Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

16.03.16 0:11

Марина

Здравствуйте,я проживаю в Португалии,в этом году решила сделать приглашение на отпуск своей сестре,решила купить билет именно этой авиакомпании, так как сама только ею летаю,вопрос заключается в том, возможно ли мне купить билет в Португалии,если вылет из Киева? Спрашиваю потому что пыталась сделать это на сайте Lufthansa, но мне пишут цены в украинской валюте и что платить надо кредитной картой именно с Украины,какие могут быть варианты в этой ситуации и есть ли они вообще? Заранее спасибо

Ответить

07.03.16 17:35

Гость

Гость : Гость : KatyKat : Добрый день!Подскажите пожалуйста дальнейшие действия. 1го марта приобрела билет авиакомпании Lufthansa по маршруту Бари-Мюнхен, Мюнхен-Москва и обратно. В связи с проблемами с документами билет пришлось сдать на следующий день. Поясню ситуацию. Я живу в Италии и имею здесь вид на жительство. На данный момент подала документы на обмен вида на жительство и на руках имею только квитанцию. Как выяснилось, выезжать за пределы страны имею право только пересекая границу Италии, соответственно билет авиакомпании Lufthansa была вынуждена сдать на сайте авиакомпании, на что получила лишь квитанцию о сдаче билета и никаких денежных компенсаций на счет. 1го марта с карты было списано 20456рублей (251 евро), но сегодня (7 марта) пришло уведомление,что авиакомпания списала со счета 259,49 евро. От сайта Kupibilet, через который я покупала билет поступил ответ: Анастасия Коваленко (www.kupibilet.ru) 6 марта, 17:48 Добрый день. Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов Kupibilet.ru К сожалению, данная ситуация для авиакомпании не является основанием для полного возврата средств по авиабилету. Пассажир самостоятельно несет ответственность за документальные формальности, которые необходимы для перелета. Мы можем произвести возврат авиабилета только по правилам тарифа, по которому был оформлен ваш билет. К сожалению, по правилам авиакомпании тариф вашего билета не подлежит возврату. В данном случае мы можем вернуть только неиспользованные аэропортовые сборы. После проведения возврата на карту поступит сумма 5747,00 руб. Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 1000,00 руб. Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы. Поэтому его необходимо оплатить дополнительно, перейдя по данной ссылке. После оплаты мы произведем возврат. Максимальный срок поступления средств на ваш счет - 30 дней. Как правило, зачисление со стороны авиакомпании происходит в течение 2-3 недель. Пожалуйста, оплатите сервисный сбор сегодня до 15 марта до 19-30 по московскому времени. В случае, если оплата будет произведена позднее указанного времени, мы будем вынуждены произвести перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа авиакомпании на момент оплаты сбора. Подскажите, можно ли вернуть всю сумму, а не только 30% , ведь я уведомила о невыезде более,чем за 24 часа. И на каких основаниях спустя 6 дней была списана большая сумма,если билет я уже сдала?По правилам авиакомпании тариф Вашего билета не подлежит возврату. Живешь в Италии, платишь рублевой картой и задаешь бестолковые вопросы - забавно. Надеюсь, что слова курс иностранной валюты доступны для Вашего понимания. Уважаемый, покупка была произведена 1 марта в евро и составляла 251 евро. Сегодня, 7 марта, 6 дней спустя сдачи билета, с карты списано 259 евро. И оплачивала я евровой картой, открытой в одном из банков Италии. Так что, о бестолковости одного из нас я бы задумалась. Нигде выше не было прописано,что карта рублевая. Откуда такие выводы? Надеюсь, для Вашего понимания доступно то,что я написалаЕще больше рассмешили.

Ответить

07.03.16 15:35

Гость

Гость : KatyKat : Добрый день!Подскажите пожалуйста дальнейшие действия. 1го марта приобрела билет авиакомпании Lufthansa по маршруту Бари-Мюнхен, Мюнхен-Москва и обратно. В связи с проблемами с документами билет пришлось сдать на следующий день. Поясню ситуацию. Я живу в Италии и имею здесь вид на жительство. На данный момент подала документы на обмен вида на жительство и на руках имею только квитанцию. Как выяснилось, выезжать за пределы страны имею право только пересекая границу Италии, соответственно билет авиакомпании Lufthansa была вынуждена сдать на сайте авиакомпании, на что получила лишь квитанцию о сдаче билета и никаких денежных компенсаций на счет. 1го марта с карты было списано 20456рублей (251 евро), но сегодня (7 марта) пришло уведомление,что авиакомпания списала со счета 259,49 евро. От сайта Kupibilet, через который я покупала билет поступил ответ: Анастасия Коваленко (www.kupibilet.ru) 6 марта, 17:48 Добрый день. Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов Kupibilet.ru К сожалению, данная ситуация для авиакомпании не является основанием для полного возврата средств по авиабилету. Пассажир самостоятельно несет ответственность за документальные формальности, которые необходимы для перелета. Мы можем произвести возврат авиабилета только по правилам тарифа, по которому был оформлен ваш билет. К сожалению, по правилам авиакомпании тариф вашего билета не подлежит возврату. В данном случае мы можем вернуть только неиспользованные аэропортовые сборы. После проведения возврата на карту поступит сумма 5747,00 руб. Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 1000,00 руб. Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы. Поэтому его необходимо оплатить дополнительно, перейдя по данной ссылке. После оплаты мы произведем возврат. Максимальный срок поступления средств на ваш счет - 30 дней. Как правило, зачисление со стороны авиакомпании происходит в течение 2-3 недель. Пожалуйста, оплатите сервисный сбор сегодня до 15 марта до 19-30 по московскому времени. В случае, если оплата будет произведена позднее указанного времени, мы будем вынуждены произвести перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа авиакомпании на момент оплаты сбора. Подскажите, можно ли вернуть всю сумму, а не только 30% , ведь я уведомила о невыезде более,чем за 24 часа. И на каких основаниях спустя 6 дней была списана большая сумма,если билет я уже сдала?По правилам авиакомпании тариф Вашего билета не подлежит возврату. Живешь в Италии, платишь рублевой картой и задаешь бестолковые вопросы - забавно. Надеюсь, что слова курс иностранной валюты доступны для Вашего понимания. Уважаемый, покупка была произведена 1 марта в евро и составляла 251 евро. Сегодня, 7 марта, 6 дней спустя сдачи билета, с карты списано 259 евро. И оплачивала я евровой картой, открытой в одном из банков Италии. Так что, о бестолковости одного из нас я бы задумалась. Нигде выше не было прописано,что карта рублевая. Откуда такие выводы? Надеюсь, для Вашего понимания доступно то,что я написала

Ответить

07.03.16 15:14

Гость

KatyKat : Добрый день!Подскажите пожалуйста дальнейшие действия. 1го марта приобрела билет авиакомпании Lufthansa по маршруту Бари-Мюнхен, Мюнхен-Москва и обратно. В связи с проблемами с документами билет пришлось сдать на следующий день. Поясню ситуацию. Я живу в Италии и имею здесь вид на жительство. На данный момент подала документы на обмен вида на жительство и на руках имею только квитанцию. Как выяснилось, выезжать за пределы страны имею право только пересекая границу Италии, соответственно билет авиакомпании Lufthansa была вынуждена сдать на сайте авиакомпании, на что получила лишь квитанцию о сдаче билета и никаких денежных компенсаций на счет. 1го марта с карты было списано 20456рублей (251 евро), но сегодня (7 марта) пришло уведомление,что авиакомпания списала со счета 259,49 евро. От сайта Kupibilet, через который я покупала билет поступил ответ: Анастасия Коваленко (www.kupibilet.ru) 6 марта, 17:48 Добрый день. Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов Kupibilet.ru К сожалению, данная ситуация для авиакомпании не является основанием для полного возврата средств по авиабилету. Пассажир самостоятельно несет ответственность за документальные формальности, которые необходимы для перелета. Мы можем произвести возврат авиабилета только по правилам тарифа, по которому был оформлен ваш билет. К сожалению, по правилам авиакомпании тариф вашего билета не подлежит возврату. В данном случае мы можем вернуть только неиспользованные аэропортовые сборы. После проведения возврата на карту поступит сумма 5747,00 руб. Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 1000,00 руб. Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы. Поэтому его необходимо оплатить дополнительно, перейдя по данной ссылке. После оплаты мы произведем возврат. Максимальный срок поступления средств на ваш счет - 30 дней. Как правило, зачисление со стороны авиакомпании происходит в течение 2-3 недель. Пожалуйста, оплатите сервисный сбор сегодня до 15 марта до 19-30 по московскому времени. В случае, если оплата будет произведена позднее указанного времени, мы будем вынуждены произвести перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа авиакомпании на момент оплаты сбора. Подскажите, можно ли вернуть всю сумму, а не только 30% , ведь я уведомила о невыезде более,чем за 24 часа. И на каких основаниях спустя 6 дней была списана большая сумма,если билет я уже сдала?По правилам авиакомпании тариф Вашего билета не подлежит возврату. Живешь в Италии, платишь рублевой картой и задаешь бестолковые вопросы - забавно. Надеюсь, что слова курс иностранной валюты доступны для Вашего понимания.

Ответить

07.03.16 13:48

KatyKat

Добрый день!Подскажите пожалуйста дальнейшие действия. 1го марта приобрела билет авиакомпании Lufthansa по маршруту Бари-Мюнхен, Мюнхен-Москва и обратно. В связи с проблемами с документами билет пришлось сдать на следующий день. Поясню ситуацию. Я живу в Италии и имею здесь вид на жительство. На данный момент подала документы на обмен вида на жительство и на руках имею только квитанцию. Как выяснилось, выезжать за пределы страны имею право только пересекая границу Италии, соответственно билет авиакомпании Lufthansa была вынуждена сдать на сайте авиакомпании, на что получила лишь квитанцию о сдаче билета и никаких денежных компенсаций на счет. 1го марта с карты было списано 20456рублей (251 евро), но сегодня (7 марта) пришло уведомление,что авиакомпания списала со счета 259,49 евро. От сайта Kupibilet, через который я покупала билет поступил ответ: Анастасия Коваленко (www.kupibilet.ru) 6 марта, 17:48 Добрый день. Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов Kupibilet.ru К сожалению, данная ситуация для авиакомпании не является основанием для полного возврата средств по авиабилету. Пассажир самостоятельно несет ответственность за документальные формальности, которые необходимы для перелета. Мы можем произвести возврат авиабилета только по правилам тарифа, по которому был оформлен ваш билет. К сожалению, по правилам авиакомпании тариф вашего билета не подлежит возврату. В данном случае мы можем вернуть только неиспользованные аэропортовые сборы. После проведения возврата на карту поступит сумма 5747,00 руб. Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 1000,00 руб. Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы. Поэтому его необходимо оплатить дополнительно, перейдя по данной ссылке. После оплаты мы произведем возврат. Максимальный срок поступления средств на ваш счет - 30 дней. Как правило, зачисление со стороны авиакомпании происходит в течение 2-3 недель. Пожалуйста, оплатите сервисный сбор сегодня до 15 марта до 19-30 по московскому времени. В случае, если оплата будет произведена позднее указанного времени, мы будем вынуждены произвести перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа авиакомпании на момент оплаты сбора. Подскажите, можно ли вернуть всю сумму, а не только 30% , ведь я уведомила о невыезде более,чем за 24 часа. И на каких основаниях спустя 6 дней была списана большая сумма,если билет я уже сдала?

Ответить

05.03.16 11:53

Гость

Скажите пожалуйста! Пытаюсь оплатить билеты на сайте люфтов. Выбираю тип карты дебетовая: мастеркард * . Но оплата не проходит, пишет: не верно выбран тип карты. Как оплатить?? Карта дебетовая, не кредитная у меня)

Ответить

04.03.16 21:39

softfull

наталия : как восстановить код бронирования Посмотреть свою маршрут-квитанцию электронного билета.

Ответить

02.03.16 15:16

наталия

как восстановить код бронирования

Ответить

19.02.16 13:55

Гость

Господа! Компания Miles&More при совершении 10 перелетов дает скидку 20€ при покупке следующего билета. Но внимание! эту скидку можно использовать если вы летите из Германии! Очередной обман Компани Lufthansa. Очень жаль.

Ответить

03.02.16 9:37

Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Столкнулась с такой же ситуацией. При цене билета 22300 грн., было списано на 2000 грн. больше. Ранее стабильно покупала на сайте люфтганзы билеты за гривны без каких-либо комиссий и конвертаций-списывалось один в один. Подскажите, пожалуйста, удалось ли добиться возврата безосновательно списанных денег? Существует временной лаг, при котором дата фактического списания денег отличается от даты продажи услуги. Если в это время произошла резкая смена курса - вы получите отличную от обозначенной при покупке сумму списания. Деньги всегда списываются ОСНОВАТЕЛЬНО, банки крайне редко ошибаются. За ваши валютные покупки банк доплачивать из своих денег не будет. Все расходы по осуществлению платежа (кроме расходов мерчанта, которые опосредованно заложены в стоимость услуги) ложатся на покупателя. Нигде не сказано, что покупка в валюте. Сервисная служба Люфтганзы доказывает что сумму списали в гривне и именно 22300 грн. Поверьте мне, я часто покупаю авиа билеты и если я покупаю, например, на Дельте и вижу сумму в долларах я прекрасно знаю, что будет конвертация. С Люфтганзой у меня ранее проблем тоже не было - это видно по выпискам банка. Вы считаете, что международная платежная система осуществляет в Германии платежи в гривнах? Увы, это не так, в гривнах происходят лишь платежи в границах Украины, а все что за границей - в валюте платежной системы (доллар или евро). Потому при трансграничных платежах всегда будет межвалютный пересчет. Единственное исключение, это выделение Люфтганзой платежного агента на территории Украины, который и принимает карточные платежи. В этом случае агент или банк могут брать свою комиссию. Подробности вы можете уточнить в своем банке. В детализации платежа (выписка из банка) вы увидите какую сумму запросил мерчант. И сразу будет ясно, кто вам добавил 2000. Если там сумма в валюте - то виноват пересчет и временной лаг. Если сумма в гривнах - значит виноват платежный агент, его комиссия и мерчант.А почему меня должна волновать платежная система? Я считаю, что если с меня собираются списывать валютную сумму, то мне эту сумму где-то должны указать предварительно перед списанием денег и по факту оплаты тоже. В моем же случае везде и в билете и в счете сумма в гривне. Кроме того, в дополнительном счете на немецком языке сумма тоже стоит в гривнах. Покупатель должен быть проинформирован про реальную стоимость билета, в противном случае это ОБМАН и комментарий по поводу того, что немецкая компания будет делать межвалютный пересчет не является оправданием. Каким образом возмещать потраченные деньги по командировке, если ни одного подтверждающего документы про валютную стоимость нет?

Ответить

02.02.16 19:32

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : OLGA TUMANOVA : Мой бронирования Lufthansa: YEXWNE 21 января 2016 г с моей карты сняли стоимость бронирования авиабилетов на сумму 2580 р. Авиабилеты мной были оплачены полностью 22.01.2016 Но стоимость бронирования не вернулась. Прошло 10 дней!Билеты поступили на почту tumanovaom@rambler.ru с пометкойОплата по нижеприведённому бронированию с опцией "Оплатить позже" была успешно завершена. Бронирование Вашего полёта подтверждено, никаких дополнительных сборов за гарантию бронирования не взимается. КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ Разблокирование средств на банковской карте происходит автоматически через 30 дней.А вот не угадали.Имел печальный опыт вытаскивать деньги с счета из-за рубежа.Мне тоже в банке говорили,что не волнуйтесь деньги разблокируются,однако через несколько дней они ушли.И пришлось писать заявление о возврате денег.Ждал 3 месяца.Говорят,что можно ждать до 180 дней.Но,повезло. Блокировка и списание - разные операции. Заблокированные суммы во исполнение неких гарантий по услугам разблокируются в течение 30 дней. А если их мерчант списал вместо блокировки - значит вы нарушили условия гарантии. Как пример, при аренде машины в Европе по вашей карте заблокируют допустим 1000 евро. Если вы машину вернули без повреждений, и штрафов по ПДД - то ваши деньги к вам вернутся через 30 дней. А если вы разбили зеркало или поцарапали краску, или проехали на красный - из этой суммы спишут расходы рентакара, а остаток вернут.

Ответить

02.02.16 18:31

Гость

Авиаэксперт : OLGA TUMANOVA : Мой бронирования Lufthansa: YEXWNE 21 января 2016 г с моей карты сняли стоимость бронирования авиабилетов на сумму 2580 р. Авиабилеты мной были оплачены полностью 22.01.2016 Но стоимость бронирования не вернулась. Прошло 10 дней!Билеты поступили на почту tumanovaom@rambler.ru с пометкойОплата по нижеприведённому бронированию с опцией "Оплатить позже" была успешно завершена. Бронирование Вашего полёта подтверждено, никаких дополнительных сборов за гарантию бронирования не взимается. КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ Разблокирование средств на банковской карте происходит автоматически через 30 дней.А вот не угадали.Имел печальный опыт вытаскивать деньги с счета из-за рубежа.Мне тоже в банке говорили,что не волнуйтесь деньги разблокируются,однако через несколько дней они ушли.И пришлось писать заявление о возврате денег.Ждал 3 месяца.Говорят,что можно ждать до 180 дней.Но,повезло.

Ответить

01.02.16 16:16

Авиаэксперт

OLGA TUMANOVA : Мой бронирования Lufthansa: YEXWNE 21 января 2016 г с моей карты сняли стоимость бронирования авиабилетов на сумму 2580 р. Авиабилеты мной были оплачены полностью 22.01.2016 Но стоимость бронирования не вернулась. Прошло 10 дней!Билеты поступили на почту tumanovaom@rambler.ru с пометкойОплата по нижеприведённому бронированию с опцией "Оплатить позже" была успешно завершена. Бронирование Вашего полёта подтверждено, никаких дополнительных сборов за гарантию бронирования не взимается. КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ Разблокирование средств на банковской карте происходит автоматически через 30 дней.

Ответить

01.02.16 16:00

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : Столкнулась с такой же ситуацией. При цене билета 22300 грн., было списано на 2000 грн. больше. Ранее стабильно покупала на сайте люфтганзы билеты за гривны без каких-либо комиссий и конвертаций-списывалось один в один. Подскажите, пожалуйста, удалось ли добиться возврата безосновательно списанных денег? Существует временной лаг, при котором дата фактического списания денег отличается от даты продажи услуги. Если в это время произошла резкая смена курса - вы получите отличную от обозначенной при покупке сумму списания. Деньги всегда списываются ОСНОВАТЕЛЬНО, банки крайне редко ошибаются. За ваши валютные покупки банк доплачивать из своих денег не будет. Все расходы по осуществлению платежа (кроме расходов мерчанта, которые опосредованно заложены в стоимость услуги) ложатся на покупателя. Нигде не сказано, что покупка в валюте. Сервисная служба Люфтганзы доказывает что сумму списали в гривне и именно 22300 грн. Поверьте мне, я часто покупаю авиа билеты и если я покупаю, например, на Дельте и вижу сумму в долларах я прекрасно знаю, что будет конвертация. С Люфтганзой у меня ранее проблем тоже не было - это видно по выпискам банка. Вы считаете, что международная платежная система осуществляет в Германии платежи в гривнах? Увы, это не так, в гривнах происходят лишь платежи в границах Украины, а все что за границей - в валюте платежной системы (доллар или евро). Потому при трансграничных платежах всегда будет межвалютный пересчет. Единственное исключение, это выделение Люфтганзой платежного агента на территории Украины, который и принимает карточные платежи. В этом случае агент или банк могут брать свою комиссию. Подробности вы можете уточнить в своем банке. В детализации платежа (выписка из банка) вы увидите какую сумму запросил мерчант. И сразу будет ясно, кто вам добавил 2000. Если там сумма в валюте - то виноват пересчет и временной лаг. Если сумма в гривнах - значит виноват платежный агент, его комиссия и мерчант.

Ответить

01.02.16 12:44

OLGA TUMANOVA

Мой бронирования Lufthansa: YEXWNE 21 января 2016 г с моей карты сняли стоимость бронирования авиабилетов на сумму 2580 р. Авиабилеты мной были оплачены полностью 22.01.2016 Но стоимость бронирования не вернулась. Прошло 10 дней!Билеты поступили на почту tumanovaom@rambler.ru с пометкойОплата по нижеприведённому бронированию с опцией "Оплатить позже" была успешно завершена. Бронирование Вашего полёта подтверждено, никаких дополнительных сборов за гарантию бронирования не взимается. КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

Ответить

29.01.16 19:39

Гость

Авиаэксперт : Гость : Столкнулась с такой же ситуацией. При цене билета 22300 грн., было списано на 2000 грн. больше. Ранее стабильно покупала на сайте люфтганзы билеты за гривны без каких-либо комиссий и конвертаций-списывалось один в один. Подскажите, пожалуйста, удалось ли добиться возврата безосновательно списанных денег? Существует временной лаг, при котором дата фактического списания денег отличается от даты продажи услуги. Если в это время произошла резкая смена курса - вы получите отличную от обозначенной при покупке сумму списания. Деньги всегда списываются ОСНОВАТЕЛЬНО, банки крайне редко ошибаются. За ваши валютные покупки банк доплачивать из своих денег не будет. Все расходы по осуществлению платежа (кроме расходов мерчанта, которые опосредованно заложены в стоимость услуги) ложатся на покупателя. Нигде не сказано, что покупка в валюте. Сервисная служба Люфтганзы доказывает что сумму списали в гривне и именно 22300 грн. Поверьте мне, я часто покупаю авиа билеты и если я покупаю, например, на Дельте и вижу сумму в долларах я прекрасно знаю, что будет конвертация. С Люфтганзой у меня ранее проблем тоже не было - это видно по выпискам банка.

Ответить

29.01.16 19:27

Авиаэксперт

Гость : Столкнулась с такой же ситуацией. При цене билета 22300 грн., было списано на 2000 грн. больше. Ранее стабильно покупала на сайте люфтганзы билеты за гривны без каких-либо комиссий и конвертаций-списывалось один в один. Подскажите, пожалуйста, удалось ли добиться возврата безосновательно списанных денег? Существует временной лаг, при котором дата фактического списания денег отличается от даты продажи услуги. Если в это время произошла резкая смена курса - вы получите отличную от обозначенной при покупке сумму списания. Деньги всегда списываются ОСНОВАТЕЛЬНО, банки крайне редко ошибаются. За ваши валютные покупки банк доплачивать из своих денег не будет. Все расходы по осуществлению платежа (кроме расходов мерчанта, которые опосредованно заложены в стоимость услуги) ложатся на покупателя.

Ответить

29.01.16 18:33

Гость

Леша_Киев : Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Стоимость в рублях дается справочно, для вашего удобства, и не учитывает количество конвертаций. Списывается сумма в валюте, которая потом еще несколько раз может конвертироваться, пока не конвертируется в рубли банком эмитентом вашей карты. справочная стоимость в рублях а где тогда точная стоимость в валюте для нашего удобства или это акция компании Lufthansa в поддержку наших банков На самом деле нужно понимать, что в Германии рубль или гривна не являются свободно конвертируемой валютой, и с ними не работают (только обменные операции) банки. Потому на территории продавца ВСЕГДА используется либо местная, либо одна из свободно конвертируемых (доллар или евро) валют. Соответственно в ЕС цена выставляется в евро, после чего конвертируется в валюту МПС, а уже в вашем домашнем банке валюта МПС конвертируется в рубль или гривну. Рубль или гривна доступны к оплате лишь внутри страны их эмитировавшей. За ее пределами неизбежна конвертация, даже если продавец хочет списать именно в вашей валюте. Это из за того, что международные платежные системы (МПС) в любом случае при платежах за пределами страны плательщика принимают лишь свою внутреннюю валюту (евро или доллар). Ну и самое главное. В процессе моей предыдущей переписки с авиакомпанией по этому вопросу они утверждают, что получили именно ту сумму в гривнах, которую и потребовали, а кто забрал остальное - они "думают", что банк))) Ну, то есть, это называется игра в напёрстки. И предполагаю, они могли б и дальше прикидываться, что не причем, если б покупка авиабилета осуществлялась не через их сайт. Именно авиакомпания выставила платежное требование в долларах, тогда как в самом билете (а до того на сайте) указала окончательную стоимость в гривнах. Вот это их основное нарушение - покупатель имеет право знать, сколько именно он платит и в какой валюте. Это вообще азы любых договорных отношений, всё остальное называется мошенничество. Если авиакомпанию не устраивает необходимость получения прибыли в местной (неконвертируемой) валюте, она должна или с рынка уйти, или ставить более высокую стоимость в гривне (рублях), в которые закладывать собственные риски и расходы на конвертации и валютные потери. И тогда я задумаюсь, воспользоваться мне её услугами, или поискать более дешевый авиабилет у другой авиакомпании. А так идет просто обман. Столкнулась с такой же ситуацией. При цене билета 22300 грн., было списано на 2000 грн. больше. Ранее стабильно покупала на сайте люфтганзы билеты за гривны без каких-либо комиссий и конвертаций-списывалось один в один. Подскажите, пожалуйста, удалось ли добиться возврата безосновательно списанных денег?

Ответить

14.01.16 3:10

Виржилиу

Здравствуйте, такая проблема, прошли регистрацию в програме lufthansa на ios iphone, ввели имя raisa schipu, все было нормально но когда купили билет билет уже был на имя raiss schiopi, могут ли быть броблемы при посатке? Как изминить эти две буквы? Спосиба

Ответить

09.01.16 0:23

Галина Альбертовна

Как же сотрудникам ЛГ не терпиться получить премии за хвалебные отзывы. Это опять была очередная шутка об якобы приветливых сотрудниках ЛГ и возможности пересадки за 1 час, ха-ха!

Ответить

04.01.16 0:31

Инна

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять билет в Филадельфию туда-обратно, но потом билет обратно поменять на более позднее число?

Ответить

18.12.15 17:12

Гость

Хотела купить билеты, почитала отзывы и передумала. Как хорошо что есть такой сайт.

Ответить

25.11.15 17:12

Ro

Я раньше считала эту компанию просто идеальной но так как все было замечательно полеты в том числе трансконтинетальные в Вашингтон и по Европе пока не случился инцидент. Были билеты Базель- Мюнхен -Кишинев компании Люфганса (и первый и второй) времяя пересадки было 45 минутю Билеты мне выдали еще в Базеле. В Мюнхене как раз в это время был вылет на Гонк Конг и в итоге на паспортный контроль была страшная очередь я не гражданка евросоюза а для олл паспортс работала только 1 окошка, никто пропускать без очереди меня не захотелб подошла по линии что проходят биззнесс класс в итоге сказали стойте в очередь успеете. В итоге я подошла позже хотя самолет не вылетел сотрудник компании был еще у входа то меня не посадили на рейс. Дальше было самое интересное вплоть до грубости и хамстваю Никто не вызывал по имени не искал хотя билет был мне было очень плохо простудилась когда путешествовала на водопад в швейцарии никто доктора не позвал мне а у меня температура, сотрудники Люфтганса сказали это не наша проблема у вас виза еще 10 дней вы может хоть пешком идти до Кишинева делайте что хотите. Летела вечером страховка закончилась в тот день. Никто даже пальцем не пошевелил чтоб мне помочь наоборот грубость хамство. На след день купила билет по 350 евро и полетела в Кишинев так как мне уже было очень плохо. После того как написала им они мне ответили в духе извините простите вам нужно в суд подать на аеропорт мы не виноваты небыло никаких задержек рейса Базель Мюнхен. Прошло достаточно времени но я этот случай вспоминаю с ужасом!!! была бы я жителем ЕВропы можено было отсудить очень хорошие деньги у компании так мне сказали друзья из Германии а так если из Молдавии то им все равно... Совет берите время пересадки минимум 2 часа даже если аеропорт небольшой!!!!

Ответить

20.11.15 22:04

Авиаэксперт

Гость : Много раз летала с LH. А теперь решила взять с собой мою кошку, не с кем оставить. Билет себе купила, подтверждение получила, а теперь не найду формуляр, куда я могу записать свою кошку и если можно дайте ссылку для оплаты тарифа за кошку. Перевозка животных согласовывается при покупке билета.

Ответить

20.11.15 22:03

Гость

Много раз летала с LH. А теперь решила взять с собой мою кошку, не с кем оставить. Билет себе купила, подтверждение получила, а теперь не найду формуляр, куда я могу записать свою кошку и если можно дайте ссылку для оплаты тарифа за кошку.

Ответить

11.11.15 9:19

Швецов Евгений

Такое ощущение, что работники сервисного центра просто не ходят на работу.За что же такая компания как Люфтганза платит им деньги??? Дозвониться невозможно! По 20 минут выслушиваешь музыку и вежливое обращение автоответчика, что "ваш звонок очень важен для нас и бла, бла, бла". Операторы не отвечают!!! В то время, когда отменяются рейсы Люфтганзы и к пассажирам нужно особое внимание, хотя бы в части информирования, в представительство в Москве просто не дозвониться! И это начиная в утра.

Ответить

09.11.15 21:20

Галина Альбертовна

Сколько же можно сотрудникам Люфтганзы и их родственникам писать себе комплименты и восторженные отзывы? Не пытайтесь, сразу видно, что это ваших рук дело! Хорошее обслуживание в ЛГ давно в прошлом!

Ответить

09.11.15 21:00

иван

месяц назад с киева летал в нью-йорк,30 сентября через франкфурт,обслуживание сервис чистота уют професионализм обращение и т д ,хочу оценить компанию по 5 бальной шкале на чистую десятку,я в восторге,супер , большое спасибо всему персоналу,удачи вам

Ответить

07.11.15 13:30

Гость : Санкт-Петербург. КАК ПОЗВОНИТЬ В ЛЮФТГАНЗУ??????!!!!!!!! ПО КАКОМУ НОМЕРЕ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ?????!!!!! НЕ ПО МОСКОВСКОМУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! На сайте все телефоны указаны московские (код 495). Видимо, других нет.

Ответить

07.11.15 13:22

Гость

Санкт-Петербург. КАК ПОЗВОНИТЬ В ЛЮФТГАНЗУ??????!!!!!!!! ПО КАКОМУ НОМЕРЕ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ?????!!!!! НЕ ПО МОСКОВСКОМУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

30.09.15 17:07

Виктория Адамкус

Никогда,даже в страшном сне,не могла подумать,что из-за данной авиакомпании придеться похудеть,поседеть и не спать ночами.Хвалили Люфтганзу на форумах,хвалили люди ,которые ей летают.Я более года делала визу на ПМЖ,заранее готовилась,т.к. знала месяц отлета.ВСЕ узнавала ЗАРАНЕЕ.Выбирала авиакомпании.Дело в том,что у меня две собаки,которые летели со мной.Поэтому ЗАРАНЕЕ более чем за год я узнавала всю инфо по переноскам, по требованиям,очень часто звонила по всем авиакомпаниям,которые летят из Минска.В Люфтганзу я звонила за этот год очень много раз.В их требованиях значится,что только один пассажир может везти животное.Я специально записала в паспорте щенка ,что его владелица свекровь-гражданка США-котоая специально прилетела за нами из-за требований авиакомпании.МЫ ГОТОВИЛИСЬ,мы звонили,мы заказали переноски в США,т.к. размеры,которые указаны у Люфтганзы попробуй еще найти.Бронирую билеты на 13 сентября-такую дату мне предложили в сервис-центре,потому что летит самолет,который возьмет двух собак на борт с переносками третьего и четвертого-максимальното-типа.За день звоню и уточняю-все ли в порядке у нас?Да,все в порядке,вы летите,счастливого пути.Вылет наш должен был состояться по маршруту Минск-Франкфурт-Вашингтон.Приезжаем в аэропорт,4 часа на машине до Минск-2,собаки голодные,т.к. их нельзя кормить.Приходит кассир в форме Австрийских авиалиний и говорит мне:молитесь(!) чтобы ваша переноска была не выше 65 сантиметров...Тут я просто падаю...Я же звонила Год,я всеми правдами и неправдами заказывала переноски.Тут нам сказали ждать.Приходит какой-то хер (простите,другое слово не подберу) в одежде австрийских авиалиний и начинает орать,чтобы мы покупали частный самолет.Мы стоим в таком ШОКЕ,вся семья.Просто плачем от безысходности.Он не дает поговорить с экипажем, кричит,что вызовет милицию.Сервис-центры открывались только через два часа,спрашивать не с кого.Мужчина-кассир (очень хороший,кстати) ведет нас в кассы и предлагает перебронировать билет на другую дату,но мол,узнавайте,с ВАС ШТРАФ 300 ЕВРО.Мы в шоке таком ,что не передать словами.С нас еще и штраф.Оказывается,из Минска летит маленький самолет и большую переноску,заявленную на другие самолеты (на сайте есть инфо тоже) они не могу поставить.Мы,оплеванные,замученные и уставшие возвращаемся домой.Воскресенье,сервис-центры не работают.Дозваниваюсь в понедельник к очередной Юле-Лене-Лиле-Маше и она говорит-да,у нас прошло совещание,что самолет маленький и из Минска собака в большой переноске не улетит.Замечательно!Почему раньше сотруднки,которые оказываются находятся в Чехии, не могли узнать такую простую информацию?Толк получился только тогда,когда муж начал звонить у себя в Штатах.Сначала ему доказывали,что нас были обязаны посадить на борт,после ушли на 40 минут и сказали,что нам напутали и начали извиняться.Только через Штаты удалось перебронировать билет на свекровь с маленькой собакой через Минск,а меня,с большой-через Москву,без штрафа но с доплатой за тариф.Мы улетели,но потеряли нервы,деньги,здоровье и очень много времени,нарушились планы...Плюс заказ микроавтобуса да Москвы...Еще очень удивило,что при заполнении документов на собаку указала,что предоставляю воду и корм,пожалуйста,налейте немного воды в Германии.Ни одной собаке ничего не налили,бутылки как были запечатанными,так и остались,у второй собаки вообще миски из переноски выпали внутрь.Но,главное,все хотя бы живы.Еще важная информация к размышлению-кассир австрийских авиалиний сказал,что впервые видит,чтобы Люфтганза что-то бесплатно перебронировала (после того,как гражданин США начал звонить,конечно же).Мне кажется,что им удобно косячить с бронированием-какая -нибудь Лиля-Таня-Юля в Чехии напутает,а с вас еще и штраф возьмут,либо билет аннулируют.Хорошая прибыль на ровном месте.

Ответить

25.09.15 19:04

Гость

Гость : Летела 2015 году июн месяц панама- Франкфурт - киев, Полет прошел отлично*, не считая того что ребенок уснул на посадке во Франкфурте, Можно сказат что меня вышвырнули со спящим ребенком на руках, с 2 сумками ручной клади , рюкзак и сумки через плечо, ни кто даже и не оказал помощи чтобы выйти из самолета, Стюардессы с натянутыми улыбками и холодными лицами. В аэропорту тоже самое,ребенок после 12 часов без сна заснул и тут надо идти на посадку,,,, Проходит сканирование, ребенок на руках ,,, типа бросайте ребенка на пол и проходите мы вас осмотрим, слава богу нашелся один человек (не немец конечно а смахивающий на мусульманина) который предложил подержат спящего ребенка пока я проходила досмотр, Вот они какие эти немцы!Неужели нельзя было разбудить ребёнка для прохождения всех предполетных и других формальностей? И сумок нужно брать меньше в руки, если летите с ребенком, которого нужно нести...я много раз раз летала с ребёнком, но никогда не было никаких проблем, всё заранее продумать и всё будет нормально. А рассчитывать на чью либо помощь.....хорошо, если кто то и поможет, но в общем то никто не обязан!

Ответить

24.09.15 15:06

Гость

Arutyunova : Прилетела позавчера ночью рейсом Майами Франкфурт Москва. Разглядела дома, что пластиковый чемодан сломан (трещина на верхней стороне). К кому можно обратиться с претензией? Уже ни к кому. Поломки надо разглядывать непосредственно при получении багажа в аэропорту и оформлять претензию там же на месте. А так Вы уже не докажете, по чьей вине был повреждён Ваш чемодан.

Ответить

24.09.15 3:24

Arutyunova

Прилетела позавчера ночью рейсом Майами Франкфурт Москва. Разглядела дома, что пластиковый чемодан сломан (трещина на верхней стороне). К кому можно обратиться с претензией?

Ответить

22.09.15 11:37

Авиаэксперт

Гость : Остался ли билет обратно если опоздал на первый вылет Если вы не информировали авиакомпанию о намерении осуществить обратный полет, то нет.

Ответить

22.09.15 4:29

Гость

Остался ли билет обратно если опоздал на первый вылет

Ответить

22.09.15 4:07

Гость

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста я купил билет из Орландо сша до Москвы с пересадкой в Франкфурте и обратно также все люф. Опоздал на регистрацию на три мин меня не пустили на рейс и не чего толком не объяснили. Я купил другой билет и прилетел в Москву. Подскажите пожалуйста сохранится ли билет обратно и что делать

Ответить

15.09.15 23:54

Авиаэксперт

Гость : Летела 2015 году июн месяц панама- Франкфурт - киев, Полет прошел отлично*, не считая того что ребенок уснул на посадке во Франкфурте, Можно сказат что меня вышвырнули со спящим ребенком на руках, с 2 сумками ручной клади , рюкзак и сумки через плечо, ни кто даже и не оказал помощи чтобы выйти из самолета, Стюардессы с натянутыми улыбками и холодными лицами. В аэропорту тоже самое,ребенок после 12 часов без сна заснул и тут надо идти на посадку,,,, Проходит сканирование, ребенок на руках ,,, типа бросайте ребенка на пол и проходите мы вас осмотрим, слава богу нашелся один человек (не немец конечно а смахивающий на мусульманина) который предложил подержат спящего ребенка пока я проходила досмотр, Вот они какие эти немцы! Во всем мире кроме видимо вашего - ваш ребенок только ваша проблема. А вы (как и многие мамашки в России) пытаетесь свои проблемы взваливать на окружающих. Почему ни одной европейке подобное даже в голову не придет?

Ответить

15.09.15 18:33

Гость

Летела 2015 году июн месяц панама- Франкфурт - киев, Полет прошел отлично*, не считая того что ребенок уснул на посадке во Франкфурте, Можно сказат что меня вышвырнули со спящим ребенком на руках, с 2 сумками ручной клади , рюкзак и сумки через плечо, ни кто даже и не оказал помощи чтобы выйти из самолета, Стюардессы с натянутыми улыбками и холодными лицами. В аэропорту тоже самое,ребенок после 12 часов без сна заснул и тут надо идти на посадку,,,, Проходит сканирование, ребенок на руках ,,, типа бросайте ребенка на пол и проходите мы вас осмотрим, слава богу нашелся один человек (не немец конечно а смахивающий на мусульманина) который предложил подержат спящего ребенка пока я проходила досмотр, Вот они какие эти немцы!

Ответить

01.09.15 10:23

Леша_Киев

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Стоимость в рублях дается справочно, для вашего удобства, и не учитывает количество конвертаций. Списывается сумма в валюте, которая потом еще несколько раз может конвертироваться, пока не конвертируется в рубли банком эмитентом вашей карты. справочная стоимость в рублях а где тогда точная стоимость в валюте для нашего удобства или это акция компании Lufthansa в поддержку наших банков На самом деле нужно понимать, что в Германии рубль или гривна не являются свободно конвертируемой валютой, и с ними не работают (только обменные операции) банки. Потому на территории продавца ВСЕГДА используется либо местная, либо одна из свободно конвертируемых (доллар или евро) валют. Соответственно в ЕС цена выставляется в евро, после чего конвертируется в валюту МПС, а уже в вашем домашнем банке валюта МПС конвертируется в рубль или гривну. Рубль или гривна доступны к оплате лишь внутри страны их эмитировавшей. За ее пределами неизбежна конвертация, даже если продавец хочет списать именно в вашей валюте. Это из за того, что международные платежные системы (МПС) в любом случае при платежах за пределами страны плательщика принимают лишь свою внутреннюю валюту (евро или доллар). Ну и самое главное. В процессе моей предыдущей переписки с авиакомпанией по этому вопросу они утверждают, что получили именно ту сумму в гривнах, которую и потребовали, а кто забрал остальное - они "думают", что банк))) Ну, то есть, это называется игра в напёрстки. И предполагаю, они могли б и дальше прикидываться, что не причем, если б покупка авиабилета осуществлялась не через их сайт. Именно авиакомпания выставила платежное требование в долларах, тогда как в самом билете (а до того на сайте) указала окончательную стоимость в гривнах. Вот это их основное нарушение - покупатель имеет право знать, сколько именно он платит и в какой валюте. Это вообще азы любых договорных отношений, всё остальное называется мошенничество. Если авиакомпанию не устраивает необходимость получения прибыли в местной (неконвертируемой) валюте, она должна или с рынка уйти, или ставить более высокую стоимость в гривне (рублях), в которые закладывать собственные риски и расходы на конвертации и валютные потери. И тогда я задумаюсь, воспользоваться мне её услугами, или поискать более дешевый авиабилет у другой авиакомпании. А так идет просто обман.

Ответить

01.09.15 9:56

Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Стоимость в рублях дается справочно, для вашего удобства, и не учитывает количество конвертаций. Списывается сумма в валюте, которая потом еще несколько раз может конвертироваться, пока не конвертируется в рубли банком эмитентом вашей карты. справочная стоимость в рублях а где тогда точная стоимость в валюте для нашего удобства или это акция компании Lufthansa в поддержку наших банков На самом деле нужно понимать, что в Германии рубль или гривна не являются свободно конвертируемой валютой, и с ними не работают (только обменные операции) банки. Потому на территории продавца ВСЕГДА используется либо местная, либо одна из свободно конвертируемых (доллар или евро) валют. Соответственно в ЕС цена выставляется в евро, после чего конвертируется в валюту МПС, а уже в вашем домашнем банке валюта МПС конвертируется в рубль или гривну. Рубль или гривна доступны к оплате лишь внутри страны их эмитировавшей. За ее пределами неизбежна конвертация, даже если продавец хочет списать именно в вашей валюте. Это из за того, что международные платежные системы (МПС) в любом случае при платежах за пределами страны плательщика принимают лишь свою внутреннюю валюту (евро или доллар). Мы говорим о совершенно разных вещах. Если местом продажи авиабилета через сайт является Германия, и они хотят получить оплату именно в евро, пусть и выставляют цену в Евро. В таком случае владельцы валютных платежных карт избежат комиссий за конвертацию вообще, а такие как я избежат двойной конвертации (по предыдущему опыту знаю - тогда комиссия выходит минимум раз в 5 дешевле, не знаю почему именно двойная конвертация такая бешенная). В любом случае, так будет честно - я вижу, что цена стоит в Евро и сам решаю, каким образом мне лучше платить, чтоб сильно не переплачивать за конвертацию. Если же нормативные акты обязывают авиакомпанию продавать билеты в валюте страны, откуда начинается билет, и она по этим причинам не может выставить цену в евро (долларах), то она тем более не имеет права покупателю называть стоимость в гривнах, ее же указывать в авиабилете, а сама тем временем, через платежную систему выставлять требование в долларах. Потому что это и обман покупателя, и нарушение внутреннего законодательства одновременно.

Ответить

01.09.15 9:41

Леша_Киев

Авиаэксперт : Леша_Киев : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Столкнулся с аналогичной ситуацией, на самом деле это грубейшее нарушение законодательства о защите прав потребителей. Причем, что интересно, авиакомпания утверждает, будто получила именно ту сумму, которую запросила, и не копейки больше (в моем случае в гривнах), то есть якобы наживается банк, обслуживающий сайт авиакомпании, посредством двойной конвертации. Вполне возможно, что это мошенническая схема внедрена на местном уровне, для граждан СНГ, а руководство авиакомпании о ней даже не догадывается. В этой связи отправил в авиакоманию претензионное письмо, рекомендую Вам сделать тож самое. Далее текст.Права потребителей в случае авиации не действуют, так как имеют более низкий уровень, нежели Воздушный кодекс и международные законодательные акты. Так в том то и дело, что ни Воздушный кодекс, ни международные законодательные акты не регулируют эти вопросы по другому. Если б регулировали, они б действительно соотносились с Законом "О защите прав потребителей" как специальная норма и общая, то есть имели бы приоритет в правоприменении. Но по данному вопросу они ничего иного не предусматривают, а ограничений в сфере применения Закона "О защите прав потребителей" на авиацию, как и на любую иную отрасль нет. Поэтому данные нормы действуют. И кстати, например, российские суды вполне успешно применяют нормы законодательства о защите прав потребителей против российских авиакомпаний. Вот пример решения против "Сибири" perspektiva-inva.ru/protec-rights/juri/v... , хотя казалось, что там ситуация куда более близкая к регулированию нормативными актами в сфере авиации.

Ответить

01.09.15 0:22

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Стоимость в рублях дается справочно, для вашего удобства, и не учитывает количество конвертаций. Списывается сумма в валюте, которая потом еще несколько раз может конвертироваться, пока не конвертируется в рубли банком эмитентом вашей карты. справочная стоимость в рублях а где тогда точная стоимость в валюте для нашего удобства или это акция компании Lufthansa в поддержку наших банков На самом деле нужно понимать, что в Германии рубль или гривна не являются свободно конвертируемой валютой, и с ними не работают (только обменные операции) банки. Потому на территории продавца ВСЕГДА используется либо местная, либо одна из свободно конвертируемых (доллар или евро) валют. Соответственно в ЕС цена выставляется в евро, после чего конвертируется в валюту МПС, а уже в вашем домашнем банке валюта МПС конвертируется в рубль или гривну. Рубль или гривна доступны к оплате лишь внутри страны их эмитировавшей. За ее пределами неизбежна конвертация, даже если продавец хочет списать именно в вашей валюте. Это из за того, что международные платежные системы (МПС) в любом случае при платежах за пределами страны плательщика принимают лишь свою внутреннюю валюту (евро или доллар).

Ответить

01.09.15 0:01

Авиаэксперт

Леша_Киев : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Столкнулся с аналогичной ситуацией, на самом деле это грубейшее нарушение законодательства о защите прав потребителей. Причем, что интересно, авиакомпания утверждает, будто получила именно ту сумму, которую запросила, и не копейки больше (в моем случае в гривнах), то есть якобы наживается банк, обслуживающий сайт авиакомпании, посредством двойной конвертации. Вполне возможно, что это мошенническая схема внедрена на местном уровне, для граждан СНГ, а руководство авиакомпании о ней даже не догадывается. В этой связи отправил в авиакоманию претензионное письмо, рекомендую Вам сделать тож самое. Далее текст.Права потребителей в случае авиации не действуют, так как имеют более низкий уровень, нежели Воздушный кодекс и международные законодательные акты.

Ответить

31.08.15 22:59

Гость

Авиаэксперт : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Стоимость в рублях дается справочно, для вашего удобства, и не учитывает количество конвертаций. Списывается сумма в валюте, которая потом еще несколько раз может конвертироваться, пока не конвертируется в рубли банком эмитентом вашей карты. справочная стоимость в рублях а где тогда точная стоимость в валюте для нашего удобства или это акция компании Lufthansa в поддержку наших банков

Ответить

31.08.15 22:13

Гость

Леша_Киев : Гость : Для Леша_Киев irina-7614@gmx.de Это ответ официального представителя компании Lufthansa! "Настоящим подтверждаем, что с 15 апреля 2015 года были введены определенные поправки, действующие при покупке авиабилетов. Соответствующее предупреждение опубликовано на нашем сайте. После выбора перелетов при переxоде к оплате Вы найдете данную информацию. Благодарим Вас за доверие. С уважением, Татьяна Гебель" Там действительно есть предупреждение,"что сумма списания со счета может отличаться по причине колебания курса валют", однако в этом "предупреждении" нет ни слова о том, что авиакомпания будет выставлять счет в долларах США, а не в национальной валюте, и что будет проводиться двойная конвертация заплаченных средств. Таким образом, это предупреждение не имеет ни малейшего отношения к фактическим действиям авиакомпании, нарушающим условия договора, на которых покупатель согласился приобрести билет.Ведь что такое - "сумма может отличаться по причине колебания курса валют"? Например, на момент покупки, доллар стоил 21 грн., а на момент списания средств на 30 коп. дороже. Вот тут было б понятно, что авиакомпания пересчитала по новому курсу, и потому потребовала доплаты (хотя такие действия также весьма сомнительны с точки зрения Закона "О защите прав потребителя", но в данном случае они могли б еще ссылаться, что предупреждали на сайте). Но приведенные действия не имеют никакого отношения к колебанию курса валют - это просто комисионные "родному" банку за двойную конвертацию, гривна-доллар-гривна, и возлагать эти искуственные, не предусмотренные договором расходы на покупателя, авиакомпания не имеет ни малейшего права. Сейчас дождусь их ответа, и если откажут - принципиально пойду в суд,дело 100% выигрышное, причем через суд можно будет и моральный ущерб потребовать.. сообщите пожалуйста ответ компании.. до обновления сайта а это случилось где-то в прошлом году сумма за билет была идентична сумме в выписке в рублях, незаконно списанные средства мне вернули в начале этого года я неверно написала время летит..

Ответить

31.08.15 16:48

Леша_Киев

Гость : Для Леша_Киев irina-7614@gmx.de Это ответ официального представителя компании Lufthansa! "Настоящим подтверждаем, что с 15 апреля 2015 года были введены определенные поправки, действующие при покупке авиабилетов. Соответствующее предупреждение опубликовано на нашем сайте. После выбора перелетов при переxоде к оплате Вы найдете данную информацию. Благодарим Вас за доверие. С уважением, Татьяна Гебель" Там действительно есть предупреждение,"что сумма списания со счета может отличаться по причине колебания курса валют", однако в этом "предупреждении" нет ни слова о том, что авиакомпания будет выставлять счет в долларах США, а не в национальной валюте, и что будет проводиться двойная конвертация заплаченных средств. Таким образом, это предупреждение не имеет ни малейшего отношения к фактическим действиям авиакомпании, нарушающим условия договора, на которых покупатель согласился приобрести билет.Ведь что такое - "сумма может отличаться по причине колебания курса валют"? Например, на момент покупки, доллар стоил 21 грн., а на момент списания средств на 30 коп. дороже. Вот тут было б понятно, что авиакомпания пересчитала по новому курсу, и потому потребовала доплаты (хотя такие действия также весьма сомнительны с точки зрения Закона "О защите прав потребителя", но в данном случае они могли б еще ссылаться, что предупреждали на сайте). Но приведенные действия не имеют никакого отношения к колебанию курса валют - это просто комисионные "родному" банку за двойную конвертацию, гривна-доллар-гривна, и возлагать эти искуственные, не предусмотренные договором расходы на покупателя, авиакомпания не имеет ни малейшего права. Сейчас дождусь их ответа, и если откажут - принципиально пойду в суд,дело 100% выигрышное, причем через суд можно будет и моральный ущерб потребовать.

Ответить

31.08.15 15:47

Гость

Леша_Киев : Авиаэксперт : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Стоимость в рублях дается справочно, для вашего удобства, и не учитывает количество конвертаций. Списывается сумма в валюте, которая потом еще несколько раз может конвертироваться, пока не конвертируется в рубли банком эмитентом вашей карты. Вы не правы, стоимость не может даваться справочно, поскольку есть безусловное право покупателя - знать стоимость того, что он приобретает и соглашаться на нее, или не соглашаться. Если бы стоимость билета указывалась в валюте, это была бы проблема покупателя (а точнее его взаимоотношений с собственным банком), по какой цене последний ему проконвертирует валюту при осуществлении покупки с карточки. Но если авиакомпания безальтернативно указала стоимость покупки в национальной валюте, она не имеет ни малейшего права выставлять счет через платежную систему в долларах и давать на этом наживаться своему банку. В гражданском праве есть понятие оферты, и любые махинации с использованием двойных, тройных или каких-то еще конвертаций являются грубым нарушением условий договора. В начале прошлого года компания Lufthansa вернула мне незаконно списанные суммы по двум билетам! К сожалению я так и не могу найти информацию на сайте, о которой в своих письмах указывает официальный представитель компании Lufthansa Татьяна Гебель..

Ответить

31.08.15 15:37

Гость

Для Леша_Киев irina-7614@gmx.de Это ответ официального представителя компании Lufthansa! "Настоящим подтверждаем, что с 15 апреля 2015 года были введены определенные поправки, действующие при покупке авиабилетов. Соответствующее предупреждение опубликовано на нашем сайте. После выбора перелетов при переxоде к оплате Вы найдете данную информацию. Благодарим Вас за доверие. С уважением, Татьяна Гебель"

Ответить

31.08.15 1:24

Леша_Киев

Авиаэксперт : Гость : Господа! При покупке билета на сайте компании стоимость билета если летим из России стоит в рублях. Списывается же сумма с карты в рублях на порядок больше, в связи с тем, что финансовое требование на списание суммы операции поступает в банк в долларах США. Сколько стоит билет можно узнать только когда происходит списание средств!! Будьте внимательны!! Стоимость в рублях дается справочно, для вашего удобства, и не учитывает количество конвертаций. Списывается сумма в валюте, которая потом еще несколько раз может конвертироваться, пока не конвертируется в рубли банком эмитентом вашей карты. Вы не правы, стоимость не может даваться справочно, поскольку есть безусловное право покупателя - знать стоимость того, что он приобретает и соглашаться на нее, или не соглашаться. Если бы стоимость билета указывалась в валюте, это была бы проблема покупателя (а точнее его взаимоотношений с собственным банком), по какой цене последний ему проконвертирует валюту при осуществлении покупки с карточки. Но если авиакомпания безальтернативно указала стоимость покупки в национальной валюте, она не имеет ни малейшего права выставлять счет через платежную систему в долларах и давать на этом наживаться своему банку. В гражданском праве есть понятие оферты, и любые махинации с использованием двойных, тройных или каких-то еще конвертаций являются грубым нарушением условий договора.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 202122 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/24.html 24 1 1