Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Краснодар Пашковский

Наверх ▲

Форум аэропорта Краснодар Пашковский

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Краснодар Пашковский

30.03.19 10:59

Константиновна

29.03. на втором этаже в кафе "русские пельмени " отвратительно! обслуживание ужасно ! заказ несли 46 минут (салат ) вместо салата принесли непонятные помои , иначе просто это назвать нельзя!

Ответить

29.03.19 15:45

Гость

i.ponomareva@krr.basel.aero : Марина : Рейс РС381 27.03.19. Сотрудник на стойке регистрации Михальцев П.В. усомнился в габаритах ручной клади, хотя она соответствовала размерам перевозчика! Заставил поставить чемодан в калибратор авиакомпании, хотя все присутствующие отметили его маленькие размеры. Чемодан в калибратор вошёл, но достать его не представлялось возможным. Чемодан сломался в процессе вынимания его их калибратора! Сотрудник в оскорбительной форме отказался предоставить свои ФИО! Отказывается нести ответственность за сломанный им чемодан! У нас на глазах, чемоданы и сумки бОльших размеров, данный сотрудник пропускал, без калибратора, хотя и было очевидно, что сутки других людей по размерам не проходят. Данная ситуация записана на видео! Прошу принять меры! Добрый день, Марина! По факту Вашего обращения, проведено служебное расследование, по результатам которого сообщаем, согласно данным архива камер видеонаблюдения, при регистрации на рейс РС-381 от 27.03.2019 по маршруту Краснодар (Пашковский) - Стамбул (Сабиха Гокцен), представитель авиакомпании «Pegasus airlines» вежливо попросил Вас разместить ручную кладь в калибраторе. Согласно правил авиакомпании, при возникновении сомнений, представитель авиакомпании обязан удостовериться, что объем и вес вещей соответствует норме провоза ручной клади, определенную перевозчиком, путем размещения ручной клади пассажира в калибраторе. Ваш чемодан не помещался в калибратор, после чего Вы, применив силу, разместили чемодан в калибраторе. Повреждение Вашего чемодана произошло при изъятии чемодана из калибратора, что подтверждено записью камер видеонаблюдения. В размещении и извлечении чемодана из калибратора представитель авиакомпании личного участия не принимал, все действия осуществлялись Вами самостоятельно. По форме правильно, по сути - издевательство. К пуговицам претензии есть? К пуговицам претензий нет - пришиты намертво, не оторвешь. А если Вам не нравятся наши калибраторы - обратитесь на мытищинский вагоноремонтный завод, который и произвел этот девайс.

Ответить

29.03.19 10:41

Аэропорты Юга

Марина : Рейс РС381 27.03.19. Сотрудник на стойке регистрации Михальцев П.В. усомнился в габаритах ручной клади, хотя она соответствовала размерам перевозчика! Заставил поставить чемодан в калибратор авиакомпании, хотя все присутствующие отметили его маленькие размеры. Чемодан в калибратор вошёл, но достать его не представлялось возможным. Чемодан сломался в процессе вынимания его их калибратора! Сотрудник в оскорбительной форме отказался предоставить свои ФИО! Отказывается нести ответственность за сломанный им чемодан! У нас на глазах, чемоданы и сумки бОльших размеров, данный сотрудник пропускал, без калибратора, хотя и было очевидно, что сутки других людей по размерам не проходят. Данная ситуация записана на видео! Прошу принять меры! Добрый день, Марина! По факту Вашего обращения, проведено служебное расследование, по результатам которого сообщаем, согласно данным архива камер видеонаблюдения, при регистрации на рейс РС-381 от 27.03.2019 по маршруту Краснодар (Пашковский) - Стамбул (Сабиха Гокцен), представитель авиакомпании «Pegasus airlines» вежливо попросил Вас разместить ручную кладь в калибраторе. Согласно правил авиакомпании, при возникновении сомнений, представитель авиакомпании обязан удостовериться, что объем и вес вещей соответствует норме провоза ручной клади, определенную перевозчиком, путем размещения ручной клади пассажира в калибраторе. Ваш чемодан не помещался в калибратор, после чего Вы, применив силу, разместили чемодан в калибраторе. Повреждение Вашего чемодана произошло при изъятии чемодана из калибратора, что подтверждено записью камер видеонаблюдения. В размещении и извлечении чемодана из калибратора представитель авиакомпании личного участия не принимал, все действия осуществлялись Вами самостоятельно.

Ответить

28.03.19 13:43

Аэропорты Юга

Гость : Народа много, сидений катастрофически мало!!!!! Это в городе-милионнике😱😱😱 Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! Аэропорт Краснодара приносит извинения за доставленные неудобства. Хотим обратить внимание, что планируется строительство нового аэровокзального комплекса, где данные неудобства будут исключены.

Ответить

28.03.19 13:42

Аэропорты Юга

Гость : Прилетел в этот аэропорт 24 марта, ночью. Вы знаете, в Краснодаре ,вроде, пальмы не растут, но такое ощущение, что определённые сотрудники, поспускались именно с них. Абсолютно хамское поведение человека, собирающего тележки (пожилая женщина). Стоял, ждал автомобиль, ко мне подходит данный персонаж и ПОТРЕБОВАЛ отдать ему тележку. О_о Мол, сумки у меня не тяжёлые- донесёшь (определила вес на глаз) Я во многих аэропортах был: и за рубежом, и в России, но такое -вижу впервые. Причём данная женщина не успокаивалась: она стояла за мной как истукан, пока я не освободил тележку. В конце я услышал оскорбление в свой адрес... Разбираться, бежать, писать жалобу ночью, я как-то не хотел, тем более, за мной приехала машина. Пожалуйста!!! Воспитывайте своих сотрудников!!! Я понимаю, старость не радость и тд. Но это ни в какие рамки не лезет! Инцидент произошёл 24 марта в 3 часа утра. Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! От лица Аэропорта Краснодар, приносим извинения за произошедшую ситуацию. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. К виновному сотруднику приняты меры взыскания. С менеджером клининговой компании, ответственной за сбор багажных тележек с территории парковки, проведены переговоры о недопустимости в дальнейшем аналогичных случаев. Надеемся, что подобных ситуаций более не возникнет.

Ответить

27.03.19 13:17

Петр

Простите, описка. Мягкие сумки можно сжать.

Ответить

27.03.19 13:14

Петр

Добрый день! Рад встрече) 1. Чемодан сломался в процессе того, как его туда силой помещали. 2. Мягкие сумки всегда можно сдать, в отличие от пластикового чемодана. 3. Записано не только видео, но и аудио. И в отличие от своего тезки, я ничего оскорбительного себе не позволил. Вспомните, с какими словами и тоном вы подошли ко мне. 4. Если ваш интеллект и состояние нервной системы позволяют силой помещать твердый пластиковый чемодан, очевидно с риском его повредить, в металлический калибратор, то ответственность тут целиком на генераторе данной сомнительной идеи. 5. Касательно мер. Именно благодаря присутствию других пассажиров и моих коллег, а также записи аудио/видео, я намерен принять решение о защите своих прав, чести и профессиональной репутации, а также проверить данное сообщение на предмет клеветы. Благодарю.

Ответить

27.03.19 3:10

Марина

Рейс РС381 27.03.19. Сотрудник на стойке регистрации Михальцев П.В. усомнился в габаритах ручной клади, хотя она соответствовала размерам перевозчика! Заставил поставить чемодан в калибратор авиакомпании, хотя все присутствующие отметили его маленькие размеры. Чемодан в калибратор вошёл, но достать его не представлялось возможным. Чемодан сломался в процессе вынимания его их калибратора! Сотрудник в оскорбительной форме отказался предоставить свои ФИО! Отказывается нести ответственность за сломанный им чемодан! У нас на глазах, чемоданы и сумки бОльших размеров, данный сотрудник пропускал, без калибратора, хотя и было очевидно, что сутки других людей по размерам не проходят. Данная ситуация записана на видео! Прошу принять меры!

Ответить

24.03.19 9:49

Гость

Прилетел в этот аэропорт 24 марта, ночью. Вы знаете, в Краснодаре ,вроде, пальмы не растут, но такое ощущение, что определённые сотрудники, поспускались именно с них. Абсолютно хамское поведение человека, собирающего тележки (пожилая женщина). Стоял, ждал автомобиль, ко мне подходит данный персонаж и ПОТРЕБОВАЛ отдать ему тележку. О_о Мол, сумки у меня не тяжёлые- донесёшь (определила вес на глаз) Я во многих аэропортах был: и за рубежом, и в России, но такое -вижу впервые. Причём данная женщина не успокаивалась: она стояла за мной как истукан, пока я не освободил тележку. В конце я услышал оскорбление в свой адрес... Разбираться, бежать, писать жалобу ночью, я как-то не хотел, тем более, за мной приехала машина. Пожалуйста!!! Воспитывайте своих сотрудников!!! Я понимаю, старость не радость и тд. Но это ни в какие рамки не лезет! Инцидент произошёл 24 марта в 3 часа утра.

Ответить

22.03.19 8:40

Аэропорты Юга

Гость : Здравствуйте подскажите пожалуйста еду с ребенком с аэропорта Краснодар в Тель-Авив по турпутевке. Граждане Украины. Св-во о рождении украинское, и есть вытяг о том что я мать одиночка. Документы на Украинском языке нужно ли их переводить. И какие документы на вылет еще нужны? Добрый день! Благодарим Вас за обращение! В соответствии с п. 6 № 114-ФЗ от 15 августа 1996 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров). Поэтому рекомендуем по данному вопросу обратиться к перевозчику.

Ответить

22.03.19 8:39

Аэропорты Юга

Гость : Уже полчаса не могут подать Трапп к самолёту. Добрый день! Для проведения расследования просим уточнить номер рейса и дату.

Ответить

22.03.19 7:51

Гость

Сергей : ruslannikonov228 : Народа много, сидений катастрофически мало!!!!! Это в городе-милионнике😱😱😱Краснодар не милионник! Вообще-то уже миллионник. Сам придумал?

Ответить

22.03.19 0:44

Сергей

ruslannikonov228 : Народа много, сидений катастрофически мало!!!!! Это в городе-милионнике😱😱😱Краснодар не милионник! Вообще-то уже миллионник.

Ответить

21.03.19 22:40

ruslannikonov228

Народа много, сидений катастрофически мало!!!!! Это в городе-милионнике😱😱😱Краснодар не милионник!

Ответить

21.03.19 21:57

Гость

Уже полчаса не могут подать Трапп к самолёту.

Ответить

21.03.19 12:33

Гость

Здравствуйте подскажите пожалуйста еду с ребенком с аэропорта Краснодар в Тель-Авив по турпутевке. Граждане Украины. Св-во о рождении украинское, и есть вытяг о том что я мать одиночка. Документы на Украинском языке нужно ли их переводить. И какие документы на вылет еще нужны?

Ответить

21.03.19 12:16

Гость

Народа много, сидений катастрофически мало!!!!! Это в городе-милионнике😱😱😱

Ответить

19.03.19 10:25

Аэропорты Юга

Добрый день, Елена! Для проведения расследования просим Вас уточнить дату и номер рейса, которым Вы прилетели.

Ответить

18.03.19 23:41

Василий

Добрый день! Выражаю мнение исключительно всех пассажиров. В аэропорту города Краснодар уже много лет проявляется хамское отношение при проходе контроля. Оно заключается в том, что аэропорт выделил небольшое помещение под прохождение контроля(раздевание/одевание) и всю полезную площадь при этом отдал магазину. Тесно, все толкаются, часть раздевается и одевается прямо на полу. Унизительно. Неужели магазин, в котором останавливается один-два человека стоит унижений сотен пассажиров. Убедительно прошу принять меры, хотя бы увеличив количество кресел. С уважением, Василий и все остальные пассажиры.

Ответить

18.03.19 12:24

Елена

Прилетела из Бишкека, на выходе не нашла свой багаж. Оказалось, что мою сумку взял другой человек. И до сих пор не нашли ни его, ни мою сумку. И возмещать ущерб не собираются, хотя это вина аэропорта, а не компании перевозчика. Разочарована таким отношением.

Ответить

15.03.19 17:59

Алина

13.03.2019 совершала перелет из г.Сочи в г.Краснодар,со мной был небольшой чемодан весом 6 кг,который успешно пропустили вместе со мной на борд,без каких либо проблем. 15.03.2019 я совершала обратный полет в г.Сочи. На стойке регистрации девушка мне сразу сообщила,что мой чемодан не проходит по параметрам,хотя я летела с тем же чемоданом,что и 13.03. Девушка за стойкой пригласила некую Татьяну. Я начала задавать ей вопросы,почему же такая проблема возникала сейчас,когда как в Сочи мне никто слова не сказал. Татьяна начала откровенно хамить,и сказала,что в «Сочах» всем все равно,а здесь не Сочи. Дальше она сказала,что если я откажусь платить,то плату с меня потребуют на моем выходе. Далее она сказала,что если я чем-то недовольна,то это мои проблемы и единственный выход мне что-то сделать с моим недовольством,это написать на сайт Ю Тэир. Я сказала,что жалобу я буду писать именно на неё,попросила сказать мне ее фамилию,на что она сказала: «На себя напиши свою жалобу». Татьяна проявила откровенное хамство и непрофессионализм. Я ежемесячно совершаю перелёты между Краснодаром и Сочи,по несколько раз,и летаю исключительно с одним и тем же чемоданом,и уже неоднократно была свидетелем моментов,когда представители Ю Тэира в г.Краснодар,просто издеваются над своими пассажирами,то пропуская,то не пропуская их багаж,в частности Татьяна. Видимо в этот раз и я попала под плохое настроение вашего сотрудника. Прошу связаться со мной лично, 89183218208 и рассказать о тех мерах,в борьбе с хамством и непрофессионализмом ваших сотрудников. Ржавская Алина Викторовна.

Ответить

13.03.19 8:27

Гость

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как работает Duty Free? Круглосуточно или есть определённые часы работы?

Ответить

07.03.19 11:11

Аэропорты Юга

Добрый день, Анатолий Ефремович! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение. На Ваше обращение сообщаем, что вопрос автоматизации проезда на парковку грузового терминала в настоящее время прорабатывается, однако, решение данного вопроса затрудняется наличием большого количества категорий транспорта. Вместе с тем, информируем Вас, что ведется активная работа над проектом нового, современного аэровокзального комплекса. Ваши замечания будут учитываться при реализации проекта.

Ответить

06.03.19 9:25

Аэропорты Юга

i.ponomareva@krr.basel.aero : Гость : 2марта, 2019 в 5:10 утра был вылет в Турцию... Регестрация по интернету в указанное по правилам время не работал. Звонила в компанию, долго ждала на линии . Сообщили, что у них так бывает, необходимо пройти регистрацию только в Аэропорту. Ровно за час до вылета приехала на Такси и зашла в терминал международных отправок... Прошла проверку вещей и осмотр у входа. Подождоала несколько мин. инвалидное кресло ( оперированная спина) и пошла на регистрацию, но... В зале темно. Все закрыто... ничего не поняла и в панике начала стучать во все двери. Охранник сказал, что никаких регистраций нет и быстро убежал через белую дверь... Вернулась обратно к выходу, хоть к каким-то работникам, чтобы узнать информацию. Мне сказали, что регистрация начинается за 3 часа, а заканчивается за 1час и что у них нет работников таможни и вообще никого. Кто-то из работников тихонько подсказал мне стучать в дверь, напротив прохода. Стучала и в панике громко разговаривала , что же делать... Правила не нарушила, купила дорогой билет в бизнес класс ( по состоянию здоровья), по интернету не регистрируют, а тут за 1 час прибЫтия в аэропорт темно, безлюдно и никто не помогает , хотя время достаточно. Где-то 50 мин. до вылета дверь открылась и работница- представитель компании сказала, что регистрация закончена и она не посадит меня... я сама опытный работник авиакомпании, облетела огромное количество аэропортов, компаний во всем мире и нигде, никогда такого не видела... Позвонила на горячую линию, сообщила ситуацию и номер брони... Долго не отвечали, потом сообщили, что у них нет людей зарегистрировать меня и мне надо поменять билет на 4-ое марта, но это можно сделать только в понедельник 4-го марта , т.к. в субботу и воскресенье они не работают... Я зашла на сайт и ознакомилась с правилами регистрации еще раз и убедилась в своей правоте и мой опыт меня не обманул... Мои права были грубо нарушены и как клиента и как человека, ( также, человека с ограниченными возможностями), пассажира бизнес класса который по правилам регистрации мог прибыть в аэропорт не позже 1часа и регистрация должна была быть объявлена, а также закончена не РАНЕЕ 40мин.... Пришлось опять вызывать Такси обратно... кто компенсирует мои деньги на Такси, требую отправить меня с компенсацией моей стоимости, без всяких штрафов и с извинениями, что ночью Ваши «хозяева» экономят деньги на сотрудниках , а те которые и остались ( одна представитель) , должна изыскать возможности помочь пассажиру, извиниться, и разрешить вопрос... Прав всегда клиент, я так работала и нас так учили... Чему обучаете Ваших сотрудников ? В конце концов, у вас был доступ к информации, что есть ещё пассажир и если бы я приехала поздно , то понятно... Но, я всегда так летаю, за 1час в аэропорту, т.к. сидеть долго трудно и поэтому мы долго копим деньги на бизнес класс, чтобы была возможность лежать...E-ticket : 2357281920549 на имя : Larissa Fedishina; билет был оформлен по интернету через комп.Vayama KRR - SFO с пересадкой в IST - Ataturk на 2 марта, 2019 , вылет из KRR, в 5:10 ам. Мой тел. 8(919)583-3437; Обращаем Ваше внимание, что Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82) устанавливают, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Вместе с тем, сообщаем, что заявки, на предоставление агента сопровождения и на предоставление инвалидного кресла, в АО «Международный аэропорт «Краснодар» не поступало. Сожалеем о сложившейся ситуации!

Ответить

06.03.19 9:24

Аэропорты Юга

Гость : 2марта, 2019 в 5:10 утра был вылет в Турцию... Регестрация по интернету в указанное по правилам время не работал. Звонила в компанию, долго ждала на линии . Сообщили, что у них так бывает, необходимо пройти регистрацию только в Аэропорту. Ровно за час до вылета приехала на Такси и зашла в терминал международных отправок... Прошла проверку вещей и осмотр у входа. Подождоала несколько мин. инвалидное кресло ( оперированная спина) и пошла на регистрацию, но... В зале темно. Все закрыто... ничего не поняла и в панике начала стучать во все двери. Охранник сказал, что никаких регистраций нет и быстро убежал через белую дверь... Вернулась обратно к выходу, хоть к каким-то работникам, чтобы узнать информацию. Мне сказали, что регистрация начинается за 3 часа, а заканчивается за 1час и что у них нет работников таможни и вообще никого. Кто-то из работников тихонько подсказал мне стучать в дверь, напротив прохода. Стучала и в панике громко разговаривала , что же делать... Правила не нарушила, купила дорогой билет в бизнес класс ( по состоянию здоровья), по интернету не регистрируют, а тут за 1 час прибЫтия в аэропорт темно, безлюдно и никто не помогает , хотя время достаточно. Где-то 50 мин. до вылета дверь открылась и работница- представитель компании сказала, что регистрация закончена и она не посадит меня... я сама опытный работник авиакомпании, облетела огромное количество аэропортов, компаний во всем мире и нигде, никогда такого не видела... Позвонила на горячую линию, сообщила ситуацию и номер брони... Долго не отвечали, потом сообщили, что у них нет людей зарегистрировать меня и мне надо поменять билет на 4-ое марта, но это можно сделать только в понедельник 4-го марта , т.к. в субботу и воскресенье они не работают... Я зашла на сайт и ознакомилась с правилами регистрации еще раз и убедилась в своей правоте и мой опыт меня не обманул... Мои права были грубо нарушены и как клиента и как человека, ( также, человека с ограниченными возможностями), пассажира бизнес класса который по правилам регистрации мог прибыть в аэропорт не позже 1часа и регистрация должна была быть объявлена, а также закончена не РАНЕЕ 40мин.... Пришлось опять вызывать Такси обратно... кто компенсирует мои деньги на Такси, требую отправить меня с компенсацией моей стоимости, без всяких штрафов и с извинениями, что ночью Ваши «хозяева» экономят деньги на сотрудниках , а те которые и остались ( одна представитель) , должна изыскать возможности помочь пассажиру, извиниться, и разрешить вопрос... Прав всегда клиент, я так работала и нас так учили... Чему обучаете Ваших сотрудников ? В конце концов, у вас был доступ к информации, что есть ещё пассажир и если бы я приехала поздно , то понятно... Но, я всегда так летаю, за 1час в аэропорту, т.к. сидеть долго трудно и поэтому мы долго копим деньги на бизнес класс, чтобы была возможность лежать...E-ticket : 2357281920549 на имя : Larissa Fedishina; билет был оформлен по интернету через комп.Vayama KRR - SFO с пересадкой в IST - Ataturk на 2 марта, 2019 , вылет из KRR, в 5:10 ам. Мой тел. 8(919)583-3437; Добрый день! Благодарим Вас за обращение! По факту Вашего обращения проведено служебное расследование, по результатам которого сообщаем, что время вылета рейса ТК-486 от 02.03.2019 Краснодар (Пашковский) – Стамбул (Ататюрк) в 05:10 мск. Начало регистрации на рейс в 02:10 мск, окончание регистрации в 04:10 мск. Регистрация на рейс по маршруту Краснодар – Стамбул авиакомпании “Turkish Airlines” заканчивается за 60 минут до вылета рейса, согласно правилам Авиакомпании и информации, указанной в Вашем билете. Также информация об окончании времени регистрации размещена на официальном сайте авиакомпании. Согласно данным архива камер видеонаблюдения Вы прошли входной досмотр в здании аэровокзала международных воздушных линий в 04:17 мск, когда регистрация на рейс была окончена. Далее в 04:20 мск Вы подошли к двери таможенного контроля, но дверь была закрыта, по причине окончания регистрации.

Ответить

05.03.19 10:31

Аэропорты Юга

Гость : Да ЛАДНА!!!??? Во всем мире курение запрещено в аэропортах. Только в спецкомнатах с вытяжкой. С миром-то общаться нужно, а не драть втридорога за безделицу и не хамить по-деревенски. Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Для проведения расследования, просим Вас уточнить обстоятельства описанной Вами ситуации с указанием даты, места и времени.

Ответить

04.03.19 12:55

Аэропорты Юга

Мария : День добрый) можно уточнить, возможна ли перевозка в ручной клади телефона марки Samsung (А7) при перелете из Краснодара в Анталию? К сожалению, на сайте аэропорта однозначного ответа не нашла... Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение! Службой авиационной безопасности аэропорта Краснодар перевозка в ручной клади мобильного телефона не запрещена.

Ответить

02.03.19 14:51

Гость : Гость : 2марта, 2019 в 5:10 утра был вылет в Турцию... Регестрация по интернету в указанное по правилам время не работал. Звонила в компанию, долго ждала на линии . Сообщили, что у них так бывает, необходимо пройти регистрацию только в Аэропорту. Ровно за час до вылета приехала на Такси и зашла в терминал международных отправок... Прошла проверку вещей и осмотр у входа. Подождоала несколько мин. инвалидное кресло ( оперированная спина) и пошла на регистрацию, но... В зале темно. Все закрыто... ничего не поняла и в панике начала стучать во все двери. Охранник сказал, что никаких регистраций нет и быстро убежал через белую дверь... Вернулась обратно к выходу, хоть к каким-то работникам, чтобы узнать информацию. Мне сказали, что регистрация начинается за 3 часа, а заканчивается за 1час и что у них нет работников таможни и вообще никого. Кто-то из работников тихонько подсказал мне стучать в дверь, напротив прохода. Стучала и в панике громко разговаривала , что же делать... Правила не нарушила, купила дорогой билет в бизнес класс ( по состоянию здоровья), по интернету не регистрируют, а тут за 1 час прибЫтия в аэропорт темно, безлюдно и никто не помогает , хотя время достаточно. Где-то 50 мин. до вылета дверь открылась и работница- представитель компании сказала, что регистрация закончена и она не посадит меня... я сама опытный работник авиакомпании, облетела огромное количество аэропортов, компаний во всем мире и нигде, никогда такого не видела... Позвонила на горячую линию, сообщила ситуацию и номер брони... Долго не отвечали, потом сообщили, что у них нет людей зарегистрировать меня и мне надо поменять билет на 4-ое марта, но это можно сделать только в понедельник 4-го марта , т.к. в субботу и воскресенье они не работают... Я зашла на сайт и ознакомилась с правилами регистрации еще раз и убедилась в своей правоте и мой опыт меня не обманул... Мои права были грубо нарушены и как клиента и как человека, ( также, человека с ограниченными возможностями), пассажира бизнес класса который по правилам регистрации мог прибыть в аэропорт не позже 1часа и регистрация должна была быть объявлена, а также закончена не РАНЕЕ 40мин.... Пришлось опять вызывать Такси обратно... кто компенсирует мои деньги на Такси, требую отправить меня с компенсацией моей стоимости, без всяких штрафов и с извинениями, что ночью Ваши «хозяева» экономят деньги на сотрудниках , а те которые и остались ( одна представитель) , должна изыскать возможности помочь пассажиру, извиниться, и разрешить вопрос... Прав всегда клиент, я так работала и нас так учили... Чему обучаете Ваших сотрудников ? В конце концов, у вас был доступ к информации, что есть ещё пассажир и если бы я приехала поздно , то понятно... Но, я всегда так летаю, за 1час в аэропорту, т.к. сидеть долго трудно и поэтому мы долго копим деньги на бизнес класс, чтобы была возможность лежать...E-ticket : 2357281920549 на имя : Larissa Fedishina; билет был оформлен по интернету через комп.Vayama KRR - SFO с пересадкой в IST - Ataturk на 2 марта, 2019 , вылет из KRR, в 5:10 ам. Мой тел. 8(919)583-3437;Не сильно понятно с вашими перелетами. Из-за этого становится интересной ваша история. Вы из Краснодара стартуете в Москву,там пересадка и далее в Стамбул? Вас в Москву кто должен доставить? В расписании а\п Краснодара также указан прямой Стамбул с вылетом в 5.10.Туркишами. Если вы действительно в Москву стартовать должны были и прибыли за час до вылета,то регистрация на внутренние перелеты,как правило,заканчивается за 40 мин. до вылета. Сотрудники должны быть на своих рабочих местах.Такого быть не может ,чтоб никого не было и вы попали в безлюдную аэропортовскую темень.Дальше про прямой в Стамбул из Краснодара.(Я в мае с Туркишами из Воронежа планирую в Стамбул переместиться.Так четко у Туркишей расписано про регистрацию в аэропорте.) Регистрация на рейс заканчивается за 60 минут до вылета. За час она заканчивается.Начало 61-й минуты-это опоздание.Вы опоздали однозначно.Не складывается впечатление,что вы многоопытный авиаработник."Я всегда так летаю"-это реально авторитетным может казаться только у нас,вас читающих Авиакомпании это обстоятельство не учитывают.Или же ваша многоопытность сыграла с вами злую шутку. Да вроде понятно, что она собиралась лететь Краснодар - Стамбул - Сан-Франциско. Человек правил не читает и не в курсе, что у Туркишей за 1 час заканчивается регистрация, кто ж ему доктор...

Ответить

02.03.19 14:35

Гость

Гость : Гость : 2марта, 2019 в 5:10 утра был вылет в Турцию... Регестрация по интернету в указанное по правилам время не работал. Звонила в компанию, долго ждала на линии . Сообщили, что у них так бывает, необходимо пройти регистрацию только в Аэропорту. Ровно за час до вылета приехала на Такси и зашла в терминал международных отправок... Прошла проверку вещей и осмотр у входа. Подождоала несколько мин. инвалидное кресло ( оперированная спина) и пошла на регистрацию, но... В зале темно. Все закрыто... ничего не поняла и в панике начала стучать во все двери. Охранник сказал, что никаких регистраций нет и быстро убежал через белую дверь... Вернулась обратно к выходу, хоть к каким-то работникам, чтобы узнать информацию. Мне сказали, что регистрация начинается за 3 часа, а заканчивается за 1час и что у них нет работников таможни и вообще никого. Кто-то из работников тихонько подсказал мне стучать в дверь, напротив прохода. Стучала и в панике громко разговаривала , что же делать... Правила не нарушила, купила дорогой билет в бизнес класс ( по состоянию здоровья), по интернету не регистрируют, а тут за 1 час прибЫтия в аэропорт темно, безлюдно и никто не помогает , хотя время достаточно. Где-то 50 мин. до вылета дверь открылась и работница- представитель компании сказала, что регистрация закончена и она не посадит меня... я сама опытный работник авиакомпании, облетела огромное количество аэропортов, компаний во всем мире и нигде, никогда такого не видела... Позвонила на горячую линию, сообщила ситуацию и номер брони... Долго не отвечали, потом сообщили, что у них нет людей зарегистрировать меня и мне надо поменять билет на 4-ое марта, но это можно сделать только в понедельник 4-го марта , т.к. в субботу и воскресенье они не работают... Я зашла на сайт и ознакомилась с правилами регистрации еще раз и убедилась в своей правоте и мой опыт меня не обманул... Мои права были грубо нарушены и как клиента и как человека, ( также, человека с ограниченными возможностями), пассажира бизнес класса который по правилам регистрации мог прибыть в аэропорт не позже 1часа и регистрация должна была быть объявлена, а также закончена не РАНЕЕ 40мин.... Пришлось опять вызывать Такси обратно... кто компенсирует мои деньги на Такси, требую отправить меня с компенсацией моей стоимости, без всяких штрафов и с извинениями, что ночью Ваши «хозяева» экономят деньги на сотрудниках , а те которые и остались ( одна представитель) , должна изыскать возможности помочь пассажиру, извиниться, и разрешить вопрос... Прав всегда клиент, я так работала и нас так учили... Чему обучаете Ваших сотрудников ? В конце концов, у вас был доступ к информации, что есть ещё пассажир и если бы я приехала поздно , то понятно... Но, я всегда так летаю, за 1час в аэропорту, т.к. сидеть долго трудно и поэтому мы долго копим деньги на бизнес класс, чтобы была возможность лежать...E-ticket : 2357281920549 на имя : Larissa Fedishina; билет был оформлен по интернету через комп.Vayama KRR - SFO с пересадкой в IST - Ataturk на 2 марта, 2019 , вылет из KRR, в 5:10 ам. Мой тел. 8(919)583-3437;Не сильно понятно с вашими перелетами. Из-за этого становится интересной ваша история. Вы из Краснодара стартуете в Москву,там пересадка и далее в Стамбул? Вас в Москву кто должен доставить? В расписании а\п Краснодара также указан прямой Стамбул с вылетом в 5.10.Туркишами. Если вы действительно в Москву стартовать должны были и прибыли за час до вылета,то регистрация на внутренние перелеты,как правило,заканчивается за 40 мин. до вылета. Сотрудники должны быть на своих рабочих местах.Такого быть не может ,чтоб никого не было и вы попали в безлюдную аэропортовскую темень.Дальше про прямой в Стамбул из Краснодара.(Я в мае с Туркишами из Воронежа планирую в Стамбул переместиться.Так четко у Туркишей расписано про регистрацию в аэропорте.) Регистрация на рейс заканчивается за 60 минут до вылета. За час она заканчивается.Начало 61-й минуты-это опоздание.Вы опоздали однозначно.Не складывается впечатление,что вы многоопытный авиаработник."Я всегда так летаю"-это реально авторитетным может казаться только у нас,вас читающих Авиакомпании это обстоятельство не учитывают.Или же ваша многоопытность сыграла с вами злую шутку. Меня другой вопрос интересует. К кому здесь на форуме обращается наш опытный работник авиакомпании и частолетающий пассажир к аэропорту или авиакомпании? Смешно.

Ответить

02.03.19 13:53

Гость

Гость : 2марта, 2019 в 5:10 утра был вылет в Турцию... Регестрация по интернету в указанное по правилам время не работал. Звонила в компанию, долго ждала на линии . Сообщили, что у них так бывает, необходимо пройти регистрацию только в Аэропорту. Ровно за час до вылета приехала на Такси и зашла в терминал международных отправок... Прошла проверку вещей и осмотр у входа. Подождоала несколько мин. инвалидное кресло ( оперированная спина) и пошла на регистрацию, но... В зале темно. Все закрыто... ничего не поняла и в панике начала стучать во все двери. Охранник сказал, что никаких регистраций нет и быстро убежал через белую дверь... Вернулась обратно к выходу, хоть к каким-то работникам, чтобы узнать информацию. Мне сказали, что регистрация начинается за 3 часа, а заканчивается за 1час и что у них нет работников таможни и вообще никого. Кто-то из работников тихонько подсказал мне стучать в дверь, напротив прохода. Стучала и в панике громко разговаривала , что же делать... Правила не нарушила, купила дорогой билет в бизнес класс ( по состоянию здоровья), по интернету не регистрируют, а тут за 1 час прибЫтия в аэропорт темно, безлюдно и никто не помогает , хотя время достаточно. Где-то 50 мин. до вылета дверь открылась и работница- представитель компании сказала, что регистрация закончена и она не посадит меня... я сама опытный работник авиакомпании, облетела огромное количество аэропортов, компаний во всем мире и нигде, никогда такого не видела... Позвонила на горячую линию, сообщила ситуацию и номер брони... Долго не отвечали, потом сообщили, что у них нет людей зарегистрировать меня и мне надо поменять билет на 4-ое марта, но это можно сделать только в понедельник 4-го марта , т.к. в субботу и воскресенье они не работают... Я зашла на сайт и ознакомилась с правилами регистрации еще раз и убедилась в своей правоте и мой опыт меня не обманул... Мои права были грубо нарушены и как клиента и как человека, ( также, человека с ограниченными возможностями), пассажира бизнес класса который по правилам регистрации мог прибыть в аэропорт не позже 1часа и регистрация должна была быть объявлена, а также закончена не РАНЕЕ 40мин.... Пришлось опять вызывать Такси обратно... кто компенсирует мои деньги на Такси, требую отправить меня с компенсацией моей стоимости, без всяких штрафов и с извинениями, что ночью Ваши «хозяева» экономят деньги на сотрудниках , а те которые и остались ( одна представитель) , должна изыскать возможности помочь пассажиру, извиниться, и разрешить вопрос... Прав всегда клиент, я так работала и нас так учили... Чему обучаете Ваших сотрудников ? В конце концов, у вас был доступ к информации, что есть ещё пассажир и если бы я приехала поздно , то понятно... Но, я всегда так летаю, за 1час в аэропорту, т.к. сидеть долго трудно и поэтому мы долго копим деньги на бизнес класс, чтобы была возможность лежать...E-ticket : 2357281920549 на имя : Larissa Fedishina; билет был оформлен по интернету через комп.Vayama KRR - SFO с пересадкой в IST - Ataturk на 2 марта, 2019 , вылет из KRR, в 5:10 ам. Мой тел. 8(919)583-3437;Не сильно понятно с вашими перелетами. Из-за этого становится интересной ваша история. Вы из Краснодара стартуете в Москву,там пересадка и далее в Стамбул? Вас в Москву кто должен доставить? В расписании а\п Краснодара также указан прямой Стамбул с вылетом в 5.10.Туркишами. Если вы действительно в Москву стартовать должны были и прибыли за час до вылета,то регистрация на внутренние перелеты,как правило,заканчивается за 40 мин. до вылета. Сотрудники должны быть на своих рабочих местах.Такого быть не может ,чтоб никого не было и вы попали в безлюдную аэропортовскую темень.Дальше про прямой в Стамбул из Краснодара.(Я в мае с Туркишами из Воронежа планирую в Стамбул переместиться.Так четко у Туркишей расписано про регистрацию в аэропорте.) Регистрация на рейс заканчивается за 60 минут до вылета. За час она заканчивается.Начало 61-й минуты-это опоздание.Вы опоздали однозначно.Не складывается впечатление,что вы многоопытный авиаработник."Я всегда так летаю"-это реально авторитетным может казаться только у нас,вас читающих Авиакомпании это обстоятельство не учитывают.Или же ваша многоопытность сыграла с вами злую шутку.

Ответить

02.03.19 12:23

Гость

2марта, 2019 в 5:10 утра был вылет в Турцию... Регестрация по интернету в указанное по правилам время не работал. Звонила в компанию, долго ждала на линии . Сообщили, что у них так бывает, необходимо пройти регистрацию только в Аэропорту. Ровно за час до вылета приехала на Такси и зашла в терминал международных отправок... Прошла проверку вещей и осмотр у входа. Подождоала несколько мин. инвалидное кресло ( оперированная спина) и пошла на регистрацию, но... В зале темно. Все закрыто... ничего не поняла и в панике начала стучать во все двери. Охранник сказал, что никаких регистраций нет и быстро убежал через белую дверь... Вернулась обратно к выходу, хоть к каким-то работникам, чтобы узнать информацию. Мне сказали, что регистрация начинается за 3 часа, а заканчивается за 1час и что у них нет работников таможни и вообще никого. Кто-то из работников тихонько подсказал мне стучать в дверь, напротив прохода. Стучала и в панике громко разговаривала , что же делать... Правила не нарушила, купила дорогой билет в бизнес класс ( по состоянию здоровья), по интернету не регистрируют, а тут за 1 час прибЫтия в аэропорт темно, безлюдно и никто не помогает , хотя время достаточно. Где-то 50 мин. до вылета дверь открылась и работница- представитель компании сказала, что регистрация закончена и она не посадит меня... я сама опытный работник авиакомпании, облетела огромное количество аэропортов, компаний во всем мире и нигде, никогда такого не видела... Позвонила на горячую линию, сообщила ситуацию и номер брони... Долго не отвечали, потом сообщили, что у них нет людей зарегистрировать меня и мне надо поменять билет на 4-ое марта, но это можно сделать только в понедельник 4-го марта , т.к. в субботу и воскресенье они не работают... Я зашла на сайт и ознакомилась с правилами регистрации еще раз и убедилась в своей правоте и мой опыт меня не обманул... Мои права были грубо нарушены и как клиента и как человека, ( также, человека с ограниченными возможностями), пассажира бизнес класса который по правилам регистрации мог прибыть в аэропорт не позже 1часа и регистрация должна была быть объявлена, а также закончена не РАНЕЕ 40мин.... Пришлось опять вызывать Такси обратно... кто компенсирует мои деньги на Такси, требую отправить меня с компенсацией моей стоимости, без всяких штрафов и с извинениями, что ночью Ваши «хозяева» экономят деньги на сотрудниках , а те которые и остались ( одна представитель) , должна изыскать возможности помочь пассажиру, извиниться, и разрешить вопрос... Прав всегда клиент, я так работала и нас так учили... Чему обучаете Ваших сотрудников ? В конце концов, у вас был доступ к информации, что есть ещё пассажир и если бы я приехала поздно , то понятно... Но, я всегда так летаю, за 1час в аэропорту, т.к. сидеть долго трудно и поэтому мы долго копим деньги на бизнес класс, чтобы была возможность лежать...E-ticket : 2357281920549 на имя : Larissa Fedishina; билет был оформлен по интернету через комп.Vayama KRR - SFO с пересадкой в IST - Ataturk на 2 марта, 2019 , вылет из KRR, в 5:10 ам. Мой тел. 8(919)583-3437;

Ответить

28.02.19 8:37

Аэропорты Юга

Надежда : Сотрудники на контроле хамы!!! Селюков Виктор хам! Заставили снимать обувь на абсолютно плоской подошве!! Сказал что ему лучше знать и нужно учиться читать! Добрый день, Надежда! Для проведения расследования по факту произошедшего, просим Вас указать дату и время события.

Ответить

27.02.19 18:27

Мария

День добрый) можно уточнить, возможна ли перевозка в ручной клади телефона марки Samsung (А7) при перелете из Краснодара в Анталию? К сожалению, на сайте аэропорта однозначного ответа не нашла...

Ответить

27.02.19 14:07

Гость

Да ЛАДНА!!!??? Во всем мире курение запрещено в аэропортах. Только в спецкомнатах с вытяжкой. С миром-то общаться нужно, а не драть втридорога за безделицу и не хамить по-деревенски.

Ответить

26.02.19 18:49

Надежда

Сотрудники на контроле хамы!!! Селюков Виктор хам! Заставили снимать обувь на абсолютно плоской подошве!! Сказал что ему лучше знать и нужно учиться читать!

Ответить

22.02.19 15:09

Аэропорты Юга

i.ponomareva@krr.basel.aero : Ирина : Очень хочется внести предложение ,о корректном поведении персонала в зоне досмотра .Персоонал руководствуется не нормами ,правилами,а личной не приязнью видимо по половому признаку .Конкретно 15 февраля проходила досмотр ,через рамку металлоискатель в плоской обуви не более 2,5 см подошва .Прошла металлоискатель да же не зазвенел ,в хамском ,грубом тоне Ольга так во всяком случае ,написано было у неё на жилете указала на то ,что обувь надо снять .При этом перед этим проходило несколько мужчин ,После меня я специально посмотрела и подошла к пассажиру с более толстой подошвой ,но это были мужчины ,она прекрасно пропускала .Когда я осмелилась сделать ей замечание ,разве правила не для всех одинаковы .Она стала ругаться ,бросила пост и сказала что принесёт линейку !Хотя моё замечание было связно ли ж с тем ,что наверно для всех пассажиров должны быть едины правила и нормы .Явно на лицо не приязнь к женскому полу и превышение должностных полномочий .Летаю часто из аэропорта Краснодар ,а так же мои коллеги женского пола .Уже заметили не дай Бог попасть к ней ,найдет к чему предраться ,показать свою значимость .Лучше постоишь в очереди в другую рамку ,чем к такой " приятной " женщине .Просим принять меры ,воспитания для сотрудницы . Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за отзыв! Для проведения расследования по факту произошедшего просим Вас уточнить дату и номер рейса Добрый день, Ирина! По факту предоставленной Вами информации от 18.02.2019г. проведено служебное расследование. В соответствии с архивными данными камер видеонаблюдения, после прохождения через стационарный металлодетектор в пункте предполетного досмотра, инспектор по досмотру предложила Вам снять обувь, так как каблуки на ней превышали 2,5 см. Согласно п. 50 главы VII Приказа Минтранса России от 25.07.2007 г. № 104 «Об утверждении правил проведения предполётного и послеполётного досмотров», «предлагается снять обувь за исключением обуви с высотой каблука менее 2,5 см и с подошвой толщиной менее 1,0 см и уложить все в лотки, корзины, поставить на транспортер рентгенотелевизионного интроскопа». Данную просьбу инспектор по досмотру озвучила в корректной форме, не унижающей Ваше достоинство. У пассажиров мужского пола, следовавших после Вас обувь не превышала допустимые нормы. Таким образом, действия инспектора по досмотру АО "Международный аэропорт "Краснодар" были в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ. Факты ненадлежащего исполнения работниками АО «Международный аэропорт «Краснодар» должностных обязанностей не нашли своего подтверждения

Ответить

19.02.19 15:39

Аэропорты Юга

Гость : Добрый день. 10 марта2019 года летим из Краснодара в ГОА. Можно ли будет воспользоваться картой Priority pass в Зале комфортного обслуживания бесплатно. Добрый день! Благодарим Вас за обращение! В настоящее время, аэропорт Краснодара не входит в число аэропортов, предоставляющих обслуживание в бизнес-зале по программе Priority Pass. Актуальный список находится на сайте Priority Pass www.prioritypass.com.

Ответить

19.02.19 9:03

Аэропорты Юга

Денис : Здравствуйте! Зарегистрировался на рейс Аэрофлота на рейс SU 6316 и распечатал посадочный талон. Нужно ли, регистрировать ручную кладь и где (на стойке регистрации на рейс)? Добрый день, Денис! Благодарим Вас за обращение! В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна. Авиакомпания «Аэрофлот» (Россия) имеют свои бирки для рекламации ручной клади. Для большего удобства Вы можете обратиться на стойку регистрации № 9 (стойка Drop off) для взвешивания ручной клади и ее маркировки, так как Авиакомпания «Россия», согласно заявленному рейсу СУ-6316, имеет свои установленные нормы провоза ручной клади (по габаритам не более 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту; 1 место не должно превышать 10 кг). Для получения более актуальной информации вы можете обратиться в авиакомпанию «Аэрофлот».

Ответить

19.02.19 8:56

Аэропорты Юга

Ирина : Очень хочется внести предложение ,о корректном поведении персонала в зоне досмотра .Персоонал руководствуется не нормами ,правилами,а личной не приязнью видимо по половому признаку .Конкретно 15 февраля проходила досмотр ,через рамку металлоискатель в плоской обуви не более 2,5 см подошва .Прошла металлоискатель да же не зазвенел ,в хамском ,грубом тоне Ольга так во всяком случае ,написано было у неё на жилете указала на то ,что обувь надо снять .При этом перед этим проходило несколько мужчин ,После меня я специально посмотрела и подошла к пассажиру с более толстой подошвой ,но это были мужчины ,она прекрасно пропускала .Когда я осмелилась сделать ей замечание ,разве правила не для всех одинаковы .Она стала ругаться ,бросила пост и сказала что принесёт линейку !Хотя моё замечание было связно ли ж с тем ,что наверно для всех пассажиров должны быть едины правила и нормы .Явно на лицо не приязнь к женскому полу и превышение должностных полномочий .Летаю часто из аэропорта Краснодар ,а так же мои коллеги женского пола .Уже заметили не дай Бог попасть к ней ,найдет к чему предраться ,показать свою значимость .Лучше постоишь в очереди в другую рамку ,чем к такой " приятной " женщине .Просим принять меры ,воспитания для сотрудницы . Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за отзыв! Для проведения расследования по факту произошедшего просим Вас уточнить дату и номер рейса

Ответить

16.02.19 13:45

Гость

Добрый день. 10 марта2019 года летим из Краснодара в ГОА. Можно ли будет воспользоваться картой Priority pass в Зале комфортного обслуживания бесплатно.

Ответить

15.02.19 18:42

Ирина

Очень хочется внести предложение ,о корректном поведении персонала в зоне досмотра .Персоонал руководствуется не нормами ,правилами,а личной не приязнью видимо по половому признаку .Конкретно 15 февраля проходила досмотр ,через рамку металлоискатель в плоской обуви не более 2,5 см подошва .Прошла металлоискатель да же не зазвенел ,в хамском ,грубом тоне Ольга так во всяком случае ,написано было у неё на жилете указала на то ,что обувь надо снять .При этом перед этим проходило несколько мужчин ,После меня я специально посмотрела и подошла к пассажиру с более толстой подошвой ,но это были мужчины ,она прекрасно пропускала .Когда я осмелилась сделать ей замечание ,разве правила не для всех одинаковы .Она стала ругаться ,бросила пост и сказала что принесёт линейку !Хотя моё замечание было связно ли ж с тем ,что наверно для всех пассажиров должны быть едины правила и нормы .Явно на лицо не приязнь к женскому полу и превышение должностных полномочий .Летаю часто из аэропорта Краснодар ,а так же мои коллеги женского пола .Уже заметили не дай Бог попасть к ней ,найдет к чему предраться ,показать свою значимость .Лучше постоишь в очереди в другую рамку ,чем к такой " приятной " женщине .Просим принять меры ,воспитания для сотрудницы .

Ответить

13.02.19 14:17

Денис

Здравствуйте! Зарегистрировался на рейс Аэрофлота на рейс SU 6316 и распечатал посадочный талон. Нужно ли, регистрировать ручную кладь и где (на стойке регистрации на рейс)?

Ответить

12.02.19 15:13

Аэропорты Юга

Юлия : Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Четвёртого февраля 2019 г . Я провожала племянницу , она улетала в Санкт Петербург в 6.25, посадка заканчивалась в 6.05 мы прибыли в аэропорт в 5.45, нам сказали на стойки номер 16, что регистрация закончилась 4 минуты назад. На вопрос , что можно сделать, ответили , что ничего. Хотя у нас была онлайн регистрация и посадочный талон в телефоне . Нас гоняли от стойки к стойки, а всего-то надо было распечатать талон в терминалия. Но никто этого не сказал. Мы бегали 20 минут , пока не услышали что нас просят пройти на посадку. Тогда мы побежали на посадку показав посадочный талон в телефоне там девочки сказали распечатать в терминале, мы распечатали за одну минуту, но увы время ушло и уже было поздно. Я хочу понять почему работники стойки номер 16 нам это не сказали??? У нас небыли багажа и место у нас уже было. Прибыв в 5.45 мы могли за одну минуту распечатать талон и пройти на посадку, посадка была до6.05. Работники стойки 16 повели себя не грамотно и я хочу чтобы они были наказаны. Очень прошу принять меры. В итоге на пришлось купить новый билет за 11000 тысяч. Очень обидно что на таких местах сидят безответственные люди. Очень прошу ответить мне yoliyaf@mail.ru Добрый день, Юлия! Ответ направлен Вам на указанный адрес электронной почты

Ответить

08.02.19 16:44

Аэропорты Юга

ГостьОльга : Много путешествую с сумкой размером 50Х35Х23 нигде не было проблем т.к.сумма размеров 108см,вместо 115 разрешенной в компании Red Wings,только в аэропорту Пашковский заставили доплатить 2800 за багаж,стойки 6-7, 6февраля,надо делать для людей,а не вводить гестаповские методы,существует дизайн сумок,а нас пытаются загнать в жесткий прямоугольник,причем в грубой форме Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение! Калибраторы, которые установлены в зоне регистрации аэропорта Краснодар, являются принадлежностью авиакомпаний и разработаны в строгом соответствии с утвержденными правилами каждой из авиакомпаний. Вы можете обратиться в представительство авиакомпании «Red Wings» для уточнения интересующей Вас информации. Конт. тел. +7 495 212 12-51; Email: info@flyredwings.com

Ответить

07.02.19 13:34

Гость

Всегда лучше своей головой думать, а не чужой. И какой бесценный опыт приобретен на будущее. Марина8 : Действительно, бред, некомпетентные работники... у вас даже была регистрация, вас звали на посадку, а они такое устроили... Люди теряют деньги из-за таких работников( Сочувствую Юлия : Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Четвёртого февраля 2019 г . Я провожала племянницу , она улетала в Санкт Петербург в 6.25, посадка заканчивалась в 6.05 мы прибыли в аэропорт в 5.45, нам сказали на стойки номер 16, что регистрация закончилась 4 минуты назад. На вопрос , что можно сделать, ответили , что ничего. Хотя у нас была онлайн регистрация и посадочный талон в телефоне . Нас гоняли от стойки к стойки, а всего-то надо было распечатать талон в терминалия. Но никто этого не сказал. Мы бегали 20 минут , пока не услышали что нас просят пройти на посадку. Тогда мы побежали на посадку показав посадочный талон в телефоне там девочки сказали распечатать в терминале, мы распечатали за одну минуту, но увы время ушло и уже было поздно. Я хочу понять почему работники стойки номер 16 нам это не сказали??? У нас небыли багажа и место у нас уже было. Прибыв в 5.45 мы могли за одну минуту распечатать талон и пройти на посадку, посадка была до6.05. Работники стойки 16 повели себя не грамотно и я хочу чтобы они были наказаны. Очень прошу принять меры. В итоге на пришлось купить новый билет за 11000 тысяч. Очень обидно что на таких местах сидят безответственные люди. Очень прошу ответить мне yoliyaf@mail.ru

Ответить

07.02.19 11:03

ГостьОльга

Много путешествую с сумкой размером 50Х35Х23 нигде не было проблем т.к.сумма размеров 108см,вместо 115 разрешенной в компании Red Wings,только в аэропорту Пашковский заставили доплатить 2800 за багаж,стойки 6-7, 6февраля,надо делать для людей,а не вводить гестаповские методы,существует дизайн сумок,а нас пытаются загнать в жесткий прямоугольник,причем в грубой форме

Ответить

05.02.19 21:58

Юлия

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Четвёртого февраля 2019 г . Я провожала племянницу , она улетала в Санкт Петербург в 6.25, посадка заканчивалась в 6.05 мы прибыли в аэропорт в 5.45, нам сказали на стойки номер 16, что регистрация закончилась 4 минуты назад. На вопрос , что можно сделать, ответили , что ничего. Хотя у нас была онлайн регистрация и посадочный талон в телефоне . Нас гоняли от стойки к стойки, а всего-то надо было распечатать талон в терминалия. Но никто этого не сказал. Мы бегали 20 минут , пока не услышали что нас просят пройти на посадку. Тогда мы побежали на посадку показав посадочный талон в телефоне там девочки сказали распечатать в терминале, мы распечатали за одну минуту, но увы время ушло и уже было поздно. Я хочу понять почему работники стойки номер 16 нам это не сказали??? У нас небыли багажа и место у нас уже было. Прибыв в 5.45 мы могли за одну минуту распечатать талон и пройти на посадку, посадка была до6.05. Работники стойки 16 повели себя не грамотно и я хочу чтобы они были наказаны. Очень прошу принять меры. В итоге на пришлось купить новый билет за 11000 тысяч. Очень обидно что на таких местах сидят безответственные люди. Очень прошу ответить мне yoliyaf@mail.ru

Ответить

29.01.19 8:57

Официальный представитель аэропорта

Гость : Здравствуйте! Подскажите есть ли в аэропорту Duty Free, а конкретно интересует марка Victoria's Secret. Заранее спасибо) Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, в аэропорту Краснодар не представлена продукция данной марки.

Ответить

28.01.19 10:39

Гость

Здравствуйте! Подскажите есть ли в аэропорту Duty Free, а конкретно интересует марка Victoria's Secret. Заранее спасибо)

Ответить

24.01.19 11:44

Официальный представитель аэропорта

Гость : Это какой-то кошмар.С каждым разом становится все хуже и хуже.В уборной вонь стоит такая,что глаза режет.В зоне ожидания холод собачий,такое впечатление что сидишь на улице,а не в здании аэропорта.Места мало,даже чемодан поставить не куда не говоря уже о том,чтоб присесть.Одно разочарование Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! В соответствии с Гигиеническими требованиями к аэропортам и аэровокзалам гражданской авиации, в залах ожидания установлена температура 18-22С. Ответственным лицам доведена информация о необходимости поддержания оптимальной температуры. Хотим обратить внимание, что планируется строительство нового аэровокзального комплекса, где данные неудобства будут исключены. От лица аэропорта Краснодар приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 303132 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/krasnodar-pashkovsky/25.html 25 1 1