Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Dobrolet (Добролет)

Форум авиакомпании Dobrolet

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Dobrolet

04.08.14 22:28

Гость

Кидалово...

Ответить

04.08.14 22:11

Гость

В пятницу сдавали билет Москва-Симферополь-Москва (не из-за санкций, а по семейным обстоятельствам). Написали письмо на почту vozvrat@dobrolet.com, в ответ нам прислали бланк-уведомление, которое необходимо было заполнить и выслать им скан. После этого, пришло подтверждение, что бронь аннулирована, а через день на карту вернули 5100 р. из оплаченных 7100 р. Соот-но за возврат билета туда-обратно удержали 2000 р. Гость : за 1билет в одну сторону 2000р штраф.туда и обратно в 2 раза есесено

Ответить

04.08.14 22:08

Гость

Пожалуйста подскажите как дозвониться оператору и аннулировать бронь и вернуть деньги? у меня оплаченные билеты Москва-Симферополь-Москва 11 сентября-20 сентября. целый день сегодня дозванивалась только на автоответчик!!!!! - потом звонок срывается и дозвониться никуда не могу!!!!! Пожалуйста подскажите! Спасибо!

Ответить

04.08.14 22:07

Гость

Анна : а что по поводу мест? я оплатила 698 руб за выбор определенных мест. Оренбургские авиалинии гарантируют "закрепление" за мной этих мест? Если нет, то как вернуть эту сумму?? ПРИСОЕДИНЯЮСЬ К ВОПРОСУ

Ответить

04.08.14 21:59

В значит Володька

А разве юридически возможно отменить только половину билета в Крым, если он туда(август)-обратно(после 15.09), не отменяя его полностью? Будут ли они что-либо переоформлять? и возможно ли вернуть деньги за полёт обратно в кассе аэропорта перед полётом туда?

Ответить

04.08.14 21:30

Гость

forum.airlines-inform.ru/Dobrolet/139.ht...

Ответить

04.08.14 21:24

Гость

подскажите , в orenair бесплатно можно 20 кг багажа ,в добролете не оплачивали доп. багаж , можно значит 20 кг взять?

Ответить

04.08.14 21:19

Экзистенция

Тем, у кого билеты не ДО 15 сентября, а ПОСЛЕ, как я понимаю, молча возвращаются деньги на карточку в течение месяца? Или как?

Ответить

04.08.14 21:11

Максим

Роман : Продам билеты на двух взрослых на Добролет. Москва-Симферополь: вылет 5:00 16.08.14, Симферополь-Москва: вылет 8:35 23.08.14. Пишите на sovetov@list.ru. Роман, вы видимо в теме, подскажите пожалуйста, те кто купил билет на 16 сентября (а не до 15-го), такие как мы с вами, получат деньги обратно в полной мере? , и не получится ли так, что в случае если все будет ок, они молчаливо продолжат рейсы после 15-го сентября, в то время как я, например, к этому моменту уже забронирую другой рейс в другой компании? Т.е. не получится ли так, что я полечу как бы "двумя самолетами", в то время как физически буду находиться в одном, а уплачено будет, соответственно, за два! ? Как думаете?

Ответить

04.08.14 21:01

Гость

Я тоже покупала билеты в терминале в Шереметьево, утром была там отказали, после обеда дозвонилась до коллцентра там сказали, что в кассу уже поступили распоряжения о выплате, подстраховалась и позвонила в кассы терминала, ответили все в порядке приезжайте,вечером приехала и милая девушка кассир нам выплатила все до копейки включая кассовый сбор. Жалко только, что долгожданный Добролет в Самару отменился так и не начавшись, по цене получалось дешевле, чем самый простой плацкарт, а по времени быстрее, что теперь существенно для многих с вредными привычками)))))) Мария : А я покупала билеты в кассе терминала Е Шереметьево. Так вот на горячей линии сказали: где покупали, там и возвращайте. Ну это я и сама знаю. Меня интересовало другое. Я обращалась сегодня в эту кассу. Мне ответили: информации нет, возвратим только со штрафами. На горячей линии пояснили, что мы отвечаем только за он-лайн покупку. А вот с кассами представительства сами сражайтесь или позже нам позвоните за допинформацией. Кто-нибудь в кассе покупал? Отзовитесь, пожалуйста! Будем действовать сообща! Я просто стараюсь пока не злиться и выдержать некое время для того, чтобы они там определились уже с механизмом возврата билетов за наличность. В противном случае - претензии, жалобы и иски в адрес компании и структур, осуществляющих надзор за деятельностью перевезчиков. Благо опыт юриста позволяет сделать это легко и непринужденно.

Ответить

04.08.14 20:55

Ирина

Удачи! Легкой посадки, у нас тоже рейс на сообщения 18 55, скажите за сколько Вы выезжали. Гость : добирались аэроэкспрессом? На сколько рейс? Очень боюсь опоздать! Ну что, мы в самолете. Вылет в 18:55, через 10 мин. Все прошло отлично, никаких переоформлений не требовали, все без паники и претензий, как будто и нет никаких проблем. Самолет orenair, новый, нормальный. Так что, можно нормально лететь.

Ответить

04.08.14 20:54

Гость

Ответить

04.08.14 20:47

Гость

А вот у меня такой вот вопрос: на сайте написано что по 15.09 будут осуществляться рейсы Москва-Симферополь-Москва, т.е. туда и обратно, а у меня приобретены билеты только в одну сторону (Москва-Симферополь), я смогу вылететь или нет? или аннулируется у меня моя бронь?

Ответить

04.08.14 20:25

Гость

за 1билет в одну сторону 2000р штраф.туда и обратно в 2 раза есесено

Ответить

04.08.14 20:13

Гость

ну да, это самое страшное!!!

Ответить

04.08.14 20:08

Гость

Если звонить по этому телефону-+7(809)505-4-777,то на сайте ВК у них в шапке написано,шо звонок платный стоимость за 1мин от 50-60р.

Ответить

04.08.14 20:01

Гость

САМОЕ СТРАШНОЕ ЧТО ТЕПЕРЬ ОНИ МОГУТ ПОМЕНЯТЬ ВРЕМЯ РЕЙСА ИЛИ ТЕРМИНАЛ И МЫ ОБ ЭТОМ НЕ УЗНАЕМ... И ЭТО БУДУТ " НАШИ ПРОБЛЕМЫ ")))

Ответить

04.08.14 19:48

Гость

Гость : Только что дозвонились, ни фига не бесплатная горячая линия, 20 минут ожидания стоило нам 450 рублей!!!! Информация о возврате денежных средств за отмененные рейсы меняется ежедневно!!! Вчера сказали перезвонить 04.08.14 с 12-00 (это стоило нам 500 р.) и оформить устную заявку на возврат, только что сказали -инфо изменилась и никакой устной заявки им не нужно!!!Что за бардак!!!!Видимо они зарабатывают на наших звонках ,чтобы вернуть нам деньги! Звоните чаще-быстрее деньги вернут!!!! Стесняюсь спросить, а Вы звонили КАК ? С сотового с другого конца страны или с городского из Москвы? Ибо этот номер выглядит обычным городским московским, и звонки туда отовсюду должны тарифицироваться как звонок на московский городской, тоесть бесплатно только с городского московского..

Ответить

04.08.14 19:47

Гость

Госпади, да успакойтесь Вы... главное что б вернули деньги... а номер карты Ваш или брата -значения не имеет. С чего платили , туда и вернется.... Гость : Скажите пожалуйста, если билет на меня, а оплачивал другой человек со своей карты, ему надо звонить и продиктовать номер карты и брони или достаточно продиктовать номер брони мне и на его карту будет осуществлен возврат?

Ответить

04.08.14 19:46

Павел

Гость : кароч прозвонился кто хочет сдать билеты в симферопольи обратно за август будут платить штраф в размере 2000р за человека типа это добровольный отказ За человека или за билет???

Ответить

04.08.14 19:45

Гость

у меня билет туда обратно с 2 .09 по 18.09 обратно . Симферополь Москва . электронный билет на руках в почте его больше нет. иииии как быть

Ответить

04.08.14 19:44

Гость

Гость : Гость : Подскажите пожалуйста, если возвращаем билеты туда 16.08.14 и обратно 15.09.14 три человека в Симферополь и обратно три человека, то штраф составит 6000 руб??? А зачем вы возвращаете? Ведь перевозка пассажиров будет осуществляться ПО 15.09 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Или у вас какие-то свои внутренние причины для сдачи билетов? Ситуация вокруг Крыма и Украины лучше не становиться...хотели на месяц подлечиться и отдохнуть...но видимо не получится...прилететь-прилетим...а вот обратно через месяц....и не понятно как...боязно....ладно мы...а дети??

Ответить

04.08.14 19:35

Alex

Доброго дня! подскажите пож. по следующей ситуации: есть 2 билета до Симферополя и обратно (возможно что не получится слетать по обстоятельствам) но хотим тогда переоформить на родителей, пусть они сгоняют отдохнуть. вопрос - во сколько встанет полностью переоформить билеты на 2-х родителей (туда-обратно). p.s. всего имеем 2 брони (1 броня на 2-х человек туда, 2-я броня на 2-х обрано) Спасибо.

Ответить

04.08.14 19:29

Гость

Только что дозвонились, ни фига не бесплатная горячая линия, 20 минут ожидания стоило нам 450 рублей!!!! Информация о возврате денежных средств за отмененные рейсы меняется ежедневно!!! Вчера сказали перезвонить 04.08.14 с 12-00 (это стоило нам 500 р.) и оформить устную заявку на возврат, только что сказали -инфо изменилась и никакой устной заявки им не нужно!!!Что за бардак!!!!Видимо они зарабатывают на наших звонках ,чтобы вернуть нам деньги! Звоните чаще-быстрее деньги вернут!!!!

Ответить

04.08.14 19:22

Гость

Хочу перестраховаться и спросить(а то вдруг такси подведет)вылет в 5-нуль нуль,последний аэроэкспресс уходит с белорус. вокзала в 00-30 приходит в шарик в 1.05 а последний шатл если верить расписанию на сайте шарика уходит в 1-30,такого запаса времени хватит не может так оказаться что свободных мест не будед,т.е места всем достануться)).?И можно ли верить расписанию,что последний шатл осуществляет перевозку между терминалами в 1-30?

Ответить

04.08.14 19:19

Константин

Гость : Константин : Гость : Куплены билеты на 21.08 в Волгоград и 24.08 обратно, возможно ли такое, что крайний срок перелета с 20.08 числа сдвинут? В кол центре не располагали такой информацией, поэтому жду и думаю, сдавать уже билет или все таки подождать немного. Что означает "сдавать билет"? Вроде, писали, что возврат будет автоматически запущен. Или я не прав? В автоматическом режиме для Самары, Перьми, Казани пока происходит, им же пришло на почту письмо с аннулированием брони, мне на данный момент ничего не приходило У меня тоже 2 брони до Перми. Никаких писем не было.

Ответить

04.08.14 19:15

Гость

Скажите, а кто-нибудь сдал уже билеты, купленные в кассе Шереметьево за наличность? Поделитесь опытом, что и как, какие документы требовали?

Ответить

04.08.14 18:48

Гость

Ну что, мы в самолете. Вылет в 18:55, через 10 мин. Все прошло отлично, никаких переоформлений не требовали, все без паники и претензий, как будто и нет никаких проблем. Самолет orenair, новый, нормальный. Так что, можно нормально лететь.

Ответить

04.08.14 18:24

Гость

Константин : Гость : Куплены билеты на 21.08 в Волгоград и 24.08 обратно, возможно ли такое, что крайний срок перелета с 20.08 числа сдвинут? В кол центре не располагали такой информацией, поэтому жду и думаю, сдавать уже билет или все таки подождать немного. Что означает "сдавать билет"? Вроде, писали, что возврат будет автоматически запущен. Или я не прав? В автоматическом режиме для Самары, Перьми, Казани пока происходит, им же пришло на почту письмо с аннулированием брони, мне на данный момент ничего не приходило

Ответить

04.08.14 18:22

Гость

Господа! Да давайте задавим их жалобами в ФАС России, Росавиацию, Роспотребнадзор, исками в суды! Возместим не только реальный ущерб, но и моральный вред и проценты за пользование чужими денежными средствами! Раз не умеют с уважением и пониманием относиться к клиентам, поступать благородно в сложившейся ситуации, то будем наказывать их с помощью всех правовых механизмов и способов, предоставленных законом! Гость : Верните народу деньги!!! Сво...чи!!! Так с народом поступать не почеловечески!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

04.08.14 18:19

Гость

Ответить

04.08.14 18:06

Константин

Гость : Куплены билеты на 21.08 в Волгоград и 24.08 обратно, возможно ли такое, что крайний срок перелета с 20.08 числа сдвинут? В кол центре не располагали такой информацией, поэтому жду и думаю, сдавать уже билет или все таки подождать немного. Что означает "сдавать билет"? Вроде, писали, что возврат будет автоматически запущен. Или я не прав?

Ответить

04.08.14 17:58

Анна

а что по поводу мест? я оплатила 698 руб за выбор определенных мест. Оренбургские авиалинии гарантируют "закрепление" за мной этих мест? Если нет, то как вернуть эту сумму??

Ответить

04.08.14 17:54

Гость

Куплены билеты на 21.08 в Волгоград и 24.08 обратно, возможно ли такое, что крайний срок перелета с 20.08 числа сдвинут? В кол центре не располагали такой информацией, поэтому жду и думаю, сдавать уже билет или все таки подождать немного.

Ответить

04.08.14 17:48

Гость

Гость : Ситуация как у многих: вылет в конце августа (Москва-Симферополь), обратно во второй половине сентября (Симферополь-Москва). Дозвонился до Добролета: сначала как у всех - обратно возврат всей суммы, туда со штрафами. А зачем мне, говорю, туда если обратно уже никак за нормальные деньги (на мою дату). Тогда, говорит, пишите претензию с приложенными формами отказа, сканами документов и квитанциями, плюс претензия в свободной форме,а дальше на усмотрение компании. На самом деле у большинства бронь единая на "туда-обратно", то есть покупали (а компания продавала) как пакет услуг, причем у меня в брони даже сумма единая, и, исходя из логики, отказ компании от выполнения части услуг из комплекса, может позиционироваться как повод к отказу от от всего пакета. На их сайте написано: "Вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами: • отмена или задержка рейса ООО «Добролет», указанного в билете, более одного часа" В нашем случае они (Добролет), отменой обратного рейса, ВЫНУЖДАЮТ нас, отказаться от всей брони, так как большинство из нас не найдут на заданные в оплаченной брони условия (дата вылета, стоимость) билетов. Предлагаю придать максимальной огласке в СМИ данного инцидента, обычно большого внимания со стороны прессы они боятся, а там и юристы подтянутся. Все вышенаписанное сугубо ИМХО. Гость : Ситуация как у многих: вылет в конце августа (Москва-Симферополь), обратно во второй половине сентября (Симферополь-Москва). Дозвонился до Добролета: сначала как у всех - обратно возврат всей суммы, туда со штрафами. А зачем мне, говорю, туда если обратно уже никак за нормальные деньги (на мою дату). Тогда, говорит, пишите претензию с приложенными формами отказа, сканами документов и квитанциями, плюс претензия в свободной форме,а дальше на усмотрение компании. На самом деле у большинства бронь единая на "туда-обратно", то есть покупали (а компания продавала) как пакет услуг, причем у меня в брони даже сумма единая, и, исходя из логики, отказ компании от выполнения части услуг из комплекса, может позиционироваться как повод к отказу от от всего пакета. На их сайте написано: "Вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами: • отмена или задержка рейса ООО «Добролет», указанного в билете, более одного часа" В нашем случае они (Добролет), отменой обратного рейса, ВЫНУЖДАЮТ нас, отказаться от всей брони, так как большинство из нас не найдут на заданные в оплаченной брони условия (дата вылета, стоимость) билетов. Предлагаю придать максимальной огласке в СМИ данного инцидента, обычно большого внимания со стороны прессы они боятся, а там и юристы подтянутся. Все вышенаписанное сугубо ИМХО. Вы на какой номер дозвонились?

Ответить

04.08.14 17:45

Гость

Гость : Подскажите пожалуйста, если возвращаем билеты туда 16.08.14 и обратно 15.09.14 три человека в Симферополь и обратно три человека, то штраф составит 6000 руб??? А зачем вы возвращаете? Ведь перевозка пассажиров будет осуществляться ПО 15.09 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Или у вас какие-то свои внутренние причины для сдачи билетов?

Ответить

04.08.14 17:42

Гость

Подскажите пожалуйста, если возвращаем билеты туда 16.08.14 и обратно 15.09.14 три человека в Симферополь и обратно три человека, то штраф составит 6000 руб??? или 12000 руб???

Ответить

04.08.14 17:35

Гость

Места рядом. Гость : А места-то хоть рядом дают? А то некоторые тут писали,чтр в разных концах самолета сидели Гость : Ничего менять не нужно. На регистрации даже маршрутную квитанцию не попросили, только документы. Единственный момент, что места в билете были указаны не те, за которые мы платили. Полет прошел хорошо, все вовремя. Дашечка : Люди!!!! Кто уже летел сегодня Оренбургскими авиалиниями!! Отзовитесь! Пришлось ли что-либо менять?

Ответить

04.08.14 17:33

Гость

Вылетали также с терминала В. Правила все те же, что и на Добролете, т.к. рейс Добролета, но перевозят Оренбургские авиалинии (так сказала девушка на регистрации). Летела сестра с ребенком 10 лет, на двоих у них было две сумки, сдавали как бесплатный багаж до 10 кг каждая. В самолет брали воду для ребенка - никто ничего не сказал - не спросил. Гость : А вы из какого терминала вылетели в итоге?И с багажом были претензии?у них же там свои правила Гость : Ничего менять не нужно. На регистрации даже маршрутную квитанцию не попросили, только документы. Единственный момент, что места в билете были указаны не те, за которые мы платили. Полет прошел хорошо, все вовремя. Дашечка : Люди!!!! Кто уже летел сегодня Оренбургскими авиалиниями!! Отзовитесь! Пришлось ли что-либо менять?

Ответить

04.08.14 17:25

Гость

Ситуация как у многих: вылет в конце августа (Москва-Симферополь), обратно во второй половине сентября (Симферополь-Москва). Дозвонился до Добролета: сначала как у всех - обратно возврат всей суммы, туда со штрафами. А зачем мне, говорю, туда если обратно уже никак за нормальные деньги (на мою дату). Тогда, говорит, пишите претензию с приложенными формами отказа, сканами документов и квитанциями, плюс претензия в свободной форме,а дальше на усмотрение компании. На самом деле у большинства бронь единая на "туда-обратно", то есть покупали (а компания продавала) как пакет услуг, причем у меня в брони даже сумма единая, и, исходя из логики, отказ компании от выполнения части услуг из комплекса, может позиционироваться как повод к отказу от от всего пакета. На их сайте написано: "Вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами: • отмена или задержка рейса ООО «Добролет», указанного в билете, более одного часа" В нашем случае они (Добролет), отменой обратного рейса, ВЫНУЖДАЮТ нас, отказаться от всей брони, так как большинство из нас не найдут на заданные в оплаченной брони условия (дата вылета, стоимость) билетов. Предлагаю придать максимальной огласке в СМИ данного инцидента, обычно большого внимания со стороны прессы они боятся, а там и юристы подтянутся. Все вышенаписанное сугубо ИМХО.

Ответить

04.08.14 17:25

Гость

Верните народу деньги!!! Сво...чи!!! Так с народом поступать не почеловечески!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

04.08.14 17:14

Гость

Подскажите пожалуйста, если возвращаем билеты туда 16.08.14 и обратно 15.09.14 три человека в Симферополь и обратно три человека, то штраф составит 6000 руб???

Ответить

04.08.14 16:50

Гость

свиньи Гость : кароч прозвонился кто хочет сдать билеты в симферопольи обратно за август будут платить штраф в размере 2000р за человека типа это добровольный отказ

Ответить

04.08.14 16:49

Людмила

как вернуть деньги за билет дата отправления 21 сентября 2014

Ответить

04.08.14 16:37

Гость

кароч прозвонился кто хочет сдать билеты в симферопольи обратно за август будут платить штраф в размере 2000р за человека типа это добровольный отказ

Ответить

04.08.14 16:33

Гость

Татьяна : Добрый день. Пожалуйста, скажите, на какой рейс заменят рейс Добролёта QD-108, который должен вылететь сегодня в 22-30 в Москву? И если заменят, в какой аэропорт в Москве прилетит самолёт? вылетит в это же время из Симферополя, прилет в Шереметьево( по крайней мере до 07.08 авгуса)

Ответить

04.08.14 16:31

Гость

Никитина Владимировна : Добрый день ! Кто-то ранее написал, что вылет "с терминала А", а на самом деле откуда. А или В ?это я ошиблась, конечно с терминалаВ

Ответить

04.08.14 16:30

юлия

Ю : Добрый день! Может кто знает , подскажите пожалуйста по поводу транслитерации имён - я свое имя Юлия заполнила как YULIA, а тут выясняется что вроде бы надо то ли IULIIA то ли JULIA. Как думаете, это не критично? нет это не критично, главное, что бы читалось, как ваше имя!

Ответить

04.08.14 16:29

Гость130575

Добрый день ! Кто-то ранее написал, что вылет "с терминала А", а на самом деле откуда. А или В ?

Ответить

04.08.14 16:25

Ю : Добрый день! Может кто знает , подскажите пожалуйста по поводу транслитерации имён - я свое имя Юлия заполнила как YULIA, а тут выясняется что вроде бы надо то ли IULIIA то ли JULIA. Как думаете, это не критично? Думаю, ничего страшного, translit.net перевёл вообще как JULIJA.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 91011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.