–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air France

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
29.10.11 15:21 √ость

летал в —ан ѕауло через ѕариж из —ѕЅ! ƒо этого читал много о том что Air France грубо говор€ очень ужасна€ компани€! Ќо думаю это не правда! ¬се было своевременно и отлично! —тюардессы очень вежливые и даже как не смешно думал сопьюсь на борту, просто закидали вином всех! ¬се ехали очень пь€ные)))) ѕо приезду в Ўарль де голь тоже без проблем, все очень доброжелательны и помогали по каждому вопросу и когда в конец узнали что € из россии были шокированы))) € тоже этим не горжусь)))) — богажем все хорошо! ќбратный переезд тоже все просто супер! ћожет вам нужно меньше быть похожими на русских)))) ”меть пить и не напиватьс€ и личико попроще))) а то русских сразу видно)))))) и отношение сразу мен€етс€)))

ќтветить
24.10.11 20:08 √ость

ƒЄрнул чЄрт этой осенью воспользоватьс€ услугами компашки Ёйр ‘ранс-  Ћћ- жадность обу€ла )))Е. Ќу а дальше Ёйр ‘ранс-  ЋћТовский стандарт: обратный рейс Ѕарселона- јмстер- ’ельсинки с короткой (1 час) пересадкой. Е.))))- правильно- мы прилетели, мокнем семьЄй под финскими дождиками- куртки и весь гардероб сохнут в сумках в јмстереЕ..)))- было сомнение о таком исходе при покупке билета - но в представительствах грудь до €мки меж титьками девочки пробили, что мол бЕ€ будем, если в конечном пункте вам багаж не отдадимЕ. за Ёйр ‘ранс-  Ћћ вы мол как за каменной стеной, если чЄ- мол привезЄм по месту жительства пассажираЕ))))- на сайт смотрю- и точно есть пунктик в правилах перевозки пассажировЕ.)))..у-у-у, кака€ крута€ шарашкаЕ..))))- короче подписались на транзитный рейс, купились, наивныеЕ..)))Е ну а дальше шоу: предупредить при оформлении за€влений о пропаже багажа, что его нужно будет регистрировать на границе, чтоб не платить потом за него пошлинуЕ.- да не по пацански этоЕ..)))), выдать 20 евро хот€ бы на зубные щЄткиЕ.- Ќаполеон ж в гробу перевернЄтс€Е..)))), в ѕитере когда вы€снилось про необходимость платить пошлину Ц зачем мол в ’ельсинки багаж назад возвращать, мы ж расходы понесЄм, а у нас так в кармане мышь на арканеЕ.))))- оплатите мол пошлину- потом подадите в службу претензийЕ..))))Е как только угроза понесени€ хоть каких- то финансовых расходов за их кос€к миновалаЕ..- вот тут тон сразу помен€лс€: ничего мы вам платить не должны- ваши проблемы- это ваши проблемыЕ.подрываете мол тут своими нездоровыми финансовыми претензи€ми основы финансового благополучи€ нашего предпри€ти€ЕЕ и юридически они в данной ситуации правы- команда отработала прекрасно и совместными на всех этапах нашего взаимодействие усили€ми от хоть какой- либо ответственности за €вно свой (неготовность аэропорта јмстера работать с короткими транзитными пересадками) кос€к вывернуласьЕ. ƒа хрЕн с ними, с деньгамиЕ..- мне их не жалкоЕ. ј вот признать свой кос€к в задержке багажа и принести хот€ бы формальное извинение- вот это реб€тишки сделать не посчитали нужнымЕ.. это и есть мо€ претензи€ данным компани€м. “ак что прежде чем с ними сотрудничать крепко подумайте, а стоит ли того какой-то выигрыш в деньгах такого отношени€ компании к своим клиентам ЕЕи вот это уже серьЄзный совет своим коллегам- пассажирам, безо вс€ких шуток и Єрничества. P.S. по потер€ми багажа  Ћћ Ц в лидерах и Air France не сильно далеко от своих коллег по холдингу отстала. ƒа...оговорюсь сразу- проблема наверное не столько к лЄтному составу компаний KLM/ AIr France- к ним то претензий как раз нет, сколько к объединЄнной структуре представительств и служб разбора претензий. “ак что кос€к на  Ћћовской части маршрута автоматически пишу и в отзывы об Ёйр ‘ранс

ќтветить
19.10.11 12:11 √ость

Ќаш багаж потер€ли при перелете из ѕарижа в ѕкунта  ана - 2 мес€ца назад. Ќаписали несколько за€влений, как в офисе в ƒоминикане, так и в ћоскве. ƒо сегодн€шнего дн€ судьба багажа не известна, никто из представителей авиакомпании ни разу с нами не св€залс€! Ќе говорим уже об испорченном отдыхе! “ак как остались по прилету в ƒоминикану вообще без вещей!!!

ќтветить
22.09.11 12:45 √ость

ольга : —лышала много раз от друзей что это авиакомпани€ м€гко говор€ неочень.. ”бедилась в этом сама. Ћетала из —ѕб через ѕариж в —ан-ѕауло, было 5 мест багажа, т.к. Ћечу надолго. » что вы думаете, самый большой и важный чемодан не прилетел..., а там все!! ¬ещи детей прилетели, теннисна€ сумка тоже, а вот мои, а € на 5 мес€це беременности - нет!!! в аэропорту сан-ѕауло была коротка€ стыковка, так у мен€ представитель авиакомпании даже бирки не проверила, дело не завела, про чемодан не спросила. —казала звоните завтра вот по такому-то номеру, а там посто€нно робот отвечает. ѕришлось через ѕулково, и ѕариж составл€ть дело на третий день, а там фамилию перестали, описание чемодана тоже. » под конец сказали, ну что так растраиватьс€, паспорта же с вами... Ёто нормальна€ ситуаци€. ѕрошло 10 дней, отправл€ла в ѕариж описание вещей внутри, теперь не понимаю к кому обращатьс€ за компенсацией?? ѕодскажите люди добрые ƒобрый день! ћуж тоже потер€л багаж. Ћетал в декабре в ћарокко. Ќо он сразу оформил бумаги, при этом присваиваетс€ номер, по этому номеру можете в инете смотреть, как продвигаетс€ дело. я их просто достала, в конце июн€ заплатили за утер€нный багаж. ƒолго здесь писать. ћой е-mail: feodor9507@gmail.com , напишите, разложу по пор€дку.

ќтветить
18.09.11 11:58 √ость

Ћетала в ѕариж и обратно из —анкт-ѕетербурга в эконом-классе. ќбратный рейс задержали на 20 минут. — багажом все обошлось. ≈да просто отвратительна€, невозможно сравнить, например, с јэрофлотом в том же эконом-классе.

ќтветить
17.09.11 19:48 ольга

—лышала много раз от друзей что это авиакомпани€ м€гко говор€ неочень.. ”бедилась в этом сама. Ћетала из —ѕб через ѕариж в —ан-ѕауло, было 5 мест багажа, т.к. Ћечу надолго. » что вы думаете, самый большой и важный чемодан не прилетел..., а там все!! ¬ещи детей прилетели, теннисна€ сумка тоже, а вот мои, а € на 5 мес€це беременности - нет!!! в аэропорту сан-ѕауло была коротка€ стыковка, так у мен€ представитель авиакомпании даже бирки не проверила, дело не завела, про чемодан не спросила. —казала звоните завтра вот по такому-то номеру, а там посто€нно робот отвечает. ѕришлось через ѕулково, и ѕариж составл€ть дело на третий день, а там фамилию перестали, описание чемодана тоже. » под конец сказали, ну что так растраиватьс€, паспорта же с вами... Ёто нормальна€ ситуаци€. ѕрошло 10 дней, отправл€ла в ѕариж описание вещей внутри, теперь не понимаю к кому обращатьс€ за компенсацией?? ѕодскажите люди добрые

ќтветить
10.09.11 16:22 √ость

Ћетел год назад, но все равно напишу... Ћетел ћосква-ѕариж-ћехико-—ан=’осе и обратно. ѕри покупке билета в офисе в ћоскве € несколько раз переспросил нужна ли мне мексиканска€ транзитна€ виза. ƒевушка где-то порылась в бумагах и радостно сообщила что при транзите то 24 часов виза росси€нам не нужна. ¬се равно из транзитной зоны не выходить - стыковка удобна€. ѕоэтому € и вз€л Ёр ‘ранс, хот€ был вариант и с  Ћћ. ¬ аэропорту ћехико мен€ задержали и проводили в обезь€нник, где € провел около 2 часов. (стыковка - 2,5 часа была). ¬иза, как оказалась, росси€нам нужна, и никакой транзитной зоны в аэропорту ћехико нет - выход сразу в город. Ќачались поиски представител€ Ёр ‘ранс. Ќеспешна€ женщина выслушала мен€, забрала мой паспорт и исчезла. ѕолицейский не выпустил мен€ даже в туалет. ’отелось также пить. Ѕыло прохладно и вокруг мен€ сомнительные личности. ѕредставительница Ёр ‘ранс по€вилась где-то через час и сказала что нужно еще подождать. «атем она пришла еще через час, отдала паспорт и попросила полицейских доставить мен€ к самолету, который был в другом терминале (минут 7 на машине). Ќо тут началось ужасное - полици€ стала заполн€ть какие-то документы, внесла мои данные в какую-то замусоленную амбарную книгу - им-то уже все равно, успею € или не успею. Ќаконец мен€ привезли в другой терминал, но вместо самолета привели оп€ть в полицейский участок. “ам оп€ть повторилась процедура с амбарной книгой - все очень не спеша, с подгл€дыванием в телевизор итд... Ќаконец, полицай повел мен€, наконец к гейту, но когда мы пришли - дверь оказалась закрыта, как и посадка в самолет. я чудом угл€дел где-то за стеклом удал€ющихс€ реб€т которые были на стойке и начал колошматить ключами по стеклу - мен€ услышали, увидели, вернулись и пустили в самолет. «а этот геморрой спасибо Ёр ‘рансу и девушке котора€ продала мне евонный билет. ѕитание отвратительное - согласен с предыдущими постами - какие-то мелкие макароны холодные непон€тные итд. —лава Ѕогу, на 3 сегментах этого моего полета были самолеты Aeromexico. “ам текилы - хоть залейс€. и еда нормальна€.

ќтветить
30.08.11 11:13 √ость

потер€ли багаж, потом нашли спуст€ сутки, обещали доставить до дома, но так этого и не сделали, спуст€ 2 суток вы€снилось, что чемодан находитс€ в камере хранени€ в аэропорте и надо самой ехать и забирать его. «а все врем€ представители авиакомпании ни разу не позвонили сообщить о судьбе багажа, более того, даже не извинились.

ќтветить
27.08.11 18:59 √ость

«драствуйте.я летела чешскими авиалини€ми в √анновер,потер€ли багаж,вернули через 12 дней,но вещи были не все,сумка вс€ мокра€.ѕишу сейчас им претензии - требуют оригиналы чеков на потер€нные вещи,усложн€ют ситуацию. ак мне быть?—пасибо заранее.јдрес -tharinnaya@mail.ru

ќтветить
27.08.11 18:55 √ость

√ость : √ость : Ѕыл утер€н багаж. «аставили писать претензию на им€ ƒиректора и јдрес компании... ¬от где это искать???? Ќа сайте один адрес по тел другое говор€т ћы недавно получили таки компенсацию за утер€нный багаж - бодалась с ними с декабр€ прошлого года: сколько звонков, сколько писем - жуть. ¬з€ла измором. Ќа сайте есть анкеты дл€ заполнени€ претензий- никаких фамилий и адресов ¬ы не заполн€ете, там только что в багаже, ну, конечно. номера билетов и багажа и т.д. ≈сли что, напишите мне на е-майл. ќбъ€сню поподробнее.

ќтветить
22.08.11 19:46 √ость

«дравствуйте, подскажите пожалуйста! ∆иву в ћехико, национальность украинец. Ћечу с дитем 16 лет через ѕариж и должен находитс€ в аэропорту 17 часов. Ќужна ли мне и ребенку французска€ транзитна€ виза. Ѕилеты уже на руках. —колько времени займет выдача этой визы и где получать.? Ѕлагодарю.

ќтветить
19.08.11 16:27 √ость

«дравствуйте, у мен€ аннулировали билет на рейс не предупредив об этом (узнала только при регистрации). ѕодскажите, пожалуйста, как написать претензию в авиакомпанию? ћожет есть образец?

ќтветить
02.08.11 11:50 Ћюдмила

я, ћаланичева Ћюдмила Ќиколаевна, проживающа€ в городе ¬ладимире, вылетала из ѕарижа 29 июн€ 2011 года рейсом 1644 Ц вылет 7:15, а факт вылета 13:50 без объ€снени€ причин (по догадке, чтобы сэкономить горючее до следующего рейса). ¬ результате такси из города ¬ладимира просто€ло в ожидании мен€ в аэропорту Ўереметьево-2 с 14:00 до 19:30, что увеличило мою оплату на 8000 рублей. ¬ результате переживаний по поводу задержки рейса и опоздани€ на работу € попала в клинику. ¬сех пострадавших от данного рейса прошу откликнутьс€ и объединитьс€ в составлении претензии к авиакомпании ЂAir Franceї.  роме этого мне пришлось оставить в аэропорту города ѕарижа сумку с багажом 10 кг, так как весь багаж (23 кг) был в двух сумках (10 кг+13 кг), отказ представител€ компании обосновывалс€ необходимостью единого упаковочного места. ¬ 5 утра не работал ни один пункт упаковки. Ќа сайте компании об этом требовании (одного упаковочного места) ни слова.  то прав? ќтправл€ла письмо в аэропорт Ўереметьево-2 в отдел компании ЂAir Franceї. ќтвет не получила. ѕомогите советом!

ќтветить
29.07.11 13:05 √ость

√ость : ”жасна€ компани€!!!!!!!! Ќесовершеннолетнему ребенку анулировали билет на обратный вылет из ѕарижа!!!!!! не оповестив об этом ни кого!!!!!!!!! ќб этом узнали только при регистрации на рейс, в самолете были места , но они туда начали засаживать всех кому не лень...опоздавших и наоборот раньше прибывших, кормили просто отвратительно все было лед€ное, самолет гр€зный, стюардесы грубые... Ќи когда не полечу больше этой компанией, в данный момент пришлось на них подать в суд!!!!!! какой ужас!!! подали на них в суд!!!

ќтветить
29.07.11 12:19 √ость

”жасна€ компани€!!!!!!!! Ќесовершеннолетнему ребенку анулировали билет на обратный вылет из ѕарижа!!!!!! не оповестив об этом ни кого!!!!!!!!! ќб этом узнали только при регистрации на рейс, в самолете были места , но они туда начали засаживать всех кому не лень...опоздавших и наоборот раньше прибывших, кормили просто отвратительно все было лед€ное, самолет гр€зный, стюардесы грубые... Ќи когда не полечу больше этой компанией, в данный момент пришлось на них подать в суд!!!!!!

ќтветить
28.07.11 2:25 Lenora

Ќедавно путешествовали в ѕариж, путевка была на эту компанию AIR FRANCE. ќтдых во ‘ранции прошел успешно, отдохнули хорошо, но все бы было ничего ели бы не последний день отлета. ƒело в том, что мы не стали сдавать багаж, а вз€ли все на руки. ≈стественно у нас там были жидкости, к сожалению, про этот закон мы совершенно забыли, с кем не бывает. ѕри контроле у нас хотели выкинуть дорогие духи, случай стандартный, претензий не имею. Ќќ, девушка, у которой ехидно зарились глаза на эти французские дорогие духи сразу вцепилась в них, была готова уже их выкинуть, Ќ≈ ќЅ–јўјя ¬Ќ»ћјЌ»я Ќј ƒ–”√»≈ ∆»ƒ »≈ “ќ¬ј–џ, ибо те она решила оставить только потому, что они уже были начатые и практически использованные. ћужчина нас уже хотел пропустить, убедившись, что это на самом деле духи, и все-таки та жадна€ дамочка, которую не интересовали другие вещи, которые не позволено пропускать контролем, настаивала на своем. Ќе дали мы конечно выкинуть ей, чтобы она после работы не присвоила их к себе, спросили как можно пройти все заново, дабы отнести вещи в багаж. ћой отец хотел спросить у сотрудника, где выход, но полицейский не смог адекватно войти в положение, чтобы нормально объ€снить, что тут нельз€ находитьс€, сразу же оттолкнул человека с давлением, у которого болела голова с применением физической силы. —лава Ѕогу мы нашли, все сдали, пошли на посадку. ѕеред нами сто€ли их граждане, вылетающие самосто€тельно, транзиты. Ќас на посадку не пустили, хот€ должны были, ведь у нам тур-путевка, а значит групповой вылет. Ќаправили оттуда обменивать билеты на другой рейс, помен€ли. Ќаконец-таки осталось совсем чуть-чуть до вылета, потом мы узнаем, что мы не одни такие бедн€жки (там был полный самолет), все замученные этим ужасным персоналом, да и к тому же без компенсации за такую неустойку на 400 евро. ѕочему та женщина, котора€ представилась в ѕариже как ≈на, порвала старые билеты и не сказала, что нам должны заплатить за нюанс? “ак вежливо нас проводили в ≈вропе значит? ѕлюс к этому - задержка сотрудников или что там на посадке и самые плохие места в самолете, раздельно причем. ј с ћосквы мы должны были лететь в другой город, где и там наши билеты прогорели на 11 тыс€ч без вс€кого возмещени€.  акое отношение потом может быть к этой компании? ƒа после всего этого, после многочисленных недовольных наших соотечественников из –оссии, с кем мы общались в аэропортах, ни малейшего признани€ и уважени€ быть не может в помине к компании и персоналу Air France.

ќтветить
22.07.11 20:09 SU535

√ость : Ѕыл утер€н багаж. «аставили писать претензию на им€ ƒиректора и јдрес компании... ¬от где это искать? ¬ы можете отослать претензию заказной почтой по адресу, указанному на сайте, но об€зательно в ¬ашем городе или в представительство а/к в ћоскве. »ли оформить претензию на самом сайте, что менее предпочтительно, поскольку у вас не останетс€ копии. ј/  должна рассмотреть претензию и дать ответ в течение 30 дней. ≈сли в течение 30 дней ваши требовани€, указанные в претензии, не удовлетворены, то у вас есть право обращатьс€ с иском о возмещении против а/к в суд по месту жительства.

ќтветить
22.07.11 18:01 √ость

√ость : Ѕыл утер€н багаж. «аставили писать претензию на им€ ƒиректора и јдрес компании... ¬от где это искать???? Ќа сайте один адрес по тел другое говор€т ћы недавно получили таки компенсацию за утер€нный багаж - бодалась с ними с декабр€ прошлого года: сколько звонков, сколько писем - жуть. ¬з€ла измором. Ќа сайте есть анкеты дл€ заполнени€ претензий- никаких фамилий и адресов ¬ы не заполн€ете, там только что в багаже, ну, конечно. номера билетов и багажа и т.д. ≈сли что, напишите мне на е-майл. ќбъ€сню поподробнее.

ќтветить
20.07.11 11:59 √ость

Ѕыл утер€н багаж. «аставили писать претензию на им€ ƒиректора и јдрес компании... ¬от где это искать???? Ќа сайте один адрес по тел другое говор€т

ќтветить
16.07.11 2:32 SU535

[O] дл€  ирилл [/B] “ипы воздушного судна на участке ≈вропа-Ѕуэнос јйрес такие: AF - B777, BA - B777 , LH - B747 “ип воздушного судна на участке ћосква - ≈вропа у всех: A321 “екущие цены на окт€брь в эконом в рубл€х : AF ~50000 , BA (совместно с Iberia один участок через ћадрид) ~50000, LH ~58000. ¬се компании равноценные. ѕоэтому нужно ловить врем€, когда кака€ а/к объ€вит скидки. Ќо ближайшее врем€ дл€ скидок - это начало сент€бр€. ≈ще выполн€ет рейс Aeroflot (A321) совместно с AIR EUROPE (A330) через ћадрид от ~42000 в окт€бре. Ёти рейсы нужно искать как AirEurope.

ќтветить
16.07.11 1:47  ирилл

¬сем здравствуйте! —обираюсь лететь в Ѕуэнос-јйрес. ѕока еще не определилс€ с выбором авиакомпании.  то летал Ёйр ‘ранс по этому маршруту, расскажите пожалуйста как обслуживание, какой тип ¬— использует€ на данном направлении? —тоит ли лететь Ёйр ‘ранс? или луйчше выбрать Ѕритиш Ёйруэйз или Ћюфтганза!«аранее благодарен

ќтветить
15.07.11 15:00 √ость

—ама€ плоха€ в мире авиакомпани€ - это  Ћћ! –асскажу, почему: билет был куплен заранее, должен был лететь несовершеннолетний ребенок. ƒеньги за сопровождение компани€ вз€ла ƒ¬ј∆ƒџ - с принимающей стороны и с отправл€ющей стороны. ќбещали обеспечить сопровождение, как и об€заны по всем нормам, но в последний день (!), после дес€тка переговоров, обещаний и получени€ проплат, когда уже были куплены билеты в  иев и обратно и забронирована гостиница в Ѕорисполе, позвонили и сообщили, что сопровождени€ не будет. ќт полета мы, естественно, отказались, т.к. отправл€ть одного 13-летнего ребенка с пересадкой в чужой стране, знаете ли, несколько рискованно. “.е. все планы на лето "выбросились в пропасть". ј так же деньги, врем€ и нервы. ќт компании поступило предложение купить еще один билет дл€ взрослого, который бы сопроводил ребенка до пересадки. —тоимость билета така€ же, как и стоимость билета дл€ ребенка - полторы тыс€чи долларов. ќчень удивл€лись ,что ни у кого из родственников нет действующей шенгенской визы. —лов просто нет. — билетом сейчас вообще непон€тно, сторона, купивша€ билет, подает в суд, потому что возмещать стоимость они отказались. —амое смешное, что деньги за сопровождение (200 долл.) пообещали сразу вернуть. ”же прошел почти мес€ц. «наете, чем аргументируют невозврат денег? Ќе поверите - "у нас директор в отпуске, некому подписать". Ѕолее тупого ответа ни в одной уважающей себ€ фирме € еще не слышала.... » это вроде как не сама€ паршивенька€ маленька€ конторка... правда, теперь € в этом глубоко сомневаюсь. ¬ общем, это был первый и последний раз, когда мы попытались посотрудничать с  Ћћ. » никому не советую.  стати, Ёйр‘ранс - та же контора, так что делайте выводы... Ёто € еще ничего не написала о том, что им невозможно дозвонитьс€, что посто€нно переключаютс€ между ѕитером,  иевом и ћосквой, что невозможно найти того, с кем разговаривали в прошлый раз, что на дозвон тратила по 4 часа времени и непон€тно сколько денег... это уже так, мелочи. ’уже компании € не встречала, не св€зывайтесь с ними.

ќтветить
02.07.11 18:10 SU535

[Q] ƒл€ Ћеонид [/B] ≈сли ¬ы ранее за€вили претензию в AF, то можете проверить, где находитс€ ¬аш багаж здесь => goo.gl/dwsYs ј/  об€зана за свой счет доставить ваш багаж ¬ам домой. ѕри задержке багажа у ¬ас есть право требовать возмещение морального вреда от а/к. ≈сли ак бездействует, то ¬ы можете подать претензию об утрате багажа в представительство а/к в ¬ашем городе, а если нет, то в ћоскве лично или заказным письмом. Air France Customer Care факс: +7 495 775 38 15; + 7 812 346 68 64 адрес: 119049, ћосква, ул. ћытна€, д. 1. Ёлектронный адрес: mail.customercare.afkl.russia@airfrance.fr   претензии приложите копию билета, копию посадочного и копию багажного квиточка. ”кажите конкретную просьбу и номер счета, куда вы желаете, чтобы перчислили деньги. ј/  об€зана дать вам ответ в течение 30 дней. ≈сли в указанны срок ваша просьба не удовлетворена, у вас есть право обратитьс€ с иском против а/к в суд по месту жительства или по месту представительства а/к

ќтветить
02.07.11 7:01 Ћеонид

 ому-нибудь удалось найти в конечном итоге свой багаж? Ћетели 26 июн€ 2011 ѕариж-—еул-’абаровск, приехали без багажа. ѕрошла недел€, отвечают что он в ћоскве, но там не найти концов. „то делать?

ќтветить
30.06.11 17:59 ќльга

ѕокупала билеты в Ёйр ‘ранс в  иеве дл€ полета в ћексику. Ћетела туда и обратно самолетами украинской авиакомпании до ѕарижа и јэромехико из ѕарижа в ћехико-сити. ѕоэтому не могу сказать как обслуживают в самолетах авиакомпании Ёйр ‘ранс. ¬ аэропорту Ўарль де √олль, из-за задержки рейса в ћексику на сутки, мне выдали талоны на обед, ужин, завтрак, а также оде€ло, носки и средства личной гигиены. ’отели нам предоставить на ночь отдых в комнате матери и ребенка, но когда узнали, что € лечу в ћексику, то отказали. ѕришлось спать на стуль€х в зале аэропорта. Ќа обратном пути из ћексики аэрокомпани€ јэромехико отказалась регистрировать мен€ на посадку в самолет из-за того, что у мен€ не было транзитной визы во ‘ранцию. ¬ынудила мен€ заплатить 378 песо и только тогда зарегистрировала на посадку. ѕри этом билет на самолет из ѕарижа в  иев мне не дали. ¬ зале ожидани€ у мен€ отобрали паспорт и другие перелетные докеументы и выдали их только в аэропорту в ѕариже. “ака€ же участь постигла и других пассажиров, а именно росси€н и украинцев. “о, что действи€ сотрудников јэромехико в отношении взимани€ платы за транзитную визу незаконно (саму визу они и не вклеили) это их не волновало. Ќе заплатишь - не полетишь. —отрудники аэропорта в Ўарль де √олле мне помогли с билетом на самолет, хот€ посадка была уже закончена. Ѕольшое им спасибо! ¬ылетела € в  иев во врем€. ќбслуживание сотрудниками Ёйр ‘ранс в Ўарль де √олле было хорошее, и при этом они старались помочь в том, что от них зависело. ¬опрос недовольства вызывает менеджмент авиакомпании Ёйр ‘ранс, которые заключили договора с третьими лицами по перевозке. ј именно - с јэромехико, которой наплевать на международный документ о пересечении транзитных аэропортов при пересадках! я заплатила авиакомпании Ёйр ‘ранс за перелет в ћексику и обратно за два мес€ца до вылета с закрепленными местами. ј получилось, что мне отказывали в регистрации на посадку в ћексике по надумонной причине. » если бы € не заплатила эти 378 песо, € бы так и не улетела. я, как пассажир, считаю, что это серьезна€ недоработка менеджмента Ёйр ‘ранс по сотрудничеству со своим партнером по перевозкам јэромехико, котора€ негативно сказываетс€ на имидже самой Ёйр ‘ранс как ненадежного авиаперевозчика, с которым в будущем не стоит иметь никаких отношений. », естественно, € сама и мои знакомые больше не будут пользоватьс€ услугами Ёйр ‘ранс. ƒругие авиакомпании, летающие в ћексику, не требуют никаких транзитных виз из ћексики в ≈вропу.

ќтветить
30.06.11 12:30 √ость

SU535 : [B] Ќеизвестному [/B] ¬ам дали юридически правильный ответ. ѕосле подачи претензии в а/к нет и не может быть другого разговра, как кроме претензи€ удовлетворена или она не удовлетворена. ≈сли не знаете как поступить, наймите юриста, а не нахрапом требуйте неизвестно дл€ чего номер телефона. ¬ том то и дело, солидна€ компани€ должна о-т-в-е-т-и-т-ь!!! - удовлетвор€ет она претензии или нет и уже с этим ответом ,(что не удовлетвор€ет) можно обращатьс€ в суд. ј они молчат. Ћюба€ компани€ должна иметь телефоны и э.адреса, куда можно обратитьс€ в случае невыполненных об€зательств перед клиентом. ј "Airfrance" вообще игнорирует клиентов! ћне молчат уже более полугода!

ќтветить
28.06.11 15:41 √ость

Ћетал airfrance ћосква-ѕариж-ћосква, не авиакомпани€ а ужос. ѕо русски в самолЄте не фига, а если и говор€т , то совсем не то что сказали по французки. ≈да ваще отстой. ƒажи говорить страшно. ћ€са нету , дают рыбу и то какую-то дажи по запаху и по виду не при€тную. —тюардессу ничего не интересует ( типа что дали то и ешь, хорошо что ещЄ вообще дали).  ороче говор€ никому не советую летать этой компашкой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ќтветить
21.06.11 23:16 SU535

[B] Ќеизвестному [/B] ¬ам дали юридически правильный ответ. ѕосле подачи претензии в а/к нет и не может быть другого разговра, как кроме претензи€ удовлетворена или она не удовлетворена. ≈сли не знаете как поступить, наймите юриста, а не нахрапом требуйте неизвестно дл€ чего номер телефона.

ќтветить
21.06.11 22:55 √ость

‘лаеру.  омпани€ не дает телефон службы претензий и ¬ы считаете это нормальным? ” мен€ есть элементарные вопросы, на которые в кассе по продаже билетов не знают ответов ѕредлагают-пишите я пишу- а в ответ тишина ¬ы предлагаете заплатить юристу 1000 евро чтобы отсудить у компании 100 евро за испорченный чемодан? ѕросто надо пользоватьс€ нормальной авиакомпанией служба претензий которой сможет с ¬ами элементарно поговорить »ли ответить на письмо

ќтветить
15.06.11 22:10 Flyer ответ

√ость : Ёр ‘ранс испортила чемодан. —лужба претензий отвечает на е-мэйл. Ёр ‘ранс не дает телефонов службы претензий, предлагают писать факс или е-мэйл на письма не отвечают  то знает тел службы претензий Ёр ‘ранс или как его найти? ѕретензи€ подаЄтс€ в авиакомпанию в письменном, а не в устном виде в представительство авиакомпании в той стране (городе), где вы сами проживаете. ѕоэтому авиакомпани€ имеет право не давать номера телефонов дл€ пртензий. ёридически даже e-mail не всегда €вл€етс€ законным способом общени€. ¬ случае повреждени € багажа ¬ам нужно обратитьс€ в авиакомпанию и ожидать ответ (решени€ о выплате компенсации) в течение 30 дней. ѕо истечение этого срока или после получени€ ответа у вас есть право обратитьс€ в суд против авиакомпании с иском о возмешении.

ќтветить
10.06.11 11:03 √ость

Ёр ‘ранс испортила чемодан —лужба претензий отвечает на е-мэйл Ёр ‘ранс не дает телефонов службы претензий предлагают писать факс или е-мэйл на письма не отвечают  то знает тел службы претензий Ёр ‘ранс или как его найти?

ќтветить
10.06.11 10:58 passangerairfrance

јвиакомпани€ Ёр ‘ранс засекретила телефоны службы предъ€влени€ претензий ѕредлагают посылать факс или е-мэйл Ќа претензии по испорченному багажу пишут стандартную фразу "¬аши претензии получены и рассматриваютс€. ѕришлите чеки" » так несколько мес€цев. ≈сли кто-то может помочь с советом или телефоном или е-мэйлом куда пожаловатьс€-плиз скиньте на passangerairfrance@gmail.com

ќтветить
10.06.11 1:22 passangerairfrance

мой адрес passangerairfrance@gmail.com готов потратитьс€ на суд и адвоката.... в службе претензий эр франс довели...

ќтветить
10.06.11 1:20 passangerairfrance

√ость : sacharov : ”важаема€ јнна и другие пассажиры, которые попали в непри€тности с любой авиакомпанией, не надо тратить силы только на написание постов на сайте и рассказов-ужастиков знакомым и родственникам. Ћучше напишите официальную претензию в авиакомпанию, адресуйте ее на им€ генерального директора (плюс на им€ директора филиала в –‘, если речь идет об иностранной ј ), пошлите заказными письмами с уведомлением о вручении (кстати, на russianpost.ru можно проследить путь любого заказного письма, в т. ч. зарубеж). ѕотребуйте компенсации и наказани€ виновных. ≈сли ответа не будет, то обращайтесь смело в наши суды. ¬ »нтернете найдете много практики судов с российскими ј  и немало - с иностранными в –‘. ѕоверьте, после решени€ суда в вашу пользу, вы получите моральное удовлетворение, а сотрудники, которые виновны в проигрыше, будут авиакомпанией наказаны! Ёто гораздо эффективнее. я уже выиграл один суд, плюс получил пару раз официальные извинени€ по претензи€м в адрес иностранных ј . Ќакладки с людьми бывают у всех, но учить сотрудников можно только так - через их же работодателей-авиакомпании! ”важаемый Sacharov! ¬се претензии € уже написала на сайте Airfrance, и послала по почте все документы по возмещению ущерба- ни ответа ни привета!  ак на них в суд подавать - не знаю.’орошо бы объединитьс€: таких, как € много.ћожет посоветуете, как. ћой адрес: feodor9507@gmail.com Spasibo мой адрес passangerairfrance@gmail.com 4 мес€ца переписки закончились тем с чего начинал... прос€т прислать фото билетов, посадочных талонов... отправленных им уже несколько раз.... круг замкнулс€...

ќтветить
10.06.11 1:12 passangerairfrance

с €нвар€ 2010 переписываюсь с air francе. 4 мес€ца!!! ѕ€тый раз они пишут одно и то же-"пришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов" —уть претензии: взломали замки и испортили 2 чемодана и украли комп послал в эр франс сразу после прилета письмо с фотками билетов, паспорта, испорченных чемоданов в ответ получил письмо "пришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов" послал второй раз в ответ - пришлите номер счета куда переводить деньги (компенсацию) послал им счет через мес€ц ничего не получив написал письмо еще раз в ответ получил "сотрудница ћарина ћайорова уволилась. ѕереписка утер€на. ѕришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов" ѕослал всю переписку еще раз с вопросом когда же переведут мне деньги ¬ ответ получил письмо от госпожи ћалковой из Ёр ‘ранс "пришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов"  ака€ то  афка...

ќтветить
27.05.11 18:40 √ость

sacharov : ”важаема€ јнна и другие пассажиры, которые попали в непри€тности с любой авиакомпанией, не надо тратить силы только на написание постов на сайте и рассказов-ужастиков знакомым и родственникам. Ћучше напишите официальную претензию в авиакомпанию, адресуйте ее на им€ генерального директора (плюс на им€ директора филиала в –‘, если речь идет об иностранной ј ), пошлите заказными письмами с уведомлением о вручении (кстати, на russianpost.ru можно проследить путь любого заказного письма, в т. ч. зарубеж). ѕотребуйте компенсации и наказани€ виновных. ≈сли ответа не будет, то обращайтесь смело в наши суды. ¬ »нтернете найдете много практики судов с российскими ј  и немало - с иностранными в –‘. ѕоверьте, после решени€ суда в вашу пользу, вы получите моральное удовлетворение, а сотрудники, которые виновны в проигрыше, будут авиакомпанией наказаны! Ёто гораздо эффективнее. я уже выиграл один суд, плюс получил пару раз официальные извинени€ по претензи€м в адрес иностранных ј . Ќакладки с людьми бывают у всех, но учить сотрудников можно только так - через их же работодателей-авиакомпании! ”важаемый Sacharov! ¬се претензии € уже написала на сайте Airfrance, и послала по почте все документы по возмещению ущерба- ни ответа ни привета!  ак на них в суд подавать - не знаю.’орошо бы объединитьс€: таких, как € много.ћожет посоветуете, как. ћой адрес: feodor9507@gmail.com Spasibo

ќтветить
25.05.11 11:14 √ость

ћихаил : «абавно !!! така€ масса негативных высказываний и ни одного конкретного ответа ))) —кладываетс€ впечатление что либо никто не летает дальше "городу ѕарижу" или все отзывы написаны в состо€нии аффекта, после утомительных перелетов )) Ћетали и дальше! — декабр€ 2010 г. утер€н багаж - и хот€ бы одна жива€ душа из этой компании позвонила или хоть что-либо сообщила!!! ¬се документы уже отосланы не только по электронке, но и по почте! Ќ»-„≈-√ќ!!!!

ќтветить
18.05.11 14:29 »рина

Ћетели 10 ма€ из ѕарижа в ћоскву. “ј ќ√ќ ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ ќЅ—Ћ”∆»¬јЌ»я ¬ јЁ–ќѕќ–“” € еще не наблюдала ни разу. Air France оказываетс€ продает заранее больше билетов, чем возможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ћенеджеры в Ўарль-де-√оль смеютс€ над несчастными пассажирами отдавшими им свои кровные за билеты и совсем не собираютс€ помогать!!! ƒали билет только после того, как стали снимать на видео весь 4 часовой конфликт!

ќтветить
20.04.11 8:07 ћихаил

«абавно !!! така€ масса негативных высказываний и ни одного конкретного ответа ))) —кладываетс€ впечатление что либо никто не летает дальше "городу ѕарижу" или все отзывы написаны в состо€нии аффекта, после утомительных перелетов ))

ќтветить
12.04.11 9:07 ћихаил

ƒобрый день ! в середине ма€ летим в ћексику - ћосква-ѕариж-ћехико - перевозчик јйр ‘рансе. ѕоскажите кто летал не так давно (февраль-март 2011) в  арибский бассейн с этой авиакомпанией - насколько больша€ веро€тность проблем с багажом (суд€ по отзывам), существуют ли задержки рейсов, и насколько необходимо ожидать проблем с таможенниками в Ўƒ√ при транзите. “акже просьба, насколько спокойно можно везти в ручной клади технику - ноутбук, фотоаппарат, камеру? ѕослк отзывов об утрате багаже - класть в чемодан просто боюсь. » дополнительно - вли€ет ли размер и/или вес багажа на его пропажу? ћожет просто выискивают такую поклажу с целью найти что-нибудь ценное? ))) ќтветы можно в форум, а можно на почту - bigm@mail.ru «аранее благодарен всем

ќтветить
11.04.11 1:13 Angelina

Hello!!!! Si vous voulez acheter un billet d'avion à bon marché vous pouvez me contacter wind_angelina8@yahoo.com P.S. vous payez apres votre voyage)

ќтветить
20.03.11 17:02 √ость

≈катерина : √ость : 24.12.2010 потер€ли багаж, не нашли и никаких ответов. ¬се рады помочь, но бестолково! ” авиакомпании засекреченна€ служба работы с претензи€ми клиентов, как € пон€л - с ней не может св€затьс€ даже секретарь √енерального. ѕо моему - клиентов с претензи€ми просто посылают далеко, не дава€ ни ответов, ни телефонов.  идальческа€ больша€ организаци€. ≈сли у кого-то есть телефоны руководства (Ўатара и прочих) - сообщите. —пасибо ”важаемые путешественники. »щем пострадавших, лишившихс€ багажа, или кому его вернули в ужасном виде дл€ съемок тв-сюжета на –≈Ќ-“¬. ќткликнитесь, может поможем. maximova0601@yandex.ru я ¬ам написала на e-mail.

ќтветить
18.03.11 12:37 ¬алентина

Ћетели 22 декабр€ 2010г. ѕариж-–аббат, багажа нет до сих пор, и никаких ответов от компании. ≈сли кто организуетс€ дл€ искового за€влени€ на Airfrance - € присоединюсь, у мен€ все документы есть.

ќтветить
14.03.11 19:36 hukong

–аз на раз не приходитс€. Ёто касаетс€ не только Ёйр ‘ранс, но и всех авиакомпаний.

ќтветить
14.03.11 15:05 √ость

Ќет летайте данной авиакомпанией!!!! резюме от полета - испорченные нервы, старые самолеты, отвратительна€ кухн€ на борту! плюс ко всему сломали багаж!

ќтветить
15.02.11 14:34 ≈катерина

√ость : 24.12.2010 потер€ли багаж, не нашли и никаких ответов. ¬се рады помочь, но бестолково! ” авиакомпании засекреченна€ служба работы с претензи€ми клиентов, как € пон€л - с ней не может св€затьс€ даже секретарь √енерального. ѕо моему - клиентов с претензи€ми просто посылают далеко, не дава€ ни ответов, ни телефонов.  идальческа€ больша€ организаци€. ≈сли у кого-то есть телефоны руководства (Ўатара и прочих) - сообщите. —пасибо ”важаемые путешественники. »щем пострадавших, лишившихс€ багажа, или кому его вернули в ужасном виде дл€ съемок тв-сюжета на –≈Ќ-“¬. ќткликнитесь, может поможем. maximova0601@yandex.ru

ќтветить
07.02.11 17:36 √ость

24.12.2010 потер€ли багаж, не нашли и никаких ответов. ¬се рады помочь, но бестолково! ” авиакомпании засекреченна€ служба работы с претензи€ми клиентов, как € пон€л - с ней не может св€затьс€ даже секретарь √енерального. ѕо моему - клиентов с претензи€ми просто посылают далеко, не дава€ ни ответов, ни телефонов.  идальческа€ больша€ организаци€. ≈сли у кого-то есть телефоны руководства (Ўатара и прочих) - сообщите. —пасибо

ќтветить
31.01.11 13:36 Ќика

«дравствуйте, участники форума!  упила билеты из ¬ашавы в ћалагу AIR FRANCE, но после прочтени€ "лестных" отзывов о компании чувствую, что перелЄтик будет ещЄ тот.........” мен€ в ѕариже пересадка, в св€зи с этим взникает два вопроса: 1. Ѕагаж офомл€ют пр€мо до ћалаги или нужно забирать его в ѕариже и переоформл€ть? 2. ¬ ѕариже 5 часов свбодного времени, можно ли будет выйти в город? Ѕуду очень благодарна за помощь. ¬сем при€тных полЄтов без потерь и разочарований!!!

ќтветить
17.01.11 16:35 гость

Ћетели транзитом Ёйр ‘ранс в –ио-ƒе- ∆анейро через ѕариж транзитом. ѕариж не прин€л и нас перенаправили в Ќант. “ам продержали в самолете 5 часов,пересадили в другой самолет и перерегистрировали багаж из транзитного в "до ѕарижу". ѕо прибытии ¬ ѕариж,орестовали сразу при выходе с самолета,отобрав паспорта и сопроводив в полицейский миграционный участок. Ѕагаж получить не позволили,отмахнувшись фрзой"мы над этим работаем". в полиции нас продержали 6 часов(сто€,без воды и питани€!). «атем посадили на ближайший рейс до –ио, так и не позволив переоформить багаж.–езультат: прибыли в –ио за час до отправки теплохода в круиз(отсто€ли большую очередь дл€ подачи за€вки на розыск чемоданов),пропала экскурси€ (3 чел),проживание в гостиннице(2 дн€)+ не было времени на покупку необходимой дл€ тропиков и јнтарктиды одежды! ¬се закупали на теплоходе по тройной цене!

ќтветить
14.01.11 19:19 √ость «ина

Ћетаю по несколько раз в году из ћосквы в ѕариж,а затем внутри страны,всегда довольна,вопросов нет,вот,если бы у нас так обслуживали нас,как обслуживает Ёйр ‘ранс. —пасибо компании.

ќтветить
—ообщени€ 717 - 766 из 866
Ќачало | ѕред. | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_France/3.html 3 1 1