Форум авиакомпании EasyJet

04.09.18 7:54 Дмитрий

Здравствуйте! Купил билеты Таллин - Милан и обратно, зачекинился на оба рейса. Нормально ли то, что при регистрации на рейс из Таллина в Милан паспорные данные не требовались, а на рейс из Милана в Таллин - требовались? Соответвенно, на посадочном талоне на рейс в Милан никаких паспортных данных нет, а вот на пасадочных талонах в Таллин под именами отображаю тся номера паспартов. Так и должно быть?

03.09.18 15:22 Эльза

Добрый день! Прошла on-line регистрацию на сайте. Нигде не увидела запроса на ввод паспортных данных. Мне присвоили места и есть уже посадочные талоны. Получается, что паспортные данные не требуются при он-лайн регистрации на этой авиакомпании?

15.08.18 15:15 Екатерина

Добрый день! Скажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что электронный билет и посадочный талон приходят на электронную почту после регистрации на рейс? Билеты забронированы и оплачены, есть код бронирования, а маршрутных квитанций нет!!! Первый раз лечу Easyjetом, поэтому немного беспокоюсь. Заранее благодарю за ответ)

06.08.18 10:19 Вика

Добрый день! Подскажите, можно ли провозить автокресла изиджетом? Двое детей - один с местом, один инфант. Хотим взять 2 автокресла. Возьмут ли кресла в багаж бесплатно или платно? Или вообще не возьмут?

03.08.18 23:33 PartiallyGeorge

Вера : Здравствуйте! Внучке 13 лет хочет прилететь из Лондона в Таллинн и обратно одна. Можно ли приобрести у авиакомпании услугу сопровождения? Спасибо. EasyJet - лоу-кост компания и такие услуги не предоставляла никогда, не предоставляет и предоставлять, думаю, не будет. Минимальный возраст несопровождаемого ребенка 14 лет.

03.08.18 15:16 Вера

Здравствуйте! Внучке 13 лет хочет прилететь из Лондона в Таллинн и обратно одна. Можно ли приобрести у авиакомпании услугу сопровождения? Спасибо.

31.07.18 9:58 Гость

здравствуйте. купила билеты на рейс без багажа, но потом все-таки решила багаж добавить. первоначально стоимость багажа была около 26 евро, но сейчас она составляет что-то около 35. всегда ли меняется стоимость багажа ближе к рейсу?

31.07.18 8:59 Гость

Подскажите пожалуйста, при оформлении бронирования не правильно ввели адрес электронной почты. Поменять его невозможно, только при покупке нового заказа. Возникнут ли у меня проблемы при онлайн регистрации на рейс?

25.07.18 22:40 Гость

Мы PartiallyGeorge : Неля : Подскажите пожалуйста! Лечу лоукостом и перед все за багаж!какой мах вес багажа может быть?10 или 15 кг?!?? Вы летите EasyJet'ом? Вы можете оплатить максимум три места багажа весом 23 кг каждое, при этом макс. вес одного чемодана не должен превышать 32 кг. PartiallyGeorge : Да EasyJet'om) а если я купила чисто билет на самолёт мой чемодан размером 56*45*25 и какой максимальный вес его?!? Неля : Подскажите пожалуйста! Лечу лоукостом и перед все за багаж!какой мах вес багажа может быть?10 или 15 кг?!?? Вы летите EasyJet'ом? Вы можете оплатить максимум три места багажа весом 23 кг каждое, при этом макс. вес одного чемодана не должен превышать 32 кг.

25.07.18 22:14 PartiallyGeorge

Неля : Подскажите пожалуйста! Лечу лоукостом и перед все за багаж!какой мах вес багажа может быть?10 или 15 кг?!?? Вы летите EasyJet'ом? Вы можете оплатить максимум три места багажа весом 23 кг каждое, при этом макс. вес одного чемодана не должен превышать 32 кг.

25.07.18 22:01 Неля

Подскажите пожалуйста! Лечу лоукостом и перед все за багаж!какой мах вес багажа может быть?10 или 15 кг?!??

25.07.18 21:49 Гость

Добрый день! Вашей авиакомпанией из Парижа в Будапешт летят мои дети с моей подругой. Детям 15 и 13 лет. Для ребенка 13 лет нужны ли какие-нибудь документы , что он летит не сам, а со взрослым человеком, не родственником или нет? И если нужны, то как и где их заполнить?

24.07.18 10:43 Е

При покупке билетов венеция-прага на конец ноября, заполняя данные для оплаты (номер карты и код) выдает ошибку We're very sorry but something has gone wrong. Please try again or get in contact with us if this issue continues to occur. Не могу купить билет два дня. Пробовала с разных карт Visa debet и MasterCard обычная. Есть ограничения по картам?

24.07.18 10:40 екатерина

Добрый день! При покупке билетов венеция-прага на конец ноября несколько дней подряд на финальном этапе, при оплате картой, когда введены все данные, выдает ошибку We're very sorry but something has gone wrong. Please try again or get in contact with us if this issue continues to occur. Пробовала платить с двух разных карт. Есть какие то ограничения по картам? пробовала с Visa debet и MasterCard обычной

24.07.18 2:45 Простопассажыр

Гость : Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Купила билет Милан-Париж на easy jet. А паспортные данные никуда не вводила. Не потребовала система. Скажите пожалуйста, это нормально? Или я допустила ошибку? Посадочные на почте и сумма списана.Это нормально. Европейские компании обычно не требуют номер паспорта при бронировании. Данные паспорта вводятся при регистрации.

24.07.18 1:16 Гость

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Купила билет Милан-Париж на easy jet. А паспортные данные никуда не вводила. Не потребовала система. Скажите пожалуйста, это нормально? Или я допустила ошибку? Посадочные на почте и сумма списана.

19.07.18 1:44 Гость

Мария : Кто из Берлина вылетал? Где у них терминал чаще всего? EasyJet из Берлина-Шенефельда вылетает из терминалов A и B (латинские буквы).

19.07.18 1:42 Гость

Гость : Добрый день ! Взяли на 12 августа билет авиакомпании EasyJet в Милан из Штутгарта! При покупке не было поля для заполнения паспортных данных , только имя и фамилия , билеты высланы все куплено , но нет паспортных данных! Как быть в данной ситуации ? Это норма для этой авиакомпании ? Если рейс внутришенгенский (как у вас), то данные паспортов обычно вводить вообще не нужно. Если же данные паспорта будут нужны авиакомпании, то они вводятся ни при покупке билета, а при регистрации на рейс.

18.07.18 23:25 Гость

Мария : Кто из Берлина вылетал? Где у них терминал чаще всего? Шёнефельд, SXF

16.07.18 18:52 Гость

Добрый день ! Взяли на 12 августа билет авиакомпании EasyJet в Милан из Штутгарта! При покупке не было поля для заполнения паспортных данных , только имя и фамилия , билеты высланы все куплено , но нет паспортных данных! Как быть в данной ситуации ? Это норма для этой авиакомпании ?

29.06.18 8:45 Гость

Мария : Кто из Берлина вылетал? Где у них терминал чаще всего?Чаще всего в Берлине.

28.06.18 14:14 Мария

Кто из Берлина вылетал? Где у них терминал чаще всего?

30.05.18 14:28 Гость

Добрый день! 27 мая в 17-30 должны были улететь из Парижа (CDG) в Будапешт, откуда утром следующего дня рейсом другой авиакомпании собирались вернуться в Петербург. За два часа до вылета Easy Jet отменила добрую половину рейсов, в том числе и наш. Сотрудник авиакомпании предложил единственный вариант — поменять билет на их ближайший рейс в Будапешт аж на 31 (!!) мая. Так как мы уже в любом случае теряли утренний рейс домой из Будапешта (а с ним и все свои планы на последний день отпуска), мы купили новый билет напрямую из Парижа в Петербург за 215 евро. По возвращению написали претензию Easy Jet и он через час вернул на карту только 40 евро за билет на несостоявшийся рейс. "Приятной" вишенкой на торте стали нерабочие ваучеры на питание в парижском аэропорту, которые нам любезно дал сотрудник авиакомпании. Уверена, у кого-то были похожие ситуации — удавалось ли решить вопрос полюбовно или лучше обращаться за квалифицированной помощью юристов? Спасибо.

24.05.18 19:00 Гость

Саша : При покупке электронного билета я допустил небольшую ошибку в фамилии. Пропустят ли меня в самолет ? Как решилось? У меня аналогичная ситуация

21.05.18 14:52 Гость

Алена : В июле 2017 года я с подругой не смогли вылететь из Ниццы в Рим, нам не хватило мест в самолете, билеты были куплены заблаговременно еще в России, но вернуть эти деньги мы до сих пор не можем. Может кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите пути решения! Подскажите, пожалуйста, почему не получилось. Вы поздно приехали в аэропорт? Слышала о том, что авиакомпании продают билетов больше, чем посадочных мест. И те, кто поздно приезжает в аэропорт или в последний момент регистрируются попадают в такие ситуации. Интересуюсь, т.к. мне предстоит перелет в такое же время, волнуюсь.

13.05.18 10:32 SU535

Алена : В июле 2017 года я с подругой не смогли вылететь из Ниццы в Рим, нам не хватило мест в самолете, билеты были куплены заблаговременно еще в России, но вернуть эти деньги мы до сих пор не можем. Может кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите пути решения!Гость : Полагаю, что пути решения уже нет. Если всё было так как Вы описываете, то Вас авиакомпания должна была отправить в Рим другим рейсом. Либо всё было не так, либо Вы отказались от этого предложения никак не задокументировав это событие. Не видя билет, не видя претензии пассажира, адресованной перевозчику, действительно никто не окажет услугу по возврату денег. Если пассажир не знает, как вернуть деньги в неточно и не полностью описанной ситуации, он или она могут обратиться к тому специалисту в делах пассажиров гражданской авиации в любой стране (Франция, Италия, ес), кто знает решение вопроса, за плату.

12.05.18 19:12 Гость

Алена : В июле 2017 года я с подругой не смогли вылететь из Ниццы в Рим, нам не хватило мест в самолете, билеты были куплены заблаговременно еще в России, но вернуть эти деньги мы до сих пор не можем. Может кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите пути решения!Полагаю, что пути решения уже нет. Если всё было так как Вы описываете, то Вас авиакомпания должна была отправить в Рим другим рейсом. Либо всё было не так, либо Вы отказались от этого предложения никак незадокументировав это событие.

12.05.18 17:56 Алена

В июле 2017 года я с подругой не смогли вылететь из Ниццы в Рим, нам не хватило мест в самолете, билеты были куплены заблаговременно еще в России, но вернуть эти деньги мы до сих пор не можем. Может кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите пути решения!

11.05.18 17:24 Гость

PartiallyGeorge : Гость : Добрый день! Подскажите, может ли 17-ти летний пассажир лететь рейсом Easy jet без сопровождения взрослых. При бронировании билета не проходит оплата. С картой все в порядке. Дети с 14 лет могут летать одни. Спасибо, но билет купить так и не получается. Выдает ошибку платежа. Пробовала с разных карт. Может у них сегодня проблема с сайтом?

11.05.18 17:20 PartiallyGeorge

Гость : Добрый день! Подскажите, может ли 17-ти летний пассажир лететь рейсом Easy jet без сопровождения взрослых. При бронировании билета не проходит оплата. С картой все в порядке. Дети с 14 лет могут летать одни.

11.05.18 15:17 Гость

Добрый день! Подскажите, может ли 17-ти летний пассажир лететь рейсом Easy jet без сопровождения взрослых. При бронировании билета не проходит оплата. С картой все в порядке.

04.05.18 15:11 PartiallyGeorge

NT : второй день не могу заказать билеты на сайте EasyJet – не удаётся пройти этап, где заказ авто (мне автомобиль не нужен) что делать? Может, вы где-то на предварительном этапе выбрали переключатель "rent a car"? Без скриншота сложно понять, что там такое не получилось. P.S. после предложения заказать машину (и выбора 'skip') вы должны войти в свой аккаунт EasyJet, и если у вас такого нет, зарегистрироваться у них на сайте, без этого вы ничего купить не сможете.

04.05.18 11:29 NT

второй день не могу заказать билеты на сайте EasyJet – не удаётся пройти этап, где заказ авто (мне автомобиль не нужен) что делать?

26.04.18 11:21 Роман-пассажир

Margo10006 : добрый день! Пытаюсь купить билеты, не запрашивает паспортные данные и дает билеты к оплате... Так и должно быть? Паспортные данные нужно вносить позже? Представьте себе, есть страны на этой планете, и их достаточно много, в которых не требуют паспорт для каждого пука. Не нужен европейским компаниям ваш паспорт. Им имени-фамилии достаточно.

26.04.18 10:59 Eysmont14

Гость сергей : 23 апреля мы вылетели из Лиссабона в Фуншал. Самолёт минут 20 покружил в тумане вокруг острова и вернулся обратно. При общении со службой авиакомпании были предложены билеты черезнесколько дней, но поскольку в эти дни мы возвращаемы в Москву, это нас не устроило. Нам предоставили бесплатный номер в гостинице на 1 сутки. Резюмируя , можно сказать,что помимо испорченного отпуска, мы потеряли приличные деньги. Что делать в этой ситуации? Что же тут сделаешь, авиакомпания ни в чём не виновата. 23-24 числа у многих были проблемы с посадкой в Фуншале по погоде. ТАПовцы вообще садились в Порту-Санту, ждали - но потом всё же вернулись в Лиссабон. Увы, океан, огромная скала посреди него и один из сложнейших в мире аэропортов - это стихия, и от её причуд никто не застрахован. Вам просто не повезло, и тут единственное, что можно пожелать - всё-таки найти возможность вернуться на Мадейру, только не на несколько дней, а на неделю хотя бы - а лучше дней на 10. Остров реально того стоит!

26.04.18 10:28 Гость

Гость : Вадим : Если брать билет туда-обратно и не явиться на рейс "туда", то обратный аннулируют - это ясно. Прошу подсказать по EasyJet. Если покупать "сложный (стыковочный)маршрут" через кнопку "add more flights+", например Город1 -> Город2 -> Город3 -> Город4 и не явиться на посадку во второй сегмент, то последующие сегменты так же аннулируются? С другой стороны, они не несут ответственности за "срыв" такой стыковки по вине задержки вылета, т.е. это, похоже, 4 отдельных договора с перевозчиком.... Если я правильно понял, то при каждой отдельной покупке к стоимости билета добавляют "Administration fee 20.00 €" (видно по кнопке Price breakdown). т.е. 4 разных билета будут дороже на 60 евро одного составного. При покупке сразу на 2 человек цены чуть дешевле. Если один из пассажиров не явится на рейс, бронь второго не могут аннулировать? Базовая цена у EasyJet в фунтах? (или евро?) т.е. выбор языка Eng-GB исключит конвертацию цены в $/eur по непонятному курсу? В теории д.б. выгоднее.Очень мудрено все написано. Принцип очень простой. Если все сегменты, включая обратный перелет, в одной брони, то при неявке на один рейс все последующие сегменты аннулируются. Если у Вас на все сегменты отдельная бронь, то это уже не сегменты, а отдельные билеты. Покупка билетов "чуть дешевле" на двоих - поиск приключений, ибо неписанный закон лоукостеров гласит: покупайте все и на всех раздельно. Вот как то так. Далеко не факт, что "при неявке на один рейс все последующие сегменты аннулируются". То, что продаёт изя джет - не перелёт из A в С с пересадкой в B а набор из нескольких отдельных билетов. Я могу быть не прав, т.к. я не до конца в теме, но насколько я знаю ситуацию - дело обстоит так. Экономия при покупке достигается на потому, что билет A-C дешевле чем A-B + B-C а потому, что сбор за обработку платежа берётся один раз а не несколько. Но автору исходного поста я рекомендую обратиться за разъяснениями в авиакомпанию.

26.04.18 3:23 Гость сергей

23 апреля мы вылетели из Лиссабона в Фуншал. Самолёт минут 20 покружил в тумане вокруг острова и вернулся обратно. При общении со службой авиакомпании были предложены билеты черезнесколько дней, но поскольку в эти дни мы возвращаемы в Москву, это нас не устроило. Нам предоставили бесплатный номер в гостинице на 1 сутки. Резюмируя , можно сказать,что помимо испорченного отпуска, мы потеряли приличные деньги. Что делать в этой ситуации?

18.04.18 16:06 Дмитрий

Добрый день! Нужна ли справка о беременности ? 23 недели. перелет Хельсинки - Берлин

18.04.18 15:38 Гость

Здравствуйте! Подскажите по поводу коляски для ребенка. Ребенку 2 года, отдельное место, берем складную коляску (YOYO), она компактная и легко помещается в верхнюю полку (в чехле). Считается ли она за ручную кладь (по габаритам проходит) или и ручную кладь и коляску можно пронести бесплатно?

18.04.18 6:49 Вика

Заказала на группу друзей 5 билетов с чемоданами. Оказывается , не всем нужны чемоданы с собой. Есть возможность отказаться от части чемоданов и получить назад за них деньги?

16.04.18 18:22 SU535

16.04.18 7:57 : код бронирования указан в билете, который высылает продавец пассажиру.

16.04.18 7:57 Кирилл

Дочь летит из Тельавив(TLV) вылет 15.10 - в Лондон (LTN) не могу найти код бронирования. Как его узнать?

14.04.18 14:42 SU535

Margo10006 : не запрашивает паспортные данные и дает билеты к оплате... Так и должно быть? Паспортные данные нужно вносить позже? Данные о паспорте могут не потребовать если перелёт в пределах ЕС. Или во время chickin.

13.04.18 14:15 Margo10006

добрый день! Пытаюсь купить билеты, не запрашивает паспортные данные и дает билеты к оплате... Так и должно быть? Паспортные данные нужно вносить позже?

10.04.18 23:39 Гость

Добрый день. Скажите пожалуйста. Уже было несколько раз. Покупается билет. Получаем делаи брони. Но в этот же день или на следующий возврашают деньги и бронь в аккаунте пропадает. Что за проблема может быть?

06.04.18 14:55 Гость

Гость : Вадим : Если брать билет туда-обратно и не явиться на рейс "туда", то обратный аннулируют - это ясно. Прошу подсказать по EasyJet. Если покупать "сложный (стыковочный)маршрут" через кнопку "add more flights+", например Город1 -> Город2 -> Город3 -> Город4 и не явиться на посадку во второй сегмент, то последующие сегменты так же аннулируются? С другой стороны, они не несут ответственности за "срыв" такой стыковки по вине задержки вылета, т.е. это, похоже, 4 отдельных договора с перевозчиком.... Если я правильно понял, то при каждой отдельной покупке к стоимости билета добавляют "Administration fee 20.00 €" (видно по кнопке Price breakdown). т.е. 4 разных билета будут дороже на 60 евро одного составного. При покупке сразу на 2 человек цены чуть дешевле. Если один из пассажиров не явится на рейс, бронь второго не могут аннулировать? Базовая цена у EasyJet в фунтах? (или евро?) т.е. выбор языка Eng-GB исключит конвертацию цены в $/eur по непонятному курсу? В теории д.б. выгоднее.Очень мудрено все написано. Принцип очень простой. Если все сегменты, включая обратный перелет, в одной брони, то при неявке на один рейс все последующие сегменты аннулируются. Если у Вас на все сегменты отдельная бронь, то это уже не сегменты, а отдельные билеты. Покупка билетов "чуть дешевле" на двоих - поиск приключений, ибо неписанный закон лоукостеров гласит: покупайте все и на всех раздельно. Вот как то так. А что есть сегменты и отдельные билеты, конкретно у EasyJet? Я выбрал перелет из Города1 в Город2 на майскую дату. Затем "добавляю" перелет из Города3 в Город4 на июньскую дату. Затем (это все в рамках одного бронирования) добавляю перелет из Города 5 в город6 на апрель (да, календарь доступен на любую дату, начиная с сегодняшней + 1 год). И где тут сегменты? Разве это не будут отдельные билеты, пропуск любого из которых не приведет к санкциям?! Или ваш ответ был "теоритическим", не относящимся к пониманию кнопки "add more flights+" конкретно у EasyJet?!?

04.04.18 17:55 Гость

Вадим : Если брать билет туда-обратно и не явиться на рейс "туда", то обратный аннулируют - это ясно. Прошу подсказать по EasyJet. Если покупать "сложный (стыковочный)маршрут" через кнопку "add more flights+", например Город1 -> Город2 -> Город3 -> Город4 и не явиться на посадку во второй сегмент, то последующие сегменты так же аннулируются? С другой стороны, они не несут ответственности за "срыв" такой стыковки по вине задержки вылета, т.е. это, похоже, 4 отдельных договора с перевозчиком.... Если я правильно понял, то при каждой отдельной покупке к стоимости билета добавляют "Administration fee 20.00 €" (видно по кнопке Price breakdown). т.е. 4 разных билета будут дороже на 60 евро одного составного. При покупке сразу на 2 человек цены чуть дешевле. Если один из пассажиров не явится на рейс, бронь второго не могут аннулировать? Базовая цена у EasyJet в фунтах? (или евро?) т.е. выбор языка Eng-GB исключит конвертацию цены в $/eur по непонятному курсу? В теории д.б. выгоднее.Очень мудрено все написано. Принцип очень простой. Если все сегменты, включая обратный перелет, в одной брони, то при неявке на один рейс все последующие сегменты аннулируются. Если у Вас на все сегменты отдельная бронь, то это уже не сегменты, а отдельные билеты. Покупка билетов "чуть дешевле" на двоих - поиск приключений, ибо неписанный закон лоукостеров гласит: покупайте все и на всех раздельно. Вот как то так.

04.04.18 15:00 Вадим

Если брать билет туда-обратно и не явиться на рейс "туда", то обратный аннулируют - это ясно. Прошу подсказать по EasyJet. Если покупать "сложный (стыковочный)маршрут" через кнопку "add more flights+", например Город1 -> Город2 -> Город3 -> Город4 и не явиться на посадку во второй сегмент, то последующие сегменты так же аннулируются? С другой стороны, они не несут ответственности за "срыв" такой стыковки по вине задержки вылета, т.е. это, похоже, 4 отдельных договора с перевозчиком.... Если я правильно понял, то при каждой отдельной покупке к стоимости билета добавляют "Administration fee 20.00 €" (видно по кнопке Price breakdown). т.е. 4 разных билета будут дороже на 60 евро одного составного. При покупке сразу на 2 человек цены чуть дешевле. Если один из пассажиров не явится на рейс, бронь второго не могут аннулировать? Базовая цена у EasyJet в фунтах? (или евро?) т.е. выбор языка Eng-GB исключит конвертацию цены в $/eur по непонятному курсу? В теории д.б. выгоднее.

30.03.18 23:59 SU535

Перевозчик EasyJet постоянно котируется на международных биржах. До конца октября > 6 месяцев, для бюджетного перевозчика планирование на 6 месяцев вперёд - нормальный показатель.

30.03.18 20:37 Гость

А кто знает почему глубина продаж только до конца октября 2018? У них реорганизация грядет?

29.03.18 13:13 ЮЛИЯ

Добрый день! Учитывая, что у перевозчика EasyJet отсутствует информация о возможности сумки небольших размеров, скорее всего сумку через плечо (или фотоаппарат) попросят засунуть в ручную кладь. Вопрос: 1/ ручную кладь забирает и размещает представитель перевозчика (работник аэропорта) или самостоятельно человек - хозяин клади и аэропорта? 2/ Можно ли после проверки, забрать в салон самолета фотоаппарат?