Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

02.11.12 15:03

Гость

Что-то мне не очень верится в эту историю. Думаю, что автор чего-то не договаривает. До полёта еще 8 месяцев.

Ответить

02.11.12 14:33

павел

Работают они на Российской терретории(частично) т.е принимают и отправляют российских граждан с нашей земли.Значит должны подчинятся нашим законам.Человек заболел, травмировался, так его ещё на деньги опускают.Значит надо бойкотировать такую жлобскую фирму

Ответить

02.11.12 14:28

Гость

Rust2008 : Павел : И еще добавлю по поводу возврата билетов. В России есть закон по которому, любой билет на самолет можно вернуть за полную стоимость, если это сделать больше чем за сутки и с дисконтом 25%, если меньше чем за сутки. Авиакомпания ЛЮФТГАНЗА плевала, на этот закон. Говорят, что у них свои нормы и деньги за билеты, купленные по их невозвратным тарифам, они не вернут. Можно конечно судиться, но кто будет это делать ради 10000 рублей? На адвоката и пошлины больше потратишь! Хотя у меня уже есть желание заплатить адвокату и поставить эту шарагу на место! Вывод: Не покупайте дешевые билеты в ЛЮФТГАНЗЕ заранее. В России действительно есть закон, обязывающий РОССИЙСКИЕ авиакомпании осуществлять полный возврат стоимости авиабилета при его возврате более, чем за 24 часа до вылета и т.п. Но Люфтганза является НЕМЕЦКОЙ авиакомпанией, соответственно опирается на собственные законы и правила. Если Люфтганза (как и любая другая авиакомпания) будет работать с пассажирами по принципу их гражданства, будет черт знает что. Практически все европейские авиакомпании продают дешевые билеты и делают их невозвратными.

Ответить

31.10.12 23:02

Гость

жанна : Кто достоверно может подсказать, есть в Дюссельдорфе транзитная безвизовая зона и в какое время действует? Если время транзита 15 часов? Спасибо заранее за ответ! Транзитная виза не требуется, если планируется в течение не более чем 12 часов сделать пересадку на другой рейс, не покидая контролируемой зоны аэропортов: - Дюссельдорфа ( * в транзитной зоне разрешается только с 06.00 до 21.00, при условии, что авиакомпания обеспечивает безопасность транзитных пассажиров).

Ответить

31.10.12 22:57

жанна

Кто достоверно может подсказать, есть в Дюссельдорфе транзитная безвизовая зона и в какое время действует? Если время транзита 15 часов? Спасибо заранее за ответ!

Ответить

31.10.12 22:24

Гость

Друзья, подскажите. Забронировал билеты по спец. предложению и через несколько дней полностью бронь оплатил. Пришли ссылки на электронные билеты, всё нормально. Дальше бронь была случайно отменена, причём не мной: 1) с одной стороны в профиле бронь значится отменённой, 2) с другой стороны электронные квитанции по данной брони доступны для скачивания. Вопрос, что с билетами? Спасибо!

Ответить

30.10.12 10:51

Гость

Летели Люфтами по маршруту Гданьск-Мюнхен-Марсель и обратно. Впечатления самые приятные, особенно по сравнению VizzFAir которыми летели в прошлом году. Вылеты точно по расписанию, за исключением вылета Мюнхен-Гданьск, но на то была причина так как устраивали поудобней девочку инвалида с матерью. Но задержка не критичная так как всё равно нужно было около 2-х часов топтаться в Гданьске в ожидании рейсового автобуса до Кёнига. В Мюнхене время пролетело быстро, пока прошарахались по дютикам, попили бесплатного кофе (отдельный респект от нас неизбалованных), поглазели на народ, благо хватало всякого и время подошло. Порадовала регистрация при пересадке. Подходишь к турникету, подносишь к считывателю штрих-код со своей распечатки посадочного, открываются створки и вперёд в самолёт. Времени минимум. Лететь достаточно комфортно, ноги не упираются, в полёте питание более-менее приличное, напитки на выбор от чая до пива. В следующем году только Люфтами.

Ответить

28.10.12 23:20

Гость

Boyarinya : Здравствуйте! У меня ЧП, я забронировала 2 билета до Милана, все оплачено, вылет 30 декабря, но получилось так, что второй человек не сможет лететь по семейным обстоятельствам. Могу я вернуть деньги за второй билет?? Подумайте над тем, что может лучше задать этот вопрос авиакомпании. Там и выяснить есть ли ЧП или его нет.

Ответить

28.10.12 23:10

Здравствуйте! У меня ЧП, я забронировала 2 билета до Милана, все оплачено, вылет 30 декабря, но получилось так, что второй человек не сможет лететь по семейным обстоятельствам. Могу я вернуть деньги за второй билет??

Ответить

26.10.12 21:51

Гость

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, у меня билет Бильбао-Санкт-Петербург через Мюнхен. Билет не обменный. Есть желание задержаться в Мюнхене на 1 день. Могу ли я покинуть аэропорт Мюнхена и как быть с багажем?

Ответить

25.10.12 15:09

Гость

Товарищи!!! Сотрудники авиокомпании шарят багаж и крадут ценные вещи!!! Доказать потом невозможно, но факт остается фактом!!!!!!

Ответить

25.10.12 12:27

Наталия Азовцева

Господа! Не летайте Люфтганзой! Потеряют багаж, ни извините, никакой информации .Делайте в чужой стране, что захотите! Мы летели с мужем из Хельсинки в Мадрид с пересадкой в Дюссельдорфе 24 сентября 2012 года. На пересадке в Дюссельдорфе пришли забрать свой багаж, однако нам сказали -не волнуйтесь, он уже на рейсе до Мадрида! И мы спокойно полетели в Мадрид. А там оказалось, что одного места багажа, где все наши вещи, предметы личной гигиены, зарядки для телефона и фотоаппарата, и т.д.- нет. Оставили заявление, написали все телефоны и все координаты. Один ответ -никаких сведений нет. Звонили за свой счет, ездили за свой счет в аэропорт Мадрида 9на двоих между прочим -22 евро)- никакой информации нет. Прошел МЕСЯЦ- НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! Узнать нигде ничего не возможно. Называется"мы сэкономили на билетах". ГОСПОДА, ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ У АВИАКОМПАНИИ ЛЮФТГАНЗА!

Ответить

24.10.12 13:51

Гость

саркисова эмилия : обескуражены тем, что любимая авиакомпания прекратит полёты в ростов на дону.очень, очень жаль.4 Присоединяюсь. Никак не ожидала такого. Люфтганза - единственная компания, с которой комфортно можно было летать через Франкфурт в США и страны Азии. Да и на европейских направлениях она всегда предлагала более низкие цены, чем входящие в тот же альянс австрийские авиалинии. Чувствую себя отрезанной от цивилизации(((. Что остается ростовчанам - нацпер через Москву и чартеры?????

Ответить

24.10.12 13:41

Elena

Добрый день! Возникла такая ситуация, куплен авиабилет. Сейчас в связи со сменой фамилии, поменяла загранпаспорт, а билет куплен на старый. Что делать в этой ситуации? Не будут ли проблемы при регистрации на рейс?

Ответить

21.10.12 18:52

Гость

Галина Альбертовна. В немецкий офис я писал. Они мне порекомендовали обращаться в Московский. Прямым текстом сказали. Даже не поленился выдержку из письма найти: "For further inquiries please contact your local Lufthansa Reservations department at +7 (495) 9809999 (Monday - Friday 8:00 a.m. - 7:00 p.m and weekends 8:30 a.m. - 5:00 p.m.). Our colleagues handle all matters involving ticketing, fares, special requests, reconfirmations..." На их сайте написано, что дополнительное горнолыжное оборудование (лыжный комплект) бесплатно. Именно эту распечатку мне дали при покупке билета. Сам дурак понимаю, что не обратил на это внимание, но всегда считал горнолыжный комплект это не только лыжи, но и сноуборд. У них нет. Из за 100 евро мне не хочется время терять, да и формально они правы, я вряд ли что то доказать смогу, но летать больше ими не стану. Для сравнения наша загнившая РЖД оперативно отреагировала, на то что мне оператор неверную информацию дала. Это была мелочь и я сказал, между делом. Они провели расследование, прослушали разговор и прислали письмо с извинениями. Сейчас забронировал билеты у австрийцев, хоть и один альянс в люфтганзой, но они мне прислали подтверждение бесплатного провоза сноубордов на мои рейсы. Надеюсь с ними бидет все удачнее.

Ответить

21.10.12 14:24

PartiallyGeorge

Гость : PartiallyGeorge : Наталья : Вылетаю Люфтганзой из Вероны в Москву 6 января через Франкфурт. Пересадка - всегда 50 минут (других рейсов нет). Будет только ручная кладь (ноутбук). Что мне делать при пересадке, чтобы успеть? Выхожу в здание аэровокзала из самолета, а дальше?.. ... и сразу идете по направлению к выходу на посадку (номер выхода должен быть указан на вашем посадочном талоне, который вы получили в Вероне или на вас мобильный телефон). ...глядя на указатели. По пути проходите контроль безопасности и паспортный контроль. Рейс Верона-Франкфурт внутришенгенский, никакого доп. контроля безопасности не будет, будет только паспортный контроль.

Ответить

21.10.12 14:15

Олег

Гость : PartiallyGeorge : Наталья : Вылетаю Люфтганзой из Вероны в Москву 6 января через Франкфурт. Пересадка - всегда 50 минут (других рейсов нет). Будет только ручная кладь (ноутбук). Что мне делать при пересадке, чтобы успеть? Выхожу в здание аэровокзала из самолета, а дальше?.. ... и сразу идете по направлению к выходу на посадку (номер выхода должен быть указан на вашем посадочном талоне, который вы получили в Вероне или на вас мобильный телефон). ...глядя на указатели. По пути проходите контроль безопасности и паспортный контроль. у Вас еще будет паспортный контроль на вылет из ЕС. но успеть должны. главное сразу получите посадочный до МСК. тут еще важно как Вас будут высаживать в А/П FRA. если через телетрап - это одно, если с перрона автобусом - то риски возрастают. например ранний рейс СПБ - FRA прибытие всегда на перрон и далее автобусом. как то летел из Питера с пересадкой во FRA так одна мамаша сначала со скандалом требовала, что бы ей разрешили взять детскую коляску на борт (ей отказали), затем она скандалила по этому поводу в на борту самолета. Б/проводники пообещали достать ей коляску сразу по прилету. в итоге, весь самолет, в автобусе, 25 минут ждал пока ей вытащат коляску. ладно у меня был вагон време ни, но я заметил что очень многие пассажиры стали волноваться, а некоторые открыто возмущаться указывая на то, что они опаздывают на стыковку. кстати!, раз уже обсуждается этот вопрос кто нибудь знает - как быть в таком случае? формально самолет приземлился вовремя, а по факту в здание А/П вы попадаете с серьезной задержкой. возьмет- ли АК вину за опоздание на стыковочный рейс на себя или скажет что виноваты Вы.

Ответить

21.10.12 14:06

Гость

PartiallyGeorge : Наталья : Вылетаю Люфтганзой из Вероны в Москву 6 января через Франкфурт. Пересадка - всегда 50 минут (других рейсов нет). Будет только ручная кладь (ноутбук). Что мне делать при пересадке, чтобы успеть? Выхожу в здание аэровокзала из самолета, а дальше?.. ... и сразу идете по направлению к выходу на посадку (номер выхода должен быть указан на вашем посадочном талоне, который вы получили в Вероне или на вас мобильный телефон). ...глядя на указатели. По пути проходите контроль безопасности и паспортный контроль.

Ответить

21.10.12 12:59

PartiallyGeorge

Наталья : Вылетаю Люфтганзой из Вероны в Москву 6 января через Франкфурт. Пересадка - всегда 50 минут (других рейсов нет). Будет только ручная кладь (ноутбук). Что мне делать при пересадке, чтобы успеть? Выхожу в здание аэровокзала из самолета, а дальше?.. ... и сразу идете по направлению к выходу на посадку (номер выхода должен быть указан на вашем посадочном талоне, который вы получили в Вероне или на вас мобильный телефон).

Ответить

21.10.12 12:03

Наталья

Вылетаю Люфтганзой из Вероны в Москву 6 января через Франкфурт. Пересадка - всегда 50 минут (других рейсов нет). Будет только ручная кладь (ноутбук). Что мне делать при пересадке, чтобы успеть? Выхожу в здание аэровокзала из самолета, а дальше?..

Ответить

21.10.12 0:41

Гость Галина Альбертовна

Сергей, если позволите, я могу Вам дать совет: при ознакомлении с услугами перевозки грузов и багажа, не верьте словам, а требуйте, чтоб заранее подтвердили письменно, что перевозка сноуборда размером ..х... будет бесплатная, а ещё лучше, чтоб это написали в билете или в приложении к билету(бывает и такое), кроме того, на групповые поездки существенные скидки, на это и надо было делать ставку! чтоб провоз багажа был как скидка! Не оставляйте это дело просто так, напишите коллективную жалобу на 3 языках в главный офис ЛГ(русский, английский, немецкий). Напишите кто конкретно в офисе сказал Вам ложь при покупке билета и какие меры приняла компания с номером приказа (внутренний распорядительный документ). Если ответ не удовлетворит, обратитесь с основной, дополнительной жалобами и отпиской компании в надзорные органы Ваше обращение ещё раз подтверждает, что ЛЮФТГАНЗА ПОТЕРЯЛА СВОЮ ХОРОШУЮ РЕПУТАЦИЮ И НАДЁЖНОСТЬ!

Ответить

20.10.12 23:46

Сергей

Я 2 раза звонил в службу бронирования, чтобы узнать, платно ли провозить сноуборд? Мне говорили что это не так. Когда пришел покупать билеты в кассу люфтганзы, ответили так же. Сказали сервисный сбор за сноуборд не взимается. При вылете оказалось, что сбор 50 евро в один конец. Т.е. переплатили мы по 100 евро каждый (летели компанией 10 человек). Люди в поддержке специально солгали, чтобы склонить к покупке билетов в их авиакомпании. Нет желания больше с ними связываться, не ожидал :(

Ответить

20.10.12 18:03

саркисова эмилия

обескуражены тем, что любимая авиакомпания прекратит полёты в ростов на дону.очень, очень жаль.4

Ответить

20.10.12 14:39

PartiallyGeorge

Анна : Не смешите, мы говорим о европейской авивкомпании, а не об электричке на Жмеринку. Лозунгов типа "Люфтганза - the best" я писать не буду. Но я ВСЕГДА оставалась довольной полётом и качеством обслуживания. Отлично, рад за вас. Однако не замечать заметного "проседания" качества сервиса в LH за последние 10 лет я никак не могу. Возм., это общая тенденция (хотя, к примеру, в BA качество сервиса возросло за последний год), но безропотно принимать это мне не хочется. После полета этим летом впервые серьезно задумался над тем, чтобы окончательно отказаться от своего членства в M&M и полностью сосредоточиться на BAEC (oneworld): качество обслуживания в BA на рейсах в Москву в разы лучше, чем на LH (кол-во еды у них в Economy Plus больше, чем у LH в бизнесе), мили BA начисляет честно, заработать на премиальный статус в BAEC, опять же, в разы легче, чем в M&M, ну и т.д.

Ответить

19.10.12 23:12

Гость

Гость : Мажаева Майя : Я летала в Лос Анжелес через Франкфурт Люфтганзой. Дорога туда мне очень понравилась - комфортно, высокий сервис, несмотря на длительный перелет. А вот обратно разочаровалась...Обычно предлагают на обед выбор блюд - мне говорят: увы, осталась только рыба. Такое впечатление, что сидишь и ждешь остатков. Это не красиво, уважаемые! А если уж получилось так, нужно уметь сгладить неприятные эмоции!Это был рейс Лос-Анжелес-Франкфурт 27.12.12 Тоже самое из Франкфурта в Екатеринбург - ровно такая же ситуация! Вы просто оставили голодным человека больше, чем на сутки! :)))) повеселили,другим вон булочку с маслом дают,а у вас выбор блюд и жалуетесьtakoe vpe4atlenie, 4to liudi letajut , 4tobi poest ))) v kakoj aviakompanii lu4she kormiat, tu i hvaliat!!!

Ответить

19.10.12 22:52

Гость

Мажаева Майя : Я летала в Лос Анжелес через Франкфурт Люфтганзой. Дорога туда мне очень понравилась - комфортно, высокий сервис, несмотря на длительный перелет. А вот обратно разочаровалась...Обычно предлагают на обед выбор блюд - мне говорят: увы, осталась только рыба. Такое впечатление, что сидишь и ждешь остатков. Это не красиво, уважаемые! А если уж получилось так, нужно уметь сгладить неприятные эмоции!Это был рейс Лос-Анжелес-Франкфурт 27.12.12 Тоже самое из Франкфурта в Екатеринбург - ровно такая же ситуация! Вы просто оставили голодным человека больше, чем на сутки! :)))) повеселили,другим вон булочку с маслом дают,а у вас выбор блюд и жалуетесь

Ответить

19.10.12 12:14

Анна

Уважаемая Галина Альбертовна, конечно, что я могу знать о качественных услугах авиаперевозчиков, летая ежемесячно. Хорошо кормят в Турецких? Респект! Будем летать турецкими, чтобы за час полёта плотно поесть и выпить... А ещё можно Аэрофлотом или S7, там тоже наливают. Если грузчик аэропорта не туда перекинул ваш багаж, конечно авиакомпания виновата. Если аэропорт поменял коридор, конечно авиакомпания виновата. И только человек с нашим менталитетом, привыкший, как Вы говорите, "химичить", может считать, что это делается с целью наживы на пассажирах. Продать большее количество билетов и "включить дурака"... Не смешите, мы говорим о европейской авивкомпании, а не об электричке на Жмеринку. Лозунгов типа "Люфтганза - the best" я писать не буду. Но я ВСЕГДА оставалась довольной полётом и качеством обслуживания.

Ответить

19.10.12 0:41

Гость Галина Альбертовна

Я подозреваю, что Анна, написавшая подозрительно восторженные отзывы о Люфтганзе или никогда не пробовала ничего слаще кроме морковки, или никогда не не видела качественной услуги. Ранее эта компания действительно была практически эталоном качественных услуг, что сейчас с ней стало- это жалкие потуги на качество! Еда стала даже хуже чем в турецких авиалиниях, сервис совсем обмяк! Багаж постоянно теряют. Скатились до того, что только ленивые пассажиры не пишут об их безобразиях. Пассажиры не удовлетворены их услугами! А в чем причина? на всем экономят и не платят даже своим сотрудникам достойную зарплату! А деньги берут немалые, научились "химичить" с пассажирскими местами, проще продать большее количество билетов, постоянно менять номер и коридоры прохода к вылету (Gate )сказать что опоздали на посадку, чем работать на совесть, всегда можно "включать дурака" и заявлять что не понимает о чем говорят пассажиры. И вообще, хотят летать в Россию и расширять свой бизнес - почему персонал не учит русский язык? Почему нет? Они на ломанном русском, мы на ломанном английском или немецком - вместе придем к пониманию! Так ведь для Люфтганзы лучше деньги взять и не вернуть, а если вернуть - то крохи! так ещё измотать чтоб и их уже не хотелось! В целом выгоднее заниматься обманом чем зарабатыванием. Вообщем РУКОВОДСТВО АВИАКОМПАНИИ СВОИМИ НЕРАДИВЫМИ О ПЛОХО ОРГАНИЗОВАННЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ НЕ ПРОСТО "ПОДМОЧИЛИ" СВОЮ РЕПУТАЦИЮ, А ПОЛНОСТЬЮ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ!

Ответить

18.10.12 23:55

Гость

Отменная авиакомпания! Как и все, которыми мне доводилось в своей жизни летать. Нашим людям, работающим в сфере обслуживания, у них бы поучиться! А неблагодарным русским пассажирам, которые своим хамством прославились и в аэропортах и на курортах, поучиться бы вежливости!

Ответить

18.10.12 23:11

Гость

Последнее сообщение было ответом на это : 08.10.12 15:08 Гость 11 ожидания часов в аэропорту Люфтганзы нас измотало здорово, ночью все кафе закрылись, авиакомпания Люфтганза не стала обременять себя заботой о пассажирах и не кормила, народу почти никого не было, можно было крикнуть и услышать свое эхо) Дети наши спали на креслах как беспризорники и ни одну аэропортовскую персону не тронул сей грустный вид, учитывая что в залах было холодно. В целом очень бедно... поскольку немцы искушенная комфортом нация, думал, что аэропорт будет шикарным как салон мерседеса или в худшем случае опеля)) В общем я бы никому не рекомендовал, задерживаться в этом аэропорту) И да, есть один позитив... курилка у них замечательная...

Ответить

18.10.12 23:10

Анна

Не накормили... Бедные , как же тяжело наверное, целую ночь провести без еды... Интересно, где же находится этот "аэропорт Люфтганзы" где так неудобно было спать детям на мягких креслах, вытянув ноги? И давно ли Вы, "искушённые комфортом" ездили нашими поездами, в платцкарте на верхней боковой возле туалета, где полки куда пожёстче, чем в "аэропорте Люфтганзы"? Вы, наверное, ещё тогда писали свой негативный отзыв в книгу жалоб железной дороги : "Так мол и так, остановки частые, дверь в туалет громко хлопает, постельное влажное, а бумага вообще закончилась!"

Ответить

18.10.12 22:54

Анна

Как жаль, что основная масса "комментаторов" - это зажравшиеся, неблагодарные, вечно неудовлетворённые и чем-то недовольные (едой, напитками, персоналом, погодой, и жизнью в целом) люди. Вас таких летающих сотни тысяч в день. И каждый себя считает персоной VIP. Я тоже пассажир, у которого теряли багаж или задерживали рейс... Но Люфтганза, как и многие другие европейские авиакомпании, - это показатель сервиса, тактичного обращения, качественного обслуживания, уважительного отношения и заботы о пассажирах (особенно с детьми, пожилых и инвалидов), да и всех в целом. А всякого рода неприятные казусы случаются со всеми. Я летаю этой авиакомпанией регулярно, с маленьким ребёнком, т.к. у них есть прямой рейс в нужном мне направлении. Каждый полёт оставляет приятные впечатления. Спасибо уважаемым сотрудникам за их работу!

Ответить

17.10.12 22:39

Nailush

Я очень разочаровалась Luftganzoy. Купили 2 билета Москва-Даллас-Москва билет, был аннулирован неизвестно кем. Деньги за билет компания не возвращает только 94 евро с каждого билета. Разговаривали и с головным офисом в Германии и в Москве, постоянно разная информация. Сотрудница в Московском офисе по имени Евгения разговаривает отвратительно, грубо. Безобразие полное. Не летайте этой компанией.

Ответить

12.10.12 19:15

Гость

Не могу разделить оптимизма пассажиров, летевших "Люфтганза"! Мне тоже пришлось лететь этой авиакомпанией в июне 2012г... Мало того, что мы опоздали на стыковочный рейс из Москвы, (следующий был назначен на следующее утро), нам пришлось мыкаться всю ночь в аэропорту, т.к. отель не предоставили, питание - тоже! Толком ничего не могли объяснить, хотя я объяснялась на английском языке(преподаватель английского). Отношение было пренебрежительным. Наверно, из-за российского паспорта с двуглавым орлом! Осадок на всю жизнь! Более не хотелось бы пользоваться услугами этой компании.

Ответить

12.10.12 12:20

PartiallyGeorge

Гость : Если бронирование было сделано отдельно, то нужно регистироваться на каждый рейс соответственно. За 23 часа до вылета это можно сделать на сайте Люфтганзы. Багаж забирать и вновь сдавать тоже необходимо, т.к. только при стыковочном рейсе (если бы перелёт Стамбул-Франкфурт-Сан Пауло купили единым билетом) манипуляции с багажом проходят без Вашего участия. Далеко не обязательно. Более того, почти наверняка багаж вам смогут оформить до пункта назначения, но, возможно, придется подходить во Франкфурте на стойку транзита - при условии, разумеется, что оба участка выполняет Lufthansa или другие а/к Star Alliance'a. Тем не менее все же советую связаться с "Люфтханзой" (желательно центральной, а не с российским представительством). Учтите, что у вас есть перелет "Франкфурт-Мюнхен", вам понадобится шенгенская виза - как бы ни был оформлен данный вариант, единым билетом или нет.

Ответить

12.10.12 0:01

Гость

Если бронирование было сделано отдельно, то нужно регистироваться на каждый рейс соответственно. За 23 часа до вылета это можно сделать на сайте Люфтганзы. Багаж забирать и вновь сдавать тоже необходимо, т.к. только при стыковочном рейсе (если бы перелёт Стамбул-Франкфурт-Сан Пауло купили единым билетом) манипуляции с багажом проходят без Вашего участия.

Ответить

11.10.12 23:38

Лика

Здравствуйте! подскажите пожалуйста ньюасы,связанные с перелетом через аэропорт Франкфурта. Лечу Стамбул-Франкфурт-Сан Пауло (Бразилия) и обратно также только добавочный Мюнхен так как не было другой альтернативы Сан Пауло-Мюнхен-Франкфурт-Стамбул. Перелеты через Люфтганзу и их партнеров, бронирование было сделано отдельно Стамбул-Франкфурт и Франкфурт-Сан Пауло на официальном сайте люфтганзы. сыграет ли это на том,что мне придется проходить перерегистрацию во Франкфурте, забирать багаж и сдавать вновь, далее возникает вопрос о пересечении транзитной зоны,пустят ли меня? либо на территории аэропорта Франкфурта не должно быть никаких проблем если транзитные перелеты разбиты? спасибо

Ответить

11.10.12 1:46

Larisa Tsvetkova

Давно хотела написать благодарственное письмо Вашей авиакомпании. За последнее время пришлось летать дважды во Францию, т.е. с пересадкой во Фракфурте. Вся сложность моего перелета заключалась в том, что в 2008 году я была на инвалидном кресле. Потрясающе душевно и заботливо ко мне отнеслись на всем протяжении пути. При пересадке немало людей было задействовано, чтобы помочь перебраться с одного рейса на другой. А в 2012 году, летом опять воспользовалась услугами Вашей компании (будучи на костылях). Клянусь, что пишу совершенно искренне, трогательно до слез, как Вы относитесь ( судя по отношению ко мне) к пассажирам!! И что удивительно, Вы ни разу не потеряли мой багаж при пересадке, хотя до этого у других компаний это случалось постоянно. Несмотря на то, что было очень мало времени, чтобы во Франкфурте перевезти мой багаж с одного рейса на другой. Я считаю, Lufthansa лучшей авиакомпанией мира!!! Спасибо Вам!!!

Ответить

10.10.12 16:57

Гость

Александр Мезенцев : Могу ли я вылететь из Пулково Люфтганзой если у меня на руках новый загранпаспорт и старый загранпаспорт с действующей визой (12 месяцев)? Чья виза(какой страны) и куда летите?

Ответить

10.10.12 15:15

Гость

Летали данной авиокомпанией Тель-Авив - Мюнхен и обратно. Заказали билеты за пару месяцев и сразу зарезервировали места на сайте авиакомпании ( www.lufthansa.com/de/de/Online-Check-in)... туда и обратно. При вылете из Тель-Авива всё прошло гладко, наши места были закреплены за нами и полёт оставил только положительные впечатления: обслуживающий персонал приветливый, самолёт удобный, личный экран в каждом кресле, приличный выбор программ и фильмов (некоторые с русским переводом). Кормили съедобно, в эконом классе предлагали спиртное (вино, пиво и какой-то ликёр). К обслуживанию на борту нет притензий ни при полёте туда, ни при полёте обратно. А вот в обратном полёте наземные представители Люфтганза в Мюнхене потрепали нам нервы... Мы (и с нами ещё двое наших друзей) приехали в аэропорт во время регистрации (мы не были первыми у стойки, но и не опаздали), где милые девушки в национальных костюмах зарегестрировали нам только одно из забронированных нами мест, а на втором поставили пометку "без места" и сказали идти на посадку и там ждать, т.к. самолёт полный и пока места нет. У наших друзей была такая же история и у посадочной стойки собралось ещё несколько таких же пассажиров без места (напоминаю, что билеты были выкуплену за 2 месяза до поездки и забронированы конкретные места!). Когда все счастливчики с местами прошли, стали приглашть ожидающих в сторонке. Наши друзья вдруг получили два места рядом, притом те самые, которые были забронированы у них (т.е. они были свободны, почему их не дали сразу?), потом получил место один молодой человек, а нам сказали очень вежливо, что к сожалению двух мест рядом нет, поэтому одно наше место остаётся за нами, а второму придётся сидеть в другом конце самолёта. попытка выяснить, как такое могло получится ничем не закончилась, нам твердили, что рейс переполнен и в этом причина. Делать нечего, пошли в самолёт в надежде на месте договориться с пассажирами поменяться местами. Каково же было наше удивление, когда на нашем втором месте (которое нам не дали) оказался тот самый парень, который тоже был "без места" и получил его прямо перед нами!!! Все попытки найти хоть какую-то логику в действиях представителей компании успехом не увенчались! Что это было? К чему все перетасовки? Короче, с парнем мы поменялись, он летел один и ему было всё равно где сидеть, но такой тупизм на регистрации я встречаю первый раз!

Ответить

09.10.12 22:26

Денис

Летел из Франкфурта в Сингапур и обратно. Как раз попал на забастовку 7 сентября. В итоге рейс задержался на 12 часов. Дали хороший отель с питанием. Несмотря на транспортный коллапс, в аэропорту все вопросы решали очень быстро. Никаких очередей. А-380 был почти пустым. Насчитал в экономе неболее 80-ти человек. В итоге спал один во весь ряд (10 кресел). Место полно. Обратно самолет был почти полным. Сервис очень приличный. Конечно, нет той восточной роскоши (как у сингапуров или катарских линий), но все очень и очень достойно: и питание, и обслуживание

Ответить

09.10.12 21:40

Гость

Отвратительная компания- деньги берут большие - но на нашем рейсе 70(половина)!!!! мест багажа было утеряно - рейс Франкфурт-Самара- 6 октября люди!!!не летайте этой компанией!!! 70 человек уже 3 дня не могут получить свой багаж!!!

Ответить

08.10.12 15:08

Гость

11 ожидания часов в аэропорту Люфтганзы нас измотало здорово, ночью все кафе закрылись, авиакомпания Люфтганза не стала обременять себя заботой о пассажирах и не кормила, народу почти никого не было, можно было крикнуть и услышать свое эхо) Дети наши спали на креслах как беспризорники и ни одну аэропортовскую персону не тронул сей грустный вид, учитывая что в залах было холодно. В целом очень бедно... поскольку немцы искушенная комфортом нация, думал, что аэропорт будет шикарным как салон мерседеса или в худшем случае опеля)) В общем я бы никому не рекомендовал, задерживаться в этом аэропорту) И да, есть один позитив... курилка у них замечательная...

Ответить

07.10.12 23:47

Путешественники

06.10.2012 мы прилетели рейсом компании Люфтганза из Франкфурта в Домодедово. Наш рейс был очередным, прилетевшим в этот день в Москву без багажа (!!!!!!) Как следствие, мы провели 3 часа в очереди, оформляя заявления и доверенности, поскольку по российскому законодательству, как нам объяснили, оформлять необходимые документы нужно сразу же по прилету. К девушкам, оформлявшим документы, у нас претензий никаких нет, спасибо им за это и терпение. Вопросы есть к авиакомпании. В комнате розыска утерянного багажа (до момента попадания в эту комнату у нас был шок) нас встретила сотрудник авиакомпании, которая мило сообщила, что во Франкфурте сломалась система, сортирующая багаж, и багаж в Москву приедет как-нибудь потом. Когда потом она не знает и как узнать об этом тоже не знает. Почему перевозчик не сообщил нам о ситуации до посадки в самолет??? Почему нас поставили перед фактом таким образом??? На сайте авиакомпании никакой информации о данной ситуации также нет. Люди оставались в неведении ( по крайней мере, в нашем случае) до моменты выхода к ленте получения багажа. И самая горячая новость на сегодняшний вечер, согласно информации из Домодедово, самолеты продолжают прилетать из Франкфурта без багажа! ура товарищи

Ответить

07.10.12 17:23

Андрей

6/10/2012 Fly HL1448 from Frankfurt to Moscow Domodedovo company Lufthansa. They have lost 80% of the baggages. The passangers have passed about 3 - 4 hours to fill the property irregularity reports . Now it is everning of the 7/10/2012. No news. Day after tomorrow I have to fly back. No idea what to do./ 6/10/2012 рейс HL1448 из Frankfurt в Moscow Domodedovo - Lufthansa. Непрелетело 80% багажа. Пассажиры 3 - 4 часа заполняли документы о утере. Сейчас вечер следующего дня 7/10/2012. Новостей нет. Послезавтра мне надо лететь назад в Европу. Что делать - непонятно. Приезд был бесмысденным. Потерял время и деньги. / 2012/06/10 HL1448 Vola da Francoforte a Mosca Domodedovo compagnia Lufthansa. Hanno perso ca 80% dei bagagli. I passeggeri sono passati circa 3 - 4 ore per riempire i rapporti di proprietà irregolarità. Ora è everning del 2012/07/10. Nessuna notizia. Giorno dopo domani devo tornare indietro in Europa. Non ho idea di cosa fare. NOn c'era senso di volare. Perso soldi e tempo.

Ответить

07.10.12 12:58

12122

Могу ли я вылететь из Пулково Люфтганзой если у меня на руках новый загранпаспорт и старый загранпаспорт с действующей визой (12 месяцев)?

Ответить

07.10.12 12:50

Гость

Могу ли я вылететь вашей авиакомпанией имея на руках новый загранпаспорт и аннулированный старый заграничный паспорт с действующей визой?

Ответить

05.10.12 13:53

Гость

,ТО ЖЕ МНЕ ЕВРОПА ПРОЦВЕТАНИЕ ХАМСТВА И ОБМАНА ,ЛЕТЕЛ ИЗ МЮНХЕНА КУПИЛ НА БОРТУ ЧАСЫ ДРУГУ ,А ОНИ ОКАЗАЛИСЬ С БРАКОМ ,ПЫТАЛСЯ ИХ ОБМЕНЯТЬ НЕ ТУТ ТО БЫЛО ,ВОТ Я И ПОНЯЛ ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС ПО ЕВРОПЕЙСКИ,ХАМСТВО И УНИЖЕНИЕ ПАССАЖИРОВ ,ГРУБО ГОВОРЯ ПОУЧИЛ ОТКАЗ И ЭТО ЗА С ВО ИЖЕ ДЕНЬГИ,ОДНИМ СЛОВОМ ТА КИЕ -ЖЕ СВОЛОЧИ КАК И У НАС ,

Ответить

01.10.12 16:26

Гость

Добрый день!Летела этой авиакомпанией только один раз-Рига-Больнья-Рига,через Франкфурт.В августе 2012.Ну вот ничего плохого сказать не могу,видимо потому что от начала до конца летела одной компанией,поэтому во Франкфурте спокойно проводила время,даже не выходя в основное здание аэровокзала.Все во время.Единственный минус-это жесткая посадка.И давно уже так не закладывало уши,как здесь.У стюардов дежурная улыбка была весь полет.Приветствие и прощание.Перекусить дали.Женщинам хватило,а вот о мужчинах-сомневаюсь.Буду в следующем году еще раз пробовать,посмотрим,как пойдет.

Ответить

29.09.12 23:45

Вероника

Летела рейсом 1450 Франкфурт -Москва.24.09.2012. Багажбылутерян(или предположительно ошибочно загружен на другое направление)До сих пор чемодан не найден. К обслуживанию на борту претензийнет.Но потерябагажаоставляет неприятное ощущение .

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 313233 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/13.html 13 1 1