Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Berlin (Эйр Берлин)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air Berlin

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Berlin

03.08.14 12:59

олег

Прошу сообщить могу ли я взять с собой мед сало конфеты водка и сколько кг. на один билет?

Ответить

02.08.14 18:10

Елена Николаевна

Господа. Сижу в растерянности. Пыталась купить он-лайн билеты из Санкт-Петербурга в Берлин на октябрь. После всех шагов и ввода данных карты жму "оплатить". Выскакивает надпись"обязательное бронирование", и страница зависает. Ну, мало ли, бывают глюки в сети или на сайте. Повторяю все операции ещё несколько раз. Подтверждение не происходит. Дохожу только до пункта "оплата" и "обязательное бронирование". Деньги с карты не списываются, письмо о брони тоже не пришло. И тут я решила узнать, что же такое "обязательное бронирование." Нашла старую статью: www.aerohelp.ru/analytics/info/57 ... Вопрос, кто-нибудь сталкивался? Это до сих пор актуально? Пыталась звонить в службу бронирования. 20 минут прослушала музыку, так и не ответили. Время у меня есть, в понедельник поеду в Питерский офис выяснять, что да как. Может я рано всполошилась, но одолевает неприятное чувство, что столкнулась с лохотроном.

Ответить

02.08.14 0:49

Гость

А что делать, если я по своей кредитке купила билеты на большую компанию. Но летим все в разное время... Как быть теперь? Может можно заранее какое нибудь заявление написать, что бы не было проблем у мужа и друзей с посадкой на рейс.

Ответить

01.08.14 20:41

Гость

Летели этой авиакомпанией первый и последний раз..... Перелет Москва-Берлин-Париж задержали регулярный рейс на 1.5 часа и на стыковку мы не успели)))) в Германии предоставили гостиницу(3* чистенько, нормально) следующий рейс во Францию через 10 часов... Долетели нормально(радует что самолеты нормальные) есть в самолете не советую(бутерброды не очень) ну и самое неприятное в этой истории что потеряли багаж.....

Ответить

24.07.14 5:57

Гость

Очень не понравилась политика компании. Рейс задержали на час. Мой багаж остался в Дюссельдорфе. Прошло уже 2 суток, его еще нет аэропорту. До дома доставлять его никто не собирается, придется ехать в аэропорт, тратить свое время и деньги. По телефону представительства дозвониться невозможно, других контактов с компанией нет.

Ответить

22.07.14 18:10

Гость

К какому тарифу относится класс V?

Ответить

20.07.14 11:06

Гость

Отзовитесь,кто летал на Тенерифе из Москвы через Дюсельдорф стыковочным рейсом? мультивиза с 1 августа

Ответить

16.07.14 21:16

Гость

У меня такая же проблема возникла - купила прямые билеты на февраль 15года и вдруг письмо с измененным маршрутом и остановкой в Берлине. Просто позвонила в службу поддержки аэрберлин (тел. есть на сайте), тут же по телефону мне перебронировали на те же даты на прямой рейс компании S7 (они в одну партнерскую программу входят). Я даже растерялась от скорого решения вопроса))) Поэтому совет один - звоните. П.С. Билеты у меня были невозвратные, без права перебронировать. Наталья Божко : Подскажите пожалуйста, а куда вы пойдете ругаться тет-а-тет? Мне, мужу и маленькому ребенку airberlin отменили прямой перелет в вену на 29 августа туда и 16 сент обратно. Заменили его перелетом Москва-Дюссельдорф -Вена. С пересадкой нам лететь очень тяжело. Хотелось бы вернуть билеты. Возможно ли это? Если кто-то был в такой ситуации и смог сдать билеты и вернуть деньги (эконом класс), напишите пожалуйста. Гость : Заказали билеты заранее через эйр берлин в Рим на август. Через месяц ак изменила вылет туда на 12 часов позже, обратно - 12 часов раньше. В итоге минус 2 дня. Всю неделю звоним - никакой реакции. Не ожидала такого сервиса от такой авиакомпании, сочувствую друзьям по несчастью. Поедем в офис, будем ругаться тет-а-тет

Ответить

16.07.14 11:04

Гость

Гость : За 2-2.30 надо приезжать, советуют жеж. Алексей : Летали этой отвратительной компанией Москва-Дюссельдорф-Москва. (с 02.11 по 12.11) Когда летели туда все было более менее нормально, но сервис полное дерьмо при их стоимости билетов (всего на 30 евро дешевле аэрофлота) предлагать холодный сэндвич с 1 стаканчиком воды, все остальное из платного меню за безумные деньги, просто неприлично. Но да ладно слава богу долетели .... А вот на обратном пути было следующее. рейс Дюссельдорф-Москва вылетает в 8-45 утра по местному времени, мы прибыли в аэропорт за 1-30 минут до вылета (2 взрослых и 2е детей) сдаем багаж и отправляемся с посадочными талонами на паспортный контроль и таможню, пройдя личный досмотр, я с семьей попадаю в длиннющую очередь на паспортный контроль (выпустили 2 стыковочных рейса), в итоге пройдя все это в 8-30 мы подбегаем к воротам выхода (в посадочных написано было 8-20 начало посадки) и эти уроды из эйрбирлина говорят что мы не летим этим рейсом!!! На мой вопрос почему же, если нас зарегистрировали, приняли багаж и мы прошли паспортный контроль??? Мне сказали что мы опоздали по собственной вине и нас на рейс не пустят..... вообщем полные уроды и мудаки.... дальше было долгое разбирательство на их стойке и т.д. Максимум что они нам предложили это 4 новый билета по полной стоимости на рейс через сутки.... из 4х мест багажа вернули только 3... 1 чемодан полетел в Москву в Домодедово... спасибо родным таможенникам в Домодедово чемодан дождался меня и вечером я его забрал .. Выручил родной Аэрофлот у которого оказались билеты на тот же день и я с дочкой улетел в Москву.... супруга с сыном остались в Германии так как средств на 4 новых билета в наличии не было... Уже прилетев в Москву спокойно купил жене с сыном билеты на родной Аэрофлот и они 15.11 прилетели в Москву. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ФАШИСТСКУЮ КОМПАНИЮ лучше переплатить 30 евро и с экономить кучу нервов. Компания канеш не ахти, но тут вы сами виноваты! Раньше надо приезжать - как говорится, кто захотел, тот улетел)))

Ответить

15.07.14 19:15

Гость

За 2-2.30 надо приезжать, советуют жеж. Алексей : Летали этой отвратительной компанией Москва-Дюссельдорф-Москва. (с 02.11 по 12.11) Когда летели туда все было более менее нормально, но сервис полное дерьмо при их стоимости билетов (всего на 30 евро дешевле аэрофлота) предлагать холодный сэндвич с 1 стаканчиком воды, все остальное из платного меню за безумные деньги, просто неприлично. Но да ладно слава богу долетели .... А вот на обратном пути было следующее. рейс Дюссельдорф-Москва вылетает в 8-45 утра по местному времени, мы прибыли в аэропорт за 1-30 минут до вылета (2 взрослых и 2е детей) сдаем багаж и отправляемся с посадочными талонами на паспортный контроль и таможню, пройдя личный досмотр, я с семьей попадаю в длиннющую очередь на паспортный контроль (выпустили 2 стыковочных рейса), в итоге пройдя все это в 8-30 мы подбегаем к воротам выхода (в посадочных написано было 8-20 начало посадки) и эти уроды из эйрбирлина говорят что мы не летим этим рейсом!!! На мой вопрос почему же, если нас зарегистрировали, приняли багаж и мы прошли паспортный контроль??? Мне сказали что мы опоздали по собственной вине и нас на рейс не пустят..... вообщем полные уроды и мудаки.... дальше было долгое разбирательство на их стойке и т.д. Максимум что они нам предложили это 4 новый билета по полной стоимости на рейс через сутки.... из 4х мест багажа вернули только 3... 1 чемодан полетел в Москву в Домодедово... спасибо родным таможенникам в Домодедово чемодан дождался меня и вечером я его забрал .. Выручил родной Аэрофлот у которого оказались билеты на тот же день и я с дочкой улетел в Москву.... супруга с сыном остались в Германии так как средств на 4 новых билета в наличии не было... Уже прилетев в Москву спокойно купил жене с сыном билеты на родной Аэрофлот и они 15.11 прилетели в Москву. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ФАШИСТСКУЮ КОМПАНИЮ лучше переплатить 30 евро и с экономить кучу нервов.

Ответить

15.07.14 15:04

Гость

Как купить билет ребенку пяти лет, если билет на взрослого, с которым планирует лететь этот ребенок уже был ранее куплен?

Ответить

13.07.14 22:14

Гость

Гость : Здравствуйте,летим из Санкт- петербурга в Барселону,пересадка в Берлине 6 часов,можно ли покидать аэропорт? Да, можете.

Ответить

13.07.14 21:15

Гость

Здравствуйте,летим из Санкт- петербурга в Барселону,пересадка в Берлине 6 часов,можно ли покидать аэропорт?

Ответить

12.07.14 19:47

владимир

Добрый день Не удается пройти эл.регистрацию на детей 2008 и 2003 гр. Выдает сообщение, что ребенок должен сидеть с взрослым в одном ряду. Но даже выбрать место не дает возможности. При этом взрослых по одному на ряд удалось зарегистрировать.

Ответить

12.07.14 13:24

Гость

Добрый день. Приобрела билеты этой авиакомпании. Вылет должен был состояться 02.07.2014 Домодедово-Вена-Флоренция. За две недели рейс отменили, не объяснив причину. Как позже выяснила, большая часть билетов не была выкуплена. Итог: пришлось сделать вынужденный возврат, приобрести новый билет, соответственно, уже дороже на 4000 рублей. Прошел почти месяц, но деньги так никто и не вернул. Звонки на "горячую линию" не дали никакого результата. Подскажите, что делать?!

Ответить

11.07.14 18:16

Гость

Потеряли багаж 3 дня ждем не могут найти , летели Санкт-Петербург -Берлин - Мадрид

Ответить

11.07.14 12:10

Валерий

Добрый день ! Сдаем возвратные билеты этой авиакомпании. Чтобы снять бронь и получить подтверждение на эл.почту , мне потребовалось 5 дней . В подтверждении нет ни слова о сроках возврата денежных средств на кредитку ( оплата была по кредитке ). Подскажите,пожалуйста,у кого есть опыт возвратов авиабилетов данной авиакомпании-как лучше добиться от них ответа и какие обычно сроки возврата денежных средств. Спасибо

Ответить

10.07.14 13:22

n.bozhko

Подскажите пожалуйста, а куда вы пойдете ругаться тет-а-тет? Мне, мужу и маленькому ребенку airberlin отменили прямой перелет в вену на 29 августа туда и 16 сент обратно. Заменили его перелетом Москва-Дюссельдорф -Вена. С пересадкой нам лететь очень тяжело. Хотелось бы вернуть билеты. Возможно ли это? Если кто-то был в такой ситуации и смог сдать билеты и вернуть деньги (эконом класс), напишите пожалуйста. Гость : Заказали билеты заранее через эйр берлин в Рим на август. Через месяц ак изменила вылет туда на 12 часов позже, обратно - 12 часов раньше. В итоге минус 2 дня. Всю неделю звоним - никакой реакции. Не ожидала такого сервиса от такой авиакомпании, сочувствую друзьям по несчастью. Поедем в офис, будем ругаться тет-а-тет

Ответить

09.07.14 12:09

Гость

Заказали билеты заранее через эйр берлин в Рим на август. Через месяц ак изменила вылет туда на 12 часов позже, обратно - 12 часов раньше. В итоге минус 2 дня. Всю неделю звоним - никакой реакции. Не ожидала такого сервиса от такой авиакомпании, сочувствую друзьям по несчастью. Поедем в офис, будем ругаться тет-а-тет

Ответить

09.07.14 10:52

Гость

Непонятно, почему перестал работать колл-центр в России, тоже звонила три дня подряд, пока не плюнула и не позвонила в немецкий колл-центр +493034343434 ( звонки проходят только с мобильного и являются платными, стоимость не указана - на сайте стоит "местный тариф"), поглядим сколько спишут.. Там есть англоязычная линия, с горем пополам можно что-то уточнить. Мы перебронировали купленный билет на другой рейс и нужно было сделать изменения к докупленному месту дополнительного багажа, но, как выяснилось, "БЛАГОДАРЯ" оперативной работе российской телефонной поддержки, позвонили мы менее, чем за сутки и изменения внести уже нельзя (что для меня явилось загадкой,если честно). Правда, пообещали, что на стойке Airberlin в аэропорту нам внесут все изменения совершенно бесплатно..ждем результатов...Да, и если кому будет интересно, в Испанский колл-центр тоже дозвониться не получилось. Так что, если нужно срочно решить вопрос с билетом, не жалко денег на звонок в Германию с мобильного и есть познания в английском/немецком, то рекомендую сразу звонить туда. Правда,есть тонкость - при звонке нужно представляться либо пассажиром, либо человеком, купившим билет по своей карте, и знать информацию по карте и покупке. Если вас попросили друзья позвонить и узнать информацию по их билету, а у вас только номер билета есть, - то не прокатит, только зря деньги потратите..Может быть, кому-нибудь пригодится)

Ответить

08.07.14 16:30

Петр

Свинское отношение. Поставили совершенного профана во главу центра входящих обращений, в итоге невозможно дозвониться в течении всего дня. Оба телефона все равно, что мертвые. Уроды, одним словом, в российском офисе. Буду писать в головной офис претензию, чтоб всю эту местную шушару хорошенько вздернули.

Ответить

08.07.14 9:40

Гость

Гость : Отвратная контора. Заказал билет на сентябрь месяц. Прислали изменения в плане полетов. Уже 2 (ДВЕ!) недели звоню в колл центр по телефону указанному на сайте, никто не берет трубку. Звоню в разное время (утром, днем и вечером). С таким "сервисом" еще не сталкивался. Буду стараться возвратить билет. apjob1@rambler.ru С таким подходом к 2017 году возвратите ))

Ответить

08.07.14 9:29

Гость

Отвратная контора. Заказал билет на сентябрь месяц. Прислали изменения в плане полетов. Уже 2 (ДВЕ!) недели звоню в колл центр по телефону указанному на сайте, никто не берет трубку. Звоню в разное время (утром, днем и вечером). С таким "сервисом" еще не сталкивался. Буду стараться возвратить билет. apjob1@rambler.ru

Ответить

07.07.14 11:50

Гость

Здравствуйте! подскажите пожалуйста каким образом я могу поменять билет 21.07.14 на 21.09.14 Майами - Берлин - Санкт Петербург. ??? Спасибо.

Ответить

04.07.14 13:41

Антон

Авиакомпания - отстой. Одно слово. Из 4 рейсов - 2 задержали . 1 - поломка самолета (2 часа ожидания на борту! ) и 2 - неизвестно из-за чего ( 1 час в аэропорту и 1 -в самолете) . Потеря багажа со всеми вещами ребенка, частично моими. Через сутки информации о его существовании вообще - никакой. Т.е. как будто багажа нет в принципе. Телефонная линия- автоинформатор и отключение. Сайт на прием жалоб не работает. НИКОГДА БОЛЬШЕ !! не буду пользоваться этой компанией.

Ответить

03.07.14 22:36

Ира

www.travel.ru/news/2014/06/28/233466.htm... - вот из-за чего изменились рейсы в брони у многих и у меня... Непонятно, что нужно сделать - подтвердить или жаловаться? куда и как?

Ответить

03.07.14 0:41

Гость

Эйр Берлин - компания, которой наплевать на своих пассажиров. Ее девиз - ненадежность и безответственность! Мы летели рейсом Эйр Берлин из Анталии в Мюнхен через Дюссельдорф. Причем сначала билеты покупались без Дюссельдорфа, эту стыковку добавили через месяца 3 после покупки билетов. Ну ладно бы это, так стыковка была 40 минут. Самолет из Анталии прибыл на 5 минут позже, табличек для транзитных пассажиров нигде там нет. Более того, вы бы видели, как нас шмонали на пункте контроля. Мы транзитники, багаж в самолете, то есть мы досмотрены, они перерыли всю мою дамскую сумку, открыли каждый кармашек, два раза гоняли через рентген рюкзак. На наши слова, что мы транзитники и что наш самолет сейчас улетит, нам ответили, вы не поверите, что это наши проблемы. В итоге самолет улетел без нас, но с нашими чемоданами! Мы летели с двумя детьми, одному ребенку - 9 месяцев. Бездушных людей авиакомпании Эйр Берлин не остановило даже это. Видя, что люди с детьми прилетели в Дюссельдорф, что у них рейс из Мюнхена на Москву, значит, эти люди где-то бегают и ищут выход к самолету, они даже не искали нас, не объявляли. Им было просто наплевать. Когда самолет улетел и мы обратились в компанию, нам сказали что якобы самолет приземлился вовремя и покупайте новые билеты. Когда я сказала, что мы транзитники, они обязаны были искать своих пассажиров, они сказали, что ничего они не должны и типа идите отсюда (сотрудница сказала нам Go, go). И это хваленые европейцы? Все наши знакомые были в шоке. Так что не летайте самолетами Эйр Берлин. Эти люди испортили нам всю дорогу и впечатление от немцев. Не полечу ими никогда, да и Германию посещать что-то расхотелось.

Ответить

02.07.14 11:24

Василий

Добрый день, получил уведомление по почте о смене рейсов, грустно и печально, это отразится мое отношение к вашей авиакомпании!!! Подскажите, у нас рейс АВ-8395 08.11.14. Не предусмотрен ли забор багажа при пересадке в Дюсельдорф и бывают ли опоздания на стыковочный рейс при пересадке 1 час? Moscow-Domodedovo-Dusselfort date: 08.11.14, Flisht times: 15:45-16:05, Flisht AB 8395, W Dusselfort - Munich date: 08.11.14, Flisht times:17:00- 18:15, Flisht AB 6037, W

Ответить

01.07.14 15:44

Татьяна

Были куплены билеты Мск-Мюнхен на 31.07.2015, прямой рейс, сегодня прислали изменения билетов и рейс с пересадкой. По тел 8 800 5550737 целый день идет ин-фа об отмененном декабрьском рейсе, до сотрудников дозвониться не возможно. Как их найти????

Ответить

30.06.14 15:04

Антон

При посадке в Домодедово в Москве, представитель авиакомпании прицепился перед входом в самолет к моему рюкзаку. Когда я ему показал табличку с надписью ручная кладь, которую мне прикрепили при регистрации, демонстративно ее порвал и потребовал засунуть рюкзак в специальную измерительную конструкцию (проверяющую ручную кладь). Когда рюкзак и туда вошел, потребовал вытащить из этой конструкции через щелочку сверху. После 15 минут скандала пустили в самолет. Из Европы с двумя пересадками летел без проблем, нигде не придрались (этой же авиакомпанией). Таково хамства и необоснованных придирок нигде не встречал. Больше этой авиакомпанией летать не буду!

Ответить

30.06.14 14:01

Гость

Аналогичная ситуация. Разницу в стоимости они не возвращают. Интересно, с этим можно идти в суд? Юлия : Здравствуйте! Забронировала на сайте Air Berlin 2 билета до Мюнхена Бронь 6NMUCU от 22.05.2014 Сегодня меня известили об изменении времени вылета, и появившейся пересадке в Дюссельдорфе. Непонятно, изменится ли стоимость билетов, по идее они должны стоить дешевле, так как появилась пересадка, а бронировала я прямой рейс, и как в таком случае происходит выплата возврата денег. Изначальная стоимость 2 билетов 20 222руб. Заранее благодарна С Уважением Юлия

Ответить

30.06.14 13:53

Алексей

В марте купил два билета для детей и няни, естественно прямой рейс. Без предупреждения, в конце июня, изменили прямой рейс на стыковочный, крайне неудобный. Придется теперь бедной няне с пятью детьми скакать с рейса на рейс. Никакой компенсации, естественно, не предложили. Оказалось, что Аир Берлин отменил все прямые рейсы в Мюнхен. Их сотрудничество с С7 также не помогло мне вернуть прямой полет.

Ответить

27.06.14 20:28

Гость

ужасная авиакомпания. меняют время вылета на 12 часов и добавляют пересадки с ожиданием 5 часов

Ответить

27.06.14 17:28

Гость

Гость : А нам так и не удалось полететь этой компанией! Заказали билеты в середине мая. Маршрут Москва-Ираклион-Москва. И туда и обратно с одной пересадкой в Мюнхене. За 2 недели до полета пришло первое письмо, что рейс из Москвы с 5 утра, переносится на 6-30 и последующая пересадка с 11 утра переносится на 15-00, соответственно время прибытия переносится с 13-00 на 19-00! Т.е день почти потерян. На следующий день пришло следующее письмо, что обратно мы летим уже с 2-мя пересадками!!! Из Ираклиона в Дюссельдорф, из Дюссельдорфа в Берлин и от туда уже в Москву. Общее время в пути 12,5 часов, вместо 7!!! Соответственно нас это не устроило и мы заказали другие билеты у другой компании, доплатив правда 6000, но зато без пересадок. Написали в компанию, где покупали билеты, чтоб вернули нам деньги. Сказали ждите ответа сначала 2 недели, а потом, при положительном ответе 30 рабочих дней возврата денег на карту! Предварительного ответа пока не получили. Вообще, я и все мои знакомые, которые постоянно летают разными компаниями говорят, что с ТАКИМ сталкиваются 1 раз в жизни. Так что хотелось бы предостеречь людей от покупки билетов этой компании, чтоб не столкнуться с такими проблемами как у нас! Если для Вас это большая новость, то Вы и Ваши знакомые недостаточно часто летаете.

Ответить

27.06.14 13:22

Гость

А нам так и не удалось полететь этой компанией! Заказали билеты в середине мая. Маршрут Москва-Ираклион-Москва. И туда и обратно с одной пересадкой в Мюнхене. За 2 недели до полета пришло первое письмо, что рейс из Москвы с 5 утра, переносится на 6-30 и последующая пересадка с 11 утра переносится на 15-00, соответственно время прибытия переносится с 13-00 на 19-00! Т.е день почти потерян. На следующий день пришло следующее письмо, что обратно мы летим уже с 2-мя пересадками!!! Из Ираклиона в Дюссельдорф, из Дюссельдорфа в Берлин и от туда уже в Москву. Общее время в пути 12,5 часов, вместо 7!!! Соответственно нас это не устроило и мы заказали другие билеты у другой компании, доплатив правда 6000, но зато без пересадок. Написали в компанию, где покупали билеты, чтоб вернули нам деньги. Сказали ждите ответа сначала 2 недели, а потом, при положительном ответе 30 рабочих дней возврата денег на карту! Предварительного ответа пока не получили. Вообще, я и все мои знакомые, которые постоянно летают разными компаниями говорят, что с ТАКИМ сталкиваются 1 раз в жизни. Так что хотелось бы предостеречь людей от покупки билетов этой компании, чтоб не столкнуться с такими проблемами как у нас!

Ответить

21.06.14 0:54

Гость

Господа, не летайте этой компанией, берегите нервы! Брали билеты за 4мес. до вылета в Ольбию через Мюнхен, подбирали как и даты, так и время полета и пересадки. Меньше чем за месяц позвонили и сказали, что рейс отменили, предложили сдать билеты, либо с дополнительной пересадкой в Дюссельдорфе (2 пересадки!!!) и это с двумя детьми. Мало того, спустя два дня сообщили об отмене рейса обратного направления (изначально было Ольбия-Вена-Москва), т. е опять дополнительная пересадка в Дюссельдорфе и время вылета соответственно тоже поменяли. При общении с представителем, мне было сказано, если не устраивает, сдавайте билеты и покупайте какие хотите. Но только те, что более-менее подходят к нашим заказанным стоят в два раза дороже изначально купленных. Я очень жалею, что воспользовалась услугами этой компании.

Ответить

20.06.14 14:46

Сергей

Здравствуйте! 26 апреля 2014 г был отменен рейс AB8353, были отправлены рейсом 27 апреля рейсом Москва-Дюссельдорф-Берлин. Для отчетности на работе нужен электронный билет на данный рейс, потому что посадочные талоны и билет не соответствуют. Как получить электронный билет???

Ответить

19.06.14 17:47

Юлия

Здравствуйте! Забронировала на сайте Air Berlin 2 билета до Мюнхена Бронь 6NMUCU от 22.05.2014 Сегодня меня известили об изменении времени вылета, и появившейся пересадке в Дюссельдорфе. Непонятно, изменится ли стоимость билетов, по идее они должны стоить дешевле, так как появилась пересадка, а бронировала я прямой рейс, и как в таком случае происходит выплата возврата денег. Изначальная стоимость 2 билетов 20 222руб. Заранее благодарна С Уважением Юлия

Ответить

18.06.14 10:52

Эльвира

Не ожидала такого отношения от немецкой авиакомпании к пассажирам с детьми. 10 мая 2014г я с грудным ребенком (3 месяца) совершала полет Москва (Домодедово)-Мюнхен. За 2 дня до полета я позвонила в авиакомпанию и уточнила у оператора как мне можно получить детскую люльку, т.к. на сайте авиакомпании указано, что эту услугу они предоставляют без всяких проблем. На что оператор мне ответила, что мне необходимо забронировать место в первом ряду (люльки крепятся к стене напротив первого ряда), а саму люльку мне надо будет попросить на стойке регистрации. В день полета при регистрации я попросила люльку, девушка на меня так удивленно посмотрела, как будто первый раз слышит об этой услуге, начала звонить и уточнять информацию. После того как она позвонила по 3-м телефонам, сказала мне, что вопрос с люлькой я должна была решать с авиакомпанией, а не с сотрудниками аэропорта. Все мои убеждения о том, что я звонила в авиакомпанию не увенчались успехом. Все переводили друг на друга стрелки. В итоге я летела с ребенком на руках. Это при том, что справа от меня сидела женщина, которая еле-еле влезла в кресло и своими локтями несколько раз задевала моего ребенка. Извините конечно, но я даже в туалет не могла сходить, так как мой ребенок ещё не сидит, а на кресло его положить невозможно..... В воскресенье 22 июня мне предстоит обратный полет. Сегодня 18 июня я звонила в немецкое представительство авиакомпании, они также любезно мне уверяли, что мне необходимо будет попросить люльку при регистрации и я её без проблем получу. Сразу после этого разговора позвонила в аэропорт Мюнхена, где мне ответили, что вопрос с люльками решается только с авиакомпанией. На мои доводы, что я уже попадала в подобную ситуацию при полете в Германию и что мой вопрос так не удалось тогда решить, мне было сказано сотрудниками авиакомпании :"Очень жаль!" Больше НИКОГДА не буду лететь данной авиакомпанией. Не верьте тому, что написано у них на сайте, никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, вину сваливают друг на друга........Не ожидала я такого......

Ответить

17.06.14 15:21

Гость

Добрый день! Обязательно ли нужно проходить онлайн-регистрацию (вылет из Вильнюса)? Правда ли, что нужно предъявлять карточку с которой производилась оплата за билеты?

Ответить

13.06.14 18:41

Гость

Гость : Гость : Только что звонила в предствительство компании в Москве по поводу необходимости предоставления карты, с которой была произведена оплата. Сотруднки опровергают даную информацию. Что-то сомневаюсь, что муж отдаст мне свою карту для предъявления..... Что делать то? Как то страшно приехать в аэропорт с ребенком и не улететьВот это я понимаю отношения в семье. Не даст муж карту и всё тут. Даже узнав, что не предъявив карту жена с ребёнком останется в аэропорту, всё равно не даст. Буду теперь показывать это сообщение своей жене, чтобы знала, как в нормальных семьях дела обстоят. Вообще то у нас у каждого конто. Оплата была произведена с конто мужа. Будем надеяться, что немецким конто Air Berlin доверяет больше

Ответить

10.06.14 23:03

Гость

здравствуйте.в электронном билете не написан терминал и аэропорт откуда буду лететь?как это узнать?

Ответить

31.05.14 9:56

Гость

Гость : Только что звонила в предствительство компании в Москве по поводу необходимости предоставления карты, с которой была произведена оплата. Сотруднки опровергают даную информацию. Что-то сомневаюсь, что муж отдаст мне свою карту для предъявления..... Что делать то? Как то страшно приехать в аэропорт с ребенком и не улететьВот это я понимаю отношения в семье. Не даст муж карту и всё тут. Даже узнав, что не предъявив карту жена с ребёнком останется в аэропорту, всё равно не даст. Буду теперь показывать это сообщение своей жене, чтобы знала, как в нормальных семьях дела обстоят.

Ответить

30.05.14 15:30

Гость

Только что звонила в предствительство компании в Москве по поводу необходимости предоставления карты, с которой была произведена оплата. Сотруднки опровергают даную информацию. Что-то сомневаюсь, что муж отдаст мне свою карту для предъявления..... Что делать то? Как то страшно приехать в аэропорт с ребенком и не улететь

Ответить

30.04.14 12:54

Гость

Андрей : хочу поделиться последними новостями и опытом. чтобы вы не попали в дурацкое положение. с конца 2013 года на стойке регистрации необходимо показывать банковскую карту с которой производилась оплата с интернет сайта компании - в противном случае - вас застапвят бежать в офис продаж или стойку продаж тайцев в аэропорту и заполнять спецформу на англ. языке с указанием номера карты. Если вы его не вспомните - на рейс вас не зарегистрируют. Сделано это в целях предотвращения мошеничества. дурдом!! Если вам кто-то выкупил билеты - то вы тоже не сядите в самолет - т.к. этот человек сам должен пойти и заполнить на вас эту форму((((Ты дружок корейцами полетай. Они карту требуют предъявить, заполнить специальную бумагу с указанием чуть ли не всех реквизитов и на обратном перелете всё это повторить.

Ответить

30.04.14 0:31

Авиаэксперт

Hart99 : Допускается 3 ошибки в написании, в данном случае кроме вас это никого волновать не будет. У вас неверная информация. Правило "3 ошибок" является лишь обычаем, и при этом не подкреплено документально. Многие авиакомпании официально заявляют о недопустимости ни одной ошибки.

Ответить

30.04.14 0:24

Авиаэксперт

Андрей : хочу поделиться последними новостями и опытом. чтобы вы не попали в дурацкое положение. с конца 2013 года на стойке регистрации необходимо показывать банковскую карту с которой производилась оплата с интернет сайта компании - в противном случае - вас застапвят бежать в офис продаж или стойку продаж тайцев в аэропорту и заполнять спецформу на англ. языке с указанием номера карты. Если вы его не вспомните - на рейс вас не зарегистрируют. Сделано это в целях предотвращения мошеничества. дурдом!! Если вам кто-то выкупил билеты - то вы тоже не сядите в самолет - т.к. этот человек сам должен пойти и заполнить на вас эту форму(((( Это правило действует уже несколько лет, и не только в Air Berlin. Платите налом, и вопросов не будет.

Ответить

28.04.14 23:11

Андрей

хочу поделиться последними новостями и опытом. чтобы вы не попали в дурацкое положение. с конца 2013 года на стойке регистрации необходимо показывать банковскую карту с которой производилась оплата с интернет сайта компании - в противном случае - вас застапвят бежать в офис продаж или стойку продаж тайцев в аэропорту и заполнять спецформу на англ. языке с указанием номера карты. Если вы его не вспомните - на рейс вас не зарегистрируют. Сделано это в целях предотвращения мошеничества. дурдом!! Если вам кто-то выкупил билеты - то вы тоже не сядите в самолет - т.к. этот человек сам должен пойти и заполнить на вас эту форму((((

Ответить

23.04.14 14:21

hart99

Допускается 3 ошибки в написании, в данном случае кроме вас это никого волновать не будет. Гость : Здравствуйте. В феврале купила авиабилет Москва-Мюнхен-Ольбия по старому загранпаспорту. Сейчас получила новый загранпаспорт, где в имени добавлена (как мне объяснили по новым правилам написания) буква i, т.е. имя Viktoria как Viktoriia? , могут ли у меня быть проблемы при посадке?В памятке компании,через которую я покупала билет, написано, что Air Berlin не допускает "ремарок" в написании.Спасибо

Ответить

23.04.14 8:52

Гость

Здравствуйте. В феврале купила авиабилет Москва-Мюнхен-Ольбия по старому загранпаспорту. Сейчас получила новый загранпаспорт, где в имени добавлена (как мне объяснили по новым правилам написания) буква i, т.е. имя Viktoria как Viktoriia? , могут ли у меня быть проблемы при посадке?В памятке компании,через которую я покупала билет, написано, что Air Berlin не допускает "ремарок" в написании.Спасибо

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_berlin/34.html 34 1 1