Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Avianova (Авианова)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Avianova

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Avianova

26.08.09 22:47

Chokky

Владимир, если вы оплачиваете полёт через автоматы Киви - цена указана на квитке, выданном автоматом оплаты. Если карточкой - видна по распечатке транзакций по карте. Плюс в маршрут-квитанции у вас в почте есть распечатка вида: "О П Л А Ч Е Н О Итого сумма платежа 923.10 RUB В стоимость платежа включена такса. За исключением указанных в Правилах перевозки случаев, никакие денежные суммы, уплаченные за выполняемые нами рейсы, обратной выплате не подлежат." Думаю, лучше всего будет приложить к отчётности кассовый чек от автомата оплаты по первому варианту оплаты. При оплате в кассах, предполагаю, будет выдаваться в буквальном смысле кассовый чек. :)

Ответить

26.08.09 22:36

Canep

Здравствуйте всем! Купил билет Сочи-Москва на 19 сентября. У меня вопрос следующего характера, если они не выдают настоящий билет, а только посадочный талон, где не указана цена, то как мне отчитываться перед начальством и бухгалетером, о потраченных деньгах на билет в командировке? Благодарю за ответ.

Ответить

26.08.09 21:47

Chokky

Дмитрий, а вот с этим постом полностью согласен. :)) Всем, летящим завтра - счастливого пути! Ждём отзывов! Опишите ситуацию на борту, состояние салона, питание, поведение персонала! Я понимаю, "Лётчика Лёху" нам там не видать, но как знать, вдруг и Авианове удалось набрать хорошие и весёлые экипажи. :))

Ответить

26.08.09 21:42

Дмитрий

Александр, данный сайт - единственный источник информации об AVIANOVA и ошибки допущенные при его наполнении ЭТО ПРОБЛЕМЫ АВИАКОМПАНИИ, но никак не пассажиров. И мое право КУПИТЬ билет (с этим проблем на сайте нет, кстати), а также мое право ЭТОТ БИЛЕТ ВЕРНУТЬ, с этим спорить бессмысленно. И пока такие, как Вы, весь этот беспредел оправдывают сомнительными российскими реалиями, отношение к пассажирам/потребителям/народу будет наплевательским. И мое здравомыслие, Александр, никак не зависит от того, получится у меня полететь данным рейсом или нет. И если бы я без особых проблем вернул/обменял билет сегодня, я бы не задумываясь пользовался услугами данной авиакомпании постоянно в дальнейшем. И советовал друзьям. А сейчас, к сожалению, мне остается лишь в очередной раз убедиться в некомпетентности и жажде быстрой наживы в попытках коряво обойти российское законодательство. Я думаю, писать и спорить далее бессмысленно. Завтра первый рейс, и я очень надеюсь, что в вопросе полетов никаких заминок и проблем впопыхах не возникнет. Всем летящим завтра - удачного полета!

Ответить

26.08.09 21:37

Chokky

В спешке добавленный раздел о возврате, кстати - вообще перл на перле. "В случаи", "параграфе 10.2. Статьи 10", "за полным возвратом оплаченной и неиспользованной перевозки" (может, всё-таки стоимости?), "Для получения разрешения на возврата оплаченной и неиспользованной перевозки", точки то есть, то их нет... :) Боже, за сдельную сумму с радостью бы пошёл к ним корректором. :) В целом, господа, желающие вернуть билеты - как уже писал ниже многоуважаемый (ибо намного адекватнее и терпеливее меня) DelphiN, езжайте завтра в кассу во Внуково и налегайте на наличие данного пункта на сайте (можно для уверенности приложить распечатку), только максимально вежливо. В дальнейшем зарекайтесь пользоваться этой авиакомпанией, проводите разъяснительную работу среди знакомых, которым вздумается ею воспользоваться - да всё, что угодно, лишь бы таких проблем, как вы, на пути авиакомпании, с таким трудом начинающей, было бы поменьше.

Ответить

26.08.09 21:27

Тундра

Ыыыыы:)) Антипиарщеги, скандалящие с возвратом и спрашивающие, хто уже летал, заставили вспомнить старичка Энштейна:)) «Две вещи действительно бесконечны: Вселенная и человеческая глупость. Впрочем, насчет Вселенной я не уверен».

Ответить

26.08.09 21:10

Chokky

Дмитрий, по-моему, любой здравомыслящий человек поймёт, что сайт запустили впопыхах, информация на нём редактируется постоянно, и будет руководствоваться тем вариантом, что возврат невозможен, как наименее проблемным. Уж тем более такой путь очевиден для тех, кто пользовался тем же Скай Экспрессом (на ошибки их сайта мне и самому приходилось указывать, написав в их ЖЖ). Я не путаюсь совершенно. Я говорю, что на сайте содержится информация о невозможности возврата - и она там содержится. Про то, что там есть и обратное и как руководствоваться в таком случае, я уже (*поток мата в сторону*), уже, Господи, писал, и написал только что выше ещё раз. Те люди, которые не знакомы с российскими реалиями, пусть отказываются от мысли воспользоваться услугами этой авиакомпании. Но по-моему, надо быть НАИМЕНЕЕ ЗДРАВОМЫСЛЯЩИМ ЧЕЛОВЕКОМ, чтобы при этом взять билет и потом пытаться воспользоваться его возвратом.

Ответить

26.08.09 21:06

Chokky

:) *с очень грустной улыбкой от бессилия что-либо поделать с людьми* Уважаемый Гость, этой компанией летали только пилоты, пригонявшие самолёт во Внуково и наматывавшие на нём тестовые круги. Первый пассажирский рейс авиакомпании будет совершён завтра утром.

Ответить

26.08.09 21:06

Гость

Стотысячный раз повторяется, только завтра первый рейс!!! Неужели трудно прочитать хотя бы последние 10 сообщений. Приходите завтра, может кто и расскажет.

Ответить

26.08.09 21:03

Дмитрий

Александр, видите, Вы сами запутались уже. Зайдите по адресу booking.avianova.ru/Select.aspx. В самом низу окошка с прокруткой есть пункт, выделенный жирным шрифтом: "Процедура возврата в случае добровольного отказа, пассажира от перевозки". Еще раз уточню - самый последний пункт (перед таблицей). Теперь смотрим документ, с которым мы соглашаемся (ставим галочку), а именно "Общие условиями перевозки пассажиров и багажа" и обращаем внимание на трактовку пункта 10.1 (Там возврат не возможен) . Теперь заходим в раздел О компании/Наши правила и открываем документ "Общие условия перевозки пассжиров". И что мы видим? Аллилуя, билеты можно вернуть! Совершенно три разных формулировки в трех разных метсах. Простите, но как я должен это понимать? К тому же, в двух документах добровольный отказ от перевозки возможен, в одном - не возможен. Любой здравомысдящий человек задумается, все ли в порядке и чего ожидать в дальнейшем.

Ответить

26.08.09 20:51

Гость

Кто летал этой компанией? поделитесь пожалуйста

Ответить

26.08.09 20:14

Chokky

perfecta, я уже очень, ОЧЕНЬ устал повторять одно и то же. Хорошо. В последний раз пролистываю текст в окошке выше галки в поисках слов о добровольном, а не вынужденном, возврате. Итак. Прямо сейчас. booking.avianova.ru/Select.aspx , крутим окошко. "Добровольный возврат осуществляется в соответствии с «Общими условиями перевозки пассажиров и багажа», согласно процедуре, размещённой на сайте www.avianova.ru" Больше о добровольном возврате там ничего нет. Что находится в "Общих условиях", ссылка на которые находится на той же странице, я уже приводил. Открываю ещё раз. "10.1 Добровольный возврат. Все тарифы авиакомпании «Авианова» являются специальными, в связи с чем, за исключением указанных в настоящих Условиях случаев, никакие денежные суммы, уплаченные за выполняемые нами рейсы, обратной выплате не подлежат." Зачем вы попросили меня в очередной раз проделать то же, что я уже проделал неоднократно? Поясните, ПОЖАЛУЙСТА. Я правда уже очень устал.

Ответить

26.08.09 20:02

Елена

А зачем билеты брать тогда?????? Если возвращать хотят больше половины...надо планировать поездки...а не на обум!!!!!!!!!!!!! Мы вот 4 летим например

Ответить

26.08.09 20:00

Елена

А зачем билеты брать тогда?????? Если возвращать хотят больше половины...надо планировать поездки...а не на обум!!!!!!!!!!!!!

Ответить

26.08.09 19:49

Гость

Подскажите,как возвращают деньги за билеты,купленные по безналу?Куда можно обратиться за решением данной проблемы?

Ответить

26.08.09 19:28

что спорить - завтра сходите в кассу и все встанет на свои места, суд не суд, может и так вернут ;) конечно с ржд все сейчас проще - билет сдал - 200р потерял - в течение месяца денежку получил.

Ответить

26.08.09 19:14

Елена

ХВАТИТ СПОРИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ДО ПЕРВОГО ВЫЛЕТА ОСТАЛОСЬ МЕНЬШЕ СУТОК:) У КОГО БИЛЕТЫ НА ПЕРВЫЙ РЕЙС....ОТПИШИТЕСЬ:) КАК И ЧТО:)

Ответить

26.08.09 19:12

perfecta

Действительно, Александр, или читаем по-разному...Каждый желающий сам посмотрит и сделает свои выводы. Поймите одно, я не после драки кулаками машу, а перед заказом внимательно со всем ознакомилась, сохранила документы, поскольку просчитывала разные варианты. Безусловно, идеальный вариант-воспользоваться билетом, но это -жизнь. Есть независящие от нас обстоятельства, почему я не могу заблаговременно (за неделю) воспользоваться правом возврата? Если Вы готовы подарить 6 билетов, я нет. Вы внимательно сами пролистайте текст в окошке выше вашей галки о добровольном возврате.

Ответить

26.08.09 18:37

Chokky

perfecta-Алиса, не понимаю, "Почему мы должны перед Вам оправдываться, пройдите сами по всем шагам, прошерстите сайт" - зачем передо МНОЙ оправдываться, с чего вы решили, что кто-то вас об этом просил? Про пройти самому и прошерстить сайт - я же приобрёл ШЕСТЬ билетов, как это можно было сделать, не пройдя по всем шагам?.. Такое ощущение, что мы слегка на разных языках говорим.

Ответить

26.08.09 18:28

Гость

тогда скажите пожалуйста perfekta, почему же тогда Delphin дозванивается? почему ему все объясняют? почему он находит ту инфо, которая для вас по какой то причине не доступна (не думаю что он волшебник)...

Ответить

26.08.09 18:20

perfecta

Александр, в том то и дело, что к сожалению, на все вопросы сотрудники центра бронирования говорят, что не обладают информацией, смотрите все на сайте. Извините, но квалификация их оставляет желать лучшего. Почему мы должны перед Вам оправдываться, пройдите сами по всем шагам, прошерстите сайт. У Вас удивительная способность читать то, с чем Вы можете поспорить, остальное пропускать мимо. К сожалению, вопрос идет не о 1000 рублей, более того, неприятно быть обманутым. Мы доверяем наслово новой компании, никак еще не зарекомендовавшей себя, в ответ просим о честности.

Ответить

26.08.09 18:18

Гость

Алиса, она же perfecta - я просто не кричу... не пугаю судом, а разбираюсь. а информацией я владею, т.к читать умею

Ответить

26.08.09 18:01

perfecta

DelphiN, спасибо огромное Вам за человеческое соучастие! Дорогой гость, моя жизнь полна прекрасных эмоций, чтобы искать себе развлечений таким образом и устраивать скандалы. Более того, Вы видимо судите по себе , поскольку для пассажира Вы очень точно владеете информацией о происходящих изменениях, либо таким образом, вносите разнообразие в свою жизнь, отслеживая подобные изменения. Относительно воспитания и порядочности, по-моему, я никого не оскорбила и все свои мысли подтверждала фактами.

Ответить

26.08.09 17:55

Chokky

P.S. Дмитрий, ну всё-таки, обоснуйте: "Это противозаконно, ровно как и пункт 10.1, на который более нет ни одной ссылки и сноски" как так нет? Вы соглашаетесь с текстом, где находится этот пункт (галка). Вы можете пролистать окошко выше этой галки, где тоже идёт ссылка на тот же текст, в котором находится этот пункт. DelphiN выяснил, что на сайте в любом случае опечатка, и пункт о возврате как раз должен быть - но зачем вы лжёте про отсутствие ссылок и сносок?! Неужели нужно было открывать перед пассажиром несколько страниц полного текста и давать по 5 минут на прочтение, и только после этого предлагать согласиться с правилами? Вот уж с такой системой бронирования я бы работать не стал.

Ответить

26.08.09 17:51

Chokky

Дмитрий, опять двадцать пять... Я считаю, что нормально - это забронировать билет, оплатить его, по наступлении срока - приехать в аэропорт, пройти регистрацию, сесть на борт самолёта, взлететь, приземлиться, выйти из здания аэропорта. Всё. Это всё, что мне нужно от авиакомпании. Всё, что мне нужно было узнать, я узнал даже из кривого и недоделанного сайта. Зачем перегибать-то? Зачем искать враньё, зачем называть работников компании мошенниками? Я вот сегодня узнаю, что служебные записки на моё подразделение на корпоративном сайте, куда я их отдавал ещё полгода назад, забыли выложить, и там лежит старая версия, ибо люди забили на них. А я клиентов направлял туда. Я - мошенник? Ещё полгода брал ключи от помещений на охране, а другой коллега, как оказалось, забыл включить в списки на охране несколько человек, включая меня. Я мошенник, что брал ключи? Или охрана, что их давала? Или человек, что забыл включить? :) Ситуации (реальные совершенно, этого лета) совершенно совковые, понимаю, но и страна у нас не изменилась с 1991 года, как бы ни хотелось верить в обратное. :) Да, я БУДУ поддерживать авиакомпанию, если она мне даст возможность менее, чем за 1000 рублей, слетать в будущем в Самару и в Ростов-на-Дону. И почему-то никаких угрызений совести по этому поводу не чувствую.

Ответить

26.08.09 17:42

Chokky

Кстати, про кривизну сайтов - при регистрации на этом сайте, Airlines Inform, я тоже никак не ожидал, что вместо простенького ника в темах будут отображаться имя и фамилия. Никак не ожидал, что при нажатии на "Профиль" не будет выскакивать никаких полей для редактирования, а вновь будет лишь ссылка "Профиль". Что мне делать? Скандалить, размышлять о суде, искать правила применения сайта? Я вот предпочёл смириться с текущим положением вещей. :) Аналогия излишне грубая, правда... Люди-то имеют шанс потерять деньги. Но тем не менее.

Ответить

26.08.09 17:38

Александр, написанное Вами ниже - это пример того, как авиакомпания вводит в заблуждение своих пассажиров. Это противозаконно, ровно как и пункт 10.1, на который более нет ни одной ссылки и сноски. Философия любой компании, в том числе и Лоу-Кост - это, прежде всего, довольный клиент, все остальное - второстепенно. Если Вы считаете, что обман это нормально - летайте на здоровье и поддерживайте мошенников и дальше.

Ответить

26.08.09 17:35

DelphiN

То бишь, у них "вводиться". Во-первых, мягкий знак там не нужен, а во-вторых, речь о "правилах", потому правильней было бы "вводятся". (В предыдущем письме я по памяти написал, думал, что там множественное число, а ошибка только в мягком знаке. Оказывается, там не одна, а две ошибки сразу). Ну и вообще, сайт - ОЧЕНЬ сырой. Админа надо бы приструнить... Тогда многие гневные письма здесь не появлялись бы. А главное, речь не просто об имидже компании, речь о юридической чистоте работы. И пока "не началось", надо бы, надо бы...

Ответить

26.08.09 17:32

Гость

Алиса (к Вашему заявлению: "Уважаемый Гость, Вы тогда бы уже открыто написали, что Вы -представитель компании, уж больно Вы хорошо владеете информацией, когда именно появилась инфо о возврате" - я не работник ни этой а/к никакой другой, я просто пассажир. Закрадываются мысли, что уже покупая билет тогда, Вы знали что будете его возвращать и пытаться делать из этого скандал (жить тихо и мирно наверно не интересно) а ваше сравнение возврата брони за отель здесь совершенно не сопостовимо!!! У каждой гомтиницы, если уж на то пошло, свои правила бронирования и возврата (однако это форум не гостиницах, поэтому затрагивать этот вопрос не будем!) К вопросу о порядочности компании - давайте для начала подумаем о своем воспитании и порядочности!!! и почитайте литературу, где описывается что такое лоу кост компании

Ответить

26.08.09 17:32

Гость

Кто летит 30.08 в Краснодар и планирует отдыхать в Геленджике или Дивноморское. Бутет приятно познакомится! Девушки пишите в асю 45204756. Влад 35 лет. Обратно 06.09.

Ответить

26.08.09 17:29

Chokky

DelphiN, орфографические ошибки у них сплошь и рядом (именно с мягким знаком чаще всего встречаются). :) Зачем мне-то это сообщать? Я это и так прекрасно вижу, да и по нашему спору помню. :) Если Алиса его вернёт - тем лучше. Если инфу о процедуре возврата вывесят корректно - ещё лучше. Правда, мне-то она ни к чему, как и абсолютному большинству.

Ответить

26.08.09 17:26

DelphiN

Уважаемые Алиса и Александр! Прямо сейчас я позвонил в службу бронирования. НА САЙТЕ ОШИБКА! Процедура добровольного возврата существует и описана в разделе "Справочная информация". Алиса: завтра бегом в авиакассу, делаете отметку, далее - по процедуре и получите свои деньги. Александр, сайт у них СЫРОЙ! Что уж говорить: я только что прочитал "Общие условия", где на заглавной странице рядом с фамилией директора находится тупая орфографическая ошибка: ВВОДЯТЬСЯ в действие. Ёлки-палки! Для директора не нашлось, кому поправить?

Ответить

26.08.09 17:22

Chokky

Алиса, да к чему извиняться, мы тут все и говорим прямо и честно. Я не веду речь о необходимости лоу-коста. Я просто не понимаю, зачем так спешить? Ведь брать билет стОит, лишь если есть полная уверенность в его необходимости. Даже кинотеатры и театры предупреждают сразу, что билеты не подлежат возврату. Я, наверное, совершенно неправильный человек, раз предполагал, что так же следует относиться к любым билетам - на поезд, на самолёт и так далее. Касаемо поезда - воспринимать билеты как невозвратные я стал, так как дважды мне уже пришлось воспользоваться услугой их возврата. Оба раза от стоимости билетов я потерял значительно больше половины, не считая нескольких часов времени, и с тех пор предпочитаю покупать самые недорогие билеты, но изначально настраивать себя на то, что в случае чего - про них лучше просто забыть. Так экономятся и нервы, и время, и что самое главное - деньги.

Ответить

26.08.09 17:10

perfecta

Александр,Вы прекрасно понимаете, о чем я веду речь, все от том, же пресловутом возврате... Я не отнушусь к категории людей, требующих того, что изначально не предусмотрено. Те обязательства , о которых Вы говорите, должны не обсуждаться вообще. Если для Вас это способ поупражняться в дисскутировании, то для меня это вопрос личный, поскольку не хочу терять свои деньги. Не хочу более давать Вам почву для дальнейшего развертывания вопроса. Для меня все и так ясно. Извините за прямоту. К сожалению, Вы просто гнете свою линию о необходимости лост-коустов. Я говорю всего лишь об их порядочности.

Ответить

26.08.09 17:04

Chokky

На данный момент всё выглядит так: Окошко: "Добровольный возврат осуществляется в соответствии с «Общими условиями перевозки пассажиров и багажа», согласно процедуре, размещённой на сайте www.avianova.ru." Общие условия: "10.1 Все тарифы авиакомпании «Авианова» являются специальными, в связи с чем, за исключением указанных в настоящих Условиях случаев, никакие денежные суммы, уплаченные за выполняемые нами рейсы, обратной выплате не подлежат." Проверяем, что за случаи: "10.2..." - читая целиком, убеждаемся, что никакого добровольного возврата правилами не предусмотрено. Противозаконно? Вам виднее. Можно засудить авиакомпанию. Но почему и в первый день продаж, когда я брал билеты, я тоже читал, что они являются невозвратными? Если есть несколько источников на самом сайте, противоречащих друг другу - неужели не очевидно, что верный вариант - наихудший? Вобщем, по-прежнему не понимаю возмущающихся отсутствием ясности с возвратом билетов. По-моему, с добровольным возвратом всё прозрачно. Его НЕТ. Ситуация напоминает ситуацию с поступлением в ВУЗы летом 2009 года. Сам работаю в учебном заведении, и тут творится просто дикость - шкафы забиты дубликатами документов, которые никто не забирает. Подают в несколько десятков вузов и благополучно забывают, а ВУЗ должен закрывать места... Итог - недобор, достигший 60% на одном из факультетов. Так и тут... Один к одному. Зачем всё-таки было заранее брать билеты, если не было уверенности в том, что перевозка понадобится? Если болезнь, я ещё могу представить... В противном случае - нет.

Ответить

26.08.09 16:48

perfecta

Александр, у меня нет желания кого-то там давить...есть желание получить свое...более того, почему-то сотрудник центра бронирования все таки вел речь сегодня о возможности возврата...не странно ли? а п 10 Общих условий и перевозки пассажиров и багажа и Правила применения тарифа компании Авианова были изменены. Просто странно такое несоответствие, зачем тогда в условиях тарифа при покупке билета написано подробно о ДОБРОВОЛЬНОМ возврате? Видимо, это просто - заведомый обман. Человек подробно изучает подробные условия тарифа, а соглашается с 30 страницами правил просто с другими ПРОТИВОРЕЧАЩИМИ в удобных местах пунктами. Конечно же прав невнимательный пассажир, что не поставил себе целью усомниться в честности компании, не перепроверил! Только еще раз скажу, я как раз проверила, сохранила данные правила в их виде на тот момент.

Ответить

26.08.09 16:43

Chokky

"а вот исполнять взятые на себя обязательства - нет." Алиса, АВИАкомпания заранее отказала вам в услуге перевозки? Позвонила и сообщила, что не пустит вас на борт самолёта?

Ответить

26.08.09 16:35

Chokky

Алиса, так ведь соглашаетесь вы не с выдержкой из правил, что в окошке. Цитирую: "Я понимаю и соглашаюсь с Общими условиями перевозки пассажиров и багажа и Правилами применения тарифа компании Авианова" - причём при клике по ссылке в тексте открываются эти правила, их не надо искать. Там и было написано про то, что билеты являются невозвратными. Если из-за болезни не получится лететь - что ж, печально. Можно поступить, как, думаю, поступит и Дмитрий - обратиться в суд. Но я от всей души надеюсь, что таких пассажиров, отказывающихся от перевозки и затеивающих судебные тяжбы, будет как можно меньше, и они не задавят начинающий второй, но НАСТОЯЩИЙ, лоу-кост в этой стране. Про заинтересованность очень смешно читать. :) Знаете, в ЖЖ Скай Экспресса меня почему-то тоже всё время обзывали сотрудником компании.

Ответить

26.08.09 16:35

perfecta

Уважаемый Гость, Вы тогда бы уже открыто написали, что Вы -представитель компании, уж больно Вы хорошо владеете информацией, когда именно появилась инфо о возврате !!! Почему-то бронь за отель мне вернули без проблем, так, что покупала я билеты не по Вашему принципу. DelphiN, спасибо Вам огромное за поддержку, я прошу вернуть свое, забрать сбор за оформление регистрации, как было указано до внесения сегодняшних ихменений в связи с этой веткой. Так именно я и поступлю, попробовав получить сначала ответ от компании. Просто, господа, легко рассуждать, когла речь идет не о ВАших средствах. "Авианова" предоставляет полный сервис-пакет, когда нужно быстренько купить и оплатить...а вот исполнять взятые на себя обязательства - нет. Более того, извините за резкость, быстренько вносит исправления в надежде на то, что никто не поверит одному человеку, который вдруг решил воспользоваться компанией, чьи клиенты- всего лишь желающие слетать Сочи по цене электрички до Рязани. Успехов компании, решившей построить бизнес по-русски!

Ответить

26.08.09 16:19

Гость

Алиса, я полностью поддерживаю мнение Александра. Просто при покупке билета нужно подходить а нужен ли он Вам, а не по принципу: "Все берут и мне надо, а потом подумаем что сделать", а если Вы брали билеты в первый день - то там указано было, что билеты не подлежат возврату(инфо о возврате появилась немного позже) !!!

Ответить

26.08.09 16:14

DelphiN

Уважаемая Алиса, специально облазил весь сайт и перетряс все ПДФники. Везде, где можно, информация о возврате включает то, что Вы написали: быть пассажиром с билетом, уведомить, сделать отметку, получить деньги. Старую фразу (я на неё давно как-то натыкался) "тарифы являются специальными" нигде не нашёл. Может, её забыли убрать, а сейчас убрали? Более того, тут Гость писал насчёт п.10.1, что "за исключением описанных случаев, деньги не возвращаются". Так описанные случаи - и есть п.10, где надо "быть пассажиром, уведомить и сделать отметку". Если билет оформлен на Вас, делаете отметку и поступаете, как в "Правилах...". А вот если билет оформлен не на Вас, а на Вашего супруга (например), то ЛИЧНО ВЫ действительно, ничего не получите. В любом случае, если у Вас есть какие-то сомнения касательно юридической чистоты, то за свои деньги Вы можете побороться в суде. Как показывает практика, суд всегда стоит на стороне пассажиров (со Скаем, вон, по 8 месяцев люди судились и побеждали!) Считаете, что Вас обдурили и больше нет возможности решить проблему - бегом в суд! И когда получите результат, отпишитесь тут, думаю, всем интересно будет. Имхо, проблемы НЕТ.

Ответить

26.08.09 16:10

Гость

Что за народ то у нас?! Хотят купить за 400р билет, а потом сдавать без штрафов, даже на РЖД такого нету!! Не нравится не покупайте. Полностью согласен с Александром Широковым: купил билет-лети, не можешь, заплати штраф больше, чем билет стоит. Так бы все билеты ушли бы в первые 5 минут, каждый набрал бы себе на все возможные даты, а потом сдавал бы потихоньку если слетать не получается. Появилась возможность слетать в Сочи по цене электрички до Рязани и то недовольные найдутся.

Ответить

26.08.09 16:06

Дмитрий

Александр, все дело в отношении. У меня есть четкое понимание, что данная компания поступила не честно, а я не люблю когда меня обманывают. Я постараюсь все сделать так, как описано в правилах и в случае отказа просто подам заявление в суд. Я искренне очень надеюсь, что в дальнейшем у данной авиакомпании все будет хорошо, и все пассажиры AVIANOVA будут уверены в том, что поездка состоится при любых условиях.

Ответить

26.08.09 15:59

perfecta

Александр, я тоже приобретала билеты в первые дни.. над галочкой вверху окно с подробными условиями тарифа...они пока еще и сейчас там есть ... Процедура возврата в случае добровольного отказа пассажира от перевозки в самом конце, выдержка из нее в моем первом посте. Не верите мне, почиатйте внимательно тут: booking.avianova.ru/Select.aspx Простите, ничего личного, но уж очень Вы рьяно отстаиваете интересы для незаинтересованного лица!

Ответить

26.08.09 15:48

Chokky

Алиса, "оплатила, предварительно выяснив возможность возврата" - не подскажете ли, где именно и что именно вы выяснили про возможность возврата? Я руководствовался исключительно тем, что указано в правилах, и на момент, когда я ставил галку согласия (первый день продаж), добровольный возврат не допускался, а про вынужденный была описана приведённая тут неоднократно процедура.

Ответить

26.08.09 15:41

perfecta

Простите, это не жадность, это жизнь ...есть масса факторов....здоровье, работа.. я свои обязательства выполнила, оплатила, предварительно выяснив возможность возврата, прошу поступить честно со стороны авиакомпании, у которой есть возможность продать билет, поскольку возвратить хочу предварительно за неделю. Вопрос в правомочности компании задним числом менять условия...

Ответить

26.08.09 15:28

Chokky

Дмитрий, я обычный пассажир. Десяток полётов Скаем, по одному Атлант-Союзом и Аэрофлотом, парочка Nord Winds - вот только в понедельник прилетел. К каждой поездке подхожу так, что если я взял билеты - поездка состоится при любых условиях. Просто ставлю себя на место сотрудников авиакомпании, у которой я уже забронировал место, они уже получили деньги... И тут я вдруг захочу это откатить назад. Всё равно что на работе дадут аванс, а потом его отнимут. :) В условиях нашей страны можно, конечно, рассчитывать на соблюдение буквы закона всегда и везде и трепать себе и другим нервы... Только я привык жить позитивно, делать то, что должен, и никогда не напрягать других. :) Может, поэтому мне и категорически параллельно, есть ли юридические реквизиты у Авиановы, нет ли... Вас я тоже понимаю, но, по-моему, жить с такими взглядами нужно не в нашей родной стране. :) Вот такие вот глобальные мысли от обсуждения старта такой локальной Авиановы.

Ответить

26.08.09 15:26

Дмитрий

Спасибо, Александр, увидел сертификат. Там же и юридический адрес указан, так что вдвойне Вам благодарен.

Ответить

26.08.09 15:22

Гость

И относительно пункта 10.1 в его нынешнем написании: 10.1 Добровольный возврат Все тарифы авиакомпании «Авианова» являются специальными, в связи с чем, за исключением указанных в настоящих Условиях случаев, никакие денежные суммы, уплаченные за выполняемые нами рейсы, обратной выплате не подлежат. Сноска на пункт 10.1 должна быть звёздочкой у каждого ценника, в противном случае это, простите, лохотрон чистой воды...

Ответить

26.08.09 15:20

Гость

нет, все таки наши граждане не готовы к лоу кост компании на рынке, или не все!!!!!!!!!!!!!!!!! Это просто фрутис какой то

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451452453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/avianova/14.html 14 1 1