Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Austrian

Наверх ▲

Форум авиакомпании Austrian Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Austrian Airlines

01.08.15 16:38

Гость

Авиаэксперт : Гость : Здравствуйте, Что значит это сообщение? Error: All selected passengers are excluded from the check-in process. Please contact the check-in counter at the airport. (Ref: 8A44DB7B02A02CB897C8) Это значит, что все пассажиры в вашей брони, по каким то причинам (возможно в брони маленький ребенок или инвалид) должны регистрироваться только в аэропорту. Маленького ребенка в брони нет, инвалида тоже. Тариф Economy Saver. Может в этом дело. С другой стороны про визу появилось много вопросов, но как бы скрывать нечего. И все таки...

Ответить

01.08.15 16:12

Гость

Eysmont14 : Гость : Здравствуйте, Что значит это сообщение? Error: All selected passengers are excluded from the check-in process. Please contact the check-in counter at the airport. (Ref: 8A44DB7B02A02CB897C8) "Ошибка: все выбранные пассажиры исключены из процесса регистрации. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту" Спасибо. А что это значит по сути? В процессе онлайн регистрации в Австрийских авиалиниях по маршруту Москва - Вена все заполнил как всегда и вдруг на тебе. Все исключены.

Ответить

01.08.15 16:09

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте, Что значит это сообщение? Error: All selected passengers are excluded from the check-in process. Please contact the check-in counter at the airport. (Ref: 8A44DB7B02A02CB897C8) Это значит, что все пассажиры в вашей брони, по каким то причинам (возможно в брони маленький ребенок или инвалид) должны регистрироваться только в аэропорту.

Ответить

01.08.15 16:04

Гость : Здравствуйте, Что значит это сообщение? Error: All selected passengers are excluded from the check-in process. Please contact the check-in counter at the airport. (Ref: 8A44DB7B02A02CB897C8) "Ошибка: все выбранные пассажиры исключены из процесса регистрации. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту"

Ответить

01.08.15 15:42

Гость

Здравствуйте, Что значит это сообщение? Error: All selected passengers are excluded from the check-in process. Please contact the check-in counter at the airport. (Ref: 8A44DB7B02A02CB897C8)

Ответить

19.07.15 14:28

Авиаэксперт

Гость : Это просто не грамотный,как бы,плановый отдел.Например.На хлебозаводе выпустили 20 тонн батонов,а продали 19.Тонна повиснет на хлебозаводе,а не на магазинах.Хотя хлебозаводы тоже не государственные.Почему поезда,бывает полупустые ходят?Они сокращают количество вагонов,Кто мешает маленький самолет отправить?Суперджет-поможет!Шутка.Я летал в пустых самолетах других компаний,на регулярных рейсах. Приведенный вами пример в данном случае неприменим, да и законодательство в авиации отличается от законодательства в продажах хлеба. В авиации крайне сложно планировать спрос, ибо продажа порой открывается за полгода до вылета. При изменении типа самолета меняется экономика его полета (расход топлива в пересчете на кресло), маленькие самолеты более топливозатратны в этом плане. И не всегда маленький самолет может долететь до пункта назначения. Да и не всегда такие самолеты у авиакомпании есть. Полупустыми рейсы бывают лишь тогда, когда на обратном пути он будет полностью заполнен. Пассажиры обратного рейса платят за пустой прямой.

Ответить

19.07.15 7:41

Гость

Авиаэксперт : Юлия : Я так понимаю, что последний абзац Вашего ответа и является ключевым- забота о пассажирах, которые оплатили все требования компании перевозчика ( завышенные цены и тд) не приоритетный для Австрийских авиалиний. Или граждане РФ не достойны соблюдения норм условий договора .Мне действительно интересно, такая ситуация возможна , например, на рейсах Вена-Берлин или вена- другой какой- нибудь город в EU? Что то мне подсказывает, что предложение добираться до пункта назначение на перекладных ( как в сегодняшней ситуации Ростов-Краснодар=280км,потому как и вариантов других для некоторых людей не нашлось - места через Петербург были ограничены)врядли устроил бы представителя EU, оплатившего прямой перелет, тем более, когда абсолютно никого не интересует как и где люди будут проводить ночь. Я так понимаю, если в нынешней экономической ситуации, ежедневные рейсы Краснодар- Вена- это не рентабельно, сократите частоту перелетов. Я как клиент, оплатила услугу, и в праве требовать ее качественного выполнения. В моей ситуации, хочу поблагодарить сотрудников компаний Россия и Аэрофлот, которые реально помогли справиться в этой не простой ситуации. Будучи членом Elite Plus Sky teem от компании Аэрофлот, мне есть с чем сравнивать вашу работу господа. Я разочарована. В Европе другое законодательство, там в случае задержки или отмены полета авиакомпания выплачивает пассажиру денежную компенсацию, которая зависит от дальности полета. Компенсация может составлять до 600 евро, плюс возвращается стоимость билета. Российские законодатели такую норму для своих граждан не предусмотрели, потому и российские и зарубежные авиакомпании ничего не нарушая могут отменять свои рейсы без каких либо компенсаций, просто возвращая стоимость билета. Условия договора полностью соблюдены. Отмена рейсов и есть коррекция частот. Основа работы любой коммерческой компании - получение прибыли, если выполнение рейса не приносит прибыли - то нельзя авиакомпанию заставить работать в убыток. Так же как если бы вам на работе сказали, что вместо получения зарплаты, вы должны будете наоборот платить работодателю. Вы будете продолжать работать на такой работе, или уволитесь? :)Это просто не грамотный,как бы,плановый отдел.Например.На хлебозаводе выпустили 20 тонн батонов,а продали 19.Тонна повиснет на хлебозаводе,а не на магазинах.Хотя хлебозаводы тоже не государственные.Почему поезда,бывает полупустые ходят?Они сокращают количество вагонов,Кто мешает маленький самолет отправить?Суперджет-поможет!Шутка.Я летал в пустых самолетах других компаний,на регулярных рейсах.

Ответить

19.07.15 1:47

Авиаэксперт

Юлия : Я так понимаю, что последний абзац Вашего ответа и является ключевым- забота о пассажирах, которые оплатили все требования компании перевозчика ( завышенные цены и тд) не приоритетный для Австрийских авиалиний. Или граждане РФ не достойны соблюдения норм условий договора .Мне действительно интересно, такая ситуация возможна , например, на рейсах Вена-Берлин или вена- другой какой- нибудь город в EU? Что то мне подсказывает, что предложение добираться до пункта назначение на перекладных ( как в сегодняшней ситуации Ростов-Краснодар=280км,потому как и вариантов других для некоторых людей не нашлось - места через Петербург были ограничены)врядли устроил бы представителя EU, оплатившего прямой перелет, тем более, когда абсолютно никого не интересует как и где люди будут проводить ночь. Я так понимаю, если в нынешней экономической ситуации, ежедневные рейсы Краснодар- Вена- это не рентабельно, сократите частоту перелетов. Я как клиент, оплатила услугу, и в праве требовать ее качественного выполнения. В моей ситуации, хочу поблагодарить сотрудников компаний Россия и Аэрофлот, которые реально помогли справиться в этой не простой ситуации. Будучи членом Elite Plus Sky teem от компании Аэрофлот, мне есть с чем сравнивать вашу работу господа. Я разочарована. В Европе другое законодательство, там в случае задержки или отмены полета авиакомпания выплачивает пассажиру денежную компенсацию, которая зависит от дальности полета. Компенсация может составлять до 600 евро, плюс возвращается стоимость билета. Российские законодатели такую норму для своих граждан не предусмотрели, потому и российские и зарубежные авиакомпании ничего не нарушая могут отменять свои рейсы без каких либо компенсаций, просто возвращая стоимость билета. Условия договора полностью соблюдены. Отмена рейсов и есть коррекция частот. Основа работы любой коммерческой компании - получение прибыли, если выполнение рейса не приносит прибыли - то нельзя авиакомпанию заставить работать в убыток. Так же как если бы вам на работе сказали, что вместо получения зарплаты, вы должны будете наоборот платить работодателю. Вы будете продолжать работать на такой работе, или уволитесь? :)

Ответить

18.07.15 22:15

Юлия

Я так понимаю, что последний абзац Вашего ответа и является ключевым- забота о пассажирах, которые оплатили все требования компании перевозчика ( завышенные цены и тд) не приоритетный для Австрийских авиалиний. Или граждане РФ не достойны соблюдения норм условий договора .Мне действительно интересно, такая ситуация возможна , например, на рейсах Вена-Берлин или вена- другой какой- нибудь город в EU? Что то мне подсказывает, что предложение добираться до пункта назначение на перекладных ( как в сегодняшней ситуации Ростов-Краснодар=280км,потому как и вариантов других для некоторых людей не нашлось - места через Петербург были ограничены)врядли устроил бы представителя EU, оплатившего прямой перелет, тем более, когда абсолютно никого не интересует как и где люди будут проводить ночь. Я так понимаю, если в нынешней экономической ситуации, ежедневные рейсы Краснодар- Вена- это не рентабельно, сократите частоту перелетов. Я как клиент, оплатила услугу, и в праве требовать ее качественного выполнения. В моей ситуации, хочу поблагодарить сотрудников компаний Россия и Аэрофлот, которые реально помогли справиться в этой не простой ситуации. Будучи членом Elite Plus Sky teem от компании Аэрофлот, мне есть с чем сравнивать вашу работу господа. Я разочарована. Авиаэксперт : Юлия : Сегодня в аэропорту Вены столкнулась с возмутительной ситуацией: мой рейс Вена-краснодар был отменен без объяснения причины. Далее, пассажирам было предложено лететь через Питербург , огромный крюк, стыковка 1час. На следующие 2 дня борта в краснодар переполнены, если бы мы захотели остаться в Вене , то пвстрийские авиалинии не компенсируют проживание в отеле. Когда я соглашалась на вариант перелета через Питер, я специально поинтересовалась могу ли я в Вене зарегестрировать багаж до Коаснодара сразу, на что получила утвердительный ответ( 1 час недостаточно). Но при регистрации, багаж оформили только до Питера. И сказали, сто это не их проблемы.. Сижу в самолете, и дергаюсь успею я получить багаж или нет. В любом случае, при покупке билета в Вену, я имела возможность купить билет со стыковками и он обошелся бы мне в 1,5 раза дешевле, чем прямой. Нахожу эту ситуацию просто ВОЗМУТИТЕЛЬНОЙ, причина отмены рейса только одна-не полная загрузка борта, и как следствие экономия средств авиакомпанией. Многие пассажиры с нашего рейса вынуждены были соглашаться на вариант перелета вена-москва -Ростов (280км от Краснодара), потому что варианты с Питером тоже ограничены. И даже если я с дочерью осталась бы в Вене еще на два дня ( за свой счет), где уверенность, что подобная ситуация не повторилась бы??!! Багаж невозможно регистрировать на все сегменты пути, так как при стыковке международного и внутреннего перелетов требуется растаможивание багажа в присутствие пассажира. Авиакомпания не обязана выполнять экономически убыточные рейсы, при этом она обязана по первому требованию пассажира оформить полный возврат уплаченных за перевозку средств. Возможность или невозможность альтернативы и затруднительность ее для пассажиров в данном случае никакого значения не имеет.

Ответить

18.07.15 13:02

Авиаэксперт

Юлия : Сегодня в аэропорту Вены столкнулась с возмутительной ситуацией: мой рейс Вена-краснодар был отменен без объяснения причины. Далее, пассажирам было предложено лететь через Питербург , огромный крюк, стыковка 1час. На следующие 2 дня борта в краснодар переполнены, если бы мы захотели остаться в Вене , то пвстрийские авиалинии не компенсируют проживание в отеле. Когда я соглашалась на вариант перелета через Питер, я специально поинтересовалась могу ли я в Вене зарегестрировать багаж до Коаснодара сразу, на что получила утвердительный ответ( 1 час недостаточно). Но при регистрации, багаж оформили только до Питера. И сказали, сто это не их проблемы.. Сижу в самолете, и дергаюсь успею я получить багаж или нет. В любом случае, при покупке билета в Вену, я имела возможность купить билет со стыковками и он обошелся бы мне в 1,5 раза дешевле, чем прямой. Нахожу эту ситуацию просто ВОЗМУТИТЕЛЬНОЙ, причина отмены рейса только одна-не полная загрузка борта, и как следствие экономия средств авиакомпанией. Многие пассажиры с нашего рейса вынуждены были соглашаться на вариант перелета вена-москва -Ростов (280км от Краснодара), потому что варианты с Питером тоже ограничены. И даже если я с дочерью осталась бы в Вене еще на два дня ( за свой счет), где уверенность, что подобная ситуация не повторилась бы??!! Багаж невозможно регистрировать на все сегменты пути, так как при стыковке международного и внутреннего перелетов требуется растаможивание багажа в присутствие пассажира. Авиакомпания не обязана выполнять экономически убыточные рейсы, при этом она обязана по первому требованию пассажира оформить полный возврат уплаченных за перевозку средств. Возможность или невозможность альтернативы и затруднительность ее для пассажиров в данном случае никакого значения не имеет.

Ответить

18.07.15 12:28

Юлия

Сегодня в аэропорту Вены столкнулась с возмутительной ситуацией: мой рейс Вена-краснодар был отменен без объяснения причины. Далее, пассажирам было предложено лететь через Питербург , огромный крюк, стыковка 1час. На следующие 2 дня борта в краснодар переполнены, если бы мы захотели остаться в Вене , то пвстрийские авиалинии не компенсируют проживание в отеле. Когда я соглашалась на вариант перелета через Питер, я специально поинтересовалась могу ли я в Вене зарегестрировать багаж до Коаснодара сразу, на что получила утвердительный ответ( 1 час недостаточно). Но при регистрации, багаж оформили только до Питера. И сказали, сто это не их проблемы.. Сижу в самолете, и дергаюсь успею я получить багаж или нет. В любом случае, при покупке билета в Вену, я имела возможность купить билет со стыковками и он обошелся бы мне в 1,5 раза дешевле, чем прямой. Нахожу эту ситуацию просто ВОЗМУТИТЕЛЬНОЙ, причина отмены рейса только одна-не полная загрузка борта, и как следствие экономия средств авиакомпанией. Многие пассажиры с нашего рейса вынуждены были соглашаться на вариант перелета вена-москва -Ростов (280км от Краснодара), потому что варианты с Питером тоже ограничены. И даже если я с дочерью осталась бы в Вене еще на два дня ( за свой счет), где уверенность, что подобная ситуация не повторилась бы??!!

Ответить

14.07.15 15:28

Гость

Добрый день! Скажите, пожалуйста, планирует ли авиакомпания возобновить рейсы из Ростова-на-Дону в Вену?

Ответить

11.07.15 17:42

Авиаэксперт

Wolfkhan : добрый день подскажите пожалуйста лечу с москва-вена-белград виз нет лечу семьей нас 6 чел 4 ребенка !все граждан Р.Ф. 1)дадут ли нам сесть на рейс Москве без визы? срок паспорта закончиться 11. 08. 2015 года ресй на 22.07.2015и обратно в москву 28 .07.2015 остаеться 14 д после поездки 2) транзитная зона в вене какая ? можно ли встретиться с другом побродить по аэропорту без контроля паспорта ? ОЧЕНЬ ПРОШУ ОТВЕТИТЬ МНЕ или написать на маил Tdosarov@yandex.ru Виза вам не потребуется в случае пересадки с нешенгенского рейса на нешенгенский. Вам обязательно нужно иметь с собой наличные денежные средства в размере 50 долларов на сутки * и распечатанную маршрутную квитанцию на обратный полет. Бродить по аэропорту не получится, только в рамках нешенгенской стерильной зоны.

Ответить

11.07.15 16:38

Wolfkhan

добрый день подскажите пожалуйста лечу с москва-вена-белград виз нет лечу семьей нас 6 чел 4 ребенка !все граждан Р.Ф. 1)дадут ли нам сесть на рейс Москве без визы? срок паспорта закончиться 11. 08. 2015 года ресй на 22.07.2015и обратно в москву 28 .07.2015 остаеться 14 д после поездки 2) транзитная зона в вене какая ? можно ли встретиться с другом побродить по аэропорту без контроля паспорта ? ОЧЕНЬ ПРОШУ ОТВЕТИТЬ МНЕ или написать на маил Tdosarov@yandex.ru

Ответить

06.07.15 16:14

Надежда

Это ужас! сайт компании постоянно с техническими проблемами, уже не первый раз не могу поменять место посадки, при онлайн регистрации , система выдает ошибку Error: Due to technical difficulties your request cannot be processed at this time. Please try again later. (Ref: 2A3682FB305215F9F238) при этом регистрируется и выдается посадочный талон с произвольными местами... после чего изменить место технически невозможно.. Звонки в представительство не дают результата, тк у них самих такие же технические проблемы, предлагают менять место непосредственно в аэропорту! если места останутся, но как известно - мест тех самых не будет.. у нас 3 пассажира раскиданы по салону, 2+1, и сегодня это продолжается уже как минимум 4 часа.... при предыдущих регистрациях на рейс онлайн, были точно такие же проблемы, те в течение нескольких месяцев ситуация с сайтом никак не изменилась.. Это просто не уважительное и не профессиональное отношение к клиентам авиакомпании, компания такого уровня не может наладить работу веб сайта? Зачем тогда вообще вводить функции онлайн регистрации и личного кабинета, если сделать все равно ничего нельзя..

Ответить

02.07.15 14:05

Гость

Юлия : Добрый день. Допустим ли один чемодан на двоих более 23 кг но не больше 46 кг? Летим эконом классом в Вену. На сайте заявлено: Взрослые и дети (2 года и старше) 1 место до 23 кг Каждому пассажиру по багажу весом 23кг.В один объединять нельзя!

Ответить

01.07.15 16:47

Юлия

Добрый день. Допустим ли один чемодан на двоих более 23 кг но не больше 46 кг? Летим эконом классом в Вену. На сайте заявлено: Взрослые и дети (2 года и старше) 1 место до 23 кг

Ответить

29.06.15 16:01

Архипова Ирина

На себе ощутила, что такое немецкий порядок! Хочу предупредить соотечественников. 23 июня собиралась лететь в Москву. В аэропорт приехала за 3 часа. Таксфри работает так: вещи в чемодане оформляют отдельно, вещи в ручной клади - отдельно. Всё очень долго и неспешно. ОБЪЯВЛЕНИЙ В АЭРОПОРТЕ НЕ ДЕЛАЮТ: говорят, что это тихий аэропорт. Следите за временем сами. Кстати, не на одном сайте я не нашла ссылку на эту особенность. Пройдя регистрацию, решила забежать помыть руки и ... опоздала на посадку на 1 минуту. Таких же бедолаг оказалось ещё 5 человек. Претензии на отсутствие объявлений отвергли. Самолёт стоял за стеклом в шаге от нас. На наших глазах 10 минут выгружали багаж, но в самолёт не пустили: таков порядок. Вызов полиции расценили как проявление агрессии и сделали предупреждение. Затем был ШОК, СТРЕСС, МИГРЕНЬ. Деньги и таблетки улетели с подругой в самолёте. Чудом я не отдала ей паспорт и кредитку. Далее нам предложили купить новые билеты по 400 евро. Денег на карте оказалось в два раза меньше. И тогда мне предложили Аэрофлот,в котором всё срослось и который доставил меня в Москву. Спасибо Аэрофлоту за нежность и внимание! Спасибо Аэролайнс за урок пунктуальности!

Ответить

22.06.15 21:59

Гость1897

Добрый день! Покупали билеты из Минска в любляну через вену, Redticket. Сегодня прислали информацию о том, что время вылета из вены в Минск изменилось на 10 часов раньше, так как такой вариант и изначально был при покупке нами билетов, но мы специально покупали билет на рейс из вены на 10 часов позже. Нас этот вариант не устраивает. Подскажите, возможно ли в такой ситуации сдать билеты и будет ли возвращена стоимость ( с учетом купленного тарифа)? Заранее большое спасибо за ответ.

Ответить

11.06.15 18:44

Гость7

Это ж надо умудриться перепродать 17 билетов на 11 июня в DME! У людей ведь планы, они рассчитывают на вас, платят деньги. Хоть как-то настройте этот Overbooking перед длинными выходными, естественно, что народу полетит много и без ваших ухищрений.

Ответить

30.05.15 20:16

Elizarova Anastasia

Сегодня я и мой сын опоздали на рейс в Вену.Нам все время помогала сотрудница Вашего представительства Соломия.Возможно,я не правильно расслышала ее имя,если так,то прошу простить меня.Она проявила профессионализм,действовала четко и поддержала морально!Прошу отметить ее работу!

Ответить

07.05.15 13:18

Andreeva Anna

Спасибо за сервис и за то что мы не улетели вашим рейсом из Вены в Санкт-Петербург6 мая- Хотя вовремя прошли регистрацию и паспортный контроль,за 10 минут до вылета нас не пустили в самолет ( с нами была пассажирка 77 лет она плохо передвигалась)-никаких обьявлений не было, иначе мы бы подошли к другому выходу и попросили позвонить, далее- нам не помогли вылететь экономично другим рейсом, и не дали никаких обьяснений ,поэтому у Петровой Майи(77 лет) было плохо с сердцем, кое как добрались до Аэрофлота в другой терминал и улетели с большими финансовыми потерями , хотя посадка на рейс аэрофлота продолжалась и за 5 минут до вылета Еще раз "спасибо"-пассажиры Андреева и Петровы рейс 611 Вена -Спб 6 мая Не хочется больше прибегать к услугам Вашей компании Смотрите видеозапись Если она у Вас есть и делайте выводы вместе с нами будем писать отзывы и на Ваш сайт Воскресенье, 5 апреля 2015, 9:42 UTC от Austrian Airlines Travel Details - CSDRC-T :

Ответить

28.04.15 11:43

ТАТЬЯНА

Прошу ответить на вопрос: Девочка 13 лет летит по маршруту Астана-Вена-Астана в летний языковой лагерь на две недели без сопровождения. Можно ли сделать доверенность на Вашу компанию на перелет ребенка и сопровождение его через зону таможенного и паспортного контроля. В Вене ее встречает представитель школы, тоже с доверенностью. Спасибо!

Ответить

22.03.15 12:43

Авиаэксперт

Гость : Авиакомпания отменила рейс Вена-Ростов ,билеты на который были куплены нами за год вперёд. Теперь они нам прдлагают лететь в Краснодар, "но нам туда не надо". Мы отказались, хотя у них есть рейс через Москву. В итоге нам предложили забрать деньги и то не в полном объёме, а на 700 рублей меньшеи Мы должны сами искать рейс, а цены сейчас гораздо выше, чем мы получим от компании. Вот такая эта "чудная" авиакомпания. При оформлении возврата существуют особенности. Если вы сразу не оформили вынужденный возврат из за отмены рейса, а начали рассматривать альтернативы и лишь после этого оформили возврат, то авиакомпания может интерпретировать ваши действия как изменение бронирования с последующим отказом. В этом случае она вправе удержать сбор за добровольный отказ от бронирования.

Ответить

22.03.15 12:38

Авиаэксперт

Наталья : Забронировали билеты еще в сентябре из Ростова в Париж через Вену на майские праздники. А вылеты из Ростова отменили. Будут ли летать в мае, никто не знает. Подскажите, что делать? Менять билеты - цены в 2 раза подскочили. А в Париж хочется... Если авиакомпания официально сообщает о отмене рейса, то у вас единственное действие - оформить вынужденный возврат, и получить уплаченные за билет деньги. Цены - это не к авиакомпании, она производит возврат не стоимости билета на направлении, а стоимости которую вы заплатили за ее билет.

Ответить

22.03.15 2:23

Наталья

Забронировали билеты еще в сентябре из Ростова в Париж через Вену на майские праздники. А вылеты из Ростова отменили. Будут ли летать в мае, никто не знает. Подскажите, что делать? Менять билеты - цены в 2 раза подскочили. А в Париж хочется...

Ответить

20.03.15 19:07

Людмила

Нами были куплены билеты Вена-Ростов загод вперёд. За четыре месяца до вылета компания отменяет рейс, а нам предлагает лететь в Краснодар, но" нам туда не надо". Или забрать деньги. Хотя есть рейс в Ростов через Москву. Нам его не предлагают. В итоге нам возвращают деньги на 700 рублей меньше, чем мы заплатили,а цены на билеты сейчас гораздо выше, чем когда мы покупали билеты. Вот такая эта "чудная" авиакомпания.

Ответить

19.03.15 22:42

Гость

Авиакомпания отменила рейс Вена-Ростов ,билеты на который были куплены нами за год вперёд. Теперь они нам прдлагают лететь в Краснодар, "но нам туда не надо". Мы отказались, хотя у них есть рейс через Москву. В итоге нам предложили забрать деньги и то не в полном объёме, а на 700 рублей меньшеи Мы должны сами искать рейс, а цены сейчас гораздо выше, чем мы получим от компании. Вот такая эта "чудная" авиакомпания.

Ответить

31.12.14 14:25

Татьяна БИРЮК

Добрый день скоро год как мы не можем получить компенсацию за потерянный Австрийскими авиалиниями багаж. Обращались и переписывались около полу года с различными службами Авиакомпании , высылали подтверждения в виде чеков и пр. В конечном итоге получили подтверждение в августе месяце в письменном виде по электронной почте , что компенсация будет переведена на карту в течении месяца. До сих пор компенсация не переведена, а исполнители от Австрийских Авиалиний просто перестали отвечать на электронную почту! Буду обращаться в суд. Летать австрийским и авиалиниями больше не хочется

Ответить

29.12.14 17:32

Виктор

В середине декабря Анна Нетребко пожертвовала Донецкому театру оперы и балета один миллион рублей из своих сбережений. Анна подверглась критике со стороны официальных ведомств Австрии, которые пригрозили лишить ее гражданства. Авиакомпания «Австрийские авиалинии», лицом которой была российская певица, прекратила с ней сотрудничество. Впредь, услугами этой европейской, якобы, компании пользоваться не собираюсь.

Ответить

18.12.14 11:56

Гость

Виолетта, что же вы, летя с ребенком, не побеспокоились заранее о том, чтобы узнать, кормят ли в полете Австрийские авиалинии? Зарегистрироваться он- лайн можно на их сайте , а про количество багажа на человека- это тоже как бы узнает сам пассажир заранее. Такс фри оформляется в магазине, а не у авиакомпании перевозчика. Кстати, граждане ЕС вообще такс фри не получают. Причем тут Австрийские авиалинии?

Ответить

03.11.14 0:05

Виолетта

ужасное отношение сотрудников и в аэропорту и на борту. летели из Киева в Вену. 2 часа полета - легкий перекус в виде яблока, минивафель и соленых сухариков. рядом сидело два австрияка - вскормились всем по 1 штуке. Мы с дочкой взяли, что хотели - я - сухарики, дочка - вафли. надо отдать должное стюард предлагал и яблоки. когда летели назад я попросила и яблоко и вафли (сухарики уже не предлагали - на обратном пути, наверное, не положено)))) . так стюардесса сказала, что можно выбрать что то одно. Когда возвращались при регистрации за 1,5 часа до полета сказали, что рядом мест нет т. к. уже практически заполнен борт. у нас было 3 чемодана, 2 из которых можно было взять как ручную кладь. третий -новый купили в вене и предполагали получить возврат денег по такс фри. к сожалению, ми не знали правил по ограничению одного багажа на одного человека и зарегистрировали первых два чемодана. второй еще был на бегущей дорожке и можно было снять с него регистрационный лейбл и переложить на третий. но нам было предложено оплатить за 3 багаж. и в результате нарисовали нам 90 евро! а чемодан стоил 129 евро. и возврат налога не оформили т. к. при покупке не выдали форму (сказали что ее выдадут в аэропорту). ну а в аэропорту , конечно, сказали, что ее должны были выдать в магазине при покупке. так что все наши впечатления от чудесных парков и дворцов, архитектуры и некоторых кафе-ресторанов очееееееень сильно смазались ситуацией в аэропорту. ну, что ж - меня будет греть мысль , что казна австрияков пополнится деньжатами , содранными таким наглым образом с нас, и с других многочисленных граждан НЕ ЕС. И очень хочется верить , что эти деньги используют с умом - например, закупят моющие машины, чтобы вымывать многочисленные обписянные улицы Вены!!!

Ответить

20.10.14 23:58

Гость

Летела транзитом австр.авиалиниями. Между рейсами 40 минут. Самолет опоздал ровно на 40 минут при прекрасной погоде. Пришлось ночь ждать следующий рейс. Больше с австрияками не полечу

Ответить

04.10.14 23:49

Антонина

2 октября летели из Киева в Ниццу через Вену. Когда при летели в Вену, выяснилось, что рейс на Ниццу отменен. Австрийские авиалинии не могли не знать в Киеве об отмене рейса, но нам ничего не сообщили. Наши билеты поменяли на 3 октября . Про багаж сказали, что он будет в Ницце. Но багаж с нами не прилетел!!! Сказали, что будет еще вечерний рейс и привезут багаж, привезли 2 чемодана из 3. Третий чемодан не могут найти, каждый день ездим в аэропорт Ниццы, пока безуспешно. Может кто-то знает что с этим делать? Спасибо, если кто-то откликнится

Ответить

23.09.14 19:42

Михаил

Самая худшая из всех компаний которые я когда либо видел. Сервис плохой, задержки и отмены рейсов, и багаж мой умудрились потерять. ВСЕМ СОВЕТУЮ НЕ ЛЕТАТЬ С НИМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

20.09.14 14:41

Гость

Здравствуйте. У меня приобретен билет из Вены в Москву 24 сентября на рейс os605 мне необходимо поменять время вылета на более раннее на рейс os603, можно ли мне это сделать? С какой доплатой?Текущий билет оформлен на KRYLOV EVGEIY. Спасибо за ответ.

Ответить

15.09.14 0:08

Прилетев в Барселону,мы оказались без багажа-это было в понедельник.Написав заявление ,мы стали ежедневно звонить в службу ,занимающуюся недоставленным багажом-потратили деньги на телефонные переговоры и собственные нервы, нас кормили обещаниями доставить завтра до тех пор пока мы сами не приехали под Террагону в г. Константи в службу доставки,самостоятельно выяснив ее адрес. Это было в четверг!!! Нам объяснили,что курьер приезжал по указанному в заявлении адресу,но не нашел данных апартаментов,а позвонить по указанным в заявлениях телефонам не мог-это "слишком дорого -роуминг -Россия".Может ли солидная авиакомпания связываться с таким!!! службами доставки??? А если бы у нас не было возможности самостоятельно забрать багаж изCorreos Express? Кто ответит за это безобразие - безответственность какого то тупого курьера,который почему-то не нашел адрес в маленьком городе, и сэкономил на звонках???

Ответить

14.09.14 23:50

К обслуживанию в полете нет никаких нареканий' но прилетел в Баэр

Ответить

06.09.14 12:11

Василиевич

27 августа рейсом OS 603 из Вены в Москву должны были вылетать 15 девочек-волейболисток с тренером. Билеты были куплены 4 февраля 2014 г. 6 девочек не посадили в самолет - им НЕ ХВАТИЛО МЕСТА. Тренер решила остаться с ними, остальные полетели одни. Оставшиеся в Вене 2 часа не знали - как они долетят до Москвы. Что было с нами, родителями, в Москве - лучше не писать. В итоге - прилет вместо 17.30 в Домодедово был в 22.45 в Шереметьево, плюс до сих пор не найденные 6 (!) чемоданов. О юридической стороне - как детей отправили без тренера, на которую мы, родители, писали доверенность, я молчу.

Ответить

02.09.14 13:44

Николай

Даю резко отрицательный отзыв работе сервиса Customer Relations компаниии Австрийские авиалинии На мой запрос по адресу customer.relations@austrian.com не дают ответа (вообще никакого) уже месяц. В точках продаж - дают только визитку с адресом customer.relations@austrian.com Вот только что получил Dear Mr we unfortunately do have an unusually long handling time at the moment. We are trying our best and will get back to you quickly as possible, but it will take several weeks. We thank you for your patience! Best Regards ________________________ AUSTRIAN AIRLINES Feedback Management PO Box 33 A-1300 Vienna Airport Fax +43 (0)5 1766-51002 E-Mail: feedback@austrian.com www.austrian.com

Ответить

01.09.14 14:24

МаринаБ

Летела из Астаны в Прагу с транзитом через Вену. Стыковка в Вене 1 час 20 мин. по расписанию. Самолет из Астаны вылетел с опозданием на 40 минут. В пути время нагнать не получилось, т.е. прилетели мы также с 40-минутным опозданием. Из самолета высаживали минут 10, т.е. на все про все мне отставалось 30 мин. Обратилась к персоналу, сказали, что времени у меня предостаточно. Однако, пока прошла все проверки (везде были приличные очереди а на просьбы пропустить никтл не откликался, так как все в примерно одинаковой ситуации) и добралась до своего выхода, до которого тоже нужно было добираться на автобусе, мой самолет в Прагу улетел без меня. Обратилась на стойку сервиса, так там мне сказали, что за замену нужно платить, бесплатно менять они не будут, так как это мои проблемы и у меня было целых 40 мин. На все мои заявления, что 40 мин. недостаточно, для транзита из зарубежа мне отвечали, что это не их проблемы.

Ответить

18.08.14 16:05

Яна

Гость : Яна : Летим рейсом Москва-Вена-Подгорица. Есть ли какие-то дополнительные сборы в аэропорту или авиакомпания уже включила их в стоимость билета? Буду благодарна за достоверную инфу! Хочется быть готовой к непредвиденным расходам) Для любителей пюре: cамой достоверной "инфой" обладает авиакомпания, билет которой Вы купили. Какого такого пюре?

Ответить

17.08.14 22:07

Гость

Яна : Летим рейсом Москва-Вена-Подгорица. Есть ли какие-то дополнительные сборы в аэропорту или авиакомпания уже включила их в стоимость билета? Буду благодарна за достоверную инфу! Хочется быть готовой к непредвиденным расходам) Для любителей пюре: cамой достоверной "инфой" обладает авиакомпания, билет которой Вы купили.

Ответить

16.08.14 22:18

Яна

Летим рейсом Москва-Вена-Подгорица. Есть ли какие-то дополнительные сборы в аэропорту или авиакомпания уже включила их в стоимость билета? Буду благодарна за достоверную инфу! Хочется быть готовой к непредвиденным расходам)

Ответить

03.08.14 12:35

Виктория

Сегодня отменили рейс на Вену в 5:45. Просто пересадили на рейс в 18:35 без объяснения причин - flight cancelled. Менее чем за сутки он был в расписании и на него можно было регистрироваться с электронными билетами. И вдруг в 3 часа ночи приещжаю - отменент! Пришлось съездить домой и вернуться (от нас Домодедово на другом конце Москвы).Выкинули деньги на такси, пропал оплаченный день в отеле, видимо, пропал и трансфер - придется заново его заказывать и оплачивать на месте. По приблизительным подсчетам потери не менее 8000р, к кому теперь обращаться за компенсацией? Если кто знает, подскажите.

Ответить

01.08.14 12:43

Вадим

Летели с подругой в Минск из Болоньи с пересадкой в Вене 30.07.2014. На ленте наших 2-ух чемоданов не было. Оказалось, что багаж утерян! К счастью, на 3-ий день чемоданы нашли и доставили нам домой. Оказалось, что наш багаж даже не вылетел из Болоньи вместе с нами. Как нам объяснили, он просто не влез в багажное отделение самолёта. На мой взгляд, это не оправдание, учитывая, что чемоданы были обычного среднего размера. В итоге, 2-ое суток нервотрёпки и ругани после замечательного отпуска в Италии.

Ответить

01.08.14 12:31

Вадим

Прилетели с подругой в Минск из Болоньи с пересадкой в Вене 30.07.2014. На ленте багажа наших 2-ух чемоданов не было. Оказалось, что багаж утерян! К счастью, на 3-ий день чемоданы нашли и доставили нам домой. Оказалось, что наш багаж даже не вылетел из Болоньи вместе с нами. Нам это объяснили тем, что он просто не влез в багажное отделение самолёта. На мой взгляд, это не оправдание, учитывая, что чемоданы были обычного среднего размера. В итоге, 2-ое суток нервотрёпки и ругани после замечательного отпуска в Италии.

Ответить

25.07.14 20:03

Днепр

АА - это нечто! Да, безопасность на первом месте - это огромный плюс. Но! Все остальное - сумма огромных минусов! Отвратительное отношение к клиентам - раз, в полете не кормят (хотя стоимость трижды покрыла бы эти расходы) - два, билеты достаточно дорогие - три, опоздал на 1 мин к стойке регистрации - сводобен, нам ваша история не инетерсна - четыре. Я уже не говорю о минусах по мелочевке, когда теряется багаж, когда при регистрации могут держать очередь очень долго, когда у тебя нет распечатки чек-инга, а есть пдф в ай-паде или телефоне - ты бык и должен был это распечатать. Ну и многое другое. Поэтому я тоже согласен: АА - уходи с Украины! Ты плохая компания! Переживем!

Ответить

25.07.14 14:01

Гость

Конченая компания, ожидал большего. 25.07.2014 не посадили на рейс OS 607 Вена - Краснодар ничего не смогли объяснить и пересаживают на рейс Аэрофлота через Москву!!!!! Хотя сами продают билеты на 26.07.14. Не беспокоятся о своих пассажирах .. Зачем мне Аэрофлот? Если я брал специально другого перевозчика и перелет без стыковки?

Ответить

23.07.14 22:04

Гость

Должна лететь 30 июля Милан-Вена-Харьков, ?на Харьков сейчас все рейсы отменены, мне на мои письма авиакомпания не отвечает, как быть не знаю. Кто уже лете после падения малазийского самолета в Харьков или из него?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/austrian_airlines/7.html 7 1 1