Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

27.10.14 16:42

Игорь Счасливый

Последние три года принципиально летаем из Риги только Люфтганза. Билеты покупаем за 7-9 месяцев. До осени считал идеальной компанией. 20 сентября рейс из Франкфурта в Венецию задержали более чем на два часа. Для нас это было удивительно. Понятно, что и гостиница начала беспокоится и вместо общественного транспорта пришлось ехать на такси. Второй "позитив" получили по вылету из Венеции 05 октября. Некто неизвестный перенёс время рейса с 18.20 на 14.20. И самое удивительное, что нам сообщили об этом только 06 октября в виде извинениий, смсом. Случайность или закономерность пусть решает сама компания.

Ответить

20.10.14 11:26

beregovaya larisa

Подскажите пжлт кто знает: нужно ли получать багаж во фракфурт на майне при следовании транзитным рейсом москва-франкфурт на майне-марсель.

Lufthansa (Люфтганза)

Ответить

20.10.14 11:18

larisa

подскажите пжлт, если кто знает: нужно ли получать багаж во франкфурт- на майне при следовании транзитным рейсом москва - франкфурт-марсель или багаж получать только в марселе. спасибо.

Ответить

19.10.14 21:44

Авиаэксперт

Гость : Позор Люфтганзе! пропал м ой багаж! искали 13 дней ! привезли растрепанный, раскрытый, содержимое украли!!!В офисе хамят! говорили что если найдут багаж то вскроют его и сравнят с тем что мы сказали о содержимом и вернут , но на самом деле своровали даже вещи , не только камеры , игровые консоли , видеоняню, планшет! вот и доверяй им свой багаж!! Люфты тут не причем, багаж обрабатывают службы аэропортов вылета и прилета.

Ответить

19.10.14 21:16

Гость

Позор Люфтганзе! пропал м ой багаж! искали 13 дней ! привезли растрепанный, раскрытый, содержимое украли!!!В офисе хамят! говорили что если найдут багаж то вскроют его и сравнят с тем что мы сказали о содержимом и вернут , но на самом деле своровали даже вещи , не только камеры , игровые консоли , видеоняню, планшет! вот и доверяй им свой багаж!!

Ответить

15.10.14 23:50

Гость

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, лечу Люфтганзой в Мадрид с пересадкой во Франкфурте. Где можно зарегистрироваться на рейс заранее (на каком сайте), и как правильно это сделать, нужно указать что это именно транзит, что бы не возится с багажом при пересадке. Второй вопрос где ставят штамп в паспорт? В аэропорту Франкфурта или уже в Мадриде? Время на пересадку меньше часа. Хотелось бы точно знать, что бы не терять время.

Ответить

12.10.14 18:37

Гость

Пытаюсь третий день забронировать билеты на сайте Люфтганза, бесполезный номер. Сначала использовала свою карту Виза электрон-ничего, водит по кругу и все. Дозвонилась на горячую линию и тут девушка говорит, что надо пользоваться не гугл хром, а интернет эксплоиререр. Ладно открываю его и начинаю заново, но результата тотже. При этом ошибка вылетает красным и пеняет на адрес проживания .Начинаю звонить опять и тут девушка мне говорит , что с визой электрон они не работают, но ведь она у вас указана в выборе,говорю я ей. На что она мне опять повторяет, что они с ней не работают (прерикаться или что-то говорить бесполезно, она талдычит одно и тоже бесперестанно). Беру карту мужа -просто виза ( по словам оператора с визой они работают) и начинаю по новой. Сами понимате результат такой же ошибку выдает в адресе и водит по кругу. Сегодня воскресенье ,работу они уже закончили, теперь буду звонить завтра, но после прочитанного сообщения от 07.06.11 боюсь даже думать, что можкт быть . Такое впечатление, что они просто издеваются. Вот тебе и "солидная компания".

Ответить

03.10.14 12:12

Елена

Добрый день! Мною приобретены билеты на 04.10.2014 до Франкфутр на Майне и обратно 19.10.2014 до Москвы. К сожалению вылет перенесли на 06.10.2014. могу ли я сохранить за собой билет на 19.10.2014 обратный. Спасибо

Ответить

29.09.14 22:34

Гость

Добрый день. Восхищаюсь данной авиакомпанией. Хотелось бы связать свою трудовую деятельность именно с Lufthansa. Где я могла бы просмотреть свободные вакансии? mariia.u@bk.ru

Ответить

21.09.14 13:59

Путешественик

Гость : Здравствуйте! Судя по всему мне придется регистрироваться в автомате check in в аэропорту Мюнхена (билеты авиакомпании Lufthansa). Как выглядит этот автомат? И как проводится регистрация? Помогите Сам пользовался весной этим автоматом, автомат check in на втором этаже. Автомат с экраном. Выбирайте русский язык. И все поймете

Ответить

21.09.14 11:35

Путешественик

Галина Альбертовна : Какое трогательное признание скрытого пиара ЛГ. "Путешественник", все давно знают КАК обслуживают в ЛГ. Хорошее обслуживание в ЛГ ДАВНО В ПРОШЛОМ! Я не знаю, что у вы понимаете под хорошем обслуживание. У меня есть определенные требования к полетам. Гость : Летал и Люфтганзой, и Свисами. Убейте не вспомню кто как кормил. Осталось какое то ровное отношение к упомянутым компаниям. Читая отзыв "путешественника" создается впечатление что человек всю жизнь голодал, недоедал. Авиакомпании для него единственное место где он мог поесть, поэтому характер питания для него является определяющим при выборе авиакомпании... Как все запущенно.... Смешно, я полет воспринимаю как отдых и начало отдыха, и писал по свежим следам. Люди должны знать, что их ждет, многие здесь на сайте пишут также про еду в самолетах. А Вы прицепились именно к моему отзыву. И если дают выбор блюд, то это плюс. Насколько я понял вы не понимаете мое сравнение. Разницу по времени полета понимаете или нет? 1)Мюнхен-Дрезден, Дрезден-Франкфурт 2) Мадрид-Цюрих Так вот в первом случае все четко и ясно, что горячего не будет, короткий перелет. А во 2-ом случае за два часа дать только печенье это больше смахивает на внутрений рейс по Америки. И обоим отвечу, мне приятней, когда в самолете кормят.

Ответить

20.09.14 18:50

Авиаэксперт

Лариса : Летели рейсом1467 01 08 2014 Очень понравилось всё кроме ситуации с оказанием первой доврачебной помощи пассажирке стало плохо - тошнит её стали искать врача мой муж врач подошёл просит у стюардесс аптечку нету Аптечка обязана быть на борту, точнее три аптечки. Одна для оказания помощи экипажем. Вторая для оказания помощи врачом с лицензией. Третья для противоэпидемических мероприятий. Вашему мужу могли не дать вторую аптечку из за отсутствия международной лицензии врача, либо из за незнания языков, либо сочтя, что нет опасности для жизни пассажира. Валидол и валокардин в аптечке отсутствуют, так как эти названия используются лишь в России. Нужно было фармгруппу называть. Экипаж обучен спасанию и оказанию первой помощи (обработка раны, ожога, прием родов итд). В состав второй аптечки входит измеритель артериального давления - сфигмоманометр. В состав первой аптечки входят комбинированные лекарственные средства для всех основных фармакологических применений.

Ответить

20.09.14 13:54

Лариса

Летели рейсом1467 01 08 2014 Очень понравилось всё кроме ситуации с оказанием первой доврачебной помощи пассажирке стало плохо - тошнит её стали искать врача мой муж врач подошёл просит у стюардесс аптечку нету хоть валидол какой нибудь или валокардин нету неужели трудно накидать в аптечку анальгина баралгина ношпы валокардина? или хоть леденцов от укачивания? тонометра тоже нету вы почему стюардесс не обучаете оказанию первой доврачебной помощи? научите их пользоваться тонометром это же легко каждый школьник дома своей бабушке может померить давление и дать таблетку энапа пульс тоже легко посчитать если у пассажира будет носовое кровотечение - стюардесса тоже будет в ужасе носиться искать врача? или будут экстренную посадку запрашивать? я вот хотела внучку одну отравить на самолёте в Россию есть такая услуга - 40 евро девочка часто летала на самолёте с родителями. здоровенькая. но всё таки высота есть высота мы конечно укомплектуем ей с собой аптечку со списком - какая таблетка от чего на русском и на немецком но очень бы хотелось от стюардесс более осознанных действий

Ответить

16.09.14 16:18

Гость

Был перелёт из Киева в Великобританию в августе 2014 года . Туда и обратно, были задержки рейсов. Отношение немцов к Украинцам как к собакам. Так как была транзитная виза. Слава богу, что не было заказанных отелей. И расходы были понесины по минимуму. У них накрылись все рейсы. Сбои были везде. По всем направлениям. Почему это не показали по новостям. Кругом были толпы людей, плакали маленькие дети. Поэтому с немцами дел больше иметь не хочется. Если они к нам так относяться , то зачем нам этот Эвросоюз. Друзья и знакомые сказали, что больше летать не будут этой авиа компанией.

Ответить

15.09.14 23:21

Гость

Здравствуйте! Почему не получается зарегистрироваться на рейс люфтганза Фаро - Франкфурт-на-Майне рейс LH1163 на 16 сентября?

Ответить

14.09.14 20:36

Гость

Компания Condor на их официальном сайте предлагает билеты из москвы до бразилии с пересадкой во франкфурте...москва-франкфурт лететь компанией люфтганза, франкфурт-бразилия лететь компанией кондор....вопрос такой: где дадут посадочный талон фирмы кондор...? В москве люфтганза может дать оба посадочных? ...читала, что компании парнеры так делают..... либо нужно получать шенген визу?выйти из транзитной зоны и получить посадочный? И что с багажем? Как быть?помогите разобраться, пожалуйста!!!!

Ответить

12.09.14 22:25

Гость

Здравствуйте! Судя по всему мне придется регистрироваться в автомате check in в аэропорту Мюнхена (билеты авиакомпании Lufthansa). Как выглядит этот автомат? И как проводится регистрация? Помогите

Ответить

06.09.14 3:08

Елена

Хочу поблагодарить авиакомпанию Люфтганза за внимательное отношение к пассажирам, прекрасный сервис на борту и слаженную работу в непредвиденных ситуациях. С некоторых пор стараюсь летать рейсами только этой компании. В мае 2013 года мы двумя семьями летели по маршруту Москва-Франкфурт-Милан. При пересадке во Франкфурте мой младший ребенок отставил в самолете айпад (перед выходом мы не заметили планшет, т.к. он скатился вниз - у окна), нас было 7 человек, суета, - одним словом, бывает... Обнаружили пропажу мы уже перед посадкой на стыковочный рейс. Работники авиакомпании успокоили нас и предложили обратиться в офис компании уже по прилете в аэропорт Милана. Что мы и сделали. Затем по их рекомендации мы написали электронные письма в офис авиакомпании. А также родственники в Москве позвонили в московский офис и сделали то же самое. Одним словом, уже через пару дней мы получили ответ, что айпад найден и может быть нам отправлен по почте на домашний адрес или же мы можем получить его в аэропорту Франкфурта (что мы и сделали, так как летели назад в Москву таким же стыковочным рейсом). Нам вручили айпад, ребенок был счастлив! Еще раз хочу поблагодарить авиакомпанию!!! Спасибо вам большое! (Извините, что отзыв написала не сразу!)

Ответить

26.08.14 23:03

Елена

Имя этого клерка аэропорту Франкфурта A.Bredefeldt

Ответить

26.08.14 21:25

Елена

Буду рада, если мне помогут найти правду в создавшейся ситуации. С 10 по 18 августа я с со своими сыновьями была в Кельне на выставке Геймском (простите, что по-русски). Надо заметить, что один из сыновей инвалид-колясочник. Компания Люфтганза нам составила график поездок, т. к мы летели только до Франкфурта, а потом, скоростным поездом ехали в Кельн. Естественно, на пути туда у нас ничего плохого не произошло. Но когда мы поехали назад, в аэропорту Франкфурта клерк, который нас обслуживал, обклеил всю коляску различными бирками, забрал паспорта и попросил подождать немного. Когда мы поняли, что посадка уже началась, мы обратились к нему еще раз, на что он он меланхолично , что мы опоздали, и капитан воздушного судна принял решения лететь без нас! Стал по ходу сочинять, что поезд опоздал, это туфта! Мы бежали бегом! На вопрос, что же делать, У НАС ВИЗЫ КОНЧАЮТСЯ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА, он сделал озабоченный вид и повел нас в кассы где нам пришлось за свой счет купить билеты до Москвы, а потом уже в Нижний Новгород, и это с коляской инвалидной!!! Ночь мы провели в транзитной зоне, где стоят "гинекологические" кресла, якобы, на них можно спать, я не смогла, дети тоже. Улетели мы только в 14 часов по Москве, дома были в час ночи 19-го. За билеты заплатили 1400 евро!!!

Ответить

17.08.14 19:37

Гость

У меня билет Франкфурт Минск бизнес класс, я могу менять билет или нет?

Ответить

17.08.14 1:13

Гость

Так сотрудники ЛГ поступают когда переполнен самолет, билетов всегда продают больше(кто-то опоздает, кто-то заболеет, то паспорт просрочен, то виза кончилась недоглядели... ) Гость : Гость : Да уж! Речь хромает и граотность тоже! Согласна с предыдущим оппонентом. Сидеть нужно в Крыжопде с такой грамотностью, а не во Франции жить. Golnara : Прошу совета . Была летом в гостях у родителей в Киеве. Я живу в франции. Купила билеты авиакомпании люфганза туда и обратно но с пересадкой. Когда вылетела из Франции небыло проблем. Когда возвращалась появились проблемы в аэропорту я пришла вовремя как положено подошла на регистрацию с двумя детьми и тут мне просят документы я имею показываю они удивленно смотрят на меня и говорят вы неможете вылететь на шенгелскую зону этими документами несмотря на то что у меня французские поспорта плус виза в Украину . Я начинаю пониковать так как имеют объясню что я имею право вылететь на шенген зону а они мне мы незнакомы вашей паспорте мы не имеем вас регистрировать покупайте новые билеты прямым рейсом во Францию и естественно чтобы была компании французский. Мне пришлось остаться еще день купила билеты прямым рейсом небыло некаких проблем. В Париже я обратилась в компании люфганза. Я им рассказала всю эту историю они были удевлены сказали что я имела право литеть в Германию так как у меня европейские паспорта получается я попала на идеота. Он был предстовителем компании люфганза. Я написла им письмо не ответили. Посоветуете что мне делать ,может у кого то была такая же проблема.Ну если ты с ними общалась таким же языком, каким ты тут написала, тогда всё понятно. Как так можно писать??? Ты специально старалась исковеркать слова, предложения, смысл? Если родители в Киеве, стало быть и ты оттуда. Русский должна знать, вроде бы.

Ответить

17.08.14 1:07

Гость

сотрудники ЛГ перестаньте сами себе писать хорошие отзывы! Игорь : Летели Люфтганзой в конце июля 2014 Минск-Тулуза через Франкфурт и в августе обратно. Отличная компания, все на высшем уровне. Немного боимся с женой летать, но у них все внушает надежность и доверие. Самолеты новые, обслуживание, полет все на 5 балов!

Ответить

17.08.14 0:50

Гость

Гость : Да уж! Речь хромает и граотность тоже! Согласна с предыдущим оппонентом. Сидеть нужно в Крыжопде с такой грамотностью, а не во Франции жить. Golnara : Прошу совета . Была летом в гостях у родителей в Киеве. Я живу в франции. Купила билеты авиакомпании люфганза туда и обратно но с пересадкой. Когда вылетела из Франции небыло проблем. Когда возвращалась появились проблемы в аэропорту я пришла вовремя как положено подошла на регистрацию с двумя детьми и тут мне просят документы я имею показываю они удивленно смотрят на меня и говорят вы неможете вылететь на шенгелскую зону этими документами несмотря на то что у меня французские поспорта плус виза в Украину . Я начинаю пониковать так как имеют объясню что я имею право вылететь на шенген зону а они мне мы незнакомы вашей паспорте мы не имеем вас регистрировать покупайте новые билеты прямым рейсом во Францию и естественно чтобы была компании французский. Мне пришлось остаться еще день купила билеты прямым рейсом небыло некаких проблем. В Париже я обратилась в компании люфганза. Я им рассказала всю эту историю они были удевлены сказали что я имела право литеть в Германию так как у меня европейские паспорта получается я попала на идеота. Он был предстовителем компании люфганза. Я написла им письмо не ответили. Посоветуете что мне делать ,может у кого то была такая же проблема.Ну если ты с ними общалась таким же языком, каким ты тут написала, тогда всё понятно. Как так можно писать??? Ты специально старалась исковеркать слова, предложения, смысл? Если родители в Киеве, стало быть и ты оттуда. Русский должна знать, вроде бы.

Ответить

15.08.14 14:17

Игорь

Летели Люфтганзой в конце июля 2014 Минск-Тулуза через Франкфурт и в августе обратно. Отличная компания, все на высшем уровне. Немного боимся с женой летать, но у них все внушает надежность и доверие. Самолеты новые, обслуживание, полет все на 5 балов!

Ответить

15.08.14 10:03

Zarubina Tatiana

4 мая 2014 года в аэропорту Праги мне и Долговой Лине было отказано в перелете во Франкфурт при наличии оплаченных билетов на этот рейс. Номера билетов 4212435595506 и 4212435595505. Просим дать официальный ответ с пояснениями об отказе. Спасибо.

Ответить

06.08.14 15:39

Гость

Дают короткие стыковки, так как они, наверное, обеспечиваются. Вот зачем Вы с женой, у которой травмирована нога, купили билет со столь короткой стыковкой непонятно. Кстати, если бы самолет пришел вовремя, и Вы не успели на рейс, а прыгая по аэропорту Франкфурта за 45 минут не успеть, Ваш билет пропал бы. Так что радуйтесь опозданию самолета. К слову, Мюнхен гарантирует стыковку 25 минут. Относится это, впрочем, только к мобильным пассажирам. Про сервис ассистент, да, косяк, но даже с ним быстрая стыковка нереальна, т.к. чего стоит только посадка на коляску на борту. Да и бежать никто не будет с коляской. Сергей (serpent) : Перелет Домодедово-Франкфурт-Валенсия(28-06-2014). Билеты куплены на официальном сайте (без посредников). Предложенный вариант предполагал пересадку во Франкфурте(45 минут). Мы предположили, что немецкая педантичность предоставит нам возможность использовать такое короткое время на пересадку. В итоге, Рейс LH 1451(вылет 07-05 ч.) был задержан на 20 минут, Мы опоздали на стыковочный рейс. Во Франкфурте (в Сервис Центре Люфт Ганза) нам предложили (с ожиданием в 4 часа) перелет сначала в Мюнхен, а далее в Валенсию (время на пересадку 55 минут). Данный рейс также был благополучно задержан на 25 минут. Прилетев в Мюнхен, пришлось ГОЛЛОПОМ бежать (прыгать) на рейс до Валенсии. Почему прыгать? Потому что летела жена с травмированной ногой. На весь полетный сегмент бал оформлен СервисАсистент (помощь в транспортировке). Данный сервис сработал только в Домодедово и Валенсии. Ни во Франкфурте, ни на пересадке в Мюнхене данный сервис не предоставлен. Поэтому жену пришлось нести на руках и прыгать по лесенкам (на короткой пересадке Мюнхен-Валенсия). На борт нас и еще две семьи посадили самыми последними. В 18-00 приземлились в Валенсии, СервисАсистент благополучно нас встретил и довез до получения багажа. Честно отстоял с нами 25-30 мин. пока транспортер не остановился и все пассажиры не получили свой багаж. Мы и еще две семьи с пересадки из Франкфурта свой багаж не получили. Авиаперевозчик по каким-то причинам решил нам его не грузить при пересадке. Оформили в соответствующей службе претензию на утерю багажа (с подробным адресом куда доставить) поехали по месту назначения(125 км. от аэропорта). Позвонили на следующий день по указанному телефону на квитанции. Нам ответили, что багаж пришел, но когда они нам смогут его доставить, они пока ответить не могут т.к. это воскресенье, а воскресенье в Испании у всех не рабочий день. В понедельник снова им звоним. Ответ тот-же... Пришлось ехать самим в аэропорт забирать багаж. Вопрос, для чего давать такие короткие пересадки между рейсами, если не можете обеспечить их исполнение?? Обратно летели 12-07-2014 пересадка в Мюнхене один час, пока приземлился самолет, пока доковыляли до посадочного "гейта", в самолет входили самыми последними. Багаж перегрузить успели. НИКОГДА не берите у авиакомпании Люфт Ганза пересадки с ожиданием меньше 1-30 ч., БЕРЕГИТЕ нервы.

Ответить

03.08.14 13:36

Гость

Здравствуйте! При онлайн регистрации я, возможно, указала неверные паспортные данные. Как можно это исправить? Можно ли заново перерегистрироваться? Спасибо.

Ответить

31.07.14 14:01

Гость

Должен был быть рейс данной авиакомпании в 12:45 из Барселоны в Москву, со стыковкой во Франкфурте. Сначала рейс задержали на 50 минут, т.к. не прилетел самолет, потом когда объявили посадку отстояли в очереди 3 часа, т.к. что то произошло со стеклом самолета, люди которые должны были регистрировать на посадку информации не давали, только говорили "мы ничего не знаем, и понимаем ваше возмущение", по истечению 2 часов вышел командир и сказал, что проблемы со стеклом и мы делаем все возможное, потом еще через час вышел и сказал, что не летим. Получили обратно свой багаж и отправились в представительство Люфтганзы, где выстояли опят же 3 часа в очереди, потому что из 4 окошек работало то 3, то 2 и делалось это очень долго. В этой очереди нам раздали бутерброды, воду два раза и чипсы. Рейс заменили на завтра на 7:55, со стыковкой час в Мюнхене. Далее отправили на стойку регистрации для получения ваучера на гостиницу, подойдя на стойку бизнес класса (на других стойках были очереди на регистрацию рейсов) тетечка сказала, что ничем не может помочь и идите в общую очередь, на наш возглас мы и так здесь точим уже с 10 утра, она ответила "ну и что, я то же здесь с 11" (эта тетка кстати очень глупая, т.к. с ней мы сталкивались на очереди на посадку, сейчас и еще потом), т.к. у нас не было сил стоять и что то еще доказывать, решили пойти передохнуть в кафе и подождать пока хоть чуток народ на стойках рассосется. Через полчасика подошли к стойкам и опять попали к этой тетке она сидела уже на другой стойке и приняла без очереди (видать сверху было распоряжение), дала ваучер на гостиницу, и распечатала посадочные на наш будущий рейс, но один ей не удалось распечатать типа ошибка, начали уже ругаться с ней на что получили ответ "я ничем не могу помочь, т.к. не работает система", в общем плюноли на это дело и пошли на трансфер до гостиницы. До нее на микроавтобусе нас везли минут 7-10, гостиница оказалась 4* с включенным ужином и завтраком. Ужин был хороший по меню на выбор. С утра опять же на этом микроавтобусеке доехали до аэропорта, на стойке регистрации сдали багаж и распечатали не достающий посадочный. До Мюнхена летели около 2 часов, на завтрак дали булочку с шоколадом внутри и на выбор чай, кофе, сок, вода. В Мюнхене аэропорт очень удобный, с зоной отдыха, для тех у кого большая пересадка. Дюти фри дорогой, в Барселоне был дешевле, духи с разницой в 7-10 евро, косметика дороже на 3 евро и более, алкоголь на 3 евро и более. Загрузились в свой самолет до Мск, на обед дали на выбор равиоли с грибами или мясо с пюре, листья салата, сыр бри, масло, булочку и десерт. Прилетели в наш ужасный Домодедово, очередь на паспортный контроль как всегда впрочем, в помещении без кондея кстати. При получении багажа не досчитались одного чемодана, выяснили, что его не загрузили в Барселоне, заполнили заявление, проштамповали его на красном коридоре, удивительно но все заняло не более 15 минут. Кстати, проблемы с багажом полностью вина авиакомпании. Итог, не думаю, что выберу еще раз эту авиакомпанию.

Ответить

29.07.14 20:41

Гость

Летала с помощью данной авиакомпании в первый раз. В целом, впечатление положительное, что понравилось, так это то, что обслуживающий персонал помогал, когда нужна была помощь, и с оформлением багажа, и с оформлением посадочного билета; а самолётах стюардессы отлично работали, предлагали напитки, вкусную еду, и даже когда мне нужна была помощь, и тут помогли. Спасибо им большое ещё раз! Проблема только была с получением багажа, так как сначала пропал один чемодан, но и то, в течение нескольких дней его вернули. И, к сожалению, бывали задержки рейса, хоть и не всегда.

Ответить

29.07.14 20:31

Гость

Ха-Ха-ХА! У меня даже слёзы от умиления! Сотрудники ЛГ и их родственники, прекратите писать оды сами себе! Даже дураку это сразу понятно! Гость : Я летала этой авиакомпанией в первый раз, и мне очень это понравилось: безупречный сервис, внимательный и отзывчивый персонал, что в самолётах, что в аэропорту. Если нужна, то она была оказана своевременно. Еда, напитки, всё было вкусно. С данной авиакомпанией было надёжно и комфортно, можно фильм интересный посмотреть, причём на немецком, что очень полезно для изучающих этот язык. Проблема была только с багажом, и то она решилась быстро.

Ответить

29.07.14 20:22

Гость

Я летала этой авиакомпанией в первый раз, и мне очень это понравилось: безупречный сервис, внимательный и отзывчивый персонал, что в самолётах, что в аэропорту. Если нужна, то она была оказана своевременно. Еда, напитки, всё было вкусно. С данной авиакомпанией было надёжно и комфортно, можно фильм интересный посмотреть, причём на немецком, что очень полезно для изучающих этот язык. Проблема была только с багажом, и то она решилась быстро.

Ответить

14.07.14 11:45

Сергей (serpent)

Перелет Домодедово-Франкфурт-Валенсия(28-06-2014). Билеты куплены на официальном сайте (без посредников). Предложенный вариант предполагал пересадку во Франкфурте(45 минут). Мы предположили, что немецкая педантичность предоставит нам возможность использовать такое короткое время на пересадку. В итоге, Рейс LH 1451(вылет 07-05 ч.) был задержан на 20 минут, Мы опоздали на стыковочный рейс. Во Франкфурте (в Сервис Центре Люфт Ганза) нам предложили (с ожиданием в 4 часа) перелет сначала в Мюнхен, а далее в Валенсию (время на пересадку 55 минут). Данный рейс также был благополучно задержан на 25 минут. Прилетев в Мюнхен, пришлось ГОЛЛОПОМ бежать (прыгать) на рейс до Валенсии. Почему прыгать? Потому что летела жена с травмированной ногой. На весь полетный сегмент бал оформлен СервисАсистент (помощь в транспортировке). Данный сервис сработал только в Домодедово и Валенсии. Ни во Франкфурте, ни на пересадке в Мюнхене данный сервис не предоставлен. Поэтому жену пришлось нести на руках и прыгать по лесенкам (на короткой пересадке Мюнхен-Валенсия). На борт нас и еще две семьи посадили самыми последними. В 18-00 приземлились в Валенсии, СервисАсистент благополучно нас встретил и довез до получения багажа. Честно отстоял с нами 25-30 мин. пока транспортер не остановился и все пассажиры не получили свой багаж. Мы и еще две семьи с пересадки из Франкфурта свой багаж не получили. Авиаперевозчик по каким-то причинам решил нам его не грузить при пересадке. Оформили в соответствующей службе претензию на утерю багажа (с подробным адресом куда доставить) поехали по месту назначения(125 км. от аэропорта). Позвонили на следующий день по указанному телефону на квитанции. Нам ответили, что багаж пришел, но когда они нам смогут его доставить, они пока ответить не могут т.к. это воскресенье, а воскресенье в Испании у всех не рабочий день. В понедельник снова им звоним. Ответ тот-же... Пришлось ехать самим в аэропорт забирать багаж. Вопрос, для чего давать такие короткие пересадки между рейсами, если не можете обеспечить их исполнение?? Обратно летели 12-07-2014 пересадка в Мюнхене один час, пока приземлился самолет, пока доковыляли до посадочного "гейта", в самолет входили самыми последними. Багаж перегрузить успели. НИКОГДА не берите у авиакомпании Люфт Ганза пересадки с ожиданием меньше 1-30 ч., БЕРЕГИТЕ нервы.

Ответить

13.07.14 13:21

Гость

Летал два раза и оба раза ужасные. Питание ещё ничего а вот всё остальное ужас полный дискомфорт. Но самое ужасное это взлет и посадка, самолет как будто бросают на посадочную полосу. И при посадке и взлёте уши закладывает очень сильно. Вобщем 3/10

Ответить

13.07.14 13:06

Гость

Мы с дочерью купили билет у Люфтганзы из Москвы до Барселоны с пересадкой во Франкфурте и обратно из Парижа до Москвы также с пересадкой во Франкфурте. До Барселоны полет прошел нормально. Но когда летели в Москву, то произошла следующая ситуация. Рейс из Франкфурта должен был вылететь в 20.50. Сначала несколько раз откладывалось время вылета и наконец в 23.30 на стойке выхода нам объявили, что рейс отменен. И все должны идти на стойки бронирования и выяснять дальнейшие действия. К стойкам выстроилась очередь со всех отмененных рейсов, несколько сотен человек. Это напоминало какой-то коллапс. Но стойки закрылись, служащие закончили смену. Какого-то уполномоченного представителя найти не удалось , служащие компании в форме Люфтганзы, которых удалось поймать в зале (они активно избегали контактов ), дружно сообщали, что необходимо самостоятельно взять такси, найти отель (ночью в незнакомом городе) а затем утром на следующий день обратиться на стойку перебронирования Люфтганзы, чтобы нас посадили на другой рейс. В результате основная масса пассажиров всех отмененных рейсов ( а их Люфтганза практически все, что были в одно время с нашим или позднее, судя по табло) остались ночевать в аэропорте. Люди, даже с детьми, спали просто на полу, потому что этаж с местами для ожидания вылета на ночь закрыли. Утром с 4 часов выстроилась очередь к стойкам для перебронирования, причем мы стояли в первой трети очереди. С 5 часов началась работа служащих за стойками. К 7 часам мы получили посадочные талоны на рейс в 13.15. Когда мы дождались посадки на этот рейс, то нас не пропустили на посадку, так как выяснилось, что посадочные талоны гарантируют посадку только при наличии свободных мест ( если кто-то на рейс не зарегистрируется). Нам предложили опять отстоять очередь и получить новые посадочные талоны (по той же, видимо, системе), но сообщили, что на сегодня мест нет. Перспектива провести вторую ночь в аэропорту нас не устраивала, как и перспектива получить новые посадочные талоны не обеспеченные местами. Поэтому пришлось покупать новые билеты до Москвы. На момент покупки их оставалось всего 2 вообще на этот день у Аэрофлота (цены на последние билеты рейса соответсвующие 500 евро на одного). Еще раз обратились к представителям Люфтганзы уже за бизнес-стойкой. Нам сказали, что компания ответственность за отмену рейса не несет, так как виноваты погодные условия. Возможно это и так, но разве компания не должна обеспечить размещение пассажиров, предложить им альтернативны рейс? Итак мы улетели спустя сутки после нашего рейса, самостоятельно приобретя билеты. Посоветуйте , что мы должны делать?

Ответить

11.07.14 14:35

Гость

Лучше бы пешком дошёл чем летел люфтганзой

Ответить

11.07.14 14:28

Гость

Ужасная авиакомпания, еда еще норм но вот работа пилотов выполнена ужасна, летал два раза и оба раза отвратительные взлёт и посадка. Уши закладывает очень сильно и самолёт как будто бросают на посадочную полосу. Вобщем плохо 1/10

Ответить

11.07.14 11:47

Марина

Хоть кто-нибудь знает по какой причине 10 июля отменён рейс из Франкфурта на Берлин LH 202???? вылет из Франкфурта в 21:15 и прилет в Берлин (Тегель) в 22:25

Ответить

09.07.14 21:17

Гость

Ага, а ещё за положительные отзывы премируют членов экипажа, и за создание позитивного имиджа дают премиальные мили. Сотрудники ЛГ, хватит себя нахваливать, все и так знают какое шайзен удовольствие вся компания ЛГ с ее самолётами! Ольга : Моя любимая авиакомпания. Люфтганзой я летала во многие европейские города, не смотря на то что из Москвы все рейсы в Европу с пересадкой, например, в Мюнхене или Франкфурте. В Мюнхене в коннекшн зоне установлены бесплатные кофе-машины, в ожидании следующего рейса можно попить кофе или горячий шоколад и почувствовать размах и суету большущего современного аэропорта. В Мюнхене и Франкфурте огромное количество самолетов Люфтганзы и Люфтганзы карго (грузовые), у них даже есть отдельные терминалы. Люфтганза всегда предлагает чистые, уютные самолеты. Атмосфера на борту всегда приятная, стюардессы совершенно разного возраста и внешности, но всегда внимательны и улыбчивы, иногда даже шутят. Еда всегда вкусная, на рейсах длительностью около 3 ч и более (в т.ч. из Москвы) предлагают горячие блюда и стальные приборы, чай, кофе, соки, вино, вода - не ограниченно. На внутриевропейских рейсах обычно предлагают салатики, но иногда и горячее, приборы пластиковые. В самолетах Люфтганзы особенная атмосфера, уверенность в качестве обслуживания и приемлемые цены на билеты. Есть бонусная программа Майл энд мор для часто летающих пассажиров.

Ответить

09.07.14 18:18

Ольга

Моя любимая авиакомпания. Люфтганзой я летала во многие европейские города, не смотря на то что из Москвы все рейсы в Европу с пересадкой, например, в Мюнхене или Франкфурте. В Мюнхене в коннекшн зоне установлены бесплатные кофе-машины, в ожидании следующего рейса можно попить кофе или горячий шоколад и почувствовать размах и суету большущего современного аэропорта. В Мюнхене и Франкфурте огромное количество самолетов Люфтганзы и Люфтганзы карго (грузовые), у них даже есть отдельные терминалы. Люфтганза всегда предлагает чистые, уютные самолеты. Атмосфера на борту всегда приятная, стюардессы совершенно разного возраста и внешности, но всегда внимательны и улыбчивы, иногда даже шутят. Еда всегда вкусная, на рейсах длительностью около 3 ч и более (в т.ч. из Москвы) предлагают горячие блюда и стальные приборы, чай, кофе, соки, вино, вода - не ограниченно. На внутриевропейских рейсах обычно предлагают салатики, но иногда и горячее, приборы пластиковые. В самолетах Люфтганзы особенная атмосфера, уверенность в качестве обслуживания и приемлемые цены на билеты. Есть бонусная программа Майл энд мор для часто летающих пассажиров.

Ответить

08.07.14 22:48

Авиаэксперт

Самсон : Очень разочарован в авиакомпаний Lufthansa, не ожидал что кинут.Отправлял своих детей в Тбилиси через Мюнхен,3 июля 2014 г туда и 26 августа 2014 обратно .Старшему сыну 18 лет, а младшему сыну 17 лет.Мы специально заранее поехали в аэропорт узнать ,нужны ли какие не будь сопроводительные документы для 17 летного сына .Мне сказали, что парень взрослый и может ездить один,приехали на рейс ,а таможня сняла с рейса сына .Обратился в авиакомпанию,а там сказали ,что билеты ваши в Грузию пропали,на обратный рейс нужно подтвердить билет .Позвонил в Москву,мне сказали,что и обратные билеты потеряны,хотя при покупке билетов ни какой информации не было.Я отправил сына через Украину,думал ,что обратные билеты есть ,но оказалось все потеряно, что в случае каких не будь проблем, вы потеряете все деньги и билеты ,мне так же рекомендовали эту авиакомпанию,просто нет слов. Задержали его не на таможне, а на погранконтроле. В соответствии с законодательством, пассажир самостоятельно отвечает за своевременное оформление всех необходимых для въезда и выезда документов. В соответствии с российскими и международными правилами, при неявке пассажира на первый сегмент полета, все остальные блокируются. Для того, чтобы ими воспользоваться, нужно обратиться в авиакомпанию с официальным заявлением о желании продолжить использование полетных сегментов.

Ответить

08.07.14 22:12

Самсон

Очень разочарован в авиакомпаний Lufthansa, не ожидал что кинут.Отправлял своих детей в Тбилиси через Мюнхен,3 июля 2014 г туда и 26 августа 2014 обратно .Старшему сыну 18 лет, а младшему сыну 17 лет.Мы специально заранее поехали в аэропорт узнать ,нужны ли какие не будь сопроводительные документы для 17 летного сына .Мне сказали, что парень взрослый и может ездить один,приехали на рейс ,а таможня сняла с рейса сына .Обратился в авиакомпанию,а там сказали ,что билеты ваши в Грузию пропали,на обратный рейс нужно подтвердить билет .Позвонил в Москву,мне сказали,что и обратные билеты потеряны,хотя при покупке билетов ни какой информации не было.Я отправил сына через Украину,думал ,что обратные билеты есть ,но оказалось все потеряно, что в случае каких не будь проблем, вы потеряете все деньги и билеты ,мне так же рекомендовали эту авиакомпанию,просто нет слов.

Ответить

07.07.14 17:20

Гость

сразу видно, что сотрудники ЛГ сами себе оду сочинили!

Ответить

04.07.14 11:52

Гость

СТОИМОСТЬ ЗАМЕНЫ БИЛЕТОВ НА МАРШРУТ КИЕВ - МАЛАБО

Ответить

26.06.14 11:18

Евгения

У нас еще осенью прошлого года были куплены билеты Москва-Мюнхен, Мюнхен-Москва по оч привлекательным ценам на июль 2014. Сегодня пришла инфа, что у нас изменения по перелету :( теперь мы летим туда через Дюссельдорф, а обратно через Берлин :( нам несколько раз переносили время вылета, это ладно, но что бы из прямого сделать перечадочный? это нонсенс :( я специально брала прямой, т.к. у меня дети не оч хорошо переносят самолет и, как показывает практика, пересадочные с тем же общим временем полета, переносят гораздо хуже :( вот тебе и немцы :(

Ответить

20.06.14 1:56

Гость

последний разговор с КОЛЛ-центром в Москве длился около 40 минут. Оператор говорил несколько слов а потом уходил куда- то на 10-20 минут решать очередной элементарный вопрос. Вывод здесь расчет компании на то что на телефонные переговоры например по мобильнику из другой страны вы потратите из Америки 5долл х 40 = 200 долл, или у вас разрядится мобильник, или оператор сотовой отключит вас через 30 мин, или техническая помеха прервёт разговор и вы начнете всё заново с другим уже менеджером и опять 40 минут. Отвратительная политика компании, безнаказанно заявляющая о ненависти ко всем славянам и россиянам

Ответить

14.06.14 17:32

Наталья

Совсем недавно я стала клиентом авиакомпании LUFTHANSA и участником программы Miles & More, полагая, что эта авиакомпания сочетает в себе наивысшие мировые показатели по уровню качества, сервиса и комфорта. Однако я ошибалась. Полной неожиданностью для меня было, что в компании LUFTHANSA работают ХАМЫ и БАГАЖНЫЕ МАРОДЕРЫ! 13.05.2014 я возвращалась из Праги в Санкт-Петербург. Согласно приобретенным мною билетам я должна была лететь стыковочным рейсом через Дюссельдорф (рейс Прага-Дюссельдорф 4U-9773; рейс Дюссельдорф-Санкт-Петербург LH-2998). Однако по неизвестным причинам рейс из Праги задержали на 2 часа и на стыковочный рейс до Санкт-Петербурга мы естественно опоздали. Несмотря на то, что сотрудники авиакомпании в аэропорту Праги заверили нас, что мы прибудем в Санкт-Петербург своевременно, в аэропорту Дюссельдорфа нас ждал сюрприз. Нас несколько раз "футболили" со стойки информации на стойку регистрации, заявляя на каждой из этих стоек, что это не их вопрос. Наконец, после долгих объяснений на стойке информации нам сообщили, что нам, чтобы попасть в Санкт-Петербург, сначала надо 5 часов подождать рейс на Мюнхен (LH-2015), а уже из Мюнхена вылететь в Санкт-Петербург (рейс LH-2566). На клочке бумаги нам написали время рейсов Дюссельдорф-Мюнхен-Санкт-Петербург и направили на стойку регистрации. При этом поначалу нам ОТКАЗАЛИ В РЕГИСТРАЦИИ, ПОТОМ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ ТОЛЬКО МЕНЯ (я была первой, кто к ним подошел, хотя таких как я было около 14 человек, которые также оказались заложниками этой ситуации), после чего ЗАЯВИЛИ, ЧТО БОЛЬШЕ НИКОГО РЕГИСТРИРОВАТЬ НЕ БУДУТ. Я ЛЕТЕЛА С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ СЫНОМ и заявила о том, чтобы его зарегистрировали вместе со мной. Сотрудница авиакомпании НЕОХОТНО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА И МОЕГО РЕБЕНКА. В ходе регистрации я попросила ее дать нам с ребенком места в самолете рядом, со своей стороны она заверила, что все оформит как надо. Но после проверки билетов выяснилось, что на рейсе из Мюнхена в Петербург мы с ребенком сидим в отдалении друг от друга на 10 рядов. Я попросила сотрудницу авиакомпании поменять билеты, но она с наглостью заявила, что у нее НЕТ НА НАС ВРЕМЕНИ, ЧТО ЭТО НЕ ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, ВЗЯЛА СВОЙ НАПИТОК, КОТОРЫЙ СТОЯЛ У НЕЕ ЗА СТОЙКОЙ, И УШЛА!!! В итоге билеты нам меняла другая сотрудница и как оказалось, проблем с тем, чтобы зарегистрировать нас с ребенком вместе на рядом располагающихся креслах совершенно не было. Но и это не конец истории... В ходе регистрации я неоднократно обращала внимание сотрудников авиакомпании на необходимость переоформления багажа, который изначально был оформлен прямой доставкой из Праги в Санкт-Петербург с переброской на стыковочном рейсе Дюссельдорф-Санкт-Петербург. С учетом того, что рейс из Дюссельдорфа улетел без нас и нам теперь предстояло лететь через Мюнхен, я и обратилась к сотрудникам авиакомпании переоформить багаж. Меня заверили, что с багажом все будет хорошо, что это исключительно заботы авиакомпании, и что у меня не должно быть повода для волнений. Но эти заверения были напрасны. Когда я прилетела в Петербург (в час ночи 14.05.2014 вместо трех часов дня 13.05.2014), оказалось, что мой багаж утерян. С уставшим ребенком, который как и я не спал уже почти сутки, мне пришлось еще 2 часа заполнять заявления и декларации об утере багажа. В итоге до дома мы добрались только к 4 утра 14.05.2014. Поздно вечером того же дня (14.05.2013) мне наконец доставили мой багаж. Но, как оказалось, у чемодана ПОЛНОСТЬЮ ОТОРВАНЫ КОЛЕСА И СОРВАНЫ ВСЕ "СОБАЧКИ" С МОЛНИЙ, с помощью которых молнию возможно расстегнуть. Причем сорваны настолько, что даже скрепку некуда продеть, чтобы расстегнуть молнии. Теперь чемодан полностью непригоден к использованию. С учетом того, с каким зверством с чемодана были сорваны ВСЕ его технические приспособления, обеспечивающие функции его основного предназначения, думаю, что все это делалось исключительно намеренно. Видимо кто-то из сотрудников авиакомпании питает лютую ненависть к русским (у меня на чемодане была личная бирка, указывающая на то, что чемодан принадлежит гражданке России, г. Санкт-Петербург). Думаю, что авиакомпания, КАК МИНИМУМ должна мне новый чемодан. Что уж говорить о том, что как нас футболили по аэропорту, не желали понять нашу ситуацию, и проявляли полное хамство и неуважение в ходе разрешения сложившейся ситуации. Думаю, что описание ситуации целиком наиболее наглядно показывает некомпетентность, хамство, предвзятость и наглость сотрудников авиакомпании Lufthansa!!!

Ответить

07.06.14 3:58

Анастасия

Сколько раз говорила себе не летать этой компанией, а потом все забывалось. Первый раз я столкнулась с проблемой с ними, когла летела из Лос-Анджелеса домой в Россию. Приехав тогда в аэропорт в ЛА они мне сообщили, что не набрали рейс и его отменили. Потом они извинялись, что забыли об этом сообщить и что готовы мне оплатить отель и дать новый билет через 3 дня. Меня это не устроило, в результате они мне нашли билет с кривыми пересадками и дали бизнес класс. Потом в разное время они теряли 3 или 4 раза мой багаж. Последний раз там было мое свадебное платье, которое я везла на свою свадьбу. Мой багаж достиг меня только через три дня, хотя рейсы были несколько раз в день, но у них опять что-то не получалось. Таким образом, я осталась без платья в свой свадебный день, это было ужасно. Долго ими не летала, потом стала пробовать опять разные направления и вот столкнулась вновь с проблемой. Мой рейс из Дублина во Франкфурт был задержан, и я не успела на другой рейс. У меня нет сейчас шенгенской визы, выйти из транзитной зоны я не могу. Ближайший рейс на следующий день и я должна ночевать в аэропорту, при этом я не очень хорошо себя чувствую, и просила мне хотябы дать пропуск в lounge зону. Позвали менеджера, который даже не взглянул на меня, сказал нет, развернулся и ушел. Я стояла и смотрела как на стойке он грубо общался со всеми клиентами. Причем кто кричал и кидался телефонами, тем давали какие то привилегии, я не такой человек, и считаю, что компания должна заботиться о клиентах, к тому же ужасно чувствовала себя и продолжаю, так как собственно, ночью делать нечего, пишу из аэропорта. Вообщем, надеюсь никогда больше не столкнусь с этой авиакомпанией. Если у вас вдруг будет проблема, не ждите от них хороших решений, кто-то из моих друзей даже судился, я не хочу даже тратить на это время, хотя может и следовало бы.

Ответить

06.06.14 9:18

Гость

Как связаться с Вашей компании в г.Казани

Ответить

28.04.14 17:29

Авиаэксперт

Гость : А как можно было улететь бесплатно? CALL-центр в Москва с 1 по 2 апреля на телефонные звонки не отвечал, по электронной почте на запрос от 1 апреля ответ был получен о невылете только 3-го, а рейс у меня был 2 апреля. Никаких извинений и компенсаций. Я оплатил билеты туда-обратно за семь месяцев, договор с LH я не нарушал, кто виноват, что договор о перевозке не был выполнен? Я? Есть такая штука как FIM (Flight Interruption Manifest). Это когда одна авиакомпания не может отправить пассажира в пункт назначения, и передает его для перевозки другой авиакомпании. Грубо говоря это как ваучер, по которому вас сажают на рейс другой авиакомпании. Выписывается в авиакомпании которой вы должны были лететь. Иногда имеет смысл о нем напоминать :)

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 222324 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/22.html 22 1 1