Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Iberia (Иберия)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Iberia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Iberia

24.11.13 14:30

Леонид

SU535 : для Леонида: Онлайн-регистарцию начинается за 24 часа до первого рейса. Авиакомпания примет багаж в Москве и зарегистрируют до конечного аэропорта, если полёт одной авиакомпанией. "Тут в отзывах пишут... " - все летают на свой страх и риск. Я понимаю что все ан свой риск. Но я привык минимизировать риски, где это возможно. Остаться на отдыхе в Латинской Америке без багажа - будет крайне неприятно, да и получить обратно потерянный багаж тоже будет проблема - прибыв в Лиму, я через два дня уезжаю в Боливию, а заканчивается путешествие в Рио, откуда снова улетаю в Мадрид. То есть вернуться в Лиму за багажом точно не смогу. Поэтому и прошу совета, стоит ли сделать так - зарегистрировать багаж до Мадрида и там получить его и снова сдать - тем более, что время почти сутки - это не составит проблемы. Такой вариант снизит риск потери багажа? Или нет?

Ответить

24.11.13 12:29

SU535

для Леонида: Онлайн-регистарцию начинается за 24 часа до первого рейса. Авиакомпания примет багаж в Москве и зарегистрируют до конечного аэропорта, если полёт одной авиакомпанией. "Тут в отзывах пишут... " - все летают на свой страх и риск.

Ответить

24.11.13 11:02

Леонид

Здравствуйте! У меня билеты на рейсы а/к Иберия Москва-Мадрид-Лима и Рио-Де-Жанейро-Мадрид-Москва. Могу ли я пройти онлайн-регистарцию на эти рейсы? Когда она начинается? И еще - по дороге в Лиму перерыв в Мадриде почти сутки, из Рио в Москву - 13 часов. Багаж зарегистрируют сразу до конечного пункта? Тут в отзывах пишут, что Иберия часто теряет багаж. Может быть надежнее будет получить багаж в Мадриде и сдать его снова самим?

Ответить

29.10.13 13:18

Гость

Не могу зарегестрироваться на Вашем сайте на рейс IB3143 С уважением, Виталий

Ответить

11.10.13 16:03

Гость

Как написать претензию на сайте авиакомпании?

Ответить

11.10.13 16:02

Гость

Дядя Вова : Находясь в Испании получил срочный вызов на работу. Через Agent.ru купил билет на прямой рейс Iberia IB 5914 Аликанте-Москва. Цена вопроса - 12000 руб. Без питания, но зато прибытием в 6-00 утра по Москве (то, что мне и нужно!!!) Прошел регистрацию и прочее вовремя. Однако, насторожило, что наш рейс объединен с другим рейсом дочерней а/к Vueling VY 7743. Что ж, бывает, когда недобор пассажиров, но в высокий сезон, когда проблемы с билетами??!!! Еще одна странность: в салон самолета начали запускать за 5 мин. до взлета по расписанию. Салон заполнился быстро, при этом оказалось несколько двойных продаж!!! Тоже бывает. Ладно. Тут выясняется, что одного пассажира нет. Потерялся чей-то папа. Когда убрали трап детишки начали плакать - без папы не полетим. Сбежались стюарды и объяснили, что самолет ждать не может и либо летим без папы, либо эта семья сходит и мы летим без них. Семья решила лететь, а папа прилетит следующим рейсом. Все облегченно вздохнули. УРА, ЛЕТИМ!!! НЕТ, НЕ ЛЕТИМ!!! Приперлись полицейские и стали принуждать несчастную семью (мама и двое малышек) покинуть самолет для выяснения обстоятельств и составления протокола о задержке рейса. Прошло еще минут двадцать. Семья покидает самолет без денег, без папы. Что с ними будет не ясно. Все в недоумении, но успокаивает то, что все-таки теперь уж мы ЛЕТИМ!!! НЕТ, НЕ ЛЕТИМ!!! Приперлось еще больше полицейских. Стали опрашивать экипаж под протокол. И тут командир заявляет, что перенервничал и принял решение не лететь. КОШМАР!!!! Всем приказано покинуть самолет и вернуться за своим багаже в зал ожидания. Рейс отменен. В принципе, командир - хозаин на своем судне и вправе оценивать ситуацию и принимать любые решения направленные на обеспечение безопасности полета. Но, где подменный экипаж? Самолет все же технически исправен! Экипажа нет!!! Кстати, и в самолет, и потом в терминале я наблюдал этот "перенервничавший" экипаж - травили анекдоты и ржали как табун (насколько я понимаю испанский). Итак, пришли мы всей толпой к представительству а/к Iberia-Vueling за разъяснениями. В течении 4 часов всех горе-пассажиров начали распихивать по разным рейсам на разные дни по 2-3 человека. Кому как повезет. Мне нужно было быть в Москве к понедельнику, было уже воскресенье 01-00 ночи. Я надеялся на чудо, но его не случилось. Мне предложили кривой рейс через Барселону только на вторник!!! Кошмар! Говорю - верните деньги за билет. Отвечают: раз Вы купили через интернет, то заполние форму заявления на сайте а/к Iberia и в течение 30 дней ваше заявление будет рассмотрено! Чудесно!!! Хорошо работают ребята!!! Класс!!! А ведь некоторые пассажиры остались совсем без денег (остатки были потрачены в дьюти-фри). Как они выкрутились не знаю. Знаю только, что всем предлагали отель находящийся в 100 км. от Аликанте и ваучеры на такси по которым таксисты упорно не хотели везти. У меня с собой был ноут и я хотел он-лайн посмотреть наличие билетов на другие рейсы. И тут обнаружил, что халявного WIFI в аэропорту Аликанте нет! Можно купить карточку, но к тому моменту у меня от 20 евро осталось только 3. И я умылся. В 7 ч. 35 мин. утра я взял такси и поехал домой (семья оставалась в Испании). Дома, залез и интернет и чуть не подпрыгнул. IBERIA продавала билеты на такой же рейс на воскресенье, но уже по цене в ДВА РАЗА ДОРОЖЕ - т.е. по 26000 руб. Ну, не свинство!!! НЕТ, НЕ СВИНСТВО!!! СВИНСТВО ВПЕРЕДИ! Зная, что наш злополучный борт в Москве должен был взять пассажиров и в 06-45 отправиться назад в Аликанте, звоню своему приятелю работающему в Домодедово (извините, фамилию и должность назвать не могу, т.к. информация служебная) и с радостью узнаю, что наш борт вылетел из Аликанте в 02-05 ночи по местному времени в Москву ПУСТЫМ!!! Класс!!! Наказали нас испанцы! М-а-л-а-д-ц-ы! Всех наградить! Вывод: Летайте самолетами а/к IBERIA особенно если к Вас: 1. Много лишних денег и Вы не знаете как от них избавиться 2. Не хотите вылететь точно по расписанию 3. Не хотите вообще никуда лететь 4. Некуда девать эмоции и хочется потрепать нервы 5. Заночевать в сомнительной гостинице с сомнительным питанием 6. Побывать в испанской полиции Класс! Полностью поддерживаю сделанные Вами выводы!

Ответить

28.09.13 22:22

Гость

МАРИНА : Летели в 4-м Москва-Пальма-де-Майорка и обратно-плохо. кормят за деньги, между седеньями мест вообще нет. ни телевизора, ничего((( ана счет взлета и посадки отлично! это конечно самое главное, но 4 часа в одну сторону с коленками под подбородком...((((( Если ничего не понимаете, то не вводите людей в заблуждение. Из Москвы Iberia летает только в Мадрид. Продолжительность полёта 5 часов 10 минут. Питание бесплатное. А вы летели бюджетным перевозчиком Vueling, для которого платное питание и малый шаг кресел общепринятая практика.

Ответить

23.09.13 19:43

Гость

Представителям компании Иберия (если читаете, конечно, данный форум): попытался заказать билеты Москва-Мадрид-Тенерифе-Мадрид-Москва и оплатить кредитной картой. На сайте всплыла какая-то техническая проблема: не принимался номер моей кредитки. Попытался найти телефон офиса, чтобы получить помощь on-line, так сказать - на сайте телефона для связи нет, и интернете есть, но разные и совершенно других компаний. Когда же мне повезло дозвониться именно в ваш офис, операционистка ответила, что техническую поддержку сайта никто из сотрудников не оказывает и посоветовала ввести номер другой(!) кредитной карты (ну..эта карта "левая", а у меня где-то еще завалялась нормальная, как-то так). В конечном итоге, я купил билеты на ваш же рейс через другую авиакомпанию, сэкономив при этом 8 000 рублей, т.е. около 15% от стоимости билетов. Это ваши потери, задумайтесь о сервисе.

Ответить

23.09.13 19:16

Гость

Ева : Доплатие 200 р. и покупайте билеты за наличку в офисах продаж, нервы целей будут и деньги.... Какие 200 рублей? Операционистки в московском офисе называют стоимость их услуг по выписке билетов в 1450 рублей за билет в один конец.

Ответить

18.09.13 8:30

Гость

Елена : Iberia... Могу сказать, что я осталась очень недовольна организацией в чрезвычайных ситуациях. 23 августа 2013 года я летела Тенерифе-Мадрид-Тенерифе. Случилось так, что произошла поломка мотора и всех пассажиров вывезли из аэропорта Sur, в гостиницу, сказав при этом на трех языках(испанский, английский и итальянский), мол, не беспокойтесь через пару часов взлетим. Никого из представителей Иберии, мы не видели сутки. Нас оставили на попечение сотрудников гостиницы. И они нас кормили завтраками, что мол, через час будет какая то информация, ожидайте и спрашивайте на ресепшене. Так что даже обещанного отдыха нам не довелось. 24 часа все пассажиры слонялись по гостинице с надеждой иметь хоть какую то информацию о вылете. Более того... В гостинице перестали говорить по английски!!! Говорили исключительно по испански и итальянски. Русский народ был обречен быть в неведении!!! Причем ни один из представителей компании Иберия - так и не появился. Через 24 часа, они исправили неполадки в самолете и... Мы все-таки взлетели. В Мадриде, некоторых пассажиров ожидал очередной сюрприз... Потеряли посадочные места(билеты). Лично мне предлагали лететь не прямо в Милан, как мне полагалось!!! А через Лондон!!! И только потом в Милан(это еще сутки потерянного времени). И когда я уже повысила голос и спрашивала по чьей причине нас не могут посадить на борт, сразу же нашлись места на тот рейс который надо. + ко всему при перелете не кормили, был бар+буфет, но все платное. Так что выбирайте сами, но я точно знаю, что с авиакомпанией Иберия связываться - не буду.А Вы повышали голос на каком языке?

Ответить

18.09.13 1:11

Елена

Iberia... Могу сказать, что я осталась очень недовольна организацией в чрезвычайных ситуациях. 23 августа 2013 года я летела Тенерифе-Мадрид-Тенерифе. Случилось так, что произошла поломка мотора и всех пассажиров вывезли из аэропорта Sur, в гостиницу, сказав при этом на трех языках(испанский, английский и итальянский), мол, не беспокойтесь через пару часов взлетим. Никого из представителей Иберии, мы не видели сутки. Нас оставили на попечение сотрудников гостиницы. И они нас кормили завтраками, что мол, через час будет какая то информация, ожидайте и спрашивайте на ресепшене. Так что даже обещанного отдыха нам не довелось. 24 часа все пассажиры слонялись по гостинице с надеждой иметь хоть какую то информацию о вылете. Более того... В гостинице перестали говорить по английски!!! Говорили исключительно по испански и итальянски. Русский народ был обречен быть в неведении!!! Причем ни один из представителей компании Иберия - так и не появился. Через 24 часа, они исправили неполадки в самолете и... Мы все-таки взлетели. В Мадриде, некоторых пассажиров ожидал очередной сюрприз... Потеряли посадочные места(билеты). Лично мне предлагали лететь не прямо в Милан, как мне полагалось!!! А через Лондон!!! И только потом в Милан(это еще сутки потерянного времени). И когда я уже повысила голос и спрашивала по чьей причине нас не могут посадить на борт, сразу же нашлись места на тот рейс который надо. + ко всему при перелете не кормили, был бар+буфет, но все платное. Так что выбирайте сами, но я точно знаю, что с авиакомпанией Иберия связываться - не буду.

Ответить

05.09.13 11:04

Валери

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Есть билеты (Москва-Мадрид, Мадрид-Москва (Аэрофлот), Мадрид-Сантандер, Сантандер-Мадрид (Иберия). Всего 2 электронных билета. Время между стыковкой - не очень много. К сожалению, не оформили транзит, теперь косяк, т.к. надо в Мадриде дождаться багаж, домчаться до регистрации, заново все оформить и т.д. Неудобно и стремно. Как правильно//где делать оформление транзитного перелета, чтоб багаж сразу летел до места назначения, и не бегать как ненормальным?((.. Раньше всегда делали онлайн регистрацию. Здесь не получилось: отдельно на Аэрофлоте/отдельно на Иберии - везде пишет, что регистрация только в аэропорту. Может, не совсем по адресу пишу, но хочется понять как это сделать. Обратный рейс не за горами. Опоздать на второй самолет из-за задержки получения багажа ооочень не хочется. Спасибо всем, кто откликнется.

Ответить

03.09.13 12:13

Светлана

Светлана : Не могу зайти в раздел "Управление бронирование". Хотя до сегодняшнего дня всё было норм. Что случилось? Ура, получилось зайти, но почему то не сохраняются дополнительные данные (паспорт, ваза и т.д.) о пассажирах. Подскажите, кто бронировал билеты через сайт, у вас тоже на против № билета было написано ожидает подтверждения? Это что значит? Мне нужно куда то иди, звонить или вообще от меня что-то зависит или нет?

Ответить

02.09.13 14:11

Светлана

Не могу зайти в раздел "Управление бронирование". Хотя до сегодняшнего дня всё было норм. Что случилось?

Ответить

28.08.13 21:08

Ева

Доплатие 200 р. и покупайте билеты за наличку в офисах продаж, нервы целей будут и деньги....

Ответить

27.08.13 17:27

Елена

Забронировала перелет, деньги сняты со счета, а подтверждения никакого от компании нет. Прислали на почту только предварительный номер брони и все. Написали Вам позвонят. Вот уже 2 сутки никто не звонит. В их офис дозвонится не возможно, электронной почты у них нет, а чтобы оставить жалобу на сайте нужно указать номер рейса и билет, которых у меня понятное дело нет(

Ответить

25.08.13 23:22

Гость Yulia B.

Прилетела сегодня 25 августа из Аликате в Мадрид. И о ужас - багажа нет три чемодана. Из Мадрида в Прагу, а потом в Екатеринбург. Что теперь делать? Они их просто не загрузили. Естественно оформление бумаг и т д. Будем надеяться , что компания солидная и вернет багаж. Иначе - отстой.

Ответить

20.08.13 13:31

Гость

Летали, летаем и летать будем.

Ответить

20.08.13 10:14

Гость

Если хотите остаться без багажа - летите...

Ответить

13.08.13 16:41

Гость

Гость : Летел Москва-Барселона-Масква и надеюсь никогда больше не придется лететь данной компанией. Должен был вылететь в 7 утра, в итоге улетел в 10 вечера. С 7 до 13 часов не было предоставлено никакой информации, просто высадили с самолета и послали гулять до предоставления информации. Представитель компании куда-от пропал и найти его не удалось. После того как люди с детьми начали бучу, были предоставлены гостиничные номера в Аэроотеле до вылета (заселили туда только часа в 3). Ни о какой компенсации конечно речи не шло... сказали радоваться, что вылетели в тот же день, а не в течение недели... Уважаемый горе-путешественник, авиакомпания Iberia не осуществляет полёты по маршруту Москва-Барселона-Москва. Полёты осуществляет авиакомпания Vueling Airlines.

Ответить

13.08.13 16:20

Гость

Летел Москва-Барселона-Масква и надеюсь никогда больше не придется лететь данной компанией. Должен был вылететь в 7 утра, в итоге улетел в 10 вечера. С 7 до 13 часов не было предоставлено никакой информации, просто высадили с самолета и послали гулять до предоставления информации. Представитель компании куда-от пропал и найти его не удалось. После того как люди с детьми начали бучу, были предоставлены гостиничные номера в Аэроотеле до вылета (заселили туда только часа в 3). Ни о какой компенсации конечно речи не шло... сказали радоваться, что вылетели в тот же день, а не в течение недели...

Ответить

10.08.13 11:37

Гость

Оля : Подскажите,как можно купить билет на Iberia Express с дополнительным багажом. Рейс из МАдрида в Санкт -Петербург на 14 августа. На сайте авиакомпании: www.iberiaexpress.com/en/

Ответить

10.08.13 2:10

Оля

Подскажите,как можно купить билет на Iberia Express с дополнительным багажом. Рейс из МАдрида в Санкт -Петербург на 14 августа.

Ответить

09.08.13 13:03

Inna

хочу добавить к своему предыдущему отзыву. Все, кто пишет отзывы про рейс москва-барселона - поймите наконец, что летаете вы не иберией!!! Летаете вы вьюлингом, низкобюджетной авиакомпанией от иберии. Да, там и кресла близо-близко, и не кормят, и даже багаж вроде как платный, НО! обо всем этом распрекрасно написано на сайте! Ну читайте инфу то!

Ответить

08.08.13 10:42

Гость

Оля : Здравствуйте, могу ли я сделать полную онлайн регистрацию на рейс из Мадрида в Санкт-Петербург. лечу из Лимы в Мадрид, а оттуда в Петербург. У меня нет шенгенской визы, поэтому мне не возможно вновь будет проходить регистрацию. И единственный способ - это онлайн регистрация. Если у вас один перевозчик, то Вас зарегистрируют в Лиме до пункта назначения Санкт-Петербурга.

Ответить

08.08.13 9:35

Оля

Здравствуйте, могу ли я сделать полную онлайн регистрацию на рейс из Мадрида в Санкт-Петербург. лечу из Лимы в Мадрид, а оттуда в Петербург. У меня нет шенгенской визы, поэтому мне не возможно вновь будет проходить регистрацию. И единственный способ - это онлайн регистрация.

Ответить

07.08.13 2:53

Гость

Татьяна : Летели Барселона-Пальма-де-Майорка потеряли багаж. Оформили документы о потере. Подскажите куда обращаться. Не могу найти адрес авиакомпании и суда Мадрида. Подскажите businka.25@mail.ru. Спасибо Lost Luggage phone number: (+34) 902 486 648 8-22 h every day.

Ответить

07.08.13 2:48

Гость

Татьяна : Летели Барселона-Пальма-де-Майорка потеряли багаж. Оформили документы о потере. Подскажите куда обращаться. Не могу найти адрес авиакомпании и суда Мадрида. Подскажите businka.25@mail.ru. Спасибо. Адрес авиакомпании Vueling Airlines: Parque de Negocios Mas Blau, Pla de L'Estany, 5 El Prat de Llobregat, 08820 Barcelona, Spain Телефон: (+34) 93 378 78 78

Ответить

06.08.13 23:56

Татьяна

Летели Барселона-Пальма-де-Майорка потеряли багаж. Оформили документы о потере. Подскажите куда обращаться. Не могу найти адрес авиакомпании и суда Мадрида. Подскажите businka.25@mail.ru. Спасибо

Ответить

05.08.13 22:04

Гость

Скажите а вам отдали багаж?у меня та же ситуация Гость : КОШМАР, КОШМАР, КОШМАР! Летел через Мадрид в Лиссабон из Москвы. В Мадриде багаж застрял, нету уж больше недели!!! Иберия не отвечает ни по одному телефону (даже друзей просил из Москвы звонить), на сайте оставлял претензию - молчат. Уже даже в аэропорту в Лиссабоне знают, что он в Мадриде застрял, а багаж всё не везут. Уроды, достали, только в суд теперь и подавай - до них просто НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ НИКАК!!!

Ответить

03.08.13 10:18

Гость

Владимир : У меня крайне отрицательный отзыв. Я два раза пользовался услугами а/к ИБЕРИЯ и все было нормально.Был доволен. Но в этом году, считаю меня обманули.Купив билет до Аликанте с пересадкой через Мадрид и обратно в Москву через Барселону 22.07.2013г.. Обратно летел другой авиакомпанией Vueling -а/к эконом-класса. Меня об этом не предупредили. Неудобства страшные.Самолеты этой а/к не предназначены для дальних перелетов, кресла установлены очень близко,питания нет, даже стакан воды приходится покупать. Осталось только туалеты платными сделать! При том при всем, что заплатил я как за полноценный перелет!! И самое главное, по приезду в Москву, я выяснил, что вся информация скрыта под маркой ИБЕРИЯ, т.е. когда мне продавали билет, никто и ничего не знал. В этой связи - пользоваться услугами данной а/к - рискованно, обманывают, все экономят!! Не оправдывайте свою неосмотрительность. При бронировании билетов видно, какая компания является перевозчиком. Если Вам было всё равно, то кто в этом виноват. Вообще классно, Iberia виновата в том, что у Vueling кресла не так стоят.

Ответить

02.08.13 23:59

Владимир

У меня крайне отрицательный отзыв. Я два раза пользовался услугами а/к ИБЕРИЯ и все было нормально.Был доволен. Но в этом году, считаю меня обманули.Купив билет до Аликанте с пересадкой через Мадрид и обратно в Москву через Барселону 22.07.2013г.. Обратно летел другой авиакомпанией Vueling -а/к эконом-класса. Меня об этом не предупредили. Неудобства страшные.Самолеты этой а/к не предназначены для дальних перелетов, кресла установлены очень близко,питания нет, даже стакан воды приходится покупать. Осталось только туалеты платными сделать! При том при всем, что заплатил я как за полноценный перелет!! И самое главное, по приезду в Москву, я выяснил, что вся информация скрыта под маркой ИБЕРИЯ, т.е. когда мне продавали билет, никто и ничего не знал. В этой связи - пользоваться услугами данной а/к - рискованно, обманывают, все экономят!!

Ответить

24.07.13 1:02

Гость

Когда бронируете билет, смотрите кто перевозчик реально: под маркой Иберии могут лететь сама Иберия, а могут - Вьюлинг, лоукост без питания. Если Вы купили у Иберии билет, где перевозчиком значится Вьюлинг, то требования к багажу (вес, количество) у вас будет как у Иберии, а самолет, питание в полете и прочие орг.моменты - как у Вьюлинга (то есть - НИКАК: не покормят, а салон такой, что дети еле могут протиснуться на сиденья, не то что взрослые; рейс гарантированно задержат минут на 40 или часов на 5, за что вы получите бутылку воды и то если пассажиры на вашем рейсе будут сильно требовательные) Так что читайте матчасть, господа. А лучше всего - летайте аэрофлотом. Или хотя бы Свисс Эйрлайнс. В общем, компаниями, которые пока еще кормят и заботятся.

Ответить

22.07.13 17:57

Дядя Вова

Находясь в Испании получил срочный вызов на работу. Через Agent.ru купил билет на прямой рейс Iberia IB 5914 Аликанте-Москва. Цена вопроса - 12000 руб. Без питания, но зато прибытием в 6-00 утра по Москве (то, что мне и нужно!!!) Прошел регистрацию и прочее вовремя. Однако, насторожило, что наш рейс объединен с другим рейсом дочерней а/к Vueling VY 7743. Что ж, бывает, когда недобор пассажиров, но в высокий сезон, когда проблемы с билетами??!!! Еще одна странность: в салон самолета начали запускать за 5 мин. до взлета по расписанию. Салон заполнился быстро, при этом оказалось несколько двойных продаж!!! Тоже бывает. Ладно. Тут выясняется, что одного пассажира нет. Потерялся чей-то папа. Когда убрали трап детишки начали плакать - без папы не полетим. Сбежались стюарды и объяснили, что самолет ждать не может и либо летим без папы, либо эта семья сходит и мы летим без них. Семья решила лететь, а папа прилетит следующим рейсом. Все облегченно вздохнули. УРА, ЛЕТИМ!!! НЕТ, НЕ ЛЕТИМ!!! Приперлись полицейские и стали принуждать несчастную семью (мама и двое малышек) покинуть самолет для выяснения обстоятельств и составления протокола о задержке рейса. Прошло еще минут двадцать. Семья покидает самолет без денег, без папы. Что с ними будет не ясно. Все в недоумении, но успокаивает то, что все-таки теперь уж мы ЛЕТИМ!!! НЕТ, НЕ ЛЕТИМ!!! Приперлось еще больше полицейских. Стали опрашивать экипаж под протокол. И тут командир заявляет, что перенервничал и принял решение не лететь. КОШМАР!!!! Всем приказано покинуть самолет и вернуться за своим багаже в зал ожидания. Рейс отменен. В принципе, командир - хозаин на своем судне и вправе оценивать ситуацию и принимать любые решения направленные на обеспечение безопасности полета. Но, где подменный экипаж? Самолет все же технически исправен! Экипажа нет!!! Кстати, и в самолет, и потом в терминале я наблюдал этот "перенервничавший" экипаж - травили анекдоты и ржали как табун (насколько я понимаю испанский). Итак, пришли мы всей толпой к представительству а/к Iberia-Vueling за разъяснениями. В течении 4 часов всех горе-пассажиров начали распихивать по разным рейсам на разные дни по 2-3 человека. Кому как повезет. Мне нужно было быть в Москве к понедельнику, было уже воскресенье 01-00 ночи. Я надеялся на чудо, но его не случилось. Мне предложили кривой рейс через Барселону только на вторник!!! Кошмар! Говорю - верните деньги за билет. Отвечают: раз Вы купили через интернет, то заполние форму заявления на сайте а/к Iberia и в течение 30 дней ваше заявление будет рассмотрено! Чудесно!!! Хорошо работают ребята!!! Класс!!! А ведь некоторые пассажиры остались совсем без денег (остатки были потрачены в дьюти-фри). Как они выкрутились не знаю. Знаю только, что всем предлагали отель находящийся в 100 км. от Аликанте и ваучеры на такси по которым таксисты упорно не хотели везти. У меня с собой был ноут и я хотел он-лайн посмотреть наличие билетов на другие рейсы. И тут обнаружил, что халявного WIFI в аэропорту Аликанте нет! Можно купить карточку, но к тому моменту у меня от 20 евро осталось только 3. И я умылся. В 7 ч. 35 мин. утра я взял такси и поехал домой (семья оставалась в Испании). Дома, залез и интернет и чуть не подпрыгнул. IBERIA продавала билеты на такой же рейс на воскресенье, но уже по цене в ДВА РАЗА ДОРОЖЕ - т.е. по 26000 руб. Ну, не свинство!!! НЕТ, НЕ СВИНСТВО!!! СВИНСТВО ВПЕРЕДИ! Зная, что наш злополучный борт в Москве должен был взять пассажиров и в 06-45 отправиться назад в Аликанте, звоню своему приятелю работающему в Домодедово (извините, фамилию и должность назвать не могу, т.к. информация служебная) и с радостью узнаю, что наш борт вылетел из Аликанте в 02-05 ночи по местному времени в Москву ПУСТЫМ!!! Класс!!! Наказали нас испанцы! М-а-л-а-д-ц-ы! Всех наградить! Вывод: Летайте самолетами а/к IBERIA особенно если к Вас: 1. Много лишних денег и Вы не знаете как от них избавиться 2. Не хотите вылететь точно по расписанию 3. Не хотите вообще никуда лететь 4. Некуда девать эмоции и хочется потрепать нервы 5. Заночевать в сомнительной гостинице с сомнительным питанием 6. Побывать в испанской полиции

Ответить

20.07.13 15:49

Гость

Для ленивых: на своих собственных рейсах Мадрид - Москва - Мадрид Iberia и кормит, и поит бесплатно. Гость : почему при п окупке билета не указывается информация о том, что на борту будут отсутствовать напитки и еда (Москва - Пальма де Майорка)? Руководство компании считает что пассажиры должны искать эту информацию на форумах? Очень жалею, что купила билет на рейс через сайт Iberia, у Сибири цены были на 1000 руб дороже за билет, европейский перевозчик называется! Жаль, что Аэрофлот не летает в этом направлении! Гость : Гость : Приобрела электронный билет Барселона-Москва для сына на официальном сайте IBERIA.COM. Оплату произвела своей картой. Паспортные данные на этапе бронирования не запрашивали. Нужно ли проходить онлайн-регистрацию и потребуется ли моя карта к предъявлению в аэропорту Барселоны?? Это зависит от авиакомпании Vueling, так как она является оператором рейса.

Ответить

20.07.13 15:08

Гость

почему при покупке билета не указывается информация о том, что на борту будут отсутствовать напитки и еда (Москва - Пальма де Майорка)? Руководство компании считает что пассажиры должны искать эту информацию на форумах? Очень жалею, что купила билет на рейс через сайт Iberia, у Сибири цены были на 1000 руб дороже за билет, европейский перевозчик называется! Жаль, что Аэрофлот не летает в этом направлении! Гость : Гость : Приобрела электронный билет Барселона-Москва для сына на официальном сайте IBERIA.COM. Оплату произвела своей картой. Паспортные данные на этапе бронирования не запрашивали. Нужно ли проходить онлайн-регистрацию и потребуется ли моя карта к предъявлению в аэропорту Барселоны?? Это зависит от авиакомпании Vueling, так как она является оператором рейса.

Ответить

17.07.13 14:57

Елена

Вообщем,хотела написать гневный отзыв, но , почитав, все остальное, поняла, что наш случай это почти норма. Летали Иберией не раз, все более или менее ровно, самолеты не новые, но хорошие пилоты, вежливое обслуживание, как собственно и в последний раз, но- внутренний рейс до Мадрида задержали, по приметы у нас было всего 25 минут, чтобы домчаться до выхода Очень неприятно было то, что когда я спросила сотрудника аэропорта, со будет с нашим багажом, стыков очный рейс был задержан- он уверенно сказал нам:Даже не думайте!!! И широко улыбнулся! Точно лучше не думать, а модет задуматься наоборот... Пожалуйста, будьте внимательнее к своим пассажирам, сказать извините, никогда не лишне. Кстати, при регистрации онлайн , мне дали рассадку только Мадрида, а дальше до Москвы просто посадили и все без выбора, представитель Иберии в Хересе была чем то очень занята компьютере и вникать ни во что просто не стала,(

Ответить

07.07.13 11:13

Гость

Прилетела неделю назад из Фуэртевентура через Мадрид в Москву. Летаем не первый год Иберией. Были мелкие претензии, но в этот раз ...! Впечатление более чем отрицательное. Летела с ребенком. Рейс стыковочный с интервалом ок. полутора часов. Самолет заведомо опаздывал из аэропорта вылета мин на 30-40 (информация аэропорта), но нас убедили, что рейсы типа "веерные" и нам нечего опасаться, нас будут ждать, знают что на борту много транзитников в Европу и в Москву. Нас и ждали.. Прилетели в терминал местных авиалиний, на борту стюардесса сообщила номер нашего выхода на посадку и подтвердила, что нас ждут. Кто был в а/п Мадрида Barajas, знает какие там расстояния. По информации нам требовалось 27 мин., чтобы дойти до выхода, мы с маленькой 7-летней девочкой и ручной кладью (учитывающей что еда и питье на борту Иберия либо отсутствует, либо не объешься, а суммарно только в небе нам надо быть ок. 8 час.) были через 18 мин. Самолет стоял, может и нас ждал, но персонал на выходе отсутствовал. Я кинулась к соседнему выходу, там шла посадка. Просьба - позвонить, сообщить и т.д. Длинные переговоры персонала друг с другом "делать-то че?", золотой совет обратиться на стойку Иберия, кастомер сервис, а это где-то в глубинах терминала. Далее новая серия перговоров с сотрудниками Customer service, у которых к нашему несчастью пересменок. Дама -сотрудница просто хамка. Ей надо было домой, мы были некстати. Фамилию отказалась назвать. Ее коллега, пришедший на смену Juan Yuste, если не соврал, был сдержаннее, но без всякого желания разгребать и помогать. Итог: самолет постоял и отчалил на наших глазах. Нас отправили через Барселону, далее лоукостовской компанией Vueling на Москву, а вот тут уже без всякой кормежки и питья. Мы прилетели в Москву утром, вместо вечера накануне, багаж наш пришел в Москву на 3 дня позже со всеми вытекающими... Я летаю Иберией несколько лет и давно обратила внимание, что сервис, информационное сопровождение, а главное, отношение к пассажирам на невысоком уровне. Но в этот раз еще и абсолютно базарное хамство и пофигизм!! Я бы с удовольствием обратилась с претензией куда-нибудь, но вот куда? Все мои приключения случились 28.06.2013.

Ответить

06.07.13 13:50

Гость

Ирэна : Перелет Тенерифе Норд - Мадрид - Киев, 05.07.2013 В связи с туманом над аэропортом Тенерифе Норд рейс переносят на Тенерифе Зюд Информирование осуществляется непосредственно в момент регистрации КАЖДОМУ пассажиру отдельно, поэтому очередь тупо стоит На табло НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ Вылет из Тенерифе-Зюд на 1 час 30 мин позже, прилет в Мадрид за 25 минут до вылета рейса на Киев Рейс Мадрид-Киев выполняется совместно с МАУ (Украина) Несмотря на то, что я лечу Иберия весь перелет до Киева, меня и еще одного пассажира НЕ ЖДУТ! (ориентировочное время ожидание составило бы по моим подсчетам 20 мин с учетом переброски багажа) Предоставляют билеты Мадрид-Вена-Киев (ура! нормальная страна пересадки, я свободно говорю по-немецки!!!!) НО! Посадочный дают только до ВЕНЫ и БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, несмотря на мои неоднократные просьбы распечатать мне резервацию Вена-Киев (У нас нет такой возможности, сделаете это в Вене) Вена, пересадка 1 час 30 мин Подбираю второго пассажира с такой же проблемой, но не говорящего по немецки. Идем БЕЗ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ через Пасс-контроль (немцы все понимают, когда я говорю Летела Ибериа и сочуственно начинают помогать) Приходим на гейт Объясняю ситуацию, встечаю ПОЛНОЕ ПОНИМАНИЕ и ГОТОВНОСТЬ ПОМОЧЬ Немцы заходят в систему - И ВИДЯТ, ЧТО ИБЕРИЯ ОТМЕНИЛА НАШУ РЕЗЕРВАЦИЮ ДО КИЕВА!!!!!!! То есть, она была, но ее шторнировали!!!!! Благо рейс на Киев Задерживается, мы стоим на гейте и немцы пытаются позвонить в ИБЕРИЮ-Мадрид А там уже НИКТО не берет трубку После нескольких попыток они дозваниваются до своих знакомых в Иберии-Вена (рядом в другом Терминале), те как-то связываются с Мадридом Ответ - извините, у нас ЛЕГЛА СИСТЕМА, это техническая проблема, сейчас мы этих пассажиров обратно введем ЖДЕМ 35 МИНУТ Немцы говорят, что это для Иберии вообще стандарт, они хорошо только ручками пишут В последний момент нас видят в системе, мы успеваем зайти на борт НО! Тут на борт влетает представитель Иберии и ПРОСИТ У НАС ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ МАДРИД-ВЕНА!!!!! Я ему на хорошем немецком языке отвечаю, что он может получить копию в МАДРИДЕ, а мои посадочные я никому не отдам. Представитель Иберии (НЕМЕЦ!) говорит ОК и уходит (у меня было ощущение, что он со мной полностью согласен) Киев Борисполь Естественно, багажа нет. Смотрим трекинг (ночь на дворе, мы одни у окошечка поиска багажа) Трекинг показывает, что наш багаж В МАДРИДЕ!!!! (3 часа было на перегрузку) Вывод - летайте Люфтганзой и забудьте про тупую, ленивую и непрофессиональную компанию ИБЕРИЯ Не надо летать люфтганзой

Ответить

06.07.13 13:34

Ирэна

Перелет Тенерифе Норд - Мадрид - Киев, 05.07.2013 В связи с туманом над аэропортом Тенерифе Норд рейс переносят на Тенерифе Зюд Информирование осуществляется непосредственно в момент регистрации КАЖДОМУ пассажиру отдельно, поэтому очередь тупо стоит На табло НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ Вылет из Тенерифе-Зюд на 1 час 30 мин позже, прилет в Мадрид за 25 минут до вылета рейса на Киев Рейс Мадрид-Киев выполняется совместно с МАУ (Украина) Несмотря на то, что я лечу Иберия весь перелет до Киева, меня и еще одного пассажира НЕ ЖДУТ! (ориентировочное время ожидание составило бы по моим подсчетам 20 мин с учетом переброски багажа) Предоставляют билеты Мадрид-Вена-Киев (ура! нормальная страна пересадки, я свободно говорю по-немецки!!!!) НО! Посадочный дают только до ВЕНЫ и БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, несмотря на мои неоднократные просьбы распечатать мне резервацию Вена-Киев (У нас нет такой возможности, сделаете это в Вене) Вена, пересадка 1 час 30 мин Подбираю второго пассажира с такой же проблемой, но не говорящего по немецки. Идем БЕЗ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ через Пасс-контроль (немцы все понимают, когда я говорю Летела Ибериа и сочуственно начинают помогать) Приходим на гейт Объясняю ситуацию, встечаю ПОЛНОЕ ПОНИМАНИЕ и ГОТОВНОСТЬ ПОМОЧЬ Немцы заходят в систему - И ВИДЯТ, ЧТО ИБЕРИЯ ОТМЕНИЛА НАШУ РЕЗЕРВАЦИЮ ДО КИЕВА!!!!!!! То есть, она была, но ее шторнировали!!!!! Благо рейс на Киев Задерживается, мы стоим на гейте и немцы пытаются позвонить в ИБЕРИЮ-Мадрид А там уже НИКТО не берет трубку После нескольких попыток они дозваниваются до своих знакомых в Иберии-Вена (рядом в другом Терминале), те как-то связываются с Мадридом Ответ - извините, у нас ЛЕГЛА СИСТЕМА, это техническая проблема, сейчас мы этих пассажиров обратно введем ЖДЕМ 35 МИНУТ Немцы говорят, что это для Иберии вообще стандарт, они хорошо только ручками пишут В последний момент нас видят в системе, мы успеваем зайти на борт НО! Тут на борт влетает представитель Иберии и ПРОСИТ У НАС ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ МАДРИД-ВЕНА!!!!! Я ему на хорошем немецком языке отвечаю, что он может получить копию в МАДРИДЕ, а мои посадочные я никому не отдам. Представитель Иберии (НЕМЕЦ!) говорит ОК и уходит (у меня было ощущение, что он со мной полностью согласен) Киев Борисполь Естественно, багажа нет. Смотрим трекинг (ночь на дворе, мы одни у окошечка поиска багажа) Трекинг показывает, что наш багаж В МАДРИДЕ!!!! (3 часа было на перегрузку) Вывод - летайте Люфтганзой и забудьте про тупую, ленивую и непрофессиональную компанию ИБЕРИЯ

Ответить

05.07.13 11:18

Гость

Аня : Добрый день! Лечу в Чили, Сантьяго через Мадрид. Рейс склеенный s7+Iberia терминал в обоих случаях 4s. Нужна ли транзитная виза? Нет, транзитная виза не нужна.

Ответить

05.07.13 11:10

Аня

Добрый день! Лечу в Чили, Сантьяго через Мадрид. Рейс склеенный s7+Iberia терминал в обоих случаях 4s. Нужна ли транзитная виза?

Ответить

04.07.13 14:31

Константин

Техподдержка в Москве отвратительная. По телефонам, размещенным на сайте компании дозвониться невозможно. Пытался сделать это в течение двух часов. По первому - (495) 363 25 25 (Офис на Лесной в Москве) сначала выслушиваешь автоответчик, потом он сообщает, что "очередь переполнена, перезвоните позже". По второму - 495 258 8410 (Центр по обслуживанию клиентов авиакомпании Iberia!) прослушаешь тираду на испанском и обрыв связи. Летайте самолетами компании Иберия!

Ответить

03.07.13 22:26

Антчутка

Добрый День ! Я работала в Авиакомпании "Полет" Негатива как такового не сложилось люди доброжелательные коллектив отличный. Директора компании дружелюбные с чувством юмора. Не хотелось уходить . Но есть большое но. В компании задерживают зарплату и это главный минус. Большое кол-во людей , текучка. Это частный бизнес многие терпят многие увольняются. О курсах и тренингах ( Всем пилотам предоставляется возможность обучаться как заграницей так и в ПИТЕРЕ Москве, Киеве) за счет компании. Ну а что касается офисных работников их стараются примировать. Для тех кто терпелив, выдержен, тактичен, доброжелателен, позитивный не конфликтный и готов дать и посвятить себя летая на самолете SAAB200, 340 Ан148 . (ждать задержки зарплат) Вам прямая дорога в Авиакомпанию Полет

Ответить

03.07.13 11:05

Гость

Гость : Приобрела электронный билет Барселона-Москва для сына на официальном сайте IBERIA.COM. Оплату произвела своей картой. Паспортные данные на этапе бронирования не запрашивали. Нужно ли проходить онлайн-регистрацию и потребуется ли моя карта к предъявлению в аэропорту Барселоны?? Это зависит от авиакомпании Vueling, так как она является оператором рейса.

Ответить

03.07.13 10:55

Гость

Приобрела электронный билет Барселона-Москва для сына на официальном сайте IBERIA.COM. Оплату произвела своей картой. Паспортные данные на этапе бронирования не запрашивали. Нужно ли проходить онлайн-регистрацию и потребуется ли моя карта к предъявлению в аэропорту Барселоны??

Ответить

03.07.13 10:19

Гость

Гость : Здравствуйте, я купил электронный билет комании Iberia, но всвязи с неполадками интернета, с карты 2 раза снялась цена билета. С кем теперь связаться по этому поводу, не знаю. Со своим банком.

Ответить

03.07.13 9:44

Гость

Здравствуйте, я купил электронный билет комании Iberia, но всвязи с неполадками интернета, с карты 2 раза снялась цена билета. С кем теперь связаться по этому поводу, не знаю.

Ответить

23.06.13 18:33

Гость

Гость : На сайте Иберии написаны все рейсы, которые отменяются во время забастовки. Ознакомьтесь на всякий случай. Гость Александр : Уважаемые господа! Мой полёт в Малагу с вашей компанией связан с пересадкой на другой рейс в Мадриде через 1,5 часа после прилёта. Как следует мне действлвать в случае задержки основного рейса и опоздания на рейс в Малагу? Как штатно решается вопрос с перевозкой багажа с рейса на рейс и в случае опоздания на пересадку? Спасибо.

Ответить

23.06.13 0:05

Гость

Летели из Москвы в Мадрид и обратно из Малаги транзитом через Мадрид. Еду и питье принесли только через 3 часа полета. Обратный рейс из Малаги в Мадрид задержали, и мы здорово понервничали, что не успеем на стыковочный в Москву. В 1-м рейсе (1,20 ч ) не предложили даже воды. Только за деньги. Больше этой компанией летать не будем.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 17 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/iberia/10.html 10 1 1