Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air France (Эйр Франс)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air France

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air France

25.03.12 16:43

Гость

Летела из Орландо в Париж- все просто замечательно- и самолет, и еда. А вот рейс Париж-Киев даже не удивил холодной едой. Все остальное на хорошем уровне. А вот в Париж летела с МАУ- обожаю эту компанию- сервис, еда- на 5+

Ответить

24.03.12 23:54

Гость

21.02.2012 Ольга 19.02.2012 рейс Пунта-Кана - ШДГ - Шереметьево. Неприятности начались еще перед регистрацией на рейс в Пунта-Кане. У стойки регистрации нам сообщили, что у нас очень тяжелый чемодан. По правилам авиакомпании полагается 1 пассажиру иметь 1 чемодан весом до 23 кг, а вот 1 чемодан на 2 пассажира весом 40 кг никто грузить в самолет не собирается! Даже если заплатить за перевес! Кстати, стоимость перевеса - 118 долл\кг. На вопрос "что делать?" нам выдали 2 пластиковых пакета с красивым логотипом ЭйрФранс и велели упаковать в них вещей на 20 кг (по 10 кг в каждый пакет). Эти пакеты нам предстояло тоскать с собой как ручную кладь. Пакеты больно резали руки и вскоре вовсе порвались........... Еще хочу добавить, что на пути в Доминикану (со стыковкой) в аэропорту ШДГ отобрали ВСЁ что было куплено в Москве в дьюти фри (алкоголь не везли, только крем от солнца, 2 небольших флакона духов, косметику), на вопрос "почему забираете?" "милая" тетенька ответила, что с купленным в другом месте в самолет нельзя! Больше никогда не полечу ЭйрФранс!!! Баба дура. Не знание законов не освобождает от ответственности. Не прочитала условия перевозки, это же смешно. В Эйр Франсе всё чётко прописано какой макс. вес может иметь багаж. А по поводу Дьюти Фри? Весь зал обклеян информацией, что покупки в дютике только до первого пункта прибытия. Баба по ходу вообще читать не умеет. Боже мой и слава богу, что вы больше не полетите ЭйрФрансом, поменьше даунов на борту - залог комфортного полёта для остальных пассажиров!

Ответить

23.03.12 14:41

Гость

Ольга, Вы, возможно, первый раз летаете, но подобные правила, и с багажом и с выкидыванием алкоголя из Московского дьютика, это абсолютно нормальная практика на всех европейских авиакомпаниях.

Ответить

22.03.12 20:55

Григорий

Ольга, я вам хренею. Вы нарушили все стандартные правила международных перелетов, а виноватой во всем оказалась авиакомпания. Посмотрите в зеркало и готовьтесь к полетам - читайте интернет, если в перелетах ничего не понимаете %)

Ответить

13.03.12 1:53

Евгений

Летел из СПБ в Тулузу (Франция) с пересадкой в Париже. После приземления не было моего багажа, обратился в службу розыска там мне сказали,что мой багаж на рейс в Тулузу уже не был зарегистрирован. В службе розыска извинились, дали на день умывательные принадлежности и сказали что в ближайшее время доставят на дом,возможно мол при пересадке не успели загрузить. Через 3 дня пришло письмо,мол опишите содержимое...описал! Письмо мое они получили ( на world tracer появилось содержимое и ,что ищут ) .....прошло полтора месяца, начал писать им на маил, неоднократно,звонил....в общем отвечают,что ничего не знают,извиняются,что мне по почте обязательно ответят и т.д. Вот уже прошло 2 месяца ,а от этих тва....й нет ответа...... * ,,,,,,Ы!!!! не летайте этой авиакомпанией.....

Ответить

06.03.12 10:07

Татьяна

ООО ДААА AIR FRANCE рулят!!! 21.02.2012 летела из Москвы в Ниццу, с пересадкой в Шарль де Голь. Мой багаж в Ниццу не прилетел. Сейча уже 06.03.2012 я уже снова в Москве, багаж все также не найден... В аэропорту в Ницце в розыске багажа сотрудник дал мне памятку, что я могу купить необходимых вещей на 100 евро!!! При условии, что я в пуховике (в МСК ведь холодно), а в Ницце +15! и я в сапогах. Вес багажа был 5 кг! И 100 евро расчитали, что 1 кг - 20 евро! А ничего так, что у меня вещей было на 1500 евро??? Одна пара обуви, пара кофт и пиджак! Я не говорю о зарядках для фото, телефона, туалетных принадлежностях... Я не знаю какую мне сумму возместят..я купила в Ницце брюки, блузку, туфли и белье, вышло около 400 евро. Вопрос, если багаж не найдут, мне возместят хотя бы мои затраты??? Или опять же 50% от суммы чеков??? Все сотрудники и аэропорта НИццы и Шереметьево грешат на Шарль де Голь! Я летаю часто и в разные страны и никогда не было такой ситуации, что багаж утерян... Никогда более не полечу этой авиакомпанией!!

Ответить

06.03.12 9:08

Гость

Здравствуйте! Интересная тема, но вам я вижу первый раз багаж портят :) Желательно вместе с претензией подать ещё и отчёт независимой экспертизы с информацией о сумме ущерба!! Вот компания которая мне несколько раз делала такие расчёты: www.neo-c.ru (495) 363-72-71

Ответить

02.03.12 0:16

Гость

Перелет-кошмар или летайте самолетами Air France: Маршрут Тулуза - Париж - Киев. Вылет из Тулузы в 7.15 по местному. Плановое прибытие в Киев - 14:35. Фактическая ситуация: из-за неполадки самолета задержка первого рейса на 4 часа. Никаких действий по "разруливанию" ситуации для тех, кого ждет стыковка. Борт прибыл в Париж за 20 минут до отправления рейса на Киев. Регистрацию не продлили/открыли, представители не пошевелили, не извинились. Предложили лететь дальше через Москву с перспективой прилететь в Киев в 23:20. По какой-то причине не ближайшим рейсом (о котором технично умолчали), а следующим. Интервал между прибытием в Москву и вылетом в Киев - 1 час. Стремно, но посчитали, что именно такая стыковка - то что нужно. Конечно и этот рейс ушел с 40 минутным опазданием. Итог ночевка в Москве. Бессонная ночь. Посмотрим, что принесет завтра... Желаю им скорейшего банкротства, а их сотрудникам - безуспешных поисков работы.

Ответить

29.02.12 10:04

alexleonov83@yahoo.com

летал последний раз Амстердам-париж ( туда и обр) . самолет а321 . чтоб что то запомнилось не могу сказать ! но слышал про проблемы с трансфером и багажом ! компания имееют репутацию ! 4* из 5 * .

Ответить

29.02.12 3:10

Гость

Перечислили день за билеты Киев-Париж-Канкун Канкун-Париж-Киев 1 месяц. Теперь за 2 недели до вылета нам сообщили, что из-за страйка произошла системная ошибка и у нас нет билетов обратно. Как такое может произойти в 21 веке? Эйр Франс сказал, что это наша проблема, но я не понимаю почему мы теперь должны менять все свои планы и дополнитель нести расходы???? Всегда летала туркиш аирланс и очень довольна этой авиа компанией. Эйр Франс не советую летать. Страйкует страна, имеют проблемы такие люди как мы с вами(((

Ответить

20.02.12 16:24

Гость

Здравствуйте! Подскажите начинающему туристу: лечу из Москвы в Сантьяго с пересадкой в Париже (Шарль). Из Москвы Аэрофлотом, дальше ЭйрФранцом. Разные билеты. Терминал вылета один и тот-же. Я без багажа и без визы. Могу ли я зарегистрироваться в транзитной зоне? А обратно на рейс Аэрофлота? Спасибо.

Ответить

12.02.12 18:41

Micha

Ооотвратительно!!! Летал A.Fr. второй раз в жизни. Думаю, третий раз наступать на те же грабли смысла уже нет( Задержка вылета- норма,ушлый персонал- отдельная тема,багаж на состыковках менее 3-х часов перегрузить не успевают почти никогда( мнение сотрудников отдела розыска багажа в Шереметьево, ну и мое, увы)

Ответить

12.02.12 2:58

Гостьмила

забыли в самолете свой чемоден с вещами - обратилась к представителю компании с просьбой забрать так как самоле еще стоял прошло 15 минут после выхода в Париже.он мило улыбнулся и сказал что он очень занят я билась в истерике чтобы мне кто то помог но эти уроды из АИРФРАНСА даже не реагировали в результате мне никто не могог забрать свой чемодан из салона и я вылетела в москву без вещей!!! редкие сволочи и гады!!

Ответить

12.02.12 2:51

юрий МОБ +380503018886

СОВЕТУЮ ВСЯЧЕСКИ ИЗБЕГАТЬ ЭТИХ АФЕРИСТОВ.ЛЕТЕЛИ ИЗ ДОМИНИКАНЫ В КИЕВ - 8 ФЕВРАЛЯ 2012 ГОДА.ПОСАДИЛИ В САМОЛЕТ ПОКАТАЛИ ПО АЭРОПОРТУ ШАРЛЯ И СКАЗАЛИ ВСЕМ ВЫЙТИ И ПЕШКОМ ИДТИ С ВЕЩАМИ В ЗДАНИЕ АФЭРОПОРТА ИЗ-ЗА СТРАЙКА. РУССКИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АИРФРАНСА-ТАКАЯ ЖЕ АФЕРИСТКА ЛЮДМИЛА ВСЕМ ПОСОВЕТОВАЛА РАЗМЕЩАТЬСЯ СПАТЬ С ДЕТЬМИ НА ПОЛУ И ЖДАТЬ 3-4 ДНЯ ПОКА ОНИ НЕ СОИЗВОЛЯТ ПРЕКРАТИТЬ ЗАБАСТОВКУ.ШЕНГЕН КАТАГОРИЧЕСКИ НИКТО НЕ СОБИРАЛСЯ ОТКРЫВАТЬ И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ГОСТИНИЦУ КОМПАНИЯ ОТКАЗАЛАСЬ. МАЛО ТОГО ЧТО У НАС ПРИ ПРОХОЖДЕНИИ ПОВТОРНОГО ОСМОТРА ПРИ ПОСАДКЕ ЗАБРАЛИ ВСЕ ЧТО МЫ ПРИОБРЕЛИ В ДЮТИ ФРИ ПАРИЖА ДУХИ КОНЬЯКИ ВИСКИ- ТАК КАК ВСЕ УЖЕ ДУМАЛИ ЧТО ЛЕТЯТ ДОМОЙ.КОГДА МЫ НАЧАЛИ ВСЕ ВОЗМУЩАТЬСЯ НАМ ПРИГРОЗИЛИ ПОЛИЦИЕЙ И СКАЗАЛИ ЧТО ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕНОЧЕВАТЬ В ПОЛИЦЕЙСКОМ УЧАСТКЕ!!!!!!!! МЫ ВСЕ ОКАЗАЛИСЬ В БЕЗВЫХОДНОЙ СИТУАЦИИ.НИКАКОЙ ПОМОЩИ И КОМПЕНСАЦИИ НИКТО НЕ ПОЛУЧИЛ.ВМЕСТО КИЕВА НАС КИНУЛИ НА РЕЙС В МОСКВУ. КОНСУЛ В АЭРОПОРТ НЕ ПРИЕЗЖАЕТ!!! КАК ПОСЛЕДНИХ БОМЖЕЙ ВЫКИНУЛИ В ТРАНЗИТНЫЙ ЗАЛ И ВСЕ ФРАНЦУЗЫ УШЛИ ПО ДОМАМ. КТО ЖЕЛАЕТ ТРИ-ЧЕТЫРЕ ДНЯ ВМЕСТО ОТДЫХА НА КУБЕ ИЛИ ДОМИНИКАНЕ ПРОСИДЕТЬ С ДЕТЬМИ В ХОЛОДНОМ ЗАЛЕ АЭРОПОРТА СОВЕТУЮ АВИАКОМПАНИЮ АИРФРАНС!!!!!!!!!!! ВМЕСТО КИЕВА НАС КИНУЛИ НА РЕЙС В МОСКВУ И ЧЕРЕЗ СУТКИ ИЗ МОСКВЫ В КИЕВ ЧЕРЕЗ МОСКВУ - КОНЕЧНО ЖЕ БАГАЖ ПРАКТИЧЕСКИ НИКТО НЕ ПОЛУЧИЛ!!! ЗАБУДЬТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ МЫ ВСЕ ДЛЯ НИХ - НИКТО И ОТДАВАЯ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ АИРФРАНСОМ ВЫ СЕБЕ УКОРОТИТЕ ОТПУСК И ПОЛУЧИТЕ МАССУ ПРОБЛЕМ ПОДАРИВ ЖУЛИКАМ СВОИ ЧЕМОДАНЫ!!!!

Ответить

11.02.12 21:36

Таня

Добрый вечер! У меня маршрут Киев (Борисполь) - Париж - Тунис и наоборот. Зазор в пересадке выходит кажется 3 часа - успею. Но вот на обратном пути (Тунис - Париж - Киев), мне дали всего 40мин. на пересадку на самолет в Киев. По карте я посмотрела, что терминалы находятся друг на против друга и я понимаю, что в Тунисе нужно взять зарание посадочный талон. Но всё же вопрос - а если из-за очередей на паспортном контроле или из-за задержки рейса из Туниса я не успею - как мне добираться домой? Денег на новый билет не будет. Меня же не могут оставить жить в аэропорту? Я извиняюсь за дурацкие вопросы - впервые лечу с переадкой.... Очень переживаю и нервничаю (((

Ответить

09.02.12 0:19

Гость

Галина : Летели в январе месяце 2012 Москва-Париж-Рим .Вылет из Москвы задержали на час.Все бы ничего,но из Рима мы вылетали в Испанию и любая задержка нам была не нужна.В Париже неслись как угорелые по аэропорту к стойке вылета,но наш самолет улетел без нас. Нам предложили другой рейс на Рим ничего мы не платили. Прилетели в Рим тоже с опозданием так как очень долго шла погрузка багажа.Так же неслись к стойке с вылетом на Барселону Слава Богу успели рейс уже был от АллИталии.Здесь бы на деньги могли попасть в случае не попадания на борт вовремя.В целом компанией остались довольны. С багажом проблем не было.Обратно полетели Рим-Амстердам-Москва.Вот тут возникли проблемы в Италии не видели наших билетов из Амстердама .Здесь уже больше вопросов к Аэрофлоту,т.к. рейс был совмещенным.Пришлось второй раз бежать ,искать в Амстердаме стойку аэрофлота заново регестрироваться,проходить контроль.Еще больше взбесило то,что из-за этого в италии не сняли тассфри .В Амстердаме на это тем более времени не было.Сейчас гоняем по всей Москве в поисках как вернуть деньги за тассфри.Курс гораздо ниже чем в европе и гоняют из банка в банк.Еда на борту нормальная,вежливый персонал.Единственный совет не берите стыковачные рейсы от разных компаний с небольшим зазором времени как у нас.Потратите много нервов. Ничего себе у вас маршрут.. Москва-Париж-Рим-Барселона.. Это зачем вы, простите, так себя мучаете? Неужели так дешевле?

Ответить

08.02.12 20:09

Галина

Летели в январе месяце 2012 Москва-Париж-Рим .Вылет из Москвы задержали на час.Все бы ничего,но из Рима мы вылетали в Испанию и любая задержка нам была не нужна.В Париже неслись как угорелые по аэропорту к стойке вылета,но наш самолет улетел без нас. Нам предложили другой рейс на Рим ничего мы не платили. Прилетели в Рим тоже с опозданием так как очень долго шла погрузка багажа.Так же неслись к стойке с вылетом на Барселону Слава Богу успели рейс уже был от АллИталии.Здесь бы на деньги могли попасть в случае не попадания на борт вовремя.В целом компанией остались довольны. С багажом проблем не было.Обратно полетели Рим-Амстердам-Москва.Вот тут возникли проблемы в Италии не видели наших билетов из Амстердама .Здесь уже больше вопросов к Аэрофлоту,т.к. рейс был совмещенным.Пришлось второй раз бежать ,искать в Амстердаме стойку аэрофлота заново регестрироваться,проходить контроль.Еще больше взбесило то,что из-за этого в италии не сняли тассфри .В Амстердаме на это тем более времени не было.Сейчас гоняем по всей Москве в поисках как вернуть деньги за тассфри.Курс гораздо ниже чем в европе и гоняют из банка в банк.Еда на борту нормальная,вежливый персонал.Единственный совет не берите стыковачные рейсы от разных компаний с небольшим зазором времени как у нас.Потратите много нервов.

Ответить

05.02.12 21:41

Михаил

Могу сказать, что ничего особенного нет. Летал в 2009 году в Париж из МСК. Ничего плохого сказать не могу, но у аэрофлота питание получше будет. Опцией является возможность заказть себе питание по вкусу (морепродукты, вегетарианское меню). Потом летал Аэрофлотом в Рим, так "слоном" лететь по-приятней. По-английски говорят, причем одна говорила так очень даже бегло. Сущесвенным минусом является какой-то дикий тариф за перевес, я за два или три кг заплатил порядка 50 евриков (предел - 15 кг).

Ответить

04.02.12 3:38

Andriy

Купил билет в Нью-Йорк через Париж. А вот сегодня мне сообщили, что мой рейс отменяется в связи с очередной забастовкой в Париже, но я могу перенести свой рейс на следующую неделю без доплат. Но у меня уже все забронировано... Неужели ничего не компенсируют?

Ответить

20.01.12 21:08

Гость

Melanniya : Добрый вечер! Сегодня по вине компании Аэрофлот я не смогла вылететь из Нижнего Новгорода в Москву в 12:35. Рейс задержали до 17:35. У меня были куплены билеты на рейс Москва-Лион (с пересадкой в Париже). Перелет должен был осуществляться компанией Air France.Вылет из Москвы в 17:10 на который я естественно не успела. Позвонив в Москву, я поговорила с представителем компании Air France. Разговор меня огорчил мягко говоря. Я предупредила, что прилечу в Москву в 18:30, след.рейс до Парижа был около 21 часа. Я попросили сохранить за мной место на данный рейс. Мне было предложено доплатить в районе 20 000 рублей. Простите, откуда ТАКИЕ цены??? Правомерно ли это? При незначительном опоздании не по своей вине, почему я должна доплачивать? Аэрофлот тут не виноват, у вас был отдельный билет из Нижнего до Москвы и второй из Москвы в Лион. А вот если бы билет был оформлен в одной на весь маршрут Нижний - Лион, то ничего бы доплачивать не пришлось.

Ответить

20.01.12 20:52

Melanniya

Добрый вечер! Сегодня по вине компании Аэрофлот я не смогла вылететь из Нижнего Новгорода в Москву в 12:35. Рейс задержали до 17:35. У меня были куплены билеты на рейс Москва-Лион (с пересадкой в Париже). Перелет должен был осуществляться компанией Air France.Вылет из Москвы в 17:10 на который я естественно не успела. Позвонив в Москву, я поговорила с представителем компании Air France. Разговор меня огорчил мягко говоря. Я предупредила, что прилечу в Москву в 18:30, след.рейс до Парижа был около 21 часа. Я попросили сохранить за мной место на данный рейс. Мне было предложено доплатить в районе 20 000 рублей. Простите, откуда ТАКИЕ цены??? Правомерно ли это? При незначительном опоздании не по своей вине, почему я должна доплачивать?

Ответить

18.01.12 20:24

Я с 5 по 16 января 2012 года летал на кубу вашей авиакомпанией,остался очень доволен сервисом и организацией полетом.Но есть небольшая проблема, она в том что во время трансфера в Париже перед посадкой на самолет Париж-Киев во время входа на терминалЕ оставил свой ремень,дорогой мне как память(черно-серый прошитый нитками),я понимаю,что он никому не нужен кроме меня,у меня есть вопрос о том,предусмотрена ли какая нибудь процедура получить его обратно?С благодарностью Александр Бирюк

Ответить

10.01.12 23:42

Гость

Московский колл-центр - это ужас!!!! Орут так, как будто вы сами виноваты во всех проблемах Евросоюза и мира заодно. Была неприятная ситуация, конечно, отчасти сами были в ней виноваты, при бронировании билетов в агентстве забыли указать, что с нами полетит ребенок с ОВЗ. Извинялась перед авиалиниями за свой косяк 500 раз, в результате сверху обложили русским трехэтажным без французского акцента и просто напросто послали. Заодно обвинили в жадности, типа не указали данные, чтоб не переплачивать за специальные места, недоразвитии и всех прочих смертных грехах. Как ни странно, один раз по ошибке попала на Питерский центр, там все люди вполне приличные, по крайней мере, спокойно смогли объяснить мне, как в таких случаях вообще можно поступать. Видимо, человеческий фактор играет свою роль.

Ответить

04.01.12 22:00

ninulja

02.01.2012 я вылетала из города Nantes самолетом AF7721 в 07.45 с последующей пересадкой в Париже и вылетом в Санкт-Петербург рейсом AF2252 d 09.45.Однако первый самолет задержали на 45-50 мин и я не успела на самолет в Санкт-Петербург.Авиакомпания предложила мне лететь с пересадкой через Москву и пообщелала преоформить мой багаж и направить в Москву.Однако по прибытию в Москву оказалось что чемодан с Парижа не отправили.Я составила таможенную декларацию на мой багаж.мне пообещали что он прибудет в Санкт-Петербург на следующий день.Багаж прибыл,но мне его не отдают,так как нет таможенной декларации на руках,ее забрал сотрудники аэропорта Москвы.Мало того что вместо 16 часов я прилетела в 22 часа,очень устала,так я до сих пор нахожусь без моих вещей и мне пришлось отменить все планы на новогодние каникулы.Нервы на исходе!!

Ответить

03.01.12 19:08

Гость

Купили билеты Air France Валенсия-Париж-Москва и обратно Москва-Париж-Валенсия. Первый перелет из Валенсии в Париж был осуществлен компанией Air Europa, второй самой Air France, все ничего, но опоздал второй рейс на 1,5 часа. Прилетели в Москву 26.12.2011, улетать должны были 02.01.2011. Начиная с 27.12 нам регулярно меняли обратный вылет, аргументируя это забастовкой в Air Europa, которая реализовывала рейс Париж-Валения. В результате мы улетели рано с утра, хотя изначально должны были улетать вечером. Спасибо авиакомпаниям за отобранный день праздника. Самое главное случилось в аэропорту Шарль-де-Голь. У нас был 1 час на пересадку, причем зная размеры аэропорта уточнили возможно ли это, нам в Air France, сказали, что без проблем. Самолет из Москвы опоздал на 15 минут из-за того, что ждали кого-то в бизнес класса, для пересадки пришлось пробежать весь аэропорт, никаких шатлов их Терминала в Терминал! Самолет в Валенсию улетал в 10.10, мы были у стойки "На посадку" в 9.55, видели, что в автобус к самолету поднимаются последние пассажиры (т.е. самолет еще не выехал на взлетную), видя нас, спросив 3 раза откуда мы, "милая" француженка повернулась к автобусу, помохала его водителю, что тот может уезжать и потом развернувшись к нам объявила, что мы опоздали и должны идти менять билет. Сама при этом удалилась. В результате нам поменяли билеты (вылет через 6 часов) и мы летели тем рейсом, которым должны были лететь первоначально (спрашивается почему нам столько писали и мотали нервы с переносами рейсов из-за забастовки. Впечатление об обеих компаниях испорчено окончательно, пишу жалобы во все возможные инстанции, врядли что-либо заплатять, но оставлять без внимание такое отношение к пассажирам считаю неправильным.

Ответить

30.12.11 12:22

Гость

НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько не приходилось это делать ни разу не было все нормалоьно. То самолет сломался, то еще какая причина, но на самом деле очевидно что идет МЕГА экономия и на пассажиров им наплевать. Я раз по их вине завис в Гаване так они собрали пассажиров с ТРЕХ рейсов в один и из за этого мы торчали в порту сутки ни питания ни чего. Последней каплей стало то, что купив билет за четыре месяца до вылета я не смог за месяц поменять в билетах фамилии пассажиров!!! не то что здать или поменять. На любой вопрос ответ один: "такие правила компании" в итоге билеты просто пропали а в месте с ними и тур стоимостью почти 500 тысяч.

Ответить

27.12.11 11:13

Гость

Александра : Всем добрый день. Нужна небольшая помощь: У меня закончился шенген и я сейчас в ДОминикане, в конце января получе в Питер через Париж, но по скольку визы нет, вопрос: позволяет ли транзитная зона Шарль Де Голя находится мне там без визы между рейсами: ДОминикана- Париж и Париж - Питер??? Если лететь Кондором через Германию, то виза не нужна, т.к. во Франкфурте терминалы соединены между собой в транзитной зоне и чтобы перейти из одного в другой не нужно покидать транзитную зону и следовательно виза тут не нужна. В Брюсселе, все зависит в какой терминал прилетаешь и из какого улетаешь, если терминалы разные, то там без визы не обойтись, т.к. терминалы между собой не соединены в транзитной зоне и нужно выходить из транзита. В Париже есть транзитная зона и Вы с легкостью там будете находиться!Очень много пассажиров летает без визы в Доминикану и все в порядке!Только на регистрации обязательно должны Вам оформить все до конца!

Ответить

27.12.11 10:20

Гость

Никогда не видела такой чудный перевод при наборе в поисковике Air France официальный сайт: " airfrance.com вы также принимает Де nombreuses окрестности, des vols fréquents... Pour vos выходные, отпуска, путешествия поверенного в делах, bénéficiez de тарифы compétitifs sur votre vol, votre hôtel ou votre местоположение де автомобиле. Prêt au départ ?" Его что, никто из сотрудников Air France не видел?

Ответить

27.12.11 7:58

Александра

Всем добрый день. Нужна небольшая помощь: У меня закончился шенген и я сейчас в ДОминикане, в конце января получе в Питер через Париж, но по скольку визы нет, вопрос: позволяет ли транзитная зона Шарль Де Голя находится мне там без визы между рейсами: ДОминикана- Париж и Париж - Питер??? Если лететь Кондором через Германию, то виза не нужна, т.к. во Франкфурте терминалы соединены между собой в транзитной зоне и чтобы перейти из одного в другой не нужно покидать транзитную зону и следовательно виза тут не нужна. В Брюсселе, все зависит в какой терминал прилетаешь и из какого улетаешь, если терминалы разные, то там без визы не обойтись, т.к. терминалы между собой не соединены в транзитной зоне и нужно выходить из транзита. Пожалуйста, проконсультируйте, кто в курсе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

26.12.11 18:23

Инна

тут у кого то была похожая ситуация как и у меня!рассказываю: вылетали из аэропорта Шарль-де-Голль.Рейс Париж-Киев. Регистрацию начали как положено, даже раньше на полтора часа!!!) Для начала возникли проблемы при распечатке посадочного талона,моей подруге распечатали, мне нет,сказали какой-то сбой и предложили распечатать при регистрации на рейс. В ОДНУ очередь на регистрацию стояла огромная толпа людей у которых вылет был через 3-4-5 часов!!и никто вперед не пропускал!!мы отстояли целый час и то, прошли без очереди(с огромным трудом)тут мне и распечатали талон, но вместо номера места было указанно ABS ну я как то не волновалась,думала ничего страшного)ДО посадки еще 1,5 часов. Нас с багажом пустили далее,паспортный контроль-таможня и все такое прошли еле-еле все настоолько медленно меня всю обыскали мой маленький клатч целая толпа обыскала хотя там было то всего пару безобидных вещей)ну все хорошо в итоге)наконец подходим к рукаву (ДО КОНЦА ПОСАДКИ ЕЩЕ 20 МИНУТ ДО ВЫЛЕТА САМОЛЕТА 40!!!!!!)и нам чернокожий улыбчивый сотрудник прекрасной авиакомпании заявляет, что в самолет может сесть только одна из нас!!!!что мой билет мол продали уже другому человеку из за того, что я на регистрацию опоздала!хотя напомню,мы начали проходить ее за 3!!!!ЧАСА, и билеты я покупала еще за месяц!Естественно мы начали с ними разбираться,к огромному удивлению они "абсолютно не знали"английского языка и мы на ломаном французском пытались им объяснить, что это недоразумение...пока мы с ними мило общались они пустили в самолет около 10 человек!!а мы якобы уже опоздали!мило нас попросили пройти к стойке,там нам также мило девушка предложила билеты за 600 евро на следующий день!слушать про недоразумения она не хотела и твердила,что мы просто пропустили самолет и это наша вина!Виза у нас была одноразовая, обратно из терминала нас естественно не выпустили)пришлось пробыть там СУТКИ пока в Украине за нас не решили вопрос и не отправили следующим утром с авиакомпанией МАУ за символическую стоимость в 70 долларов(типо на встречу пошли) при возвращении на родину мы пытались продолжить разбирательства с компанией,в итоге мне прислали письменное извинение и компенсацию за билет в размере 1200 гривен...хотя,обещали:сгоревший билет стоил 3500грн+70 долларов за возвращение и компенсацию моральную за сутки проведенные в терминале без удобств! В этой компании работает отвратительный персонал, половина переставала понимать английский когда дело доходило до разбирательств,русскоговорящего персонала и в помине нет (хотя в конце приключения мы таких встретили) все нам смеялись в лицо мол две дурные русские девки на самолет опоздали и хотят еще чего то)))Вообщем опыт перелетов у меня огромный,всегда все было более-менее отлично но этот случай мне запомнился навсегда!!!Париж-прекрасный город,вернусь туда не раз но только не Эйрфрансом!!!

Ответить

23.12.11 20:21

Гость

Людмила : Я, Маланичева Людмила Николаевна, проживающая в городе Владимире, вылетала из Парижа 29 июня 2011 года рейсом 1644 – вылет 7:15, а факт вылета 13:50 без объяснения причин (по догадке, чтобы сэкономить горючее до следующего рейса). В результате такси из города Владимира простояло в ожидании меня в аэропорту Шереметьево-2 с 14:00 до 19:30, что увеличило мою оплату на 8000 рублей. В результате переживаний по поводу задержки рейса и опоздания на работу я попала в клинику. Всех пострадавших от данного рейса прошу откликнуться и объединиться в составлении претензии к авиакомпании «Air France». Кроме этого мне пришлось оставить в аэропорту города Парижа сумку с багажом 10 кг, так как весь багаж (23 кг) был в двух сумках (10 кг+13 кг), отказ представителя компании обосновывался необходимостью единого упаковочного места. В 5 утра не работал ни один пункт упаковки. На сайте компании об этом требовании (одного упаковочного места) ни слова. Кто прав? Отправляла письмо в аэропорт Шереметьево-2 в отдел компании «Air France». Ответ не получила. Помогите советом! От условия тарифа зависит сколько у вас есть богажных мест! Обычно это один богаж весом 23кг. и ручная кладь не более 12 кг. конечно 23 кг должно быть в одном багаже.

Ответить

21.12.11 21:51

Елена Куц Украина

Baltas : возможно все бы так и было, я про покупку билетов за свой счет, но 10 человек с одного рейса, это без учета тех, кто по стыковке опоздал+ забастовка в аэропорту, они потом начали шевелится, но это было уже потом... Почему они не шевелились до этого не понятно. Ведь Аэрофлот своих пассажиров вывел из очереди, Аir France даже не искал. Короче нет слов. Жалко, что такие впечатления испортили Елена Куц Украина : Хочу оставить отзыв о компании Аir France. Должны были улететь 19.12.2011 из Шарль Де Голя в Киев. Прибыли в аэропорт за 3 часа до самолета, но в этот день бастовали службы аэропорта, а именно security control etc. Очереди были ужасные, мы прошли check in, получили посадочные талоны, сдали багаж и отправились на security control. Вместе с нами улетали Москва, дюсельдорф, Токио и еще пару городов с разницей в 5 минут, сказать, что очередь на контроль безопасности была огромной-это ничего не сказать, кроме того двигалась она очень-очень медленно, если вообще двигалась. Из 24 окошек работало 4, при таком потоке людей. У нас оставалось 1 час и 20 мин до рейса. Через полчаса начали переживать, еще чуть позже работники аэропорта выцепили из очереди пассажиров московского рейса, который улетал на 5 минут позже киевского. И провели их в не очереди. Удивились мы и обратились за помощью к той же работнице аэропорта, которая только что вывела московский рейс. Эта мамзель взяла посадочные, посмотрела и радостно сообщила нам, что беспокоится не стоит наш самолет задерживается и у нас еще времени очень много. Когда мы наконец прошли этот контроль безопасности и пришли к gate. Оказалось, что наш самолет уже улетел 20 минут назад. Кроме нас там оказалось еще 10 таких же пассажиров, которых проконсультировала эта мамзель. Ни одного представителя авиакомпании, никого. Никаких объявлений, ничего. Люди прошли регистрацию, но не пришли на посадку 10 человек, ни один и ни два пассажира, ну хрен с ними. Какая-то женщина с нью-йоркского рейса пыталась найти хоть кого-то из Аir France . В конце концов нас вывели из этой зоной, проходя мимо контроля безопасности, возмущенные мы задали вопрос сотруднице аэропорта, которая дала ложную информацию, чем она руководствовалась, на что она на повышенных тонах сказала нам, что это наши проблемы. То есть забастовка в аэропорту, неорганизованность , безалаберность и откровенное вранье персонала - это наши проблемы. Если я буду описывать все проблемы и трудности, которые возникли с нашим отлетом домой, которые упирались в стыковки и проблемы с шенгеном, который нам погасили на паспортном контроле, это будет очень долго. Когда наконец, я мать маленького ребенка прилетела в Киев вместо 4 часов дня в 1 час ночи, оказалось, что наш багаж, который по словам сотрудников авиакомпании, а я это проверяла не один раз , даже не был перегружен в Париже. Не прилетел оформление в lost& found продлилось до 3 часов ночи, ну это правда уже наши тупили. Домой я попала в 4 часа утра пережив колосальный стресс, который стоимость билета вообще не покрывает. Короче, я бы с удовольствием вернулась в Париж, но думаю пока туда не начнут летать какие-либо другие авиакомпании, я туда не полечу. очень разочарована, я думала у нас дебили в аэропорту, но Париж твердо держит пальму первенства. Добрый вечер, Елена! Всё же Ваш отзыв относится больше к сотрудникам аэропорта... И тут я с Вами абсолютно согласен. Оставлял свой отзыв на форуме аэропорта. Обслуживание там отвратительное. Хуже я нигде не видел в Европе. На досмотре личных вещей - ленивые наглые хамы-сотрудники. Швыряют ручную кладь в лотки, а не кладут. Замечание сделать нельзя, тут же агрессия в ответ. А представителям AirFrance наплевать, потому что если Вы с посадочным талоном опоздаете к выходу, купите себе новый билет. Тут явная корысть.

Ответить

21.12.11 21:28

Baltas

Елена Куц Украина : Хочу оставить отзыв о компании Аir France. Должны были улететь 19.12.2011 из Шарль Де Голя в Киев. Прибыли в аэропорт за 3 часа до самолета, но в этот день бастовали службы аэропорта, а именно security control etc. Очереди были ужасные, мы прошли check in, получили посадочные талоны, сдали багаж и отправились на security control. Вместе с нами улетали Москва, дюсельдорф, Токио и еще пару городов с разницей в 5 минут, сказать, что очередь на контроль безопасности была огромной-это ничего не сказать, кроме того двигалась она очень-очень медленно, если вообще двигалась. Из 24 окошек работало 4, при таком потоке людей. У нас оставалось 1 час и 20 мин до рейса. Через полчаса начали переживать, еще чуть позже работники аэропорта выцепили из очереди пассажиров московского рейса, который улетал на 5 минут позже киевского. И провели их в не очереди. Удивились мы и обратились за помощью к той же работнице аэропорта, которая только что вывела московский рейс. Эта мамзель взяла посадочные, посмотрела и радостно сообщила нам, что беспокоится не стоит наш самолет задерживается и у нас еще времени очень много. Когда мы наконец прошли этот контроль безопасности и пришли к gate. Оказалось, что наш самолет уже улетел 20 минут назад. Кроме нас там оказалось еще 10 таких же пассажиров, которых проконсультировала эта мамзель. Ни одного представителя авиакомпании, никого. Никаких объявлений, ничего. Люди прошли регистрацию, но не пришли на посадку 10 человек, ни один и ни два пассажира, ну хрен с ними. Какая-то женщина с нью-йоркского рейса пыталась найти хоть кого-то из Аir France . В конце концов нас вывели из этой зоной, проходя мимо контроля безопасности, возмущенные мы задали вопрос сотруднице аэропорта, которая дала ложную информацию, чем она руководствовалась, на что она на повышенных тонах сказала нам, что это наши проблемы. То есть забастовка в аэропорту, неорганизованность , безалаберность и откровенное вранье персонала - это наши проблемы. Если я буду описывать все проблемы и трудности, которые возникли с нашим отлетом домой, которые упирались в стыковки и проблемы с шенгеном, который нам погасили на паспортном контроле, это будет очень долго. Когда наконец, я мать маленького ребенка прилетела в Киев вместо 4 часов дня в 1 час ночи, оказалось, что наш багаж, который по словам сотрудников авиакомпании, а я это проверяла не один раз , даже не был перегружен в Париже. Не прилетел оформление в lost& found продлилось до 3 часов ночи, ну это правда уже наши тупили. Домой я попала в 4 часа утра пережив колосальный стресс, который стоимость билета вообще не покрывает. Короче, я бы с удовольствием вернулась в Париж, но думаю пока туда не начнут летать какие-либо другие авиакомпании, я туда не полечу. очень разочарована, я думала у нас дебили в аэропорту, но Париж твердо держит пальму первенства. Добрый вечер, Елена! Всё же Ваш отзыв относится больше к сотрудникам аэропорта... И тут я с Вами абсолютно согласен. Оставлял свой отзыв на форуме аэропорта. Обслуживание там отвратительное. Хуже я нигде не видел в Европе. На досмотре личных вещей - ленивые наглые хамы-сотрудники. Швыряют ручную кладь в лотки, а не кладут. Замечание сделать нельзя, тут же агрессия в ответ. А представителям AirFrance наплевать, потому что если Вы с посадочным талоном опоздаете к выходу, купите себе новый билет. Тут явная корысть.

Ответить

21.12.11 16:00

Елена Куц Украина

Хочу оставить отзыв о компании Аir France. Должны были улететь 19.12.2011 из Шарль Де Голя в Киев. Прибыли в аэропорт за 3 часа до самолета, но в этот день бастовали службы аэропорта, а именно security control etc. Очереди были ужасные, мы прошли check in, получили посадочные талоны, сдали багаж и отправились на security control. Вместе с нами улетали Москва, дюсельдорф, Токио и еще пару городов с разницей в 5 минут, сказать, что очередь на контроль безопасности была огромной-это ничего не сказать, кроме того двигалась она очень-очень медленно, если вообще двигалась. Из 24 окошек работало 4, при таком потоке людей. У нас оставалось 1 час и 20 мин до рейса. Через полчаса начали переживать, еще чуть позже работники аэропорта выцепили из очереди пассажиров московского рейса, который улетал на 5 минут позже киевского. И провели их в не очереди. Удивились мы и обратились за помощью к той же работнице аэропорта, которая только что вывела московский рейс. Эта мамзель взяла посадочные, посмотрела и радостно сообщила нам, что беспокоится не стоит наш самолет задерживается и у нас еще времени очень много. Когда мы наконец прошли этот контроль безопасности и пришли к gate. Оказалось, что наш самолет уже улетел 20 минут назад. Кроме нас там оказалось еще 10 таких же пассажиров, которых проконсультировала эта мамзель. Ни одного представителя авиакомпании, никого. Никаких объявлений, ничего. Люди прошли регистрацию, но не пришли на посадку 10 человек, ни один и ни два пассажира, ну хрен с ними. Какая-то женщина с нью-йоркского рейса пыталась найти хоть кого-то из Аir France . В конце концов нас вывели из этой зоной, проходя мимо контроля безопасности, возмущенные мы задали вопрос сотруднице аэропорта, которая дала ложную информацию, чем она руководствовалась, на что она на повышенных тонах сказала нам, что это наши проблемы. То есть забастовка в аэропорту, неорганизованность , безалаберность и откровенное вранье персонала - это наши проблемы. Если я буду описывать все проблемы и трудности, которые возникли с нашим отлетом домой, которые упирались в стыковки и проблемы с шенгеном, который нам погасили на паспортном контроле, это будет очень долго. Когда наконец, я мать маленького ребенка прилетела в Киев вместо 4 часов дня в 1 час ночи, оказалось, что наш багаж, который по словам сотрудников авиакомпании, а я это проверяла не один раз , даже не был перегружен в Париже. Не прилетел оформление в lost& found продлилось до 3 часов ночи, ну это правда уже наши тупили. Домой я попала в 4 часа утра пережив колосальный стресс, который стоимость билета вообще не покрывает. Короче, я бы с удовольствием вернулась в Париж, но думаю пока туда не начнут летать какие-либо другие авиакомпании, я туда не полечу. очень разочарована, я думала у нас дебили в аэропорту, но Париж твердо держит пальму первенства.

Ответить

18.12.11 8:49

izmucheniy

Летели Мэдисон-Дэтроит-Париж-Борисполь. Группа 14 человек. Итог: багаж потерян у одного члена группы. Чемоданы порваны у шести членов. По причине эйрфранс (бостовали авиадиспетчеры) ночевали в аэропорту. Отношение эйр к нам отвратительное. Мол про задержку самолета ничего не знаем, у нас по компьютеру все нормально. Полиция в выдаче шенгена отказала для ночевки в гостинице. Пол аэропорта стал для нас гостиницей. Ночью нечего есть и пить, все закрыто включая и туалеты. В следующих командировках приложу все усилия избежать услуг чудо компании.

Ответить

16.12.11 21:09

Гость

Всем добрый вечер. У меня совсем грустная история. Начну с того, что мне отправили щенка в подарок дочери и на мою беду выбрали эту компанию, как они себя называют: « Франция крупнейших авиакомпаний» воспользовались их услугами перевозки домашних животных без владельца при помощи агента доставки. И тут начались мои учения….отправитель улетел в командировку на 3 недели и я осталась решать проблемы из России с аэропортом и авиакомпанией. Сначала меня мучили по оплате страховки, потом на предмет вакцин (хотя у щенка есть чип и все вакцины для переезда), потом мы выясняли отношения по паспорту щенка (его арестовал Интерпол как контрабанду, которая летит в Россию) этот абсурд я решала 2 недели, меня конечно заставили оплатить содержание щенка в аэропорту (причем угрожали, что щенка они усыпят как не востребованного получателем). Я бегала каждый день в банк и оплачивала все суммы, которые требовала от меня авиакомпания (и они мне каждый раз говорили, что больше платежей не будет т.к. они занимаются перевозкой животных!! И вроде знают об этом все…) Я ругалась с ними в переписке по электронной почте, хотя нужно отдать им должное отвечали они мне 1 раз в день, а потом замолкали. Правильно, зачем им объяснять клиенту, что происходит со щенком и где деньги, которые перечислены??? По истечении 3 недель они отправили моего щенка в Екатеринбург через Париж-Киев-Москва-Екатеринбург. Они мне сообщили, что щенок сейчас в Киеве проходит ветелинарный контроль и замолчали на 2 дня…представляете что я пережила….я писала им каждые 2 часа, но они игнорировали меня. Я написала претензию на сайт авиакомпании…мне пришло официальное сообщение, что моя притензия будет рассмотрена в течение 28 календарных дней. За мою активность в поиске щенка и денег, которые исчезли мне намекнули, что в авиакомпании могут сделать так, что я не получу щенка и потеряю свои деньги!!!!! Замечательные люди работают в данной авиакомпании. Мои мучения продолжались дальше. Я не могла добить от авиакомпании номера рейса самолета, номера багажной квитанции по которой я могу запросить в аэропортах проходил такой груз через терминал или нет, они даже не хотели мне говорить данные агента, который мне доставляет груз….единственное что я читала в их сообщениях было следующее: «сударыня, Приносим извинения за поздний ответ,…. пожалуйста, только держись, мы свяжемся с вами наверняка… высшее руководство» (я скопировала это из сообщений приходящих мне). Еще я очень отчетливо поняла, что к России они относятся очень предвзято…даже Интерпол со мной общался очень грубовато, пока я не сказала, что в Екатеринбурге есть отделение Интерпола, и я могу обратиться к ним для прояснения ситуации и внесения ясности и кто из нас нарушает закон. Я не могу ВАС отговаривать воспользоваться их услугами, но на моем примере оцените свои возможности как финансовые, так и психологические.

Ответить

13.12.11 3:07

Гость

нормальная компания,нормальный аэропорт.самое главное безопастность полетов,а поесть и попить дома можно.4+ твердо эйр франс!

Ответить

09.12.11 15:06

vovabol

хорошая компания

Ответить

08.12.11 21:33

Гость

мой багаж они потеряли в Париже (перелет был Нью-Йорк-Париж-Москва), в Москве заявку приняли (указала что город доставки найденного чемодана Пермь) сама я из Перми, поэтому через два дня после приелта отправилась в Пермь, через дней 5 позвонили из пермского аэропорта и сказали заьрать потерянный чемодан

Ответить

05.12.11 22:22

Гость

При перелете Париж -Бостон был утерян багаж. Добиться ничего не возможно. Даже претензию принимают только по электронной почте. Акт составлен по прибытию, но, "ни ответа, ни привета"Вообще с таким пофигизмом, которое судя по всему для компании -норма, никогда не сталкивался.

Ответить

04.12.11 14:38

Гость

Гость : У нас был стыковочный рейс - Мехико - Париж, Париж - Москва. Так вот, прилетев из Мехико, у нас оставался 1 час времени на рейс Париж-Москва авиакомпанией Air France. При контроле ручной клади, у нас изъяли продукцию дьюти-фри: алкогольные напитки по 2 л. на каждого, которые мы приобрели в Дьюти-фри г. Мехико. Оказалось, что продукцию дьюти- фри, ввозимую из Китая и Мексики во Франции нельзя проносить в ручной клади. Было очень-очень обидно. Считаю, что при продаже билетов необходимо сообщать об этом клиентам. В аэропорте Шарль-де-Голль персонал неквалифицированный, ужасный: не могут, элементарно помочь, проводить, показать что-то, объяснить, не улыбаются, работают медленно. В самолете - горячее даже не согрели, пришлось есть курицу и макароны холодными. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ ПЕРСОНАЛА В ЦЕЛОМ!И ТОЛЬКО ЗА ЭТО НЕ ЛЮБЛЮ ПАРИЖ! Отличный отзыв. После него все перестанут летать этой авиакомпанией. Просто бред, честно говорят. Как всегда отобрали алкашку, плохо покормили. Ведь вы в самолёт как в ресторан ходите а в аэропорт как в алкогольный магазин? я понимаю когда рейс задержали, на стыковку не успели, тут же детский лепет...

Ответить

03.12.11 15:49

Гость

У нас был стыковочный рейс - Мехико - Париж, Париж - Москва. Так вот, прилетев из Мехико, у нас оставался 1 час времени на рейс Париж-Москва авиакомпанией Air France. При контроле ручной клади, у нас изъяли продукцию дьюти-фри: алкогольные напитки по 2 л. на каждого, которые мы приобрели в Дьюти-фри г. Мехико. Оказалось, что продукцию дьюти- фри, ввозимую из Китая и Мексики во Франции нельзя проносить в ручной клади. Было очень-очень обидно. Считаю, что при продаже билетов необходимо сообщать об этом клиентам. В аэропорте Шарль-де-Голль персонал неквалифицированный, ужасный: не могут, элементарно помочь, проводить, показать что-то, объяснить, не улыбаются, работают медленно. В самолете - горячее даже не согрели, пришлось есть курицу и макароны холодными. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ ПЕРСОНАЛА В ЦЕЛОМ!И ТОЛЬКО ЗА ЭТО НЕ ЛЮБЛЮ ПАРИЖ!

Ответить

22.11.11 12:15

Гость Катерина

Ольга, напишите, пожалуйста, для полета в Мексику вы оформляли визу в Консульстве в Киеве или воспользованись безвизовой СЭР (система электронного разрешения для русских, украинцев и бразильцев)? Эйр Франс и Аэромехико поддерживают эту систему. Вот только вряд ли ее поддерживают МАУ или Аэросвит. Они ведь летят до Парижа? Похоже, что и Аэромехико делает вид, что ничего не знает. Думаю, что такое отношение к нам только потому, что мы украинцы или россияне. Ольга : Покупала билеты в Эйр Франс в Киеве для полета в Мексику. Летела туда и обратно самолетами украинской авиакомпании до Парижа и Аэромехико из Парижа в Мехико-сити. Поэтому не могу сказать как обслуживают в самолетах авиакомпании Эйр Франс. В аэропорту Шарль де Голль, из-за задержки рейса в Мексику на сутки, мне выдали талоны на обед, ужин, завтрак, а также одеяло, носки и средства личной гигиены. Хотели нам предоставить на ночь отдых в комнате матери и ребенка, но когда узнали, что я лечу в Мексику, то отказали. Пришлось спать на стульях в зале аэропорта. На обратном пути из Мексики аэрокомпания Аэромехико отказалась регистрировать меня на посадку в самолет из-за того, что у меня не было транзитной визы во Францию. Вынудила меня заплатить 378 песо и только тогда зарегистрировала на посадку. При этом билет на самолет из Парижа в Киев мне не дали. В зале ожидания у меня отобрали паспорт и другие перелетные докеументы и выдали их только в аэропорту в Париже. Такая же участь постигла и других пассажиров, а именно россиян и украинцев. То, что действия сотрудников Аэромехико в отношении взимания платы за транзитную визу незаконно (саму визу они и не вклеили) это их не волновало. Не заплатишь - не полетишь. Сотрудники аэропорта в Шарль де Голле мне помогли с билетом на самолет, хотя посадка была уже закончена. Большое им спасибо! Вылетела я в Киев во время. Обслуживание сотрудниками Эйр Франс в Шарль де Голле было хорошее, и при этом они старались помочь в том, что от них зависело. Вопрос недовольства вызывает менеджмент авиакомпании Эйр Франс, которые заключили договора с третьими лицами по перевозке. А именно - с Аэромехико, которой наплевать на международный документ о пересечении транзитных аэропортов при пересадках! Я заплатила авиакомпании Эйр Франс за перелет в Мексику и обратно за два месяца до вылета с закрепленными местами. А получилось, что мне отказывали в регистрации на посадку в Мексике по надумонной причине. И если бы я не заплатила эти 378 песо, я бы так и не улетела. Я, как пассажир, считаю, что это серьезная недоработка менеджмента Эйр Франс по сотрудничеству со своим партнером по перевозкам Аэромехико, которая негативно сказывается на имидже самой Эйр Франс как ненадежного авиаперевозчика, с которым в будущем не стоит иметь никаких отношений. И, естественно, я сама и мои знакомые больше не будут пользоваться услугами Эйр Франс. Другие авиакомпании, летающие в Мексику, не требуют никаких транзитных виз из Мексики в Европу.

Ответить

17.11.11 0:31

Гость

Летели Пунта Кана -Париж - Москва 14.11.2011 Сначала не понравился мой багаж. Меня долго каверкая мое имя приглашали подойти к выходу 1. Подошла. Нас было много русские французы Оказывается необходимо досмотреть багаж. Принесли наши чемоданы и правда в моем присутствии но нагло начали потрошить мой чемодан. Хорошо досмотрели. Я стерпела бесцеремонность сотрудников Доминиканской таможни. Закрыла свои чемоданы и успокоилась. По прибытии в москву я получила свои чемоданы первой но вскрытые и без ценных сувениров ( кому они нужны!!!) Никогда больше лететь этой компанией не буду.

Ответить

12.11.11 9:28

Bankir888

Летали вдвоем Москва-Париж-Москва "бизнесс классом"! Оказался обычный ЭКОНОМ, только между двух сидений стоит заглушка. Может быть, чуть лучше питание. Позвонил в пред-ство в мск, претензию не приняли, сказали, что это такой бк на этом маршруте, а на вопрос, почему не предупреждают пассажиров, ответили, что если бронировать через них, то все расскажут!!! Бронировал через anyway... Считаю это просто мешенничеством! Заплатить около 200 000 р., за эконом, а точнее продать эконом за такие деньги!!! Имейти ввиду на маршруте SVO-CDG-SVO бизнесс класса НЕТ!

Ответить

31.10.11 22:10

Гость

Вам повезло! Если бы я до полета этой а/к зашла на данный форум и почитала отзывы, никогда бы эйр франс не полетела! И мой багаж и нервы были бы целы. Всех знакомых теперь предупреждаю об этой а/К. 4 года летаю в командировки различными а/к, а потеря багажа вепрвые, и именно эйр франс. Интересен с юридической точки зрения термин "утерянный багаж". Допустим произошла потеря багажа - физически же багаж где-то существует, то есть багаж либо не востребовали и он хранится в камере хранения аэропорта (вопрос сколько времени) ИЛИ багаж украли? Третьего не дано - не с самолета ж его выбрасывают во время полета? Кто-нибудь знает процедуру "утилизации" и сроки хранения невостребованного багажа? Заранее Спасибо!

Ответить

31.10.11 11:59

евгения

Здравствуйте, летела в июне в спб-Париж-СПБ. Всё понравилось, потери багажа не было, полёт прошел нормально, кормили тоже не плохо, пасадка была мягкой, Впринципе этой авиакомпанией вполне осталась довольна,!!!

Ответить

30.10.11 21:54

Гость

Гость : Потеряли багаж на прямом рейсе Москва-Париж!!! Прошло 3 недели -- ничего не нашли. Да и ощущение, что а/к по фиг на все и потеря багажа для них норма. В Париже на одну багажную ленту подали багаж с 3-х разных рейсов, так вот у 7 человек багаж потерян - нормальная статистика? Ответ на претензию о поиске багажа ждать 28 дней. Не ясно, что ответят и найдут ли вещи:(. Сам перелет был 4 часа и при этом из еды дали сэндвич с сухим хлебом и шокладный черствый кекс,из напитков было только 2 вида сока и вода+чай/кофе. Обратно летела аэрофлотом - горячяя еда, ассортимент соков, все как обычно на уровне. Рядом с аэрофлотом а/к эйр франс даже рядом не стоит. Ощущение, что эйр франс на всем экономят и им наплевать на пасажиров и багаж. На 29-й день потребуйте объяснений о причине несвоевременного ответа от службы разбора претензий- ждать вам недельку ж осталось. Я после того, как напомнил через парижский адрес, что 28 дней собственно давно истекло получил ответ от российского представительства, датированный той же неделей, что было и моё письмо. С пары тычков носом в вот такие проколы ответы начали давать на следующий день после запроса. Ёжик- птичка гордая- без пинка не летает. Отношение к клиентам у компании- отвратнейшее. К безопасности полетов похоже тоже: обратили внимание- индусы, арабы в салон прутся со всеми баулами и бегают потом по салону, пытаются затрамбовать их в не до конца заполненные ячейки над головами других пассажиров. Что не влезает в ниши- так болтается весь полёт меж кресел. И явно люди не от большого желания досадить соседям это делают- проблема потерь багажа- явно визитная карточка и этой, и аффилированных с ней компаний. P.S. И у меня от данной компании осталось ощущение, что багаж ей дешевле выбросить в пункте отправления, чем везти - и расходов минимум, и судиться не каждый имеет время. А массовость обеспечит минимальные цены на билеты и компенсируют те нечастые 1500$ выплат за полностью потерянный багаж, на которые максимум можно раскошелить компанию, если кто всё- таки решит судится. А вот статистика у вас ненормальная- ВСЕГО 7 человек. У нас было 9 таких бедолаг с одного рейса, каждый двадцатый в салоне. Выбиваетесь из стандарта...))).

Ответить

30.10.11 20:20

Гость

Гость : Пожалуйста, поделитесь опытом - есть тоже желание подать на а/к в суд. Насколько велик шанс выиграть дело? Можно ли к этому привлечь общество защиты прав потребителей или что-то вроде? Ни за что не извиняться и уж тем более ни за что не платить- это принципиальная позиция позиция данной компании- при предъявлении претензий в представительства это первое, что заявляется. Так что выбивать нужно будет всё. Включая извинения. Наличие чеков- обязательно. Отсутствие хоть какой-либо юридической возможности для авиакомпании вывернуться- тоже. За полностью потерянный багаж с матпретензиями по минимуму - шансы нормальные. Материально Вы будете всё- равно в проигрыше и тянуться суд будет долго, но моральное удовлетворение от хотя бы формального наказания этого .... (удалено самоцензурой)..... Вы получите. Поломка чемодана, кража ценных вещей из багажа, компенсация покупки вещей гардероба(частично)/ транспортные расходы при задержке багажа- с большим скрипом, но тоже возможно и с ещё более долгими сроками. Всё остальное дохлый номер- юристы там работаю нормально. А на собственный имидж компании давно и глубоко плевать.

Ответить

30.10.11 1:03

Гость

Пожалуйста, поделитесь опытом - есть тоже желание подать на а/к в суд. Насколько велик шанс выиграть дело? Можно ли к этому привлечь общество защиты прав потребителей или что-то вроде?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 141516 17 18 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_france/4.html 4 1 1