Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Avianova (Авианова)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Avianova

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Avianova

22.04.10 20:15

Гость

Вот правда не знаю откуда у людей столько проблем,я покупал 3 билета и купил их и оплатитил за 5 минут без каких либо проблем...

Ответить

22.04.10 20:12

Петрович

ХИМИКУ Проверить, кто придумал платный телефон - некие скаевские тролли или Авианова сама постаралась - проще простого: позвоните 8 (495) 788-0-200 и Вам все скажут :)

Ответить

22.04.10 20:09

Виктория

Ужасные,отвратительные впечатления от сервиса "Компании".По веским причинам пришлось изменить дату вылета по уже оплаченному билету, выяснилось что дешевле купить новый!? Для того,чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет пришлось собрать кучу бумажек, съездить в банк (за выпиской)... Благо вылет перенесли на более раннюю дату , иначе пришлось бы специально ехать во Внуково,дабы заверить у представителей авиакомпании заявление о возврате денег (это по правилам необходимо делать только там, "лично", с паспортом) Итог: все нужные бумаги отправлены 7-го февраля на абоненский ящик (у них нет даже адреса), 8-го апреля поступил звонок от сотрудницы компании, которая сообщила что деньги вернутся на мой лицевой счет в течении восьми рабочих дней. Сегодня 22-е , денег нет. Звонила по городскому номеру, указанному на сайте, культурно послали на 0721, минута разговора с которым составляет 44 рубля-это с НДС ( у нас ведь не принято людей пугать и цены указаны без учета налога). Вот сейчас сижу и думаю, звонить или и так уже денег им подарили достаточно... Написала все это потому что обидно за себя, "разводят", как хотят, а ведь это просто замена даты была, а не отказ от полета . Да и предостеречь тех кто заранее заказывает билеты, поверьте, это порой обходится дороже чем купить билет накануне вылета ... И если по таким мелочам возникают сложности, то страшно подумать что будет если не приведи Господь случится что-то серьезное!!!

Ответить

22.04.10 20:03

Летающий

Уважаемые гости, все кто твердит про платный номер, туфта. Действительно это проделки конкурентов и все кто понимает о чем речь, понимает о каком именно конкуренте я говорю! По номеру телефона, который указан на сайте "Авиановы" предостовляется информация о вашей брони и никто Вас на платный номер не отправит, только если по возникшим проблемам, предложат написать на А/Я

Ответить

22.04.10 19:59

Гость

Маршрутная квитанция приходит в течение 24 часов.

Ответить

22.04.10 19:56

Игорь

Было написано 2056 руб заплатил все, пишут нужно доплатить еще 1956 руб это че кидняк? все номера указанные на сайте платные ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИА Хреновой

Ответить

22.04.10 19:52

Гость

А что такое промо коды и где их брать? На сайте что то не нашел информации

Ответить

22.04.10 19:40

Kristina

оплатила билеты через QIWI. ВСЕ ПРОШЛО ХОРОШО..НО НА ЯЩИКЕ не появилась маршрут квитанция..и че теперь делать? или она приходит с задержками?

Ответить

22.04.10 19:04

Lens

Вот и нашел завтрашний "лишний" утренний рейс - Сочи 6-00 отменен.

Ответить

22.04.10 18:05

Гость

А кто-нибудь в курсе, когда в Питере появятся представители Авиановы?

Ответить

22.04.10 17:48

Гость

Очень расстроена, отменили рейс на Москву, а что мне теперь делать с рейсом в екатеринбург и не знаю, просто он у меня в тот же день(((((((завтра((

Ответить

22.04.10 17:43

Chokky

Гость анютик, Airbus A320. Других самолётов у авиакомпании НЕТ. Договорённости с другими авиакомпаниями о резервных бортах НЕТ. Информацию об этом, вместо того, чтобы спрашивать в форуме, вы можете получить: 1) На этом же форуме, нажав "Подробнее о компании", 2) На сайте www.avianova.ru, 3) В любом поисковике, сделав поиск по "Авианова".

Ответить

22.04.10 17:39

Гость анютик

ну скажите какие самолеты летают по рейсу ульяновск-москва москва-ульяновск

Ответить

22.04.10 17:39

Chokky

Гость, которая спрашивает про цену билетов в кассе и на сайте... Цена в кассе и в центре бронирования ВСЕГДА и у почти ВСЕХ авиакомпаний выше, чем на сайте. В своё время я с этим "попал" у Аэрофлота: оказалось, что цена на сайте справедлива лишь для оплаты картой, а оплата в их точке - плюс 350 рублей, а покупка билета там же - по тарифу на несколько тысяч (!!!) выше, чем было на сайте. Поперхнулся и предпочёл другую авиакомпанию (полетел тогда Скаем, не прогадал)... :)

Ответить

22.04.10 17:35

Гость

Гость, а касса на что жить будет? :) Вообще наверно вам выдали чек, где указано, за что вы платили. Об авиакассах и агентствах уже слагать легенды можно, у них и тарифы в 2 раза выше почему-то...

Ответить

22.04.10 17:35

Chokky

Позвонил... Это не тролли, они частично говорят правду. :) "Мы рады предложить вам услугу по внесению изменений в совершённое бронирование. Для получения справочной информации позвоните по номеру 0721". А далее - "В настоящий момент все операторы заняты" (давненько я не слышал такого текста - видать, ввод Питера и Ебурга сказывается). Мда, жителям других городов не позавидуешь... Но по каким именно вопросам они звонят в Авианову? На простые ответ есть и на сайте. А вот если уточнить ситуацию с тем или иным бронированием, тогда да, увы...

Ответить

22.04.10 17:32

Петрович

Два дня слушаю переговоры сотрудницы с Авиановой на тему добровольного возврата билетов. Результаты неутешительные, но о нежелании возвращать деньги за билеты говорит сама директор по маркетингу и продажам "Авиановы" Жанна Шалимова (www.travel.ru/news/2009/11/26/175518.htm... Такое поведение бюджетной авиакомпании понятно и может быть оправдано. Но! Все попытки дозвониться на указанный на сайте Авиановы телефон центра бронирования 8 (495) 788-0-200 заканчиваются категоричным советом оператора перезвонить с мобильного на короткий номер 0721. Цена минуты общения - от 32 рублей, отсчет платного времени начинается сразу после ответа на звонок (вы слушаете любезный автоответчик, честно предупреждающий о том, что звонок платный). В результате дама лишилась более 700 рублей. Какие либо другие контактные телефоны на сайте компании не указаны. Сервис WHOIS выдает следующую информацию о владельце домена: domain: AVIANOVA.RU nserver: ns3.nic.ru. nserver: ns4.nic.ru. nserver: ns8.nic.ru. state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED org: LLC "AVIANOVA" phone: +7 495 6619050 fax-no: +7 495 6619051 e-mail: it@avianova.ru registrar: RUCENTER-REG-RIPN created: 2007.10.08 paid-till: 2010.10.08 source: TCI Звонить по телефонам +7 495 6619050 и +7 495 6619051 не пробовал, но, может, кому-нибудь эта информация пригодится. P.S. Автор не связан ни с каким из авиаперевозчиков, производителей, заправщиков керосином, агентов и туроператоров.

Ответить

22.04.10 17:31

Гость

а у меня еще хлеще... после того, как квитанция традиционно не пришла, звоню 0721, жду 10 минут, чтобы получить информацию, а барышня мне орет в трубку алле-алле. вас не слышно, перезвоните и кидает трубу!!!! сервис по русски. что не добирают по стандартным ценам, то сдирают на обслуживании клиентов. пост скриптум - Летайте Люфтганза

Ответить

22.04.10 17:26

Гость

Ну позвоните уже, кто из Москвы, и давно зарекомендовал себя на этом форуме, на городской телефон Авиановы и подтвердите или опровергните информацию о платном номере! Если там автоответчик рекомендует звонить на платный номер - вам и общаться ни с кем не придётся.

Ответить

22.04.10 17:22

Гость

Подскажите, пожалуйста, кто покупал билеты в Перми...Сегодня купила билеты в кассах, разница в цене между той которая указана на сайте и той что оплатила составила 550 рублей, никак не могу понять за что взяли эту сумму...:( Может кто-нибудь знает?

Ответить

22.04.10 17:11

Игорь

Химик, ну почему же сразу тролли :) Я тоже вчера пытался позвонить к ним по городскому, "железная дама" предложила звонить с сотового на короткий номер (не было желания), и далее "любимая" фраза: "все операторы заняты, Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии" :) Повесил трубку, нафиг мне межгород накручивать, пусть даже по ip :)

Ответить

22.04.10 17:07

Гость

Напишите кто-нибудь, кто слетал по маршруту Питер-Сочи или Сочи-Питер. Интересно же!

Ответить

22.04.10 16:53

Lens, Так, значит, получается всё же тролли.. Н-да. Модератор мог бы вычистить все эти сообщения, которые тут пошли лавиной со вчерашнего дня.

Ответить

22.04.10 16:52

Игорь

Привет всем! Сегодня жена улетела из Перми в Москву, рейс АО 492 вылет в 10:25. Осталась довольна, улетели без задержек, прилетели вовремя :), на борту обслуживание понравилось. Бронировал билеты примерно за месяц, с бронированием и оплатой по Визе проблем не возникло. За день до отлета решил зарегистрировать на рейс ч/з и-нет, что не надо было делать :). Иду в регистрацию, говорят не можно, тк не выбрано место на борту, ладно выбираю место за 50 руб (система бронирования приплюсовывает свои 150 руб :), ладно шут с ним, оплатил. Маршрут-квитанция пришла мухой, деньги еще быстрее ушли :). Ч/з какое-то время снова пытаюсь зарегиться, а система мне пишет - вы не можете зарегистрироваться ч/з инет, регистрация будет в аэропорту. Видимо для нашего города это не реализовано, а раньше не могли это условие поставить, до оплаты места? :) "Осадочек остался...", Авианова, не вернете 200 руб? (бронь B27F7_) :) Но в общем, первый опыт положительный, летать можно, за 1226 + 200лишних :) из Перми до Москвы вполне нормально.

Ответить

22.04.10 16:41

Гость

Эта авиакомпания существует???? кто-нибудь хоть иногда берет трубки по номеру +7 495 788 0 200??? ЭТО ПРОСТО ХАМСТВО!!!! нельзя так обращаться с клиентами! при звонке на 0721 - снимается 100 руб./минута при этом тоже никто не берет трубки! Сайт работает ужасно!!!!!

Ответить

22.04.10 16:30

Lens

Я тоже прифигел от "платного номера"! Специально посмотрел, что это за номер (взято с сайта МТС): «Бридж ТВ» Интерактивный голосовой портал «Бридж ТВ» предоставляет возможность абонентам воспользоваться сервисами: «Гудки» - прослушать и выбрать звуковые файлы, которые можно установить вместо обычных гудков. «Мелодии и суперзвуки» - перед заказом прослушать рингтоны, суперзвуки и будильники для мобильных телефонов. На канале размещены полифонические, монофонические и mp3 мелодии. «Совместимость» - записав свое имя и имя своего партнера узнать, насколько хорошо они подходят друг другу. Стоимость минуты эфирного времени — 44,03 руб. Длительность вызова округляется поминутно в сторону увеличения. Вызовы длительностью менее 5 секунд не тарифицируются. Все цены указаны в рублях с учетом налогов. Услуга предоставляется совместно с ООО «Информ-мобил». И?????????

Ответить

22.04.10 15:50

Гость, который не попал на свадьбу - в Вашем случае это классический bad luck - насколько я следил за регулярностью полётов Авиановы, это первая отмена рейса на Нижнекамск - во всяком случае, за последний месяц точно. Вообще, сегодня какой-то бардак на палубе царит: Нижнекамск отменён, утренний рейс на Сочи вылетел аж в 15:24, екатеринодарские рейсы совмещены... Посмотрим, как завтра стартуют новые направления :) P.S. Так Вы летите завтра или свадьба отменяется?

Ответить

22.04.10 15:43

Г-ну Широкову Тема платного телефона начала резко муссироваться со вчерашнего дня и и сооветствующие комменты повоторяются с завидной регулярностью. Одно из двух: или Авианова открыла вчера какой-то платный номер, но об этом почему-то нет никакой информации на сайте (что по крайней мере, странно), либо это скаевские тролли здесь пляшут, нагнетая обстановку перед вводом в эксплуатацию четвёртого борта и началом полётов по скаевским маршрутам - на Питер и Ебург.

Ответить

22.04.10 15:37

Света

Не летала. Собираюсь. Но желание пропадает после общения по телефону, где ни на один вопрос не отвечают, а посылают звонить с мобильного по номеру 0721. Я звоню, а там,даже не соединив, с меня оператор снял 100 рублей. То есть, вся информация об интересующих вопросах почему-то платная. Это бред, на самом деле. Как-то постепенно не хочется связываться.

Ответить

22.04.10 15:30

Chokky

Озадачен - это не то слово... Господа, о какой платной справке вы говорите? И на какие именно вопросы вам не отвечают в, эм, обычной?

Ответить

22.04.10 14:52

Гость

завтра летим первым рейсом в питер. Проблем с бронированием не было! Цены отличные! Мнение о полете напишу потом... Гость, тебе же ответили, тебе нужен только паспорт! Маршрутная квитанция не спрашивается

Ответить

22.04.10 14:49

Ольга

Почему компания АВИАНОВА зарабатывает на звонках пассажирах, которые из-за плохой работы их сайта не могут получить информацию о покупке билета? есть ли бронь? прошел ли платеж? данная справка бесплатна у других компаний у АВИАНОВЫ стоимость минуты ожидания 100 руб. и ждешь услышишь ли ты оператора или нет! можно потратить более 1000 руб. и неполучить вообще никакой информации!!!!

Ответить

22.04.10 14:40

Гость

Как мы попали к друзьям на свадьбу: за пару месяцев забронировали и оплатили рейс до Нижнекамска на 22 апреля, договорились о доставке в аэропорт из Твери, а 21 апреля за несколькр часов до выезда получили звонок, - девушка очень милым голосом сообщила, что рейс не состоится, без объяснения причин. Кстати, нашим друзьям, которые самостоятельно бронировали рейс, вообще не позвонили, а просто исправили информацию в их личном кабинете в интернете. Деньги обещали вернуть, если мы не полетим 23 апреля, но для этого надо прибыть в аэропорт Шереметьево из Твери (а это день времени и прим. 1000 руб.) и, оказывается, какую-то часть денег все-таки не вернут. Нужно работать над качетвом сервиса! Желаем успехов авиакомпании...

Ответить

22.04.10 13:55

Гость

нужно ли распечатывать маршрут-квитанцию в аэропорт шереметьево??

Ответить

22.04.10 13:51

Chokky

Гость, для регистрации как в Шарике, так и в Адлере (Сочи), Курумоче (Самара), так и ранее во Внуково с собой нужно иметь только паспорт. Я всегда распечатывал и имел с собой маршрут-квитанцию и кассовый чек (на случай, если меня не обнаружат в списках - есть подтверждение покупки для представителя, на случай отмены рейса - на руках автоматически все бумаги, дабы сразу начать процедуру возврата).

Ответить

22.04.10 13:43

Гость

Знаю, было. Но вот завтра лететь. В 18.05. Только паспорт. Платил визой, проблем никаких, сразу все пришло. Так вот надо, нет или желательно распечатывать эту маршрутку? Кто уже летал из Шарика, какая там ситуация с этим?

Ответить

22.04.10 13:43

Тундра

я, может, с другой планеты... про какой нах платный телефон тут толкуют новички, которого никогда у АО не было?

Ответить

22.04.10 13:33

Гость

Блин, я балдею..... Люди, куда смотрите? На сайте Авиановы есть вся необходимая информация. На сайте Пулково есть информация о рейсах этой компании. У меня вообще никаких проблем не возникало, ни с бронированием, ни с получением информации и т.д. Хватит панику наводить! Всё решаемо. Поспокойнее надо всё воспринимать, а не истерить при возникшей трудности. Посмотрите, люди нормально дозваниваются, бронируют, летают, и счастливы и довольны. Задумайтесь, почему вам не везет? Всем удачных полетов!:))

Ответить

22.04.10 13:17

Гость

Дурная компания: - справочный телефон платный, недозвонишься; - перенос рейса не компенсируют (мне перенесли рейс на час ночи, и что мне делать в час ночи в Шереметьево? если бы знал купил бы у другого оператора); - на сайте нет ни каких контактов; мне кажется этого более чем достаточно чтобы подать жалобу в отдел потребителя, чтоб ее закрыли совсем.

Ответить

22.04.10 13:08

Гость

Потому что многие люди тупы и конфликтны, неизвестно для чего сами себе набивают набивают цену, чтоб другие посмотрели, какие они крутые, а сами всю жизнь ездили в плацкартах и впервые сели в самолёт.. Это же смех: не могут даже нормально билет на сайте забронировать... Зато крутые)))

Ответить

22.04.10 12:38

Анж

Забронировала билеты в Казань ,не выходя из дома, затем спустилась в Связной(есть в нашем доме) оплатила, через 30 мин пришла маршрутная квитанция, никаких проблем, все легко и быстро, лечу 29.04.впервые через Авианова, пока все понравилось, особенно стоимость билетов, по телефону указанному на сайте дозванивалась с первого раза, все нормально объясняли, почему столько проблем у людей?

Ответить

22.04.10 12:20

Александр

Привет Всем! У меня была такая ситуация.Нужно было забронировать 6 билетов от Санкт-Петербург до Сочи и обратно.Система выдала,что стоимость будет 23000 с чем то.А оплачивать бронь можно, только суммой не более 15000.Позвонил оператору, дозвонился через 2 минуты.Оператор предложил разделить заказ на три брони.Так и сделал,но по глупости своей и не внимательности,в своем профиле заполнил,не Имя.Фамилия,а записал Имя Отчество.Ну и перенес в свой билет так,как в профиле.Получилось, что фамилия Сергеевич.А я добросовестно уже все проплатил.Маршрут квитанция уже пришла(через 30 минут).Читаю и понимаю, что я придурок. Захожу изменить, а там 3000 руб заплати.Ну думаю,если придурок плати..Хорошо, решил позвонить.Объяснил ситуацию,мне сказали,не волнйтесь,все исправим. Пришлем другую квитанцию.Ждал часа 3. Нет и нет.Перезваниваю,попал на этого же оператора, она мне говорит, не переживайте не критично, все исправим.Через час пришла квитанция,все отлично.Только вот, напротив времени вылета и прибытия стоит звездочка,что это значит не могу понять,но как учит жизнь ничего хорошего.Мой вылет,аж 1,08,2010.За это время может.что то поменяться.Вот сижу и думаю,может вообще отменят))))

Ответить

22.04.10 11:52

Дмитрйи

Спасибо! И все таки за дешевые билеты приходится платить какими то непонятными трудностями при их покупке )

Ответить

22.04.10 11:13

Гость

Дмитрий, насчет отсутствия информации в Моих бронированиях, может позже появиться. У Авиановы регистрация в интернете пока не работает, поэтому даже не заморачивайтесь!

Ответить

22.04.10 11:01

Дмитрий

Объясните кто нибудь, кто может уже летал этой компанией. Забронировал билеты на сайте, на двоих, в москву 24 апреля из пулково, вылет в 13.55. Платил карточкой VISA. Деньги, нужную сумму, сразу сняли, на почту почти сразу пришла так называемая "маршрут-квитанция". Распечатал ее. В ней написано "статус бронирования" - "подтвержден". Вроде бы все хорошо. Вопрос: В личном кабинете во вкладке "Мои бронирования" почему то ничего нет - это нормально? Второй вопрос: Там же, есть вкладка "Зарегистрироваться на рейс" там все понятно кроме одной фразы: "После регистрации в интернете вы можете сразу проходить контроль безопасности, с собой необходимо иметь только посадочную квитанцию". Что это за посадочная квитанция? Где ее взять то?

Ответить

22.04.10 10:31

Паскаль

Конечно,про Ржевку..это забавная ошибка!Гостье спешащей к милому-не оплачивайте вы кредиткой!Оплатите наличкой!Проблемы с сайтом Авианова известны..дума к концу года все баги исправят!

Ответить

22.04.10 9:49

Гость

Только что проревел по сайту pulkovoairport.ru, там в расписание присутствуют рейсы Авиановы. Так что ИМХО яндекс врет про ржевку.

Ответить

22.04.10 9:44

Гость

Ура! Пулково обозначило у себя Авианову. Не прошло и пол-года! А про Ржевку - это прикольно! На самом деле ,даже через карты яндекса её разглядывал.Измена!

Ответить

22.04.10 6:08

Гость

вы все издеваетесь? в форуме все написано несколько раз!!! ответы на все вопросы которые тут задаются! что за дурацкий способ поднять тему вверх?

Ответить

22.04.10 3:48

Гость

Ребят забронировал билет от питера до Москвы. Оплатил. В личном кабинете нахожусь на вкладке подтверждение. Там внизу насана ощая стоимость билета. Как узнать все ли я сделал правильно?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357358359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/avianova/108.html 108 1 1