо оказывать, критерии качества, а затем как руководитель работаешь с жалобами каждый день, то сразу видно, кто пишет!

Ответить

03.04.17 2:56

Гость

Галина Альбертовна : Гость : Галина Альбертовна : Этот сайт для отзывов пассажиров, не надо сотрудникам ЛГ, их родственникам и друзьям тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании ЛГ!Стесняюсь спросить, Галина Альбертовна, а почему Вы так ревниво относитесь именно к ЛГ. На вругих ветках Вы не так агрессивны, если вообще присутствуете. Гость : Галина Альбертовна : Этот сайт для отзывов пассажиров, не надо сотрудникам ЛГ, их родственникам и друзьям тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании ЛГ!Стесняюсь спросить, Галина Альбертовна, а почему Вы так ревниво относитесь именно к ЛГ. На вругих ветках Вы не так агрессивны, если вообще присутствуете. Отвечаю- Это не ревность, это адекватный ответ плохому обслуживанию, обману и потерянному багажу на рейсе в Милан и обратно! И как следствие,- мои знания, навыки и наблюдение в динамике, для обычных пассажиров! Не надо всех пассажиров вводить в заблуждение о якобы хорошо оказанных услугах сотрудниками ЛГ! Заметьте- я никогда не вмешиваюсь, если отзыв объективный и написан пассажиром! А на других ветках меня просто нет, хотя я бы очень могла бы рассказать о хорошем обслуживании в авиа-путешествии в Норвегию за 9 евро 90 центов,из Германии за 1990 рублей, в Армению за 890 рублей ! Только к Люфтганзе это не имеет никакого отношения!Простите, Галина Альбертовна, а как Вы определяете кто здесь на форуме пассажир, а кто сотрудник ЛГ. Интесно очень! Я вот просто пассажир, кстати очень редко летающий ЛГ, а Вы меня в истории с какими то кроликами на этой ветке несколько раз "записывали" в сотрудники компании. :)

Ответить

03.04.17 2:25

Галина Альбертовна

Гость : Галина Альбертовна : Этот сайт для отзывов пассажиров, не надо сотрудникам ЛГ, их родственникам и друзьям тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании ЛГ!Стесняюсь спросить, Галина Альбертовна, а почему Вы так ревниво относитесь именно к ЛГ. На вругих ветках Вы не так агрессивны, если вообще присутствуете. Гость : Галина Альбертовна : Этот сайт для отзывов пассажиров, не надо сотрудникам ЛГ, их родственникам и друзьям тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании ЛГ!Стесняюсь спросить, Галина Альбертовна, а почему Вы так ревниво относитесь именно к ЛГ. На вругих ветках Вы не так агрессивны, если вообще присутствуете. Отвечаю- Это не ревность, это адекватный ответ плохому обслуживанию, обману и потерянному багажу на рейсе в Милан и обратно! И как следствие,- мои знания, навыки и наблюдение в динамике, для обычных пассажиров! Не надо всех пассажиров вводить в заблуждение о якобы хорошо оказанных услугах сотрудниками ЛГ! Заметьте- я никогда не вмешиваюсь, если отзыв объективный и написан пассажиром! А на других ветках меня просто нет, хотя я бы очень могла бы рассказать о хорошем обслуживании в авиа-путешествии в Норвегию за 9 евро 90 центов,из Германии за 1990 рублей, в Армению за 890 рублей ! Только к Люфтганзе это не имеет никакого отношения!

Ответить

03.04.17 1:44

Галина Альбертовна

Я так и подумала, что без авиаэксперта денег не вернут! Да что там не вернут, не разобраться, ниже вычтут или остальное платить всё равно заставят! Хоть бы довезли!

Ответить

02.04.17 21:38

Авиаэксперт

Vasyl : Скажите пож Ето значить Что я не должен ничего платить , а наоборот мне ище будет возврат денег или Как ? Если вы не платили - то из указанной выше суммы вычтут указанную ниже, а остальное оплатить всеравно придется. Если уже оплатили - вам вернут сумму указанную внизу.

Ответить

02.04.17 19:07

Vasyl

Скажите пож Ето значить Что я не должен ничего платить , а наоборот мне ище будет возврат денег или Как ?

Lufthansa (Люфтганза)

Ответить

02.04.17 7:22

Гость

Хочу дополнить свой предыдущий отзыв о принципиальности сотрудников в отношении ручной клади. При посадке двое молодых людей шли с сумками,раза в два привышающих размер ручной клади. Сотрудник компании предложила им бесплатно сдать их в багаж,т.к уже идет посадка и сумки очень больше,чтоб брать их в салон. А рядом стояла та,которая не пропустила мои вещи. На мой вопрос: как так получается? Мне ответили: значит они просто не сообщили о своих вещах. Т.е можно говорить,что нет ни чего и тащить хоть корову.

Ответить

28.03.17 14:12

Гость

Галина Альбертовна : Этот сайт для отзывов пассажиров, не надо сотрудникам ЛГ, их родственникам и друзьям тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании ЛГ!Стесняюсь спросить, Галина Альбертовна, а почему Вы так ревниво относитесь именно к ЛГ. На вругих ветках Вы не так агрессивны, если вообще присутствуете.

Ответить

28.03.17 7:36

Галина Альбертовна

Этот сайт для отзывов пассажиров, не надо сотрудникам ЛГ, их родственникам и друзьям тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании ЛГ!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171819 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/27.html 27 1 1