–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air France

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
25.03.12 16:43 √ость

Ћетела из ќрландо в ѕариж- все просто замечательно- и самолет, и еда. ј вот рейс ѕариж- иев даже не удивил холодной едой. ¬се остальное на хорошем уровне. ј вот в ѕариж летела с ћј”- обожаю эту компанию- сервис, еда- на 5+

ќтветить
24.03.12 23:54 √ость

21.02.2012 ќльга 19.02.2012 рейс ѕунта- ана - Ўƒ√ - Ўереметьево. Ќепри€тности начались еще перед регистрацией на рейс в ѕунта- ане. ” стойки регистрации нам сообщили, что у нас очень т€желый чемодан. ѕо правилам авиакомпании полагаетс€ 1 пассажиру иметь 1 чемодан весом до 23 кг, а вот 1 чемодан на 2 пассажира весом 40 кг никто грузить в самолет не собираетс€! ƒаже если заплатить за перевес!  стати, стоимость перевеса - 118 долл\кг. Ќа вопрос "что делать?" нам выдали 2 пластиковых пакета с красивым логотипом Ёйр‘ранс и велели упаковать в них вещей на 20 кг (по 10 кг в каждый пакет). Ёти пакеты нам предсто€ло тоскать с собой как ручную кладь. ѕакеты больно резали руки и вскоре вовсе порвались........... ≈ще хочу добавить, что на пути в ƒоминикану (со стыковкой) в аэропорту Ўƒ√ отобрали ¬—® что было куплено в ћоскве в дьюти фри (алкоголь не везли, только крем от солнца, 2 небольших флакона духов, косметику), на вопрос "почему забираете?" "мила€" тетенька ответила, что с купленным в другом месте в самолет нельз€! Ѕольше никогда не полечу Ёйр‘ранс!!! Ѕаба дура. Ќе знание законов не освобождает от ответственности. Ќе прочитала услови€ перевозки, это же смешно. ¬ Ёйр ‘рансе всЄ чЄтко прописано какой макс. вес может иметь багаж. ј по поводу ƒьюти ‘ри? ¬есь зал обкле€н информацией, что покупки в дютике только до первого пункта прибыти€. Ѕаба по ходу вообще читать не умеет. Ѕоже мой и слава богу, что вы больше не полетите Ёйр‘рансом, поменьше даунов на борту - залог комфортного полЄта дл€ остальных пассажиров!

ќтветить
23.03.12 14:41 √ость

ќльга, ¬ы, возможно, первый раз летаете, но подобные правила, и с багажом и с выкидыванием алкогол€ из ћосковского дьютика, это абсолютно нормальна€ практика на всех европейских авиакомпани€х.

ќтветить
22.03.12 20:55 √ригорий

ќльга, € вам хренею. ¬ы нарушили все стандартные правила международных перелетов, а виноватой во всем оказалась авиакомпани€. ѕосмотрите в зеркало и готовьтесь к полетам - читайте интернет, если в перелетах ничего не понимаете %)

ќтветить
13.03.12 1:53 ≈вгений

Ћетел из —ѕЅ в “улузу (‘ранци€) с пересадкой в ѕариже. ѕосле приземлени€ не было моего багажа, обратилс€ в службу розыска там мне сказали,что мой багаж на рейс в “улузу уже не был зарегистрирован. ¬ службе розыска извинились, дали на день умывательные принадлежности и сказали что в ближайшее врем€ достав€т на дом,возможно мол при пересадке не успели загрузить. „ерез 3 дн€ пришло письмо,мол опишите содержимое...описал! ѕисьмо мое они получили ( на world tracer по€вилось содержимое и ,что ищут ) .....прошло полтора мес€ца, начал писать им на маил, неоднократно,звонил....в общем отвечают,что ничего не знают,извин€ютс€,что мне по почте об€зательно ответ€т и т.д. ¬от уже прошло 2 мес€ца ,а от этих тва....й нет ответа...... * ,,,,,,џ!!!! не летайте этой авиакомпанией.....

ќтветить
06.03.12 10:07 “ать€на

ќќќ ƒјјј AIR FRANCE рул€т!!! 21.02.2012 летела из ћосквы в Ќиццу, с пересадкой в Ўарль де √оль. ћой багаж в Ќиццу не прилетел. —ейча уже 06.03.2012 € уже снова в ћоскве, багаж все также не найден... ¬ аэропорту в Ќицце в розыске багажа сотрудник дал мне пам€тку, что € могу купить необходимых вещей на 100 евро!!! ѕри условии, что € в пуховике (в ћ—  ведь холодно), а в Ќицце +15! и € в сапогах. ¬ес багажа был 5 кг! » 100 евро расчитали, что 1 кг - 20 евро! ј ничего так, что у мен€ вещей было на 1500 евро??? ќдна пара обуви, пара кофт и пиджак! я не говорю о зар€дках дл€ фото, телефона, туалетных принадлежност€х... я не знаю какую мне сумму возмест€т..€ купила в Ќицце брюки, блузку, туфли и белье, вышло около 400 евро. ¬опрос, если багаж не найдут, мне возмест€т хот€ бы мои затраты??? »ли оп€ть же 50% от суммы чеков??? ¬се сотрудники и аэропорта Ќ»ццы и Ўереметьево грешат на Ўарль де √оль! я летаю часто и в разные страны и никогда не было такой ситуации, что багаж утер€н... Ќикогда более не полечу этой авиакомпанией!!

ќтветить
06.03.12 9:08 √ость

«дравствуйте! »нтересна€ тема, но вам € вижу первый раз багаж порт€т :) ∆елательно вместе с претензией подать ещЄ и отчЄт независимой экспертизы с информацией о сумме ущерба!! ¬от компани€ котора€ мне несколько раз делала такие расчЄты: www.neo-c.ru (495) 363-72-71

ќтветить
02.03.12 0:16 √ость

ѕерелет-кошмар или летайте самолетами Air France: ћаршрут “улуза - ѕариж -  иев. ¬ылет из “улузы в 7.15 по местному. ѕлановое прибытие в  иев - 14:35. ‘актическа€ ситуаци€: из-за неполадки самолета задержка первого рейса на 4 часа. Ќикаких действий по "разруливанию" ситуации дл€ тех, кого ждет стыковка. Ѕорт прибыл в ѕариж за 20 минут до отправлени€ рейса на  иев. –егистрацию не продлили/открыли, представители не пошевелили, не извинились. ѕредложили лететь дальше через ћоскву с перспективой прилететь в  иев в 23:20. ѕо какой-то причине не ближайшим рейсом (о котором технично умолчали), а следующим. »нтервал между прибытием в ћоскву и вылетом в  иев - 1 час. —тремно, но посчитали, что именно така€ стыковка - то что нужно.  онечно и этот рейс ушел с 40 минутным опазданием. »тог ночевка в ћоскве. Ѕессонна€ ночь. ѕосмотрим, что принесет завтра... ∆елаю им скорейшего банкротства, а их сотрудникам - безуспешных поисков работы.

ќтветить
29.02.12 10:04 alexleonov83@yahoo.com

летал последний раз јмстердам-париж ( туда и обр) . самолет а321 . чтоб что то запомнилось не могу сказать ! но слышал про проблемы с трансфером и багажом ! компани€ имееют репутацию ! 4* из 5 * .

ќтветить
29.02.12 3:10 √ость

ѕеречислили день за билеты  иев-ѕариж- анкун  анкун-ѕариж- иев 1 мес€ц. “еперь за 2 недели до вылета нам сообщили, что из-за страйка произошла системна€ ошибка и у нас нет билетов обратно.  ак такое может произойти в 21 веке? Ёйр ‘ранс сказал, что это наша проблема, но € не понимаю почему мы теперь должны мен€ть все свои планы и дополнитель нести расходы???? ¬сегда летала туркиш аирланс и очень довольна этой авиа компанией. Ёйр ‘ранс не советую летать. —трайкует страна, имеют проблемы такие люди как мы с вами(((

ќтветить
20.02.12 16:24 √ость

«дравствуйте! ѕодскажите начинающему туристу: лечу из ћосквы в —анть€го с пересадкой в ѕариже (Ўарль). »з ћосквы јэрофлотом, дальше Ёйр‘ранцом. –азные билеты. “ерминал вылета один и тот-же. я без багажа и без визы. ћогу ли € зарегистрироватьс€ в транзитной зоне? ј обратно на рейс јэрофлота? —пасибо.

ќтветить
12.02.12 18:41 Micha

ќоотвратительно!!! Ћетал A.Fr. второй раз в жизни. ƒумаю, третий раз наступать на те же грабли смысла уже нет( «адержка вылета- норма,ушлый персонал- отдельна€ тема,багаж на состыковках менее 3-х часов перегрузить не успевают почти никогда( мнение сотрудников отдела розыска багажа в Ўереметьево, ну и мое, увы)

ќтветить
12.02.12 2:58 √остьмила

забыли в самолете свой чемоден с вещами - обратилась к представителю компании с просьбой забрать так как самоле еще сто€л прошло 15 минут после выхода в ѕариже.он мило улыбнулс€ и сказал что он очень зан€т € билась в истерике чтобы мне кто то помог но эти уроды из ј»–‘–јЌ—ј даже не реагировали в результате мне никто не могог забрать свой чемодан из салона и € вылетела в москву без вещей!!! редкие сволочи и гады!!

ќтветить
12.02.12 2:51 юрий ћќЅ +380503018886

—ќ¬≈“”ё ¬—я„≈— » »«Ѕ≈√ј“№ Ё“»’ ј‘≈–»—“ќ¬.Ћ≈“≈Ћ» »« ƒќћ»Ќ» јЌџ ¬  »≈¬ - 8 ‘≈¬–јЋя 2012 √ќƒј.ѕќ—јƒ»Ћ» ¬ —јћќЋ≈“ ѕќ ј“јЋ» ѕќ јЁ–ќѕќ–“” Ўј–Ћя » — ј«јЋ» ¬—≈ћ ¬џ…“» » ѕ≈Ў ќћ »ƒ“» — ¬≈ўјћ» ¬ «ƒјЌ»≈ ј‘Ё–ќѕќ–“ј »«-«ј —“–ј… ј. –”—— »… ѕ–≈ƒ—“ј¬»“≈Ћ№ ј»–‘–јЌ—ј-“ј јя ∆≈ ј‘≈–»—“ ј Ћёƒћ»Ћј ¬—≈ћ ѕќ—ќ¬≈“ќ¬јЋј –ј«ћ≈ўј“№—я —ѕј“№ — ƒ≈“№ћ» Ќј ѕќЋ” » ∆ƒј“№ 3-4 ƒЌя ѕќ ј ќЌ» Ќ≈ —ќ»«¬ќЋя“ ѕ–≈ –ј“»“№ «јЅј—“ќ¬ ”.Ў≈Ќ√≈Ќ  ј“ј√ќ–»„≈— » Ќ» “ќ Ќ≈ —ќЅ»–јЋ—я ќ“ –џ¬ј“№ » ѕ–≈ƒќ—“ј¬Ћя“№ √ќ—“»Ќ»÷”  ќћѕјЌ»я ќ“ ј«јЋј—№. ћјЋќ “ќ√ќ „“ќ ” Ќј— ѕ–» ѕ–ќ’ќ∆ƒ≈Ќ»» ѕќ¬“ќ–Ќќ√ќ ќ—ћќ“–ј ѕ–» ѕќ—јƒ ≈ «јЅ–јЋ» ¬—≈ „“ќ ћџ ѕ–»ќЅ–≈Ћ» ¬ ƒё“» ‘–» ѕј–»∆ј ƒ”’»  ќЌ№я » ¬»— »- “ј   ј  ¬—≈ ”∆≈ ƒ”ћјЋ» „“ќ Ћ≈“я“ ƒќћќ…. ќ√ƒј ћџ Ќј„јЋ» ¬—≈ ¬ќ«ћ”ўј“№—я Ќјћ ѕ–»√–ќ«»Ћ» ѕќЋ»÷»≈… » — ј«јЋ» „“ќ ≈—“№ ¬ќ«ћќ∆Ќќ—“№ ѕ≈–≈Ќќ„≈¬ј“№ ¬ ѕќЋ»÷≈…— ќћ ”„ј—“ ≈!!!!!!!! ћџ ¬—≈ ќ ј«јЋ»—№ ¬ Ѕ≈«¬џ’ќƒЌќ… —»“”ј÷»».Ќ» ј ќ… ѕќћќў» »  ќћѕ≈Ќ—ј÷»» Ќ» “ќ Ќ≈ ѕќЋ”„»Ћ.¬ћ≈—“ќ  »≈¬ј Ќј—  »Ќ”Ћ» Ќј –≈…— ¬ ћќ— ¬”.  ќЌ—”Ћ ¬ јЁ–ќѕќ–“ Ќ≈ ѕ–»≈«∆ј≈“!!!  ј  ѕќ—Ћ≈ƒЌ»’ Ѕќћ∆≈… ¬џ »Ќ”Ћ» ¬ “–јЌ«»“Ќџ… «јЋ » ¬—≈ ‘–јЌ÷”«џ ”ЎЋ» ѕќ ƒќћјћ.  “ќ ∆≈Ћј≈“ “–»-„≈“џ–≈ ƒЌя ¬ћ≈—“ќ ќ“ƒџ’ј Ќј  ”Ѕ≈ »Ћ» ƒќћ»Ќ» јЌ≈ ѕ–ќ—»ƒ≈“№ — ƒ≈“№ћ» ¬ ’ќЋќƒЌќћ «јЋ≈ јЁ–ќѕќ–“ј —ќ¬≈“”ё ј¬»ј ќћѕјЌ»ё ј»–‘–јЌ—!!!!!!!!!!! ¬ћ≈—“ќ  »≈¬ј Ќј—  »Ќ”Ћ» Ќј –≈…— ¬ ћќ— ¬” » „≈–≈« —”“ » »« ћќ— ¬џ ¬  »≈¬ „≈–≈« ћќ— ¬” -  ќЌ≈„Ќќ ∆≈ Ѕј√ј∆ ѕ–ј “»„≈— » Ќ» “ќ Ќ≈ ѕќЋ”„»Ћ!!! «јЅ”ƒ№“≈ Ё“”  ќћѕјЌ»ё ћџ ¬—≈ ƒЋя Ќ»’ - Ќ» “ќ » ќ“ƒј¬јя ƒ≈Ќ№√» «ј Ѕ»Ћ≈“џ ј»–‘–јЌ—ќћ ¬џ —≈Ѕ≈ ” ќ–ќ“»“≈ ќ“ѕ”—  » ѕќЋ”„»“≈ ћј——” ѕ–ќЅЋ≈ћ ѕќƒј–»¬ ∆”Ћ» јћ —¬ќ» „≈ћќƒјЌџ!!!!

ќтветить
11.02.12 21:36 “ан€

ƒобрый вечер! ” мен€ маршрут  иев (Ѕорисполь) - ѕариж - “унис и наоборот. «азор в пересадке выходит кажетс€ 3 часа - успею. Ќо вот на обратном пути (“унис - ѕариж -  иев), мне дали всего 40мин. на пересадку на самолет в  иев. ѕо карте € посмотрела, что терминалы наход€тс€ друг на против друга и € понимаю, что в “унисе нужно вз€ть зарание посадочный талон. Ќо всЄ же вопрос - а если из-за очередей на паспортном контроле или из-за задержки рейса из “униса € не успею - как мне добиратьс€ домой? ƒенег на новый билет не будет. ћен€ же не могут оставить жить в аэропорту? я извин€юсь за дурацкие вопросы - впервые лечу с переадкой.... ќчень переживаю и нервничаю (((

ќтветить
09.02.12 0:19 √ость

√алина : Ћетели в €нваре мес€це 2012 ћосква-ѕариж-–им .¬ылет из ћосквы задержали на час.¬се бы ничего,но из –има мы вылетали в »спанию и люба€ задержка нам была не нужна.¬ ѕариже неслись как угорелые по аэропорту к стойке вылета,но наш самолет улетел без нас. Ќам предложили другой рейс на –им ничего мы не платили. ѕрилетели в –им тоже с опозданием так как очень долго шла погрузка багажа.“ак же неслись к стойке с вылетом на Ѕарселону —лава Ѕогу успели рейс уже был от јлл»талии.«десь бы на деньги могли попасть в случае не попадани€ на борт воврем€.¬ целом компанией остались довольны. — багажом проблем не было.ќбратно полетели –им-јмстердам-ћосква.¬от тут возникли проблемы в »талии не видели наших билетов из јмстердама .«десь уже больше вопросов к јэрофлоту,т.к. рейс был совмещенным.ѕришлось второй раз бежать ,искать в јмстердаме стойку аэрофлота заново регестрироватьс€,проходить контроль.≈ще больше взбесило то,что из-за этого в италии не сн€ли тассфри .¬ јмстердаме на это тем более времени не было.—ейчас гон€ем по всей ћоскве в поисках как вернуть деньги за тассфри. урс гораздо ниже чем в европе и гон€ют из банка в банк.≈да на борту нормальна€,вежливый персонал.≈динственный совет не берите стыковачные рейсы от разных компаний с небольшим зазором времени как у нас.ѕотратите много нервов. Ќичего себе у вас маршрут.. ћосква-ѕариж-–им-Ѕарселона.. Ёто зачем вы, простите, так себ€ мучаете? Ќеужели так дешевле?

ќтветить
08.02.12 20:09 √алина

Ћетели в €нваре мес€це 2012 ћосква-ѕариж-–им .¬ылет из ћосквы задержали на час.¬се бы ничего,но из –има мы вылетали в »спанию и люба€ задержка нам была не нужна.¬ ѕариже неслись как угорелые по аэропорту к стойке вылета,но наш самолет улетел без нас. Ќам предложили другой рейс на –им ничего мы не платили. ѕрилетели в –им тоже с опозданием так как очень долго шла погрузка багажа.“ак же неслись к стойке с вылетом на Ѕарселону —лава Ѕогу успели рейс уже был от јлл»талии.«десь бы на деньги могли попасть в случае не попадани€ на борт воврем€.¬ целом компанией остались довольны. — багажом проблем не было.ќбратно полетели –им-јмстердам-ћосква.¬от тут возникли проблемы в »талии не видели наших билетов из јмстердама .«десь уже больше вопросов к јэрофлоту,т.к. рейс был совмещенным.ѕришлось второй раз бежать ,искать в јмстердаме стойку аэрофлота заново регестрироватьс€,проходить контроль.≈ще больше взбесило то,что из-за этого в италии не сн€ли тассфри .¬ јмстердаме на это тем более времени не было.—ейчас гон€ем по всей ћоскве в поисках как вернуть деньги за тассфри. урс гораздо ниже чем в европе и гон€ют из банка в банк.≈да на борту нормальна€,вежливый персонал.≈динственный совет не берите стыковачные рейсы от разных компаний с небольшим зазором времени как у нас.ѕотратите много нервов.

ќтветить
05.02.12 21:41 ћихаил

ћогу сказать, что ничего особенного нет. Ћетал в 2009 году в ѕариж из ћ— . Ќичего плохого сказать не могу, но у аэрофлота питание получше будет. ќпцией €вл€етс€ возможность заказть себе питание по вкусу (морепродукты, вегетарианское меню). ѕотом летал јэрофлотом в –им, так "слоном" лететь по-при€тней. ѕо-английски говор€т, причем одна говорила так очень даже бегло. —ущесвенным минусом €вл€етс€ какой-то дикий тариф за перевес, € за два или три кг заплатил пор€дка 50 евриков (предел - 15 кг).

ќтветить
04.02.12 3:38 Andriy

 упил билет в Ќью-…орк через ѕариж. ј вот сегодн€ мне сообщили, что мой рейс отмен€етс€ в св€зи с очередной забастовкой в ѕариже, но € могу перенести свой рейс на следующую неделю без доплат. Ќо у мен€ уже все забронировано... Ќеужели ничего не компенсируют?

ќтветить
20.01.12 21:08 √ость

Melanniya : ƒобрый вечер! —егодн€ по вине компании јэрофлот € не смогла вылететь из Ќижнего Ќовгорода в ћоскву в 12:35. –ейс задержали до 17:35. ” мен€ были куплены билеты на рейс ћосква-Ћион (с пересадкой в ѕариже). ѕерелет должен был осуществл€тьс€ компанией Air France.¬ылет из ћосквы в 17:10 на который € естественно не успела. ѕозвонив в ћоскву, € поговорила с представителем компании Air France. –азговор мен€ огорчил м€гко говор€. я предупредила, что прилечу в ћоскву в 18:30, след.рейс до ѕарижа был около 21 часа. я попросили сохранить за мной место на данный рейс. ћне было предложено доплатить в районе 20 000 рублей. ѕростите, откуда “ј »≈ цены??? ѕравомерно ли это? ѕри незначительном опоздании не по своей вине, почему € должна доплачивать? јэрофлот тут не виноват, у вас был отдельный билет из Ќижнего до ћосквы и второй из ћосквы в Ћион. ј вот если бы билет был оформлен в одной на весь маршрут Ќижний - Ћион, то ничего бы доплачивать не пришлось.

ќтветить
20.01.12 20:52 Melanniya

ƒобрый вечер! —егодн€ по вине компании јэрофлот € не смогла вылететь из Ќижнего Ќовгорода в ћоскву в 12:35. –ейс задержали до 17:35. ” мен€ были куплены билеты на рейс ћосква-Ћион (с пересадкой в ѕариже). ѕерелет должен был осуществл€тьс€ компанией Air France.¬ылет из ћосквы в 17:10 на который € естественно не успела. ѕозвонив в ћоскву, € поговорила с представителем компании Air France. –азговор мен€ огорчил м€гко говор€. я предупредила, что прилечу в ћоскву в 18:30, след.рейс до ѕарижа был около 21 часа. я попросили сохранить за мной место на данный рейс. ћне было предложено доплатить в районе 20 000 рублей. ѕростите, откуда “ј »≈ цены??? ѕравомерно ли это? ѕри незначительном опоздании не по своей вине, почему € должна доплачивать?

ќтветить
18.01.12 20:24 school315

я с 5 по 16 €нвар€ 2012 года летал на кубу вашей авиакомпанией,осталс€ очень доволен сервисом и организацией полетом.Ќо есть небольша€ проблема, она в том что во врем€ трансфера в ѕариже перед посадкой на самолет ѕариж- иев во врем€ входа на терминал≈ оставил свой ремень,дорогой мне как пам€ть(черно-серый прошитый нитками),€ понимаю,что он никому не нужен кроме мен€,у мен€ есть вопрос о том,предусмотрена ли кака€ нибудь процедура получить его обратно?— благодарностью јлександр Ѕирюк

ќтветить
10.01.12 23:42 √ость

ћосковский колл-центр - это ужас!!!! ќрут так, как будто вы сами виноваты во всех проблемах ≈вросоюза и мира заодно. Ѕыла непри€тна€ ситуаци€, конечно, отчасти сами были в ней виноваты, при бронировании билетов в агентстве забыли указать, что с нами полетит ребенок с ќ¬«. »звин€лась перед авиалини€ми за свой кос€к 500 раз, в результате сверху обложили русским трехэтажным без французского акцента и просто напросто послали. «аодно обвинили в жадности, типа не указали данные, чтоб не переплачивать за специальные места, недоразвитии и всех прочих смертных грехах.  ак ни странно, один раз по ошибке попала на ѕитерский центр, там все люди вполне приличные, по крайней мере, спокойно смогли объ€снить мне, как в таких случа€х вообще можно поступать. ¬идимо, человеческий фактор играет свою роль.

ќтветить
04.01.12 22:00 ninulja

02.01.2012 € вылетала из города Nantes самолетом AF7721 в 07.45 с последующей пересадкой в ѕариже и вылетом в —анкт-ѕетербург рейсом AF2252 d 09.45.ќднако первый самолет задержали на 45-50 мин и € не успела на самолет в —анкт-ѕетербург.јвиакомпани€ предложила мне лететь с пересадкой через ћоскву и пообщелала преоформить мой багаж и направить в ћоскву.ќднако по прибытию в ћоскву оказалось что чемодан с ѕарижа не отправили.я составила таможенную декларацию на мой багаж.мне пообещали что он прибудет в —анкт-ѕетербург на следующий день.Ѕагаж прибыл,но мне его не отдают,так как нет таможенной декларации на руках,ее забрал сотрудники аэропорта ћосквы.ћало того что вместо 16 часов € прилетела в 22 часа,очень устала,так € до сих пор нахожусь без моих вещей и мне пришлось отменить все планы на новогодние каникулы.Ќервы на исходе!!

ќтветить
03.01.12 19:08 √ость

 упили билеты Air France ¬аленси€-ѕариж-ћосква и обратно ћосква-ѕариж-¬аленси€. ѕервый перелет из ¬аленсии в ѕариж был осуществлен компанией Air Europa, второй самой Air France, все ничего, но опоздал второй рейс на 1,5 часа. ѕрилетели в ћоскву 26.12.2011, улетать должны были 02.01.2011. Ќачина€ с 27.12 нам регул€рно мен€ли обратный вылет, аргументиру€ это забастовкой в Air Europa, котора€ реализовывала рейс ѕариж-¬алени€. ¬ результате мы улетели рано с утра, хот€ изначально должны были улетать вечером. —пасибо авиакомпани€м за отобранный день праздника. —амое главное случилось в аэропорту Ўарль-де-√оль. ” нас был 1 час на пересадку, причем зна€ размеры аэропорта уточнили возможно ли это, нам в Air France, сказали, что без проблем. —амолет из ћосквы опоздал на 15 минут из-за того, что ждали кого-то в бизнес класса, дл€ пересадки пришлось пробежать весь аэропорт, никаких шатлов их “ерминала в “ерминал! —амолет в ¬аленсию улетал в 10.10, мы были у стойки "Ќа посадку" в 9.55, видели, что в автобус к самолету поднимаютс€ последние пассажиры (т.е. самолет еще не выехал на взлетную), вид€ нас, спросив 3 раза откуда мы, "мила€" француженка повернулась к автобусу, помохала его водителю, что тот может уезжать и потом развернувшись к нам объ€вила, что мы опоздали и должны идти мен€ть билет. —ама при этом удалилась. ¬ результате нам помен€ли билеты (вылет через 6 часов) и мы летели тем рейсом, которым должны были лететь первоначально (спрашиваетс€ почему нам столько писали и мотали нервы с переносами рейсов из-за забастовки. ¬печатление об обеих компани€х испорчено окончательно, пишу жалобы во все возможные инстанции, вр€дли что-либо заплат€ть, но оставл€ть без внимание такое отношение к пассажирам считаю неправильным.

ќтветить
30.12.11 12:22 √ость

Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ Ё“ќ…  ќћѕјЌ»≈…!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! —колько не приходилось это делать ни разу не было все нормалоьно. “о самолет сломалс€, то еще кака€ причина, но на самом деле очевидно что идет ћ≈√ј экономи€ и на пассажиров им наплевать. я раз по их вине завис в √аване так они собрали пассажиров с “–≈’ рейсов в один и из за этого мы торчали в порту сутки ни питани€ ни чего. ѕоследней каплей стало то, что купив билет за четыре мес€ца до вылета € не смог за мес€ц помен€ть в билетах фамилии пассажиров!!! не то что здать или помен€ть. Ќа любой вопрос ответ один: "такие правила компании" в итоге билеты просто пропали а в месте с ними и тур стоимостью почти 500 тыс€ч.

ќтветить
27.12.11 11:13 √ость

јлександра : ¬сем добрый день. Ќужна небольша€ помощь: ” мен€ закончилс€ шенген и € сейчас в ƒќминикане, в конце €нвар€ получе в ѕитер через ѕариж, но по скольку визы нет, вопрос: позвол€ет ли транзитна€ зона Ўарль ƒе √ол€ находитс€ мне там без визы между рейсами: ƒќминикана- ѕариж и ѕариж - ѕитер??? ≈сли лететь  ондором через √ерманию, то виза не нужна, т.к. во ‘ранкфурте терминалы соединены между собой в транзитной зоне и чтобы перейти из одного в другой не нужно покидать транзитную зону и следовательно виза тут не нужна. ¬ Ѕрюсселе, все зависит в какой терминал прилетаешь и из какого улетаешь, если терминалы разные, то там без визы не обойтись, т.к. терминалы между собой не соединены в транзитной зоне и нужно выходить из транзита. ¬ ѕариже есть транзитна€ зона и ¬ы с легкостью там будете находитьс€!ќчень много пассажиров летает без визы в ƒоминикану и все в пор€дке!“олько на регистрации об€зательно должны ¬ам оформить все до конца!

ќтветить
27.12.11 10:20 √ость

Ќикогда не видела такой чудный перевод при наборе в поисковике Air France официальный сайт: " airfrance.com вы также принимает ƒе nombreuses окрестности, des vols fréquents... Pour vos выходные, отпуска, путешестви€ поверенного в делах, bénéficiez de тарифы compétitifs sur votre vol, votre hôtel ou votre местоположение де автомобиле. Prêt au départ ?" ≈го что, никто из сотрудников Air France не видел?

ќтветить
27.12.11 7:58 јлександра

¬сем добрый день. Ќужна небольша€ помощь: ” мен€ закончилс€ шенген и € сейчас в ƒќминикане, в конце €нвар€ получе в ѕитер через ѕариж, но по скольку визы нет, вопрос: позвол€ет ли транзитна€ зона Ўарль ƒе √ол€ находитс€ мне там без визы между рейсами: ƒќминикана- ѕариж и ѕариж - ѕитер??? ≈сли лететь  ондором через √ерманию, то виза не нужна, т.к. во ‘ранкфурте терминалы соединены между собой в транзитной зоне и чтобы перейти из одного в другой не нужно покидать транзитную зону и следовательно виза тут не нужна. ¬ Ѕрюсселе, все зависит в какой терминал прилетаешь и из какого улетаешь, если терминалы разные, то там без визы не обойтись, т.к. терминалы между собой не соединены в транзитной зоне и нужно выходить из транзита. ѕожалуйста, проконсультируйте, кто в курсе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ќтветить
26.12.11 18:23 »нна

тут у кого то была похожа€ ситуаци€ как и у мен€!рассказываю: вылетали из аэропорта Ўарль-де-√олль.–ейс ѕариж- иев. –егистрацию начали как положено, даже раньше на полтора часа!!!) ƒл€ начала возникли проблемы при распечатке посадочного талона,моей подруге распечатали, мне нет,сказали какой-то сбой и предложили распечатать при регистрации на рейс. ¬ ќƒЌ” очередь на регистрацию сто€ла огромна€ толпа людей у которых вылет был через 3-4-5 часов!!и никто вперед не пропускал!!мы отсто€ли целый час и то, прошли без очереди(с огромным трудом)тут мне и распечатали талон, но вместо номера места было указанно ABS ну € как то не волновалась,думала ничего страшного)ƒќ посадки еще 1,5 часов. Ќас с багажом пустили далее,паспортный контроль-таможн€ и все такое прошли еле-еле все настоолько медленно мен€ всю обыскали мой маленький клатч цела€ толпа обыскала хот€ там было то всего пару безобидных вещей)ну все хорошо в итоге)наконец подходим к рукаву (ƒќ  ќЌ÷ј ѕќ—јƒ » ≈ў≈ 20 ћ»Ќ”“ ƒќ ¬џЋ≈“ј —јћќЋ≈“ј 40!!!!!!)и нам чернокожий улыбчивый сотрудник прекрасной авиакомпании за€вл€ет, что в самолет может сесть только одна из нас!!!!что мой билет мол продали уже другому человеку из за того, что € на регистрацию опоздала!хот€ напомню,мы начали проходить ее за 3!!!!„ј—ј, и билеты € покупала еще за мес€ц!≈стественно мы начали с ними разбиратьс€,к огромному удивлению они "абсолютно не знали"английского €зыка и мы на ломаном французском пытались им объ€снить, что это недоразумение...пока мы с ними мило общались они пустили в самолет около 10 человек!!а мы €кобы уже опоздали!мило нас попросили пройти к стойке,там нам также мило девушка предложила билеты за 600 евро на следующий день!слушать про недоразумени€ она не хотела и твердила,что мы просто пропустили самолет и это наша вина!¬иза у нас была одноразова€, обратно из терминала нас естественно не выпустили)пришлось пробыть там —”“ » пока в ”краине за нас не решили вопрос и не отправили следующим утром с авиакомпанией ћј” за символическую стоимость в 70 долларов(типо на встречу пошли) при возвращении на родину мы пытались продолжить разбирательства с компанией,в итоге мне прислали письменное извинение и компенсацию за билет в размере 1200 гривен...хот€,обещали:сгоревший билет стоил 3500грн+70 долларов за возвращение и компенсацию моральную за сутки проведенные в терминале без удобств! ¬ этой компании работает отвратительный персонал, половина переставала понимать английский когда дело доходило до разбирательств,русскоговор€щего персонала и в помине нет (хот€ в конце приключени€ мы таких встретили) все нам сме€лись в лицо мол две дурные русские девки на самолет опоздали и хот€т еще чего то)))¬ообщем опыт перелетов у мен€ огромный,всегда все было более-менее отлично но этот случай мне запомнилс€ навсегда!!!ѕариж-прекрасный город,вернусь туда не раз но только не Ёйрфрансом!!!

ќтветить
23.12.11 20:21 √ость

Ћюдмила : я, ћаланичева Ћюдмила Ќиколаевна, проживающа€ в городе ¬ладимире, вылетала из ѕарижа 29 июн€ 2011 года рейсом 1644 Ц вылет 7:15, а факт вылета 13:50 без объ€снени€ причин (по догадке, чтобы сэкономить горючее до следующего рейса). ¬ результате такси из города ¬ладимира просто€ло в ожидании мен€ в аэропорту Ўереметьево-2 с 14:00 до 19:30, что увеличило мою оплату на 8000 рублей. ¬ результате переживаний по поводу задержки рейса и опоздани€ на работу € попала в клинику. ¬сех пострадавших от данного рейса прошу откликнутьс€ и объединитьс€ в составлении претензии к авиакомпании ЂAir Franceї.  роме этого мне пришлось оставить в аэропорту города ѕарижа сумку с багажом 10 кг, так как весь багаж (23 кг) был в двух сумках (10 кг+13 кг), отказ представител€ компании обосновывалс€ необходимостью единого упаковочного места. ¬ 5 утра не работал ни один пункт упаковки. Ќа сайте компании об этом требовании (одного упаковочного места) ни слова.  то прав? ќтправл€ла письмо в аэропорт Ўереметьево-2 в отдел компании ЂAir Franceї. ќтвет не получила. ѕомогите советом! ќт услови€ тарифа зависит сколько у вас есть богажных мест! ќбычно это один богаж весом 23кг. и ручна€ кладь не более 12 кг. конечно 23 кг должно быть в одном багаже.

ќтветить
21.12.11 21:51 ≈лена  уц ”краина

Baltas : возможно все бы так и было, € про покупку билетов за свой счет, но 10 человек с одного рейса, это без учета тех, кто по стыковке опоздал+ забастовка в аэропорту, они потом начали шевелитс€, но это было уже потом... ѕочему они не шевелились до этого не пон€тно. ¬едь јэрофлот своих пассажиров вывел из очереди, јir France даже не искал.  ороче нет слов. ∆алко, что такие впечатлени€ испортили ≈лена  уц ”краина : ’очу оставить отзыв о компании јir France. ƒолжны были улететь 19.12.2011 из Ўарль ƒе √ол€ в  иев. ѕрибыли в аэропорт за 3 часа до самолета, но в этот день бастовали службы аэропорта, а именно security control etc. ќчереди были ужасные, мы прошли check in, получили посадочные талоны, сдали багаж и отправились на security control. ¬месте с нами улетали ћосква, дюсельдорф, “окио и еще пару городов с разницей в 5 минут, сказать, что очередь на контроль безопасности была огромной-это ничего не сказать, кроме того двигалась она очень-очень медленно, если вообще двигалась. »з 24 окошек работало 4, при таком потоке людей. ” нас оставалось 1 час и 20 мин до рейса. „ерез полчаса начали переживать, еще чуть позже работники аэропорта выцепили из очереди пассажиров московского рейса, который улетал на 5 минут позже киевского. » провели их в не очереди. ”дивились мы и обратились за помощью к той же работнице аэропорта, котора€ только что вывела московский рейс. Ёта мамзель вз€ла посадочные, посмотрела и радостно сообщила нам, что беспокоитс€ не стоит наш самолет задерживаетс€ и у нас еще времени очень много.  огда мы наконец прошли этот контроль безопасности и пришли к gate. ќказалось, что наш самолет уже улетел 20 минут назад.  роме нас там оказалось еще 10 таких же пассажиров, которых проконсультировала эта мамзель. Ќи одного представител€ авиакомпании, никого. Ќикаких объ€влений, ничего. Ћюди прошли регистрацию, но не пришли на посадку 10 человек, ни один и ни два пассажира, ну хрен с ними.  ака€-то женщина с нью-йоркского рейса пыталась найти хоть кого-то из јir France . ¬ конце концов нас вывели из этой зоной, проход€ мимо контрол€ безопасности, возмущенные мы задали вопрос сотруднице аэропорта, котора€ дала ложную информацию, чем она руководствовалась, на что она на повышенных тонах сказала нам, что это наши проблемы. “о есть забастовка в аэропорту, неорганизованность , безалаберность и откровенное вранье персонала - это наши проблемы. ≈сли € буду описывать все проблемы и трудности, которые возникли с нашим отлетом домой, которые упирались в стыковки и проблемы с шенгеном, который нам погасили на паспортном контроле, это будет очень долго.  огда наконец, € мать маленького ребенка прилетела в  иев вместо 4 часов дн€ в 1 час ночи, оказалось, что наш багаж, который по словам сотрудников авиакомпании, а € это провер€ла не один раз , даже не был перегружен в ѕариже. Ќе прилетел оформление в lost& found продлилось до 3 часов ночи, ну это правда уже наши тупили. ƒомой € попала в 4 часа утра пережив колосальный стресс, который стоимость билета вообще не покрывает.  ороче, € бы с удовольствием вернулась в ѕариж, но думаю пока туда не начнут летать какие-либо другие авиакомпании, € туда не полечу. очень разочарована, € думала у нас дебили в аэропорту, но ѕариж твердо держит пальму первенства. ƒобрый вечер, ≈лена! ¬сЄ же ¬аш отзыв относитс€ больше к сотрудникам аэропорта... » тут € с ¬ами абсолютно согласен. ќставл€л свой отзыв на форуме аэропорта. ќбслуживание там отвратительное. ’уже € нигде не видел в ≈вропе. Ќа досмотре личных вещей - ленивые наглые хамы-сотрудники. Ўвыр€ют ручную кладь в лотки, а не кладут. «амечание сделать нельз€, тут же агресси€ в ответ. ј представител€м AirFrance наплевать, потому что если ¬ы с посадочным талоном опоздаете к выходу, купите себе новый билет. “ут €вна€ корысть.

ќтветить
21.12.11 21:28 Baltas

≈лена  уц ”краина : ’очу оставить отзыв о компании јir France. ƒолжны были улететь 19.12.2011 из Ўарль ƒе √ол€ в  иев. ѕрибыли в аэропорт за 3 часа до самолета, но в этот день бастовали службы аэропорта, а именно security control etc. ќчереди были ужасные, мы прошли check in, получили посадочные талоны, сдали багаж и отправились на security control. ¬месте с нами улетали ћосква, дюсельдорф, “окио и еще пару городов с разницей в 5 минут, сказать, что очередь на контроль безопасности была огромной-это ничего не сказать, кроме того двигалась она очень-очень медленно, если вообще двигалась. »з 24 окошек работало 4, при таком потоке людей. ” нас оставалось 1 час и 20 мин до рейса. „ерез полчаса начали переживать, еще чуть позже работники аэропорта выцепили из очереди пассажиров московского рейса, который улетал на 5 минут позже киевского. » провели их в не очереди. ”дивились мы и обратились за помощью к той же работнице аэропорта, котора€ только что вывела московский рейс. Ёта мамзель вз€ла посадочные, посмотрела и радостно сообщила нам, что беспокоитс€ не стоит наш самолет задерживаетс€ и у нас еще времени очень много.  огда мы наконец прошли этот контроль безопасности и пришли к gate. ќказалось, что наш самолет уже улетел 20 минут назад.  роме нас там оказалось еще 10 таких же пассажиров, которых проконсультировала эта мамзель. Ќи одного представител€ авиакомпании, никого. Ќикаких объ€влений, ничего. Ћюди прошли регистрацию, но не пришли на посадку 10 человек, ни один и ни два пассажира, ну хрен с ними.  ака€-то женщина с нью-йоркского рейса пыталась найти хоть кого-то из јir France . ¬ конце концов нас вывели из этой зоной, проход€ мимо контрол€ безопасности, возмущенные мы задали вопрос сотруднице аэропорта, котора€ дала ложную информацию, чем она руководствовалась, на что она на повышенных тонах сказала нам, что это наши проблемы. “о есть забастовка в аэропорту, неорганизованность , безалаберность и откровенное вранье персонала - это наши проблемы. ≈сли € буду описывать все проблемы и трудности, которые возникли с нашим отлетом домой, которые упирались в стыковки и проблемы с шенгеном, который нам погасили на паспортном контроле, это будет очень долго.  огда наконец, € мать маленького ребенка прилетела в  иев вместо 4 часов дн€ в 1 час ночи, оказалось, что наш багаж, который по словам сотрудников авиакомпании, а € это провер€ла не один раз , даже не был перегружен в ѕариже. Ќе прилетел оформление в lost& found продлилось до 3 часов ночи, ну это правда уже наши тупили. ƒомой € попала в 4 часа утра пережив колосальный стресс, который стоимость билета вообще не покрывает.  ороче, € бы с удовольствием вернулась в ѕариж, но думаю пока туда не начнут летать какие-либо другие авиакомпании, € туда не полечу. очень разочарована, € думала у нас дебили в аэропорту, но ѕариж твердо держит пальму первенства. ƒобрый вечер, ≈лена! ¬сЄ же ¬аш отзыв относитс€ больше к сотрудникам аэропорта... » тут € с ¬ами абсолютно согласен. ќставл€л свой отзыв на форуме аэропорта. ќбслуживание там отвратительное. ’уже € нигде не видел в ≈вропе. Ќа досмотре личных вещей - ленивые наглые хамы-сотрудники. Ўвыр€ют ручную кладь в лотки, а не кладут. «амечание сделать нельз€, тут же агресси€ в ответ. ј представител€м AirFrance наплевать, потому что если ¬ы с посадочным талоном опоздаете к выходу, купите себе новый билет. “ут €вна€ корысть.

ќтветить
21.12.11 16:00 ≈лена  уц ”краина

’очу оставить отзыв о компании јir France. ƒолжны были улететь 19.12.2011 из Ўарль ƒе √ол€ в  иев. ѕрибыли в аэропорт за 3 часа до самолета, но в этот день бастовали службы аэропорта, а именно security control etc. ќчереди были ужасные, мы прошли check in, получили посадочные талоны, сдали багаж и отправились на security control. ¬месте с нами улетали ћосква, дюсельдорф, “окио и еще пару городов с разницей в 5 минут, сказать, что очередь на контроль безопасности была огромной-это ничего не сказать, кроме того двигалась она очень-очень медленно, если вообще двигалась. »з 24 окошек работало 4, при таком потоке людей. ” нас оставалось 1 час и 20 мин до рейса. „ерез полчаса начали переживать, еще чуть позже работники аэропорта выцепили из очереди пассажиров московского рейса, который улетал на 5 минут позже киевского. » провели их в не очереди. ”дивились мы и обратились за помощью к той же работнице аэропорта, котора€ только что вывела московский рейс. Ёта мамзель вз€ла посадочные, посмотрела и радостно сообщила нам, что беспокоитс€ не стоит наш самолет задерживаетс€ и у нас еще времени очень много.  огда мы наконец прошли этот контроль безопасности и пришли к gate. ќказалось, что наш самолет уже улетел 20 минут назад.  роме нас там оказалось еще 10 таких же пассажиров, которых проконсультировала эта мамзель. Ќи одного представител€ авиакомпании, никого. Ќикаких объ€влений, ничего. Ћюди прошли регистрацию, но не пришли на посадку 10 человек, ни один и ни два пассажира, ну хрен с ними.  ака€-то женщина с нью-йоркского рейса пыталась найти хоть кого-то из јir France . ¬ конце концов нас вывели из этой зоной, проход€ мимо контрол€ безопасности, возмущенные мы задали вопрос сотруднице аэропорта, котора€ дала ложную информацию, чем она руководствовалась, на что она на повышенных тонах сказала нам, что это наши проблемы. “о есть забастовка в аэропорту, неорганизованность , безалаберность и откровенное вранье персонала - это наши проблемы. ≈сли € буду описывать все проблемы и трудности, которые возникли с нашим отлетом домой, которые упирались в стыковки и проблемы с шенгеном, который нам погасили на паспортном контроле, это будет очень долго.  огда наконец, € мать маленького ребенка прилетела в  иев вместо 4 часов дн€ в 1 час ночи, оказалось, что наш багаж, который по словам сотрудников авиакомпании, а € это провер€ла не один раз , даже не был перегружен в ѕариже. Ќе прилетел оформление в lost& found продлилось до 3 часов ночи, ну это правда уже наши тупили. ƒомой € попала в 4 часа утра пережив колосальный стресс, который стоимость билета вообще не покрывает.  ороче, € бы с удовольствием вернулась в ѕариж, но думаю пока туда не начнут летать какие-либо другие авиакомпании, € туда не полечу. очень разочарована, € думала у нас дебили в аэропорту, но ѕариж твердо держит пальму первенства.

ќтветить
18.12.11 8:49 izmucheniy

Ћетели ћэдисон-ƒэтроит-ѕариж-Ѕорисполь. √руппа 14 человек. »тог: багаж потер€н у одного члена группы. „емоданы порваны у шести членов. ѕо причине эйрфранс (бостовали авиадиспетчеры) ночевали в аэропорту. ќтношение эйр к нам отвратительное. ћол про задержку самолета ничего не знаем, у нас по компьютеру все нормально. ѕолици€ в выдаче шенгена отказала дл€ ночевки в гостинице. ѕол аэропорта стал дл€ нас гостиницей. Ќочью нечего есть и пить, все закрыто включа€ и туалеты. ¬ следующих командировках приложу все усили€ избежать услуг чудо компании.

ќтветить
16.12.11 21:09 √ость

¬сем добрый вечер. ” мен€ совсем грустна€ истори€. Ќачну с того, что мне отправили щенка в подарок дочери и на мою беду выбрали эту компанию, как они себ€ называют: Ђ ‘ранци€ крупнейших авиакомпанийї воспользовались их услугами перевозки домашних животных без владельца при помощи агента доставки. » тут начались мои учени€Е.отправитель улетел в командировку на 3 недели и € осталась решать проблемы из –оссии с аэропортом и авиакомпанией. —начала мен€ мучили по оплате страховки, потом на предмет вакцин (хот€ у щенка есть чип и все вакцины дл€ переезда), потом мы вы€сн€ли отношени€ по паспорту щенка (его арестовал »нтерпол как контрабанду, котора€ летит в –оссию) этот абсурд € решала 2 недели, мен€ конечно заставили оплатить содержание щенка в аэропорту (причем угрожали, что щенка они усып€т как не востребованного получателем). я бегала каждый день в банк и оплачивала все суммы, которые требовала от мен€ авиакомпани€ (и они мне каждый раз говорили, что больше платежей не будет т.к. они занимаютс€ перевозкой животных!! » вроде знают об этом всеЕ) я ругалась с ними в переписке по электронной почте, хот€ нужно отдать им должное отвечали они мне 1 раз в день, а потом замолкали. ѕравильно, зачем им объ€сн€ть клиенту, что происходит со щенком и где деньги, которые перечислены??? ѕо истечении 3 недель они отправили моего щенка в ≈катеринбург через ѕариж- иев-ћосква-≈катеринбург. ќни мне сообщили, что щенок сейчас в  иеве проходит ветелинарный контроль и замолчали на 2 дн€Епредставл€ете что € пережилаЕ.€ писала им каждые 2 часа, но они игнорировали мен€. я написала претензию на сайт авиакомпанииЕмне пришло официальное сообщение, что мо€ притензи€ будет рассмотрена в течение 28 календарных дней. «а мою активность в поиске щенка и денег, которые исчезли мне намекнули, что в авиакомпании могут сделать так, что € не получу щенка и потер€ю свои деньги!!!!! «амечательные люди работают в данной авиакомпании. ћои мучени€ продолжались дальше. я не могла добить от авиакомпании номера рейса самолета, номера багажной квитанции по которой € могу запросить в аэропортах проходил такой груз через терминал или нет, они даже не хотели мне говорить данные агента, который мне доставл€ет грузЕ.единственное что € читала в их сообщени€х было следующее: Ђсударын€, ѕриносим извинени€ за поздний ответ,Е. пожалуйста, только держись, мы св€жемс€ с вами наверн€каЕ высшее руководствої (€ скопировала это из сообщений приход€щих мне). ≈ще € очень отчетливо пон€ла, что к –оссии они относ€тс€ очень предвз€тоЕдаже »нтерпол со мной общалс€ очень грубовато, пока € не сказала, что в ≈катеринбурге есть отделение »нтерпола, и € могу обратитьс€ к ним дл€ про€снени€ ситуации и внесени€ €сности и кто из нас нарушает закон. я не могу ¬ј— отговаривать воспользоватьс€ их услугами, но на моем примере оцените свои возможности как финансовые, так и психологические.

ќтветить
13.12.11 3:07 √ость

нормальна€ компани€,нормальный аэропорт.самое главное безопастность полетов,а поесть и попить дома можно.4+ твердо эйр франс!

ќтветить
09.12.11 15:06 vovabol

хороша€ компани€

ќтветить
08.12.11 21:33 √ость

мой багаж они потер€ли в ѕариже (перелет был Ќью-…орк-ѕариж-ћосква), в ћоскве за€вку прин€ли (указала что город доставки найденного чемодана ѕермь) сама € из ѕерми, поэтому через два дн€ после приелта отправилась в ѕермь, через дней 5 позвонили из пермского аэропорта и сказали заьрать потер€нный чемодан

ќтветить
05.12.11 22:22 √ость

ѕри перелете ѕариж -Ѕостон был утер€н багаж. ƒобитьс€ ничего не возможно. ƒаже претензию принимают только по электронной почте. јкт составлен по прибытию, но, "ни ответа, ни привета"¬ообще с таким пофигизмом, которое суд€ по всему дл€ компании -норма, никогда не сталкивалс€.

ќтветить
04.12.11 14:38 √ость

√ость : ” нас был стыковочный рейс - ћехико - ѕариж, ѕариж - ћосква. “ак вот, прилетев из ћехико, у нас оставалс€ 1 час времени на рейс ѕариж-ћосква авиакомпанией Air France. ѕри контроле ручной клади, у нас изъ€ли продукцию дьюти-фри: алкогольные напитки по 2 л. на каждого, которые мы приобрели в ƒьюти-фри г. ћехико. ќказалось, что продукцию дьюти- фри, ввозимую из  ита€ и ћексики во ‘ранции нельз€ проносить в ручной клади. Ѕыло очень-очень обидно. —читаю, что при продаже билетов необходимо сообщать об этом клиентам. ¬ аэропорте Ўарль-де-√олль персонал неквалифицированный, ужасный: не могут, элементарно помочь, проводить, показать что-то, объ€снить, не улыбаютс€, работают медленно. ¬ самолете - гор€чее даже не согрели, пришлось есть курицу и макароны холодными. Ќ» ќ√ƒј ЅќЋ№Ў≈ Ќ≈ ѕќЋ≈„” Ё“ќ…  ќћѕјЌ»≈…! Ќ≈ ƒќ¬ќЋ№Ќј –јЅќ“ќ… ѕ≈–—ќЌјЋј ¬ ÷≈Ћќћ!» “ќЋ№ ќ «ј Ё“ќ Ќ≈ ЋёЅЋё ѕј–»∆! ќтличный отзыв. ѕосле него все перестанут летать этой авиакомпанией. ѕросто бред, честно говор€т.  ак всегда отобрали алкашку, плохо покормили. ¬едь вы в самолЄт как в ресторан ходите а в аэропорт как в алкогольный магазин? € понимаю когда рейс задержали, на стыковку не успели, тут же детский лепет...

ќтветить
03.12.11 15:49 √ость

” нас был стыковочный рейс - ћехико - ѕариж, ѕариж - ћосква. “ак вот, прилетев из ћехико, у нас оставалс€ 1 час времени на рейс ѕариж-ћосква авиакомпанией Air France. ѕри контроле ручной клади, у нас изъ€ли продукцию дьюти-фри: алкогольные напитки по 2 л. на каждого, которые мы приобрели в ƒьюти-фри г. ћехико. ќказалось, что продукцию дьюти- фри, ввозимую из  ита€ и ћексики во ‘ранции нельз€ проносить в ручной клади. Ѕыло очень-очень обидно. —читаю, что при продаже билетов необходимо сообщать об этом клиентам. ¬ аэропорте Ўарль-де-√олль персонал неквалифицированный, ужасный: не могут, элементарно помочь, проводить, показать что-то, объ€снить, не улыбаютс€, работают медленно. ¬ самолете - гор€чее даже не согрели, пришлось есть курицу и макароны холодными. Ќ» ќ√ƒј ЅќЋ№Ў≈ Ќ≈ ѕќЋ≈„” Ё“ќ…  ќћѕјЌ»≈…! Ќ≈ ƒќ¬ќЋ№Ќј –јЅќ“ќ… ѕ≈–—ќЌјЋј ¬ ÷≈Ћќћ!» “ќЋ№ ќ «ј Ё“ќ Ќ≈ ЋёЅЋё ѕј–»∆!

ќтветить
22.11.11 12:15 √ость  атерина

ќльга, напишите, пожалуйста, дл€ полета в ћексику вы оформл€ли визу в  онсульстве в  иеве или воспользованись безвизовой —Ё– (система электронного разрешени€ дл€ русских, украинцев и бразильцев)? Ёйр ‘ранс и јэромехико поддерживают эту систему. ¬от только вр€д ли ее поддерживают ћј” или јэросвит. ќни ведь лет€т до ѕарижа? ѕохоже, что и јэромехико делает вид, что ничего не знает. ƒумаю, что такое отношение к нам только потому, что мы украинцы или росси€не. ќльга : ѕокупала билеты в Ёйр ‘ранс в  иеве дл€ полета в ћексику. Ћетела туда и обратно самолетами украинской авиакомпании до ѕарижа и јэромехико из ѕарижа в ћехико-сити. ѕоэтому не могу сказать как обслуживают в самолетах авиакомпании Ёйр ‘ранс. ¬ аэропорту Ўарль де √олль, из-за задержки рейса в ћексику на сутки, мне выдали талоны на обед, ужин, завтрак, а также оде€ло, носки и средства личной гигиены. ’отели нам предоставить на ночь отдых в комнате матери и ребенка, но когда узнали, что € лечу в ћексику, то отказали. ѕришлось спать на стуль€х в зале аэропорта. Ќа обратном пути из ћексики аэрокомпани€ јэромехико отказалась регистрировать мен€ на посадку в самолет из-за того, что у мен€ не было транзитной визы во ‘ранцию. ¬ынудила мен€ заплатить 378 песо и только тогда зарегистрировала на посадку. ѕри этом билет на самолет из ѕарижа в  иев мне не дали. ¬ зале ожидани€ у мен€ отобрали паспорт и другие перелетные докеументы и выдали их только в аэропорту в ѕариже. “ака€ же участь постигла и других пассажиров, а именно росси€н и украинцев. “о, что действи€ сотрудников јэромехико в отношении взимани€ платы за транзитную визу незаконно (саму визу они и не вклеили) это их не волновало. Ќе заплатишь - не полетишь. —отрудники аэропорта в Ўарль де √олле мне помогли с билетом на самолет, хот€ посадка была уже закончена. Ѕольшое им спасибо! ¬ылетела € в  иев во врем€. ќбслуживание сотрудниками Ёйр ‘ранс в Ўарль де √олле было хорошее, и при этом они старались помочь в том, что от них зависело. ¬опрос недовольства вызывает менеджмент авиакомпании Ёйр ‘ранс, которые заключили договора с третьими лицами по перевозке. ј именно - с јэромехико, которой наплевать на международный документ о пересечении транзитных аэропортов при пересадках! я заплатила авиакомпании Ёйр ‘ранс за перелет в ћексику и обратно за два мес€ца до вылета с закрепленными местами. ј получилось, что мне отказывали в регистрации на посадку в ћексике по надумонной причине. » если бы € не заплатила эти 378 песо, € бы так и не улетела. я, как пассажир, считаю, что это серьезна€ недоработка менеджмента Ёйр ‘ранс по сотрудничеству со своим партнером по перевозкам јэромехико, котора€ негативно сказываетс€ на имидже самой Ёйр ‘ранс как ненадежного авиаперевозчика, с которым в будущем не стоит иметь никаких отношений. », естественно, € сама и мои знакомые больше не будут пользоватьс€ услугами Ёйр ‘ранс. ƒругие авиакомпании, летающие в ћексику, не требуют никаких транзитных виз из ћексики в ≈вропу.

ќтветить
17.11.11 0:31 √ость

Ћетели ѕунта  ана -ѕариж - ћосква 14.11.2011 —начала не понравилс€ мой багаж. ћен€ долго каверка€ мое им€ приглашали подойти к выходу 1. ѕодошла. Ќас было много русские французы ќказываетс€ необходимо досмотреть багаж. ѕринесли наши чемоданы и правда в моем присутствии но нагло начали потрошить мой чемодан. ’орошо досмотрели. я стерпела бесцеремонность сотрудников ƒоминиканской таможни. «акрыла свои чемоданы и успокоилась. ѕо прибытии в москву € получила свои чемоданы первой но вскрытые и без ценных сувениров ( кому они нужны!!!) Ќикогда больше лететь этой компанией не буду.

ќтветить
12.11.11 9:28 Bankir888

Ћетали вдвоем ћосква-ѕариж-ћосква "бизнесс классом"! ќказалс€ обычный Ё ќЌќћ, только между двух сидений стоит заглушка. ћожет быть, чуть лучше питание. ѕозвонил в пред-ство в мск, претензию не прин€ли, сказали, что это такой бк на этом маршруте, а на вопрос, почему не предупреждают пассажиров, ответили, что если бронировать через них, то все расскажут!!! Ѕронировал через anyway... —читаю это просто мешенничеством! «аплатить около 200 000 р., за эконом, а точнее продать эконом за такие деньги!!! »мейти ввиду на маршруте SVO-CDG-SVO бизнесс класса Ќ≈“!

ќтветить
31.10.11 22:10 √ость

¬ам повезло! ≈сли бы € до полета этой а/к зашла на данный форум и почитала отзывы, никогда бы эйр франс не полетела! » мой багаж и нервы были бы целы. ¬сех знакомых теперь предупреждаю об этой а/ . 4 года летаю в командировки различными а/к, а потер€ багажа вепрвые, и именно эйр франс. »нтересен с юридической точки зрени€ термин "утер€нный багаж". ƒопустим произошла потер€ багажа - физически же багаж где-то существует, то есть багаж либо не востребовали и он хранитс€ в камере хранени€ аэропорта (вопрос сколько времени) »Ћ» багаж украли? “ретьего не дано - не с самолета ж его выбрасывают во врем€ полета?  то-нибудь знает процедуру "утилизации" и сроки хранени€ невостребованного багажа? «аранее —пасибо!

ќтветить
31.10.11 11:59 евгени€

«дравствуйте, летела в июне в спб-ѕариж-—ѕЅ. ¬сЄ понравилось, потери багажа не было, полЄт прошел нормально, кормили тоже не плохо, пасадка была м€гкой, ¬принципе этой авиакомпанией вполне осталась довольна,!!!

ќтветить
30.10.11 21:54 √ость

√ость : ѕотер€ли багаж на пр€мом рейсе ћосква-ѕариж!!! ѕрошло 3 недели -- ничего не нашли. ƒа и ощущение, что а/к по фиг на все и потер€ багажа дл€ них норма. ¬ ѕариже на одну багажную ленту подали багаж с 3-х разных рейсов, так вот у 7 человек багаж потер€н - нормальна€ статистика? ќтвет на претензию о поиске багажа ждать 28 дней. Ќе €сно, что ответ€т и найдут ли вещи:(. —ам перелет был 4 часа и при этом из еды дали сэндвич с сухим хлебом и шокладный черствый кекс,из напитков было только 2 вида сока и вода+чай/кофе. ќбратно летела аэрофлотом - гор€ч€€ еда, ассортимент соков, все как обычно на уровне. –€дом с аэрофлотом а/к эйр франс даже р€дом не стоит. ќщущение, что эйр франс на всем эконом€т и им наплевать на пасажиров и багаж. Ќа 29-й день потребуйте объ€снений о причине несвоевременного ответа от службы разбора претензий- ждать вам недельку ж осталось. я после того, как напомнил через парижский адрес, что 28 дней собственно давно истекло получил ответ от российского представительства, датированный той же неделей, что было и моЄ письмо. — пары тычков носом в вот такие проколы ответы начали давать на следующий день после запроса. ®жик- птичка горда€- без пинка не летает. ќтношение к клиентам у компании- отвратнейшее.   безопасности полетов похоже тоже: обратили внимание- индусы, арабы в салон прутс€ со всеми баулами и бегают потом по салону, пытаютс€ затрамбовать их в не до конца заполненные €чейки над головами других пассажиров. „то не влезает в ниши- так болтаетс€ весь полЄт меж кресел. » €вно люди не от большого желани€ досадить сосед€м это делают- проблема потерь багажа- €вно визитна€ карточка и этой, и аффилированных с ней компаний. P.S. » у мен€ от данной компании осталось ощущение, что багаж ей дешевле выбросить в пункте отправлени€, чем везти - и расходов минимум, и судитьс€ не каждый имеет врем€. ј массовость обеспечит минимальные цены на билеты и компенсируют те нечастые 1500$ выплат за полностью потер€нный багаж, на которые максимум можно раскошелить компанию, если кто всЄ- таки решит судитс€. ј вот статистика у вас ненормальна€- ¬—≈√ќ 7 человек. ” нас было 9 таких бедолаг с одного рейса, каждый двадцатый в салоне. ¬ыбиваетесь из стандарта...))).

ќтветить
30.10.11 20:20 √ость

√ость : ѕожалуйста, поделитесь опытом - есть тоже желание подать на а/к в суд. Ќасколько велик шанс выиграть дело? ћожно ли к этому привлечь общество защиты прав потребителей или что-то вроде? Ќи за что не извин€тьс€ и уж тем более ни за что не платить- это принципиальна€ позици€ позици€ данной компании- при предъ€влении претензий в представительства это первое, что за€вл€етс€. “ак что выбивать нужно будет всЄ. ¬ключа€ извинени€. Ќаличие чеков- об€зательно. ќтсутствие хоть какой-либо юридической возможности дл€ авиакомпании вывернутьс€- тоже. «а полностью потер€нный багаж с матпретензи€ми по минимуму - шансы нормальные. ћатериально ¬ы будете всЄ- равно в проигрыше и т€нутьс€ суд будет долго, но моральное удовлетворение от хот€ бы формального наказани€ этого .... (удалено самоцензурой)..... ¬ы получите. ѕоломка чемодана, кража ценных вещей из багажа, компенсаци€ покупки вещей гардероба(частично)/ транспортные расходы при задержке багажа- с большим скрипом, но тоже возможно и с ещЄ более долгими сроками. ¬сЄ остальное дохлый номер- юристы там работаю нормально. ј на собственный имидж компании давно и глубоко плевать.

ќтветить
30.10.11 1:03 √ость

ѕожалуйста, поделитесь опытом - есть тоже желание подать на а/к в суд. Ќасколько велик шанс выиграть дело? ћожно ли к этому привлечь общество защиты прав потребителей или что-то вроде?

ќтветить
—ообщени€ 667 - 716 из 866
Ќачало | ѕред. | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_France/4.html 4 1 1