–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air France

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
28.01.13 0:47 √ость

√ость : √оспода! –осси€не! Ќе летайте этим говном! –усских ненавид€т! ќни такие тупорылые! »споганили весь наш богаж- в упаковке! »спортили детскую кол€ску-разорвали- стоимостью170000рублей! Ќе дали вз€ть на борт переноску дл€ ребенка- шести мес€чный ребенок кричал криком! ¬се переговоры, о том, что у нас 12-ти часовой перелет! ћы пассажиры бизнесс класса, нам хомили, на нас забили! ѕовесить пальто не на что! ” них не прин€то! ѕольто в г... ! ƒура бортпроводница страшила с гнилыми зубами схватила мою дамскую сумку стоимостью 120000руб и стала засовывать под соседнее кресло,поцарапов сумку! ¬ туалет не попасть- очкередь из эконома! “уалет весь обоссаный, бумаги нет! ѕитание- г... !  ресла маленькие из эконома! –ассто€ние между как в экономе! ѕолочки дл€ ручной клади все зан€ты ручной кладью эконома, так как их приглашают на посадку раньше! ¬ещи можешь хотьвыкинуть, им все равно! ¬ообщем, такой ужас! –еб€т не летайте на этом говне! Ќадо только на нашем јэрофлоте!------------да узнаю –оссийский менталитет,денег на бизнес класс накопили,сумку дорогую купили,а вот жаргон как в тюр€ге.печально что в –оссии так плохо с воспитанием.можно было как то покультурней написать мадам.

ќтветить
28.01.13 0:20 √ость

√оспода! –осси€не! Ќе летайте этим говном! –усских ненавид€т! ќни такие тупорылые! »споганили весь наш богаж- в упаковке! »спортили детскую кол€ску-разорвали- стоимостью170000рублей! Ќе дали вз€ть на борт переноску дл€ ребенка- шести мес€чный ребенок кричал криком! ¬се переговоры, о том, что у нас 12-ти часовой перелет! ћы пассажиры бизнесс класса, нам хомили, на нас забили! ѕовесить пальто не на что! ” них не прин€то! ѕольто в г... ! ƒура бортпроводница страшила с гнилыми зубами схватила мою дамскую сумку стоимостью 120000руб и стала засовывать под соседнее кресло,поцарапов сумку! ¬ туалет не попасть- очкередь из эконома! “уалет весь обоссаный, бумаги нет! ѕитание- г... !  ресла маленькие из эконома! –ассто€ние между как в экономе! ѕолочки дл€ ручной клади все зан€ты ручной кладью эконома, так как их приглашают на посадку раньше! ¬ещи можешь хотьвыкинуть, им все равно! ¬ообщем, такой ужас! –еб€т не летайте на этом говне! Ќадо только на нашем јэрофлоте!

ќтветить
28.01.13 0:00 √ость

ѕолное г... !

ќтветить
27.01.13 18:36 √ость

подскажите, пожалуйста, как позвонить в эйр мексику с украины?

ќтветить
21.01.13 15:56 ¬асилид

ќстановись-ка, брат мусью! ≈сли и существуют где-нибудь темные силы, то это только в Ёйр ‘ранс. Ћетел в сент€бре прошлого года —анкт-ѕетербург Ц ѕариж Ц ћонреаль. ѕеред вылетом св€залс€ с авиакомпанией и получил разрешение на провоз в качестве ручной клади в салоне самолета именной хоккейной клюшки с автографами чемпионов Ќ’Ћ 1986 года. —лужбой досмотра в ѕариже было отказано в дальнейшей транспортировке клюшки в салоне. ¬ св€зи с коротким промежутком между рейсами и отсутствием шенгенской визы, не было возможности выйти из зоны безопасности дл€ регистрации и сдачи клюшки в багаж. Ќикаких вариантов урегулировани€ предложено не было. ѕришлось оставить клюшку на стойке информации Ёйр ‘ранс. ѕосле полета св€залс€ с ЂЋост энд ‘аундї. ≈стественно, клюшка не обнаружилась - была попросту украдена. ¬ аэропорту Ўарль ƒе √оль персонал плохо понимает английский €зык, очень сложно сориентироватьс€ и сразу найти нужный терминал. ѕри попытке вылететь обратно, приключени€ в ћонреале не закончились. «арегистрировалс€ за сутки через интернет. »з-за т€желого трафика прибыл в аэропорт за 1 час до вылета. —отрудниками Ёйр ‘ранс на досмотр и посадку без багажа допущен не был. ќбъ€снений не последовало, вариантов урегулировани€ предложено не было. —идел голодный и холодный в аэропорту, дожидалс€ банковского перевода дл€ приобретени€ авиабилета. ”летел Ћюфтганзой. ќбращалс€ официально за получением адекватной компенсации 6 раз в головной офис Ёйр ‘ранс. Ќи компенсации, ни ответа в течение четырех мес€цев не получено. Ѕолее того, электронные адреса министерства транспорта ‘ранции и  омиссии по делам авиапассажиров установлены на отсечение. ”слуги, оказываемые Ёйр ‘ранс, не соответствуют рекламе и правовым нормам

ќтветить
21.01.13 0:03 √ость

√ость : √ость : ” кого есть опыт, подскажите пожалуйста. ’очу уже сейчас вз€ть билеты на лето, так как дешевле, да и даты точные уже знаю. —обираюсь лететь компанией airfrance рейс москва-валенси€, через париж. аэропорт шарль де голь. я в принципе лечу первый раз. » лечу одна. ѕоэтому очень переживаю. пересадка в париже чуть меньше часа. из терминала 2 ≈ в терминал 2ƒ. ќбратно примерно так же. Ќо у этой компании на этот рейс мен€ привлекло наиболее удобное дл€ мен€ врем€ отлета, прилета, врем€ в полете и цена. Ќо начиталась отрицательных отзывов, об частой утере багажа,опоздани€х, и о том что времени на пересадку очень мало. ƒействительно ли не стоит лететь это авиакомпанией или, как говоритс€, раз на раз не приходитс€? ќчень жду, пожалуйста  атегорически не советую приобретать билеты с такой короткой стыковкой. ≈сли ¬ыа рейс задержат и ¬ы опоздаете на следующий рейс, никто за это ответственности нести не будет.   ¬ам в Ўарль де √оль будут относитьс€, как к скоту. ” нас был печальный опыт в марте прошлого года. Ћкткли из ћексики. –ейс задержали в  анкуне на 2 часа, мы не успели на рейс из ѕарижа в  иев. ѕрилетели в 13.00. —ледующий рейс был только утром следующего дн€. —отрудники аэропорта Ўарль де √оль сначала продержали людей в транзитном терминале 5 часов. «а это врем€ после возмущений выдали только по пол стаканчика воды, а ведь в транзитном терминале нет возможности купить что-либо. ƒо этого люди просидели в аэропорту ћексики 4 часа, потом был 9-часовой перелет, потом 5 часов в транзитной зоне. «а это врем€ они €кобы решали вопрос с предоставлением визы и поселением в гостиницу. Ќќ через 5 часов сказали, что не считают целесообразным посел€ть 30 человек в гостиницу. ¬ результате люди ночевали просто на полу в тепминале. “ак что подумайте, стоит ли так рисковать. 50-минутной стыковки вполне хватит, чтобы перейти в другой терминал. “.к. вы летите в »спанию, то у вас будет шенгенска€ виза и ¬ас без проблем посел€ют в гостиницу без каких-либо приключений. ѕокупайте билет и при€тного полета!

ќтветить
20.01.13 23:33 √ость

√ость : ” кого есть опыт, подскажите пожалуйста. ’очу уже сейчас вз€ть билеты на лето, так как дешевле, да и даты точные уже знаю. —обираюсь лететь компанией airfrance рейс москва-валенси€, через париж. аэропорт шарль де голь. я в принципе лечу первый раз. » лечу одна. ѕоэтому очень переживаю. пересадка в париже чуть меньше часа. из терминала 2 ≈ в терминал 2ƒ. ќбратно примерно так же. Ќо у этой компании на этот рейс мен€ привлекло наиболее удобное дл€ мен€ врем€ отлета, прилета, врем€ в полете и цена. Ќо начиталась отрицательных отзывов, об частой утере багажа,опоздани€х, и о том что времени на пересадку очень мало. ƒействительно ли не стоит лететь это авиакомпанией или, как говоритс€, раз на раз не приходитс€? ќчень жду, пожалуйста  атегорически не советую приобретать билеты с такой короткой стыковкой. ≈сли ¬ыа рейс задержат и ¬ы опоздаете на следующий рейс, никто за это ответственности нести не будет.   ¬ам в Ўарль де √оль будут относитьс€, как к скоту. ” нас был печальный опыт в марте прошлого года. Ћкткли из ћексики. –ейс задержали в  анкуне на 2 часа, мы не успели на рейс из ѕарижа в  иев. ѕрилетели в 13.00. —ледующий рейс был только утром следующего дн€. —отрудники аэропорта Ўарль де √оль сначала продержали людей в транзитном терминале 5 часов. «а это врем€ после возмущений выдали только по пол стаканчика воды, а ведь в транзитном терминале нет возможности купить что-либо. ƒо этого люди просидели в аэропорту ћексики 4 часа, потом был 9-часовой перелет, потом 5 часов в транзитной зоне. «а это врем€ они €кобы решали вопрос с предоставлением визы и поселением в гостиницу. Ќќ через 5 часов сказали, что не считают целесообразным посел€ть 30 человек в гостиницу. ¬ результате люди ночевали просто на полу в тепминале. “ак что подумайте, стоит ли так рисковать.

ќтветить
20.01.13 19:57 Alex

„ерез 42 дн€ позвонили и сообщили что багаж найден, обещали доставить. Ёто конечно сюрприз. ƒаже еще не получив багаж настроение у вей семьи радостное. Alex : ƒобрый день всем, также потер€лс€ багаж рейса ѕариж-ћосква в аэропорту Ўереметьево 07 .12. 2012 г. Ѕирка 0555 SU 461311. ѕросим помочь или сообщить о какой либо информации. —пасибо.

ќтветить
20.01.13 17:18 √ость

при перелете из ѕарижа в ѕанаму вз€ли и забыли загрузить наш багаж. ¬ результате остались без вещей, но авиакомпани€ выдала нам сертификат на скидку и комплект нижнего бель€ (производство -  итай). ’оть трусы и были €вно ношеные, но это лучше, чем ничего. „ерез два дн€ багаж привезли в наш хостел

ќтветить
20.01.13 3:30 јлександр

” мен€ разворовали вещи из багажа. —начала его потер€ли во ‘ранции, а потом вернули через неделю в ужасном состо€нии. ’рупкие вещи в чемодане были сломаны. —ам чемодан пом€т и обшивка сломана в нескольких местах. Ќа нем куча вс€ких бумажек, а внутри € вез 4 коробочки по 500 мл. отборного оливкового масла, так его украли! ѕоломали коробку с шоколадом, все перерыли и перевернули... ќбидно! »так не успел ничего из сувениров привезти, так и это забрали! » все потому, что € сполна заплатил этой компании Air France за перелет! Ќадеюсь это масло встанет поперек горла тем нищим работникам этого перевозчика, которые будут его есть... ¬ аэропорту во ‘ранции пришлось 3,5 часа бегать по разным стойкам, чтобы улететь своим рейсом, который оплатил мес€ц назад. ќтношение к пассажирам отвратительное!  роме дешевых улыбок на лицах - никакой реальной помощи не получил... ¬от така€ это кампани€ Air France!!! —только негатива.... :(

ќтветить
19.01.13 19:06 Kvamprivetoff

”важаемые, люди! ѕомогите если можете. —итуаци€ следующа€. Ѕыли заказаны билеты, подчеркну - раздельные т.к. две разные компании: Congo, Pointe Noire-France, Paris (AF) France, Paris-Sweden, Stockholm (AF) Sweden, Stockholm-Estonia, Tallinn (SK) Ћетел из  онго в ѕариж, потом ѕариж - —токгольм на самолетах авиакомпании Airfrance. ¬торой рейс, из ѕарижа в —токгольм, задержалс€ на 4 часа. —оответственно на рейс в “аллинн опоздали. ѕосле долгих и мучительных разберательств пон€ли что ответственности за этот кос€к никто из них не несет, т.к. билеты раздельные. ѕришлось купить новые билеты на следующий день и сн€ть номер в гостишке. Ћадно... Ќа багажном талончике было указано направление до конечного пункта, т.е. до “аллина. Ќо мы всеравно несколько раз в разных инстанци€х аэропорта јрландо уточнили насчет багажа, на что нам везде однозначно отвечали, что багаж либо уже улетел, либо в процессе - т.е. забирать не надо. ѕрилетели в “аллин - багажа нет. ќформили неприлет багажа Ќа данный момент есть информаци€ что он застр€л в —токгольме. ∆дем. ¬опрос такой  то виноват в несвоевременнм прилете багажа?  ому чеки за вынужденные расходы предъ€вл€ть? »ли с багажом така€ же ситуаци€ как и с нами

ќтветить
19.01.13 17:56 √ость

” кого есть опыт, подскажите пожалуйста. ’очу уже сейчас вз€ть билеты на лето, так как дешевле, да и даты точные уже знаю. —обираюсь лететь компанией airfrance рейс москва-валенси€, через париж. аэропорт шарль де голь. я в принципе лечу первый раз. » лечу одна. ѕоэтому очень переживаю. пересадка в париже чуть меньше часа. из терминала 2 ≈ в терминал 2ƒ. ќбратно примерно так же. Ќо у этой компании на этот рейс мен€ привлекло наиболее удобное дл€ мен€ врем€ отлета, прилета, врем€ в полете и цена. Ќо начиталась отрицательных отзывов, об частой утере багажа,опоздани€х, и о том что времени на пересадку очень мало. ƒействительно ли не стоит лететь это авиакомпанией или, как говоритс€, раз на раз не приходитс€? ќчень жду, пожалуйста

ќтветить
19.01.13 17:44 Ёлеонора

” кого есть опыт, подскажите пожалуйста. ’очу уже сейчас вз€ть билеты на лето, так как дешевле, да и даты точные уже знаю. —обираюсь лететь компанией airfrance рейс москва-валенси€, через париж. аэропорт шарль де голь. я в принципе лечу первый раз. » лечу одна. ѕоэтому очень переживаю. пересадка в париже чуть меньше часа. из терминала 2 ≈ в терминал 2ƒ. ќбратно примерно так же. Ќо у этой компании на этот рейс мен€ привлекло наиболее удобное дл€ мен€ врем€ отлета, прилета, врем€ в полете и цена. Ќо начиталась отрицательных отзывов, об частой утере багажа,опоздани€х, и о том что времени на пересадку очень мало. ƒействительно ли не стоит лететь это авиакомпанией или, как говоритс€, раз на раз не приходитс€? ќчень жду, пожалуйста

ќтветить
18.01.13 10:54 ¬асилид

ќстановись-ка, брат мусью! ≈сли и существуют где-нибудь темные силы, то это только в Ёйр ‘ранс. Ћетел в сент€бре прошлого года —анкт-ѕетербург Ц ѕариж Ц ћонреаль. ѕеред вылетом св€залс€ с авиакомпанией и получил разрешение на провоз в качестве ручной клади в салоне самолета именной хоккейной клюшки с автографами чемпионов Ќ’Ћ 1986 года. —лужбой досмотра в ѕариже было отказано в дальнейшей транспортировке клюшки в салоне. ¬ св€зи с коротким промежутком между рейсами и отсутствием шенгенской визы, не было возможности выйти из зоны безопасности дл€ регистрации и сдачи клюшки в багаж. Ќикаких вариантов урегулировани€ предложено не было. ѕришлось оставить клюшку на стойке информации Ёйр ‘ранс. ѕосле полета св€залс€ с ЂЋост энд ‘аундї. ≈стественно, клюшка не обнаружилась - была попросту украдена. ¬ аэропорту Ўарль ƒе √оль персонал плохо понимает английский €зык, очень сложно сориентироватьс€ и сразу найти нужный нужный терминал. ѕри попытке вылететь обратно, приключени€ в ћонреале не закончились. «арегистрировалс€ за сутки через интернет. »з-за т€желого трафика прибыл в аэропорт за 1 час до вылета. —отрудниками Ёйр ‘ранс на досмотр без багажа и посадку допущен не был. ќбъ€снений не последовало, вариантов урегулировани€ предложено не было. —идел голодный и холодный в аэропорту, дожидалс€ банковского перевода дл€ приобретени€ авиабилета. ”летел Ћюфтганзой. ќбращалс€ за получением адекватной компенсации официально 6 раз в головной офис Ёйр ‘ранс. Ќи компенсации, ни ответа в течение четырех мес€цев не получено. Ѕолее того, электронные адреса министерства транспорта ‘ранции и  омиссии по делам авиапассажиров установлены на отсечение. ”слуги, оказываемые Ёйр ‘ранс, не соответствуют рекламе и правовым нормам.

ќтветить
17.01.13 13:28 ћельников јлександр

»—ѕќ–„≈ЌЌџ… Ѕј√ј∆ » ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќџ… —≈–¬»—, Е»Ћ» »—“ќ–»я ќƒЌќ√ќ ѕќЋ≈“ј.(„ј—“№-2) ѕ–ќƒќЋ∆≈Ќ»≈  ќЎћј–ј... 3 .08.12 когда € приехал в  иев, обратилс€ в √ородской офис AIR FRANCE по адресу 34/33 »вана ‘ранко. ѕри подаче за€влени€ мне сказали, перезвонить через 1 мес€ц, в начале сент€бр€ дозвонившись на 5-й день в √ородской офис AIR FRANCE мне сообщили, что дело еще не рассмотрено. ¬ начале окт€бр€ также сообщили, что дело еще не рассмотрено. ¬ но€бре сотрудник AIR FRANCE болел. ¬ декабре все повторилосьЕдозванивалс€ неделю, напомню что человек по претензи€м принимает звонки с 13-00 до 15-00 дн€, не дозвонилс€ Евидно готовились к Ќовому 2013году. 11.01.2013г € приехал в √ородской офис AIR FRANCE и получил письменный ответ-отписку, который подписала »нна ѕодлесна€ (из службы по работе с клиентами), в котором мне сообщили, что мне отказано так как € подал претензию спуст€ 18 дней, после получени€ акта о неисправност€х при перевозке багажа (PIR) , а не через 7 дней, согласно ѕ–» ј«а √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ… —Ћ”∆Ѕџ ” –ј»Ќџ ѕќ Ќјƒ«ќ–” «ј ќЅ≈—ѕ≈„≈Ќ»≈ћ Ѕ≈«ќѕј—Ќќ—“» ј¬»ј÷»» от 14 марта 2006 года є187 ќб утверждении ѕравил воздушных перевозок пассажиров и багажа 23.1.2 ¬ случае уничтожени€, повреждени€ багажа лицо, которое имеет право на его получение, должно выдвинуть к перевозчику письменную претензию немедленно после вы€влени€ повреждени€, но не позднее 7 суток с даты получени€ багажа. “акже в этой отписке была ссылка на ћонреальскую конвенцию ( онвенци€ об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок), которую подписали ”краина и ‘ранци€. ѕолучив ответЦотписку, € попросил сотрудницу офиса ќксану Cтецив, пригласить »нну ѕодлесную (из службы по работе с клиентами), чтобы вы€снить причину отписки, но мне ответили, что »нна с клиентами не общаетс€, мотивиру€ тем, что это не входит в еЄ функциональные об€занности. “акже ќксана Cтецив мне сообщила, что все решени€ по отказам принимаютс€ в ћоскве и предложила написать туда жалобу. ѕо моей просьбе ќксана соединила мен€ с ћосковским офисом AIR FRANCE .—отрудница ћари€ ћакарова из ћосковского офиса AIR FRANCE которой ќксана Cтецив изложила суть моего вопроса также посоветовала написать жалобу, при этом была удивлена невозможностью беседы со мной »нны ѕодлесной.  –”√ «јћ Ќ”Ћ—яЕ —пуст€ полгода, € потратив больше времени на дозвон в офисы а/к AIR FRANCE, чем длилс€ сам перелет из ¬ашингтона в  иев через ѕариж и общение с сотрудниками различных офисов AIR FRANCE, а также изучив отзывы на различных форумах пассажиров этой авиакомпании € пришел к выводу, что существует определенный механизм мошеннических действий ввода в заблуждение и подачи неправдивой информации, люд€м которые уже пострадали пользу€сь услугами а/к AIR FRANCE, с единственной целью - ќ“ ј«ј“№ ¬  ќћѕ≈—ј÷»». я считаю, что все эти действи€ нарушают ѕ–» ј« √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ… —Ћ”∆Ѕџ ” –ј»Ќџ ѕќ Ќјƒ«ќ–” «ј ќЅ≈—ѕ≈„≈Ќ»≈ћ Ѕ≈«ќѕј—Ќќ—“» ј¬»ј÷»» от 14 марта 2006 года є187 ќб утверждении ѕравил воздушных перевозок пассажиров и багажа 22.2.2. ѕеревозчик несет ответственность за вред, причиненный в случае уничтожени€, потери или повреждени€ багажа, только при условии, что случай, ставший причиной уничтожени€, потери или повреждени€ багажа, произошел на борту воздушного судна или в течение любого периода, в течение которого зарегистрированный багаж находилс€ под контролем перевозчика. —читаетс€, что присоединение ”краины к ћонреальской конвенции обеспечит приведение к международным стандартам регулировани€ защиты интересов пользователей воздушного транспорта, ¬ это хотелось бы верить. ¬едь на самом деле большинство имплементируемых  онвенцией правил и процедур на ”краине законодательно уже урегулированы Ч проблема, как всегда, с практическим применением. X — уважением ћельников јлександр тел e-mail tak2005@i.ua

ќтветить
17.01.13 13:23 ћельников јлександр

»—ѕќ–„≈ЌЌџ… Ѕј√ј∆ » ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќџ… —≈–¬»—, Е»Ћ» »—“ќ–»я ќƒЌќ√ќ ѕќЋ≈“ј.(„ј—“№-1) ћен€ зовут ћельников јлександр, € клиент AIR FRANCE с 1994г, совершил более 100 полетов. ’очу описать вопиющую историю, котора€ произошла со мной. 14.07.12 летел из ¬ашингтона в  иев через ѕариж. »мел 2 места багажа (за 2-й доплатил 100$) ƒолетел с Ѕ-жьей помощью нормально. ѕри получении в а/э Ѕорисполь обнаружил, что 2чемодана повреждены - а один из них, стоимостью 285$ сильно - (разорван замок, оторвана ручка, разрезана по живому ткань, вырван бегунок с замка) Ѕыл составлен DAMAGE REPORT. FILE REFERENCE-5916020000, причем 2-й чемодан € даже не регистрировал в DAMAGE REPORT, т.к. повреждени€ были не сильные. — этого рейса было более 10 человек с покалеченным багажом, также были люди у которых багаж вообще не долетел до  иева. —отрудник AIR FRANCE в а/э Ѕорисполь сказал, что нужно обратитьс€ с претензией в течение 1 мес€ца в офис AIR FRANCE или на сайт www.airfrance.ua Ќа сайте пыталс€ это сделать, но он оказалс€ не рабочий, там нет раздела с претензи€ми. ј в другом разделе www.airfrance.com/UA/ru/local/avotreserv... в левом нижнем углу в разделе —¬я∆»“≈—№ — Ќјћ» кнопка ѕ–≈“≈Ќ«»» ƒќ —»’ ѕќ– Ќ≈ ј “»¬Ќј. ѕо телефонам в офисе AIR FRANCE 044-496-35-75,496-35-77 и 490-24-94 на которые € звонил неоднократно, т.к. т€жело было дозвонитьс€ (даже попадал пару раз в офис AIR FRANCE в ѕитер), мне сказали, что человек по претензи€м принимает звонки с 13-00 до 15-00 дн€. Ќо в это врем€ когда мен€ переключали там не брали трубку, и звонок срывалс€. —отрудники с которыми € общалс€ также мне говорили про подачу за€влени€ в течение 30 дней, а девушка из ѕитера сказала про 21 день. “акже мне сказали,что сайт исправ€т,но исправл€ют по сей день. ѕ–ќƒќ∆≈Ќ»≈ ƒјЋ№Ў≈,“.  ¬—® Ќ≈ ¬ќЎЋќ.

ќтветить
14.01.13 16:17 √ость

„его то уже и лететь расхотелось.ќни нам 1812 год все вспоминают что ли?

ќтветить
11.01.13 13:00 √ость

ƒобрый день. ћожно ли изменить фамилию в выкупленном билете?

ќтветить
03.01.13 0:31  ат€

 ат€ : подскажите пожалуйста, тер€ли багаж и находили? или тер€ли и все? вы занимались вопросом компенсации? —пасибо! мы тоже летели через Ўарль де √олль, со стыковкой Ёйр ‘ранс и Ѕелавиа.—пасиюо еще раз, а то у нас уже 10 дней прошло! ƒва раза летала через Ўарль де √олль, состыковка Ёйр ‘ранс и Ѕелавиа. » оба раза работники аэропорта Ўарль де √олль тер€ли мой багаж!! ѕри покупке билета не предупреждают, что у них одно место багажа на одного человека. ”знала об этом непосредственно в момент регистрации при полЄте обратно. ƒопустили мне ошибку в билете в номере ворот дл€ выхода на борт самолЄта. —овершенно случайно встретила знакомую, у нас был один рейс, поэтому, не гл€д€ пошла за ней. » хорошо, что так сделала. ѕотому что у них залы раздроблены, из одного зала два выхода если бы пошла туда, как в билете написано, то на свой зал и выход не попала бы, пришлось бы долго объ€сн€тьс€ с контролем секьюрити, чтоб они пропустили мен€ назад. —ловом, хотите сыграть в лотерею, тр€с€сь до последнего, не сделают ли вам какой подвох - выбирайте аэропорт Ўарль де √олль!

ќтветить
21.12.12 20:28 √ость

раст€пство работников аэропорта Ќ≈ќ—ѕќ–»ћќ!!!!!

ќтветить
21.12.12 20:23 √ость

полностью солидарна!!!!!!!!!!!!!!!! в смысле о перевозке застрахованных кирпичей

ќтветить
21.12.12 20:21 √ость

полностью солидарна!!!!!!!!!!!!!!!!

ќтветить
20.12.12 9:42 √ость

јэрофлот ничего не делал и не делает вообще дл€ розыска багажа.

ќтветить
12.12.12 9:41 Alex

ƒобрый день всем, также потер€лс€ багаж рейса ѕариж-ћосква в аэропорту Ўереметьево 07 .12. 2012 г. Ѕирка 0555 SU 461311. ѕросим помочь или сообщить о какой либо информации. —пасибо.

ќтветить
08.12.12 6:09 Zaiats Bogdan

ѕотер€лс€ багаж с рейса ѕариж- ћосква в аэропорту 7 .12. 2012 г. Ќомер 0555 su 464378 бирки багажа ѕрошу помочь найти

ќтветить
24.11.12 1:43 лена

летели французскими авиалини€ми јфины-ѕариж ,очень хорошее обслуживание,стюардессы готовы всем услужить,очень обо€тельные.ѕитание отличное,самолЄт чистый,всЄ просто Ћё —!!!

ќтветить
21.11.12 9:10 √ость

»рина : Ќадеюсь, это может оказатьс€ полезным кому-то. я - часто летающий пассажир Sky team, а руках - платинова€ карта ‘ј 2048044396. ћилей накоплено много, деватьс€ некуда. Ёто, очевидно, и плохо. Ќе буду описывать периодические потери багажа на стыковке, хамство сотрудников аэропортов ѕарижа, стрем€щихс€. во что бы-то ни стало, посадить владельца платиновой карты в самыйй хвост у туалетика, невозможность выбрать место в статупе "элит+" он-лайн (при регистрации в аэропорту, пожалуйте к туалетику, и пр. ). ¬озмутило следующее: билеты дл€ группы лиц по маршруту ћосква-амстердам и —ѕб-јмстердам покупала нека€ московса€ компани€, втч, и дл€ мен€. ћоЄ условие - полет партнЄрами Sky team. ¬ результате € получила очень дорогой сборный маршрут, часть которого, —ѕЅ-ѕариж, как написано в путевом маршруте, осуществл€ет компани€ AF: рейс 9715 от 16 но€бр€. Ѕилет класса W ( премиум-во€жер), стоит чуть меньше, чем бизнесс-класс. Ќа деле AF, оказываетс€, выкупает часть билетов на рейсу компании "–осси€" (не партнЄра аль€нса), в которой класс W е предусмотрен вообще. я узнаю об этом, когда приезжаю в аэропорт (естесвенно, регистраци€ он-лайн, как всегда из –оссии, невозможна, хот€ AF работает на территории нашей с вами страны и подчин€етс€ действующему законодательству –‘). ≈стественно, € позвонила в офис AF, и услышала, что виновата... туристическа€ компани€, котора€ мен€ не предупредила... ќ чЄм? ќ том, что AF продала билет класса W на свой рейс AF 9715, зна€ pзаведомо, что данный вид услуги неосуществим? ѕри чЄм здесь любые третьи лица? ¬ этой ситуации AF совершила мошенническое действие в отношении мен€ (на минуточку, ло€льного компании потребител€ еЄ услуг, доказательством чего €вл€етс€ мо€ платинова€ карта), продав мне заранее неосуществимый вид услуги по спекул€тивной (в сравнении с реальным поставщиком данной услуги компанией "–осси€")цене. ћои попытки получить извинени€ и компенсацию за недобросовестную услугу, выполненную ненадлежащим образом компанией AF (именно она продала билет) ни к чему не привели. Ѕолее того, вы€снилось, что AF ликвидировала свой утренний рейс —ѕб- ѕариж, выкупа€ часть билетов у компании "–осси€", продава€ при этом билеты класса W через турагенства, и не извеща€ владельцев карт уровн€ silver и выше, что никаких миль ониза этот рейс не получат. ћне рекомендовано написать письмо с жалобой через сайт. “олько вот - незадача - он (почему-бы?), хронически "зависает в момент отправки письма, причем, с разных компъютеров. ”дивительно и то, что сотрудники —ѕб офиса рекомендовали мне написать жалобу на английском €зыке. я могу это сделать - часто бываю за рубежом по работе. Ќо - € - гражданка –‘, воспользовалась услугой на территории –‘, она оказана недобросовестно натерритории –‘ компанией, зарегистрированной дл€ осуществлени€ этого вида де€тельности оп€ть же, на территории –‘, государственным €зыком нашей страны €вл€етс€...ѕравильно, русский! Ѕредова€ картина: представительство "јэрофлота" в —Ўј просит американцев писать жалобы на русском, а "Air Chaina" на китайском. ’ватит истерики закатывать.

ќтветить
21.11.12 1:31 »рина

Ќадеюсь, это может оказатьс€ полезным кому-то. я - часто летающий пассажир Sky team, а руках - платинова€ карта ‘ј 2048044396. ћилей накоплено много, деватьс€ некуда. Ёто, очевидно, и плохо. Ќе буду описывать периодические потери багажа на стыковке, хамство сотрудников аэропортов ѕарижа, стрем€щихс€. во что бы-то ни стало, посадить владельца платиновой карты в самыйй хвост у туалетика, невозможность выбрать место в статупе "элит+" он-лайн (при регистрации в аэропорту, пожалуйте к туалетику, и пр. ). ¬озмутило следующее: билеты дл€ группы лиц по маршруту ћосква-амстердам и —ѕб-јмстердам покупала нека€ московса€ компани€, втч, и дл€ мен€. ћоЄ условие - полет партнЄрами Sky team. ¬ результате € получила очень дорогой сборный маршрут, часть которого, —ѕЅ-ѕариж, как написано в путевом маршруте, осуществл€ет компани€ AF: рейс 9715 от 16 но€бр€. Ѕилет класса W ( премиум-во€жер), стоит чуть меньше, чем бизнесс-класс. Ќа деле AF, оказываетс€, выкупает часть билетов на рейсу компании "–осси€" (не партнЄра аль€нса), в которой класс W е предусмотрен вообще. я узнаю об этом, когда приезжаю в аэропорт (естесвенно, регистраци€ он-лайн, как всегда из –оссии, невозможна, хот€ AF работает на территории нашей с вами страны и подчин€етс€ действующему законодательству –‘). ≈стественно, € позвонила в офис AF, и услышала, что виновата... туристическа€ компани€, котора€ мен€ не предупредила... ќ чЄм? ќ том, что AF продала билет класса W на свой рейс AF 9715, зна€ pзаведомо, что данный вид услуги неосуществим? ѕри чЄм здесь любые третьи лица? ¬ этой ситуации AF совершила мошенническое действие в отношении мен€ (на минуточку, ло€льного компании потребител€ еЄ услуг, доказательством чего €вл€етс€ мо€ платинова€ карта), продав мне заранее неосуществимый вид услуги по спекул€тивной (в сравнении с реальным поставщиком данной услуги компанией "–осси€")цене. ћои попытки получить извинени€ и компенсацию за недобросовестную услугу, выполненную ненадлежащим образом компанией AF (именно она продала билет) ни к чему не привели. Ѕолее того, вы€снилось, что AF ликвидировала свой утренний рейс —ѕб- ѕариж, выкупа€ часть билетов у компании "–осси€", продава€ при этом билеты класса W через турагенства, и не извеща€ владельцев карт уровн€ silver и выше, что никаких миль ониза этот рейс не получат. ћне рекомендовано написать письмо с жалобой через сайт. “олько вот - незадача - он (почему-бы?), хронически "зависает в момент отправки письма, причем, с разных компъютеров. ”дивительно и то, что сотрудники —ѕб офиса рекомендовали мне написать жалобу на английском €зыке. я могу это сделать - часто бываю за рубежом по работе. Ќо - € - гражданка –‘, воспользовалась услугой на территории –‘, она оказана недобросовестно натерритории –‘ компанией, зарегистрированной дл€ осуществлени€ этого вида де€тельности оп€ть же, на территории –‘, государственным €зыком нашей страны €вл€етс€...ѕравильно, русский! Ѕредова€ картина: представительство "јэрофлота" в —Ўј просит американцев писать жалобы на русском, а "Air Chaina" на китайском.

ќтветить
20.11.12 13:55  амил

ћой сын летел из “ашкента в ѕариж через ћоскву. » что вы думаете, багажа своего в аэропорту ѕарижа он не нашел. ¬ылетел он 10 но€бр€, а сегодн€ уже 20 но€бр€, но багажа до сих пор нет. я вообще не пойму, как такое может быть? неужели компани€ с мировым именем не может навести у себ€ пор€док с багажами? я в шоке от них. Ёто вообще анекдот. ќни говор€т, что чемодан сына забрал какой-то француз и ищут его в течении 10 дней. –азве при выходе из багажного отделени€ не провер€ютс€ багажные бирки? —ловом, багажа пока нет. сейчас буду звонить в ћосковский офис Ёйр ‘ранс. ћожет багаж вообще в ћоскве осталс€?  ак закончитс€ эта истори€, напишу позже.

ќтветить
17.11.12 1:19 √ость

ћногоуважаемые сотрудники компании Ёйр ‘ранс, мен€ направили к вам сотрудники компании јэрофлота.ћне очень нужны стюардессы или стюарды летающие через  иев в  итай любой город дл€ отправки посылки ,пишите на мыло- bosja73@mail.ru

ќтветить
08.11.12 16:05 яна

Ћетели с AF из ѕарижа в ћоскву. ¬ аэропорту не было ни одного объ€влени€, на мониторах информаци€ о рейсе не обновл€лась (т.е. обычно пишут "check-in" или "boarding", а тут тишина). «а 30 минут до конца посадки подошли к гейту, указанному в посадочном талоне, оказалось, что номер гейта помен€ли, но информации об этом нигде не было. ѕобежали на другой конец к другому гейту, нас отказались пускать в самолет. —отрудница предложила заплатить 1300 евро и купить новые билеты на следующий рейс, мотивиру€ тем, что гейт уже закрылс€ и в самолет нас не пуст€т. ѕри этом подбежавшего француза, который что-то громко кричал и махал руками, пропустили и открыли ему проход в рукав. ¬ итоге после 10 минут пререканий с нами и непон€тных звонков по телефону неизвестно кому и куда сотрудница на гейте открыла нам дверь и пустила в рукав. ¬ итоге мы сидели в самолете еще 45 минут, т.к. рейс был задержан. ¬ самолете было душно, попросили воды -- налили один стакан и попросили вернутьс€ на свое место. ¬ чем была причина не пускать нас в самолет, если рейс все равно был задержан, вообще не пон€тно. —пасибо, что багаж не потер€ли. Ќа рейсе еда была так себе (макароны, залитые майонезом), но это и не принципиально, а вот вино было неплохое. ¬ целом, нормально.

ќтветить
08.11.12 1:51 √ость

очень тронуло чуткое отношение некоторых работников парижского аэропорта Ўарль,но в отношении авиакомпании есть нарекани€.летели в ѕрагу через ѕариж задержка багажа на 2-е суток и повреждени€.летели в  иев через ѕариж,задержка на сутки и серьезные повреждени€ чемоданов.в „ехии про€вили заботу снабдив бельем и гигиеническими комплектами,а в  иеве только извините...

ќтветить
01.11.12 1:35 ¬иктор

“ак что багаж тер€ет не именно AirFrance ,а у-вы безответственные службы парижского аэропорта .

ќтветить
01.11.12 1:21 ¬иктор

18 окт€бр€ летели из –иги ( AirBaltic) в ћехико ( Aeromexico) с 10 часовой стыковкой в Ўарль де √оль . ѕо прилету в столицу ћексики свой багаж мы не получили .ƒоброжелательные мексиканцы увивидев наши растер€ннные лица сразу же направили нас к стойке "чимоданас инвалидас" и поиска багажа .“ам нас вежливо выслушали и на пон€тном дл€ нас английском €зыке уверили ,что они найдут наш багаж и достав€т в отель ,что и было сделано на следующий день. Ќа ресепшене нам сказали ,что работник доставивший багаж извинилс€ за то что француз€ки в Ўарле ƒогол€ воврем€ не перевезли багаж с одного терминала на другой ... да уж 10 часов им оказалось мало !

ќтветить
31.10.12 14:23 ≈лена

Bon Jour!!! ѕ–итензий к јвиакомпанииAir France,пока что нет! лечу в ѕариж в декабре на две недели,в гости к друзь€м. ƒальше вместе с ними в “аиланд до феврал€.ќбратно уже без шенгена возвращаюсь в Ўарль де √оль,а затем рейсом ѕариж —анкт -ѕетербург лечу домой.¬опрос:ѕолучение багажа осуществл€етс€ в транзитной зоне?» если € правильно понимаю,шенген в транзитной зоне не нужен?т.к он закончитс€ в то врем€,как € буду “аиланде,т.е. в конце декабр€. — уважением, ≈лена,—анкт-ѕетербург

ќтветить
23.10.12 12:30 Margo

Ќесколько раз летали Air France в ћарсель и ѕариж. ¬се супер! ¬ежливый персонал, хороша€ еда, напитки на уровне. Ѕез опазданий! ¬се четко минута в минуту. ƒо ћарсел€ очень хорошие цены! ћолодцы!

ќтветить
17.10.12 16:08 √ость

ќгромна€ благодарность Ёйр ‘ранс!!! —ын летал с  иева в ћарокко с пересадкой в Ўƒ√. ¬се замечательно. —отрудники аэропорта помогли разобратьс€ в переходе между терминалами 2≈ и 2F!!! (дл€ этого нужно чтобы стыковка была не менне 1.5 - 2-х часов) ¬озвращалс€ назад с  асабланки в  иев через Ўƒ√ . стыковка 1 час 10 минут, прилет и вылет с одного термина 2≈!!! ¬се замечательно!!! ”спел и зарегистроватьс€ и по магазинчикам- киоскам прошелс€!!!!!!! Ќа сайте јйр ‘ранс можна заранее зарегистироватьс€ на полет и посадовчный талон распечатать, но мы этой услугой не пользовались, так-как узнали о ней поздновато!!! Ќо и так все было замечательно!!! —ын вернулс€ воврем€ и багаж также воворем€!!!!!!!!!!!!! —пасибо!!!!!!!!!!!!!!!

ќтветить
15.10.12 1:32 √ость

Ћетели авиакомпанией AF в ћали (Ѕамако), лители как пор€дочные люди на интервью с ѕрезидентом страны, поэтому нар€дились в костюмы. ¬едь встречает официальна€ делегаци€. ѕрилетаем, чемоданов нет!!!! ∆ара, мы в костюмах!!!!! ”тром жара, мы в кастюмах!!!! »юль на дворе!!! ѕлюнули на всех, пошли искать одежду полегче. Ќичего нормального купить нельз€ -јфрика блин.  упили национальную одежду. Ћегко и прохладно. “ак и проходили неделю!!!! ѕосольство –‘ в ћали неделю разыскивало наши чемоданы!!! Ќашли!!! ѕолучили перед вылетом в ћоскву, пр€мо в аэропорту на стойки регистрации. Ќичего не пропало, даже пара €блок положенные мной перед вылетом. —гнили все и загадили вещи в чемодане!!

ќтветить
14.10.12 23:07 јнастаси€

ќдна из любимых ј/ , почти никогда не было нареканий. Ћетать не боюсь, перелет переношу спокойно. Ћетала с Air France раз 6, один рейс был стыковочный, на пересадку было 50 минут, этого хватило. ѕолеты с Air France спокойные, взлет-посадка всегда на 5. ќбслуживание бортпроводниками никогда не вызывало нареканий. ‘ранцузы не очень то утруждают себ€ заучиванием иностранных слов, поэтому не стоит ждать, что с вами будут говорить по-русски, некоторые даже по-английски разговаривают слабо, но если вы знаете ‘рансэ, то можно при€тно поболтать с экипажем- вас просто обласкают вниманием). ≈да на рейсах AF зависит от маршрута, в разные направлени€- корм€т по-разному. Ћетели в ћарокко, нас покормили в соответствии с национальной кухней ћарокко, но сыр Ѕри подают всегда, французы же) ѕ.—. AirFrance и Finnair- мои фавориты

ќтветить
14.10.12 19:15 √ость

ѕолетом командира воздушного судна доволен!!! Ќ≈ доволен сотрудником аэропорта Ѕарселоны котора€ об€зала мен€ заплатить 55 евро за ручную кладь и сдать сумку в багажное отделение,хот€ сумка проходила по всем параметрам как ручна€ и имела вес 9.5 кг.!!!!! Ќ≈ доволен что € во врем€ не получил багаж,а только спуст€ сутки!!!! Ќ≈ доволен тем что мой багаж был сломан по прилете в Ѕарселону,там же оформили претензию но ответа нет до сих пор. Ќ≈ доволен что получив багаж в ћоскве мои купленные в »спании новые чемоданы были оп€ть сломаны!!!!!

ќтветить
13.10.12 22:07 √ость

Ћетели с ѕарижа до кануна через ћехико банаж утер€н будем ждать развити€ событий

ќтветить
13.10.12 17:32 ≈лена

Ћетала Air France в Ѕарселону через ѕариж 08.10.2012. ¬ ѕариж из ћосквы рейс опоздал минут на 20. ¬ремени между стыковочными рейсами оставалось в обрез. ќгромные очереди на паспортном контроле, в ответ на мою просьбу пройти без очереди сотрудник аэропорта ответил отказом, сославшись на то, что у мен€ вагон времени.   выходу на посадку слом€ голову примчалась минут за п€ть. ѕовезло. ¬чера на обратном пути в аэропорту Ѕарселоны пытаюсь получить в автомате посадочный талон перед регистрацией рейса - не получаетс€, автомат выдает ошибку. ќтсто€в очередь мне сообщают, что моей фамилии в списках нет. Ќе понимаю, как такое может быть. “аких "счастливчиков" как € набралось еще 7 человек. Ќас отправили к представител€м авиакомпании, призванных решать проблемы пассажиров, сказав, что на наш рейс свободных мест нет. ѕредставитель предложила мне пр€мой рейс Ѕарселона - ћосква компании јэрофлот (бесплатно), но через 7 часов.  онечно же € согласилась, вечером € должна была лететь из ћосквы дальше. –ейс до ћосквы задежали на час, и к своей регистрации на самолет домой из ћосквы € примчалась (оп€ть же) за 20 минут. ћен€ "обрадовали", регистраци€ закончилась. Ёто, конечно, уже претензии к јэрофлоту, но в следующий раз € хорошо подумаю нужно ли с такими проблемами ездить в отпуск и выбирать Air France. » никакие улыбки стюардесс это не скомпенсируют.

ќтветить
05.10.12 0:02 —јЅ»Ќј

√ость : Ћетел через Ўарль де √оль, смотрю в люмик, вижу свой чемодан уже привезли, начал наде€тьс€ что все обойдетс€ и получу в целости! (летел разными авиакомпани€ми), тут сотрудник грузит обратно мой чемодан в машину! ” мен€ челюсть отвисла, пошел к стюарду, мол св€жись со службой, или крикни ему в окно. “ак он мен€ грубо послал подальше (на место), мол св€зи нет и если не с€дешь, то в полицию отправим! ѕотом смотрю машина поехала, мой чемодан ”летел (страшно представить что с ним стало), он остановилс€, закинул его обратно в кузов и уехал. Ќу пон€тно, что по прибытии багаж не получил и уже 3 дн€ его получить не могу! ј там только куртка HUGO BOSS за 450$! я Ќ≈Ќј¬»∆” AIR FRANCE в целом и Ўј–Ћ№ ƒ≈ √ќЋ№ в частности! — неуважением ћихаил јЅ—ќЋё“Ќќ — ¬јћ» —ќЋ»ƒј–Ќј!!! —јћ» —»ƒ»ћ ¬ “ј ќ… ∆≈ ;/// ”∆≈ Ќ≈ƒ≈Ћя Ѕ≈« Ѕј√ј∆ј... √јƒџ!!!

ќтветить
21.09.12 15:35 √ость

√ость : 22 јвгуста € прилетела из парижа. “ам они ѕросрали ћой Ѕогаж. сказали что там полно ћќў≈  и его надо уничтожать. Ќо там были ещЄ и 400≈вро.  омпенсировать авиа компани€ ќтказываетс€ ќт дура, а что ж ты туда только 400, а не 1400 EUR положила?

ќтветить
21.09.12 14:38 √ость

22 јвгуста € прилетела из парижа. “ам они ѕросрали ћой Ѕогаж. сказали что там полно ћќў≈  и его надо уничтожать. Ќо там были ещЄ и 400≈вро.  омпенсировать авиа компани€ ќтказываетс€.

ќтветить
20.09.12 23:22 √ость

Ћетали Air-France ѕитер-ѕариж-√авана,долетели хорошо,еда хороша€,вино и пиво предлагали еще,багаж доехал,правда обратно летели с ѕарижа √“  –ќ——»я,котора€ выполн€ла совместный рейс с Air-France и из-за короткой стыковки 1,5 часа наши чемоданы не приехали,получила на след.день но тут претензий к air-france нет,полечу с ними еще...

ќтветить
19.09.12 14:01 √ость

¬  ќЌ÷≈ концов выплатили компенсацию, правда в 2 раза меньше, чем реально стоил багаж и спуст€ полтора мес€ца! Ќо буду страховать и возить кирпичи! ѕусть тер€ют! √ость : Ћетел через Ўарль де √оль, смотрю в люмик, вижу свой чемодан уже привезли, начал наде€тьс€ что все обойдетс€ и получу в целости! (летел разными авиакомпани€ми), тут сотрудник грузит обратно мой чемодан в машину! ” мен€ челюсть отвисла, пошел к стюарду, мол св€жись со службой, или крикни ему в окно. “ак он мен€ грубо послал подальше (на место), мол св€зи нет и если не с€дешь, то в полицию отправим! ѕотом смотрю машина поехала, мой чемодан ”летел (страшно представить что с ним стало), он остановилс€, закинул его обратно в кузов и уехал. Ќу пон€тно, что по прибытии багаж не получил и уже 3 дн€ его получить не могу! ј там только куртка HUGO BOSS за 450$! я Ќ≈Ќј¬»∆” AIR FRANCE в целом и Ўј–Ћ№ ƒ≈ √ќЋ№ в частности! — неуважением ћихаил

ќтветить
15.09.12 11:39 ƒенис

ѕолностью согласен со всеми отзывами о пофигизме сотрудников Air France. Ћетели рейсом ѕермь-ћосква-ѕариж, обе сумки потер€лись, остались со всем без вещей.  аждый день из парижа звонили в их колл-центр: неделю кормили завтраками, что багаж в париже и скоро его достав€т, потом оказалось, что оказалось, что они вообще не знают, где он находитс€. ќписание багажа принимают только по факсу, причем по поводу компенсаций (через сколько дней подавать, куда подавать, в какой форме) у каждого сотрудника колл-центра свое мнение. ƒанные в эл досье на сайте, совершенно не сходитс€ с реальной ситуацией. ¬ итоге одно место багажа нам помогла розыскать сотрудница службы розыска багажа Ўереметьево уже на обратной дороге. ѕри чем после доставки одной из сумок AIR France совсем закрыл досье и прекратила розыск. Ќеоднократные обращени€ сотрудников Ўереметьево в AIR France, а также мои жалобы в разделе Claims на их сайте не получили ни одного ответа! Ќа клиентов им совершенно наплевать!

ќтветить
11.09.12 10:18 ƒмитрий

17.08.2012 ћосква-ѕариж-Ѕарселона, 01.09.2012 Ѕарселона-ћарсель-ћосква. Ќикаких нареканий! ѕравда питание в прошлом году было у них поприличнее, но тут соглашусь с јнастасией)))) ѕроводники - 5+. ¬ылеты-прилеты - точно по расписанию. Ѕагаж в целости и сохранности. „то еще нужно? јэропорт ѕариж (CDG) - в общем-то ничего сложного, если точно следовать указател€м. Ќо даже, если заплутаете, везде дежур€т сотрудники аэропорта, которые вежливо подскажут нужное направление. јэропорт ћарсель-ѕрованс мне показалс€ каким-то сонным царством)))) Ќет, не в плане работы персонала, а вообще! ƒа, особа€ благодарность бригаде проводников на рейсе ћарсель-ћосква! ќщущение такое, что внимание было уделено персонально каждому пассажиру на прот€жении всего перелета! ¬ нашей части салона работали девочка-красавица и парень, который все обращени€ экипажа старалс€ переводить на русский €зык. »ногда сбивалс€, но пассажиры были в полном позитиве!  ороче, в целом все на отлично!

ќтветить
07.09.12 22:33 √ость

√ость : Ћетел транзитом через ѕариж в Ќью-…орк 5.09.12. Ќа борту оба разу спросили, говорю ли € по-французски, спросили из –оссии ли €. » на мой утвердительно-изумительный ответ сказали, что "это нормально")) Ѕагаж, разумеетс€, осталс€ в ѕариже, обещали подвезти в отель на след. день. ѕосмотрим... ѕривезли через 2 дн€ коробку - она стала  ¬јƒ–ј“Ќќ… вс€ замотана плЄнкой air france, но всЄ на месте, правда гречка вс€ вскрыта и рассыпана.

ќтветить
—ообщени€ 567 - 616 из 866
Ќачало | ѕред. | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_France/6.html 6 1 1